第一篇：《出國留學(xué)調(diào)查報告》

關(guān)于寧波學(xué)生出國留學(xué)情況調(diào)查

資料:中國教育在線１２月１３日發(fā)布《２０１１出國留學(xué)趨勢調(diào)查報告》，系統(tǒng)分析了自１９７８年以來的留學(xué)人數(shù)的變化。報告顯示，出國留學(xué)在３０多年來明顯出現(xiàn)了２次跨越式發(fā)展，第一次出現(xiàn)在２００２年前后，第二次就是最近幾年。

引言：當(dāng)今，隨著中國社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的加強(qiáng)，留學(xué)熱在中國持續(xù)升。人們的目標(biāo)也十分明確，追求更加先進(jìn)的教育和理念。為了更好地了解這一社會現(xiàn)狀，我們對此進(jìn)行了綜合調(diào)查。我們?yōu)榇嗽O(shè)計了一份調(diào)查問卷。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計和梳理。我們得出以下結(jié)果

1、首先讓我們來了解一下如今社會上出國留學(xué)的趨勢及人數(shù)比例。我們給19名學(xué)生下發(fā)了調(diào)查問卷，結(jié)果有15名學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué)，或以經(jīng)留學(xué)歸來（后者趨于少數(shù)），4人沒有這種打算或經(jīng)歷。不難看出，出國留學(xué)已經(jīng)成了當(dāng)今社會一大熱門話題，根據(jù)一些網(wǎng)友的評論，我們得出人們普遍存在兩種宏觀心理：

一、出國留學(xué)是促進(jìn)國家與國家之間文化交流溝通的有效手段，是共和國有能力運用他國的優(yōu)勢彌補(bǔ)己方的劣勢，是引入先進(jìn)科技的關(guān)鍵，不得忽視。國家要發(fā)展，就要堅持改革開放。留學(xué)生要睜開眼睛看世界，要了解世界。對于一個國家而言，墨守成規(guī)，只能疲于應(yīng)對；閉目塞聽，一定會成為被遺忘的角落；唯有了解別國，才能縮小差距，發(fā)展自己。留學(xué)生最直接地體驗國外生活，能夠比較全面掌握其社會方方面面的信息。國外學(xué)習(xí)的經(jīng)歷使留學(xué)生具有打通中外文化的宏觀通識，而這樣了解世界的人才越多，對國家發(fā)展就越有利。

二、出國留學(xué)是人才的流失，就像失去了共和國新鮮的血液，并不理想。這說明了人們對出國留學(xué)的看法多樣性，矛盾性。而無論持有哪一種想法，都必將對其本人的命運意義重大。

2、再來研究分析一下人們出國的目的。也許對于一些國內(nèi)的高中生而言，出國讀大學(xué)是回避高考壓力的有效途徑。一些家長估計自己的孩子將會榜上無名，而一些同學(xué)又不愿意讓自己的青春年華在這場艱苦的打拼中白白浪費，于是家里有條件的利用條件，沒條件的創(chuàng)造條件，紛紛把目光投向海外。如今的在校大學(xué)生在出國留學(xué)問題上已是慎之又慎，絕大部分在讀的大學(xué)生不愿意中斷學(xué)業(yè)，放棄即將到手的大學(xué)文憑去國外念書?！凹词钩鋈?，也得等到畢業(yè)之后，現(xiàn)在國內(nèi)對‘洋學(xué)士’有看法，認(rèn)為那是高考落榜生的路，我們不愿意浪費自己辛苦爭取而來的學(xué)習(xí)機(jī)會，更不愿意浪費這巨額的教育資金?！本W(wǎng)友說。（根據(jù)資料）

3、在15人出國留學(xué)生中，其中8人打算留學(xué)三到五年，4人打算留學(xué)三到六年，還有三人選了其它。說明，他們中大多數(shù)在國內(nèi)大學(xué)學(xué)習(xí)一兩年之后去國外，計劃讀完碩士研究生之后回國，很小一部分則計劃留在國外繼續(xù)攻讀博士學(xué)位。

分析：很多國內(nèi)學(xué)生留學(xué)的心態(tài)已經(jīng)非常理性化，并趨向多樣化，有的覺得國外讀書環(huán)境輕松，文憑好拿；有的覺得國內(nèi)大學(xué)不理想，在外國爭取上名校，為將來的就業(yè)打基礎(chǔ)；有的覺得文憑重要，但是有的覺得海外經(jīng)歷更重要。這說明了學(xué)生留學(xué)心態(tài)的多向性。

4、據(jù)我們了解，接受問卷調(diào)查的15名學(xué)生中留學(xué)完之后，絕大多數(shù)希望回國發(fā)展，有三人沒有考慮，只有一人計劃將來定居國外。分析：越來越多的學(xué)生留學(xué)后回國，憑借自己在國外學(xué)習(xí)而國內(nèi)學(xué)生無可比擬的多方面能力，尤其是擁有一口流利的外語，在職場競爭上獲得巨大優(yōu)勢，這是當(dāng)今學(xué)生，家長真正而又明確的目的。更深一步研究，留學(xué)生的優(yōu)勢難道僅僅是一口流利的外語嗎？恐怕不是這個，而是熟悉中西文化從而使兩者共通。與這幾位留學(xué)生的交談中不難發(fā)現(xiàn)，他們把自己放入全球發(fā)展的大環(huán)境中去定位自己，把自己融入到世界文化當(dāng)中。當(dāng)今留學(xué)生的優(yōu)勢已經(jīng)逐漸由從前的懂得西方技術(shù)文明轉(zhuǎn)變?yōu)槭熘獌煞N語言和文化。這是他們將來參與國際人才競爭的真正砝碼。

總結(jié)：有鑒于此，專家忠告那些急于出國的中學(xué)生和家長：年齡太小不要急著留學(xué)，最好在國內(nèi)大學(xué)畢業(yè)后，考取了托福再出國留學(xué)。這樣一來可以減輕家庭負(fù)擔(dān)，二是大學(xué)畢業(yè)后掌握了一門專業(yè)，可以有更加明確的攻讀方向，三是大學(xué)畢業(yè)后會有較強(qiáng)的生活能力，心理和生理更加成熟，在挫折面前有較強(qiáng)的承受能力。

沈天舒、張厲錚

2012.8.30

第二篇：關(guān)于出國留學(xué)調(diào)查報告

關(guān)于出國留學(xué)的社會調(diào)查報告

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國際學(xué)生流向多元化發(fā)展，中國生源占比極高。

在世界留學(xué)生流動的過程中，留學(xué)生的去向出現(xiàn)多元化的特征。其中，來自中國的留學(xué)生，在世界各國的國際學(xué)生中，所占比例都較高。在世界接收留學(xué)生最多的前十個國家中，中國學(xué)生在六個國家的留學(xué)生中，占比都是第一位的。由此可見，中國學(xué)生已經(jīng)成為國際學(xué)生流動中的主力。

出國留學(xué)，可以領(lǐng)略國外的優(yōu)美風(fēng)光并開闊了眼界，而且在國外生活工作幾年之后你可能就有了西方國家那種先進(jìn)的思想理念，這種理念的意義毫無疑問會對你的生活和工作有很深遠(yuǎn)的影響。對此，就學(xué)生出國留學(xué)意向做了相關(guān)調(diào)查。

（一）對出國留學(xué)態(tài)度和相關(guān)情況

1、選擇出國留學(xué)人數(shù)情況及意向國家

出國留學(xué)，意味著你可以開闊眼界，接受不同文化的教育，而且大多數(shù)院校師資力量雄厚，自然、人文環(huán)境優(yōu)美，因此，不少學(xué)生有著出國留學(xué)的意向。

調(diào)查顯示76.9%的受訪者表示是自己想要出國留學(xué)的，19.2的受訪者是因為父母的意愿從而選擇出國留學(xué)。

23.08%的學(xué)生選擇英國留學(xué)，19.23%選擇澳大利亞留學(xué)，15.3%選擇美國留學(xué)，7.6%學(xué)生選擇德國、新加坡留學(xué)，3.8%選擇日本留學(xué)?？梢姡缃駥W(xué)生選擇出國留學(xué)已經(jīng)不僅僅是考慮經(jīng)濟(jì)條件，更多會考慮自然、人文環(huán)境等因素，經(jīng)調(diào)查，42.3%的學(xué)生選擇去留學(xué)意向國的原因是當(dāng)?shù)刈匀?、人文環(huán)境優(yōu)美，34.6%學(xué)生是因為當(dāng)?shù)氐拿菩@，師資雄厚。

2、留學(xué)時間和留學(xué)后的規(guī)劃

42.3%的受訪者表示，會選擇在本科畢業(yè)后出國留學(xué)，15.3%的受訪者表示會在初中畢業(yè)后選擇出國留學(xué)，17%的受訪者表示將在高中畢業(yè)后出國留學(xué)。可見大部分人還是愿意選擇在國內(nèi)修完大學(xué)學(xué)業(yè)再去出國深造。

關(guān)于留學(xué)后的規(guī)劃，42.3%的受訪者表示還在考慮，34.6%的受訪者表示會回國工作，15.3%選擇留在國外，7.65%表示會移民去非留學(xué)地?？梢?，相較于以前大多數(shù)人選擇留在國外，如今，隨著中國的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，更多的人會考慮回國工作。

3、選擇出國留學(xué)的原因和目前出國最看重什么

大多數(shù)人表示，之所以選擇出國留學(xué)，是希望開闊眼界，接受不同文化的教育，學(xué)自己感興趣的專業(yè)，并想繼續(xù)深造，只有7.3%受訪者表示是為了逃離國內(nèi)升學(xué)和就業(yè)壓力。并有人表示，是因為從眾心理而選擇出國留學(xué)的。

53.8%的人表示，出國留學(xué)最看重的是學(xué)校，23.0%表示會看重費用。而并沒有人會去看重海歸的名聲。

（二）出國留學(xué)對學(xué)生的影響

隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高和人民幣的持續(xù)升值，再加上出國留學(xué)政策的相對開放，出國留學(xué)的人數(shù)逐漸增多，似乎學(xué)生出國留學(xué)已經(jīng)成為了一種時尚。但對于這種時尚，我們不能盲目追求，要認(rèn)識其中的利弊，根據(jù)自身情況，做出正確選擇。1.出國留學(xué)對學(xué)生的積極影響(1)良好的語言學(xué)習(xí)環(huán)境

出國留學(xué)眾人皆知的一個好處就是可以很好的學(xué)習(xí)英語，相信在以英語為日常交流和溝通語言的環(huán)境中，留學(xué)生的英語水平必定能有一個質(zhì)的提高，這也是留學(xué)生日后就業(yè)的一個優(yōu)勢。(2)享受優(yōu)質(zhì)的教育資源

不得不說，相對于歐美等發(fā)達(dá)國家，我國教育事業(yè)的發(fā)展相對還是落后的，而且優(yōu)質(zhì)高校的數(shù)量較少，學(xué)生升學(xué)壓力很大，所以，通過出國留學(xué)的方式既能避開國內(nèi)高考大軍，減輕升學(xué)壓力，又能享受到國外的優(yōu)質(zhì)教育資源。

（3）促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

應(yīng)試教育在中國推行了幾十年，以成績高低來評判一個學(xué)生好壞的標(biāo)準(zhǔn)暫時不會根除，所以，國外個性化發(fā)展的教育更能給學(xué)生自由成長的空間，也有助于學(xué)生挖掘和發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢，培養(yǎng)特長，因此，這種教育方式得到了留學(xué)生家長的廣泛認(rèn)同。（4）培養(yǎng)學(xué)生獨立能力

留學(xué)生在國外留學(xué)期間，很少有親人陪在身邊，遇到事情都要靠自己解決，所以，能培養(yǎng)學(xué)生獨立生活的能力，另外，國外的打工機(jī)制比較完善，學(xué)生可通過打工可以培養(yǎng)自己獨立生活的能力，同時為父母減輕負(fù)擔(dān)，這都為將來就業(yè)積累了資本。（5）升學(xué)和移民有優(yōu)勢

在國外讀高中升入名牌大學(xué)的幾率會比從國內(nèi)高中直接考取的幾率大，而且如果將來有移民的打算，選擇留學(xué)也是一個不錯的方式。（6）就業(yè)有優(yōu)勢

學(xué)生在國外取得的文憑含金量更高，而且出國經(jīng)歷也是學(xué)生寶貴的資源，相比國內(nèi)學(xué)生，在就業(yè)方面更具優(yōu)勢。

2.出國留學(xué)對學(xué)生的負(fù)面影響(1)經(jīng)濟(jì)壓力大

出國留學(xué)畢竟是一項花費比較高的項目，留學(xué)生如果從高中就留學(xué)的話，到大學(xué)讀完至少二三百萬的花費，這對留學(xué)生家庭來說，是個不小的壓力。（2）學(xué)生學(xué)業(yè)壓力大

學(xué)生出國留學(xué)，毫無疑問，肯定要先過了英語這一關(guān)，學(xué)生既要學(xué)習(xí)課業(yè)知識，又要準(zhǔn)備出國留學(xué)考試，壓力會比較大。（3）留學(xué)生活不融洽

部分學(xué)生出國留學(xué)期間，由于從小受到的中國式教育與國外教育有差異，導(dǎo)致學(xué)生在留學(xué)初期不能與同學(xué)融洽相處，甚至由于生活中的矛盾和沖突而影響自己的性格，導(dǎo)致過激或者悲觀

(三)關(guān)于出國留學(xué)的建議

基于以上結(jié)論，我們認(rèn)為：現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)生都有想要出國的想法，并且在條件成熟的情況下相當(dāng)一部分會選擇出國留學(xué)，基于此點可以看出大多數(shù)同學(xué)還是認(rèn)為出國可以為他們今后的人生增進(jìn)籌碼。

但是，出國留學(xué)時至今日仍然比較復(fù)雜，需要付出大量的時間和金錢，因此面對這個問題，同學(xué)自己不能一個人盲目跟風(fēng)，而應(yīng)該結(jié)合自己和家庭以及學(xué)校的實際情況出發(fā)，綜合考慮出國的影響因素。

出國留學(xué)前一定要有所準(zhǔn)備，除了物質(zhì)方面，對留學(xué)國家也要有充分的認(rèn)知，應(yīng)詳細(xì)了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)、法律規(guī)章等，以便于未來更好的在此國家生活與學(xué)習(xí)。

此外，學(xué)校和家長應(yīng)對學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展給予引導(dǎo)，對學(xué)生出國問題給予一定的關(guān)注和重視，使學(xué)生能夠正確選擇適合自己的深造方式和出國方式，排除跟風(fēng)現(xiàn)象，以防對自己和家庭造成不必要的影響。

第三篇：【推薦】“出國留學(xué)行業(yè)服務(wù)”調(diào)查報告

北京市消費者協(xié)會

2007年11月

內(nèi)容目錄

調(diào)查結(jié)果..................................一、考試培訓(xùn)服務(wù)和留學(xué)咨詢服務(wù)是選擇最多的留學(xué)服務(wù)......................................二、86.3%的被訪者選擇網(wǎng)絡(luò)作為獲取留學(xué)信息的主要途徑......................................三、36.5%的人對各類留學(xué)服務(wù)的宣傳持警惕態(tài)度..............................................四、60.9%的被訪者對留學(xué)服務(wù)行業(yè)的基本印象一般............................................7

五、71%左右的被訪者準(zhǔn)備考試過程中會考慮選擇網(wǎng)絡(luò)信息交流和下載考試資料服務(wù)................8

六、接近70%的被訪者認(rèn)為自己的消費者利益受到一定保護(hù)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠........................9

七、73.3%的被訪者非常希望同留學(xué)專業(yè)人士溝通交流，并獲得他們的指導(dǎo).......................10

八、50%的被訪者認(rèn)為考試培訓(xùn)班對準(zhǔn)備留學(xué)考試有一些幫助...................................11

九、31.5%的被訪者認(rèn)為準(zhǔn)備考試過程中，留學(xué)網(wǎng)絡(luò)幫助最大...................................12

十、74.1%和66.7%的被訪者認(rèn)為發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)留學(xué)經(jīng)驗是確定個人留學(xué)目標(biāo)的最常用途徑....13

十一、65.7%的被訪者認(rèn)為在留學(xué)申請過程中需要獎學(xué)金申請咨詢服務(wù)...........................14

十二、82.2%的被訪者認(rèn)為非常有用的信息資源來自?網(wǎng)絡(luò)信息?...............................15

十三、60.8%的被訪者認(rèn)為留學(xué)中介的代理招生或者推薦的申請學(xué)校 ?一般?....................16

十四、76.8%的被訪者認(rèn)為在留學(xué)申請與留學(xué)過程中，信用卡金融服務(wù)比較方便...................17

十五、42.7%的被訪者認(rèn)為?一站式?留學(xué)金融服務(wù)中有一些很有幫助...........................18

十六、52.5%的被訪者對需要使用外幣信用卡感到?有些擔(dān)心?.................................19

十七、57.6%的被訪者認(rèn)為國內(nèi)大學(xué)提供的成績單及其相關(guān)證明文件的收費?不合理?.............20

十八、40.9%的被訪者認(rèn)為在留學(xué)申請過程中，提供相關(guān)的證明文件的流程?非常不方便?.........21

十九、63.7%的被訪者認(rèn)為存在不同程度的對留學(xué)學(xué)校相關(guān)信息隱瞞或虛假的宣傳行為.............22

二十、37.7%的被訪者接觸的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)對簽訂的代理或服務(wù)合同有進(jìn)行詳盡的解釋，但不能進(jìn)行協(xié)商修改.......................................24 二

十一、留學(xué)的實際情況與服務(wù)機(jī)構(gòu)的介紹不符時，48%的被訪者接觸的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)會解釋原因，但無解決辦法...................................24 二

十二、71%的被訪者認(rèn)為合法權(quán)益受到留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)侵害后會與之交涉，協(xié)商解決...............25 二

十三、57.9%的被訪者認(rèn)為?無條件全額退費制度?是留學(xué)服務(wù)類機(jī)構(gòu)最有效的保障用戶利益的方式.............................................26 二

十四、在海外學(xué)習(xí)的過程中，?基本不需要?接受海外的留學(xué)服務(wù)和?很需要，但是不知道有哪些服務(wù)?的人各占約1/3........................27 二

十五、77.3%的被訪者認(rèn)為應(yīng)該通過多學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗來保障自身權(quán)利.........................28 二

十六、60.9%被訪者認(rèn)為留學(xué)行業(yè)現(xiàn)在缺乏的是有效的留學(xué)消費指導(dǎo)...........................29 二十七、七成以上被訪者選擇?誠信?和?專業(yè)?的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu).............................30 結(jié)語.....................................31

調(diào)查結(jié)果

一、考試培訓(xùn)服務(wù)和留學(xué)咨詢服務(wù)是消費者選擇最多的留學(xué)服務(wù)

調(diào)查顯示：當(dāng)我們在問卷中問及?作為一個消費者，您會考慮選擇那些種類的留學(xué)服務(wù)？?時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，61.8%的被訪者會考慮選擇?考試培訓(xùn)服務(wù)?，59.9%的被訪者會考慮選擇?留學(xué)咨詢服務(wù)?，考慮選擇?簽證服務(wù)?的被訪者比例次之，占樣本總數(shù)的比例為48.9%。考慮其他服務(wù)，如選擇?網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)?的被訪者占34.5%，考慮選擇?留學(xué)中介服務(wù)?的被訪者占樣本總數(shù)的28.4%，考慮選擇?海外生活服務(wù)?的被訪者占樣本總數(shù)的29.2%，考慮選擇?海外學(xué)習(xí)服務(wù)?的被訪者占樣本總數(shù)的27.5%，這表明多數(shù)消費者選擇的留學(xué)服務(wù)集中在留學(xué)前的培訓(xùn)咨詢服務(wù)。

圖1 消費者考慮選擇的留學(xué)服務(wù)

二、86.3%的被訪者選擇網(wǎng)絡(luò)作為獲取留學(xué)信息的主要途徑

調(diào)查顯示：當(dāng)被訪者回答?您主要從哪些途徑

時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，有86.3%的被訪者選擇從?網(wǎng)絡(luò)?獲取留學(xué)信息及留學(xué)服務(wù)的相關(guān)信息，55.4%的被訪者選擇從?學(xué)?；蛲瑢W(xué)?處獲得留學(xué)信息及留學(xué)服務(wù)的相關(guān)信息，其他被訪者中有39%選擇從?朋友或家人?處獲得留學(xué)信息及留學(xué)服務(wù)的相關(guān)信息，而選擇?留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)介紹?作為留學(xué)信息及留學(xué)服務(wù)的相關(guān)信息途徑的被訪者占樣本總數(shù)的33.1%，選擇?報紙?作為獲取留學(xué)信息及留學(xué)服務(wù)相關(guān)信息途徑的被訪者占樣本總數(shù)的16.6%，選擇通過?電視?獲取留學(xué)信息及留學(xué)服務(wù)相關(guān)信息的被訪者占樣本總數(shù)的15.7%。這表明網(wǎng)絡(luò)正成為人們獲取留學(xué)信息的主要渠道，另外，相比留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的介紹來說，人們更傾向于選擇自己熟悉可信的渠道，如通過學(xué)校、同學(xué)、家人和朋友。

圖2 獲取留學(xué)信息和留學(xué)服務(wù)的途徑

36.5%的被訪者對各類留學(xué)服務(wù)的宣傳持警惕態(tài)度

調(diào)查顯示：根據(jù)被訪者對?對于各類留學(xué)服務(wù)的宣傳，您的第一態(tài)度是什么樣子的？?這個問題回答的統(tǒng)計結(jié)果來看，36.5%的被訪者對于各類留學(xué)服務(wù)的宣傳，持?警惕?態(tài)度，認(rèn)為大部分留學(xué)服務(wù)宣傳存在陷阱，同時31.5%的被訪者對各類留學(xué)服務(wù)的宣傳?感興趣?，認(rèn)為有一天或許對自己有用，17%的被訪者因自己不會使用留學(xué)服務(wù)而感到?無所謂?，只有剩下的小部分（14.9%）會?認(rèn)真閱讀?各類留學(xué)服務(wù)的宣傳，并做出自己的選擇。這表明，目前很多人對各類留學(xué)服務(wù)的宣傳持警惕態(tài)度，盡管也有很多人對留學(xué)服務(wù)行業(yè)比較感興趣。

圖3 對留學(xué)服務(wù)宣傳的第一態(tài)度

四、60.9%的被訪者對留學(xué)服務(wù)行業(yè)的基本印象一般

調(diào)查顯示：當(dāng)我們在問卷中問及?您對留學(xué)服務(wù)行業(yè)的基本印象是什么？?這個問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，60.9%的被訪者對留學(xué)服務(wù)行業(yè)的基本印象是?一般?，認(rèn)為有留學(xué)服務(wù)行業(yè)有優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)，也有很差的機(jī)構(gòu)，該選擇比例明顯高于選擇其他印象的占比。認(rèn)為留學(xué)服務(wù)行業(yè)?很差?，大部分是不規(guī)范的被訪者占樣本總數(shù)的15.9%。僅有7.6%的被訪者認(rèn)為留學(xué)服務(wù)行業(yè)?很好?，可以幫助很多人實現(xiàn)目標(biāo)。其余被訪者則因從未接觸留學(xué)服務(wù)行業(yè)而不予評價。這表明人們對服務(wù)行業(yè)的基本印象大體是?一般?，規(guī)范的機(jī)構(gòu)和不規(guī)范的機(jī)構(gòu)參差不齊。

圖4 對留學(xué)服務(wù)行業(yè)的基本印象

五、71%左右的被訪者準(zhǔn)備考試過程中會考慮選擇網(wǎng)絡(luò)信息交流和下載考試資料服務(wù)

調(diào)查表明：當(dāng)我們在問卷中問及?在考試過程中，您會考慮接受哪些留學(xué)服務(wù)的形式？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，71.0%的被訪者在準(zhǔn)備考試過程中會考慮接受?網(wǎng)絡(luò)信息交流?的留學(xué)服務(wù)，70.7%的被訪者在準(zhǔn)備考試過程中會考慮接受?下載考試資料?的留學(xué)服務(wù)，兩者比例明顯高于選擇其他留學(xué)服務(wù)的比例，另外，59%的被訪者在準(zhǔn)備考試過程中會考慮接受?考試培訓(xùn)?的留學(xué)服務(wù)，54.1%的被訪者在準(zhǔn)備考試過程中會考慮接受?購買考試書籍?的留學(xué)服務(wù)，只有19.2%的被訪者在準(zhǔn)備考試過程中會考慮接受?考試跟蹤輔導(dǎo)?的留學(xué)服務(wù)。

圖5 考試過程中考慮選擇的留學(xué)服務(wù)

六、接近70%的被訪者認(rèn)為自己的消費者利益受到一定保護(hù)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

調(diào)查表明：當(dāng)我們在問卷中問及?作為一個消費者，您個人認(rèn)為自己的消費者利益是否受到較好的保護(hù)？?時，從樣本統(tǒng)計結(jié)果來看，現(xiàn)實情況并不樂觀，認(rèn)為個人的消費者利益受到?很好保護(hù)?的被訪

8.5%，認(rèn)為個人的消費者利益?沒有受到保護(hù)?的被訪者占樣本總數(shù)的22.9%，同時，接近70%的被訪者認(rèn)為自己的消費者利益受到?一定保護(hù)?，但是還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?。這表明留學(xué)服務(wù)行業(yè)中，消費者利益的保護(hù)工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，以進(jìn)一步保護(hù)被訪者的利益。

圖6 被訪者認(rèn)為被訪者利益是否受到較好保護(hù)

七、73.3%的被訪者非常希望同留學(xué)專業(yè)人士溝通交流，并獲得他們的指導(dǎo)

學(xué)的過程中，是否希望同留學(xué)專業(yè)人士溝通交流，并獲得他們的指導(dǎo)？?一題，從樣本統(tǒng)計結(jié)果來看，在準(zhǔn)備留學(xué)的過程中，?非常希望?同留學(xué)專業(yè)人士溝通交流，并獲得他們知道的被訪者占樣本總數(shù)的73.3%，明顯高于其他選擇，對同留學(xué)專業(yè)人士溝通交流并獲得指導(dǎo)?有興趣，但認(rèn)為幫助不大?的被訪者占樣本總數(shù)的19.8%，對同留學(xué)專業(yè)人士溝通交流并獲得指導(dǎo)?沒有興趣?，認(rèn)為?根本沒有幫助?的被訪者占樣本總數(shù)的6.9%。這表明，消費者在準(zhǔn)備留學(xué)的過程中，大多數(shù)人非常希望同留學(xué)專業(yè)人士溝通交流并獲得指導(dǎo)，留學(xué)服務(wù)行業(yè)一定程度上滿足了大部分人的需要。

圖7 準(zhǔn)備留學(xué)過程中是否希望同專業(yè)人士溝通交流

八、50.0%的被訪者認(rèn)為考試培訓(xùn)班對準(zhǔn)備留學(xué)考試有一些幫助

調(diào)查表明：我們在問卷中設(shè)計了?您認(rèn)為考試培訓(xùn)班對您的留學(xué)考試的準(zhǔn)備有幫助嗎？?一題，從統(tǒng)計結(jié)果來看，50.0%的被訪者認(rèn)為參加考試培訓(xùn)班對準(zhǔn)備留學(xué)考試?有一些幫助?，23.9%的被訪者認(rèn)為參加考試培訓(xùn)班對準(zhǔn)備留學(xué)考試?有很大的幫助?，16.9%的被訪者認(rèn)為參加考試培訓(xùn)班對準(zhǔn)備留學(xué)考試來說?可有可無?。其他否定態(tài)度相對比例則較小，如認(rèn)為參加考試培訓(xùn)班對準(zhǔn)備留學(xué)考試?根本沒有幫助?的被訪者占樣本總數(shù)的5.4%，而認(rèn)為參加考試培訓(xùn)班對準(zhǔn)備留學(xué)考試?不僅僅沒有幫助，反而有害?的被訪者僅占樣本總數(shù)的3.8%。這表明對于被訪者來說，大多數(shù)人認(rèn)為相對負(fù)面影響來說，參加考試培訓(xùn)班對準(zhǔn)備留學(xué)考試的正面作用較大。

圖8 考試培訓(xùn)班對留學(xué)考試是否有幫助

九、31.5%的被訪者認(rèn)為準(zhǔn)備考試過程中，留學(xué)網(wǎng)絡(luò)幫助最大

調(diào)查表明：當(dāng)被訪者回答?您認(rèn)為在您的整個準(zhǔn)備考試的過程中，什么服務(wù)機(jī)構(gòu)會給您最大的幫助？?時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，31.5%的被訪者認(rèn)為在準(zhǔn)備考試過程中，相比其他服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，?留學(xué)網(wǎng)絡(luò)?的幫助相對最大。另外21.7%的被訪者認(rèn)為準(zhǔn)備考試過程中?考試書籍?的幫助最大。認(rèn)為準(zhǔn)備考試過程中，還有?小班化或一對一輔導(dǎo)型個性化的考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?的幫助最大的被訪者占比相同，均占樣本總數(shù)的19.0%。僅有8.8%的被訪者認(rèn)為?大班制度培訓(xùn)班?對準(zhǔn)備考試幫助最大。這表明，目前留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)較多采用的大班制度培訓(xùn)班并不是多數(shù)被訪者認(rèn)為幫助最大的服務(wù)形式。

圖9 什么服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助最大

個人留學(xué)目標(biāo)的最常用途徑

調(diào)查表明：當(dāng)被訪者被問及?您會通過哪些途徑確定您的留學(xué)的目標(biāo)？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，74.1%的被訪者會通過?個人發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)?來確定留學(xué)目標(biāo)，66.7%的被訪者會通過參考?網(wǎng)絡(luò)留學(xué)經(jīng)驗?來確定個人的留學(xué)目標(biāo)，43.9%的被訪者會根據(jù)?朋友推薦?來確定個人的留學(xué)目標(biāo)，26.5%的被訪者會參考?父母的建議?來確定個人的留學(xué)目標(biāo)，22.0%的被訪者會根據(jù)?報紙或電視媒體的指導(dǎo)?來確定自身的留學(xué)目標(biāo)，僅有17.3%的被訪者會考慮通過?中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的建議?來確定自己的留學(xué)目標(biāo)。這表明留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)在幫助被訪者確定個人留學(xué)目標(biāo)的作用方面不及其他途徑，這可能與人們對留學(xué)機(jī)構(gòu)的態(tài)度有關(guān)。

圖10 確定留學(xué)目標(biāo)的途徑

十一、65.7%的被訪者認(rèn)為在留學(xué)申請過程中需要獎學(xué)金申請咨詢服務(wù)

調(diào)查表明：當(dāng)被訪者被問及?您在留學(xué)申請過程中您個人認(rèn)為您需要哪些留學(xué)服務(wù)？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，65.7%的被訪者認(rèn)為自己在留學(xué)申請過程中需要?獎學(xué)金申請咨詢服務(wù)?，54.6%的被訪者

服務(wù)，49.9%的留學(xué)申請認(rèn)為自己在留學(xué)申請過程中需要?學(xué)校信息查詢及其推薦?服務(wù)，49.4%的被訪者認(rèn)為自己在留學(xué)申請過程中需要?申請指導(dǎo)類咨詢服務(wù)?，46.3%的被訪者認(rèn)為自己在留學(xué)申請過程中需要?文書寫作或修改服務(wù)?，認(rèn)為自己需要?簽證輔導(dǎo)或培訓(xùn)?服務(wù)的被訪者占樣本總數(shù)的43.2%，需要?面試培訓(xùn)?服務(wù)的被訪者占樣本總數(shù)的38.2%，其他服務(wù)，如認(rèn)為自己在留學(xué)申請過程中需要?網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)?和?中介代理招生服務(wù)?的被訪者占比例較小，分別占樣本總數(shù)的27.9%和14.5%。

圖

11、被訪者認(rèn)為需要的留學(xué)服務(wù)

十二、82.2%的被訪者認(rèn)為非常有用的信息資源來自?網(wǎng)絡(luò)信息?

調(diào)查表明：當(dāng)被訪者被問及?您認(rèn)為整個留學(xué)申請過程中對自己非常有幫助的信息資源來自于什么？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，82.2%的被訪者認(rèn)為對自己非常有用的信息資源來自于?網(wǎng)絡(luò)信息?，53.2%的被訪者認(rèn)為對自己非常有用的信息資源來自于?朋友指導(dǎo)或意見?，43.3%的被訪者認(rèn)為對自己非常有用的信息資源來自于?專家指導(dǎo)或意見?，18.8%的被訪者認(rèn)為對自己非常有用的信息資源來自于?中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的介紹?，14.8%的被訪者認(rèn)為對自己非常有用的信息資源來自于?報紙文章?，14.0%的被訪者認(rèn)為對自己非常有用的信息資源來自于?報紙廣告?。這表明網(wǎng)絡(luò)正成為人們獲取信息資源的主要來源。

圖

12、被訪者認(rèn)為對自己非常有幫助的信息來源

十三、60.8%的被訪者認(rèn)為留學(xué)中介的代理招生或者推薦的申請學(xué)校?一般? 的代理招生或者推薦的申請學(xué)校的態(tài)度是什么？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，對留學(xué)中介的代理招生或者推薦的申請學(xué)校，持?一般?態(tài)度，認(rèn)為其?可有可無?的被訪者占樣本總數(shù)的60.8%，認(rèn)為留學(xué)中介的代理招生或者推薦的申請學(xué)校?很有用，對申請很有幫助?的被訪者占樣本總數(shù)的20.1%，認(rèn)為留學(xué)中介的代理招生或者推薦的申請學(xué)校?沒有用，肯定不會申請中介推薦的學(xué)校?的被訪者占樣本總數(shù)的19.2%。

圖13被訪者對留學(xué)中介的代理招生或者推薦的申請學(xué)校的態(tài)度

十四、76.8%的被訪者認(rèn)為在留學(xué)申請與留學(xué)過

調(diào)查表明：當(dāng)被訪者被問及?在留學(xué)申請與留學(xué)過程中，您認(rèn)為以下哪項金融服務(wù)比較方便？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，76.8%的被訪者認(rèn)為在留學(xué)申請與留學(xué)過程中，?信用卡?金融服務(wù)比較方便，35.5%的被訪者認(rèn)為?銀行存款與匯款?金融服務(wù)在留學(xué)申請與留學(xué)過程中比較方便，24.7%的被訪者認(rèn)為?外匯服務(wù)?金融服務(wù)在留學(xué)申請與留學(xué)過程中比較方便，19.2%的被訪者認(rèn)為?銀行一站式服務(wù)?金融服務(wù)在留學(xué)申請與留學(xué)過程中比較方便，13.7%的被訪者認(rèn)為?貸款與財務(wù)擔(dān)保?金融服務(wù)在留學(xué)申請與留學(xué)過程中比較方便。

圖14 被訪者認(rèn)為方便的金融服務(wù)

十五、42.7%的被訪者認(rèn)為?一站式?留學(xué)金融服務(wù)中有一些很有幫助，需要的時候就會使用

調(diào)查表明：當(dāng)被訪者被問及?對于‘一站式’留學(xué)金融服務(wù)，你有什么樣的看法？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，42.7%的被訪者對于?一站式?留學(xué)金融服務(wù)的看法是?其中一些很有幫助，需要的時候

31.2%的被訪者對于?一站式?留學(xué)金融服務(wù)的看法是?從來沒聽說過此業(yè)務(wù)?，16.3%的被訪者對于?一站式?留學(xué)金融服務(wù)的看法是?不太有用，自己都會?，9.8%的被訪者對于?一站式?留學(xué)金融服務(wù)的看法是?有實質(zhì)幫助，非常信賴?。

圖15 被訪者對?一站式?留學(xué)金融服務(wù)的看法

十六、52.5%的被訪者對需要使用外幣信用卡感

調(diào)查表明：當(dāng)我們在問卷中問及?在留學(xué)申請過程中,你需要使用外幣信用卡，整個使用過程你覺得安全放心嗎？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，在被訪者中，52.5%的被訪者對需要使用外幣信用卡感到?有些擔(dān)心，不經(jīng)常使用?，31.9%的被訪者對需要使用外幣信用卡感到?非常放心，經(jīng)常使用?，8.9%的被訪者對需要使用外幣信用卡感到?非常擔(dān)心，很少使用?，7.7%的被訪者?根本不使用信用卡?。這表明大多數(shù)被訪者人對使用外幣信用卡是比較擔(dān)心的。被訪者對需要使用外幣信用卡是否放心

十七、57.6%的被訪者認(rèn)為國內(nèi)大學(xué)提供的成績單及其相關(guān)證明文件的收費?不合理?

調(diào)查表明：當(dāng)我們在問卷中問及?在留學(xué)申請過程中，國內(nèi)大學(xué)提供的成績單及其相關(guān)證明文件的收費合理嗎？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，57.6%的被訪者認(rèn)為在留學(xué)申請過程中，國內(nèi)大學(xué)提供的成績單及其相關(guān)證明文件的收費?不合理，太貴了，學(xué)校應(yīng)該免費提供相關(guān)文件?，23.6%的被訪者認(rèn)為在留學(xué)申請過程中，國內(nèi)大學(xué)提供的成績單及其相關(guān)證明文件的收費?有點貴，但是還是合理的?，18.8%的被訪者認(rèn)為在留學(xué)申請過程中，國內(nèi)大學(xué)提供的成績單及其相關(guān)證明文件的收費?比較合理，價格公道?。

圖17 成績單及相關(guān)證明文件收費是否合理

十八、40.9%的被訪者認(rèn)為在留學(xué)申請過程中，提供相關(guān)的證明文件的流程?非常不方便?

調(diào)查表明：當(dāng)我們在問卷中問及?在留學(xué)申請過程中，您覺得提供相關(guān)的證明文件，比如資產(chǎn)證明，無犯罪記錄證明等等，所有流程是否方便且明確？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，40.9%的被訪者認(rèn)為在

不方便，部門繁多?，40.4%的被訪者認(rèn)為在留學(xué)申請過程中，提供相關(guān)的證明文件的流程?一般，需要多跑幾次?，14.2%的被訪者認(rèn)為留學(xué)申請過程中提供相關(guān)的證明文件的流程?比較方便?，僅有4.5%的被訪者認(rèn)為留學(xué)申請過程中提供相關(guān)的證明文件的流程?沒有任何問題，服務(wù)非常人性化?，這表明留學(xué)申請過程中提供相關(guān)證明文件的流程有簡化的需要。提供相關(guān)的證明文件流程是否方便

十九、63.7%的被訪者認(rèn)為留學(xué)機(jī)構(gòu)存在不同程度的對留學(xué)學(xué)校相關(guān)信息隱瞞或虛假的宣傳行為

調(diào)查表明：當(dāng)我們在問卷中問及?在接受相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的代理時，您認(rèn)為其是否有對留學(xué)學(xué)校相關(guān)信息隱瞞或虛假的宣傳行為？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，32.4%的被訪者認(rèn)為在接受相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的代理時，留學(xué)機(jī)構(gòu)對留學(xué)學(xué)校相關(guān)信息隱瞞或虛假的宣傳行為?有，但并不嚴(yán)重?，31.3%的被訪者認(rèn)為留學(xué)機(jī)構(gòu)對留學(xué)學(xué)校相關(guān)信息隱瞞或虛假的宣傳行為?有，且非常嚴(yán)重?，兩者加總比例為63.7%，認(rèn)為留學(xué)機(jī)構(gòu)對留學(xué)學(xué)校相關(guān)信息隱瞞或虛假的宣傳行為?沒有隱瞞或虛假宣傳?的被訪者僅占樣本總數(shù)的6.0%。這表明，大多數(shù)被訪者認(rèn)為各類留學(xué)機(jī)構(gòu)存在不同程度的對留學(xué)學(xué)校相關(guān)信息隱瞞或虛假的宣傳行為，虛假宣傳應(yīng)該得到進(jìn)一步解決。

圖19對留學(xué)學(xué)校相關(guān)信息隱瞞或虛假的宣傳行為的評價

二十、37.7%的被訪者接觸的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)對簽訂的代理或服務(wù)合同有進(jìn)行詳盡的解釋，但不能進(jìn)行協(xié)商修改

調(diào)查表明：當(dāng)我們在問卷中問及?您所接觸的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)是否對您所簽訂的代理或服務(wù)合同進(jìn)行詳盡的解釋，并與您協(xié)商？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，37.7%的被訪者接觸的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)對簽訂的代理或服務(wù)合同?有進(jìn)行詳盡的解釋協(xié)商，但不能進(jìn)行協(xié)商修改?，21.1%的被訪者接觸的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)對簽訂的代理或服務(wù)合同?有進(jìn)行詳盡的解釋協(xié)商?，的被訪者接觸的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)對簽訂的代理或服務(wù)合同?有進(jìn)行詳盡的解釋協(xié)商，并可簽訂補(bǔ)充條款?，20.1%的被訪者接觸的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)對簽訂的代理或服務(wù)合同?沒有進(jìn)行詳盡的解釋協(xié)商，且存在不公平?霸王?條款。這表明被訪者接觸的大多數(shù)留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，約占樣本總數(shù)的79.8%，都能對簽訂的代理或服務(wù)合同能夠與被訪者進(jìn)行詳盡的解釋協(xié)商。

圖20 留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)是否對簽訂的代理或服務(wù)合同進(jìn)行詳盡的解釋并協(xié)商

二十一、留學(xué)的實際情況與服務(wù)機(jī)構(gòu)的介紹不符時，48.0%的被訪者接觸的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)會解釋原因，但無解決辦法

調(diào)查表明：當(dāng)我們在問卷中問及?當(dāng)您發(fā)現(xiàn)留

留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)如何處理的？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，當(dāng)被訪者發(fā)現(xiàn)留學(xué)的實際情況與服務(wù)機(jī)構(gòu)的介紹不符時，48.0的被訪者接觸的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)會?解釋原因，但無解決辦法?，26.8%的被訪者接觸的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)會?進(jìn)行推諉，不予協(xié)商和解決?，只有25.1%的被訪者接觸的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)會?積極和您協(xié)商，并提出補(bǔ)救措施，協(xié)助解決?，這表明積極協(xié)商，并提出補(bǔ)救措施，協(xié)助解決留學(xué)的實際情況與服務(wù)機(jī)構(gòu)的介紹不符問題的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)僅占少數(shù)。

圖21 留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)如何留學(xué)的實際情況與服務(wù)機(jī)構(gòu)的介紹不符

二十二、71.0%的被訪者認(rèn)為合法權(quán)益受到留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)侵害后會與之交涉，協(xié)商解決

學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)侵害到您的合法權(quán)益后您會如何處理？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，當(dāng)被訪者的合法權(quán)益受到留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)侵害后，71.0%的被訪者會采取?與之交涉，協(xié)商解決?的方法維護(hù)自己的權(quán)益，62.2%的被訪者合法權(quán)益受到留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)侵害后會?把自己的經(jīng)歷告訴他人或在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，告訴其他人不要上當(dāng)?，49.6%的被訪者的合法權(quán)益受到留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)侵害后會?向被訪者協(xié)會投訴?，41.5%的被訪者合法權(quán)益受到留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)侵害后會?按照合同條款仲裁或訴訟?，34.8%的被訪者合法權(quán)益受到留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)侵害后會?向有關(guān)政府主管部門申訴?，29.7%的被訪者合法權(quán)益受到留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)侵害后會?找新聞媒體對其曝光?，這表明被訪者的維權(quán)意識較高，能主動采取各種措施維護(hù)自身權(quán)益。

圖22 合法權(quán)益受到留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)侵害后的措施

二十三、被訪者認(rèn)為?無條件全額退費制度?是留學(xué)服務(wù)類機(jī)構(gòu)最有效的保障用戶利益的方式

調(diào)查表明：當(dāng)我們在問卷中問及?您認(rèn)為對留學(xué)服務(wù)類機(jī)構(gòu)最有效的保障用戶利益的方式是什么？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，57.9%的被訪者認(rèn)為在留學(xué)服務(wù)類機(jī)構(gòu)保障用戶利益的方式中，最為有效的保障利益的方式是?無條件全額退費制度?，52.2%的被訪者認(rèn)為在留學(xué)服務(wù)類機(jī)構(gòu)保障用戶利益的方式中，最為有效的保障利益的方式是?加大對侵害被訪者權(quán)利的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的曝光和對優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的推薦?，39.9%的被訪者認(rèn)為在留學(xué)服務(wù)類機(jī)構(gòu)保障用戶利益的方式中，最為有效的保障利益的方式是?部分退費制度或有條件全額退費制度?，37.8%的被訪者認(rèn)為在留學(xué)服務(wù)類機(jī)構(gòu)保障用戶利益的方式中，最為有效的保障利益的方式是?進(jìn)行服務(wù)機(jī)構(gòu)排名評選，指導(dǎo)被訪者選擇?。

圖23 留學(xué)服務(wù)類機(jī)構(gòu)最有效的保障用戶利益

二十四、在海外學(xué)習(xí)的過程中，?基本不需要?接受海外的留學(xué)服務(wù)和?很需要，但是不知道有哪些服務(wù)?的人各占約1/3 調(diào)查表明：當(dāng)我們在問卷中問及?您在海外學(xué)習(xí)的過程中是否愿意接受海外的留學(xué)服務(wù)？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，37.2%的被訪者表示在海外的學(xué)習(xí)過程中，?基本不需要?接受海外的留學(xué)服務(wù)，?一切獨立自主?，36.3%的被訪者表示在海外的學(xué)習(xí)過程中，?很需要海外留學(xué)服務(wù)，但是不知道有哪些服務(wù)?，這兩種選擇比例相當(dāng)。19.4%的被訪者表示在海外的學(xué)習(xí)過程中，?很需要，也很歡迎? 接受海外的留學(xué)服務(wù)，僅有7.1%的被訪者認(rèn)為在海外的學(xué)習(xí)過程中，自己?根本不需要?海外的留學(xué)服務(wù)，認(rèn)為這

圖24在海外學(xué)習(xí)的過程中是否愿意接受海外的留學(xué)服務(wù)

二十五、77.3%的被訪者認(rèn)為應(yīng)該通過多學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗來保障自身權(quán)利

學(xué)習(xí)過程中，您認(rèn)為應(yīng)該如何保障自己的權(quán)利？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，77.3%的被訪者認(rèn)為在海外的學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)該通過?多學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗?來保障自己的權(quán)利，避免上當(dāng)受騙，65.5%的被訪者認(rèn)為在海外的學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)該通過?和學(xué)校和各服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通?，保障自己的利益，37.7%的被訪者認(rèn)為在海外的學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)該通過?多了解報紙對于學(xué)校的評分?來保障自身權(quán)利，36.3%的被訪者在海外的學(xué)習(xí)過程中，選擇?通過媒體曝光不良學(xué)?；蛘卟涣嫉牧魧W(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，維護(hù)自己的利益?。

圖25海外的學(xué)習(xí)過程中如何保障自身權(quán)利

60.9%被訪者認(rèn)為留學(xué)行業(yè)現(xiàn)在缺乏的是有效的留學(xué)消費指導(dǎo)

調(diào)查表明：當(dāng)我們在問卷中問及?您認(rèn)為留學(xué)行業(yè)現(xiàn)在缺乏的是什么？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，60.9%的被訪者認(rèn)為留學(xué)行業(yè)現(xiàn)在缺乏的是?有效的留學(xué)消費指導(dǎo)?，被訪者不知道如何避免上當(dāng)受騙，58.0%的被訪者則認(rèn)為目前報紙媒體都是做留學(xué)服務(wù)廣告，留學(xué)行業(yè)缺乏的是?有效的媒體監(jiān)督機(jī)制?，56.1%的被訪者認(rèn)為各個留學(xué)機(jī)構(gòu)推薦的學(xué)校沒有權(quán)威性，目前留學(xué)行業(yè)缺乏的是?有效的學(xué)校審查機(jī)制?，55.1%的被訪者認(rèn)為留學(xué)行業(yè)現(xiàn)在缺乏的是?行業(yè)規(guī)范和行業(yè)的旗艦?，被訪者沒有消費風(fēng)向。實際上，上述四個方面均有超過一半的人反映是現(xiàn)在留學(xué)行業(yè)目前所缺乏的，這表明留學(xué)行業(yè)應(yīng)該多方面進(jìn)一步改善。

圖26 目前留學(xué)行業(yè)的欠缺

業(yè)?的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)

調(diào)查表明：當(dāng)我們在問卷中問及?您會選擇什么樣的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)？?這一問題時，從統(tǒng)計結(jié)果來看，77.6%的被訪者會選擇?誠信的，在廣大留學(xué)生群體中有最佳聲譽(yù)的? 留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，71.8%的被訪者會選擇?專業(yè)的，能真正幫助我實現(xiàn)留學(xué)目標(biāo)的?留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，選擇兩者的被訪者比例明顯高于其他選擇，表明?誠信?和?專業(yè)?是留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該追求的品質(zhì)，47.7%的被訪者會選擇?有實力，有規(guī)模的? 留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，因為規(guī)模說明實力，而選擇?有大量成功案例的? 留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的被訪者占樣本總數(shù)的38.3%，選擇?在各大留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)評選中名列前茅的? 留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的被訪者占樣本總數(shù)的27.8%，選擇?最熟悉的留學(xué)品牌? 留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的被訪者占樣本總數(shù)的27.4%。

圖287被訪者選擇何種留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)

結(jié)語

通過本次調(diào)查，我們了解到：考試培訓(xùn)服務(wù)和留學(xué)咨詢服務(wù)是選擇最多的留學(xué)服務(wù)；86.3%的人選擇網(wǎng)絡(luò)作為獲取留學(xué)信息的主要途徑； 71%左右的人會考慮選擇網(wǎng)絡(luò)信息交流和下載考試資料服務(wù)； 73.3%的人非常希望同留學(xué)專業(yè)人士溝通交流并獲得指導(dǎo)；50.0%的被訪者認(rèn)為考試培訓(xùn)班對準(zhǔn)備留學(xué)考試有一些幫助；31.5%的被訪者認(rèn)為留學(xué)網(wǎng)絡(luò)幫助最大；個人

最常用途徑；65.7%的被訪者認(rèn)為需要獎學(xué)金申請咨詢服務(wù)；82.2%的被訪者認(rèn)為非常有用的信息資源來自?網(wǎng)絡(luò)信息?。

通過調(diào)查，我們也了解到了被訪者對留學(xué)服務(wù)行業(yè)的認(rèn)識和評價。36.5%的人對各類留學(xué)服務(wù)的宣傳持警惕態(tài)度；60.9%的人對留學(xué)服務(wù)行業(yè)的基本印象一般；60.8%的被訪者認(rèn)為留學(xué)中介的代理招生或者推薦的申請學(xué)校 ?一般?；76.8%的被訪者認(rèn)為信用卡金融服務(wù)比較方便；42.7%的被訪者認(rèn)為?一站式?留學(xué)金融服務(wù)中的一些很有幫助；52.5%的被訪者對需要使用外幣信用卡感到?有些擔(dān)心?；57.6%的被訪者認(rèn)為國內(nèi)大學(xué)提供的成績單及其相關(guān)證明文件的收費?不合理?；40.9%的被訪者認(rèn)為在留學(xué)申請過程中，提供相關(guān)的證明文件的流程?非常不方便?；63.7%的被訪者認(rèn)為存在不同程度的對留學(xué)學(xué)校相關(guān)信息隱瞞或虛假的宣傳行為。

通過調(diào)查，我們也了解到被訪者合法權(quán)益的維護(hù)情況。近70%的被訪者認(rèn)為自己的被訪者利益受到一

37.7%的被訪者接觸的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)對簽訂的代理或服務(wù)合同有進(jìn)行詳盡的解釋，但不能進(jìn)行協(xié)商修改；留學(xué)的實際情況與服務(wù)機(jī)構(gòu)的介紹不符時，48.0%的被訪者接觸的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)會解釋原因，但無解決辦法；71.0%的被訪者合法權(quán)益受到留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)侵害后會與之交涉，協(xié)商解決；被訪者認(rèn)為?無條件全額退費制度?是最有效的保障用戶利益的方式；?基本不需要?和?很需要，但是不知道有哪些海外服務(wù)?的人各占約1/3；77.3%的被訪者認(rèn)為應(yīng)該通過多學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗來保障自身權(quán)利；60.9%認(rèn)為留學(xué)行業(yè)現(xiàn)在缺乏的是有效的留學(xué)消費指導(dǎo)；七成以上被訪者選擇?誠信?和?專業(yè)?的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

目前，隨著中國社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，特別是全球一體化趨勢的加強(qiáng)，越來越多的人選擇去海外留學(xué)，這無疑給我國留學(xué)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的商機(jī)，同時如何保障留學(xué)過程中消費者的合法權(quán)益日趨嚴(yán)重。從此次調(diào)查結(jié)果來看，我國留學(xué)服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展，在一定程度上給留學(xué)消費者帶來了極大的方便，但行業(yè)中存在的留學(xué)被訪者權(quán)益保護(hù)的不足不容忽視，規(guī)范留學(xué)服務(wù)行業(yè)，維護(hù)留學(xué)消費者權(quán)益，凈

+提綱_人教版

八年級下復(fù)習(xí)資料

◆unit 1 Will people have robots? 目標(biāo)語言：Make predictions 重點句型：People won’t use money.Everything will be free.Books will only be on computers, not on paper.Kids won’t go to school.They’ll study at home on computer.There will only be one country.old.Will people use money in 100 years? No, they won There will be more people.There will be less free time.There will be fewer cars.There will be less pollution.There will be fewer trees.I agree.’t.in five years? I think she will be a doctor.Where do you live? I live in an apartment.知識點：

1． 形容詞，副詞的比較等級考查熱點透視：

a)表示A與B在程度上相同時，?as+形容詞或副詞的原級+as?結(jié)構(gòu)。表示A不如B時，可用?not as/so+形容詞或副詞的原級+as?結(jié)構(gòu)。

b)表示A比B在程度上?更…..?時，可用?形容詞或副詞的比較級+than”結(jié)構(gòu)

表示三者或三者以上的比較，其中一個在程度上?最…..”時，常用?the+形容詞或副詞的最高級?結(jié)構(gòu)，后面可帶?of/in的短語?來說明比較的范圍。（注意：副詞的最高級在句中常省略?the”.）

d)在形容詞或副詞的比較級前，可以用?a little, even, far, much,still”的等詞語來修飾，以加強(qiáng)語氣。

e)表示?越來越….”時，常用?形容詞或副詞的比較級+and+形容詞或副詞的比較級?結(jié)構(gòu)，但要注意，對于多音節(jié)和部分雙音節(jié)形容詞，副詞而言，若要表達(dá)此意時，要用?more and more+形容詞或副詞的原級?結(jié)構(gòu)。

f)在表示?其中最….之一?的含義時，常使用 ?one of+the+形容詞最高級形式+名詞復(fù)數(shù)?結(jié)構(gòu)，其中的定冠詞the不可以省略。

g)如果強(qiáng)調(diào)?兩者中比較…的（一個）?的意

the+形容詞比較級+其它?結(jié)構(gòu)。

h)表示?越….越….”, 可使用?the+形容詞或副詞的比較級，the+形容詞或副詞的比較級?結(jié)構(gòu)。

2． 幾個相似的?It句型?

a)It’s +adj.+ that從句：在該句型中，it代替that從句，形容詞用來說明that從句內(nèi)容的性質(zhì)。如，It’s polite that you always give seats to the elderly on the bus.b)It’s +adj.+to do sth.在該句型中，it代替to do sth的內(nèi)容，形容詞用來說明to do sth的性質(zhì)。如，It’s useful to remember lots of words before the exams.c)It’s +adj.+for sb.to do sth.在該句型中，it代替to do sth的內(nèi)容，形容詞用來強(qiáng)調(diào)to do sth就sb而言的性質(zhì)（常見的形容詞有possible,

第四篇：《2011出國留學(xué)趨勢調(diào)查報告》

《2011出國留學(xué)趨勢調(diào)查報告》發(fā)布中國教育在線１２月１３日發(fā)布《２０１１出國留學(xué)趨勢調(diào)查報告》，系統(tǒng)分析了自１９７８年以來的留學(xué)人數(shù)的變化。報告顯示，出國留學(xué)在３０多年來明顯出現(xiàn)了２次跨越式發(fā)展，第一次出現(xiàn)在２００２年前后，第二次就是最近幾年。

今年出國留學(xué)人數(shù)預(yù)計近３５萬

報告顯示，自２００８年開始，中國出國留學(xué)人數(shù)呈爆炸式增長。２００８年至２０１０年，每年出國留學(xué)人數(shù)分別是１７．９８萬，２２．９３萬和２８．４７萬，同比增長比例依次為２４．４３％，２７．５３％，２４．１６％，持續(xù)保持穩(wěn)定增長。２０１０年，中國出國留學(xué)人數(shù)達(dá)到２８．４７萬人。按２４％的最低增速推算，２０１１年出國留學(xué)人數(shù)將逼近３５萬。

報告稱，截至２０１１年１０月２６日，中國共有４１９家正規(guī)合法留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，由教育部通過教育部涉外監(jiān)管信息網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)管。根據(jù)中國教育在線對１２家知名留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的調(diào)查，這１２家機(jī)構(gòu)２０１１年的業(yè)務(wù)增長多數(shù)超過３０％。據(jù)此判斷，巨大的留學(xué)人數(shù)將繼續(xù)拉動留學(xué)經(jīng)濟(jì)，按今年３０萬留學(xué)人數(shù)的保守估計，將撬動約６００億元人民幣的留學(xué)市場。

寬松簽證政策催動留學(xué)

報告指出，出國留學(xué)越來越突出地表現(xiàn)出以下特點：

一是寬松的簽證政策催動留學(xué)。特別是２００８年全球金融危機(jī)發(fā)生后，相關(guān)發(fā)達(dá)國家大力發(fā)展留學(xué)經(jīng)濟(jì)，許多大學(xué)經(jīng)費不足，積極增加留學(xué)生份額。

二是低齡化發(fā)展迅速。近兩年來北京、上海、南京等城市中放棄高考選擇出國留學(xué)的學(xué)生，以每年２０％左右的速度遞增。２０１１年報考托福的考生中，１８歲以下的考生比例增長一倍多。

從中國人留學(xué)意向上，目前最受歡迎的留學(xué)國家排名靠前的有：美國、澳大利亞、英國、加拿大、法國、德國、日本、新西蘭、新加坡等。

報告還對出國留學(xué)類考試的變化進(jìn)行分析，指出中國參加雅思考試的考生人數(shù)呈１０％至２０％的增長；參加托?？荚嚾藬?shù)以年均３０％的速度增長；參加學(xué)術(shù)能力評估測試（Ｓ

ＡＴ）、美國研究生入學(xué)考試（ＧＲＥ）以及經(jīng)企管理研究生入學(xué)考試（ＧＭＡＴ）的人數(shù)均呈穩(wěn)定增長。

專家提醒，在留學(xué)熱中，家長務(wù)必保持清醒頭腦。出國留學(xué)的投訴與不規(guī)范現(xiàn)象，除部分中介與學(xué)校的問題外，與家長的盲目有很大關(guān)系，他們往往不切實際地追求國外著名大學(xué)與排名，而忽視了孩子自身的學(xué)習(xí)情況。對于出國讀高中熱，教育專家表示，一定要慎重?！爸袑W(xué)階段在人生最敏感的時期，對環(huán)境變化非常敏感，家長的引導(dǎo)與養(yǎng)育比知識的學(xué)習(xí)更重要?！保ňC合新華社及中國教育在線報道）

第五篇：關(guān)于大學(xué)生出國留學(xué)情況的調(diào)查報告

關(guān)于大學(xué)生出國留學(xué)情況的調(diào)查報告 中國學(xué)生出國留學(xué)的歷史可以追溯到清朝末年，至今共經(jīng)歷了三個階段，清政府維新變法時，派遣了一批青年志士去西方學(xué)習(xí)工業(yè)技術(shù)，以此達(dá)到“師夷長技以制夷”的目的。30年代至中華人民共和國成立前，一批青年遠(yuǎn)度重洋，求知域外。這里面也包括一些共產(chǎn)黨的早期革命家。解放后，由于中國在冷戰(zhàn)格局中的陣營地位，出國留學(xué)以前蘇聯(lián)為主。1978年以后，出國留學(xué)進(jìn)入了一個新的高潮期。

對于如今的出國留學(xué)情況，我隨機(jī)在同學(xué)間進(jìn)行了調(diào)查。一，關(guān)于出國留學(xué)意向的狀況

調(diào)查顯示，如今的大學(xué)生大約有58%愿意出國留學(xué)。這表明出國留學(xué)仍然是大學(xué)生的主流選擇。而且，由于受金融風(fēng)暴的影響，特別是在匯率的變動中，人民幣的堅挺導(dǎo)致留學(xué)成本下降：從另外的角度說，金融危機(jī)導(dǎo)致國內(nèi)就業(yè)困難，不少高校畢業(yè)生趁機(jī)選擇到國外留學(xué)深造，增加自身競爭力，躲避就業(yè)“寒冬”，因此出國留學(xué)熱一定會持續(xù)下去。

二，關(guān)于出國留學(xué)去向的狀況

調(diào)查顯示，美國仍然是留學(xué)的首選之地，大約占48%；其次是歐洲占41%，其他地區(qū)占11%。可見中國學(xué)生在留學(xué)目的地的選擇上依然傾向于歐美國家。美國歷史雖短，但其學(xué)府林立，學(xué)術(shù)氛圍濃重，大學(xué)教育水平極高，并且擁有很好的教育資源，因此成為中國大學(xué)生出國留學(xué)的首選之地。

三，關(guān)于出國留學(xué)后歸國的狀況

調(diào)查顯示，91%的大學(xué)生表示會在留學(xué)后歸國。這表明絕大部分大學(xué)生具有很強(qiáng)的愛國意識，愿意投身于祖國的復(fù)興建設(shè)之中。針對部分人出國留學(xué)后不歸國的現(xiàn)象，58%的大學(xué)生建議政府應(yīng)該出臺更強(qiáng)的政策來控制留學(xué)生不歸國的現(xiàn)象。四，其它

不少人表示入黨對出國留學(xué)有一些影響。調(diào)查結(jié)果顯示，40%的人會優(yōu)先考慮入黨，60%的人會優(yōu)先考慮出國留學(xué)。另外，我調(diào)查了希望出國留學(xué)的階段，中學(xué)階段2%，大學(xué)本科階段22%，研究生階段67%，工作階段9%。結(jié)果表明大部分人希望在結(jié)束本科學(xué)習(xí)后去國外深造。

面對出國留學(xué)問題，有出國打算的學(xué)生要結(jié)合自身能力、家庭經(jīng)濟(jì)條件和就業(yè)前景綜合考慮。出國留學(xué)要看自己具備的外語水平和能力特長，要選擇適合自己的國家和學(xué)校。出國留學(xué)的中國學(xué)生選專業(yè)時不能“扎堆”，選學(xué)校也不能“扎堆”。不能盲目跟風(fēng)留學(xué)。

出國留學(xué)情況

性別年級專業(yè)

1、你對留學(xué)熱持什么態(tài)度？

A、支持B、反對、C無所謂

2、你是否有意出國留學(xué)？ A、是B、否

3、你認(rèn)為政府是否應(yīng)該出臺更強(qiáng)的政策來控制留學(xué)生不歸國的現(xiàn)象？ A、是B、否

4、假如你要留學(xué)，你會選擇去

A、美國B、歐洲C、新加坡D、日韓

5、你認(rèn)為留學(xué)大學(xué)有哪些優(yōu)勢？ A考大學(xué)的競爭壓力相對較小

B、有全新的教育環(huán)境和與國內(nèi)不同的學(xué)習(xí)環(huán)境 C、教學(xué)質(zhì)量比國內(nèi)好 D、有更好的教育資源

6、假如你出國留學(xué)，畢業(yè)后你是否選擇歸國？ A、歸國B、留在國外

7、假如你要留學(xué)，你的最主要目的是什么？ A、利用優(yōu)勢教學(xué)資源 B、有利于將來找工作 C、能夠開拓眼界

8不少人表示入黨對出國留學(xué)有一些影響，你會怎樣選擇？ A優(yōu)先考慮入黨 B優(yōu)先考慮出國留學(xué)

9、如果可以，你會選擇哪個階段出國留學(xué)？ A中學(xué)B大學(xué)本科C研究生D工作

10、對于現(xiàn)在的出國留學(xué)熱，你還有什么其他的看法？