第一篇：電梯故障困人事件的應(yīng)急處理預(yù)案

COPM 電梯故障困人事件的應(yīng)急處理預(yù)案(引用中海物業(yè)管理有限公司《突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急處理預(yù)案》第六十二條)

A/01/11、巡查發(fā)現(xiàn)（或接報(bào)）電梯故障信息后，應(yīng)首先確認(rèn)電梯是否困人，并通知維保單位在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理故障;

2、若電梯有乘客被困，在有閉路電視及電梯對(duì)講的情況下，應(yīng)把監(jiān)控畫面移至困人電梯，觀察電梯內(nèi)情況，并通過電梯對(duì)講（或安排人員到轎廂停留樓層）對(duì)被困人員進(jìn)行安撫，詳細(xì)詢問被困人有關(guān)情形，保持與被困人的通話，特別是老人、小孩、孕婦和患有心臟病、高血壓者要密切關(guān)注其身體狀況;

3、及時(shí)通知維保人員，說明電梯困人的基本情況，對(duì)故障電梯實(shí)施安全圍擋及停梯提示。當(dāng)維保人員到達(dá)后，立即配合維保人員施救：

1)故障電梯轎廂底面距門檻小于500mm時(shí)，可打開廳門和轎廂門解救被困人員;

2)故障電梯轎廂底面距門檻大于500mm時(shí)，應(yīng)迅速到達(dá)電梯機(jī)房實(shí)施盤車救援;

3)遇有其他復(fù)雜情況，如安全鉗已動(dòng)作或者鋼絲繩移位等，應(yīng)加派專業(yè)電梯維保人員進(jìn)行處理。

4、安排人員協(xié)助被困人員有序的走出轎廂，避免出現(xiàn)二次危險(xiǎn);

5、對(duì)救出的被困人員進(jìn)行安撫，并了解其身體狀況，做好被困人員登記工作，對(duì)身體不適或受傷者要及時(shí)進(jìn)行醫(yī)護(hù)救治;

6、救出被困人員后，關(guān)好轎門，并進(jìn)行故障的修復(fù);

7、如電梯的修復(fù)耗時(shí)較長，應(yīng)在顯著位置以書面形式告知相關(guān)住戶，禁止使用故障電梯;

8、故障排除后，對(duì)事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，維保人員應(yīng)對(duì)故障原因進(jìn)行分析，并以書面形式報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理。

第二篇：發(fā)生電梯故障或電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案

發(fā)生電梯故障或電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案

1.0 目的

通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件時(shí)，能迅速、有效地制止并處理，保護(hù)業(yè)戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.0 范圍

適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理。3.0 職責(zé)

3.1 管理處經(jīng)理和設(shè)備主管負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)；

3.2 設(shè)備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預(yù)案堅(jiān)守崗位，各盡職責(zé)，進(jìn)行緊急突發(fā)事件的現(xiàn)場處理；

3.3 管理處其他人員應(yīng)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與緊急突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理。4.0 處理預(yù)案

4.1 電梯故障

4.1.1 物業(yè)內(nèi)電梯一旦發(fā)生故障，應(yīng)立即通知電梯維保公司維修人員到場維修，并在電梯外顯眼處放置“暫停服務(wù)”等標(biāo)牌，通知業(yè)戶該電梯停止使用；

4.1.2 如果電梯在行駛中途突然發(fā)生停車故障，而停在井道內(nèi)不能開門時(shí)，應(yīng)立即通知電梯維保公司維修人員到場處置，其他人員不得隨意處理，以免處理不當(dāng)發(fā)生危險(xiǎn)；

4.1.3 若發(fā)生電梯事故，管理處應(yīng)當(dāng)搶救受傷人員，保護(hù)事故現(xiàn)場及有關(guān)物證，采取措施防止擴(kuò)大損害后果；

4.1.4 事故電梯修復(fù)后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門組織電梯檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后，方可重新投入使用。

4.2 電梯困人

4.2.1 如果電梯發(fā)生故障時(shí)有乘客被困在電梯內(nèi)，監(jiān)控室接到報(bào)警后，應(yīng)立即按如下步驟進(jìn)行：

⑴、切斷把電梯主電源，防止電梯意外啟動(dòng)，但必須保留轎廂照明； ⑵、將監(jiān)控鏡頭鎖定困人的電梯，觀察電梯內(nèi)的活動(dòng)情況，通過緊急對(duì)講電話詳細(xì)詢問被困者的有關(guān)情況，并提示被困者不要驚慌，不要試圖打開電梯門、嘗試自行設(shè)法離開電梯轎廂或拍打、按動(dòng)電梯控制面板，保持鎮(zhèn)靜，等待救援；

⑶、同時(shí)將情況立即通報(bào)管理處經(jīng)理、設(shè)備主管，通知電梯維保公司維修人員到場解救被困者及維修故障電梯，通知區(qū)域物業(yè)管理員到被困樓層電梯門外安撫被困者。

4.2.2 在等待救援及救援過程中，監(jiān)控室值班人員與區(qū)域物業(yè)管理員應(yīng)保持與被困者的對(duì)話，安撫、緩解被困者的緊張情緒；

4.2.3 被困者中如有老人、兒童、病人、孕婦或人多供氧不足等情況須特別留意，必要時(shí)請(qǐng)求公安消防人員前往救援或呼叫“120”或“999”急救電話救援；

4.2.4 維修人員到場后，首先確定電梯轎廂位置，當(dāng)電梯停在距某平層位置約±60cm范圍內(nèi)的位置時(shí)，維修人員可以在該平層的電梯門外使用專用的機(jī)械匙打開電梯門，并用手拉開轎廂門，注意開門要慢，用力不要過大，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂；

4.2.5 當(dāng)電梯停在非上述位置時(shí)，則必須用機(jī)械的方法移動(dòng)轎廂后救人，步驟如下：

⑴、轎廂門應(yīng)該保持關(guān)閉，如轎廂門已被拉開，則要被困者把轎廂門手動(dòng)關(guān)上，要求他們安靜待，不要亂動(dòng)； ⑵、拆去曳引電動(dòng)機(jī)軸尾罩蓋，將盤車旋柄裝上；

⑶、兩人把持盤車旋柄，防止電梯在機(jī)械松抱閘時(shí)意外或過快地移動(dòng)，然后另一人采用機(jī)械的方法一撬一松地松抱閘；注意僅當(dāng)轎廂移動(dòng)時(shí)，才可松開抱閘，否則應(yīng)馬上撤消松抱閘的動(dòng)作；

⑷、按正確方向使用轎廂斷續(xù)地、緩慢地移動(dòng)到平層約±150mm位置上，當(dāng)轎廂未超出頂層或底層的平層位置時(shí)，可用較省力的方法移動(dòng)電梯，而當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時(shí)，則應(yīng)當(dāng)向頂層或底層移動(dòng)電梯，必要時(shí)利用盤車旋柄盤動(dòng)電梯；

⑸、使抱閘恢復(fù)正常，然后在對(duì)應(yīng)層電梯門外用機(jī)械匙打開電梯門，拉開轎廂門，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂；

⑹、將盤車旋柄及軸尾罩蓋復(fù)位；

⑺、當(dāng)上述方法和步驟操作時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即停止援救，并及時(shí)報(bào)警；

⑻、本程序如與故障電梯實(shí)際不相符，則以該電梯的救援程序?yàn)闇?zhǔn)。4.2.6 被困者被救出后，須詢問：

⑴、是否有不適，是否需要幫助等；

⑵、提供姓名、地址、聯(lián)系電話及是否是本物業(yè)業(yè)戶或訪客； ⑶、如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。

4.3 事故處理記錄

4.3.1 必須記錄事件從開始到結(jié)束的時(shí)間、救援詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)和離去的時(shí)間，消防車、警車及救護(hù)車號(hào)碼等；

4.3.2 必須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開時(shí)間，以及查詢傷員救護(hù)醫(yī)院等；

4.3.3 設(shè)備主管跟進(jìn)事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報(bào)告》，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)備部。

第三篇：第一節(jié) 電梯故障或電梯困人應(yīng)急處理

第一節(jié) 電梯故障或電梯困人應(yīng)急處理

一、電梯故障

1、電梯一旦發(fā)生故障，應(yīng)立即通知電梯維保公司人員到場維修，并在電梯外顯眼處放置“暫停服務(wù)”等標(biāo)牌，通知業(yè)主該電梯停止使用；

2、如果電梯在行駛中途突然發(fā)生停車故障，而停在井道內(nèi)不能開門時(shí)，應(yīng)立即通知電梯維保人員到現(xiàn)場處置，其他人員不得隨意處理，以免處理不當(dāng)發(fā)生危險(xiǎn)；

3、若發(fā)生電梯事故，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)立即及時(shí)撥打急救電話，搶救傷員，保護(hù)事故現(xiàn)場及有關(guān)物證，采取措施防止擴(kuò)大損害結(jié)果。

4、事故電梯修復(fù)后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門組織電梯檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后，方可重新投入使用。

二、電梯困人

1、如果電梯發(fā)生故障時(shí)有乘客別困在電梯內(nèi)，監(jiān)控室接到報(bào)警后，應(yīng)立即切斷電梯電源，防止電梯意外啟動(dòng)，但必須保留轎廂照明；

2、將監(jiān)控鏡頭鎖定困人電梯，觀察電梯內(nèi)的活動(dòng)情況，通過緊急對(duì)講電話詳細(xì)詢問被困者的有關(guān)情況，并提示被困者不要驚慌，不要試圖打開電梯門、嘗試自行設(shè)法離開電梯轎廂或拍打、按動(dòng)電梯控制面板，保持鎮(zhèn)靜，等待求援；

3、同時(shí)將情況立即通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、維修人員，通知電梯維保公司維修人員到現(xiàn)場了解被困者及維修故障電梯，通知區(qū)域客服人員到被困樓層電梯門外安撫被困者；

4、在等待救援及救援過程中，監(jiān)控室值班人員與區(qū)域客服人員應(yīng)保持與被困者的對(duì)話，安撫、緩解被困者的緊張情緒。被困者中如有老人、兒童、病人、孕婦或人多供氧不足等情況須特別留意，必要時(shí)請(qǐng)求公安消防人員前往救援或呼叫“120”、或“119”急救電話救援；

5、維修人員到場后，首先確定電梯轎廂位置，當(dāng)電梯停在距某平層位置約+60cm范圍內(nèi)的位置時(shí)，維修人員可以在該平層的電梯門外使用專用的機(jī)械鑰匙打開電梯門，并用手拉來轎廂門，注意開門要慢，用力不要過大，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂；

6、被困者救出后，需詢問“是否有不適，是否需要幫助”、“提供姓名、地址、聯(lián)系電話及是否是本物業(yè)業(yè)主或訪客”，如被困者不合作或自行離去，則記錄備案；

7、事故處理記錄。

第二節(jié) 供電是中斷應(yīng)急處理

一、應(yīng)急準(zhǔn)備

1、物業(yè)服務(wù)中心及設(shè)備機(jī)房必須隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急燈、手電筒和其他應(yīng)急照明物品，以備夜間突然發(fā)生停電時(shí)使用；

2、進(jìn)行停電處理必需的物資準(zhǔn)備，包括工具、材料、備件、發(fā)電機(jī)燃料等；

3、確保物業(yè)的備用發(fā)電機(jī)組經(jīng)常保持在良好待用狀態(tài)，可在應(yīng)急情況下隨時(shí)啟動(dòng)；

二、應(yīng)急響應(yīng)

1、如因物業(yè)供電設(shè)備故障造成突發(fā)停電，或因其他設(shè)施設(shè)備故障必須切斷電源，接報(bào)人應(yīng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理和設(shè)備主管；

2、設(shè)備主管根據(jù)停電區(qū)域及現(xiàn)場實(shí)際情況作出判斷，報(bào)請(qǐng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)，指派專業(yè)人員按操作規(guī)程迅速啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī)；

3、設(shè)備維修人員要迅速到現(xiàn)場判斷故障原因，及時(shí)查找故障點(diǎn)；維修人員必須具有相關(guān)專業(yè)資格，任何非專業(yè)人員均不得自行修理，以免導(dǎo)致生命危險(xiǎn)和造成財(cái)產(chǎn)損失；

4、物業(yè)服務(wù)中心必須保持通訊暢通，根據(jù)掌握的情況通知業(yè)主，客服人員盡可能對(duì)業(yè)主做好解釋工作；

5、配電室值班人員要堅(jiān)守崗位，巡查設(shè)備，保證重點(diǎn)設(shè)備的安全，并保持配電室對(duì)外聯(lián)系的暢通；

6、停電期間設(shè)備主管應(yīng)安排專人監(jiān)控發(fā)電機(jī)組的運(yùn)行，并加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急照明設(shè)施的巡視檢查，確保應(yīng)急供電；沒有備用發(fā)電機(jī)的樓座要指派專人在專用通道上提供應(yīng)急照明；

7、公共秩序維護(hù)員應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域的巡查和秩序維護(hù)，防止治安事件的發(fā)生；

8、故障排除后，確認(rèn)系統(tǒng)無問題方可合閘送電，供電恢復(fù)時(shí)，設(shè)備主管及工程專業(yè)人員應(yīng)檢查供電設(shè)備及照明設(shè)施的運(yùn)行情況，確保物業(yè)供電正常恢復(fù)；

9、重大停電事故要迅速逐級(jí)報(bào)告，事故未排除不得進(jìn)行交接班。

第三節(jié) 燃?xì)庑孤?yīng)急處理

一、當(dāng)監(jiān)控室或物業(yè)服務(wù)中心接獲燃?xì)庑孤﹫?bào)告或察覺異味時(shí)，應(yīng)立即通知巡邏公共秩序維護(hù)員前往現(xiàn)場查看；

二、公共秩序維護(hù)員抵達(dá)現(xiàn)場前應(yīng)關(guān)閉對(duì)講機(jī)和隨身攜帶的的手機(jī)，到達(dá)現(xiàn)場后，切勿按動(dòng)門鈴或觸摸任何電器及燈具開關(guān)；

三、如確認(rèn)燃?xì)庑孤?，?yīng)立即打開泄露區(qū)門窗，形成通風(fēng)對(duì)流，降低泄漏出的燃?xì)鉂舛?；在開窗通風(fēng)的同時(shí)，不要開關(guān)電器，如開燈、開排氣扇和打電話（不論是座機(jī)還是手機(jī)）等，以免產(chǎn)生電火花和電弧，引燃可燃?xì)怏w；

四、隨后遠(yuǎn)離泄漏區(qū)域，到達(dá)安全區(qū)域后，立即用電話或?qū)χv機(jī)將燃?xì)庑孤﹨^(qū)域和泄漏情況向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理和設(shè)備主管報(bào)告；

五、報(bào)告完畢后，立即回到燃?xì)庑孤﹨^(qū)域，并通知周邊所有人員離開，并阻止任何人進(jìn)入現(xiàn)場；

六、維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)使用燃?xì)鈾z測儀或肥皂水，迅速查明泄漏點(diǎn)，關(guān)閉漏氣點(diǎn)前的閥門，立即采取有效措施搶修；

七、搶修期間，公共秩序維護(hù)員協(xié)助做好現(xiàn)場巡視檢查和秩序維護(hù)，不準(zhǔn)開閉電器、照明設(shè)備，不得點(diǎn)火、吸煙、撥打電話等，嚴(yán)禁一切火種，限制無關(guān)人員進(jìn)入；

八、如發(fā)現(xiàn)泄漏燃?xì)馕茨苁芸鼗驍U(kuò)散面積廣泛，應(yīng)立即遠(yuǎn)離現(xiàn)場，并電話報(bào)警通知燃?xì)夤荆?/p>

九、在燃?xì)夤揪S修人員到達(dá)前，物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)人員要注意保護(hù)現(xiàn)場，并做好人員疏散等配合工作和對(duì)業(yè)主的解釋工作。

第四節(jié) 火災(zāi)應(yīng)急處理

1、監(jiān)控室值班員接到報(bào)警信號(hào)后，利用對(duì)講機(jī)通知距離起火現(xiàn)場最近的巡邏公共秩序維護(hù)員立刻前往查看，確認(rèn)火情；

2、如消防監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)警，監(jiān)控室監(jiān)控員確認(rèn)消防監(jiān)控主機(jī)顯示火警信號(hào)，并確認(rèn)報(bào)警位置，利用對(duì)講機(jī)通知距離起火現(xiàn)場最近的巡邏公共秩序維護(hù)員立刻前往查看，確認(rèn)火情；

3、巡邏公共秩序維護(hù)員如確認(rèn)火警誤報(bào)，應(yīng)通知監(jiān)控室取消報(bào)警信號(hào)；如證實(shí)火警，立即通知監(jiān)控室撥打火警電話“119”和救護(hù)電話“120”，并疏散相關(guān)區(qū)域的人員；

4、項(xiàng)目經(jīng)理、消防主管、各專業(yè)主管在得到火警信息后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場第一線，組織、指揮員工協(xié)助119滅火人員進(jìn)行火場搶救工作；

5、消防監(jiān)控中心開放相關(guān)的出入口以利于人員疏散，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控錄像，以備事后協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。

第五節(jié) 給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理

1、接到事故報(bào)警后，水電維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展；

2、水電維修人員在5分鐘內(nèi)查出事故原因并及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的迅速向公司匯報(bào)，請(qǐng)求支援；

3、事故不能在2小時(shí)內(nèi)處理的，管理處經(jīng)理簽發(fā)停水通知單，并附上處理方案告知用戶；

4、根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，關(guān)閉相關(guān)的供水設(shè)施，并啟動(dòng)相關(guān)的排污設(shè)施，防止水患。

第六節(jié) 治安事件應(yīng)急處理

1、暴力事件

在執(zhí)勤過程中，如遇暴力事件，公共秩序維護(hù)員應(yīng)立即制止犯罪行為，并報(bào)告隊(duì)長，通知監(jiān)控室，同時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。巡邏公共秩序維護(hù)員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行緊急疏散，必要時(shí)報(bào)警“110”，并協(xié)助警察將犯罪分子制服。監(jiān)控中心對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像，以備查驗(yàn)。

2、聚眾鬧事事件

處理原則：平息沖突，驅(qū)散聚眾鬧事者，保證小區(qū)的正常工作。

對(duì)聚眾鬧事著，公共秩序維護(hù)員通過疏導(dǎo)‘勸說或與事件代表交涉，協(xié)商解決問題的方法，調(diào)節(jié)沖突，控制事件嚴(yán)重程度，向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，請(qǐng)求援助，嚴(yán)防局面失控，造成混亂。同時(shí)，監(jiān)控中心對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像，以備查驗(yàn)。

3、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子、可以物品的處理

線索來源：固定崗執(zhí)勤、巡邏執(zhí)勤、監(jiān)控中心報(bào)警及群眾舉報(bào)。

處理方式：

（1）上前詢問，查驗(yàn)證件并開箱檢查物品；

（2）對(duì)檢查出的可疑物品交物業(yè)服務(wù)中心處理，必要時(shí)移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步審查；

（3）對(duì)有作案嫌疑的人員，送交派出所審查；

（4）嚴(yán)格按有關(guān)條例執(zhí)行，嚴(yán)禁超越權(quán)限違規(guī)行為；

（5）增強(qiáng)自律意識(shí)、杜絕敲詐、勒索現(xiàn)象存在。第七節(jié) 對(duì)業(yè)主緊急避險(xiǎn)的宣傳和指導(dǎo)

一、物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)對(duì)業(yè)主工作、生活區(qū)域內(nèi)外遇到各類緊急突發(fā)情況時(shí)緊急避險(xiǎn)自救逃生的宣傳和指導(dǎo)；

二、宣傳和指導(dǎo)的形式包括;通過宣傳欄、宣傳手冊(cè)向業(yè)主宣傳應(yīng)急避險(xiǎn)自救逃生常識(shí)，邀請(qǐng)業(yè)主參加消防和其他應(yīng)急演練等。

第五章 社區(qū)文化活動(dòng)

第一節(jié) 社區(qū)文化活動(dòng)組織原則

一、社區(qū)所舉辦的文化活動(dòng)必須是思想進(jìn)步、健康向上、內(nèi)容豐富多彩，并且符合國家及太原市文化管理、社區(qū)管理機(jī)構(gòu)關(guān)于展開社區(qū)文化活動(dòng)的規(guī)定要求。

二、活動(dòng)內(nèi)容豐富，照顧到不同群體的要求；

三、活動(dòng)的時(shí)令性和趣味性，調(diào)動(dòng)業(yè)主參加的積極性。

第二節(jié) 活動(dòng)分類

一、慶典活動(dòng)：如元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”等節(jié)日通過對(duì)園區(qū)環(huán)境的布置拱托節(jié)日氣氛；

二、園區(qū)、樓內(nèi)宣傳欄：對(duì)法規(guī)政策、社區(qū)信息、服務(wù)舉措等進(jìn)行宣傳報(bào)道；

三、健身運(yùn)動(dòng)：利用社區(qū)公共場所、健身器械等組織開展社區(qū)健身活動(dòng)；

四、講座、座談活動(dòng)：聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)、街道辦事處共同舉辦以生活、健康、環(huán)保等為主題的專題講座或座談活動(dòng)；

五、聯(lián)誼活動(dòng)：使業(yè)主之間、物業(yè)公司與政府相關(guān)部門之間相互溝通，開展各種聯(lián)誼互助活動(dòng)。

六、綜藝活動(dòng)：通過音樂、歌舞、書畫、詩歌、家庭文體活動(dòng)等，活躍業(yè)主文化生活，創(chuàng)建社區(qū)藝術(shù)氛圍；

七、公益活動(dòng)：倡導(dǎo)業(yè)主通過獻(xiàn)愛心、參與環(huán)?；顒?dòng)、扶貧助學(xué)、健康生活等活動(dòng)，共創(chuàng)社區(qū)精神文明；

八、文體競技：根據(jù)年齡差距選擇活動(dòng)群體，開展趣味性、家庭型的文體競技活動(dòng)，例如：棋牌、球類、健身等。

第三節(jié) 實(shí)施方案

一、社區(qū)文化活動(dòng)需求調(diào)研

1、客服主管負(fù)責(zé)組織對(duì)社區(qū)業(yè)主對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)的需求調(diào)研，可采取業(yè)主問卷調(diào)查或業(yè)主走訪等方法來進(jìn)行；

2、通過社區(qū)文化活動(dòng)的需求分析，結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，就開展社區(qū)文化活動(dòng)進(jìn)行總體構(gòu)想，進(jìn)行初步的策劃。

3、社區(qū)活動(dòng)的形式多種多樣，物業(yè)服務(wù)中心將視實(shí)際情況來開展社區(qū)活動(dòng)，具體形式如下：

（1）定期組織各種主題的PARRTY、如生日、節(jié)目等；（2）組織球類、棋類、牌類、垂釣等活動(dòng)；

（3）組織小區(qū)內(nèi)小朋友、老人游園活動(dòng)、參觀活動(dòng)，如公園、博物館；（4）組織小區(qū)內(nèi)小朋友美術(shù)、舞蹈、唱歌、書法等比賽；（5）定期開展社區(qū)文化研討會(huì)；

（6）建立溝通例會(huì)，及時(shí)聽取業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的建議和意見。

二、組織職責(zé)

1、每年10月，客服主管根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心總體要求編制小區(qū)下半社區(qū)文化活動(dòng)策劃；

2、社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括：活動(dòng)目的、活動(dòng)主題和方式、所需資源、費(fèi)用預(yù)算等；

3、常設(shè)文化活動(dòng)和一般主題文化活動(dòng)計(jì)劃由經(jīng)理負(fù)責(zé)審核，項(xiàng)目經(jīng)理審批，由客戶服務(wù)部組織實(shí)施；

4、項(xiàng)目經(jīng)理組織各專業(yè)主管討論活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施方案的合理性和可行性，并予以修改完善；

三、活動(dòng)準(zhǔn)備

1、客服服務(wù)部按照實(shí)施方案提前做好社區(qū)文化活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位、相關(guān)部門及相關(guān)人員共同落實(shí)活動(dòng)過程的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)事宜，確保活動(dòng)的如期順利進(jìn)行；

2、對(duì)活動(dòng)籌備和實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)需要調(diào)整計(jì)劃或方案的事項(xiàng)，客服主管應(yīng)及時(shí)提出報(bào)告請(qǐng)示更改；

3、各專業(yè)主管按照實(shí)施方案的要求對(duì)要求本專業(yè)涉及的準(zhǔn)備工作、活動(dòng)場地、物料和人員配備等予以落實(shí)；

4、依據(jù)活動(dòng)內(nèi)容向業(yè)主、邀請(qǐng)嘉賓和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會(huì)、派出所、區(qū)物業(yè)辦公室等相關(guān)政府部門發(fā)出活動(dòng)邀請(qǐng)，將舉辦文化活動(dòng)通知以海報(bào)形式張貼在社區(qū)宣傳欄、公告欄內(nèi)，對(duì)于重要主題活動(dòng)應(yīng)做到每戶均通知到；

5、項(xiàng)目經(jīng)理檢查各項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)解決各部門間的溝通協(xié)作和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜；

6、活動(dòng)舉辦當(dāng)天物業(yè)服務(wù)中心人員應(yīng)全部調(diào)整好班次，相關(guān)組織人員均應(yīng)進(jìn)入活動(dòng)場地進(jìn)行現(xiàn)場布置及其他相關(guān)準(zhǔn)備工作。

四、活動(dòng)策劃

1、項(xiàng)目經(jīng)理、客服主管按照實(shí)施方案主持社區(qū)文化活動(dòng)，各相關(guān)專業(yè)主管予以協(xié)助，物業(yè)服務(wù)中心全體人員均按照方案執(zhí)行相關(guān)任務(wù)；

2、客服人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場活動(dòng)組織及相關(guān)專業(yè)的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；

3、公共秩序維護(hù)部主管及公共秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)活動(dòng)期間公共秩序的維護(hù)，制定疏散方案，保障通道暢通，人流集散有序；

4、設(shè)備主管應(yīng)確?；顒?dòng)場地的水、電供應(yīng)正常及設(shè)施設(shè)備良好，并做好應(yīng)急方案與處理措施；

5、保潔綠化主管及保潔人員組織現(xiàn)場清理，負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和廢棄物清運(yùn)；

6、項(xiàng)目經(jīng)理督導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)施和現(xiàn)場各專業(yè)職責(zé)執(zhí)行情況；

7、活動(dòng)結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)組織人員疏導(dǎo)來賓現(xiàn)場，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行及時(shí)清理；

8、社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施由客戶服務(wù)部按照具體活動(dòng)實(shí)施方案組織專人管理，以豐富小區(qū)業(yè)主的日常文化生活。

五、活動(dòng)總結(jié)

1、社區(qū)文化活動(dòng)完成后，客服主管應(yīng)及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行初步總結(jié)，并組織相關(guān)人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、策劃改進(jìn)，使每次活動(dòng)之后都能有所積累和提高；

2、社區(qū)文化活動(dòng)所有文字、音像、圖片等資料由客服專員負(fù)責(zé)收集和歸檔。

第四篇：電梯困人應(yīng)急預(yù)案

電梯困人應(yīng)急預(yù)案

電梯允許中因電梯故障或供電中斷等原因突然停駛，將乘客困在轎廂內(nèi)，應(yīng)由維修人員及有相關(guān)人員進(jìn)行緊急救援，特制定本操作規(guī)程：

1、電梯在故障狀態(tài)救援須有專業(yè)人員進(jìn)行；

2、救援人員需要保持鎮(zhèn)靜，及時(shí)與單位及有關(guān)人員取得聯(lián)系，告知具體情況；

3、監(jiān)控值班人員應(yīng)向乘客說明故障原因，使乘客鎮(zhèn)靜等待，并勸阻乘客不要強(qiáng)行扒轎廂門或企圖出入轎廂，并與維修人員取得聯(lián)系；

4、不準(zhǔn)從轎廂安全窗撤離被困人員，以防發(fā)生人身傷害事故；

5、確定統(tǒng)一指揮、監(jiān)護(hù)、操作人員；

6、指揮人員、維修人員應(yīng)了解被困人數(shù)及健康狀況，轎廂內(nèi)應(yīng)急燈是否完好，轎廂所停層站位置，以便開始救援操作；

7、在救援工作開始前，必須先檢查各層門是否關(guān)閉；

8、在救援操作前先通知被困人員，救援工作將開始，請(qǐng)乘客予以配合；

9、在機(jī)房拆去曳引電動(dòng)機(jī)軸頭的防護(hù)罩（若有的情況下）；

10、按照電梯手動(dòng)盤車須知程序進(jìn)行操作；

11、當(dāng)轎廂未超出頂層或底層的平層位置時(shí)，可向較省力的方向移動(dòng)轎廂。當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時(shí)，則應(yīng)向頂層或底層的反方向移動(dòng)轎廂；

12、當(dāng)按上述方法和步驟操作救援時(shí)發(fā)生異常情況，應(yīng)立即停止救援，并及時(shí)撥打救援電話進(jìn)行緊急救援；

13、故障狀態(tài)下救援工作結(jié)束后，應(yīng)由電梯維修人員全面檢查故障原因，并及時(shí)處理恢復(fù)電梯的正常運(yùn)行；

14、維修人員及有關(guān)人員應(yīng)將故障原因及排除方法記錄在事故記錄表上備查。

第五篇：酒店電梯故障處理應(yīng)急預(yù)案

在平平淡淡的日常中，難免會(huì)有事故發(fā)生，為了降低事故后果，往往需要預(yù)先進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案編制工作。那么應(yīng)當(dāng)如何編制應(yīng)急預(yù)案呢？下面是小編精心整理的酒店電梯故障處理應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店電梯故障處理應(yīng)急預(yù)案1

1、總則

1.1編制目的

為了提高處置城市道路橋梁設(shè)施突發(fā)險(xiǎn)情事件的能力，保障公眾生命財(cái)產(chǎn)安全，完善城市重要公共基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)構(gòu)架，在城市道路橋梁突發(fā)險(xiǎn)情時(shí)，有統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、高效的應(yīng)急處置指揮體系；有分工明確、責(zé)任到人、優(yōu)勢互補(bǔ)、常備不懈的應(yīng)急處置保障體系；有信息共享、機(jī)制優(yōu)化、防患未然的應(yīng)急處置防范體系。實(shí)現(xiàn)全區(qū)城市道路橋梁突發(fā)險(xiǎn)情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)一元化、指揮職能化、決策科學(xué)化、保障統(tǒng)籌化、防范系統(tǒng)化。

1.2編制依據(jù)

依據(jù)《應(yīng)急管理工作推進(jìn)方案》、《應(yīng)急工作方法》和《突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我區(qū)城市道路橋梁安全運(yùn)行實(shí)際制定本預(yù)案。

1.3適用范圍

本預(yù)案所稱城市道路橋梁設(shè)施是指區(qū)管養(yǎng)范圍內(nèi)的道路和橋梁，突發(fā)險(xiǎn)情事件是指：①突然發(fā)生，造成或者可能造成道路出現(xiàn)大面積空洞、發(fā)生大面積沉降，危及車輛、行人的通行安全；②自然災(zāi)害使橋梁梁體出現(xiàn)明顯裂縫、位移，跨中部位出現(xiàn)橫向貫通裂縫；墩臺(tái)傾斜、移位傾斜、防撞墻大面積受損失去作用；拱橋拱部出現(xiàn)明顯裂縫，拱部出現(xiàn)橫向貫通裂縫，拱部下沉或拱腳有明顯位移；③其他人為因素造成城市道路橋梁不能安全運(yùn)行等。

1.4工作原則

城市道路橋梁突發(fā)險(xiǎn)情事件應(yīng)急處置工作實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地化管理為主”。區(qū)建設(shè)局負(fù)責(zé)全區(qū)城市道路橋梁突發(fā)事件應(yīng)急處置的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)和協(xié)同應(yīng)對(duì)全區(qū)性的重大城市道路橋梁突發(fā)事件應(yīng)急處置；市政所和相關(guān)街道負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的城市道路橋梁突發(fā)事件應(yīng)急處置。

快速反應(yīng)，運(yùn)作高效。城市道路橋梁突發(fā)重大事件信息反饋及時(shí)、應(yīng)急指揮反應(yīng)快速、應(yīng)急處置運(yùn)作高效，使事態(tài)和局勢在最短時(shí)間內(nèi)得到控制。

居安思危，預(yù)防為主。堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)道路橋梁事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，定期評(píng)估道路橋梁實(shí)際技術(shù)狀況，編制預(yù)防性應(yīng)急預(yù)備技術(shù)方案。

依靠科技，減少危害。采用先進(jìn)的預(yù)測、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)及設(shè)施，充分發(fā)揮專家隊(duì)伍和專業(yè)人員在應(yīng)急管理中的作用。

1.5適用范圍

本預(yù)案適用于全區(qū)行政區(qū)域內(nèi)突發(fā)城市道路橋梁事件的應(yīng)對(duì)工作。

2、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

2.1領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、指揮機(jī)構(gòu)及工作機(jī)構(gòu)

按照“精簡、統(tǒng)一、高效”的要求，設(shè)立突發(fā)城市道路橋梁事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮全區(qū)突發(fā)城市道路橋梁應(yīng)急處置工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長由區(qū)建設(shè)局局長擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組副組長由分管城市道路橋梁管理的`副局長擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由有關(guān)科室、系統(tǒng)基層單位組成。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，辦公室主任由局辦公室主任兼任，全面負(fù)責(zé)全區(qū)突發(fā)城市道路橋梁事件應(yīng)急處置指揮協(xié)調(diào)管理工作。其工作流程圖如下：

區(qū)建設(shè)局局長

區(qū)建設(shè)局分管副局長

區(qū)建設(shè)局應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

工程科

生產(chǎn)科

市政所

2.2專家組

區(qū)建設(shè)局根據(jù)實(shí)際需要聘請(qǐng)有關(guān)道路橋梁專家、學(xué)者組成專家組，為應(yīng)急管理提供決策咨詢和工作建議，必要時(shí)參與現(xiàn)場應(yīng)急處置工作。

3、預(yù)測

區(qū)城市道路橋梁管理部門要針對(duì)各種可能發(fā)生的突發(fā)城市道路橋梁事件，完善預(yù)測預(yù)警機(jī)制，開展風(fēng)險(xiǎn)分析，防患于未然，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。

3.1信息監(jiān)測與預(yù)測

區(qū)城市道路橋梁管理部門要按照職責(zé)范圍，整合信息資源，建立和完善本轄區(qū)可能造成的城市道路橋梁事件的信息收集、分析和交流制度，明確信息報(bào)送渠道、時(shí)限和程序，并按有關(guān)規(guī)定做好相關(guān)工作。

區(qū)城市道路橋梁管理部門對(duì)可能引發(fā)的突發(fā)城市道路橋梁事件必須在1小時(shí)內(nèi)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)區(qū)政府。

4、應(yīng)急處置

領(lǐng)導(dǎo)小組及城市道路橋梁管理部門要不斷完善應(yīng)急處置各項(xiàng)制度，建立健全的應(yīng)急處置快速反應(yīng)機(jī)制，提高應(yīng)急處置能力。

4.1信息報(bào)告

城市道路橋梁事件發(fā)生后，區(qū)城市道路橋梁管理部門應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案，采取措施控制事態(tài)，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，最遲不得超過1小時(shí)，不得遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后立即啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案，并立即報(bào)告區(qū)政府，報(bào)告內(nèi)容主要包括時(shí)間、地點(diǎn)、信息來源、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)生趨勢和已經(jīng)采取的措施等，并在應(yīng)急處置過程中及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)內(nèi)容。

4.2先期處置

城市道路橋梁事件發(fā)生后，區(qū)城市道路橋梁管理部門應(yīng)立即派人趕赴現(xiàn)場，組織指揮有關(guān)人員進(jìn)行先期處置，控制事態(tài)，并將處置情況隨時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組視情況嚴(yán)重程度，決定趕赴現(xiàn)場指導(dǎo)、組織派遣應(yīng)急隊(duì)伍，協(xié)助做好事發(fā)地區(qū)應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要密切跟蹤事件發(fā)展態(tài)勢，及時(shí)傳達(dá)市領(lǐng)導(dǎo)批示和要求，并做好綜合協(xié)調(diào)和督促落實(shí)工作。

4.3應(yīng)急響應(yīng)

區(qū)城市道路橋梁管理部門應(yīng)根據(jù)城市道路橋梁事件的不同等級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案處置相應(yīng)事件。并通知公安、交通等有關(guān)部門，根據(jù)現(xiàn)場情況，實(shí)行交通管制措施，以便開展現(xiàn)場搶險(xiǎn)工作，做出應(yīng)急響應(yīng)。

對(duì)于先期處置未能有效控制事態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)提出處置建議迅即向領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、組長報(bào)告，并報(bào)區(qū)政府分管副區(qū)長批準(zhǔn)后實(shí)施。

4.4應(yīng)急結(jié)束

城市道路橋梁事件應(yīng)急工作完成后，應(yīng)急處置隊(duì)伍應(yīng)撤離現(xiàn)場，突發(fā)道路橋梁事件狀態(tài)的解除，由領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)區(qū)政府批準(zhǔn)后實(shí)施，轉(zhuǎn)入城市道路橋梁正常維護(hù)管理工作。

發(fā)生城市道路橋梁事件的城市道路橋梁主管部門，事故責(zé)任單位要適時(shí)組織事故調(diào)查，分析事故原因，提出預(yù)防措施。調(diào)查材料報(bào)城市道路橋梁事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并抄送區(qū)人民政府備案。

5、恢復(fù)與重建

5.1調(diào)查及評(píng)估

在特別重大、重大和較大突發(fā)城市道路橋梁事件應(yīng)急處置工作結(jié)束時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同區(qū)城市道路橋梁管理部門按照有關(guān)規(guī)定和程序，組織有關(guān)人員組成調(diào)查組，對(duì)事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和防止發(fā)生類似事件等問題進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，形成書面報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后報(bào)區(qū)政府。

5.2恢復(fù)重建

根據(jù)調(diào)查評(píng)估報(bào)告和受損情況，要積極制定恢復(fù)重建計(jì)劃，盡快組織實(shí)施恢復(fù)重建工作。

6、應(yīng)急保障

6.1隊(duì)伍及裝備保障

區(qū)城市道路橋梁管理部門，應(yīng)組建一支城市道路橋梁事件應(yīng)急搶險(xiǎn)處置隊(duì)伍，明確搶險(xiǎn)人員崗位職責(zé)和工作程序，對(duì)搶險(xiǎn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)整和補(bǔ)充。應(yīng)選擇素質(zhì)較高、技能優(yōu)秀的人員進(jìn)入應(yīng)急處置隊(duì)伍。

應(yīng)急處置隊(duì)伍應(yīng)根據(jù)不同的處置內(nèi)容，配備足額、優(yōu)良、適用的各種應(yīng)急處置裝備，并對(duì)應(yīng)急處置裝備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。

6.2應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員

組長：x

副組長：x

成員：x、x、x

6.3物資保障

區(qū)城市道路橋梁管理部門應(yīng)儲(chǔ)備相應(yīng)的各種應(yīng)急處置物資，確保城市道路橋梁事件應(yīng)急處置時(shí)所需的物資供應(yīng)。

7、監(jiān)督管理

本預(yù)案經(jīng)區(qū)政府審查同意，一經(jīng)發(fā)布具有行政強(qiáng)制效力。

領(lǐng)導(dǎo)小組處于啟動(dòng)狀態(tài)時(shí)，全區(qū)所有從事城市道路橋梁管理工作的部門、作業(yè)隊(duì)伍，均須無條件服從領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的調(diào)度，參與有關(guān)城市道路橋梁事件應(yīng)急處置工作。對(duì)拒不服從的單位和個(gè)人，依法追究其行政和法律責(zé)任；對(duì)參加突發(fā)城市道路橋梁事件處置工作作出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

8、預(yù)案管理

本預(yù)案經(jīng)區(qū)政府審查同意并發(fā)布實(shí)施后，由區(qū)建設(shè)局負(fù)責(zé)具體解釋與組織實(shí)施。

本預(yù)案根據(jù)實(shí)際情況的變化，由區(qū)建設(shè)局修訂完善。

酒店電梯故障處理應(yīng)急預(yù)案2

一、指導(dǎo)思想和目的

為認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)期間全縣道路運(yùn)輸工作，確保春運(yùn)達(dá)到“平安、和諧、有序”，預(yù)防和最大限度地減少春運(yùn)期間發(fā)生自然災(zāi)害所造成的損失，保障公路暢通和運(yùn)輸安全，根據(jù)市運(yùn)管處《阜陽市公路運(yùn)輸管理處20xx年道路春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案》【20xx】001號(hào)文件要求，結(jié)合我縣實(shí)際特制定本預(yù)案。

本預(yù)案適用于以下情況：

1、在春運(yùn)旅客出行高峰期，當(dāng)運(yùn)力不足時(shí)，及時(shí)調(diào)配運(yùn)力，有效地疏散旅客，防止旅客滯留。

2、對(duì)惡劣氣候后滯留的旅客，在天氣條件允許時(shí)的迅速疏散。

3、用于旅客集散地點(diǎn)的運(yùn)力支援及其他應(yīng)急之需。

4、其中需要緊急疏散動(dòng)力等情況。

二、成立安全春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

辦公室設(shè)在春運(yùn)值班室，電話：xxx，。領(lǐng)導(dǎo)小組在春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

三、全春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)輸儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

1、辦公室負(fù)責(zé)掌握收集春運(yùn)期間有關(guān)信息，傳達(dá)上級(jí)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)決定，通知下屬單位及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織對(duì)各成員單位落實(shí)情況進(jìn)行檢查。

2、縣運(yùn)管所負(fù)責(zé)督促運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)安全意識(shí)教育，一旦發(fā)生自然災(zāi)害或突發(fā)事件，根據(jù)公路通行條件，及時(shí)發(fā)布停運(yùn)決定，負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)運(yùn)力的統(tǒng)一調(diào)度指揮，維護(hù)應(yīng)急狀態(tài)下的運(yùn)輸市場秩序。

3、客運(yùn)企業(yè)及時(shí)掌握道路信息，如遇自然災(zāi)害、客車停開要提前利用廣播、告示等形式向旅客、駕駛員通報(bào)災(zāi)情，及時(shí)調(diào)整運(yùn)力，疏散滯留旅客。

4、各運(yùn)輸企業(yè)要確保做好春運(yùn)突發(fā)性事件預(yù)防處理工作，建立24小時(shí)值班制度，保持信息暢通。各運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人、春運(yùn)期間指定的專門聯(lián)絡(luò)人員要將聯(lián)系電話上報(bào)并保持24小時(shí)開機(jī)。

四、應(yīng)急保障車輛和人員

按照需要常備應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備23輛。其中由運(yùn)輸公司組織5輛，集團(tuán)分公司組織客車10輛（其中5輛本地車輛、5輛外調(diào)車輛），運(yùn)輸公司和集團(tuán)分公司的應(yīng)急車輛負(fù)責(zé)長途旅客的應(yīng)急工作。一運(yùn)公司組織客車8輛，負(fù)責(zé)縣內(nèi)旅客的應(yīng)急工作。由縣交通局車隊(duì)組織貨車10輛，縣第一運(yùn)輸公司組織貨車10輛。

各運(yùn)輸企業(yè)抽調(diào)車輛要在春運(yùn)前上報(bào)應(yīng)急辦公室并做好登記臺(tái)帳等基礎(chǔ)資料，以便需要時(shí)能及時(shí)聯(lián)系，做好應(yīng)急保障工作。

應(yīng)急車輛的駕駛?cè)藛T應(yīng)該要求政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高，技術(shù)水平好，身體健康。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保證及時(shí)運(yùn)送專業(yè)救治和防控等人員，保障一切防控物資和設(shè)備及時(shí)送達(dá)。

五、嚴(yán)明紀(jì)律，令行禁止。

1、各單位要建立和完善情報(bào)信息的收集、整理、分析、匯報(bào)制度，確保信息“準(zhǔn)、快、實(shí)”。

2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照各自職能分配，各司其職，各負(fù)其責(zé)，相互配合協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)案的處置原則、程序、分工要求。

3、各單位要根據(jù)本預(yù)案的職責(zé)分工，結(jié)合單位實(shí)際制定工作預(yù)案。

4、實(shí)行責(zé)任追究制度，表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作成效明顯，表現(xiàn)突出的單位或個(gè)人。對(duì)因玩忽職守、工作不力等原因?qū)е聡?yán)重后果的，將追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員責(zé)任。

應(yīng)急運(yùn)力的調(diào)用堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，屬地為主”的原則，當(dāng)縣運(yùn)力出現(xiàn)不足現(xiàn)象時(shí)，有運(yùn)管所調(diào)用本轄區(qū)應(yīng)急運(yùn)力，當(dāng)?shù)剡\(yùn)力不足市向是運(yùn)管處申請(qǐng)支援。作為應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備的車輛要明確責(zé)任人和聯(lián)系方式，堅(jiān)持值班制度，保證在需要時(shí)能及時(shí)調(diào)動(dòng)，做到人在崗、車在位，一聲令下，立即出動(dòng)。

酒店電梯故障處理應(yīng)急預(yù)案3

為保證酒店電梯設(shè)備安全可靠運(yùn)行，減小事故造成的影響和避免人身傷害事故的發(fā)生特制定本預(yù)案。本預(yù)案共分為三個(gè)階段。

一、事故接報(bào)處置程序

1、工程部值班人員接到事故報(bào)告時(shí)應(yīng)向報(bào)告人了解以下信息：故障電梯位置、是否困人、困在哪個(gè)樓層、以及其它的重要信息，并做好記錄。

2、工程部值班人員通過電話向安全部監(jiān)控中心核實(shí)接報(bào)情況是否無誤。

3、確認(rèn)情況無誤后，工程部值班人員迅速向領(lǐng)班、經(jīng)理匯報(bào)情況，領(lǐng)班第一時(shí)間安排兩人前去處理。并通知維保單位立即趕到現(xiàn)場。

4、接到電梯故障通知后，具備電梯操作資格的人員攜帶電梯機(jī)房鑰匙、電梯層門鑰匙、通訊工具和維修工具趕往現(xiàn)場進(jìn)行處理。如有需要可要求領(lǐng)班增派人員協(xié)助。

二、故障處置程序

電梯困人故障處理程序

（1）a、b兩名故障處理人員分別到達(dá)電梯機(jī)房與電梯轎廂所在樓層。

（2）a處理人員先切斷電梯主電源，但必須保留轎廂照明。通過電梯機(jī)房的直線電話與被困者取得聯(lián)系，告知被困者靜候解救，切勿嘗試自行設(shè)法離開。

（3）b處理人員用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30—40cm，觀察電梯轎廂所在位置。

（4）若轎廂位于平層位置上下600cm范圍內(nèi)時(shí)，被困者可順利離開，可直接打開層門協(xié)助乘客離開。

（5）若轎廂位于非上述位置時(shí)，被困者無法順利離開，則需要按以下步驟手動(dòng)盤車平層后再將乘客放出。

a、先安撫乘客情緒，告知正在進(jìn)行解救操作，讓其耐心等待救援。

b、拆除電梯牽引電機(jī)尾端的保護(hù)罩，將專用盤車手輪套在電機(jī)軸上。

c、拆除制動(dòng)電磁鐵的外罩，將松閘手柄扣住制動(dòng)機(jī)構(gòu)。

d、一人抓住盤車手輪，一人慢慢壓下松閘手柄使制動(dòng)機(jī)構(gòu)松開。在制動(dòng)機(jī)構(gòu)松開的同時(shí)緩慢轉(zhuǎn)動(dòng)盤車手輪使用轎廂上行或下行（順時(shí)針盤車，轎廂上行。逆時(shí)針盤車轎廂下行）。停止轉(zhuǎn)動(dòng)盤車手輪時(shí)應(yīng)使制動(dòng)裝置復(fù)位。必須注意：因轎廂重量不平衡，盤車時(shí)手動(dòng)松開制動(dòng)裝置時(shí)要十分小心和緩慢，防止產(chǎn)生過大的加速度而造成失控。

e、轉(zhuǎn)動(dòng)升降機(jī)構(gòu)，當(dāng)鋼纜上的平層標(biāo)志線與牽引機(jī)的平層標(biāo)志對(duì)齊時(shí)表示電梯轎廂已經(jīng)平層。此時(shí)應(yīng)將制動(dòng)機(jī)構(gòu)恢復(fù)。

f、用電梯層門鑰匙打開電梯層門，放出乘客后將層門恢復(fù)關(guān)閉。

（6）由維保單位對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，消除隱患后方可恢復(fù)電源投入運(yùn)行。

三、電梯故障事后處置程序

1、故障處理完成后處理人應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班及經(jīng)理匯報(bào)處理經(jīng)過與設(shè)備現(xiàn)狀。

2、分析故障發(fā)生的原因。對(duì)于因使用不當(dāng)或維修保養(yǎng)不到位引起的設(shè)備事故，相關(guān)班組長應(yīng)向工程部經(jīng)理提交書面報(bào)告。

3、做好設(shè)備檔案的故障登記工作。