第一篇：企業(yè)郵局服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議絡(luò)思威網(wǎng)絡(luò)

絡(luò)思威網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)郵局服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議

甲方：乙方：深圳市絡(luò)思威網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

電話：電話：0755-83478462

傳真：傳真：0755-83478462

地址：地址：深圳市福田區(qū)新洲十一街朗睛馨洲31G

2甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供企業(yè)郵局服務(wù)質(zhì)量保證事宜達(dá)成如下協(xié)議。

一、協(xié)議生效前提該協(xié)議須同雙方簽署的正常銷售協(xié)議或產(chǎn)品協(xié)議同時(shí)使用方能生效。乙方必須為購(gòu)買甲方產(chǎn)品的會(huì)員客戶。

二、甲方承諾質(zhì)量服務(wù)保障企業(yè)郵局系統(tǒng)無(wú)故障保證：

1)企業(yè)郵局系統(tǒng)故障是指甲方為乙方提供的企業(yè)郵局服務(wù)，因甲方企業(yè)郵局系統(tǒng)問(wèn)題使乙方 5%以 上的用戶在一定時(shí)間內(nèi)無(wú)法正常使用企業(yè)郵局服務(wù)。

2)企業(yè)郵局系統(tǒng)無(wú)故障率是指在每個(gè)月內(nèi)甲方企業(yè)郵局系統(tǒng)無(wú)故障時(shí)間與月時(shí)長(zhǎng)（以分鐘數(shù)計(jì)算）的比率，公式：1-∑（企業(yè)郵局系統(tǒng)故障時(shí)長(zhǎng)）/（30×24×60）。

3)企業(yè)郵局系統(tǒng)無(wú)故障保證：甲方保證為乙方提供服務(wù)的企業(yè)郵局系統(tǒng)無(wú)故障率不低于 99.9%。2 企業(yè)郵局服務(wù)器無(wú)故障保證

1)企業(yè)郵局服務(wù)器故障是指甲方為乙方提供的企業(yè)郵局服務(wù)，因甲方企業(yè)郵局服務(wù)器問(wèn)題使乙方5%

以上的用戶在一定時(shí)間內(nèi)無(wú)法正常使用企業(yè)郵局服務(wù)。

2)企業(yè)郵局服務(wù)器無(wú)故障率是指在每個(gè)月內(nèi)甲方企業(yè)郵局服務(wù)器無(wú)故障時(shí)間與月時(shí)長(zhǎng)（以分鐘數(shù) 計(jì)

算）的比率，公式：1-∑（企業(yè)郵局服務(wù)器故障時(shí)長(zhǎng)）/（30×24×60）。

3)企業(yè)郵局服務(wù)器無(wú)故障保證：甲方保證通過(guò)平滑遷移為乙方提供服務(wù)的企業(yè)郵局服務(wù)器無(wú)故障 率不

低于 99.99%。網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通率保證：

1)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通是指甲方企業(yè)郵局的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其到 Internet 的鏈接通暢，可正常鏈接到Internet。

2)網(wǎng)絡(luò)不通是指由于甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障造成乙方無(wú)法正常鏈接到甲方提供的企業(yè)郵局服務(wù)，但不

包括由于乙方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)故障或電信線路故障造成的乙方到甲方服務(wù)器的不聯(lián)通。

3)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通率是指一個(gè)月內(nèi)甲方網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的時(shí)長(zhǎng)（以分鐘數(shù)計(jì)算）與月時(shí)長(zhǎng)（以分鐘數(shù)計(jì)算）的比率，公式：1-∑（網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)間）/（30×24×60）。

4)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通率保證：甲方保證企業(yè)郵局網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通率不低于 99.9%。系統(tǒng)供電率保證：

1)系統(tǒng)供電是指市電，后備發(fā)電機(jī)，獨(dú)立 UPS 不間斷電源之一至連接甲方企業(yè)郵局系統(tǒng)硬件設(shè)備的接線板具有符合設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的電力。

2)系統(tǒng)供電中斷：市電，后備發(fā)電機(jī)，獨(dú)立 UPS 不間斷電源之一至連接甲方企業(yè)郵局系統(tǒng)硬件設(shè)備的接線板同時(shí)不具有電力。

3)系統(tǒng)供電率保證：甲方保證系統(tǒng)供電率不低于 99.99%。郵件收發(fā)速度保證：

1)郵件發(fā)送時(shí)間：是指企業(yè)郵局用戶通過(guò) Web 頁(yè)面或者客戶端軟件完整的發(fā)送完某封郵件開(kāi)始（即

企業(yè)郵局系統(tǒng)完整接收到該封郵件開(kāi)始）至企業(yè)郵局系統(tǒng)開(kāi)始向終端郵局傳送該郵件所需要的 時(shí)間。

2)郵件接收時(shí)間：是指企業(yè)郵局用戶通過(guò) Web 頁(yè)面或者客戶端軟件從源郵局完整的接收到某封郵 件

所需的時(shí)間。

3)郵件收發(fā)速度保證：甲方保證為乙方提供的企業(yè)郵局服務(wù)每月平均單封郵件發(fā)送延遲、每月平均單

封郵件接收延遲均不超過(guò) 1 分鐘，單封郵件發(fā)送、接收延遲最多不超過(guò) 45 分鐘。

4)保證前提：發(fā)送郵件的規(guī)格必需在客戶購(gòu)買產(chǎn)品的規(guī)定范圍內(nèi)，甲方方給予上述保證。其它如： 群

發(fā) 100 封以上的郵件、發(fā)送超過(guò) 35M×5 的附件的郵件、垃圾、病毒郵件以及其他非購(gòu)買規(guī)格 范圍內(nèi)產(chǎn)品的郵件不在保證范圍內(nèi)。企業(yè)郵局反垃圾、反病毒保證：

1)垃圾郵件平均過(guò)濾率：是指所有進(jìn)入甲方企業(yè)郵局系統(tǒng)被甲方智能反垃圾系統(tǒng)截獲的垃圾郵件 與進(jìn)

入甲方企業(yè)郵局系統(tǒng)所有垃圾郵件的比率。

2)病毒郵件平均查殺率：是指所有進(jìn)入甲方企業(yè)郵局系統(tǒng)被甲方郵件殺毒網(wǎng)關(guān)查殺的帶病毒郵件 與進(jìn)

入甲方郵件系統(tǒng)所有帶病毒的郵件的比率。

3)企業(yè)郵局反垃圾、反病毒保證：甲方保證在為乙方提供企業(yè)郵局服務(wù)的郵局系統(tǒng)中配置智能反 垃圾

反病毒網(wǎng)關(guān)，并保證垃圾郵件識(shí)別率高于 98%，病毒郵件的查殺率高于 99.8%。數(shù)據(jù)備份保證：

1)數(shù)據(jù)備份是指：甲方對(duì)企業(yè)郵局系統(tǒng)中所有用戶信息、郵箱配置及保留在企業(yè)郵局服務(wù)器中的 用戶

信件進(jìn)行備份，以確保在系統(tǒng)信息發(fā)生問(wèn)題時(shí)可以快速恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對(duì)于已經(jīng)通

2)過(guò) outlook/foxmail 等客戶端軟件把信件從服務(wù)器取走、并且沒(méi)設(shè)置在服務(wù)器上保留副本的用 戶郵

件，則不在備份的范圍內(nèi)。

3)可備份的信息：

郵局的有關(guān)信息：郵箱用戶名、密碼、組別、郵箱空間、公文包空間、創(chuàng)建時(shí)間、部門、職位、真實(shí)姓名、身份證號(hào)、電話、手機(jī)、傳真、郵件列表、共享地址簿等。

域有關(guān)信息:域名、域的最大空間、域用戶列表、域已用空間大小、域最大郵箱數(shù)、域管理 員

信息、域反垃圾配置、域個(gè)性化頁(yè)面、域 LOGO、域首頁(yè)信息。

數(shù)據(jù)備份保證：甲方保證每天進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保存最近一周的備份數(shù)據(jù)。

因甲方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致備份數(shù)據(jù)發(fā)生災(zāi)難性丟失的，由甲方負(fù)責(zé)給予恢復(fù)。如乙方日常需恢復(fù)備份數(shù)

據(jù)，應(yīng)按甲方網(wǎng)頁(yè)上公布的[企業(yè)郵局增值服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。售后服務(wù)保證：

1)故障申告受理：是指乙方在使用甲方提供企業(yè)郵局系統(tǒng)過(guò)程中出現(xiàn)本協(xié)議第一條規(guī)定的企業(yè)郵 局系

統(tǒng)故障影響到用戶的使用，乙方通過(guò)甲方提供的客戶服務(wù)熱線、在線客服（LiveChat）進(jìn) 行申告并得到甲方對(duì)故障處理情況的回復(fù)。

2)非故障申告受理：是指乙方在使用甲方企業(yè)郵局系統(tǒng)過(guò)中遇到使用問(wèn)題或?qū)追较到y(tǒng)改進(jìn)的建 議等

通過(guò)甲方提供的客服熱線、在線客服（LiveChat）、在線反饋?lái)?yè)面向甲方申告并得到甲方 對(duì)問(wèn)題的處理及相關(guān)情況回復(fù)。

3)響應(yīng)時(shí)間：是指甲方在接收到乙方故障申告或非故障申告到對(duì)申告問(wèn)題乙方進(jìn)行答復(fù)的時(shí)間。

4)工作時(shí)間：是指甲方正常的辦公時(shí)間，每周一至周五，8:30-17:30

5)非工作時(shí)間：是指甲方非辦公時(shí)間，即工作時(shí)間外的時(shí)間。

6)服務(wù)熱線客服接聽(tīng)率：是指甲方客服熱線客服專線接起的電話量和客戶轉(zhuǎn)入客服專線電話量的 比

值。

7)在線客服在線響應(yīng)率：是指甲方在線客服響應(yīng)量和客戶在線提交問(wèn)題量的比值。

8)甲方關(guān)于客戶服務(wù)的保證：

客戶服務(wù)熱線服務(wù)時(shí)間：7 天×24 小時(shí)/天。

在線客服服務(wù)時(shí)間：5 天×8 小時(shí)。

故障申告受理響應(yīng)時(shí)間：工作時(shí)間內(nèi)：10 分鐘；非工作時(shí)間：30 分鐘。

非故障申告及受理：5 天×8 小時(shí)，受理后響應(yīng)時(shí)間：3 小時(shí)。

客戶熱線接聽(tīng)率：85%。

三、違約責(zé)任：

1)甲方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到本質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)第 1 條、第 2 條、第 3 條規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量，2)甲方將三倍賠償乙方中斷服務(wù)的時(shí)間。

3)本質(zhì)量保證協(xié)議只適用于以上條款中規(guī)定的企業(yè)郵局服務(wù)，不適用于本條款所述服務(wù)以外的其 它產(chǎn)

品服務(wù)，并且該服務(wù)僅限于與本協(xié)議配套的雙方正式簽署的正常銷售協(xié)議或產(chǎn)品協(xié)議所約定的產(chǎn)品服務(wù)。

4)本質(zhì)量保證協(xié)議不適用于 i 不可抗力或意外事件的因素引發(fā)的 ii 由于乙方或第三方引發(fā)的 iii

5)甲方已通過(guò)公告、郵件、電話等方式提前通知乙方進(jìn)行必要的維護(hù)過(guò)程中引起的。

四、不可抗力或意外事件：

1)本協(xié)議中的不可抗力或意外事件包括：

因黑客問(wèn)題、電信線路被人為破壞或 Carrier-grade networks（電信運(yùn)營(yíng)等級(jí)網(wǎng)絡(luò)）的線

路和設(shè)備因調(diào)試、增容、維護(hù)所引起的中斷。

地震、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、洪水、土石流等自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、國(guó)家政策調(diào)整以

及其他不可抗力或意外事件。

2)當(dāng)由于出現(xiàn)上述不可抗力或意外事件而使甲方無(wú)法履行保證時(shí)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

五、協(xié)議期限：

1)本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至與本協(xié)議配套的銷售協(xié)議有效期屆滿時(shí)止。

2)本協(xié)議配套銷售協(xié)議名稱《_______________________________》，文件編號(hào)___________________，3)版次________，管理 NO._____________________。

4)協(xié)議到期時(shí)，雙方如需要繼續(xù)合作并續(xù)簽與本協(xié)議配套銷售協(xié)議，則本協(xié)議自動(dòng)順延。

六、其它：

1)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2)本協(xié)議附件與主協(xié)議自成一體，與主協(xié)議具有同等法律效力。

3)本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商確定。

甲方（蓋章）：

代表簽字：

日期：

乙方（蓋章）： 代表簽字： 日期：

絡(luò)思威網(wǎng)絡(luò)

第二篇：企業(yè)郵局產(chǎn)品租用服務(wù)協(xié)議

企業(yè)郵局產(chǎn)品租用服務(wù)協(xié)議

甲方：xxxxx（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）

地址：

郵編：

Email：

電話：

乙方：xxxxxx公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）

地址：

郵編：

Email：

電話：

本協(xié)議由甲乙雙方通過(guò)友好協(xié)商，在遵守國(guó)家有關(guān)政策和法規(guī)的基礎(chǔ)上,就乙方向甲方提供新網(wǎng)企業(yè)郵箱租用服務(wù)，簽訂以下產(chǎn)品租用服務(wù)協(xié)議：

一、協(xié)議內(nèi)容

1、本協(xié)議有效期為壹年。

2、協(xié)議期限: 自年月日起，年月日止。

3、協(xié)議期滿前的30個(gè)工作日內(nèi)由雙方商議后決定是否續(xù)簽。

4、甲方向乙方租用企業(yè)郵局服務(wù)，相關(guān)信息如下：

域名：___

空間大?。?/p>

用戶數(shù)：___

5、乙方向甲方提供完善的企業(yè)郵局服務(wù)及技術(shù)支持。

二、費(fèi)用及支付方式

1、本協(xié)議所涉及的企業(yè)郵局租用費(fèi)用共計(jì)__元，大寫(xiě)：

（注：本協(xié)議中涉及的金額一律以人民幣元為單位）

2、自本協(xié)議簽定之日起，三日內(nèi)甲方需將費(fèi)用以支票、現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)帳、在線支付或

電匯形式一次性支付給乙方。

三、甲方的權(quán)利及義務(wù)

1．甲方擁有對(duì)其企業(yè)郵箱用戶管理的權(quán)利。

2．甲方需自行負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)郵箱用戶的管理，包括增加用戶、刪減用戶、分配空間、設(shè)

置用戶密碼、修改用戶權(quán)限等管理行為，乙方無(wú)權(quán)干涉。

3．在甲方需要乙方提供企業(yè)郵箱技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)向乙方提供相關(guān)的域名注冊(cè)資料，以確認(rèn)甲方身份。如甲方不能提供所需資料，導(dǎo)致乙方因資料不詳不能確認(rèn)甲方身份及其帳號(hào)，而不能夠提供相應(yīng)的幫助，由此帶來(lái)的一切后果由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。

4．甲方獲得乙方提供的企業(yè)郵箱帳號(hào)和密碼后，甲方應(yīng)該對(duì)使用自己的帳號(hào)的行為及

結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)自己帳號(hào)及密碼的安全性負(fù)責(zé)，甲方有義務(wù)維護(hù)自己企業(yè)郵局上的數(shù)據(jù)、口令、密碼的完整性、保密性、安全性。因甲方維護(hù)或保密不善致使相關(guān)信息泄露或由于第三方盜用甲方帳號(hào)和密碼進(jìn)行各種操作而造成的損失，由甲方自行負(fù)責(zé)。

5．甲方若發(fā)現(xiàn)任何非法使用其用戶帳號(hào)情況，應(yīng)立即通告乙方。如果甲方未及時(shí)通告

乙方，則任何因此而發(fā)生之損失（包括但不限于甲方、乙方及任何第三方之損失），由甲方承擔(dān)全部之損害賠償責(zé)任。

6．甲方及其客戶在使用新網(wǎng)提供的企業(yè)郵箱服務(wù)時(shí)必須保證：未經(jīng)接收信件人的允許，甲方不得自己或允許他人利用乙方提供的企業(yè)郵局、服務(wù)器和技術(shù)支持散布大量不受歡迎或未經(jīng)請(qǐng)求的電子郵件、廣告等，也不得散發(fā)包含反動(dòng)、色情或其他違反國(guó)家法律法規(guī)的有害信息的電子郵件；如違反以上規(guī)定，乙方有權(quán)隨時(shí)單方終止甲方的企業(yè)郵局服務(wù)，并由甲方向乙方支付本合同總價(jià)款的50%作為違約金。同時(shí)，乙方因甲方的上述行為而遭受的損失，由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)全部之賠償責(zé)任。該損失包括但不限于因甲方行為導(dǎo)致的國(guó)家有關(guān)主管機(jī)關(guān)對(duì)乙方進(jìn)行的處罰、因甲方行為導(dǎo)致的第三方對(duì)乙方的索賠。

7．甲方單獨(dú)承擔(dān)傳輸郵件內(nèi)容的責(zé)任，同時(shí)保證所傳輸?shù)泥]件內(nèi)容、程序等符合國(guó)家

法律、法規(guī)并不含有損害公共利益以及對(duì)個(gè)人有侮辱、誹謗等情形。如果違反本條，由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)全部責(zé)任

8．甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定聯(lián)系人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。當(dāng)指定聯(lián)系

人的聯(lián)絡(luò)信息發(fā)生變化時(shí)，甲方需及時(shí)通知乙方。否則，由甲方自行承擔(dān)因此而產(chǎn)生之不利后果。

四、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.乙方提供以甲方申請(qǐng)域名為后綴的郵箱系統(tǒng)及服務(wù)，并保證該郵箱系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.乙方提供甲方有關(guān)郵箱系統(tǒng)客戶端的管理權(quán)限，保證甲方企業(yè)郵箱的正常收發(fā)。

3.在合同有效期內(nèi)，乙方向甲方提供企業(yè)郵箱WEB界面管理系統(tǒng)，并提供相應(yīng)的使用

說(shuō)明。

4．乙方不得公開(kāi)、編輯或透露甲方的郵箱內(nèi)容，除非根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家安全機(jī)

構(gòu)、公安部門、國(guó)家司法部門的要求或根據(jù)其他機(jī)構(gòu)相應(yīng)法律程序的要求。

5.乙方在服務(wù)期內(nèi)為甲方提供必要的技術(shù)支持及相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)。如果甲方的企業(yè)信

箱發(fā)布的信息違反中華人民共和國(guó)有關(guān)法律規(guī)定，乙方有權(quán)隨時(shí)單方終止甲方的郵箱運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

6.乙方對(duì)因甲方未能及時(shí)將準(zhǔn)確的聯(lián)系方式提供給乙方，而造成的服務(wù)延誤或其他損

失，不承擔(dān)責(zé)任；

7．乙方應(yīng)在服務(wù)到期前15個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商續(xù)簽合同的相關(guān)事宜，如甲乙雙方未

就合同續(xù)簽事宜協(xié)商一致，則本合同期限終止后不再延續(xù)。

8．對(duì)于甲方因下列原因引起的服務(wù)問(wèn)題，乙方不提供技術(shù)支持，由甲方自行解決：

（1）用戶端局域網(wǎng)狀態(tài)等問(wèn)題，引起不可使用新網(wǎng)企業(yè)郵箱產(chǎn)品；

（2）用戶端殺毒軟、硬件安裝、狀態(tài)等問(wèn)題，引起不可使用新網(wǎng)企業(yè)郵箱產(chǎn)品；

（3）用戶購(gòu)買使用其它公司產(chǎn)品（如：解析、寫(xiě)程序等）后，引起不可使用新網(wǎng)企業(yè)

郵箱產(chǎn)品；

（4）其他因用戶自身原因而導(dǎo)致新網(wǎng)企業(yè)郵箱產(chǎn)品不可使用的問(wèn)題。

9． 甲方利用郵箱服務(wù)進(jìn)行任何違法或侵權(quán)行為，由甲方自行承擔(dān)全部責(zé)任，如用戶違

反本條款規(guī)定的任何義務(wù)，給乙方及第三方造成損失，甲方必須負(fù)責(zé)承擔(dān)全部的損害賠償責(zé)任。

10.在甲方無(wú)郵箱擴(kuò)容、用戶數(shù)或空間升級(jí)擴(kuò)大的情況下，乙方承諾在協(xié)議期限內(nèi)不

隨意提出調(diào)整郵箱租用服務(wù)費(fèi)價(jià)款的要求。但上述承諾不限于市場(chǎng)情況變化等理

由的價(jià)格調(diào)整，此時(shí)，乙方可以單方?jīng)Q定調(diào)整郵箱租用服務(wù)費(fèi)價(jià)款，并及時(shí)通知

甲方。

五、客服支持保證

乙方為甲方提供7*24小時(shí)的郵箱技術(shù)問(wèn)題咨詢與故障投訴處理等服務(wù)，具體如下； 電子郵件：

郵局客服電話：

六、爭(zhēng)議解決

1、如雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)之人民法院提起訴訟解決。

2、本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。

七、不可抗力

1．“不可抗力”是指本協(xié)議雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并且不能克服的客觀情況。

2．遭受不可抗力事件的一方可暫行中止履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)直至不可抗力事件的影

響消除為止，并且無(wú)需為此而承擔(dān)違約責(zé)任；但應(yīng)盡最大努力克服該事件，減輕其負(fù)面的影響。

3．遭受不可抗力事件的一方應(yīng)當(dāng)向另一方出具合法證明，如其不能提供該等證明，另

一方可根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

九、違約責(zé)任

1、甲方在乙方處租用的郵箱若出現(xiàn)如下問(wèn)題，致使被第三方投訴或被乙方發(fā)現(xiàn)的，乙

方有權(quán)終止本協(xié)議：

（1）未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方擅自轉(zhuǎn)讓合作權(quán)；

（2）甲方泄露本協(xié)議的商業(yè)秘密；

（3）甲方遲延付款超過(guò)10天的。

2、甲方在乙方處租用的郵箱如出現(xiàn)如下問(wèn)題，甲方有權(quán)提前解除本合同，并可要求乙

方做相應(yīng)的賠償。

（1）因乙方過(guò)錯(cuò)原因造成甲方企業(yè)郵箱不能正常工作,由乙方按兩倍故障時(shí)間的時(shí)

長(zhǎng)進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)償,補(bǔ)償時(shí)間不足一天的按一天計(jì)。

（2）未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方擅自轉(zhuǎn)讓本合同之權(quán)利義務(wù)；

（3）乙方泄露本協(xié)議的商業(yè)秘密；

（4）乙方違反本協(xié)議任一條款，經(jīng)甲方書(shū)面告知后在合理期限內(nèi)仍不糾正的。

3、本違約規(guī)定所述任何賠償應(yīng)限于因己方違約而給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并不包

括間接損失（如營(yíng)業(yè)收入或利潤(rùn)損失、技術(shù)或經(jīng)營(yíng)權(quán)利的喪失、業(yè)務(wù)間歇、服務(wù)或設(shè)備使用權(quán)的喪失）。

4、因甲方行為違法或違反本合同約定，致使乙方被有關(guān)機(jī)構(gòu)處罰，或者收到第三方之

索賠要求，則由甲方承擔(dān)所有因此而產(chǎn)生之損害賠償責(zé)任。該損害賠償包括但不限于乙方及第三方的直接經(jīng)濟(jì)損失、懲罰性賠償、因訴訟而產(chǎn)生之費(fèi)用。

十、保密條款

1． 協(xié)議任何一方對(duì)在合作過(guò)程中所獲知的對(duì)方未向社會(huì)公開(kāi)的技術(shù)情報(bào)和商業(yè)秘密

均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應(yīng)

承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。

2． 在本協(xié)議終止之后，各方在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)并不隨之終止，各方仍需遵守本協(xié)

議之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對(duì)方同意其解除此項(xiàng)義務(wù)，或事

實(shí)上不會(huì)因違反本協(xié)議的保密條款而給對(duì)方造成任何形式的損害時(shí)為止。

十一、免責(zé)條款

1.因國(guó)家政策法規(guī)調(diào)整、自然災(zāi)害等不可抗力或意外事件而影響甲方正常的服務(wù)和

技術(shù)支持時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

2.鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，因黑客、病毒、電信部門技術(shù)或政策調(diào)整等引起的不可抗力事件，因此造成甲方損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

3.由于乙方所租用的國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的主干鏈路及國(guó)際出口電路提供商一方出現(xiàn)故障，造成甲方在乙方租用的服務(wù)空間或企業(yè)郵箱信箱不能通過(guò)Internet正常發(fā)布信息，乙方可不為此承擔(dān)責(zé)任，但乙方有義務(wù)協(xié)助甲方盡快解決該問(wèn)題。

十二、附則

1.協(xié)議正文未盡事宜由甲乙雙方簽訂書(shū)面附件或其它協(xié)議補(bǔ)充，附件或補(bǔ)充協(xié)議與協(xié)

議正文具有同等法律效力。當(dāng)補(bǔ)充協(xié)議或附件的內(nèi)容與本協(xié)議有沖突時(shí)，以附件及補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

2.一方變更通知、通訊地址或其它聯(lián)系方式，應(yīng)自變更之日起十日內(nèi)，將變更后的地

址、聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應(yīng)對(duì)此造成的任何損失承擔(dān)責(zé)任。

3.本協(xié)議的理解與解釋?xiě)?yīng)依據(jù)協(xié)議目的和文本原義進(jìn)行，本協(xié)議的標(biāo)題僅是為了閱讀

方便而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議任何條款的解釋。

4.甲方在未得到乙方的書(shū)面授權(quán)時(shí)不得使用乙方的品牌進(jìn)行宣傳和銷售。

5.本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)簽字、蓋章后生效。

6.本合同附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

蓋章：蓋章：

代表簽字:代表簽字：

簽署日期：年月日簽署日期：

第三篇：上海快網(wǎng)企業(yè)郵局租用協(xié)議 - 俊睿網(wǎng)絡(luò)

上?？☆＞W(wǎng)絡(luò)科技有限公司企業(yè)郵局租用協(xié)議

甲方：

乙方：上?？☆＞W(wǎng)絡(luò)科技有限公司

一、合作事項(xiàng)

乙方為甲方提供在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上采用共享服務(wù)器主機(jī)資源技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)郵局服務(wù)器，簡(jiǎn)稱企業(yè)郵局。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方的權(quán)利：

1． 乙方擁有本合同所稱服務(wù)器的所有權(quán)；乙方擁有向甲方提供的任何技術(shù)支持、服務(wù)所包含的資料、信息、數(shù)據(jù)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2． 乙方依照甲方在線提交的企業(yè)郵局服務(wù)申請(qǐng)中定制的服務(wù)規(guī)格提供相應(yīng)服務(wù)。對(duì)甲方提出的超出該服務(wù)范圍的要求，乙方有權(quán)拒絕；對(duì)甲方超出定制的服務(wù)規(guī)格使用乙方資源的行為，乙方有權(quán)采取任何措施予以制止，包括但不限于關(guān)閉甲方帳號(hào)、刪除有關(guān)目錄等，由此引起的一切后果均由甲方自行負(fù)責(zé)。

3． 在甲方出現(xiàn)違反甲方義務(wù)第1點(diǎn)、第2點(diǎn)、第5點(diǎn)的情況時(shí)，乙方有權(quán)終止甲方企業(yè)郵局的運(yùn)行，甲方違反該義務(wù)給乙方及乙方其他用戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方對(duì)于甲方因自行安裝的軟件和進(jìn)行的操作引發(fā)的故障、問(wèn)題及甲方所發(fā)布信息的內(nèi)容所產(chǎn)生的影響不承擔(dān)任何責(zé)任。出現(xiàn)上述情況，乙方有權(quán)自主決斷，終止甲方企業(yè)郵局的運(yùn)行。

4． 乙方有權(quán)按本合同約定的方式、期限和數(shù)額向甲方收取相應(yīng)費(fèi)用及按照規(guī)定應(yīng)收取的其他費(fèi)用，并有權(quán)隨時(shí)依市場(chǎng)情況調(diào)整價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

（二）乙方的義務(wù)：

1． 乙方向甲方提供服務(wù)器企業(yè)郵局的租賃，進(jìn)行日常維護(hù)。

2． 在甲方依照本合同的規(guī)定履行義務(wù)的情況下，乙方保證甲方的主機(jī)在線正常運(yùn)行，供電穩(wěn)定可靠，與Internet連接的正常，如確實(shí)必須暫時(shí)停機(jī)或與Internet 斷開(kāi)連接，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。由于超出乙方預(yù)見(jiàn)能力或控制能力的突發(fā)事件或意外事件引起的宕機(jī)、線路中斷情況，乙方應(yīng)在情況發(fā)生后的合理時(shí)間內(nèi)與甲方溝通并相互配合恢復(fù)正常運(yùn)行。

3． 乙方不得無(wú)故破壞或干擾為甲方提供的服務(wù)。

4． 乙方保證電子郵件的正常發(fā)送，但是不保證由于收件方及途中非乙方控制原因造成的不可到達(dá)。

三、甲方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利

1． 甲方通過(guò)自行注冊(cè)的系統(tǒng)帳號(hào)和口令，自行管理服務(wù)器上所開(kāi)設(shè)的企業(yè)郵局，并利用企業(yè)郵局在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)送合法的電子郵件。

（二）甲方的義務(wù)

1． 甲方必須遵守《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》《中華人民共和國(guó)電信條例》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和國(guó)家其他有關(guān)法律、法規(guī)、條例，不得做任何違法活動(dòng)。甲方對(duì)其行為和發(fā)布的信息違反上述規(guī)定而引起的任何而引起的政治責(zé)任，法律責(zé)任和給乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)全部責(zé)任。--------------上海俊睿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 Shanghai Junrui Network Technology Co.,Ltd.Add:紹興市教育路66-9號(hào)B402室

Zip:312000 Tel:0575-88050957 Fax:0575-88354989 合同金額：人民幣_(tái)_______________元整

服務(wù)清單：企業(yè)郵局空間_____________M，郵件個(gè)數(shù)___________。

2． 甲方不得進(jìn)行下列行為：

①．利用任何形式散布大量不受歡迎的帶有可以鏈接到乙方提供的企業(yè)郵局的垃圾郵件、廣告等。

②.進(jìn)行與CGI程序開(kāi)發(fā)無(wú)關(guān)的編譯（Compile）工作或其他行為；

③.進(jìn)行任何改變或試圖改變乙方提供的系統(tǒng)配置或破壞系統(tǒng)安全的行為；

甲方對(duì)違反上述義務(wù)給乙方和乙方用戶造成的損失承擔(dān)全部責(zé)任。

3． 甲方有義務(wù)維護(hù)自己企業(yè)郵局上的數(shù)據(jù)、口令、密碼的完整性和保密性。因甲方維護(hù)或保密不善致使相關(guān)信息泄露或由于第三方盜用甲方帳號(hào)和密碼進(jìn)行各種操作而造成的損失，由甲方自行負(fù)責(zé)。

4． 甲方應(yīng)向乙方提交甲方執(zhí)行本合同的聯(lián)系人和管理甲方網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和服務(wù)器的人員名單和聯(lián)系方式并提供必要的協(xié)助，因甲方以上人員的行為而產(chǎn)生的后果均由甲方承擔(dān)。因上述人員名單及相關(guān)信息提交不及時(shí)、不準(zhǔn)確而引起的任何損失及因甲方以上人員的行為而引起的任何責(zé)任與損失均由甲方承擔(dān)。

5． 甲方應(yīng)依本合同的約定支付價(jià)款，按時(shí)為企業(yè)郵局續(xù)費(fèi)，乙方不負(fù)有提前通知的義務(wù)。

三、甲方定制服務(wù)的具體內(nèi)容：

甲方定制服務(wù)的具體內(nèi)容以甲方通過(guò)乙方網(wǎng)站上企業(yè)郵局服務(wù)欄目中的表單在線提交的信息為準(zhǔn)，此類信息是本協(xié)議不可分割的一部分。乙方會(huì)對(duì)此類信息做詳細(xì)記錄，乙方有義務(wù)按甲方定制的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，甲方同時(shí)不得超出其定制的服務(wù)內(nèi)容使用乙方的資源。

四、價(jià)格條款與付款方式

1． 甲方在申請(qǐng)企業(yè)郵局服務(wù)前須按“價(jià)格詳情”中規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和付款事宜將足夠的款項(xiàng)匯入甲方在乙方的帳戶中，乙方將在甲方在線提交企業(yè)郵局服務(wù)相關(guān)申請(qǐng)后按照所選服務(wù)規(guī)格自動(dòng)扣除相應(yīng)款項(xiàng)，隨后立即開(kāi)通企業(yè)郵局。雙方需在合同期滿后繼續(xù)合作的，甲方應(yīng)于本合同屆滿前按屆時(shí)有效的新的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)將定制服務(wù)的價(jià)款匯付至其在乙方的帳戶中，則本合同繼續(xù)有效。

2． 乙方保留隨時(shí)依市場(chǎng)情況調(diào)整價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利，已經(jīng)履行的合同按照原價(jià)履行，本合同之外所做的補(bǔ)充條款、另簽或新簽的合同按簽訂時(shí)的實(shí)際價(jià)格履行。

五、合同期限

本合同在甲方租用乙方企業(yè)郵局的租用期內(nèi)持續(xù)有效，有效期至甲方在線提交的租用期屆滿時(shí)止。合同有效期屆滿乙方即關(guān)閉甲方企業(yè)郵局帳號(hào)；雙方需在合同期滿后繼續(xù)合作的，按第四條第2點(diǎn)履行。

六、合同變更

1． 訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章或訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同有關(guān)內(nèi)容，但均應(yīng)以書(shū)面方式確定。

2． 一方變更通知、通訊地址或其他聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)將變更后的地址、聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應(yīng)對(duì)此造成的一切后果承擔(dān)責(zé)任。

七、違約責(zé)任

1． 因乙方原因造成甲方郵局無(wú)法正常使用，乙方應(yīng)補(bǔ)償甲方以宕機(jī)時(shí)間乘以2倍乙方已付相關(guān)時(shí)段費(fèi)用的款項(xiàng)。由于乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方的最高賠償額不超過(guò)甲方已支付的空間租用費(fèi)。

2． 甲方違反依據(jù)本合同應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)給乙方及乙方客戶造成損失的，應(yīng)賠償乙方及乙方客戶因此所受的實(shí)際損失，包括但不限于乙方系統(tǒng)的損壞、乙方客戶的索賠及乙方客戶企業(yè)郵局因此所受的損失，并且乙方有權(quán)視情況按本合同規(guī)定關(guān)閉甲方的使用帳號(hào)，由此造成的損失由甲方自行承擔(dān)。

3． 按本合同規(guī)定應(yīng)該償付的賠償金，保管保養(yǎng)費(fèi)和各種經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)在明確責(zé)任后十天內(nèi)，按銀行規(guī)定的結(jié)算辦法付清，否則按逾期付款處理，每逾一日，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц稇?yīng)付價(jià)款0.3%的滯納金。--------------上?？☆＞W(wǎng)絡(luò)科技有限公司 Shanghai Junrui Network Technology Co.,Ltd.Add:紹興市教育路66-9號(hào)B402室

Zip:312000 Tel:0575-88050957 Fax:0575-88354989

八、免責(zé)條款

1． 鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，因黑客、病毒、電信部門技術(shù)或政策調(diào)整等引起的事件，或乙方為進(jìn)行服務(wù)器配置、維護(hù)而中斷服務(wù)，或由于Internet上通路的阻塞造成甲方服務(wù)器訪問(wèn)速度下降，不屬于乙方違約，因此造成甲方損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

2． 甲乙雙方任何一方因?yàn)檎?，罷工，現(xiàn)行生效的適用法律或法規(guī)的變更，洪水，火災(zāi)，爆炸，雷電，地震，風(fēng)暴，停電，通訊線路中斷，他人蓄意破壞，黑客攻擊，計(jì)算機(jī)病毒入侵或發(fā)作，電信部門技術(shù)、政策，政府管制等及其他不可預(yù)見(jiàn)，不可避免，不可克服和不可控制的不可抗力和事件影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)，從而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但受不可抗力影響的一方應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起二十日內(nèi)，將事件情況以書(shū)面形式通知另一方，并于事件發(fā)生之日起六十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。遭受不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要措施減少損失，并在事件消除后協(xié)商恢復(fù)本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要

3． 在履行本合同時(shí)，乙方對(duì)因第三方的過(guò)錯(cuò)或延誤而給甲方或者其他方造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。乙方對(duì)通過(guò)甲方間接接受乙方服務(wù)的第三方的損失不負(fù)責(zé)任。

十、爭(zhēng)議解決

凡因訂立、解釋、履行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；當(dāng)事人不愿協(xié)商解決或者協(xié)商不成，雙方?jīng)Q定交由上海仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁庭由三名仲裁員組成，仲裁費(fèi)由敗訴方承擔(dān)。

十一、附則

1． 甲乙雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則完整履行本合同。

2． 本合同的有關(guān)條款或者約定若與雙方以前簽署的有關(guān)條款或與以前的有關(guān)陳述不一致或相抵觸的，以本合同為準(zhǔn)；但經(jīng)雙方協(xié)商一致同意保留的除外。

3． 本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商做出補(bǔ)充條款，補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。

4． 本電子文本形式的企業(yè)郵局租用協(xié)議如同雙方書(shū)面簽署的協(xié)議一樣，具有完全的法律效力。

甲方：________________________________ 郵 編：_____________ 電 話：_____________ 傳 真：_____________ 簽字：_____________

乙方：上?？☆＞W(wǎng)絡(luò)科技有限公司

郵編：312000

電話：0575-88050957 傳真：0575-88354989 蓋 章：

簽 字：

地 址：_______________________________

地址：紹興市教育路66-9號(hào)B402室

身份證/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：____________________ 電子郵件：_____________________________ 2009年

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第四篇：電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)協(xié)議

電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)協(xié)議

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方三處電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議事宜，達(dá)成如下設(shè)備技術(shù)服務(wù)協(xié)議： 第一條、總則

為確保甲方的電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備的可靠、正常運(yùn)行，甲方同意乙方承擔(dān)甲方的電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)維護(hù)服務(wù)。乙方保證向甲方提供優(yōu)質(zhì)可靠的技術(shù)服務(wù)。第二條、服務(wù)內(nèi)容 包括

1、日常做好系統(tǒng)軟件的維護(hù)、管理工作；在硬件設(shè)備運(yùn)行正常的情況下，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；

2、隨時(shí)協(xié)助甲方做好系統(tǒng)管理、硬件升級(jí)等服務(wù)；

3、每月度、季度做好數(shù)據(jù)的安全備份管理工作；

4、根據(jù)甲方的要求，提供服務(wù)。

5、在甲方網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備、電話出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)修復(fù)；

6、PC機(jī)與網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備檢查維護(hù)、故障及時(shí)維修、備件及時(shí)供應(yīng)、、計(jì)算機(jī)病毒防護(hù)，協(xié)助甲方進(jìn)行PC機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)容、軟硬件安裝并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢等。

第三條、乙方承擔(dān)設(shè)備技術(shù)服務(wù)的必要條件

乙方擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、有獨(dú)立處理技術(shù)問(wèn)題能力的工程師或由甲方指定工程師，并且能夠滿足甲方設(shè)備維修所需要的備件庫(kù)。第四條、設(shè)備維護(hù)范圍及對(duì)策

乙方承擔(dān)甲方電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分為故障維護(hù)服務(wù)和預(yù)防性檢查維護(hù)服務(wù)。

第五條、設(shè)備與系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)方式及內(nèi)容

乙方承擔(dān)甲方電腦、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，主要包括修復(fù)性維護(hù)服務(wù)和預(yù)防性維護(hù)。如乙方技術(shù)服務(wù)成本超過(guò)雙方商定價(jià)格，超出部分也全部由乙方承擔(dān)。

一、修復(fù)性服務(wù)

乙方為甲方提供的技術(shù)服務(wù)時(shí)全年7*24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)。具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間如下：

1、服務(wù)熱線：

乙方提供全天24小時(shí)服務(wù)電話，在甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)硬件或網(wǎng)絡(luò)發(fā)生異?；蛴龅诫y以解決的系統(tǒng)疑難問(wèn)題時(shí)給予服務(wù)響應(yīng)。乙方技術(shù)服務(wù)電話：

2、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)

乙方工程師5*8小時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，在接收到故障請(qǐng)求后第一時(shí)間到達(dá)故障地點(diǎn)，診斷排除故障，確保甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

? 如果系統(tǒng)崩潰的情況發(fā)生，乙方工程師在街道問(wèn)題報(bào)告后半小時(shí)之內(nèi)提供電話響應(yīng)或在線支持服務(wù)，并以最快的方式趕到現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)。

? 如果非系統(tǒng)崩潰情況發(fā)生，乙方工程師在接到問(wèn)題報(bào)告后一小時(shí)之內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，并更具實(shí)際情況提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)。? 維修服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)，在客戶工作場(chǎng)所進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。? 備件更換服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)換件服務(wù)：乙方工程師在客戶處驚醒對(duì)故障機(jī)器相關(guān)部件的調(diào)換服務(wù)。

二、設(shè)備預(yù)防性維護(hù)

預(yù)防性檢查維護(hù)是指每隔一定時(shí)間（具體為每?jī)蓚€(gè)月一次），乙方工程師對(duì)甲方的維護(hù)主要設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，清楚系統(tǒng)故障隱患，進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作，集體維護(hù)計(jì)劃： ? 由乙方派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師到甲方設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次預(yù)防性維護(hù)，檢查系統(tǒng)，對(duì)異常記錄進(jìn)行及時(shí)處理。

? 在有必要時(shí)，乙方工程師將及時(shí)為甲方的相關(guān)辦公系統(tǒng)做升級(jí)或工程改良。

? 乙方工程師將為甲方的客戶端系統(tǒng)提供現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)。

? 乙方工程師要實(shí)際關(guān)注病毒爆發(fā)的相關(guān)事件，并做到及時(shí)升級(jí)防病毒系統(tǒng)。

? 乙方工程師將會(huì)5-8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，及時(shí)全面地了解甲方系統(tǒng)主機(jī)端與客戶端的運(yùn)行情況，并及時(shí)對(duì)相關(guān)事件做出處理

三、培訓(xùn)服務(wù) 乙方有責(zé)任和義務(wù)為甲方工作人員提供培訓(xùn)服務(wù)。

第六條、合同生效前的故障處理

合同生效后，乙方應(yīng)立即派工程師到甲方現(xiàn)場(chǎng)同甲方技術(shù)人員組成設(shè)備全面檢查小組，對(duì)甲方所保修的設(shè)備進(jìn)行全面檢查測(cè)試，并記錄在案，雙方確認(rèn)。如有故障應(yīng)立即排除，然后檢查系統(tǒng)提供（故障）的歷史記錄，若該故障發(fā)生在本合同有效日前，則維修所需要費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)。第七條、服務(wù)質(zhì)量反饋與跟蹤

建立設(shè)備維護(hù)技術(shù)檔案：

1.乙方對(duì)維護(hù)的設(shè)備型號(hào)、故障時(shí)間、故障類型、維護(hù)方法、維護(hù)質(zhì)量、預(yù)防措施及維護(hù)時(shí)間、維護(hù)人員、用戶意見(jiàn)等信息。

2.對(duì)每周的工作情況及在工作中遇到的問(wèn)題，做一個(gè)記錄，并作出一個(gè)書(shū)面的文件檔案。對(duì)以后的工作可以做一個(gè)借鑒。

第八條、雙方職責(zé)

一、甲方職責(zé)

1.當(dāng)系統(tǒng)或設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)全面地向乙方報(bào)告故障現(xiàn)象、錯(cuò)誤信息等有關(guān)信息，以便乙方及時(shí)分析故障，有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)修復(fù)設(shè)備。

2.對(duì)偶發(fā)性及間斷性故障，甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作，根據(jù)乙方提出的要求及方法進(jìn)行記錄。

3.為乙方工程師到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)提供必要的工作場(chǎng)地。在不影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況下，盡量向乙方提供維護(hù)修機(jī)時(shí)間并安排系統(tǒng)人員協(xié)助乙方工作。

4.對(duì)乙方工作的工作態(tài)度、技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)判以提高乙方的服務(wù)質(zhì)量。

二、乙方職責(zé)

1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方設(shè)備的具體配置，儲(chǔ)備足夠的主要常用、易損備件和備機(jī)。若在甲方進(jìn)行維護(hù)維修過(guò)程中，所需備件存貨已用完應(yīng)及時(shí)訂貨。備品備件到貨后，屬于影響甲方設(shè)備工作的備件，乙方應(yīng)立即派工程師到甲方現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)。2.維護(hù)保養(yǎng)及維修工作結(jié)束后，乙方工程師應(yīng)填寫(xiě)設(shè)備管理檔案，并在維修報(bào)告由甲方簽署意見(jiàn)和簽字確認(rèn)。

3.因乙方技術(shù)問(wèn)題或維護(hù)問(wèn)題造成事故，使甲方設(shè)備遭受損失的，乙方應(yīng)賠償甲方設(shè)備的全部損失。

4.因乙方技術(shù)問(wèn)題或乙方技術(shù)人員自身問(wèn)題在甲方要求的時(shí)間無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，造成甲方設(shè)備未能按時(shí)使用，乙方每次賠償甲方合同金額0.5%。

5.乙方?jīng)]有按承諾執(zhí)行本合同條款，甲方有權(quán)利終止與乙方的合同并有權(quán)要求乙方返回相應(yīng)維護(hù)款，并賠償有關(guān)損失。6.在合同有效期內(nèi)，免費(fèi)更換下來(lái)的部件歸乙方所有。

注：

合同有效期內(nèi)，乙方向甲方提供維護(hù)服務(wù)時(shí)更換備件所需費(fèi)用，均由甲方承擔(dān)，乙方應(yīng)先告知甲方備件價(jià)格，甲方可自行采購(gòu)或告知乙方由乙方提供更換。

甲方所有服務(wù)器不在本次維保范圍內(nèi)，如需維修、維護(hù)、升級(jí)、轉(zhuǎn)移等乙方將另外收取成本費(fèi)用，或由甲方自行選擇其他維護(hù)單位。

甲方：

乙方：（蓋章）

甲方代表：（簽字）

乙方代表：（簽字）

合同簽約地：中國(guó)杭州

時(shí)間：

第五篇：sogou網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)協(xié)議

成都芝麻開(kāi)花數(shù)字技術(shù)有限公司

甲方：乙方： 成都芝麻開(kāi)花數(shù)字技術(shù)有限公司

甲方代表：乙方代表：

為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，甲方委托乙方通過(guò)網(wǎng)站優(yōu)化（優(yōu)化是指通過(guò)技術(shù)及策略調(diào)整網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)及頁(yè)面形式，包括增加或修改相關(guān)頁(yè)面代碼，使之符合搜索引擎的喜好并能在搜索引擎中得到更好的排名。）的方式，幫助甲方樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)上形象，擴(kuò)大宣傳。為明確雙方權(quán)利與責(zé)任，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂如下協(xié)議，以期雙方共同遵守。

第一條甲方的權(quán)力和義務(wù)

1.甲方必須保證網(wǎng)站經(jīng)過(guò)ICP備案，保證網(wǎng)站內(nèi)容的合法性和真實(shí)性，甲方須向乙方及時(shí)提供合同約定的服務(wù)項(xiàng)目所需的相關(guān)資料和信息，并且須向乙方提供必要的配合。

2、合同簽訂后，甲方立即提供網(wǎng)站的FTP等各種必要的資料和授權(quán)乙方對(duì)甲方網(wǎng)站進(jìn)行必要的修改。在網(wǎng)站優(yōu)化期間，乙方需要自行重新設(shè)計(jì)或更改網(wǎng)站代碼，必須征得甲方同意，否則由此造成網(wǎng)站無(wú)法達(dá)到約定優(yōu)化效果，后果將由甲方自行負(fù)責(zé)。

3.甲方在約定期限內(nèi)檢查工作成果并向乙方支付相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

4.若乙方無(wú)法按照合同提供約定的技術(shù)服務(wù)，甲方有權(quán)以電子郵件的方式通知終止合作。

第二條乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.乙方可要求甲方在合同履行中提供必要的配合。

2.乙方在約定期限內(nèi)未收到甲方技術(shù)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)終止服務(wù)項(xiàng)目。

3.乙方須向甲方提供技術(shù)服務(wù)的進(jìn)展情況。

4.乙方根據(jù)甲方所委托的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，制定完成各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)的書(shū)面計(jì)劃和日程期限，并在規(guī)定期限內(nèi)完成各服務(wù)項(xiàng)目。

5、乙方的優(yōu)化手段必須規(guī)范、合理，如因采用作弊優(yōu)化手段而導(dǎo)致甲方的網(wǎng)站被屏蔽，乙方須退回甲方已付的全部基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)；

6、在優(yōu)化期間，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改變網(wǎng)站外觀；

7.如果乙方在網(wǎng)站優(yōu)化期間出現(xiàn)因網(wǎng)站服務(wù)器不穩(wěn)定直接影響到優(yōu)化效果的，乙方可向甲方提出更換服務(wù)器、調(diào)整服務(wù)器；甲方及時(shí)做出調(diào)整，如果未及時(shí)做出調(diào)整，導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)達(dá)到優(yōu)化排名的效果，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。電話：電話：

8、如甲方在協(xié)議約定的付款日未付款，并且惡意拖欠超過(guò)5天以上，乙方有權(quán)立即終止協(xié)

議且不退回已付任何款項(xiàng)；

第三條技術(shù)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法

乙方根據(jù)甲方所認(rèn)定的技術(shù)服務(wù)要求，分階段開(kāi)展工作。完成后向甲方提供說(shuō)明，甲方

分階段驗(yàn)收。

第四條： 本合同及附件簽訂期限為一年，自年月日到年

提供的服務(wù)，且甲方有相關(guān)推廣計(jì)劃，則本合同自動(dòng)續(xù)約。每次續(xù)約時(shí)間為一年。

第五條保密條款

1.雙方保證不向第三方披露本合同相關(guān)的所有內(nèi)容。

2.甲乙雙方對(duì)提供的各類資料和信息予以保密，不得向外披露，使用完畢后速退回給對(duì)方，不得復(fù)印，復(fù)制和備份。

3.甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)方案予以保密，不得向外披露。

4.雙方對(duì)違反保密條款的一方均有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任和其它相關(guān)的法律責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.由于甲乙雙方各自的原因造成不能履行合同，則雙方應(yīng)本著公平合理的原則，各自承擔(dān)

責(zé)任。

2.甲方：

（1）在約定期限內(nèi)拖延支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)。經(jīng)乙方多次催告，在催告后三個(gè)工作日之內(nèi)甲

方拒不支付款項(xiàng)，乙方可以終止合同，乙方并保留按實(shí)際服務(wù)時(shí)間和服務(wù)成果向甲方收取費(fèi)

用的權(quán)利。

（2）如因?yàn)榧追阶陨淼脑蛟斐稍摼W(wǎng)站無(wú)法運(yùn)行或者網(wǎng)站故障導(dǎo)致乙方的工作無(wú)法正

常開(kāi)展，則相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)。

（3）因?yàn)榻?jīng)營(yíng)原因，甲方網(wǎng)站產(chǎn)生重大變動(dòng)，導(dǎo)致乙方所做的優(yōu)化排名失效，則乙方不

承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

（4）在服務(wù)期間客戶自行更換域名導(dǎo)致乙方所做的優(yōu)化排名失效，則乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)

任。

3.乙方：

（1）當(dāng)百度改變排名算法，包括流量監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)采集機(jī)制，導(dǎo)致乙方的部分技術(shù)手段暫

時(shí)失效，乙方應(yīng)盡快調(diào)整技術(shù)以適應(yīng)百度新的算法。在此期限內(nèi)造成的關(guān)鍵詞排名下滑，乙

方將順延相應(yīng)服務(wù)期限作為補(bǔ)償。

（2）若因百度推廣客戶增加，導(dǎo)致關(guān)鍵詞排在下一頁(yè)，屬于正常的排名波動(dòng)范圍。

第七條解決爭(zhēng)議方式

1、在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲、乙雙方應(yīng)本著友好協(xié)商精神妥善處理。

2、雙方協(xié)商不成，可請(qǐng)求有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)由有關(guān)部門調(diào)解后，仍不能達(dá)成一致同

意；雙方同意申請(qǐng)當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)仲裁。

第八條合同附則

1.合同未盡事宜，甲、乙雙方可另行協(xié)商或簽定補(bǔ)充協(xié)議，所達(dá)成協(xié)議與本合同具有同等

法律效力。

2.合同自簽定之日起生效。合同服務(wù)期滿且雙方均已履行各自的義務(wù)結(jié)束后，本合同自動(dòng)

終止。

3.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

4.本合同傳真件有效。

5.合同訂立日期：年月日。

甲 方：乙 方： 成都芝麻開(kāi)花數(shù)字技術(shù)有限公司

年月日年月日

附件：網(wǎng)站優(yōu)化工作進(jìn)度與安排、價(jià)款、交付和驗(yàn)收方式

第一條： 項(xiàng)目工作內(nèi)容

1、甲方提出優(yōu)化的網(wǎng)站網(wǎng)址為：；

2、需要優(yōu)化的關(guān)鍵詞和價(jià)格列表、以及雙方約定的效果及實(shí)現(xiàn)平臺(tái)：

關(guān)鍵詞1:,價(jià)格:（元）。

關(guān)鍵詞2:,價(jià)格:（元）。

關(guān)鍵詞3:,價(jià)格:（元）。

關(guān)鍵詞4:，價(jià)格:（元）。關(guān)鍵詞5:價(jià)格:（元）。關(guān)鍵詞6:,價(jià)格:（元）。

3、網(wǎng)站優(yōu)化結(jié)果與雙方約定的有出入，乙方將按下面比例向甲方收費(fèi)或按同等天數(shù)延長(zhǎng)服務(wù)期限：

1)到達(dá)第2頁(yè)按照原價(jià)格的40%收費(fèi)；

2)到達(dá)第3頁(yè)按照原價(jià)格的20%收費(fèi)；

3)排名未達(dá)到前3頁(yè)的視同失敗,乙方無(wú)償將優(yōu)化服務(wù)時(shí)間順延。

4、實(shí)現(xiàn)結(jié)果以搜索引擎自由查詢，即通過(guò)搜索引擎搜索約定的關(guān)鍵詞查詢結(jié)果在指定頁(yè)出現(xiàn)為準(zhǔn)。

第二條： 合同金額及付款方式

1、本合同涉及的總金額為人民幣）；合同簽訂之日起，甲方向乙方支付合同總額度的_____________，即人民幣元（大寫(xiě)：）；相關(guān)關(guān)鍵詞出現(xiàn)效果的當(dāng)月甲方向乙方支付合同總額度的________，即人民幣）；相關(guān)關(guān)鍵詞穩(wěn)定二個(gè)月，甲方向乙方支付剩余款________元（大寫(xiě)：）。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

年月日年月日