第一篇：三下鄉(xiāng)個(gè)人活動(dòng)心得

青城互動(dòng)宣傳紅色藝術(shù)化工學(xué)子領(lǐng)略紅色魅力

七月，收獲的季節(jié)。2011年暑假“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給予了我人生一片燦爛的回憶。這次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)在時(shí)光的穿梭中已過(guò)。但它給予我的是一個(gè)鍛煉的過(guò)程。

這次“三下鄉(xiāng)“活動(dòng)在我的設(shè)想之中基本達(dá)到了我的意愿。雖然這次三下鄉(xiāng)活動(dòng)的時(shí)間很短，但在大家的團(tuán)結(jié)一致的奮斗之下，我們隊(duì)員每個(gè)人都過(guò)得充實(shí)而又有意義。在每項(xiàng)活動(dòng)中都能體現(xiàn)出我們大學(xué)生的做事風(fēng)格。我們隊(duì)員主要開(kāi)展的是“宣講紅色文化，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義”活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，我和我的組員精心策劃，策劃組織了一次次豐富多彩的紅色文化宣傳。

這次活動(dòng)使我意識(shí)到“服務(wù)社會(huì)，實(shí)行自我”是人生的一件樂(lè)事。社會(huì)是需要我的。社會(huì)培養(yǎng)了我，然而我應(yīng)該為社會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，雖然我個(gè)人的力量很小，但總可以讓溫暖的花朵燦爛碇放。

“要讓事情改變，先改變自己！要讓事情變得更好，先讓自己變得更好。”這是我在這次三下鄉(xiāng)活動(dòng)中感悟得到的。在活動(dòng)中雖然很辛苦，但我真正的理解到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的意義，真正的理解到作為一個(gè)教育工作者應(yīng)該擁有的能力與素養(yǎng)。在環(huán)境面前，我們只能去適應(yīng)而不是讓環(huán)境去適應(yīng)我們自己。

忙碌的一周“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)，隨時(shí)間而過(guò)。在這一周里，有辛酸，有歡笑，有感動(dòng)，有祝福。在公園、社區(qū)和街道，我們受到了市民們的歡迎。在群眾們面前，我們盡自己最大的努力給大家解答他們的疑問(wèn)，我盡可能的給市民們傳播我現(xiàn)有的知識(shí)。真正做到科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)，真正普及活動(dòng)主題。

本次活動(dòng)的順利進(jìn)行要?dú)w結(jié)為以下幾點(diǎn)

1、人員配置合理，各司其職，工作效率高

根據(jù)地方的實(shí)際和活動(dòng)的內(nèi)容，今年三下鄉(xiāng)服務(wù)隊(duì)組成全部是黨員、預(yù)備黨員，從取得的成績(jī)及最總結(jié)來(lái)看，人員無(wú)繁冗現(xiàn)象，隊(duì)員各司其職，提高了工作效率。在服務(wù)隊(duì)的組織活動(dòng)過(guò)程中，打破年級(jí)、專業(yè)界限，做到精心設(shè)計(jì)，廣泛動(dòng)員配套組隊(duì)，提高服務(wù)隊(duì)的綜合服務(wù)能力，加強(qiáng)引導(dǎo)和管理，確保了活動(dòng)的實(shí)效。從隊(duì)長(zhǎng)到隊(duì)員分工明確，從與外界聯(lián)系到內(nèi)部的計(jì)劃，乃至對(duì)突發(fā)事件的處理情況顯示了良好的團(tuán)隊(duì)能力。從活動(dòng)的準(zhǔn)備到收尾，無(wú)不井井有條。另外成功舉辦活動(dòng)，與學(xué)生黨員、預(yù)備黨員的帶頭作用密不可分。

2、學(xué)生黨員的先鋒帶頭作用

從各個(gè)社會(huì)實(shí)踐服務(wù)隊(duì)的人員配置來(lái)看全隊(duì)由黨員、預(yù)備黨員構(gòu)成，參加社會(huì)實(shí)踐的大學(xué)生都已經(jīng)參加過(guò)黨校培訓(xùn)。學(xué)生黨員在活動(dòng)過(guò)程中的模范帶頭作用是不可忽視的。可以說(shuō)，三下鄉(xiāng)活動(dòng)開(kāi)展的轟轟烈烈與學(xué)生黨員的作用密不可分。

3、后方支持

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持各個(gè)服務(wù)隊(duì)的下鄉(xiāng)資料，比如活動(dòng)服裝、，大部分來(lái)源于學(xué)校旗幟的提供，基本上，所有的下鄉(xiāng)證明由學(xué)校黨委蓋章提供，學(xué)校政策的大力支持，是三下鄉(xiāng)取得優(yōu)秀成績(jī)的保證。

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持 學(xué)院提供了最切近社會(huì)實(shí)踐的資料和資源，從準(zhǔn)備出發(fā)到活動(dòng)收尾，學(xué)院黨總支和團(tuán)總支給予了大力的支持，團(tuán)總支老師亦時(shí)刻關(guān)注著服務(wù)隊(duì)的最新動(dòng)態(tài)。

合作方的支持，社會(huì)實(shí)踐服務(wù)隊(duì)到各個(gè)地區(qū)舉辦各式各樣的活動(dòng)，需要合作方的協(xié)作，例如服務(wù)隊(duì)前往烏蘭夫紀(jì)念館的活動(dòng)，雙方從準(zhǔn)備計(jì)劃到修改計(jì)劃到實(shí)施計(jì)劃，我們服務(wù)隊(duì)與合作單位黨委宣傳部取得了意見(jiàn)的一致，進(jìn)而加深了雙方的友誼。合作方提供了活動(dòng)地點(diǎn)以及活動(dòng)需要的道具，使活動(dòng)順利的完成！

這次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)我們每位隊(duì)員都能相互的關(guān)心著對(duì)方，當(dāng)我遇到困難的時(shí)候總有人鼓勵(lì)我去戰(zhàn)勝它。我們每一個(gè)人的心里想的是“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。一個(gè)也不能少一個(gè)也不能倒下來(lái)，這次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)我們相信也許人生只有一次。我們每一個(gè)人都很珍惜著這短短的八天時(shí)間。每天我都覺(jué)得自己過(guò)得非常的充實(shí)，非常的快樂(lè)和愉快。我們一起參觀學(xué)習(xí)，一起走街串巷地調(diào)研，一起和市民們互動(dòng)，一起整理資料。在這段時(shí)間的活動(dòng)中，總有家的氣息纏繞在我的身邊溫暖著我，給我動(dòng)力讓我前進(jìn)。這次也是我一次參加活動(dòng)時(shí)間最長(zhǎng)的一次集體活動(dòng)，也是最有意義的一次，它讓我學(xué)習(xí)到我缺少的東西。鍛煉了我，成熟了我。給予了我人生回憶留下了美好的金色的一段。在這次的活動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了如何與同學(xué)相處，如何與學(xué)生相處，如何工作，如何做事。更重要的是我學(xué)會(huì)了如何與別人交流。特別是在調(diào)研的過(guò)程中，我明顯的感覺(jué)到我自己在社交方面的不足。但是，經(jīng)過(guò)隊(duì)員的提醒，我自己的社交能力得到了明顯的提升。

我的大學(xué)，我的青春。這次的下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)將會(huì)是我大學(xué)生活中美麗的一筆，也將會(huì)是我的人生中難忘的記憶。我付出了我的汗水、我的辛勞，我收獲的是幫助他人的滿足感和市民們歡快的笑臉。我所有的努力都是值得的。

第二篇：三下鄉(xiāng)個(gè)人心得

九天的三下鄉(xiāng)之旅

以前，一聽(tīng)到下鄉(xiāng)，好像覺(jué)得像是去農(nóng)村基層干什么苦力，其實(shí)，本身我就是一個(gè)農(nóng)村基層的普通人，所以說(shuō)到下鄉(xiāng)，覺(jué)得應(yīng)該跟回到自己家鄉(xiāng)差不多吧。

一份4萬(wàn)多字的策劃書，用到實(shí)際上的幾乎沒(méi)有，就連那個(gè)安排好的課表，上了第一天的課后也被我們徹底得修改了，書面上的東西，用到書面上太蒼白無(wú)力了。

校長(zhǎng)跟我們說(shuō)，我們只管教書就行了，別的不用我們操心，所以也就沒(méi)有去做書面調(diào)研，或者說(shuō)去田里做什么事。

第一天上課，雖然對(duì)我來(lái)說(shuō)，講臺(tái)不是什么陌生的地方，但這么正式的場(chǎng)合來(lái)給學(xué)生上課還真是第一次，我也就假裝正經(jīng)一會(huì)了，不過(guò)我還是跟他們說(shuō)在我的課堂，你們可以坐著聽(tīng)課，也可以躺著，也可以臥著，也可以自由地?fù)Q座位，在我的課堂上可以很自由地發(fā)言，可能學(xué)生們大多14歲左右，也都對(duì)音樂(lè)比較有興趣吧，上起課來(lái)也沒(méi)有看見(jiàn)誰(shuí)睡覺(jué)啦，第一節(jié)課就跟他們說(shuō)以后你們找對(duì)象了，男孩子要學(xué)多點(diǎn)音樂(lè)，唱好情歌，呵呵，一首《情非得已》就開(kāi)始了，學(xué)得很快，原本以為兩節(jié)課完成的一節(jié)課不到就都會(huì)了，還有時(shí)間讓我彈唱《一生有你》，只是讓他們上講臺(tái)上來(lái)唱的時(shí)候很多人就害羞了，只有少部分敢上來(lái)，場(chǎng)面一度冷場(chǎng)了。

第二次課，我上的是關(guān)于感恩的課，這次課，還是沒(méi)有板書，就我在上面像講座一樣地講，講了感恩父母，感恩老師，感恩祖國(guó)三個(gè)話題，說(shuō)了一些小故事，又講了關(guān)于自己小時(shí)候的事情，不知不覺(jué)40分鐘也就過(guò)去了，一個(gè)40分鐘的講座，呵呵，我自己也不大相信自己能夠不帶資料就上去講了那么久，更不相信講的過(guò)程中有人感動(dòng)得哭了，當(dāng)然我很欣慰，我的付出有了回報(bào)。

第三次課，記得是音樂(lè)課，分班之后，一開(kāi)始白虎班的人不大積極，教音樂(lè)課的時(shí)候教到我差點(diǎn)上不下去了，可能那首簡(jiǎn)單的《童年》他們幾個(gè)男生興趣不大吧，彈唱《丁香花》的時(shí)候還有些效果，不過(guò)那節(jié)課我真的批評(píng)了他們幾個(gè)了，我覺(jué)得男生們不想學(xué)，又是繼感恩教育課后的一段教育，我想讓他們能夠敢于發(fā)出自己的聲音，敢于主動(dòng)點(diǎn)去學(xué)習(xí)，去表現(xiàn)自己，同時(shí)讓他們明白，老師的激情是他們帶動(dòng)起來(lái)的。在青龍班里，我該教《愛(ài)轉(zhuǎn)角》了，其實(shí)那首歌我不是很會(huì)彈，不過(guò)也勉強(qiáng)可以過(guò)得去，他們也比較感興趣吧，很快就教完了，接著我還是彈唱《丁香花》，也許是上午的音樂(lè)課心情不好吧，唱得很傷感，連我自己都覺(jué)得聲音中都帶著憂傷了，很不幸，課被校長(zhǎng)打斷了，叫同學(xué)去做開(kāi)幕式，只剩下幾個(gè)人，不過(guò)很意外，幾個(gè)人把課給撐下來(lái)了，整節(jié)課很完整地結(jié)束了。

第四次課，名義上是關(guān)于環(huán)境保護(hù)的，可是上的東西卻是不為人知的東西，環(huán)境保護(hù)的只是放了一個(gè)視頻。原本不想上這些東西，是因?yàn)椴幌胱屗麄儎偝踔校驼J(rèn)識(shí)到社會(huì)的陰暗面，后來(lái)，覺(jué)得或許現(xiàn)在沒(méi)說(shuō)，以后他們永遠(yuǎn)不會(huì)知道了，因?yàn)槿魏我晃焕蠋煻疾粫?huì)跟他們講那些東西，前陣子福建出臺(tái)一個(gè)政策，老師只要說(shuō)一句對(duì)某個(gè)政黨不好的話被知道了講一票否決。那節(jié)課我講得很激動(dòng)，把自己的喉嚨都給喊到變沙啞了，拍了很多次黑板，也錘了幾次講臺(tái)，可是我很開(kāi)心，因?yàn)槲抑v了我自己想講的話。

那天下午，玩游戲啦，這次是夾氣球和吹蠟燭，可能本身青龍班女生多，男生比白虎班少，本身實(shí)力比他們有一定差距吧，這次輸啦，白虎班的從那時(shí)起，整個(gè)班變得很團(tuán)結(jié)，這也是我最想看到的，從游戲中使自己的班級(jí)變得團(tuán)結(jié)，白虎班做到啦，而且白虎班的女生好厲害，氣力夠哇！鼓掌~至于青龍班這班小朋友，那天下午還好你沒(méi)沒(méi)走，要是真一走了之了，我就真的傷心了，那時(shí)你們滿臉委屈得跟我說(shuō)，地好滑噢，另外他們那邊風(fēng)大蠟燭容易吹呀，呵呵，聽(tīng)得我笑了起來(lái)，輸了沒(méi)什么，最重要的是輸?shù)糜酗L(fēng)度，前節(jié)課還跟你們?cè)趺凑f(shuō)，社會(huì)上有很多的不公平，在日常生活中當(dāng)然也會(huì)有很多啦，在不公平的社會(huì)中想贏，就需要自己的實(shí)力要更強(qiáng)嘛。一開(kāi)始，青龍班沒(méi)幾個(gè)人想?yún)⒓?，那時(shí)我就真的覺(jué)得很不好，但后來(lái)看到大部分參加了，即使輸了，輸?shù)梦液瞄_(kāi)心，因?yàn)槟銈冎辽儆龅搅耸?，才能更好得去面?duì)

失敗，失敗了，還能保持風(fēng)度，還能保持微笑，才是最厲害的。你們依然是很棒的。只要參加了，在游戲過(guò)程中體會(huì)到參與的快樂(lè)也就足夠啦，何必去在乎那么多。

最后一次課，或許不算是上音樂(lè)課了，那天下午，讓他們自己上臺(tái)去表演，我負(fù)責(zé)他們的背景音樂(lè)，那天下午，最令我驚訝，也最令我感到的是白虎班的男孩子們上去唱了第一節(jié)課教的《情非得已》，另外《稻香》《我們的紀(jì)念冊(cè)》《越長(zhǎng)大越孤單》《朋友仔》《明天會(huì)更好》《朋友》《安靜》《隱形的翅膀》《說(shuō)好的幸福呢》都唱得很好啊，《我們的紀(jì)念冊(cè)》的三人配合動(dòng)作做得好出色，其中《當(dāng)你孤單你會(huì)想起誰(shuí)》好震撼，聲音穿透我的耳膜了。還有小品，那天下午，他們表現(xiàn)真的好出色，從一開(kāi)始的靦腆到最后敢于上去講臺(tái)表演，他們真的成長(zhǎng)了。文盛的《every one is nunber1》唱得好動(dòng)聽(tīng)，也像歌詞里面的every one is nunber1,每個(gè)人都很棒,而且文盛聲音超好。我最后彈唱了一首《那些花兒》，聲音中帶著傷感，我知道或許就此別離了，但正如歌詞里面說(shuō)的：好在曾經(jīng)擁有你們的春秋和冬夏。你們已經(jīng)給了我很多的美好的回憶。看到他們哭成那個(gè)樣子，我真的忍不住，聽(tīng)到“別了依然相信，以后有緣再聚，未曾重遇以前，要珍惜你自己…”那時(shí)早已淚流滿面了，第一次感到或者說(shuō)因?yàn)殡x別在即，而傷心到哭了，因?yàn)檫@次分開(kāi)，真的不知道要到某年某月某日，才能再聚了，我能做的，就是通過(guò)QQ，看著你們成長(zhǎng)。。

最后一晚出來(lái)的時(shí)候，見(jiàn)到幾位學(xué)生了，不知道為什么，我感到特別的親切，今天一早七點(diǎn)鐘的車，學(xué)生們，有點(diǎn)5點(diǎn)多就起來(lái)了，有的一早騎單車過(guò)來(lái)，有的家里載過(guò)來(lái)…說(shuō)好的，是歡送，可是他們還是忍不住哭了…我不敢說(shuō)話，因?yàn)樗麄冋f(shuō)我一開(kāi)口，他們會(huì)哭，所以即使有很多話要說(shuō)，但我都藏在心里，直到車上，我把在眼眶里的淚水擦去，開(kāi)始了我的回家之路。你們，真的，讓我很感動(dòng)，你們讓我覺(jué)得如果做一位老師能有這樣的回報(bào)，做多久都值得，你們讓我覺(jué)得所有的付出都是值得的。

三下鄉(xiāng)已經(jīng)結(jié)束啦，但留下了很多回憶。帶給學(xué)生的也只是這七天里面的有限的知識(shí)，但我想你們需要學(xué)到的不僅是這些有限的知識(shí)，而是那種學(xué)習(xí)的精神，各位老師所帶給你們的那種學(xué)習(xí)的方法和熱情。

洪俊浩

2010年7月25日

第三篇：個(gè)人三下鄉(xiāng)心得

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到新華眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

本次實(shí)踐活動(dòng)為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)中我的總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷售如何的難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了！由于不了解眼鏡的專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外，晚上還要學(xué)習(xí)一些書本上關(guān)于眼鏡的知識(shí)，盡管這幾天很累，但總算摸到了一些門道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好！

其次，對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：

無(wú)論哪個(gè)銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛星败囍b，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功的賣出了第一副眼鏡！這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快！

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看中了一副太陽(yáng)鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的，鏡片大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了！那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了！這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷售技巧：

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；

(2)了解顧客購(gòu)買心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買興趣；

(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展；

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購(gòu)買的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

3、排除異議的方法

（1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購(gòu)買過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

（2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；

銷售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；

承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。

（3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)；

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的控制

(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答；不急不忙；保持態(tài)度。

三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客在第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；

2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的；

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。

此外，在這次實(shí)踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個(gè)微笑，都可以改變銷售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售成功之后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好。

1310805班

08370502

吳金蓉

第四篇：三下鄉(xiāng)個(gè)人心得

“黃土高原”上的天空

在這片黃泥土地上，我們希望留下的不僅僅是愛(ài)心的腳印，更多的是，我們希望通過(guò)自己心中的一縷縷微薄的陽(yáng)光溫暖孩子們的心房，讓更多的人知道：這里有一片你們看不到的天空—“吳川覃巴鎮(zhèn)六鰲小學(xué)”。

—題記

無(wú)法想象：破舊的教學(xué)樓、坑坑洼洼的校道，黃泥鋪成的狹小的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地就是這里孩子們學(xué)習(xí)與生活的一方“天空”。在踏進(jìn)校門的那一刻，我的心就像一把繃緊的五弦琴，原想可以在這方水土隨意演奏我的青春之歌的時(shí)候，卻害怕我的努力相對(duì)于這里孩子們的需求，實(shí)在太微不足道了。我有在三尺講臺(tái)演繹的勇氣，卻緊張與害怕沒(méi)這種能力。

也許我真該褪去以往的嬌氣、幼稚、浮躁與張狂，畢竟這不是象牙塔中舒適的生活。既然選擇了這方水土，我就該在這里播種希望，帶著年輕人應(yīng)有的朝氣蓬勃而默默耕耘，才能收獲更多的知識(shí)與快樂(lè)。六鰲小學(xué)這片黃泥土地上，有著一棵棵對(duì)知識(shí)之水非?？是蟮目蓯?ài)的幼苗，他們?cè)诘却覀兊膸?lái)的知識(shí)的甘泉，涌動(dòng)著的希望?？粗⒆觽円浑p雙純真的眼睛，我的心中堅(jiān)定著一個(gè)信念，那就是以我最大的努力為這里的孩子們帶來(lái)更多的知識(shí)與快樂(lè)。讓生命在愛(ài)的呵護(hù)下茁壯成長(zhǎng)，讓生命在愛(ài)的襁褓下閃光！

生命需要關(guān)愛(ài)，當(dāng)我得知這里的孩子大部分都是留守兒童的時(shí)候，我更加體會(huì)到這次下鄉(xiāng)的任務(wù)是多么的重大。留守兒童家庭教育存在著固有的缺陷，于是學(xué)校教育顯得尤為重要。這次下鄉(xiāng)，我們的根本目的我們大學(xué)生把自身學(xué)到的知識(shí)與快樂(lè)帶到農(nóng)村，情系農(nóng)村教育，關(guān)愛(ài)留守兒童，為這里的孩子獻(xiàn)上一份愛(ài)心的陽(yáng)光。

支教的這段日子里，我擔(dān)任五一班的班主任，基本每一天都要看著我的學(xué)生，努力記住學(xué)生的名字，做好紀(jì)檢工作。此外，我另外還擔(dān)任五一和五二班的英語(yǔ)老師。為了上好孩子們的英語(yǔ)課，我費(fèi)盡心思備了很多份教案，每一份教案都融入了趣味的元素，此外，我自己還畫了許多的圖片配合教學(xué)，力求課堂氣氛生動(dòng)活潑。一分耕耘一分收獲，結(jié)果我在下鄉(xiāng)這幾天的趣味英語(yǔ)教學(xué)當(dāng)中取得了較好的成效，得到同學(xué)們的積極響應(yīng)，我也實(shí)實(shí)在在地鍛煉了自己的課堂教學(xué)技能和班主任技能。

第二課堂舞蹈教學(xué)也是我本次下鄉(xiāng)的另一項(xiàng)任務(wù)，我把在大二第二學(xué)期的形體課中學(xué)到的舞蹈—《神話》教與了我的學(xué)生，記得我們大二的學(xué)生完全學(xué)會(huì)這整套舞蹈還用了兩周的時(shí)間，沒(méi)想到這里的學(xué)生兩天就基本學(xué)會(huì)了。我在詫異于學(xué)生的接受能力的同時(shí)也發(fā)自內(nèi)心的反省，也許興趣真是我們的第一教師，培養(yǎng)

自身積極向上的興趣愛(ài)好對(duì)于自身的自由全面發(fā)展真的很重要。

下鄉(xiāng)幾天我感觸最深的是這里的學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，他們對(duì)于知識(shí)的渴求超乎我的想象，上課非常的專心，積極舉手發(fā)言，甚至對(duì)于一些爭(zhēng)論性的話題他們會(huì)主動(dòng)地?zé)崃业剡M(jìn)行小組討論，某些觀點(diǎn)甚至出奇的新穎。對(duì)于不懂得知識(shí)，他們會(huì)課后追問(wèn)老師，把我們團(tuán)團(tuán)圍住，直至完全弄懂才可罷休。有一次，幾個(gè)學(xué)生圍著我向我請(qǐng)教一道數(shù)學(xué)題，我一時(shí)實(shí)在摸不著頭腦，那時(shí)候感覺(jué)特尷尬。最后幸好有一位數(shù)學(xué)較好的下鄉(xiāng)隊(duì)員幫我成功解圍，我懸起來(lái)的心終于可以輕松下來(lái)了，自那次以后，我感覺(jué)自身的知識(shí)面是多么的狹窄，我還有許多需要提高的地方。很多人都說(shuō)：“小學(xué)教師該是全能的?！?，看來(lái)，我想我還真該補(bǔ)補(bǔ)我多年通病—數(shù)學(xué)呀！

另外，在下鄉(xiāng)期間讓我感觸也比較深刻的是：這里的師資和教學(xué)硬件設(shè)備的落后。從學(xué)生一顆顆明亮的對(duì)知識(shí)渴望的大眼睛當(dāng)中，我看出了一種不平衡：學(xué)生們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的知識(shí)文化需求與落后的教學(xué)設(shè)施之間的矛盾。這里的留守兒童所學(xué)到的東西實(shí)在太少了，他們擁有稚嫩的心并不代表他們沒(méi)有能力去接受更廣闊的知識(shí)，天高任鳥(niǎo)飛，但政府沒(méi)有給予足夠的重視為孩子們撐起這片藍(lán)天的話，我們祖國(guó)的希望即使擁有多美麗的翅膀，也只不過(guò)是一番美麗的遐想。

我衷心地希望有更多的人來(lái)關(guān)注這片“黃土高原”的土地上有這么一群活潑可愛(ài)的孩子，他們渴望知識(shí)，需要關(guān)愛(ài)。他們有著淳樸稚嫩的夢(mèng)，那就是“擁有一片可以自由翱翔的天空”。

二0一一年七月十八日

第五篇：三下鄉(xiāng)個(gè)人心得

個(gè)人心得

機(jī)械系13級(jí)機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè)一班姓名：吳致遠(yuǎn)學(xué)號(hào)：1306011017向日葵頂著炎炎酷暑。短短的五天時(shí)光悄然過(guò)去，我們的元疃鎮(zhèn)“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)也結(jié)束了，但它是這個(gè)夏天讓我最懷念的時(shí)光，它給了我一個(gè)像夢(mèng)一樣的夏天?；仡櫮嵌坞y忘的日子，我感慨良多，留給我們的不僅是感動(dòng)，還有成長(zhǎng)。對(duì)比以前，感覺(jué)自己成長(zhǎng)了不少，變得更加成熟、勇敢、自信。生活對(duì)我如此慷慨，讓我在付出一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)候卻讓我收獲了很多，學(xué)會(huì)了很多為人處事的道理。而這些都是我人生不可缺少的財(cái)富。

我很慶幸能加入我們的團(tuán)隊(duì)，并認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)中的很多隊(duì)友，與它們度過(guò)了最美好的夏天。可以說(shuō)，三下鄉(xiāng)是我人生課堂中最重要的一課，也是我人生后中的一筆寶貴的財(cái)富，也在我大學(xué)生涯里留下了激情的一筆，絢麗而精彩！

參加暑期“三下鄉(xiāng)”，我真的感到很榮幸。短短的七天時(shí)間，支教、空巢老人的問(wèn)候、科普知識(shí)的宣傳、互動(dòng)比賽、文藝晚會(huì)，這過(guò)程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我仍然歷歷在目，卻無(wú)法用筆一一記錄。每次想到大伙在例會(huì)上激烈的討論的情景和主席們談?wù)劽刻焖麄冏约旱男牡脮r(shí)，我們都懷著滿腔熱情；當(dāng)我想起學(xué)生淳樸的笑容時(shí)，我滿盈開(kāi)心；成長(zhǎng)看似是一瞬間的事情，但我知道，我是在經(jīng)歷中體會(huì)成長(zhǎng)。這種成長(zhǎng)，何其珍貴！

此次我們?cè)谠舵?zhèn)的三下鄉(xiāng)雖然已然結(jié)束，但是相信這次的活動(dòng)已經(jīng)在我們心中留下了深刻的印象，也已經(jīng)成為我在這個(gè)暑假做的最有意義的事，在元疃鎮(zhèn)，我們看到了當(dāng)?shù)卦S多人家生活的困難和環(huán)境的惡劣，不由得想到我們?cè)瓉?lái)的生活是多么的美好，在那我們體會(huì)到了生活的艱辛和不易，在那我們得到了歡聲笑語(yǔ)，克服困難，等等……我會(huì)珍惜在那發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在那發(fā)生的一切。簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹叭锣l(xiāng)”吧：

支教：因?yàn)槲医衲晁诘慕M就是支教組，所以對(duì)支教這一工作可謂是了解的透徹了，支教這個(gè)工作十分不易，雖然只是和一些小孩子們上課，但是在之前也要做到備課，想好上課活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)等等一系列種種問(wèn)題，教過(guò)課之后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)老師有多么的不容易，作為大學(xué)生的我們?cè)诖髮W(xué)課堂中也要認(rèn)真聽(tīng)課，做到尊重老師，做好自己。

調(diào)研：這幾天的調(diào)研可謂是艱難萬(wàn)分了，在平日里的我們總覺(jué)得同他人交流得心應(yīng)手，不想是因?yàn)槲覀兩钤诖髮W(xué)這座象牙塔中，同和我們最相近的人們才能如此自如。然而在社會(huì)這個(gè)大熔爐中，眾生百態(tài)都需要我們?nèi)ミm應(yīng)，在對(duì)部分個(gè)體戶的調(diào)查中對(duì)此我們感受尤其深刻，我們多次反省，如何站在別人的角度將問(wèn)題解釋得更透徹，以怎樣的表達(dá)方式才能獲得我們所需的準(zhǔn)確信息，三下鄉(xiāng)的調(diào)研教會(huì)了我們?nèi)绾闻c別人更好的交流，體會(huì)到語(yǔ)言真的是一門藝術(shù)。后勤：這次三下鄉(xiāng)后勤的任務(wù)主要是做飯，做飯的場(chǎng)地就是在當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)阿姨家中，雖然我們大部分同學(xué)在家都做過(guò)飯，但是做大鍋飯其實(shí)真是第一次，在這過(guò)程中，我們要考慮到我們27個(gè)人一天所需要的飯量和所需要的菜量，還要與販菜農(nóng)價(jià)格的商討，在做飯過(guò)程中也要考慮到油鹽放得多少，等等一系列問(wèn)題。

所以說(shuō)后勤方面也至關(guān)重要。

此次“三下鄉(xiāng)”一路走來(lái)，我收獲了很多：

第一、珍惜。是什么樣的緣分，讓我們能一起參加三下鄉(xiāng)，認(rèn)識(shí)這么多可愛(ài)的小朋友，為了共同的目標(biāo)，付出自己的真心。機(jī)緣難得，唯有珍惜。珍惜今天，珍惜生活，珍惜讓我富有。

第二、細(xì)節(jié)?！凹?xì)節(jié)決定成??！” 任何一份工作，一次活動(dòng)，都需要去精心策劃，需要去細(xì)心準(zhǔn)備。未經(jīng)深思熟慮，肯定會(huì)忽略了很多細(xì)節(jié)，以致顧此失彼，那就會(huì)對(duì)工作造成諸多不便，降低效率。細(xì)節(jié)永遠(yuǎn)是我們不能忽視的敵人。第三、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。來(lái)自不同個(gè)體的27個(gè)人，在一起工作，一起生活，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一切活動(dòng)成功的前提。我們是一個(gè)團(tuán)體，一個(gè)集體，一切都應(yīng)該服從，不論是做什么工作，一切都應(yīng)該為大家著想，為團(tuán)隊(duì)著想。

第四、溝通交流。每個(gè)人不斷地都會(huì)有些新的想法與體會(huì)，也許是喜悅，也許是憂傷，經(jīng)常與隊(duì)員們談心，聽(tīng)聽(tīng)大家的心聲，了解大家的感想，可以促進(jìn)理解，也可以集思廣益，或是彼此分享喜悅的心情。

第五、主動(dòng)。主動(dòng)考慮隊(duì)伍里的大小事情，主動(dòng)地提出自己的見(jiàn)解，主動(dòng)地提出疑問(wèn)，這一個(gè)個(gè)主動(dòng)，雖然簡(jiǎn)單，卻意義重大，讓我了解到更多，學(xué)到更多。

第六、理解包容。每個(gè)人的性格都不同，我們不能要求其他人都像自己那樣做事，更不能把自己的意愿、想法強(qiáng)加給他人。學(xué)會(huì)理解，包容別人，包容社會(huì)，包容世間的一切。其實(shí)從下鄉(xiāng)的籌備活動(dòng)到整個(gè)活動(dòng)的結(jié)束，事情都不是一帆風(fēng)順的，但每次遇到問(wèn)題時(shí)，我們都會(huì)共同商量找出解決問(wèn)題的辦法。而雖然在商量過(guò)程中，往往會(huì)意見(jiàn)不一致，但我們都能互相理解。慢慢地我也學(xué)會(huì)了包容、學(xué)會(huì)了體諒，更加懂得站在別人的立場(chǎng)想問(wèn)題。

第七，周全的策劃。活動(dòng)中我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備中遺漏了一些細(xì)節(jié)，對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展造成諸多不便?；蛘呤侨藛T分工的不明確，直接導(dǎo)致很多人做同一件事情，而有的有不知道該做什么，大大降低了工作效率。

當(dāng)然，在我們這次活動(dòng)取得豐收同時(shí)，我們也必須承認(rèn)，我們的工作也仍存在著諸多不足或做得不夠的地方，如對(duì)下鄉(xiāng)的總體認(rèn)識(shí)還不夠深刻，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，一些準(zhǔn)備工作跟實(shí)際的工作有一定差距，一些工作細(xì)節(jié)也還考慮或做得不到位等。但我們依然相信，有收獲，有經(jīng)驗(yàn)，有挫折，有教訓(xùn)的活動(dòng)才是一個(gè)真正意義的完整的實(shí)踐活動(dòng)。作為當(dāng)代大學(xué)生，這也是一份社會(huì)責(zé)任感，用我們所學(xué)的去回饋給予我們更多的社會(huì)。一步一腳印，希望我們的足跡可以遍布鄉(xiāng)村每個(gè)角落，讓希望在鄉(xiāng)村中蔓延。

通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐我更加堅(jiān)信：意氣風(fēng)發(fā)的我們經(jīng)歷了下鄉(xiāng)的再次洗禮，象牙塔里的我們并非兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書，年輕的我們擁有絢麗的青春年華，走出校園，踏上社會(huì)，我們?nèi)詴?huì)交上一份滿意的答卷?？傊@個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐是豐富而有意義的，一些心得和體會(huì)讓人感到興奮，但卻決不僅僅用興奮就能描述清楚的，因?yàn)檫@是一種實(shí)實(shí)在在的收獲。這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富！

無(wú)意于鳥(niǎo)兒的歌喉，無(wú)意于自然的畫卷，這就是我們的三下鄉(xiāng)，是我們機(jī)械系的三下鄉(xiāng)，那美麗的元疃鎮(zhèn)，我們都不知不覺(jué)的添加自己的一份情感，元疃鎮(zhèn)，如果我還有機(jī)會(huì)，我會(huì)繼續(xù)我們的三下鄉(xiāng)之旅，繼續(xù)體會(huì)那一份美麗！