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      翟鴻燊教授講座的精髓(五篇范文)

      時(shí)間:2019-05-14 12:37:06下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:翟鴻燊教授講座的精髓

      翟鴻燊教授講座的精髓

      1、君子和而不同,小人同而不和。

      2、用人所長(zhǎng)天下無(wú)不用之人,用人所短天下無(wú)可用之人。

      3、讓別人怕你不如讓別人愛(ài)你。

      4、溝通無(wú)對(duì)錯(cuò),只是各自的思想不同,各自的立場(chǎng)觀點(diǎn)不同。

      5、領(lǐng)導(dǎo)者一句話(huà)可以興邦,一句話(huà)可以誤國(guó)。

      6、溝通分層次,知人者智,自知者明。

      7、人想覺(jué)悟只有一個(gè)方法,不斷的向內(nèi)求。

      8、同理心就是不斷的認(rèn)同別人,和贊美別人,更容易肯定自己。

      9、要學(xué)會(huì)用同理心去做營(yíng)銷(xiāo),認(rèn)同別人的觀點(diǎn),框式營(yíng)銷(xiāo)。

      10、老實(shí)巴交的孩子往往沒(méi)出息,淘氣的孩子才能干大事。

      11、你看待別人的想法會(huì)影響他后面的行為。

      12、交朋友就像找老婆一樣,一眼看準(zhǔn)了就不再管別的了,一句話(huà)這輩子就是你了。

      13、文字語(yǔ)言傳達(dá)信息,有聲語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué),肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度。

      14、一個(gè)人改變你不良的語(yǔ)言慣性,就會(huì)改變你的神經(jīng)系統(tǒng),行為系統(tǒng),最后改變命運(yùn)。

      15、人有必要花七天時(shí)間去認(rèn)識(shí)自己,你從哪里來(lái),將要去哪里,花三天時(shí)間思考,活著的意義,生命的價(jià)值。如果一個(gè)人連自己活著的意義和價(jià)值都不知道,那么這個(gè)人就不是人。

      16、孔子:朝聞到,夕死可矣。表明的是人要有一種終極關(guān)懷之心。

      17、面壁十年圖破壁,難酬蹈海亦英雄。

      18、生意經(jīng)、四海之內(nèi)皆兄弟也。

      以上這一視頻的主題是“交友篇”、強(qiáng)調(diào)交朋友要有“同理心”?!熬雍投煌?,小人同而不和”這句話(huà)起到了畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。18點(diǎn)歸納,來(lái)自于翟鴻燊教授的解析。少數(shù)內(nèi)容有我個(gè)人觀點(diǎn)。只有更好的把這些話(huà)理解透,才能迅

      速?gòu)闹械玫绞找妗?/p>

      其次是翟鴻燊教授的《管理篇》?!暗闷鋾r(shí),當(dāng)其位”?!巴T(mén)為朋,同志為友”。這一視頻強(qiáng)調(diào)在一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)中,做管理要有“學(xué)樂(lè)精神=隨喜心”。歸納幾點(diǎn)精髓:

      1、士別三日,刮目相看。意思是,雖然你不是最好的,但是在過(guò)了一段時(shí)間之后,可以做到進(jìn)步最快。所以說(shuō)人都是在不斷的變化,在很久未接觸的同時(shí),千萬(wàn)不要對(duì)別人做出慣性評(píng)價(jià)。因?yàn)樵谶@一段時(shí)間內(nèi),人都是在變化的。

      2、三天不學(xué)習(xí),趕不上劉少奇。

      3、一個(gè)人的成長(zhǎng)跟什么樣的人交往有關(guān)系,跟什么樣的人接觸有關(guān)系。往往以身邊的人為參照物就能判斷出這個(gè)人的基本情況。

      4、萬(wàn)丈紅塵三杯酒,千秋大業(yè)一壺茶。

      5、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,一定要有追隨者,要做到,談笑有鴻儒,往來(lái)無(wú)白丁。

      6、一個(gè)人最大的誤區(qū),見(jiàn)著好友不交,見(jiàn)著名師不拜。

      7、自我溝通非常重要,一個(gè)境界低的人,講不出來(lái)高遠(yuǎn)的話(huà),一個(gè)沒(méi)有使命感的人,講不出來(lái)有責(zé)任的話(huà),一個(gè)格局小的人,講不出來(lái)大氣的話(huà)。

      8、凡是干大事的人、都是能夠坐得住的人。

      9、精通的目的,完全在于應(yīng)用。

      10、當(dāng)一個(gè)人心態(tài)好的時(shí)候,他的思考是正面的,他的行為是精進(jìn)的,他的表達(dá)是正確的,勝人者有力,自勝者強(qiáng)。

      11、不怕念起、就怕覺(jué)遲。意思是不怕別人經(jīng)常提起,說(shuō)是非的也好,說(shuō)好話(huà)的也好,這些都不重要,最重要的是自己趁早覺(jué)悟,做自己,走自己的路。

      12、知識(shí)是學(xué)來(lái)的,能力是練來(lái)的,人的德性,福報(bào)是修出來(lái)的,人一旦有了善念,就會(huì)護(hù)持。意思是人要有不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,不斷追求的信心。小贏靠智,大贏靠德。在人生的過(guò)程中,要經(jīng)常修行自己的德性。

      13、管理者要時(shí)常有隨喜心。意思是遇見(jiàn)不好的事情換種樂(lè)觀的思維方式去處理。隨喜心的內(nèi)容包括:君子敬而不失,與人恭而有禮,四海之內(nèi)皆兄弟也。君子坦蕩蕩,小人長(zhǎng)戚戚。

      14、人之所以混得不好,一輩子沒(méi)有出息,往往是因?yàn)榕笥烟?,和所交往的朋友質(zhì)量不高有直接關(guān)系。不信打開(kāi)你的通訊錄看看,你就知道你混到什么程度了。

      15、不要挑剔別人的不好,要廣結(jié)善緣,廣交朋友。

      16、交朋友要同流,同流就要交流,交流就會(huì)交心,交心就會(huì)交易,交易自然就互相得利。

      17、做人要講究忠義,才能成大事。出來(lái)混憑的是忠義,人家不講究你千萬(wàn)不要跟著不講究,那樣你會(huì)懦弱。這句話(huà),是我從始至終遵守的一個(gè)為人準(zhǔn)則。如果一個(gè)人連義氣都不懂得怎么寫(xiě)了,那他就沒(méi)有了價(jià)值。即使是被人利用了,也是一種價(jià)值所在,別無(wú)怨言,只能說(shuō)是自己被價(jià)值導(dǎo)向所迷惑。如果人不吃虧,那怎么長(zhǎng)智?人不自醒,怎能自塑?人不自塑,成王敗寇。流氓文化的精神所在,也能用在不同領(lǐng)域,只要方向?qū)α?,事情就?duì)了。

      18、境由心造,世間本無(wú)事,擁人自擾。

      19、財(cái)聚則民散,財(cái)散則民聚。宇宙法則:利者義之合也。

      這一視頻中圍繞“隨喜心”強(qiáng)調(diào)管理者要有“學(xué)樂(lè)精神”。要善于交往,善于禮尚往來(lái),樂(lè)觀心態(tài)。19點(diǎn)歸納來(lái)自于視頻講解。少數(shù)內(nèi)容有我個(gè)人觀點(diǎn)。最后是翟鴻燊教授的《孝道篇》,這一視頻圍繞的主題就是盡孝心。列舉了世界首富比爾蓋茨在一次答記者問(wèn)中回答的經(jīng)典語(yǔ)錄作為題材。記者問(wèn):世界上最不能等的事情是什么?比爾蓋茨答:世界上最不能等的莫過(guò)于孝順父母!人,應(yīng)該時(shí)常記住那些曾經(jīng)給予過(guò)你幫助的人,常懷感恩之心。

      歸納幾點(diǎn)精髓:

      1、入則孝、出則悌、謹(jǐn)而信、泛愛(ài)眾、以親仁、行有余力、則以學(xué)文。

      2、不管風(fēng)吹浪打、勝似閑庭信步、今日得寬余。出自毛澤東語(yǔ)錄。

      3、孔子:德之不修吾之憂(yōu)也,君子憂(yōu)道不憂(yōu)貧。

      4、回歸家園,回歸心靈的家園。

      5、老子:無(wú)為而治。

      6、對(duì)父母的孝順、對(duì)父母的愛(ài)擴(kuò)大到兄弟姐妹,擴(kuò)大到團(tuán)隊(duì),擴(kuò)大到企業(yè)。

      7、只有懂得去愛(ài)護(hù)別人的人,才能得到別人的愛(ài)。

      8、樹(shù)欲靜而風(fēng)不止,子欲孝而親不待。

      以上8點(diǎn)歸納來(lái)自于視頻講解。把中國(guó)的孝順文化,放到企業(yè)中,團(tuán)隊(duì)上下相互協(xié)調(diào),合作,進(jìn)步。企業(yè)才能有更好的突破。百善孝為先!

      人,就是一個(gè)進(jìn)步的過(guò)程。心態(tài)好,一切都好。個(gè)人的生命價(jià)值觀在于個(gè)人看事物的態(tài)度,在于個(gè)人價(jià)值的取向。在不同的人生階段都應(yīng)該擁有一顆樂(lè)觀進(jìn)取的心。這樣才能讓自己有廣交朋友的善緣。不要在乎過(guò)去的種種不順,沒(méi)有波折就不叫人生。記住別人的好,記住友誼經(jīng)過(guò)考驗(yàn)之后??我們繼續(xù)前行!因?yàn)槲蚁嘈潘信笥选?/p>

      以上內(nèi)容:來(lái)自于視頻大智慧,翟鴻燊《交友篇》《管理篇》《孝道篇》。感覺(jué)這些內(nèi)容對(duì)一個(gè)人的人生很重要,所以寫(xiě)上和大家分享一下。希望我所寫(xiě)的能給兄弟姐妹們帶來(lái)幫助,看了可以轉(zhuǎn)載,也可以灌水。我的整理比較亂,如有需要改進(jìn)之處,留言指教

      第二篇:翟鴻燊教授講座觀后感

      翟鴻燊教授講座觀后感

      通過(guò)近期的培訓(xùn)課程學(xué)習(xí),我獲益良多。發(fā)現(xiàn)以前自己的思考層面太低太窄了,《亮劍》電視連續(xù)劇我以前也看過(guò),感覺(jué)十分過(guò)癮,很喜歡劇中李云龍這個(gè)個(gè)性鮮明的人物形象,不過(guò),以往過(guò)多的是關(guān)注電視的劇情發(fā)展,很少細(xì)細(xì)咀嚼人物的語(yǔ)言,更沒(méi)有關(guān)注背后的人格魅力。觀看了翟鴻燊教授以《亮劍》為例子的視頻演講,讓我對(duì)里面的對(duì)話(huà)產(chǎn)生了濃厚的興趣,品味到了語(yǔ)言的魅力和溝通的技巧。以前從未將其上升到大的格局與溝通等高度來(lái)進(jìn)行思考。而學(xué)者翟鴻燊教授從國(guó)學(xué)思想的角度來(lái)分析,與我思考的角度與深度開(kāi)始有所不同。觀看翟教授專(zhuān)題講座過(guò)程中有一個(gè)最大的遺憾,就是他所引用的許多經(jīng)典詞句感到似懂非懂,這說(shuō)明我自己的國(guó)學(xué)水平還有待提高。

      翟教授在溝通專(zhuān)題講座中引用《亮劍》蒼龍嶺突圍中三個(gè)不同部隊(duì)長(zhǎng)官的對(duì)話(huà)為案例,深入淺出的進(jìn)行了精彩的分析和擴(kuò)展,從國(guó)學(xué)思想應(yīng)用的角度來(lái)分析和講解《亮劍》,使《亮劍》精神成了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、溝通學(xué)極好的精典范例。溝通是一門(mén)藝術(shù),在現(xiàn)實(shí)生活之中,有很多時(shí)候往往因?yàn)橐痪湓?huà),使得自己和他人的距離可遠(yuǎn)可近、和他人的關(guān)系可有可無(wú)。不論在日常生活或是工作場(chǎng)所,良好的溝通都是人際關(guān)系的第一步,有了良好的溝通才有機(jī)會(huì)和我們身邊的同事達(dá)成共

      識(shí),同我們的親人有心與心的交流,與我們周?chē)呐笥讯Y尚往來(lái),才能建立起相互受益的互動(dòng)關(guān)系,使生活學(xué)習(xí)工作相和諧。翟老師說(shuō)“溝通就是為了建立正見(jiàn)、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念”。高品質(zhì)的溝通,應(yīng)把注意力放在結(jié)果上,而不是情緒上,溝通從心開(kāi)始??谀诵闹T(mén)戶(hù),一個(gè)人的口才和言語(yǔ)是內(nèi)在心智模式的反映。說(shuō)話(huà)底氣十足有氣勢(shì)是一個(gè)內(nèi)心很自信的人,說(shuō)話(huà)直爽是一個(gè)內(nèi)心果斷的人。改善自己的語(yǔ)言,首先得從改變自己的內(nèi)心開(kāi)始(內(nèi)在的氣勢(shì)、底氣與格局);改變自己的內(nèi)在,也可以從改變自己的言語(yǔ)開(kāi)始,比如多使用正向的語(yǔ)言,多用鼓勵(lì)和積極自信的話(huà)語(yǔ),不用模凌兩可的詞語(yǔ),不用不確定性的詞語(yǔ),說(shuō)話(huà)肯定自信不猶猶豫豫。

      “與時(shí)俱進(jìn),與時(shí)消息,與時(shí)偕行”。翟鴻燊在講座中著重講了這三點(diǎn),這12個(gè)字看似簡(jiǎn)單,但是要把他做好絕非是件容易的事情。信息社會(huì),一定要注意及時(shí)搜集信息,一定要廣開(kāi)消息渠道,一定要主動(dòng)獲取消息?!?/p>

      中國(guó)文化中有一句很重要的話(huà),就是“言寡尤,行寡悔,祿在其中矣?!保ㄕf(shuō)話(huà)少一些怨天尤人,辦事少一些后悔當(dāng)初,只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲,反而會(huì)有收獲不期而至。)我認(rèn)為這是一個(gè)很高的做人做事的境界,是當(dāng)代浮躁的社會(huì)急需的一種氣質(zhì)。是金子總要發(fā)光,埋下頭來(lái)干好自己的工作,努力干出成績(jī)總是會(huì)得到認(rèn)可。另外,翟教授還提到了另一種

      境界“不貳過(guò),不遷怒”。要吸取別人的教訓(xùn)讓同樣的事情不發(fā)生在自己身上,同時(shí)也不要因?yàn)槭д`而遷怒于人,要學(xué)會(huì)控制情緒變化,著眼大局提高思想境界。思考的格局越大、范圍越廣、時(shí)間越長(zhǎng)遠(yuǎn),思想的境界越高,做人做事的出發(fā)點(diǎn)會(huì)有所不同,得到的結(jié)果也會(huì)不同。這也是優(yōu)秀和卓越的不同之處。

      翟教授的講座內(nèi)容博大精深,其中大量的國(guó)學(xué)內(nèi)容一時(shí)之間難以真正的聽(tīng)懂,只能學(xué)到一些皮毛,結(jié)合自己的理解來(lái)闡述一下學(xué)習(xí)心得。在以后的日子里還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不斷提高自己。將理論知識(shí)用于實(shí)際工作不斷進(jìn)步。

      第三篇:翟鴻燊教授

      翟鴻燊教授《高品質(zhì)溝通》經(jīng)典語(yǔ)錄

      一、關(guān)于修身修養(yǎng)

      ★相由心生,改變內(nèi)在,才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛(ài)心必有和氣;有和氣必有愉色;有愉色必有婉容。

      ★口乃心之門(mén)戶(hù)??诶镎f(shuō)出的話(huà),代表心里想的事。心和口是一致的。

      ★一個(gè)境界低的人,講不出高遠(yuǎn)的話(huà);一個(gè)沒(méi)有使命感的人,講不出有責(zé)任感的話(huà);一個(gè)格局小的人,講不出大氣的話(huà)。

      ★企業(yè)跟企業(yè)最后的競(jìng)爭(zhēng),是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng),境界的競(jìng)爭(zhēng)。

      ★看別人不順眼,是自己的修養(yǎng)不夠。

      ★有恩才有德,有德才有福,這就是古人說(shuō)的“厚德載物”。

      ★人的一生就是體道,悟道,最后得道的過(guò)程。

      ★好人——就是沒(méi)有時(shí)間干壞事的人。

      ★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。

      ★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。

      二、關(guān)于成功

      ★要想成功首先要學(xué)會(huì)“變態(tài)”——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等。

      ★成功之道=思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力。

      ★許多不成功不是因?yàn)闆](méi)有行動(dòng)前的計(jì)劃而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。

      ★功是百世功,利是千秋利,名是萬(wàn)世名。

      三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

      ★什么是團(tuán)隊(duì),看這兩個(gè)字就知道,有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話(huà),這就是團(tuán)隊(duì)。

      四、關(guān)于溝通

      ★溝通必須從正見(jiàn)、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念出發(fā),才能取得一致有效的合作。中國(guó)人的溝通總是從家里開(kāi)始的。

      ★高品質(zhì)的溝通,應(yīng)把注意力放在結(jié)果上,而不是情緒上,溝通從心開(kāi)始。

      ★溝通有3個(gè)要素:文字語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言。文字語(yǔ)言傳達(dá)信息,聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué),肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度。

      ★影響溝通效果有3個(gè)要素:場(chǎng)合、氣氛和情緒。

      ★溝通的3個(gè)特征:行為的主動(dòng)性,過(guò)程的互動(dòng)性,對(duì)象的多樣性。

      ★溝通的5個(gè)基本步驟:點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記。

      ★溝通的5個(gè)心:喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心。

      ★溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng)。溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò),只有立場(chǎng)。

      ★人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老?。要學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己,笑能給人以力量,笑能創(chuàng)造良好氣氛,笑能帶給他人愉悅,笑是成功的階梯。

      五、關(guān)于得失

      ★放下才能承擔(dān),舍棄才能獲得。心有多大,舞臺(tái)就有多大。話(huà)說(shuō)乾隆有一次在朝上放了個(gè)屁,臺(tái)下的和珅臉就紅了;乾隆很高興,大臣們都以為是和珅放的;和珅很會(huì)為皇上“分憂(yōu)解難”,深得皇上信任。兩百多年后的一天,秘書(shū)陪市長(zhǎng)和局長(zhǎng)參加一個(gè)會(huì),在電梯里,市長(zhǎng)不小心也放了個(gè)屁,為緩解“難堪”,市長(zhǎng)和局長(zhǎng)都看了看秘書(shū),這時(shí),秘書(shū)沉不住氣了,解釋說(shuō)“不是我放的”。第二天,市長(zhǎng)就把秘書(shū)給辭了,秘書(shū)不解,市長(zhǎng)說(shuō):你丫的屁大點(diǎn)的事都承擔(dān)不了,留你何用?

      ★殺生是為了放生,吃肉是為了給植物放生。

      六、關(guān)于人才

      ★用人之長(zhǎng),天下無(wú)不用之人,用人之短,天下無(wú)可用之人。

      ★人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。在美國(guó)誰(shuí)會(huì)講話(huà),誰(shuí)口才好誰(shuí)就當(dāng)總統(tǒng)。

      ★懷才和懷孕是一樣的,只要有了,早晚會(huì)被看出來(lái)。有人懷才不遇,是因?yàn)閼训貌粔虼蟆?/p>

      七、關(guān)于學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

      ★知識(shí)是學(xué)來(lái)的,能力是練出來(lái)的,胸懷是修來(lái)的。

      ★不怕念起,就怕覺(jué)遲。

      ★我們要做到花錢(qián)三不眨眼:孝敬老人花錢(qián)不眨眼;為鐵哥們花錢(qián)不眨眼;為了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)花錢(qián)不眨眼。

      ★毛澤東說(shuō)過(guò)精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識(shí)就是力量,而是使用知識(shí)才是力量。

      ★毛澤東還說(shuō),三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了。

      ★別人身上的不足,就是自己存在的價(jià)值。

      ★思考力是萬(wàn)力之源,★一個(gè)人心智模式不好的話(huà),就容易知識(shí)越多越反動(dòng)。

      ★一個(gè)人成不了大事,是因?yàn)榕笥烟?,朋友質(zhì)量不高。

      ★你把經(jīng)文放進(jìn)腦子里,那是你給自己開(kāi)光。

      ★最好的投資地方,是脖子以上。我們有多少人一生都把錢(qián)花在了脖子以下了。

      你把《道德經(jīng)》背下來(lái),老子跟你一輩子。

      你把《孫子兵法》背下來(lái),武圣人跟你一輩子。

      你把《論語(yǔ)》背下來(lái),孔子曾子跟你一輩子。

      你把《心經(jīng)》、《金剛經(jīng)》背下來(lái),佛菩薩跟你一輩子。

      ★一個(gè)不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬(wàn)身價(jià)的富豪,但永遠(yuǎn)不會(huì)成為真正的企業(yè)家。

      ★多花時(shí)間成長(zhǎng)自己,少花時(shí)間去苛責(zé)別人嫉妒別人;

      ★如果你認(rèn)為命不好,想改變命運(yùn)最好的方法就是找個(gè)好命的人交朋友。

      ★08年以后誰(shuí)不會(huì)講中文就特別沒(méi)檔次了,08年是中文折磨英文的時(shí)候到了,奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始,把所有的報(bào)幕都改成中文方式。我學(xué)外語(yǔ)是為了教外國(guó)人學(xué)中文,見(jiàn)到老外不要說(shuō):對(duì)不起,我英文不好,第一句話(huà)要說(shuō):你好,你會(huì)中文嗎?

      八、關(guān)于聰明和愚笨

      ★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要干的事。

      ★了解別人是精明,了解自己才是智慧。

      ★一個(gè)人心態(tài)要是不好的話(huà),就容易聰明反被聰明誤。

      九、關(guān)于孝道

      ★小孝治家,中孝治企,大孝治國(guó)。

      ★明天道,了人道,開(kāi)啟商道,你的人生才能帶來(lái)圓融。

      ★種下一個(gè)善念,收獲一種良知;種下一種良知,收獲一種道德;種下一種道德,收獲一種習(xí)慣;種下一種習(xí)慣,收獲一種性格;種下一種性格,收獲一種人生。

      十、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)

      ★銷(xiāo)售不是賣(mài),是幫助顧客買(mǎi)。

      ★所有營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)可用一個(gè)字“儒”來(lái)代替:儒{人+需};佛{人+$}。

      ★企業(yè)只有營(yíng)銷(xiāo)才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),其他的都是成本,企業(yè)最大的成本就是不懂得營(yíng)銷(xiāo)的員工。

      ★讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了。

      ★顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí),他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處。

      ★顧客不拒絕產(chǎn)品,他也不拒絕服務(wù),他只拒絕平庸。

      ★拒絕是一種慣性,當(dāng)顧客拒絕我們時(shí),我們的工作才剛剛開(kāi)始"。

      十一、關(guān)于金錢(qián)與財(cái)富

      ★不要活反了,生活本身就是財(cái)富。

      ★財(cái)散人聚,人聚財(cái)來(lái)。

      ★掙錢(qián)只有一個(gè)目的:就是花。錢(qián)少,自家的,多了,就是大家的,再多了,就是人民的,所以叫人民幣。

      ★老說(shuō)沒(méi)有時(shí)間空間的人,這些人是最貧窮的人,最傻的人就知道把錢(qián)存在銀行,銀行是把不愛(ài)花錢(qián)的人的錢(qián)拿來(lái),給愛(ài)花錢(qián)的人去花。

      十二、關(guān)于茶和酒

      ★鄭板橋說(shuō):酒能亂性,所以佛戒之。酒能養(yǎng)性,所以仙家飲之。所以,有酒時(shí)學(xué)佛,沒(méi)酒時(shí)學(xué)仙。

      ★萬(wàn)丈紅塵三杯酒,千秋大業(yè)一壺茶。

      十三、其他

      ★毛澤東說(shuō):調(diào)查就像十月懷胎,解決問(wèn)題就像一朝分娩。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。

      ★沒(méi)有那么多人干擾我,哪有我做球星的價(jià)值?。R拉多納。

      ★包容心,就是用人所長(zhǎng),必容人所短。

      ★同理心,懂得認(rèn)同別人,站在別人的立場(chǎng)。溝通上沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),只是立場(chǎng)不同而已。

      ★贊美心,贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑,贊美會(huì)讓別人把正確的事繼續(xù)做下去。

      ★《易經(jīng)》里時(shí)間和空間的關(guān)系從《西游記》里就表達(dá)得更好,故事里的妖精就是“天上”的動(dòng)物,下到人間就變成了妖精。天上一日,人間一年。

      注:翟鴻燊個(gè)人簡(jiǎn)介

      翟鴻燊:北京支點(diǎn)未來(lái)管理咨詢(xún)公司特聘高級(jí)培訓(xùn)講師。中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師,國(guó)學(xué)實(shí)踐應(yīng)用學(xué)家,經(jīng)濟(jì)與文化學(xué)者,北京大學(xué)客座教授?,F(xiàn)任道昂國(guó)際集團(tuán)董事長(zhǎng)、中國(guó)國(guó)際人才工程學(xué)院院長(zhǎng)、DAM行銷(xiāo)拓展機(jī)構(gòu)總裁、北京大學(xué)中國(guó)企業(yè)家訓(xùn)練中心總監(jiān)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)首席顧問(wèn)、美國(guó)國(guó)家大學(xué)榮譽(yù)教授博士生導(dǎo)師。近幾年翟教授應(yīng)邀在各級(jí)政府、知名院校做過(guò)數(shù)千場(chǎng)各種形式的教育訓(xùn)練、演講,使近百萬(wàn)人在震驚和4 覺(jué)悟過(guò)后獲得思想、行為以及心態(tài)上的突破,被譽(yù)為中國(guó)當(dāng)今最具價(jià)值的教育、訓(xùn)練專(zhuān)家。

      中國(guó)傳統(tǒng)文化的倡導(dǎo)者和傳播者。長(zhǎng)期以來(lái),翟教授一直懷著強(qiáng)烈的民族心和使命感致力于中國(guó)傳統(tǒng)文化與哲學(xué)的研究,在融匯國(guó)際各種極具代表性的哲學(xué)主流、營(yíng)銷(xiāo)理論后,結(jié)合中國(guó)實(shí)際情況,針對(duì)管理科學(xué)、決策科學(xué)、人才培養(yǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)團(tuán)隊(duì)等方面提出一整套獨(dú)到的解決方案,并在學(xué)術(shù)界引起很大反響。

      翟鴻燊教授所研發(fā)的著名“TAT(思考力?行動(dòng)力?表達(dá)力)”課程,已在清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京科技大學(xué)、美國(guó)國(guó)家大學(xué)等知名院校的MBA、EMBA、DBA、卓越領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目等研修班中倍受歡迎。

      近幾年翟教授應(yīng)邀在各級(jí)政府、知名院校做過(guò)數(shù)千場(chǎng)各種形式的教育訓(xùn)練與演講,使近百萬(wàn)人在震撼和覺(jué)悟中獲得心智上的成長(zhǎng)和突破。

      翟鴻燊教授暢銷(xiāo)專(zhuān)著:《領(lǐng)導(dǎo)的力量》

      曾經(jīng)服務(wù)過(guò):中國(guó)聯(lián)通、中原油田、國(guó)強(qiáng)集團(tuán)、婷美集團(tuán)、大亞集團(tuán)、始峰集團(tuán)、宇通客車(chē)集團(tuán)等等。更多的是一些正在發(fā)展的中小型企業(yè),如銀曼公司、勰睿公司等。這些企業(yè)均在翟教授親歷其企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)和全國(guó)各地經(jīng)銷(xiāo)商、代理商的教育訓(xùn)練之后獲得了蓬勃的生機(jī)并且短時(shí)間內(nèi)在全國(guó)擁有上千家連鎖機(jī)構(gòu),年?duì)I業(yè)額突破億元!

      翟教授不斷探索中國(guó)人才培養(yǎng)之道,自發(fā)籌建“中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)”,親自成功訓(xùn)練了數(shù)十萬(wàn)名大學(xué)畢業(yè)生,成就了無(wú)數(shù)人才的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想,被譽(yù)為“中國(guó)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)教父”!

      國(guó)學(xué)應(yīng)用大師,大成文化與大乘智慧的實(shí)踐、傳播者,書(shū)道家,清華大學(xué)、人民大學(xué)、北京科技大學(xué)特聘教授,美國(guó)國(guó)家大學(xué)特聘博士生導(dǎo)師。翟教授一直致力于宏揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化,應(yīng)邀在各級(jí)政府、知名院校、企業(yè)界授課、演講,使千百萬(wàn)人在震驚和覺(jué)悟中獲得思想、行為、心態(tài)的突破。翟教授主講主辦的《國(guó)學(xué)應(yīng)用大智慧》、《企業(yè)家十大修煉》、《道德經(jīng)的智慧》、《七日禪修功德班》、《國(guó)學(xué)養(yǎng)生》等課程在國(guó)內(nèi)外知名院校的MBA、EMBA、DBA、總裁研修班、卓越領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目培訓(xùn)中倍受歡迎。翟鴻燊教授的課程中傳播“善知識(shí)”、傳達(dá)“正能量”、分享“大智慧”,儒釋道文化的完美結(jié)合令人感受到翟教授從骨子里流淌出來(lái)的才華和血液中澎湃的中國(guó)人的榮耀和精神。

      成功銷(xiāo)售的九大信條:

      一、錢(qián)是給內(nèi)行人賺的——世界上沒(méi)有賣(mài)不出的貨,只有賣(mài)不出的貨的人。

      二、想干的人永遠(yuǎn)在找方法,不想干的人永遠(yuǎn)在找理由;世界上沒(méi)有走不通的路,只有想不通的人。

      三、銷(xiāo)售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值。

      四、帶著目標(biāo)出去,帶著結(jié)果回來(lái),成功不是因?yàn)榭欤且驗(yàn)橛蟹椒ā?/p>

      五、沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù),只有不夠的服務(wù)。

      六、營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)信念:要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。

      七、客戶(hù)會(huì)走到我們店里來(lái),我們要走進(jìn)客戶(hù)心里去;老客戶(hù)要坦誠(chéng),新客戶(hù)要熱情,急客戶(hù)要速度,大客戶(hù)要品味,小客戶(hù)要利益。

      八、客戶(hù)需要的不是產(chǎn)品,而是一套解決方案,賣(mài)什么不重要,重要的是怎么賣(mài)。

      九、客戶(hù)不會(huì)關(guān)心你賣(mài)什么,而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒(méi)有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。

      放心才能承擔(dān),空才能有。

      笑也不敢笑,哭也不敢哭,樂(lè)也不敢樂(lè),收拾收拾去世得了 tat:思考,行動(dòng),表達(dá) 鬼谷子:捭闔。開(kāi)關(guān)。陰陽(yáng)

      教育不等于訓(xùn)練。教育改變觀念,訓(xùn)練改變能力。知道不等于做到。

      要開(kāi)口,先開(kāi)心。(心放開(kāi)了,才好溝通)不教游泳,教救人(心態(tài)不好,難以學(xué)成)一起從心開(kāi)始

      但見(jiàn)蹙娥眉,不知心狠誰(shuí)

      知識(shí)的運(yùn)用才是力量

      知識(shí):事情是什么;想象力:事情將成為什么 成功者眼里的常態(tài),就是失敗者眼里的變態(tài) 只有銷(xiāo)售才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),其他都是成本 有結(jié)果比有道理更有價(jià)值

      因?yàn)槲覜](méi)用(使用知識(shí),學(xué)以致用),所以我沒(méi)用 精通的目的在于應(yīng)用

      知識(shí)不在于學(xué)多少,而在于用多少

      別人不關(guān)系你是誰(shuí),只關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處(自我介紹時(shí))說(shuō)服:最后一句話(huà),就按您說(shuō)的辦!問(wèn)題就是答案 一陰一陽(yáng)為之道

      知人者智,自知者明

      翟鴻燊教授“高品質(zhì)溝通與說(shuō)服”筆記

      3月30日下午到齊齊哈爾大學(xué)聽(tīng)了一堂翟鴻燊教授“高品質(zhì)溝通與說(shuō)服”,學(xué)友筆記與大家分享.一切從 心 開(kāi)始 相由心生

      溝通應(yīng)注意的三點(diǎn): 環(huán)境(場(chǎng)合、場(chǎng)面、場(chǎng)景)

      氣氛

      情緒

      “溝通最忌諱的是一臉?biāo)老啵灰屛业哪樕绊??”

      一、TAT學(xué)術(shù)體系:思考力(Thinking):包括思考的格局、境界、層次; 正面思維、正確思維、三玄思維的能力

      “最笨的人就是出色地完成了根本不需要做的 事!”

      行動(dòng)力(Acting): 學(xué)以致用、知行合一、時(shí)間管理(與時(shí)消息、與時(shí)協(xié)行、與時(shí)俱進(jìn))、當(dāng)下力

      “莫把過(guò)去的輝煌,當(dāng)作今天犯錯(cuò)的資本”

      “世界上最偉大的力量,就是改變的力量”

      “變態(tài)”

      改變狀態(tài),改變心態(tài)

      表達(dá)力(Talk show):溝通、說(shuō)服、說(shuō)服 溝通就具備的幾種心態(tài): 喜悅心:

      “法喜,禪喜??”

      ——改變不良注意力,建立起正見(jiàn)

      ——改變不良思考方式,建立正思維

      (亞心為惡)——改變不良語(yǔ)言方式,建立正語(yǔ)言

      ——改變不良行為方式,建立正精進(jìn)

      ——改變不良信念,建立正念 2 包容心

      (包容宏厚)

      “水至清則無(wú)魚(yú)” “別人身上的缺限就是你存在的價(jià)值”

      用人之所長(zhǎng),必容人之所短

      “不聾不瞎,不配當(dāng)家” 表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)請(qǐng)保留對(duì)方立場(chǎng),溝通沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),8 只是觀念、立場(chǎng)不同而已

      有效的溝通不等于辯論

      “我很認(rèn)同您的觀點(diǎn),同時(shí)??”

      “我剛開(kāi)始也是這樣認(rèn)為的,??”

      少用“我覺(jué)得”“我認(rèn)為”

      多用“您”“我們”

      面對(duì)顧客的抱怨,一開(kāi)始的兩個(gè)字一定是“是的!”“您看來(lái)是一位****行家,請(qǐng)您??(您真幽默)” 同理心

      考慮問(wèn)題要有利他心理

      “人的生命是有限的,我要把有限的生命,投入的無(wú)限的為人民服務(wù)中去——雷鋒”

      “最大的自私是無(wú)私”

      同理戰(zhàn)術(shù):

      點(diǎn)頭

      微笑

      傾聽(tīng)

      回應(yīng)

      記筆記

      4 贊美心

      “太好了!”

      “好極了!”

      “太棒了!”

      “你看待別人時(shí)的想法,會(huì)影響他以后的行動(dòng)!”

      溝通的三要素:

      文字語(yǔ)言

      有聲語(yǔ)言

      “一個(gè)有能力的人,不如一個(gè)有能耐的人;一個(gè)有能耐的人,不如一個(gè)有能量的人!”

      肢體語(yǔ)言

      “萬(wàn)丈紅塵三杯酒,千秋大業(yè)一壺茶” 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)管理: 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷、思維的格局是最重要的

      同流才能更好的交流,交流才能更好的交心,交心才能更好的交易

      人脈就是錢(qián)脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友是最大的生產(chǎn)力

      顧客都是教育出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)就是幫助顧客買(mǎi)東西

      企業(yè)最大的成本,是沒(méi)有訓(xùn)練好的員工

      只有營(yíng)銷(xiāo)才是利潤(rùn),其它都是成本

      高品質(zhì)溝通培訓(xùn)大綱

      一、學(xué)習(xí)的目的 1、學(xué)到知識(shí),頓悟社會(huì) 2、交到朋友,整合資源

      二、什么是溝通?

      1、溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的傳遞,感覺(jué)的互動(dòng)。2、溝通要人性化。

      3、溝通的過(guò)程是互動(dòng)性,目的是雙重性,對(duì)象是多樣性。

      三、溝通要控制的三個(gè)要素

      場(chǎng)景、氣氛和情緒(永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者,永遠(yuǎn)不要做破場(chǎng)的事)

      四、溝通的方式

      世界上最偉大的力量是改變的力量

      1、變態(tài),即改變心態(tài)

      歸零的心態(tài)(要有謙卑之心,對(duì)成功充滿(mǎn)敬畏)積極的心態(tài)-喜悅心 改變不良的注意力,建立正見(jiàn)改變不良的思維方式,建立正思維改變不良的表達(dá)方式,建立正語(yǔ)改變不良的行為方式,建立正精進(jìn)改變不良的信念,建立正念 2、色難,即改變面色

      溝通,最忌諱的是一臉?biāo)老?。相由心生,改變?nèi)在,改變面色。

      五、領(lǐng)導(dǎo)者的能力

      (一)、思考力

      思考力是萬(wàn)力之源。思考力有偏差,執(zhí)行能力越強(qiáng),犯的錯(cuò)就越大。

      1、與時(shí)消息,與時(shí)偕行,與時(shí)俱進(jìn)。

      與時(shí)消息:抓住當(dāng)時(shí)信息。很多東西,不是行動(dòng)前沒(méi)有計(jì)劃,而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。

      與時(shí)偕行:放下,才能承擔(dān)。無(wú),才能有。

      與時(shí)俱進(jìn):知止而不怠。當(dāng)動(dòng)則動(dòng),當(dāng)止則止。知所先后,則近道矣。2、不貳過(guò),不遷怒。

      不遷怒,即把注意力放在結(jié)果上,而不是情緒上。

      3、很多人很優(yōu)秀,卻難以卓越 心有多大,舞臺(tái)就有多大,思想有多遠(yuǎn),你就能走多遠(yuǎn)

      (二)、修身

      從一個(gè)人的講話(huà)談吐中,就能知道這個(gè)人的未來(lái)和前途。

      自天子以至庶人,壹是皆已修身為本。《大學(xué)》

      修之以身,其德乃真。《道德經(jīng)》

      (三)、判斷力

      主要矛盾解決了,其他的矛盾都會(huì)迎刃而解。

      (四)、領(lǐng)導(dǎo)力

      1、領(lǐng)導(dǎo)的概念

      領(lǐng)導(dǎo):就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師。

      領(lǐng)袖:要有激勵(lì)能力、指引能力,要能描繪遠(yuǎn)景,指引方向。導(dǎo)師:師者,所謂傳道授業(yè)解惑也。

      2、領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值

      領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值,在于把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。

      3、領(lǐng)導(dǎo)力的概念

      領(lǐng)導(dǎo)力,就是獲得追隨者的能力。

      六、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

      1、生命取向要高 2、生命體驗(yàn)要深 3、生命能量要強(qiáng)

      精力就是權(quán)力。人有三寶,三品為寶,精氣神。人要精滿(mǎn)氣足神旺

      七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

      團(tuán)隊(duì):團(tuán),口與才。隊(duì),人與耳。

      (一個(gè)有口才的人,對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話(huà)。)怎樣才能建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?

      1、同理心:懂得認(rèn)同別人,懂得站在別人的立場(chǎng)(≠觀點(diǎn))上考慮。

      2、包容心:海納百川,有容乃大。用人所長(zhǎng),必容人所短。用人所長(zhǎng),天下無(wú)不用之人。用人所短,天下無(wú)可用之人。

      3、贊美心

      贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑

      你看待別人的看法會(huì)影響到他后面的行為

      贊美會(huì)讓對(duì)方把正確的事情再做下去

      八、溝通的注意事項(xiàng)

      1、少用、慎用“我覺(jué)得、我認(rèn)為”等字眼兒;

      2、表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí),保留對(duì)方的立場(chǎng)。多說(shuō)“同時(shí)”,少說(shuō)“但是”等; 3、溝通有層次感。即說(shuō)話(huà)要看場(chǎng)合,對(duì)不同的人說(shuō)話(huà)方式也不同;

      4、溝通時(shí)的幾個(gè)動(dòng)作:微笑、點(diǎn)頭,同時(shí)多說(shuō)“是的、那倒是、沒(méi)錯(cuò)兒、認(rèn)同、同意、你講的很有道理、一開(kāi)始我也這么認(rèn)為的···”。

      九、什么叫軍魂(靈魂)?

      同志們,我先來(lái)解釋一下什么叫亮劍。古代劍客們?cè)谂c對(duì)手狹路相逢時(shí),無(wú)論對(duì)手有多么的強(qiáng)大,就算對(duì)方是天下第一劍客,明知不敵,也要亮出自己的寶劍。任何一支部隊(duì)都有自己的傳統(tǒng)。傳統(tǒng)是什么,傳統(tǒng)就是一種性格,是一種氣質(zhì)。這種傳統(tǒng)和性格,是由這支部隊(duì)組建時(shí)首任軍事首長(zhǎng)的性格和氣質(zhì)決定的,他給這支部隊(duì)注入了靈魂。從此不管歲月的流失,人員更迭,這支部隊(duì)靈魂永在。這是什么,這就是我們的軍魂。我們靠的就是這種軍魂,我們靠的就是我們軍隊(duì)廣大指揮員的戰(zhàn)斗意志。縱然是敵眾我寡,縱然是身陷重圍,但我們敢于亮劍,我們敢于戰(zhàn)斗到最后一個(gè)人。一句話(huà),狹路相逢勇者勝。亮劍精神,就是我們這支軍隊(duì)的軍魂。劍鋒所指,所向披靡

      翟鴻燊教授談高品質(zhì)溝通(講座精華)

      1、“心態(tài)不好,知識(shí)越多越反動(dòng);心智不一樣,注意力也不一樣”;

      2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)(心態(tài)和狀態(tài))。攥錢(qián)的秘訣-變態(tài)”;

      3、“人脈就是錢(qián)脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友是最大的生產(chǎn)力”;

      4、“從今天起,我發(fā)誓,我再也不想掙錢(qián)了,我要攥錢(qián)”;

      5、“同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易”;

      6、“如果你覺(jué)得你的命不好,就去與那些命好的人在一起,你的命就會(huì)得到改善”;

      7、“顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí),他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處”;

      8、“溝通的5個(gè)基本要素:點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記”;

      9、“溝通的3個(gè)要素:文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達(dá)信息,聲音傳達(dá)感覺(jué),肢體傳達(dá)態(tài)度?!?/p>

      10、“是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦”;

      11、“問(wèn)題就是答案,一切問(wèn)題都不是問(wèn)題,就按您說(shuō)的辦”;

      12、“如果您愿意,我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您”;

      13、“顧客不拒絕產(chǎn)品,他也不拒絕服務(wù),他只拒絕平庸”;

      14、“溝通先從家人、朋友開(kāi)始”;

      15、“如果你是對(duì)的,世界就是對(duì)的”;

      16、“您看待人的想法,就會(huì)影響那個(gè)人的行為”;

      17、“贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去”;

      18、“成功之道=思考力*行動(dòng)力*表達(dá)力”;

      19、“溝通5心:喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心”

      20、“表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí),請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng),大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了”;

      21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己

      第四篇:翟鴻燊講座

      1、“心態(tài)不好,知識(shí)越多越動(dòng);心智不一樣,注意力也不一樣”;

      2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài).攥錢(qián)的秘訣-變態(tài)”;

      3、“人脈就是錢(qián)脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友是最大的生產(chǎn)力”;

      4、“從今天起,我發(fā)誓,我再也不想掙錢(qián)了,我要攥錢(qián)”;

      5、“同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易”;

      6、“如果你覺(jué)得你的命不好,就去與那些命好的人在一起,你的命就會(huì)得到改善”;

      7、“顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí),他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處”;

      8、“溝通的5個(gè)基本要素:點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記”;

      9、“溝通的3個(gè)要素:文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作.文字傳達(dá)信息,聲音傳達(dá)感覺(jué),肢體傳達(dá)態(tài)度.”

      10、“是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦”;

      11、“問(wèn)題就是答案,一切問(wèn)題都不是問(wèn)題,就按您說(shuō)的辦”;

      12、“如果您愿意,我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您”;

      13、“顧客不拒絕產(chǎn)品,他也不拒絕服務(wù),他只拒絕平庸”;

      14、“溝通先從家人、朋友開(kāi)始”;

      15、“如果你是對(duì)的,世界就是對(duì)的”;

      16、“您看待人的想法,就會(huì)影響那個(gè)人的行為”;

      17、“贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去”;

      18、“成功之道=思考力*行動(dòng)力*表達(dá)力”;

      19、“溝通5心:喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心”20、“表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí),請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng),大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了”;

      21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己”;

      22、“溝通控制三要素:環(huán)境、氣氛、情緒”;

      23、“進(jìn)入不同類(lèi)型人的頻道,需要把握住6個(gè)同步,即:情緒同步、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步、肢體動(dòng)作表情同步,語(yǔ)言文字同步、價(jià)值觀及價(jià)值規(guī)則同步、信念同步”;

      24、“拒絕是一種慣性,當(dāng)顧客拒絕我們時(shí),我們的工作才剛剛開(kāi)始”;

      25、“銷(xiāo)售不是賣(mài),是幫助對(duì)方買(mǎi)”;

      26、“問(wèn)問(wèn)題的過(guò)程: 1)問(wèn)簡(jiǎn)單慣性問(wèn)題;2)問(wèn)對(duì)方無(wú)抗拒點(diǎn)問(wèn)題;3)問(wèn)對(duì)對(duì)方有好處的問(wèn)題;4)讓對(duì)方說(shuō)是的問(wèn)題;5)讓對(duì)方連續(xù)說(shuō)是的問(wèn)題;6)要學(xué)會(huì)問(wèn)誘導(dǎo)對(duì)方思維的問(wèn)題;7)要問(wèn)讓對(duì)方的回答都在預(yù)料當(dāng)中的問(wèn)題”;8)開(kāi)放性的問(wèn)題;9)封閉式的問(wèn)題;10)讓對(duì)方二選一的封閉式問(wèn)題

      國(guó)學(xué)文化,智慧中國(guó)《道法自然》內(nèi)容介紹:人法地,地法天,天法道,道法自然.第一集 見(jiàn)賢思齊

      1.學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦說(shuō)悅乎 2.有朋自遠(yuǎn)方來(lái),不亦樂(lè)乎 3.獨(dú)樂(lè)樂(lè),眾樂(lè)樂(lè) 4.四海之內(nèi)皆兄弟

      案例:北京200要運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式 第二集 立德修身 1.人與人之間的關(guān)系 2.人與自然之間的關(guān)系 3.人與道之間的關(guān)系

      案例:1.現(xiàn)行車(chē)輛,換來(lái)數(shù)日藍(lán)天;2.快樂(lè)資產(chǎn)負(fù)債表 第三集 忠孝天下

      1.為人謀而不忠乎!與朋友交而不信乎 2.忠告而善道之,不可則止,毋自辱焉 3.小孝治家,中孝治企,大孝治國(guó)

      案例:1.經(jīng)濟(jì)崛起文化繁榮,“漢語(yǔ)熱”席卷全球;2.孝敬父母要趁早 第四集 處世之道

      1.君子務(wù)本,本立而道生.孝弟(悌)之道,其為仁之本與(歟)2.子曰:色難!至于犬馬,皆能有養(yǎng),不敬,何以別乎 3.求百世功 求千秋利用 求萬(wàn)代名 案例:1.感恩要常懷于心;2.蒙牛文化 第五集 溝通智慧 1.精乃生命之力;氣乃生命之能;神乃生命之光 2.喜悅心--是最好的人格狀態(tài) 第六集 人脈建設(shè)

      1.喜悅心--是最好的人格狀態(tài) 2.人脈建立

      案例:火車(chē)站接人 第七集 團(tuán)隊(duì)精神

      1.有教無(wú)類(lèi),道不同不相為謀2.財(cái)聚則民散,財(cái)散則民聚 3.利者義之合也

      案例:1.捐出全部資產(chǎn)580億美元的比爾蓋茨;2.將源兵魂(亮劍)第八集 團(tuán)隊(duì)打造

      1.精乃生命之力;氣乃生命之能;神乃生命之光

      2.領(lǐng)導(dǎo)人:生命取向要高!生命體驗(yàn)要深!生命能量要強(qiáng) 4.修之于身,其德乃真

      5.知治身,則能治國(guó),內(nèi)圣外王,其理一貫

      案例:1.里根拜老子為師;2.生活本身就是財(cái)富

      高品質(zhì)溝通 詳細(xì)說(shuō)明

      翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》課程介紹: 您說(shuō)的每一句話(huà)和您說(shuō)話(huà)的方式將決定您的財(cái)富和命運(yùn).1、溝通的品質(zhì)決定您生命的品質(zhì);

      2、解析“溝通”;

      3、溝通的信念;

      4、問(wèn)問(wèn)題的十大技巧;

      5、問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題,了解并創(chuàng)造需求;問(wèn)限制性問(wèn)題,建立主控;問(wèn)封閉性問(wèn)題,鎖定成交.6、溝通的九個(gè)策略;

      7、十二種練習(xí)傾聽(tīng)的方法;

      8、如何運(yùn)用溝能的三個(gè)要素;

      9、溝通的80/20法則;

      10、進(jìn)入對(duì)方心靈的頻道;

      11、贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑;

      12、同理戰(zhàn)術(shù).1、成功者的常態(tài)就是失敗者的***.2、知識(shí)就是力量是錯(cuò)誤的,會(huì)使用知識(shí)才是力量.3、教育不等于訓(xùn)練,教育改變觀念,訓(xùn)練才能改變行為.4、沒(méi)有發(fā)大財(cái)就是因?yàn)闆](méi)有發(fā)大瘋,有人說(shuō)你瘋了,你就離成功不遠(yuǎn)了.5、建立與人溝通的主動(dòng)性,看到人在動(dòng),就像看到錢(qián)在動(dòng).6、主動(dòng)接近潛在顧客,說(shuō)服并誘導(dǎo)其接受你的產(chǎn)品,就是推銷(xiāo).7、銷(xiāo)售是種最佳的生活方式.8、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的這句話(huà)不一定對(duì),顧客是需要幫助和教育的.9、溝通不但是語(yǔ)言、文字交流,眼神和體態(tài)都很重要.10、人的行為受兩種因素影響:逃離痛苦、接近快樂(lè).11、拒絕別人是一種慣性,當(dāng)被別人拒絕的時(shí)候,工 作才開(kāi)始.12、銷(xiāo)售不是賣(mài)東西,是幫顧客買(mǎi)東西.13、顧客不拒絕你的產(chǎn)品和服務(wù),只拒絕你的平庸.14、同流才能合污,要做什么樣的事情,就要想辦法和什么樣的人混在在一起.15、人脈等于神脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友是最大的生產(chǎn)力.16、對(duì)朋友不能太挑剔,清泉雖高,養(yǎng)不了大魚(yú),包容才能做大.17、溝通高手,能跟各色人打交道,18、不要小看你身邊的每一個(gè)人,輾轉(zhuǎn)五次可以見(jiàn)到總統(tǒng).19、有道理不如有效率,有效率不如有效果.20、講話(huà)的聲音跟胸懷有關(guān)系,胸懷跟財(cái)富命運(yùn)有關(guān)系.21、不是需要更多的知識(shí),而是需要更好的狀態(tài).22、世界上最不能等的是什么?比爾蓋茨的回答:孝敬父母.23、成大事者大都是演講高手.24、生命取向要高,格局不高說(shuō)不出高雅的話(huà),成不了大事.25、生命體驗(yàn)要深,托不了缽,就布不了道.26、生命能力要強(qiáng),精力就是權(quán)利.27、天有三寶,日月星,地有三寶,水火風(fēng),人有三寶,精氣神.好的領(lǐng)導(dǎo)要精滿(mǎn)、氣足、神旺.28、贊美會(huì)讓人把正確的事情做下去,把不正確的事情停下來(lái).29、師不必賢于弟子,弟子不必不如師.大智慧語(yǔ)錄:翟......(全文共4218字)本文免費(fèi),無(wú)需注冊(cè),請(qǐng)直接點(diǎn)擊瀏覽全文.一個(gè)人面色的改變,完全是由于你心態(tài)的改變.一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉.2、人際溝通最忌諱的,就是一臉?biāo)老?永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者,永遠(yuǎn)不要做破場(chǎng)的事.3、口乃心之門(mén)戶(hù).一個(gè)人改變自己的語(yǔ)言,...個(gè)人改變自己的語(yǔ)言,...

      第五篇:學(xué)習(xí)翟鴻燊教授

      學(xué)習(xí)翟鴻燊教授《國(guó)學(xué)講座》心得體會(huì)

      今天在這里和大家一起學(xué)習(xí)探討翟鴻燊教授《國(guó)學(xué)講座》,下面是我學(xué)習(xí)《國(guó)學(xué)講座》的心得體會(huì)。生活的快樂(lè)與否,完全取決于個(gè)人對(duì)人、事、物的看法如何。因?yàn)?,生活是由思想支配的。如果我們都是歡樂(lè)的念頭,我們就能歡樂(lè);如果我們想的都是悲傷的事情,那我們肯定就會(huì)悲傷,在現(xiàn)實(shí)生活中,有很多時(shí)候往往因?yàn)橐痪湓?huà)使得自己跟他們的距離可遠(yuǎn)可近、可有可無(wú)。不論在日常生活或是工作場(chǎng)所,良好的溝通是人際關(guān)系的第一步,有了良好的溝通才有機(jī)會(huì)和我們身邊的同事達(dá)成共識(shí),與朋友禮尚往來(lái),才能建立相互受益的互動(dòng)關(guān)系,使生活工作相和諧。翟鴻燊教授一開(kāi)始就講到“人際溝通,最忌諱一臉?biāo)老唷薄4蠹叶贾?,生活像一面鏡子,你笑它也笑;你憤怒,那么它也憤怒。而在實(shí)際生活中,尤其是我們年輕人,平時(shí)我行我素慣了,只顧個(gè)人情緒,而忽略了周?chē)说母惺埽w怒于別人,這樣不僅耽誤了自己的工作,還影響了大家工作的心情,破壞了同事之間的友誼。

      要想你身邊充滿(mǎn)和諧動(dòng)聽(tīng)的聲音,你首先要“學(xué)樂(lè)”,只有樂(lè)觀者才能應(yīng)付生活陷阱,掌握自己的命運(yùn)。獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè),學(xué)到了樂(lè),你還要把快樂(lè)傳遞給身邊的人,達(dá)到“群樂(lè)”,因?yàn)槟闶鞘裁礃拥娜?,就?huì)有什么樣的事情發(fā)生在你身上,你給予別人快樂(lè),你也就會(huì)快樂(lè)。

      當(dāng)一個(gè)人有愛(ài)心的時(shí)候,必有和氣,有和氣必有悅色,有悅色才有婉容,一笑萬(wàn)福來(lái),所以請(qǐng)大家常常微笑吧。

      如果你懂得思考,知道如何擺正自己的心態(tài),那么即使你還沒(méi)有成功,也是正走在通往成功的道路上。

      在企業(yè)里,我們擁有了喜悅心,才能將自己的特長(zhǎng)展現(xiàn)出來(lái),并鉆研學(xué)習(xí),學(xué)得精就能夠憑自己的思路創(chuàng)造出更好的道路,什么是人才?企業(yè)需要你變成什么樣的人你就能轉(zhuǎn)變成什么樣,做到我是一塊磚,哪里需要哪里搬,這才是真正的人才!所謂專(zhuān)業(yè),那都是我們后天自己選擇的。

      既然不能改變風(fēng)的方向,那我們就改變帆的方向,當(dāng)我們不能創(chuàng)造環(huán)境的時(shí)候,就要選擇環(huán)境。自己既然選擇了這個(gè)企業(yè),就說(shuō)明這個(gè)企業(yè)好,因?yàn)槟阏J(rèn)為是最好的。既來(lái)之,則安之,我們?cè)谝粋€(gè)企業(yè)里,就不要拿著工資還埋怨企業(yè),既然開(kāi)不開(kāi)心都要工作,那我們就要選擇開(kāi)開(kāi)心心的工作,告訴自己:“我們是最棒的,最好的”!

      最后送給青年朋友們一句話(huà):“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄?!?!

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