第一篇：電子商務(wù)個人作業(yè)

《電子商務(wù)概論》課內(nèi)實驗報告

實驗名稱

電子商務(wù)入門

實驗日期

2013年11月3日 星期五

專業(yè)班級

市場營銷1班

姓名

黎圣益

學(xué)號

12152040115

一、實驗?zāi)康?/p>

通過實驗了解什么是電子商務(wù)模式，了解B2C、B2B、C2C電子商務(wù)的特點及運作方式。

二、實驗環(huán)境

1．微機：每人一臺

2．Windows 2007/XP操作系統(tǒng)和瀏覽器 3.互聯(lián)網(wǎng)

三、實驗內(nèi)容和步驟

1．請選擇你的一張銀行卡開通網(wǎng)上支付功能，將每一個步驟通過截屏和文字相結(jié)合的方式加以說明，并談?wù)勛约旱南敕?。答：我選擇建設(shè)銀行，步驟如下：

1.進入界面

2.同意并繼續(xù) 3.填寫相關(guān)信息

4.驗證手機短信，并繼續(xù) 5．完成開通

2．吉米開了一家小公司，并創(chuàng)建了一個電子商務(wù)網(wǎng)站向訂閱者銷售專題信息，從“時尚”到“旅游”等各種專題。你的工作任務(wù)是為該公司網(wǎng)站設(shè)計支付方式，首先了解，接著比較各種支付方式的優(yōu)缺點，最終向公司建議采用哪一種或哪幾種支付方式，并說明原因。答：

一、首先，當(dāng)下最為流行的，支付寶，即第三方支付的方式，優(yōu)點：為買家提供簡單、安全、便捷的購買和支付流程，極大限度地減少買家的流失，提高可觀的成交支付轉(zhuǎn)化率。同時支付寶以穩(wěn)健的作風(fēng)、先進的技術(shù)和敏銳的市場預(yù)見能力，贏得了銀行、國際機構(gòu)和合作伙伴的認同。國內(nèi)各大銀行（工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行和上海浦發(fā)銀行等）及中國郵政、VISA國際組織等各大機構(gòu)均與支付寶在電子支付領(lǐng)域建立了穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系，使支付寶成為電子支付領(lǐng)域最值得信任的合作伙伴。

缺點：

1.支付寶不能很好的打擊網(wǎng)上支付寶騙子。

2.支付寶對虛擬物品糾紛缺乏評判標(biāo)準。特別是網(wǎng)站、域名、程序等站長類的網(wǎng)絡(luò)交易。

3.支付卡太多，不能使用戶無需再次選擇所在銀行就能充值付款猶如支付寶卡通支付一樣便捷。

4.遇到黑客，資金的安全問題就很困難。

二、其次就是網(wǎng)上銀行支付了

優(yōu)點： 1.低成本有價格優(yōu)勢。這是因為：（1）組建成本低。一般而言，網(wǎng)絡(luò)銀行的創(chuàng)建費用只相當(dāng)于傳統(tǒng)銀行開辦一個小分支機構(gòu)的費用。（2）業(yè)務(wù)成本低。就銀行一筆業(yè)務(wù)的成本來看，手工交易約為1美元，ATM和電話交易約為25美分，而互聯(lián)網(wǎng)交易僅需1美分，只有手工交易單位成本的1％。（3）價格優(yōu)勢。由于網(wǎng)上銀行運營成本比較低，可將節(jié)省的成本與客戶共享，通過提供較傳統(tǒng)銀行高的存款利率、低收費、部分服務(wù)免費等方法爭奪客戶和業(yè)務(wù)市場。不僅如此，通過網(wǎng)絡(luò)電子確認系統(tǒng)，還可避免詐騙和損失。

2.互動性和持續(xù)性服務(wù)，網(wǎng)上銀行的服務(wù)不收時間的制約。網(wǎng)上銀行系統(tǒng)與客戶之間，可以通過電子郵件、賬戶查詢、貸款申請或檔案的更新等途徑，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線實時溝通，客戶可以在任何時間、任何地方通過因特網(wǎng)就能得到銀行的金融服務(wù)。銀行業(yè)務(wù)不受時空限制，每天可向客戶提供24小時不間斷服務(wù)。

3.服務(wù)個性化、標(biāo)準化。

網(wǎng)上銀行通過私碼與公碼兩套加密系統(tǒng)對客戶進行隱私保護。網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)比營業(yè)網(wǎng)點更標(biāo)準、更規(guī)范，避免了因工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)高低及情緒好壞所帶來的服務(wù)滿意度的差異。提高顧客滿意度。

4.業(yè)務(wù)全球化。網(wǎng)上銀行是一個開放的體系，是全球化的銀行。網(wǎng)上銀行利用因特網(wǎng)能夠提供全球化的金融服務(wù)，可以快捷地進行不同語言文字之間的轉(zhuǎn)換，為銀行開拓國際市場創(chuàng)造了條件。傳統(tǒng)銀行是通過設(shè)立分支機構(gòu)開拓國際市場的，而網(wǎng)上銀行只需借助因特網(wǎng)，便可以將其金融業(yè)務(wù)和市場延伸到全球的每個角落，把世界上每個公民都當(dāng)做自己的潛在客戶去爭取。網(wǎng)上銀行無疑是金融運營方式的革命，它使得銀行競爭突破國界變?yōu)槿蛐愿偁?。缺點： 風(fēng)險太大。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)除了面臨著傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的一切風(fēng)險，如信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、流動性風(fēng)險、交易風(fēng)險、法律風(fēng)險、外匯風(fēng)險、戰(zhàn)略風(fēng)險、信譽風(fēng)險等之外，又產(chǎn)生了一些新的風(fēng)險和問題，如網(wǎng)上交易的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險、資金轉(zhuǎn)移中可能涉及嚴重的操作風(fēng)險和潛在債務(wù)、消費者權(quán)益保護的問題等。

三、貨到付款

優(yōu)點：

貨到付款可以開箱驗貨，先查看貨物描述與購買的貨物有無差別，檢驗貨物真實性，質(zhì)量情況，還有運送損傷等情況之后，根據(jù)情況再簽單，如果與事實不符，可以拒簽，要求退貨，并附上理由。這樣增加客戶的安全感，贏得更多信任，擴大了目標(biāo)客戶的面積 缺點：

1．會出現(xiàn)虛假買家給騙子造成可乘之機，不和賣家做任何的溝.通就直接點擊拍下，只有電話號碼是.正確的，地址也是個假的地址，貨到他們哪里他們可以自己去提貨，但是他們的目的就是根本不接受貨，所有賣家發(fā)出的貨都是一定不會找到他們簽收的，賣家發(fā)貨貨不會簽收，但是不發(fā)貨呢，他們就會投訴賣家收款不發(fā)貨，惡意投訴造成淘寶給賣家處罰，嚴重的可能會封賣家的店鋪

2．買家的個人素質(zhì)不同 有的買家的確是實實在在想 要這個產(chǎn)品，可是有沒有支付寶，選擇這個產(chǎn)品使用貨到付款這樣還合情合理，但是有些客戶本來也有支付寶，就是選擇貨到付款，其實貨到付款不但運費高，還有很多附加的費用，客戶就要選擇貴的支付方式，其中的目的就是要拿到產(chǎn)品在看顏.色，樣式，只要不.是他想.要的那樣的就拒收 3．支持貨到付款的快遞比較少，而且費用相對較高

四、移動支付

優(yōu)點：方便快捷安全 具體體現(xiàn)在每月限定300元金額的小額支付,降低了風(fēng)險 支付密碼非銀行卡密碼,保障了資金的安全

缺點：不方便，交易金額過小，不便于大額交易

總結(jié)和建議：

各種方式都有其優(yōu)點和缺點，可以綜合目標(biāo)客戶的實際情況做出決定。

我的建議是，都可以推出點，這樣可以擴大市場。但，可以在網(wǎng)上支付這塊作為主打，畢竟，愛時尚和旅游的潛在人群幾乎都有著自己的網(wǎng)上銀行和支付寶，適當(dāng)?shù)赝瞥鰞?yōu)惠劵等活動，還可以刺激消費者的購買欲望，增加銷量。我覺得這樣比較合適。

第二篇：電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)是采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，(Electronic Colnlnerce，Electronic Business)以通信網(wǎng)絡(luò)和計算機裝置替代傳統(tǒng)交易過程中紙介質(zhì)信息載體的存儲、傳遞、統(tǒng)計、發(fā)布等環(huán)節(jié)，將買方、賣方、合作方和中介方等聯(lián)結(jié)起來并進行各種各樣商務(wù)活動的方式，從而實現(xiàn)商品和服務(wù)交易管理等活動全過程的無紙化和在線交易。

電子商務(wù)的本質(zhì)是利用信息技術(shù)，有效地將資源的管理和人們商業(yè)行為相互結(jié)合，從而改善企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間及企業(yè)與顧客間的信息交換和商業(yè)處理過程。從通訊角度來看，電子商務(wù)是通過各種通訊手段提供信息、產(chǎn)品、服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)交易；從網(wǎng)絡(luò)角度來看，電子商務(wù)在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(Intemet)和其他網(wǎng)絡(luò)提供上在線購、銷產(chǎn)品和信息的能力：從商業(yè)執(zhí)行角度來看，電子商務(wù)是應(yīng)用信息技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)交易和商務(wù)處理的自動化；從服務(wù)角度來看，電子商務(wù)是一種幫助企業(yè)和顧客削減服務(wù)成本、提高服務(wù)質(zhì)量以及提高提供服務(wù)的速度的工具：從生產(chǎn)角度看，電子商務(wù)將用戶需求和企業(yè)資源整合(ERP)以及客戶關(guān)系管理(CRM)有機的結(jié)合起來，最大限度地、最高效率地降低生產(chǎn)和管理成本、挖掘生產(chǎn)能力，優(yōu)化產(chǎn)品組合，滿足用戶需求。

廣泛地來講，電子商務(wù)強調(diào)幫助產(chǎn)生和拓展新的商業(yè)機會，即通過信息技術(shù)“產(chǎn)生商業(yè)價值”。電子商務(wù)不是一個單純的技術(shù)概念，也不是一個單純的商業(yè)概念，而是一個關(guān)于商務(wù)過程的概念。在商務(wù)過程(一次交易全過程，或行政管理業(yè)務(wù)過程)中，傳統(tǒng)的基于紙介質(zhì)的數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和存儲等作業(yè)方式被電子方式替代。

21世紀將是一個以網(wǎng)絡(luò)計算為核心的信息時代，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化是21世紀的時代特征。電子商務(wù)帶來了經(jīng)營戰(zhàn)略、組織管理及文化沖突等方面的變化，它不僅是一種技術(shù)變革，還帶來一種通過技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持來實現(xiàn)前所未有的頻繁的商務(wù)經(jīng)濟往來，是商務(wù)活動本身發(fā)生的根本性革命。對企業(yè)而言，電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，或者說是一場重大的革命。越來越多的企業(yè)認識到，變換企業(yè)業(yè)務(wù)運作模式、改變企業(yè)競爭策略、提升企業(yè)間業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，是其在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)能從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。這些方面包括對新的子公司開放后端系統(tǒng)，使

Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體；生成新的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生新的收入；使企業(yè)進行相互連鎖交易；自適應(yīng)導(dǎo)航，使用戶通過網(wǎng)上搜索交換信息；使用智能代理；運用注冊業(yè)務(wù)或媒介組織買方和賣方；使業(yè)務(wù)交往個人化，具有動態(tài)特征，受用戶歡迎，更具效益。

電子商務(wù)對企業(yè)過程的影響體現(xiàn)在隨信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的管理機制的不斷變化之中。電子商務(wù)作為信息處理技術(shù)的一個飛躍，其影響不會僅僅停留在交易手段和貿(mào)易方式上，而且由于這些因素的改變，尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場核心的轉(zhuǎn)移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部過程的變遷，因而使得電子商務(wù)成為企業(yè)過程重組的一種根本的推動力。這對企業(yè)來說是一個改革自身、重新適應(yīng)新環(huán)境、迅速投入新環(huán)境的最佳契機

總之，電子商務(wù)不僅僅是一種貿(mào)易的新形式，從其本質(zhì)上說，電子商務(wù)應(yīng)該是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：它正在從包括企業(yè)競爭和運作、政府和社會組織的運作模式、教育及娛樂方式等各方面改變著人類相互交往的方式和關(guān)于各種生活細節(jié)的思維、觀念。

第三篇：電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)作業(yè)

每小組從以下兩題中任選一題，具體要求如下：

1.中文宋體格式、字數(shù)在5000-8000之間，并提供演示文稿（ppt）;

2.文后要注明參考文獻，包括論文、網(wǎng)頁以及其他相關(guān)資料；

3.第一題中的每一問題不受字數(shù)限制，但總字數(shù)要在5000-8000之間；

4.每小組組長要負責(zé)安排每人的具體工作，并在文檔中注明；

5.提交時間：17周之前，以班級為單位提交電子版發(fā)送給助教。

第一題

從教材任意一章的練習(xí)中，選作兩道案例（Case）題目中的一題。

第二題

選擇一家國內(nèi)知名電子商務(wù)公司，經(jīng)過仔細調(diào)研與分析，完成以下問題：

1.介紹公司發(fā)展概況、近期戰(zhàn)略；

2.分析其所屬電子商務(wù)類型、盈利模式、營銷模式、核心競爭力；

3.分析公司發(fā)展前景，并為之設(shè)計一套實施方案。

第四篇：電子商務(wù)作業(yè)[范文模版]

現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展

大力發(fā)展電子商務(wù)，是促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率的重要途徑。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于促進信息化與工業(yè)化融合，走新型工業(yè)化道路，實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)具有十分重要的意義。

電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，大量減少人力、物力，降低了成本；同時突破了時間和空間的限制，使得交易活動更為方便快捷，大大提高了效率。近年來，隨著信息技術(shù)的進步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境及其成果運用發(fā)生了巨大變化，在繁榮國內(nèi)市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著日益重要的作用。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè)，是相對于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而產(chǎn)生和發(fā)展起來的具有高技術(shù)含量和高文化含量的服務(wù)業(yè)。它適應(yīng)現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，突破了消費性服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域，形成了新的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域，通過服務(wù)功能換代和服務(wù)模式創(chuàng)新，產(chǎn)生了新的服務(wù)業(yè)態(tài)。隨著電子商務(wù)的普及，也為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的發(fā)展空間。

一、我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放以來，中國服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，體現(xiàn)出的發(fā)展?jié)摿薮蟆?.在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，我國服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)仍以傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所占比重依然偏低，服務(wù)業(yè)仍處于低層次結(jié)構(gòu)水平。2.在要素投入方面，勞動力要素在服務(wù)產(chǎn)業(yè)中重視度不足，服務(wù)業(yè)就業(yè)勞動力占就業(yè)勞動力的比重仍遠遠低于大多數(shù)發(fā)展中國家水平，缺少各種現(xiàn)代科技支持的服務(wù)平臺及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。3.在區(qū)域發(fā)展方面，我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出區(qū)域發(fā)展不平衡、城鄉(xiāng)差別較大的特點。4.在政策規(guī)范方面，我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的法律法規(guī)不健全，市場規(guī)范化程度較低，對非國有資本和外資的限制尤其嚴格，各種社會資本難以進入市場。伴隨著我國社會主義經(jīng)濟體制的逐步完善，我國服務(wù)業(yè)致力于實現(xiàn)與國際的全方位接軌，加強與世界經(jīng)濟的整合關(guān)系，包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的國際化。而加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，正是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的首要問題，電子商務(wù)的普及就為產(chǎn)業(yè)間的整合提供了技術(shù)保

障。

二、電子商務(wù)應(yīng)用于服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢與障礙

電子商務(wù)不僅僅是企業(yè)商務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，它更是一場經(jīng)濟領(lǐng)域的變革，電子商務(wù)促進了國民經(jīng)濟信息化。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級進程加快，現(xiàn)服務(wù)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)融合趨勢日漸突出。1.許多服務(wù)型企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和方法，充分利用客戶數(shù)據(jù)庫，廣泛采用電子商務(wù)技術(shù)，并通過因特網(wǎng)提供各種信息服務(wù)，減少了交易的中間環(huán)節(jié)、簡化了操作流程，企業(yè)顯著降低了運作成本的同時大大提高了客戶的滿意度，也使得企業(yè)充分提升了客戶關(guān)系管理水平。2.電子商務(wù)可以與服務(wù)型企業(yè)緊密結(jié)合，對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中各行業(yè)的逐步滲透，為企業(yè)的生存和壯大提供了重要的競爭手段，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級進程加快，并帶動了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合速度的加快。但是，電子商務(wù)發(fā)展過程中自身的問題制約了其與服務(wù)業(yè)的融合。商務(wù)部研究院日前發(fā)表報告表示，網(wǎng)上支付、現(xiàn)行稅制、物流體系形成了三大障礙，制約了中國電子商務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)上支付方面，全國仍缺乏統(tǒng)一、權(quán)威的全國性認證中心，而且相關(guān)法律保障匱乏；在現(xiàn)行稅制方面，沒有針對電子商務(wù)交易的明確稅法條文；在物流體系方面，專業(yè)的物流企業(yè)質(zhì)量有待提高，全國暫無高效率的物流體系。除此之外，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)還存在安全問題和信用淡薄的問題，這些都阻礙了我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。因此，要結(jié)合電子商務(wù)自身發(fā)展的特點，積極尋求我國服務(wù)業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下快速發(fā)展的道路。

三、電子商務(wù)環(huán)境下我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展策略

1.重視電子商務(wù)的作用，積極應(yīng)用知名的第三方電子商務(wù)平臺。我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域要正確認識電子商務(wù)對本產(chǎn)業(yè)的影響和作用,增強電子商務(wù)應(yīng)用的意識,充分開發(fā)和利用這一信息資源,建立自己的電子商務(wù)平臺,積極拓展業(yè)務(wù)范圍,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)部信息化建設(shè)。同時，還應(yīng)積極應(yīng)用第三方去完成企業(yè)供需市場信息對接及增值服務(wù)的電子商務(wù)運作方式,為服務(wù)業(yè)提供快捷、高效、節(jié)約等傳統(tǒng)營銷模式無法比擬的技術(shù)支撐。

2.加強現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)誠信體系建設(shè)。在電子商務(wù)環(huán)境下,首先應(yīng)加快信用體系的建設(shè),建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機構(gòu),建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺,使各部門間信用信息資源得到共享。建立企業(yè)、個人的信用評價和政府監(jiān)管機構(gòu),嚴格監(jiān)管企業(yè)發(fā)布商品信息的真?zhèn)?審核各企業(yè)網(wǎng)上交易條款,并進行數(shù)字簽名,實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。其次,建立健全安全認證、網(wǎng)上支付和相關(guān)標(biāo)準體系,加快制定在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準,加強業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險控制,打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐等犯罪行為,從而確保消費者的交易在安全、誠信的環(huán)境下進行。

3.加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)物流體系建設(shè)。在政府層面，首先要健全法規(guī),對物流實行統(tǒng)一標(biāo)準。其次,協(xié)助企業(yè)提高認識,通過加強企業(yè)信息化建設(shè),吸引社會上的物流資源,建設(shè)適合電子商務(wù)要求的物流信息系統(tǒng)。在企業(yè)層面,由于現(xiàn)階段我國的第三方物流體系還不成熟，但是第三方物流又是物流專業(yè)化的一種形式，所以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)選擇第三方物流與物流一體化的相互融合的模式，以電子商務(wù)為依據(jù),第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎(chǔ)，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境和巨大的市場需求。

4.稅制改革。改革稅收征管，促進電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)包括這樣幾個方面:(1)建立專門的電子商務(wù)稅務(wù)登記和財務(wù)軟件備案制度。(2)使用電子商務(wù)交易專用發(fā)票，確立適合服務(wù)業(yè)的電子申報納稅方式。(3)明確征納雙方的權(quán)利義務(wù)和法律責(zé)任，在完善電子商務(wù)稅制問題上，必須同其他行業(yè)、領(lǐng)域密切配合，協(xié)調(diào)運作，制定電子商務(wù)相關(guān)法律。

最后,我國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上應(yīng)加強同國際的合作,吸引外資參與我國服務(wù)業(yè)的升級改造和新的服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,吸收先進的技術(shù)、產(chǎn)品到我國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中并逐步消化利用,學(xué)習(xí)國際上先進的管理理念,加快產(chǎn)業(yè)培育與

整體實力的提升。

當(dāng)前，大力發(fā)展電子商務(wù)面臨著難得的發(fā)展機遇。一方面，在經(jīng)濟全球化和信息化加速發(fā)展的背景下，在世界信息技術(shù)升級換代和信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)開始調(diào)整的前提下，電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)將進入一個高速發(fā)展階段，我國電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境將不斷改善，信息產(chǎn)品成本和服務(wù)成本將大幅下降。另一方面，近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物受到普遍歡迎，相對日常購物而言，網(wǎng)絡(luò)購物具有消費成本較低的優(yōu)勢。因此，有越來越多的企業(yè)或個人將會在網(wǎng)絡(luò)上購買自己滿意的產(chǎn)品，這必將推動電子商務(wù)的發(fā)展。

大力發(fā)展電子商務(wù)，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系具體要做好以下幾方面工作：

一是營造電子商務(wù)環(huán)境與推廣應(yīng)用相結(jié)合。要加強政策法規(guī)、信用服務(wù)、安全認證、標(biāo)準規(guī)范、在線支付、現(xiàn)代物流等支撐體系建設(shè)，營造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務(wù)在國民經(jīng)濟各個領(lǐng)域的應(yīng)用，以環(huán)境建設(shè)促進應(yīng)用發(fā)展，以應(yīng)用帶動環(huán)境建設(shè)。要把電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相結(jié)合的一個重要實現(xiàn)形式，以技術(shù)創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，促進生產(chǎn)經(jīng)營方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。要積極開展電子商務(wù)試點，推進國民經(jīng)濟重點領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用，探索多層次、多模式的電子商務(wù)發(fā)展道路，促進各類電子商務(wù)應(yīng)用的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二是大力推進企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用。要繼續(xù)推進企業(yè)信息化建設(shè)，不斷提升企業(yè)信息化水平，促進業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的重組與優(yōu)化，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效應(yīng)用，增強產(chǎn)、供、銷協(xié)同運作能力，提高企業(yè)的市場反應(yīng)能力、科學(xué)決策水平和經(jīng)濟效益。要重點推進骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，充分發(fā)揮骨干企業(yè)在采購、銷售等方面的帶動作用，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，以供應(yīng)鏈管理為重點，整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)資源，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，推進企業(yè)間的電子商務(wù)，提高企業(yè)群體的市場反應(yīng)能力和綜合競爭力。要推動行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，緊密結(jié)合行業(yè)特點，研究制訂行業(yè)電子商務(wù)規(guī)范，切實做好重點行業(yè)電子商務(wù)試點示范，推廣具有行業(yè)特點的電子商務(wù)經(jīng)驗，探索行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式；建立行業(yè)信息資源共享和交換機制，促進行業(yè)內(nèi)有序競爭與合作，提高行業(yè)的信息化及電子商務(wù)應(yīng)用水平。

三是完善與電子商務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)。要推動電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)，抓緊研究電子交易、信用管理、安全認證、在線支付、稅收、市場準入、隱私權(quán)保

護、信息資源管理等方面的法律法規(guī)問題，完善相關(guān)法律法規(guī)的意見；根據(jù)電子商務(wù)健康有序發(fā)展的要求，抓緊研究并及時完善相關(guān)法律法規(guī)；加快完善在網(wǎng)上開展相關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法；推動網(wǎng)絡(luò)仲裁、網(wǎng)絡(luò)公證等法律服務(wù)與保障體系建設(shè)；打擊電子商務(wù)領(lǐng)域非法經(jīng)營、損害人民群眾切身利益的違法活動，保障電子商務(wù)的正常秩序。

四是加強交流合作，參與國際競爭。要加強國際交流與合作。要密切跟蹤研究國際電子商務(wù)發(fā)展的動態(tài)和趨勢，加強技術(shù)合作，推動市場融合，不斷提高我國電子商務(wù)的整體水平。要積極參與國際競爭，企業(yè)要強化國際競爭意識，積極應(yīng)用電子商務(wù)開拓國際市場，提高國際競爭能力；有關(guān)部門要提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢，為企業(yè)走向國際市場提供及時準確的信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

與此同時，還要加強宣傳教育工作，提高企業(yè)和公民的電子商務(wù)應(yīng)用意識。要充分利用各種媒體，采用多種形式，加強電子商務(wù)的宣傳、知識普及和安全教育工作，提高社會各界對發(fā)展電子商務(wù)重要性的認識，增強企業(yè)和公民對電子商務(wù)的應(yīng)用意識、信息安全意識。要加強電子商務(wù)的教育培訓(xùn)和理論研究，高等院校要進一步完善電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的各類專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才，加強電子商務(wù)理論研究；改造和完善現(xiàn)有教育培訓(xùn)機構(gòu)，多渠道強化電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)應(yīng)用能力。

第五篇：電子商務(wù)作業(yè)

第二次作業(yè)11國金湯敏11011601071、3A是什么意思？

“3A”即Action、Attitude、Ability。

是行為（Action）、態(tài)度（Attitude）、能力(Ability)3個英文詞的縮寫，“3A理論”是以人為單位的個體或組織為研究對象，對研究對象自覺活動的結(jié)果產(chǎn)生影響的三個要素，即行為、態(tài)度和能力的內(nèi)容及相互關(guān)系做出了全面的概括和解釋。3A企業(yè)是企業(yè)信用經(jīng)過行業(yè)、機構(gòu)評審達到3A信用標(biāo)準的企業(yè)。3A信用在銀行貸款、政府項目支持、客戶項目信用方面發(fā)揮著作用。在中國，不同的管理機構(gòu)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特性及目的，采取了不同的信用等級劃分標(biāo)準。眼下銀行業(yè)多采用了3A標(biāo)準

2、電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、電子商務(wù)生態(tài)平衡隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子商務(wù)核心企業(yè)吸引了一些配套的企業(yè)、銀行、軟件公司、物流公司等都開始圍繞核心企業(yè)進行集聚，越來越呈現(xiàn)生態(tài)化的特征。在提出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念和構(gòu)成的基礎(chǔ)上，探索了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展與演化過程，通過阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的案例分析，指出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)演化平衡的4個階段：初步形成、發(fā)展擴大、成熟協(xié)同、衰退革新，同時分析了每個階段的演化特點。最后提出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)在演化過程中實現(xiàn)平衡可持續(xù)發(fā)展的一些策略建議。

3、2000年以后我國電子商務(wù)的發(fā)展

2002年電子政務(wù)進入全面實施階段，全國政府采購?fù)顿Y就有350億元（硬件250億，軟件45億，信息服務(wù)55億元）比同期增長25%，2002年7月國信辦公布關(guān)于我國電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)意見，包含三大措施：1）建立兩個統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，內(nèi)網(wǎng)處理辦公，外網(wǎng)處理部門間及企業(yè)、公眾服務(wù)義務(wù)。2）推進12項金字工程建設(shè)，（金稅、金關(guān)、金財、金審等）。3）加快重要戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)庫建設(shè)（人口、農(nóng)業(yè)信息庫等）。全國各級政府正在實施中，各級政府申請的gov.com域名2001年1月4615個，2002年12月已有7796多個。在有的省，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府已全部上網(wǎng)，各級政府網(wǎng)站都已在網(wǎng)上發(fā)布政府信息，開辟了與公眾溝通交流和提供服務(wù)的渠道，不少地方政府建立了面向了群眾的信息發(fā)布查詢系統(tǒng)，設(shè)立“市長信箱”、“政府信箱”，方便公眾參政議政。北京首都公用信息平臺建立了142個政府網(wǎng)站開展80多項網(wǎng)上辦公項目，提供下載辦公文告表格565種。、上海建立了143個政府網(wǎng)站，實現(xiàn)跨部門工商網(wǎng)上并聯(lián)審批，過去要化30多天跑18個部門現(xiàn)只消5天跑1個部門就完成。廣州市已建立了76個政府網(wǎng)站、93個應(yīng)用系統(tǒng)，如43個部門在“企業(yè)注冊和年檢并聯(lián)審批系統(tǒng)”進行網(wǎng)上審批等，青島電子政務(wù)工程被國務(wù)院辦公廳和科技部評為全國電子政務(wù)示范工程之一，創(chuàng)下技術(shù)性能最先進、信息資源最豐富、訪問量最大等政府網(wǎng)站建設(shè)多項紀錄，在電子政務(wù)戰(zhàn)略、技術(shù)研究及電子政務(wù)規(guī)劃建設(shè)也走在全國前列海關(guān)等部門建立電子口岸系統(tǒng),在網(wǎng)上進行進出口報關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)管理,企業(yè)可以在網(wǎng)上完成報關(guān)通關(guān)手續(xù)。全國稅務(wù)系統(tǒng)計算機廣域網(wǎng)點已超過4000多點,基本建成全國性稅務(wù)計算機網(wǎng)，全國2000多萬戶納稅人納計算機管理，全國75%的稅款通過計算機征收，防偽稅控系統(tǒng)已在全國推行，稅務(wù)部門在部分地區(qū)開展網(wǎng)上申報與繳稅的試點，網(wǎng)上征稅已在上海、江蘇、山東、廣東等部分省市實現(xiàn)，網(wǎng)上政府招標(biāo)采購已在部分省市開始實施,如深圳市6億元藥品已在網(wǎng)上招標(biāo)、采購。電子政務(wù)進入全面實施有力促進了電子商務(wù)的發(fā)展。