第一篇：電子商務從業(yè)規(guī)劃

電子商務專業(yè)從業(yè)要求

年齡：應往屆畢業(yè)生、有三年工作經(jīng)驗者（優(yōu)先）

學歷：大專及以上本科學歷

工作經(jīng)歷：有工作經(jīng)驗會優(yōu)先考慮

證書：電子商務員證、助理電子商務師、電子商務師

專業(yè)知識：

1、基礎知識、經(jīng)濟數(shù)學、英語、經(jīng)濟法、經(jīng)濟寫作等知識

2、商業(yè)企業(yè)經(jīng)營與管理理論知識

3、計算機基礎知識

4、電子商務概論

5、計算機網(wǎng)絡與網(wǎng)絡營銷知識

6、市場營銷知識

個人職業(yè)生涯規(guī)劃

就業(yè)方向：

1、網(wǎng)店運營經(jīng)理/主管

2、網(wǎng)絡貿易:國內網(wǎng)絡貿易、國際網(wǎng)絡貿易

3、網(wǎng)絡營銷

4、網(wǎng)絡編輯

5、網(wǎng)站建設與維護（非開發(fā)性）

6、網(wǎng)店美工

就業(yè)志向：電子商務服務企業(yè)或傳統(tǒng)企業(yè)

自我評估：電子商務水平一般，起步階段只能是先從一般員工的工作做起 職業(yè)選擇：網(wǎng)站運營

職業(yè)生涯目標：現(xiàn)階段作好知識儲備，電子商務員（國家職業(yè)資格四級）、助理電子商務師（國家職業(yè)資格三級）、電子商務師（國家職業(yè)資格二級）和高級電子商務師（國家職業(yè)資格一級）四個等級，這四個等級中要考到前三個等級

制訂行動計劃與措施：抓住每一次課堂學習的機會，充分利用好課余閑暇時間

第二篇：電子商務規(guī)劃書格式

電子商務網(wǎng)站規(guī)劃書ds07209

電子商務規(guī)劃書

一、建設網(wǎng)站前的市場分析

在國內電子商務并不成熟的現(xiàn)實下，服務并不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的商務網(wǎng)站標準，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務網(wǎng)站。

本公司在電子商務市場并不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭并不激烈的情況下占領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現(xiàn)盈利。

二、市場定位，功能定位

前期類型：C2C,B2C，服務對象基于本地區(qū)市民，經(jīng)營小商品，食品，書籍，軟硬件等，類似于傳統(tǒng)倉儲型超市的網(wǎng)上超市，另建立小型二手市場平臺。后期類型：B2C,B2B，增強交易平臺功能，增加企業(yè)交易、產品發(fā)布平臺，擴大網(wǎng)上超市產品內容，從經(jīng)營低價商品擴充到大件商品，高產值，高利潤產品。

三、發(fā)展目標：

初期：申請域名，申請貸款，吸收風險投資，制作網(wǎng)站。聯(lián)系ISP，申請網(wǎng)絡介入，購買服務器等軟硬件設備。

6個月：建立網(wǎng)站，擴容網(wǎng)站內容，規(guī)范網(wǎng)站服務，吸引加盟營銷商，使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務網(wǎng)絡，建立產品采購網(wǎng)絡，建立產品配送網(wǎng)絡，培訓員工，產品采購、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡。依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡可以采用合作加盟等方式，可作為一個傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。

1年：在本地區(qū)有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內容上有更進一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網(wǎng)上超市的產品，并向高端產品發(fā)展。吸納投資，擴大經(jīng)營范圍，著手建立B2B商業(yè)交易平臺。實現(xiàn)網(wǎng)站盈利。

2年：達到本地區(qū)最大的幾個電子商務網(wǎng)站之一，鞏固市場份額，網(wǎng)站集成，B2B,B2C,C2C三種經(jīng)營方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經(jīng)營成本。在鞏固低端產品市場的同時，重心向高端產品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產品為主的經(jīng)營體系。

3年：收購產品供貨企業(yè)，建設自己的產銷體系，進一步降低產品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產品營銷網(wǎng)絡。3年以后：視情況再定。

電子商務網(wǎng)站規(guī)劃書ds07209

四、網(wǎng)站板塊，風格

網(wǎng)站初期分為產品索引、在線交易、新品發(fā)布、BBS、二手市場，五大部分

以后逐漸增加企業(yè)產品發(fā)布板塊，增加會員板塊，對付費會員實行優(yōu)惠政策 風格定位為簡潔明快，圖片和文字相結合，以淡色做基調

產品網(wǎng)頁形式采用統(tǒng)一模塊，突出產品圖片

二手市場平臺用統(tǒng)一格式，從產品名到產品備注都統(tǒng)一格式，并采用類似于易趣的信用制度，鼓勵網(wǎng)下同城交易，避免不必要的糾紛。

倉儲超市產品價格統(tǒng)一定價為XX.99元，百元以上產品定價為XX9.9元

五、網(wǎng)站維護

初期聘請專門的數(shù)據(jù)庫操作員，網(wǎng)站內容每天更新，制定網(wǎng)站規(guī)范。

六、網(wǎng)站推廣

加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪 搜狐 白度等

初期由于和傳統(tǒng)零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內做廣告，并在零售商店內采取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優(yōu)惠活動。等網(wǎng)站有了一定點擊率之后可以找專門的策劃公司來包裝

從網(wǎng)頁到宣傳口號進行一次大的改版，打響品牌，進一步開拓市場

七、技術方案

1、還是租用虛擬主機。

2、操作系統(tǒng)：Window2000/NT。

3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的電子商務解決方案？

4、網(wǎng)站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導致數(shù)據(jù)的丟失電子商務網(wǎng)站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護的銀行帳號、個人信息等等。使用著名公司設計的殺毒軟件，并且經(jīng)常定時升級，不使用來歷不明的軟件，注意移動存儲設備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網(wǎng)絡防火墻、定期掃描服務器發(fā)現(xiàn)漏洞即是打補丁，是的黑客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數(shù)據(jù)，如果有可能，使用RAID冗余磁盤列陣進行同步備份。對客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數(shù)據(jù)的過程中要對數(shù)據(jù)進行加密，例如使用密鑰加密數(shù)據(jù)和數(shù)字簽名技術等，保證客戶的權益不受到損失。

電子商務網(wǎng)站規(guī)劃書ds07209

5、相關程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等 注意事項：

1、前期工作

我們得清楚自己公司的規(guī)模、行業(yè)中的位置；我們提供產品/服務的質量、檔次、價格；我們服務消費者的年齡、文化、分布；網(wǎng)站建立后都采取哪些主要的推廣方式。

2、網(wǎng)站美工

前期工作做好之后，對于網(wǎng)站美工的定位也就輕松了。但是在策劃書里要體現(xiàn)以下方面內容：VI視覺效果、主色調目標、SWF、GIF、JPG格式圖片的大小及分布，最后總結首頁大概多少K，打開速度大概多少秒。

3、網(wǎng)站功能

這也需要前期工作的支撐，一般傳統(tǒng)的功能包括：關于我們、產品展示、服務項目、公司動態(tài)、聯(lián)系我們。根據(jù)不同的公司不同的需求我們有必要做出部分的功能調整，例如我們是做一個服裝公司的網(wǎng)站，我們最大的優(yōu)勢就是新款式推出速度快，那么我們可以建立一個欄目展示剛推出或即將推出的新品，并在主頁作重引導點擊。

功能方面?zhèn)鹘y(tǒng)的不能全要也不能全丟，自己的優(yōu)勢已經(jīng)要著重體現(xiàn)，這樣才能在眾多的比較中形成自己獨有的競爭力。

第三篇：電子商務規(guī)劃書

在這個21世紀，電子已經(jīng)成為世界的主流，因此，有人稱這個世界是一個“地球村”我們要因此感到幸運，因為我們生在這個偉大的時代。還因為我們選擇了電子商務。

自我盤點

1、基本情況

自己的興趣愛好: 看書,體育等

自己的性格: 性格內向.自己的優(yōu)點盤點:做事認真負責,一步一個腳印,待人友善。

自己的缺點盤點:性格偏內向,交際能力不足,冒險精神不夠,體質偏弱

2、揚長避短

自己在大學三,要揚長避短,進一步發(fā)展自己的長處與優(yōu)勢,積極加強與人的溝通交流,積極參加各項活動,使自己更加自信.克服因性格內向帶來的交際能力的問題.同時努力學好各門學科.專業(yè)規(guī)劃

我所學的專業(yè)是電子商務.因此,在大學里,必須認真學好微觀經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟學、網(wǎng)絡經(jīng)濟學原理、電子商務概論、計算機基礎、網(wǎng)絡技術、國際貿易理論與實務、商務英語、國際市場營銷、網(wǎng)絡營銷、貨幣銀行學、金融與電子支付、物流配送與管理、電子商務技術、電子商務法律與安全、網(wǎng)站設計與管理、網(wǎng)絡廣告等專業(yè)課程.使自己系統(tǒng)掌握管理學和電子商務的基本理論和方法；掌握電子商務工作實務操作基本技能；了解電子商務理論和實踐的發(fā)展動態(tài)；了解電子商務的有關法律、法規(guī)和國家有關政策.據(jù)了解,電子商務就業(yè)方向主要有四種類型:1 電子商務服務企業(yè)。2電子商務企業(yè)3傳統(tǒng)企業(yè)4傳統(tǒng)行業(yè).另據(jù)老師介紹, 電子商務專業(yè)學生就業(yè)崗位有:1網(wǎng)站運營經(jīng)理/主管 2網(wǎng)站策劃/編輯 3網(wǎng)站推廣4網(wǎng)站開發(fā)人員 5網(wǎng)站設計6網(wǎng)絡營銷員 7外貿電子商務。

現(xiàn)在的中國，電子商務的發(fā)展極為樂觀，因此，我相信這是為我們提供了一個很好的機會，所以我們必須抱著積極的態(tài)度對待我們所學的知識，對我們以后的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)充滿著信心。無論我們從事何種事業(yè)，我們首先想的是如何去做好這件事情。

自己的規(guī)劃：

大一時, 逐步適應大學生活,初步了解自己所學的專業(yè),提高人際交往能力,由于任務不是很重,可以適當?shù)膮⒓訉W校的活動,同時,學好各門學科,同時培養(yǎng)廣泛的興趣愛好.大二時,認真考慮是否繼續(xù)深造,主要通過英語和計算機的相關等級證書.有選擇的輔修其他專業(yè)知識,努力學好各門必修課和選修課.積極參加社會實踐活動,不放過任何一個鍛煉自己的機會.大三時,開始為就業(yè)積極做準備,學會簡歷的撰寫,把所學的專業(yè)知識與現(xiàn)實相結合,理論聯(lián)系實際.鍛煉自己的工作能力及應聘能力.繼續(xù)學好各門功課,同時也為考研做好準備,以優(yōu)異的成績畢業(yè).大部分精力應放在求職和成功就業(yè)上.參加各種招聘活動,為走上工作再努力一把.在這三年里，每一學年,每一學期都要做好學習總結,對目標完成情況做出判斷并及時修正目標計劃,使得各項準備更加科學化.總之,在大學三年里,一定要把自己培養(yǎng)成為一個合格的畢業(yè)生.我們要拿出勇氣，努力去拼搏，追求我們的夢想，即使看起來觸不可及，但我們還是要去為存在我們心里的那份信念，堅持下去，我們要堅信，付出就會有收獲。即使我們失敗了，就把這個當成我們最寶貴的經(jīng)歷。

高昂地舉著旗，楊帆前進，即使前方是一團濃霧。

第四篇：電子商務總結及規(guī)劃

工作總結

時間一晃而過，進入公司已有4個月，過去的幾個月在公司各位同事及領導的大力支持和指導下，注冊了公司阿里巴巴誠信通平臺、完善177yd一起去運動網(wǎng)平臺以及最近建立的淘寶店鋪，通過部門同事的不懈努力，在工作上雖取得了一定進展，但也存在了諸多不足。回顧過去的這段時間，現(xiàn)將工作總結如下：

1、免費平臺推廣

初來公司時，首先做了百度百科、搜狗百科、百度地圖修正、百度貼吧以及其他免費網(wǎng)站平臺的推廣工作，如：中國體育用品網(wǎng)、中國品牌服裝網(wǎng)。

2、平臺建設

（1）阿里巴巴平臺：2014年3月份開始建設“阿里巴巴誠信通平臺”，經(jīng)歷四個月的建設與完善已逐步成型，并配合平臺活動投入運營。剛開始時出現(xiàn)不少問題，如在4月份時，由于上架的阿迪達斯產品被投訴出售限售品牌，而導致產品被刪除下架和扣分的問題，但經(jīng)過多次與阿里巴巴客服人員溝通，提供所需授權資料后，恢復了產品上架及撤銷扣分等情況。（2）177yd一起運動網(wǎng)是我們公司的主打網(wǎng)站，版本更新、新老產品的更換已完成，現(xiàn)已加入百度推廣，被搜索查詢的效果會更好。（3）淘寶網(wǎng)店已完成裝修、上架等，已在正常運營，于當周成交淘寶第一單。

3、推廣宣傳

三個平臺上線到目前為止，（1）阿里巴巴在推廣方面一直沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，導致推廣沒有很好效果，轉化率低。（2）177yd一起去運動網(wǎng)輔助性推廣，在百度搜索引擎被搜索到的結果太少，需加強在站外網(wǎng)站推廣、增加外鏈等，為網(wǎng)站引入流量。

4、銷售情況

3月31日至7月18日總共銷售108198元，由于網(wǎng)站不健全、推廣力度不夠等原因，銷售業(yè)績一直沒有重大突破。

回顧過去上半年的工作，雖然取得了一定進展，但有許多不足之處。

2014的下半年工作中，全力改變以上現(xiàn)狀，并將努力改進部門的不足，爭取獲得更好的業(yè)績。

工作規(guī)劃

在總結過去的同時，要結合總結作好下半年規(guī)劃。

2014年公司決心要做好電子商務并也予以大力支持，機遇與挑戰(zhàn)共存的一年。為此要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好電子商務的工作；在公司領導及各位同事的支持幫助下，電商部在做好日常基本業(yè)務工作，也充分認識到目前各方面的不足，并極力促成改變。對此，做出以下規(guī)劃：

1、平臺完善

根據(jù)現(xiàn)有需求，并結合目前現(xiàn)狀，進行完善平臺。主要分為：網(wǎng)頁完善和線下功能性完善。實現(xiàn)線上線下整體統(tǒng)一銷售，線上線下及時互動，相互互補。

2、運營模式

拓展網(wǎng)絡渠道——177yd、阿里巴巴、淘寶。充分利用已有平臺資源，實現(xiàn)渠道的拓寬，提升銷售業(yè)績。

3、團隊建設

（1）方案、美工人員。做好產品的文案工作、活動方案、宣傳計劃、產品美工、活動專題等工作，網(wǎng)頁清晰美觀，宣傳計劃精準及覆蓋面廣。

（2）銷售人員在熟悉公司產品同時培訓掌握銷售技巧等，實現(xiàn)銷售提升。

（3）售后人員讓有經(jīng)驗的擔任，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。

4、宣傳推廣

（1）177yd一起去運動網(wǎng)、阿里巴巴、淘寶。充分利用現(xiàn)有的平臺進行全面推廣，為網(wǎng)站引流，提高知名度。

（2）現(xiàn)177yd已開始做百度推廣，對于增加網(wǎng)站流量，獲得有效客戶流量，增加平臺影響力和知名度有很大幫助。

（3）阿里巴巴、淘寶網(wǎng)銷寶以及直通車推廣計劃實行。

（4）站外推廣，177yd百度百科編輯等。

5、2014年目標

（1）穩(wěn)定的團隊建設；

（2）不斷完善177yd平臺、阿里誠信通、淘寶店；

（3）加大平臺推廣；

（4）銷售目標：700萬；

以上，是電商部對2014下半年的工作規(guī)劃，可能還不成熟，有需要改進的地方，希望領導指正。展望2014，對于公司涉及做電商也是關鍵的一年，電商部會按照以上各點進行改進和工作，努力實現(xiàn)電商的有序發(fā)展，提高銷售業(yè)績。完善工作中的不足，拓展新的渠道，爭取更多的銷售額，完成目標。相信電商部在公司及各部門同事的支持下，能迎接2014下半年新的挑戰(zhàn)，抓住機遇，完成任務。

鵬雁動感體育用品電商部：溫X X

2014年 7月 25 日

第五篇：電子商務系統(tǒng)規(guī)劃實驗報告

一、實驗運行環(huán)境

二、實驗目的

理解電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的重要性，掌握電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的內容與方法。掌握一般電子商務系統(tǒng)體系的基本構成，各個部分的作用及其相互關系，掌握電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告的撰寫方法。

三、實驗要求

假定擬開發(fā)一個B2C 電子零售的網(wǎng)絡商店（或其他，任選），對該電子商務系統(tǒng)進行系統(tǒng)規(guī)劃，正確撰寫電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告。

四、實驗內容和步驟

一、背景描述

1、市場背景

伴隨因特網(wǎng)的爆發(fā)式發(fā)展和網(wǎng)上消費群體的日益增長，傳統(tǒng)零售業(yè)紛紛向網(wǎng)上進行擴展，網(wǎng)絡零售商越來越關注以先進的網(wǎng)絡技術來維護客戶關系，實現(xiàn)互動式客戶關系管理，個性化和客戶化由此日漸成為網(wǎng)絡時代的焦點。

2、企業(yè)背景

嘻哈部落運動時尚有限公司，成立于2003年，以時尚運動器材為主，是一家有著七年發(fā)展歷史的專業(yè)化時尚品牌運營企業(yè)，是國內最早的本土特許經(jīng)營/連鎖加盟公司之一。是國內連鎖領域唯一的全國性行業(yè)組織——“中國連鎖經(jīng)營協(xié)會”的注冊會員?！拔柯洹辈捎锰卦S經(jīng)營的發(fā)展方式，在全國各地開設運動器材專賣店——“嘻哈部落時尚運動主題樂園”！公司不僅有先進的電子商務模式，以求更快的進行信息的收集、上傳，方便高層領導進行正確快速的決策。通過溫馨靚麗的店面，舒心周到的服務，為市場提供最為時尚和優(yōu)質的運動器材，把運動消費帶入到一個全新的品牌時代！網(wǎng)店名：嘻哈部落運動時尚有限公司產品：銷售各種運動器材經(jīng)營模式：B2B和B2C，主營是B2C

二、企業(yè)需求描述 在今天的網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比，優(yōu)勢在于：網(wǎng)絡營銷互動性強，傳播范圍廣，不受空間限制，廣告更加詳實和靈活多樣，實時性強，銷售數(shù)量可統(tǒng)計性，提高了效率。這樣有利于商品降低成本、拓展市場，并能提高與客戶互動性，使自己的商品能順應適應時代潮流，在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。嘻哈部落運動時尚有限公司為了適應市場需求和客戶需求，解決企業(yè)現(xiàn)存的不足，以及未來的發(fā)展趨勢，企業(yè)展開了電子商務。下面是企業(yè)對未來電子商務需求進行的一些基本認識和描述。1.企業(yè)的核心業(yè)務：運動器材

2.企業(yè)現(xiàn)行的組織結構（下圖）總經(jīng)理銷售部采購部財務部維修部廣告部客服部 3.核心業(yè)務分析

1）核心商務流程市場訂貨采購交付銷售客戶服務保持已有客戶開發(fā)新的客戶 2）電子商務對企業(yè)商務活動的影響 l 互動性強 l 打破時間與空間的限制 l 成本降低 l 拓展市場

3）未來企業(yè)業(yè)務的增值點和業(yè)務延伸趨勢向時尚運動、大眾運動、品牌器材發(fā)展，滿足不同年齡段客戶的需求。

4）業(yè)實施電子商務中存在的困難 l 物流配送問題 l 網(wǎng)上支付安全問題 l 網(wǎng)站推廣與維護問題

三、電子商務系統(tǒng)涉及的原則及目標

1、本公司電子商務所要達到的目標：增加客戶、展示本公司歷史和現(xiàn)狀，發(fā)布客戶感興趣的信息，最新手機產品信息，網(wǎng)上互動及論壇、問題解答、人員招聘等。以擴大本公司知名度、建立品牌和信譽度，從而開拓更廣泛的市場。

2、基本策略： l 產品策略 l 價格策略 l 促銷策略

3、規(guī)劃和設計原則： 1）實施商務流程再造原則： l 直復營銷 l 零庫存 l 24×7服務 2）實施原則：用盡可能少的成本為客戶創(chuàng)造盡可能多的服務和優(yōu)惠

四、商務模型建議

1、商務模式分析嘻哈部落運動時尚有限公司采用B2C網(wǎng)上零售系統(tǒng)，即商家對個人客戶的電子商務。B2C模塊是面向網(wǎng)上零售商的模式，結合傳統(tǒng)交易習慣,改善客戶購物流程,增進網(wǎng)上零售商與客戶間的交流與溝通。通過一系列個性化服務成功實現(xiàn)網(wǎng)上零售商對客戶的一對一互動式管理。

2、電子商務環(huán)境下企業(yè)核心商務流程（如圖）網(wǎng)上商戶組織發(fā)貨銀行支付服務器網(wǎng)上客戶

3、未來客戶服務（如圖）終端客戶服務系統(tǒng)會員登陸銷售業(yè)務管理客戶設備維護 Internet 信息發(fā)布

五、目標系統(tǒng)的總體結構

1、系統(tǒng)體系結構該網(wǎng)站系統(tǒng)總體結構設計不強調系統(tǒng)的細節(jié)，但是的需要闡述系統(tǒng)的基本組成結構，其主要內容包括以下幾點：

1)外部環(huán)境一般來講，系統(tǒng)與其外部環(huán)境的接口包括以下三方面：（如下圖）l 與企業(yè)合作伙伴之間的接口 l 與企業(yè)內部既有信息系統(tǒng)的接口 l 與交易相關的公共信息基礎設施之間的接口原料供應商合作伙伴運輸企業(yè) CA機構銀行其他政府部門企業(yè)電子商務系統(tǒng)（黑箱）海關消費者

2)系統(tǒng)組成結構外部環(huán)境界定的是電子商務系統(tǒng)的外部邊界，而系統(tǒng)組成結構則主要說明目標系統(tǒng)內部的組成部分，以及系統(tǒng)內部與外部環(huán)境的相互關系。從電子交易系統(tǒng)的組成結構（下圖）能夠看到構成系統(tǒng)組成結構的網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)、系統(tǒng)與外部環(huán)境的相互關系。認證中心防火墻防火墻銀行專網(wǎng) Internet 電子商務應用服務實體A 實體B 關聯(lián)機關聯(lián)機開戶銀行開戶銀行

3)信息基礎設施主要包括支持目標系統(tǒng)運行的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡，以及保障網(wǎng)絡交易順利進行的認證中心等。

4)應用軟件結構應用軟件是電子商務系統(tǒng)的核心，在系統(tǒng)總體結構設計中，應當給出應用軟件的主要功能，說明系統(tǒng)應用軟件的構成。

5)系統(tǒng)軟件平臺在電子商務系統(tǒng)的體系結構中，系統(tǒng)的核心業(yè)務邏輯最終由電子商務應用軟件十字按，而應用軟件是在諸如商務支持平臺、服務平臺等基礎上夠早的。

2、客戶各層次構成及作用

1）系統(tǒng)基礎平臺嘻哈部落運動時尚有限公司網(wǎng)站采用了TCP/IP協(xié)議、PC服務器、以太網(wǎng)接入技術、屏蔽主機網(wǎng)關和防火墻。

2)系統(tǒng)服務平臺 l平臺結構下行業(yè)資源買方目錄賣方目錄產品庫展示資源中心 GTW接口詢價、報價、議價系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)監(jiān)控管理業(yè)務支持第三方服務接口客戶ERP、CRM接口公司ERP、CRM接口 l 網(wǎng)頁設計主頁是網(wǎng)站的入口，它直接關系到網(wǎng)站能否留住瀏覽者，為了吸引瀏覽者，因此主頁需要精心設計。網(wǎng)站主頁一般包括： u 主題：該網(wǎng)站有明確的主題，網(wǎng)站的Logo標志放在頁面的左上面，用以突出網(wǎng)站的主題。u 欄目導航：通過欄目導航圖標的鏈接可以指引訪客獲得所需的詳細的信息。該主頁的導航欄主要設置有：供應產品、公司介紹、公司動態(tài)、公司相冊、資質證書、在線留言和聯(lián)系方式等欄目，該網(wǎng)站設計的欄目導航簡單精煉，通俗易懂。u 搜索引擎：該網(wǎng)站設有站內搜索引擎，便于瀏覽者查找產品。l 在線支付系統(tǒng)采用SET方式，SET是基于信息卡支付安全而宣言的電子支付協(xié)議，它提供了對持卡人、商家和銀行的身份論證，同時使商家只能得到客戶的訂購信息，銀行只能獲得有關的支付信息。l 客服管理系統(tǒng)包括客戶問題的回答、在線銷售、產品支持、設置、手冊與演示、軟件、保修與維修、聯(lián)系我們等。

3）系統(tǒng)支付平臺包括：產品展示、庫存管理、購物車、物流配送中心等。

4）網(wǎng)站或企業(yè)信息門戶（EIP）企業(yè)信息門戶書采用標準瀏覽器，如internet explorer，提供對企業(yè)intranet和extranet的單點訪問，使每個人能通過統(tǒng)一界面訪問經(jīng)企業(yè)網(wǎng)站授權的內部和外部信息，從而提高決策水平。

六、應用系統(tǒng)方案

1、應用軟件結構

從系統(tǒng)的體系結構看，電子商務應用軟件分別服務與應用表達、商務邏輯處理和數(shù)據(jù)存取，可以歸屬于應用表達層、商務邏輯層和數(shù)據(jù)層。其具體結構如下圖：應用表達層商務邏輯層數(shù)據(jù)層瀏覽器數(shù)據(jù)庫服務器 Web服務器應用服務器客戶端表達邏輯（瘦型機）服務器端表達邏輯表達邏輯（胖客戶機）商務邏輯數(shù)據(jù)存取

2、應用功能電子商務系統(tǒng)的商務功能主要是圍繞客戶和業(yè)務來展開的，即前臺業(yè)務。其功能為： l 網(wǎng)絡管理功能 l 網(wǎng)絡安全功能 l 網(wǎng)絡應用功能 l 數(shù)據(jù)管理功能

3、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫在電子商務系統(tǒng)分析階段，強調的是數(shù)據(jù)庫的邏輯設計，在關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中集中體現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫的表結構的設計，也就是指出數(shù)據(jù)元素之間的邏輯關系。為使所設計的數(shù)據(jù)庫結構優(yōu)化、高效運行，在數(shù)據(jù)庫設計時應兼顧以下幾方面： l 數(shù)據(jù)共享 l 減少冗余 l 避免數(shù)據(jù)不一致 l 保持完整性 l 增強安全性 l 加強標準化

七、系統(tǒng)網(wǎng)絡基礎設施

1、網(wǎng)絡基本結構防火墻內部主機負載均衡服務器網(wǎng)絡管理 Mail/dns服務器應用服務器 Web服務器路由器內部數(shù)據(jù)庫銀行網(wǎng)管認證中心路由器路由器 PSTN/DDN/X.25W微波/衛(wèi)星主機主機 internet 防火墻 PSTN/DDN/X.25W 微波/衛(wèi)星路由器

2、Internet及接入這一部分側重于說明企業(yè)電子商務系統(tǒng)是通過接入設備和線路連接到Internet還是通過托管方式在ISP的數(shù)據(jù)中心配置。Internet部分是企業(yè)電子商務系統(tǒng)的用戶訪問接口，也是企業(yè)與客戶之間相互交流的通道。建設電子商務系統(tǒng)internet部分的主要目的是實現(xiàn)企業(yè)internet和intranet之間的互聯(lián)，它的主要接口內容是完成接口方式、接口規(guī)格的設計，實現(xiàn)兩個部分的連接,而這部分所涉及的技術分別是網(wǎng)絡互聯(lián)技術和網(wǎng)絡互連設備。3、Intranet和Extranet l Intranet 除了可實現(xiàn)Internet的信息查詢、信息發(fā)布、資源共享等功能外，更主要的是其可作為企業(yè)全方位的管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)的生產管理、進銷存管理和財務管理等功能。l Intranet其信息主要為企業(yè)內部使用，并且大部分業(yè)務都和數(shù)據(jù)庫有關，因此要求Intranet 的頁面是動態(tài)的，能夠實時反應數(shù)據(jù)庫的內容，用戶除了查詢數(shù)據(jù)庫外，還可以增加、修改和刪除數(shù)據(jù)庫的內容。l Intranet 的管理側重于機構內部的管理，其安全防范措施要求非常嚴格，對網(wǎng)上用戶有嚴格的權限控制，以確定用戶是否可訪問某部門的數(shù)據(jù)。并且通過防火墻等安全機制，控制外部用戶對企業(yè)內部數(shù)據(jù)的獲取。

八、聯(lián)機交易中的支付與認證

1、聯(lián)機支付方案

1）支付手段對于企業(yè)來說，無論規(guī)模大小，其數(shù)據(jù)的備份和修復都是日常工作中必須的。傳統(tǒng)的備份設備的應用已經(jīng)局限了企業(yè)成本上的降低，而聯(lián)機式存儲的出現(xiàn)，為中小企業(yè)帶來了資金不足的彌補，其支付手段也有多種。l 會員制的電子支付 l 儲值卡的支付 l 電子現(xiàn)金 l 信用卡 l 電子支票

2）支付流程本企業(yè)的網(wǎng)站的模式為B2C，在B2C的電子交易過程中，參與方包括消費者、商戶和銀行，其交易過程（如下圖）為：2消費者向客戶發(fā)送購物請求。2商戶把消費者的支付指令通過支付網(wǎng)關送往商戶收單行。2收單行通過銀行卡網(wǎng)絡從發(fā)卡行（消費者開戶行）取得授權后，把授權信息通過支付網(wǎng)關送回商戶。2商戶取得授權后，向消費者發(fā)送購物回應信息。2銀行之間通過支付系統(tǒng)完成最后的行間結算。消費者商戶銀行B 支付網(wǎng)關銀行A 認證中心 Internet 金融專用網(wǎng)支付流程圖

3）支付網(wǎng)關接口方式支付網(wǎng)關（Payment Gateway）是銀行金融網(wǎng)絡系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡之間的接口，是由銀行操作的將Internet上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉換為金融機構內部數(shù)據(jù)的一組服務器設備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。

2、認證方案

1）認證內容目前實行網(wǎng)上辦稅CA認證的業(yè)務內容包括：通過電子申報系統(tǒng)報送的各類申報表、財務報表和其他附報資料，個人所得稅全員全額申報資料，納稅人自助打印繳款憑證。隨著網(wǎng)上辦稅功能的擴展，今后將逐步增加認證范圍，認證內容將包括網(wǎng)上購領發(fā)票申請、網(wǎng)上報送發(fā)票開具信息、網(wǎng)上報送減免退稅申請、涉稅資料備案、稅源登記等涉稅業(yè)務。其認證中心主要有三部分組成：2注冊服務器（RS）2注冊中心（RA）2認證中心(CA)

2）認證過程持卡人在參加網(wǎng)上電子交易前需首先向CA（第三方認證中心）申請證書，證書包括該持卡人的賬號、有效期等信用卡信息，用以證明持卡人身份的有效性。該過程如下圖：持卡人初始登記 CA處理請求并產生證書持卡人接受響應請求注冊表持卡人接受證書持卡人接受響應請求注冊表 CA處理請求并發(fā)送注冊表 CA發(fā)送響應持卡人 CA 初始請求初始響應請求注冊表發(fā)送注冊表持卡人證書請求持卡人證書 3）認證證書數(shù)字證書為實現(xiàn)安全通信提供了電子認證。在因特網(wǎng)、公司內部網(wǎng)或外部網(wǎng)中，使用數(shù)字證書實現(xiàn)身份識別和電子信息加密。數(shù)字證書中含有密鑰對（公鑰和私鑰）所有者的識別信息，通過驗證識別信息的真?zhèn)螌崿F(xiàn)對證書持有者身份的認證，保證網(wǎng)上支付的安全性。

九、安全及管理

1、系統(tǒng)安全體系

1）安全策略安全策略是信息安全的核心，也是整個信息安全建設的依據(jù)。為安全管理提供管理方向和支持手段，建立電子商務系統(tǒng)的策略體系包括安全策略的制定、安全策略的評估、安全策略的執(zhí)行等方向。其主要內容為：制定有效、全面的安全管理規(guī)范以減少操作或服務中可能的安全威脅預防和避免可能的對計算機網(wǎng)絡和商務交易過程的攻擊2減少計算機網(wǎng)絡和商務交易中可能存在的安全威脅加強計算機網(wǎng)絡和商務交易本身抗議和抗入侵的能力2實施的監(jiān)測實施的恢復2減少可能的入侵影響

2）安全體系 OSI安全體系結構是研究和設計計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以及評估和改進現(xiàn)有系統(tǒng)的管理的依據(jù)。而安全服務是通過安全機制來實現(xiàn)的。（下圖）交易真實性交易保密性不可抵賴性交易可用性密碼技術、數(shù)字簽名、PKI、IPSec 防火墻、電子貨幣、支付網(wǎng)關、認證服務器網(wǎng)絡、主機設備、操作系統(tǒng)、認證機構社會法制制度、道德規(guī)范、人員素質安全電子商務應用安全技術層實體層基礎設施層人文社會環(huán)境電子商務系統(tǒng)安全體系圖為了保證安全體系的實用性，在設計安全體系時，必須遵循以下四項原則：2體系的安全性：設計安全體系的最終目的是為安全工程提供一個可靠的依據(jù)和指導，保護信息與網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全，所以安全性成為首要目標。要保證體系的安全性，必須保證體系的可理解性、完備性和可擴展性。2體系的可行性：設計體系不能純粹地從理論角度考慮，再完美的方案，如果不考慮實際因素，那么也只能是一些廢紙。設計安全體系的目的是指導安全工程的實施，它的價值也體現(xiàn)在所設計的工程上，如果工程的難度太大以至于無法實施，那么體系本身也就沒有了實際價值。2系統(tǒng)的高效性：信息與網(wǎng)絡系統(tǒng)對安全提出要求的目的是能保證系統(tǒng)的正常運行，如果安全影響了系統(tǒng)的運行，那么就需要進行權衡了。信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全體系包含一些軟件和硬件，它們也會占用信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的一些資源。因此，在設計安全體系時必須考慮系統(tǒng)資源的開銷，要求安全防護系統(tǒng)本身不能妨礙信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運轉。2體系的可承擔性：安全體系從設計到工程實施以及安全系統(tǒng)的后期維護、安全培訓等各個方面的工作都是由對象單位來支持的，單位要為此付出一定的代價和開銷。如果單位要付出的代價比從安全體系中獲得的利益還要多，那么單位就不會采用這個方案。所以，在設計安全體系時，必須考慮單位的實際承受能力。

3）計算機系統(tǒng)安全 l 網(wǎng)絡安全措施ü防火墻ü數(shù)字簽名ü信息加密技術 l 主機系統(tǒng)安全 l 應用安全措施

2、系統(tǒng)管理采取措施保障系統(tǒng)安全,為了使計算機系統(tǒng)得到安全保障，必須采取一定的措施才行。1)修補系統(tǒng)漏洞 Windows操作系統(tǒng)的漏洞層出不窮，特別是如今使用比較多的Windows XP操作系統(tǒng)，其漏洞是怎么也補不完，哪怕是最新的Windows XP 也存在相當多的漏洞。因此及時安裝操作系統(tǒng)的漏洞補丁是非常必要的。2)安裝殺毒軟件使用殺毒軟件可最大程度地保證計算機不受病毒感染，保障計算機的安全運行。目前多數(shù)殺毒軟件都帶有實時病毒防火墻，可監(jiān)控來自計算機外部的病毒，保護計算機免受病毒感染。如KV2004殺毒軟件、瑞星殺毒軟件、金山毒霸等。3)安裝網(wǎng)絡防火墻防火墻（FireWall）是一種網(wǎng)絡安全防護措施，它采用隔離控制技術，是設置在內部網(wǎng)絡和外部網(wǎng)絡之間的一道屏障，用來分隔內部網(wǎng)絡和外部網(wǎng)絡的地址，使外部網(wǎng)絡無從查探內部網(wǎng)絡的IP地址，從而不會與內部系統(tǒng)發(fā)生直接的數(shù)據(jù)交流。4)提高安全防范意識在使用計算機的過程中，需要增強安全防護意識，如不訪問非法網(wǎng)站，對網(wǎng)上傳播的文件要多加注意，密碼設置最好采用數(shù)字和字母的混合，不少于8位、及時更新操作系統(tǒng)的安全補丁、備份硬盤的主引導扇區(qū)和分區(qū)表、安裝殺毒軟件并經(jīng)常升級病毒庫以及開啟殺毒軟件的實時監(jiān)測功能等。

十、系統(tǒng)性能優(yōu)化及評估

1、系統(tǒng)可靠性本企業(yè)為了自己的系統(tǒng)安全，采用了如下的措施： l 規(guī)范性原則 l 預防性原則 l 選用成熟技術原則 l 系統(tǒng)化原則 l 分析制約原則 l 災難恢復原則

2、系統(tǒng)可用性 l 進行安全需求分析 l 對網(wǎng)絡系統(tǒng)資源進行評估 l 對可能存在的風險進行評估 l 確定內部信息對外開放的各類及發(fā)布方式和訪問方式

3、性能優(yōu)化方案 l 系統(tǒng)負荷均衡 l 并發(fā)事務控制 l 高性能軟件

十一、系統(tǒng)集成方案

1、系統(tǒng)平臺選擇

1）平臺結構數(shù)據(jù)庫中間件應用服務器 Web服務器響應訪問請求（2）、軟件及中間件 l 應用服務器：BEAWeblogic server l 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：Sybase SQL server11.5 l 中間件產品：BEA TUXDEO 7.1 l 應用開發(fā)工具: BEA weblogic PERSONALIATION server11.5

2、系統(tǒng)集成（1）、設備集成方案 l 網(wǎng)頁制作工具 l 應用開發(fā)工具

2）應用集成方案應用集成是指利用各種組件組成能夠進行商務邏輯處理的應用程序，也指應用之間的互操作。

十二、系統(tǒng)開銷與投資

十三、實施方案

1、系統(tǒng)實施的主要任務 l 實施組織機構的建立 l 制定實施計劃 l 完成實施準備 l 試運行和上線切換 l 系統(tǒng)發(fā)布

2、實施進度安排 l 電子商務系統(tǒng)的域名申請和注冊 l 系統(tǒng)運行環(huán)境準備 l 人員培訓 l 數(shù)據(jù)準備

3、實施人員組織 l 項目建設領導小組 l 項目顧問與支持 l 項目負責人 l 項目實施小組 l 項目品質保證小組 l 項目開發(fā)小組

十四、商務系統(tǒng)收益分析

十五、其他說明

由于電子商務系統(tǒng)設計的不僅僅是技術問題，還涉及到組織、管理甚至法律、人文環(huán)境等因素，嘻哈部落運動時尚有限公司要想真正的博得廣大的群眾主義和認可，就應該付出更多的努力。

五、實驗結果分析與總結