第一篇：電子商務(wù)作業(yè)[范文模版]

現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展

大力發(fā)展電子商務(wù)，是促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率的重要途徑。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于促進信息化與工業(yè)化融合，走新型工業(yè)化道路，實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)具有十分重要的意義。

電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，大量減少人力、物力，降低了成本；同時突破了時間和空間的限制，使得交易活動更為方便快捷，大大提高了效率。近年來，隨著信息技術(shù)的進步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境及其成果運用發(fā)生了巨大變化，在繁榮國內(nèi)市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著日益重要的作用?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè)，是相對于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而產(chǎn)生和發(fā)展起來的具有高技術(shù)含量和高文化含量的服務(wù)業(yè)。它適應(yīng)現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，突破了消費性服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域，形成了新的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域，通過服務(wù)功能換代和服務(wù)模式創(chuàng)新，產(chǎn)生了新的服務(wù)業(yè)態(tài)。隨著電子商務(wù)的普及，也為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的發(fā)展空間。

一、我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放以來，中國服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，體現(xiàn)出的發(fā)展?jié)摿薮蟆?.在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，我國服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)仍以傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所占比重依然偏低，服務(wù)業(yè)仍處于低層次結(jié)構(gòu)水平。2.在要素投入方面，勞動力要素在服務(wù)產(chǎn)業(yè)中重視度不足，服務(wù)業(yè)就業(yè)勞動力占就業(yè)勞動力的比重仍遠遠低于大多數(shù)發(fā)展中國家水平，缺少各種現(xiàn)代科技支持的服務(wù)平臺及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。3.在區(qū)域發(fā)展方面，我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出區(qū)域發(fā)展不平衡、城鄉(xiāng)差別較大的特點。4.在政策規(guī)范方面，我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的法律法規(guī)不健全，市場規(guī)范化程度較低，對非國有資本和外資的限制尤其嚴(yán)格，各種社會資本難以進入市場。伴隨著我國社會主義經(jīng)濟體制的逐步完善，我國服務(wù)業(yè)致力于實現(xiàn)與國際的全方位接軌，加強與世界經(jīng)濟的整合關(guān)系，包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的國際化。而加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，正是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的首要問題，電子商務(wù)的普及就為產(chǎn)業(yè)間的整合提供了技術(shù)保

障。

二、電子商務(wù)應(yīng)用于服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢與障礙

電子商務(wù)不僅僅是企業(yè)商務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，它更是一場經(jīng)濟領(lǐng)域的變革，電子商務(wù)促進了國民經(jīng)濟信息化。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級進程加快，現(xiàn)服務(wù)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)融合趨勢日漸突出。1.許多服務(wù)型企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和方法，充分利用客戶數(shù)據(jù)庫，廣泛采用電子商務(wù)技術(shù)，并通過因特網(wǎng)提供各種信息服務(wù)，減少了交易的中間環(huán)節(jié)、簡化了操作流程，企業(yè)顯著降低了運作成本的同時大大提高了客戶的滿意度，也使得企業(yè)充分提升了客戶關(guān)系管理水平。2.電子商務(wù)可以與服務(wù)型企業(yè)緊密結(jié)合，對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中各行業(yè)的逐步滲透，為企業(yè)的生存和壯大提供了重要的競爭手段，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級進程加快，并帶動了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合速度的加快。但是，電子商務(wù)發(fā)展過程中自身的問題制約了其與服務(wù)業(yè)的融合。商務(wù)部研究院日前發(fā)表報告表示，網(wǎng)上支付、現(xiàn)行稅制、物流體系形成了三大障礙，制約了中國電子商務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)上支付方面，全國仍缺乏統(tǒng)一、權(quán)威的全國性認(rèn)證中心，而且相關(guān)法律保障匱乏；在現(xiàn)行稅制方面，沒有針對電子商務(wù)交易的明確稅法條文；在物流體系方面，專業(yè)的物流企業(yè)質(zhì)量有待提高，全國暫無高效率的物流體系。除此之外，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)還存在安全問題和信用淡薄的問題，這些都阻礙了我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。因此，要結(jié)合電子商務(wù)自身發(fā)展的特點，積極尋求我國服務(wù)業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下快速發(fā)展的道路。

三、電子商務(wù)環(huán)境下我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展策略

1.重視電子商務(wù)的作用，積極應(yīng)用知名的第三方電子商務(wù)平臺。我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域要正確認(rèn)識電子商務(wù)對本產(chǎn)業(yè)的影響和作用,增強電子商務(wù)應(yīng)用的意識,充分開發(fā)和利用這一信息資源,建立自己的電子商務(wù)平臺,積極拓展業(yè)務(wù)范圍,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)部信息化建設(shè)。同時，還應(yīng)積極應(yīng)用第三方去完成企業(yè)供需市場信息對接及增值服務(wù)的電子商務(wù)運作方式,為服務(wù)業(yè)提供快捷、高效、節(jié)約等傳統(tǒng)營銷模式無法比擬的技術(shù)支撐。

2.加強現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)誠信體系建設(shè)。在電子商務(wù)環(huán)境下,首先應(yīng)加快信用體系的建設(shè),建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機構(gòu),建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺,使各部門間信用信息資源得到共享。建立企業(yè)、個人的信用評價和政府監(jiān)管機構(gòu),嚴(yán)格監(jiān)管企業(yè)發(fā)布商品信息的真?zhèn)?審核各企業(yè)網(wǎng)上交易條款,并進行數(shù)字簽名,實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。其次,建立健全安全認(rèn)證、網(wǎng)上支付和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系,加快制定在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),加強業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險控制,打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐等犯罪行為,從而確保消費者的交易在安全、誠信的環(huán)境下進行。

3.加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)物流體系建設(shè)。在政府層面，首先要健全法規(guī),對物流實行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。其次,協(xié)助企業(yè)提高認(rèn)識,通過加強企業(yè)信息化建設(shè),吸引社會上的物流資源,建設(shè)適合電子商務(wù)要求的物流信息系統(tǒng)。在企業(yè)層面,由于現(xiàn)階段我國的第三方物流體系還不成熟，但是第三方物流又是物流專業(yè)化的一種形式，所以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)選擇第三方物流與物流一體化的相互融合的模式，以電子商務(wù)為依據(jù),第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎(chǔ)，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境和巨大的市場需求。

4.稅制改革。改革稅收征管，促進電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)包括這樣幾個方面:(1)建立專門的電子商務(wù)稅務(wù)登記和財務(wù)軟件備案制度。(2)使用電子商務(wù)交易專用發(fā)票，確立適合服務(wù)業(yè)的電子申報納稅方式。(3)明確征納雙方的權(quán)利義務(wù)和法律責(zé)任，在完善電子商務(wù)稅制問題上，必須同其他行業(yè)、領(lǐng)域密切配合，協(xié)調(diào)運作，制定電子商務(wù)相關(guān)法律。

最后,我國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上應(yīng)加強同國際的合作,吸引外資參與我國服務(wù)業(yè)的升級改造和新的服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,吸收先進的技術(shù)、產(chǎn)品到我國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中并逐步消化利用,學(xué)習(xí)國際上先進的管理理念,加快產(chǎn)業(yè)培育與

整體實力的提升。

當(dāng)前，大力發(fā)展電子商務(wù)面臨著難得的發(fā)展機遇。一方面，在經(jīng)濟全球化和信息化加速發(fā)展的背景下，在世界信息技術(shù)升級換代和信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)開始調(diào)整的前提下，電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)將進入一個高速發(fā)展階段，我國電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境將不斷改善，信息產(chǎn)品成本和服務(wù)成本將大幅下降。另一方面，近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物受到普遍歡迎，相對日常購物而言，網(wǎng)絡(luò)購物具有消費成本較低的優(yōu)勢。因此，有越來越多的企業(yè)或個人將會在網(wǎng)絡(luò)上購買自己滿意的產(chǎn)品，這必將推動電子商務(wù)的發(fā)展。

大力發(fā)展電子商務(wù)，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系具體要做好以下幾方面工作：

一是營造電子商務(wù)環(huán)境與推廣應(yīng)用相結(jié)合。要加強政策法規(guī)、信用服務(wù)、安全認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、在線支付、現(xiàn)代物流等支撐體系建設(shè)，營造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務(wù)在國民經(jīng)濟各個領(lǐng)域的應(yīng)用，以環(huán)境建設(shè)促進應(yīng)用發(fā)展，以應(yīng)用帶動環(huán)境建設(shè)。要把電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相結(jié)合的一個重要實現(xiàn)形式，以技術(shù)創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，促進生產(chǎn)經(jīng)營方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。要積極開展電子商務(wù)試點，推進國民經(jīng)濟重點領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用，探索多層次、多模式的電子商務(wù)發(fā)展道路，促進各類電子商務(wù)應(yīng)用的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二是大力推進企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用。要繼續(xù)推進企業(yè)信息化建設(shè)，不斷提升企業(yè)信息化水平，促進業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的重組與優(yōu)化，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效應(yīng)用，增強產(chǎn)、供、銷協(xié)同運作能力，提高企業(yè)的市場反應(yīng)能力、科學(xué)決策水平和經(jīng)濟效益。要重點推進骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，充分發(fā)揮骨干企業(yè)在采購、銷售等方面的帶動作用，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，以供應(yīng)鏈管理為重點，整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)資源，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，推進企業(yè)間的電子商務(wù)，提高企業(yè)群體的市場反應(yīng)能力和綜合競爭力。要推動行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，緊密結(jié)合行業(yè)特點，研究制訂行業(yè)電子商務(wù)規(guī)范，切實做好重點行業(yè)電子商務(wù)試點示范，推廣具有行業(yè)特點的電子商務(wù)經(jīng)驗，探索行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式；建立行業(yè)信息資源共享和交換機制，促進行業(yè)內(nèi)有序競爭與合作，提高行業(yè)的信息化及電子商務(wù)應(yīng)用水平。

三是完善與電子商務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)。要推動電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)，抓緊研究電子交易、信用管理、安全認(rèn)證、在線支付、稅收、市場準(zhǔn)入、隱私權(quán)保

護、信息資源管理等方面的法律法規(guī)問題，完善相關(guān)法律法規(guī)的意見；根據(jù)電子商務(wù)健康有序發(fā)展的要求，抓緊研究并及時完善相關(guān)法律法規(guī)；加快完善在網(wǎng)上開展相關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法；推動網(wǎng)絡(luò)仲裁、網(wǎng)絡(luò)公證等法律服務(wù)與保障體系建設(shè)；打擊電子商務(wù)領(lǐng)域非法經(jīng)營、損害人民群眾切身利益的違法活動，保障電子商務(wù)的正常秩序。

四是加強交流合作，參與國際競爭。要加強國際交流與合作。要密切跟蹤研究國際電子商務(wù)發(fā)展的動態(tài)和趨勢，加強技術(shù)合作，推動市場融合，不斷提高我國電子商務(wù)的整體水平。要積極參與國際競爭，企業(yè)要強化國際競爭意識，積極應(yīng)用電子商務(wù)開拓國際市場，提高國際競爭能力；有關(guān)部門要提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢，為企業(yè)走向國際市場提供及時準(zhǔn)確的信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

與此同時，還要加強宣傳教育工作，提高企業(yè)和公民的電子商務(wù)應(yīng)用意識。要充分利用各種媒體，采用多種形式，加強電子商務(wù)的宣傳、知識普及和安全教育工作，提高社會各界對發(fā)展電子商務(wù)重要性的認(rèn)識，增強企業(yè)和公民對電子商務(wù)的應(yīng)用意識、信息安全意識。要加強電子商務(wù)的教育培訓(xùn)和理論研究，高等院校要進一步完善電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的各類專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才，加強電子商務(wù)理論研究；改造和完善現(xiàn)有教育培訓(xùn)機構(gòu)，多渠道強化電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)應(yīng)用能力。

第二篇：電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)是采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，(Electronic Colnlnerce，Electronic Business)以通信網(wǎng)絡(luò)和計算機裝置替代傳統(tǒng)交易過程中紙介質(zhì)信息載體的存儲、傳遞、統(tǒng)計、發(fā)布等環(huán)節(jié)，將買方、賣方、合作方和中介方等聯(lián)結(jié)起來并進行各種各樣商務(wù)活動的方式，從而實現(xiàn)商品和服務(wù)交易管理等活動全過程的無紙化和在線交易。

電子商務(wù)的本質(zhì)是利用信息技術(shù)，有效地將資源的管理和人們商業(yè)行為相互結(jié)合，從而改善企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間及企業(yè)與顧客間的信息交換和商業(yè)處理過程。從通訊角度來看，電子商務(wù)是通過各種通訊手段提供信息、產(chǎn)品、服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)交易；從網(wǎng)絡(luò)角度來看，電子商務(wù)在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(Intemet)和其他網(wǎng)絡(luò)提供上在線購、銷產(chǎn)品和信息的能力：從商業(yè)執(zhí)行角度來看，電子商務(wù)是應(yīng)用信息技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)交易和商務(wù)處理的自動化；從服務(wù)角度來看，電子商務(wù)是一種幫助企業(yè)和顧客削減服務(wù)成本、提高服務(wù)質(zhì)量以及提高提供服務(wù)的速度的工具：從生產(chǎn)角度看，電子商務(wù)將用戶需求和企業(yè)資源整合(ERP)以及客戶關(guān)系管理(CRM)有機的結(jié)合起來，最大限度地、最高效率地降低生產(chǎn)和管理成本、挖掘生產(chǎn)能力，優(yōu)化產(chǎn)品組合，滿足用戶需求。

廣泛地來講，電子商務(wù)強調(diào)幫助產(chǎn)生和拓展新的商業(yè)機會，即通過信息技術(shù)“產(chǎn)生商業(yè)價值”。電子商務(wù)不是一個單純的技術(shù)概念，也不是一個單純的商業(yè)概念，而是一個關(guān)于商務(wù)過程的概念。在商務(wù)過程(一次交易全過程，或行政管理業(yè)務(wù)過程)中，傳統(tǒng)的基于紙介質(zhì)的數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和存儲等作業(yè)方式被電子方式替代。

21世紀(jì)將是一個以網(wǎng)絡(luò)計算為核心的信息時代，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化是21世紀(jì)的時代特征。電子商務(wù)帶來了經(jīng)營戰(zhàn)略、組織管理及文化沖突等方面的變化，它不僅是一種技術(shù)變革，還帶來一種通過技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持來實現(xiàn)前所未有的頻繁的商務(wù)經(jīng)濟往來，是商務(wù)活動本身發(fā)生的根本性革命。對企業(yè)而言，電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，或者說是一場重大的革命。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，變換企業(yè)業(yè)務(wù)運作模式、改變企業(yè)競爭策略、提升企業(yè)間業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，是其在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)能從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。這些方面包括對新的子公司開放后端系統(tǒng)，使

Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體；生成新的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生新的收入；使企業(yè)進行相互連鎖交易；自適應(yīng)導(dǎo)航，使用戶通過網(wǎng)上搜索交換信息；使用智能代理；運用注冊業(yè)務(wù)或媒介組織買方和賣方；使業(yè)務(wù)交往個人化，具有動態(tài)特征，受用戶歡迎，更具效益。

電子商務(wù)對企業(yè)過程的影響體現(xiàn)在隨信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的管理機制的不斷變化之中。電子商務(wù)作為信息處理技術(shù)的一個飛躍，其影響不會僅僅停留在交易手段和貿(mào)易方式上，而且由于這些因素的改變，尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場核心的轉(zhuǎn)移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部過程的變遷，因而使得電子商務(wù)成為企業(yè)過程重組的一種根本的推動力。這對企業(yè)來說是一個改革自身、重新適應(yīng)新環(huán)境、迅速投入新環(huán)境的最佳契機

總之，電子商務(wù)不僅僅是一種貿(mào)易的新形式，從其本質(zhì)上說，電子商務(wù)應(yīng)該是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：它正在從包括企業(yè)競爭和運作、政府和社會組織的運作模式、教育及娛樂方式等各方面改變著人類相互交往的方式和關(guān)于各種生活細(xì)節(jié)的思維、觀念。

第三篇：電子商務(wù)作業(yè)

第二次作業(yè)11國金湯敏11011601071、3A是什么意思？

“3A”即Action、Attitude、Ability。

是行為（Action）、態(tài)度（Attitude）、能力(Ability)3個英文詞的縮寫，“3A理論”是以人為單位的個體或組織為研究對象，對研究對象自覺活動的結(jié)果產(chǎn)生影響的三個要素，即行為、態(tài)度和能力的內(nèi)容及相互關(guān)系做出了全面的概括和解釋。3A企業(yè)是企業(yè)信用經(jīng)過行業(yè)、機構(gòu)評審達到3A信用標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。3A信用在銀行貸款、政府項目支持、客戶項目信用方面發(fā)揮著作用。在中國，不同的管理機構(gòu)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特性及目的，采取了不同的信用等級劃分標(biāo)準(zhǔn)。眼下銀行業(yè)多采用了3A標(biāo)準(zhǔn)

2、電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、電子商務(wù)生態(tài)平衡隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子商務(wù)核心企業(yè)吸引了一些配套的企業(yè)、銀行、軟件公司、物流公司等都開始圍繞核心企業(yè)進行集聚，越來越呈現(xiàn)生態(tài)化的特征。在提出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念和構(gòu)成的基礎(chǔ)上，探索了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展與演化過程，通過阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的案例分析，指出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)演化平衡的4個階段：初步形成、發(fā)展擴大、成熟協(xié)同、衰退革新，同時分析了每個階段的演化特點。最后提出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)在演化過程中實現(xiàn)平衡可持續(xù)發(fā)展的一些策略建議。

3、2000年以后我國電子商務(wù)的發(fā)展

2002年電子政務(wù)進入全面實施階段，全國政府采購?fù)顿Y就有350億元（硬件250億，軟件45億，信息服務(wù)55億元）比同期增長25%，2002年7月國信辦公布關(guān)于我國電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)意見，包含三大措施：1）建立兩個統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，內(nèi)網(wǎng)處理辦公，外網(wǎng)處理部門間及企業(yè)、公眾服務(wù)義務(wù)。2）推進12項金字工程建設(shè)，（金稅、金關(guān)、金財、金審等）。3）加快重要戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)庫建設(shè)（人口、農(nóng)業(yè)信息庫等）。全國各級政府正在實施中，各級政府申請的gov.com域名2001年1月4615個，2002年12月已有7796多個。在有的省，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府已全部上網(wǎng)，各級政府網(wǎng)站都已在網(wǎng)上發(fā)布政府信息，開辟了與公眾溝通交流和提供服務(wù)的渠道，不少地方政府建立了面向了群眾的信息發(fā)布查詢系統(tǒng)，設(shè)立“市長信箱”、“政府信箱”，方便公眾參政議政。北京首都公用信息平臺建立了142個政府網(wǎng)站開展80多項網(wǎng)上辦公項目，提供下載辦公文告表格565種。、上海建立了143個政府網(wǎng)站，實現(xiàn)跨部門工商網(wǎng)上并聯(lián)審批，過去要化30多天跑18個部門現(xiàn)只消5天跑1個部門就完成。廣州市已建立了76個政府網(wǎng)站、93個應(yīng)用系統(tǒng)，如43個部門在“企業(yè)注冊和年檢并聯(lián)審批系統(tǒng)”進行網(wǎng)上審批等，青島電子政務(wù)工程被國務(wù)院辦公廳和科技部評為全國電子政務(wù)示范工程之一，創(chuàng)下技術(shù)性能最先進、信息資源最豐富、訪問量最大等政府網(wǎng)站建設(shè)多項紀(jì)錄，在電子政務(wù)戰(zhàn)略、技術(shù)研究及電子政務(wù)規(guī)劃建設(shè)也走在全國前列海關(guān)等部門建立電子口岸系統(tǒng),在網(wǎng)上進行進出口報關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)管理,企業(yè)可以在網(wǎng)上完成報關(guān)通關(guān)手續(xù)。全國稅務(wù)系統(tǒng)計算機廣域網(wǎng)點已超過4000多點,基本建成全國性稅務(wù)計算機網(wǎng)，全國2000多萬戶納稅人納計算機管理，全國75%的稅款通過計算機征收，防偽稅控系統(tǒng)已在全國推行，稅務(wù)部門在部分地區(qū)開展網(wǎng)上申報與繳稅的試點，網(wǎng)上征稅已在上海、江蘇、山東、廣東等部分省市實現(xiàn)，網(wǎng)上政府招標(biāo)采購已在部分省市開始實施,如深圳市6億元藥品已在網(wǎng)上招標(biāo)、采購。電子政務(wù)進入全面實施有力促進了電子商務(wù)的發(fā)展。

第四篇：電子商務(wù)作業(yè)

一、證券投資基金銷售機構(gòu)通過第三方電子商務(wù)平臺開展業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定

第一條 為了進一步拓寬公開募集證券投資基金（以下簡稱基金）的銷售渠道，保障基金銷售機構(gòu)在第三方電子商務(wù)平臺上基金銷售活動的安全有序開展，維護基金投資人合法權(quán)益，根據(jù)《證券投資基金銷售管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱第三方電子商務(wù)平臺，是指在通過互聯(lián)網(wǎng)開展的基金銷售活動中，為基金投資人和基金銷售機構(gòu)之間的基金交易活動提供輔助服務(wù)的信息系統(tǒng)。

第三條 基金交易賬戶開戶、宣傳推介、基金份額的申購（認(rèn)購）和贖回、相關(guān)投資顧問咨詢和投訴處理等基金銷售服務(wù)應(yīng)當(dāng)由基金銷售機構(gòu)提供。

第三方電子商務(wù)平臺可以為基金銷售機構(gòu)開展基金銷售業(yè)務(wù)提供輔助服務(wù)。第三方電子商務(wù)平臺自行開展基金銷售業(yè)務(wù)的，其經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)取得基金銷售業(yè)務(wù)資格。第四條 第三方電子商務(wù)平臺為基金銷售機構(gòu)的銷售業(yè)務(wù)提供輔助服務(wù)的，其經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照中國證券監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國證監(jiān)會）的規(guī)定進行備案；未報中國證監(jiān)會備案的，第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得開展相關(guān)業(yè)務(wù)。

基金銷售機構(gòu)通過第三方電子商務(wù)平臺開展基金銷售業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)于業(yè)務(wù)開展后5個工作日內(nèi)報中國證監(jiān)會備案。

第五條 中國證監(jiān)會及其派出機構(gòu)依照法律法規(guī)、中國證監(jiān)會的相關(guān)規(guī)定，對基金銷售機構(gòu)和第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的相關(guān)行為實施監(jiān)督管理。中國證監(jiān)會及其派出機構(gòu)可以對基金銷售機構(gòu)及第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的相關(guān)行為進行日常監(jiān)管和現(xiàn)場檢查，基金銷售機構(gòu)及第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)予配合。

第六條 第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者為基金銷售業(yè)務(wù)提供輔助服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）為中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的企業(yè)法人，網(wǎng)站接入地在中華人民共和國境內(nèi)；

（二）取得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門頒發(fā)的相關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證滿3年；

（三）誠信記錄良好，最近3年沒有受到重大行政處罰或者刑事處罰；

（四）具有健全的組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)規(guī)則、規(guī)章制度，有完善的內(nèi)部控制和風(fēng)險管理制度；

（五）具有與電子商務(wù)平臺經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的管理人員、技術(shù)人員和客戶服務(wù)人員；

（六）具有保障電子商務(wù)平臺安全運行的信息系統(tǒng)，與基金銷售機構(gòu)、相關(guān)服務(wù)提供商相應(yīng)的技術(shù)系統(tǒng)完成了聯(lián)網(wǎng)測試；

（七）具有與開展基金銷售業(yè)務(wù)輔助服務(wù)相適應(yīng)的安全管理措施和安全防范技術(shù)措施，信息安全保障水平符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；

（八）符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第七條 第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者報中國證監(jiān)會備案的文件應(yīng)當(dāng)包括備案報告、工商注冊登記資料、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、商業(yè)計劃書、信息技術(shù)系統(tǒng)實施方案、內(nèi)部控制管理制度、與基金銷售機構(gòu)以及投資人之間協(xié)議樣本、法律意見書等材料。

基金銷售機構(gòu)報中國證監(jiān)會備案的文件應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)方案、風(fēng)險管理與應(yīng)急處理制度、與相關(guān)各方簽署的合作協(xié)議、技術(shù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)測試報告等材料。

第八條 基金銷售機構(gòu)通過第三方電子商務(wù)平臺開展基金銷售活動，應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和中國證監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定，保證基金銷售結(jié)算資金安全，確保銷售適用性原則的貫徹落實。

第九條 通過第三方電子商務(wù)平臺開展基金銷售業(yè)務(wù)的，基金銷售機構(gòu)應(yīng)當(dāng)進行充分評估論證，履行必要的內(nèi)部決策程序，并制定相應(yīng)的風(fēng)險管理和應(yīng)急處理制度，維護基金投資人合法權(quán)益。第十條 通過第三方電子商務(wù)平臺開展基金銷售活動的，基金銷售機構(gòu)的信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合中國證監(jiān)會對基金銷售業(yè)務(wù)信息管理平臺的要求，具備基金交易賬戶與投資人信息管理、基金交易、銷售適用性實施、投資人服務(wù)等功能。

第三方電子商務(wù)平臺為基金銷售機構(gòu)的銷售服務(wù)活動提供技術(shù)支持的，其信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合《證券投資基金銷售業(yè)務(wù)信息管理平臺管理規(guī)定》和《網(wǎng)上基金銷售信息系統(tǒng)技術(shù)指引》等的要求。

第十一條 基金銷售機構(gòu)通過第三方電子商務(wù)平臺開展基金銷售活動的，可以自行選擇投資人身份認(rèn)證、支付結(jié)算等相關(guān)服務(wù)提供商。

第十二條 基金銷售機構(gòu)與第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、投資人身份認(rèn)證和支付結(jié)算等相關(guān)服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)簽署合作協(xié)議，明確約定各自在基金產(chǎn)品銷售、投資人服務(wù)、信息安全保障、風(fēng)險控制、技術(shù)支持等方面的權(quán)責(zé)義務(wù)，確保分工清晰、責(zé)任明確。

基金銷售機構(gòu)與第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的合作協(xié)議還應(yīng)當(dāng)包括協(xié)議到期、合作終止以及一方資格被暫停或取消后妥善處理相應(yīng)業(yè)務(wù)的方案、違約責(zé)任等內(nèi)容。

因第三方電子商務(wù)平臺原因?qū)е禄鹜顿Y人合法權(quán)益受到損害的，其經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十三條 基金銷售機構(gòu)通過第三方電子商務(wù)平臺開展基金銷售活動的，應(yīng)當(dāng)在第三方電子商務(wù)平臺的醒目位置披露其工商登記信息和基金銷售業(yè)務(wù)資格信息，并提示基金銷售服務(wù)由基金銷售機構(gòu)提供。

第十四條 第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向基金銷售機構(gòu)提供基金投資人的資料信息，包括但不限于姓名、證件類型、證件號碼、聯(lián)系方式等資料。

第十五條 第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者為基金投資人開立賬戶的，應(yīng)當(dāng)對基金投資人賬戶進行實名制管理，該賬戶可以用于基金投資人在第三方電子商務(wù)平臺完成的基金交易記錄的展示。

第十六條 基金銷售機構(gòu)、第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者和相關(guān)服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)保證基金投資人身份資料及交易信息的安全。除法律法規(guī)規(guī)定的情形外，基金銷售機構(gòu)、第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者和相關(guān)服務(wù)提供商不得將相關(guān)信息泄露給任何機構(gòu)或者個人。

第十七條 基金銷售機構(gòu)和第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反相關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)定的，中國證監(jiān)會可以依法責(zé)令整改，暫停辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，取消業(yè)務(wù)備案；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，可以采取監(jiān)管談話、出具警示函、記入誠信檔案等行政監(jiān)管措施；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)，追究其刑事責(zé)任。

第十八條 本規(guī)定自公布之日起施行。

二、關(guān)于進一步促進電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知

為進一步促進電子商務(wù)健康快速發(fā)展，國家發(fā)展改革委、財政部、農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部、人民銀行、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局、林業(yè)局、旅游局、郵政局、國家標(biāo)準(zhǔn)委等部門研究決定，繼續(xù)加快完善支持電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的法規(guī)政策環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：

一、統(tǒng)籌推進電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境建設(shè)。國家發(fā)展改革委會同相關(guān)部門進一步完善促進電子商務(wù)健康快速發(fā)展的跨部門工作協(xié)調(diào)機制，繼續(xù)推進國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作，支持相關(guān)部門和地方圍繞完善電子商務(wù)法規(guī)政策環(huán)境開展試點工作，并對有關(guān)部門和地方推進電子商務(wù)示范城市建設(shè)，開展電子商務(wù)試點工作等進行咨詢指導(dǎo)、監(jiān)督與評價。

二、推動電子商務(wù)企業(yè)會計檔案電子化試點工作。財政部會同有關(guān)部門，組織開展會計檔案電子化管理試點工作，修訂完善《會計檔案管理辦法》，研究完善電子會計檔案管理制度，推進電子會計檔案在電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，充分發(fā)揮電子會計檔案在電子商務(wù)領(lǐng)域會計信息數(shù)據(jù)管理、利用等方面的作用，推動電子商務(wù)領(lǐng)域會計信息化，提高會計信息質(zhì)量。

三、推進商貿(mào)流通領(lǐng)域電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。商務(wù)部會同相關(guān)部門進一步完善電子商務(wù)交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣等領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用的相關(guān)政策、管理制度及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；研究制定電子商務(wù)統(tǒng)計指標(biāo)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加快建立健全統(tǒng)一高效的商貿(mào)流通業(yè)統(tǒng)計體系和電子商務(wù)統(tǒng)計體系，推進信用監(jiān)測體系建設(shè)；促進商品現(xiàn)貨市場電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展，鼓勵綜合性批發(fā)市場、舊貨流通市場、專業(yè)化市場發(fā)展線上、線下協(xié)同的電子商務(wù)應(yīng)用體系，支持外貿(mào)電子商務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展，密切產(chǎn)銷銜接，推進電子商務(wù)示范基地建設(shè)，加強電子商務(wù)人才培訓(xùn)。

四、完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)。海關(guān)總署會同商務(wù)部、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局、郵政局、國家標(biāo)準(zhǔn)委等部門在已有工作基礎(chǔ)上，進一步完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)環(huán)境，共同研究制定相配套的管理制度及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推進外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)備案信息共享，探索多部門聯(lián)合推動跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)的綜合試點工作。

五、加快網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票推廣與應(yīng)用。財政部、稅務(wù)總局負(fù)責(zé)研究跨境貿(mào)易電子商務(wù)適用的稅收政策及相關(guān)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。稅務(wù)總局會同財政部繼續(xù)加強電子商務(wù)企業(yè)的稅收管理制度研究，完善網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票的管理制度和信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立與電子商務(wù)交易信息、在線支付信息、物流配送信息相符的網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票開具等相關(guān)管理制度，促進電子商務(wù)稅務(wù)管理與網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票的銜接，繼續(xù)推進網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票應(yīng)用試點工作，推廣網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票在各領(lǐng)域的應(yīng)用。

六、深入推進電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)工作。工商總局負(fù)責(zé)加強網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的規(guī)制建設(shè)，會同有關(guān)部門研究建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者信用指標(biāo)體系，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者交易信用信息采集與管理服務(wù)，鼓勵社會中介機構(gòu)開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者信用評價活動，研究制定跨境貿(mào)易電子商務(wù)企業(yè)主體身份標(biāo)識管理制度，推動電子商務(wù)市場主體、客體及交易過程基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理與服務(wù)，組織電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)開展電子商務(wù)可信交易保障服務(wù)試點工作。

七、建立完善電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督機制。質(zhì)檢總局會同工商總局等有關(guān)部門，研究推進電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量誠信體系建設(shè)，研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息規(guī)范化管理和基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量信息公開制度，推動以組織機構(gòu)代碼實名制為基礎(chǔ)的企業(yè)質(zhì)量信用檔案在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用；會同郵政局探索建立跨境貿(mào)易電子商務(wù)郵件快件的檢驗檢疫監(jiān)管模式；會同有關(guān)部門研究建立跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督和溯源機制，支持跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展。

八、推動移動電子商務(wù)支付創(chuàng)新發(fā)展。人民銀行負(fù)責(zé)研究制定金融移動支付發(fā)展政策，推進金融移動支付安全可信服務(wù)管理體系建設(shè)，建立移動支付信息安全保障體系；引導(dǎo)商業(yè)銀行、支付機構(gòu)實施移動支付金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動移動支付聯(lián)網(wǎng)通用、業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展；以金融IC卡應(yīng)用為基礎(chǔ)開展移動支付技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用試點工作，探索符合市場要求的移動支付技術(shù)方案、商業(yè)模式和產(chǎn)品形態(tài)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供示范效應(yīng)，促進移動電子商務(wù)支付創(chuàng)新發(fā)展。

九、完善電子商務(wù)快遞服務(wù)制度。郵政局負(fù)責(zé)探索建立重點地區(qū)快遞準(zhǔn)時率通報機制，健全旺季電子商務(wù)配送的保障措施，創(chuàng)新城市電子商務(wù)快遞服務(wù)機制；配合海關(guān)總署、質(zhì)檢總局等部門推進完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)郵件快件管理。

十、推進電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。國家標(biāo)準(zhǔn)委會同相關(guān)部門改組電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組，建立完善電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)體系，協(xié)調(diào)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，會同有關(guān)部門和地方依托國家電子商務(wù)示范城市建設(shè)和電子商務(wù)試點工作，開展電子商務(wù)主客體的信息描述、電子商務(wù)交易過程監(jiān)管、電子商務(wù)支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)研制、驗證、完善和推廣工作。

十一、促進農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。農(nóng)業(yè)部負(fù)責(zé)研究制定農(nóng)產(chǎn)品分類定級等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，與相關(guān)部門共同研究探索推進以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體為紐帶的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系、誠信體系建設(shè)，加強農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式研究，規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息采集，推動供需雙方網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作，完善農(nóng)業(yè)電子商務(wù)體系，推進農(nóng)業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用并開展相關(guān)試點工作。

十二、促進林業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。林業(yè)局負(fù)責(zé)研究推進林業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策，研究制定基于電子商務(wù)的森林資產(chǎn)評估、地區(qū)性的森林資源轉(zhuǎn)讓、林權(quán)交易等管理辦法，依托電子商務(wù)拓展林產(chǎn)品銷售，支撐林區(qū)、林場發(fā)展轉(zhuǎn)型，促進農(nóng)民增收；會同工商總局研究建立林產(chǎn)品交易誠信體系；制定林產(chǎn)品的分類定級、網(wǎng)絡(luò)交易等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推進林產(chǎn)品、林權(quán)交易的規(guī)范化與網(wǎng)絡(luò)化，開展林產(chǎn)品、林權(quán)交易電子商務(wù)試點工作。

十三、促進旅游電子商務(wù)發(fā)展。旅游局負(fù)責(zé)研究制定旅游電子商務(wù)管理辦法及相關(guān)推進政策；建立旅游電子商務(wù)公共服務(wù)和監(jiān)管機制，推動旅游在線服務(wù)模式創(chuàng)新；研究建立重點旅游景區(qū)游客流量等相關(guān)信息的在線發(fā)布機制；會同工商總局推動旅游電子商務(wù)可信交易體系建設(shè)及旅游服務(wù)電子合同應(yīng)用，開展集游客流量預(yù)警發(fā)布、即時投訴服務(wù)、電子合同簽訂、游客在途在線即時服務(wù)等功能的旅游綜合電子商務(wù)服務(wù)試點工作。

十四、各地區(qū)加快支持電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境建設(shè)。各地方要重點支持符合本地區(qū)發(fā)展實際需求的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，配合中央部門落實相關(guān)重點工作，建立完善本地區(qū)跨部門的電子商務(wù)工作協(xié)同機制，加快完善地方性電子商務(wù)政策體系，進一步加強電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供良好的環(huán)境。深圳市、北京市等23個國家電子商務(wù)示范城市要繼續(xù)深入推進創(chuàng)建工作，落實創(chuàng)建工作方案各項任務(wù)，加快推進國家電子商務(wù)試點工作，探索支持電子商務(wù)發(fā)展的新機制和新政策，為國家制定電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)提供實踐依據(jù)。

三、關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知

為落實《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》（國辦發(fā)〔2013〕89號）的要求，經(jīng)研究，現(xiàn)將跨境電子商務(wù)零售出口（以下稱電子商務(wù)出口）稅收政策通知如下：

一、電子商務(wù)出口企業(yè)出口貨物（財政部、國家稅務(wù)總局明確不予出口退（免）稅或免稅的貨物除外，下同），同時符合下列條件的，適用增值稅、消費稅退（免）稅政策：

1.電子商務(wù)出口企業(yè)屬于增值稅一般納稅人并已向主管稅務(wù)機關(guān)辦理出口退（免）稅資格認(rèn)定；

2.出口貨物取得海關(guān)出口貨物報關(guān)單（出口退稅專用），且與海關(guān)出口貨物報關(guān)單電子信息一致；

3.出口貨物在退（免）稅申報期截止之日內(nèi)收匯；

4.電子商務(wù)出口企業(yè)屬于外貿(mào)企業(yè)的，購進出口貨物取得相應(yīng)的增值稅專用發(fā)票、消費稅專用繳款書（分割單）或海關(guān)進口增值稅、消費稅專用繳款書，且上述憑證有關(guān)內(nèi)容與出口貨物報關(guān)單（出口退稅專用）有關(guān)內(nèi)容相匹配。

二、電子商務(wù)出口企業(yè)出口貨物，不符合本通知第一條規(guī)定條件，但同時符合下列條件的，適用增值稅、消費稅免稅政策：

1.電子商務(wù)出口企業(yè)已辦理稅務(wù)登記；

2.出口貨物取得海關(guān)簽發(fā)的出口貨物報關(guān)單；

3.購進出口貨物取得合法有效的進貨憑證。

三、電子商務(wù)出口貨物適用退（免）稅、免稅政策的，由電子商務(wù)出口企業(yè)按現(xiàn)行規(guī)定辦理退（免）稅、免稅申報。

四、適用本通知退（免）稅、免稅政策的電子商務(wù)出口企業(yè)，是指自建跨境電子商務(wù)銷售平臺的電子商務(wù)出口企業(yè)和利用第三方跨境電子商務(wù)平臺開展電子商務(wù)出口的企業(yè)。

五、為電子商務(wù)出口企業(yè)提供交易服務(wù)的跨境電子商務(wù)第三方平臺，不適用本通知規(guī)定的退（免）稅、免稅政策，可按現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、本通知自2014年1月1日起執(zhí)行。

第五篇：電子商務(wù)作業(yè)

（一）電子商務(wù)模式分析

B2B 指的是Business to Business，as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。

成功的B2B網(wǎng)站實例

阿里巴巴： 阿里巴巴目前是全球最大的B2B綜合類網(wǎng)站，流量大，信息全面，并形成了一定的品牌知名度，對用戶的需求也有一定的理解，所以，推出的產(chǎn)品更受青睞 他對電子商務(wù)市場的運行規(guī)律和發(fā)展趨勢都理解的較透徹。主要包括加工、庫存二手、小額批發(fā)、創(chuàng)業(yè)加盟、阿里貸款、專業(yè)市場、展會、商業(yè)服務(wù)、價格行情等業(yè)務(wù)

惠聰：惠聰網(wǎng)算得上是B2B商務(wù)網(wǎng)站的后起之秀，在電子商務(wù)市場占有一席之地。他的前身曾做過十幾年的傳統(tǒng)咨詢服務(wù)，累計了大量的行業(yè)客戶資源，客戶涉及到64個行業(yè)，他有豐富的行業(yè)資訊信息，能夠深刻把握客戶需求，并且針對網(wǎng)絡(luò)交易的安全，雙管齊下，網(wǎng)上網(wǎng)下服務(wù)并重，彌補了B2B的先天不足。主要業(yè)務(wù)有找加工、庫存二手、創(chuàng)業(yè)加盟、合作、服務(wù)、展會、看行情等。萬國商業(yè)網(wǎng)：針對中國電子商務(wù)市場存在的種種弊端，萬國商業(yè)網(wǎng)率先推出針對性的解決方案，引領(lǐng)著中國B TO B電子商務(wù)網(wǎng)站朝著更健康、更合理的方向發(fā)展。同時萬國商業(yè)網(wǎng)大膽創(chuàng)新，開創(chuàng)中國B TO B電子商務(wù)新模式！主要業(yè)務(wù)包括找采購、找公司、找展會等

B2C（Business To Customer）是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新

型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。

成功的B2C網(wǎng)站實例

卓越網(wǎng)：卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會評選的“中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號，入選“中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價值網(wǎng)站100強”。卓越網(wǎng)產(chǎn)品圖書音像軟件，圖書，影視，音樂，軟件，教育音像，游戲/娛樂，消費電子，手機/通訊，家電，電腦/配件，攝影/攝像，MP3/MP4，視聽/車載，日用消費品，個人護理，鐘表首飾，禮品箱包，玩具，廚具，母嬰產(chǎn)品，化妝，家居，運動健康 類

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：當(dāng)當(dāng)由美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、日本軟庫(Softbank)和中國科文公司共同投資，其管理團隊擁有多年的圖書出版、零售、信息技術(shù)及市場營銷經(jīng)驗。面向全世界面向全世界中文讀者提供20多萬種中文圖書及超過1萬種的音像商品，每天為成千上萬的網(wǎng)上消費者提供方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實惠。主要業(yè)務(wù)有圖書、音像，也有數(shù)碼家電、美妝、母嬰、服飾、家居、食品等業(yè)務(wù)。

淘寶網(wǎng)：淘寶網(wǎng)（004km.cn）是中國領(lǐng)先亞洲最大的個人電子商務(wù)交易平臺，2003年7月由全球最佳B2B網(wǎng)站阿里巴巴投資人民幣4.5億元創(chuàng)辦。在全球權(quán)威ALEXA排名中，淘寶網(wǎng)2004年全球網(wǎng)站綜合排名位居前20名，中國電子商務(wù)網(wǎng)站排名第1名。主要業(yè)務(wù)是淘寶商城，包含著每類眾多的各類商品銷售 C2C(Customer To Custommer)是個人向個人銷售的經(jīng)營模式.在國外以E-bay為代表.在國內(nèi)則是以Taobao 為代表的 淘寶網(wǎng)：介紹同上，同為B2C、C2C的代表。

易趣網(wǎng)：易趣網(wǎng)于1999年8月18日在上海成立，主營電子商務(wù)，由邵亦波及譚

海音所創(chuàng)立，兩人同為上海人，畢業(yè)于美國哈佛商學(xué)院。2000年2月，在全國首創(chuàng)24小時無間斷熱線服務(wù)，2000年3月至5月，與新浪結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并于2000年5月并購5291手機直銷網(wǎng)，開展網(wǎng)上手機銷售，使該業(yè)務(wù)成為易趣特色之一.同時也提供電腦配件、手機數(shù)碼、服裝飾品、古玩收藏、游戲賬號、及二手貨的在線拍賣等

還有易必得拍賣網(wǎng)、大中華拍賣網(wǎng)等

B2G 是新近出現(xiàn)的電子商務(wù)模式，即“商家到政府”（是術(shù)語B2B或business-to-business的變化形式），它的概念是商業(yè)和政府機關(guān)能使用中央網(wǎng)站來交換數(shù)據(jù)并且與彼此作生意，而比他們通常離開網(wǎng)絡(luò)更加有效。舉例來說，一個提供 B2G 服務(wù)的網(wǎng)站可以提供一個單一地方的業(yè)務(wù)，為一級或多級政府(城市，州或省，國家等等)來定位應(yīng)用程序和稅款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企業(yè)的信息；請求回答特定的問題等等。B2G 也可能包括電子采購服務(wù)，通過它商家可以了解代理處的購買需求并且代理處請求提議的回應(yīng)。B2G 也可能支持虛擬工作間，在這里，商家和代理可以通過共享一個公共的網(wǎng)站來協(xié)調(diào)已簽約工程的工作，協(xié)調(diào)在線會議，回顧計劃并管理進發(fā)展。B2G 也可能包括在線應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫設(shè)計的租賃，尤其為政府機關(guān)的所使用。

B2G比較典型的例子是網(wǎng)上采購，即政府機構(gòu)在網(wǎng)上進行產(chǎn)品，服務(wù)的招標(biāo)和采購。這種運作模式的來源是投標(biāo)費用的降低。這是因為供貨商可以直接從網(wǎng)上下載招標(biāo)書，并以電子數(shù)據(jù)的形式發(fā)回投標(biāo)書。同時，供貨商可以得到更多的甚至是世界范圍內(nèi)的投標(biāo)機會。由于通過網(wǎng)絡(luò)進行投標(biāo)，即使是規(guī)模較小的公司也能獲得投標(biāo)的機會。目前尚在發(fā)展成長之中。

（二）各種交易模式的盈利方式分析

以下是我國目前B2B盈利模式的主要方式：

一、B2B盈利模式——廣告

1、文字廣告：關(guān)鍵字、文字鏈接、資訊文章嵌入不同顏色文字。

2、圖片廣告。

3、動態(tài)廣告、lash等。

4、廣告聯(lián)盟 分享投放知名網(wǎng)站上的廣告。

5、郵件廣告。

6、商業(yè)調(diào)查投放。

二、B2B盈利模式——搜索 信息來自“歲月聯(lián)盟”

1、關(guān)鍵詞競價排名，指客戶通過搜索關(guān)鍵詞得到的排名。

2、熱點詞匯直達商鋪或企業(yè)網(wǎng)站。

三、B2B盈利模式——自有產(chǎn)品銷售

1、如阿里巴巴中國供應(yīng)商，誠信通，森虎網(wǎng)的竹木通。

2、行業(yè)的管理軟件。004km.cn

3、網(wǎng)站會員等級。

4、企業(yè)建站。

四、B2B盈利模式——交易

1、交易傭金。

2、支付服務(wù)。信息來自“歲月聯(lián)盟”

3、網(wǎng)上業(yè)務(wù)中介。

4、網(wǎng)上拍賣。

5、威客懸賞。信息來源“歲月聯(lián)盟”

6、物流服務(wù)。這個要到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展后期。

五、B2B盈利模式——增值服務(wù)

1、客戶留言，前沿資訊短信服務(wù)和郵件服務(wù)。

2、高級商友俱樂部收費服務(wù)和線下服務(wù)。

3、優(yōu)秀博客文章查閱服務(wù)。

4、下載電子雜志。來源“歲月聯(lián)盟”

5、行業(yè)發(fā)展報告。

6、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報告。

7、專家在線資訊服務(wù)。

8、森虎刊物。

六、B2B盈利模式——線下服務(wù) 信息來源“歲月聯(lián)盟”

1、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。

2、培訓(xùn)。

3、展會。

4、行業(yè)商會、研討會、高峰論壇等。資源來自“歲月聯(lián)盟”

5、團購。

七、B2B盈利模式——商務(wù)合作

1、政府、行業(yè)協(xié)會合作。

2、網(wǎng)站合作，如廣告聯(lián)盟等。

3、媒體合作。

B2C電子商務(wù)的盈利模式

B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，一般來說B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過以下幾個方面獲得盈利：

1、銷售本行業(yè)產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠商的產(chǎn)品。商品制造企業(yè)主要是通過這種模式擴大銷售，從而獲取更大的利潤，如海爾電子商務(wù)網(wǎng)站。

2、銷售衍生產(chǎn)品。銷售與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品，如中國飯網(wǎng)出售食品相關(guān)報告、就餐完全手冊，莎啦啦除銷售鮮花外，還銷售健康美食和數(shù)字產(chǎn)品。

3、產(chǎn)品租賃。提供租賃服務(wù)，如太陽玩具開展玩具租賃業(yè)務(wù)。

4、拍賣。拍賣產(chǎn)品收取中間費用，如漢唐收藏網(wǎng)為收藏者提供拍賣服務(wù)。

5、銷售平臺。接收客戶在線訂單，收取交易中介費，如九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書生之家。

6、特許加盟。運用該模式，一方面可以迅速擴大規(guī)模，另一方面可以收取一定加盟費，如當(dāng)當(dāng)、莎啦啦、E康在線、三芬網(wǎng)等。

會員。收取注冊會員的會費，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都把收取會員費作為一種主要的盈利模式。

7、上網(wǎng)服務(wù)。為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，如中國服裝網(wǎng)、中華服裝信息網(wǎng)。信息發(fā)布。發(fā)布供求信息、企業(yè)咨詢等，如中國藥網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、亞商在線、中國玩具網(wǎng)等。

8、廣告。為企業(yè)發(fā)布廣告，目前廣告收益幾乎是所有電子商務(wù)企業(yè)的主要盈利來源。這種模式成功與否的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁能否吸引大量的廣告,能否吸引廣大消費者的注意。

9、咨詢服務(wù)。為業(yè)內(nèi)廠商提供咨詢服務(wù)，收取服務(wù)費，如中國藥網(wǎng)、中藥通網(wǎng)站等。

C2C電子商務(wù)盈利模式

1、交易提成。交易提成不論什么時候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤來源。因為C2C平臺只是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當(dāng)于現(xiàn)實中的交易所、大賣場，從交易收取提成是其市場的本性。C2C的交易額也許不像B2B平臺的那樣大，但是C2C客戶眾多，交易頻繁，C2C將來肯定是電子商務(wù)中最活躍的虛擬商業(yè)社區(qū)，將為C2C網(wǎng)站帶來高額利潤。

2、廣告收入。C2C網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是網(wǎng)民經(jīng)常光顧的地方，擁有超強的人氣，頻繁的點擊率和數(shù)量龐大的會員。其中蘊藏的商機是所有企業(yè)都不想錯過的。由此為網(wǎng)站帶來的廣告收入也應(yīng)該是網(wǎng)站利潤的一大來源。

3、“首頁黃金鋪位”推薦費。據(jù)Alexa網(wǎng)站統(tǒng)計，除了目的性較強的上網(wǎng)者外，有70％的上網(wǎng)者只是觀看一個網(wǎng)站的首頁。所以網(wǎng)站首頁的廣告鋪位和展位都

具有很深的商業(yè)價值。對于C2C網(wǎng)站首頁的“黃金鋪位”，網(wǎng)站可以定價銷售也可以進行拍賣，購買者或者中標(biāo)者可以在規(guī)定時候內(nèi)在鋪位上展示自己的商品。

4、網(wǎng)站提供增值服務(wù)。C2C網(wǎng)站不只是為交易雙方提供一個平臺，更多的是為雙方提供交易服務(wù)。盡量滿足客戶的各種需求，來達成雙方的交易。如今C2C網(wǎng)站的商品眾多，買方想要找到自己的商品還真不容易，網(wǎng)站可以推出搜索服務(wù)來提高效率。賣家可以通過購買關(guān)鍵字來提高自己的商品在搜索結(jié)果中的排名，來做成更多的交易。B2G電子商務(wù)盈利模式

B2G 電子商務(wù)作為一種新興的電子商務(wù)模式，主要運用于企業(yè)和政府之間，可以極大地降低政府和企業(yè)的采購費用，他的盈利模式還學(xué)要更多的法律法規(guī)來規(guī)范，但現(xiàn)在還沒有確定的標(biāo)準(zhǔn)，還在繼續(xù)的發(fā)展壯大之中。

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，繼B2B、B2C、C2C、B2G之后也出現(xiàn)了各種電子商務(wù)形式，出現(xiàn)了錯綜復(fù)雜的局面，要想改變這種泛濫的局面就必須改變現(xiàn)有的電子商務(wù)的盈利模式增長模式。將電子商務(wù)的改革向縱深化、專業(yè)化、國際化、區(qū)域化發(fā)展，充分滿足網(wǎng)上消費者的需求，進一步推進社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展。