第一篇：臺(tái)區(qū)三班年中工作總結(jié)

二0一一年上半年工作總結(jié)

2011年上半年是城西局臺(tái)區(qū)三班努力進(jìn)取的半年，是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的半年。電費(fèi)回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，有了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步；為了能在2011年下半年更好的讓電費(fèi)回收結(jié)零以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中再創(chuàng)新高，現(xiàn)將2011年臺(tái)區(qū)三班上半年工作進(jìn)行總結(jié)，整理出長(zhǎng)處與短板，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短、溫故而知新，更加計(jì)劃好下半年的工作，匯報(bào)如下：

一、電費(fèi)回收工作：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司、市局精神，我班以班組長(zhǎng)為帶頭人，把班組建設(shè)、安全、營(yíng)銷無(wú)違章、電費(fèi)回收等大小事務(wù)一并抓好；并將20名收費(fèi)員分成3個(gè)小組，每個(gè)小組有一個(gè)組長(zhǎng)，在組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下在小區(qū)進(jìn)行喇叭宣傳、張貼電費(fèi)通知單、溫馨提示，得到了許許多多客戶對(duì)我們的電費(fèi)催繳宣傳工作上的一致肯定。為認(rèn)真開(kāi)展好電費(fèi)結(jié)零的任務(wù)，每位收費(fèi)員都打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也保障下一階段電費(fèi)回收有良好氛圍和前提。在欠費(fèi)通知單和月結(jié)、欠費(fèi)短信都發(fā)送都全方位做到位的情況下，我們通過(guò)不斷努力基本上做到了所有電費(fèi)催繳工作在停送電管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。自從去年11月停送電管理系統(tǒng)在城西局全面展開(kāi)應(yīng)用以來(lái)，我班規(guī)范和完善了我局對(duì)于停送電管理系統(tǒng)應(yīng)用操作的閉環(huán)流程及注意事項(xiàng)，加上臺(tái)區(qū)三班各位同仁的不斷摸索，不斷加大培訓(xùn)力度，停電流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到了每一個(gè)細(xì)節(jié)的控制，基本在系統(tǒng)流程上做到了閉環(huán)。每一位客戶欠費(fèi)客

戶都有人關(guān)注，電費(fèi)回收工作正在做到了可控在控，復(fù)電達(dá)標(biāo)率也有了巨大的進(jìn)步。通過(guò)全班的共同努力，上半年的公變電費(fèi)應(yīng)收

74840413.86 元，實(shí)收為74817413.86 元，欠費(fèi)共計(jì)欠費(fèi)為71598.75元，電費(fèi)回收率達(dá)到99.90%。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培訓(xùn)等工作：

我班在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面成績(jī)有長(zhǎng)足進(jìn)步。上半年綜合復(fù)電達(dá)標(biāo)率有5個(gè)月達(dá)到100%，成為城西局在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上的一大亮點(diǎn)。制定了由臺(tái)區(qū)員自身為首要監(jiān)控責(zé)任人，負(fù)責(zé)在停電催費(fèi)期間時(shí)刻關(guān)注自己需復(fù)電客戶；由本班內(nèi)勤在上班時(shí)間輔助對(duì)送電故障處理的實(shí)時(shí)監(jiān)控，在加上非工作時(shí)間臺(tái)區(qū)五班的全天候監(jiān)控，三層監(jiān)控模式確保每一位交清欠費(fèi)的客戶能夠在第一時(shí)間有人去關(guān)注，有人去處理。同時(shí)較為有效的利用了停送電管理系統(tǒng)，使得復(fù)電達(dá)標(biāo)率指標(biāo)有了質(zhì)的飛躍并一直保持。培訓(xùn)工作有序有效的進(jìn)行。在有新進(jìn)轉(zhuǎn)崗人員的情況下，堅(jiān)持以老帶新、以熟帶生的原則不變，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、模擬測(cè)驗(yàn)、理論結(jié)合實(shí)際等多種方法讓員工對(duì)自身工作中有的缺陷有所頓悟，也能對(duì)目前班內(nèi)的工作中的不足提出合理化建議;對(duì)于信息采集系統(tǒng)和停送電管理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)電費(fèi)平臺(tái)等新型工作平臺(tái)進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，使得城西供電局收費(fèi)班的外勤和內(nèi)勤都能熟練掌握各種新系統(tǒng)，高效、高質(zhì)的工作。班內(nèi)經(jīng)常組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神，不斷增加對(duì)每位班員“雙百日”以及“無(wú)違章年”活動(dòng)宣傳和認(rèn)識(shí)，更為下一階段開(kāi)展活動(dòng)營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。認(rèn)真組織實(shí)施，扎實(shí)開(kāi)展“雙百日”活動(dòng)，查出違章行為的為零。我們?cè)诠ぷ髦腥泽w現(xiàn)出較多的不足，在自查自糾中發(fā)現(xiàn)多次輕微差錯(cuò)、一般差錯(cuò)和一般性違章，尤其是在停送電過(guò)程中多次遭到用戶的投訴以及提出的意見(jiàn)，我班也針對(duì)所有用戶提出的意見(jiàn)逐一的跟客戶進(jìn)行耐心的解釋，以及組織班員對(duì)所提出的問(wèn)題進(jìn)行分析以及制定防范措施。通過(guò)全班員工的共同努力，電費(fèi)回收不但達(dá)到了理想的效果，收費(fèi)員還經(jīng)常收到了客戶通過(guò)95598平臺(tái)、短信及電話的表?yè)P(yáng)。

三、下半年的工作計(jì)劃安排：

1.電費(fèi)對(duì)賬工作。我們將汲取去年工作時(shí)盲目的教訓(xùn)，在與客戶對(duì)賬工作中首先掌握好客戶的信息，再有計(jì)劃有秩序的安排好對(duì)賬時(shí)間，努力克服對(duì)賬過(guò)程中遇到的諸多疑難問(wèn)題，班組長(zhǎng)也將積極的與相關(guān)上級(jí)部門反映，協(xié)調(diào)解決，一定按時(shí)按質(zhì)完成今年的電費(fèi)對(duì)賬任務(wù)。

2結(jié)合大服務(wù)活動(dòng)，積極配合優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作，重點(diǎn)在一些老用電臺(tái)區(qū)進(jìn)一步做好客戶繳費(fèi)，用電答疑工作，帶領(lǐng)收費(fèi)員積極與有關(guān)社區(qū)、物業(yè)溝通，讓客戶明白用電，方便繳費(fèi)。

3.新型電費(fèi)結(jié)算方式的推廣和新上臺(tái)區(qū)的繳費(fèi)方式、欠費(fèi)的控制。利用我們上半年的成功經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在新上臺(tái)區(qū)上推廣新型電費(fèi)結(jié)算方式，并同步在可用實(shí)時(shí)電費(fèi)平臺(tái)的新上臺(tái)區(qū)執(zhí)行電表預(yù)存開(kāi)通業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取做到將新上臺(tái)區(qū)的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)降至最低，并在實(shí)踐摸索中形成一套有城西局特色的工作模式。

4.組織培訓(xùn)，完成好本班員工抄核收專業(yè)技能測(cè)評(píng)工作。

5.每月電費(fèi)回收工作不放松，每月事每月畢，努力實(shí)現(xiàn)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、趕超排頭”，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，確保2011年下半年各項(xiàng)工作及電費(fèi)結(jié)零目標(biāo)的達(dá)成。

第二篇：臺(tái)區(qū)三班年中工作總結(jié)

二0一一年上半年工作總結(jié)

2011年上半年是城西局臺(tái)區(qū)三班努力進(jìn)取的半年，是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的半年。電費(fèi)回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，有了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步；為了能在2011年下半年更好的讓電費(fèi)回收結(jié)零以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中再創(chuàng)新高，現(xiàn)將2011年臺(tái)區(qū)三班上半年工作進(jìn)行總結(jié)，整理出長(zhǎng)處與短板，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短、溫故而知新，更加計(jì)劃好下半年的工作，匯報(bào)如下：

一、電費(fèi)回收工作：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司、市局精神，我班以班組長(zhǎng)為帶頭人，把班組建設(shè)、安全、營(yíng)銷無(wú)違章、電費(fèi)回收等大小事務(wù)一并抓好；并將20名收費(fèi)員分成3個(gè)小組，每個(gè)小組有一個(gè)組長(zhǎng)，在組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下在小區(qū)進(jìn)行喇叭宣傳、張貼電費(fèi)通知單、溫馨提示，得到了許許多多客戶對(duì)我們的電費(fèi)催繳宣傳工作上的一致肯定。為認(rèn)真開(kāi)展好電費(fèi)結(jié)零的任務(wù)，每位收費(fèi)員都打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也保障下一階段電費(fèi)回收有良好氛圍和前提。在欠費(fèi)通知單和月結(jié)、欠費(fèi)短信都發(fā)送都全方位做到位的情況下，我們通過(guò)不斷努力基本上做到了所有電費(fèi)催繳工作在停送電管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。自從去年11月停送電管理系統(tǒng)在城西局全面展開(kāi)應(yīng)用以來(lái)，我班規(guī)范和完善了我局對(duì)于停送電管理系統(tǒng)應(yīng)用操作的閉環(huán)流程及注意事項(xiàng)，加上臺(tái)區(qū)三班各位同仁的不斷摸索，不斷加大培訓(xùn)力度，停電流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到了每一個(gè)細(xì)節(jié)的控制，基本在系統(tǒng)流程上做到了閉環(huán)。每一位客戶欠費(fèi)客戶都有人關(guān)注，電費(fèi)回收工作正在做到了可控在控，復(fù)電達(dá)標(biāo)率也有了巨大的進(jìn)步。通過(guò)全班的共同努力，上半年的公變電費(fèi)應(yīng)收74840413.86 元，實(shí)收為74817413.86 元，欠費(fèi)共計(jì)欠費(fèi)為71598.75元，電費(fèi)回收率達(dá)到99.90%。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培訓(xùn)等工作：

我班在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面成績(jī)有長(zhǎng)足進(jìn)步。上半年綜合復(fù)電達(dá)標(biāo)率有5個(gè)月達(dá)到100%，成為城西局在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上的一大亮點(diǎn)。制定了由臺(tái)區(qū)員自身為首要監(jiān)控責(zé)任人，負(fù)責(zé)在停電催費(fèi)期間時(shí)刻關(guān)注自己需復(fù)電客戶；由本班內(nèi)勤在上班時(shí)間輔助對(duì)送電故障處理的實(shí)時(shí)監(jiān)控，在加上非工作時(shí)間臺(tái)區(qū)五班的全天候監(jiān)控，三層監(jiān)控模式確保每一位交清欠費(fèi)的客戶能夠在第一時(shí)間有人去關(guān)注，有人去處理。同時(shí)較為有效的利用了停送電管理系統(tǒng)，使得復(fù)電達(dá)標(biāo)率指標(biāo)有了質(zhì)的飛躍并一直保持。培訓(xùn)工作有序有效的進(jìn)行。在有新進(jìn)轉(zhuǎn)崗人員的情況下，堅(jiān)持以老帶新、以熟帶生的原則不變，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、模擬測(cè)驗(yàn)、理論結(jié)合實(shí)際等多種方法讓員工對(duì)自身工作中有的缺陷有所頓悟，也能對(duì)目前班內(nèi)的工作中的不足提出合理化建議;對(duì)于信息采集系統(tǒng)和停送電管理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)電費(fèi)平臺(tái)等新型工作平臺(tái)進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，使得城西供電局收費(fèi)班的外勤和內(nèi)勤都能熟練掌握各種新系統(tǒng)，高效、高質(zhì)的工作。班內(nèi)經(jīng)常組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神，不斷增加對(duì)每位班員“雙百日”以及“無(wú)違章年”活動(dòng)宣傳和認(rèn)識(shí)，更為下一階段開(kāi)展活動(dòng)營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。認(rèn)真組織實(shí)施，扎實(shí)開(kāi)展“雙百日”活動(dòng)，查出違章行為的為零。我們?cè)诠ぷ髦腥泽w現(xiàn)出較多的不足，在自查自糾中發(fā)現(xiàn)多次輕微差錯(cuò)、一般差錯(cuò)和一般性違章，尤其是在停送電過(guò)程中多次遭到用戶的投訴以及提出的意見(jiàn)，我班也針對(duì)所有用戶提出的意見(jiàn)逐一的跟客戶進(jìn)行耐心的解釋，以及組織班員對(duì)所提出的問(wèn)題進(jìn)行分析以及制定防范措施。通過(guò)全班員工的共同努力，電費(fèi)回收不但達(dá)到了理想的效果，收費(fèi)員還經(jīng)常收到了客戶通過(guò)95598平臺(tái)、短信及電話的表?yè)P(yáng)。

三、下半年的工作計(jì)劃安排：

1.電費(fèi)對(duì)賬工作。我們將汲取去年工作時(shí)盲目的教訓(xùn)，在與客戶對(duì)賬工作中首先掌握好客戶的信息，再有計(jì)劃有秩序的安排好對(duì)賬時(shí)間，努力克服對(duì)賬過(guò)程中遇到的諸多疑難問(wèn)題，班組長(zhǎng)也將積極的與相關(guān)上級(jí)部門反映，協(xié)調(diào)解決，一定按時(shí)按質(zhì)完成今年的電費(fèi)對(duì)賬任務(wù)。

2結(jié)合大服務(wù)活動(dòng)，積極配合優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作，重點(diǎn)在一些老用電臺(tái)區(qū)進(jìn)一步做好客戶繳費(fèi)，用電答疑工作，帶領(lǐng)收費(fèi)員積極與有關(guān)社區(qū)、物業(yè)溝通，讓客戶明白用電，方便繳費(fèi)。

3.新型電費(fèi)結(jié)算方式的推廣和新上臺(tái)區(qū)的繳費(fèi)方式、欠費(fèi)的控制。利用我們上半年的成功經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在新上臺(tái)區(qū)上推廣新型電費(fèi)結(jié)算方式，并同步在可用實(shí)時(shí)電費(fèi)平臺(tái)的新上臺(tái)區(qū)執(zhí)行電表預(yù)存開(kāi)通業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取做到將新上臺(tái)區(qū)的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)降至最低，并在實(shí)踐摸索中形成一套有城西局特色的工作模式。

4.組織培訓(xùn)，完成好本班員工抄核收專業(yè)技能測(cè)評(píng)工作。5.每月電費(fèi)回收工作不放松，每月事每月畢，努力實(shí)現(xiàn)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、趕超排頭”，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，確保2011年下半年各項(xiàng)工作及電費(fèi)結(jié)零目標(biāo)的達(dá)成。

第三篇：城西供電局臺(tái)區(qū)三班2010年工作總結(jié)

城西供電局臺(tái)區(qū)三班2010年工作總結(jié)

2010年，臺(tái)區(qū)工在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀過(guò)程中，嚴(yán)格落實(shí)省公司“嚴(yán)抓嚴(yán)管”、積極開(kāi)展安全生產(chǎn)和營(yíng)銷服務(wù)“無(wú)違章年”活動(dòng)，按照市局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本局生產(chǎn)營(yíng)銷實(shí)際，明確目標(biāo)、堅(jiān)定信心、攻堅(jiān)克難、在奮力追趕中凸顯重點(diǎn)加快發(fā)展，全局各項(xiàng)工作進(jìn)展勢(shì)頭良好，為全面實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、基本情況

（一）配電網(wǎng)現(xiàn)狀：

（一）經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況

電費(fèi)回收率:截止2009年6月30日全局電費(fèi)回收率為98.40%,欠費(fèi)583.54萬(wàn)元。

二、上半年工作開(kāi)展情況

4、安全生產(chǎn)開(kāi)展的特色工作

（二）營(yíng)銷服務(wù)方面

截止2009年6月30日全局應(yīng)收電費(fèi)36547.15萬(wàn)元,實(shí)收電費(fèi)35963.61萬(wàn)元、欠費(fèi)583.54萬(wàn)元、電費(fèi)回收率為98.40%, 其中專變欠費(fèi)312.07萬(wàn)元、臺(tái)區(qū)238.11萬(wàn)元（其中桔洲移民小區(qū)、銀盆嶺24個(gè)拆遷臺(tái)區(qū)和3個(gè)農(nóng)民安置小區(qū)總欠費(fèi)146萬(wàn)元）、銷戶7.37萬(wàn)元、賒票客戶欠費(fèi)24.97萬(wàn)元、已銷帳未到款5.53萬(wàn)元、到帳未銷4.5萬(wàn)元，(如剔除三家特困企業(yè)欠費(fèi)246.80萬(wàn)元和公變拆遷小區(qū)欠費(fèi)146萬(wàn)元，欠費(fèi)190.74萬(wàn)元,電費(fèi)回收率為99.48%)。為確保每月電費(fèi)的及時(shí)回收，我局設(shè)置了“電費(fèi)回收指揮中心”。由營(yíng)銷副局長(zhǎng)牽頭，營(yíng)銷技術(shù)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷專責(zé)以及各營(yíng)銷班組長(zhǎng)擔(dān)任工作班成員對(duì)電費(fèi)回收責(zé)任人進(jìn)行“一對(duì)一”促幫，每天實(shí)施“早派工、晚匯報(bào)”，促幫人員對(duì)電費(fèi)回收率負(fù)連帶責(zé)任并納入月度績(jī)效考核。

為從根本上解決電費(fèi)回收的問(wèn)題，結(jié)合本局自身特點(diǎn)，積極開(kāi)展與用戶的帳目核對(duì)工作，大力推廣新型電費(fèi)結(jié)算方式。今年上半年，我局已完成所有專變客戶對(duì)帳工作,簽定新型電費(fèi)結(jié)算方式協(xié)議67份，進(jìn)一步縮小了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

目前我局的電費(fèi)回收所面臨的壓力主要來(lái)至于瀕臨破產(chǎn)企業(yè)，其中尤以長(zhǎng)沙新城熱電廠、長(zhǎng)沙毛巾紡織印染廠最為突出。該兩家單位屬破產(chǎn)企業(yè)且共用長(zhǎng)沙新城熱電廠配電間未分戶，長(zhǎng)沙新城熱電廠2009年1-6月欠費(fèi)8.44萬(wàn)元，陳欠795.24萬(wàn)元、小計(jì)803.68萬(wàn)元；長(zhǎng)沙毛巾紡織印染廠

桔洲移民小區(qū)為總表計(jì)收電費(fèi)，原下屬各門面由社區(qū)統(tǒng)一代收費(fèi)后交我局，但現(xiàn)在門面經(jīng)營(yíng)情況不佳，社區(qū)無(wú)法收齊交納。

銀盆嶺有24個(gè)拆遷臺(tái)區(qū)，由于拆遷有573位客戶未交清電費(fèi)就撤離了原住址，電費(fèi)無(wú)從催討。為此我局7月7日找到濱江新城拆遷指揮部，指揮部只同意對(duì)我局因拆遷被毀、損的設(shè)備物資進(jìn)行補(bǔ)償，但不同意對(duì)電費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償。

箭弓山、大壩嘴、洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)居民由于對(duì)政府安置不到位不滿，集體拒絕交納電費(fèi)，并對(duì)我局抄表人員的工作進(jìn)行阻撓，我局多次找區(qū)政府協(xié)調(diào)，并組織人員集中催費(fèi)但收效甚微。

4、規(guī)范管理，提升臺(tái)區(qū)抄表質(zhì)量：

5、快速響應(yīng)，臺(tái)區(qū)降損見(jiàn)成效：

6、嚴(yán)抓嚴(yán)管，杜絕營(yíng)銷違章行為：

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展

以落實(shí)“無(wú)違章年”活動(dòng)為契機(jī)，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位。

⑴ 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到認(rèn)識(shí)到位。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。基于這樣的認(rèn)識(shí)，局領(lǐng)

工作質(zhì)量，落實(shí)電價(jià)政策。

2、在電費(fèi)回收方面加大對(duì)電費(fèi)回收考核的獎(jiǎng)罰力度，強(qiáng)調(diào)過(guò)程與結(jié)果并重，各自分開(kāi)績(jī)效考核。制定電費(fèi)回收困難戶、釘子戶攻難克堅(jiān)責(zé)任制。積極配合市局推進(jìn)以預(yù)購(gòu)電為主的電費(fèi)結(jié)算方式改革，利用負(fù)荷管理裝置實(shí)現(xiàn)對(duì)專變用戶的預(yù)購(gòu)電。對(duì)信用等級(jí)低、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)大的客戶要實(shí)行先交費(fèi)后用電的購(gòu)電制，對(duì)專變?cè)掠秒娏吭?00萬(wàn)KWH以上的客戶，試點(diǎn)開(kāi)展用負(fù)控裝置抄表數(shù)據(jù)每月分次收取電費(fèi)，月底結(jié)算的工作。想方設(shè)法收回陳欠電費(fèi)。積極利用法律手段，繼續(xù)嘗試委托律師事務(wù)所催收陳欠電費(fèi)。

3、切實(shí)降低配網(wǎng)線損，每月加強(qiáng)對(duì)配網(wǎng)線損工作的專題分析、研究，并實(shí)施整改措施。加強(qiáng)營(yíng)抄管理，完善我局抄表工作質(zhì)量管理制度（特別是集抄系統(tǒng)應(yīng)用），減少線損波動(dòng)。及時(shí)上報(bào)并督促處理臺(tái)區(qū)班反映的臺(tái)區(qū)關(guān)口表計(jì)故障，臺(tái)區(qū)管理重點(diǎn)突出線損考核，降低低壓配電網(wǎng)絡(luò)損耗。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷內(nèi)部稽查，提高內(nèi)部稽查效率，促使日常稽查工作全面到位，逐步實(shí)現(xiàn)全方位、全過(guò)程營(yíng)銷監(jiān)督管理。深入貫徹落實(shí)省公司營(yíng)銷與服務(wù)反違章處罰規(guī)定，嚴(yán)抓嚴(yán)管，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷環(huán)節(jié)“危險(xiǎn)點(diǎn)”的事中控制和事前預(yù)防，防范營(yíng)銷環(huán)節(jié)各類違規(guī)行為的發(fā)生，防止效益流失。

2009年上半年我局生產(chǎn)、營(yíng)銷工作，無(wú)論是從管理機(jī)制的建立健全，還是各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成情況來(lái)看都取得

城西供電局 2009年7月19日

第四篇：2017年中三班母親節(jié)教案

安丘市機(jī)關(guān)幼兒園領(lǐng)秀城分園2017年母親節(jié)教案

中三班

一、活動(dòng)目標(biāo): 1.幼兒知道五月的第二個(gè)星期日是母親節(jié)。

2.了解媽媽的辛勞，培養(yǎng)幼兒對(duì)媽媽的感激之情。

3.用實(shí)際行動(dòng)為媽媽做一些力所能及的事情。

二、活動(dòng)準(zhǔn)備：

1.晨間談話活動(dòng)圍繞感恩母親的話題：媽媽的生日、愛(ài)好習(xí)慣、我怎樣讓媽媽開(kāi)心等等。

2.教師和家長(zhǎng)共同給幼兒講述愛(ài)媽媽的一些故事，也可觀看一些教育影片《媽媽再愛(ài)我一次》《母女情深》等。

3.與幼兒共同協(xié)商選用什么樣的方式、什么樣的材料布置節(jié)日環(huán)境，編排節(jié)目等等。

4.制作花、賀卡、所需要用的的各色紙、油畫棒等。

三、活動(dòng)過(guò)程：

1.談話導(dǎo)入活動(dòng)：

師：小朋友知道這個(gè)星期日是什么日子嗎？（母親節(jié)）五月份的第二個(gè)星期日是母親節(jié)，是天下所有媽媽的節(jié)日。小朋友們，你們知道嗎？媽媽為了養(yǎng)育我們付出了很多，非常辛苦，所以呢，在母親節(jié)就要到來(lái)的時(shí)候，讓我們借此機(jī)會(huì)好好的疼愛(ài)一下自己的媽媽、親親自己的好媽媽。

2.談媽媽、說(shuō)孩子。

（1）老師講述一件媽媽養(yǎng)育自己的難忘之事。（略）

（2）請(qǐng)幼兒看圖片回憶、講述媽媽養(yǎng)育自己的難忘事情。

媽媽是這個(gè)世界上最疼愛(ài)我們的人，他的愛(ài)和照顧讓我們感覺(jué)到非常幸福，小朋友和媽媽之間一定有很多難忘的事情，現(xiàn)在就請(qǐng)小朋友說(shuō)說(shuō)和媽媽之間難忘的事。

我們中三班的小朋友真懂事，剛才說(shuō)的真好！別看我們小，但媽媽對(duì)我們的愛(ài)我們都牢記在心里，對(duì)不對(duì)？

（3）集體表演：《我的好媽媽》

當(dāng)辛苦了一天的媽媽下班回家后，我們應(yīng)該怎么做呢？

3、謝媽媽：

每個(gè)媽媽身上都會(huì)有很多感人的事，媽媽是守護(hù)我們的天使，她會(huì)用所有的愛(ài)來(lái)呵護(hù)我們，小朋友也要把她的愛(ài)永遠(yuǎn)記在心里，用一顆感恩的心珍惜她們的愛(ài)，長(zhǎng)大后回報(bào)她的愛(ài)。

（1）回家對(duì)媽媽說(shuō)：“媽媽！我愛(ài)您”

（2）親親媽媽，擁抱媽媽，并對(duì)媽媽說(shuō)句心里話。

（3）集體表演：《感恩的心》。

（4）手工：給媽媽的禮物：制作小賀卡。

教師講解要求與做法。發(fā)放制作材料，可獨(dú)自完成，也可以與同伴共同制作。幼兒制作母親節(jié)賀卡，教師指導(dǎo)、巡視。

欣賞作品、唱歌曲《我的好媽媽》

四、活動(dòng)結(jié)束：

小朋友做了美麗的賀卡，放學(xué)后把賀卡送給媽媽，說(shuō)出祝福媽媽的話。在家?guī)蛬寢屪隽λ芗暗募覄?wù)。

安丘市機(jī)關(guān)幼兒園領(lǐng)秀城分園 中三班 2017年5月12日 附：母親節(jié)活動(dòng)照片

第五篇：2013年中三班班務(wù)工作計(jì)劃

2013年中三班班務(wù)工作計(jì)劃 又迎來(lái)新的一期幼兒園生活，在新學(xué)期即將到來(lái)之際，我認(rèn)真總結(jié)了上學(xué)期的教育工作，積極反省自己在教學(xué)工作中的不足，吸取經(jīng)驗(yàn)，更加嚴(yán)格要求自己。新學(xué)期，新開(kāi)始，我們班的三位老師將在新《綱要》：三至六歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下，以幼兒為核心，促進(jìn)每個(gè)幼兒的全面發(fā)展。

一、情況分析 經(jīng)過(guò)上半學(xué)期的學(xué)習(xí)，班里的每一位孩子已在原有的基礎(chǔ)上有了較大的提高，不管是在學(xué)習(xí)方面還是在生活自理方面，都取得了較大的進(jìn)步，這讓我們感到十分的欣慰。在學(xué)習(xí)方面，大部分幼兒對(duì)圖形的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，能根據(jù)圖形的特征進(jìn)行分類，對(duì)數(shù)字的認(rèn)識(shí)有了一定的興趣，另外，在繪畫，唱歌，手工，講故事等方面進(jìn)步也很大。在生活常規(guī)方面，幼兒能自覺(jué)地排隊(duì)喝水、上廁所等。當(dāng)然，也存在著不足之處，比如：在上課時(shí)，一部分幼兒喜歡插話，注意力不集中，經(jīng)常離開(kāi)自己的小椅子，有幾個(gè)幼兒還有挑食的壞習(xí)慣，小部分幼兒還不能自覺(jué)地進(jìn)行午睡等。本學(xué)期，我們班又將增加了幾位新的小朋友，我們將跟他們一起共同努力，共同進(jìn)步。

二、保育工作督 促生活教師搞好班級(jí)衛(wèi)生，每天做好清潔、消毒、通風(fēng)工。預(yù)防傳染病的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行幼兒的一日活動(dòng)作息制度，合理地安排好幼兒的一日生活；整理好室內(nèi)外的環(huán)境布置，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)清潔舒適、健康安全的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。

我們兩位老師合作商量培養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。教育幼兒注意個(gè)人衛(wèi)生，不能把臟東西放入嘴里，以防止病由口入。加強(qiáng)幼兒自理能力的培養(yǎng)提醒幼兒剪指甲，要求幼兒早晚刷牙、飯前便后洗手，保持衣服、手臉干凈，并做一些力所能及的事情，細(xì)心呵護(hù)幼兒成長(zhǎng)。在日常生活中精心關(guān)愛(ài)幼兒，特別是年齡小能力稍弱的孩子。日?；顒?dòng)中細(xì)心關(guān)注孩子的精神面貌，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。注意幼兒良好睡姿的培養(yǎng)，糾正不良睡姿習(xí)慣。

三、教育教學(xué)

我與本班張老師分科教學(xué)，并尊重幼兒在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的主體地位，根據(jù)中班幼兒的興趣和發(fā)展目標(biāo)合理安排五大領(lǐng)域的教學(xué)內(nèi)容，制定好每月、每周、每日教學(xué)計(jì)劃，有計(jì)劃有目的地組織實(shí)施，開(kāi)展豐富多彩的教育教學(xué)活動(dòng)，合理利用、整合各方資源。充分發(fā)揮幼兒的主動(dòng)性。在活動(dòng)中注重對(duì)幼兒進(jìn)行語(yǔ)言智能、數(shù)學(xué)邏輯智能、自我認(rèn)識(shí)智能、空間智能、人際關(guān)系智能、音樂(lè)智能、身體運(yùn)動(dòng)智能、自然觀察智能等的發(fā)展。進(jìn)行賞識(shí)教育，留心每個(gè)幼兒身上的閃光點(diǎn)，對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)，對(duì)于那些較內(nèi)向、安靜的幼兒多為他們創(chuàng)造表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他們的進(jìn)步更應(yīng)及時(shí)表?yè)P(yáng)，增強(qiáng)他們的自信心和榮譽(yù)感。

在區(qū)域活動(dòng)中培養(yǎng)幼兒之間的友愛(ài)、謙讓、協(xié)作精神。根據(jù)每周活動(dòng)目標(biāo)，及時(shí)在各區(qū)域有層次地投放適宜的操作材料。在活動(dòng)中認(rèn)真觀察幼兒，了解幼兒的需要，引導(dǎo)幼兒自主解決在活動(dòng)遇到的問(wèn)題。重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的閱讀能力、提高幼兒的講述能力。幫助幼兒掌握閱讀的方法，能逐頁(yè)翻讀、學(xué)習(xí)用完整的話表達(dá)每一頁(yè)的大致內(nèi)容。訓(xùn)練幼兒講述故事的能力。

四、安全工作 我們始終都要把安全工作放在首要。加強(qiáng)日?；顒?dòng)中的安全管理。重視幼兒一日活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理工作，如晨間安全檢查、堅(jiān)持接送卡的使用、自選活動(dòng)、餐前餐后、午睡前后及午睡間的巡視，保證幼兒一日活動(dòng)不脫離老師的視線。在日?；顒?dòng)中穿插安全教育、加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)、幫助幼兒掌握一些自我保護(hù)技能。提高自己的責(zé)任心，細(xì)心排除一切不安全因素。對(duì)上鋪幼兒要加強(qiáng)管理，知道站在高處危險(xiǎn)，要扶著床沿上下。我們要讓幼兒在安全的環(huán)境下健康成長(zhǎng)。

五、班級(jí)管理

每月定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，總結(jié)上個(gè)月的工作情況，我們?nèi)焕蠋煿餐懻撟约汗ぷ髦杏龅降睦щy，找出解決的辦法。布置好本月的工作內(nèi)容。認(rèn)真制訂好月、周、日計(jì)劃。嚴(yán)格按計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。幼兒一日活動(dòng)科學(xué)合理、動(dòng)靜交替地安排好。認(rèn)真填寫幼兒請(qǐng)假登記表和交接班記錄、藥品記錄等。管理好班級(jí)財(cái)物，每天檢查門窗是否關(guān)好；不讓班級(jí)財(cái)物丟失。

六、家長(zhǎng)工作 根據(jù)中班具體情況，有針對(duì)性地出好家園共育欄目，及時(shí)向家長(zhǎng)宣傳有關(guān)幼教知識(shí)，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒在園情況。利用早晚接送幼兒的環(huán)節(jié)，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通積極與家長(zhǎng)交流幼兒在園、在家表現(xiàn)，商討教育孩子的好方法。開(kāi)學(xué)期間開(kāi)好家長(zhǎng)會(huì)，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)。盡量讓家長(zhǎng)感到滿意、放心，以取得家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)工作的支持與配合。

總之，我班三位教師將繼續(xù)努力、團(tuán)結(jié)一致、同心協(xié)力把班級(jí)工作做好，爭(zhēng)取做得更好

2013年1月16日