第一篇：湖南中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

《湖南省中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀》

調(diào)研人：_____鄧宇軒_____

調(diào)查時(shí)間

目錄

湖南省中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

鄧宇軒

（長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院電商1132班，湖南長(zhǎng)沙）

摘要：本文探討了指出了分析了得出了

關(guān)鍵詞：

一、作者簡(jiǎn)介

鄧宇軒同學(xué)，來自美麗的旅游城市、湖南有色金屬之鄉(xiāng)——郴州。作者是電子商務(wù)專業(yè)1132班的一名體育委員，參加了學(xué)校的圖書委員管理會(huì)，是商學(xué)院足球隊(duì)的一員，更是優(yōu)秀電子商務(wù)實(shí)踐平臺(tái)網(wǎng)贏工作室市場(chǎng)拓展部的一員。

二、調(diào)查背景

基于互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，以及電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展，越來越多的人開始接觸電子商務(wù)。如今電子商務(wù)的迅速發(fā)展，已改變了社會(huì)商業(yè)結(jié)構(gòu)和人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。其中不乏中小企業(yè)，它們開始由傳統(tǒng)的銷售模式進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)平臺(tái)，開始新一輪的探索。但是湖南的電子商務(wù)畢竟是后起之秀，與沿海城市的差距還是比較大的。中小企業(yè)面臨生存和發(fā)展的考驗(yàn)，所以湖南中小型外貿(mào)企業(yè)通過實(shí)施電子商務(wù)來克服自身資金小、資源少、人才缺的劣勢(shì)是急需的、必要的。從總體上看，電子商務(wù)在中國(guó)應(yīng)該說還處在一個(gè)初級(jí)階段，企業(yè)特別是中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用能力目前還相對(duì)比較薄弱。利用電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段招商引資開拓貿(mào)易是近幾年來各個(gè)政府大力開展的活動(dòng)，這也是信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。所以在這種大環(huán)境下我們有必要對(duì)湖南省中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展情況做一個(gè)詳細(xì)的調(diào)研，從而學(xué)習(xí)并了解中小企業(yè)的發(fā)展之道。

三、湖南中小企業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀及分析

由于各方面原因的制約，湖南省中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r并沒有想象中的那么好。通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查分析可以使我們了解到一個(gè)大概的情況。

1.湖南省誠(chéng)信通用戶數(shù)據(jù)分析

湖南省誠(chéng)信通用戶在阿里巴巴現(xiàn)在一共有4385家，相比2010年的3837家一共增加了10個(gè)百分點(diǎn)。短短兩年的是間還是有更多的企業(yè)開始進(jìn)入了電子商務(wù)平臺(tái)。不過比起浙江省的134717家誠(chéng)信通用戶還是有很大的差距的。所以湖南中小企業(yè)的發(fā)展仍然具有挑戰(zhàn)。

2.湖南誠(chéng)信通排前三的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

3.當(dāng)今中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011Q3中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.8萬億元，較2010Q3同比增長(zhǎng)47.6%，較2011Q2環(huán)比增長(zhǎng)9.1%。2011Q3電子商務(wù)交易市場(chǎng)格局基本穩(wěn)定，以機(jī)票酒店和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為主的個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)份額呈持續(xù)上升的趨勢(shì)。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，Q3暑期、中秋節(jié)等積極因素對(duì)機(jī)票酒店在線交易的促進(jìn)，以及電商網(wǎng)站多種形式的促銷活動(dòng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的刺激，都為2011Q3中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)保持穩(wěn)

步增長(zhǎng)提供強(qiáng)勁的動(dòng)力。

下圖是2011Q3中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模細(xì)分行業(yè)構(gòu)成。由圖可以看出中小企業(yè)占了將近一半的江山，這說明了中國(guó)電子商務(wù)的主體還是以中小企業(yè)為主。

據(jù)統(tǒng)計(jì)2006年中國(guó)中小企業(yè)總數(shù)超過3000萬，其中使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例僅為28%，大量中小企業(yè)的采購(gòu)、分銷仍沿用傳統(tǒng)渠道，中小企業(yè)的電子商務(wù)需求仍未得到充分的釋放，中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)還有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，企業(yè)越來越多的商業(yè)潛在價(jià)值通過網(wǎng)絡(luò)得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的提高都與網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)，電子商務(wù)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中扮演了重要的角色。電子商務(wù)所帶來的巨大影響已經(jīng)不僅僅局限于大型企業(yè)和公司，越來越多的小企業(yè)也已經(jīng)開始注重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。在美國(guó)，中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)成分中占有相當(dāng)大的比重，為市場(chǎng)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，這些中小企業(yè)一直以來都是IT行業(yè)的客戶，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造了更多的價(jià)值和機(jī)會(huì)。

第二篇：湖南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研

技能訓(xùn)練5-7 ***省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研

為即將到來的寒暑假社會(huì)實(shí)踐做準(zhǔn)備，對(duì)個(gè)人所在省市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，將調(diào)研結(jié)果填入下表，并撰寫一篇名為《×××省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀》的調(diào)查報(bào)告，字?jǐn)?shù)要求為3000-5000字左右。

表5-12 湖南省中小企業(yè)電子商務(wù)狀況調(diào)查

業(yè)以現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)制度中的年銷售額代替；交通運(yùn)輸和郵政業(yè)，住宿和餐飲業(yè)企業(yè)的銷售額以現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)制度中的年?duì)I業(yè)收入代替；資產(chǎn)總額以現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)制度中的資產(chǎn)合計(jì)代替。

本規(guī)定適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的各類所有制和各種組織形式的企業(yè)。

企業(yè)類型的確認(rèn)以國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門的法定統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，不再沿用企業(yè)申請(qǐng)、政府審核的方式。

本標(biāo)準(zhǔn)自公布之日起施行，原國(guó)家經(jīng)委等五部委1988年公布的《大中小型工業(yè)企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》及1992年公布的該標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)廢止。

國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)

國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)

財(cái) 政 部

第三篇：云南省中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

云南省中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

經(jīng)濟(jì)與管理系08級(jí)管理科學(xué)（質(zhì)量管理專業(yè)）0840102081張和花

[摘要] 電子商務(wù)正在以令人難以置信的速度滲透到人們的日常生活中，近年來云南電子商務(wù)的發(fā)展雖有長(zhǎng)足進(jìn)步，但其發(fā)展程度卻非常緩慢，一系列較為嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問題，嚴(yán)重制約了云南電子商務(wù)的發(fā)展，也制約了云南經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù);電子商務(wù)應(yīng)用;中小企業(yè)；市場(chǎng)；云南省。

電子商務(wù)(Electronic Commerce)是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式1。1997年在巴黎的世界電子商務(wù)會(huì)議上專家和代表對(duì)電子商務(wù)的概念進(jìn)行了最有權(quán)威的闡述：電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各個(gè)階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化2。我們可以更通俗地把電子商務(wù)理解為：電子商務(wù)是一種以商品交換為中心的，建立在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)高度發(fā)展的基礎(chǔ)之上的，高效率、低成本的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)模式比較具有高效、便捷、開放、低成本以及廣泛等特點(diǎn)。

從我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展來看，存在著明顯的區(qū)域發(fā)展不平衡性，其表現(xiàn)為東部沿海大部分地區(qū)的快速發(fā)展，和西部地區(qū)的發(fā)展滯后。以云南省為例，其地處邊疆,信息化意識(shí)不強(qiáng),全省的電子商務(wù)發(fā)展水平仍落后于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省市。而發(fā)展電子商務(wù)則是云南經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的重要補(bǔ)充,其有利于加速國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程,實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略。因此對(duì)云南電子商務(wù)發(fā)展存在的問題進(jìn)行分析并提出解決的對(duì)策就尤為重要，對(duì)進(jìn)一步加速云南電子商務(wù)進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要作用。本文在前人研究的基礎(chǔ)上分析云南電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展中存在的問題，從而提出相應(yīng)的解決對(duì)策，進(jìn)而為云南省企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供一些借鑒。

一.云南電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

首先，就經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)意識(shí)來說，云南省與我國(guó)中東部地區(qū)相比仍處于落后水平，因此，云南電子商務(wù)呈現(xiàn)出起步晚、層次低、規(guī)模小的現(xiàn)狀。具體表現(xiàn)在云南各行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展還普遍缺乏支撐點(diǎn)，銷售額普遍較低，網(wǎng)民規(guī)模、支付方式和配送系統(tǒng)不健全等。但是，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和交通設(shè)施得到不斷改善的基礎(chǔ)之上，以云南部分花卉和旅游為首的部分企業(yè)也逐漸步入了以電子商務(wù)發(fā)展帶動(dòng)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的行列?，F(xiàn)在云南涌現(xiàn)出了一大批信息發(fā)布型網(wǎng)站，甚至出現(xiàn)了花農(nóng)自建的網(wǎng)站，到目前為止云南省有40%的大型企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行原料或零件采購(gòu)及產(chǎn)品銷售;云南煙草、旅游、醫(yī)藥、冶金、花卉、電力、石化等重點(diǎn)行業(yè)和大宗農(nóng)產(chǎn)品交易基本實(shí)現(xiàn)信息化3。當(dāng)?shù)匾灿楷F(xiàn)出了不少發(fā)展迅猛的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如：云南網(wǎng)聚科技有限公司旗下的三七之家網(wǎng)站在“2007年全國(guó)第三屆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會(huì)”上進(jìn)入了全國(guó)電子商務(wù)百?gòu)?qiáng)網(wǎng)站。所以不難看出，雖然云南電子商務(wù)的現(xiàn)狀不容樂觀，但是發(fā)展趨勢(shì)卻呈現(xiàn)良好的勢(shì)頭。

二.云南電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1.政府宏觀調(diào)控不足

云南省政府對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)只出臺(tái)了一個(gè)《云南省人民政府辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)全省電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》卻沒有一些具體的、實(shí)質(zhì)的引導(dǎo)和扶持，存在著對(duì)電子商務(wù)的宣傳力度不夠，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)支持力度不夠，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的配合不夠等問題。

2.云南電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)不牢固

a.云南網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善

電子商務(wù)是以Internet為基礎(chǔ)的，其發(fā)展要求有快速、安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和大量的網(wǎng)民。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心2009年發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，云南互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平較為滯后，網(wǎng)絡(luò)普及率低于全球的平均水平，云南網(wǎng)民有844萬人，普及率為18.6%，在全國(guó)31個(gè)省份中排名27位;云南省有域名71979個(gè)占全國(guó)的0.4%，有網(wǎng)站13700個(gè)占全國(guó)的0.4%，云南的IP地址數(shù)也只占全國(guó)的0.85%4。

b.電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)的發(fā)展不平衡

電子商務(wù)在云南的發(fā)展存在嚴(yán)重的行業(yè)不平衡問題。在支柱產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展較快，如云南煙草行業(yè)的VSAT衛(wèi)星通信系統(tǒng)全國(guó)領(lǐng)先，2000多個(gè)衛(wèi)星小站遍布全國(guó)，信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度普遍較高，開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件比較好。但其他的行業(yè)如礦業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品業(yè)卻很少涉及到電子商務(wù)，大多還在走傳統(tǒng)的商業(yè)道路。

c.物流體系不健全

電子商務(wù)交易達(dá)成之后，如何快速、準(zhǔn)確、安全地把貨物交到消費(fèi)者手中，是電子商務(wù)從業(yè)人員和消費(fèi)者切實(shí)關(guān)注的問題，這樣就需要有健全的物流體系為支撐。西部地區(qū)物流基礎(chǔ)設(shè)施只占全國(guó)的16%，并且地形以山地為主，交通方式仍以汽車為主。所以使得云南的電子商務(wù)僅限于幾個(gè)交通便利，經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，而沒能在全省范圍內(nèi)得以發(fā)展。物流問題已成為制約云南電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。

3.云南經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平落后，教育水平偏低，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念有待轉(zhuǎn)變

從很多研究報(bào)告中我們可以看出GDP前十位的省份大部分也是互聯(lián)網(wǎng)最發(fā)達(dá)的前十個(gè)省份。2009年云南省經(jīng)濟(jì)在全國(guó)經(jīng)濟(jì)排名第25位，云南的年人均GDP才有12850元，云南省4450萬人口中就有1050萬的貧困人口，其中特困人口有286萬人，全省還有60余萬人還沒有解決溫飽問題5，所以云南落后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平嚴(yán)重制約了云南電子商務(wù)的發(fā)展。

云南是全國(guó)少數(shù)民族最多的省份，加之云南經(jīng)濟(jì)落后，大多數(shù)人的父母也是低教育水平人群。云南省人均受教育年限為6.32年，排全國(guó)的第27為;文盲半文盲人口占總?cè)丝诘?1.39%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于6.72%的全國(guó)平均水平。這在一定程度上影響了電子商務(wù)的普及和發(fā)展。

電子商務(wù)在交易時(shí)交易雙方當(dāng)事人不見面，交易具有很強(qiáng)的虛擬性，這就對(duì)整個(gè)社會(huì)的信用環(huán)境有很高的要求。但在云南人們的信用消費(fèi)意識(shí)還很薄弱。在調(diào)查中大部分人認(rèn)為他

們還是比較喜歡傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物有很多不確定的因素因此缺乏安全感。所以消費(fèi)者的消費(fèi)觀念要得到轉(zhuǎn)變還要長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)。

4.云南企業(yè)自身存在的問題

云南省經(jīng)貿(mào)委的調(diào)查顯示，在對(duì)云南企業(yè)電子商務(wù)行為的調(diào)查中有76.7%的被調(diào)查企業(yè)信息技術(shù)人員均在5人以下，而全國(guó)的平均水平是62人，可見差距十分的明顯。云南大部分的企業(yè)缺乏利用信息技術(shù)來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略眼光和緊迫感，始終在走傳統(tǒng)的營(yíng)銷道路，對(duì)全球電子商務(wù)正在經(jīng)歷的轉(zhuǎn)型和其它省市在利用互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展生存空間以及由此產(chǎn)生的激烈競(jìng)爭(zhēng)中缺乏緊迫感和危機(jī)感，以致造成很多的云南企業(yè)仍處于等待和觀望的狀態(tài)。

三.解決云南電子商務(wù)發(fā)展過程中存在問題的對(duì)策建議

1充分發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控作用

云南省應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己實(shí)際情況，分階段發(fā)展，不斷完善與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)。使電子商務(wù)立法更具科學(xué)性、遠(yuǎn)見性和可操作性，從電子商務(wù)安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子支付等方面完善電子商務(wù)立法以促進(jìn)云南電子商務(wù)得到又快又好的發(fā)展。

云南省的花卉、煙草、醫(yī)藥等支柱產(chǎn)業(yè)，發(fā)展具有速度快、前景好、收益高等特點(diǎn)，因此，云南省政府應(yīng)充分發(fā)揮政府職能，從實(shí)際情況出發(fā)，完善管理體制，優(yōu)化政策環(huán)境，加大對(duì)這些行業(yè)的投入和支持力度，以這些行業(yè)為龍頭，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，同時(shí)帶動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展，形成一個(gè)具有特色、發(fā)展前景良好的經(jīng)濟(jì)體。也只有這樣，云南才能為今后電子商務(wù)的健康和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2加大投入、夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，完善云南電子商務(wù)物流

互聯(lián)網(wǎng)的普及和運(yùn)用是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，云南省政府應(yīng)該抓住西部大開發(fā)這一難得的機(jī)會(huì)，優(yōu)先保障網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)在云南的普及率得到進(jìn)一步的提高，構(gòu)建一個(gè)值得信賴并且能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的網(wǎng)絡(luò)體系，提高上網(wǎng)速度，改善云南網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

針對(duì)云南省物流發(fā)展的現(xiàn)狀，應(yīng)該明確管理部門，制定規(guī)范的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，以政府為主導(dǎo)引導(dǎo)企業(yè)共同加大對(duì)物流的投資力度。加大對(duì)高速公路、航空、鐵路、信息網(wǎng)絡(luò)等方面的投入，以保證交通流和信息流的暢通，為電子商務(wù)物流提供良好的社會(huì)環(huán)境。有一定條件的企業(yè)應(yīng)該建立屬于自己的物流體系，同時(shí)引進(jìn)和培養(yǎng)物流人才，滿足電子商務(wù)物流發(fā)展的需要。

3轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念、加大教育投入以促進(jìn)云南電子商務(wù)的發(fā)展

云南省應(yīng)大力宣傳、普及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)知識(shí)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式和習(xí)慣，使網(wǎng)民在心理上接受電子商務(wù)。強(qiáng)化守法、誠(chéng)信、自律觀念，通過多種方式，引導(dǎo)企業(yè)和消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)開展電子商務(wù)的重要意義，提高企業(yè)和公民的電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)、信息安全意識(shí)，在全社會(huì)形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的輿論氛圍。針對(duì)云南落

后的教育現(xiàn)狀，政府和地方各界人士應(yīng)該竭盡所能對(duì)教育給予資金和師資的支持，著力緩解和解決云南少數(shù)民族地區(qū)和邊遠(yuǎn)山區(qū)教育資源嚴(yán)重匱乏的問題。

4注重人才培養(yǎng)，加強(qiáng)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

人才是電子商務(wù)發(fā)展的核心，電子商務(wù)人才缺乏是阻礙云南電子商務(wù)順利發(fā)展的重要因素，所以云南應(yīng)該積極引進(jìn)電子商務(wù)人才，同時(shí)盡快制定電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)計(jì)劃。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)不斷提高員工的素質(zhì)，注重多渠道強(qiáng)化電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)技術(shù)運(yùn)用能力，以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理。

在信息化和競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)的現(xiàn)代市場(chǎng)中，企業(yè)如果沒有緊迫感和危機(jī)意識(shí)，再不積極創(chuàng)新，那么遲早要被淘汰。所以，云南企業(yè)要想得到更好的發(fā)展就應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注時(shí)事，提高警惕，由傳統(tǒng)商務(wù)模式向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)變。

四.結(jié)論

云南電子商務(wù)的發(fā)展在宏觀、微觀上都還存在著諸如政府的宏觀調(diào)控不足、基礎(chǔ)不牢固、消費(fèi)者和企業(yè)自身發(fā)展緩慢等問題，這些因素制約了云南社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。云南要想趕上世界電子商務(wù)的發(fā)展的潮流還有很長(zhǎng)的路要走，還要經(jīng)歷很多的困難和險(xiǎn)阻。云南全省人民、政府和各界人士應(yīng)該積極吸收新思想、新觀念，從而尋求更多、更大的突破。全省應(yīng)該走上電子商務(wù)的發(fā)展道路，以使云南真正成為經(jīng)濟(jì)大省，文化強(qiáng)省，在云南發(fā)展電子商務(wù)是云南人民的需要也是時(shí)代的需要。

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第四篇：湖南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告

技能訓(xùn)練7 ***省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研

為即將到來的寒假社會(huì)實(shí)踐做準(zhǔn)備，對(duì)個(gè)人所在省市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況進(jìn)行網(wǎng)

絡(luò)調(diào)研，將調(diào)研結(jié)果填入下表，并撰寫一篇名為《×××省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀》的調(diào)查報(bào)告，字?jǐn)?shù)要求為3000-5000字左右。

表5-12省中小企業(yè)電子商務(wù)狀況調(diào)查

調(diào)查時(shí)間：2012-11-23調(diào)查人： 王智洋

調(diào)查報(bào)告：

湖南省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)源于Electronic Commerce，簡(jiǎn)寫為EC.其包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷和流通活動(dòng)，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決擴(kuò)大宣傳、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。

電子商務(wù)的分類

電子商務(wù)可以分成三大類：一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BtoB),另一類是企業(yè)與個(gè)人之間的電子商務(wù)（BtoC),后者亦即我們所說的網(wǎng)上購(gòu)物或在線購(gòu)物：還有一類是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)（CtoC)，例如，淘寶，拍拍中的個(gè)人店鋪。

電子商務(wù)的發(fā)展

在過去的30年間，電子商務(wù)的概念發(fā)生了很大的變化.最初，電子商務(wù)意味著利用電子化的手段，將商業(yè)買賣活動(dòng)簡(jiǎn)化，通常使用的技術(shù)包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子貨幣轉(zhuǎn)帳，這些技術(shù)均是在20世紀(jì)70年代末期開始應(yīng)用。典型的應(yīng)用是將采購(gòu)訂單和發(fā)票之類的商業(yè)文檔通過電子數(shù)據(jù)的方式發(fā)送出去。電子商務(wù)中的“電子”指的是采用的技術(shù)和系統(tǒng)，而“商務(wù)”指的是傳統(tǒng)的商業(yè)模式。電子商務(wù)被定義為一整套通過網(wǎng)絡(luò)支持商業(yè)活動(dòng)的過程。在70年代和80年代，信息分析技術(shù)進(jìn)入電子商務(wù)。80年代，隨著信用卡、自動(dòng)柜員機(jī)和電話銀行的逐漸被接受和應(yīng)用，這些也成為電子貿(mào)易的組成部分。進(jìn)入90年代，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫也成為電子商務(wù)的一個(gè)部分。在“.COM”時(shí)代，電子商務(wù)增加了新的組成部分——“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易”，客戶在數(shù)據(jù)加密傳輸技術(shù)支持下，利用網(wǎng)上商店的虛擬購(gòu)物車和信用卡等電子貨幣支付形式，通過互聯(lián)網(wǎng)完成商品和服務(wù)的采購(gòu)。

如今，電子商務(wù)的涵蓋十分廣泛的商業(yè)行為，從電子銀行到信息化的物流管理。電子商務(wù)的增長(zhǎng)促進(jìn)了支持系統(tǒng)的發(fā)展和進(jìn)步，包括后臺(tái)支持系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和中間件，例如寬帶和光纖網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理模塊、原料規(guī)劃模塊、客戶關(guān)系管理模塊、存貨控制模塊和會(huì)計(jì)核算/企業(yè)財(cái)務(wù)模塊。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在1994進(jìn)入公眾的視線時(shí)，很多記者和學(xué)者預(yù)測(cè)電子貿(mào)易將很快成為主要的商業(yè)應(yīng)用模式。然而，安全協(xié)議（例如HTTPS）用了四年的時(shí)間才發(fā)展的足夠成熟并獲得大范圍的應(yīng)用。接下來，在1998年和2000年之間，大量的美國(guó)和西歐公司開發(fā)了許多不成熟的網(wǎng)站。

雖然大量的“純電子商務(wù)”公司在2000年和2001年的“.COM”衰退期消失了，還是有很多傳統(tǒng)的“水泥加磚塊”的零售企業(yè)認(rèn)識(shí)到這些“.COM”公司揭示了潛在的有價(jià)值的市場(chǎng)空間，開始將電子商務(wù)的功能增加到網(wǎng)站上。例如，在在線食品銷售公司W(wǎng)ebvan倒閉后，兩家傳統(tǒng)的連鎖超級(jí)市場(chǎng)Albertsons和Safeway都開始了附屬的電子商務(wù)功能，消費(fèi)者可以直接在線訂購(gòu)食品。電子商務(wù)的現(xiàn)狀

自2005年以來，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額穩(wěn)定增長(zhǎng)，2007 年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模突破17000億元。未來3年，仍是我國(guó)電子商務(wù)投資規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)和爆發(fā)的時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)投資市場(chǎng)將迎來新一輪的發(fā)展高潮。一方面，2007年國(guó)家“十一五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布標(biāo)志著政府推動(dòng)電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用日益明顯。

2007年我國(guó)B2B 電子商務(wù)交易額約為12500億元，比2006年增長(zhǎng)25.5%。目前B2B 市場(chǎng)的集中度較高，在綜合類網(wǎng)站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。2007年我國(guó)B2C網(wǎng)站總收入約為52.2億元，同比增長(zhǎng)33.5%。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的主要形式，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務(wù)化程度的提升，在總體規(guī)模上B2C 將會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展，并成為未來網(wǎng)購(gòu)的主流。2007年我國(guó)C2C交易額約為410.4億元，同比增長(zhǎng)90%；C2C是目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的主要形式，但普及率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的3成。

湖南中小企業(yè)在開展電子商務(wù)所面臨的問題

經(jīng)過多年的努力，我省中小企業(yè)的發(fā)展已取得長(zhǎng)足進(jìn)步，具備一定的規(guī)模和

實(shí)力，目前又有較好的發(fā)展機(jī)遇，一是各級(jí)政府已認(rèn)識(shí)到發(fā)展中小企業(yè)對(duì)于湖南經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的重要意義，已制定或正在制訂各項(xiàng)政策法規(guī)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，二是目前我省仍有較好的發(fā)展中小企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，如豐富的礦產(chǎn)資源、水電資源、廉價(jià)的勞動(dòng)力資源、旅游資源等，故中小企業(yè)的發(fā)展具有很大的發(fā)展?jié)摿?。但同大企業(yè)相比，中小企業(yè)在信息、技術(shù)、人才、融資等方面還處于劣勢(shì)，加上我國(guó)實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的時(shí)間還不長(zhǎng)，政策環(huán)境也不盡完善，使得中小企業(yè)在發(fā)展過程中又面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。

(一)自有資金不足，外部融資困難

企業(yè)融資渠道不暢，資金短缺是長(zhǎng)期以來困擾和阻礙中小企業(yè)發(fā)展的突出問題。有資料表明，我國(guó)87%的中小企業(yè)發(fā)展所需資金主要源自于自有資金，24%的中小企業(yè)從銀行獲取貸款，13%的企業(yè)以民間集資方式獲取資金。調(diào)查還顯示，超過70%的企業(yè)感到生產(chǎn)資金不足。從2008年某省金融機(jī)構(gòu)對(duì)1096戶企業(yè)的問卷調(diào)查看，全省中小企業(yè)貸款需求滿足率較低，其中企業(yè)貸款戶數(shù)滿足率為20.7%，企業(yè)貸款需求金額滿足率為24.5%。這些都說明融資難仍然是中小企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。特別對(duì)于我省這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)還不太發(fā)達(dá)的中部省份來說，中小企業(yè)融資難的問題就更加突出。融資難的原因：一是我省中小企業(yè)大多是私營(yíng)企業(yè)，發(fā)展時(shí)間短、自有資產(chǎn)少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較弱而且資信水平較低，財(cái)務(wù)制度不健全、運(yùn)作不規(guī)范，難以達(dá)到金融機(jī)構(gòu)貸款要求，金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)“惜貸”；二是中小企業(yè)的金融服務(wù)和金融支持系統(tǒng)不健全。一方面，中小企業(yè)信用擔(dān)保體系不完善，以中小企業(yè)為受保主體的擔(dān)保機(jī)構(gòu)不多，另一方面，直接融資體系發(fā)展嚴(yán)重滯后，在發(fā)行股票和債券方面，中小企業(yè)大部分受規(guī)模小、知名度不高、信用等級(jí)較低等條件的限制，難以達(dá)到上市條件，導(dǎo)致中小企業(yè)的資金來源很大程度上依賴銀行貸款。

(二)中小企業(yè)“小，散，亂”，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱

一是小企業(yè)占有絕大多數(shù)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不穩(wěn)定。2008年，我省13萬多家中小企業(yè)中，中型企業(yè)只有2793家，所占比例只有2%，98%的企業(yè)是小型企業(yè)。作為大型企業(yè)成長(zhǎng)的搖籃，中型企業(yè)數(shù)量顯然偏少，存在斷層,同時(shí)從單位平均規(guī)模看，我省小型企業(yè)平均從業(yè)人員為33人,平均固定資產(chǎn)為289.5萬元,平均營(yíng)業(yè)收入為888.03萬元,分別占全部企業(yè)平均水平的68.3%、45.8%、57.6%。由于規(guī)模小,業(yè)績(jī)不穩(wěn)定,虧損、倒閉、關(guān)停現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。二是產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展不夠，分散化經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重。我省中小企業(yè)絕大多數(shù)在園區(qū)外分散經(jīng)營(yíng)，主要靠單兵作戰(zhàn)，沒有充分利用大企業(yè)的帶動(dòng)作用和園區(qū)的輻射作用。三是家族式企業(yè)多，經(jīng)營(yíng)管理方式落后。由于我省中小企業(yè)的主體是私營(yíng)企業(yè)，家族式企業(yè)多，經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)和員工素質(zhì)低的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，管理方式大多脫胎于家族式管理，不同程度地存在著組織管理混亂落后的問題，從而導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行不暢。

(三)中小企業(yè)以資源開發(fā)型、產(chǎn)品初加工型、服務(wù)低層次型為主，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出

雖然經(jīng)過多年的調(diào)整和發(fā)展，我省中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已有一定改善，但與市場(chǎng)需求的矛盾依然突出，直接影響著中小企業(yè)的發(fā)展。首先，從三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，我省中小企業(yè)依然是明顯的“二、三、一”分布，其中二產(chǎn)業(yè)約占65%，服務(wù)業(yè)

所占不到35%；其次，從占中小企業(yè)比重高達(dá)56.7%的工業(yè)內(nèi)部看，資源開發(fā)型、產(chǎn)品初加工型、勞動(dòng)密集型、能源消耗型產(chǎn)業(yè)仍然占較大比重，而高技術(shù)含量和高附加值的行業(yè)比重較低；第三，從服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，中小企業(yè)仍然集中在傳統(tǒng)和低層次的服務(wù)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高端的服務(wù)業(yè)發(fā)展明顯滯后。

(四)社會(huì)化服務(wù)體系尚不健全，中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境有待改善

中小企業(yè)的快速發(fā)展需要完善的社會(huì)化服務(wù)體系，而我省面向中小企業(yè)的社會(huì)化服務(wù)體系發(fā)展滯后、功能不全，尚不能系統(tǒng)地提供技術(shù)支持、市場(chǎng)開拓、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、管理咨詢等多方面的社會(huì)化服務(wù)，致使中小企業(yè)發(fā)展受阻。另外，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的一些政策措施還沒有完全落實(shí)到位，也是制約中小企業(yè)發(fā)展的障礙。

促進(jìn)我省中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的建議

中小企業(yè)既是大企業(yè)成長(zhǎng)的搖籃，更是新形勢(shì)下促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，擴(kuò)大就業(yè)，增強(qiáng)財(cái)力，保障社會(huì)穩(wěn)定的主導(dǎo)力量，必須采取有效措施，加快發(fā)展。

(一)完善對(duì)中小企業(yè)的金融服務(wù)系統(tǒng),切實(shí)幫助解決中小企業(yè)融資難問題

一是要積極培育和發(fā)展中小金融機(jī)構(gòu)體系，大力發(fā)展村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司和農(nóng)村資金互助社等新型金融機(jī)構(gòu)，支持中小企業(yè)融資。二是要健全擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的分散、補(bǔ)償和激勵(lì)機(jī)制，完善多層次的信用擔(dān)保體系建設(shè)，滿足眾多中小企業(yè)的融資擔(dān)保需要，提高中小企業(yè)獲得銀行貸款的機(jī)會(huì)。三是要積極構(gòu)建支持中小企業(yè)的融資體系，拓展中小企業(yè)的直接融資渠道。使具有創(chuàng)新能力的優(yōu)質(zhì)企業(yè)與資本市場(chǎng)對(duì)接，解決中小企業(yè)的融資困局。四是要明確各類金融機(jī)構(gòu)在中小企業(yè)信貸制度中的作用和功能,制定中小企業(yè)貸款的具體管理方法和鼓勵(lì)措施,爭(zhēng)取更多的資金向中小企業(yè)傾斜。

(二)健全中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系，為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境

應(yīng)建立以政府部門為龍頭，各類民間商會(huì)為橋梁，社會(huì)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)為依托的多方社會(huì)資源參與的多元化、多層次的全方位的中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系，尤其是要在人才、技術(shù)、信息等方面切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)。如在人才培養(yǎng)方面，建立中小企業(yè)人才培養(yǎng)基地，進(jìn)行上崗培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)、高級(jí)管理人員和高新技術(shù)專業(yè)人才的培訓(xùn)。在技術(shù)創(chuàng)新方面，對(duì)進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的中小企業(yè)進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼，對(duì)其新產(chǎn)品的開發(fā)、員工培訓(xùn)等活動(dòng)提供無償資金資助，并以貼息貸款的方式優(yōu)先為這些中小企業(yè)提供政策性融資。在信息化方面，加強(qiáng)中小企業(yè)信息

化建設(shè)，完善內(nèi)部管理系統(tǒng)與外部的電子商務(wù)系統(tǒng)的相互融合，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，應(yīng)對(duì)貿(mào)易全球化趨勢(shì)。

(三)發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，加速中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是一項(xiàng)重大的系統(tǒng)工程，也是今后一個(gè)時(shí)期中小企業(yè)工作的一項(xiàng)中心任務(wù)。各級(jí)各部門一定要充分認(rèn)識(shí)加快中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要性、緊迫性、長(zhǎng)期性和艱巨性，切實(shí)抓緊抓好中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。

一是要發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。集群化發(fā)展，是中小企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、做大做強(qiáng)的必然選擇。應(yīng)充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，積極推動(dòng)生產(chǎn)要素合理流動(dòng)和配置，引導(dǎo)特色產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展。二是要加快技術(shù)創(chuàng)新，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。引導(dǎo)中小企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新投入，培育創(chuàng)新人才，發(fā)展專業(yè)技術(shù)服務(wù)企業(yè)，建立企業(yè)技術(shù)中心，加強(qiáng)技術(shù)合作，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作，提升信息化水平，走“專、精、特、新”發(fā)展道路。三是要實(shí)施品牌戰(zhàn)略，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。重點(diǎn)扶持技術(shù)含量與附加值高、有市場(chǎng)潛力的名牌產(chǎn)品企業(yè)。

雖然現(xiàn)在湖南電子商務(wù)還存在許多問題，還在起步階段，但我相信電子商務(wù)的應(yīng)用前景是非常好的，湖南的電子商務(wù)也將飛騰，它將改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)，創(chuàng)造一個(gè)商業(yè)的神話。我相信電子商務(wù)的發(fā)展，是我們無法預(yù)料。

第五篇：我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)研報(bào)告

我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)研報(bào)告

摘要：

隨著電子計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展，人類對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性逐漸增強(qiáng)，電子商務(wù)將成為現(xiàn)代商務(wù)模式的主流，傳統(tǒng)的企業(yè)在適應(yīng)信息流暢無阻的市場(chǎng)情況下，電子商務(wù)將給企業(yè)帶來了前所未有的影響。然而，對(duì)于中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，仍然存在管理、人才、資金等瓶頸問題，面對(duì)這些問題，企業(yè)應(yīng)該思考他們的解決之策。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)中小企業(yè)作用瓶頸實(shí)施

一、電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。大致可以分為三個(gè)方面：企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)、企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)作以及個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)。

二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用

（一）電子商務(wù)降低了管理的成本

在電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)減少了中層管理，直接是上層領(lǐng)導(dǎo)管理員工，員工不再通過中層管理而直接與上層領(lǐng)導(dǎo)接觸，這樣員工有了對(duì)企業(yè)的不足之處的意見或是對(duì)生產(chǎn)創(chuàng)新的看法的時(shí)候，可以直接和領(lǐng)導(dǎo)探討。而不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣要經(jīng)過中層管理，有時(shí)信息還傳不到上層管理者那里，這樣企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了提高，減少了管理的成本。

（二）電子商務(wù)降低了企業(yè)的交易成本

在傳統(tǒng)的企業(yè)中，每完成一次的交易，產(chǎn)品都要經(jīng)過生產(chǎn)、批發(fā)、到銷售。在這一過程當(dāng)中要能過許多的中間環(huán)節(jié)，電子商務(wù)則減少了中間的所有環(huán)節(jié)，直接是生產(chǎn)商和消費(fèi)者的交易，從而降低了中間環(huán)節(jié)的交易成本。

（三）電子商務(wù)拓寬了交易渠道，電子商務(wù)通過內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商及合作伙伴直接相關(guān)聯(lián)時(shí)，所發(fā)生的各商務(wù)活動(dòng)，其商務(wù)活動(dòng)中所帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和

服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。這種交易方式不受地理位置，資金多少或零售渠道的所有的影響，公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由的參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供許許多多的選擇。

（三）電子商務(wù)拉近企業(yè)與消費(fèi)者的距離

電子商務(wù)可以使消費(fèi)者直接參與企業(yè)的生產(chǎn)，根據(jù)消費(fèi)者的需求，企業(yè)可以通過電子商務(wù)讓消費(fèi)者參與生產(chǎn)過程中策劃自己所需的產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有意見時(shí)，消費(fèi)者的反饋能即時(shí)的得到回復(fù)。如果消費(fèi)者想?yún)⑴c企業(yè)的交流提出自己對(duì)企業(yè)的看法的時(shí)，通過電子商務(wù)，消費(fèi)者可以在不同的物理空間位置，同一時(shí)間內(nèi)與企業(yè)的服務(wù)人員進(jìn)行愉快的交流，直到讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)進(jìn)一步的了解，與此同時(shí)企業(yè)也吸收了消費(fèi)者給企業(yè)提出的有利于企業(yè)發(fā)展的寶貴的意見。

（四）電子商務(wù)降低了企業(yè)的采購(gòu)成本

在企業(yè)要采購(gòu)一大批原材料時(shí)，企業(yè)直接通過網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)世界各個(gè)原材料廠家進(jìn)行了解，對(duì)比，看哪家的質(zhì)量更好，價(jià)格更便宜，再進(jìn)行訂購(gòu)。一切的過程都是由電子商務(wù)來完成，從而節(jié)省了許多的人力，物力和資金。從消費(fèi)者的角度來看，消費(fèi)者也可以能過網(wǎng)絡(luò)信息了解到企業(yè)的產(chǎn)品信息，找到自己需要的產(chǎn)品。而不是自己親自到許多家超市或各個(gè)專賣店，對(duì)比了許久才買到自己需要的產(chǎn)品。舉個(gè)例子，比如客戶購(gòu)買一款手機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)就可以了解到某一價(jià)格內(nèi)的所有不同品牌和不同款式的手機(jī)，再針對(duì)每一款手機(jī)進(jìn)一步的了解，看看它有哪一些屬性，結(jié)合自己的喜好選擇一款適合自己的手機(jī).既省時(shí)又方便，同時(shí)也讓企業(yè)的產(chǎn)品信息得到了宣傳。

（五）電子商務(wù)給企業(yè)帶來了更廣闊的市場(chǎng)

以前由于信息的阻塞，企業(yè)的市場(chǎng)往往只能在某一個(gè)地區(qū)或某一個(gè)區(qū)域內(nèi)。在信息經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、以電子商務(wù)為主要交易模式的今天，企業(yè)的市場(chǎng)不再是某一個(gè)地區(qū)或一個(gè)區(qū)域了，企業(yè)通過電子商務(wù)可以在世界范圍內(nèi)，不同的國(guó)家，不同的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行交易，從而擴(kuò)大了企業(yè)的交易市場(chǎng)。我國(guó)的部分小型企業(yè)，以前的商品銷售市場(chǎng)只能在附近地區(qū)內(nèi)進(jìn)行。產(chǎn)品的信息，在別的地方消費(fèi)者一概不知。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，也是很難覺察得出來。當(dāng)有了電子商務(wù)之后，小型企業(yè)就可

以通過網(wǎng)絡(luò)將自己的產(chǎn)品信息傳播出去，讓更多需要這一類產(chǎn)品的客戶了解到產(chǎn)品的信息而購(gòu)買產(chǎn)品，提了了產(chǎn)品的銷售量，同時(shí)也擴(kuò)大了小型企業(yè)的市場(chǎng)。

（六）電子商務(wù)降低了企業(yè)的庫存量、減少了商品的積壓、提高了交易的效率在信息流暢通無阻的今天，企業(yè)產(chǎn)品在運(yùn)往各個(gè)連鎖店時(shí)不再是盲目的運(yùn)輸，而是根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的訂購(gòu)信息適量的運(yùn)送。這樣可以降低了企業(yè)的庫存量，減少了產(chǎn)口的積壓。當(dāng)某一個(gè)連鎖店某一種商品短缺時(shí)，不再?gòu)膹S商里老遠(yuǎn)的運(yùn)送過來，而就近原則的從最近的連鎖店中調(diào)運(yùn)過來，讓顧客能在很短的時(shí)間內(nèi)能買到了自己需要的產(chǎn)品。節(jié)省了客戶時(shí)間的同時(shí)也降低了企業(yè)許多的運(yùn)費(fèi)。消費(fèi)者要購(gòu)買商品，除了少批量的是消費(fèi)者自己去選購(gòu)之外，大批量的采購(gòu)，消費(fèi)者都一般都會(huì)通過電子商務(wù)進(jìn)行訂購(gòu)，按消費(fèi)者的訂單上要求，企業(yè)可以從最近的連鎖店中送貨上門，從而提高了交易的效率。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸

（一）缺乏成熟的商業(yè)環(huán)境和法律規(guī)范。

雖然目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)正在飛速發(fā)展中，但是仍然還處于電子商務(wù)的初級(jí)發(fā)展階段，中小型企業(yè)開展電子商務(wù)還缺乏一個(gè)成熟的商業(yè)環(huán)境。作為一種新興的商業(yè)交易方式，目前中國(guó)在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)還很不健全，一旦在電子商務(wù)交易中產(chǎn)生問題，難以得到法律的保障。而電子商務(wù)的特殊性，使得交易中出現(xiàn)問題的可能性比傳統(tǒng)商務(wù)大得多，交易的雙方都會(huì)擔(dān)心在這一過程中受到欺詐或損害。而法制的不健全，更是讓交易的雙方覺得缺少利益保障，對(duì)電子商務(wù)這種商務(wù)模式缺乏信心。

（二）脆弱的安全防范。

電子商務(wù)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行的，而網(wǎng)絡(luò)安全的復(fù)雜性更是給電子商務(wù)帶來極大的挑戰(zhàn)。如今網(wǎng)絡(luò)病毒、黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)欺詐等，來自網(wǎng)絡(luò)的威脅層出不窮。如何保障網(wǎng)銀資金的安全、支付過程中的安全，甚至電子商務(wù)網(wǎng)站本身的安全等，都是不得不考慮的問題。

（三）沒有信息化體系。

中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，目前很多中小企業(yè)仍缺乏必要的信息化體系。由于資源有限，許多中小企業(yè)需要把主要精力集中放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。缺少必要的信息化資源，中小

企業(yè)就難以對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、庫存、銷售、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行統(tǒng)一控制，難以開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

（四）缺乏電子商務(wù)技術(shù)人才。

隨著電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)不斷大踏步地發(fā)展，各大企業(yè)紛紛進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)。頓時(shí)，電子商務(wù)人才開始緊張起來。據(jù)報(bào)道，現(xiàn)在電子商務(wù)人才的通價(jià)是50-100萬，這個(gè)概念也就是說月薪在4萬-8萬不等。針對(duì)這么火爆電子商務(wù)行業(yè)，電子商務(wù)人才開始出現(xiàn)泡沫。

（五）對(duì)電子商務(wù)投入資金不足。

資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難，而很多中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)重要性認(rèn)識(shí)不夠，在電子商務(wù)方面投入的資金十分薄弱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用占其整個(gè)營(yíng)銷預(yù)算的11%，而其中用于電子商務(wù)平臺(tái)的僅占各營(yíng)銷預(yù)算的6%。投入資金的不足往往使得中小企業(yè)電子商務(wù)并不能帶來多少效果，這使得企業(yè)的投資回報(bào)率低，難以獲得持久的發(fā)展動(dòng)力。

三、中小企業(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)

（一）擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃

擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實(shí)施電子商務(wù)的第一步，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標(biāo)與計(jì)劃的制定等。進(jìn)入電子商務(wù)之前、首先，企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過何種機(jī)制達(dá)到何種目的，即設(shè)計(jì)商業(yè)模式，簡(jiǎn)單地說商業(yè)模式就是：賣什么？賣給誰？怎么賣？怎么結(jié)算？根據(jù)調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果：網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購(gòu)物者并不很多；還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式，還是賣何種產(chǎn)品，如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型，目標(biāo)、計(jì)劃和總體思想等。

（二）做好目標(biāo)市場(chǎng)定位.把握最佳時(shí)機(jī)

目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群優(yōu)。只有確定了服務(wù)對(duì)象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營(yíng)銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營(yíng)銷方式，所以定位目標(biāo)市場(chǎng)必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與推廣，建立良好的企業(yè)形象

一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站好比一座城市，網(wǎng)站的用戶好比城市中的人口。城市的環(huán)境和服務(wù)水平等因素決定了城市人口的多少，網(wǎng)站的人口多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此，設(shè)計(jì)推廣網(wǎng)站是進(jìn)行電子商務(wù)的前提條件。

推廣網(wǎng)站的方法很多，大體可以分為兩類：一是可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址：二是利用Intemet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)上廣告精練壓縮，送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方，如一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、討論組和電子信箱等。

（四）選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低職務(wù)成本的風(fēng)險(xiǎn)

社會(huì)化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)瓶機(jī)企業(yè)自身是無法從根本上解決的.只能采取變通的方式來解決。貨到付款是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內(nèi)自去取3種方式。

（五）建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置

信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場(chǎng)，獲得財(cái)富。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好均數(shù)據(jù)庫，收集信息，分析信息，了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。

（六）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群

現(xiàn)代顧客需要的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎會(huì)了現(xiàn)代顧客個(gè)性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營(yíng)銷計(jì)劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。

參考文獻(xiàn)：

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3.電子商務(wù)人才短缺-大學(xué)教育篇 10月7日

4.5.中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查報(bào)告 來源：億邦動(dòng)力網(wǎng)作者：朱晶2009年02月中小企業(yè)電子商務(wù)的瓶頸和解決策略 網(wǎng)聯(lián)科技2010年1月11日