第一篇：翟鴻燊教授講座的精髓

翟鴻燊教授講座的精髓

1、君子和而不同，小人同而不和。

2、用人所長天下無不用之人，用人所短天下無可用之人。

3、讓別人怕你不如讓別人愛你。

4、溝通無對錯，只是各自的思想不同，各自的立場觀點不同。

5、領(lǐng)導(dǎo)者一句話可以興邦，一句話可以誤國。

6、溝通分層次，知人者智，自知者明。

7、人想覺悟只有一個方法，不斷的向內(nèi)求。

8、同理心就是不斷的認(rèn)同別人，和贊美別人，更容易肯定自己。

9、要學(xué)會用同理心去做營銷，認(rèn)同別人的觀點，框式營銷。

10、老實巴交的孩子往往沒出息，淘氣的孩子才能干大事。

11、你看待別人的想法會影響他后面的行為。

12、交朋友就像找老婆一樣，一眼看準(zhǔn)了就不再管別的了，一句話這輩子就是你了。

13、文字語言傳達信息，有聲語言傳達感覺，肢體語言傳達態(tài)度。

14、一個人改變你不良的語言慣性，就會改變你的神經(jīng)系統(tǒng)，行為系統(tǒng)，最后改變命運。

15、人有必要花七天時間去認(rèn)識自己，你從哪里來，將要去哪里，花三天時間思考，活著的意義，生命的價值。如果一個人連自己活著的意義和價值都不知道，那么這個人就不是人。

16、孔子：朝聞到，夕死可矣。表明的是人要有一種終極關(guān)懷之心。

17、面壁十年圖破壁，難酬蹈海亦英雄。

18、生意經(jīng)、四海之內(nèi)皆兄弟也。

以上這一視頻的主題是“交友篇”、強調(diào)交朋友要有“同理心”?！熬雍投煌?，小人同而不和”這句話起到了畫龍點睛的作用。18點歸納，來自于翟鴻燊教授的解析。少數(shù)內(nèi)容有我個人觀點。只有更好的把這些話理解透，才能迅

速從中得到收益。

其次是翟鴻燊教授的《管理篇》。“得其時，當(dāng)其位”?！巴T為朋，同志為友”。這一視頻強調(diào)在一個企業(yè)或團隊中，做管理要有“學(xué)樂精神=隨喜心”。歸納幾點精髓：

1、士別三日，刮目相看。意思是，雖然你不是最好的，但是在過了一段時間之后，可以做到進步最快。所以說人都是在不斷的變化，在很久未接觸的同時，千萬不要對別人做出慣性評價。因為在這一段時間內(nèi)，人都是在變化的。

2、三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇。

3、一個人的成長跟什么樣的人交往有關(guān)系，跟什么樣的人接觸有關(guān)系。往往以身邊的人為參照物就能判斷出這個人的基本情況。

4、萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。

5、一個領(lǐng)導(dǎo)者，一定要有追隨者，要做到，談笑有鴻儒，往來無白丁。

6、一個人最大的誤區(qū)，見著好友不交，見著名師不拜。

7、自我溝通非常重要，一個境界低的人，講不出來高遠的話，一個沒有使命感的人，講不出來有責(zé)任的話，一個格局小的人，講不出來大氣的話。

8、凡是干大事的人、都是能夠坐得住的人。

9、精通的目的，完全在于應(yīng)用。

10、當(dāng)一個人心態(tài)好的時候，他的思考是正面的，他的行為是精進的，他的表達是正確的，勝人者有力，自勝者強。

11、不怕念起、就怕覺遲。意思是不怕別人經(jīng)常提起，說是非的也好，說好話的也好，這些都不重要，最重要的是自己趁早覺悟，做自己，走自己的路。

12、知識是學(xué)來的，能力是練來的，人的德性，福報是修出來的，人一旦有了善念，就會護持。意思是人要有不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，不斷追求的信心。小贏靠智，大贏靠德。在人生的過程中，要經(jīng)常修行自己的德性。

13、管理者要時常有隨喜心。意思是遇見不好的事情換種樂觀的思維方式去處理。隨喜心的內(nèi)容包括：君子敬而不失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟也。君子坦蕩蕩，小人長戚戚。

14、人之所以混得不好，一輩子沒有出息，往往是因為朋友太少，和所交往的朋友質(zhì)量不高有直接關(guān)系。不信打開你的通訊錄看看，你就知道你混到什么程度了。

15、不要挑剔別人的不好，要廣結(jié)善緣，廣交朋友。

16、交朋友要同流，同流就要交流，交流就會交心，交心就會交易，交易自然就互相得利。

17、做人要講究忠義，才能成大事。出來混憑的是忠義，人家不講究你千萬不要跟著不講究，那樣你會懦弱。這句話，是我從始至終遵守的一個為人準(zhǔn)則。如果一個人連義氣都不懂得怎么寫了，那他就沒有了價值。即使是被人利用了，也是一種價值所在，別無怨言，只能說是自己被價值導(dǎo)向所迷惑。如果人不吃虧，那怎么長智？人不自醒，怎能自塑？人不自塑，成王敗寇。流氓文化的精神所在，也能用在不同領(lǐng)域，只要方向?qū)α耍虑榫蛯α恕?/p>

18、境由心造，世間本無事，擁人自擾。

19、財聚則民散，財散則民聚。宇宙法則：利者義之合也。

這一視頻中圍繞“隨喜心”強調(diào)管理者要有“學(xué)樂精神”。要善于交往，善于禮尚往來，樂觀心態(tài)。19點歸納來自于視頻講解。少數(shù)內(nèi)容有我個人觀點。最后是翟鴻燊教授的《孝道篇》，這一視頻圍繞的主題就是盡孝心。列舉了世界首富比爾蓋茨在一次答記者問中回答的經(jīng)典語錄作為題材。記者問：世界上最不能等的事情是什么？比爾蓋茨答：世界上最不能等的莫過于孝順父母！人，應(yīng)該時常記住那些曾經(jīng)給予過你幫助的人，常懷感恩之心。

歸納幾點精髓：

1、入則孝、出則悌、謹(jǐn)而信、泛愛眾、以親仁、行有余力、則以學(xué)文。

2、不管風(fēng)吹浪打、勝似閑庭信步、今日得寬余。出自毛澤東語錄。

3、孔子：德之不修吾之憂也，君子憂道不憂貧。

4、回歸家園，回歸心靈的家園。

5、老子：無為而治。

6、對父母的孝順、對父母的愛擴大到兄弟姐妹，擴大到團隊，擴大到企業(yè)。

7、只有懂得去愛護別人的人，才能得到別人的愛。

8、樹欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待。

以上8點歸納來自于視頻講解。把中國的孝順文化，放到企業(yè)中，團隊上下相互協(xié)調(diào)，合作，進步。企業(yè)才能有更好的突破。百善孝為先！

人，就是一個進步的過程。心態(tài)好，一切都好。個人的生命價值觀在于個人看事物的態(tài)度，在于個人價值的取向。在不同的人生階段都應(yīng)該擁有一顆樂觀進取的心。這樣才能讓自己有廣交朋友的善緣。不要在乎過去的種種不順，沒有波折就不叫人生。記住別人的好，記住友誼經(jīng)過考驗之后??我們繼續(xù)前行！因為我相信所有朋友。

以上內(nèi)容：來自于視頻大智慧,翟鴻燊《交友篇》《管理篇》《孝道篇》。感覺這些內(nèi)容對一個人的人生很重要，所以寫上和大家分享一下。希望我所寫的能給兄弟姐妹們帶來幫助，看了可以轉(zhuǎn)載，也可以灌水。我的整理比較亂，如有需要改進之處，留言指教

第二篇：翟鴻燊教授講座觀后感

翟鴻燊教授講座觀后感

通過近期的培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，我獲益良多。發(fā)現(xiàn)以前自己的思考層面太低太窄了，《亮劍》電視連續(xù)劇我以前也看過，感覺十分過癮，很喜歡劇中李云龍這個個性鮮明的人物形象，不過，以往過多的是關(guān)注電視的劇情發(fā)展，很少細細咀嚼人物的語言，更沒有關(guān)注背后的人格魅力。觀看了翟鴻燊教授以《亮劍》為例子的視頻演講，讓我對里面的對話產(chǎn)生了濃厚的興趣，品味到了語言的魅力和溝通的技巧。以前從未將其上升到大的格局與溝通等高度來進行思考。而學(xué)者翟鴻燊教授從國學(xué)思想的角度來分析，與我思考的角度與深度開始有所不同。觀看翟教授專題講座過程中有一個最大的遺憾，就是他所引用的許多經(jīng)典詞句感到似懂非懂，這說明我自己的國學(xué)水平還有待提高。

翟教授在溝通專題講座中引用《亮劍》蒼龍嶺突圍中三個不同部隊長官的對話為案例，深入淺出的進行了精彩的分析和擴展，從國學(xué)思想應(yīng)用的角度來分析和講解《亮劍》，使《亮劍》精神成了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、溝通學(xué)極好的精典范例。溝通是一門藝術(shù)，在現(xiàn)實生活之中，有很多時候往往因為一句話，使得自己和他人的距離可遠可近、和他人的關(guān)系可有可無。不論在日常生活或是工作場所，良好的溝通都是人際關(guān)系的第一步，有了良好的溝通才有機會和我們身邊的同事達成共

識，同我們的親人有心與心的交流，與我們周圍的朋友禮尚往來，才能建立起相互受益的互動關(guān)系，使生活學(xué)習(xí)工作相和諧。翟老師說“溝通就是為了建立正見、正思維、正語、正精進、正念”。高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始?？谀诵闹T戶，一個人的口才和言語是內(nèi)在心智模式的反映。說話底氣十足有氣勢是一個內(nèi)心很自信的人，說話直爽是一個內(nèi)心果斷的人。改善自己的語言，首先得從改變自己的內(nèi)心開始（內(nèi)在的氣勢、底氣與格局）；改變自己的內(nèi)在，也可以從改變自己的言語開始，比如多使用正向的語言，多用鼓勵和積極自信的話語，不用模凌兩可的詞語，不用不確定性的詞語，說話肯定自信不猶猶豫豫。

“與時俱進，與時消息，與時偕行”。翟鴻燊在講座中著重講了這三點，這12個字看似簡單，但是要把他做好絕非是件容易的事情。信息社會，一定要注意及時搜集信息，一定要廣開消息渠道，一定要主動獲取消息?！?/p>

中國文化中有一句很重要的話，就是“言寡尤，行寡悔，祿在其中矣?！保ㄕf話少一些怨天尤人，辦事少一些后悔當(dāng)初，只問耕耘不問收獲，反而會有收獲不期而至。）我認(rèn)為這是一個很高的做人做事的境界，是當(dāng)代浮躁的社會急需的一種氣質(zhì)。是金子總要發(fā)光，埋下頭來干好自己的工作，努力干出成績總是會得到認(rèn)可。另外，翟教授還提到了另一種

境界“不貳過，不遷怒”。要吸取別人的教訓(xùn)讓同樣的事情不發(fā)生在自己身上，同時也不要因為失誤而遷怒于人，要學(xué)會控制情緒變化，著眼大局提高思想境界。思考的格局越大、范圍越廣、時間越長遠，思想的境界越高，做人做事的出發(fā)點會有所不同，得到的結(jié)果也會不同。這也是優(yōu)秀和卓越的不同之處。

翟教授的講座內(nèi)容博大精深，其中大量的國學(xué)內(nèi)容一時之間難以真正的聽懂，只能學(xué)到一些皮毛，結(jié)合自己的理解來闡述一下學(xué)習(xí)心得。在以后的日子里還要進一步加強學(xué)習(xí)。不斷提高自己。將理論知識用于實際工作不斷進步。

第三篇：翟鴻燊教授

翟鴻燊教授《高品質(zhì)溝通》經(jīng)典語錄

一、關(guān)于修身修養(yǎng)

★相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。

★口乃心之門戶?？诶镎f出的話，代表心里想的事。心和口是一致的。

★一個境界低的人，講不出高遠的話；一個沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話；一個格局小的人，講不出大氣的話。

★企業(yè)跟企業(yè)最后的競爭，是企業(yè)家胸懷的競爭，境界的競爭。

★看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。

★有恩才有德，有德才有福，這就是古人說的“厚德載物”。

★人的一生就是體道，悟道，最后得道的過程。

★好人——就是沒有時間干壞事的人。

★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

二、關(guān)于成功

★要想成功首先要學(xué)會“變態(tài)”——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等。

★成功之道=思考力×行動力×表達力。

★許多不成功不是因為沒有行動前的計劃而是缺少計劃前的行動。

★功是百世功，利是千秋利，名是萬世名。

三、關(guān)于團隊

★什么是團隊，看這兩個字就知道，有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團隊。

四、關(guān)于溝通

★溝通必須從正見、正思維、正語、正精進、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。中國人的溝通總是從家里開始的。

★高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始。

★溝通有3個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達信息，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態(tài)度。

★影響溝通效果有3個要素：場合、氣氛和情緒。

★溝通的3個特征：行為的主動性，過程的互動性，對象的多樣性。

★溝通的5個基本步驟：點頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記。

★溝通的5個心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。

★溝通是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的轉(zhuǎn)移，感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。

★人際溝通，最忌諱的就是一臉?biāo)老?。要學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創(chuàng)造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。

五、關(guān)于得失

★放下才能承擔(dān)，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺就有多大。話說乾隆有一次在朝上放了個屁，臺下的和珅臉就紅了；乾隆很高興，大臣們都以為是和珅放的；和珅很會為皇上“分憂解難”，深得皇上信任。兩百多年后的一天，秘書陪市長和局長參加一個會，在電梯里，市長不小心也放了個屁，為緩解“難堪”，市長和局長都看了看秘書，這時，秘書沉不住氣了，解釋說“不是我放的”。第二天，市長就把秘書給辭了，秘書不解，市長說：你丫的屁大點的事都承擔(dān)不了，留你何用？

★殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。

六、關(guān)于人才

★用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。

★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美國誰會講話，誰口才好誰就當(dāng)總統(tǒng)。

★懷才和懷孕是一樣的，只要有了，早晚會被看出來。有人懷才不遇，是因為懷得不夠大。

七、關(guān)于學(xué)習(xí)成長

★知識是學(xué)來的，能力是練出來的，胸懷是修來的。

★不怕念起，就怕覺遲。

★我們要做到花錢三不眨眼：孝敬老人花錢不眨眼；為鐵哥們花錢不眨眼；為了學(xué)習(xí)成長花錢不眨眼。

★毛澤東說過精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識就是力量，而是使用知識才是力量。

★毛澤東還說，三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了。

★別人身上的不足，就是自己存在的價值。

★思考力是萬力之源，★一個人心智模式不好的話，就容易知識越多越反動。

★一個人成不了大事，是因為朋友太少，朋友質(zhì)量不高。

★你把經(jīng)文放進腦子里，那是你給自己開光。

★最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。

你把《道德經(jīng)》背下來，老子跟你一輩子。

你把《孫子兵法》背下來，武圣人跟你一輩子。

你把《論語》背下來，孔子曾子跟你一輩子。

你把《心經(jīng)》、《金剛經(jīng)》背下來，佛菩薩跟你一輩子。

★一個不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬身價的富豪，但永遠不會成為真正的企業(yè)家。

★多花時間成長自己，少花時間去苛責(zé)別人嫉妒別人；

★如果你認(rèn)為命不好，想改變命運最好的方法就是找個好命的人交朋友。

★08年以后誰不會講中文就特別沒檔次了，08年是中文折磨英文的時候到了，奧運會開始，把所有的報幕都改成中文方式。我學(xué)外語是為了教外國人學(xué)中文，見到老外不要說：對不起，我英文不好，第一句話要說：你好，你會中文嗎？

八、關(guān)于聰明和愚笨

★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。

★了解別人是精明，了解自己才是智慧。

★一個人心態(tài)要是不好的話，就容易聰明反被聰明誤。

九、關(guān)于孝道

★小孝治家，中孝治企，大孝治國。

★明天道，了人道，開啟商道，你的人生才能帶來圓融。

★種下一個善念，收獲一種良知；種下一種良知，收獲一種道德；種下一種道德，收獲一種習(xí)慣；種下一種習(xí)慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種人生。

十、關(guān)于營銷

★銷售不是賣，是幫助顧客買。

★所有營銷在中國可用一個字“儒”來代替：儒{人+需}；佛{人+$}。

★企業(yè)只有營銷才能實現(xiàn)利潤，其他的都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂得營銷的員工。

★讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了。

★顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處。

★顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸。

★拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始"。

十一、關(guān)于金錢與財富

★不要活反了，生活本身就是財富。

★財散人聚，人聚財來。

★掙錢只有一個目的：就是花。錢少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民幣。

★老說沒有時間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢存在銀行，銀行是把不愛花錢的人的錢拿來，給愛花錢的人去花。

十二、關(guān)于茶和酒

★鄭板橋說：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之。所以，有酒時學(xué)佛，沒酒時學(xué)仙。

★萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。

十三、其他

★毛澤東說：調(diào)查就像十月懷胎，解決問題就像一朝分娩。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

★沒有那么多人干擾我，哪有我做球星的價值！－－馬拉多納。

★包容心，就是用人所長，必容人所短。

★同理心，懂得認(rèn)同別人，站在別人的立場。溝通上沒有對與錯，只是立場不同而已。

★贊美心，贊美是人際溝通的潤滑劑，贊美會讓別人把正確的事繼續(xù)做下去。

★《易經(jīng)》里時間和空間的關(guān)系從《西游記》里就表達得更好，故事里的妖精就是“天上”的動物，下到人間就變成了妖精。天上一日，人間一年。

注：翟鴻燊個人簡介

翟鴻燊：北京支點未來管理咨詢公司特聘高級培訓(xùn)講師。中國營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師，國學(xué)實踐應(yīng)用學(xué)家，經(jīng)濟與文化學(xué)者，北京大學(xué)客座教授?，F(xiàn)任道昂國際集團董事長、中國國際人才工程學(xué)院院長、DAM行銷拓展機構(gòu)總裁、北京大學(xué)中國企業(yè)家訓(xùn)練中心總監(jiān)、中國經(jīng)營報專家顧問團首席顧問、美國國家大學(xué)榮譽教授博士生導(dǎo)師。近幾年翟教授應(yīng)邀在各級政府、知名院校做過數(shù)千場各種形式的教育訓(xùn)練、演講，使近百萬人在震驚和4 覺悟過后獲得思想、行為以及心態(tài)上的突破，被譽為中國當(dāng)今最具價值的教育、訓(xùn)練專家。

中國傳統(tǒng)文化的倡導(dǎo)者和傳播者。長期以來，翟教授一直懷著強烈的民族心和使命感致力于中國傳統(tǒng)文化與哲學(xué)的研究，在融匯國際各種極具代表性的哲學(xué)主流、營銷理論后，結(jié)合中國實際情況，針對管理科學(xué)、決策科學(xué)、人才培養(yǎng)、市場營銷、企業(yè)團隊等方面提出一整套獨到的解決方案，并在學(xué)術(shù)界引起很大反響。

翟鴻燊教授所研發(fā)的著名“TAT（思考力？行動力？表達力）”課程，已在清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京科技大學(xué)、美國國家大學(xué)等知名院校的MBA、EMBA、DBA、卓越領(lǐng)導(dǎo)力項目等研修班中倍受歡迎。

近幾年翟教授應(yīng)邀在各級政府、知名院校做過數(shù)千場各種形式的教育訓(xùn)練與演講，使近百萬人在震撼和覺悟中獲得心智上的成長和突破。

翟鴻燊教授暢銷專著：《領(lǐng)導(dǎo)的力量》

曾經(jīng)服務(wù)過：中國聯(lián)通、中原油田、國強集團、婷美集團、大亞集團、始峰集團、宇通客車集團等等。更多的是一些正在發(fā)展的中小型企業(yè)，如銀曼公司、勰睿公司等。這些企業(yè)均在翟教授親歷其企業(yè)文化建設(shè)、團隊建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)和全國各地經(jīng)銷商、代理商的教育訓(xùn)練之后獲得了蓬勃的生機并且短時間內(nèi)在全國擁有上千家連鎖機構(gòu)，年營業(yè)額突破億元！

翟教授不斷探索中國人才培養(yǎng)之道，自發(fā)籌建“中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營”，親自成功訓(xùn)練了數(shù)十萬名大學(xué)畢業(yè)生，成就了無數(shù)人才的創(chuàng)業(yè)夢想，被譽為“中國創(chuàng)業(yè)營銷教父”！

國學(xué)應(yīng)用大師，大成文化與大乘智慧的實踐、傳播者，書道家，清華大學(xué)、人民大學(xué)、北京科技大學(xué)特聘教授，美國國家大學(xué)特聘博士生導(dǎo)師。翟教授一直致力于宏揚中國傳統(tǒng)文化，應(yīng)邀在各級政府、知名院校、企業(yè)界授課、演講，使千百萬人在震驚和覺悟中獲得思想、行為、心態(tài)的突破。翟教授主講主辦的《國學(xué)應(yīng)用大智慧》、《企業(yè)家十大修煉》、《道德經(jīng)的智慧》、《七日禪修功德班》、《國學(xué)養(yǎng)生》等課程在國內(nèi)外知名院校的MBA、EMBA、DBA、總裁研修班、卓越領(lǐng)導(dǎo)力項目培訓(xùn)中倍受歡迎。翟鴻燊教授的課程中傳播“善知識”、傳達“正能量”、分享“大智慧”，儒釋道文化的完美結(jié)合令人感受到翟教授從骨子里流淌出來的才華和血液中澎湃的中國人的榮耀和精神。

成功銷售的九大信條：

一、錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。

二、想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。

三、銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。

四、帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來，成功不是因為快，而是因為有方法。

五、沒有不對的客戶，只有不夠的服務(wù)。

六、營銷人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。

七、客戶會走到我們店里來，我們要走進客戶心里去；老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。

八、客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。

九、客戶不會關(guān)心你賣什么，而只會關(guān)心自己要什么。沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

放心才能承擔(dān)，空才能有。

笑也不敢笑，哭也不敢哭，樂也不敢樂，收拾收拾去世得了 tat：思考，行動，表達 鬼谷子：捭闔。開關(guān)。陰陽

教育不等于訓(xùn)練。教育改變觀念，訓(xùn)練改變能力。知道不等于做到。

要開口，先開心。（心放開了，才好溝通）不教游泳，教救人（心態(tài)不好，難以學(xué)成）一起從心開始

但見蹙娥眉，不知心狠誰

知識的運用才是力量

知識：事情是什么；想象力：事情將成為什么 成功者眼里的常態(tài)，就是失敗者眼里的變態(tài) 只有銷售才能實現(xiàn)利潤，其他都是成本 有結(jié)果比有道理更有價值

因為我沒用（使用知識，學(xué)以致用），所以我沒用 精通的目的在于應(yīng)用

知識不在于學(xué)多少，而在于用多少

別人不關(guān)系你是誰，只關(guān)心你能給他帶來什么好處（自我介紹時）說服：最后一句話，就按您說的辦！問題就是答案 一陰一陽為之道

知人者智，自知者明

翟鴻燊教授“高品質(zhì)溝通與說服”筆記

3月30日下午到齊齊哈爾大學(xué)聽了一堂翟鴻燊教授“高品質(zhì)溝通與說服”,學(xué)友筆記與大家分享.一切從 心 開始 相由心生

溝通應(yīng)注意的三點： 環(huán)境（場合、場面、場景）

氣氛

情緒

“溝通最忌諱的是一臉?biāo)老啵灰屛业哪樕绊??”

一、TAT學(xué)術(shù)體系：思考力(Thinking)：包括思考的格局、境界、層次； 正面思維、正確思維、三玄思維的能力

“最笨的人就是出色地完成了根本不需要做的 事！”

行動力(Acting)： 學(xué)以致用、知行合一、時間管理（與時消息、與時協(xié)行、與時俱進）、當(dāng)下力

“莫把過去的輝煌，當(dāng)作今天犯錯的資本”

“世界上最偉大的力量，就是改變的力量”

“變態(tài)”

改變狀態(tài)，改變心態(tài)

表達力(Talk show)：溝通、說服、說服 溝通就具備的幾種心態(tài)： 喜悅心：

“法喜，禪喜??”

——改變不良注意力，建立起正見

——改變不良思考方式，建立正思維

（亞心為惡）——改變不良語言方式，建立正語言

——改變不良行為方式，建立正精進

——改變不良信念，建立正念 2 包容心

(包容宏厚)

“水至清則無魚” “別人身上的缺限就是你存在的價值”

用人之所長，必容人之所短

“不聾不瞎，不配當(dāng)家” 表達不同意見時請保留對方立場，溝通沒有對與錯，8 只是觀念、立場不同而已

有效的溝通不等于辯論

“我很認(rèn)同您的觀點，同時??”

“我剛開始也是這樣認(rèn)為的，??”

少用“我覺得”“我認(rèn)為”

多用“您”“我們”

面對顧客的抱怨，一開始的兩個字一定是“是的！”“您看來是一位****行家，請您??（您真幽默）” 同理心

考慮問題要有利他心理

“人的生命是有限的，我要把有限的生命，投入的無限的為人民服務(wù)中去——雷鋒”

“最大的自私是無私”

同理戰(zhàn)術(shù)：

點頭

微笑

傾聽

回應(yīng)

記筆記

4 贊美心

“太好了！”

“好極了！”

“太棒了！”

“你看待別人時的想法，會影響他以后的行動！”

溝通的三要素：

文字語言

有聲語言

“一個有能力的人，不如一個有能耐的人；一個有能耐的人，不如一個有能量的人！”

肢體語言

“萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶” 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)管理： 一個領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷、思維的格局是最重要的

同流才能更好的交流，交流才能更好的交心，交心才能更好的交易

人脈就是錢脈，關(guān)系就是實力，朋友是最大的生產(chǎn)力

顧客都是教育出來的營銷就是幫助顧客買東西

企業(yè)最大的成本，是沒有訓(xùn)練好的員工

只有營銷才是利潤，其它都是成本

高品質(zhì)溝通培訓(xùn)大綱

一、學(xué)習(xí)的目的 １、學(xué)到知識，頓悟社會 ２、交到朋友，整合資源

二、什么是溝通？

１、溝通是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的傳遞，感覺的互動。２、溝通要人性化。

３、溝通的過程是互動性，目的是雙重性，對象是多樣性。

三、溝通要控制的三個要素

場景、氣氛和情緒（永遠不要做氣氛和情緒的污染者，永遠不要做破場的事）

四、溝通的方式

世界上最偉大的力量是改變的力量

１、變態(tài)，即改變心態(tài)

歸零的心態(tài)（要有謙卑之心，對成功充滿敬畏）積極的心態(tài)－喜悅心 改變不良的注意力，建立正見改變不良的思維方式，建立正思維改變不良的表達方式，建立正語改變不良的行為方式，建立正精進改變不良的信念，建立正念 ２、色難，即改變面色

溝通，最忌諱的是一臉?biāo)老唷Ｏ嘤尚纳?，改變?nèi)在，改變面色。

五、領(lǐng)導(dǎo)者的能力

（一）、思考力

思考力是萬力之源。思考力有偏差，執(zhí)行能力越強，犯的錯就越大。

１、與時消息，與時偕行，與時俱進。

與時消息：抓住當(dāng)時信息。很多東西，不是行動前沒有計劃，而是缺少計劃前的行動。

與時偕行：放下，才能承擔(dān)。無，才能有。

與時俱進：知止而不怠。當(dāng)動則動，當(dāng)止則止。知所先后，則近道矣。２、不貳過，不遷怒。

不遷怒，即把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上。

３、很多人很優(yōu)秀，卻難以卓越 心有多大，舞臺就有多大，思想有多遠，你就能走多遠

（二）、修身

從一個人的講話談吐中，就能知道這個人的未來和前途。

自天子以至庶人，壹是皆已修身為本?！洞髮W(xué)》

修之以身，其德乃真?！兜赖陆?jīng)》

（三）、判斷力

主要矛盾解決了，其他的矛盾都會迎刃而解。

（四）、領(lǐng)導(dǎo)力

１、領(lǐng)導(dǎo)的概念

領(lǐng)導(dǎo)：就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師。

領(lǐng)袖：要有激勵能力、指引能力，要能描繪遠景，指引方向。導(dǎo)師：師者，所謂傳道授業(yè)解惑也。

２、領(lǐng)導(dǎo)者的價值

領(lǐng)導(dǎo)者的價值，在于把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。

３、領(lǐng)導(dǎo)力的概念

領(lǐng)導(dǎo)力，就是獲得追隨者的能力。

六、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

１、生命取向要高 ２、生命體驗要深 ３、生命能量要強

精力就是權(quán)力。人有三寶，三品為寶，精氣神。人要精滿氣足神旺

七、團隊建設(shè)

團隊：團，口與才。隊，人與耳。

（一個有口才的人，對著一群有耳朵的人說話。）怎樣才能建立一個優(yōu)秀的團隊？

1、同理心：懂得認(rèn)同別人，懂得站在別人的立場（≠觀點）上考慮。

2、包容心：海納百川，有容乃大。用人所長，必容人所短。用人所長，天下無不用之人。用人所短，天下無可用之人。

3、贊美心

贊美是人際溝通的潤滑劑

你看待別人的看法會影響到他后面的行為

贊美會讓對方把正確的事情再做下去

八、溝通的注意事項

１、少用、慎用“我覺得、我認(rèn)為”等字眼兒；

２、表達不同意見時，保留對方的立場。多說“同時”，少說“但是”等； ３、溝通有層次感。即說話要看場合，對不同的人說話方式也不同；

４、溝通時的幾個動作：微笑、點頭，同時多說“是的、那倒是、沒錯兒、認(rèn)同、同意、你講的很有道理、一開始我也這么認(rèn)為的···”。

九、什么叫軍魂（靈魂）？

同志們，我先來解釋一下什么叫亮劍。古代劍客們在與對手狹路相逢時，無論對手有多么的強大，就算對方是天下第一劍客，明知不敵，也要亮出自己的寶劍。任何一支部隊都有自己的傳統(tǒng)。傳統(tǒng)是什么，傳統(tǒng)就是一種性格，是一種氣質(zhì)。這種傳統(tǒng)和性格，是由這支部隊組建時首任軍事首長的性格和氣質(zhì)決定的，他給這支部隊注入了靈魂。從此不管歲月的流失，人員更迭，這支部隊靈魂永在。這是什么，這就是我們的軍魂。我們靠的就是這種軍魂，我們靠的就是我們軍隊廣大指揮員的戰(zhàn)斗意志?？v然是敵眾我寡，縱然是身陷重圍，但我們敢于亮劍，我們敢于戰(zhàn)斗到最后一個人。一句話，狹路相逢勇者勝。亮劍精神，就是我們這支軍隊的軍魂。劍鋒所指，所向披靡

翟鴻燊教授談高品質(zhì)溝通（講座精華）

1、“心態(tài)不好，知識越多越反動；心智不一樣，注意力也不一樣”；

2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)（心態(tài)和狀態(tài)）。攥錢的秘訣－變態(tài)”；

3、“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實力，朋友是最大的生產(chǎn)力”；

4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要攥錢”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你覺得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會得到改善”；

7、“顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處”；

8、“溝通的5個基本要素：點頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記”；

9、“溝通的3個要素：文字信息、有聲信息、肢體動作。文字傳達信息，聲音傳達感覺，肢體傳達態(tài)度?！?/p>

10、“是的、是的、是的、沒錯、就按您說的辦”；

11、“問題就是答案，一切問題都不是問題，就按您說的辦”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的時間來協(xié)助您”；

13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”；

14、“溝通先從家人、朋友開始”；

15、“如果你是對的，世界就是對的”；

16、“您看待人的想法，就會影響那個人的行為”；

17、“贊美別人會讓別人把對的事情繼續(xù)做下去”；

18、“成功之道＝思考力＊行動力＊表達力”；

19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心”

20、“表達不同意見時，請您保留對方的立場，大家只是立場、看法不一樣罷了”；

21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己

第四篇：翟鴻燊講座

1、“心態(tài)不好,知識越多越動;心智不一樣,注意力也不一樣”;

2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài).攥錢的秘訣-變態(tài)”;

3、“人脈就是錢脈,關(guān)系就是實力,朋友是最大的生產(chǎn)力”;

4、“從今天起,我發(fā)誓,我再也不想掙錢了,我要攥錢”;

5、“同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易”;

6、“如果你覺得你的命不好,就去與那些命好的人在一起,你的命就會得到改善”;

7、“顧客不僅關(guān)心你是誰,他更關(guān)心你能給他帶來什么好處”;

8、“溝通的5個基本要素:點頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記”;

9、“溝通的3個要素:文字信息、有聲信息、肢體動作.文字傳達信息,聲音傳達感覺,肢體傳達態(tài)度.”

10、“是的、是的、是的、沒錯、就按您說的辦”;

11、“問題就是答案,一切問題都不是問題,就按您說的辦”;

12、“如果您愿意,我愿意花我的時間來協(xié)助您”;

13、“顧客不拒絕產(chǎn)品,他也不拒絕服務(wù),他只拒絕平庸”;

14、“溝通先從家人、朋友開始”;

15、“如果你是對的,世界就是對的”;

16、“您看待人的想法,就會影響那個人的行為”;

17、“贊美別人會讓別人把對的事情繼續(xù)做下去”;

18、“成功之道=思考力*行動力*表達力”;

19、“溝通5心:喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心”20、“表達不同意見時,請您保留對方的立場,大家只是立場、看法不一樣罷了”;

21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己”;

22、“溝通控制三要素:環(huán)境、氣氛、情緒”;

23、“進入不同類型人的頻道,需要把握住6個同步,即:情緒同步、語氣語調(diào)語速同步、肢體動作表情同步,語言文字同步、價值觀及價值規(guī)則同步、信念同步”;

24、“拒絕是一種慣性,當(dāng)顧客拒絕我們時,我們的工作才剛剛開始”;

25、“銷售不是賣,是幫助對方買”;

26、“問問題的過程: 1)問簡單慣性問題;2)問對方無抗拒點問題;3)問對對方有好處的問題;4)讓對方說是的問題;5)讓對方連續(xù)說是的問題;6)要學(xué)會問誘導(dǎo)對方思維的問題;7)要問讓對方的回答都在預(yù)料當(dāng)中的問題”;8)開放性的問題;9)封閉式的問題;10)讓對方二選一的封閉式問題

國學(xué)文化,智慧中國《道法自然》內(nèi)容介紹:人法地,地法天,天法道,道法自然.第一集 見賢思齊

1.學(xué)而時習(xí)之,不亦說悅乎 2.有朋自遠方來,不亦樂乎 3.獨樂樂,眾樂樂 4.四海之內(nèi)皆兄弟

案例:北京200要運會開幕式 第二集 立德修身 1.人與人之間的關(guān)系 2.人與自然之間的關(guān)系 3.人與道之間的關(guān)系

案例:1.現(xiàn)行車輛,換來數(shù)日藍天;2.快樂資產(chǎn)負債表 第三集 忠孝天下

1.為人謀而不忠乎!與朋友交而不信乎 2.忠告而善道之,不可則止,毋自辱焉 3.小孝治家,中孝治企,大孝治國

案例:1.經(jīng)濟崛起文化繁榮,“漢語熱”席卷全球;2.孝敬父母要趁早 第四集 處世之道

1.君子務(wù)本,本立而道生.孝弟(悌)之道,其為仁之本與(歟)2.子曰:色難!至于犬馬,皆能有養(yǎng),不敬,何以別乎 3.求百世功 求千秋利用 求萬代名 案例:1.感恩要常懷于心;2.蒙牛文化 第五集 溝通智慧 1.精乃生命之力;氣乃生命之能;神乃生命之光 2.喜悅心--是最好的人格狀態(tài) 第六集 人脈建設(shè)

1.喜悅心--是最好的人格狀態(tài) 2.人脈建立

案例:火車站接人 第七集 團隊精神

1.有教無類,道不同不相為謀2.財聚則民散,財散則民聚 3.利者義之合也

案例:1.捐出全部資產(chǎn)580億美元的比爾蓋茨;2.將源兵魂(亮劍)第八集 團隊打造

1.精乃生命之力;氣乃生命之能;神乃生命之光

2.領(lǐng)導(dǎo)人:生命取向要高!生命體驗要深!生命能量要強 4.修之于身,其德乃真

5.知治身,則能治國,內(nèi)圣外王,其理一貫

案例:1.里根拜老子為師;2.生活本身就是財富

高品質(zhì)溝通 詳細說明

翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》課程介紹: 您說的每一句話和您說話的方式將決定您的財富和命運.1、溝通的品質(zhì)決定您生命的品質(zhì);

2、解析“溝通”;

3、溝通的信念;

4、問問題的十大技巧;

5、問開放式的問題,了解并創(chuàng)造需求;問限制性問題,建立主控;問封閉性問題,鎖定成交.6、溝通的九個策略;

7、十二種練習(xí)傾聽的方法;

8、如何運用溝能的三個要素;

9、溝通的80/20法則;

10、進入對方心靈的頻道;

11、贊美是人際溝通的潤滑劑;

12、同理戰(zhàn)術(shù).1、成功者的常態(tài)就是失敗者的***.2、知識就是力量是錯誤的,會使用知識才是力量.3、教育不等于訓(xùn)練,教育改變觀念,訓(xùn)練才能改變行為.4、沒有發(fā)大財就是因為沒有發(fā)大瘋,有人說你瘋了,你就離成功不遠了.5、建立與人溝通的主動性,看到人在動,就像看到錢在動.6、主動接近潛在顧客,說服并誘導(dǎo)其接受你的產(chǎn)品,就是推銷.7、銷售是種最佳的生活方式.8、顧客永遠是對的這句話不一定對,顧客是需要幫助和教育的.9、溝通不但是語言、文字交流,眼神和體態(tài)都很重要.10、人的行為受兩種因素影響:逃離痛苦、接近快樂.11、拒絕別人是一種慣性,當(dāng)被別人拒絕的時候,工 作才開始.12、銷售不是賣東西,是幫顧客買東西.13、顧客不拒絕你的產(chǎn)品和服務(wù),只拒絕你的平庸.14、同流才能合污,要做什么樣的事情,就要想辦法和什么樣的人混在在一起.15、人脈等于神脈,關(guān)系就是實力,朋友是最大的生產(chǎn)力.16、對朋友不能太挑剔,清泉雖高,養(yǎng)不了大魚,包容才能做大.17、溝通高手,能跟各色人打交道，18、不要小看你身邊的每一個人,輾轉(zhuǎn)五次可以見到總統(tǒng).19、有道理不如有效率,有效率不如有效果.20、講話的聲音跟胸懷有關(guān)系,胸懷跟財富命運有關(guān)系.21、不是需要更多的知識,而是需要更好的狀態(tài).22、世界上最不能等的是什么?比爾蓋茨的回答:孝敬父母.23、成大事者大都是演講高手.24、生命取向要高,格局不高說不出高雅的話,成不了大事.25、生命體驗要深,托不了缽,就布不了道.26、生命能力要強,精力就是權(quán)利.27、天有三寶,日月星,地有三寶,水火風(fēng),人有三寶,精氣神.好的領(lǐng)導(dǎo)要精滿、氣足、神旺.28、贊美會讓人把正確的事情做下去,把不正確的事情停下來.29、師不必賢于弟子,弟子不必不如師.大智慧語錄:翟......(全文共4218字)本文免費,無需注冊,請直接點擊瀏覽全文.一個人面色的改變,完全是由于你心態(tài)的改變.一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉.2、人際溝通最忌諱的,就是一臉?biāo)老?永遠不要做氣氛和情緒的污染者,永遠不要做破場的事.3、口乃心之門戶.一個人改變自己的語言,...個人改變自己的語言,...

第五篇：學(xué)習(xí)翟鴻燊教授

學(xué)習(xí)翟鴻燊教授《國學(xué)講座》心得體會

今天在這里和大家一起學(xué)習(xí)探討翟鴻燊教授《國學(xué)講座》，下面是我學(xué)習(xí)《國學(xué)講座》的心得體會。生活的快樂與否，完全取決于個人對人、事、物的看法如何。因為，生活是由思想支配的。如果我們都是歡樂的念頭，我們就能歡樂；如果我們想的都是悲傷的事情，那我們肯定就會悲傷，在現(xiàn)實生活中，有很多時候往往因為一句話使得自己跟他們的距離可遠可近、可有可無。不論在日常生活或是工作場所，良好的溝通是人際關(guān)系的第一步，有了良好的溝通才有機會和我們身邊的同事達成共識，與朋友禮尚往來，才能建立相互受益的互動關(guān)系，使生活工作相和諧。翟鴻燊教授一開始就講到“人際溝通，最忌諱一臉?biāo)老唷?。大家都知道，生活像一面鏡子，你笑它也笑；你憤怒，那么它也憤怒。而在實際生活中，尤其是我們年輕人，平時我行我素慣了，只顧個人情緒，而忽略了周圍人的感受，遷怒于別人，這樣不僅耽誤了自己的工作，還影響了大家工作的心情，破壞了同事之間的友誼。

要想你身邊充滿和諧動聽的聲音，你首先要“學(xué)樂”，只有樂觀者才能應(yīng)付生活陷阱，掌握自己的命運。獨樂樂不如眾樂樂，學(xué)到了樂，你還要把快樂傳遞給身邊的人，達到“群樂”，因為你是什么樣的人，就會有什么樣的事情發(fā)生在你身上，你給予別人快樂，你也就會快樂。

當(dāng)一個人有愛心的時候，必有和氣，有和氣必有悅色，有悅色才有婉容，一笑萬福來，所以請大家常常微笑吧。

如果你懂得思考，知道如何擺正自己的心態(tài)，那么即使你還沒有成功，也是正走在通往成功的道路上。

在企業(yè)里，我們擁有了喜悅心，才能將自己的特長展現(xiàn)出來，并鉆研學(xué)習(xí)，學(xué)得精就能夠憑自己的思路創(chuàng)造出更好的道路，什么是人才？企業(yè)需要你變成什么樣的人你就能轉(zhuǎn)變成什么樣，做到我是一塊磚，哪里需要哪里搬，這才是真正的人才！所謂專業(yè)，那都是我們后天自己選擇的。

既然不能改變風(fēng)的方向，那我們就改變帆的方向，當(dāng)我們不能創(chuàng)造環(huán)境的時候，就要選擇環(huán)境。自己既然選擇了這個企業(yè)，就說明這個企業(yè)好，因為你認(rèn)為是最好的。既來之，則安之，我們在一個企業(yè)里，就不要拿著工資還埋怨企業(yè)，既然開不開心都要工作，那我們就要選擇開開心心的工作，告訴自己：“我們是最棒的，最好的”！

最后送給青年朋友們一句話：“乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?！