第一篇：中心醫(yī)院實習心得

時間似流水，轉眼間八個月的實習即將結束，這期間有得有失，但總的來說收獲還是頗豐?；仨ツ甏藭r，我也是站在選擇實習地點的十字路口，糾結了很長一段時間，后來一狠心選擇到上海，原本以為可以在這繁華大都市開闊眼界的，哎！嘆吶！到上海之后愣是一次市區(qū)都沒去過，真是太悲哀勒！結果啥也沒看到，傷心吶！最悲劇的是連本區(qū)內(nèi)的景點都沒去過，可嘆吶！不過唯一值得安慰的是咱去逛了一次上師大！

好了扯遠了，言歸正專。之所以選擇來奉賢中心醫(yī)院實習，主要是看重這個醫(yī)院今年留的實習生多，尤其是男生更具優(yōu)勢。說來也來氣，安徽理工大也跑來湊熱鬧，一次性來了二十個左右的男生。這下可好優(yōu)勢變?yōu)榱觿荩瑝毫Ρ对?！護士哥傷不起啊！這種轉變真的太快，太突然，讓我措手不及！為了發(fā)展好自己，讓自己變的更優(yōu)秀，只能努力工作好好表現(xiàn)了！第一個科室去的是急診，一般來就醫(yī)的都是突發(fā)病，或者是車禍，工傷什么的。這對于我這個實習生菜鳥來說很是不習慣，手忙腳亂的。不過慶幸的是有老師指導我，讓我很快適應下來，后來的實習慢慢的就變的很從容。急診門診突出的是要有扎實的理論，隨機應變的能力，臨床與理論相互專換的速度，以及遇事不亂的良好的心理素質(zhì)。急診所需要的考試內(nèi)容基本都是護基的內(nèi)容，至于操作主要考肌內(nèi)注射，皮內(nèi)注射，心肺復蘇。在供應室的操作就打包，其他沒什么。兒科理論考試當然在兒科書上嘍，操作考試有穿脫隔離醫(yī)，測TpR,內(nèi)科考的操作有靜脈輸液，口腔護理，心電圖，體格檢查。內(nèi)科有點忙有點累哦，做好準備?。⊥饪瓶几鼡QT管，胃腸減壓，鋪備用床，備皮，測血壓。外科會陰護理比較多哦！

婦產(chǎn)科考的操作有灌腸，女病人導尿術，新生兒沐浴。手術室好像考無菌技術！

奉醫(yī)上班時間早班7:30-15:30日班7:30-11:30 13:30-17:00中班16:30-24:00夜班00:00-8:00

我知道的就這么多啦，能告訴你們的都在這了，大家好好努力吧！實習期間盡量做到手勤，腳勤，嘴勤，腦勤；細心，耐心，膽大。要學會與病人溝通，這很重要，是建立良好的護換關系的基礎，也關系到病人是否愿意讓你進行護理操作，所以我認為很有必要多巡視病房與病人進行交流。操作過程中一定要做好三查七對！別只是掛在嘴上放在心里，更重要的是在操作過成中體現(xiàn)出來！實習的時候要表現(xiàn)的積極點別那么懶惰！不要妄想別人怎么樣就怎么樣，要努力的工作，別人可以懶惰，但自己不能！你像別人一樣有錢？像別人一樣有人脈？像別人一樣有后臺？像別人一樣聰明，一點就通？所以要在工作中努力，在工作中才能更好的掌握知識，讓自己的操作技能和理論知識得到升華！這樣才能為自己博一個好的前程！上海人多少有點排外，想想剛到上海那段日子，苦不看言吶，溝通交流都有障礙??！后來慢慢的差不多能聽的懂他們講什么東東。不過老師還都蠻好！在內(nèi)科的時候最為氣憤，有一天中午發(fā)體溫表，有一個老頭突然對我發(fā)脾氣，嘟囔老久（我愣是一句沒聽懂，他等于白說），最后突然來一句：“外來人（好家伙，這句我聽懂了）”我那個氣啊，但是咱不能發(fā)作啊，誰讓咱是醫(yī)務人員（實習生）呢？開口就肯定錯，我忍！所以在實習期間不能按自己個性行事，是龍你得盤著，是虎你得臥著！得忍，小不忍則亂大謀??！得咱不多說，總之是夾著尾巴做人，裝孫子。勤勤懇懇工作！

第二篇：中心醫(yī)院醫(yī)生實習體會

中心醫(yī)院醫(yī)生實習體會

我是從濟南市中心醫(yī)院實習的，實習時間不到一年?？偟母杏X自己實習效果不是太好，倒不是因為醫(yī)院不好，主要原因還是自己實習態(tài)度和時間問題，后來因為考研很多可是都沒有好好實習。

實習態(tài)度

現(xiàn)在想想實習態(tài)度真的很重要，這關系到你的實習效果。剛開始進科的時候真的是很認真心態(tài)也很好，真的是本著來學東西的心態(tài)。

記得剛到泌尿外科（第一站）的時候，可能是什么也不會的原因，每天都忙到晚上10點左右，手忙腳亂，但是那時候感覺很充實，感覺能學到很多東西，那時候什么不會也去問老師。但是隨著時間的推移，加上得復習考研，心態(tài)發(fā)生了很大變化，說句不好聽的，{疲沓}了，很多不懂的知識點也不去問老師了，課本也不翻了，這樣一個個不明白的知識點都成了空白點，實習結束了也沒有弄明白，并且很多知識點課本上是找不到的。所以奉勸還沒有實習或者正在實習的各位，實習的時候一定要養(yǎng)成良好的實習態(tài)度并且持之以恒，可能良好的開始很重要，但是堅持更為重要。實習的時候養(yǎng)養(yǎng)成不懂就問的好習慣，老師是喜歡你問問題的，并且絕大多數(shù)情況下老師是不會主動問你問題的，所以說要捉住一切可能抓住的機會去找老師解答問題。

面子問題

不要以為問老師問題會很沒面子，恰恰相反，你如果去問老師問題倒是會給老師留下個愛問問題的好印象。當然這里說的老師有個范圍，有個別老師可能會很有個性，會自傲，這樣的老師就算了吧，估計就算主任問他問題他都會反問幾句?？纯磁赃叺耐瑢W，愛問愛思考的往往都學到很多，這從平時的疾病討論中就可以看出來。所以，不要抹不開面，知識學到肚里是自己的，否則會后悔莫及，別忘了你醫(yī)院實習或者某些科室實習的機會可能就一次。甚至于當時可能感覺有點沒面子，后來想開了就沒什么感覺了。再者說了，實習完了以后各奔東西了，老師還會認識你嗎？總之，練就一張厚臉皮，學到n多真知識。

貴在堅持

那句俗話：說起來容易做起來難。一句話，不要因為任何原因不要以任何理由放棄自己原已養(yǎng)成的良好習慣。否則你會后悔失去的太多，得到的太少。

轉折點

第三篇：蘭考縣中心醫(yī)院

蘭考縣中心醫(yī)院

護理安全不良事件報告制度

一、不良事件的定義

護理不良事件是指在護理過程中發(fā)生的對患者不安全的、增加痛苦和負擔的事件；護士不希望發(fā)生的、未預計到的事件；可能引發(fā)生糾紛，造成事故的事件。

二、不良事件報告的意義

通過報告不良事件, 及時發(fā)現(xiàn)潛在的不安全因素, 可有效避免護理差錯與糾紛的發(fā)生, 保障病人安全。不良事件的全面報告,有利于發(fā)現(xiàn)醫(yī)院安全系統(tǒng)存在的不足, 提高醫(yī)院系統(tǒng)安全水平, 促進醫(yī)院及時發(fā)現(xiàn)事故隱患, 不斷提高對錯誤的識別能力。不良事件報告后的信息共享,可以使相關人員從他人的過失中吸取經(jīng)驗教訓, 以免重蹈覆轍。

三、護理不良事件損害后果

無傷害：事件在執(zhí)行前被制止或事件發(fā)生并已執(zhí)行，但未造成傷害。輕微傷害：生命體征無改變，需進行臨床觀察及輕微處理。中度傷害：部分生命體征有改變，需進一步臨床觀察及簡單處理。重度傷害：生命體征明顯改變，需提升護理級別及緊急處理。極重傷害：永久性功能喪失或死亡

四、不良事件分類

1.藥物類：藥物錯誤、身份錯誤、劑量錯誤、時間錯誤、途徑錯誤、過期、保存不當、醫(yī)囑錯誤、藥物滲出、輸液反應

2.意外類：墜床、跌倒、燒傷、燙傷、自殺、走失、自殘、約束不良、火災等

3.管道類：管道滑脫、患者自拔、觀察漏項

4.飲食類：誤吸、窒息、錯誤的病人、錯誤的飲食、錯誤的時間、NPO的病人進食、管飼：錯誤的注入速度等

5.輸血類：輸血標本收集方法錯誤、患者錯誤、結果錯誤、標本未檢驗、標本遺失、輸血錯誤、輸血反應等

6.治療類操作：操作錯誤、部位錯誤、患者錯誤、醫(yī)囑錯誤、未執(zhí)行 7.皮膚類:院內(nèi)壓瘡、醫(yī)源性皮膚損傷 8.職業(yè)暴露：針刺傷、割傷等

9.醫(yī)患溝通類：未實施教育、醫(yī)患爭吵、身體攻擊、暴力行為 10.供應物品不良事件：消毒物品未達到要求、操作中發(fā)現(xiàn)器械物品不符、不合格消毒物品發(fā)放到科室影響科室運轉等

11.不良輔助檢查、患者轉運事件：患者身份錯誤、標本丟失、轉運患者突發(fā)狀況、交接漏項等

不是以上所列內(nèi)容均注明其他情況

五、不良事件報告的范圍

凡在醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的或在院外轉運病人時發(fā)生的不良事件均屬主動報告的范圍。

六、不良事件報告的原則 非懲罰性、主動報告的原則。

護理部鼓勵護理人員主動、自愿報告不良事件, 包括報告本人的或本科室的, 也可以報告他人的或其他科室的, 可以實名報告也可以匿名報告。對主動報告的科室和個人的有關信息, 護理部將嚴格保密。

七、護理不良事件的分級

根據(jù)不良事件是否發(fā)生以及發(fā)生后在患者和醫(yī)務人員身上所造成的傷害將事件分為3級

1、A級

指已發(fā)生造成患者死亡、殘疾、功能器官損傷導致功能障礙、加重病情、延期康復的事件、對患者造成中度以上的傷害；或者有下列情形之一者;(1)護理過錯引發(fā)的有效投訴或護理糾紛(2)醫(yī)院感染暴發(fā)

(3)手術患者身份或部位識別錯誤(4)患者因意外事件死亡(5)輸錯血

(6)抽錯備血標本及血型鑒定標本(7)不做皮試已用藥(8)重要管道意外滑脫(9)跌倒有嚴重后果

(10)高危藥物藥物外滲有不良后果(11)院內(nèi)壓瘡（不可避免除外）

2、B級

指已發(fā)生并給患者增加了痛苦，但對患者病情及治療無影響的事件。以上11類情況發(fā)生并涉及患者而未達到A級事件的情況都納入此級別范圍，無傷害、輕度傷害為B級不良事件。

3、C級

指隱患事件，由于不經(jīng)意或適時的介入，不良事件未真正發(fā)生或事件

未涉及患者，或者是非護理行為造成的事件（公共設施事件、醫(yī)療設備事件）

八、護理不良事件上報討論分析指引

1、A級

報告時限：事件發(fā)生后2小時內(nèi)口頭上報護理部，3天內(nèi)書面報告 分析形式:魚骨圖

2、B級

報告時限：事件發(fā)生后24小時內(nèi)口頭上報護理部，7天內(nèi)書面報告 分析形式：RCA，用文字描述記錄（原因分析與整改措施）

3、C級

報告時限：每月隨報表報告

分析形式：RCA，用文字描述記錄（原因分析與整改措施）

九、激勵機制

1、鼓勵自愿報告，對主動、及時上報不良事件的人員或科室給予表揚, 并按照報告人的意愿對報告人給予保密。

2、對主動上報不良事件的非責任護士獎勵人民幣50元-100元。

3、對不良事件首先提出建設性意見的科室或個人獎勵人民幣50元-100元。

4、不良事件發(fā)生后，不及時報告，雖然未形成醫(yī)療糾紛，但被職能部門檢查發(fā)現(xiàn)的，給予處罰人民幣300元-500元。

5、對主動上報不良事件的非責任護士獎勵人民幣50元-100元。

護理部 2014年11月修改

第四篇：中心醫(yī)院2011年終總結

中心醫(yī)院項目部2011年工作總結

及2012年工作安排

我們中心醫(yī)院項目部是我公司在原第七項目部石鼓閣施工隊伍基礎上，依托寶雞市中心醫(yī)院內(nèi)科住院樓工程新成立的項目部，在公司領導的信任支持下，工程于2011年3月22日開工，目前正在進行主體施工，回顧我部9個多月施工，我們經(jīng)歷了管理隊伍磨合、施工勞務隊伍更換等諸多問題，但項目部在公司有關領導及有關部門大力支持幫助下，克服了重重困難，項目部生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等工作已經(jīng)步入正常，正在采取措施追趕施工進度，現(xiàn)就我部11年工作完成情況及2012年計劃安排向公司領導做如下匯報：

一、產(chǎn)值完成方面

2011年，我們中心醫(yī)院項目部主要施工對象為中心醫(yī)院內(nèi)科住院樓工程，建筑總面積為3.8萬平方米，目前工程形象進度為三層結構，全年實現(xiàn)建安產(chǎn)值1744萬元。

寶雞市中心醫(yī)院項目由于是寶雞市重點項目，于2011年3月22日開工，4月15日至7月15日為基坑支護及土方開挖階段、7月16日至今為基礎、主體施工階段，截止目前，我們中心醫(yī)院項目部先后共投入竹膠板2.6萬平方米，方木600多立方，完成了8000多立方米砼澆注，1300噸鋼材綁扎。

在樁基支護與土方開挖階段，優(yōu)化施工方案，特別是在地基勘察報告淤泥層與實際厚度出入較大情況下，我們技術人員提出采用“跳倉施工法”，完成了地基處理，贏得了施工工期和建設單位好評。

內(nèi)科樓工程地下室建筑面積2980平方米，結構復雜、單層層高達7.2米，人防區(qū)域多、功能區(qū)域復雜、管道層與直線加速室超厚砼施工難度大，標高多樣，由于我們對當初地下室施工考慮不周，加之所選用的晨陽勞務隊勞力不足、工人素質(zhì)與管理低下，使地下室施工歷時達4個月之久，超過計劃工期50多天，給公司形象和企業(yè)聲譽帶來諸多負面影響，在此我們深感對不起公司領導對我們的信任；也正因為此，我們在地下室施工完成以后，痛下決心更換了施工隊伍，寧肯經(jīng)濟受損失，也不能丟失中心醫(yī)院這塊市場。

目前我們選用的鴻福勞務公司自11月26日進場以來，通過項目部與勞務公司共同努力，狠抓現(xiàn)場管理，工程質(zhì)量、進度均取得滿意效果，受到建設單位、監(jiān)理公司及質(zhì)監(jiān)站肯定，挽回了企業(yè)聲譽。

二、安全管理及文明工地創(chuàng)建方面：

項目部認真貫徹執(zhí)行國家和公司有關安全管理要求，加大安全投入和管理，確保了公司和項目部生產(chǎn)安全目標的實現(xiàn)，杜絕了安全事故發(fā)生。

安全管理方面，項目部為全體職工辦理人身意外傷害保險，并針對2011年我項目部施工特點，我們著重加強基坑周邊防護及超高、1.6m--2.6m超厚砼模板支撐體系安全管理，同時現(xiàn)場設立兩名安全員，加強安全巡查力度；在施工用電管理方面，我們?nèi)坎捎觅|(zhì)監(jiān)站推廣的透明電器配電箱與配電柜，深基坑支護施工質(zhì)量和資料整理完善，監(jiān)測體系完整，這些安全管理舉措受到質(zhì)監(jiān)站肯定。

文明工地創(chuàng)建方面，項目部在臨建建設上全部搭建了彩板式活動房，圍墻全部采用工具式彩鋼板維護，制作了工具式隔離欄桿和鋼筋棚、木工棚，為明年文明工地創(chuàng)建驗收奠定了堅實的基礎。

三、質(zhì)量管理方面

2011年，我項目部認真執(zhí)行公司創(chuàng)名牌戰(zhàn)略，建名優(yōu)工程，把本工

程質(zhì)量目標定位為長安杯獎，為此，項目部在主體施工中采用了鏡面多層板，所施工的是主體工程達到了清水砼效果，同時，針對本工程抗震設防要求等級高、鋼筋新規(guī)范剛剛實施出現(xiàn)的問題，我們加強對工隊施工人員及管理人員學習培訓，成立了以項目部主任工程師牽頭的鋼筋質(zhì)量檢查領導小組，使鋼筋制作與綁扎質(zhì)量得到極大提高。

強化質(zhì)量責任制，把質(zhì)量工作落實到人，各行其職，各盡其責。配備專職質(zhì)量檢查員，進行全面監(jiān)控，追蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對工序質(zhì)量實行一票否決權。建立質(zhì)量例會制度，掛牌制度，樣板制度，三檢制和檢查驗收制度；每周召開生產(chǎn)例會或專門的質(zhì)量例會，對上周的質(zhì)量工作進行總結，分析質(zhì)量動態(tài)，指出施工中存在質(zhì)量問題，從人、機、料、法、環(huán)、測各方面分析原因，提出整改意見，措施落實到責任人，安排下周質(zhì)量指標，形成會議記錄。所用進廠的原料有合格證和檢驗報告，執(zhí)行見證取樣制度，按規(guī)定對材料進行復試，復試合格或使用；所有隱蔽工程，均經(jīng)監(jiān)理工程師驗收合格并形成隱蔽驗收記錄，加強過程控制，把質(zhì)量隱患消除到萌芽狀態(tài)。

四、經(jīng)營管理方面

2011年，我們項目部在努力完成產(chǎn)值、安全、質(zhì)量及文明施工等工作的同時，始終抓住項目經(jīng)營和資金這個鏈條不放松，從各個環(huán)節(jié)降低成本，增加收入。

1、材料管理是項目管理的重點。項目部要求采購前貨比三家進行詳細的市場摸底，大宗材料采購進行招標，材料進場首先要在門衛(wèi)處登記，組織相關人員進行驗收，合格后方可進場，采購人員、收料人員共同過數(shù)，手續(xù)要有三人以上簽字即可。周轉材料數(shù)量大、品種多、使用周期長，現(xiàn)場管理難度大，除正常使用開支費用很大以外，僅現(xiàn)場堆放、維修、歸還這幾個方面就存在很大浪費，結合這些問題，項目部在簽訂租賃合同時采取了維修包干制等辦法，大大減少了周轉材料在場閑置時間，并節(jié)省了相關費用。

施工過程的效益管理主要從合理使用材料，減少浪費入手。在給民工及各班組的施工交底上都有明確的規(guī)定形式，減少浪費的責任書，這樣一來，責任下放、明確、具體、可操作性強，提高了全員在施工過程中減少浪費的意識，收到了良好的經(jīng)濟效益。

2、經(jīng)營管理方面

變更簽證方面，我們對現(xiàn)場發(fā)生的變更簽證由專人負責，確保及時同步進行，完善施工過程資料，避免決算時扯皮現(xiàn)象。

資金管理上，由于本工程在招投標時承諾主體十層才支付工程款，而地下室鋼材就達1000多噸，加之方木、多層板投入，使項目部資金壓力非常大，但我們努力多方籌措資金，及時回收文明工地措施費及前期合同以外工程款，特別是根據(jù)建設單位資金豐厚特點，通過委托貸款解決了公司資金緊張的矛盾，也確保了項目施工資金需要。

在過去的近一年時間里，經(jīng)過項目部全體員工的共同努力，取得了一些成績，但由于我們管理上的不到位、部分管理人員業(yè)務能力及認識上的缺陷，致使工程進度慢、未能實現(xiàn)公司下達給我項目部施工計劃，工程質(zhì)量上也出現(xiàn)返工整改現(xiàn)象、現(xiàn)場管理混亂等問題，給公司形象和公司領導帶來許多不便，在新的一年里，項目部將在公司的正確領導下，團結一心、鼓足干勁、提高認識、加強內(nèi)部管理，使各項工作上一個新的臺階，并保證完成公司下達的各項任務。

2012年工作計劃及安排：

作為寶雞市重點項目，2012年我們項目部面臨的施工任務非常艱巨，不但要完成主體施工，裝飾裝修也將要同步展開，具有施工體量大，工期緊，工序交錯多，安裝工程復雜等特點，為此，我們將著手從以下幾方面來對我們2012年工作進行安排：

1、主要經(jīng)濟指標完成計劃：

2012年我部計劃安排建安產(chǎn)值為4500萬元，確保省、市級文明工地驗收通過，優(yōu)質(zhì)主體工程驗收，杜絕重大安全事故發(fā)生。

2、繼續(xù)加強項目部內(nèi)部管理，建立高效、團結的施工管理團隊。2012年，我們項目部面臨施工任務繁重，肩負創(chuàng)優(yōu)及文明工地建設要求，同時施工工期要求緊，資金壓力大等諸多困難，強化內(nèi)部管理，優(yōu)化資源配置將尤為重要，其中建立高效的施工管理團隊將是我們解決這些矛盾的重要舉措，面前我們項目部管理人員多達25人，通過11年我部管理中暴漏出的問題，加強責任意思教育、改變管理方式和觀念、提高業(yè)務能力、加強計劃統(tǒng)籌與組織水平將是我們項目部管理面臨的主要問題。

3、創(chuàng)建文明工地、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程

2011年，我們在企業(yè)形象建設方面與公司要求還有很大差距，新的一年，我們將借助文明工地創(chuàng)建活動，努力提升工地文明氛圍，真正把重心醫(yī)院這個陣地作為企業(yè)擴大和占領市場的前沿堡壘，作為我們宣傳企業(yè)的窗口。

在創(chuàng)優(yōu)方面，我們將以提高裝飾工程質(zhì)量為核心，提高工程細部做法和感官質(zhì)量為突破口，確保主體質(zhì)量達到優(yōu)質(zhì)工程，為工程創(chuàng)建“長安杯”工程奠定基礎。

4、繼續(xù)加大經(jīng)營工作力度，加強成本管理工作；

2012年，我們將借助公司強勁的發(fā)展勢頭和項目部已經(jīng)建立起來的良好關系，在承攬工程方面再下功夫，確保后續(xù)施工任務。

成本管理工作將是我們項目部新年工作的重中之重，本工程由于我公司為總包單位，安裝工程及裝飾裝修工程復雜，材料設備多、后期工序與施工分包單位多，加強成本管理、挖掘成本控制方面潛力多，為此我們將從合同管理方面入手，加強過程控制，杜絕虧損，實現(xiàn)項目部健康平穩(wěn)發(fā)展。

中心醫(yī)院項目部項目部 2011年12月24日

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心醫(yī)院工作總結

鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心醫(yī)院工作總結

XX年，xx中心衛(wèi)生院在鎮(zhèn)黨委、政府的領導與支持下，在市衛(wèi)生局業(yè)務科室的具體指導下，圓滿完成年初制定的各項任務目標，取得了經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收。

一、全年任務目標完成情況

XX年1-11月份，醫(yī)院門診59158人次，比去年同期增長44%，住院2098次，同比增長26%，開展外科手術296臺次，婦產(chǎn)科手術70臺次；床位使用率98%，床位周轉率95%；為參合農(nóng)民報銷門診費用 241萬元，住院報銷414萬元，受益人口達萬人；標準化村衛(wèi)生室51處，農(nóng)民健康檔案建檔率100%；醫(yī)院總收入達到 850萬元，同比增長24%，其中醫(yī)療收入386萬元，同比增長61%，藥品收入464萬元，同比增長5%。執(zhí)行XX年檔案工資，按月發(fā)放工資，及時繳納養(yǎng)老保險金。全院職工思想上下統(tǒng)一，隊伍穩(wěn)定。

二、多項措施并舉，全面提升醫(yī)院服務功能

1、深入開展醫(yī)院規(guī)范化管理和“三好一滿意”活動，制定了方案，完善了制度，落實了獎懲。通過加強職工的思想政治教育，以工作簡報形式，弘揚優(yōu)秀醫(yī)德醫(yī)風，倡導優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的衛(wèi)生服務，以醫(yī)院文件下發(fā)了行業(yè)作風建設實施方案及實施細則。不斷強化服務意識；通過改善就醫(yī)條件，積極推行人性化服務，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，設立了導醫(yī)臺，薦醫(yī)臺。與保潔公司簽訂合同，固定四名保潔員專門負責維護院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供了舒適清潔的就醫(yī)環(huán)境。

2、購置儀器設備，滿足群眾就醫(yī)需求。醫(yī)院儀器設備陳舊老化，跟不上惠農(nóng)政策步伐，經(jīng)班子成員研究，報衛(wèi)生局批準，投資萬元購置了dr數(shù)字成像x光設備；投資3萬元購置了耳鼻喉綜合治療儀；投資2萬元購置了婦科臭氧檢查治療儀，大大提升了服務功能，滿足了就醫(yī)需求。

3、增加科室建設，逐步拓展服務項目。經(jīng)班子成員研究論證，增設耳鼻喉科，開展常規(guī)五官科疾病的檢查與治療，尤其是五官科手術的治療，前景運行廣闊，投資少、見效快。通過聘請專業(yè)技術人員，共享優(yōu)勢醫(yī)療資源，開展合作，增設了耳鼻喉科。同時，積極拓寬外科、婦產(chǎn)科的手術項目，在設備、人員、技術條件許可的范圍內(nèi)，通過聘請專家、預約、轉診等形式，擴大了手術的影響力，方便了本鎮(zhèn)農(nóng)民的就醫(yī)，減少了醫(yī)藥費用的負擔。

4、積極適應新醫(yī)改，結合自身實際推行了“先住院，后付費”服務模式，認真落實了惠農(nóng)政策。根據(jù)xx鎮(zhèn)域人口優(yōu)勢與位置特點，積極探討服務模式，在滿意服務中落實惠農(nóng)政策。我們于XX年3月10日率先推行了“先住院，后付費”的服務模式，在服務中具體落實新農(nóng)合報銷服務比例、范圍等，大大減輕了住院患者籌集住院費用的壓力，得到了廣大群眾的認可。自推行以來，累計收益人口達1156人，無一例惡意欠逃現(xiàn)象發(fā)生。

5、開展優(yōu)質(zhì)服務，提升醫(yī)院整體形象。醫(yī)院發(fā)展正值良好衛(wèi)生政策，在缺人才、缺技術、缺設備的情況下，優(yōu)質(zhì)的服務至關重要，我們開設導醫(yī)臺，向就診患者介紹醫(yī)院科室布局，宣傳衛(wèi)生政策，開展衛(wèi)生宣教，積極做好醫(yī)患溝通及首診醫(yī)師負責制，繼續(xù)以外科優(yōu)質(zhì)護理示范病房為基礎，全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作。通過每周二的護理交接班會議、床前宣教、出院前宣教、護士長查房、醫(yī)院行政查房等形式，了解患者所需，現(xiàn)場解決問題，真正做到想病人所想，印制了5000余張外科、婦產(chǎn)科醫(yī)師聯(lián)系卡，下發(fā)給前來就診和出院患者，優(yōu)質(zhì)服務得到進一步提升。

6、加強醫(yī)患互信，成立了出院病人信息回訪中心，不斷改進與提升醫(yī)院服務。能為拉近與就診患者距離，把百姓家門口的醫(yī)院建設好，醫(yī)院于6月20日成立了xx鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院出院病人信息回訪中心。專門抽掉3名同志負責病例的收集、上報、電話信息回訪、記錄等工作。根據(jù)回訪，患者把醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理、護理服務、就醫(yī)流程、醫(yī)德醫(yī)風、環(huán)境衛(wèi)生等方面存在問題，公正、客觀的提出了合理化意見與建議。醫(yī)院根據(jù)回訪結果，分門別類的加以梳理，并責成相關科室及人員立即加以落實整改。截止目前，我們已經(jīng)完成了回訪中建議對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生需要大力改進的工作，并將環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入常態(tài)化管理與考核當中，收到了良好的效果。出院病人信息回訪，給患者送去了溫暖的祝福，搭建了醫(yī)患和諧溝通的平臺。

7、開展中醫(yī)工作，帶動各項工作發(fā)展。中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)正骨科是兩大中醫(yī)支柱科室。去年12月份，醫(yī)院代表棗莊市先后迎接了全國農(nóng)村中醫(yī)工作示范市檢查驗收工作和全省中醫(yī)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院檢查驗收，被山東省衛(wèi)生廳授予“中醫(yī)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”稱號。目前，中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)正骨科、中醫(yī)針灸理療科發(fā)展勢頭強勁，各項工作開展順利。同時，我院積極參加市局組織的中醫(yī)科普知識學習與講座，先后派人20余人次參加各類中醫(yī)培訓與研討班，訂購了中醫(yī)藥適宜技術培訓手冊等，積極推廣中醫(yī)藥知識的應用。

8、擴建了病房樓，增設病房床位，緩解住院壓力。隨著新農(nóng)合惠農(nóng)政策的落實及先看病、后付費模式的開展，醫(yī)院床位緊張，住院患者有時需排號等床位。為了緩解床位壓力，我院班子成員積極向鎮(zhèn)黨委、政府匯報，向市衛(wèi)生局匯報，爭取鎮(zhèn)黨委、政府的支持。投入70余萬元擴建病房樓600余平方米，投入30余萬元建成千層級凈化手術室。目前，新的病房樓已啟用，業(yè)務流程、科室設置趨于合理，一個溫馨、舒適、干凈、整潔的病房樓正給患者提供著良好的康復環(huán)境。

9、扎實做好公共衛(wèi)生服務工作。鞏固標準化衛(wèi)生室的建設成果，整合村衛(wèi)生室人、財、物資源，嚴格村衛(wèi)生室規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，理順村衛(wèi)生室向公共衛(wèi)生服務職能方向轉變。為每個村衛(wèi)生室配置了健康教育宣傳欄、身高體重計、血糖儀。逐步完善和更新了我鎮(zhèn)居民健康檔案，實現(xiàn)健康檔案建檔率%，電子檔案建檔數(shù)萬人。做好每月一次健康教育工作，根據(jù)健康教育工作計劃和健康干預計劃，印制健康教育宣傳資料6000余套，更換宣傳欄12次，充分利用相應的節(jié)日和活動，發(fā)揮公共衛(wèi)生協(xié)理員的作用，開展健康教育普及健康咨詢活動12次。強化預防接種和傳染病防治工作、兒童建卡建證率保證100%，適齡兒童全程接種率達到95%以上；嚴格監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)和及時上報傳染病疫情，控制傳染病的發(fā)病率，確保無重大傳染病疫情。調(diào)整充實婦女保健科、兒童保健科人員力量，開展好兒童保健和孕產(chǎn)婦保健各項工作，提高了新生兒童、孕產(chǎn)婦管理率和防視率。以居民健康檔案為基礎，認真做好老年人保健和慢性病管理工作，堅持每年為65歲以上老年人進行隨訪和康復指導，現(xiàn)共管理糖尿病病人466人，高血壓4212人，重型精神病人301人。XX年9月4日，在市局的指導下，我們專門成立了“大篷車”下鄉(xiāng)義診查體小組，固定專門車輛、抽調(diào)有關業(yè)務科室骨干，車載生化檢查儀、b超機等醫(yī)療設備，逐村開展65歲以上老年人的健康查體工作。截至目前，共查體47個村，65歲以上老年人6200人，對發(fā)現(xiàn)的高血壓、糖尿病、精神病等慢性病人規(guī)范化管理，得到了社會的廣泛認可。

三、存在的問題

1、醫(yī)院硬件設施陳舊、老化，不能滿足就醫(yī)需求。

2、人員技術力量薄弱，服務能力不強

3、門診樓屬危樓，科室設置不合理，急需新建。

4、職工的主人翁思想意識、集體意識仍需進一步提高。

四、下步工作計劃

基本工作思路是：以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，主動適應醫(yī)改新形勢，以開展“三好一滿意”活動、“能力提升年”活動為主線，加強醫(yī)院規(guī)范化管理，內(nèi)保質(zhì)量，外樹形象，抓好醫(yī)療質(zhì)量控制，確保醫(yī)療安全，努力為群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。任務目標是：就診人次達到8萬次，業(yè)務收入增長20%以上，達到1000萬元以上。

1、加強科室建設，不斷拓寬服務范圍：在加強內(nèi)兒科，提高基本醫(yī)療服務水平的基礎上，重點建設外科、中醫(yī)科、婦產(chǎn)科，配備相應的手術器械，聘請上級專家開展手術，保證在目前每月手術臺次的基礎上進一步提高，不斷增強醫(yī)療資源活力，提升醫(yī)療收入比例。

2、加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，全面落實醫(yī)療核心制度：制訂評價細則、督導考核方案，切實抓好以首診負責制、三級醫(yī)師查房制、交接班制度、查對制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度和手術分級制度等為內(nèi)容的醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度的落實，成立質(zhì)控科，加強醫(yī)療文書書寫，病案質(zhì)量管理，落實對病案全程質(zhì)量監(jiān)控，評價、反饋制度，提高病例質(zhì)量。

3、加強藥學管理，保證藥品質(zhì)量：按照市衛(wèi)生局藥品備案的要求，在藥品價格、藥品質(zhì)量上嚴把采購關，健全藥品入庫驗收、在庫儲存保養(yǎng)、不良反應監(jiān)測與報告等手續(xù)，加強處方管理，落實處方公示制度，確保合理用藥。

4、積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，抓好服務與監(jiān)管。

5、加大對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)醫(yī)的管理力度，進一步完善考核機制。

6、全面規(guī)范做好基本公共衛(wèi)生服務項目工作。

7、加大醫(yī)院宣傳推行力度，讓老百姓了解醫(yī)院、信任醫(yī)院，進一步加強職工的思想政治教育，提高職工的主人翁意識、服務意識、競爭意識和開拓創(chuàng)新意識，增強職工的凝聚力和干事創(chuàng)業(yè)的恒心，形成一心一意謀發(fā)展，聚精會神干事業(yè)的強大合力。

8、積極創(chuàng)造條件，爭取各級支持，籌建門診樓的新建工程，力爭利用國家扶助資金完成門診樓的建設任務。

9、加強財務管理，增收節(jié)支，繼續(xù)健全細化績效考核機制，努力提高職工的工資及各項福利待遇。

10、積極推行醫(yī)藥體制改革，主動適應醫(yī)改形式，研究醫(yī)改政策，促進醫(yī)院全面發(fā)展。

7月28日、29日兩天下午，我院在辦公樓6樓學術廳組織召開了上半年工作總結會議，主要回顧上半年的工作，梳理薄弱環(huán)節(jié)，查找存在不足，持續(xù)改進工作，確保全年工作任務圓滿完成。會議由院長叢xx主持，全院院領導、科主任、護士長200余人參加了會議。

會上，來自全院行政、臨床、醫(yī)技59個科室的主任分別上臺匯報各自的工作，叢xx院長逐一進行了點評，分析了優(yōu)勢和不足，并結合科室工作實際提出了殷切的期望和要求，希望科主任、護士長以身作則，率先垂范，從薄弱環(huán)節(jié)入手，帶領職工動腦筋、想出路，謀發(fā)展，創(chuàng)業(yè)績，形成科室持續(xù)健康發(fā)展的良好機制，推動醫(yī)院又好又快持續(xù)健康發(fā)展。

會議結束時，叢xx院長代表院委會對下半年的工作提出了四點要求：一是強化醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，重點落實各項核心制度，提升醫(yī)務人員尤其是年輕人的監(jiān)管和培養(yǎng)，抓好各層級醫(yī)療質(zhì)量的督導工作，對發(fā)生的糾紛投訴要舉一反三，堵塞漏洞；二是強化學科建設，提升內(nèi)涵層次，挖掘學科發(fā)展?jié)撃埽侠矶ㄎ话l(fā)展目標，加快落實專家?guī)旖ㄔO，讓“不到外地看專家，外地專家來看你的”品牌叫響、叫亮，勇于開展新技術新項目，積極立足實際拓展亞專業(yè)；三是加強院區(qū)規(guī)劃，推進基礎設施建設，重點做好新綜合病房大樓、放療室改擴建、院西大門的建設工作以及落實好物流配送中心、氧業(yè)等項目的實施工作；四是加強內(nèi)部管理，增強醫(yī)院發(fā)展動力，繼續(xù)推進優(yōu)化績效分配改革，發(fā)揮好績效的杠桿調(diào)節(jié)作用，提高干部職工的工作積極性，嚴格醫(yī)保政策和醫(yī)院規(guī)定落實，確?；鸷侠硎褂?，同時嚴格控制平均住院日、藥品比例、耗材比例，確保病人住院費用持續(xù)降低。