第一篇：開展“三服務(wù)”、創(chuàng)建“三滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案

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開展“三服務(wù)”、創(chuàng)建“三滿意”活動(dòng)的

實(shí) 施 方 案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府辦公室《關(guān)于在全市開展創(chuàng)建“企業(yè)滿意機(jī)關(guān)、群眾滿意科長(zhǎng)、社會(huì)滿意站所”活動(dòng)的實(shí)施意見》（荊辦發(fā)［2011］4號(hào)）文件、市住建委印發(fā)的開展“三滿意”活動(dòng)的《實(shí)施方案》，市建管局《關(guān)于印發(fā)〈開展創(chuàng)建“企業(yè)滿意機(jī)關(guān)、群眾滿意科長(zhǎng)、社會(huì)滿意站所”活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》的精神和要求，鞏固“企業(yè)評(píng)機(jī)關(guān)、群眾評(píng)科長(zhǎng)、社會(huì)評(píng)站所”活動(dòng)成果，促進(jìn)我市造價(jià)管理工作乘勢(shì)而上，科學(xué)發(fā)展，結(jié)合我站開展的“為政府服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)”工作，現(xiàn)就我站開展創(chuàng)建“企業(yè)滿意機(jī)關(guān)、群眾滿意科長(zhǎng)、社會(huì)滿意站所”和活動(dòng)制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想及主要任務(wù)

服務(wù)和創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表“重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心，服從大局，解決在經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，保障和改善民生，為實(shí)現(xiàn)”十二五“良好開局提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

服務(wù)和創(chuàng)建活動(dòng)的主要任務(wù)：通過開展“三服務(wù)”活動(dòng),促進(jìn)“三滿意”創(chuàng)建，促進(jìn)工作落實(shí)，進(jìn)一步提高行政效能、提高服務(wù)質(zhì)量、提高執(zhí)法水平、提高綜合素質(zhì)、提高社會(huì)各界對(duì)造價(jià)部門滿意度。

二、創(chuàng)建范圍

全員參與全市創(chuàng)建“社會(huì)滿意站所”的活動(dòng)。

三、創(chuàng)建條件 社會(huì)滿意站所

1、信息公開。認(rèn)真實(shí)行政務(wù)公開、辦事公開；履行公開承諾，將政策法規(guī)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限和結(jié)果等方面向社會(huì)公開。

2、依法行政。能嚴(yán)格依法審批、依法收費(fèi)、依法處罰，行政執(zhí)法行為規(guī)范；行政執(zhí)法責(zé)任制、行政過錯(cuò)責(zé)任追究制落實(shí)；沒有濫用職權(quán)，辦事不公，執(zhí)法違法，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的行為。

3、勤政高效。認(rèn)真貫徹市委、市政府關(guān)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的要求，主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)；積極推行為民、便民、利民措施，簡(jiǎn)化辦事流程，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率；對(duì)特殊審批服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)急事急辦、特事特辦的原則隨時(shí)辦理。

4、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、行政問責(zé)制、一次性告知制落實(shí)到位；作風(fēng)優(yōu)良、態(tài)度熱情、文明禮貌、服務(wù)周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)；沒有發(fā)生“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”或”刁難群眾、作風(fēng)粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮”等現(xiàn)象。

5、制度健全。內(nèi)部教育、管理、考核、獎(jiǎng)懲等制度完善，內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制健全，落實(shí)到位，各項(xiàng)工作紀(jì)律嚴(yán)明。

6、廉潔自律。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，勤政為民。

四、“三服務(wù)”內(nèi)容

1、為政府服務(wù)要主動(dòng)；

2、為企業(yè)服務(wù)要熱情；

3、為社會(huì)服務(wù)要精細(xì)。

五、“三服務(wù)”目標(biāo)

1、思想認(rèn)識(shí)到位。在全站開展“三服務(wù)”的討論，營造良好的服務(wù)氛圍。

2、服務(wù)承諾到位。全站全體人員按科室分工分別做好服務(wù)承諾并落實(shí)到言行中。

3、文明接待到位。推行服務(wù)文明用語，在接待中做到“五個(gè)一”：一張笑臉、一杯熱茶、一片誠心、接好每一個(gè)電話、辦好每一件事情，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。

4、首問負(fù)責(zé)到位。切實(shí)做到首問負(fù)責(zé)，能當(dāng)場(chǎng)解決的問題當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要承諾辦結(jié)時(shí)限，確保按時(shí)辦結(jié)并及時(shí)做好反饋工作，決不推諉搪塞。

5、行為規(guī)范到位。對(duì)所有辦理項(xiàng)目，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作，杜絕拖拉、扯皮，吃、拿、卡、要，做到廉潔治站，依法治站，實(shí)行站務(wù)公開。

六、創(chuàng)建步驟

將“三服務(wù)”活動(dòng)貫穿于整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)之中。

（一）動(dòng)員學(xué)習(xí)階段（2011年5月至6月）。一是召開創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)貫徹市住建委、建管局開展創(chuàng)建活動(dòng)通知精神及有關(guān)要求，學(xué)習(xí)相關(guān)文件，進(jìn)行討論，形成共識(shí)。

（二）創(chuàng)建階段（2011年6月至10月）。按照創(chuàng)建條件認(rèn)真開展創(chuàng)建活動(dòng)。解放思想，開拓創(chuàng)新，以新的思路、舉措開展創(chuàng)建工作，結(jié)合“三服務(wù)”和站里工作實(shí)際，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)創(chuàng)建滿意站所活動(dòng)的意見和建議，對(duì)照活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真查找存在的問題，分析原因，抓緊整改。凡能及時(shí)解決的問題，即時(shí)解決，整改情況及時(shí)向企業(yè)、群眾反饋。同時(shí)，建立完善創(chuàng)建活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，并將整改措施及整改情況書面上報(bào)，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、典型事跡以及創(chuàng)新實(shí)踐成果大力宣傳推廣。

（三）申報(bào)考核階段（2011年11月至12月）。向市建管局創(chuàng)建辦申報(bào)創(chuàng)建活動(dòng)書面材料，迎接市建管局創(chuàng)建辦組織考評(píng)組進(jìn)行綜合考評(píng)。

（四）總結(jié)表彰階段（2012年元月）。

七、考評(píng)辦法

按照全市的考評(píng)辦法進(jìn)行：一是按照市創(chuàng)建辦設(shè)計(jì)制發(fā)的考評(píng)細(xì)則，結(jié)合我站實(shí)際制定具體的考評(píng)辦法和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)市

建管局創(chuàng)建辦審批；二是按照創(chuàng)建條件申報(bào) “社會(huì)滿意站所”；三是接受市建管局創(chuàng)建辦的考評(píng)。

考評(píng)實(shí)行百分計(jì)分制，采取聽匯報(bào)、查資料、看現(xiàn)場(chǎng)和社會(huì)滿意度調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行。社會(huì)滿意度調(diào)查，包括中心城區(qū)規(guī)模以上企業(yè)問卷測(cè)評(píng)，黨代表、人大代表、政協(xié)委員、民主黨派人士、特邀監(jiān)察員、行風(fēng)監(jiān)督員、服務(wù)對(duì)象問卷測(cè)評(píng)以及網(wǎng)上測(cè)評(píng)。問卷測(cè)評(píng)設(shè)滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個(gè)檔次，其中滿意票權(quán)重為1，基本滿意票權(quán)重為0.8，不滿意票權(quán)重為0.4，不了解不計(jì)票不計(jì)分，并按得分從高到低排序、差額公示。

考評(píng)綜合得分=創(chuàng)建基礎(chǔ)工作考評(píng)結(jié)果30%+企業(yè)測(cè)評(píng)結(jié)果30%+評(píng)議代表測(cè)評(píng)結(jié)果30%+《行風(fēng)熱線》、“e線民生”測(cè)評(píng)結(jié)果10%。

八、結(jié)果運(yùn)用

市委市政府印發(fā)的《實(shí)施意見》市住建委和市建管局印發(fā)的《實(shí)施方案》，就創(chuàng)建結(jié)果運(yùn)用作了明確規(guī)定，各科室要爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良成績(jī)。

創(chuàng)建結(jié)果通過新聞媒體向社會(huì)公布，并作為考核落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、績(jī)效考核及評(píng)先評(píng)優(yōu)等工作和推薦任用干部的一項(xiàng)重要依據(jù)。

九、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。站成立“三滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后）。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在站辦公室。

各科室切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“三滿意”活動(dòng)的組織和參與，確保活動(dòng)扎實(shí)有效。凡參與創(chuàng)建的科室不力的，取消本科室負(fù)責(zé)人本年度內(nèi)一切評(píng)先資格。

（二）提高認(rèn)識(shí)，加大宣傳力度。通過深入教育發(fā)動(dòng)，使全體人員清醒意識(shí)到人人代表本單位形象，個(gè)個(gè)關(guān)系到參評(píng)結(jié)果，堅(jiān)決清除與己無關(guān)的思想，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，從而以主人翁姿態(tài)滿腔熱情投入到“三服務(wù)”、“三滿意”活動(dòng)之中。加大宣傳報(bào)道力度，通過電臺(tái)、報(bào)刊、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等多種形式向社會(huì)大力宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容、活動(dòng)進(jìn)展和典型事跡，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)和做法，營造良好氛圍，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的影響力。

（三）開門納諫，迅速整改。本著聞過則喜、有則改之、無則加勉的態(tài)度，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來、多渠道、多層次、全方位征求企事業(yè)單位，特別是服務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)聯(lián)系單位的意見和建議，認(rèn)真梳理問題，扎實(shí)進(jìn)行整改，及時(shí)反饋意見，力爭(zhēng)把問題解決在萌芽狀態(tài)和集中評(píng)議之前。要高度重視行風(fēng)熱線、市長(zhǎng)熱線、e線民生工作，對(duì)市民反映和投訴的問題真正做到件件有落實(shí)，事事有回音，決不允許敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，只承諾不兌現(xiàn)，有損本單位形象，影響“三滿意”、“三服務(wù)”活動(dòng)結(jié)果。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，實(shí)行責(zé)任追究。要采取自查、上級(jí)抽查、組織檢查、明察暗訪等方式，督促各階段工作任務(wù)和整改措施的落實(shí)，確?！叭凉M意”、“三服務(wù)”活動(dòng)取得實(shí)

效。對(duì)不作為、慢作為、亂作為和吃拿卡要、亂收費(fèi)、濫罰款、粗暴執(zhí)法、趨利執(zhí)法等損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的行為將實(shí)行責(zé)任追究，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，決不姑息遷就。

（五）切實(shí)做好結(jié)合文章。要把群眾是否滿意貫穿于創(chuàng)建和服務(wù)活動(dòng)的全過程，從群眾不滿意地方抓起，從突出問題改起，真正抓出實(shí)效。要把創(chuàng)建活動(dòng)與季度工作目標(biāo)考核、“三服務(wù)”以及站各項(xiàng)中心工作緊密結(jié)合起來，形成整體效應(yīng)，抓出特色和成效。

第二篇：關(guān)于開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神和縣優(yōu)組（2006）1號(hào)文件精神，塑造我校全心全意服務(wù)客商、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層群眾的嶄新形象，經(jīng)研究，決定在全校開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，堅(jiān)決執(zhí)行縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的規(guī)定》實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，讓客商滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意”，全力打造蘇北一流平臺(tái)，全力實(shí)施“項(xiàng)目興縣、環(huán)境立縣、富民強(qiáng)縣”發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色，提速升位快發(fā)展。

二、目標(biāo)要求
開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全校廣大干部職工服務(wù)意識(shí)。

強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范。全校干部職工要迅速適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色、提速升位快發(fā)展的總體要求，提高工作效率，講求辦事質(zhì)量，建立良好秩序，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

強(qiáng)力推進(jìn)整改。在干部職工中開展優(yōu)化服務(wù)環(huán)境大討論，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)本單位服務(wù)環(huán)境的建議和意見，找準(zhǔn)本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的建議和意見，找準(zhǔn)本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的突出問題，落實(shí)整改措施。

強(qiáng)力鞏固成果。在全校廣泛開展星級(jí)部門創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)活動(dòng)平衡發(fā)展，使“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)整體推進(jìn)，切實(shí)做到“服務(wù)最優(yōu)、審批最簡(jiǎn)、門檻最低、信用最高、安全最好”，著力打造文明開放的人文品牌，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌，誠實(shí)守信的誠信品牌，和諧穩(wěn)定的安全品牌，以學(xué)校服務(wù)環(huán)境的大改善，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的大發(fā)展。

三、活動(dòng)安排
整個(gè)活動(dòng)分三個(gè)階段（3月底---6月底）
第一階段（3.24—4.24）：強(qiáng)行入軌，強(qiáng)力推進(jìn)

1、強(qiáng)力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

（1）思想認(rèn)識(shí)到位。開展“全縣大發(fā)展，學(xué)校服務(wù)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”的大討論，組織全體干部職工學(xué)習(xí)市委常委、縣委書記唐鐵飛同志縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議報(bào)告、全縣整治發(fā)展軟環(huán)境大會(huì)上的講話、全縣領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上的講話、全縣招商引資會(huì)議上的講話，學(xué)習(xí)縣委、縣政府整治發(fā)展軟環(huán)境的相關(guān)政策規(guī)定，營造作風(fēng)建設(shè)的強(qiáng)烈氛圍。

（2）熱線處理到位。認(rèn)真落實(shí)縣長(zhǎng)熱線電話（8881110）聯(lián)系的專用電話，主要負(fù)責(zé)人為辦理熱線交辦問題的第一責(zé)任人。對(duì)熱線交辦的重大事項(xiàng)和突發(fā)事件，要做到即交即辦，特事特辦。一般問題3天內(nèi)要辦結(jié)反饋，重大復(fù)雜事項(xiàng)的辦理原則上不超過7天。如果不能辦結(jié)的，要在7天內(nèi)向縣長(zhǎng)熱線說明情況，確保人民群眾反映的問題事事有交待、件件有著落。

（3）服務(wù)承諾到位。全校按行政人員、教師、職工、學(xué)生等4個(gè)類別分別做好簽名承諾并落實(shí)到言行中。

（4）文明接待到位。推行機(jī)關(guān)服務(wù)文明用語，在接待中做到“五個(gè)一”：一張笑臉、一杯熱茶、一片誠心、接好每一個(gè)電話、辦好每一件事情，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。

（5）首問負(fù)責(zé)到位。切實(shí)做到首問負(fù)責(zé)，能當(dāng)場(chǎng)解決的問題當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要承諾辦結(jié)時(shí)限，確保按時(shí)辦結(jié)并及時(shí)做好反饋工作。決不推諉搪塞。

（6）行為規(guī)范到位。對(duì)所有收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作，杜絕亂收費(fèi)、亂罰款，做到廉潔治校，依法治校，實(shí)行校務(wù)公開。

2、建立優(yōu)良秩序

（1）強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任。學(xué)校成立以主要負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng)的整治發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人具體抓，層層明確責(zé)任，明確任務(wù)，落實(shí)措施，狠抓實(shí)效。

（2）確保崗位無缺。工作期間必須保證隨時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。實(shí)行行政值班電話（8812146、8830805）上班時(shí)間聯(lián)系暢通，門衛(wèi)值班電話（8830833）24小時(shí)暢通。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，嚴(yán)格實(shí)行請(qǐng)銷假制度、上下班制度、工作日（除外事活動(dòng)、招商引資外）的禁酒制度、通訊暢通制度，落實(shí)優(yōu)化服務(wù)的各項(xiàng)措施。嚴(yán)格執(zhí)行組織紀(jì)律，推進(jìn)決策民主化，科學(xué)化；確保政令暢通，強(qiáng)化雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)，做到言必行，行必果。嚴(yán)格執(zhí)行政治紀(jì)律，不傳播小道消息，不散布政治謠言。

3、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境
（1）全面做好辦公區(qū)域的美化、綠化工作。單位標(biāo)牌醒目清新，環(huán)境整治衛(wèi)生，車輛擺放有序。

（2）門前“四包”責(zé)任落實(shí)到人。各單位衛(wèi)生責(zé)任區(qū)每天有人值班，星期六義務(wù)保潔制度執(zhí)行好，無亂停亂放、亂搭亂建、亂拉亂掛現(xiàn)象，市政公共設(shè)施無破損。

（3）辦公室環(huán)境整潔。室內(nèi)辦公設(shè)施擺放有序，窗明幾凈，整潔衛(wèi)生，地面無紙屑、煙蒂、瓜皮、果殼，無積塵、雜物。

第二階段（4.25—5.14）排查問題，完善提高

1、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。明確監(jiān)督任務(wù)，賦予監(jiān)督責(zé)任。運(yùn)用多種形式廣泛征求社會(huì)各界意見。對(duì)本單位工作進(jìn)行視察，了解本單位存在的突出問題。對(duì)所征求的意見進(jìn)行認(rèn)真梳理，剖析原因，在本單位公布。

2、落實(shí)整改措施。針對(duì)存在的問題，落實(shí)整改責(zé)任，明確整改時(shí)限。切實(shí)做到對(duì)客商、企業(yè)和群眾反映的問題，沒有澄清的不放過，違規(guī)違紀(jì)的問題處理不到位的不放過，整改措施不到位的不放過，確保讓客商滿意、企業(yè)滿意、基層群眾滿意。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)。建立完善各種制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行的保障措施，實(shí)現(xiàn)以制度管人，按制度施政。

第三階段（5.15—6.20）爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，鞏固成果

1、開展星級(jí)單位創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)最優(yōu)、門檻最低、審批最簡(jiǎn)、信用最高、安全最好的星級(jí)服務(wù)單位。把“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)向縱深推進(jìn)。

2、開展演講、征文活動(dòng)。緊緊圍繞“三優(yōu)三滿意”的內(nèi)容，緊密結(jié)合單位實(shí)際，組織師生開展演講、征文比賽。

3、組織自查。及時(shí)通報(bào)自查結(jié)果。

四、保證措施

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，在精心組織上下功夫。成立“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任。單位主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，真抓實(shí)干，確?！叭齼?yōu)三滿意”活動(dòng)扎實(shí)有效開展。

2、廣泛宣傳，在整體推進(jìn)上下功夫。召開動(dòng)員會(huì)議，廣泛宣傳“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)重要意義、具體要求、階段任務(wù)。通過廣播、電視、板報(bào)、討論等形式，進(jìn)一步深化對(duì)“三優(yōu)三滿意”的認(rèn)識(shí)，使廣大干部職工自覺主動(dòng)地投身“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)中。

3、注重實(shí)效，在促進(jìn)發(fā)展上下功夫。整個(gè)活動(dòng)都要以加快發(fā)展為中心，以自覺服從服務(wù)民展大局為重點(diǎn)，切實(shí)把“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)結(jié)合起來，每個(gè)黨員干部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》，切實(shí)履行黨員義務(wù)，解決影響環(huán)境建設(shè)和群眾反映強(qiáng)烈的問題，努力為客商、企業(yè)和群眾辦實(shí)事、辦好事；把“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)與落實(shí)招商引資任務(wù)結(jié)合起來，把“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)與樹新風(fēng)、塑形象結(jié)合起來，抓住本單位作風(fēng)建設(shè)的突出問題，強(qiáng)化措施，強(qiáng)力整改，以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。要通過活動(dòng)提高本單位的群眾滿意度、社會(huì)親和度、全縣美譽(yù)度，以“小環(huán)境”的根本好轉(zhuǎn)，促進(jìn)全縣大環(huán)境的優(yōu)化。

第三篇：關(guān)于開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神和縣優(yōu)組（2006）1號(hào)文件精神，塑造我校全心全意服務(wù)客商、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層群眾的嶄新形象，經(jīng)研究，決定在全校開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，堅(jiān)決執(zhí)行縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)

境的規(guī)定》實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，讓客商滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意”，全力打造蘇北一流平臺(tái)，全力實(shí)施“項(xiàng)目興縣、環(huán)境立縣、富民強(qiáng)縣”發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色，提速升位快發(fā)展。

二、目標(biāo)要求<r>開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全校廣大干部職工服務(wù)意識(shí)。

強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范。全校干部職工要迅速適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色、提速升位快發(fā)展的總體要求，提高工作效率，講求辦事質(zhì)量，建立良好秩序，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

強(qiáng)力推進(jìn)整改。在干部職工中開展優(yōu)化服務(wù)環(huán)境大討論，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)本單位服務(wù)環(huán)境的建議和意見，找準(zhǔn)本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的建議和意見，找準(zhǔn)本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的突出問題，落實(shí)整改措施。

強(qiáng)力鞏固成果。在全校廣泛開展星級(jí)部門創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)活動(dòng)平衡發(fā)展，使“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)整體推進(jìn)，切實(shí)做到“服務(wù)最優(yōu)、審批最簡(jiǎn)、門檻最低、信用最高、安全最好”，著力打造文明開放的人文品牌，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌，誠實(shí)守信的誠信品牌，和諧穩(wěn)定的安全品牌，以學(xué)校服務(wù)環(huán)境的大改善，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的大發(fā)展。

三、活動(dòng)安排<r>整個(gè)活動(dòng)分三個(gè)階段（3月底---6月底）<r>第一階段（3.24—4.24）：強(qiáng)行入軌，強(qiáng)力推進(jìn)

1、強(qiáng)力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

（1）思想認(rèn)識(shí)到位。開展“全縣大發(fā)展，學(xué)校服務(wù)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”的大討論，組織全體干部職工學(xué)習(xí)市委常委、縣委書記唐鐵飛同志縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議報(bào)告、全縣整治發(fā)展軟環(huán)境大會(huì)上的講話、全縣領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上的講話、全縣招商引資會(huì)議上的講話，學(xué)習(xí)縣委、縣政府整治發(fā)展軟環(huán)境的相關(guān)政策規(guī)定，營造作風(fēng)建設(shè)的強(qiáng)烈氛圍。

（2）熱線處理到位。認(rèn)真落實(shí)縣長(zhǎng)熱線電話（8881110）聯(lián)系的專用電話，主要負(fù)責(zé)人為辦理熱線交辦問題的第一責(zé)任人。對(duì)熱線交辦的重大事項(xiàng)和突發(fā)事件，要做到即交即辦，特事特辦。一般問題3天內(nèi)要辦結(jié)反饋，重大復(fù)雜事項(xiàng)的辦理原則上不超過7天。如果不能辦結(jié)的，要在7天內(nèi)向縣長(zhǎng)熱線說明情況，確保人民群眾反映的問題事事有交待、件件有著落。

（3）服務(wù)承諾到位。全校按行政人員、教師、職工、學(xué)生等4個(gè)類別分別做好簽名承諾并落實(shí)到言行中。

（4）文明接待到位。推行機(jī)關(guān)服務(wù)文明用語，在接待中做到“五個(gè)一”：一張笑臉、一杯熱茶、一片誠心、接好每一個(gè)電話、辦好每一件事情，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。

（5）首問負(fù)責(zé)到位。切實(shí)做到首問負(fù)責(zé)，能當(dāng)場(chǎng)解決的問題當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要承諾辦結(jié)時(shí)限，確保按時(shí)辦結(jié)并及時(shí)做好反饋工作。決不推諉搪塞。

（6）行為規(guī)范到位。對(duì)所有收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作，杜絕亂收費(fèi)、亂罰款，做到廉潔治校，依法治校，實(shí)行校務(wù)公開。

2、建立優(yōu)良秩序

（1）強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任。學(xué)校成立以主要負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng)的整治發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人具體抓，層層明確責(zé)任，明確任務(wù)，落實(shí)措施，狠抓實(shí)效。

（2）確保崗位無缺。工作期間必須保證隨時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。實(shí)行行政值班電話（8812146、8830805）上班時(shí)間聯(lián)系暢通，門衛(wèi)值班電話（8830833）24小時(shí)暢通。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，嚴(yán)格實(shí)行請(qǐng)銷假制度、上下班制度、工作日（除外事活動(dòng)、招商引資外）的禁酒制度、通訊暢通制度，落實(shí)優(yōu)化服務(wù)的各項(xiàng)措施。嚴(yán)格執(zhí)行組織紀(jì)律，推進(jìn)決策民主化，科學(xué)化；確保政令暢通，強(qiáng)化雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)，做到言必行，行必果。嚴(yán)格執(zhí)行政治紀(jì)律，不傳播小道消息，不散布政治謠言。

3、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境<r>（1）全面做好辦公區(qū)域的美化、綠化工作。單位標(biāo)牌醒目清新，環(huán)境整治衛(wèi)生，車輛擺放有序。

（2）門前“四包”責(zé)任落實(shí)到人。各單位衛(wèi)生責(zé)任區(qū)每天有人值班，星期六義務(wù)保潔制度執(zhí)行好，無亂停亂放、亂搭亂建、亂拉亂掛現(xiàn)象，市政公共設(shè)施無破損。

（3）辦公室環(huán)境整潔。室內(nèi)辦公設(shè)施擺放有序，窗明幾凈，整潔衛(wèi)生，地面無紙屑、煙蒂、瓜皮、果殼，無積塵、雜物。

第二階段（4.25—5.14）排查問題，完善提高<r>

1、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。明確監(jiān)督任務(wù)，賦予監(jiān)督責(zé)任。運(yùn)用多種形式廣泛征求社會(huì)各界意見。對(duì)本單位工作進(jìn)行視察，了解本單位存在的突出問題。對(duì)所征求的意見進(jìn)行認(rèn)真梳理，剖析原因，在本單位公布。

2、落實(shí)整改措施。針對(duì)存在的問題，落實(shí)整改責(zé)任，明確整改時(shí)限。切實(shí)做到對(duì)客商、

第四篇：工商所開展三服務(wù)三滿意工作總結(jié)

**工商所在市局黨組和分局黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹省局《關(guān)于深入開展“三服務(wù)、三滿意”活動(dòng)促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的通知》的精神，進(jìn)一步做好政風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議工作，充分發(fā)揮工商職能作用，大力開展社會(huì)主義榮辱觀教育，熱心服務(wù)企業(yè)，樹立工商行政部門良好形象。

一、今年以來，在全國個(gè)體工商戶戶數(shù)呈下降趨勢(shì)中，我們**工

商所發(fā)展個(gè)體工商戶100多戶，受理消費(fèi)者投訴60余起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10余萬元。

二、通過加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以此提高全所人員整體素質(zhì)。年初以來，**工商所積極開展“社會(huì)主義八榮八恥”教育活動(dòng)，圍繞開展“優(yōu)化投資環(huán)境月”活動(dòng)，拓寬工作思路。這次集中開展“三服務(wù)、三滿意”活動(dòng)，使全所每位同志在各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中都能高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一絲不茍，做到了在學(xué)習(xí)中落實(shí)，在工作中提高。同時(shí)也使全所同志們理清了工作思路，明確了努力方向，始終保持良好的精神風(fēng)貌，樹立了良好的工商形象。

三、管理與服務(wù)齊頭并進(jìn)，接受社會(huì)監(jiān)督，創(chuàng)造和諧社會(huì)。建立了家具大世界和新美家裝飾建材廣場(chǎng)12315投訴服務(wù)臺(tái)，做好金港花卉廣場(chǎng)和紅太陽家具匯展中心商戶的注冊(cè)登記工作，在此基礎(chǔ)上我所涌現(xiàn)了許多的好人好事，**工商所牛艷軍、施永紅二位同志到美家裝飾材料市場(chǎng)，不厭其煩耐心地解答各類問題，嚴(yán)格細(xì)致地審查辦理前置手續(xù)，熱情耐心地指導(dǎo)商戶填寫開業(yè)申請(qǐng)表，我們的這種做法拉近了工商部門和商戶之間的距離，得到了轄區(qū)企業(yè)和商戶的一致好評(píng)。還有一個(gè)商戶把“三星”牌手機(jī)丟在我所大廳，我所的同志及時(shí)與失主聯(lián)系，將手機(jī)物歸原主。尤其是今年5月24日在申局長(zhǎng)的直接的指導(dǎo)下，在分局各科室的大力配合下，在我所成功地召開了紅旗區(qū)胖東來、丹尼思商場(chǎng)、豫北家具大世界、美家裝飾材料市場(chǎng)、紅太陽家具匯展中心、金港花卉市場(chǎng)等企業(yè)老板座談會(huì)，通過這次座談會(huì)，不僅使各位老板交流了經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了溝通，同時(shí)也大力宣傳了工商法規(guī)，取得了良好了社會(huì)效益。

四、進(jìn)一步加大反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法監(jiān)管力度，大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序。堅(jiān)持以執(zhí)法辦案為中心開展各項(xiàng)工作。我所在全所人員中分為兩個(gè)巡查小組，定期對(duì)轄區(qū)商戶的經(jīng)營行為進(jìn)行正常監(jiān)管，并且按照分局的工作安排，積極開展對(duì)超市、商店、食品經(jīng)營加工點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，堅(jiān)持每周上報(bào)檢查情況，并查扣了一批過期變質(zhì)的點(diǎn)心、飲料等等，分別對(duì)當(dāng)事人予以了教育處理，確保了轄區(qū)良好的消費(fèi)環(huán)境。在搞好執(zhí)法檢查的同時(shí)，我所還依照《無照經(jīng)營查處取締辦法》，對(duì)轄區(qū)的無證經(jīng)營行為予以糾正，共下達(dá)整改通知書60余份，取締不具備經(jīng)營資格的商戶15戶，確保了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。

五、建立完善的“12315”投訴網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)。在各級(jí)12315指揮中心的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)下，我所做到了反應(yīng)迅速，人員到位，態(tài)度堅(jiān)決，嚴(yán)厲地打擊了轄區(qū)內(nèi)的不法經(jīng)營活動(dòng)，立足職能幫扶弱勢(shì)群體，圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在開展正常工作的同時(shí)，我們還熱心服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，指導(dǎo)并協(xié)助市場(chǎng)開辦方管理規(guī)范各類專業(yè)市場(chǎng)，使豫北家具大世界、新美家裝飾建材廣場(chǎng)榮獲了“省級(jí)文明誠信市場(chǎng)”稱號(hào)；我所在原有的“12315”投訴站的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)措施，力爭(zhēng)使每一位消費(fèi)者焦急而來，滿意而歸。在“雙節(jié)”期間，我所每天都有人堅(jiān)持正常值班，在節(jié)前后共立案查處經(jīng)濟(jì)案件6起，在食品衛(wèi)生安全檢查方面，共出動(dòng)人車25余人次，查處無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期的月餅10箱、飲料10余件，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)了廣大市民安全歡度“雙節(jié)”。整個(gè)上半年共調(diào)解投訴60起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬余元。

六、加大宣傳報(bào)道力度，提升社會(huì)效應(yīng)。在各種宣傳工商法律法規(guī)以及執(zhí)法辦案中，我們總是請(qǐng)新鄉(xiāng)市電視臺(tái)和新鄉(xiāng)報(bào)社等新聞媒體跟蹤報(bào)道，如實(shí)向社會(huì)報(bào)道，依次提高我們工商部門的執(zhí)法形象，拉近與百姓的距離，喚醒大家的法律意識(shí)，加大人民的自我保護(hù)意識(shí)和威權(quán)意識(shí)，同時(shí)也中獲得好多執(zhí)法辦案的線索，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早就地解決，為廣大消費(fèi)者避免了不必要的損失，受到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。目前我所發(fā)表新聞稿件近20篇。

我們**工商所雖然做了大量的工作，同時(shí)也取得了許多可喜的成績(jī)，但仍存在著諸多的問題和一些不足之處。為此，我們還要進(jìn)一步開創(chuàng)新的工作思路，以通過加強(qiáng)社會(huì)主義“八榮八恥”教育，積極開展“三服務(wù)、三滿意”活動(dòng)，以促進(jìn)職能到位、維護(hù)市場(chǎng)秩序、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，增強(qiáng)全所同志的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高全體人員的整體素質(zhì)，樹立工商良好形象，讓黨和人民滿意。**工商所

二〇〇六年十一月八日

第五篇：“三服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案

裕公中學(xué)開展經(jīng)濟(jì)發(fā)展整治年暨“三服務(wù)”活動(dòng)

實(shí)施方案

為扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，根據(jù)《公安縣教育局開展經(jīng)濟(jì)發(fā)展整治年暨“三服務(wù)”評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》（公教辦 [2010]38號(hào)）文件要求，結(jié)合我校實(shí)際，開展“服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師、服務(wù)家長(zhǎng)”為主要內(nèi)容的“三服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，以學(xué)生收費(fèi)、辦班補(bǔ)課為重點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加強(qiáng)服務(wù)為突破口，努力營造開放創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的執(zhí)教環(huán)境，廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效的行政環(huán)境，公開平等、公正嚴(yán)明的治教環(huán)境。通過經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境整治年和“三服務(wù)”評(píng)議活動(dòng)，使廣大教職員工思想上受到教育、行為上得到規(guī)范，作風(fēng)上得到轉(zhuǎn)變，教育環(huán)境得到優(yōu)化，教育形象得到提升。

二、參加活動(dòng)對(duì)象

裕公中學(xué)黨支部及所有教職員工，重點(diǎn)是黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部。

三、活動(dòng)內(nèi)容

（一）實(shí)施三項(xiàng)工程，建立科學(xué)發(fā)展的工作機(jī)制

1、實(shí)施“理念引領(lǐng)”工程，在理念創(chuàng)新上下功夫。進(jìn)一步建立健全各種學(xué)習(xí)機(jī)制，健全黨支部的各項(xiàng)規(guī)章制度，將學(xué)習(xí)特別是政治學(xué)習(xí)列入學(xué)校工作的重點(diǎn)，從思想理念上入手，以中青年教師為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，大力開展政治理論、業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全體教職工克服固步自封、不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀、盲目自滿思想和不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，全力打造學(xué)習(xí)型校園。要全面加強(qiáng)黨的陣地建設(shè)，全面加強(qiáng)黨組織建設(shè)，建設(shè)好支部活動(dòng)室。

2、實(shí)施“師德引航”工程，在師德創(chuàng)先上下功夫。制定約束教師行為的有效措施，加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，引導(dǎo)教師隊(duì)伍樹立求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，嚴(yán)謹(jǐn)自律的治學(xué)態(tài)度和學(xué)術(shù)精神。黨員教師要帶頭，用黨員的模范作用來引領(lǐng)。

3、實(shí)施 “育人引路”工程，在育人創(chuàng)優(yōu)上下功夫。進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，通過教學(xué)改革努力探索學(xué)、思、知、行四個(gè)方面的結(jié)合。推進(jìn)教育科研，積極探索新課程背景下教育教學(xué)的新理念、新思路、新方法，為實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)優(yōu)質(zhì)化提供新動(dòng)力。探索樹立“面向全體、全面發(fā)展、讓學(xué)生生動(dòng)活潑地主動(dòng)發(fā)展”的素質(zhì)教育觀，“人人能成才，行行出狀元”的成才觀，從以“教”為中心走向“教”“學(xué)”“做”并重、以“學(xué)” 和“做”為主的教學(xué)觀，“聽課是學(xué)習(xí)，讀書是學(xué)習(xí)，實(shí)踐是更重要的學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)觀，“民主平等、相互信賴、教學(xué)相

長(zhǎng)”的師生觀。

（二）謀求三種效果，夯實(shí)科學(xué)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

1、帶好四支隊(duì)伍。即帶好學(xué)校骨干、學(xué)科帶頭人、班主任、教師四支隊(duì)伍。從創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新思路三方面入手，大力加強(qiáng)學(xué)校骨干的培養(yǎng)，建立一支穩(wěn)定的后備干部隊(duì)伍。全力開展學(xué)科帶頭人培養(yǎng)，重點(diǎn)在學(xué)科帶頭人中發(fā)展黨員，提高學(xué)科帶頭人的綜合素質(zhì)。建立以責(zé)任心、愛心、上進(jìn)心和平常心為主的“四心”培養(yǎng)計(jì)劃，全力培養(yǎng)一支以青年教師為主的班主任隊(duì)伍。大力實(shí)施校園文化建設(shè)，繼續(xù)深入開展教師職業(yè)道德教育，提倡“敬業(yè)、愛業(yè)、樂業(yè)”的“三業(yè)”精神，建立一支穩(wěn)定的教師隊(duì)伍。

2、出好三種業(yè)績(jī)。即維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定、提高教育教學(xué)質(zhì)量、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)學(xué)校。深入開展平安校園創(chuàng)建活動(dòng)，消除學(xué)校安全隱患，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校安全穩(wěn)定工作，做到年內(nèi)無一起學(xué)校安全事件。全力開展教研活動(dòng)，通過公開教學(xué)、課件比武等活動(dòng)，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。完善學(xué)校管理機(jī)制，提升教師綜合素質(zhì)，以點(diǎn)帶面，開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)學(xué)?；顒?dòng)，將我校打造教學(xué)示范點(diǎn)。

3、樹好兩個(gè)形象。即樹學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、和諧校園形象。從辦學(xué)理念、辦學(xué)行為、工作方法和黨紀(jì)黨風(fēng)等方面入手，建章立制，樹立班子之間和睦相處、分工負(fù)責(zé)新形象。繼續(xù)開展平安校園建設(shè)，建立和完善學(xué)校安全穩(wěn)定工作機(jī)制，營造師生之間關(guān)愛、敬業(yè)、樂學(xué)的和諧內(nèi)部氛圍，學(xué)校和家庭之間溝通、支持、理解的和諧外部環(huán)境，樹立一種和氣、和睦、和諧的校園形象。

（三）開展三項(xiàng)活動(dòng)，突出科學(xué)發(fā)展的實(shí)際成效

1、開展“中小學(xué)生養(yǎng)成教育”活動(dòng)服務(wù)學(xué)生。圍繞農(nóng)村學(xué)生全面素質(zhì)的提高，開展中小學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育活動(dòng)，引導(dǎo)中小學(xué)生在學(xué)校做一個(gè)有個(gè)性、會(huì)學(xué)習(xí)、知榮辱的好學(xué)生、在家里做一個(gè)有孝心、會(huì)自理、擔(dān)責(zé)任的好孩子、在社會(huì)做一個(gè)有教養(yǎng)、會(huì)共處、守公德的好公民。

2、開展“雙扶”活動(dòng)服務(wù)教師。開展以一名學(xué)校班子成員幫扶一名困難教師、一名骨干教師幫扶一名新教師為主要內(nèi)容的“雙扶”活動(dòng)，建立幫扶對(duì)子，幫助困難教師解決實(shí)際困難，推動(dòng)年輕后備教師的培養(yǎng)、成才步伐。同時(shí)積極實(shí)施陽光操作評(píng)優(yōu)評(píng)先、評(píng)定職稱等工作，提高教師隊(duì)伍的成就感。

3、開展“陽光學(xué)?！眲?chuàng)建活動(dòng)服務(wù)家長(zhǎng)。按照能公開的一律公開，能讓家長(zhǎng)知道的一律讓家長(zhǎng)知道的原則，認(rèn)真實(shí)施學(xué)校校務(wù)和黨務(wù)公開工作，提高辦學(xué)透明度，建立“陽光學(xué)校”。切實(shí)落實(shí)“兩免一補(bǔ)”政策，做好家庭經(jīng)濟(jì)困難寄宿學(xué)生補(bǔ)助生活費(fèi)、普通高中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工作。落實(shí)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)管理保障機(jī)制，加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理和內(nèi)部審計(jì)。開展“收費(fèi)示范?！眲?chuàng)建活動(dòng)，抓好陽光政務(wù)和校務(wù)公開，提高辦學(xué)透明度。

四、工作措施

1、工作作風(fēng)進(jìn)一步增強(qiáng)。班子成員帶頭深入基層調(diào)查研究，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大黨員干部進(jìn)一步深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，堅(jiān)定科學(xué)發(fā)展的信心，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，求真務(wù)實(shí)作風(fēng)進(jìn)一步增強(qiáng)。全體教職工真心誠意幫助學(xué)生和家長(zhǎng)辦好事、實(shí)事，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)于民的表率意識(shí)進(jìn)一步提高。

2、綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高。認(rèn)真查找并解決學(xué)校在辦學(xué)行為、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校管理、教師隊(duì)伍建設(shè)、教育理念等方面制約教育教學(xué)健康發(fā)展的主要問題，進(jìn)一步激勵(lì)教師隊(duì)伍刻苦鉆研、投身教改、勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)精湛的標(biāo)兵。

3、師生關(guān)系進(jìn)一步融洽。教職工進(jìn)一步明確自身職責(zé)，進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)工作方法、創(chuàng)新教學(xué)工作理念，增進(jìn)與學(xué)生特別是后進(jìn)生、“留守兒童”的溝通聯(lián)系，了解他們所思所想，進(jìn)一步建立和諧融洽的師生關(guān)系。

4、和諧校園進(jìn)一步鞏固。進(jìn)一步增進(jìn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子之間、師生之間、學(xué)生之間的和諧關(guān)系，進(jìn)一步開展平安校園建設(shè)，進(jìn)一步建立和完善學(xué)校安全穩(wěn)定工作機(jī)制，鞏固校園安全穩(wěn)定局面。

五、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。高度重視，精心謀劃，周密部署，做到活動(dòng)有方案，推進(jìn)有措施，工作有總結(jié)。積極搞好工作協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。班子成員要以身作則，率先垂范，作好表率，帶動(dòng)廣大黨員干部積極參與到活動(dòng)中，確保主題實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開展并取得預(yù)期效果。

2、強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。充分運(yùn)用各種宣傳手段和形式，加大宣傳力度，營造良好的輿論氛圍。挖掘先進(jìn)典型，提煉總結(jié)活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)和好做法，及時(shí)進(jìn)行宣傳推廣，擴(kuò)大影響面，增強(qiáng)影響力。

3、注重實(shí)效，豐富形式。結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)主題實(shí)踐活動(dòng)的切入點(diǎn)，在做好規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，突出我校特色，不斷豐富活動(dòng)形式，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，不搞形式主義和走過場(chǎng)，確?；顒?dòng)收到實(shí)效。

4、積極探索，形成機(jī)制。立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，認(rèn)真總結(jié)和進(jìn)一步完善主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)踐形式和有效措施，積極探索，加大建章立制的力度，使之形成長(zhǎng)效機(jī)制，作為一項(xiàng)經(jīng)常性開展的主題實(shí)踐活動(dòng)相對(duì)固定下來，讓廣大師生和群眾切實(shí)感受主題實(shí)踐活動(dòng)帶來的實(shí)惠。

公安縣裕公初級(jí)中學(xué)

二○一○年六月十五日