第一篇：催示公告

公示催告申請書

申請人：無錫市申志金屬材料有限公司

公司地址：江蘇省無錫市堰橋工業(yè)園區(qū)堰豐路38號

法定代表人：潘志明

申請事項(xiàng)：

申請人持有的票面金額為伍萬元整的臺(tái)州銀行的匯票一張遺失，請求予以公示催告，宣告該匯票無效，申請人有權(quán)向支付人請求支付。

事實(shí)與理由：

無錫市錫豐密封件有限公司因欠申請人貨款，于2014年7月22日出具銀行承兌匯票一張，該匯票的出票人是浙江嘉隆裝飾材料有限公司，收款人為申請人（無錫市申志金屬材料有限公司），付款人為臺(tái)州銀行，付款到期日為2014年10月02日，該票據(jù)出具后沒有背書轉(zhuǎn)讓。2014年7月25日，申請人發(fā)現(xiàn)該票據(jù)丟失。為維護(hù)申請人的合法權(quán)益，特依法申請貴院辦理公示催告手續(xù)，并于公示催告期滿后，作出除權(quán)判決，依法確認(rèn)申請人有權(quán)向付款人請求付款。此致

人民法院

申請人：無錫市申志金屬材料有限公司

2014年7月31 日

第二篇：催示公告流程

【票據(jù)知識(shí)】申請公告崔告流程

申請公告催告的申請人應(yīng)為因票據(jù)完全滅失或失去商業(yè)匯票占有的票據(jù)權(quán)利人。

1.申請所需的材料

失票人前往票據(jù)付款地法院辦理公式催告時(shí)。應(yīng)準(zhǔn)備如下材料：

（1）本單位的營業(yè)執(zhí)照（金融機(jī)構(gòu)還須附帶金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營許可證復(fù)印件）。

（2）加蓋公章的介紹信。

（3）加蓋公章的《授權(quán)委托書》。

（4）加蓋公章的《法定代表人身份證明書》。

（5）加蓋公章的《公示催告申請書》。

（6）銀行承兌匯票正反面復(fù)印件及相關(guān)的跟單文件。

2.申請的有效期

即向法院提出公示催告申請的有效期?！镀睋?jù)法》規(guī)定：“失票人應(yīng)當(dāng)在掛失止付后3日內(nèi)向人民法院申請公示催告；或在票據(jù)喪失后，直接向人民法院申請公告催告?！?/p>

3.申請的對象

即受理法院。必須是申請公示催告的商業(yè)匯票的付款人所在地，或承兌人所在地的基層人民法院。

4.申請書須記載的內(nèi)容

公告催告的申請書上應(yīng)包括申請人名稱，地址，電話，票據(jù)種類，票面金額，出票人，持票人，背書人，日期，票號，申請的理由和其他相關(guān)事項(xiàng)。

第三篇：催物業(yè)費(fèi)說辭

一、物業(yè)費(fèi)催繳函

1.某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務(wù)中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。由于物業(yè)費(fèi)都是預(yù)交的，而您現(xiàn)在已經(jīng)超期未交了，今天我按公司的電話，稱財(cái)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)生成了——至——時(shí)間內(nèi)未繳物業(yè)費(fèi)的名單，其中您的名字在其中，所以我友情提示一下，近期公司準(zhǔn)備擬物業(yè)費(fèi)催繳函。您一直都很支持我們的工作，希望您有時(shí)間來物業(yè)服務(wù)中心繳納物業(yè)費(fèi)，您好如果沒有時(shí)間，我們也可以上門收取。您好看本周或下周幾比較方便？我過去一趟？

2.某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務(wù)中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。今天我接到公司的消息，說已經(jīng)在擬擬物業(yè)費(fèi)催繳函了準(zhǔn)備近期發(fā)出去，把這個(gè)消息傳達(dá)給您。像您這樣的業(yè)主，對我們物業(yè)服務(wù)中心工作也都很支持和配合的。希望您近期有空來繳納物業(yè)費(fèi)，如果您好工作繁忙，我們約個(gè)時(shí)間上門也可以，感謝您配合我們的工作。

3.某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務(wù)中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。關(guān)于物業(yè)催繳函聽公司相關(guān)部門稱已經(jīng)發(fā)出去，您這幾天就有可能會(huì)收到，請注意查收。其實(shí)作為我物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)人員覺得這些真的沒有必要，也不是什么大不了的事情，您只要把物業(yè)費(fèi)繳納一下就可以了，不必要這么大費(fèi)周章，您覺得呢，近期您的工作比較忙吧，那我們約定個(gè)時(shí)間，上門收取一下，您看呢？

4.某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務(wù)中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。關(guān)于物業(yè)函的事情，跟您打個(gè)招呼，那個(gè)函不是我們服務(wù)中心發(fā)的。是通過公司后臺(tái)系統(tǒng)直接生成發(fā)出的。

像您這樣的客戶，一直都很支持我們服務(wù)中心工作的，而且像您這樣有身份的人，也不在乎這此費(fèi)用。所以希望您不要太介意，估計(jì)您已經(jīng)收到物業(yè)費(fèi)催繳通知函了吧，上面注明了--，也希望您有空來物業(yè)服務(wù)中心繳納一下物業(yè)費(fèi)，或者我晚上到您那去，您看明天或者后天呢？

二、律師函

發(fā)前：某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務(wù)中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。有關(guān)物業(yè)費(fèi)的事，要跟您打個(gè)招呼。根據(jù)公司的流程，現(xiàn)在財(cái)務(wù)都應(yīng)該會(huì)直接將未交物業(yè)費(fèi)的名單轉(zhuǎn)到后臺(tái)，由公司后臺(tái)發(fā)律師函了。我覺得為了這點(diǎn)物業(yè)費(fèi)也沒有必要打官司，而且您也一直都很支持我們的工作，是不是您好最近工作比較繁忙，抽不出時(shí)間？那您約定一下，我們可以上門把票送到您家，這樣，您看這周有時(shí)間嗎？

發(fā)后：某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務(wù)中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。最近您應(yīng)該收到有關(guān)催繳物業(yè)費(fèi)的律師函了吧。看來公司法務(wù)真的想通過法律途徑解決 問題了，依我看如果沒什么大問題可以把這個(gè)問題解決一下，如果您決定這幾天來交物業(yè)費(fèi)，我們可以定個(gè)時(shí)間，然后我再向公司申請，撤銷律師函，您看怎樣？

三、法院傳票

發(fā)前：某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務(wù)中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。近期我聽法務(wù)說，上回發(fā)律師函催繳物業(yè)費(fèi)的法院傳票下來了，我想又沒什么大問題，我們也沒有弄得這么大，所以給您打個(gè)電話，看看您的意向，您看能不能抽空來物業(yè)服務(wù)中心把這個(gè)事情解決一下，到時(shí)我和法務(wù)說下，就把這個(gè)撤銷了，低說呢？

發(fā)后：某某先生/女士，您好，我是某某物業(yè)服務(wù)中心的某某，寒暄一句，不好意思打擾您了。最您收到法院的傳票了吧，我們公司現(xiàn)在都是按照這個(gè)流程來辦的，而且一般按照慣例，就物業(yè)費(fèi)的問題，我們公司最后都是勝訴的。那么您還需要支付違約金和訴訟費(fèi)，不必為了這點(diǎn)錢大費(fèi)周章，我們物業(yè)服務(wù)中心也想所有業(yè)主有一個(gè)舒適順心的生活環(huán)境，如果低最近忙的話，我們可以定個(gè)時(shí)間上門把物業(yè)費(fèi)的票送到您家，我也可以第一時(shí)間告訴財(cái)務(wù)，轉(zhuǎn)告后臺(tái)法務(wù)撤訴，低看這樣處理好嗎？

各位欠費(fèi)業(yè)主：

自從我公司進(jìn)駐金地商貿(mào)城物業(yè)服務(wù)四年以來，本著“誠信、務(wù)實(shí)、專業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，努力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，為金地商貿(mào)城業(yè)主和諧的生活、物業(yè)的保值及增值做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在此，我公司對支持物業(yè)工作開展、按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主表示深深的感謝和由衷的敬意！

但是，時(shí)至今日，我公司累計(jì)已遭物業(yè)欠費(fèi)近40余萬元，欠費(fèi)理由各式各樣：1：買了房子不住找不到人的，2：拆遷還原的房子不接受管理的，3：因各種房屋質(zhì)量問題沒有解決到位的，4：業(yè)主和租房戶相互推諉的，5：別人不交我也不交的，6：物業(yè)配套設(shè)施不好的，7：其他原因的。

按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)是國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》明文規(guī)定，是每個(gè)業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)。我公司雖在每年欠費(fèi)近10萬元的情況下，雖然虧損經(jīng)營，但是仍然在盡可能的情況下，為金地商貿(mào)城的業(yè)主提供最好的服務(wù)，努力體現(xiàn)一個(gè)負(fù)責(zé)任的物業(yè)企業(yè)的企業(yè)素質(zhì)及道德。但是，我公司是個(gè)盈利單位，不是慈善機(jī)構(gòu)，對于欠費(fèi)業(yè)主，特作如下通知：

請欠費(fèi)業(yè)主看到此文后，在2013年8月15日前，主動(dòng)到物業(yè)辦公室咨詢所欠物業(yè)費(fèi)款項(xiàng)并及時(shí)足額交納，我公司不再收取滯納金。如繼續(xù)惡意拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，我公司將依法提起法律訴訟，邀請新聞媒體監(jiān)督，追討物業(yè)服務(wù)費(fèi)用并按照規(guī)定收取滯納金，并在小區(qū)顯著位置張榜公示。

第四篇：如何應(yīng)對催菜

如何避免催菜引起的麻煩

一、提名法

“我們的經(jīng)理王小二很快就會(huì)把您要的紅燒肉端上來了，請稍等”、“我們的廚師張小五正在燒您的菜了，請稍等(建議去廚房繞一圈再說這句話)”??

這樣讓客人知道有人理他們，雖然他們可能一輩子都不知道王小二是誰，餐廳里也根本沒有張小五這個(gè)人，但是客人就會(huì)覺得有一個(gè)“人”專門在為他提供服務(wù)。

二、報(bào)人數(shù)法

“還有2道菜就到您的了，請稍等”、“再有2分鐘就好了，請稍等”。非常簡單的例子，打電話給蘋果客服會(huì)有自動(dòng)錄音說“在您前面還有N個(gè)人，請稍等”，比絕大多數(shù)客服的體驗(yàn)都好，因?yàn)槲液苊鞔_地知道還要等多久。

三、催人法

“我去幫你催一下哈，很快就好”，如果廚房不遠(yuǎn)沖廚房吼一句效果更佳，不過不行地話催完菜一定要向客人回復(fù)。

試想一下，如果當(dāng)客人催菜了，服務(wù)員馬上專業(yè)地拿出對講機(jī)，“7號桌客人的菜在做了嗎?請幫忙催一下”，然后微笑致歉?；蛘吒鞣N禮貌地先致歉。一般可以說：“幫您到廚房去看一下”，等到上下一盤菜的時(shí)候說：“師傅現(xiàn)在在燒的都是你們這桌的菜，慢慢吃就來”

千萬不要說的話：“其他桌的客人也在等著呢”，客人每每聽到這句話都有想掀桌的沖動(dòng)!當(dāng)客人已經(jīng)開始催菜的時(shí)候，最好的辦法是除了在提升出菜速度之外，主動(dòng)的措施也可避免客人催菜：服務(wù)員要對菜品的出品速度，和當(dāng)日廚房的情況心里有數(shù)，在客人點(diǎn)單的時(shí)候應(yīng)該主動(dòng)的跟客人提示當(dāng)時(shí)所點(diǎn)菜品的大概出品速度，讓客人心里有數(shù)，讓客人來決定是否愿意等待。

需要廚師在每一桌單子上來的時(shí)候需要心里有數(shù)出品的順序。如果是一桌分享的，要注意每道菜的連續(xù)性，避免出現(xiàn)菜品間不均等長時(shí)間的間隔。廚房出品的定律是：作為更好的客戶體驗(yàn)，寧可第一道出品的時(shí)間延長，也要保證整體出品的連續(xù)性。前幾道上來了，結(jié)果桌子上的都吃光了，后面的還沒上來是最差的體驗(yàn)。

服務(wù)員在開始上菜以后，要做到心里有數(shù)，時(shí)刻主動(dòng)關(guān)注出品的順序，和時(shí)間。服務(wù)員不是簡單的端菜的智能，應(yīng)該即時(shí)發(fā)現(xiàn)慢于正常出品時(shí)間的情況，在了解完情況后，主動(dòng)跟客人通報(bào)。如果不可避免的發(fā)生客人催菜的情況，其實(shí)說什么倒是其次，最重要的是溝通時(shí)的態(tài)度和姿態(tài)，服務(wù)員們應(yīng)該時(shí)刻保持謙遜，抱歉的態(tài)度，不管是什么原因，出菜慢了，都要誠懇的和客人道歉，然后即時(shí)的把情況跟客人告知。一個(gè)好的態(tài)度完全可以從負(fù)面的信息轉(zhuǎn)成正面的印象。

服務(wù)員如何避免催菜引發(fā)的矛盾?

1、點(diǎn)菜關(guān)：給客人打“預(yù)防針”

作為一名優(yōu)秀的服務(wù)員，在催菜發(fā)生之前就應(yīng)該有預(yù)見性，從而提前給顧客打好“預(yù)防針”。首先，有部分菜品制作比較費(fèi)時(shí)，例如紅燒、小火慢煨、工藝復(fù)雜等等原因，這就要求服務(wù)員點(diǎn)菜時(shí)控制這些菜品的出現(xiàn)次數(shù)，向客人推薦制作迅速的其他菜品相搭配。聰明的服務(wù)員還應(yīng)該在顧客點(diǎn)這些制作復(fù)雜的菜式時(shí)，指明烹飪時(shí)間將會(huì)久一些，上菜會(huì)比較慢。客人有了心理準(zhǔn)備，上菜慢也會(huì)理解。

廣州有一家珠寶主題餐廳，專門做的是臺(tái)灣菜。由于位于市中心，午市時(shí)間客人比較多。他們店里有一款招牌菜“蟲草花汽鍋蒸雞"，工藝比較復(fù)雜，耗時(shí)比較久。他們的服務(wù)員在顧客點(diǎn)這道菜的時(shí)候會(huì)明確提醒顧客，時(shí)間會(huì)比較久，問要多久，大約20分鐘左右，顧客一聽大多都會(huì)聽從意見另外點(diǎn)菜。有顧客一定要吃的，上菜慢也就樂意等了。

2、催菜中：禮貌回復(fù)，盡責(zé)反饋廚房負(fù)責(zé)人

萬一真的出現(xiàn)了顧客催菜的問題，服務(wù)員應(yīng)該怎么做?是直接跑到后廚大喊“某某桌的菜麻煩快一些”還是跑去找負(fù)責(zé)人說明那號桌客人的菜希望能快些上?明顯前者是一種敷衍的行為，在顧客的眼中你好像是完成了催菜任務(wù)，但是廚房做菜的速度實(shí)際上并沒有加快。聰明盡責(zé)的服務(wù)員會(huì)怎么做呢?他或者她會(huì)在接到客人催菜要求之后，禮貌地回復(fù)客人，然后到廚房找到廚房主管或者其他負(fù)責(zé)人，說某某桌的客人等了很久，希望能先為他們上幾道菜。

3、催菜未果：利用權(quán)力，打折或者贈(zèng)送小菜

雖然服務(wù)員已經(jīng)提醒顧客上菜會(huì)比較慢，甚至自己也將意見轉(zhuǎn)達(dá)到廚房負(fù)責(zé)人，但是廚房確實(shí)單太多，做不過來。服務(wù)員如何平息顧客的怒火?服務(wù)員這時(shí)應(yīng)該發(fā)揮自己的積極能動(dòng)性，合理運(yùn)用自己的權(quán)利給客人贈(zèng)送小菜或者涼菜，甚至可以申請主管給顧客打折優(yōu)惠。

九毛九大家都知道吧?生意一直都很不錯(cuò)。飯市外面排隊(duì)等號的人往往很多，催菜的情況也不少見。但是，在一家九毛九的餐廳吃飯，服務(wù)員卻可以有一個(gè)權(quán)限，就是顧客等待超過多少分鐘可以申請打折優(yōu)惠。雖然這個(gè)打折不知道有沒有實(shí)現(xiàn)，但是這個(gè)措施實(shí)施之后，上菜的速度和顧客因上菜慢而發(fā)火的情形就少了很多。

有效的溝通能化干戈為玉帛 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，用合適的語言，進(jìn)行有效的交流，就是一次成功的溝通。以公交車上常見的情形為例，在公交車上不小心碰到別人的事情時(shí)常發(fā)生，對方說?碰到我了，你干嘛啊!?如果你說?哎喲對不起，車搖晃沒站穩(wěn)，實(shí)在太抱歉了!?一般這件事就過去了。如果你的反應(yīng)是?這么擠你賴我啊?嫌擠別坐公交車啊!?這樣你一言我一語就該打起來了。

餐飲服務(wù)中也是一樣，服務(wù)員多數(shù)時(shí)候能以隱忍的態(tài)度對待少數(shù)客人的無禮，畢竟做服務(wù)行業(yè)，就要有職業(yè)素養(yǎng)完成基本的服務(wù)工作。服務(wù)員通過溝通和交流，給客人留下好印象，從客人的反饋中搜集意見和建議，這是對服務(wù)比較理想化的目標(biāo)，也是在平時(shí)工作中不斷改進(jìn)和強(qiáng)化的關(guān)鍵點(diǎn)。因催菜而與顧客或者后廚發(fā)生沖突的服務(wù)員，何嘗不是因?yàn)闇贤o效的表現(xiàn)? 因此，餐廳要做的就是使服務(wù)員明白溝通能力受用終身。

1、強(qiáng)化意識(shí)，讓服務(wù)員認(rèn)識(shí)到溝通的重要性

使服務(wù)員認(rèn)識(shí)到在工作中溝通的重要性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，或者說信服力不足以讓他們心甘情愿這樣做。還需要讓他們意識(shí)到，這種能力不僅僅適用于工作，在家里、朋友圈中以及其他社會(huì)交際過程中都有重要的作用，這不僅僅是工作技術(shù)，更是生存技能。老板們不敢保證服務(wù)員會(huì)在餐廳工作一輩子，但希望他們能夠?qū)贤ń涣饔兴杏|。在這里見過了形形色色的人，接觸了五花八門的想法，如果服務(wù)員刻意與所有人進(jìn)行交流，將會(huì)收獲一筆巨大的人生財(cái)富，使他終身受用。溝通是一個(gè)互動(dòng)的過程，服務(wù)員在成就自我的同時(shí)，食客也感受到了你的誠意，會(huì)認(rèn)為你在努力地為他服務(wù)，而不是冷冰冰的流程化作業(yè)，這更是一種情感的微妙交融。

2、如何溝通?刻意制造小麻煩引起話題

事實(shí)上，很多服務(wù)員明白溝通的重要性，但是苦于無法引起恰當(dāng)?shù)脑掝}，如果生硬地與顧客搭訕，時(shí)常換來對方的白眼和敷衍。這時(shí)，就需要一個(gè)合適的話題切入點(diǎn)，服務(wù)員不妨“無意間”制造些小小的麻煩，從而抓住與客人交流的機(jī)會(huì)。

例如，服務(wù)員?不小心?碰倒了桌上的牙簽筒，他趕緊向客人道歉：?對不起，我把牙簽筒碰倒了。?其實(shí)這小小的意外對客人就餐沒有任何影響，但對于服務(wù)員來說就是一個(gè)交流的絕好機(jī)會(huì)。這時(shí)服務(wù)員一邊道歉，一邊取出幾根牙簽放在客人面前，隨口問道：“您二位是第一次到咱店里來就餐吧?”面對這種判斷性問題，客人此時(shí)只能回答?是?或“不是”。然后服務(wù)員進(jìn)一步問：“您是朋友介紹來用餐的，還是從網(wǎng)上看到的?”這是一個(gè)選擇性問題，得到客人的回答后，服務(wù)員還需再進(jìn)一步：“您覺得我們的菜品怎么樣?”這是一個(gè)描述性問題，客人也許會(huì)認(rèn)真回答，也許只是敷衍一句“還行吧”。此時(shí)服務(wù)員應(yīng)該給客人以更為具象的問題，如：?雞肉粥您喝著如何??直爽的客人此時(shí)就會(huì)坦然交流：“這粥味道真不錯(cuò)，從來沒喝過這么好喝的!”或者“這粥味道還欠點(diǎn)兒，我在某餐廳喝過這道粥，味道……”服務(wù)員追問下去：“我把您的建議記錄下來，反映給廚師長。下次您來就餐時(shí)給我打電話，我讓廚師長按您的要求做一份粥，給您嘗嘗味道如何?！?/p>

此時(shí)大多數(shù)客人都會(huì)被服務(wù)員的真誠所打動(dòng)，哪怕飯菜真的不合他口味，也會(huì)忽略不計(jì)了。這種技巧和謀略，才是真正的服務(wù)。

贊美是讓顧客滿意的不二法寶

世人皆愛被贊美，幾句由衷地夸贊可以使人心情愉悅，提高客人對服務(wù)的滿意度。顧客會(huì)把這種夸贊理解為服務(wù)工作的熱情周到，他能從你的語言中感受到你的真誠?，F(xiàn)今社會(huì)，人們都很注重自我保護(hù)，不會(huì)輕易以弱點(diǎn)示人，還常常死要面子活受罪。這就需要服務(wù)員有敏銳的眼光，善于發(fā)現(xiàn)顧客之所需，用具有親和力的語言軟化客人的防備，用適當(dāng)?shù)馁澝朗箍腿水a(chǎn)生認(rèn)同感，這就等于服務(wù)成功了大半。

增值服務(wù)嘴巧更要腦子活

在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)趨同的背景下，很多餐飲企業(yè)紛紛要求服務(wù)員實(shí)施“親民服務(wù)”、“增值服務(wù)”、“細(xì)節(jié)服務(wù)”。那么，如何才能讓這些服務(wù)從條條框框變成具體的行為?例如客人中有糖尿病患者，心直口快的人會(huì)直接說：“點(diǎn)的菜中不要有甜的，我不能吃糖?！庇械目腿司蜁?huì)想：“大家一起吃飯?zhí)鹁吞瘘c(diǎn)兒吧，我不能挑三揀四的?！边@時(shí)服務(wù)員就要在溝通中及時(shí)發(fā)現(xiàn)病患情況，對菜品做出相應(yīng)調(diào)整。這樣一來，客人對餐廳的期望值就不僅僅在菜品上，而是轉(zhuǎn)嫁到服務(wù)上來，這就是古人所說的“愛屋及烏”。所以，現(xiàn)如今的餐飲服務(wù)并不是以技巧和標(biāo)準(zhǔn)論輸贏，而是以人文關(guān)懷和有效溝通為重點(diǎn)。

引導(dǎo)客人點(diǎn)菜，植入先導(dǎo)印象

在點(diǎn)菜服務(wù)中，同樣需要溝通的語言技巧。誠如前文所言，服務(wù)的流程化作業(yè)毫無感情和交流，容易讓顧客產(chǎn)生距離感和壓抑感;服務(wù)中進(jìn)行積極主動(dòng)的交流能夠引導(dǎo)客人進(jìn)行合理的消費(fèi)，這在點(diǎn)菜方面亦有所表現(xiàn)。

例如，有一道菜“口水雞”，客人詢問這道菜時(shí)，有的服務(wù)員就會(huì)生硬地說：“這菜做的不錯(cuò)，點(diǎn)一道嘗嘗吧?！庇械姆?wù)員就會(huì)主動(dòng)建議道：“請您翻到菜牌后幾頁，有一道?香茅雞?是我們的招牌菜品，味道馥郁濃香。而口水雞比較常見，您不妨品嘗一下這道?香茅雞?。

此時(shí)客人會(huì)覺得服務(wù)員的推薦很受用，而且有了選擇的空間，心想“他說的也對，不妨嘗嘗這道招牌菜”。待“香茅雞”端上餐桌后，客人會(huì)主動(dòng)從味道中尋找服務(wù)員剛剛提到的 “馥郁濃香”，從而達(dá)到對菜品的認(rèn)同。這樣，服務(wù)員就完成了對顧客點(diǎn)菜的引導(dǎo)，和向顧客頭腦中植入“菜品很美味”的印象

第五篇：催 款 函

催 款 函

萍鄉(xiāng)市婦幼保健院財(cái)務(wù)科：

本公司有一批2013年的設(shè)備（輻射保暖臺(tái)，眼底鏡，聽力篩查儀）余款已經(jīng)到期，請予于支付為感。

此致

敬禮

江西駿文醫(yī)療器械有限公司

2014年10月10日