第一篇：桂東縣國土資源局開展“滿意服務(wù)在春節(jié)”活動總結(jié)

桂東縣國土資源局開展“滿意服務(wù)在春節(jié)”

活動總結(jié)

根據(jù)市、縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“滿意服務(wù)在春節(jié)”活動的通知要求，我局把開展“滿意服務(wù)在春節(jié)”活動作為深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效載體，緊緊圍繞“為民服務(wù)”這一活動主題，緊密結(jié)合實際，推出務(wù)實管用、便捷有效的便民利民措施，開展各種服務(wù)活動，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導，深化服務(wù)意識。

局創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導小組將窗口單位和服務(wù)行業(yè)“滿意服務(wù)在春節(jié)”活動作為春節(jié)期間的一項重要工作來抓，成立了由紀檢書記羅維民為組長，辦公室主任郭勝洪為副組長，各股室負責人為成員的工作領(lǐng)導小組。在認真學習了《關(guān)于在全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“滿意服務(wù)在春節(jié)”活動的通知》的文件精神后，明確了領(lǐng)導責任和服務(wù)項目，切實做到學習活動開展得重視，組織有保障。

二、開展“三有”活動。

一是開展“有溫暖”活動。切實做好窗口辦事處的接待工作，熱情招待，保證室內(nèi)溫度，提供熱茶水，做到室內(nèi)有溫度、茶水有熱度、服務(wù)更溫暖。二是開展“有服務(wù)”活動。切實做好值班制度，保證服務(wù)人員在崗，及時幫助群眾辦理業(yè)務(wù)。三是“有平安”活動。及時清理公共區(qū)域的積雪與冰

面，保證前來辦理業(yè)務(wù)群眾的人身安全。

三、開展“三亮”活動。

一是“亮身份”。通過佩戴工作牌、設(shè)立公示欄等形式，亮出身份，增強服務(wù)意識，強化自我約束，并建立投訴意見箱。二是“亮標準”。推行公開服務(wù)事項、公示工作流程和服務(wù)標準、辦結(jié)時限等，實行“陽光服務(wù)”。三是“亮承諾”。局創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導小組緊緊圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面作出承諾，要求下屬股室和站所將證件辦理流程、春節(jié)值班情況、聯(lián)系方式在顯眼地方予以公示，方便群眾辦理事項。

總之，我局“滿意服務(wù)在春節(jié)”活動取得了一些成績，但與上級和人民的要求，還存在一定的差距。在下一段，我局將繼續(xù)深化開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強化為民服務(wù)意識，豐富為民服務(wù)載體。

第二篇：xxx縣滿意服務(wù)在春節(jié)活動總結(jié)

Xx縣開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“滿意服務(wù)在春節(jié)”活動總結(jié)

根據(jù)省、市創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“滿意服務(wù)在春節(jié)”活動的通知要求，我縣把開展“滿意服務(wù)在春節(jié)”活動作為深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效載體，緊緊圍繞“為民服務(wù)”這一活動主題，緊密結(jié)合實際，推出務(wù)實管用、便捷有效的便民利民措施

條，開展服務(wù)活動

余次，幫助群眾

余人，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導，深化服務(wù)意識。

縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導小組將窗口單位和服務(wù)行業(yè)“滿意服務(wù)在春節(jié)”活動作為春節(jié)期間的一項重要工作來抓，成立了由縣委副書記

為組長，縣委常委、宣傳部長

，縣委常委、組織部長

為副組長，相關(guān)單位主要負責人為成員的工作領(lǐng)導小組，下發(fā)了《關(guān)于在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展’滿意服務(wù)在春節(jié)’活動的通知》。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)管理部門在學習文件精神后，按照“上下聯(lián)動、條塊結(jié)合”的原則，緊密結(jié)合本單位工作實際，成立了領(lǐng)導小組，制定了實施方案，明確了領(lǐng)導責任和服務(wù)項目，切實做到學習活動開展得重視，組織有保障。

二、加大宣傳引導，營造活動氛圍。

為努力營造活動氛圍，我縣在《xx新聞網(wǎng)》、《xx黨建 網(wǎng)》、xx電視臺等新聞媒加大對服務(wù)活動的宣傳力度，并通過編發(fā)簡報、出刊墻報、發(fā)放短信等方式宣傳報道“滿意服務(wù)在春節(jié)”活動中先進典型。截止目前，全縣共召開學習會議xx場次，參與人數(shù)達xx人，懸掛橫幅標語xx條，編發(fā)墻報簡報xx期。

三、豐富活動載體，突出活動主題。

1、開展“三比”活動。一是比技能。全縣各窗口單位和服務(wù)行業(yè)積極組織開展“文明示范窗口”、“黨員示范窗口”評比和“技能比武”等活動，引導干部員工爭當服務(wù)標兵、爭做行業(yè)表率。縣公安局、電信公司、移動公司等單位立足崗位，開展了由服務(wù)對象參與的“服務(wù)之星”評選活動，春節(jié)期間共評出“服務(wù)之星”xx人次。二是比作風。積極落實首問責任制，過錯追究制、服務(wù)承諾制，大力推行預約服務(wù)、延時服務(wù)和上門服務(wù)，不斷改進工作作風。全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦利用春節(jié)農(nóng)民工返鄉(xiāng)的契機，進村入戶，開展“冬集服務(wù)”活動，共發(fā)放計生宣傳資料xxx份，避孕藥具xx盒，其他宣傳品xx件，困難生活慰問金xx萬元。三是比業(yè)績。推行受理“零推諉”，方式“零距離”，事項“零積壓”，質(zhì)量“零差錯”，服務(wù)對象“零投訴”“五零”業(yè)績服務(wù)。由于冰凍的影響，大年初二晚上縣城xx多塊水表瞬間變成了“冰表”，無法正常供水。接到消息后，縣自來水公司立即成立了由副經(jīng)理滕俊帶隊的xx個小分隊，開展搶修活動，確保春節(jié)期間正常供水。

2、開展“三送”活動。一是開展送“溫暖”活動。為切實幫助困難群眾解決春節(jié)期間的生產(chǎn)生活問題，讓群眾過一個祥和、愉快的春節(jié)，1月12日--17日，在全縣開展了困難群眾走訪慰問活動?；顒悠陂g，共走訪慰問農(nóng)村特困戶、重災戶xxx戶，發(fā)放救濟款xx萬元、救濟棉被xx床；走訪慰問特困黨員、困難村干部xx人，發(fā)放補助資金xx萬元；走訪慰問特困學生、貧困婦女和兒童xx人，發(fā)放慰問資金xx萬元。二是開展送“服務(wù)”活動。xxx省級春運交通安全檢查服務(wù)站開展“貼心水餃暖行人”活動，為過往車輛免費提供水餃、開水等防寒食物；縣電力部門通過公開“95598”服務(wù)熱線電話，24小時為群眾提供電力故障報修服務(wù)；縣郵政局開展“郵遞上家門”行動，確保春節(jié)期間郵寄物資準時送達。三是送“平安”活動。全縣各窗口單位和服務(wù)職能部門組織黨員干部入基層、進家門，開展矛盾糾紛排查?？h氣象局對春節(jié)期間的天氣進行了綜合分析和預測，并及時通過電視臺、網(wǎng)絡(luò)、手機信息等方式予以發(fā)布；縣林業(yè)局組織開展“森林防火齊動員”活動；縣工商局、質(zhì)監(jiān)局等多家單位開展“飲食安全整治”行動；縣安監(jiān)局在全縣范圍內(nèi)開展“煙花爆竹專項整治百日行動”，縣公安局開展“堅守崗位不離崗”活動?；顒娱_展以來，全縣各窗口單位和服務(wù)行業(yè)共出動人員1135人次，查出不合格食品675件，清理安全隱患115個。

3、開展“三亮”活動。一是“亮身份”。通過佩戴黨徽 和工作牌、設(shè)立公示欄等形式，亮出身份，增強服務(wù)意識，強化自我約束?？h交通局、運管所工作人員全部掛牌上路進行交通安全整治；縣公安局身份證辦理處實行掛牌上崗，并建立投訴意見箱。二是“亮標準”。推行公開服務(wù)事項、公示工作流程和服務(wù)標準、辦結(jié)時限等，實行“陽光服務(wù)”?？h新農(nóng)合辦、縣就業(yè)服務(wù)局建立“10分鐘辦理”制度；縣殘聯(lián)為保證返鄉(xiāng)民工盡快拿到殘疾人證，將1個月的辦證期限壓縮至半個月；縣廉租住房建設(shè)工作領(lǐng)導小組辦公室將廉租房居住條件公開上墻，并進行公開評選。三是“亮承諾”。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織緊緊圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾?？h交通局、運管所等部門組織全縣司機建立“安全駕駛”公開承諾制度，縣國土資源局要求下屬股室和站所將證件辦理流程、春節(jié)值班情況、聯(lián)系方式在顯眼地方予以公示，方便群眾辦理事項。

四、強化督查考核，確?；顒訉嵭?。

在開展服務(wù)活動中，我縣積極建立督查督辦、量化評比等機制，確保活動實效。一是督查督辦機制。成立了由創(chuàng)先爭優(yōu)辦、兩委督查室人員等組成的督查工作小組，對全縣各窗口單位和服務(wù)行業(yè)進行督查，主要通過暗訪、座談會等方式進行。二是量化評比機制。堅持把開展“滿意服務(wù)在春節(jié)”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)緊密結(jié)合，制定考核細則，加大量化評比，考核結(jié)果直接與黨組織、黨員評優(yōu)相掛鉤。截止目前，共開展督查3次，責令改正問題14個。

總之，我縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)“滿意服務(wù)在春節(jié)”活動取得了一些成績，但與上級和人民的要求，還存在一定的差距。如個別單位在開展服務(wù)活動中不夠主動、活動范圍不夠深入等。在下一段，我縣將繼續(xù)深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強化為民服務(wù)意識，豐富為民服務(wù)載體。

第三篇：邵陽市氣象局 開展“滿意服務(wù)在春節(jié)”活動情況匯報

邵陽市氣象局開展“滿意服務(wù)在春節(jié)”活動情況匯報

市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組：

為使邵陽市民度過一個歡樂祥和的春節(jié)，我局對春節(jié)、春運期間氣象服務(wù)非常重視。按照上級的要求，局領(lǐng)導進行了全面的安排布置，業(yè)務(wù)科、法規(guī)科下發(fā)通知，提出了具體要求。市氣象臺主動與春運部門的溝通和合作，積極了解各級政府和交通運輸部門的需求，主動及時地提供了針對性強的氣象服務(wù)，著力提高預報準確率，為春運的安排和調(diào)度了提供科學依據(jù)。由于我局提前準備，春節(jié)、春運服務(wù)較為及時準確，較好地完成了春節(jié)、春運期間氣象保障服務(wù)工作。

一、市氣象臺預報服務(wù)情況

市氣象臺在2011年12月20日即制定了《邵陽市2012年春運氣象預報服務(wù)預案》，公布了局春運氣象服務(wù)聯(lián)系電話，明確了春運氣象服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)方式，提出在有可能出現(xiàn)或已出現(xiàn)對春運產(chǎn)生影響的災害性天氣時，應(yīng)加強監(jiān)測和上下級會商，并通過手機短信、報紙、電視等媒體及時發(fā)出預報或預警；1月20日組織了春節(jié)期間天氣會商，局領(lǐng)導、全體預報員、業(yè)務(wù)管理人員參加了會商，及時向市委、市政府、交通運管等部門發(fā)布《2012年春節(jié)天氣預報》材料，并通過短信平臺向有關(guān)部門和領(lǐng)導發(fā)送春節(jié)祝福語和預報，體現(xiàn)了預報的人性化。此次預報結(jié)果與實況一致，取得了較好的服務(wù)效果。

二、政務(wù)中心服務(wù)

2012年1月11日，邵陽市氣象局組織召開全市施放氣球工作會議。副局長佘祝榮通報了2011氣球施放工作情況，并對2012年施放氣球安全生產(chǎn)工作做出了具體部署：一是要求各施放氣球單位加強審批工作，必須提前申報施放氣球的時間、數(shù)量、地點；在春節(jié)期間，可以通過電話先報審，服務(wù)人員進行登記，等節(jié)日后再進行補辦手續(xù)。二是施放氣球現(xiàn)場必須要有人值守，確保安全；三是施放氣球資質(zhì)單位要加強自我管理；四是氣象部門將加強執(zhí)法監(jiān)管力度，對違法違規(guī)行為給予嚴肅查處；五是施放氣球必須在系留氣球的球體或者附屬物上標明施放標識等。會上，市氣象局還與全市7家施放氣球企業(yè)簽訂了《施放氣球安全生產(chǎn)責任狀》。

由于預報準確，服務(wù)及時、形式多樣，2012年春運及春節(jié)其間氣象預報和服務(wù)取得了較好的社會效果。

第四篇：2012年“滿意服務(wù)春節(jié)”活動總結(jié)

2012年“滿意服務(wù)春節(jié)”活動總結(jié)

為切實關(guān)心困難職工的生活，根據(jù)上級的統(tǒng)一部署，我們扎實開展了春節(jié)送溫暖活動。現(xiàn)就2012年春節(jié)期間關(guān)愛困難教職工和學生的送溫暖活動作如下總結(jié)：

一、提高認識，加強領(lǐng)導

切實關(guān)心困難教職工的生活，深入開展扶貧幫困送溫暖活動，是構(gòu)建社會主義和諧社會和踐行科學發(fā)展觀的重要舉措。我校工會認真學習貫徹十七屆四中全會精神，從維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會出發(fā)，從協(xié)助黨和政府解決困難職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，把送溫暖活動作為工會春節(jié)前的工作重點，真正把黨和國家及組織的關(guān)心與溫暖送到困難職工的心坎上。學校切實加強對送溫暖工作的組織領(lǐng)導，成立了以賈校長為組長，凌全體行政人員為成員的春節(jié)送溫暖工作領(lǐng)導小組，黨團組織密切配合，積極支持，逐一摸清困難職工和學生的家庭情況，并逐一登記備案。切實把關(guān)懷與溫暖送到困難者家中，雪中送炭，幫助他們過一個歡樂祥和的春節(jié)。

二、突出重點，講求實效

春節(jié)送溫暖工作領(lǐng)導小組通過登門慰問送錢物、幫助治療送健康、豐富生活送文化、結(jié)對幫扶送恒溫等途徑，豐富送溫暖慰問內(nèi)涵，取得明顯的實效。一是深入到困難職工和學生家中，全面了解他們的實際情況，做到“四清”，即摸清家庭情況、摸清思想狀況、摸清困難原因、摸清生活需求。二對困難的家庭進行一次普遍的走訪慰問，積極幫助病殘職工和離退休人員解決生活中的急難問題。三是把因患大病或長期慢性病、醫(yī)療支出過大影響基本生活等有突出困難的家庭作為走訪慰問送溫暖的重點，切實幫助他們解決實際困難。與此同時，我校工會還積極爭取黨政的支持和社會各方面的廣泛參與，多渠道、多形式籌措送溫暖資金，資助要嚴格規(guī)范資金的管理、使用，做到運作安全、專款專用、發(fā)放有序、監(jiān)督有力。1月12日學校召開了離退休老同志茶話會，對老同志進行慰問，對困難老同志進行經(jīng)濟上的資助，并每人發(fā)了一份春節(jié)賀禮。1月13日學校春節(jié)送溫暖工作小組一行5人，登門逐戶慰問了共14戶困難學生，共送去慰問金和慰問品計3000余元。

三、加強宣傳，造濃氛圍

學校充分利用校園之聲廣播、《韓中簡報》等輿論陣地和工具，及時宣傳學校黨組織、行政和工會組織對困難教職工的關(guān)心，宣傳扶貧幫困各項政策措施，宣傳廣大教職工互愛互助、增強信心、勇于克服各種困難的生動事例，擴大送溫暖活動的社會影響力和感召力，營造教職工廣泛參與、人人奉獻愛心的良好氛圍。

我們將繼續(xù)把關(guān)心困難職工和學生作為我們工作的一部分，并一如既往地切實關(guān)心困難職工和學生的生活，使困難職工感受到黨、國家及單位的溫暖，為構(gòu)建和諧淮安作出應(yīng)有的貢獻。

第五篇：市國土資源局開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動情況匯報

市國土資源局開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動情況匯報

**市國土資源局在開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動中，以實施素質(zhì)優(yōu)化工程、廉政風險點防范工程、規(guī)范管理工程和服務(wù)優(yōu)質(zhì)工程為抓手，扎實推進創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動。一是優(yōu)化素質(zhì)工程。以培育提升全系統(tǒng)干部職工能力為主要內(nèi)容，以實現(xiàn)依法行政為目標，努力推動國土資源系統(tǒng)干部職工的素質(zhì)提升、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和管理創(chuàng)

新。二是廉政風險點防范工程。組織全市系統(tǒng)采取“自己找、領(lǐng)導提、相互幫、集中評、組織審”的形式，認真查找在土地“批、供、用、評、管、查”等六個方面存在的廉政風險和監(jiān)管風險。三是規(guī)范管理工程。結(jié)合我市國土資源工作實際，進(來源：好范文 http://004km.cn/）一步建立健全國土資源工作機制，推進國土資源工作全面發(fā)展。四是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。立足國土資源工作實際，進一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提升服務(wù)水平。