第一篇：催查督辦工作制度

督辦工作制度

為深入細致地開展跟蹤、催辦工作，及時掌握各項具體工作的辦理情況，強化公司執(zhí)行力，改進工作作風，推進督辦工作制度化、規(guī)范化建設，切實提高工作效率，確保公司各項決策和工作部署得到落實，特制定本制度并成立督辦小組。

第一條督辦內容

一、公司董事長、副總重要批示的落實情況。

二、公司各種會議決定的重要事項、工作部署等執(zhí)行情況。

三、公司下發(fā)的有關重要文件精神、緊急通知等執(zhí)行情況。

四、公司各項規(guī)章制度的落實情況。

五、周例會上提出工作的落實情況

五、公司領導臨時交辦的其他緊急工作。

第二條督辦工作的原則

一、實事求是，注重實效。督辦組必須實事求是，及時真實地反饋信息，全面客觀反映各項工作在實施過程中的整體情況，及時發(fā)現、解決問題，避免形式主義。

二、分工負責，統一協調。堅持一級抓一級，一級對一級負責，分工協作，密切配合，發(fā)揮整體督辦效能，做到事事有落實，件件有回音，對涉及幾個部門的事項，要求明確牽頭負責部門和領導，由其統一協調，責任落實到人。

三、及時溝通，突出重點。督辦事項進展情況要及時報告有關領導，遇有重大問題請示有關領導進行協調。已經過領導審批立項的督辦事項或緊急工作任務由指令的各級相關管理者層層落實責任。督辦工作的重點和主要精力放在 1

公司決策或是會議決定內容的貫徹落實上，以確保執(zhí)行到位。

四、跟蹤催辦，規(guī)定時限。凡各類需督辦事項均規(guī)定時限辦結，除特殊情況需要延時且公司董事長、副總簽署同意外，不得以任何理由任意超時。

第三條督辦程序

一、督辦小組應掌握工作進度和時間節(jié)點，及時進行督查督辦

二、對臨近工作節(jié)點時限的事項，由督辦員提前1-3個工作時向工作責任

人發(fā)“催辦預告”

三、對超過工作節(jié)點時限的事項，由督辦員在超時后24小時內發(fā)出《催辦

通知》

四、《催辦通知》發(fā)出后，工作責任人按催辦要求辦結有關事項，超過2

個工作日，扔不能辦結的，視情況追究其相應責任，并留存記錄，以

作為考核依據之一。

五、督辦員將催辦督辦事項進展情況和事項負責部門辦理情況形成書面報

告，編織《催辦督辦表》報公司分管副總審閱，并抄送給董事長，需

要調整或協調的工作，工作負責人可依據領導簽署的“督辦”意見酌

情調整。

六、對不能按時間節(jié)點完成的工作事項，應在時間到期前1-5天將不能完

結原因以書面形式報告給分管副總并抄送給董事長，對重大事項（關

系到生產進度或營銷關鍵環(huán)節(jié)），應提前5-10天提請報告分析原因并

提議解決辦法。

第四條考核

一、督辦工作落實情況列入公司績效考核內容。主要考核兩個方面，即一方面考核督辦工作在落實過程中運行情況，包括領導重視、專人負責落實以及

工作程序規(guī)范情況等。另一方面考核督辦工作落實的質量及時效性，包括督辦報告的完整性。

第五條督辦小組的職責

一、對受理、辦理業(yè)務的情況進行監(jiān)督、檢查

二、對將到時限尚未辦結的業(yè)務進行預告

三、對超過時限黨未辦結的業(yè)務進行催辦

四、對領導批辦的業(yè)務及其它重要業(yè)務實行跟蹤督辦

五、協調、處理、總結督辦中的有關事項

第六條附則

本制度執(zhí)行情況為公司績效考核重要依據之一，解釋權歸公司辦公室

本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。

第二篇：督辦工作制度

人和商業(yè)控股有限公司經營管理事業(yè)部

督辦工作制度

目 錄

一、督辦工作目的 ……………………………………………………………………………………1

二、督辦工作職能 ……………………………………………………………………………………………1

三、督辦工作規(guī)范 ……………………………………………………………………………………………1

四、督辦問責規(guī)范 ……………………………………………………………………………………………3

五、督辦工作流程 ……………………………………………………………………………………………3

六、附則………………………………………………………………………………………………………………4

會議管理體系文件

一、督辦工作目的

促進事業(yè)部各項工作合理有效進行，協助總經理對各項目公司及部門例行工作的管理與跟進，提高辦公效率，降低運作成本，從而進一步完善內控管理體系，提升管理水平。

二、督辦工作職能

1.補充完善事業(yè)部內控管理體系，有效提升管理水平； 2.記錄總經理日常工作計劃，并進行分類管理督辦；

3.搜集各項目團隊及部門例行工作計劃、總結并進行統籌管理； 4.重點工作跟蹤，定期反饋總經理，提供及時有效的決策依據； 5.其他總經理交辦事項的督辦管理。

三、督辦工作規(guī)范 1.督辦原則

a.為決策層服務原則：為決策層提供決策依據，樹立宏觀統籌、協同合作的服務理念；

b.實事求是原則：督辦工作人員要全面、準確地了解情況，真實反映事業(yè)部各項目公司及部門工作狀況；

c.督而不決原則：在督辦過程中具有監(jiān)督檢查權，不具擅自決策和替代督辦對象的職能工作；

d.時效性原則：督辦工作講求時間和效率，確保督辦事項在規(guī)定時間內高效完成；

e.保密性原則：督辦人員要嚴格遵守公司保密制度，避免信息外露。2.督辦對象

各項目公司主要負責人、各職能部門主要領導。3.督辦方式 a.OA辦公系統

會議管理體系文件

二級督辦內容包括例行督辦、計劃督辦和領導交辦事項督辦等； 三級督辦內容包括公司高管的臨時指示，職能部門的工作完成情況等。四.督辦問責規(guī)范 1.問責目的

提升督辦人員工作效率，增強自身管理意識，更好的服務于事業(yè)部決策層，提升內控管理水平。

2.問責對象

督辦組內部工作人員

3.問責內容 a.工作缺乏主動性 b.工作落實不力 c.虛報、瞞報督辦事項 d.泄露公司機密 4.問責方式

誡勉談話、部門內部通報批評、公司通報批評、績效調整、勸其辭職、責令辭職。

五．督辦工作流程 1.督辦類型

督辦分為例行督辦、專項督辦及領導交辦事項督辦等三種類型。所謂例行督辦是指定期對事業(yè)部各項目公司和部門例行工作的督辦。專項督辦是指對各項目公司和部門專項工作的督辦。領導交辦事項督辦則是指領導直接交辦的督辦類工作。

2.督辦流程

流程：督辦工作立項→向被督辦對象下達督辦通知→依據督辦事項進展情況向督辦對象有效提醒→整理督辦信息并形成督辦報告呈報領導批閱→根據

第三篇：督辦工作制度

督辦工作制度

為保證公司工作的正常運行，確保工作任務暢通及各項工作決策的貫徹落實，不斷完善公司工作秩序，改進工作作風，特制定本制度。

一、督辦工作的原則

堅持實事求是、分工合作、適時督辦的原則。通過督辦，使各項工作責任到人，做到事事有人承辦、有人負責，提高工作效率。

二、督辦的職責范圍

（一）做好對上級的工作部署、重要指示、交辦事項及來文、來電落實情況的督促辦理工作

（二）做好公司各項工作目標、決策、決定和確定的各項工作任務及領導交辦事項的督促辦理工作；

三、督促工作程序

（一）建立科學的登記制度

1、對上級的工作部署、重要指示及來文、來電交辦事項和同級機關、外地單位來文、來函、來電商辦事項要逐個進行分類登記，并根據領導批示情況及時轉交承辦部門辦理；

2、對本局各項工作目標、決策、決定和確定的各項工作任務及領導交辦事項要進行認真登記，并根據本局各部門工作情況及領導批示及時轉交有關部門辦理。

（二）完善督辦手續(xù)

1、對各項工作在交付承辦部門承辦時應完善登記、簽收手續(xù)，文件轉到何部門、應當何時上報結果，應有明確記錄；

2、對轉交各部門承辦的事項要分輕重緩急進行及時催辦，歷次催辦的過程及情況，應有所記錄；

3、注意反饋信息，在督辦中善于發(fā)現新經驗、新情

況、新問題，并及時向上級反映，對辦事不力，推諉扯皮的個別現象，在查清情況時要及時向上級匯報；

4、對辦結事項，要及時將辦結情況向上級匯報，并將辦結事項資料（文稿）及時移交檔案室歸檔；

四、督辦工作要求

（一）督辦工作要嚴格執(zhí)行保密工作規(guī)定，不得隨意泄露機密事項的承辦過程和辦復結果；

（二）建立督辦工作通報制度。對貫徹落實工作做得好的，要及時進行總結，并對典型的經驗通報推廣；對貫徹落實工作做得差的，要查明原因，通報批評；對造成嚴重后果的，要追究有關人員的責任。

（三）各部門要服從督辦人員對各項工作的檢查和督促，不得頂住不辦。

五、督辦工作的實施

各部門經理以及部門所有成員均為督辦事項的責任人，辦公室是督辦工作的全面實施者，帶頭遵守督辦制度。

第四篇：督辦工作制度

版本： V1.0

第0次修改編號：XXXX/ZD-008

督辦工作制度

一、目的1.及時有效的總結和反饋計劃工作完成情況。

2.統籌工作，建立工作目標意識和責任意識。

3.提高工作效率，保證各項計劃工作貫徹落實。

二、職責

1.綜合管理部負責制度的制定、修改、解釋及監(jiān)督執(zhí)行。

2.總經理負責審核批準簽發(fā)。

三、適用范圍

本制度適用于公司各部門及人員。

四、督辦事項的內容

1.各部門報送的工作計劃的中的重要事項。

2.公司工作例會提出或調整的重點工作。

3.公司下達的各部門盡快落實和完成的事項。

4.其他重要工作任務。

五、督辦事項的反饋及執(zhí)行部門

1.公司各部門或項目組為督辦事項的反饋及執(zhí)行部門。

2.各部門的部門負責人、項目部負責人為督辦事項的反饋及執(zhí)行的責

任人。

六、督辦工作的執(zhí)行形式（見附件）

1、周工作匯報：周工作總結及計劃。

2、月工作匯報：月工作總結及計劃。

七、督辦工作流程

北京XXXX科技股份有限公司 1

部門負責人綜合管理部工作例會督辦事項各部門

八、工作匯報要求

1.根據計劃表反饋時間要求，項目負責人及時向上級負責人反饋工作進

展情況。

2.對于未完成的計劃工作事項，應在工作匯報中注明原因、目前進展情

況以及預計完成時間，并在例會上重點匯報。

3.工作例會以周和月為周期進行，例會主要圍繞重點工作進展、工作中

遇到的問題以及需要哪些部門協助進行。

4.綜合管理部負責會后工作重點匯總，并報公司領導審閱批準后，發(fā)各

部門確認執(zhí)行。

5.在工作匯報下發(fā)后的周期內，要求各部門對落實情況進行總結。對未

完成的工作事項和新工作事項由各部門負責人在例會上進行匯報，由負責人繼續(xù)跟蹤落實。

6.在例會上，公司領導提出的新工作要求，納入下周待辦事項繼續(xù)落實

和執(zhí)行。

7.對于以上環(huán)節(jié)，以周和月為單位，逐條、逐項、逐個部門跟蹤落實工

作事項，直至完成。

九、十、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。附表

附表1：工作周報

附表2：工作月報

附表3：周工作重點匯總

附表4：周工作計劃匯總

附表5：月工作重點匯總

附表6：月工作計劃匯總

第五篇：案件督辦工作制度

案件督辦工作管理暫行辦法

第一章

總

則

第一條

為了進一步規(guī)范案件的督查督辦工作，提高案件管理工作水平及案件的辦理時效和質量，維護信訪群眾的合法權益，確保案管統計分析工作的及時、準確。根據相關規(guī)定，制定本制度。

第二條

案件督辦工作必須堅持實事求是、注重實效、依法辦事的原則；堅持“分級負責，歸口辦理”的原則；堅持“屬地管理、誰主管、誰負責”，“一把手負總則”的原則；堅持嚴格保密制度的原則。

第二章

督辦的范圍

第三條 區(qū)紀工委自辦的初核、立案案件。

第四條 上級紀委及有關領導機關要結果或情況的信訪案件。

第五條

區(qū)紀工委向街道紀工委要結果或情況的信訪案件。第六條

街道紀工委承辦的信訪案件。

第三章

督辦的內容和方法

第七條

督辦的內容：

1、信訪轉辦件。

2、領導直接批示件。

3、其他執(zhí)紀執(zhí)法機關移送的案件。第八條

督辦的方法：派人督辦、匯報督辦、調卷督辦、會議督辦、跟蹤督辦、電話督辦、發(fā)函督辦和通報案件報結情況。

第四章

案件督辦、承辦部門要求

第九條

需要交辦的要結果或情況的信訪案件由區(qū)紀工委分管領導按照主要領導批示，進行督辦。

第十條 區(qū)紀工委分管領導及時跟蹤轉辦案件，適時提醒案件承辦單位（部門）報送相關材料。

第十一條 案件承辦單位（部門）自收到要結果或情況案件的函文后（自辦的案件，確定初核后），六個月內辦結并上報結果；交辦函另有時限要求的，按交辦函確定的時限辦結。不能按期辦結的，可以向區(qū)紀工委申請延長辦理期限，延長期限一般不超過三個月。在延長期內仍不能辦結的，承辦單位要向交辦機關做出書面說明。

第十二條 某些特殊案件，在立案之前不便上報的，必須報經區(qū)紀工委分管副書記同意，方可緩報，但立案時，報送《案件立案登記表》的同時報送《案件初核登記表》以及初核報告。

第十三條 案件報結時，承辦單位必須帶檔匯報。凡要結果或情況的信訪案件，要必備以下材料（同時報送相關材料的電子版）：

（一）檢舉控告類案件

1、調查報告和處理結論；

2、署名舉報的，必須附有與署名人的見面材料及反饋意見；

3、被檢舉控告人有錯誤的，組織上已令其檢討或給予組織處理或紀律處分的，應附有本人的檢討和組織處分決定。

（二）申訴類案件

1、原處理意見、復議結論或復查報告及結論；

2、申訴人對復議結論的意見，在申訴人提出不同意見時，應附有承辦單位對其不同意見的說明；

3、化名、假名或冒名舉報的，應在報告中說明。

第十四條

對上級機關要結果或情況的信訪案件辦結后，結案報告由區(qū)紀工委分管領導初審，達到結案標準的信訪案件，提出結案建議，報請副書記或書記批準，方能結案。如不能按要求上報結果時，由案件承辦領導向交辦機關報告進展情況。

第五章

結案標準和考核辦法

第十五條

對要結果或情況的信訪案件，必須達到以下結案標準：

（一）事實清楚，證據確鑿，定性準確，處理恰當，手續(xù)完備，程序合法。

（二）行文規(guī)范。調查報告要嚴格按照其行文格式，語言清晰流暢，準確規(guī)范。

第十六條 區(qū)紀工委將案件工作納入黨風廉政責任制考核范圍。凡出現基層紀檢監(jiān)察機關和有關部門沒有執(zhí)行月份零報告制度；承辦的案件不及時填寫上報《案件初核登記表》、《案件立案立案表》以及結案情況；未達到結案標準或逾期未結；逾期未結且又不報延期報告；跨留有積案等情況，由區(qū)紀工委會議研究，按一定標準扣除相應的分數。