第一篇：我國電子商務(wù)調(diào)研報告

一、我國電子商務(wù)發(fā)展過程可分為三階段：

1．1990-1993，開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段

我國九十年代開始開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用，自1990年開始，國家計委、科委將EDI列入“八五”國家科技攻關(guān)項(xiàng)目，如外經(jīng)貿(mào)部國家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、中國對外貿(mào)易運(yùn)輸總公司中國外運(yùn)海運(yùn)/空運(yùn)管理EDI系統(tǒng)、中國化工進(jìn)出口公司“中化財務(wù)、石油、橡膠貿(mào)易EDI系統(tǒng)”及山東抽紗公司“EDI在出口貿(mào)易中的應(yīng)用”等。1991年9月由國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用辦公室牽頭會同國家計委、科委、外經(jīng)貿(mào)部、國內(nèi)貿(mào)易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術(shù)監(jiān)督局、商檢局、外匯管理局、海關(guān)總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務(wù)局、貿(mào)促會等八個部委局發(fā)起成立“中國促進(jìn)EDI應(yīng)用協(xié)調(diào)小組”，同年10月成立“中國EDIFACT委員會”并參加亞洲EDIFACT理事會，目前已有18個國家部門成員和10個地方委員會。EDI在國內(nèi)外貿(mào)易、交通、銀行等部門應(yīng)用。

2．1993-1997政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎(chǔ)。

1993年成立國務(wù)院付總理為主席的國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等“三金工程”，取得了重大進(jìn)展。1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(GIIC)共同組織“北京電子商務(wù)際論壇”，來自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。1994年10月“亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會在京召開”，使電子商務(wù)概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化?；ヂ?lián)網(wǎng)公司（ISp、．COM公司）開始興起．

1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總理任組長，20多個部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織我國信息化建設(shè)。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。

1997年，信息辦組織有關(guān)部門起草編制我國信息化規(guī)劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。1997年，廣告主開始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。1997年4月以來,中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運(yùn)行。

3．1998年開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段

1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。1998年7月,中國商品交易市場正式宣告成立,被稱為“永不閉幕的廣交會”。中國商品現(xiàn)貨交易市場,是我國第一家現(xiàn)貨電子交易市場，1999年現(xiàn)貨電子市場電子交易額當(dāng)年達(dá)到2000億人民幣。中國銀行與電信數(shù)據(jù)信局合作在湖南進(jìn)行中國銀行電子商務(wù)試點(diǎn)，推出我國第一套基于SET的電子商務(wù)系統(tǒng)。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的金貿(mào)工程,它是一項(xiàng)推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn)工程.。1998年首都、上海等城市啟動電子商務(wù)工程，開展電子商場、電子商廈及電子商城的試點(diǎn)，開展網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)，為今后開展電子商務(wù)打下基礎(chǔ)。我目前國電子商務(wù)尚處起步階段或初始階段。醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)于98年投入運(yùn)營，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)1萬個企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)、全國建筑在線、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷，都已正式開通。

1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段．

1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué)），遠(yuǎn)程診斷（北京、上海的大醫(yī)院）等廣義電子商務(wù)開始啟動，并已有試點(diǎn)，并進(jìn)入實(shí)際試用階段，2000年，我國電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實(shí)發(fā)展階段。

電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體。電子商務(wù)服務(wù)商（dotcom公司）正在從虛幻、風(fēng)險資本市場轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)市場需求的變化，與有商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，同時開始出現(xiàn)一些較為成功、開始贏利的電子商務(wù)應(yīng)用。由于基礎(chǔ)設(shè)施等外部環(huán)境的進(jìn)一步完善，電子商務(wù)應(yīng)用方式的進(jìn)一步完善，現(xiàn)實(shí)市場對電子商務(wù)的需求正在成熟，電子商務(wù)軟件和解決方案的“本土化”趨勢加快，國內(nèi)企業(yè)開發(fā)或著眼于國內(nèi)應(yīng)用的電子商務(wù)軟件和解決方案逐漸在市場上占據(jù)主導(dǎo)。我國電子商務(wù)全面啟動并已初見成效?；诰W(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)的優(yōu)勢將進(jìn)一步發(fā)揮出來。

二、B2B的相關(guān)知識

B2B平臺是電子商務(wù)的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫，即商業(yè)對商業(yè)，或者說是企業(yè)間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

B2B平臺中的兩個B均代表Business，“2”則是英語“two”的諧音，代表“to”。因此一般來說我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來念，而不是把“2”作為中文發(fā)音。

B2B平臺包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進(jìn)行的電子商務(wù)（如制造商的在線采購和在線供貨等）；另一種是通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進(jìn)行的商務(wù)活動。例如，國內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴是一個B2B平臺，蝸牛供求網(wǎng)也是典型的B2B平臺，各類企業(yè)可以通過阿里巴巴進(jìn)行企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B），如發(fā)布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應(yīng)商進(jìn)行在線交流和商務(wù)洽談等。

B2B可以分為以下兩種模式：

1.面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B(又可以稱之為行業(yè)B2B)。

2.面向中間交易市場的B2B（又可以稱之為區(qū)域性B2B）。

三、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r

1.現(xiàn)狀分析

網(wǎng)民規(guī)模突破4億大關(guān)手機(jī)網(wǎng)民成增長主力

商務(wù)應(yīng)用快速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)安全仍為最大制約因素

網(wǎng)絡(luò)視頻用戶止跌回升3G推動網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶增長

2.發(fā)展預(yù)測

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分工趨向細(xì)化

應(yīng)用突破是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈還需進(jìn)一步突破

3.商業(yè)機(jī)會

(1)非網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化看商業(yè)機(jī)會

非網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化是很多已經(jīng)成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走過的路。在很多人質(zhì)疑是不是都是IT技術(shù)員才看的四通利方體育論壇已經(jīng)發(fā)展成為了中國媒體影響力已經(jīng)可以和中央電視臺比肩的新浪。很多人懷疑是否會有那么多的人通過網(wǎng)絡(luò)訂房訂票的時候，攜程已經(jīng)快速發(fā)展起來并建立了一定的行業(yè)壁壘。

(2)跨平臺下的商業(yè)機(jī)會

一些和電腦終端近似的其他接入設(shè)備出現(xiàn)和普及，也會造就很多跨平臺的商業(yè)機(jī)會。例如2.5G/3G下的智能手機(jī)平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網(wǎng)絡(luò)電視(IpTV)平臺。前一段時間，SONY也剛剛發(fā)布的新的pSp，不僅可以玩游戲、而且可以聽音樂看電影，完全是一個多元化的娛樂終端，加上藍(lán)牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類似于pS2打造一個平臺，但是是可以隨身攜帶的互動娛樂平臺。不過，主導(dǎo)一個平臺是非常費(fèi)時費(fèi)力的，在中國，如果沒有強(qiáng)大的資金背景、政府背景、市場意識和社會資源，主導(dǎo)一個新的平臺往往只是一個夢想。

(3)新技術(shù)帶來的商業(yè)機(jī)會

網(wǎng)絡(luò)上的新技術(shù)曾出不窮，但是真正對用戶有直接價值的可能只小部分。有些我們看來是新技術(shù)其實(shí)可能已經(jīng)不是最近發(fā)明的，而是最近才流行的。例如p2p、BLOG等新的技術(shù)服務(wù)形式，很早就已經(jīng)出現(xiàn)，但是中國的網(wǎng)絡(luò)用戶使用習(xí)慣還沒有養(yǎng)成，所以還沒有形成比較大的影響力。

第二篇：我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)研報告

我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)研報告

摘要：

隨著電子計算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)時代的不斷發(fā)展，人類對網(wǎng)絡(luò)的依賴性逐漸增強(qiáng)，電子商務(wù)將成為現(xiàn)代商務(wù)模式的主流，傳統(tǒng)的企業(yè)在適應(yīng)信息流暢無阻的市場情況下，電子商務(wù)將給企業(yè)帶來了前所未有的影響。然而，對于中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，仍然存在管理、人才、資金等瓶頸問題，面對這些問題，企業(yè)應(yīng)該思考他們的解決之策。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)中小企業(yè)作用瓶頸實(shí)施

一、電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動過程。大致可以分為三個方面：企業(yè)間的商務(wù)活動、企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)作以及個人網(wǎng)上服務(wù)。

二、電子商務(wù)對企業(yè)的作用

（一）電子商務(wù)降低了管理的成本

在電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)減少了中層管理，直接是上層領(lǐng)導(dǎo)管理員工，員工不再通過中層管理而直接與上層領(lǐng)導(dǎo)接觸，這樣員工有了對企業(yè)的不足之處的意見或是對生產(chǎn)創(chuàng)新的看法的時候，可以直接和領(lǐng)導(dǎo)探討。而不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣要經(jīng)過中層管理，有時信息還傳不到上層管理者那里，這樣企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了提高，減少了管理的成本。

（二）電子商務(wù)降低了企業(yè)的交易成本

在傳統(tǒng)的企業(yè)中，每完成一次的交易，產(chǎn)品都要經(jīng)過生產(chǎn)、批發(fā)、到銷售。在這一過程當(dāng)中要能過許多的中間環(huán)節(jié)，電子商務(wù)則減少了中間的所有環(huán)節(jié)，直接是生產(chǎn)商和消費(fèi)者的交易，從而降低了中間環(huán)節(jié)的交易成本。

（三）電子商務(wù)拓寬了交易渠道，電子商務(wù)通過內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商及合作伙伴直接相關(guān)聯(lián)時，所發(fā)生的各商務(wù)活動，其商務(wù)活動中所帶有經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)品和

服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。這種交易方式不受地理位置，資金多少或零售渠道的所有的影響，公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由的參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動，電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供許許多多的選擇。

（三）電子商務(wù)拉近企業(yè)與消費(fèi)者的距離

電子商務(wù)可以使消費(fèi)者直接參與企業(yè)的生產(chǎn)，根據(jù)消費(fèi)者的需求，企業(yè)可以通過電子商務(wù)讓消費(fèi)者參與生產(chǎn)過程中策劃自己所需的產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)者對企業(yè)有意見時，消費(fèi)者的反饋能即時的得到回復(fù)。如果消費(fèi)者想?yún)⑴c企業(yè)的交流提出自己對企業(yè)的看法的時，通過電子商務(wù)，消費(fèi)者可以在不同的物理空間位置，同一時間內(nèi)與企業(yè)的服務(wù)人員進(jìn)行愉快的交流，直到讓消費(fèi)者對企業(yè)進(jìn)一步的了解，與此同時企業(yè)也吸收了消費(fèi)者給企業(yè)提出的有利于企業(yè)發(fā)展的寶貴的意見。

（四）電子商務(wù)降低了企業(yè)的采購成本

在企業(yè)要采購一大批原材料時，企業(yè)直接通過網(wǎng)絡(luò)信息對世界各個原材料廠家進(jìn)行了解，對比，看哪家的質(zhì)量更好，價格更便宜，再進(jìn)行訂購。一切的過程都是由電子商務(wù)來完成，從而節(jié)省了許多的人力，物力和資金。從消費(fèi)者的角度來看，消費(fèi)者也可以能過網(wǎng)絡(luò)信息了解到企業(yè)的產(chǎn)品信息，找到自己需要的產(chǎn)品。而不是自己親自到許多家超市或各個專賣店，對比了許久才買到自己需要的產(chǎn)品。舉個例子，比如客戶購買一款手機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)就可以了解到某一價格內(nèi)的所有不同品牌和不同款式的手機(jī)，再針對每一款手機(jī)進(jìn)一步的了解，看看它有哪一些屬性，結(jié)合自己的喜好選擇一款適合自己的手機(jī).既省時又方便，同時也讓企業(yè)的產(chǎn)品信息得到了宣傳。

（五）電子商務(wù)給企業(yè)帶來了更廣闊的市場

以前由于信息的阻塞，企業(yè)的市場往往只能在某一個地區(qū)或某一個區(qū)域內(nèi)。在信息經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、以電子商務(wù)為主要交易模式的今天，企業(yè)的市場不再是某一個地區(qū)或一個區(qū)域了，企業(yè)通過電子商務(wù)可以在世界范圍內(nèi)，不同的國家，不同的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行交易，從而擴(kuò)大了企業(yè)的交易市場。我國的部分小型企業(yè)，以前的商品銷售市場只能在附近地區(qū)內(nèi)進(jìn)行。產(chǎn)品的信息，在別的地方消費(fèi)者一概不知。企業(yè)的優(yōu)勢，也是很難覺察得出來。當(dāng)有了電子商務(wù)之后，小型企業(yè)就可

以通過網(wǎng)絡(luò)將自己的產(chǎn)品信息傳播出去，讓更多需要這一類產(chǎn)品的客戶了解到產(chǎn)品的信息而購買產(chǎn)品，提了了產(chǎn)品的銷售量，同時也擴(kuò)大了小型企業(yè)的市場。

（六）電子商務(wù)降低了企業(yè)的庫存量、減少了商品的積壓、提高了交易的效率在信息流暢通無阻的今天，企業(yè)產(chǎn)品在運(yùn)往各個連鎖店時不再是盲目的運(yùn)輸，而是根據(jù)客戶對產(chǎn)品的訂購信息適量的運(yùn)送。這樣可以降低了企業(yè)的庫存量，減少了產(chǎn)口的積壓。當(dāng)某一個連鎖店某一種商品短缺時，不再從廠商里老遠(yuǎn)的運(yùn)送過來，而就近原則的從最近的連鎖店中調(diào)運(yùn)過來，讓顧客能在很短的時間內(nèi)能買到了自己需要的產(chǎn)品。節(jié)省了客戶時間的同時也降低了企業(yè)許多的運(yùn)費(fèi)。消費(fèi)者要購買商品，除了少批量的是消費(fèi)者自己去選購之外，大批量的采購，消費(fèi)者都一般都會通過電子商務(wù)進(jìn)行訂購，按消費(fèi)者的訂單上要求，企業(yè)可以從最近的連鎖店中送貨上門，從而提高了交易的效率。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸

（一）缺乏成熟的商業(yè)環(huán)境和法律規(guī)范。

雖然目前國內(nèi)電子商務(wù)正在飛速發(fā)展中，但是仍然還處于電子商務(wù)的初級發(fā)展階段，中小型企業(yè)開展電子商務(wù)還缺乏一個成熟的商業(yè)環(huán)境。作為一種新興的商業(yè)交易方式，目前中國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)還很不健全，一旦在電子商務(wù)交易中產(chǎn)生問題，難以得到法律的保障。而電子商務(wù)的特殊性，使得交易中出現(xiàn)問題的可能性比傳統(tǒng)商務(wù)大得多，交易的雙方都會擔(dān)心在這一過程中受到欺詐或損害。而法制的不健全，更是讓交易的雙方覺得缺少利益保障，對電子商務(wù)這種商務(wù)模式缺乏信心。

（二）脆弱的安全防范。

電子商務(wù)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行的，而網(wǎng)絡(luò)安全的復(fù)雜性更是給電子商務(wù)帶來極大的挑戰(zhàn)。如今網(wǎng)絡(luò)病毒、黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)欺詐等，來自網(wǎng)絡(luò)的威脅層出不窮。如何保障網(wǎng)銀資金的安全、支付過程中的安全，甚至電子商務(wù)網(wǎng)站本身的安全等，都是不得不考慮的問題。

（三）沒有信息化體系。

中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，目前很多中小企業(yè)仍缺乏必要的信息化體系。由于資源有限，許多中小企業(yè)需要把主要精力集中放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。缺少必要的信息化資源，中小

企業(yè)就難以對采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、財務(wù)和人事等方面進(jìn)行統(tǒng)一控制，難以開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

（四）缺乏電子商務(wù)技術(shù)人才。

隨著電子商務(wù)在國內(nèi)不斷大踏步地發(fā)展，各大企業(yè)紛紛進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)。頓時，電子商務(wù)人才開始緊張起來。據(jù)報道，現(xiàn)在電子商務(wù)人才的通價是50-100萬，這個概念也就是說月薪在4萬-8萬不等。針對這么火爆電子商務(wù)行業(yè)，電子商務(wù)人才開始出現(xiàn)泡沫。

（五）對電子商務(wù)投入資金不足。

資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難，而很多中小企業(yè)對于電子商務(wù)重要性認(rèn)識不夠，在電子商務(wù)方面投入的資金十分薄弱。據(jù)統(tǒng)計，2006年中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用占其整個營銷預(yù)算的11%，而其中用于電子商務(wù)平臺的僅占各營銷預(yù)算的6%。投入資金的不足往往使得中小企業(yè)電子商務(wù)并不能帶來多少效果，這使得企業(yè)的投資回報率低，難以獲得持久的發(fā)展動力。

三、中小企業(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)

（一）擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃

擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實(shí)施電子商務(wù)的第一步，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標(biāo)與計劃的制定等。進(jìn)入電子商務(wù)之前、首先，企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過何種機(jī)制達(dá)到何種目的，即設(shè)計商業(yè)模式，簡單地說商業(yè)模式就是：賣什么？賣給誰？怎么賣？怎么結(jié)算？根據(jù)調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果：網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購物者并不很多；還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式，還是賣何種產(chǎn)品，如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型，目標(biāo)、計劃和總體思想等。

（二）做好目標(biāo)市場定位.把握最佳時機(jī)

目標(biāo)市場就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群優(yōu)。只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標(biāo)市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)站設(shè)計與推廣，建立良好的企業(yè)形象

一個企業(yè)的網(wǎng)站好比一座城市，網(wǎng)站的用戶好比城市中的人口。城市的環(huán)境和服務(wù)水平等因素決定了城市人口的多少，網(wǎng)站的人口多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此，設(shè)計推廣網(wǎng)站是進(jìn)行電子商務(wù)的前提條件。

推廣網(wǎng)站的方法很多，大體可以分為兩類：一是可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址：二是利用Intemet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)上廣告精練壓縮，送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方，如一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、討論組和電子信箱等。

（四）選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低職務(wù)成本的風(fēng)險

社會化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個瓶機(jī)企業(yè)自身是無法從根本上解決的.只能采取變通的方式來解決。貨到付款是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內(nèi)自去取3種方式。

（五）建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置

信息網(wǎng)絡(luò)時代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場，獲得財富。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù)，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計。建立一個良好均數(shù)據(jù)庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。

（六）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群

現(xiàn)代顧客需要的是個性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎會了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營銷計劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。

參考文獻(xiàn)：

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3.電子商務(wù)人才短缺-大學(xué)教育篇 10月7日

4.5.中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查報告 來源：億邦動力網(wǎng)作者：朱晶2009年02月中小企業(yè)電子商務(wù)的瓶頸和解決策略 網(wǎng)聯(lián)科技2010年1月11日

第三篇：關(guān)于我國電子商務(wù)稅收的調(diào)研報告

關(guān)于我國電子商務(wù)稅收的調(diào)研報告

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日臻成熟,電子商務(wù)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的新經(jīng)濟(jì)模式,它的發(fā) 展程度必將代表著一個國家的發(fā)達(dá)程度。同時,電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展對現(xiàn)行稅收制 度是一個挑戰(zhàn)性的開始。此文根據(jù)對比美國、歐盟、其他發(fā)展國家的電子商務(wù)稅收政策的分析比較，給我國的電子商務(wù)的合理稅收政策，提出明確的建議。

對各國電子商務(wù)政策的分析比較

從美國的完全免稅政策到歐盟的堅(jiān)持稅收中性!保留對電子商務(wù)的征稅權(quán)及至發(fā)展 中國家面對電子商務(wù)涉稅問題的漠視和茫然,不難發(fā)現(xiàn)各國電子商務(wù)稅收政策產(chǎn)生的分 歧的原因主要在于各國稅制結(jié)構(gòu)的不同,以及各國稅收制度和經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展上的差異 上,從而導(dǎo)致各國從電子商務(wù)及其征稅中獲得的經(jīng)濟(jì)利益有差異。從稅收結(jié)構(gòu)上看,發(fā)達(dá)國家以所得稅為主體稅,發(fā)展中國家則以流轉(zhuǎn)稅為主體稅,因此,電子商務(wù)征稅與否對發(fā)展中國家影響更大“從經(jīng)濟(jì)!技術(shù)方面看,發(fā)達(dá)國家計算機(jī)技術(shù)!網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處于絕對領(lǐng)先地位,因此他們更重視規(guī)則的制定,不同之處在于,由于他們之間仍存在一定發(fā)展水平的差異,所以規(guī)則側(cè)重點(diǎn)也有所不同”美國由于在網(wǎng)絡(luò)科技方面的絕對優(yōu)勢地位,因此倡導(dǎo)各國對電子商務(wù)進(jìn)行免稅,這樣可使美國產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)更多!更容易地進(jìn)人別國市場,達(dá)到獲取更多利潤的目的“

歐盟之所以不認(rèn)同美國對電子商務(wù)全面免稅的政策,而主張保留對電子商務(wù)的征稅 權(quán),并把Internet經(jīng)營活動看作新的稅源,就是基于對自身經(jīng)濟(jì)利益的考慮”如果歐 盟為了促進(jìn)電子商務(wù),認(rèn)同美國放棄對工nternet經(jīng)營征稅權(quán)的主張,那么由此將導(dǎo)致 其財政上稅源流失和稅款損失,實(shí)際上就是將電子商務(wù)帶來的好處拱手讓給美國“所以, 歐盟主張不對電子商務(wù)開征新稅,但必須與其他貿(mào)易活動一樣,應(yīng)征同樣的稅,這樣既 不造成稅收對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的障礙,又不讓國家的稅款流失,財政受損”

發(fā)展中國家面對電子商務(wù)問題的茫然無措,是由于大多數(shù)發(fā)展中國家尚未解

決溫飽問題,信息經(jīng)濟(jì)還是可望不可及之事,至于電子商務(wù)的征稅問題更擺不上議事日

程“一些已開展電子商務(wù)的發(fā)展中國家,由于一方面顧及開征電子商務(wù)稅會阻礙電子商 務(wù)的推廣發(fā)展,另一方面又擔(dān)憂如果不對電子商務(wù)征稅,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,尤其是 發(fā)達(dá)國家在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中占優(yōu)勢,從而造成發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)利益的極大損失,而處于兩難 境地,其在征稅與不征稅!如何征稅的難題中,持謹(jǐn)慎!觀望態(tài)度就在所難免了”

盡管各方在電子商務(wù)涉稅的政策選擇方面表現(xiàn)出相當(dāng)大的分歧,但各方的電子商務(wù) 稅收政策仍然體現(xiàn)出一定程度上的共性:一是堅(jiān)持稅收中性原則“各方的電子商務(wù)稅收 政策都體現(xiàn)出了稅收中性原則,即對電子商務(wù)的稅收政策應(yīng)與其它形式的交易一視同 仁,不對電子商務(wù)開征/比特稅0,/資金流量稅0等新稅以免阻礙電子商務(wù)的發(fā)展”二 對我國電子商務(wù)稅收政策的建議

通過對電子商務(wù)環(huán)境下如何完善我國稅收法律制度的分析與探討,得出以下幾點(diǎn) 基本結(jié)論:

(1)結(jié)合國情制定政策“我國作為發(fā)展中國家,制定完善電子商務(wù)稅收政策的 時候,既要考慮到國際稅收慣例,借鑒國外研究成果,又要結(jié)合我國電子商務(wù)發(fā)展尚 處于初級階段且屬于電子商務(wù)凈進(jìn)口國的現(xiàn)實(shí)狀況,防止脫離國情一味照搬”

(2)明晰原則確立依據(jù)“制定我國電子商務(wù)稅收政策應(yīng)遵循以現(xiàn)行稅制為基礎(chǔ) 不單獨(dú)開征新稅,保持稅收中性!公平性!效率性相結(jié)合,維護(hù)國家稅收收益和前瞻 性原則進(jìn)行”

(3)應(yīng)當(dāng)征稅合理優(yōu)惠“#政府當(dāng)然對電子商務(wù)行為以及電子商務(wù)中產(chǎn)生的收入 利潤享有課稅權(quán),即我國對電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)征稅”可以考慮對電子商務(wù)適當(dāng)優(yōu)惠且不開 征新稅,采取短期與長期相結(jié)合以完善我國電子商務(wù)稅收法律體系“

(4)加強(qiáng)征收完善監(jiān)管”電子商務(wù)條件下,如何利用數(shù)字化!網(wǎng)絡(luò)化的先進(jìn)技

術(shù)在最大限度節(jié)約稅收成本的前提下加強(qiáng)對各企業(yè)包括電子商務(wù)企業(yè)的征收管理,監(jiān) 管稽查是未來征管研究的主要課題,構(gòu)建我國電子商務(wù)征管新模式是十分必要的“

(5)加強(qiáng)國際合作”電子商務(wù)環(huán)境下我國政府應(yīng)積極主動參與電子商務(wù)征稅問

題的國際探討與協(xié)調(diào),尊重國際稅收慣例,加強(qiáng)國際情報交流,減少國際間稅收管轄 權(quán)的爭端,依照大多數(shù)國家的通行做法結(jié)合我國實(shí)際,制定并不斷完善我國電子商務(wù) 的稅收征管制度"

第四篇：電子商務(wù)專業(yè)課程調(diào)研報告

電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)調(diào)研報告

電子商務(wù)市場的強(qiáng)勁發(fā)展，拉動了對電子商務(wù)人才的巨大需求，培養(yǎng)各個層次的電子商務(wù)人才，已成為近年來和今后較長一段時間里各類院校的重要任務(wù)。一方面，電子商務(wù)行業(yè)正在經(jīng)歷深刻的發(fā)展演變過程，新的模式、新的內(nèi)涵不斷創(chuàng)造，新的技術(shù)、新的職業(yè)不斷催生，對電子商務(wù)的專業(yè)建設(shè)提出新的要求；另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)中職教育模式，束縛了專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的提升，不能很好地彰顯職業(yè)教育的內(nèi)涵特點(diǎn)與辦學(xué)吸引力，正面臨著改革的要求。

一、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展與人才需求情況

1.電子商務(wù)行業(yè)強(qiáng)勢發(fā)展，人才需求出現(xiàn)井噴，為專業(yè)建設(shè)提供巨大空間伴隨著電子商務(wù)行業(yè)的強(qiáng)勢發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量也在飛速飆升。電子商務(wù)不僅帶動了包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)、倉儲物流配送、支付渠道、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等延伸行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域，也由此催生了專職網(wǎng)店賣家、網(wǎng)店裝修師、“網(wǎng)?！钡纫淮笈屡d職業(yè)。調(diào)查顯示：目前由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過 600 萬人，達(dá)到近年來的又一新發(fā)展高峰。

以浙江省為例，浙江省電子商務(wù)應(yīng)用在全國領(lǐng)先，調(diào)研時深刻感受了電子商務(wù)行業(yè)的火熱發(fā)展形勢，每一個人對于電子商務(wù)今后的發(fā)展都抱有非常樂觀的態(tài)度，在問及企業(yè)是否計劃再招聘電子商務(wù)人才時，94.7%的企業(yè)回答了“是”。電子商務(wù)人才的巨大需求，為各類院校建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)人才提供了巨大的發(fā)展空間。

2.電子商務(wù)人才需求的結(jié)構(gòu)性矛盾，為專業(yè)的改革發(fā)展帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的快速與良好發(fā)展就需要各層次的人才支撐，目前中小型企業(yè)所需要的電子商務(wù)人員大致可分為管理層、策劃層和應(yīng)用層三個層次。這三個層次的人才分別處在人才金字塔結(jié)構(gòu)的塔尖、塔身和塔基?！吨袊W(wǎng)商生存發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)對于商務(wù)應(yīng)用型電子商務(wù)人才的需求最為迫切，通過調(diào)查顯示，第三方電子商務(wù)平臺企業(yè)對中職畢業(yè)生沒有大的需求，大量的需求是在中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域。但是企業(yè)擁有專門從事網(wǎng)站操作人數(shù)是多少呢？數(shù)據(jù)顯示：沒有專業(yè)人員的是 25％，三人以下 51％，說明加起來高達(dá)76％的企業(yè)中，電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作的人才力量是嚴(yán)重缺失的，直接影響了中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的推廣與普及。當(dāng)前電子商務(wù)實(shí)務(wù)人才短缺的結(jié)構(gòu)性矛盾非常突出，這為中職電子商務(wù)的專業(yè)建設(shè)提供了空前機(jī)遇，也對中職電子商務(wù)專業(yè)的課程改革提出了迫切要求。

二、電子商務(wù)工作任務(wù)與職業(yè)崗位分析 1.工作領(lǐng)域與崗位群分布 根據(jù)綜合調(diào)研分析，將中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生工作領(lǐng)域界定劃分如下表所示。

企業(yè)電子商務(wù)工作領(lǐng)域與崗位群分布表

2.中職電子商務(wù)專業(yè)核心能力剖析

經(jīng)調(diào)查分析，中職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的十項(xiàng)基本素質(zhì)要求為：工作態(tài)度及敬業(yè)精神；團(tuán)隊(duì)合作意識和客戶服務(wù)精神；誠實(shí)守信，吃苦耐勞精神；學(xué)習(xí)新知識、新技能的態(tài)度及能力；組織協(xié)調(diào)能力；具有自我創(chuàng)新，勇于創(chuàng)業(yè)的能力；具有繼續(xù)學(xué)習(xí)，應(yīng)用新技術(shù)和適應(yīng)職業(yè)變化的能力；禮貌待客、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力；安全意識；法律意識。職業(yè)技能要求為：網(wǎng)絡(luò)營銷能力；電子交易與支付能力；電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識；網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力；信息采集分析編輯能力；談判能力與市場開發(fā)能力；電子商務(wù)交易安全防范能力。中職電子商務(wù)畢業(yè)生主要從事的崗位，目前列在前七位為：客戶服務(wù)，電話銷售專員、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站維護(hù)、電子商務(wù)策劃、物流配送、網(wǎng)站編輯。中職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)的四大核心技能為：電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作能力；網(wǎng)頁制作與網(wǎng)站維護(hù)能力；網(wǎng)絡(luò)營銷能力；網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力。

三、中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

以浙江省中職電子商務(wù)人才的培養(yǎng)為例，暴露出了中職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)與發(fā)展中存在的諸多問題。

1.目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，缺乏行業(yè)適應(yīng)性

學(xué)校調(diào)查顯示，有 58.8%的教師認(rèn)為學(xué)生對將從事的職業(yè)崗位群沒有基本的了解，有 66.7%的老師認(rèn)為學(xué)生的從業(yè)目標(biāo)不明確，有 64.7%的老師認(rèn)為目前中職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)大綱與教學(xué)目標(biāo)不相符的。由于人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)、方向不明，在這種情況下培養(yǎng)出來的人才，必然難以與行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，中職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)與發(fā)展也一度出現(xiàn)需求旺但就業(yè)率低的矛盾。

2.課程設(shè)置不適宜，缺乏崗位針對性

從企業(yè)要求對照教學(xué)現(xiàn)狀，可以看到目前中職電子商務(wù)的課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容明顯落后于行業(yè)發(fā)展。分析原因，一是人才培養(yǎng)目標(biāo)方向不明、定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致了課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容出現(xiàn)盲目性，課程體系缺乏對培養(yǎng)目標(biāo)的支撐，教學(xué)內(nèi)容與就業(yè)崗位需求嚴(yán)重脫節(jié)。二是在課程建設(shè)上，或注重電子技術(shù)內(nèi)容，或注重商務(wù)教學(xué)，或把電子技術(shù)和商務(wù)課程簡單疊加和重組，缺乏融電子技術(shù)與商務(wù)于一體的綜合性核心課程。

3.職教特色不鮮明，缺乏學(xué)習(xí)驅(qū)動性

從學(xué)生的感受來看，表示對現(xiàn)在所學(xué)專業(yè)感興趣的是28.5%，表示一般的高達(dá) 61.5%，不感興趣的有 10.5%。學(xué)生對當(dāng)前專業(yè)教學(xué)感到最不滿意的前四項(xiàng)依次是“學(xué)校的職業(yè)情境與文化氛圍”、“實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容”、“學(xué)校教學(xué)設(shè)施”、“教師教學(xué)方法”。教師認(rèn)為目前造成學(xué)生學(xué)習(xí)的主要困難在五個方面：一是學(xué)生基礎(chǔ)差，教學(xué)內(nèi)容深，難以理解；二是學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動力；三是教學(xué)方法陳舊，缺少相應(yīng)的教學(xué)設(shè)施和手段；四是教材職業(yè)特色不明顯，內(nèi)容脫離實(shí)際；五是教材內(nèi)容陳舊，對學(xué)生沒有吸引力。

4.專業(yè)師資力量薄弱，質(zhì)量提升缺乏根本推動力 目前從事電子商務(wù)教學(xué)的教師，基本上是半路出家。一部分是由計算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來，另一部分是從企業(yè)管理、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、工商管理、財務(wù)等專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來。這兩部分教師的知識結(jié)構(gòu)都存在著缺陷，計算機(jī)方面轉(zhuǎn)過來的教師對商務(wù)了解得少，懂商務(wù)的教師的計算機(jī)操作技能又非常有限，更重要的是大多數(shù)教師缺乏在企業(yè)從事電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

四、專業(yè)改革建議

針對上述專業(yè)教學(xué)過程中存在的問題和不足，提出以下建議，以進(jìn)一步完善教學(xué)，為企業(yè)培養(yǎng)合格人才。1.目標(biāo)定位：以行業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)中職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該為企業(yè)培養(yǎng)的是電子商務(wù)應(yīng)用型人才，即：培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和電子商務(wù)行業(yè)變化的需要，具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，掌握必需的文化基礎(chǔ)知識，具有相應(yīng)的綜合職業(yè)能力，能在企業(yè)中勝任電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作、網(wǎng)頁制作與網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等相關(guān)職業(yè)崗位工作的中初級應(yīng)用型人才。

2.課程設(shè)置：以職業(yè)能力發(fā)展為主線，重構(gòu)專業(yè)課程體系為了打破原來“重理論，輕實(shí)踐”的學(xué)科知識體系課程，需要適應(yīng)行業(yè)變化，貼近實(shí)際應(yīng)用，以“必須夠用”為原則，突出核心能力培養(yǎng)，重新開發(fā)適應(yīng)中職電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)要求的核心課程。遵循職業(yè)能力發(fā)展，以“寬基礎(chǔ)，活模塊”為原則重新構(gòu)建互為依托、前后銜接的中職電子商務(wù)的“1+3+X”課程體系。門核心通用基礎(chǔ)課程：電子商務(wù)實(shí)務(wù)。門核心商務(wù)應(yīng)用課程：網(wǎng)店裝修與網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷，客戶服務(wù)。

X 門專門化選修課程：設(shè)置的是要在“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”、“營銷策劃”、“客戶服務(wù)”、“自主創(chuàng)業(yè)”等職業(yè)方向上進(jìn)行強(qiáng)化提升、拓展訓(xùn)練和綜合應(yīng)用的選修課程或教學(xué)項(xiàng)目、講座專題，提供學(xué)生依據(jù)自己的專長和職業(yè)志趣進(jìn)行選擇。

3.教學(xué)模式：以實(shí)踐能力培養(yǎng)為主旨，革新技能教學(xué)模式

為了突出職業(yè)教育“學(xué)以致用，做學(xué)合一”的鮮明特色，本著“以生為本，激發(fā)興趣，重在實(shí)踐”的主旨，將技能操作、活動組織、案例剖析等內(nèi)容作為教學(xué)項(xiàng)目，創(chuàng)造條件，校企合作，大力推行“多元實(shí)踐”的教學(xué)模式，避免形式和場地的單

一、單調(diào)，努力提高教學(xué)效率，辦出專業(yè)特色，增加專業(yè)內(nèi)涵，增強(qiáng)辦學(xué)吸引力。

①仿真實(shí)驗(yàn)———實(shí)務(wù)操作層。引進(jìn)或自主開發(fā)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)平臺，讓學(xué)生通過模擬教學(xué)軟件來熟悉電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)流程，理解電子與商務(wù)的關(guān)系，為從事電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)積累經(jīng)驗(yàn)和奠定技術(shù)基礎(chǔ)。

②實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練———商務(wù)應(yīng)用層。創(chuàng)建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，利用學(xué)校低成本的場地、人員、管理優(yōu)勢，尋找企業(yè)、學(xué)校、師生的最佳利益結(jié)合點(diǎn)，吸引中小企業(yè)入駐（整體入駐或部分入駐），共同建立電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”和“商學(xué)結(jié)合”。

③活動體驗(yàn)，包括企業(yè)實(shí)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和社會實(shí)踐等。④案例體悟。對于談判行銷的策略性知識能力，難以通過操作項(xiàng)目來練習(xí)形成，可以搜集一些鮮活的經(jīng)典案例，通過剖析、講解、議論，來體會領(lǐng)悟其中的策略技巧，培養(yǎng)綜合分析能力。

4.師資隊(duì)伍：以行業(yè)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，推動教師專業(yè)發(fā)展

教師是組織實(shí)施教學(xué)活動的主體，其素質(zhì)的高低直接影響到教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前中職電子商務(wù)專業(yè)師資不但缺乏，現(xiàn)任教師還存在知識技能短板問題。電子商務(wù)專業(yè)課教師的相關(guān)知識涉及面廣，需要工商管理，金融財經(jīng)，信息管理，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的綜合人才。在建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)師資隊(duì)伍時可以采取新招、外聘、內(nèi)培的方法。

五、結(jié)束語

通過此次調(diào)查研究，對電子商務(wù)企業(yè)對于中職學(xué)生的人才需求狀況有了更真實(shí)、全面的了解，對后續(xù)專業(yè)教學(xué)改革中的課程設(shè)置、教學(xué)模式、師資隊(duì)伍建設(shè)提供了一定依據(jù)。在以后的專業(yè)建設(shè)中，將在充分掌握市場人才需求的前提下，提高畢業(yè)生的專業(yè)能力，力爭實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)零距離對接的目標(biāo)。

第五篇：電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報告

二十一世紀(jì)是信息化的時代，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)成為21世紀(jì)的主流，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢所趨的影響下，各國的電子商務(wù)不斷的進(jìn)步和完善，電子商務(wù)成為各大國家和各大公司爭奪的焦點(diǎn)。探討電子商務(wù)現(xiàn)狀和制定實(shí)施恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)，風(fēng)險投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)。

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE 簡寫EC。其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商貿(mào)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)好包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策電子商務(wù)可以包括通過電子方式進(jìn)行各項(xiàng)社會活動。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被予以新的含義開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

一、電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響

電子商務(wù)的發(fā)展，不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營，而且使生產(chǎn)和服務(wù)、商品流通、產(chǎn)品生產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等發(fā)生觀念上的變化，也使企業(yè)經(jīng)營管理手段發(fā)生革命性的變革，對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營活動帶來了巨大的沖擊，對企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高具有重要意義。

首先，電子商務(wù)對經(jīng)營思想的影響。

1．新的思維方式必然產(chǎn)生新的經(jīng)營觀念，其中首要的變化是時空觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)活動。

2．在電子商務(wù)時代注意力已成為企業(yè)相互爭奪的重要資源，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動，企業(yè)和消費(fèi)者都是主動的，企業(yè)要立足網(wǎng)絡(luò)，就必須吸引足夠的消費(fèi)者的注意力。所以，企業(yè)紛紛采用各種措施來提高網(wǎng)站的知名度。

3．電子商務(wù)時代企業(yè)的規(guī)模、歷史的長短等本質(zhì)上的區(qū)別已不復(fù)存在。

4．電子商務(wù)時代，企業(yè)要想在激烈的競爭中保持不敗地位，必須實(shí)行適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)流程重組或再造，使企業(yè)成為一種新型的“有機(jī)組織”。

5．電子商務(wù)時代最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織能進(jìn)行自我調(diào)整和改造，以適應(yīng)調(diào)整、變化和環(huán)境，求得有效的生存和發(fā)展。

其次，電子商務(wù)對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)組織形式的影響。

6．產(chǎn)銷者合一的新興市場：市場供求關(guān)系始終是企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略首要考慮的因素。在賣方市場的條件下，生產(chǎn)導(dǎo)向成為理所當(dāng)然的指導(dǎo)思想；在買方市場條件下，需求導(dǎo)向成為企業(yè)必須遵循的指導(dǎo)思想。在信息經(jīng)濟(jì)社會的電子商務(wù)活動中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的結(jié)合方式發(fā)生了新的、質(zhì)的變化，即出現(xiàn)了“產(chǎn)銷者”市場新特征，使企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生了深刻的變化。

7．電子商務(wù)對企業(yè)競爭力的影響：電子商務(wù)使得企業(yè)之間的競爭更加激烈，誰擁有相對較低的成本、相對較多的客戶，誰就擁有了勝利的籌碼。

2002年，我國制造業(yè)信息化應(yīng)用試點(diǎn)示范工程全面啟動，全國有27個省市、46個重點(diǎn)城市和近2000家企業(yè)開展了制造業(yè)信息化試點(diǎn)示范工程。其中有很多企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程重組和再造對企業(yè)進(jìn)行自我調(diào)整與改造，并取得了明顯的效果：海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了以訂單信息流為中心的業(yè)務(wù)流程重組，通過B2B電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)上集中招標(biāo)、采購、服務(wù)與營銷，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了成本，減少了倉儲面積及庫存資金。聯(lián)想集團(tuán)通過實(shí)施企業(yè)資源計劃，規(guī)劃和優(yōu)化了77個業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)了企業(yè)財務(wù)、銷

售、生產(chǎn)制造、采購等子系統(tǒng)之間的集成。

二、電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

電子商務(wù)的發(fā)展，極大地增強(qiáng)了信息的經(jīng)濟(jì)功能。反過來，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也推動了電子商務(wù)的發(fā)展。在這個過程中，它對經(jīng)濟(jì)的信息化、經(jīng)濟(jì)波動及經(jīng)濟(jì)增長都產(chǎn)生了重大影響。

首先，電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)信息化的影響：電子商務(wù)時代，工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理方式將會有極大的變化，改變了傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu)，“供給推動”的生產(chǎn)方式將被“需求拉動”方式取代，迂回經(jīng)濟(jì)將被直接經(jīng)濟(jì)取代。

其次，電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)波動的影想：從宏觀來看，信息作為調(diào)節(jié)資源優(yōu)化配置的“第二只看不見的手”，補(bǔ)充了市場價格機(jī)制失靈的空缺，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨于平衡。

再次，電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長的影響：電子商務(wù)為代表的信息技術(shù)發(fā)展指數(shù)呈增長趨勢，它已成為經(jīng)濟(jì)增長的加速劑和重要內(nèi)容。信息在很多情況下多被視為布局排他性的公共產(chǎn)品，信息一旦成為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，就能一無成本的方式迅速擴(kuò)散和傳播，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，帶動生產(chǎn)力的迅速提高，從而推動整個國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

據(jù)中國B2B研究中心調(diào)查統(tǒng)計，2008年，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到3.15萬億元。其中，B2B交易額達(dá)到3萬億元，B2C與C2C網(wǎng)購交易額達(dá)到1500億元。網(wǎng)購市場的交易額呈快速上升趨勢，僅2009年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模就突破千億元，達(dá)到1034.6億元，同比2008年上半年高速增長94.8%，環(huán)比2008年下半年增長37.8%。金融危機(jī)對中國網(wǎng)購市場的發(fā)展反而起到了一定的推助作用，因?yàn)榻鹑谖C(jī)使消費(fèi)者對價格的敏感度提高，網(wǎng)絡(luò)購物所具有的價格優(yōu)勢便成為吸引客戶的重要砝碼。2009年是中小企業(yè)最艱難的一年，勞動力和原材料價格大幅度上漲，經(jīng)濟(jì)疲軟，外貿(mào)不暢，內(nèi)需不旺，融資渠道匱乏，這些都給中小企業(yè)帶來不少壓力。為了逆勢成長，大量傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。2008年中國電子商務(wù)市場達(dá)到24000億元，中國電子商務(wù)市場將在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起到越發(fā)重要的作用。

我國電子商務(wù)的發(fā)展動力持續(xù)增強(qiáng)，中國電子商務(wù)市場前期延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機(jī)和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務(wù)市場的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。B2B依然是電子商務(wù)市場的主旋律，B2B交易額占中國電子商務(wù)總交易額的89.5%，達(dá)到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達(dá)到1776億元；占交易額的3.1%，達(dá)到744億元。整體業(yè)務(wù)格局的最大變化在于B2C市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大。電子商務(wù)市場分析三種模式所處的細(xì)分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據(jù)市場霸主地位。

三、電子商務(wù)發(fā)展的趨勢

1．縱深化趨勢

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步擴(kuò)展，個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖像通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩和和逐步解決。我國電子商務(wù)發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對點(diǎn)的直線方式走向多點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)智能式發(fā)展。

2．個性化趨勢

個性化定制信息需求將會強(qiáng)勁，個性化商品的深度參與成為必然?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序經(jīng)濟(jì)社會組織中個人的一種解放，使個性張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，也使消費(fèi)者主權(quán)的實(shí)現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個性化定制信息需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者把個人的偏好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去，對所有面向個人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動來說提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具個性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3．專業(yè)化趨勢

面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個人，消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費(fèi)者個性化要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強(qiáng)，受教育程度高，消費(fèi)者個性化需求比較強(qiáng)烈。所以相對而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω?。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B2B電子商務(wù)模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺前景看好。

4．國際化趨勢

中國電子商務(wù)必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間按和空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形無形的障礙，這對促進(jìn)每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命性的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對外貿(mào)易。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國家電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家站一個起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)優(yōu)勢為先發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機(jī)。同時，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。

5．區(qū)域化趨勢

立足中國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強(qiáng)調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢就是中國獨(dú)特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，故員遼闊的大國，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點(diǎn)。我國雖然總體上任然是一個收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長的時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，B2B的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源計劃配送體系建設(shè)，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效的擴(kuò)大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。

6．融合化趨勢

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花之后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位想同相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸多方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不是一個數(shù)量級的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補(bǔ)性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式互相協(xié)作必然成為必然。

總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為各國爭先發(fā)展，各個產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國電子商務(wù)雖然還處在初級階段，面臨著體制、技術(shù)、管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。