第一篇：感悟-五區(qū)劉紅云

感悟

現(xiàn)在護理文書的進展，就是簡化病歷書寫，取消各護理單，簡化為一，作為護理文書組組長的我，一直緊跟政策改變，于是取消了疼痛護理單。

當(dāng)牛博提出要建疼痛單的時候，并且要曲線表示患者疼痛情況時，心里一直納悶，不是要減輕護士負擔(dān)嗎？不是減少護理文書書寫嗎？護理部張萍主任開導(dǎo)我：“我們做的任何事，都是為病人著想，以病人的利益為主要前提，牛博這樣心系病人，是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的?！?心中豁然開朗，通宵達旦的設(shè)計修改疼痛表，開始在網(wǎng)上收集資料，在體溫單上設(shè)計出疼痛表格，但是不能和具體處理，措施相關(guān)聯(lián)，于是又在疼痛護理單上設(shè)計，即要曲線，又要措施！經(jīng)過無數(shù)次的修改，討論，主任驗收了我的表格，她告訴我，我們要在工作中不停的總結(jié)經(jīng)驗，完善表格，讓醫(yī)生了解病人最完善、最直接、最真實的情況。

當(dāng)表格交到牛博手中的時候，我看到牛博滿意的表情而感動，并不是因為我的表格設(shè)計得很完美，而是他那份對病人責(zé)任心讓人感動！

在臨床，看見護士開始關(guān)注病人，把疼痛作為第五大生命體征來關(guān)注疼痛感到欣慰！疼痛護理單的使用，是我們對病人生存質(zhì)量關(guān)注的開始，以后我們會用行動更關(guān)注病人疼痛及生存質(zhì)量！

劉紅云

2011-4-23

暨南大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬復(fù)大腫瘤醫(yī)院

徐克成院長（著名腫瘤治療專家，白求恩獎獲得者，嶺南獎?wù)芦@得者）咨詢QQ 1686938400

第二篇：4、劉紅云：班級特色與班級文化建設(shè)

班級特色創(chuàng)建與班級文化建設(shè)

華中師范大學(xué)附屬小學(xué) 劉紅云

班級是學(xué)校進行教育教學(xué)管理的基本單位，學(xué)生在校的大部分時間是在班級里度過的，學(xué)校對學(xué)生的管理也主要是通過班級來實施的，班級對學(xué)生的成長具有至關(guān)重要的作用。特色班級創(chuàng)建是創(chuàng)新班級管理方式，實現(xiàn)班級自主管理的有效手段；是開展班級文化建設(shè)，創(chuàng)建良好班級集體，營造良好學(xué)習(xí)氛圍的有效載體。

創(chuàng)建班級特色的意義

創(chuàng)建班級特色，有利于形成良好的班集體，增強班級凝聚力；有利于培養(yǎng)學(xué)生積極的情感，形成正確的價值觀、人生觀；有利于提升學(xué)生自主管理和自我教育的能力，養(yǎng)成良好文明習(xí)慣；有利于形成良好的育人氛圍，促進良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。

班級文化是班級的一種風(fēng)尚、一種文化傳統(tǒng)，一種行為方式，它自覺或不自覺地通過一定的形式融和到班級學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活等各個方面中，形成一種良好的自覺的行為習(xí)慣，潛移默化地影響著學(xué)生的行為。

一、班級文化概念的理解

班級文化就是利用班級的精神氛圍、文化制度、文化關(guān)系、文化環(huán)境等來熏陶和培育學(xué)生文化人格的影響活動。班級文化不是一種剛性的、粗暴的、說教的固定模式，是一種充滿柔性的、溫和的、情意的精神（風(fēng)氣、氛圍）、制度、關(guān)系和環(huán)境的綜合存在。它包括班級的精神氛圍、文化制度、文化關(guān)系、文化環(huán)境。

班級文化是一個班級的“班魂”，是由班主任組織建立起來的（就像電影《亮劍》里李云龍在他的獨立團建立起來的“軍魂”一樣）。是每個班級所特有的。它具有自我調(diào)節(jié)、自我約束的功能。班級文化涉及到與班級有關(guān)的各類人群，既包括我們以往比較關(guān)注的學(xué)生與學(xué)生之間的關(guān)系、師生之間的關(guān)系，也包括我們?nèi)菀缀雎缘慕處熤g以及教師與家長之間的關(guān)系。而教師與教師之間是合力的關(guān)系，教師與家長之間是互補的關(guān)系。

班級文化可分為“硬文化”和“軟文化”。

所謂“硬文化”，是一種“顯性文化”，可以摸得著、看得見的環(huán)境文化，也就是物質(zhì)文化。比如教室墻壁上的名言警句，英雄人物或世界名人的畫像；展 1 示學(xué)生書畫才能的書畫長廊；激發(fā)學(xué)生探索未知世界的科普長廊；表露愛心的“小小地球村”；懸掛在教室前面的班訓(xùn)、班風(fēng)等醒目圖案和標語等等。

所謂“軟文化”，則是一種“隱性文化”，包括制度文化、觀念文化和行為文化。制度文化包括各種班級班規(guī)公約，構(gòu)成一個制度化的法制文化環(huán)境；觀念文化則是關(guān)于班級、學(xué)生、社會、人生、世界、價值的種種觀念，這些觀念彌漫在班級的各個角落，潛移默化地影響著學(xué)生；因制度和觀念等引發(fā)出來，從學(xué)生身上表現(xiàn)出來的言談舉止和精神面貌，則是行為文化。

我們經(jīng)常說“環(huán)境育人”，其實“環(huán)境”就是一種文化。這里的“環(huán)境”，不僅指物質(zhì)環(huán)境，更指人文環(huán)境。物質(zhì)環(huán)境是硬文化，人文環(huán)境就是軟文化。中國著名教育學(xué)家、上海東方世紀學(xué)校總校長馮恩洪曾說過：環(huán)境是一種教育力量，我可以叫我的學(xué)生不隨地吐痰，這是一種教育，但是我還應(yīng)該創(chuàng)造一種環(huán)境和氣氛，使學(xué)生不好意思隨地吐痰。我可以叫學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)，我還應(yīng)創(chuàng)造一種氛圍，使學(xué)生置身其間不學(xué)就覺得愧對老師、愧對自己、愧對家長。這是一種更高層次的教育。

可見，軟文化比硬文化在某種意義上來說，更難建設(shè)，但其層次更高，更有教育的持續(xù)性。

二、班級文化的特點

1、滲透性

班級文化對學(xué)生思想品德的影響不同于正面灌輸，它創(chuàng)造一個無形的陶冶學(xué)生心靈的外在壓力，它無時不有、無處不在。這其實是《社會心理學(xué)》中的群體壓力的體現(xiàn)，即群體成員必然受到成文或不成文的群體規(guī)范的制約，以修正自己與群體的關(guān)系，達到個體與群體的和諧統(tǒng)一。

2、規(guī)范性

班級文化一旦形成，便具有明確的指向性，規(guī)范著每個班級成員的觀念和行為。所以我們經(jīng)常可以看到一個班級的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)對每一個同學(xué)的巨大影響，即使是一個過去比較隨便、紀律比較渙散的學(xué)生，如果進入一個班風(fēng)良好、學(xué)風(fēng)嚴謹?shù)陌嗉壖w，他也會不自覺地向表現(xiàn)好的同學(xué)看齊，自覺約束自己的言行，而不愿被伙伴看作異類而遭冷落、排斥。

3、凝聚性

人是合群的動物，社會性是人的根本屬性。良好的班級文化必然可以使每個學(xué)生的個體目標和群體目標形成一致的合力，進而產(chǎn)生巨大的凝聚力，同時也 2 可以使學(xué)生在和諧的氛圍和良好的人際交往環(huán)境中得到鞭策和鼓勵，促使每個學(xué)生在集體中得到健康成長。

三、班級文化的功能

1、教育功能

教育功能是班級文化的首要功能，也是區(qū)別于其它組織文化的最主要特征。班級文化作為一種特有的教育力量，滲透于一切活動之中，它所形成的一種“社會——心理動力場”，對學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)具有引導(dǎo)、平衡、充實和提高的作用。班級文化是以班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、價值觀念、人際關(guān)系和輿論等方式表現(xiàn)出來的觀念文化和與之相應(yīng)的行為文化和物質(zhì)文化，對每個學(xué)生都起著潛移默化的教育作用。班級文化的這種教育功能不同于課堂教育，它雖是無形的，但又是無所不在的，就像“潤物細無聲”的春雨，滋潤著學(xué)生的心田，陶冶著學(xué)生的情操，塑造著學(xué)生的靈魂。

2、凝聚功能

班級文化的凝聚功能主要表現(xiàn)在，班級文化能把班級成員的個人利益與班級的榮譽緊緊地聯(lián)系在一起，使個人與班級“同甘共苦”。班級文化是班級成員共同創(chuàng)造的群體文化，寄托著他們共同的理想和追求，體現(xiàn)著他們共同的心理意識、價值觀念和文化習(xí)性。這種共同的心理意識、價值觀念和文化習(xí)性會激發(fā)成員對班級目標、準則的認同感和作為班級一員的使命感、自豪感和歸屬感，從而形成強烈的向心力、凝聚力和群體意識。這種向心力、凝聚力和群體意識又會促使學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中時刻清醒地意識到“這是我的班級，我是這個班級的學(xué)生”。實踐表明，在班集體中，班級文化建設(shè)水平愈高，這種向心力、凝聚力和群體意識愈容易得到體現(xiàn)。

3、制約功能

班級文化所形成的規(guī)范體系，制約著學(xué)生的言行。這種規(guī)范一旦形成，就會成為一種強大的力量，使班級成員都能自覺地約束自己，讓自己的行為符合班級規(guī)范。班級文化對成員的這種制約功能主要通過以下三條途徑得以實現(xiàn)：氛圍制約（環(huán)境、關(guān)系、風(fēng)氣等）；制度制約（規(guī)章、紀律、守則等）；觀念制約（理念、道德、輿論等）。

4、激勵功能

班級文化的激勵功能主要表現(xiàn)為，班級文化能為每個班級成員提供文化享受和文化創(chuàng)造的空間，提供文化活動的背景以及必要的活動設(shè)施、模式與規(guī)范，3 從而有效地激發(fā)和調(diào)動每個成員參與班級活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使其以高昂的情緒和奮發(fā)進取的精神積極投入到學(xué)習(xí)和生活中去。

四、班級文化建設(shè)的目標

1、班級精神面貌佳

重點看廣播操的集隊、進場、做操、退場的精神面貌；看課堂上學(xué)生的眼神和表情；看集體活動中的積極性；看自習(xí)時間和午間等課余時間的自覺性；看班級事務(wù)中學(xué)生的自主性；看大多數(shù)學(xué)生之間的協(xié)調(diào)性和和諧性。

2、班級日常管理好

紀律好，衛(wèi)生好，秩序好；桌椅書本整齊，黑板講臺整潔；桌椅、講臺、墻壁無畫跡.；各科作業(yè)能按時交齊。

3、班級文化內(nèi)容全

有班級目標、班訓(xùn)、班規(guī)；有學(xué)科天地、班級宣傳陣地；有其他能調(diào)動學(xué)生激情的特色欄目等。

4、班級文化內(nèi)容新

文化主題鮮明有特色，受大多數(shù)學(xué)生喜歡，可持續(xù)發(fā)展。

五、班級文化建設(shè)的途徑

（一）班級物質(zhì)文化建設(shè)

班級物質(zhì)文化建設(shè)是指教室環(huán)境建設(shè)。班級要有潔、齊、美、趣的學(xué)習(xí)環(huán)境，班級中有綠色植物且生長茂盛，教室布置雅致有特色；中隊園地有更新，內(nèi)容體現(xiàn)班級精神風(fēng)貌。

總體要求：

1、教室環(huán)境的布置形式要新穎、活潑、美觀、大方，注意整體協(xié)調(diào)，避免雜亂無章、缺乏美感和喧賓奪主分散學(xué)生的注意力。

2、教室環(huán)境的布置內(nèi)容可以與自己中隊的名稱相聯(lián)系，根據(jù)學(xué)生不同年齡、不同年級的特點或圍繞某一時期的中心工作來安排，突出知識性、趣味性、鼓勵性。

3、在教室環(huán)境布置過程中，充分調(diào)動學(xué)生參與的積極性，讓學(xué)生用自己的智慧和雙手來布置教室，使學(xué)生在建設(shè)班級文化和學(xué)科文化中受到鍛煉，受到教育。

具體要求：

1、班級名片：張貼課表、老師的照片及人生格言、特色中隊名稱及標志，4 隨時保持清潔，并做到及時更新信息。

2、國旗：懸掛于教室前墻黑板正上方，隨時保持清潔。

3、公告欄：安裝于教室前門后的瓷磚上方，整齊地張貼校內(nèi)、班內(nèi)各類通知、班務(wù)表等，并做到及時更新。

4、評比欄：安裝于教室北面的墻壁上，以能展示班級或?qū)W生風(fēng)貌的內(nèi)容為主，體現(xiàn)班級特色，并做到定期更新內(nèi)容。

5、中隊園地：主題明確，一目了然。排版整齊有序，內(nèi)容豐富、新穎，能夠體現(xiàn)年級特點，長設(shè)“衛(wèi)生角”一欄。

6、桌椅：擺放整齊，盡量保持“橫平豎直”。放學(xué)后，桌面上和抽屜內(nèi)保持干凈整潔，將椅子推到桌下或翻在桌子上，保持一致。

7、講臺：隨時保持講臺的衛(wèi)生，做到無雜物、無灰塵，粉筆放入固定的盒子內(nèi)。柜門關(guān)好，柜內(nèi)物品擺放有序。

8、三角櫥：衛(wèi)生工具整齊擺放入內(nèi)，關(guān)好柜門，櫥面上可以有序擺放一些綠色植物，注意隨時保持清潔。

9、地面：隨時保持整潔，無紙屑，無污漬。

10、墻面：保持墻面整潔無污跡，也可以適當(dāng)利用教室內(nèi)部空白墻面，以展板的形式，輔助班級文化建設(shè)。

11、圖書角（可選）：地點設(shè)置可以放在電視柜下面的櫥里，也可根據(jù)實際情況設(shè)置。圖書有序排放，有專人負責(zé)管理圖書。

說明：除以上項目外，鼓勵班主任在教室中因地制宜發(fā)揮創(chuàng)意進行布置，展現(xiàn)班級特色和班主任管理風(fēng)格。

（二）班級制度文化建設(shè)

在班級集體中，我們把那些以規(guī)章制度、公約、紀律等為內(nèi)容的，班級全體成員共同認可并自覺遵守的行為準則所表現(xiàn)出來的文化形態(tài)稱為班級制度文化。班級制度文化的建設(shè)，不僅能為學(xué)生提供評定品格行為的內(nèi)在尺度，還會使每個學(xué)生時時都在一定的準則規(guī)范下自覺地約束自己的言行，使之朝著符合班級群體利益，符合教育培養(yǎng)目標的方向發(fā)展。

制度是一種行為準則。一個班級要有良好的班級文化，跟一套完整的制度是分不開。班級文化制度的建設(shè)內(nèi)容非常廣泛，但就其特點來說，主要分為班級規(guī)章制度和班級行為規(guī)范。班級規(guī)章制度是學(xué)校制定的，對學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的最基本的方面進行規(guī)范和制約，它是一種硬性的制度。班級行為規(guī)范是根據(jù)學(xué)校的 5 要求跟本班的實際制定的行為規(guī)范，它是通過積極倡導(dǎo)來發(fā)揮作用，它的內(nèi)容比學(xué)校制定的制度更具體，更有針對性。

案例一：一位班主任在全校開展的春游活動中要求學(xué)生一律穿校服，不準自帶零食、班級統(tǒng)一購買盒飯，這是一條非正規(guī)制度，可能只適用于他的班級，但從這個制度中我門能夠看到這位教師的教育價值觀。

案例二：一位班主任堅持多年和學(xué)生“知心話交知心話”，開展師生筆記對話，規(guī)定學(xué)生每周寫一篇日記，并要求自己寫自己的心理話，正面負面的都可以寫。這也是一種班級文化制度。班主任通過和學(xué)生“筆談”，了解學(xué)生內(nèi)心動態(tài)，有的放矢地進行引導(dǎo)。

（三）班級精神文化建設(shè)

班級精神文化具有怡情、承載和凝聚的功能，是所有師生共同創(chuàng)造的一種精神財富，體現(xiàn)著師生共同認同與維護的理念、情感、價值取向，是規(guī)范學(xué)生行為、熏陶學(xué)生人格、陶冶學(xué)生情操的重要手段。

班級精神文化是班級全體成員的群體意識、輿論風(fēng)氣、價值取向、審美觀念等精神風(fēng)貌的反映，是班級文化建設(shè)的核心。良好的班級文化使人身居其中，處處感到集體的溫暖，同學(xué)之間團結(jié)友愛、互相鼓勵、互相關(guān)懷，師生之間民主平等、愛生尊師，這種氛圍使人心情舒暢，產(chǎn)生一股令人振奮、催人向上的力量。這種凝聚力一旦形成，會產(chǎn)生強烈的吸引力，把師生團結(jié)起來，共同為班級的發(fā)展而努力。班級文化的建設(shè)主要包括以下幾點：

一是引導(dǎo)學(xué)生確定班集體的共同目標。圍繞班級目標，每個人制定出個人奮斗目標；

二是擬定班訓(xùn)。它的特點應(yīng)是主題鮮明突出、簡潔明快、富有教導(dǎo)和勸誡意義，好的班訓(xùn)就是內(nèi)容和形式的完美結(jié)合；

三是提出班級口號?？谔柺且粋€班級工作的基點，是班級目標的濃縮，是一種激發(fā)班級同學(xué)積極向上的精神力量；

四是定期組織豐富多彩的班級活動。在活動中培養(yǎng)學(xué)生的合作意識,增強班級凝聚力。

五是是評選班級中的各類優(yōu)秀。榜樣的力量是無窮的！通過開展評選“三好學(xué)生”“學(xué)生干部”“班級明星”等，樹立典型，鼓舞士氣；設(shè)立各種“進步獎”，“放大”后進生的點滴進步，增強他們不斷進取的自信心。

六是班歌的選定與學(xué)唱。一首好的班歌，可以激勵學(xué)生刻苦努力、奮發(fā)向上，增強班級的凝聚力讓學(xué)生在優(yōu)美、動聽的歌聲中喚醒自己的童真童趣，促進學(xué)生活潑健康發(fā)展。

【案例示范】

一（3）班班級文化建設(shè)方案

班級名字 ： 陽光一三

班 魂 ： 優(yōu)、雅、勤

班 訓(xùn)：習(xí)慣決定命運，細節(jié)成就人生 班級特色： 快樂 自信 陽光 卓越 班級形象 ：

面必凈，發(fā)必理，衣必整，紐必結(jié)； 頭容正，肩容平，胸容寬，背容直；

班級公約 ：

學(xué)風(fēng)嚴謹

奮勇拼搏

優(yōu)雅大方

文明守信

心胸寬廣

表里如一 尊師愛友

團結(jié)互助 自立自強

知恩圖報 靜凈敬競

永不言棄

班級理念 ：做最好的自己 教師寄語：

習(xí)慣決定命運，細節(jié)成就人生。孩子們，讓我們從小養(yǎng)成好習(xí)慣，從點滴小事做起，成就自己幸福的人生。相信大家一定會記住老師告訴大家的：

習(xí)慣整潔 保持衛(wèi)生習(xí)慣安靜 講究秩序習(xí)慣謙讓 不忘競爭習(xí)慣助人 學(xué)會寬容習(xí)慣傾聽 友愛坦誠 【案例辨析】

一（2）班班級文化建設(shè)方案

班名：靜水一方。

象征著我們的家是一方安靜的水潭，在這里有寧靜的潭水，無風(fēng)時不會激起漣漪。明月當(dāng)空，靜水潭中印出一輪圓月，無數(shù)顆智慧之星在水波里閃閃爍爍，各自書寫著自己獨特的風(fēng)景。

班級目標：心平氣和、靜納百川、定能生慧。班風(fēng)：快樂自信、和諧創(chuàng)新。學(xué)風(fēng)：踏實勤奮、刻苦虛心。班訓(xùn)： 靜納百川 定能生慧

敬（尊敬父母 尊敬教師）靜（遵規(guī)守紀 專心學(xué)習(xí)）凈（衣著整潔 言行文明）競（比學(xué)趕幫 力爭上游）

班規(guī)：根據(jù)低年級兒童的年齡特點，以一首簡單瑯瑯上口的兒歌，將學(xué)生 入校后學(xué)習(xí)生活定質(zhì)的規(guī)范起來。

早睡早起身體好，上學(xué)不遲到。見到老師和同學(xué)，主動問聲好。鈴聲一響齊靜習(xí)，用具早備好。眼看老師注意聽，知識全學(xué)到。作業(yè)書寫要認真，有錯必改掉。課間游戲不追跑，安全我知道。見到臟物隨時撿，環(huán)境更美好。團結(jié)友愛交朋友，集體才會好。班級公約細則：

（1）遵守學(xué)校、班級的各項常規(guī)制度。（2）尊敬師長，同學(xué)間和睦相處，共同發(fā)展。（3）愛護班級公共財產(chǎn)，主動為班級添磚加瓦。（4）平時注意保持教室整潔，認真做好值日工作。

（5）上課時，做到會認真傾聽，會積極發(fā)言。自主學(xué)習(xí)，具有探究創(chuàng)新精神。

8（6）獨立完成各項作業(yè)，不抄襲，不遲交，考試講誠信。（7）離開教室，隨手關(guān)燈、門、窗，節(jié)約用水、用電。

（8）集體活動聽從安排，積極參加，維護班級榮譽，為班級爭光。安全細則：

（1）課間不許在班里追逐打鬧，因為空間小容易磕碰。

（2）在沒有老師陪同的情況下不允許私自去體育器械那游戲，因為容易發(fā)生危險。

（3）不許手持鉛筆、尺子和同學(xué)打鬧。

（4）在老師沒有要求帶剪刀的情況下，不許帶剪刀來學(xué)校。班級教育名言：

播種一種行動,收獲一種習(xí)慣, 播種一種習(xí)慣,收獲一種性格, 播種一種性格,收獲一種命運。

班徽：

班徽設(shè)計意圖：紅色的流線型加上綠色的云狀體，組成了二班的“2”字，放眼望去你會看到我們的班徽整體象一個冉冉升起的太陽，它象征著班里的孩子們象小太陽般生機勃勃，充滿朝氣。如果我們靜下心來細細的品味，你還會找到一盞智慧的明燈，放射出七彩的光芒，它代表著我們集體中的每個成員都要做到靜心思考，不斷創(chuàng)新，成為一個個睿智的人。

班歌：《感恩的心》在感恩之聲中學(xué)會感謝家人、感謝老師、感謝學(xué)校、感謝社會，感謝世界??懷揣感謝之情，學(xué)會感恩。

本學(xué)期班級文化建設(shè)的活動主題：“我學(xué)會了??”

一、巧手扮家園：充分發(fā)揮學(xué)生的主人翁意識，讓他們自己動手，學(xué)會美化班級的環(huán)境。

(1)墻面布置：讓教室的每一面墻壁都能“說話”。

墻面板塊（北墻“花兒朵朵開”“我班之最”；東墻“七彩樂園”；南墻“教育名言”）

(2)生態(tài)角：

在窗臺上擺放上郁郁蔥蔥的綠色植物，喂養(yǎng)可愛的水生魚類，種植小蒜苗，讓學(xué)生在種養(yǎng)的過程中學(xué)會關(guān)愛，學(xué)會勞動。

(3)田園耕讀：開辦“田園耕讀”主要是在班內(nèi)成立一個讓孩子安靜讀書 9 的地方，通過讓每個孩子帶來一本書籍，并給書籍穿上美麗的外衣，學(xué)會好書與人分享，學(xué)會走進書中，享受書籍帶來的樂趣。

（相關(guān)活動：午間好書交流會；每周好書推薦；小組內(nèi)好書漂流。）(4)心靈小站：打開心靈之門，聆聽花開的聲音。

創(chuàng)辦“心靈小站”------心靈信箱，一方面學(xué)生在生活學(xué)習(xí)的快樂與煩惱，通過書信的形式訴說，和老師進行心與心的交流，情與情的互動，讓孩子在書寫中學(xué)會傾訴，學(xué)會敞開心扉；另一方面讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)同學(xué)之間的閃光點，寫成閃光條投進心靈信箱，在發(fā)現(xiàn)中學(xué)會贊賞，學(xué)會鼓勵。

(5)今天我當(dāng)家：（每天的班級值日生）

教師制作“今天我當(dāng)家”牌子，讓孩子自己制作個性名片，通過開展“今天我當(dāng)家”提高學(xué)生的責(zé)任感，學(xué)會關(guān)心集體。

二、活動促情感：

(1)“我學(xué)會了整理”----每天放學(xué)前1分鐘整理比賽，學(xué)會整理自己的文具、桌椅、桌兜。

（2）“我學(xué)會了傾聽”----利用每日中午的廣播時間，讓學(xué)生閉上眼睛學(xué)會傾聽，隨后即興提問學(xué)會思考。

（3）“我學(xué)會了種蒜苗”----讓學(xué)生親自動手種蒜苗，體驗勞動的樂趣，與小苗共成長，品嘗自己勞動的果實。

（4）“我學(xué)會了跳繩”----每天10分鐘跳繩練習(xí)，12月份在班內(nèi)開展一次跳繩比賽，提高身體素質(zhì)。

（5）“我學(xué)會了穿衣服”----結(jié)合學(xué)生自理能力較差，開展一次穿衣服比賽，鍛煉學(xué)生在生活學(xué)會自立。

（6）“我學(xué)會了聽、讀、背”----每日教師給學(xué)生講一個故事，每天學(xué)生給家長讀一個故事，每周背兩首古詩，領(lǐng)略文字帶來的魅力。

（7）入隊前的主題教育 ：通過隊課使學(xué)生知道少先隊隊名、隊旗，紅領(lǐng)巾及其意義。激發(fā)孩子熱愛紅領(lǐng)巾，想要迫切加入少先隊組織的情感。

六、班級特色文化建設(shè)

班級特色文化是指著眼于學(xué)生的發(fā)展的需求，符合新課改精神，根據(jù)每一個班集體師生（特別是學(xué)生）的興趣、愛好、特長與發(fā)展成長，通過各具特色的文化活動，強化班級文化，促進學(xué)生共同進步的各種教育因素的總和。

（一）班級特色文化建設(shè)的目標

1、通過班級特色文化的建設(shè)，促進學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展,讓教育延伸到學(xué)生生活世界中，讓教育不僅限于課堂、學(xué)校，而且延伸到廣闊而豐富多彩的學(xué)生日常生活中，使教育不僅只限以書本為中心的知識教育，而且拓展到人生更為本質(zhì)的道德與人格教育。把生活作為教育的源泉，把教育作為生活本身。

2、通過班級特色文化的建設(shè)，提高班主任老師的管理能力,使師生善于營造一種符合新課程理念的班級生態(tài)，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)機制，從而在班內(nèi)形成愛學(xué)、樂學(xué)的氛圍，使師生既是這種氛圍的主體者、建設(shè)者，又是這種氛圍的受益者，提高教學(xué)的效益。

3、通過班級特色文化的建設(shè)，優(yōu)化師生新型的和諧關(guān)系。我們把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的工具性、交互性、主體性與班級文化的知識性、趣味性和教育性相結(jié)合，把網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富性、快捷性、互動性與班級文化的自主性、現(xiàn)實性、實踐性相結(jié)合，將學(xué)生帶入了更廣闊的班級文化時空。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，班主任把E—mail地址告訴學(xué)生，開放班主任信箱?！熬W(wǎng)絡(luò)悄悄話”熱線，開通了無聲的師生對話、生生對話，進一步營造了班級健康心理文化氛圍。把班級特色文化的觸角延伸到網(wǎng)絡(luò)，拓展班級特色文化空間。在班級網(wǎng)頁上開設(shè)了“兒童作品小屋”“兒童精品榜”“感悟日記選登”“自求小論壇”，學(xué)生們紛紛上網(wǎng)訪問參與，這樣不僅有利于班級特色文化作品的長期保存，而且拓寬了班級特色文化的平臺，豐富了班級文化建設(shè)的底蘊，增強了班級文化在班級管理、思想道德建設(shè)中的實效性。

（二）班級特色文化建設(shè)的要求

1、立足于學(xué)生的個性

學(xué)生是班級的主體，班級文化的建設(shè)要以學(xué)生的實際為出發(fā)點，才能找到班級文化建設(shè)的起點和基礎(chǔ)。我們要善于通過分析班級學(xué)生的特點，如班級學(xué)生共同的興趣愛好、心理傾向、特殊才能、所處的年齡階段等等，使其成為班級特色文化成長的土壤。班級中學(xué)生個體的一些特殊才能，如果能夠很好地開發(fā)利用，就可以成為班級的特色，發(fā)展為班級特色文化的有機部分。如班級合唱隊、運動隊、舞蹈隊以及各種興趣小組的組成和活動的開展，都可以從某些學(xué)生的興趣和才能開始，逐漸擴大影響，發(fā)展成為班級特色。

2、立足于教師的個性

教師的個性品質(zhì)影響著班級文化的建設(shè)。教師對學(xué)生的影響表現(xiàn)在學(xué)識方面，也表現(xiàn)在人格方面。教師的某種獨特的氣質(zhì)、特殊的才能、專長或愛好，都 11 可以成為培養(yǎng)學(xué)生特殊的才能和豐富學(xué)生精神生活的重要資源。教師多一種興趣愛好，就多一種與學(xué)生溝通的語言，多一條走向?qū)W生心靈深處的管道。同樣，班級也因此多了一種建設(shè)特色文化的優(yōu)勢。如某教師書法好，他利用課余時間經(jīng)常教學(xué)生寫字，他班級的許多學(xué)生就喜歡上了寫字。教師的個性，教師的特色，是建設(shè)有特色班級文化的重要立足點。

3、立足于學(xué)校的個性

立足學(xué)校的個性，就是要求充分借助學(xué)校優(yōu)良的傳統(tǒng)、校風(fēng)、學(xué)風(fēng)來建設(shè)班級文化。我們應(yīng)該讓學(xué)校所具有的某種精神特質(zhì)，成為學(xué)生在精神上崇拜的偶像和心靈的家園，成為班級文化建設(shè)的導(dǎo)向和發(fā)展的源泉。學(xué)生會終身以自己是這所學(xué)校的一員而感到驕傲和自豪。這種精神特質(zhì)不僅可以幫助學(xué)生發(fā)展自己的個性，而且能夠鼓舞學(xué)生確立精神上的自尊和自信，不斷完善自己的人格。這筆寶貴的精神財富，是建設(shè)有特色的班級文化的重要立足點。

總的來說，班級特色文化建設(shè)需要一個漫長的、多方面的形成過程。只有在潛移默化中形成一種濃厚的文化氛圍，進而影響到每一位學(xué)生，端正他們的學(xué)習(xí)態(tài)度和思想道德，讓學(xué)生們在這種互助互愛中真正體會到班集體的溫暖，才能讓他們健康快樂地成長。

（三）班級特色文化建設(shè)的方法

1、教室布置體現(xiàn)特色

班訓(xùn)、班規(guī)、班風(fēng)和具有時代特色的各種宣傳材料，如：《學(xué)生守則》、名人名言等，特別是班級宣傳欄的設(shè)計，要求學(xué)生自己設(shè)計，精選內(nèi)容，常換常新，體現(xiàn)班級特色，體現(xiàn)學(xué)生特點，體現(xiàn)教育功能，教師要在這方面作必要的指導(dǎo)。良好的育人環(huán)境往往起到潛移默化的教育效果。

如：前幾年在宣講《八榮八恥》時，在可以考慮將八榮八恥作為宣傳材料張貼在班級，甚至可以獨創(chuàng)出自己班級的“×榮×恥”，再引導(dǎo)學(xué)生踐行。去年以來，各學(xué)校都在宣講胡總書記倡導(dǎo)的“四好少年”，就應(yīng)該用四好少年的標準和內(nèi)涵來引導(dǎo)學(xué)生積極向上。如果一個班級的宣傳學(xué)習(xí)材料N年不變，沒有與時俱進，其教育效果可想而知。

2、辦好板報體現(xiàn)特色

“班級剪報”“班級快報”“班級卡通畫報”以及黑板報、手抄報是學(xué)生施展才華、傾訴心聲、攝取知識的寶庫，要體現(xiàn)特色內(nèi)容。班級里應(yīng)該培養(yǎng)一批自己的小記者、小通訊員、小主持人。從文字編輯、新聞采訪、版面設(shè)計可全由學(xué) 12 生動手。

3、圖書角建設(shè)體現(xiàn)特色

引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生把自己最喜愛看的書和報紙拿出來與他人交流，既可以培養(yǎng)學(xué)生的奉獻精神，又是對他們進行集體主義教育的有效突進。定期評選圖書角的熱心讀者；每學(xué)期舉辦一次好書推薦會；舉行介紹好書的征文比賽。這些活動，可以充分調(diào)動學(xué)生的讀書積極性，使圖書角發(fā)揮其應(yīng)該有的特色文化源的作用。

4、主題班會體現(xiàn)特色

聯(lián)系本班實際，依照班級特色文化主題，分階段、有目地、有計劃的組織學(xué)生開展班級豐富多彩集體活動。這些活動的宗旨就在于煥發(fā)出孩子自我教育的潛質(zhì)，在老師的協(xié)助下形成良好的行為習(xí)慣，實現(xiàn)自我發(fā)展，最終形成良好的班級特色文化。

5、班隊活動體現(xiàn)特色

如在學(xué)雷鋒月活動、社會實踐基地活動、共建美好社區(qū)活動、讀書月活動、“六一”兒童節(jié)、春秋游、幫扶互助手拉手結(jié)隊等到活動中體現(xiàn)特色。

（四）班級特色文化建設(shè)的顯現(xiàn)

衛(wèi)生免檢特色 ：創(chuàng)建衛(wèi)生示范班。常規(guī)管理特色： 創(chuàng)建常規(guī)管理示范班。

自主學(xué)習(xí)特色 ：創(chuàng)建自主學(xué)習(xí)特色班。開展學(xué)習(xí)方法研討活動。文明禮貌特色 ：文明禮貌示范班。

心理健康特色 ：創(chuàng)建心理健康教育特色班。開展心理健康研討活動。生本德育特色： 開展“我選擇 我承擔(dān)”活動。

文學(xué)特色：開展每人讀一本好書，每人寫一篇好文章活動；開展讀一本書、寫一篇心得活動、寫讀書隨筆活動；開展讀好文章、好詩歌活動，舉辦文章詩歌展覽。

藝術(shù)特色 ：開展學(xué)藝術(shù)活動，舉辦藝術(shù)作品展、舉辦琴類演奏。攝影特色 ：開展用照相機、攝像機記下師生風(fēng)采活動。

工藝小制作特色： 創(chuàng)建藝術(shù)小制作特色班。開展藝術(shù)小制作活動?？茖W(xué)興趣特色： 創(chuàng)建科學(xué)興趣特色班。開展科技知識講演活動。體育特色： 創(chuàng)建廣播操示范班；球類等。

英語特色： 創(chuàng)建開展每日生活英語讀、說、練活動。英語沙龍。自由創(chuàng)意： 自己根據(jù)班級的特點，選擇恰當(dāng)?shù)闹黝}。

班主任根據(jù)自己班級同學(xué)的實際情況和自身管理特點，自選一個主題，也可自己規(guī)定主題，體現(xiàn)班級的特色，鼓勵更多的學(xué)生參與，評比期間對學(xué)生的行為、班級衛(wèi)生、物品管理、書籍使用做檢查，使班級變成學(xué)生心靈的家園。

【案例示范】

（一）創(chuàng)建書香特色班級

一、創(chuàng)建思路

捧起一本好書，就是捧起一個偉大的思想；翻動書頁，就是翻動一個海洋。讓孩子贏在起跑線上，最有效的途徑就是讓孩子大量閱讀，讓讀書成為習(xí)慣，讓書香沉浸童年。通過開展讀書活動，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個學(xué)生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛讀書，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書活動中陶冶情操、獲取真知、樹立理想、享受生活！通過開展讀書活動，積極營造讀書氛圍，努力打造書香班級。

二、創(chuàng)建目標

1、激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。

2、使學(xué)生開闊視野，增長知識，發(fā)展智力，陶冶情操，充實學(xué)生文化底蘊，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

3、營造書香班級，塑造內(nèi)涵豐富、特色鮮明的班級文化。

三、創(chuàng)建宗旨

宗旨：讓書籍流動起來，讓知識豐富起來，讓思想運動起來，讓文化燦爛起來。

四、創(chuàng)建口號 我讀書，我快樂！

五、創(chuàng)建策略

（一）營造良好的讀書氛圍

1、做好教室的環(huán)境布置，讓班上的墻壁、黑板、書櫥、充溢著濃烈的書香。此外，還可從學(xué)生讀書的心情出發(fā)，力求溫馨、舒適、甜蜜，可適當(dāng)運用鮮花、音樂、書簽等。

2、讓老師的讀書去影響學(xué)生，用自己的愛好潛移默化地感染學(xué)生。經(jīng)常向?qū)W生推薦好書，和學(xué)生交流讀書感受。

3、征集讀書名言。在學(xué)生當(dāng)中根據(jù)自己對讀書的理解和感受征集關(guān)于讀書的名言，把這些優(yōu)美的名言制成漂亮的書簽貼在教室里，目的是為了進一步營造班級書香氛圍，激發(fā)學(xué)生讀書熱情。

4、讓每位學(xué)生制定個人的讀書計劃，給予學(xué)生充分的讀書自由，保證學(xué)生每天早讀、午讀至少有30分鐘的統(tǒng)一讀書時間，教師適時、適度地規(guī)范和指導(dǎo)學(xué)生閱讀。

5、利用語文課課前五分鐘開展“快樂五分鐘”活動，讓學(xué)生講書中的故事，形式不限，可以只講其中的一個精彩人物，或一個好玩的情節(jié)，也可以背一首新學(xué)的古詩或詩歌，還可以向同學(xué)介紹自己看過的好書、新書，交流彼此在讀書活動中的體會，在班級中形成良好的讀書氛圍。

6、充分利用教室內(nèi)黑板報、墻壁等陣地宣傳閱讀的意義和作用，展示學(xué)生的閱讀成果。

7、每兩周舉行一次好書的推薦、欣賞、交流、品評活動,讓學(xué)生把所看的書內(nèi)化后,在課堂上能得到展示.（二）構(gòu)建豐富的閱讀資源

1、建立個人小書庫：

召開題為“我是這樣建立小書庫的”班隊會，大家集思廣益，談?wù)撊绾钨I書、存書、讀書。每個學(xué)生建立起個人小書庫和家庭書架。

2、建立好書交換站：

在班里建立“好書交換站”，定期舉行“好書換著看”活動。鼓勵學(xué)生多帶點書到學(xué)校，發(fā)現(xiàn)好的書可以馬上推薦，鼓勵學(xué)生好書要相互交換看，好書共分享，換一本書，交一個朋友，不僅讀到了好書，還可以加深同學(xué)間的友誼。

3、指導(dǎo)并充分利用好學(xué)生征訂的各種書籍、報刊、雜志。

4、倡導(dǎo)家長為孩子買書，建議孩子經(jīng)常到圖書館、書城等文化場所，積極開展讀書活動。

（三）開展豐富多彩的讀書活動

1、每個學(xué)生每學(xué)期要讀10本書以上，并精讀其中5篇文章。

2、定期舉辦“讀書會”，以“名人名言”、“讀寫手冊”、“我最喜歡的＿＿＿”、“好書推薦”等小板塊，向同學(xué)們介紹自己看過的新書、好書，交流自己在讀書活動中的心得體會,在班級中形成良好的讀書氛圍。

3、積極參加在讀書節(jié)中開展各類競賽，如詩文誦讀比賽、演講比賽、征文比賽、知識競賽、現(xiàn)場作文比賽、讀書小報評比等系列活動，增強學(xué)生的讀書興趣，體驗成功的快樂。

4、做好讀書手冊的填寫工作：

每個學(xué)生都要建立一本“讀書成長冊”，將讀書活動中讀到的精彩片段、好詞好句、名人名言、心得體會以及每學(xué)期制定的讀書計劃，參加讀書實踐活動的作品，獲獎情況等記錄下來。

5、各班每月評選一次“閱讀之星”“書香小隊”，并進行宣傳、獎勵活動。

6、倡導(dǎo)家庭讀書樂，開展“親子閱讀”，鼓勵家長和孩子“同讀一本書”，并做到堅持不懈，以引導(dǎo)和促進學(xué)生進行有效課外閱讀。

“讀萬卷書，行萬里路?！痹诎嗬飿O力營造書香氛圍，引導(dǎo)學(xué)生好讀書、樂讀書、勤讀書、會讀書，旨在潛移默化之中讓好書陶冶學(xué)生的性情，讓好書引領(lǐng)學(xué)生健康成長。作為班主任，應(yīng)努力做一粒書香的種子，根植于每個學(xué)生的心中，讓他們的一生從此充滿陽光；也應(yīng)做那點燈的人，為孩子們點燃一盞盞閱讀的明燈，照亮孩子們前進的路程。讀經(jīng)典的書，做有根的人，和孩子們一起帶著書香遠行??

【案例示范】

（二）“小鬼當(dāng)家”班級特色

班級是每個學(xué)生在校生活的“家”，它是學(xué)生實現(xiàn)成長和社會化的重要基礎(chǔ)。“把班級還給學(xué)生，讓班級充滿成長氣息”的新基礎(chǔ)教育理念要求學(xué)生成為班級的主人，特別是班級管理中要充分發(fā)揮其主體作用，從而使他們的身心得到鍛煉，個性得到展現(xiàn)。因此，作為班主任，要努力引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮各自的主體作用，使班級成為學(xué)生學(xué)習(xí)的集體，成為學(xué)生個性成長的集體，成為學(xué)生社會性發(fā)展的集體，讓學(xué)生在班級的自我管理中健康快樂地成長。

一、“小鬼當(dāng)家”管理模式的提出

班委制管理是班級管理中最常見的方法之一。班委一般都是由品學(xué)兼優(yōu)并在班中具有一定威信和辦事能力的學(xué)生擔(dān)任。它最大的缺點就是，班中事無巨細總是找那么幾個學(xué)生，會給這幾個學(xué)生帶來不小的壓力。班干部只能由少數(shù)同學(xué)擔(dān)任，鍛煉的也只是少數(shù)學(xué)生。盡管并不是全體學(xué)生都有管理班級，管理他人的天賦，但至少要提供給學(xué)生這樣一個鍛煉的機會，讓他們能參與班級管理，從而調(diào)動每一位同學(xué)的主人翁意識，可以采取“小鬼當(dāng)家”的形式來配合班委工作。

二、“小鬼當(dāng)家”管理模式的實施

（一）模式的初建

1、喚醒學(xué)生主體意識

思想是行動的先導(dǎo)，從主體教育論出發(fā)，現(xiàn)代教育觀強調(diào)要讓學(xué)生學(xué)會做主人，教師必須先樹立學(xué)生為主體的意識，再加強學(xué)生自身主體意識，通過發(fā)揮學(xué)生主體作用來展示學(xué)生主體人格。在實踐中，通過組織一系列“小主人”活動，如“我是班級小主人”“我愛我班”“我為班級添光彩”等班隊活動，告訴學(xué)生自己是班級的主人，培養(yǎng)學(xué)生的主體意識。

2、討論明確職責(zé)

“小鬼當(dāng)家”究竟做些什么呢？首先引發(fā)學(xué)生的體驗，設(shè)身處地地想一想如果是家里的小主人，從早到晚該做些什么。然后根據(jù)班級實際情況，討論每天需要當(dāng)家小鬼必須做好的事。最后商量以條款形式確定下來并寫進“當(dāng)家小鬼”準則里。根據(jù)學(xué)校和班級實際情況，“小鬼當(dāng)家”必須完成這幾件事：早上領(lǐng)讀，帶操，上下午兩次眼保健操的檢查，中午和晚上整隊帶吃飯，擦黑板??

（二）管理的實施

1、值日班長輪流

職責(zé)明確后，“小鬼當(dāng)家”按學(xué)號每天輪換，由一位同學(xué)擔(dān)當(dāng)。值日班長在協(xié)助班委開展工作的同時，也應(yīng)獨立開展一些創(chuàng)造性的工作。除詳細記好“班級日記”，還應(yīng)根據(jù)當(dāng)天具體情況安排班級工作，如：排解同學(xué)糾紛，安排課前三分鐘等。一段時間后，即由全班同學(xué)選舉產(chǎn)生“優(yōu)秀值日班長”予以表彰，以調(diào)動同學(xué)們工作的積極性。

2、由“扶”到“放”

要想實現(xiàn)學(xué)生自主管理，還要具備一套得力的班委成員。事情成敗的關(guān)鍵是能否發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才。所以在班委成員的組建上，采取同學(xué)自愿報名，鼓勵全班參與的競選演講形式。這樣，不僅可以增強學(xué)生主人翁意識，而且可以讓同學(xué)們大膽展示自我。在培養(yǎng)班干部的工作能力中，采用由“扶”到“放”的策略。

第一階段：班干部全員培訓(xùn)

為了了解學(xué)生的整體情況，鼓勵每個學(xué)生參加班干部競崗，根據(jù)競崗情況將學(xué)生分成小組輪流上崗，由班長主持一周一總結(jié)，全班同學(xué)對他們小組的工作進行評價。這期間，班主任就要“扶”著他們，不僅要告訴他們做什么，還要具體 17 教他們怎么做。慢慢培養(yǎng)他們分析并處理班級的情況的能力。班主任通過班干部積分卡來監(jiān)督班干部的工作情況。

第二階段：工作組組長培訓(xùn)

在學(xué)生競崗的基礎(chǔ)上將他們分成六個工作組，分別是紀律組、學(xué)習(xí)組、衛(wèi)生組、宣傳組、生活組、體育組，由他們負責(zé)班級方方面面的工作。班主任這期間主要是培養(yǎng)六個組長主持工作的能力，通過定期給六個組長開會，聽他們反饋工作，幫助他們解決工作上的難題，指導(dǎo)他們怎樣去安排組內(nèi)工作，調(diào)動組內(nèi)成員的工作積極性。

第三階段：放手班級工作

把班級工作全部交給了六個組長。讓每個組長根據(jù)小組工作需要設(shè)置好崗位，并把這些崗位向全班同學(xué)推出，讓他們根據(jù)自己的優(yōu)勢去競選崗位，組長根據(jù)他們的競崗演講選擇管理成員。每一周根據(jù)“班級日記”記錄，讓每個組長對組內(nèi)管理成員進行考評，考評表分兩大塊內(nèi)容，一塊是工作，一塊是備注，備注這塊主要記錄常規(guī)方面的內(nèi)容。

著名教育家蘇霍姆林斯基說：“只有能夠激發(fā)學(xué)生去進行自我教育的教育，才是真正的教育”。在班級中，班主任是導(dǎo)演，學(xué)生才是主角，在班級的組織和活動建設(shè)上，要把重點放在“把班級還給學(xué)生上，讓每個學(xué)生都參與班級的管理活動”，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神和提高自尊心、自信心，充分發(fā)揮學(xué)生的內(nèi)在潛能。讓每個孩子在學(xué)校中得到最佳發(fā)展，讓每個孩子都品嘗成功的快樂，是課程改革下每位教師必須樹立的全新理念。我們要創(chuàng)造機會讓孩子們脫穎而出，創(chuàng)造他們展示自己的天地，培養(yǎng)他們的自主能力，讓學(xué)生在班級的自主管理中茁壯成長。

第三篇：“金牌服務(wù)明星”劉紅云先進事跡材料(初稿)

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司仙桃支公司

“金牌服務(wù)明星”事跡材料

劉紅云

我是2007年進入中國財保仙桃支公司的，從從事保險工作的那一天起，就深深地愛上了這一職業(yè)。時間如白駒過隙，一晃而過。在這幾年的工作實踐中，我孜孜不倦，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，一步一個腳印，一絲不茍的在自己的工作崗位上，為保險事業(yè)奉獻著自己的一切。不懈努力終有回報，工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到了同事們的認可，也得到了客戶的贊揚。2013年又取得了良好的業(yè)績，業(yè)務(wù)總量從2012年的190萬元升至330余萬元，為公司良好的發(fā)展作出了一定的貢獻。

一、以奉獻的精神詮釋企業(yè)使命

成績的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。在家中，我總是希望成為一名好女兒、好妻子、好母親，我何嘗不想多有些時間來陪陪家人，多陪陪兒女，但在工作與家庭之間我選擇了前者，為了保險事業(yè)，我無怨無悔！

我認為，付出越多，得到的回報就越多。我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準則。缺乏專業(yè)知識，默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗，積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給的每一分薪水。我覺得自己只是這項事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘，是對工作的唯一想法，每個人都做好自己的本職工作，這個團隊就能成就一項偉大的事業(yè)。

在我的工作日程表上沒有上下班、節(jié)假日，就連生病也不例外。在保險公司的六年中，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時候認真工作，下班以后也把心思放在工作上。

平凡的崗位，貴在堅持，我一直在堅持著，用一顆熱情、火熱的心，成為這個冬天里最溫暖的一絲陽光！

我盡管從業(yè)時間不長，但是卻深深地領(lǐng)悟到，保險是一份奉獻知識、奉獻能力、奉獻愛心的工作。保險是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的責(zé)任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。用所學(xué)到的保險知識、法律知識及其他專業(yè)知識為每一位客戶提供安全保障，防范不可預(yù)測的風(fēng)

險，這樣我們的社會，我們的家庭才會和諧穩(wěn)定，才能夠避免減少突如其來的風(fēng)險給人們帶來的影響，為我國的經(jīng)濟建設(shè)保駕護航創(chuàng)造良好的環(huán)境。人們需要保險,我愿意一輩子做保險。我認為：作為一個優(yōu)秀的保險從業(yè)人員必須從內(nèi)心認可保險的價值,認可保險給客戶帶來的價值，最重要的是要有愛心、有責(zé)任感。我用行動證明了保險的價值和保險給客戶帶來的益處。

二、以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

保險要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)?？蛻糍I保險是買保障，更是買服務(wù)。我在與客戶認識的第一面開始，便積極的就保險知識，保險內(nèi)容的相關(guān)知識進行介紹，我對每一個風(fēng)險的評估、保險方案的設(shè)計、保險服務(wù)書的制作都認認真真，直至保險單簽發(fā)和送達，體現(xiàn)出了我對客戶服務(wù)的無微不至，正是這些服務(wù)體現(xiàn)了我較強的專業(yè)素質(zhì)和細心的工作作風(fēng)。

冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的發(fā)展凝聚了點滴汗水。幾年來，我從一個不懂保險理念的外行人，逐漸成為一名保險公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于我對保險有深刻的了解，把保險作為長期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對我的培養(yǎng)，也緣于我自身不懈的努力。

從事保險工作不僅要具備豐富的保險理論知識、法律法規(guī)知識及相關(guān)的常識，還要在實踐工作中不斷積累經(jīng)驗。作為一名保險工作者，為具備更多的知識、更強的能力、更高的素質(zhì)，切實加強學(xué)習(xí)顯得至關(guān)重要，因此我在工作之余加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，熟練掌握崗位技能，努力提高自己的綜合素質(zhì)，使自己成為做好本職工作的行家里手。

誠信的服務(wù)是建立在厚實的專業(yè)知識基礎(chǔ)之上，正是緣于我為客戶提供了更為專業(yè)更為誠信的服務(wù)。同時，還主動為客戶提供力所能及的幫助和免費服務(wù)，如幫客戶進行車輛的違章處理和駕照年審等，做這些額外的事情看起來不能帶來直接的收益，還增加了很大的工作量，但就是這種形式，使我在激烈的市場競爭中贏得了眾多頗具實力的忠實客戶。

三、以人格的力量贏得客戶信任

客戶是最寶貴的資源，而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務(wù)，才能不斷創(chuàng)造新的價值。

我工作最大的特點就是誠懇，時時替客戶著想，處處把方便留給別人。六年來，在客戶眼中，從來沒有過淡漠的表情、勉強的笑容、機械的行為，也沒有冰冷的語言。

我認為誠信是保險從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，當(dāng)客戶發(fā)生保險事故時，能及時得到應(yīng)

有的補償，最能體現(xiàn)保險的誠信和價值。去年有位客戶，駕私家車將一位老人撞傷，我及時跟進，依據(jù)法律知識和國家的賠償標準為客戶和受害者做好調(diào)解工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務(wù)，讓他們切實感受到保險的重要性。

四、以誠信的作風(fēng)樹立優(yōu)秀形象

做好保險首先要學(xué)會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個道理。長期以來，我堅持以誠待人，取信于人，在工作中我始終堅持保險從業(yè)人員業(yè)務(wù)守則，以高質(zhì)量的誠信服務(wù)贏得客戶的信任。不論是大額保險的客戶，還是零散的客戶，不論是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小客戶還是城區(qū)的大客戶，我都能一視同仁。我在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導(dǎo)客戶，讓客戶明明白白的消費。我的保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發(fā)生過一起客戶投訴事件。

現(xiàn)代意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也就是個性化服務(wù)。我在個性化服務(wù)上狠下工夫，爭取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點的服務(wù)。平時工作再忙，總是耐心細致地為客戶解答疑難，認真負責(zé)地為客戶解決問題，并經(jīng)常主動上門征求意見，回訪客戶，以便及時了解情況，及時為客戶做出滿意的處理。不僅為客戶著想，還經(jīng)常與客戶拉拉家常，從小孩入托上學(xué)、出國留學(xué)、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，盡量幫客戶解決一些實際困難，受到了客戶的好評。我通過嫻熟的專業(yè)技能、濃厚的愛心、以誠立信的工作風(fēng)格樹立了一個優(yōu)秀的保險人形象。

成績只能說明過去，我將以我的熱忱和執(zhí)著，腳踏實地，用實際行動來詮釋“人民保險，造福于民”的企業(yè)使命，擔(dān)負起重信守諾、勇于奉獻的社會責(zé)任。繼續(xù)為我們的保險事業(yè)扎根業(yè)務(wù)一線、揮灑青春熱血！

第四篇：采煤五區(qū)實習(xí)總結(jié)

實習(xí)總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼一年又過去了，時間過的真快，不知不覺下一屆的學(xué)弟都要報到了，一年的時間在4個不同的單位實習(xí)，都有不同的收獲。綜采、炮采、炮掘都去過，讓我的綜合素質(zhì)得到了很大的提高。在采煤五這段時間里，我還是繼續(xù)學(xué)習(xí)規(guī)程措施，由于曾經(jīng)到采煤四實習(xí)過，炮采的規(guī)程措施比較熟悉，自己認為沒什么可學(xué)的，但是經(jīng)歷了一件事情以后，我才明白了我學(xué)到的只是皮毛，精髓的東西還不精通?，F(xiàn)如今采煤五區(qū)5486正在調(diào)面，到井下一看就傻眼了，規(guī)程中寫的挺簡單，但是到實際現(xiàn)場干活就不是那么簡單，比如拿梁頭，并擋等，如何拉茬，我都不懂，這讓我明白不論干什么都不可以好高騖遠，還是要腳踏實地，扎扎實實干工作，才能不斷的進步。早班跟著技術(shù)主管下井，學(xué)習(xí)排查隱患，觀察地址條件，對工作面上的情況有預(yù)見性，遇到什么條件該寫什么措施。中班跟區(qū)長下井，看動態(tài)的出煤過程，熟悉采煤工藝，了解現(xiàn)場施工和規(guī)程措施如何兌現(xiàn)。

工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對我也很照顧，剛來書記就找我談心，了解我的基本情況，給我傳授他當(dāng)年的經(jīng)驗，應(yīng)該如何做工作，如何為人處事，我受益匪淺。由于書記，技術(shù)主管和我都是大學(xué)生，年齡相差也不大，溝通起來會方便很多，也沒代溝，所以我在采煤五去的進步很大，學(xué)到的東西也很多。

由于采煤五區(qū)人員緊缺，技術(shù)主管長期跟早班，書記，區(qū)長跟中

夜班，編寫安全措施，停電票等幾乎都是由我來做，從8248初放、結(jié)束初放、調(diào)面、調(diào)運輸、過鉆孔、刷幫、過斷層，到如今的沿空留巷，安全技術(shù)措施我都參與其中，在采煤五實習(xí)期間，雖然是實習(xí)，但是已經(jīng)扮演了技術(shù)員的角色，我也基本上可以擔(dān)任技術(shù)員，這讓我在以后的工作中會很輕松很多。

看到區(qū)長書記每天跟班值班很累，我這一年的工作中，也感覺到煤礦確實累，但是我一直抱著一顆好奇心去上班，去學(xué)習(xí)，這樣就一點都不累了，每天在井下看到自己不知道的東西，就去問別人，這樣以來我?guī)缀趺刻於寄苤酪稽c，能多學(xué)一點，這樣不僅感覺不到累，反而會有一種成就感，同時在工作中也增添了不少樂趣。

通過一年的實習(xí)，不論是從為人處事，還是業(yè)務(wù)水平，讓我都上了一個新的臺階，我會虛心好學(xué)，繼續(xù)努力，讓自己的羽翼更加豐滿，為龐莊礦奉獻出自己的的一分薄力。

采煤五區(qū)XXX

XXX年X月X

第五篇：“五區(qū)”整治工作情況小結(jié)

“五區(qū)”整治工作情況小結(jié)

自“五區(qū)”整治工作開展以來，我隊高度重視，及時傳達貫徹“五區(qū)”整治相關(guān)會議精神，進一步充實專項活動領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員，進一步完善各項工作方案，安排專們民警從事此項工作各項措施的落實、上專下達及各項協(xié)調(diào)工作，下大力氣開展“五區(qū)”整治工作，確保了我隊“五區(qū)”整治工作的全面推進。

一、工作現(xiàn)狀

自2011年9月1日以來，我隊共立治安案件47起，破40起；立刑事案件12起，破17起；抓獲現(xiàn)行49人，網(wǎng)上追逃4人，依法逮捕12人，刑拘12人，強制戒毒36人，社區(qū)戒毒16人。通過打擊，全縣吸、販毒案件得到了有效遏制，由吸毒人員引發(fā)偷、盜等多發(fā)性案件也相應(yīng)減少，消滅了部分社會治安隱患。

二、存在問題

一、全民禁毒的社會理念有待加強，目前，大部分群眾、國家機關(guān)工作人員、企事業(yè)工作人員都認為禁毒是公安一家的事情，禁毒工作的熱情相對較為被動。

二、吸毒特殊人群的管理是一個社會問題，有待國家出臺相關(guān)的政策對這部分人進行有產(chǎn)的管理，減少部分社會治安不安定因素。

三、下步打算

一是要突出重點，強化措施，扎實推進各項工作開展。二是進一步加大對涉毒犯罪的打擊力度，最大限度地減少由吸、販毒引發(fā)的一系列不安定的社會治安因素。

三是加強對吸毒特殊人群服務(wù)管理，切實有效控制社會亂源。

四是加強新禁毒社會化工作，進一步筑牢全民禁毒理念。總之，自“五區(qū)”整治工作開展以來，我隊提高思想認識，加強各項工作措施，整治重點突出吸販毒問題，通過緝毒偵查，對涉毒犯罪保持零容忍，常態(tài)長效的開展“五區(qū)”整治工作，有效促進了社會治安的穩(wěn)定。