第一篇：3.1.1.2電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研報告

電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研報告

電子商務(wù)教研室（2012年1月—2012年4月）

一、調(diào)研目的1．了解用人單位對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求狀況，包括未來三年內(nèi)人才需求量，對人才的學(xué)歷層次要求和能力要求等；

2．了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實習(xí)的可能性。

3．通過開展調(diào)研，明確我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業(yè)的設(shè)置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價制度。

二、調(diào)研對象

電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會、專家學(xué)者、畢業(yè)生

三、調(diào)研時間

2012年1月1日——2012年4月20日

四、調(diào)研方法

訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實地考察等方法。

六、調(diào)研結(jié)果與分析

（一）專業(yè)面向及人才需求分析

1.在國家宏觀經(jīng)濟層面

隨著我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和“兩型”社會建設(shè)的需要，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛而深刻。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC），截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億，同比增長17.5%，與前幾年相比，中國的整體網(wǎng)民規(guī)模增長進入平臺期。北京正望咨詢有限公司調(diào)查顯示：2011年度我國網(wǎng)上購物繼續(xù)高速發(fā)展，全年網(wǎng)購規(guī)模達到8090億元，占到了全國社會商品零售總額的4.4%，網(wǎng)購人數(shù)達到2.12億，網(wǎng)上購物在網(wǎng)民中的滲透率提高到41.5%。由此可見，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已進入爆發(fā)式增長的軌道，企業(yè)和市場對高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的需求日益緊迫。

2.在區(qū)域經(jīng)濟中觀層面

（1）對全省的分析

《山東省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》經(jīng)濟布局指出：深入實施重點區(qū)域帶動戰(zhàn)略，支持特色經(jīng)濟區(qū)加快發(fā)展，加快區(qū)域一體化進程，促進區(qū)域經(jīng)濟相互融合聯(lián)動發(fā)展。

加快打造山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)。全面落實胡錦濤總書記關(guān)于打造和建設(shè)好山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)的重要指示，精心組織實施國家海洋經(jīng)濟發(fā)展試點，加快實施國家批復(fù)的《山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，打造具有國際先進水平的海洋經(jīng)濟改革發(fā)展示范區(qū)和我國東部沿海地區(qū)重要的經(jīng)濟增長極。膠東半島高端產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)是山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)的主體力量，要發(fā)揮全省優(yōu)質(zhì)資源富集地帶的優(yōu)勢，放大青島龍頭帶動效應(yīng)，著力提高自主創(chuàng)新能力，努力建成國內(nèi)一流、國際先進的技術(shù)密集、知識密集、人才密集、金融密集、服務(wù)密集的高端產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。

自從中國實行了改革開放政策以后，山東省的經(jīng)濟在平穩(wěn)中快速發(fā)展。山東省通過不斷改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進多方面產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使得山東省的經(jīng)濟效益不斷提高，在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個方面都處于有利地位。據(jù)來自中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2011年，山東網(wǎng)上交易人數(shù)已超過2000萬人。以電子商務(wù)貿(mào)易方式實現(xiàn)的經(jīng)濟總額突破6000億元大關(guān)，80%以上的中小企業(yè)從電子商務(wù)中獲益。

（2）對青島市的分析

“十一五”期間，青島市在龍頭企業(yè)、商貿(mào)零售行業(yè)、城市公共服務(wù)、保稅物流園區(qū)交易市場建設(shè)等領(lǐng)域推廣電子商務(wù)應(yīng)用，取得了顯著成效。

以海爾集團、海信集團、青島啤酒集團、雙星集團、金王集團、紅領(lǐng)集團等名牌企業(yè)為代表的青島市龍頭制造企業(yè)，依托企業(yè)先進的信息化系統(tǒng)建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)率先開展電子商務(wù)應(yīng)用，通過建立B2B、B2C、M2M等電子商務(wù)平臺，不斷開拓國內(nèi)外市場，電子商務(wù)必將為青島市發(fā)展起到支持和推動作用，也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外，青島的橡膠、紡織、海產(chǎn)品加工等特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來拓展?fàn)I銷渠道，促進產(chǎn)品銷售的廣度和深度，對精通電子商務(wù)的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。

3.在我省中小企業(yè)的微觀層面

我省開始告別漫長的電子商務(wù)應(yīng)用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長期。在阿里巴巴目前擁有的1000多萬家會員企業(yè)中，其中1／10的會員來自山東半島地區(qū)。去年阿里巴巴會員通過網(wǎng)上交易的商品出口總額突破200億美元，其中山東地區(qū)大約占了25%.以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專員計，我省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達166萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務(wù)應(yīng)用，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長。

綜上所述,我省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用性人才的需求,從數(shù)量上看，已經(jīng)跨過規(guī)模增長的臨界點,從質(zhì)量上看,必將迎來一個追求品質(zhì)和注重實效的挑戰(zhàn)期。因此，只要我院努力提高電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)水平，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)出路就不存在問題。

（二）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析

通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟社會，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營銷類崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護與推廣類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計師、網(wǎng)站維護員等）、商務(wù)營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)信息專員、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員、電子商務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點來規(guī)劃專業(yè)課程設(shè)置，以電子商務(wù)應(yīng)用類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。

（三）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)

學(xué)生在進入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識用不上，同時還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識，這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識的同時也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)

該加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。

（四）學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異

學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要求教師應(yīng)該多與企業(yè)進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現(xiàn)到課程教學(xué)與專業(yè)建設(shè)中，能夠培養(yǎng)出真正為社會所需要的學(xué)生。因此應(yīng)該多鼓勵教師到企業(yè)進行調(diào)研及實踐活動，或請企業(yè)人員到學(xué)校來進行交流，拉近學(xué)校與企業(yè)的距離。

七、企業(yè)的建議

1.電子商務(wù)就業(yè)的出路不能寄希望于當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)企業(yè)，學(xué)生的就業(yè)應(yīng)該瞄準(zhǔn)于中小企業(yè)，一方面中小企業(yè)是中國經(jīng)濟的一支重要的力量，吸納了大量的人就業(yè)；另一方面中小企業(yè)限于技術(shù)和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務(wù)手段開拓市場，拓展生存空間。因此要加強對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力、電子商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，從而為中小企業(yè)解決電子商務(wù)應(yīng)用的實際問題。

2.ERP、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈的管理是目前電子商務(wù)應(yīng)用的最新階段。這方面的課程訓(xùn)練應(yīng)予關(guān)注。

3.應(yīng)該強化學(xué)生的英語和計算機應(yīng)用能力的訓(xùn)練。

4.注重學(xué)生各類綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提高。

5.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進行網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計與維護的就業(yè)機會較少。企業(yè)更多的仍在使用計算機應(yīng)用專業(yè)的畢業(yè)生從事網(wǎng)站開發(fā)或者網(wǎng)站系統(tǒng)的技術(shù)維護，但電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生還是要懂得一些基本的技術(shù)問題，否則會出現(xiàn)兩張皮的現(xiàn)象。

6.從事電子商務(wù)的商務(wù)人員仍會來自傳統(tǒng)的商務(wù)類專業(yè)。傳統(tǒng)的商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生加強信息技術(shù)應(yīng)用能力就能適應(yīng)相應(yīng)的崗位需求。企業(yè)對這些網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)處理崗位的人才要求，仍采用傳統(tǒng)的專業(yè)技能衡量標(biāo)準(zhǔn)。

7.誠信是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，必須加強學(xué)生的誠信教育。

電子商務(wù)教研組

2012.4.26

第二篇：電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研報告

電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研報告

（2018年10月20日—21日）

一、調(diào)研目的 了解用人單位對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求狀況，包括未來三年內(nèi)人才需求量，對人才的學(xué)歷層次要求和能力要求等； 了解用人單位對中技層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實習(xí)的可能性。通過開展調(diào)研，明確我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業(yè)的設(shè)置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價制度

二、調(diào)研對象

第三篇：大學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研報告

本文《大學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研報告》由小編精心整理，如本篇文章不符合您的要求，您也可以查看網(wǎng)站下方的與本文相關(guān)的文章。文章來源于xiexiebang.com，文章版權(quán)歸本站所有，希望本文對你有所幫助！

近幾年，我國許多高等院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)課程，學(xué)生反映強烈。北方交通大學(xué)是我國率先開展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一，1992年就開設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換(edi)》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的必修課程;在新制訂的九八級教學(xué)大綱中，《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的必修課程。在教學(xué)實踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠程網(wǎng)絡(luò)教育試點，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實現(xiàn)了“電子商務(wù)”課程的遠程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)?！半娮由虅?wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之一。

那么，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個問題的呢?1999年底，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式，受訪大學(xué)生575人，研究生38人(其中mba 20人)，這些學(xué)生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經(jīng)濟、管理、法律、運輸?shù)榷鄠€專業(yè)，具有較強的代表性。

第一部分調(diào)查顯示；對電子商務(wù)的認知程度在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認為電子商務(wù)對社會有很大影響的占23%;認為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

在對edi的認識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類學(xué)生。可見，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔(dān)憂。在對電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí)，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷?，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對此投入很大精力的學(xué)生更少。對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑。

第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計算機類的雜志(43%)和報紙(30%)來了解電子商務(wù)知識的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數(shù)量也在加大，同時也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報刊并不多。

在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。最后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務(wù)的展覽會，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大

第四篇：電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報告

電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報告

——蘇州工業(yè)園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校

前言

人才是電子商務(wù)起飛的前提，為推動蘇州電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，并結(jié)合目前就業(yè)形勢和國家政策，著重對蘇州范圍內(nèi)電子商務(wù)等相關(guān)企業(yè)進行了研究開發(fā)。蘇州是外向型經(jīng)濟比較好的區(qū)域，招商引資的金額在全國都是排第一位的。特別是工業(yè)園區(qū)發(fā)展的勢頭非常好，以外向型經(jīng)濟為主的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)將很好的為電子商務(wù)的發(fā)展提供平臺。

一、電子商務(wù)企業(yè)人才供需的現(xiàn)狀

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商業(yè)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟活動核心，對此，全球已形成共識。電子商務(wù)作為21世紀(jì)的主要經(jīng)濟貿(mào)易方式之一，打破了傳統(tǒng)商務(wù)活動的時間和地域限制，極大提高了經(jīng)濟效率，將使世界經(jīng)濟面臨巨大的變革。大力發(fā)展電子商務(wù)，對實現(xiàn)我國經(jīng)濟的跨越式發(fā)展，確立我國在未來世界經(jīng)濟中的地位具有重要的戰(zhàn)略意義。電子商務(wù)的發(fā)展不但是企業(yè)與企業(yè)之間的核心競爭力，更是國與國之間的核心競爭力。從世界范圍來看，以歐美國家為例,電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展得如火如荼.在法,德等歐洲國家,電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4,在美國則已高達1/3以上,而歐美國家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時間。以美國為例，2001年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)占美國經(jīng)濟的8%，截止2007年底，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)占美國經(jīng)濟的35％，顯示了美國經(jīng)濟的增長中心從傳統(tǒng)型貿(mào)易經(jīng)濟向電子商務(wù)貿(mào)易型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。到2001年，美國企業(yè)間電子商務(wù)交易額為6710億美元，成為美國經(jīng)濟增長的亮點，吸引就業(yè)人口的數(shù)量居第一位。電子商務(wù)在美國發(fā)展17年所創(chuàng)造的價值，接近于美國汽車工業(yè)經(jīng)過100年發(fā)展所創(chuàng)造的價值，如今電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是美國與其它國家經(jīng)濟競爭核心競爭力。

從國內(nèi)看：為貫徹落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強人才工作的決定》，國務(wù)院辦公廳頒發(fā)了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，發(fā)改委、國務(wù)院信息辦頒發(fā)了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，全面實施、著力培養(yǎng)、迅速補充國內(nèi)服務(wù)企業(yè)急需的中高級電子商務(wù)人才隊伍。十七大也提出了關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的議題，目前我國建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地或城市，北京、上海、杭州和廣州等城市都相繼制定了電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃或行動計劃，出臺了一系列與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的經(jīng)濟政策：杭州已被國家批準(zhǔn)為“電子商務(wù)之都”，浙江省出臺了電子商務(wù)人才培養(yǎng)計劃建立了電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地、廣東省廣州建立了珠江三角洲地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展和人才培養(yǎng)基地。這些為江蘇省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā) 1

展起到了良好的借鑒作用。

2008年12月29日，江蘇省對外貿(mào)易經(jīng)濟合作廳與阿里巴巴集團聯(lián)手打造的“阿里巴

巴國際電子商務(wù)江蘇分站”正式上線。雙方將利用阿里巴巴企業(yè)數(shù)據(jù)和行業(yè)信息，目標(biāo)直指全球頂級的區(qū)域性電子商務(wù)平臺。上線當(dāng)日，即有4000多家阿里巴巴“中國供應(yīng)商”會員率先入駐該平臺。阿里巴巴還與江蘇省對外貿(mào)易經(jīng)濟合作廳聯(lián)合推出了針對江蘇中小外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)惠產(chǎn)品套餐“江蘇寶”，直接讓利中小企業(yè)，使更多的江蘇外貿(mào)企業(yè)在政府和阿里巴巴的聯(lián)合關(guān)懷下，以最低成本通過電子商務(wù)平臺開拓國際市場。

（一）蘇州電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

蘇州位于中國電子商務(wù)最活躍的長江三角洲地區(qū)，是長三角擁有企業(yè)上網(wǎng)數(shù)量最多的城

市。目前蘇州共有四萬多家企業(yè)成功通過阿里巴巴電子商務(wù)平臺獲得貿(mào)易機會，電子商務(wù)對這些企業(yè)的作用和意義是重大的，具體表現(xiàn)為：電子商務(wù)為企業(yè)提供了大量的新的市場機會，促使企業(yè)更好的適應(yīng)市場變化，使企業(yè)提高經(jīng)濟效益，改變了企業(yè)的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)過程的管理，改變了企業(yè)客戶的管理方式，改造了企業(yè)的整個流通環(huán)節(jié)，大大促進電子商務(wù)業(yè)、金融業(yè)、電信業(yè)的發(fā)展。

2006年，蘇州電子商務(wù)協(xié)會近日成立。已有飛利浦、明基等50余家制造、服務(wù)類企業(yè)加入成為首批會員。2008年，蘇州一年電子商務(wù)交易額突破了650億元，約占蘇州GDP的10%。其中主要是電子制造業(yè)、絲綢、服裝、旅游業(yè)等。而電子商務(wù)淘寶網(wǎng)上的蘇州籍賣家數(shù)量，可以排到全國城市前十名。蘇州共有四萬多家企業(yè)成功通過阿里巴巴電子商務(wù)平臺獲得貿(mào)易機會，但仍有不少企業(yè)對開展電子商務(wù)還處于摸索階段。此外目前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，人才缺乏日益突顯阿里巴巴的統(tǒng)計顯示，目前，據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，蘇州未來3年內(nèi)電子商務(wù)人才缺口將達到5萬人以上

(二)電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)分析

電子商務(wù)企業(yè)有兩類，一類是大型專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)，一類是傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)部門。前者通常的人才需求是高中低都有，從決策層級的總經(jīng)理、總監(jiān)等，到中間層的部門經(jīng)理，再到底層技術(shù)人員和編輯等人員。其用人特點是分工細，每個人專注電子商務(wù)整個流程的一部分，比如編輯就負責(zé)內(nèi)容，技術(shù)就負責(zé)開發(fā)，美工就負責(zé)界面，產(chǎn)品經(jīng)理就負責(zé)某個產(chǎn)品的流水線統(tǒng)籌等。對于這樣的大型電子商務(wù)企業(yè)來說，需要的是專才而不是通才，只要你某方面適合就可以。

對于傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)部門而言，通常分工沒有那么明確，一個人要干幾項工作。比如很多企業(yè)甚至是網(wǎng)站制作、維護、推廣、網(wǎng)站客服都一個人負責(zé)。其用人特點是要求知識

面廣，懂得方方面面，但是對于專項技術(shù)卻不要求過分精通。

對于小企業(yè)的電子商務(wù)人才要求有： 能夠獨立建立電子商務(wù)運營平臺；能夠獨立推廣電子商務(wù)平臺；能夠獨立完成網(wǎng)上接洽和確定訂單和后續(xù)服務(wù)。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生如果想進入電子商務(wù)行業(yè)，不外乎兩種出路，一是去大型電子商務(wù)企業(yè)從事某個方面的專才，或者去傳統(tǒng)企業(yè)從事小型電子商務(wù)的通才。

(三)電子商務(wù)人才供給分析

1、蘇州是全國電子商務(wù)理論研究強市，電子商務(wù)理論研究、科研教學(xué)人才比較豐厚。

目前，蘇州地區(qū)蘇州大學(xué)、蘇州科技學(xué)院等高校的電子商務(wù)理論研究居于全國前列，更有獨墅湖高等教育區(qū)落戶的全國各大院校的科研院所含有電子商務(wù)的相關(guān)研究。蘇州大學(xué)是全國最早開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)本科以上學(xué)歷教育的兩所高校之一，還有多所中高職學(xué)校也開設(shè)了電子商務(wù)的專業(yè)。

2、蘇州電子商務(wù)企業(yè)人才繼續(xù)教育情況。在蘇州電子商務(wù)企業(yè)待遇較低的情況下，通

過繼續(xù)教育培養(yǎng)和個專業(yè)電子商務(wù)人才已經(jīng)成為大都數(shù)企業(yè)電子商務(wù)人才開發(fā)戰(zhàn)略的首選，這在大型企業(yè)中尤其普遍。

(四)電子商務(wù)人才需求分析。

1、需求及未來人才缺口。蘇州企業(yè)未來計劃引進的電子商務(wù)專業(yè)人才，重點是引進電

子商務(wù)策劃人員、電子商務(wù)信息系統(tǒng)開發(fā)人員以及其它復(fù)合型電子商務(wù)管理人才。應(yīng)該說，這與蘇州現(xiàn)代電子商務(wù)業(yè)的快速發(fā)展趨勢存在著嚴(yán)重的不對稱、不平衡。按照國家關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)企業(yè)從業(yè)人員中必須保證40%以上具有中專以上學(xué)歷或相關(guān)專業(yè)知識的要求，蘇州目前交通運輸、倉儲、郵政、批發(fā)和零售等電子商務(wù)企業(yè)30多萬從業(yè)人員中，至少應(yīng)擁有電子商務(wù)人才15萬人，按此預(yù)測推算，目前蘇州還存在3萬人的缺口。

2、現(xiàn)代電子商務(wù)人才需求的綜合素質(zhì)。蘇州急需的是善于運用現(xiàn)代信息手段，精通電

子商務(wù)業(yè)務(wù)，深諳電子商務(wù)運作規(guī)律的管理人才。電子商務(wù)專業(yè)知識是最基本的要求，同時還要具有國際貿(mào)易、成本核算、生產(chǎn)制造、法律、外語、計算機等方面的知識。除此之外，還要具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、具有創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力、具備組織管理和協(xié)調(diào)能力。

3、蘇州有大量從事外貿(mào)出口的中小企業(yè)，對電子商務(wù)人才的主要要求還是集中在中等

技術(shù)人才，即能夠獨立推廣電子商務(wù)平臺和能夠獨立完成網(wǎng)上接洽和確定訂單和后續(xù)服務(wù)，所以蘇州廣大的中高職學(xué)校，特別是園區(qū)學(xué)校，可以聯(lián)合蘇州企業(yè)乃至長三角電子商務(wù)企業(yè)，開展電子商務(wù)認證、人才培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)就業(yè)指導(dǎo)、聯(lián)合學(xué)歷教育等服務(wù)，打造國際化、復(fù)合型電子商務(wù)人才庫。

二、電子商務(wù)企業(yè)人才供需培訓(xùn)的主要問題

（一）企業(yè)人才需求動力不足，沒有意識到電子商務(wù)人才的重要性

蘇州目前的人才供給狀況大于需求，電子商務(wù)企業(yè)中四分之三的企業(yè)對未來5年的人才

引進缺乏規(guī)劃。據(jù)調(diào)查：

1、電子商務(wù)企業(yè)普遍規(guī)模偏小，勢力較弱，企業(yè)經(jīng)濟效益不高。全國目前有58家A級電子商務(wù)企業(yè)，江蘇蘇州無一家上榜。2008中國電子商務(wù)企業(yè)100強中蘇州也沒有一家，由于蘇州電子商務(wù)企業(yè)大多都是由以前的網(wǎng)絡(luò)公司轉(zhuǎn)化而來，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層缺乏專業(yè)的電子商務(wù)理論知識，缺乏先進的電子商務(wù)管理理念，從而對引進電子商務(wù)人才的意識較為薄弱。

2、電子商務(wù)企業(yè)招才、引才、留才的方法手段落后、狹窄、傳統(tǒng)。從政府到園區(qū)、到企業(yè)，缺乏一批專業(yè)人才。電子商務(wù)企業(yè)自身對電子商務(wù)人才的界定模糊，標(biāo)準(zhǔn)太低，薪酬待遇不高，難以形成對人才強烈的吸引力，使電子商務(wù)人才的調(diào)整布局缺乏外在動力，人才外流不可避免。據(jù)調(diào)查，即使是做得比較好的電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)專科畢業(yè)轉(zhuǎn)正后的年收入只有1.5萬元，在職中層管理人員和中級專業(yè)技術(shù)人員年收入在2.5萬元左右，高級管理人員年收入不到4萬元。某電子商務(wù)配送中心，2003年引進16名電子商務(wù)專業(yè)的大專畢業(yè)生，到2006年留下來的只2人。

（二）電子商務(wù)企業(yè)人才專業(yè)化程度不高，素質(zhì)結(jié)構(gòu)不合理

1、從業(yè)人才中轉(zhuǎn)化者多，專業(yè)人士少。真正接受過現(xiàn)代電子商務(wù)知識系統(tǒng)學(xué)歷培訓(xùn)和

資格認證培訓(xùn)的人員非常少。比較突出的問題是，多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、高層管理人員沒有電子商務(wù)專業(yè)知識背景，缺乏現(xiàn)代電子商務(wù)理念和必要的職業(yè)鍛煉，主要是憑過去的工

作經(jīng)驗辦事，不可能對現(xiàn)代電子商務(wù)業(yè)運作進行準(zhǔn)確把握，很難把電子商務(wù)業(yè)做大做強。

2、高層次電子商務(wù)人才奇缺。只有高水平的電子商務(wù)專業(yè)人才，才能托起蘇州現(xiàn)代電

子商務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。調(diào)查中，企業(yè)普遍感到，擁有電子商務(wù)管理經(jīng)驗，懂現(xiàn)代電子商務(wù)信息化管理和供應(yīng)鏈管理，能夠科學(xué)調(diào)配的高層次電子商務(wù)管理人才在蘇州很難招聘到。目前全市從事電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、電子商務(wù)戰(zhàn)略管理、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、電子商務(wù)咨詢及操作崗位，負責(zé)城市電子商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)改造完善工作，負責(zé)電子商務(wù)園區(qū)、電子商務(wù)基地建設(shè)、規(guī)劃、設(shè)計以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局工作的，基本上都是政府機關(guān)人員和一般電子商務(wù)管理人員，迫切需要大量的電子商務(wù)工程技術(shù)、電子商務(wù)規(guī)劃、電子商務(wù)軟件開發(fā)、電子商務(wù)咨詢管理等方面的專業(yè)人才。

3、實用技能型人才缺乏。從調(diào)查的實際情況來看，專門從事電子商務(wù)的企業(yè)多數(shù)還是

在做虛擬主機和域名服務(wù)。這兩個方面是整個電子商務(wù)活動中最重要的兩個要素，需要較多的實用技能型電子商務(wù)人才，比如網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣等等。而社會上的培訓(xùn)機構(gòu)所培訓(xùn)的電子商務(wù)師往往是一些管理人才，很少有具體的像網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣之類的專業(yè)培訓(xùn)。有電子商務(wù)證書持證上崗的操作人員比較缺乏。目前，蘇州市該方面的人才多數(shù)是由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或由其他地方引進。實用技能型人才需求量較大，卻供應(yīng)不足。

三、蘇州工業(yè)園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開展的條件

（一）先進的專業(yè)建設(shè)理念

服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)，以科研為龍頭、以教改為抓手、全面進行專業(yè)建設(shè)和課程改革。

（二）“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)平臺

教學(xué)平臺是教學(xué)質(zhì)量的保障，堅持“科研、教研、實驗室建設(shè)”三位一體的實踐教學(xué)平臺建設(shè)之路，使我們電子商務(wù)實驗室成為電子商務(wù)實踐的重要平臺；堅持校企共建、“工學(xué)結(jié)合”構(gòu)建實踐教學(xué)平臺，真正實現(xiàn)“教學(xué)與實戰(zhàn)零距離、學(xué)生與員工零轉(zhuǎn)換、實習(xí)與創(chuàng)業(yè)零距離、畢業(yè)與就業(yè)零過渡”。

“電子商務(wù)實訓(xùn)室”現(xiàn)有設(shè)備投入100萬元。使用面積100平方米，各類崗位實訓(xùn)十幾個。實訓(xùn)室擁有國家職業(yè)技能的電子商務(wù)平臺，通過這一平臺，加大實踐基地建設(shè)，為學(xué)校培養(yǎng)人才提供實習(xí)場地、實習(xí)設(shè)備和實訓(xùn)指導(dǎo)，師生通過咨詢策劃、技術(shù)服務(wù)、科技開發(fā)為企業(yè)提供技術(shù)支持。

（三）以崗位導(dǎo)向的課程建設(shè)實踐

通過網(wǎng)上調(diào)研形式，匯總整理出電子商務(wù)專業(yè)階段性的十大工作崗位群。以崗位工作能力為出發(fā)點，以訓(xùn)練工作流程為抓手，開設(shè)相應(yīng)的應(yīng)知、應(yīng)會訓(xùn)練課程（理論與實踐課），以職業(yè)能力為檢驗成果。

依據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容，課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，也是教學(xué)改革的重點和難點。

（四）符合學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律的教學(xué)模式探索

“六位一體”教學(xué)模式、先進的的實驗室建設(shè)實踐，都是基于學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律來探索和構(gòu)建人才培養(yǎng)的最佳模式。

（五）專業(yè)帶頭人

專業(yè)帶頭人趙空在教科研方面取得了豐碩成果。發(fā)表的論文有：Parallel Search Algorithm for Geometric Constraints Solving（ICIEA，EI檢索，ISTP檢索），短信息網(wǎng)關(guān)連接模塊的分

析與實現(xiàn)（2006年第8期《大眾科技》），高等職業(yè)教育新模式的研究（2006年10月上旬刊《文教資料》），分布式環(huán)境下進程間通信系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)（2006-24《科技資訊》），WinCE環(huán)境下Telematics系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)通信模塊的開發(fā)（2006-8《科技經(jīng)濟市場》），The TPSO Algorithm for Solving Geometric ConstraintProblems（2006vol.2 Num.4，Journal of Computational Information Systems，EI檢索），Based on self organized evolutionary algorithm for solving constraint problem（2007 International Symposium On Computer Science & Technology，ISTP檢索）等等。參編的教材有：計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（Windows 2000環(huán)境）（主編，2007年8月中國計劃出版社），微機接口實用技術(shù)教程（副主編，2007年8月中國計劃出版社），Access數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技術(shù)（副主編，2007年8月中國計劃出版社）等等

（六）定位準(zhǔn)確、分工合理、愛崗敬業(yè)的教師隊伍

本專業(yè)擁有教師3名，雙師型教師2人，比例在67%以上。秉承“大專業(yè)，小方向；崗位群，業(yè)務(wù)鏈”的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)思想，目前師資隊伍的基本特點是年齡梯隊合理、知識結(jié)構(gòu)優(yōu)化、分工定位明確。他們團隊意識強烈、專業(yè)文化先進，是一支善于學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)、素質(zhì)優(yōu)良、充滿活力的教師隊伍。

（七）工學(xué)結(jié)合的崗前訓(xùn)練

初步建成多方參與、工學(xué)結(jié)合、注重實效的實踐教學(xué)平臺，學(xué)生們將充分利用網(wǎng)絡(luò)帶來的新的經(jīng)營手段的變化，在為中小企業(yè)服務(wù)的同時，鍛造了一個個市場亟需的電子商務(wù)職業(yè)人。這些平臺有“聯(lián)合數(shù)據(jù)”、“阿里巴巴”、“時空連線”等等。

后記

蘇州市在新制定的電子商務(wù)規(guī)劃中提出兩大發(fā)展重點，一是加快信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，到2010年，企業(yè)上網(wǎng)率達90%。二是推進電子商務(wù)在制造業(yè)、生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)、商貿(mào)業(yè)、旅游業(yè)、社區(qū)服務(wù)業(yè)和長三角區(qū)域電子政務(wù)六大領(lǐng)域中的應(yīng)用。這必將推動電子商務(wù)在蘇州的發(fā)展，也為我們開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)人才提供了有力的政策支持。

第五篇：電子商務(wù)專業(yè)人才需求調(diào)研報告2011

電子商務(wù)專業(yè)人才需求調(diào)研報告

這次調(diào)研主要采取網(wǎng)上調(diào)研方式，對區(qū)域100多家企業(yè)進行了網(wǎng)絡(luò)或者電話調(diào)研，結(jié)合艾瑞咨詢和中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。調(diào)查結(jié)果顯示，電子商務(wù)保持著高速發(fā)展的勢頭，截止2011年3月30日，中國網(wǎng)民數(shù)量達4.57億，手機用戶7.8億，網(wǎng)購用戶也呈高速遞增勢頭，其中湖南移動電子商務(wù)異軍突起，成為全國移動商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)。電子商務(wù)人才需求旺盛，其中以電子商務(wù)運營、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話營銷等崗位占主要部分。

湖南省經(jīng)濟發(fā)展對電子商務(wù)服務(wù)的要求和湖南省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢條件，決定了湖南電子商務(wù)業(yè)發(fā)展前景和開發(fā)空間極為可觀。湖南的“快樂購”首先在全國范圍內(nèi)掀起了電視購物的狂潮，隨后全國各地地方臺競相模仿?！翱鞓焚彙钡膆appyGo網(wǎng)上商城，市場份額也在不斷增長。近幾年我省中小企業(yè)B2C電子商務(wù)模式正高速發(fā)展，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的網(wǎng)購網(wǎng)站。電子商務(wù)已經(jīng)成為湖南各大中小型企業(yè)重要的銷售方式，一些中小型企業(yè)銷售已經(jīng)停止了實體加盟，大力發(fā)展B2C網(wǎng)絡(luò)銷售，越來越多企業(yè)的網(wǎng)購份額超過了實體銷售份額。在電子商務(wù)業(yè)快速發(fā)展的同時，湖南電子商務(wù)人才供需矛盾突出，電子商務(wù)人才的供給無法滿足社會和經(jīng)濟發(fā)展對電子商務(wù)人才的需求。湖南電子商務(wù)人才市場呈現(xiàn)出兩個顯著的特點：一是對電子商務(wù)人才的需求較大，二是電子商務(wù)人才培養(yǎng)嚴(yán)重滯后。

電子商務(wù)與物流被稱為是現(xiàn)代商品流通的雙輪，與我省快速發(fā)展的經(jīng)濟和物資流通基礎(chǔ)相比，支持當(dāng)今大規(guī)模商品物資流通的電子交易手段和網(wǎng)絡(luò)信息平臺的建設(shè)、應(yīng)用與管理則相當(dāng)落后。電子商務(wù)的應(yīng)用水平仍比較低,電子商務(wù)教育在我國開辦的歷史還很短，在現(xiàn)有為數(shù)不多的從事信息平臺開發(fā)建設(shè)與應(yīng)用管理的人才中，絕大部分只具有信息技術(shù)專業(yè)背景或管理經(jīng)營專業(yè)背景，他們的專業(yè)背景相對單一?，F(xiàn)代電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、應(yīng)用和管理涉及到的專業(yè)是多方面的，是一項跨學(xué)科專業(yè)的復(fù)合交叉型工作。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國目前的電子商務(wù)從業(yè)人員的需求量至少在3萬以上，湖南省的電子商務(wù)從業(yè)人員的需求量大約在5000人以上，尤其是電子商務(wù)高級管理人員、電子商務(wù)法律人員、電子商務(wù)師等高級專業(yè)人才非常稀缺，兼有網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、經(jīng)營、管理、營銷、金融、物流等綜合知識和技能的復(fù)合型人才更是鳳毛麟角。當(dāng)今人才市場迫切需要能夠進行電子商務(wù)開發(fā)、管理、營銷和應(yīng)用的復(fù)合型專門人才。

作為電子商務(wù)的一種新興的模式，我省移動電子商務(wù)取得飛速發(fā)展，在全國取得先發(fā)優(yōu)勢。強主持召開湖南省政府第29次常務(wù)會專題研究加快推進移動電子商務(wù)建設(shè)，并原則

通過《湖南省移動電子商務(wù)規(guī)劃》、《湖南省政府關(guān)于促進移動電子商務(wù)發(fā)展的意見》，明確把移動電子商務(wù)打造成重要的“兩型產(chǎn)業(yè)”。湖南作為全國惟一授牌的“國家移動電子商務(wù)試點示范省”，已經(jīng)建成中國移動全網(wǎng)手機支付平臺，初步形成“先行先試”的優(yōu)勢，目前，全省移動電子商務(wù)用戶規(guī)模從120萬達到350萬，月交易額超過2億元，用戶規(guī)模和月交易金額居全國第一。從以上數(shù)據(jù)顯示，我國的電子商務(wù)正如火如荼的發(fā)展，一些成功的事例表明，中國的電子商務(wù)大有希望，海爾電子商務(wù)的成功就是其中的一例。然而，行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展主流，特別是在加入了WTO后，中國市場將更加開放，企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的比例將持續(xù)增加，中國將成為電子商務(wù)在全球發(fā)展最快，潛力最大的地區(qū)之一。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示我省對電子商務(wù)及相關(guān)人才的需求正逐年增多，為了解和分析湖南省企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求以及電子商務(wù)的應(yīng)用狀況，我院信息管理系組織部分教師及學(xué)生采取上門拜訪、電話訪問等有效方法，對我省行業(yè)骨干企業(yè)進行了電子商務(wù)人才需求調(diào)查。

我們隨機從長沙、湘潭、株洲、岳陽等地選取100家企業(yè)、人才交流中心及一些市政部門，4所學(xué)校的120名學(xué)生和家長組成調(diào)查樣本，采取網(wǎng)上調(diào)研方式。調(diào)查開始時間為2011年4月1日，結(jié)束時間為6月1日，有效問卷回收率90％，接受調(diào)查的企業(yè)包括國有、集體、私營、股份制等幾種類型，涉及服裝、鞋業(yè)、皮革、電器、外貿(mào)、醫(yī)藥、糧食、證券、禮品、信息等行業(yè)。

調(diào)查表明，企業(yè)建立網(wǎng)站涉及電子商務(wù)的有86.7％，還有一些企業(yè)準(zhǔn)備在近兩年內(nèi)建企業(yè)網(wǎng)。但有八成以上的企業(yè)認為，利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)對企業(yè)自身的業(yè)務(wù)幫助并不是太大，這表明企業(yè)對依賴或依靠互聯(lián)網(wǎng)開拓、發(fā)展業(yè)務(wù)持消極態(tài)度。另一個方面也說明，信息化水平低下使企業(yè)很難開展電子商務(wù)，電子商務(wù)的優(yōu)勢無法有效發(fā)揮，從而影響企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性。調(diào)查顯示，有31％的企業(yè)表示，利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段有效且效果很好，有34.5％的企業(yè)表示，利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段有效但效果一般，有20.9％的企業(yè)很少使用或者根本不使用網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

關(guān)于電子商務(wù)人才的未來需求，40.56％的企業(yè)認為，在今后5年內(nèi)需要電子商務(wù)人才的數(shù)量為1—3人，21.56％的企業(yè)認為3—5人就足夠了。許多企業(yè)認為，利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段可以讓更多的消費者了解企業(yè)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源，增加銷售對象，降低經(jīng)營成本。

從以上調(diào)查數(shù)據(jù)可以得出結(jié)論：我省的電子商務(wù)還處于起步階段，只進行了低層次的開發(fā)，企業(yè)及產(chǎn)品介紹宣傳是開展電子商務(wù)工作的主要目的。企業(yè)進一步開展高層次的真正意義的電子商務(wù)存在著相當(dāng)大的桎梏，大多數(shù)企業(yè)認為，電子商務(wù)方式尚未普及、網(wǎng)上交易信任度低是主要問題。

當(dāng)然，目前還是有相當(dāng)多的企業(yè)，特別是人數(shù)超500人的中等企業(yè)正在積極探求電子商務(wù)的拓展之路，85.17％的企業(yè)認為電子商務(wù)前景美好，沒有一家企業(yè)認為電子商務(wù)的前景黯淡。95.86％的企業(yè)坦言，一旦時機成熟，比如支付、信譽、安全等方面較為完善后，將加大在電子商務(wù)方面的投資。

企業(yè)對電子商務(wù)人才的學(xué)歷要求比較高。96.58％的企業(yè)認為，至少?？埔陨蠈W(xué)歷才能勝任電子商務(wù)工作。比較而言，企業(yè)更看重具有使用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動能力、從事現(xiàn)代商務(wù)管理、電子商務(wù)開發(fā)、應(yīng)用與管理的復(fù)合型、應(yīng)用技術(shù)人才。

有75.56％的企業(yè)認為，電子商務(wù)人才應(yīng)由學(xué)校培養(yǎng)，學(xué)校著重培養(yǎng)學(xué)生的計算機應(yīng)用能力、程序設(shè)計能力、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫應(yīng)用能力、網(wǎng)頁設(shè)計與制作能力、倉儲與配送管理能力、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計及項目運作能力。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。

電子商務(wù)教研室

2011年6月