第一篇：電子商務(wù)作業(yè)1

1、給出電子商務(wù)的定義

答：電子商務(wù)，有廣義和狹義的兩種解釋。根據(jù)《聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會電子商務(wù)示范法》，廣義的電子商務(wù)是指利用數(shù)據(jù)信息進(jìn)行的商業(yè)活動，而數(shù)據(jù)信息是指由電子的、光學(xué)的或其他類似方式所產(chǎn)生、傳輸并存儲的信息。狹義的電子商務(wù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)這個平臺實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易電子化的行為。

2、描述電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)中的組成部分。

答：電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)是指電子商務(wù)活動環(huán)境中所涉及的各個領(lǐng)域以及實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)具備的技術(shù)保證。從總體上來看，電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)由三個層次和兩大支柱構(gòu)成。其中，電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)的三個層次分別是：網(wǎng)絡(luò)層、信息發(fā)布與傳輸層、電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層，兩大支柱是指社會人文性的公共政策和法律規(guī)范以及自然科技性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

（1）網(wǎng)絡(luò)層：網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施，它是信息的傳輸系統(tǒng)，也是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本保證。它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)殡娮由虅?wù)的主要業(yè)務(wù)是基于Internet的，所以互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中最重要的部分。

（2）信息發(fā)布與傳輸層網(wǎng)絡(luò)層決定了電子商務(wù)信息傳輸使用的線路，而信息發(fā)布與傳輸層則解決如何在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息和傳輸何種信息的問題。目前Internet上最常用的信息發(fā)布方式是在WWW上用HTML語言的形式發(fā)布網(wǎng)頁，并將Web服務(wù)器中發(fā)布傳輸?shù)奈谋?、?shù)據(jù)、聲音、圖像和視頻等的多媒體信息發(fā)送到接收者手中。從技術(shù)角度而言，電子商務(wù)系統(tǒng)的整個過程就是圍繞信息的發(fā)布和傳輸進(jìn)行的。

（3）電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層電子商務(wù)服務(wù)層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動服務(wù)，如網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上零售、商品目錄服務(wù)、電子支付、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證（CA認(rèn)證）、商業(yè)信息安全傳送等。其真正的核心是CA認(rèn)證。因?yàn)殡娮由虅?wù)是在網(wǎng)上進(jìn)行的商務(wù)活動，參與交易的商務(wù)活動各方互不見面，所以身份的確認(rèn)與安全通信變得非常重要。CA認(rèn)證中心，擔(dān)當(dāng)著網(wǎng)上“公安局”和“工商局”的角色，而它給參與交易者簽發(fā)的數(shù)字證書，就類似于“網(wǎng)上的身份證”，用來確認(rèn)電子商務(wù)活動中各自的身份，并通過加密和解密的方法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。在基礎(chǔ)通信設(shè)施、多媒體信息發(fā)布、信息傳輸以及各種相關(guān)服務(wù)的基礎(chǔ)上，人們就可以進(jìn)行各種實(shí)際應(yīng)用。比如象供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理等各種實(shí)際的信息系統(tǒng)，以及在此基礎(chǔ)上開展企業(yè)的知識管理、競爭情報活動。而企業(yè)的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、合作伙伴以及消費(fèi)者、政府部門等參與電子互動的主體也是在這個層面上和企業(yè)產(chǎn)生各種互動。

（4）公共政策和法律規(guī)范 法律維系著商務(wù)活動的正常運(yùn)作，對市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用。進(jìn)行商務(wù)活動，必須遵守國家的法律、法規(guī)和相應(yīng)的政策，同時還要有道德和倫理規(guī)范的自我約束和管理，二者相互融合，才能使商務(wù)活動有序進(jìn)行。隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生，由此引發(fā)的問題和糾紛不斷增加，原有的法律法規(guī)已經(jīng)不能適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境，制定新的法律法規(guī)并形成一個成熟、統(tǒng)一的法律體系，成為世界各國發(fā)展電子商務(wù)的必然趨勢。

（5）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。就整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來說，標(biāo)準(zhǔn)對于保證兼容性和通用性是十分重要的。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對于處在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的兩個不同地理位置上的企業(yè)來說，要進(jìn)行通信，必須按照通信雙方預(yù)先共同約定好的規(guī)程進(jìn)行，這些共同的約定和規(guī)程就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

3、累出制約電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)性和非技術(shù)性因素。

答：技術(shù)性制約因素：目前還缺乏比較完善的安全機(jī)制、信用機(jī)制、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和

一些通訊協(xié)議。還沒有非常足夠的電信寬帶。軟件開發(fā)工具在不斷的發(fā)展和變化，使得網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)軟件與現(xiàn)有應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫的集成非常困難。除了一般的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之外，銷售上還需要特定的Web服務(wù)，一些電子商務(wù)軟件不太適合某些硬件，甚至可能與有些操作系統(tǒng)和組件不兼容。

非技術(shù)制約因素：目前應(yīng)用電子商務(wù)的成本還較高，尤其是家庭用書。安全和隱私得不到保障。產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信譽(yù)得不到保障。送貨耗時、渠道不暢。網(wǎng)上提供的信息不可靠。有些商品不適合在網(wǎng)上銷售。

4、電子商務(wù)的模式有哪幾種。

答：業(yè)界普遍把電子商務(wù)分為B2B、B2C、C2C、B2M四類模式。

企業(yè)-企業(yè)模式（B2B模式）

企業(yè)-消費(fèi)者模式（B2C模式）企業(yè)-政府模式（B2G模式）

5、簡述目前Internet的規(guī)模。

答：Internet是互相連接的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所組成的一個大系統(tǒng)，這個系統(tǒng)覆蓋全球，是當(dāng)前信息高速公路的主體。Internet是全球信息基礎(chǔ)設(shè)施，它提供了非常豐富的信息資源和最先進(jìn)的信息交流手段。

6、簡述IP地址和域名的相同和不同之處。

答：IP地址是區(qū)別Internet上所有計算機(jī)的唯一標(biāo)志。IP地址是由四組被園點(diǎn)隔開的32位的二進(jìn)制數(shù)，每組是8位二進(jìn)制數(shù)。

IP地址是由數(shù)字構(gòu)成。域名是Internet網(wǎng)絡(luò)上的一個服務(wù)器或一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的名字，在全世界，沒有重復(fù)的域名，域名的形式是以若干個英文字母或數(shù)字組成，由“.”分隔成幾部分。

7、簡述TCP/IP協(xié)議的含義和功能。

答：Transmission Control Protocol/Internet Protocol的簡寫，中譯名為傳輸控制協(xié)議/因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議，又名網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，是Internet最基本的協(xié)議、Internet國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，由網(wǎng)絡(luò)層的IP協(xié)議和傳輸層的TCP協(xié)議組成。

8、簡述采用EDI的好處。

答：1．降低了紙張的消費(fèi)。根據(jù)聯(lián)合國組織的一次調(diào)查，進(jìn)行一次進(jìn)出口貿(mào)易，雙方約需交換近200份文件和表格，其紙張、行文、打印及差錯可能引起的總開銷等大約為貨物價格的7％。據(jù)統(tǒng)計，美國通用汽車公司采用EDI后，每生產(chǎn)一輛汽車可節(jié)約成本250美元，按每年生成500萬輛計算，可以產(chǎn)生12．5億美元的經(jīng)濟(jì)效益。

2．減少了許多重復(fù)勞動，提高了工作效率。如果沒有EDI系統(tǒng)，即使是高度計算機(jī)化的公司，也需要經(jīng)常將外來的資料重新輸入本公司的電腦。調(diào)查表明，從一部電腦輸出的資料有 多達(dá)70％的數(shù)據(jù)需要再輸入其他的電腦，既費(fèi)時又容易出錯。

3．EDI使貿(mào)易雙方能夠以更迅速有效的方式進(jìn)行貿(mào)易，大大簡化了訂貨或存貨的過程，使雙方能及時地充分利用各自的人力和物力資源。美國DEC公司應(yīng)用了EDI后，使存貨期由5天縮短為3天，每筆訂單費(fèi)用從125美元降到32美元。新加坡采用EDI貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)之后，使貿(mào)易的海關(guān)手續(xù)從原來的3～4天縮短到10～15分鐘。

4．通過EDI可以改善貿(mào)易雙方的關(guān)系，廠商可以準(zhǔn)確地估計日后商品的尋求量，貨運(yùn)代理商可以簡化大量的出口文書工作，商戶可以提高存貨的效率，大大提高他們的競爭能力。

9、為什么說EDI標(biāo)準(zhǔn)時非常重要的？

答：（1）EDI使貿(mào)易雙方能夠以更迅速有效的方式進(jìn)行貿(mào)易，大大簡化了訂貿(mào)或存貨的過程，使雙方能及時的充分利用各自的人力和物力資源。美國DEC公司應(yīng)用了EDI后，使存貨期由5天縮短為3天，每筆訂單費(fèi)用從125美元降到32美元。新加坡采用EDI貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)之后，是貿(mào)易的海關(guān)手續(xù)從原來3~4天縮短為10~15分鐘。

（2）通過EDI可以改善貿(mào)易雙方的關(guān)系，廠商可以準(zhǔn)確地估計日后商品的需求量，貨運(yùn)代理商可以簡化大量的出口文書工作，商戶可以提高存貨的效率，大大提高他們的競爭能力。

10、舉出幾個你身邊的電子商務(wù)應(yīng)用的例子。

答：網(wǎng)絡(luò)購物（銷售）：淘寶、天貓等購物商城，拍拍網(wǎng)等

空間，域名買賣等

第二篇：電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)是采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，(Electronic Colnlnerce，Electronic Business)以通信網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)裝置替代傳統(tǒng)交易過程中紙介質(zhì)信息載體的存儲、傳遞、統(tǒng)計、發(fā)布等環(huán)節(jié)，將買方、賣方、合作方和中介方等聯(lián)結(jié)起來并進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動的方式，從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易管理等活動全過程的無紙化和在線交易。

電子商務(wù)的本質(zhì)是利用信息技術(shù)，有效地將資源的管理和人們商業(yè)行為相互結(jié)合，從而改善企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間及企業(yè)與顧客間的信息交換和商業(yè)處理過程。從通訊角度來看，電子商務(wù)是通過各種通訊手段提供信息、產(chǎn)品、服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)交易；從網(wǎng)絡(luò)角度來看，電子商務(wù)在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(Intemet)和其他網(wǎng)絡(luò)提供上在線購、銷產(chǎn)品和信息的能力：從商業(yè)執(zhí)行角度來看，電子商務(wù)是應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易和商務(wù)處理的自動化；從服務(wù)角度來看，電子商務(wù)是一種幫助企業(yè)和顧客削減服務(wù)成本、提高服務(wù)質(zhì)量以及提高提供服務(wù)的速度的工具：從生產(chǎn)角度看，電子商務(wù)將用戶需求和企業(yè)資源整合(ERP)以及客戶關(guān)系管理(CRM)有機(jī)的結(jié)合起來，最大限度地、最高效率地降低生產(chǎn)和管理成本、挖掘生產(chǎn)能力，優(yōu)化產(chǎn)品組合，滿足用戶需求。

廣泛地來講，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)幫助產(chǎn)生和拓展新的商業(yè)機(jī)會，即通過信息技術(shù)“產(chǎn)生商業(yè)價值”。電子商務(wù)不是一個單純的技術(shù)概念，也不是一個單純的商業(yè)概念，而是一個關(guān)于商務(wù)過程的概念。在商務(wù)過程(一次交易全過程，或行政管理業(yè)務(wù)過程)中，傳統(tǒng)的基于紙介質(zhì)的數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和存儲等作業(yè)方式被電子方式替代。

21世紀(jì)將是一個以網(wǎng)絡(luò)計算為核心的信息時代，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化是21世紀(jì)的時代特征。電子商務(wù)帶來了經(jīng)營戰(zhàn)略、組織管理及文化沖突等方面的變化，它不僅是一種技術(shù)變革，還帶來一種通過技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持來實(shí)現(xiàn)前所未有的頻繁的商務(wù)經(jīng)濟(jì)往來，是商務(wù)活動本身發(fā)生的根本性革命。對企業(yè)而言，電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，或者說是一場重大的革命。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，變換企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、改變企業(yè)競爭策略、提升企業(yè)間業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，是其在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)能從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。這些方面包括對新的子公司開放后端系統(tǒng)，使

Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體；生成新的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生新的收入；使企業(yè)進(jìn)行相互連鎖交易；自適應(yīng)導(dǎo)航，使用戶通過網(wǎng)上搜索交換信息；使用智能代理；運(yùn)用注冊業(yè)務(wù)或媒介組織買方和賣方；使業(yè)務(wù)交往個人化，具有動態(tài)特征，受用戶歡迎，更具效益。

電子商務(wù)對企業(yè)過程的影響體現(xiàn)在隨信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制的不斷變化之中。電子商務(wù)作為信息處理技術(shù)的一個飛躍，其影響不會僅僅停留在交易手段和貿(mào)易方式上，而且由于這些因素的改變，尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場核心的轉(zhuǎn)移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部過程的變遷，因而使得電子商務(wù)成為企業(yè)過程重組的一種根本的推動力。這對企業(yè)來說是一個改革自身、重新適應(yīng)新環(huán)境、迅速投入新環(huán)境的最佳契機(jī)

總之，電子商務(wù)不僅僅是一種貿(mào)易的新形式，從其本質(zhì)上說，電子商務(wù)應(yīng)該是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：它正在從包括企業(yè)競爭和運(yùn)作、政府和社會組織的運(yùn)作模式、教育及娛樂方式等各方面改變著人類相互交往的方式和關(guān)于各種生活細(xì)節(jié)的思維、觀念。

第三篇：電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)作業(yè)

每小組從以下兩題中任選一題，具體要求如下：

1.中文宋體格式、字?jǐn)?shù)在5000-8000之間，并提供演示文稿（ppt）;

2.文后要注明參考文獻(xiàn)，包括論文、網(wǎng)頁以及其他相關(guān)資料；

3.第一題中的每一問題不受字?jǐn)?shù)限制，但總字?jǐn)?shù)要在5000-8000之間；

4.每小組組長要負(fù)責(zé)安排每人的具體工作，并在文檔中注明；

5.提交時間：17周之前，以班級為單位提交電子版發(fā)送給助教。

第一題

從教材任意一章的練習(xí)中，選作兩道案例（Case）題目中的一題。

第二題

選擇一家國內(nèi)知名電子商務(wù)公司，經(jīng)過仔細(xì)調(diào)研與分析，完成以下問題：

1.介紹公司發(fā)展概況、近期戰(zhàn)略；

2.分析其所屬電子商務(wù)類型、盈利模式、營銷模式、核心競爭力；

3.分析公司發(fā)展前景，并為之設(shè)計一套實(shí)施方案。

第四篇：電子商務(wù)作業(yè)[范文模版]

現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展

大力發(fā)展電子商務(wù)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率的重要途徑。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于促進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，走新型工業(yè)化道路，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)具有十分重要的意義。

電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，大量減少人力、物力，降低了成本；同時突破了時間和空間的限制，使得交易活動更為方便快捷，大大提高了效率。近年來，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境及其成果運(yùn)用發(fā)生了巨大變化，在繁榮國內(nèi)市場、擴(kuò)大居民消費(fèi)、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著日益重要的作用?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè)，是相對于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而產(chǎn)生和發(fā)展起來的具有高技術(shù)含量和高文化含量的服務(wù)業(yè)。它適應(yīng)現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，突破了消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域，形成了新的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域，通過服務(wù)功能換代和服務(wù)模式創(chuàng)新，產(chǎn)生了新的服務(wù)業(yè)態(tài)。隨著電子商務(wù)的普及，也為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的發(fā)展空間。

一、我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放以來，中國服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，體現(xiàn)出的發(fā)展?jié)摿薮蟆?.在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，我國服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)仍以傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所占比重依然偏低，服務(wù)業(yè)仍處于低層次結(jié)構(gòu)水平。2.在要素投入方面，勞動力要素在服務(wù)產(chǎn)業(yè)中重視度不足，服務(wù)業(yè)就業(yè)勞動力占就業(yè)勞動力的比重仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大多數(shù)發(fā)展中國家水平，缺少各種現(xiàn)代科技支持的服務(wù)平臺及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。3.在區(qū)域發(fā)展方面，我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出區(qū)域發(fā)展不平衡、城鄉(xiāng)差別較大的特點(diǎn)。4.在政策規(guī)范方面，我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的法律法規(guī)不健全，市場規(guī)范化程度較低，對非國有資本和外資的限制尤其嚴(yán)格，各種社會資本難以進(jìn)入市場。伴隨著我國社會主義經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，我國服務(wù)業(yè)致力于實(shí)現(xiàn)與國際的全方位接軌，加強(qiáng)與世界經(jīng)濟(jì)的整合關(guān)系，包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的國際化。而加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，正是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的首要問題，電子商務(wù)的普及就為產(chǎn)業(yè)間的整合提供了技術(shù)保

障。

二、電子商務(wù)應(yīng)用于服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢與障礙

電子商務(wù)不僅僅是企業(yè)商務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，它更是一場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的變革，電子商務(wù)促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)信息化。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級進(jìn)程加快，現(xiàn)服務(wù)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)融合趨勢日漸突出。1.許多服務(wù)型企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和方法，充分利用客戶數(shù)據(jù)庫，廣泛采用電子商務(wù)技術(shù)，并通過因特網(wǎng)提供各種信息服務(wù)，減少了交易的中間環(huán)節(jié)、簡化了操作流程，企業(yè)顯著降低了運(yùn)作成本的同時大大提高了客戶的滿意度，也使得企業(yè)充分提升了客戶關(guān)系管理水平。2.電子商務(wù)可以與服務(wù)型企業(yè)緊密結(jié)合，對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中各行業(yè)的逐步滲透，為企業(yè)的生存和壯大提供了重要的競爭手段，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級進(jìn)程加快，并帶動了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合速度的加快。但是，電子商務(wù)發(fā)展過程中自身的問題制約了其與服務(wù)業(yè)的融合。商務(wù)部研究院日前發(fā)表報告表示，網(wǎng)上支付、現(xiàn)行稅制、物流體系形成了三大障礙，制約了中國電子商務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)上支付方面，全國仍缺乏統(tǒng)一、權(quán)威的全國性認(rèn)證中心，而且相關(guān)法律保障匱乏；在現(xiàn)行稅制方面，沒有針對電子商務(wù)交易的明確稅法條文；在物流體系方面，專業(yè)的物流企業(yè)質(zhì)量有待提高，全國暫無高效率的物流體系。除此之外，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)還存在安全問題和信用淡薄的問題，這些都阻礙了我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。因此，要結(jié)合電子商務(wù)自身發(fā)展的特點(diǎn)，積極尋求我國服務(wù)業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下快速發(fā)展的道路。

三、電子商務(wù)環(huán)境下我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展策略

1.重視電子商務(wù)的作用，積極應(yīng)用知名的第三方電子商務(wù)平臺。我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域要正確認(rèn)識電子商務(wù)對本產(chǎn)業(yè)的影響和作用,增強(qiáng)電子商務(wù)應(yīng)用的意識,充分開發(fā)和利用這一信息資源,建立自己的電子商務(wù)平臺,積極拓展業(yè)務(wù)范圍,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)部信息化建設(shè)。同時，還應(yīng)積極應(yīng)用第三方去完成企業(yè)供需市場信息對接及增值服務(wù)的電子商務(wù)運(yùn)作方式,為服務(wù)業(yè)提供快捷、高效、節(jié)約等傳統(tǒng)營銷模式無法比擬的技術(shù)支撐。

2.加強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)誠信體系建設(shè)。在電子商務(wù)環(huán)境下,首先應(yīng)加快信用體系的建設(shè),建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機(jī)構(gòu),建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺,使各部門間信用信息資源得到共享。建立企業(yè)、個人的信用評價和政府監(jiān)管機(jī)構(gòu),嚴(yán)格監(jiān)管企業(yè)發(fā)布商品信息的真?zhèn)?審核各企業(yè)網(wǎng)上交易條款,并進(jìn)行數(shù)字簽名,實(shí)現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。其次,建立健全安全認(rèn)證、網(wǎng)上支付和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系,加快制定在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險控制,打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐等犯罪行為,從而確保消費(fèi)者的交易在安全、誠信的環(huán)境下進(jìn)行。

3.加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)物流體系建設(shè)。在政府層面，首先要健全法規(guī),對物流實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。其次,協(xié)助企業(yè)提高認(rèn)識,通過加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè),吸引社會上的物流資源,建設(shè)適合電子商務(wù)要求的物流信息系統(tǒng)。在企業(yè)層面,由于現(xiàn)階段我國的第三方物流體系還不成熟，但是第三方物流又是物流專業(yè)化的一種形式，所以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)選擇第三方物流與物流一體化的相互融合的模式，以電子商務(wù)為依據(jù),第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎(chǔ)，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境和巨大的市場需求。

4.稅制改革。改革稅收征管，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)包括這樣幾個方面:(1)建立專門的電子商務(wù)稅務(wù)登記和財務(wù)軟件備案制度。(2)使用電子商務(wù)交易專用發(fā)票，確立適合服務(wù)業(yè)的電子申報納稅方式。(3)明確征納雙方的權(quán)利義務(wù)和法律責(zé)任，在完善電子商務(wù)稅制問題上，必須同其他行業(yè)、領(lǐng)域密切配合，協(xié)調(diào)運(yùn)作，制定電子商務(wù)相關(guān)法律。

最后,我國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上應(yīng)加強(qiáng)同國際的合作,吸引外資參與我國服務(wù)業(yè)的升級改造和新的服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,吸收先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品到我國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中并逐步消化利用,學(xué)習(xí)國際上先進(jìn)的管理理念,加快產(chǎn)業(yè)培育與

整體實(shí)力的提升。

當(dāng)前，大力發(fā)展電子商務(wù)面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇。一方面，在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化加速發(fā)展的背景下，在世界信息技術(shù)升級換代和信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)開始調(diào)整的前提下，電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)將進(jìn)入一個高速發(fā)展階段，我國電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境將不斷改善，信息產(chǎn)品成本和服務(wù)成本將大幅下降。另一方面，近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物受到普遍歡迎，相對日常購物而言，網(wǎng)絡(luò)購物具有消費(fèi)成本較低的優(yōu)勢。因此，有越來越多的企業(yè)或個人將會在網(wǎng)絡(luò)上購買自己滿意的產(chǎn)品，這必將推動電子商務(wù)的發(fā)展。

大力發(fā)展電子商務(wù)，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系具體要做好以下幾方面工作：

一是營造電子商務(wù)環(huán)境與推廣應(yīng)用相結(jié)合。要加強(qiáng)政策法規(guī)、信用服務(wù)、安全認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、在線支付、現(xiàn)代物流等支撐體系建設(shè)，營造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)各個領(lǐng)域的應(yīng)用，以環(huán)境建設(shè)促進(jìn)應(yīng)用發(fā)展，以應(yīng)用帶動環(huán)境建設(shè)。要把電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的一個重要實(shí)現(xiàn)形式，以技術(shù)創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。要積極開展電子商務(wù)試點(diǎn)，推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用，探索多層次、多模式的電子商務(wù)發(fā)展道路，促進(jìn)各類電子商務(wù)應(yīng)用的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二是大力推進(jìn)企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用。要繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，不斷提升企業(yè)信息化水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的重組與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效應(yīng)用，增強(qiáng)產(chǎn)、供、銷協(xié)同運(yùn)作能力，提高企業(yè)的市場反應(yīng)能力、科學(xué)決策水平和經(jīng)濟(jì)效益。要重點(diǎn)推進(jìn)骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，充分發(fā)揮骨干企業(yè)在采購、銷售等方面的帶動作用，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，以供應(yīng)鏈管理為重點(diǎn)，整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，推進(jìn)企業(yè)間的電子商務(wù)，提高企業(yè)群體的市場反應(yīng)能力和綜合競爭力。要推動行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，研究制訂行業(yè)電子商務(wù)規(guī)范，切實(shí)做好重點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)試點(diǎn)示范，推廣具有行業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，探索行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式；建立行業(yè)信息資源共享和交換機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)有序競爭與合作，提高行業(yè)的信息化及電子商務(wù)應(yīng)用水平。

三是完善與電子商務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)。要推動電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)，抓緊研究電子交易、信用管理、安全認(rèn)證、在線支付、稅收、市場準(zhǔn)入、隱私權(quán)保

護(hù)、信息資源管理等方面的法律法規(guī)問題，完善相關(guān)法律法規(guī)的意見；根據(jù)電子商務(wù)健康有序發(fā)展的要求，抓緊研究并及時完善相關(guān)法律法規(guī)；加快完善在網(wǎng)上開展相關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法；推動網(wǎng)絡(luò)仲裁、網(wǎng)絡(luò)公證等法律服務(wù)與保障體系建設(shè)；打擊電子商務(wù)領(lǐng)域非法經(jīng)營、損害人民群眾切身利益的違法活動，保障電子商務(wù)的正常秩序。

四是加強(qiáng)交流合作，參與國際競爭。要加強(qiáng)國際交流與合作。要密切跟蹤研究國際電子商務(wù)發(fā)展的動態(tài)和趨勢，加強(qiáng)技術(shù)合作，推動市場融合，不斷提高我國電子商務(wù)的整體水平。要積極參與國際競爭，企業(yè)要強(qiáng)化國際競爭意識，積極應(yīng)用電子商務(wù)開拓國際市場，提高國際競爭能力；有關(guān)部門要提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢，為企業(yè)走向國際市場提供及時準(zhǔn)確的信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

與此同時，還要加強(qiáng)宣傳教育工作，提高企業(yè)和公民的電子商務(wù)應(yīng)用意識。要充分利用各種媒體，采用多種形式，加強(qiáng)電子商務(wù)的宣傳、知識普及和安全教育工作，提高社會各界對發(fā)展電子商務(wù)重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)企業(yè)和公民對電子商務(wù)的應(yīng)用意識、信息安全意識。要加強(qiáng)電子商務(wù)的教育培訓(xùn)和理論研究，高等院校要進(jìn)一步完善電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的各類專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才，加強(qiáng)電子商務(wù)理論研究；改造和完善現(xiàn)有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，多渠道強(qiáng)化電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)應(yīng)用能力。

第五篇：電子商務(wù)作業(yè)

第二次作業(yè)11國金湯敏11011601071、3A是什么意思？

“3A”即Action、Attitude、Ability。

是行為（Action）、態(tài)度（Attitude）、能力(Ability)3個英文詞的縮寫，“3A理論”是以人為單位的個體或組織為研究對象，對研究對象自覺活動的結(jié)果產(chǎn)生影響的三個要素，即行為、態(tài)度和能力的內(nèi)容及相互關(guān)系做出了全面的概括和解釋。3A企業(yè)是企業(yè)信用經(jīng)過行業(yè)、機(jī)構(gòu)評審達(dá)到3A信用標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。3A信用在銀行貸款、政府項(xiàng)目支持、客戶項(xiàng)目信用方面發(fā)揮著作用。在中國，不同的管理機(jī)構(gòu)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特性及目的，采取了不同的信用等級劃分標(biāo)準(zhǔn)。眼下銀行業(yè)多采用了3A標(biāo)準(zhǔn)

2、電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、電子商務(wù)生態(tài)平衡隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)核心企業(yè)吸引了一些配套的企業(yè)、銀行、軟件公司、物流公司等都開始圍繞核心企業(yè)進(jìn)行集聚，越來越呈現(xiàn)生態(tài)化的特征。在提出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念和構(gòu)成的基礎(chǔ)上，探索了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展與演化過程，通過阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的案例分析，指出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)演化平衡的4個階段：初步形成、發(fā)展擴(kuò)大、成熟協(xié)同、衰退革新，同時分析了每個階段的演化特點(diǎn)。最后提出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)在演化過程中實(shí)現(xiàn)平衡可持續(xù)發(fā)展的一些策略建議。

3、2000年以后我國電子商務(wù)的發(fā)展

2002年電子政務(wù)進(jìn)入全面實(shí)施階段，全國政府采購?fù)顿Y就有350億元（硬件250億，軟件45億，信息服務(wù)55億元）比同期增長25%，2002年7月國信辦公布關(guān)于我國電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)意見，包含三大措施：1）建立兩個統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，內(nèi)網(wǎng)處理辦公，外網(wǎng)處理部門間及企業(yè)、公眾服務(wù)義務(wù)。2）推進(jìn)12項(xiàng)金字工程建設(shè)，（金稅、金關(guān)、金財、金審等）。3）加快重要戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)庫建設(shè)（人口、農(nóng)業(yè)信息庫等）。全國各級政府正在實(shí)施中，各級政府申請的gov.com域名2001年1月4615個，2002年12月已有7796多個。在有的省，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府已全部上網(wǎng)，各級政府網(wǎng)站都已在網(wǎng)上發(fā)布政府信息，開辟了與公眾溝通交流和提供服務(wù)的渠道，不少地方政府建立了面向了群眾的信息發(fā)布查詢系統(tǒng)，設(shè)立“市長信箱”、“政府信箱”，方便公眾參政議政。北京首都公用信息平臺建立了142個政府網(wǎng)站開展80多項(xiàng)網(wǎng)上辦公項(xiàng)目，提供下載辦公文告表格565種。、上海建立了143個政府網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)跨部門工商網(wǎng)上并聯(lián)審批，過去要化30多天跑18個部門現(xiàn)只消5天跑1個部門就完成。廣州市已建立了76個政府網(wǎng)站、93個應(yīng)用系統(tǒng)，如43個部門在“企業(yè)注冊和年檢并聯(lián)審批系統(tǒng)”進(jìn)行網(wǎng)上審批等，青島電子政務(wù)工程被國務(wù)院辦公廳和科技部評為全國電子政務(wù)示范工程之一，創(chuàng)下技術(shù)性能最先進(jìn)、信息資源最豐富、訪問量最大等政府網(wǎng)站建設(shè)多項(xiàng)紀(jì)錄，在電子政務(wù)戰(zhàn)略、技術(shù)研究及電子政務(wù)規(guī)劃建設(shè)也走在全國前列海關(guān)等部門建立電子口岸系統(tǒng),在網(wǎng)上進(jìn)行進(jìn)出口報關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)管理,企業(yè)可以在網(wǎng)上完成報關(guān)通關(guān)手續(xù)。全國稅務(wù)系統(tǒng)計算機(jī)廣域網(wǎng)點(diǎn)已超過4000多點(diǎn),基本建成全國性稅務(wù)計算機(jī)網(wǎng)，全國2000多萬戶納稅人納計算機(jī)管理，全國75%的稅款通過計算機(jī)征收，防偽稅控系統(tǒng)已在全國推行，稅務(wù)部門在部分地區(qū)開展網(wǎng)上申報與繳稅的試點(diǎn)，網(wǎng)上征稅已在上海、江蘇、山東、廣東等部分省市實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)上政府招標(biāo)采購已在部分省市開始實(shí)施,如深圳市6億元藥品已在網(wǎng)上招標(biāo)、采購。電子政務(wù)進(jìn)入全面實(shí)施有力促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。