第一篇：電子商務對未來網絡營銷方式的影響

電子商務對未來網絡營銷方式的影響

摘要：隨著互聯(lián)網的不斷普及, 它的功能擴展到商務。目前電子商務發(fā)展到網上服務, 通過網絡使企業(yè)面向世界, 帶來巨大的深遠的商機。電子商務的產生和發(fā)展改變著人們的消費方式和生活方式，從而引起營銷領域的變革： 網絡營銷的出現與發(fā)展。網絡營銷的核心是“以客戶為中心”，基于該理念產生了客戶關系 管理。關鍵詞：電子商務網絡營銷客戶關系管理

一、電子商務

電子商務是指人們利用電子手段進行商業(yè)、貿易等商務活動，是傳統(tǒng)商務活動的電子化。對市場營銷環(huán)境的影響市場營銷學理論認為： 市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調整而適應外部環(huán)境的 過程。電子商務的產生和發(fā)展首先使營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。

電子商務環(huán)境下新的營銷理論營銷理念是隨著社會的進步、經濟的發(fā)展而不斷向前發(fā)展的。在工業(yè)經濟時代，企業(yè)的營銷理論先后經歷了生產觀念、產品觀念，推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念以及生 態(tài)營銷觀念的演變。在這以演變過程中，推動營銷觀念更新的主要力量是生產方式和消費方 式的變化。

電子商務的出現使醫(yī)藥營銷管理上的4P理論能夠與4C理論進行充分的結合, 從而使以患者為主導, 成本低廉, 使用方便, 充分溝通的要求得到很好的體現。電子商務代表未來商務發(fā)展方向, 也代表了網絡時代新型的營銷模式。最終不僅使企業(yè)營銷成本降低, 增強企業(yè)的核心競爭力, 使之立于不敗之地, 更重要的是使廣大患者受益。

二、網絡營銷

網絡營銷就是以國際互聯(lián)網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。

網絡既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只 進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳 播效果當然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即 既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳 播模式。另外，網上信息溝通不僅可以一對一雙向交互,而且可以是一對無數和無數對無數 的交互?？梢?電子商務作為一種商業(yè)工具或者平臺,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無 與倫比的巨大優(yōu)勢。凡是以互聯(lián)網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網絡營銷，也就是說，網絡營銷貫穿于企業(yè)開展網上經營的整個過程，包括信息收集、信息發(fā)布，到開展網上交易為主的電子商務階段。網絡營銷，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯(lián)網絡 訂貨和購買產品。以法國鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創(chuàng)立于 8 年前，因為采 用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統(tǒng)，從而把加工時間從 15 天縮短到 24 小時。目前，該公 司正在使用互聯(lián)網絡，以提供比對手更好、更快的服務。該公司通過內部網與汽車制造商建 立聯(lián)系，從而能在對方提出需求后及時把鋼材送到對方的生產線上。

三、電子商務與網絡營銷的關系

網絡營銷與電子商務關系電子商務是指系統(tǒng)化地利用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種 活動全過程。網絡營銷作為促成商品交換的市場交易實現的企業(yè)經營管理手段，它顯然是企 業(yè) 電 子 商 務 活 動 中 最 基 本 的 重 要 的 Internet 上 商 業(yè) 活 動。根 據 國 際 數 據 公 司 3 IDC的系統(tǒng)研究分析指出，電子商務是面向市場的以市場交易為中心活動，它包括促成交易實現的各種商務活動 如網上展示、網上公關、網上洽談等活動，其中網絡營銷是其中最重要的網上商務活動。

網絡營銷的核心：以客戶為中心電子商務的產生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息 流傳輸處理成本、使生產和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時 的消費者消費時表現出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標。企業(yè)能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定 了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。“以客戶為中心”的經營策略包含三個方面。其一是客戶識別.即確定能真正給企業(yè)帶來 價值的客戶;其二是客戶行為分析，即掌握、發(fā)掘和引導客戶需求，做到客戶的維持、挽留、爭取和增值;其三是客戶信息驅動，根據前面對客戶的分析結果，制定相應的決策，以此來 驅動企業(yè)生產、銷售和市場等其它環(huán)節(jié)的運轉。最終使得企業(yè)達到“完美交付”的目標，即 通過正確的渠道，在正確的地點和時間，以最方便的形式給客戶提供他們最需要的產品和服 務。

四、小結

在電子商務環(huán)境下、通過網絡直接進行產品銷售，這時就 可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付 貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無現金化，大 大方便了交易的進行?；ヂ?lián)網和電子商務構成了新的市場營銷平臺。產生新的營銷觀念。

第二篇：電子商務論文網絡營銷的發(fā)展及其對電子商務的影響

網絡營銷的發(fā)展及在電子商務的應用

摘要：

網絡營銷的發(fā)展前景令人矚目，但也不會一直一帆風順。盡管世界上一部分發(fā)達國家的電子商務活動發(fā)展較快，網絡營銷取得初步成功，但進一步發(fā)展所面臨的問題依然較少，尤其是在我國，對此我們應該有清醒的認識

關鍵詞：網絡營銷電子商務

一、網絡營銷的誕生和含義

(一)網絡營銷的誕生

1)Internet的發(fā)展促成網絡營銷的誕生

因特網是一種及通信技術、信息技術、時間技術、為一體的網絡系統(tǒng)。因特網上 各種各樣的服務，體現出鏈接、傳輸、互動、存取各類形式信息的功能，使得因特網具備了商業(yè)交易與互動溝通的能力。各網絡的服務也只能采取低價策略。這些因素促使因特網的蓬勃發(fā)展。企業(yè)利用因特網開展經營活動，顯示出來的越來越多的、區(qū)別于傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢，以Ieternet為技術基礎的網絡營銷，其產生已是社會經濟發(fā)展的必然。

2)消費者價值觀的變革是網絡營銷誕生的觀念基礎

a)個性消費的回歸

b)消費主動性的增強

c)對購物方便性的追求

d)對購物樂趣的追求

e)價格仍然是影響購買的重要原因

3)激烈的競爭是網絡營銷誕生的現實基礎

當今社會市場的競爭日益激烈化，企業(yè)為了去的競爭優(yōu)勢，想方設法，使用各種招數吸引顧客。傳統(tǒng)的營銷方法已經很難再有新穎獨特的方法幫助企業(yè)在競爭中出奇制勝了。

(二）網絡營銷的含義

網絡營銷目前并沒有統(tǒng)一的定義，與許多新型學科一樣，由于研究人員對網絡營銷的研究角度不同，對網絡營銷的理解和認識也有較大差異，因此當看到不同書籍中對網絡營銷的概念有不同的描述時也不足為怪。所以網絡營銷的定義分三個方面敘述：

1、廣義的網絡營銷

網絡營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯(lián)網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段開展的營銷活動。

網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現網絡營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯(lián)網這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因。

2、狹義的網絡營銷

狹義的網絡營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網絡，對產品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。網絡營銷是一種新型的商業(yè)營銷模式。

3、網絡營銷的通俗定義：以互聯(lián)網為手段開展的營銷活動，即以互聯(lián)網為工具營造銷售氛圍的活動。

網絡營銷是網絡經濟時代的種嶄新的營銷理念和營銷模式，是指借助于因特網（Internet)、營銷計算機通信技術和數字交互媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。

二、網絡營銷與電子商務的關系

網絡營銷和電子商務是一對緊密相關又具有明顯區(qū)別的概念，對于初次涉足網絡營銷領域者對兩個概念很容易造成混淆。比如企業(yè)建一個普通網站就認為是開展電子商務，或者將網上銷售商品稱為網絡營銷等，這些都是不確切的說法?！毒W絡營銷基礎與實踐》關于網絡營銷定義的說明中，認為“網絡營銷不等于電子商務”，這主要是基于下列兩個個方面的考慮：

（1）網絡營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內涵很廣，其的核心是電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)，而網絡營銷注重的是以互聯(lián)網為主要手段的營銷活動。網絡營銷和電子商務的這種關系也表明，發(fā)生在電子交易過程中的網上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網絡營銷所能包含的內容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網絡營銷中。

（2）網絡營銷與電子商務的關注重點不同。網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。網絡營銷的定義已經表明，網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，可見無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網開展業(yè)務的企業(yè)、也無論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網絡營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業(yè)在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。

所以說，電子商務與網絡營銷實際上又是密切聯(lián)系的，網絡營銷是電子商務的組成部分，開展網絡營銷并不等于一定實現了電子商務（指實現網上交易），但 實現電子商務一定是以開展網絡營銷為前提，因為網上銷售被認為是網絡營銷的職能之一。

三、網絡營銷的發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)

網絡營銷的發(fā)展前景令人矚目，但也不會一直一帆風順。盡管世界上一部分發(fā)達國家的電子商務活動發(fā)展較快，網絡營銷取得初步成功，但進一步發(fā)展所面臨的問題依然較少，尤其是在我國，對此我們應該有清醒的認識。

（一）網絡營銷的發(fā)展趨勢

根據因特網發(fā)展的特點及市場營銷環(huán)境的變化，可以預測網絡營銷將可能會有以下展發(fā)展趨勢：

1．網絡技術將更有利于商品的銷售。網絡防火墻技術、信息加密技術將更更加成熟，電子貨幣等安全的網上支付方式將得到進一步推廣，網絡系統(tǒng)在商品銷售方面的效率將大大提高，令網絡消費者感到不安的網上付款安全問題將會迎刃而解，電子商務的使用將更加多樣化，在銷售促進上發(fā)揮更大的作用。

2．銷售決策趨于理性化。主要表現在：?企業(yè)服務的對象——網絡消費者的購買與消費行為將更加理性化，頭腦冷靜、擅長理性分析是網絡用戶的顯著特點。?市場調

研效率的提高為理性決策奠定了基礎。在網上進行市場調研比采用傳統(tǒng)的調查方法具巨大的優(yōu)勢，不論是在調查的寬度，還是在調查的效率上都為網絡用戶決策提供了有利的條件。

3．網上的電子商場將興旺發(fā)達。將商場或企業(yè)的商品多以媒體信息的方式，通過因特網供全球消費者瀏覽和選購，是國內外許多大商場和大企業(yè)正在使用的促銷方式。對于企業(yè)來說，網絡商場與傳統(tǒng)的商場相比，具有不需要店面租金，可以減少商品庫存的壓力，降低銷售、管理、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的成本，經營規(guī)模不受場地的限制，便于收集顧客的信息等很多優(yōu)點，其發(fā)展前景十分廣闊。

4．網絡廣告將大有作為。與傳統(tǒng)廣告相比，網絡廣告所表現出來的優(yōu)勢是明顯的：網絡廣告的空間幾乎是無限的，其傳播范圍遠遠大于傳統(tǒng)廣告；網絡廣告成本低廉，大約相當于傳統(tǒng)媒體的1/10；網絡廣告可以實現即時互動，克服了傳統(tǒng)廣告強制性的缺點；網絡廣告促成消費者采取行動的機制主要是靠邏輯、理性的說服力，因此具有更高的效率。

（二）網絡營銷的挑戰(zhàn)

網絡營銷在企業(yè)中的應用正逐步走向深入，雖然國內的網絡營銷離規(guī)范經營還有很大的差距。在認清現實困難的同時，我們也應該充滿信心地分析網絡營銷這一新生事物的發(fā)展前景，迎接網絡營銷的挑戰(zhàn)。

1．網絡營銷迎來搜索引擎營銷時代。國內搜索引擎服務商在競價排名、網站付費登錄等方面也做了大量的推廣，眾多的服務商在推廣各種網絡營銷服務活動中采取了積極的行動，以搜索引擎為主的網站推廣服務已經為許多企業(yè)所認可，也成為網絡營銷服務領域的核心業(yè)務之一。但同時也應該注意到，搜索引擎過熱并不完全是好事，搜索引擎雖然很重要，但并不是萬能的，僅僅依靠有限的幾個搜索引擎，難以保證網絡取得全面的效果，企業(yè)不應該忽視搜索引擎營銷之外的其他網絡營銷手段。

2．網絡會員制營銷得到快速發(fā)展。網絡會員制營銷是電子商務的一種有效營銷模式，現在的網絡會員制營銷已經在國內大型網絡公司已經獲得了廣泛的應用。但由于人們對網絡會員制營銷模式還缺乏足夠的認識，因此在實際操作中還存在一些問題。如“短信聯(lián)盟”為代表的網絡會員制營銷模式，曾經幾乎到了過熱和失控的狀態(tài)，最終這種短信聯(lián)盟被有關部門所取締。

3．網絡營銷服務市場初步形成。網絡營銷服務是一個新興的領域，現已展現出勃勃生機，已形成一個巨大的、快速增長的市場，成為網絡經濟最堅實的基礎。

4．網絡營銷服務出現三大特征。網絡營銷服務表現的一些明顯的特征是：?網站建設與推廣一體化。?網絡營銷服務產品化。?網絡營銷服務仍處于較低層次。

5．網絡營銷的欺詐行為出現新的特點。網絡營銷中一直存在一些欺詐現象，如虛假網絡廣告、交付給用戶的商品與網站介紹的不符、產品質量及售后服務無法保證等。

6．垃圾郵件嚴重破壞網絡營銷環(huán)境。垃圾郵件今年來發(fā)展成為影響網絡通信的公害，對于網絡營銷的影響更是十分嚴重，這種狀況已引起有關不部門的重視。

電子商務的概念

電子商務的定義

1997年11月國際商會于巴黎舉行了世界電子商務會議，對電子商務的概念進行了最有權威商務闡述：電子商務是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。從涵

蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面可以定義為電子商務是一種多種技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（共享據庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（條形碼）等。

上述各種定義雖然不盡相同，但只是人們從不同角度各抒己見。電子商務從廣義和狹義兩個方面歸納為：

廣義的電子商務（EB,Electronic Business）是指各行各業(yè)，包括政府和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務的電子化、網絡化，也可以稱作電子業(yè)務，包括電子商務、電子政務、電子軍務、電子醫(yī)務、電子家務等。

狹義的電子商務（EC,Electronic Commerce）是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務活動，是公司、廠家、商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)與消費者個人的交易，雙方或各方利用計算機網絡進行的商務活動，也可稱作電子交易，包括電子商情、電子廣告、電子合同、電子購物、電子交易、電子支付、電子轉賬、電子結算、電子商場、電子銀行等不同層次、不同程度的電子商務活動。

第三篇：網絡營銷對我的影響

網絡營銷對我的影響

第一次接觸網絡營銷是在淘寶網上買東西，那時還不了解網絡營銷這個概念。以至于后來聽到網絡營銷時，就覺得是在網上買東西。而隨著知識水平的提高和閱歷的增長，才知道網絡營銷是個很廣泛的概念。目前比較火的有網頁營銷、微博營銷、電子郵件等等。現在我買的東西80%都來自網上，我不知道網絡營銷對別人的影響有多大，但他已經轉變了我的購物概念?，F在只要有買的東西首先都要從網上看的網絡營銷是科技快速發(fā)展的新生事物，與傳統(tǒng)營銷有很大區(qū)別。我們都理解了網絡營銷的正式概念，我想說的是我們身邊的，我所發(fā)現的網絡營銷。

網絡營銷作為一中心的營銷方式應該在不斷發(fā)展中完善自己，做為學習市場營銷的學生，我希望網絡營銷可以越來越好。作為大學生網上購物已經是常事了，處在學校之中我們接觸到的信息量比較大，觀念也比較新。網購在大學校園盛行，大學生在網購領域的比重不可忽視。淘寶、當當、京東商城這些都是網絡營銷的常見形式，也是我們經常參與的網絡活動。我們在購物過程中，不難發(fā)現網絡營銷帶定難度。給我們了方便快捷的同時也存在很多問題。之前一次網購買回來的衣服和專賣店看到的似乎一樣但是質量卻存在很大問題，如果退貨又存在郵費問題?？头褪酆髱Ыo我們解決方案的同時也帶來很多問題。我們也許因此而不去這家網店購物，所以網絡營銷對于客戶忠誠度的發(fā)展

我覺得網絡營銷在現今人類生活中的影響力越來越大，網絡營銷將傳統(tǒng)營銷的媒介由傳統(tǒng)的報紙、雜志、廣播、電視等轉變?yōu)榛ヂ?lián)網，由于互相網自身的優(yōu)勢，企業(yè)開展網絡營銷與傳統(tǒng)營銷有很大的不同，企業(yè)可以針對發(fā)揮互聯(lián)網在跨時間和地域還有個性化，交互性等方面的優(yōu)勢制定切實可行的戰(zhàn)略和模式，盡管網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的目的都是為了宣傳商品和服務，加強與顧客的溝通和交流，實現企業(yè)的目標，我們現在都習慣與在自己家里，坐在電腦面前，在淘寶或京東等電子商務網站挑選自己喜歡的商品，來進行網上購買，所以在現今物流和市場變動越來越向互聯(lián)網轉變的大前提下，企業(yè)要想做大做強，就必須抓住網絡，隨著網絡通信技術的不斷進步，用戶可以在全球范圍內很容易地實現影音、文字、圖像和動畫一體化地多維信息共享，企業(yè)也展現了商品的全方位展示，所以說21世紀是網絡的時代，21世紀市場是網絡營銷。

第四篇：淺談創(chuàng)意對網絡營銷的影響

淺談創(chuàng)意對網絡營銷的影響

無論是網絡營銷還是線下營銷，創(chuàng)意都是非常的重要的，只有好的創(chuàng)意，才能夠吸引用戶的注意力。如果沒有創(chuàng)意，就算你的產品再好，你的文章寫得再好，產品價格再低，售后服務也非常周到，用戶如果根本沒看見你，注意力不在你這邊，那對營銷也沒有產生任何作用。所以，做好網絡營銷最重要的還是要引起注意，吸引用戶的目光和注意力。

在我們的生活里，無論是電視報紙還是網絡媒體，到處都是廣告信息，都是同樣的促銷語言，同樣的廣告。要想吸引用戶的注意力，那你的廣告就要和別人不一樣，只有和別人不一樣的電子，才能吸引到更多用戶的注意力。創(chuàng)意就是找出特定問題，然后以一項不到的方式解決這個問題。在網絡營銷中，如果你只是照搬別人的方法和套路，這樣做當然效果是有的，但是因為之前就有很多人這樣做過，你還這樣做，你認為效果還有多少？所以，我們要把別人有用的方法和套路化為自己的思路，自己開辟出新的創(chuàng)意和點子，絕對會有意想不到的結果。

就用發(fā)帖來說吧，大家都知道，帖子最重要的可以說是標題，只要你的標題好，就會吸引到非常多的人去點擊，所以現在有很多標題黨，我們偶爾做一下標題黨也是好的。有個例子相信大家都知道了，我就簡單說說，就是某個人發(fā)了一個韓國視頻，但是標題起得不咋樣，好像就是叫什么韓國的一個視頻，點擊率非常的滴;同樣一個視頻，被另外一個人發(fā)表，就是標題改了一下，好像是韓國禁播的視頻之類的，具體不太記得，那個點擊率花花的。這不難看出，一個好的標題，才能吸引用戶的注意力，同樣說明了創(chuàng)意的重要性。就算你的內容多好，沒人看，有啥用？大家都那么關心seo，相信大家都知道一個例子，就是有那么一個人利用搜索引擎設定某個他女朋友經常搜索的關鍵詞，里面的內容是求婚信息，這就讓她的女朋友非常感動，然后就嫁給了他，這個故事具體是怎么樣的我還真不知道，只知道有這么一件事情，大家如果有興趣可以查查相關的資料，在這就不多說了。

像這樣的有創(chuàng)意的例子還有很多很多，只要你留心觀察身邊的事情，就會發(fā)現。如果你問我創(chuàng)意怎么樣才有，這個我還真不知道，因為這個貌似書本上沒有教，這個只能靠自己平時的一個培養(yǎng)了。我覺得思路要開闊，思維發(fā)撒，想問題的時候多想想各種方式，有些事情不一定要正著走，那我反著走會怎么樣？不要太死腦筋了，有時候前輩總結出來的正確理論，你有沒有試過用一下前輩總結錯誤的理論去實踐一下？我覺得就是因為沒有多少人會去這樣做，所以，只要你這樣做而且得到了一個好的結果，那這個就是你的創(chuàng)意。這里我只是說明了一下做事情要靈活一點，并不是說提倡大家都去反著干。

在現在這個互聯(lián)網這么發(fā)達，而且人才輩出的時代，跟著別人的腳步去復制別人的做法，哪怕復制的再好，也許也不會成功。所以說創(chuàng)意是網絡營銷中非常重要的因素之一。

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第五篇：電子商務對國貿的影響

電子商務對國際貿易的影響

[作者:樊茂勇/王海東] [發(fā)布時間:20011128]

[來源:http://_document/guoyan/init/2001-11-20/BF81807F4

576207B48256AFF0003EFD9.asp]

摘要：目前，電子商務正在全球范圍內蓬勃發(fā)展，發(fā)達國家把它作為國際貿易領域的新手段不斷擴大其應用范圍。預計到2003年，世界電子商務交易額將增加到近1.5萬億美元，“因特網經濟”將成為世界經濟的主角。這種新興貿易方式的發(fā)展為國際貿易的發(fā)展提供了更為便捷自由的手段和工具，使國際貿易的許多方面都發(fā)生了令人矚目的積極變化。

電子商務自產生以來，就呈現出爆炸性增長的勢頭。1999年5月17日，國際電信聯(lián)盟(ITU)秘書長在主題為“電子商務”的世界電信日上致辭說，按傳統(tǒng)慣例，人類社會的任一重要發(fā)明往往需要數十年甚至上百年才能得以廣泛應用，但近年來經由互聯(lián)網進行的網上交易額迅速增長，充分說明了這一傳統(tǒng)慣例對電子商務的不適用。從表1我們可以十分清楚地看出，1994年全球電子商務銷售額僅為12億美元，1997年達到26億美元，1998年銷售額達500億美元，比1997年增長近20倍。目前，電子商務交易額增長速度很快，北美地區(qū)在線零售額則以每年翻三番的速度增長。歐洲的電子商務比美國起步晚了18個月，但發(fā)展也很快。歐洲相關研究機構ForresterResarch發(fā)表的研究報告認為，從2000年到2004年，歐洲國家的電子商務貿易總額將以每年100%的速度增長，并在今后4年內達到貿易總額16000億歐元的水平，約占歐洲貿易總額的6%。亞太地區(qū)信息產業(yè)發(fā)達的日本、新加坡和韓國，電子商務的發(fā)展也很迅猛。日本通產省1999年3月公布的“日美電子商務市場規(guī)模調查”顯示，日本企業(yè)之間電子商務交易規(guī)模約為美國的一半，預計到2003年，將擴大8倍以上，企業(yè)之間的電子商務化比率(電子商務在最終需求十中間需求中所占比率)將達到11.2%。世貿組織電子商務事務組估計，2000年世界電子商務銷售額將達到3000億美元。估計未來10年，全球1／3的國際貿易將通過電子方式進行。

電子商務之所以呈現出如此迅猛的發(fā)展勢頭，除了其自身具有的、傳統(tǒng)貿易所無法比擬的種種優(yōu)點和客觀的便利條件外，還得益于西方各主要發(fā)達國家政府機構與國際組織對其的大力支持。美國是倡導電子商務最積極的國家，1996年下半年，美國財政部頒布了“全球電子商務選擇稅收政策”白皮書，隨后在1997年7月1日，又發(fā)布了《全球電子商務框架》，建議將電子商務宣布為免稅區(qū)；歐盟發(fā)表了電子商務倡議書；加拿大雄心勃勃要當電子商務的領導國，專門制定了發(fā)展電子商務的4大重點政策，即建立社會各界對數字經濟的依賴感；制定明確的市場規(guī)則；強化信息高速公路吸納在線交易的能力；鼓勵并幫助社會各階層實現網上商機。日本發(fā)動了大規(guī)模的電子商務推廣活動；新加坡建立了電子商務示范工程：經合組織也積極推動電子商務，1997年該組織先后兩次召開有關電子商務的會議，并推出了《全球電子商務行動計劃》；多邊貿易體制的代表世貿組織更是在一片喧囂和爭吵聲中簽署通過了《關于電子商務的宣言》，??“憑風借力好行船”，在西方發(fā)達國家的百般呵護下，電子商務出現如此迅猛的發(fā)展勢頭，實在是不難理解。不過，以美國為首的經濟發(fā)達國家，不謀而合、不約而同并且不遺余力地做出上述一系列積極緊湊的“動作”，推動電子商務在全球的發(fā)展，不能不引起我們對發(fā)達國家隱藏在這些“動作”之后的真正戰(zhàn)略意圖的揣度：在全球一體化進程中，謀求電子商務領域的戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢，以奪取21世紀經濟增長的制高點。

一、電子商務的特點

1．交易技術化。電子商務的發(fā)展是以現代信息技術服務作為其支撐體系的?，F代信息技術服務主要指與計算機及其相關通訊手段有關的服務體系，包括計算機軟件程序設計、信息處理和傳輸服務、計算機系統(tǒng)及其網絡的建立和維護等。電子商務發(fā)展的每一步，從信息發(fā)布到信息交互，到網上交易，從最初實施到不斷完善，每一個環(huán)節(jié)和程序都離不開相關的技術服務體系，都缺不了相應的網絡技術支持，可以說，信息技術服務已成為一家企業(yè)能否在電子商務的競技場中保持競爭優(yōu)勢的重要手段。

2．交易虛擬化。電子商務以電子虛擬市場作為其運作空間。電子虛擬市場是傳統(tǒng)實物市場的虛擬形態(tài)。在這一虛擬的市場中，商務活動中的生產者、中間商和消費者在很大程度上以數字方式進行信息交互，市場經營主體、市場經營客體以及經營活動的實現形式，全部或部分地演變?yōu)殡娮踊?、數字化、虛擬化，或實現了某種程度的在線式經營，等等。

3．市場全球化。電子商務擁有無地域界限的全球市場，其市場范圍從概念和實現形式來看，都是地地道道的全球市場，這是由其所憑借的主要媒體--因特網的全球性的本質決定的。這是一個單一的“無國境”的世界性市場，無論在哪個國家或地區(qū)，只要能接入國際互聯(lián)網絡，就可以方便地使用國際互聯(lián)網所提供的各種服務，享用國際互聯(lián)網上龐大的全球信息資源，并進入全球市場。

4.貿易智能化。隨著電子商務的迅猛發(fā)展，人類貿易活動的基礎將不再是對產品的擁有量，而是對技術和知識的擁有量。國際貿易過程中的財富分配將以各交易方所擁有的技術和知識為轉移。貿易產品的技術含量不斷增加，最終朝著智能化產品的方向發(fā)展。

二、電子商務的優(yōu)點

與傳統(tǒng)的商務活動相比，電子商務有著許多明顯的優(yōu)點，諸如降低交易成本、減少庫存、縮短生產周期、增加商業(yè)機會以及減輕對實物基礎設施的依賴，等等。在降低交易成本方面，電子商務表現尤為突出，據波士頓咨詢公司的研究報告，電子商務能使所有的商務成本平均下降12%，電子、運輸等行業(yè)的成本甚至可以下降20%。這主要得益于電子采購使得采購成本大為降低。在1999年，美國國際商用機器公司通過網絡購買了100億美元的產品和服務，至少節(jié)省了2.4億美元。迄今為止，美國國際商用機器公司已將6700多種產品投放到其網絡采購系統(tǒng)中。另據美國通用電氣公司的預計，在未來三年的時間里，僅全面轉為電子采購，就可為公司節(jié)省5-7億美元。電子商務的其它幾個優(yōu)點，由于篇幅的限制，在這里就不再展開。不過，有一點要補充的是，上面所列的“電子商務的優(yōu)點”這一清單，并非沒有遺漏，伴隨著電子商務的動態(tài)發(fā)展進程，這一新興的貿易方式還會有更多的優(yōu)點展現出來。

總之，憑借著因特網這個“載體”，電子商務得以將商務活動中的物流、工作流、增值流、信息流、資金流等所有業(yè)務匯集在一個整合的“場”中，通過對“場”里信息資源的共享和業(yè)務的重組，電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高服務管理水平，還加快了企業(yè)實體的市場適應能力，進而創(chuàng)造和挖掘出新興的利潤空間。所有這些，都是電子商務在短短不到十年的時間里得以迅速發(fā)展的原因，也是其可能取代傳統(tǒng)貿易方式的根本之所在。

三、電子商務對國際貿易的影響

自電子商務在全球出現以來，其對國際貿易的影響由表及里、由淺入深，不斷向深層次擴展，在國際貿易方式、國際貿易運行機制、營銷手段、宏觀管理以及貿易政策等方面都帶來了深刻的影響。

1．電子商務促進了國際貿易的發(fā)展。在一定程度上，電子交貨手段可以代替其他交貨手段。在這種情況下，電子商務貿易額的上升將會被其它方式貿易額的下降所抵消。如通過因特網的國際商業(yè)交易額的上升將意味著那些通過信件、跨越國境服務、有形貨物運輸的交易額的下降。然而電子商務通過降低交易成本和交易價格，提高效率，不斷創(chuàng)造出額外的商業(yè)機會，這些額外的商業(yè)機會一方面來自于電子商務能降低價格，增加國際需求；另一方面是它能創(chuàng)造新的貿易，讓那些成本過高或執(zhí)行困難的交易變得可行，如網上教學、醫(yī)療服務、咨詢以及數據更新與交換等。另外，電子商務能作為傳統(tǒng)交易手段的補充，與有形貨物運輸一起完成交易。例如通過提供國際市場調研、廣告和營銷、購買以及通過電子手段付款等方式作為貿易的輔助手段?？傊?，電子商務由于突破了時空限制，使得信息跨國傳遞和資源共享得以真正實現，滿足了國際貿易快速增長的要求，從而促進了國際貿易的發(fā)展。

2．虛擬市場的出現改變了國際貿易的運行環(huán)境。電子商務通過網上“虛擬”信息的交換，開辟了一個嶄新的市場空間，一個開放、多維、立體的市場空間，突破了傳統(tǒng)市場必須以一定的地域存在為前提的條件，全球以信息網絡為紐帶連成一個同一的大“市場”，促進了世界經濟市場全球化的形成。信息流動加速了資本、商品、技術等生產要素的全球流動，導致了全球“網絡經濟”的崛起，在這種網絡貿易的環(huán)境下，各國間的經貿聯(lián)系與合作大大加強。

3．虛擬公司的出現使國際貿易的經營主體發(fā)生了變化?，F代信息溝通技術通過單個公司在各自專業(yè)領域擁有的核心技術，由眾多公司相互聯(lián)合而成的公司網絡，完成一個公司不能承擔的市場功能，可以更加有效地向市場提供商品和服務。這種新型的企業(yè)組織形式，在資本關系上不具有強制各個公司發(fā)生聯(lián)系的權力，而是由于承擔了一定的信息功能而具有某種實體性?？鐕緫?zhàn)略聯(lián)盟便是這種“虛擬公司”的主要表現形式。這種創(chuàng)新型的跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟與“虛擬經營”采取合作競爭的經營方式，揭開了信息社會公司組織及運作方式變革的序幕。通過開放系統(tǒng)的動態(tài)網絡組合尋找資源和聯(lián)盟，這種虛擬公司能夠適應瞬息萬變的經濟競爭環(huán)境和消費需求向個性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢，給跨國公司帶來分工合作、優(yōu)勢互補、資源互用、利益共享的好處。4．國際貿易的經營管理方式發(fā)生了重大變化。電子商務提供的交互式網絡運行機制為國際貿易提供了一種信息較為完備的市場環(huán)境，通過國際貿易這一世界經濟運行的紐帶達到跨國界資源和生產要素的最優(yōu)配置，使市場機制在全球范圍內充分有效地發(fā)揮作用。這種貿易方式突破了傳統(tǒng)貿易以單向物流為主的運作格局，建立了以資金流為形式，信息流為核心，商品流為主體的全新物流體系，這一新的體系通過信息網絡提供全方位、多層次、多角度的互動式的商貿服務。生產者與用戶以及消費者通過網絡使及時供貨制度和“零庫存”生產得以實現，商品流動更加順暢，信息網絡成為最大的中間商，國際貿易中由進出口商作為國家間商品買賣媒介的傳統(tǒng)方式受到挑戰(zhàn)，由信息不對稱形成的委托--代理關系與方式發(fā)生動搖，貿易中間商、代理商和專業(yè)進出口公司的地位相對降低，引發(fā)了國際貿易中間組織結構的革命。

5．電子商務的發(fā)展催生出一種新型的貿易形式--國際信息貿易。作為國民經濟先導產業(yè)的信息產業(yè)發(fā)展是人類歷史上又一次產業(yè)革命，在未來的知識經濟社會中，知識作為最重要的生產要素，其產生和傳遞都是通過信息業(yè)完成的，因此，信息產業(yè)將成為未來產業(yè)結構中的基礎產業(yè)，成為帶動全球經濟發(fā)展的火車頭。預計2000年，全球信息產業(yè)的銷售額將超過10000億美元，從而成為全球第一大產業(yè)。電子商務在提高國際貿易效率的同時，也促使那些支持其運行的產品和服務納入國際貿易范疇而成為國際貿易對象。1995年信息技術產品的出口額高達5950億美元，在世界貿易額中的比重已上升到12%，超過了世界農產品的出口總額。這一特點，在美國最為顯著，據統(tǒng)計，美國1996年經由互聯(lián)網的產品和服務的收入就超過610億美元，比1995年增長21%。而世界市場則達到1068億美元，也比1995年增長21%。隨著信息網絡技術和電子商務的發(fā)展，國際信息貿易正從國際服務貿易中分離出來，以一種獨立的新的貿易形式出現，國際貿易將出現商品貿易、服務貿易和信息貿易三分天下的局面。

當然，電子商務對國際貿易的影響還包括它的出現對傳統(tǒng)的國際貿易帶來的挑戰(zhàn)，最典型的是對傳統(tǒng)國際貿易立法的挑戰(zhàn)。電子商務應用后產生的一系列法律問題，都要求在貿易立法上做出相應的調整和變更。