第一篇：實(shí)驗(yàn)五 電子商務(wù)及其應(yīng)用

廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告書(shū) 實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)

系

學(xué)生姓名

實(shí)驗(yàn)六 電子商務(wù)及其應(yīng)用 課程名稱(chēng) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教育 會(huì)計(jì)電算化 班級(jí)學(xué)號(hào) 專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)地點(diǎn) 實(shí)驗(yàn)樓303 實(shí)驗(yàn)日期

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

1.了解網(wǎng)上商店的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)；

2.掌握網(wǎng)上購(gòu)物的運(yùn)作環(huán)節(jié)；

3.體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)和問(wèn)題；

4.了解信息檢索的方法，掌握利用合理的檢索方法找到目標(biāo)內(nèi)容

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

（1）熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)功能。

（2）查詢(xún)和選擇購(gòu)買(mǎi)商品。

（3）注冊(cè)成為新會(huì)員。

（4）網(wǎng)上支付結(jié)算貨款。

（5）查詢(xún)訂貨狀態(tài)。

（6）會(huì)員信息修改。

（7）購(gòu)物信息反饋。

（8）找開(kāi)IE，登陸常見(jiàn)的搜索引擎，如http://等,輸入關(guān)鍵字“電子商務(wù)概論”或與其相關(guān)的關(guān)鍵字，如電子支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等，單擊搜索。

（9）單擊列出的鏈接，保存有用的信息或網(wǎng)頁(yè)、圖片、網(wǎng)址等。

（10）整理找到的信息，保留有用的信息，并放在自己的目錄中建立信息的分類(lèi)目錄。

（11）登陸卓越網(wǎng)gz.joyo.com與易趣網(wǎng)，查找你感興趣的商品，如“手機(jī)”，“金魚(yú)”等，記錄所使用的方式，并嘗試購(gòu)買(mǎi)。

三、實(shí)驗(yàn)總結(jié)

日常生活中，我經(jīng)常去卓越網(wǎng)、淘寶網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)各種類(lèi)型的東西，從而了解一些關(guān)于電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我更加系統(tǒng)詳細(xì)的了解電子商務(wù)各方面的知識(shí)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

成績(jī)

指導(dǎo)教師日期第頁(yè)，共頁(yè)

第二篇：電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)五

實(shí)驗(yàn)五：個(gè)人安全證書(shū)申領(lǐng)實(shí)驗(yàn)

（三）實(shí)驗(yàn)思考

1、個(gè)人數(shù)字證書(shū)和企業(yè)數(shù)字證書(shū)的填寫(xiě)信息有何不同？為什么？

個(gè)人證書(shū)填寫(xiě)個(gè)人身份相關(guān)的信息，來(lái)證明個(gè)人的身份

企業(yè)身份證書(shū)要填寫(xiě)企業(yè)相關(guān)的信息，包括稅務(wù)信息等等，證明企業(yè)的身份 原因：個(gè)人證書(shū)戴白個(gè)人，證明個(gè)人的身份

企業(yè)身份證書(shū)代表單位、組織，證明該單位、組織的身份

2、常見(jiàn)的安全證書(shū)有哪些？

個(gè)人身份證書(shū)，個(gè)人安全電子郵件證書(shū)

企業(yè)身份證書(shū)，企業(yè)安全電子郵件證書(shū)

信用卡身份證書(shū)

3、為什么要將數(shù)字證書(shū)下載到本地計(jì)算機(jī)或其他載體中？如何安裝？ 根證書(shū)是CA認(rèn)證中心給自己簽發(fā)的數(shù)字證書(shū)，代表CA機(jī)構(gòu)的身份。在數(shù)字證書(shū)的實(shí)際應(yīng)用中必須首先通過(guò)CA根證書(shū)對(duì)其他用戶(hù)證書(shū)進(jìn)行驗(yàn)證，確認(rèn)用戶(hù)證書(shū)的合法及有效性。將證書(shū)下載到本地電腦，可以識(shí)別用戶(hù)身份，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。

找到證書(shū),雙擊該證書(shū)文件。選擇打開(kāi).彈出證書(shū)信息，點(diǎn)擊安裝證書(shū)。彈出證書(shū)安裝向?qū)?，點(diǎn)擊下一步。選擇根據(jù)證書(shū)類(lèi)型，自動(dòng)選擇證書(shū)存儲(chǔ)。點(diǎn)擊下一步。完成證書(shū)導(dǎo)入，點(diǎn)擊完成。證書(shū)導(dǎo)入完成，點(diǎn)擊確定。證書(shū)安裝成功

4、為什么個(gè)人證書(shū)的安裝需要密碼？

為你的帳戶(hù)安全。密碼是用來(lái)安裝證書(shū)的，可令偷竊者沒(méi)法偷盜證書(shū)，或者即使偷盜了，沒(méi)有私鑰，也不能用。

5、將私鑰標(biāo)記成可導(dǎo)出的證書(shū)會(huì)有什么危險(xiǎn)？

私鑰可能會(huì)被他人導(dǎo)出。使賬戶(hù)處于危險(xiǎn)的狀態(tài)。

第三篇：電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)五

《電子商務(wù)概論B》實(shí)驗(yàn)報(bào)告

實(shí)驗(yàn)五

學(xué)號(hào)： ***

姓名：張偉 班級(jí)：文秘1610

實(shí)驗(yàn)室名稱(chēng)：計(jì)算機(jī)軟件工程實(shí)驗(yàn)室 【實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?/p>

學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的相關(guān)內(nèi)容?！緦?shí)驗(yàn)內(nèi)容】

了解產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、服務(wù)策略與促銷(xiāo)策略的相關(guān)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上完成以下題目：

1.登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、天貓商城、蘇寧易購(gòu)、1號(hào)店等網(wǎng)站，分析比較各個(gè)網(wǎng)站在頁(yè)面設(shè)計(jì)、商品分類(lèi)、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、網(wǎng)站服務(wù)體系方面的相同點(diǎn)、不同點(diǎn)以及各自?xún)?yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。

2.在京東商城和卓越亞馬遜網(wǎng)站搜索你感興趣的同一本書(shū)，如《大數(shù)據(jù)》，比較價(jià)格差異和促銷(xiāo)策略的異同。再在兩個(gè)網(wǎng)站搜索其他同樣產(chǎn)品，比較差異。

3.結(jié)合相關(guān)理論，調(diào)查研究互聯(lián)網(wǎng)上玩具類(lèi)、化妝品類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格策略有哪些？請(qǐng)結(jié)合實(shí)例說(shuō)明每種定價(jià)策略的特點(diǎn)。4.如果有一家企業(yè)面向全球市場(chǎng)供應(yīng)家電產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)如何設(shè)計(jì)渠道策略？每個(gè)渠道的成本、信用、覆蓋、特色等有何差異？

答：1.蘇寧易購(gòu)和京東商城可以說(shuō)是在電器銷(xiāo)售上是平分秋色，蘇寧作為一個(gè)有實(shí)體店的商城在網(wǎng)絡(luò)上具有很多忠實(shí)的客戶(hù)以黑馬的姿勢(shì)殺入電商行業(yè)，而京東憑借超低的價(jià)格以及它多年下來(lái)精心打造的品牌，這些年下來(lái)也積累了一大批忠實(shí)客戶(hù)成為中國(guó)最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商。蘇寧和京東，一個(gè)是從實(shí)體轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，一個(gè)是純粹的電子商務(wù)起家，他們?cè)诰W(wǎng)上銷(xiāo)售上有很多異同點(diǎn)，所以我將對(duì)兩個(gè)電子商務(wù)企業(yè)從網(wǎng)站的角度進(jìn)行比較。

1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)及風(fēng)格

1.1 相同之處

在界面設(shè)計(jì)方面，兩家電商有相同之處，內(nèi)容主要包括主導(dǎo)航、搜索框、商品圖片、廣告、分類(lèi)商品模塊展示等。其中搜索框置頂；主導(dǎo)航介紹自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的分類(lèi)，位于版面左側(cè)；中間一塊很大幅度地展示近期優(yōu)惠活動(dòng)以及廣告圖片；購(gòu)物車(chē)都位于右上角，下拉頁(yè)面顯示的都是部分分類(lèi)產(chǎn)品展示，這樣設(shè)計(jì)便于消費(fèi)者快速查找所需物品，及時(shí)了解優(yōu)惠活動(dòng)的動(dòng)態(tài)，簡(jiǎn)單瀏覽到相關(guān)產(chǎn)品信息，包括型號(hào)、價(jià)格等。在分類(lèi)商品介紹模塊，兩個(gè)網(wǎng)站都使用了類(lèi)似超市不同樓層銷(xiāo)售不同產(chǎn)品的模式，（以F1，F(xiàn)2,F3?展示），最下方也都是使用了類(lèi)似的曬單區(qū)。

1.2 不同之處

差異性主要體現(xiàn)在網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)、版面主色調(diào)和部分模塊上等。打開(kāi)京東商城的網(wǎng)站，整個(gè)網(wǎng)站以紅色為主調(diào)簡(jiǎn)約大方，版塊清晰，整個(gè)版面由紅白構(gòu)成；蘇寧易購(gòu)則是以藍(lán)色為主色調(diào)，且圖片較多，也有冗余感，整個(gè)版面看起來(lái)有點(diǎn)花哨。

模塊上的差異：京東比蘇寧多了一個(gè)“猜你喜歡”模塊，十分貼心。

總結(jié)：作為一個(gè)消費(fèi)者，我更喜歡京東商城的版面設(shè)計(jì)，首先紅色符合中

國(guó)人喜慶的偏好，其次紅白搭配的版面看起來(lái)簡(jiǎn)約而不單調(diào)，最后蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)站圖片過(guò)多網(wǎng)頁(yè)全部顯示出來(lái)的時(shí)間比較慢用戶(hù)體驗(yàn)感沒(méi)有京東的好。通過(guò)后臺(tái)偷偷記錄用戶(hù)的網(wǎng)購(gòu)瀏覽記錄，在猜你喜歡欄目十分準(zhǔn)確的列出我最近在網(wǎng)上常常查找的商品，讓人既愛(ài)又恨，總之還是很實(shí)用的，有些商品確實(shí)是自己比較關(guān)注的。

打分：京東:★★★★

蘇寧：★★★

2.網(wǎng)站功能

2.1搜索功能

分別在三家網(wǎng)站搜索電視機(jī)，京東顯示3426件商品，易購(gòu)有2180件產(chǎn)品，搜索到的數(shù)量都足夠滿(mǎn)足消費(fèi)者去挑選自己喜歡的款式電視機(jī)。但兩個(gè)網(wǎng)站的商品篩選選擇出現(xiàn)了差異（如圖）京東的商品篩選有：品牌、尺寸、價(jià)格、大家說(shuō)、功能、品類(lèi)、分辨率，蘇寧易購(gòu)的商品篩選有：品牌、尺寸、價(jià)格、節(jié)能補(bǔ)貼、能效等級(jí)、網(wǎng)絡(luò)連接、屏幕比例。京東的商品篩選比較有特色的推出了“大家說(shuō)”這一個(gè)選項(xiàng)，通過(guò)將該商品搜索的高頻詞匯展示給用戶(hù)，使用戶(hù)能更確切的表達(dá)出自己想要的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)更加人性化。反觀蘇寧的篩選條件“能效等級(jí)”是一大特色，因?yàn)殡S著人們環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)以及商品的后期使用成本（如電視的耗電）考慮，消費(fèi)者也越來(lái)越重視對(duì)能效等級(jí)的關(guān)注。

2.2產(chǎn)品推薦功能

在京東和蘇寧的網(wǎng)站上，我選定了一臺(tái)電視機(jī)后，網(wǎng)頁(yè)分別在左側(cè)推出了“購(gòu)買(mǎi)了該商品的用戶(hù)還購(gòu)買(mǎi)了”這里欄目。當(dāng)用戶(hù)在網(wǎng)頁(yè)查找某個(gè)商品時(shí)，這個(gè)欄目會(huì)向用戶(hù)推薦搜索過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的其他消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。差異之處在于：京東在左側(cè)還推出了“同價(jià)位、同品牌、同類(lèi)別”商品的推薦模塊。

2.3支付功能

京東和蘇寧都支持貨到付款、快捷支付、網(wǎng)上銀行支付、第三方平支付。差異之處：

①蘇寧有自己的支付平臺(tái)，易付寶；而京東則是利用第三方支付平臺(tái)財(cái)付通、快錢(qián)等。

②京東比較有特色的是公司轉(zhuǎn)賬、郵局匯款

③蘇寧易購(gòu)比較有特色的是有蘇寧門(mén)店付款，利用自己線(xiàn)下實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)

總結(jié)：京東的數(shù)據(jù)處理功能更加強(qiáng)大，體現(xiàn)在產(chǎn)品搜索設(shè)計(jì)更加人性化，產(chǎn)品推薦欄目也更加豐富、精準(zhǔn)。蘇寧易購(gòu)支付功能更加強(qiáng)大，建立自己的支付平臺(tái)，并且利用實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，推出門(mén)店付款功能，作用十分強(qiáng)大。打分：京東:★★★ 蘇寧：★★★★

3.網(wǎng)站推廣

蘇寧：通過(guò)并購(gòu)一些已經(jīng)成型的電子商務(wù)網(wǎng)站，來(lái)積累用戶(hù)，推廣自己的品牌，門(mén)戶(hù)廣告之類(lèi)的比較少，通過(guò)瀏覽找了鳳凰、新浪、搜狐都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)蘇寧的廣告；通過(guò)改名蘇寧云商，來(lái)重新定位蘇寧，同時(shí)起到吸引眼球的作用，利用媒體報(bào)道炒作，來(lái)提高知名度；蘇寧利用實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)更注重先下廣告的推廣

京東：百度推廣、競(jìng)價(jià)排名，在百度輸入：網(wǎng)購(gòu)、購(gòu)物等均能在首頁(yè)推廣欄看到京東的網(wǎng)址；在瀏覽門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的過(guò)程中，在鳳凰、搜狐網(wǎng)首頁(yè)的下方均能看到京東商城的廣告；在觀看優(yōu)酷視頻的時(shí)候，視頻下方有京東的廣告欄推薦一下我最近搜索過(guò)的商品；還有一件大事不得不說(shuō)，京東商城的域名由原來(lái)的004km.cn改為004km.cn，域名更加短小并且利用中文”京東“的首字母易于用戶(hù)記憶和輸入。對(duì)于B2C網(wǎng)站而言，對(duì)外廣告宣傳是提高知名度的重要舉措。

蘇寧易購(gòu)以“領(lǐng)先的綜合網(wǎng)上購(gòu)物商城，正品行貨，全國(guó)聯(lián)?！弊鳛樾麄鳂?biāo)語(yǔ)；京東商城也是定位于綜合網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)“省錢(qián)又放心”，符合消費(fèi)者心理需求。

我對(duì)蘇寧易購(gòu)的宣傳印象深刻，在熱播綜藝節(jié)目《職來(lái)職往》和《中國(guó)好聲音》中都可以看到它的身影，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)最近很火的中國(guó)好聲音學(xué)員的代言，宣傳標(biāo)語(yǔ)較新穎，如“雙節(jié)已GO 降價(jià)依舊”等，這些比較受年輕消費(fèi)者歡迎，能夠提高品牌的聲譽(yù)。

蘇寧易購(gòu)是電商行業(yè)中的新手，近期在廣告中的投入大大多于京東，京東介于自己長(zhǎng)期積累的用戶(hù)和聲譽(yù)，廣告很少。

總結(jié)：京東商城在網(wǎng)站推廣更注重網(wǎng)絡(luò)廣告，推廣效果也很好，以及域名 和logo更改以后更利于人們記憶，使用戶(hù)通過(guò)瀏覽器直接輸入域名訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站更加方便。蘇寧易購(gòu)則是另辟蹊徑，通過(guò)對(duì)熱門(mén)電視節(jié)目的廣告，來(lái)進(jìn)行品牌推廣，短時(shí)間提升了大量人氣，效果也非常不錯(cuò)。

打分：京東:★★★★

蘇寧：★★★★

4.網(wǎng)站優(yōu)勢(shì) 京東商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)：

① 物流服務(wù)：以京東商城代表的自建物流服務(wù)，是決定電子商務(wù)整個(gè)環(huán)節(jié)能否順利完成的關(guān)鍵，如今已受到越來(lái)越多B2C企業(yè)重視，紛紛從物流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等方面加大投入。京東對(duì)物流制訂了”211“工程：當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫(kù)后完成揀貨時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算），當(dāng)日送達(dá)；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫(kù)后完成揀貨時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算），第二天15：00前送達(dá)。211限時(shí)達(dá)服務(wù)共覆蓋全國(guó)133個(gè)區(qū)

② 用戶(hù)忠誠(chéng)度：京東商城在B2C市場(chǎng)份額上居于榜首，通過(guò)多年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以高效低價(jià)吸引了一大批忠誠(chéng)的客戶(hù)，并通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)，用戶(hù)規(guī)模一步步擴(kuò)大 蘇寧易購(gòu)的優(yōu)勢(shì)

① 鼠標(biāo)加水泥:利用自身實(shí)體店名的優(yōu)勢(shì)，蘇寧易購(gòu)在支付方面增加了門(mén)店支付。通過(guò)實(shí)體店面，建立倉(cāng)儲(chǔ)和物流系統(tǒng)相對(duì)容易并且成本降低，配送十分方便并且普及面更廣

② 售后環(huán)節(jié)：相比較京東而言，蘇寧易購(gòu)的售后環(huán)節(jié)開(kāi)展更加容易，用戶(hù)可以直接通過(guò)當(dāng)?shù)氐奶K寧實(shí)體店來(lái)進(jìn)行售后服務(wù)。③ 資本優(yōu)勢(shì)：蘇寧年?duì)I業(yè)額1100億，巨大的資本優(yōu)勢(shì)，讓蘇寧易購(gòu)在線(xiàn)上開(kāi)展各種活動(dòng)更加有保障 打分：京東:★★★★★

蘇寧：★★★★

2.京東商城 ： 廣告：由于京東的營(yíng)銷(xiāo)模式?jīng)Q定了其在廣告投放方面的特性，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)配合戶(hù)外廣告擴(kuò)大知名度提升企業(yè)品牌形象增加網(wǎng)站流量達(dá)到吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之目的。如在塞班手機(jī)論壇等投放與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以說(shuō)廣告達(dá)到了有價(jià)值目標(biāo)精準(zhǔn)投放;但在戶(hù)外廣告的投放中京東只是簡(jiǎn)單的投放了部分公交車(chē)體戶(hù)外廣告，且廣告內(nèi)容不夠清晰化，只是簡(jiǎn)單的提升了京東的知名度和形象，沒(méi)有傳達(dá)給客戶(hù)明確的傳播點(diǎn)使廣告的部分價(jià)值喪失了意義。

促銷(xiāo)：京東的促銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，京東做了很多的促銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)和夜黑風(fēng)高的搶購(gòu)，以及送代金卷，對(duì)于商城暫時(shí)的銷(xiāo)量提升確實(shí)起到了巨大作用，但在促銷(xiāo)方面存在隨意性、實(shí)效性，沒(méi)有形成獨(dú)特的主題促銷(xiāo)行為，只是簡(jiǎn)單的做出國(guó)慶節(jié)專(zhuān)場(chǎng)等促銷(xiāo)，促銷(xiāo)方式單一不利于形成客戶(hù)忠誠(chéng)與習(xí)慣性消費(fèi);如配合節(jié)日做出相應(yīng)的主題促銷(xiāo)則能將促銷(xiāo)行為發(fā)揮至極致，吸引客戶(hù)形成習(xí)慣性消費(fèi)，DM：京東目前沒(méi)有在DM方面做出任何行動(dòng)，可以說(shuō)使商城整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中的嚴(yán)重缺失。在B2C領(lǐng)域同樣成功的紅孩子則將DM發(fā)揮至極致，以母嬰用品在行業(yè)占優(yōu)勢(shì)地位的優(yōu)勢(shì)的成功點(diǎn)正在于紅孩子采用DM目錄直投和網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式獲得了大量的客戶(hù)，使紅孩子獲得巨大成功。京東要做DM有先天的大量會(huì)員優(yōu)勢(shì)，又可以在定向的目標(biāo)中實(shí)施大規(guī)模、高頻率的DM客戶(hù)覆蓋，使之轉(zhuǎn)化為直接的購(gòu)買(mǎi)行為;京東DM傳播的缺失使京東的銷(xiāo)售形成階段性的增長(zhǎng)，不利于商城的長(zhǎng)期銷(xiāo)售增長(zhǎng)與商城的品牌發(fā)展。

市場(chǎng)活動(dòng)：市場(chǎng)活動(dòng)是配合廣告、促銷(xiāo)等提高市場(chǎng)占有率的有效行為,如果活動(dòng)創(chuàng)意突出,而且具有良好的執(zhí)行性和操作性的市場(chǎng)活動(dòng)策劃案,無(wú)論對(duì)于企業(yè)的提升銷(xiāo)售額、知名度,還是對(duì)于品牌的美譽(yù)度,都將起到積極的提高作用。市場(chǎng)活動(dòng)策劃針對(duì)于不同的企業(yè)情況和市場(chǎng)分析，都可以衍變出無(wú)數(shù)的形式，是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中的一個(gè)重要組成部分。京東在此方面形式單一，只是簡(jiǎn)單的與廣告、促銷(xiāo)相互滲透，并沒(méi)有形成品牌與商城特色相適合的市場(chǎng)活動(dòng)。

公共關(guān)系：2007年京東商城宣布與支付寶、財(cái)付通正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，集成支付寶、財(cái)付通為在線(xiàn)支付渠道。通過(guò)支付寶、財(cái)付通賬戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上付款，更加便捷地完成購(gòu)物環(huán)節(jié)，促進(jìn)京東商城的用戶(hù)量和銷(xiāo)售量的大幅提升。神州數(shù)碼京東商城的合作，使京東商城實(shí)現(xiàn)供貨渠道的正規(guī)化、集成化和專(zhuān)業(yè)化，也是對(duì)京東商城在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域所表現(xiàn)出來(lái)的實(shí)力與未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ恼J(rèn)可。京東在新聞發(fā)布會(huì)、展會(huì)、論壇等相關(guān)組織的公共關(guān)系方面的未有動(dòng)作，對(duì)于要提升京東的品牌形象來(lái)說(shuō)迫在眉睫。速途網(wǎng)

網(wǎng)站：網(wǎng)站的內(nèi)容化發(fā)展將是網(wǎng)站發(fā)展的大趨勢(shì)，京東論壇的單一性與專(zhuān)業(yè)購(gòu)物論壇相距甚遠(yuǎn)，沒(méi)有形成完整的營(yíng)銷(xiāo)傳播鏈，與網(wǎng)站論壇內(nèi)容來(lái)帶動(dòng)流量的趨勢(shì)有一定距離;京東獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后的發(fā)展使京東成為行業(yè)最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站，但京東網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播沒(méi)有形成系統(tǒng)有效的傳播策略，與綠森、紅孩子等電子商務(wù)網(wǎng)站相比發(fā)展速度慢了很多;從網(wǎng)站的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)傳播看還有許多未盡之處。卓越亞馬遜營(yíng)銷(xiāo)策略

卓越亞馬遜有許多體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的成功之處，一部分來(lái)源于卓越亞馬遜結(jié)合了中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀而量身定做，一部分借助于亞馬遜十多年的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，以下我們就卓越亞馬遜在產(chǎn)品、服務(wù)、互動(dòng)和承諾四個(gè)方面的策略要素來(lái)簡(jiǎn)要探討一下其體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)成功之處。產(chǎn)品策略

亞馬遜收購(gòu)卓越網(wǎng)之前，卓越網(wǎng)在圖書(shū)和音像產(chǎn)品的銷(xiāo)售上都有驕人的戰(zhàn)績(jī)，特別是音像產(chǎn)品，這取決于卓越網(wǎng)致力于打造良好的文化品牌，講求“小而精”的產(chǎn)品路線(xiàn)，另一個(gè)原因就是圖書(shū)和音像產(chǎn)品一直以來(lái)都是消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最青睞的產(chǎn)品。在近幾年，卓越亞馬遜開(kāi)始轉(zhuǎn)型為綜合型B2C商城，產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多，從“小而精”向“大而精”發(fā)展，畢竟B2C商家要想取得更好的銷(xiāo)售利潤(rùn)，豐富的產(chǎn)品是必不可少的基礎(chǔ)，卓越亞馬遜在不斷地增加新產(chǎn)品出售的過(guò)程中，卻不急于求大求全，其銷(xiāo)售的產(chǎn)品依然延續(xù)了當(dāng)年卓越網(wǎng)的風(fēng)格，產(chǎn)品種類(lèi)逐漸增多，但賣(mài)的產(chǎn)品質(zhì)量好且精美，并且都保證是正品。這樣有利于定位整個(gè)商城產(chǎn)品的文化和品位。

產(chǎn)品的網(wǎng)上獨(dú)家銷(xiāo)售是吸引許多消費(fèi)者的原因之一。服務(wù)策略 卓越亞馬遜還與許多國(guó)際知名品牌合作開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店，不僅保證商品的可靠性，而且用戶(hù)可以在第一時(shí)分享這些國(guó)際知名品牌的創(chuàng)新產(chǎn)品，這極大地滿(mǎn)足了那些第一時(shí)問(wèn)想體驗(yàn)新產(chǎn)品的消費(fèi)者，保證用戶(hù)及時(shí)享受到體驗(yàn)新產(chǎn)品的喜悅。除了產(chǎn)品，讓消費(fèi)者感受到服務(wù)的周到也是必須的，卓越亞馬遜在物流服務(wù)、退換貨服務(wù)以及支付服務(wù)等方面都做得比較到位。物流服務(wù)

物流配送是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中非常關(guān)注的要素之一。卓越業(yè)馬遜提倡一種從客戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，而非從成本出發(fā)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理念，這種理念和實(shí)踐為客戶(hù)提供了更方便、快捷的服務(wù)體驗(yàn)，也為企業(yè)贏得了新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)階段，消費(fèi)者最關(guān)注的是物流配送的及時(shí)、準(zhǔn)確和便捷。由此，卓越亞馬遜也倒推回去改革企業(yè)的內(nèi)部流程，從消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā)重構(gòu)物流體系。

自建物流中心是卓越亞馬遜一個(gè)基于消費(fèi)者需求和體驗(yàn)出發(fā)的“非常規(guī)”舉措。除了在物流中心建設(shè)的投入，自建配送隊(duì)伍也是卓越亞馬遜的一個(gè)不同于其它電子商務(wù)公司的舉措。另外，卓越亞馬遜還在上海、廣州、天津、蘇州、深圳、佛山、東莞等八個(gè)城市推出“加急配送”服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。而卓越亞馬遜對(duì)于合作的第三方物流公司的考核標(biāo)準(zhǔn)為到達(dá)率、準(zhǔn)時(shí)率、投訴率和損壞率等，而這些指標(biāo)的制定都是以客戶(hù)的感受為出發(fā)點(diǎn)和參考標(biāo)準(zhǔn)的，保證貨品按時(shí)保質(zhì)送到用戶(hù)手中。免運(yùn)費(fèi)服務(wù)

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中物流運(yùn)費(fèi)是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)，往往購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格不高，但運(yùn)費(fèi)卻要花費(fèi)不少。2007年6月，卓越亞馬遜宣布推出免費(fèi)送貨的促銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)對(duì)于廣大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者來(lái)說(shuō)是很大的誘惑，因?yàn)檫@樣他們?cè)谫?gòu)物時(shí)就無(wú)需考慮運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，特別是購(gòu)買(mǎi)小額商品。盡管卓越亞馬遜要為此付出很大的成本，但他們認(rèn)為現(xiàn)階段還是培養(yǎng)市場(chǎng)培養(yǎng)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣，增加用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任以培養(yǎng)最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。這一服務(wù)措施在亞馬遜其他國(guó)家的分公司都未能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)闀?huì)導(dǎo)致增加成本，但在國(guó)內(nèi)該促銷(xiāo)活動(dòng)推出后，果然受到了廣大用戶(hù)的歡迎，新用戶(hù)的注冊(cè)數(shù)大大提升，而訂單量也提升了不少。2008年10月卓越亞馬遜結(jié)束了全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的服務(wù)，但每張訂單商品總金額滿(mǎn)49元以上免收配送費(fèi)。

3.除了企業(yè)自己的官網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)商城之外，可以考慮如下渠道：（1）、綜合電商平臺(tái)，例如，天貓，京東，一號(hào)店等等；

（2）、垂直電商網(wǎng)站，例如：紅孩子，樂(lè)友，化妝品；聚美優(yōu)品。樂(lè)峰等

第四篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)3 了解網(wǎng)絡(luò)廣告

一、實(shí)驗(yàn)時(shí)間：2學(xué)時(shí)

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、了解網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)。

2、掌握網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的操作。

3、了解網(wǎng)上調(diào)查的流程。

4、掌握網(wǎng)上調(diào)查的操作技巧。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

瀏覽B2C，B2B，C2C知名網(wǎng)站各一個(gè)，并根據(jù)每種網(wǎng)站完成以下內(nèi)容：

1、有哪些廣告方式？每種廣告方式各有什么特點(diǎn)？每種廣告主要針對(duì)哪一類(lèi)瀏覽者？

B2C京東商城()

廣告方式：橫幅廣告、彈出式廣告、文本鏈接廣告、電子郵件廣告、報(bào)紙式標(biāo)準(zhǔn)化廣告

B2B阿里巴巴(.cn)

廣告方式：橫幅廣告、彈出式廣告、文本鏈接廣告、報(bào)紙式標(biāo)準(zhǔn)化廣告 C2C淘寶()

廣告方式：橫幅廣告、彈出式廣告、文本鏈接廣告、報(bào)紙式標(biāo)準(zhǔn)化廣告 特點(diǎn)以及針對(duì)的瀏覽者類(lèi)型：

橫幅廣告：利用圖片、動(dòng)畫(huà)等格式，放置在網(wǎng)頁(yè)的上方或者中間來(lái)吸引消費(fèi)者的注意，通常創(chuàng)意者進(jìn)行構(gòu)思在圖片中表達(dá)廣告宣傳內(nèi)容，一般動(dòng)態(tài)的比靜態(tài)的更加吸引眼球。是最為普遍的網(wǎng)絡(luò)廣告類(lèi)型，適合所有類(lèi)型的瀏覽者。

彈出式廣告：瀏覽者要登錄一個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)強(qiáng)制出現(xiàn)一個(gè)廣告頁(yè)面，在電子商務(wù)網(wǎng)站中一般是靜態(tài)的，而且一般是在網(wǎng)頁(yè)四周，不會(huì)占用很大的部分，不會(huì)打斷瀏覽者的瀏覽，大多是為自己網(wǎng)站做的廣告。適合不會(huì)反感這種強(qiáng)制式廣告的瀏覽者。

文本鏈接廣告：是以一排文字作為一個(gè)廣告，點(diǎn)擊后可以進(jìn)入相應(yīng)的廣告頁(yè)面，對(duì)瀏覽者干擾較少，但較為有效。適合有耐心瀏覽的瀏覽者。

電子郵件廣告：費(fèi)用低廉，廣告內(nèi)容不受限制，并且針對(duì)性強(qiáng)。例如京東在用戶(hù)注冊(cè)的時(shí)候需要填寫(xiě)電子郵件，當(dāng)出貨等消息發(fā)至郵箱中時(shí)，會(huì)有您可能感

興趣的商品一欄，便會(huì)列出網(wǎng)站根據(jù)追蹤你的行跡，覺(jué)得你可能喜歡的商品。因?yàn)殡娮余]件廣告的針對(duì)性極強(qiáng)，適合每一位瀏覽者。

報(bào)紙式標(biāo)準(zhǔn)化廣告：比橫幅廣告更加吸引人，看起來(lái)像是報(bào)紙或者雜志上的廣告，圖片下面配上文字，通常是在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的專(zhuān)欄中，點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)更多的信息。適合所有類(lèi)型的瀏覽者。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的異同。

相同點(diǎn)：

它們的本質(zhì)和目的是相同的，是為了某種特定的需要（如品牌宣傳、促進(jìn)銷(xiāo)量），通過(guò)一定形式的媒體載體，公開(kāi)而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。

不同點(diǎn)：

1）它們的載體不同，傳統(tǒng)廣告一般是通過(guò)電視、廣播、雜志和報(bào)紙傳播的，而網(wǎng)絡(luò)廣告則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的。

2）傳統(tǒng)廣告是單向的大規(guī)模傳播，而網(wǎng)絡(luò)廣告則實(shí)現(xiàn)了供求雙方信息流的雙向互動(dòng)。

3）傳統(tǒng)廣告的制作成本較高，而網(wǎng)絡(luò)廣告的制作成本相對(duì)是較低的。

因此，網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)客戶(hù)的需求快速制作并進(jìn)行投放，而傳統(tǒng)

投放周期卻很固定。

4）傳統(tǒng)廣告在發(fā)布后很難更改，即使可以改動(dòng)往往也需付出很大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)，而網(wǎng)絡(luò)廣告可以按照客戶(hù)需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容。這樣，廣告主的經(jīng)營(yíng)決策變化就能及時(shí)實(shí)施和推廣。

3、廣告費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)。

按展示計(jì)費(fèi)： Cost per mille/Cost per Thousand Impressions）：每千次印象費(fèi)用。廣告條每顯示1000次（印象）的費(fèi)用。CPM是最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式之一。

：經(jīng)過(guò)定位的用戶(hù)的千次印象費(fèi)用（如根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)信息定位）。CPTM與CPM的區(qū)別在于，CPM是所有用戶(hù)的印象數(shù)，而CPTM只是經(jīng)過(guò)定位的用戶(hù)的印象數(shù)。

按行動(dòng)計(jì)費(fèi)：

CPC廣告(Cost-per-click）：每次點(diǎn)擊的費(fèi)用。根據(jù)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)收費(fèi)。如關(guān)鍵詞廣告一般采用這種定價(jià)模式。Pay-per-Click）量來(lái)付費(fèi)的一種網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式。

CPA廣告(Cost-per-Action)：每次行動(dòng)的費(fèi)用，即根據(jù)每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動(dòng)收費(fèi)的定價(jià)模式。對(duì)于用戶(hù)行動(dòng)有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個(gè)注冊(cè)用戶(hù)、或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點(diǎn)擊等。CPL廣告（Cost for Per Lead）：按注冊(cè)成功支付傭金。

PPL廣告（Pay-per-Lead）：根據(jù)每次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的引導(dǎo)付費(fèi)的定價(jià)模式。例如，廣告客戶(hù)為訪(fǎng)問(wèn)者點(diǎn)擊廣告完成了在線(xiàn)表單而向廣告服務(wù)商付費(fèi)。這種模式常用于網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式中為聯(lián)盟網(wǎng)站制定的傭金模式。

按銷(xiāo)售計(jì)費(fèi)：

CPO廣告（Cost-per-Order)：也稱(chēng)為Cost-per-Transaction，即根據(jù)每個(gè)訂單/每次交易來(lái)收費(fèi)的方式。

CPS廣告（Cost for Per Sale）：營(yíng)銷(xiāo)效果是指，銷(xiāo)售額。

PPS廣告（Pay-per-Sale）：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷(xiāo)售數(shù)量而付費(fèi)的一種定價(jià)模式。

4、假設(shè) 自己要建立一個(gè)網(wǎng)站（要求寫(xiě)出網(wǎng)站主題），你打算采用哪些廣告方式？打算在哪些網(wǎng)站上發(fā)布你的廣告？如何節(jié)省廣告費(fèi)用？（都要求寫(xiě)出理由）

網(wǎng)站主題：招聘網(wǎng)

打算采用的廣告方式有：

<1>、電子郵件廣告，因?yàn)槠涑杀镜汀⑿畔l(fā)布速度快、反饋速度快，并且可以隨時(shí)隨地的把信息發(fā)送給找工作的人，節(jié)省廣告費(fèi)用。

<2>、橫幅廣告：可以和其它相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站交互在各自的網(wǎng)站上顯示出對(duì)方公司的廣告，已達(dá)到節(jié)省廣告費(fèi)用的效果。

打算在智聯(lián)招聘網(wǎng)、人才招聘網(wǎng)等與招聘相關(guān)的網(wǎng)站上發(fā)布廣告，因?yàn)榭梢院瓦@些網(wǎng)站交互發(fā)布各自的廣告已達(dá)到節(jié)省廣告費(fèi)的目的，同時(shí)這些網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站主題一樣，所針對(duì)的對(duì)象也一樣，可以吸引瀏覽者來(lái)瀏覽自己的網(wǎng)站。

5、閱讀案例5.1或5.2，回答其后的問(wèn)題。

CASE5.1

1.DoubleClick can build a dossier on the visitor that is attached to an ID number that was assigned during the visitor’sfirst visit to any of the cooperating.2.As the visitor continues to visit the sides, an intelligent(software)agent builds a relatively complete dossier on the visitor that includes the sites they visit, the pages they looked at, the Internet address from which they can, and so on.3.Because it knows that potential buyers are people who work in advertising agencies, in information systems departments of large

corporations, or in companies that use UNIX as their operating system.4.The participating sites carry the 3M ads and remember a visitor’spast behavior on the Internet.6、談?wù)勛约簩?duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的認(rèn)識(shí)，并分析網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告相比的優(yōu)劣。（此題要求用英文回答，不少于300個(gè)單詞）

With development of the Internet, especially in recent years, Internet plays an important role among people in society, and has an influence on people’s life.With the number of the Internet users increasing, more and more people pay attention to the profit that Internet can bring to them, including many advertisers in companies.Internet advertisement is growing rapidly in recent years.Many television viewers are migrating to the Internet, which causing the large number of Internet users.In addition, many Internet users are well educated and have high incomes.Therefore, many Internet surfers are a

desired target for advertisers.Because of the presence of people, more and more companies choose put their advertising on the network.Internet advertising has a unique advantage, it is an important part of the modern marketing media strategy, it has fast results and is satisfactory, which is a good way for the expansion and growth of small companies, especially for extensive international business companies.Compared to the traditional advertising, the Internet advertising has many advantages and disadvantages.In terms of on the advantages, to begin with, Internet advertisements are available 24 hours a day, 365 days a year, and global.As the people say, the internet breakthrough time and geographical constraints.This ensures the openness of the Internet advertising.Second, Internet advertising spread faster, the network does not have boundaries, and can spread information handy.On contrary, newspapers and magazines’ paper need typographical and to be printed, which take a lot of period.Third, Internet advertisement cost less than advertisements on TV, especially in prime time.Last, Internet

advertisings are more targeted.Such as television, radio, they play for a lot of people, and people concern vulnerable.Internet advertising achieves interactive trading, one-on-one communication.As for disadvantages, there is not doubted that Internet advertisings have many disadvantages.First, there is no clear standard or language of measurement.And the law is not enough.Then, many areas in China does not have computers and Internet, causing audience is still small.Finally, Internet advertising is less authoritative than traditional advertising.7、閱讀教材中“網(wǎng)絡(luò)廣告”部分內(nèi)容，回答問(wèn)題：Internet的出現(xiàn)給傳統(tǒng)廣告帶來(lái)了什么樣的變化？為什么越來(lái)越多的企業(yè)選擇利用網(wǎng)絡(luò)廣告？

Internet的出現(xiàn)給傳統(tǒng)廣告帶來(lái)了什么樣的變化？

To begin with, television viewers are migrating to the Internet, which causing the large number of Internet users.In addition, many Internet

users are well educated and have high incomes.Therefore, many Internet surfers are a desired target for advertisers.Finally, an ad in a print publication or on TV will not offer statistics tracking the number of people who actually saw the ad or even opened the page featuring an ad.為什么越來(lái)越多的企業(yè)選擇利用網(wǎng)絡(luò)廣告？

1.many Internet users are a desired target for advertisers.2.The world of online advertising offers much more information and feedback.3.cost: Online ads are sometimes cheaper than those in other media.In addition ,ads can be updated at any time with minimal cost.4.Richness of format: Web ads can effectively use the convergence of text, audio, graphics, and animation.In addition, games,entertainment, and promotions can easily be combine in online advertisement.5.Personalization: Web ads can be interactive and targeted to specific interest groups and/or individuals.Next, timeliness: Internet ads can be fresh and up-to-the-medium.6.location-basis: Using wireless technology , Web advertising can be location based;Internet ads can be sent to consumers whenever they are in a specific location.

第五篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)2010

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

適用課程：電子商務(wù) 制 定 人：向兵

教 研 室：電子商務(wù)教研室

桂林電子科技大學(xué)商學(xué)院

2010 年 9 月

實(shí)驗(yàn)一 B2C電子商務(wù)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過(guò)本實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生

（1）熟悉B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的頁(yè)面布局、排版風(fēng)格和功能、特色等；（2）了解典型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的購(gòu)物流程；（3）掌握B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)。

二、實(shí)驗(yàn)要求

（1）全面瀏覽指定B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；

（2）獨(dú)立完成在指定B2C電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物流程；

（3）能通過(guò)對(duì)典型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站觀察研究和實(shí)際操作，掌握B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

（1）登陸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)004km.cn，查看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的頁(yè)面布局和板塊劃分，了解當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的功能和特點(diǎn)；點(diǎn)擊進(jìn)入幫助板塊并詳細(xì)閱讀，掌握在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物所需的各類(lèi)知識(shí)。

（2）在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)注冊(cè)一個(gè)新賬號(hào)，把“恭喜您注冊(cè)成功！”頁(yè)面截圖并保存下來(lái)。（3）在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上搜索并選擇至少兩本書(shū)（一本計(jì)算機(jī)類(lèi)，一本經(jīng)濟(jì)類(lèi)）和一件其它商品放入購(gòu)物車(chē)。將以上商品都放入購(gòu)物車(chē)后，把購(gòu)物車(chē)頁(yè)面截圖并保存下來(lái)。

（4）對(duì)購(gòu)物車(chē)中的訂單進(jìn)行確認(rèn)（如非實(shí)際愿意購(gòu)買(mǎi)，不必提交訂單），把“2.確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面截圖并保存下來(lái)。

四、實(shí)驗(yàn)思考題

（1）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供了哪些功能？有什么特色？

（2）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的購(gòu)物流程是怎樣實(shí)現(xiàn)的？

（3）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還有哪些不足或者不完善的地方？試著提出自己的改進(jìn)或完善的建議。（4）以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例，說(shuō)明B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)。

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

新建一個(gè)的WORD文檔并以“學(xué)號(hào)+姓名”命名，將以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果（包括實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中要求截圖的和實(shí)驗(yàn)思考題答案）保存在新建的WORD文檔中，然后將該文檔上傳到ftp服務(wù)器上的指定位置。

實(shí)驗(yàn)二 C2C電子商務(wù)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過(guò)本實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生

（1）熟悉C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的頁(yè)面布局、排版風(fēng)格和功能、特色等；（2）了解典型C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的購(gòu)物流程；（3）掌握C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)；

（4）分析C2C電子商務(wù)網(wǎng)站和B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的異同。

二、實(shí)驗(yàn)要求

（1）全面瀏覽指定C2C電子商務(wù)網(wǎng)站；

（2）獨(dú)立完成在指定C2C電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物流程；

（3）能通過(guò)對(duì)典型C2C電子商務(wù)網(wǎng)站觀察研究和實(shí)際操作，掌握C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)；（4）分析C2C網(wǎng)站在保護(hù)買(mǎi)家權(quán)益上采取的特別措施及其原因。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

（1）登陸淘寶網(wǎng)004km.cn，查看淘寶網(wǎng)的頁(yè)面布局和板塊劃分，了解淘寶網(wǎng)的功能和特點(diǎn)；點(diǎn)擊進(jìn)入幫助中心并詳細(xì)閱讀，掌握在淘寶網(wǎng)購(gòu)物所需的各類(lèi)知識(shí)。

（2）在淘寶網(wǎng)注冊(cè)一個(gè)新賬號(hào)，把注冊(cè)成功頁(yè)面截圖并保存下來(lái)。（3）進(jìn)行支付寶賬戶(hù)激活，并把激活成功的頁(yè)面截圖并保存下來(lái)。

（4）在淘寶網(wǎng)上搜索一些感興趣的商品放入購(gòu)物車(chē)。將以上商品都放入購(gòu)物車(chē)后，把購(gòu)物車(chē)頁(yè)面截圖并保存下來(lái)。

（5）通過(guò)阿里旺旺或QQ與購(gòu)物車(chē)中某件商品的賣(mài)家進(jìn)行購(gòu)物相關(guān)的洽談，把洽談?dòng)涗洷４嫦聛?lái)。

（6）對(duì)購(gòu)物車(chē)中的訂單進(jìn)行確認(rèn)（如非實(shí)際愿意購(gòu)買(mǎi)，不必完成支付），把正式提交前的頁(yè)面截圖并保存下來(lái)。

四、實(shí)驗(yàn)思考題

（1）淘寶網(wǎng)提供了哪些功能？有什么特色？（2）淘寶網(wǎng)的購(gòu)物流程是怎樣實(shí)現(xiàn)的？

（3）淘寶網(wǎng)為了保障買(mǎi)家權(quán)益提供了哪些措施？

（4）淘寶網(wǎng)還有哪些不足或者不完善的地方？試著提出自己的改進(jìn)或完善的建議。（5）以淘寶網(wǎng)為例，說(shuō)明C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)。

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

新建一個(gè)的WORD文檔并以“學(xué)號(hào)+姓名”命名，將以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果（包括實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中要求截圖的和實(shí)驗(yàn)思考題答案）保存在新建的WORD文檔中，然后將該文檔上傳到ftp服務(wù)器上的指定位置。實(shí)驗(yàn)三 網(wǎng)上商店的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過(guò)本實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生

（1）熟悉開(kāi)設(shè)C2C網(wǎng)店的要求和步驟；（2）掌握個(gè)人網(wǎng)店開(kāi)設(shè)的基本分析思路；

（3）熟悉典型C2C網(wǎng)站為賣(mài)家提供的各種服務(wù)；（4）掌握個(gè)人網(wǎng)店裝飾和布局的各種技巧和經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)驗(yàn)要求

（1）全面瀏覽指定C2C電子商務(wù)網(wǎng)站；

（2）獨(dú)立完成在指定C2C電子商務(wù)網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店；（3）完成對(duì)個(gè)人網(wǎng)店的裝飾，并反復(fù)修改直到滿(mǎn)意；

（4）分析C2C網(wǎng)站在保護(hù)買(mǎi)家權(quán)益上采取的特別措施及其原因。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

（1）登陸淘寶網(wǎng)004km.cn，熟悉在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店所需要的條件和步驟，并做好相關(guān)準(zhǔn)備。

（2）選擇自己淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)范圍（即出售何種商品或服務(wù)），并說(shuō)明理由。（3）分析自己淘寶網(wǎng)店的目標(biāo)客戶(hù)范圍。

（4）分析自己淘寶網(wǎng)店如何實(shí)現(xiàn)盈利，并預(yù)測(cè)盈利前景。

（5）確定自己淘寶網(wǎng)店如何“裝修”：采用何種風(fēng)格裝飾，如何進(jìn)行頁(yè)面和板塊布局，色調(diào)和搭配等。

（6）根據(jù)以上的準(zhǔn)備和分析、計(jì)劃，在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)商家，并初步搭建好自己的淘寶網(wǎng)店（提供個(gè)人網(wǎng)店網(wǎng)址）。

四、實(shí)驗(yàn)思考題

（1）淘寶網(wǎng)為商家提供了哪些服務(wù)？有什么特色？

（2）在淘寶網(wǎng)上開(kāi)個(gè)人網(wǎng)店有什么感想？

（3）討論：大學(xué)生開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店有實(shí)際意義么？可以作為未來(lái)個(gè)人創(chuàng)業(yè)的路徑么？

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

新建一個(gè)的WORD文檔并以“學(xué)號(hào)+姓名”命名，將以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果（包括實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中要求分析、實(shí)現(xiàn)的和實(shí)驗(yàn)思考題答案）保存在新建的WORD文檔中，然后將該文檔上傳到ftp服務(wù)器上的指定位置。實(shí)驗(yàn)四 網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)與管理

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過(guò)本實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生

（1）熟悉網(wǎng)上商店的管理；

（2）掌握網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)方法；

（3）掌握網(wǎng)上商店的推廣策略和方法。

二、實(shí)驗(yàn)要求

（1）進(jìn)一步完善對(duì)個(gè)人網(wǎng)店的裝飾；

（2）豐富個(gè)人網(wǎng)上商店的商品種類(lèi)和數(shù)量，讓商品信息更翔實(shí)、圖文并茂；

（3）獨(dú)立完成對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)和管理；

（4）運(yùn)用各種策略和方法推廣自己的網(wǎng)店，促進(jìn)銷(xiāo)售。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

（1）提出對(duì)個(gè)人網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)和管理的計(jì)劃，并實(shí)施之。（2）記錄一些商品交易的過(guò)程，并保存洽談?dòng)涗?。?）統(tǒng)計(jì)商品交易數(shù)量，分析變化情況，并分析。

（4）運(yùn)用各種方法推廣自己的網(wǎng)店，記錄過(guò)程并分析對(duì)銷(xiāo)售的影響。

四、實(shí)驗(yàn)思考題

（1）個(gè)人網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中有哪些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)？（2）自己的個(gè)人網(wǎng)店有哪些不足的地方？如何改進(jìn)？（3）如果你畢業(yè)后再一次重開(kāi)網(wǎng)店，你會(huì)如何做？

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

新建一個(gè)的WORD文檔并以“學(xué)號(hào)+姓名”命名，將以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果（包括實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中要求分析、實(shí)現(xiàn)的和實(shí)驗(yàn)思考題答案）保存在新建的WORD文檔中，然后將該文檔上傳到ftp服務(wù)器上的指定位置。