第一篇：銷售主管喜歡什么樣的下屬

銷售主管喜歡什么樣的下屬

——成長(zhǎng)的煩惱

5許多新人走上工作崗位前會(huì)忐忑不安：“我的主管是個(gè)什么樣的人？我該怎么樣和主管搞好關(guān)系？”一個(gè)經(jīng)驗(yàn)老道的主管用3個(gè)詞、9個(gè)字來(lái)總結(jié)大部分銷售主管喜歡什么樣的新人：有悟性、放得開(kāi)、會(huì)來(lái)事！其中，每個(gè)詞都有特定的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)。

為期半個(gè)月的銷售新兵訓(xùn)練營(yíng)結(jié)束的最后一個(gè)晚上，基本上我沒(méi)有睡覺(jué)，從晚上7點(diǎn)開(kāi)始就不斷地有人來(lái)我房間傾訴。這也不足為奇，這群剛剛走出校園的大學(xué)生第二天就要離開(kāi)培訓(xùn)酒店，奔赴祖國(guó)大江南北的各個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”了。他們將面臨什么樣的問(wèn)題、遇到什么樣的挑戰(zhàn)、要克服什么樣的困難，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)都還停留在書(shū)本、課堂和小說(shuō)中的影像里，雖然虛無(wú)縹緲，但又讓他們覺(jué)得忐忑不安。

那天晚上我被問(wèn)得最多的一個(gè)問(wèn)題就是：“我的主管是個(gè)什么樣的人？我新到一個(gè)辦事處，該怎么樣和主管搞好關(guān)系？”

因?yàn)檫@些學(xué)生知道我經(jīng)常在公司全國(guó)各地的辦事處之間“流竄”，和大部分辦事處主任都比較熟悉，有些還是很好的朋友，所以，他們?cè)诩磳⑻ど险鞒痰那耙辜娂妬?lái)向我取經(jīng)，好做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

對(duì)于他們的這個(gè)舉動(dòng)，我感到還算滿意，畢竟被我調(diào)教了這么長(zhǎng)時(shí)間，基礎(chǔ)的銷售素質(zhì)還是沒(méi)問(wèn)題的，都知道拜訪客戶之前先通過(guò)其他渠道盡可能多地了解客戶信息，做到有備無(wú)患，謀定后動(dòng)。他們到各個(gè)辦事處做銷售之后，面臨的第一個(gè)客戶就是他們的主管，所以都跑到我這來(lái)打探內(nèi)幕消息了。

本著“替兄弟保密”和“樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)威望”的心態(tài)，我沒(méi)有告訴他們?nèi)魏侮P(guān)于他們主管的個(gè)人信息，而是給了他們幾點(diǎn)建議，我想這幾點(diǎn)建議應(yīng)該對(duì)大部分剛進(jìn)入銷售行當(dāng)?shù)男氯硕紩?huì)有些參考價(jià)值。

我告訴他們的就是作為一個(gè)新人，該怎么做才會(huì)讓主管認(rèn)可，換句話就是，作為一個(gè)銷售主管，喜歡什么樣的下屬。

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，很多書(shū)籍、很多人都有不同的說(shuō)法，比如超越上級(jí)期望啦、從小事做起啦、不要眼高手低啦等等。我覺(jué)得這些說(shuō)的都對(duì)，但是針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)以及銷售主管的特點(diǎn)，他們喜歡的人還是與其他崗位上的人有些區(qū)別的。畢竟是帶兵打仗的“戰(zhàn)斗”部隊(duì)，“將軍”判斷是否是“好兵”的標(biāo)準(zhǔn)和其他后勤部門(mén)會(huì)有很大差距的。

我用3個(gè)詞、9個(gè)字來(lái)總結(jié)大部分銷售主管喜歡什么樣的新人：有悟性、放得開(kāi)、會(huì)來(lái)事！

這三個(gè)詞乍一看好像都很虛，不符合smart原則，但是其中每個(gè)詞都有特定的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)，我下面一一給大家解釋。

首先，有悟性

先給大家澄清一下“有悟性”和“聰明”的區(qū)別。有悟性的人一定聰明，但是聰明的人不一定都有悟性。我們招聘的都是名牌大學(xué)的畢業(yè)生，在聰明這一點(diǎn)上應(yīng)該都沒(méi)問(wèn)題，大家智商基本在平均值往上很多，但這并不代表所有的人都有悟性。

銷售主管最喜歡有悟性的人。因?yàn)樾氯藙偟揭粋€(gè)新環(huán)境、接觸一份新工作的時(shí)候，往往會(huì)有很多未知領(lǐng)域和各種奇怪的問(wèn)題，當(dāng)然，他們遇到問(wèn)題可以去問(wèn)主管，也可以去問(wèn)團(tuán)隊(duì)的老同事。主管和老同事對(duì)于新人都是愿意幫助和支持的，但同時(shí)，他們自己也是Sales，他們都是有任務(wù)和很大銷售壓力的，他們并不是新人的專職教師。所以，一次兩次的詢問(wèn)，他們可以回答；三次四次的詢問(wèn)，他們也能接受；但是如果同類型的問(wèn)題總是要去問(wèn)別人的話，沒(méi)有人喜歡這種人。

所以，這個(gè)時(shí)候“不恥下問(wèn)、不懂就問(wèn)”這句話不太適合了，要改成“想好再問(wèn)、觸類旁通”。不要什么問(wèn)題還沒(méi)有經(jīng)過(guò)自己的思考，或者自己私下的調(diào)研，就馬上沖上去問(wèn)主管，要知道銷售主管們提問(wèn)題的功夫是很強(qiáng)的，三兩句話把你反問(wèn)回來(lái)，你又沒(méi)什么準(zhǔn)備，就會(huì)糗大了。所以，要有自己主動(dòng)思考的過(guò)程，帶著問(wèn)題去問(wèn)主管，請(qǐng)求幫助。否則日久天長(zhǎng)，主管會(huì)感覺(jué)自己被你當(dāng)成了“十萬(wàn)個(gè)為什么”，你在他心目中的形象就會(huì)始終是個(gè)小學(xué)生。

同時(shí)舉一反

三、觸類旁通也很重要。一個(gè)事情主管只和你講一次，第二次你自己就能輕車(chē)熟路，辦得像模像樣，不僅如此，類似的事情也不用再教，你也能做的不賴。主管喜歡這樣的人，為什么？省心省力啊！如果你是這種人，主管就會(huì)把越來(lái)越多的事情交給你去做，你也會(huì)成長(zhǎng)得越來(lái)越快。

新人在與主管溝通的時(shí)候，銷售主管往往會(huì)觀察他們的表現(xiàn)，包括表情、動(dòng)作、語(yǔ)言，從而判斷他們對(duì)自己表達(dá)意思的理解程度。如果一個(gè)問(wèn)題或者一件事情給你講了半天，你還是一臉茫然，或許主管這個(gè)時(shí)候就放棄了；如果主管想給你表達(dá)個(gè)觀點(diǎn)或者要求，特別是銷售這個(gè)工作，有些時(shí)候有些東西只可意會(huì)不可言傳，凡事不用講得太明白，稍微點(diǎn)一下，你就清楚了，然后把事情做得很漂亮，這樣的話，主管就會(huì)認(rèn)為你很有潛力。

但是，有些畢業(yè)生卻正好走上了另一條相反的路，那就是處處讓自己顯得很“聰明”，或者說(shuō)是一種“小聰明”。大家要知道的是，所有的銷售主管最討厭的就是愛(ài)耍小聰明的人。我記得以前有個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，是名牌大學(xué)熱門(mén)專業(yè)畢業(yè)，此人智商絕對(duì)很高，可謂很聰明，但是卻好像總是怕別人不知道他聰明一樣，處處顯示自己與別人的不同，甚至主管在上面講話的時(shí)候，他都會(huì)在下面評(píng)頭論足，指出主管口誤的地方，或者不符合相關(guān)理論之處。這樣一來(lái)，慢慢地團(tuán)隊(duì)里其他人就開(kāi)始疏遠(yuǎn)他。

不僅如此，他還會(huì)用自己的小聰明開(kāi)發(fā)很多偷懶之道。畢竟銷售是個(gè)目標(biāo)明確但管理相對(duì)寬松的工作，平常你具體做了什么、什么時(shí)間做的、去了哪些地方，主管一般不會(huì)詳細(xì)過(guò)問(wèn)。于是每周的例會(huì)，他就會(huì)給主管編故事，故事編得還相當(dāng)有水平，時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件的前因后果等等一應(yīng)俱全，講起來(lái)也繪聲繪色。一次兩次可能主管發(fā)現(xiàn)不了，但是日久天長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售主管不論怎么樣都會(huì)識(shí)破編造的東西。結(jié)果不到3個(gè)月的時(shí)間，這個(gè)很“聰明”的小伙子就離開(kāi)了公司。

所以，新人們要做到積極主動(dòng)思考，鍛煉敏捷思維和快速反應(yīng)，同時(shí)要舉一反

三、觸類旁通，千萬(wàn)不要什么經(jīng)驗(yàn)還沒(méi)有就開(kāi)始耍小聰明。

然后，放得開(kāi)

這里說(shuō)的放得開(kāi)，千萬(wàn)不要把意思理解邪了！不是讓各位銷售新人去做一些齷齪的事情，而是體現(xiàn)在心態(tài)上的一種轉(zhuǎn)變。

很多大學(xué)生在學(xué)校里雖然參加了很多社會(huì)活動(dòng)或者社團(tuán)活動(dòng)，但是畢竟接觸社會(huì)還不是很深入，猛然間進(jìn)入社會(huì)、做銷售這種社會(huì)性很強(qiáng)的職業(yè)，有時(shí)候就會(huì)鉆牛角尖，把很多問(wèn)題看的非黑即白。其實(shí)黑白之間還存在著大量的灰色地帶，這取決于你看問(wèn)題的角度，你用黑的眼光去看它就是黑色的，你用白的眼光去看它就是白色的。很多畢業(yè)生一開(kāi)始還接受不了這樣的事實(shí)，就容易鉆牛角尖。對(duì)于這種人，銷售主管往往比較無(wú)奈，因?yàn)閯e人無(wú)法硬性規(guī)定你的思維，只能你自己去慢慢地改變和趨于成熟。

學(xué)生時(shí)代的意氣風(fēng)發(fā)、揮斥方遒是好事情，但是到了社會(huì)上，參加了工作，很多東西不是那么浪漫那么唯美那么容易辨別是非?？瓷先サ暮萌瞬灰欢ㄊ呛萌?，看上去的壞蛋也不一定是壞蛋；看上去的壞事可能會(huì)產(chǎn)生好的結(jié)果，看上去正確的事卻可能帶來(lái)一系列的麻煩。學(xué)生對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)往往比較單一，不善于從更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更宏觀、更全局、更復(fù)雜的角度去看待一個(gè)事物，那得出的結(jié)論就有可能失之偏頗，如果再愛(ài)較一下真，有時(shí)候真的讓人哭笑不得。

記得有個(gè)哥們和我聊起一個(gè)實(shí)習(xí)生，簡(jiǎn)直是啞口無(wú)言。這個(gè)辦事處人不多，算售前售后和商務(wù)一共才七八個(gè)人，租用的是一個(gè)商住兩用寫(xiě)字樓。平常大家都在跑業(yè)務(wù)，辦事處沒(méi)什么人，一般都是一周才集中一次開(kāi)例會(huì)。所以，平常大家都是陸陸續(xù)續(xù)地來(lái)辦公室打印文件、填表格、開(kāi)視頻會(huì)、做方案之類，辦完事就走，不會(huì)多做停留。這個(gè)辦事處的人都吸煙，所以每個(gè)人的辦公桌上都有個(gè)煙灰缸。這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)了兩天之后，就開(kāi)始給這位銷售主管提意見(jiàn)：管理太松散、團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)、辦公環(huán)境太差不人性化等等。我的這個(gè)哥們頓時(shí)無(wú)語(yǔ)，問(wèn)他怎么得出的這種結(jié)論。這位實(shí)習(xí)生就告訴他，每天在辦公室看不到人，同事互相見(jiàn)面也不打招呼，每個(gè)人都隨便在辦公室吸煙??

我的這個(gè)哥們實(shí)在不知道該從何給他講起銷售工作的特殊性，于是針對(duì)他說(shuō)的辦公環(huán)境不好這一點(diǎn)告訴他：“我們這個(gè)地方大家都吸煙，所以就沒(méi)有禁煙，如果你不吸煙，我們可以要求所有人到走廊過(guò)道去吸煙。但是我們這兒每天早上都會(huì)給上班早、來(lái)不及吃飯的同事準(zhǔn)備全麥面包和牛奶咖啡，中午還會(huì)雇阿姨來(lái)打掃衛(wèi)生順便給沒(méi)吃午飯的同事做一頓午餐，我們這里還準(zhǔn)備了冰箱，里面隨時(shí)都有免費(fèi)的飲料和西瓜，還有沐浴間和休息室，可以讓晚上休息太晚的同事好好休息。我覺(jué)得這種辦公環(huán)境在其他地方應(yīng)該很難找到了吧！”

這僅僅是對(duì)內(nèi)，如果對(duì)外也愛(ài)鉆牛角尖的話就更難處理了。有些畢業(yè)生出去見(jiàn)完客戶回來(lái)就破口大罵：這個(gè)客戶怎么這個(gè)樣子，太沒(méi)素質(zhì)了，以后再也不會(huì)去見(jiàn)他。畢竟社會(huì)上形

形色色的人都會(huì)存在，每個(gè)人的行為方式、性格愛(ài)好也各不相同，每個(gè)人的價(jià)值觀也不相同，但是，既然選擇了做銷售這個(gè)工作，每天就必須面對(duì)不同類型的客戶，哪怕你不認(rèn)同甚至很反感他的價(jià)值觀，也要爭(zhēng)取獲得他的信任，因?yàn)楫吘鼓阋錾?，要把東西賣(mài)出去。如果過(guò)不了這個(gè)心理關(guān)，做銷售有時(shí)候真的很痛苦，做事情也放不開(kāi)手腳。

其實(shí)有時(shí)候我也會(huì)勸一些放不開(kāi)的畢業(yè)生，難倒不做銷售就不要面對(duì)不同類型的人了嗎？難倒不做銷售就不用和一些你不喜歡的人打交道了嗎？難倒不做銷售就不用做一些你無(wú)法接受和不愿意做的事情了嗎？其實(shí)，想一想就明白了，人生存在這個(gè)社會(huì)上，有些事情是能夠去改變的，有些事情是你無(wú)法改變的，要么你去適應(yīng)，要么被淘汰。只要堅(jiān)持自己心里的那個(gè)原則和底線，做事做人不拘小節(jié)、放開(kāi)手腳，“酒肉穿腸過(guò)，佛祖心中留”就好了。沒(méi)有人能夠真的像周樹(shù)人先生說(shuō)的那樣“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)，管他春夏與秋冬”！

這個(gè)心理關(guān)如果過(guò)不去的話，很多時(shí)候不論給客戶還是給主管的感覺(jué)都是“放不開(kāi)”：丟不下面子去接觸陌生人，放不開(kāi)手腳在宴會(huì)上去招呼客戶，不好意思去直接贊美別人，看不慣送禮收禮，接受不了別人拿自己開(kāi)玩笑。這些表現(xiàn)都會(huì)讓別人感覺(jué)你做事畏畏縮縮、不大氣。這種印象如果在銷售主管的腦子里形成之后，就會(huì)對(duì)你非常不利；如果客戶對(duì)你有了這樣的印象，那更是不會(huì)和你做生意了。

所以，我建議那些剛踏進(jìn)社會(huì)的畢業(yè)生，特別是選擇做銷售這行的，盡快地把自己打開(kāi)，樹(shù)立更為成熟的價(jià)值觀和為人處世的方式，用辯證的眼光看問(wèn)題。這里有個(gè)小技巧：提升自己的幽默感和擅于自嘲，這能夠讓自己在別人眼里看起來(lái)更open。因?yàn)橥哪娜硕己軝C(jī)智，而自嘲又是幽默最高的境界，善于自嘲給人的感覺(jué)都是有強(qiáng)大自信的人。

最后，會(huì)來(lái)事

這里講的會(huì)來(lái)事，包含三個(gè)意思：第一個(gè)意思就是我們說(shuō)的有眼色；第二個(gè)意思就是不要斤斤計(jì)較；第三個(gè)意思就是要把事情做好，執(zhí)行到位。

我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的學(xué)生素質(zhì)越來(lái)越高了，這次培訓(xùn)完之后我放了他們一個(gè)晚上的假，這群人大多都出去采購(gòu)當(dāng)?shù)氐囊恍┨禺a(chǎn)，為的就是到辦事處報(bào)道的時(shí)候給同事和主管捎點(diǎn)禮物。我覺(jué)得這就是有眼色的一個(gè)重要表現(xiàn)。雖然看起來(lái)有些“那個(gè)”，但是我想禮多人不怪，收到禮物的老同事和主管肯定會(huì)認(rèn)為這個(gè)新人很不錯(cuò)，懂禮貌。花點(diǎn)小心思，讓自己在新團(tuán)隊(duì)中的第一印象好一點(diǎn)有什么不可呢？

同樣，這種意識(shí)還能表現(xiàn)在工作中的方方面面。同事穿了件新衣服來(lái)上班，趕過(guò)去贊美兩句，讓別人高興高興；開(kāi)會(huì)的時(shí)候，投影儀出問(wèn)題了，你離的最近，趕快過(guò)去調(diào)整調(diào)整；吃飯的時(shí)候，同事在不斷地出汗，你遞過(guò)去一張餐巾紙；主管和你談話的時(shí)候，杯子里的水沒(méi)有了，二話不說(shuō)趕快去蓄滿；和同事正在扯淡，他電話響了，聽(tīng)他的語(yǔ)氣，你就知道是不是應(yīng)該先暫時(shí)回避一下等等。

如果你能在這種小事情上都做的得恰當(dāng)?shù)皿w，就會(huì)讓主管對(duì)你刮目相看，因?yàn)橐粋€(gè)人的行為和表現(xiàn)是有延續(xù)性的，你在辦公環(huán)境下的這種表現(xiàn)就能體現(xiàn)你在客戶端的行為。你如果能夠讓整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人喜歡你，那你肯定也能讓客戶喜歡你。

銷售主管就怕那種完全沒(méi)有這種意識(shí)，而且還特顯清高的人。有次和一個(gè)主管面試一個(gè)社招的銷售，本來(lái)相談甚歡，后來(lái)我的圓珠筆不小心掉到地上了，因?yàn)檎玫舻阶雷酉旅娴目p隙里，我從我坐的角度很難摸到，一起面試的那個(gè)主管就幫我去撿，但是他坐的位置也挺不方便，我們兩個(gè)人折騰了半分鐘才算把筆撿起來(lái)。整個(gè)過(guò)程中，面試者處于冰凍狀態(tài)，既沒(méi)有起身，也沒(méi)有試圖幫助撿一下筆，好像還在沉思剛才我們問(wèn)他的問(wèn)題。面試結(jié)束后，我和那位面試官對(duì)視了一下，異口同聲地說(shuō)：“Pass！”因?yàn)槲覀儾幌嘈胚@種人能夠在客戶端會(huì)得到什么好感。

然后是不要斤斤計(jì)較，這個(gè)對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)尤為重要。

很多畢業(yè)生在學(xué)校的時(shí)候養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習(xí)慣，干什么都喜歡AA制，這很好，親兄弟明算賬嘛。但是到了社會(huì)上，在自己現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)能力之下，還是要盡量地大方些，不要太摳門(mén)。不要總是算計(jì)“我得到了什么，我就要出多少錢(qián)”，把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，對(duì)人脈的投資是回報(bào)率最大的。同事一起吃飯也好，唱歌也好，出去玩也好，主動(dòng)去付錢(qián)，對(duì)你沒(méi)壞處。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)里都是老銷售，你是個(gè)新人，你的經(jīng)濟(jì)情況大家都清楚，也不會(huì)總是讓你出血。但是一個(gè)人夠不夠大氣在付賬這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上還是能體現(xiàn)出一二的。吃完飯，就往廁所溜；坐出租車(chē)，主動(dòng)坐后排；幫別人代收個(gè)付費(fèi)快遞，就總是追著要錢(qián)等等，都會(huì)讓別人對(duì)你產(chǎn)生不好的印象，誰(shuí)會(huì)愿意和一個(gè)小家子氣的人做朋友呢？要相信，你在朋友身上每花的一分錢(qián)都會(huì)在以后給你帶來(lái)數(shù)倍的回報(bào)，而且很多是無(wú)法來(lái)用金錢(qián)衡量的。

最后，就是要把工作做好，執(zhí)行力強(qiáng)。凡是主管交代的工作和任務(wù)，不打折扣地完成，干得漂漂亮亮，不拖泥帶水。

很多應(yīng)屆畢業(yè)生在工作的最初半年，往往會(huì)有比較浮躁的心理，具體體現(xiàn)在眼高手低、好高騖遠(yuǎn)、盲目攀比上。比如主管讓他去給某個(gè)客戶送份資料，有些學(xué)生嘴里不說(shuō)，心理就會(huì)發(fā)牢騷，認(rèn)為自己怎么能干跑腿送資料這種沒(méi)技術(shù)含量的事情呢。其實(shí)送份資料也是有很多東西可以學(xué)習(xí)的，只要你用心去總結(jié)和思考，每次和客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)都是你提升的好時(shí)機(jī)：有心人會(huì)了解一下資料是干什么用的，要不要和客戶交代一些注意事項(xiàng)？要不要客戶簽字？要不要從客戶那里拿點(diǎn)什么回來(lái)？銷售工作其實(shí)就是體現(xiàn)在日常的一些小事上，在一個(gè)新人還沒(méi)有能力去做復(fù)雜的大項(xiàng)目、處理復(fù)雜的客戶關(guān)系的時(shí)候，從小事做起，多觀察、多總結(jié)其實(shí)是一個(gè)快速成長(zhǎng)的道路。銷售主管往往比較討厭那種小事不好好做，大事又做不好的人！

銷售主管還比較討厭那些心態(tài)浮躁、盲目攀比的新人。不少畢業(yè)生在踏上工作崗位之后，都會(huì)與自己同期畢業(yè)的同學(xué)進(jìn)行橫向比較，一旦發(fā)現(xiàn)別人的公司比自己的好，別人的工作比自己的好，別人的待遇比自己的好，就感覺(jué)極度的不平衡：老子當(dāng)年在學(xué)校的時(shí)候哪點(diǎn)也不比他差啊，現(xiàn)在怎么混得不如他！一旦產(chǎn)生這樣的心態(tài)，就必然會(huì)導(dǎo)致工作質(zhì)量大打折扣，甚至?xí)谟龅嚼щy和挫折之后選擇逃避，甚至離開(kāi)。對(duì)于有這種心態(tài)的新人，銷售主管自然能夠感覺(jué)得到，他們就不會(huì)把更多的精力和資源投入到一個(gè)不穩(wěn)定的人身上，那你就真的要自生自滅了！

所以，把小事做好，把大事做小，認(rèn)真對(duì)待初入職場(chǎng)的每份工作，勤懇踏實(shí)，不斷思考，有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不論你的眼界、閱歷還是收入，都會(huì)超過(guò)你的那些同期畢業(yè)的同學(xué)。

只要做到“有悟性，放得開(kāi)，會(huì)來(lái)事”這9個(gè)字，一個(gè)銷售新人就能快速地融入一個(gè)團(tuán)

隊(duì)，并得到主管的認(rèn)可。接下來(lái)，就需要自己一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階扎實(shí)地往上發(fā)展了?！?/p>

第二篇：怎樣當(dāng)好下屬,做領(lǐng)導(dǎo)者喜歡的人

1、好下屬的標(biāo)準(zhǔn)

有人說(shuō)，我是領(lǐng)導(dǎo)，怎么當(dāng)好下屬?我們重申這句話，不會(huì)當(dāng)下屬的人，永遠(yuǎn)當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo);不會(huì)當(dāng)副職的人，永遠(yuǎn)當(dāng)不好正職。你首先要扮演好下屬這個(gè)角色，好的下屬有六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，你可以自己檢查一下，看自己是否能做到這六個(gè)方面。

第一，在接受上級(jí)命令與指示時(shí)，你是否非常爽快，或者總是討價(jià)還價(jià)。

第二，你能把你的牢騷、不滿、意見(jiàn)變成合理化的建設(shè)性的建議提出來(lái)嗎?跟領(lǐng)導(dǎo)打教導(dǎo)，一定注意以下三句話。

一，重要的不是如何認(rèn)識(shí)，而是怎樣處理，如果你不能把事情搞定，光談?wù)J識(shí)有什么用?你能談?wù)J識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也能談?wù)J識(shí)，認(rèn)識(shí)比還廣還深入，關(guān)鍵是能不能把事情解決。

二，重要的不是智商，而是情商，情商就是自我情緒的控制力、人際關(guān)系的調(diào)整協(xié)調(diào)力。

三，重要的不是自我表現(xiàn)，而是理解他人，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)上、站在別人的立場(chǎng)上多思考問(wèn)題。這是積極地多提合理化建議，少發(fā)牢騷、少提不滿。

第三，注意適當(dāng)?shù)貓?bào)告，有時(shí)候太煩瑣了，一事一匯報(bào)，也讓人討厭。你得知道在什么情況下需要一事一報(bào)，什么時(shí)候需要捆綁匯報(bào)。

第四，要誠(chéng)懇地接受指正。

第五，不管做什么事，一定要取得主管領(lǐng)導(dǎo)的支持。底線是至少主管領(lǐng)導(dǎo)不搖頭，如果他對(duì)這事?lián)u腦袋，那就不能做;如果他點(diǎn)頭，那就堅(jiān)決可以做;底線就是他不表態(tài)，你可以試著做。我把這叫做職場(chǎng)上的紅燈綠燈黃燈，紅燈就是他搖頭，這事禁行、不能做;黃燈就是不表態(tài)，你可以試著做，但是這不宜過(guò)多，就是闖黃燈不宜過(guò)多，偶爾為之;綠燈是點(diǎn)頭，這事你大膽去做，沒(méi)有問(wèn)題。所以做事一定要取得主管領(lǐng)導(dǎo)的支持，千萬(wàn)不能主管領(lǐng)導(dǎo)搖腦袋我就找一把手去，那就麻煩了，如果一把手也搖腦袋，這事好辦，那就不做了，但問(wèn)題出在，如果主管領(lǐng)導(dǎo)不同意，可是一把手同意了，那你做還是不做?不就把自己害了嗎?你做了就把主管領(lǐng)導(dǎo)得罪了，不做又把一把手得罪了，所以不要繞行。

第六，對(duì)工作負(fù)責(zé)，追求完善，追求卓越，要把你的責(zé)任心表現(xiàn)體現(xiàn)出來(lái)。

2、如何向上級(jí)提出建議

剛才說(shuō)了向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議，向領(lǐng)導(dǎo)提建議也需要一些必要的準(zhǔn)備，不能亂提。

在提建議之前，首先要搜集數(shù)據(jù)和事實(shí)材料，要防止被問(wèn)，如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事比較感興趣，他問(wèn)你而你答不上來(lái)，你的建議就提瞎了。

還有要對(duì)建議的未來(lái)進(jìn)行預(yù)期，如果該建議不被接受，那算結(jié)束了;如果接受了，會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果，因?yàn)槟阋獙?duì)這個(gè)建議的結(jié)果負(fù)責(zé)的。

另外，還要考慮好你是否有提建議的資格，這不是法律上的資格，法律上誰(shuí)都有資格，我說(shuō)的是心理資格，你自己的工作是否卓越，你自己的本職工作做不好，實(shí)際上就失去了提合理化建議的資格，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不信任你，人微言輕。

還有提建議的時(shí)機(jī)與技巧，多了不講，我就講一條，多獻(xiàn)可，少加否。就是說(shuō)，“由于什么不對(duì)或不行，所以我覺(jué)得應(yīng)該怎么樣”，這種因果關(guān)系的建立我覺(jué)得是愚蠢的，原來(lái)的東西好不好、行不行，這不是你應(yīng)該評(píng)價(jià)的，不需要你評(píng)價(jià);你要是覺(jué)得這事應(yīng)該怎么辦，你就直接說(shuō)，“我認(rèn)為這事應(yīng)該怎么做”，這就可以了，至于原來(lái)怎么樣、對(duì)或不對(duì)，你不要管，你就直接獻(xiàn)可，而不要加否。不要建立在否定的基礎(chǔ)上說(shuō)建議，直接說(shuō)可以就行了，這樣就比較容易讓人接受。

五、掌握溝通的藝術(shù)

1、與上級(jí)溝通的藝術(shù)

當(dāng)好副職還要掌握溝通的藝術(shù)，首先要與上級(jí)溝通，與上級(jí)溝通時(shí)一定要注意這樣幾個(gè)事項(xiàng)。

第一，跟上級(jí)溝通時(shí)，一定要事先整理好要談的話題，千萬(wàn)不能云山霧罩，從宇宙說(shuō)到人類，從人類說(shuō)到你們單位，這樣就壞了，直接說(shuō)你要談的話題，能不能一二三非常清晰地表達(dá)。

第二，選擇好溝通的時(shí)機(jī)，很多溝通事項(xiàng)的失敗不是由于事項(xiàng)本身不對(duì)，而是時(shí)機(jī)不當(dāng)，所以成功的溝通往往是水到渠成的結(jié)果。

第三，在溝通過(guò)程中，要準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖。上級(jí)在什么情況下使用意圖，我總結(jié)出四種情況，因?yàn)槟闳贤ǎ霞?jí)可能對(duì)你有一種反饋或表達(dá)，當(dāng)上級(jí)用意圖表達(dá)某種情況時(shí)，這是一種高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)。

第五，在工作上出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí)，一定要記住管理上的一個(gè)黃金定律，就是老板定律。我在這里重申一下，其實(shí)就兩條：

一，老板永遠(yuǎn)是對(duì)的，永遠(yuǎn)是正確的;

二，當(dāng)你認(rèn)為老板不對(duì)的時(shí)候，請(qǐng)參照第一條。也就是說(shuō)，不要固執(zhí)己見(jiàn)，在這個(gè)問(wèn)題上，你是下級(jí)，你是副職，他是上級(jí)，他是正職，要以他的意志為準(zhǔn)，以他的意見(jiàn)為中心。

最后，解決問(wèn)題后，一定要提出一個(gè)報(bào)告。這個(gè)問(wèn)題解決了一定要有一個(gè)反饋，要有一個(gè)報(bào)告，不要說(shuō)這事完了就完了，沒(méi)有音了。這和人打交道也一樣，如何做一個(gè)成功人士?就是要做一個(gè)讓別人放心的人，你能快速被提拔也好，有朋友圈也好，關(guān)鍵要做一個(gè)讓別人放心的人。

什么叫讓別人放心?不外乎這么幾個(gè)：

一，讓你辦的事，不管成與不成、辦到什么程度，一定要有個(gè)反饋，朋友之間打交道不也這樣嗎?我求你辦點(diǎn)事，你辦了辦不了、能辦不能辦、辦到什么程度，俗話說(shuō)謀事在人，成事在天，關(guān)鍵是要告訴我一聲，給我一個(gè)回饋。我讓你辦一件事，然后就石沉大海了，那你怎么讓人放心呢?所以解決問(wèn)題后一定要提出報(bào)告，做個(gè)讓人放心的人，這是很重要的一條。

二，嘴要嚴(yán)，比如領(lǐng)導(dǎo)把你叫到辦公室談點(diǎn)事，兩小時(shí)后這事全體員工都知道了，那你說(shuō)你是什么人?所以嘴一定要嚴(yán)，不該聽(tīng)的東西不聽(tīng)，不該傳的事不傳，不該問(wèn)的事不問(wèn)。

三，人要透明，景要朦朧，你的行為得是可預(yù)測(cè)的。如果你的行為讓人摸索不定，你太模糊太不透明了，也讓人不放心，比如你的行為是不可預(yù)測(cè)、不可預(yù)料的，什么人最可怕?一個(gè)沒(méi)有缺點(diǎn)的人最可怕，沒(méi)有缺點(diǎn)的人既可愛(ài)又可怕，可愛(ài)是他沒(méi)有缺點(diǎn)，可怕是你認(rèn)識(shí)他十年了，他怎么回事你都鬧不明白，所以你離這樣的人遠(yuǎn)一點(diǎn)，你不知道他今后會(huì)不會(huì)害你，他今后的行為都是你不可預(yù)料的，這就很不讓人放心，也就很難跟這樣的人打交道。這就不多說(shuō)了，要說(shuō)的是你跟領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，解決問(wèn)題后一定要提出報(bào)告。

第三篇：銷售主管

宏駿紡織銷銷主管崗位說(shuō)明書(shū).(以下內(nèi)容請(qǐng)各位主管大人參后按自我意見(jiàn)修改.每人 一份傳真到:0757-25386629.簽名)(以你認(rèn)為這個(gè)崗位應(yīng)該什么樣為準(zhǔn),不要以現(xiàn)在 誰(shuí)在做為準(zhǔn).謝謝!)直接在空地方改.24日下午三點(diǎn)前傳回

簽回人員:黃啟亮,王業(yè)偉.謝平平

崗位名稱:銷售主管大部門(mén):營(yíng)銷中心.小部門(mén):營(yíng)銷部.任職者人數(shù):9

崗位描述:執(zhí)行公司制定的銷售實(shí)施計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃,按公司規(guī)定的程序完成銷售目標(biāo).崗位內(nèi)容;

1.嚴(yán)格按公司銷售及財(cái)務(wù)制度行使銷售行為.2.3.超額完成銷售目標(biāo),4.5.服從各營(yíng)銷部的具體工作安排.6.7.積極主動(dòng)互相幫助團(tuán)結(jié)友愛(ài)帶動(dòng)新人,為營(yíng)銷部團(tuán)隊(duì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)

8.9.自我學(xué)習(xí),穩(wěn)定提高,為在公司下一步發(fā)展打好基礎(chǔ).10.11.維護(hù)公司形象.崗位影響力:

財(cái)務(wù)方面的權(quán)責(zé):

范圍:經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)有一定范圍的賒銷權(quán).并對(duì)其安全負(fù)責(zé).非財(cái)務(wù)方面的影響.直接下級(jí):無(wú).間接下級(jí):無(wú).管理責(zé)任:

協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理培養(yǎng)新人

工作聯(lián)系:

部門(mén)內(nèi)部:后臺(tái).營(yíng)銷部經(jīng)理.銷售員頻率:經(jīng)常.聯(lián)系性質(zhì):交換信息,日常工作安排.與其它部站:客服部.經(jīng)常:交換信息,日常工作安排.與客戶:采購(gòu),老板,廠長(zhǎng),財(cái)務(wù),倉(cāng)管等.經(jīng)常.交易交聯(lián)事務(wù),日常關(guān)系維護(hù).崗位最低教育程度

高中(中專)

最少的工作經(jīng)驗(yàn).相關(guān)工作2-4年.在公司本崗位服務(wù)一年以上.所需具備的其它要求

粵語(yǔ),普通話.牛仔布及紡織行業(yè)相關(guān)知識(shí).

第四篇：學(xué)會(huì)處理下屬矛盾

·學(xué)會(huì)處理下屬矛盾

如同談話一樣，處理下屬之間的矛盾也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者日常工作不可缺少的重要內(nèi)容。實(shí)踐表明，小的矛盾如果處理不好、處理不公，不但會(huì)降低領(lǐng)導(dǎo)的威信，還會(huì)影響整個(gè)部門(mén)的工作效率。而如果矛盾進(jìn)一步向上發(fā)展，那么領(lǐng)導(dǎo)者自身的工作能力也將會(huì)受到其上級(jí)的嚴(yán)重質(zhì)疑。因此，學(xué)會(huì)處理下屬的矛盾，是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必備的一個(gè)基本功。

首先是講究原則。在領(lǐng)導(dǎo)者處理下屬之間的矛盾時(shí)，要掌握的第一個(gè)原則就是冷靜公正，不偏不倚，更不能借機(jī)打擊報(bào)復(fù)。在把自己的心態(tài)調(diào)整到一個(gè)公平的角色上以后，作為領(lǐng)導(dǎo)只要再掌握一些解決矛盾的技巧，就可以完全有把握解決矛盾了。另一個(gè)原則就是，對(duì)矛盾的雙方都要仔細(xì)的找他們單獨(dú)談話，最好能夠把問(wèn)題的焦點(diǎn)做以記錄，以便求證，進(jìn)而組織他們?cè)谝黄鸹ハ噙M(jìn)行溝通，化解矛盾。

其次要善于“滅火”。在矛盾發(fā)生時(shí)，往往當(dāng)事人雙方的情緒都非常的激動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)千萬(wàn)不要火上澆油，立即處理矛盾。最好的處理方法是，領(lǐng)導(dǎo)者首先向當(dāng)事雙方表示已經(jīng)受理了這個(gè)矛盾，請(qǐng)雙方都先回去穩(wěn)定自己的情緒，讓自己的頭腦冷靜一下，萬(wàn)萬(wàn)不可沖動(dòng)行事，然后向雙方當(dāng)事人說(shuō)明，稍后會(huì)去親自找他們談話，詳細(xì)了解事情的原委。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的“降溫”處理后，發(fā)生矛盾的下屬或多或少會(huì)有所悔悟，這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者再采取安撫的手法，聽(tīng)從他們各自的理由及委屈，細(xì)細(xì)地了解他們的苦惱，做好各自的思想工作，矛盾也就會(huì)迎刃而解了。

第三要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)。如果矛盾的一方在領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)服教育下，已經(jīng)意識(shí)到了自身的錯(cuò)誤，但由于面子問(wèn)題就是不愿意給對(duì)方認(rèn)錯(cuò)，這時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)就不要勉強(qiáng)他一定要親自去認(rèn)錯(cuò)。合理的辦法是，可以為雙方創(chuàng)造一個(gè)私下里的緩和氣氛的機(jī)會(huì)，為雙方縮短心理距離創(chuàng)造條件，進(jìn)而順?biāo)浦鄣鼐徍退麄冎g的矛盾。而如果一時(shí)很難確定評(píng)判誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者就更應(yīng)該進(jìn)行折中協(xié)調(diào)，以求息事寧人。領(lǐng)導(dǎo)者可以在充分肯定雙方各自觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，融合領(lǐng)導(dǎo)自身的意見(jiàn)，并加以完善，就是最好的解決問(wèn)題的方法了。

第五篇：銷售主管崗位職責(zé)

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銷售主管崗位職責(zé)

1.處理各類突發(fā)事件。

2.應(yīng)把公司及合作方的利益放在第一位，以為公司及合作方創(chuàng)造最大效益為目標(biāo)，對(duì)公司及合作方應(yīng)具有絕對(duì)誠(chéng)度；

3.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目組的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作；

4.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系；

5.、“顧客至上、科學(xué)管理”的宗旨，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛；

6.、根據(jù)銷售經(jīng)理發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)預(yù)測(cè)及總體銷售計(jì)劃，擬定各組及各業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)，定期向銷售經(jīng)理匯報(bào)銷推廣計(jì)劃；

7.協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶簽訂購(gòu)房合同，審核銷售代表簽訂合同的有效性；

8.負(fù)責(zé)落實(shí)本組樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行；

9.組織員工按排序進(jìn)行工作，本組員工相互支援完成銷售配合。監(jiān)督該組接客戶時(shí)的前臺(tái)接待工作，禁止前臺(tái)空位。出現(xiàn)空位主管有下過(guò)失單的權(quán)利；

10.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。并隨時(shí)收集各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)資料進(jìn)行提出銷售情況分析；

11.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

12.負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)產(chǎn)品或?qū)?xiàng)目部員工的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)；

13.對(duì)項(xiàng)目部新員工進(jìn)行培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；

14.領(lǐng)導(dǎo)銷售小組及主持小組銷售會(huì)議；

15.督導(dǎo)培訓(xùn)銷售代表完成銷售任務(wù)，并進(jìn)行小組業(yè)務(wù)考核；

16.組織本組員工案例分析；

17.隨時(shí)準(zhǔn)備完成公司臨時(shí)性的工作安排，休息日服從公司安排。

18.每月最后一日前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送工作總結(jié)

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