第一篇：翟鴻燊教授講座的精髓

翟鴻燊教授講座的精髓

1、君子和而不同，小人同而不和。

2、用人所長(zhǎng)天下無(wú)不用之人，用人所短天下無(wú)可用之人。

3、讓別人怕你不如讓別人愛(ài)你。

4、溝通無(wú)對(duì)錯(cuò)，只是各自的思想不同，各自的立場(chǎng)觀點(diǎn)不同。

5、領(lǐng)導(dǎo)者一句話(huà)可以興邦，一句話(huà)可以誤國(guó)。

6、溝通分層次，知人者智，自知者明。

7、人想覺(jué)悟只有一個(gè)方法，不斷的向內(nèi)求。

8、同理心就是不斷的認(rèn)同別人，和贊美別人，更容易肯定自己。

9、要學(xué)會(huì)用同理心去做營(yíng)銷(xiāo)，認(rèn)同別人的觀點(diǎn)，框式營(yíng)銷(xiāo)。

10、老實(shí)巴交的孩子往往沒(méi)出息，淘氣的孩子才能干大事。

11、你看待別人的想法會(huì)影響他后面的行為。

12、交朋友就像找老婆一樣，一眼看準(zhǔn)了就不再管別的了，一句話(huà)這輩子就是你了。

13、文字語(yǔ)言傳達(dá)信息，有聲語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué)，肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度。

14、一個(gè)人改變你不良的語(yǔ)言慣性，就會(huì)改變你的神經(jīng)系統(tǒng)，行為系統(tǒng)，最后改變命運(yùn)。

15、人有必要花七天時(shí)間去認(rèn)識(shí)自己，你從哪里來(lái)，將要去哪里，花三天時(shí)間思考，活著的意義，生命的價(jià)值。如果一個(gè)人連自己活著的意義和價(jià)值都不知道，那么這個(gè)人就不是人。

16、孔子：朝聞到，夕死可矣。表明的是人要有一種終極關(guān)懷之心。

17、面壁十年圖破壁，難酬蹈海亦英雄。

18、生意經(jīng)、四海之內(nèi)皆兄弟也。

以上這一視頻的主題是“交友篇”、強(qiáng)調(diào)交朋友要有“同理心”?！熬雍投煌?，小人同而不和”這句話(huà)起到了畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。18點(diǎn)歸納，來(lái)自于翟鴻燊教授的解析。少數(shù)內(nèi)容有我個(gè)人觀點(diǎn)。只有更好的把這些話(huà)理解透，才能迅

速?gòu)闹械玫绞找妗?/p>

其次是翟鴻燊教授的《管理篇》?！暗闷鋾r(shí)，當(dāng)其位”?！巴T(mén)為朋，同志為友”。這一視頻強(qiáng)調(diào)在一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)中，做管理要有“學(xué)樂(lè)精神=隨喜心”。歸納幾點(diǎn)精髓：

1、士別三日，刮目相看。意思是，雖然你不是最好的，但是在過(guò)了一段時(shí)間之后，可以做到進(jìn)步最快。所以說(shuō)人都是在不斷的變化，在很久未接觸的同時(shí)，千萬(wàn)不要對(duì)別人做出慣性評(píng)價(jià)。因?yàn)樵谶@一段時(shí)間內(nèi)，人都是在變化的。

2、三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇。

3、一個(gè)人的成長(zhǎng)跟什么樣的人交往有關(guān)系，跟什么樣的人接觸有關(guān)系。往往以身邊的人為參照物就能判斷出這個(gè)人的基本情況。

4、萬(wàn)丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。

5、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，一定要有追隨者，要做到，談笑有鴻儒，往來(lái)無(wú)白丁。

6、一個(gè)人最大的誤區(qū)，見(jiàn)著好友不交，見(jiàn)著名師不拜。

7、自我溝通非常重要，一個(gè)境界低的人，講不出來(lái)高遠(yuǎn)的話(huà)，一個(gè)沒(méi)有使命感的人，講不出來(lái)有責(zé)任的話(huà)，一個(gè)格局小的人，講不出來(lái)大氣的話(huà)。

8、凡是干大事的人、都是能夠坐得住的人。

9、精通的目的，完全在于應(yīng)用。

10、當(dāng)一個(gè)人心態(tài)好的時(shí)候，他的思考是正面的，他的行為是精進(jìn)的，他的表達(dá)是正確的，勝人者有力，自勝者強(qiáng)。

11、不怕念起、就怕覺(jué)遲。意思是不怕別人經(jīng)常提起，說(shuō)是非的也好，說(shuō)好話(huà)的也好，這些都不重要，最重要的是自己趁早覺(jué)悟，做自己，走自己的路。

12、知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練來(lái)的，人的德性，福報(bào)是修出來(lái)的，人一旦有了善念，就會(huì)護(hù)持。意思是人要有不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷追求的信心。小贏靠智，大贏靠德。在人生的過(guò)程中，要經(jīng)常修行自己的德性。

13、管理者要時(shí)常有隨喜心。意思是遇見(jiàn)不好的事情換種樂(lè)觀的思維方式去處理。隨喜心的內(nèi)容包括：君子敬而不失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟也。君子坦蕩蕩，小人長(zhǎng)戚戚。

14、人之所以混得不好，一輩子沒(méi)有出息，往往是因?yàn)榕笥烟?，和所交往的朋友質(zhì)量不高有直接關(guān)系。不信打開(kāi)你的通訊錄看看，你就知道你混到什么程度了。

15、不要挑剔別人的不好，要廣結(jié)善緣，廣交朋友。

16、交朋友要同流，同流就要交流，交流就會(huì)交心，交心就會(huì)交易，交易自然就互相得利。

17、做人要講究忠義，才能成大事。出來(lái)混憑的是忠義，人家不講究你千萬(wàn)不要跟著不講究，那樣你會(huì)懦弱。這句話(huà)，是我從始至終遵守的一個(gè)為人準(zhǔn)則。如果一個(gè)人連義氣都不懂得怎么寫(xiě)了，那他就沒(méi)有了價(jià)值。即使是被人利用了，也是一種價(jià)值所在，別無(wú)怨言，只能說(shuō)是自己被價(jià)值導(dǎo)向所迷惑。如果人不吃虧，那怎么長(zhǎng)智？人不自醒，怎能自塑？人不自塑，成王敗寇。流氓文化的精神所在，也能用在不同領(lǐng)域，只要方向?qū)α?，事情就?duì)了。

18、境由心造，世間本無(wú)事，擁人自擾。

19、財(cái)聚則民散，財(cái)散則民聚。宇宙法則：利者義之合也。

這一視頻中圍繞“隨喜心”強(qiáng)調(diào)管理者要有“學(xué)樂(lè)精神”。要善于交往，善于禮尚往來(lái)，樂(lè)觀心態(tài)。19點(diǎn)歸納來(lái)自于視頻講解。少數(shù)內(nèi)容有我個(gè)人觀點(diǎn)。最后是翟鴻燊教授的《孝道篇》，這一視頻圍繞的主題就是盡孝心。列舉了世界首富比爾蓋茨在一次答記者問(wèn)中回答的經(jīng)典語(yǔ)錄作為題材。記者問(wèn)：世界上最不能等的事情是什么？比爾蓋茨答：世界上最不能等的莫過(guò)于孝順父母！人，應(yīng)該時(shí)常記住那些曾經(jīng)給予過(guò)你幫助的人，常懷感恩之心。

歸納幾點(diǎn)精髓：

1、入則孝、出則悌、謹(jǐn)而信、泛愛(ài)眾、以親仁、行有余力、則以學(xué)文。

2、不管風(fēng)吹浪打、勝似閑庭信步、今日得寬余。出自毛澤東語(yǔ)錄。

3、孔子：德之不修吾之憂(yōu)也，君子憂(yōu)道不憂(yōu)貧。

4、回歸家園，回歸心靈的家園。

5、老子：無(wú)為而治。

6、對(duì)父母的孝順、對(duì)父母的愛(ài)擴(kuò)大到兄弟姐妹，擴(kuò)大到團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大到企業(yè)。

7、只有懂得去愛(ài)護(hù)別人的人，才能得到別人的愛(ài)。

8、樹(shù)欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待。

以上8點(diǎn)歸納來(lái)自于視頻講解。把中國(guó)的孝順文化，放到企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)上下相互協(xié)調(diào)，合作，進(jìn)步。企業(yè)才能有更好的突破。百善孝為先！

人，就是一個(gè)進(jìn)步的過(guò)程。心態(tài)好，一切都好。個(gè)人的生命價(jià)值觀在于個(gè)人看事物的態(tài)度，在于個(gè)人價(jià)值的取向。在不同的人生階段都應(yīng)該擁有一顆樂(lè)觀進(jìn)取的心。這樣才能讓自己有廣交朋友的善緣。不要在乎過(guò)去的種種不順，沒(méi)有波折就不叫人生。記住別人的好，記住友誼經(jīng)過(guò)考驗(yàn)之后??我們繼續(xù)前行！因?yàn)槲蚁嘈潘信笥选?/p>

以上內(nèi)容：來(lái)自于視頻大智慧,翟鴻燊《交友篇》《管理篇》《孝道篇》。感覺(jué)這些內(nèi)容對(duì)一個(gè)人的人生很重要，所以寫(xiě)上和大家分享一下。希望我所寫(xiě)的能給兄弟姐妹們帶來(lái)幫助，看了可以轉(zhuǎn)載，也可以灌水。我的整理比較亂，如有需要改進(jìn)之處，留言指教

第二篇：翟鴻燊教授講座觀后感

翟鴻燊教授講座觀后感

通過(guò)近期的培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，我獲益良多。發(fā)現(xiàn)以前自己的思考層面太低太窄了，《亮劍》電視連續(xù)劇我以前也看過(guò)，感覺(jué)十分過(guò)癮，很喜歡劇中李云龍這個(gè)個(gè)性鮮明的人物形象，不過(guò)，以往過(guò)多的是關(guān)注電視的劇情發(fā)展，很少細(xì)細(xì)咀嚼人物的語(yǔ)言，更沒(méi)有關(guān)注背后的人格魅力。觀看了翟鴻燊教授以《亮劍》為例子的視頻演講，讓我對(duì)里面的對(duì)話(huà)產(chǎn)生了濃厚的興趣，品味到了語(yǔ)言的魅力和溝通的技巧。以前從未將其上升到大的格局與溝通等高度來(lái)進(jìn)行思考。而學(xué)者翟鴻燊教授從國(guó)學(xué)思想的角度來(lái)分析，與我思考的角度與深度開(kāi)始有所不同。觀看翟教授專(zhuān)題講座過(guò)程中有一個(gè)最大的遺憾，就是他所引用的許多經(jīng)典詞句感到似懂非懂，這說(shuō)明我自己的國(guó)學(xué)水平還有待提高。

翟教授在溝通專(zhuān)題講座中引用《亮劍》蒼龍嶺突圍中三個(gè)不同部隊(duì)長(zhǎng)官的對(duì)話(huà)為案例，深入淺出的進(jìn)行了精彩的分析和擴(kuò)展，從國(guó)學(xué)思想應(yīng)用的角度來(lái)分析和講解《亮劍》，使《亮劍》精神成了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、溝通學(xué)極好的精典范例。溝通是一門(mén)藝術(shù)，在現(xiàn)實(shí)生活之中，有很多時(shí)候往往因?yàn)橐痪湓?huà)，使得自己和他人的距離可遠(yuǎn)可近、和他人的關(guān)系可有可無(wú)。不論在日常生活或是工作場(chǎng)所，良好的溝通都是人際關(guān)系的第一步，有了良好的溝通才有機(jī)會(huì)和我們身邊的同事達(dá)成共

識(shí)，同我們的親人有心與心的交流，與我們周?chē)呐笥讯Y尚往來(lái)，才能建立起相互受益的互動(dòng)關(guān)系，使生活學(xué)習(xí)工作相和諧。翟老師說(shuō)“溝通就是為了建立正見(jiàn)、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念”。高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開(kāi)始?？谀诵闹T(mén)戶(hù)，一個(gè)人的口才和言語(yǔ)是內(nèi)在心智模式的反映。說(shuō)話(huà)底氣十足有氣勢(shì)是一個(gè)內(nèi)心很自信的人，說(shuō)話(huà)直爽是一個(gè)內(nèi)心果斷的人。改善自己的語(yǔ)言，首先得從改變自己的內(nèi)心開(kāi)始（內(nèi)在的氣勢(shì)、底氣與格局）；改變自己的內(nèi)在，也可以從改變自己的言語(yǔ)開(kāi)始，比如多使用正向的語(yǔ)言，多用鼓勵(lì)和積極自信的話(huà)語(yǔ)，不用模凌兩可的詞語(yǔ)，不用不確定性的詞語(yǔ)，說(shuō)話(huà)肯定自信不猶猶豫豫。

“與時(shí)俱進(jìn)，與時(shí)消息，與時(shí)偕行”。翟鴻燊在講座中著重講了這三點(diǎn)，這12個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但是要把他做好絕非是件容易的事情。信息社會(huì)，一定要注意及時(shí)搜集信息，一定要廣開(kāi)消息渠道，一定要主動(dòng)獲取消息?！?/p>

中國(guó)文化中有一句很重要的話(huà)，就是“言寡尤，行寡悔，祿在其中矣?！保ㄕf(shuō)話(huà)少一些怨天尤人，辦事少一些后悔當(dāng)初，只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，反而會(huì)有收獲不期而至。）我認(rèn)為這是一個(gè)很高的做人做事的境界，是當(dāng)代浮躁的社會(huì)急需的一種氣質(zhì)。是金子總要發(fā)光，埋下頭來(lái)干好自己的工作，努力干出成績(jī)總是會(huì)得到認(rèn)可。另外，翟教授還提到了另一種

境界“不貳過(guò)，不遷怒”。要吸取別人的教訓(xùn)讓同樣的事情不發(fā)生在自己身上，同時(shí)也不要因?yàn)槭д`而遷怒于人，要學(xué)會(huì)控制情緒變化，著眼大局提高思想境界。思考的格局越大、范圍越廣、時(shí)間越長(zhǎng)遠(yuǎn)，思想的境界越高，做人做事的出發(fā)點(diǎn)會(huì)有所不同，得到的結(jié)果也會(huì)不同。這也是優(yōu)秀和卓越的不同之處。

翟教授的講座內(nèi)容博大精深，其中大量的國(guó)學(xué)內(nèi)容一時(shí)之間難以真正的聽(tīng)懂，只能學(xué)到一些皮毛，結(jié)合自己的理解來(lái)闡述一下學(xué)習(xí)心得。在以后的日子里還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不斷提高自己。將理論知識(shí)用于實(shí)際工作不斷進(jìn)步。

第三篇：翟鴻燊教授

翟鴻燊教授《高品質(zhì)溝通》經(jīng)典語(yǔ)錄

一、關(guān)于修身修養(yǎng)

★相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛(ài)心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。

★口乃心之門(mén)戶(hù)?？诶镎f(shuō)出的話(huà)，代表心里想的事。心和口是一致的。

★一個(gè)境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話(huà)；一個(gè)沒(méi)有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話(huà)；一個(gè)格局小的人，講不出大氣的話(huà)。

★企業(yè)跟企業(yè)最后的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng)，境界的競(jìng)爭(zhēng)。

★看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。

★有恩才有德，有德才有福，這就是古人說(shuō)的“厚德載物”。

★人的一生就是體道，悟道，最后得道的過(guò)程。

★好人——就是沒(méi)有時(shí)間干壞事的人。

★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

二、關(guān)于成功

★要想成功首先要學(xué)會(huì)“變態(tài)”——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等。

★成功之道=思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力。

★許多不成功不是因?yàn)闆](méi)有行動(dòng)前的計(jì)劃而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。

★功是百世功，利是千秋利，名是萬(wàn)世名。

三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

★什么是團(tuán)隊(duì)，看這兩個(gè)字就知道，有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話(huà)，這就是團(tuán)隊(duì)。

四、關(guān)于溝通

★溝通必須從正見(jiàn)、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。中國(guó)人的溝通總是從家里開(kāi)始的。

★高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開(kāi)始。

★溝通有3個(gè)要素：文字語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言。文字語(yǔ)言傳達(dá)信息，聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué)，肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度。

★影響溝通效果有3個(gè)要素：場(chǎng)合、氣氛和情緒。

★溝通的3個(gè)特征：行為的主動(dòng)性，過(guò)程的互動(dòng)性，對(duì)象的多樣性。

★溝通的5個(gè)基本步驟：點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記。

★溝通的5個(gè)心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心。

★溝通是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的轉(zhuǎn)移，感情的互動(dòng)。溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有立場(chǎng)。

★人際溝通，最忌諱的就是一臉?biāo)老?。要學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創(chuàng)造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。

五、關(guān)于得失

★放下才能承擔(dān)，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺(tái)就有多大。話(huà)說(shuō)乾隆有一次在朝上放了個(gè)屁，臺(tái)下的和珅臉就紅了；乾隆很高興，大臣們都以為是和珅放的；和珅很會(huì)為皇上“分憂(yōu)解難”，深得皇上信任。兩百多年后的一天，秘書(shū)陪市長(zhǎng)和局長(zhǎng)參加一個(gè)會(huì)，在電梯里，市長(zhǎng)不小心也放了個(gè)屁，為緩解“難堪”，市長(zhǎng)和局長(zhǎng)都看了看秘書(shū)，這時(shí)，秘書(shū)沉不住氣了，解釋說(shuō)“不是我放的”。第二天，市長(zhǎng)就把秘書(shū)給辭了，秘書(shū)不解，市長(zhǎng)說(shuō)：你丫的屁大點(diǎn)的事都承擔(dān)不了，留你何用？

★殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。

六、關(guān)于人才

★用人之長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人，用人之短，天下無(wú)可用之人。

★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美國(guó)誰(shuí)會(huì)講話(huà)，誰(shuí)口才好誰(shuí)就當(dāng)總統(tǒng)。

★懷才和懷孕是一樣的，只要有了，早晚會(huì)被看出來(lái)。有人懷才不遇，是因?yàn)閼训貌粔虼蟆?/p>

七、關(guān)于學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

★知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的，胸懷是修來(lái)的。

★不怕念起，就怕覺(jué)遲。

★我們要做到花錢(qián)三不眨眼：孝敬老人花錢(qián)不眨眼；為鐵哥們花錢(qián)不眨眼；為了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)花錢(qián)不眨眼。

★毛澤東說(shuō)過(guò)精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識(shí)就是力量，而是使用知識(shí)才是力量。

★毛澤東還說(shuō)，三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了。

★別人身上的不足，就是自己存在的價(jià)值。

★思考力是萬(wàn)力之源，★一個(gè)人心智模式不好的話(huà)，就容易知識(shí)越多越反動(dòng)。

★一個(gè)人成不了大事，是因?yàn)榕笥烟?，朋友質(zhì)量不高。

★你把經(jīng)文放進(jìn)腦子里，那是你給自己開(kāi)光。

★最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢(qián)花在了脖子以下了。

你把《道德經(jīng)》背下來(lái)，老子跟你一輩子。

你把《孫子兵法》背下來(lái)，武圣人跟你一輩子。

你把《論語(yǔ)》背下來(lái)，孔子曾子跟你一輩子。

你把《心經(jīng)》、《金剛經(jīng)》背下來(lái)，佛菩薩跟你一輩子。

★一個(gè)不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬(wàn)身價(jià)的富豪，但永遠(yuǎn)不會(huì)成為真正的企業(yè)家。

★多花時(shí)間成長(zhǎng)自己，少花時(shí)間去苛責(zé)別人嫉妒別人；

★如果你認(rèn)為命不好，想改變命運(yùn)最好的方法就是找個(gè)好命的人交朋友。

★08年以后誰(shuí)不會(huì)講中文就特別沒(méi)檔次了，08年是中文折磨英文的時(shí)候到了，奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始，把所有的報(bào)幕都改成中文方式。我學(xué)外語(yǔ)是為了教外國(guó)人學(xué)中文，見(jiàn)到老外不要說(shuō)：對(duì)不起，我英文不好，第一句話(huà)要說(shuō)：你好，你會(huì)中文嗎？

八、關(guān)于聰明和愚笨

★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。

★了解別人是精明，了解自己才是智慧。

★一個(gè)人心態(tài)要是不好的話(huà)，就容易聰明反被聰明誤。

九、關(guān)于孝道

★小孝治家，中孝治企，大孝治國(guó)。

★明天道，了人道，開(kāi)啟商道，你的人生才能帶來(lái)圓融。

★種下一個(gè)善念，收獲一種良知；種下一種良知，收獲一種道德；種下一種道德，收獲一種習(xí)慣；種下一種習(xí)慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種人生。

十、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)

★銷(xiāo)售不是賣(mài)，是幫助顧客買(mǎi)。

★所有營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)可用一個(gè)字“儒”來(lái)代替：儒{人+需}；佛{人+$}。

★企業(yè)只有營(yíng)銷(xiāo)才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，其他的都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂得營(yíng)銷(xiāo)的員工。

★讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了。

★顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處。

★顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸。

★拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開(kāi)始"。

十一、關(guān)于金錢(qián)與財(cái)富

★不要活反了，生活本身就是財(cái)富。

★財(cái)散人聚，人聚財(cái)來(lái)。

★掙錢(qián)只有一個(gè)目的：就是花。錢(qián)少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民幣。

★老說(shuō)沒(méi)有時(shí)間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢(qián)存在銀行，銀行是把不愛(ài)花錢(qián)的人的錢(qián)拿來(lái)，給愛(ài)花錢(qián)的人去花。

十二、關(guān)于茶和酒

★鄭板橋說(shuō)：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之。所以，有酒時(shí)學(xué)佛，沒(méi)酒時(shí)學(xué)仙。

★萬(wàn)丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。

十三、其他

★毛澤東說(shuō)：調(diào)查就像十月懷胎，解決問(wèn)題就像一朝分娩。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。

★沒(méi)有那么多人干擾我，哪有我做球星的價(jià)值?。R拉多納。

★包容心，就是用人所長(zhǎng)，必容人所短。

★同理心，懂得認(rèn)同別人，站在別人的立場(chǎng)。溝通上沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只是立場(chǎng)不同而已。

★贊美心，贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑，贊美會(huì)讓別人把正確的事繼續(xù)做下去。

★《易經(jīng)》里時(shí)間和空間的關(guān)系從《西游記》里就表達(dá)得更好，故事里的妖精就是“天上”的動(dòng)物，下到人間就變成了妖精。天上一日，人間一年。

注：翟鴻燊個(gè)人簡(jiǎn)介

翟鴻燊：北京支點(diǎn)未來(lái)管理咨詢(xún)公司特聘高級(jí)培訓(xùn)講師。中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師，國(guó)學(xué)實(shí)踐應(yīng)用學(xué)家，經(jīng)濟(jì)與文化學(xué)者，北京大學(xué)客座教授?，F(xiàn)任道昂國(guó)際集團(tuán)董事長(zhǎng)、中國(guó)國(guó)際人才工程學(xué)院院長(zhǎng)、DAM行銷(xiāo)拓展機(jī)構(gòu)總裁、北京大學(xué)中國(guó)企業(yè)家訓(xùn)練中心總監(jiān)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)首席顧問(wèn)、美國(guó)國(guó)家大學(xué)榮譽(yù)教授博士生導(dǎo)師。近幾年翟教授應(yīng)邀在各級(jí)政府、知名院校做過(guò)數(shù)千場(chǎng)各種形式的教育訓(xùn)練、演講，使近百萬(wàn)人在震驚和4 覺(jué)悟過(guò)后獲得思想、行為以及心態(tài)上的突破，被譽(yù)為中國(guó)當(dāng)今最具價(jià)值的教育、訓(xùn)練專(zhuān)家。

中國(guó)傳統(tǒng)文化的倡導(dǎo)者和傳播者。長(zhǎng)期以來(lái)，翟教授一直懷著強(qiáng)烈的民族心和使命感致力于中國(guó)傳統(tǒng)文化與哲學(xué)的研究，在融匯國(guó)際各種極具代表性的哲學(xué)主流、營(yíng)銷(xiāo)理論后，結(jié)合中國(guó)實(shí)際情況，針對(duì)管理科學(xué)、決策科學(xué)、人才培養(yǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)團(tuán)隊(duì)等方面提出一整套獨(dú)到的解決方案，并在學(xué)術(shù)界引起很大反響。

翟鴻燊教授所研發(fā)的著名“TAT（思考力？行動(dòng)力？表達(dá)力）”課程，已在清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京科技大學(xué)、美國(guó)國(guó)家大學(xué)等知名院校的MBA、EMBA、DBA、卓越領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目等研修班中倍受歡迎。

近幾年翟教授應(yīng)邀在各級(jí)政府、知名院校做過(guò)數(shù)千場(chǎng)各種形式的教育訓(xùn)練與演講，使近百萬(wàn)人在震撼和覺(jué)悟中獲得心智上的成長(zhǎng)和突破。

翟鴻燊教授暢銷(xiāo)專(zhuān)著：《領(lǐng)導(dǎo)的力量》

曾經(jīng)服務(wù)過(guò)：中國(guó)聯(lián)通、中原油田、國(guó)強(qiáng)集團(tuán)、婷美集團(tuán)、大亞集團(tuán)、始峰集團(tuán)、宇通客車(chē)集團(tuán)等等。更多的是一些正在發(fā)展的中小型企業(yè)，如銀曼公司、勰睿公司等。這些企業(yè)均在翟教授親歷其企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)和全國(guó)各地經(jīng)銷(xiāo)商、代理商的教育訓(xùn)練之后獲得了蓬勃的生機(jī)并且短時(shí)間內(nèi)在全國(guó)擁有上千家連鎖機(jī)構(gòu)，年?duì)I業(yè)額突破億元！

翟教授不斷探索中國(guó)人才培養(yǎng)之道，自發(fā)籌建“中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)”，親自成功訓(xùn)練了數(shù)十萬(wàn)名大學(xué)畢業(yè)生，成就了無(wú)數(shù)人才的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，被譽(yù)為“中國(guó)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)教父”！

國(guó)學(xué)應(yīng)用大師，大成文化與大乘智慧的實(shí)踐、傳播者，書(shū)道家，清華大學(xué)、人民大學(xué)、北京科技大學(xué)特聘教授，美國(guó)國(guó)家大學(xué)特聘博士生導(dǎo)師。翟教授一直致力于宏揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，應(yīng)邀在各級(jí)政府、知名院校、企業(yè)界授課、演講，使千百萬(wàn)人在震驚和覺(jué)悟中獲得思想、行為、心態(tài)的突破。翟教授主講主辦的《國(guó)學(xué)應(yīng)用大智慧》、《企業(yè)家十大修煉》、《道德經(jīng)的智慧》、《七日禪修功德班》、《國(guó)學(xué)養(yǎng)生》等課程在國(guó)內(nèi)外知名院校的MBA、EMBA、DBA、總裁研修班、卓越領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目培訓(xùn)中倍受歡迎。翟鴻燊教授的課程中傳播“善知識(shí)”、傳達(dá)“正能量”、分享“大智慧”，儒釋道文化的完美結(jié)合令人感受到翟教授從骨子里流淌出來(lái)的才華和血液中澎湃的中國(guó)人的榮耀和精神。

成功銷(xiāo)售的九大信條：

一、錢(qián)是給內(nèi)行人賺的——世界上沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出的貨的人。

二、想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由；世界上沒(méi)有走不通的路，只有想不通的人。

三、銷(xiāo)售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

四、帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來(lái)，成功不是因?yàn)榭欤且驗(yàn)橛蟹椒ā?/p>

五、沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)。

六、營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。

七、客戶(hù)會(huì)走到我們店里來(lái)，我們要走進(jìn)客戶(hù)心里去；老客戶(hù)要坦誠(chéng)，新客戶(hù)要熱情，急客戶(hù)要速度，大客戶(hù)要品味，小客戶(hù)要利益。

八、客戶(hù)需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。

九、客戶(hù)不會(huì)關(guān)心你賣(mài)什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

放心才能承擔(dān)，空才能有。

笑也不敢笑，哭也不敢哭，樂(lè)也不敢樂(lè)，收拾收拾去世得了 tat：思考，行動(dòng)，表達(dá) 鬼谷子：捭闔。開(kāi)關(guān)。陰陽(yáng)

教育不等于訓(xùn)練。教育改變觀念，訓(xùn)練改變能力。知道不等于做到。

要開(kāi)口，先開(kāi)心。（心放開(kāi)了，才好溝通）不教游泳，教救人（心態(tài)不好，難以學(xué)成）一起從心開(kāi)始

但見(jiàn)蹙娥眉，不知心狠誰(shuí)

知識(shí)的運(yùn)用才是力量

知識(shí)：事情是什么；想象力：事情將成為什么 成功者眼里的常態(tài)，就是失敗者眼里的變態(tài) 只有銷(xiāo)售才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，其他都是成本 有結(jié)果比有道理更有價(jià)值

因?yàn)槲覜](méi)用（使用知識(shí)，學(xué)以致用），所以我沒(méi)用 精通的目的在于應(yīng)用

知識(shí)不在于學(xué)多少，而在于用多少

別人不關(guān)系你是誰(shuí)，只關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處（自我介紹時(shí)）說(shuō)服：最后一句話(huà)，就按您說(shuō)的辦！問(wèn)題就是答案 一陰一陽(yáng)為之道

知人者智，自知者明

翟鴻燊教授“高品質(zhì)溝通與說(shuō)服”筆記

3月30日下午到齊齊哈爾大學(xué)聽(tīng)了一堂翟鴻燊教授“高品質(zhì)溝通與說(shuō)服”,學(xué)友筆記與大家分享.一切從 心 開(kāi)始 相由心生

溝通應(yīng)注意的三點(diǎn)： 環(huán)境（場(chǎng)合、場(chǎng)面、場(chǎng)景）

氣氛

情緒

“溝通最忌諱的是一臉?biāo)老啵灰屛业哪樕绊??”

一、TAT學(xué)術(shù)體系：思考力(Thinking)：包括思考的格局、境界、層次； 正面思維、正確思維、三玄思維的能力

“最笨的人就是出色地完成了根本不需要做的 事！”

行動(dòng)力(Acting)： 學(xué)以致用、知行合一、時(shí)間管理（與時(shí)消息、與時(shí)協(xié)行、與時(shí)俱進(jìn)）、當(dāng)下力

“莫把過(guò)去的輝煌，當(dāng)作今天犯錯(cuò)的資本”

“世界上最偉大的力量，就是改變的力量”

“變態(tài)”

改變狀態(tài)，改變心態(tài)

表達(dá)力(Talk show)：溝通、說(shuō)服、說(shuō)服 溝通就具備的幾種心態(tài)： 喜悅心：

“法喜，禪喜??”

——改變不良注意力，建立起正見(jiàn)

——改變不良思考方式，建立正思維

（亞心為惡）——改變不良語(yǔ)言方式，建立正語(yǔ)言

——改變不良行為方式，建立正精進(jìn)

——改變不良信念，建立正念 2 包容心

(包容宏厚)

“水至清則無(wú)魚(yú)” “別人身上的缺限就是你存在的價(jià)值”

用人之所長(zhǎng)，必容人之所短

“不聾不瞎，不配當(dāng)家” 表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)請(qǐng)保留對(duì)方立場(chǎng)，溝通沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，8 只是觀念、立場(chǎng)不同而已

有效的溝通不等于辯論

“我很認(rèn)同您的觀點(diǎn)，同時(shí)??”

“我剛開(kāi)始也是這樣認(rèn)為的，??”

少用“我覺(jué)得”“我認(rèn)為”

多用“您”“我們”

面對(duì)顧客的抱怨，一開(kāi)始的兩個(gè)字一定是“是的！”“您看來(lái)是一位****行家，請(qǐng)您??（您真幽默）” 同理心

考慮問(wèn)題要有利他心理

“人的生命是有限的，我要把有限的生命，投入的無(wú)限的為人民服務(wù)中去——雷鋒”

“最大的自私是無(wú)私”

同理戰(zhàn)術(shù)：

點(diǎn)頭

微笑

傾聽(tīng)

回應(yīng)

記筆記

4 贊美心

“太好了！”

“好極了！”

“太棒了！”

“你看待別人時(shí)的想法，會(huì)影響他以后的行動(dòng)！”

溝通的三要素：

文字語(yǔ)言

有聲語(yǔ)言

“一個(gè)有能力的人，不如一個(gè)有能耐的人；一個(gè)有能耐的人，不如一個(gè)有能量的人！”

肢體語(yǔ)言

“萬(wàn)丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶” 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)管理： 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷、思維的格局是最重要的

同流才能更好的交流，交流才能更好的交心，交心才能更好的交易

人脈就是錢(qián)脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力

顧客都是教育出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)就是幫助顧客買(mǎi)東西

企業(yè)最大的成本，是沒(méi)有訓(xùn)練好的員工

只有營(yíng)銷(xiāo)才是利潤(rùn)，其它都是成本

高品質(zhì)溝通培訓(xùn)大綱

一、學(xué)習(xí)的目的 １、學(xué)到知識(shí)，頓悟社會(huì) ２、交到朋友，整合資源

二、什么是溝通？

１、溝通是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的傳遞，感覺(jué)的互動(dòng)。２、溝通要人性化。

３、溝通的過(guò)程是互動(dòng)性，目的是雙重性，對(duì)象是多樣性。

三、溝通要控制的三個(gè)要素

場(chǎng)景、氣氛和情緒（永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者，永遠(yuǎn)不要做破場(chǎng)的事）

四、溝通的方式

世界上最偉大的力量是改變的力量

１、變態(tài)，即改變心態(tài)

歸零的心態(tài)（要有謙卑之心，對(duì)成功充滿(mǎn)敬畏）積極的心態(tài)－喜悅心 改變不良的注意力，建立正見(jiàn)改變不良的思維方式，建立正思維改變不良的表達(dá)方式，建立正語(yǔ)改變不良的行為方式，建立正精進(jìn)改變不良的信念，建立正念 ２、色難，即改變面色

溝通，最忌諱的是一臉?biāo)老?。相由心生，改變?nèi)在，改變面色。

五、領(lǐng)導(dǎo)者的能力

（一）、思考力

思考力是萬(wàn)力之源。思考力有偏差，執(zhí)行能力越強(qiáng)，犯的錯(cuò)就越大。

１、與時(shí)消息，與時(shí)偕行，與時(shí)俱進(jìn)。

與時(shí)消息：抓住當(dāng)時(shí)信息。很多東西，不是行動(dòng)前沒(méi)有計(jì)劃，而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。

與時(shí)偕行：放下，才能承擔(dān)。無(wú)，才能有。

與時(shí)俱進(jìn)：知止而不怠。當(dāng)動(dòng)則動(dòng)，當(dāng)止則止。知所先后，則近道矣。２、不貳過(guò)，不遷怒。

不遷怒，即把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上。

３、很多人很優(yōu)秀，卻難以卓越 心有多大，舞臺(tái)就有多大，思想有多遠(yuǎn)，你就能走多遠(yuǎn)

（二）、修身

從一個(gè)人的講話(huà)談吐中，就能知道這個(gè)人的未來(lái)和前途。

自天子以至庶人，壹是皆已修身為本。《大學(xué)》

修之以身，其德乃真。《道德經(jīng)》

（三）、判斷力

主要矛盾解決了，其他的矛盾都會(huì)迎刃而解。

（四）、領(lǐng)導(dǎo)力

１、領(lǐng)導(dǎo)的概念

領(lǐng)導(dǎo)：就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師。

領(lǐng)袖：要有激勵(lì)能力、指引能力，要能描繪遠(yuǎn)景，指引方向。導(dǎo)師：師者，所謂傳道授業(yè)解惑也。

２、領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值

領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值，在于把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。

３、領(lǐng)導(dǎo)力的概念

領(lǐng)導(dǎo)力，就是獲得追隨者的能力。

六、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

１、生命取向要高 ２、生命體驗(yàn)要深 ３、生命能量要強(qiáng)

精力就是權(quán)力。人有三寶，三品為寶，精氣神。人要精滿(mǎn)氣足神旺

七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)：團(tuán)，口與才。隊(duì)，人與耳。

（一個(gè)有口才的人，對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話(huà)。）怎樣才能建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？

1、同理心：懂得認(rèn)同別人，懂得站在別人的立場(chǎng)（≠觀點(diǎn)）上考慮。

2、包容心：海納百川，有容乃大。用人所長(zhǎng)，必容人所短。用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人。用人所短，天下無(wú)可用之人。

3、贊美心

贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑

你看待別人的看法會(huì)影響到他后面的行為

贊美會(huì)讓對(duì)方把正確的事情再做下去

八、溝通的注意事項(xiàng)

１、少用、慎用“我覺(jué)得、我認(rèn)為”等字眼兒；

２、表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，保留對(duì)方的立場(chǎng)。多說(shuō)“同時(shí)”，少說(shuō)“但是”等； ３、溝通有層次感。即說(shuō)話(huà)要看場(chǎng)合，對(duì)不同的人說(shuō)話(huà)方式也不同；

４、溝通時(shí)的幾個(gè)動(dòng)作：微笑、點(diǎn)頭，同時(shí)多說(shuō)“是的、那倒是、沒(méi)錯(cuò)兒、認(rèn)同、同意、你講的很有道理、一開(kāi)始我也這么認(rèn)為的···”。

九、什么叫軍魂（靈魂）？

同志們，我先來(lái)解釋一下什么叫亮劍。古代劍客們?cè)谂c對(duì)手狹路相逢時(shí)，無(wú)論對(duì)手有多么的強(qiáng)大，就算對(duì)方是天下第一劍客，明知不敵，也要亮出自己的寶劍。任何一支部隊(duì)都有自己的傳統(tǒng)。傳統(tǒng)是什么，傳統(tǒng)就是一種性格，是一種氣質(zhì)。這種傳統(tǒng)和性格，是由這支部隊(duì)組建時(shí)首任軍事首長(zhǎng)的性格和氣質(zhì)決定的，他給這支部隊(duì)注入了靈魂。從此不管歲月的流失，人員更迭，這支部隊(duì)靈魂永在。這是什么，這就是我們的軍魂。我們靠的就是這種軍魂，我們靠的就是我們軍隊(duì)廣大指揮員的戰(zhàn)斗意志。縱然是敵眾我寡，縱然是身陷重圍，但我們敢于亮劍，我們敢于戰(zhàn)斗到最后一個(gè)人。一句話(huà)，狹路相逢勇者勝。亮劍精神，就是我們這支軍隊(duì)的軍魂。劍鋒所指，所向披靡

翟鴻燊教授談高品質(zhì)溝通（講座精華）

1、“心態(tài)不好，知識(shí)越多越反動(dòng)；心智不一樣，注意力也不一樣”；

2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)（心態(tài)和狀態(tài)）。攥錢(qián)的秘訣－變態(tài)”；

3、“人脈就是錢(qián)脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力”；

4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢(qián)了，我要攥錢(qián)”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你覺(jué)得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會(huì)得到改善”；

7、“顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處”；

8、“溝通的5個(gè)基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記”；

9、“溝通的3個(gè)要素：文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達(dá)信息，聲音傳達(dá)感覺(jué)，肢體傳達(dá)態(tài)度?！?/p>

10、“是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦”；

11、“問(wèn)題就是答案，一切問(wèn)題都不是問(wèn)題，就按您說(shuō)的辦”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您”；

13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”；

14、“溝通先從家人、朋友開(kāi)始”；

15、“如果你是對(duì)的，世界就是對(duì)的”；

16、“您看待人的想法，就會(huì)影響那個(gè)人的行為”；

17、“贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去”；

18、“成功之道＝思考力＊行動(dòng)力＊表達(dá)力”；

19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心”

20、“表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng)，大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了”；

21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己

第四篇：翟鴻燊講座

1、“心態(tài)不好,知識(shí)越多越動(dòng);心智不一樣,注意力也不一樣”;

2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài).攥錢(qián)的秘訣-變態(tài)”;

3、“人脈就是錢(qián)脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友是最大的生產(chǎn)力”;

4、“從今天起,我發(fā)誓,我再也不想掙錢(qián)了,我要攥錢(qián)”;

5、“同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易”;

6、“如果你覺(jué)得你的命不好,就去與那些命好的人在一起,你的命就會(huì)得到改善”;

7、“顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí),他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處”;

8、“溝通的5個(gè)基本要素:點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記”;

9、“溝通的3個(gè)要素:文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作.文字傳達(dá)信息,聲音傳達(dá)感覺(jué),肢體傳達(dá)態(tài)度.”

10、“是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦”;

11、“問(wèn)題就是答案,一切問(wèn)題都不是問(wèn)題,就按您說(shuō)的辦”;

12、“如果您愿意,我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您”;

13、“顧客不拒絕產(chǎn)品,他也不拒絕服務(wù),他只拒絕平庸”;

14、“溝通先從家人、朋友開(kāi)始”;

15、“如果你是對(duì)的,世界就是對(duì)的”;

16、“您看待人的想法,就會(huì)影響那個(gè)人的行為”;

17、“贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去”;

18、“成功之道=思考力*行動(dòng)力*表達(dá)力”;

19、“溝通5心:喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心”20、“表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí),請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng),大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了”;

21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己”;

22、“溝通控制三要素:環(huán)境、氣氛、情緒”;

23、“進(jìn)入不同類(lèi)型人的頻道,需要把握住6個(gè)同步,即:情緒同步、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步、肢體動(dòng)作表情同步,語(yǔ)言文字同步、價(jià)值觀及價(jià)值規(guī)則同步、信念同步”;

24、“拒絕是一種慣性,當(dāng)顧客拒絕我們時(shí),我們的工作才剛剛開(kāi)始”;

25、“銷(xiāo)售不是賣(mài),是幫助對(duì)方買(mǎi)”;

26、“問(wèn)問(wèn)題的過(guò)程: 1)問(wèn)簡(jiǎn)單慣性問(wèn)題;2)問(wèn)對(duì)方無(wú)抗拒點(diǎn)問(wèn)題;3)問(wèn)對(duì)對(duì)方有好處的問(wèn)題;4)讓對(duì)方說(shuō)是的問(wèn)題;5)讓對(duì)方連續(xù)說(shuō)是的問(wèn)題;6)要學(xué)會(huì)問(wèn)誘導(dǎo)對(duì)方思維的問(wèn)題;7)要問(wèn)讓對(duì)方的回答都在預(yù)料當(dāng)中的問(wèn)題”;8)開(kāi)放性的問(wèn)題;9)封閉式的問(wèn)題;10)讓對(duì)方二選一的封閉式問(wèn)題

國(guó)學(xué)文化,智慧中國(guó)《道法自然》內(nèi)容介紹:人法地,地法天,天法道,道法自然.第一集 見(jiàn)賢思齊

1.學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦說(shuō)悅乎 2.有朋自遠(yuǎn)方來(lái),不亦樂(lè)乎 3.獨(dú)樂(lè)樂(lè),眾樂(lè)樂(lè) 4.四海之內(nèi)皆兄弟

案例:北京200要運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式 第二集 立德修身 1.人與人之間的關(guān)系 2.人與自然之間的關(guān)系 3.人與道之間的關(guān)系

案例:1.現(xiàn)行車(chē)輛,換來(lái)數(shù)日藍(lán)天;2.快樂(lè)資產(chǎn)負(fù)債表 第三集 忠孝天下

1.為人謀而不忠乎!與朋友交而不信乎 2.忠告而善道之,不可則止,毋自辱焉 3.小孝治家,中孝治企,大孝治國(guó)

案例:1.經(jīng)濟(jì)崛起文化繁榮,“漢語(yǔ)熱”席卷全球;2.孝敬父母要趁早 第四集 處世之道

1.君子務(wù)本,本立而道生.孝弟(悌)之道,其為仁之本與(歟)2.子曰:色難!至于犬馬,皆能有養(yǎng),不敬,何以別乎 3.求百世功 求千秋利用 求萬(wàn)代名 案例:1.感恩要常懷于心;2.蒙牛文化 第五集 溝通智慧 1.精乃生命之力;氣乃生命之能;神乃生命之光 2.喜悅心--是最好的人格狀態(tài) 第六集 人脈建設(shè)

1.喜悅心--是最好的人格狀態(tài) 2.人脈建立

案例:火車(chē)站接人 第七集 團(tuán)隊(duì)精神

1.有教無(wú)類(lèi),道不同不相為謀2.財(cái)聚則民散,財(cái)散則民聚 3.利者義之合也

案例:1.捐出全部資產(chǎn)580億美元的比爾蓋茨;2.將源兵魂(亮劍)第八集 團(tuán)隊(duì)打造

1.精乃生命之力;氣乃生命之能;神乃生命之光

2.領(lǐng)導(dǎo)人:生命取向要高!生命體驗(yàn)要深!生命能量要強(qiáng) 4.修之于身,其德乃真

5.知治身,則能治國(guó),內(nèi)圣外王,其理一貫

案例:1.里根拜老子為師;2.生活本身就是財(cái)富

高品質(zhì)溝通 詳細(xì)說(shuō)明

翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》課程介紹: 您說(shuō)的每一句話(huà)和您說(shuō)話(huà)的方式將決定您的財(cái)富和命運(yùn).1、溝通的品質(zhì)決定您生命的品質(zhì);

2、解析“溝通”;

3、溝通的信念;

4、問(wèn)問(wèn)題的十大技巧;

5、問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題,了解并創(chuàng)造需求;問(wèn)限制性問(wèn)題,建立主控;問(wèn)封閉性問(wèn)題,鎖定成交.6、溝通的九個(gè)策略;

7、十二種練習(xí)傾聽(tīng)的方法;

8、如何運(yùn)用溝能的三個(gè)要素;

9、溝通的80/20法則;

10、進(jìn)入對(duì)方心靈的頻道;

11、贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑;

12、同理戰(zhàn)術(shù).1、成功者的常態(tài)就是失敗者的***.2、知識(shí)就是力量是錯(cuò)誤的,會(huì)使用知識(shí)才是力量.3、教育不等于訓(xùn)練,教育改變觀念,訓(xùn)練才能改變行為.4、沒(méi)有發(fā)大財(cái)就是因?yàn)闆](méi)有發(fā)大瘋,有人說(shuō)你瘋了,你就離成功不遠(yuǎn)了.5、建立與人溝通的主動(dòng)性,看到人在動(dòng),就像看到錢(qián)在動(dòng).6、主動(dòng)接近潛在顧客,說(shuō)服并誘導(dǎo)其接受你的產(chǎn)品,就是推銷(xiāo).7、銷(xiāo)售是種最佳的生活方式.8、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的這句話(huà)不一定對(duì),顧客是需要幫助和教育的.9、溝通不但是語(yǔ)言、文字交流,眼神和體態(tài)都很重要.10、人的行為受兩種因素影響:逃離痛苦、接近快樂(lè).11、拒絕別人是一種慣性,當(dāng)被別人拒絕的時(shí)候,工 作才開(kāi)始.12、銷(xiāo)售不是賣(mài)東西,是幫顧客買(mǎi)東西.13、顧客不拒絕你的產(chǎn)品和服務(wù),只拒絕你的平庸.14、同流才能合污,要做什么樣的事情,就要想辦法和什么樣的人混在在一起.15、人脈等于神脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友是最大的生產(chǎn)力.16、對(duì)朋友不能太挑剔,清泉雖高,養(yǎng)不了大魚(yú),包容才能做大.17、溝通高手,能跟各色人打交道，18、不要小看你身邊的每一個(gè)人,輾轉(zhuǎn)五次可以見(jiàn)到總統(tǒng).19、有道理不如有效率,有效率不如有效果.20、講話(huà)的聲音跟胸懷有關(guān)系,胸懷跟財(cái)富命運(yùn)有關(guān)系.21、不是需要更多的知識(shí),而是需要更好的狀態(tài).22、世界上最不能等的是什么?比爾蓋茨的回答:孝敬父母.23、成大事者大都是演講高手.24、生命取向要高,格局不高說(shuō)不出高雅的話(huà),成不了大事.25、生命體驗(yàn)要深,托不了缽,就布不了道.26、生命能力要強(qiáng),精力就是權(quán)利.27、天有三寶,日月星,地有三寶,水火風(fēng),人有三寶,精氣神.好的領(lǐng)導(dǎo)要精滿(mǎn)、氣足、神旺.28、贊美會(huì)讓人把正確的事情做下去,把不正確的事情停下來(lái).29、師不必賢于弟子,弟子不必不如師.大智慧語(yǔ)錄:翟......(全文共4218字)本文免費(fèi),無(wú)需注冊(cè),請(qǐng)直接點(diǎn)擊瀏覽全文.一個(gè)人面色的改變,完全是由于你心態(tài)的改變.一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉.2、人際溝通最忌諱的,就是一臉?biāo)老?永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者,永遠(yuǎn)不要做破場(chǎng)的事.3、口乃心之門(mén)戶(hù).一個(gè)人改變自己的語(yǔ)言,...個(gè)人改變自己的語(yǔ)言,...

第五篇：學(xué)習(xí)翟鴻燊教授

學(xué)習(xí)翟鴻燊教授《國(guó)學(xué)講座》心得體會(huì)

今天在這里和大家一起學(xué)習(xí)探討翟鴻燊教授《國(guó)學(xué)講座》，下面是我學(xué)習(xí)《國(guó)學(xué)講座》的心得體會(huì)。生活的快樂(lè)與否，完全取決于個(gè)人對(duì)人、事、物的看法如何。因?yàn)?，生活是由思想支配的。如果我們都是歡樂(lè)的念頭，我們就能歡樂(lè)；如果我們想的都是悲傷的事情，那我們肯定就會(huì)悲傷，在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多時(shí)候往往因?yàn)橐痪湓?huà)使得自己跟他們的距離可遠(yuǎn)可近、可有可無(wú)。不論在日常生活或是工作場(chǎng)所，良好的溝通是人際關(guān)系的第一步，有了良好的溝通才有機(jī)會(huì)和我們身邊的同事達(dá)成共識(shí)，與朋友禮尚往來(lái)，才能建立相互受益的互動(dòng)關(guān)系，使生活工作相和諧。翟鴻燊教授一開(kāi)始就講到“人際溝通，最忌諱一臉?biāo)老唷薄４蠹叶贾?，生活像一面鏡子，你笑它也笑；你憤怒，那么它也憤怒。而在實(shí)際生活中，尤其是我們年輕人，平時(shí)我行我素慣了，只顧個(gè)人情緒，而忽略了周?chē)说母惺埽w怒于別人，這樣不僅耽誤了自己的工作，還影響了大家工作的心情，破壞了同事之間的友誼。

要想你身邊充滿(mǎn)和諧動(dòng)聽(tīng)的聲音，你首先要“學(xué)樂(lè)”，只有樂(lè)觀者才能應(yīng)付生活陷阱，掌握自己的命運(yùn)。獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)，學(xué)到了樂(lè)，你還要把快樂(lè)傳遞給身邊的人，達(dá)到“群樂(lè)”，因?yàn)槟闶鞘裁礃拥娜?，就?huì)有什么樣的事情發(fā)生在你身上，你給予別人快樂(lè)，你也就會(huì)快樂(lè)。

當(dāng)一個(gè)人有愛(ài)心的時(shí)候，必有和氣，有和氣必有悅色，有悅色才有婉容，一笑萬(wàn)福來(lái)，所以請(qǐng)大家常常微笑吧。

如果你懂得思考，知道如何擺正自己的心態(tài)，那么即使你還沒(méi)有成功，也是正走在通往成功的道路上。

在企業(yè)里，我們擁有了喜悅心，才能將自己的特長(zhǎng)展現(xiàn)出來(lái)，并鉆研學(xué)習(xí)，學(xué)得精就能夠憑自己的思路創(chuàng)造出更好的道路，什么是人才？企業(yè)需要你變成什么樣的人你就能轉(zhuǎn)變成什么樣，做到我是一塊磚，哪里需要哪里搬，這才是真正的人才！所謂專(zhuān)業(yè)，那都是我們后天自己選擇的。

既然不能改變風(fēng)的方向，那我們就改變帆的方向，當(dāng)我們不能創(chuàng)造環(huán)境的時(shí)候，就要選擇環(huán)境。自己既然選擇了這個(gè)企業(yè)，就說(shuō)明這個(gè)企業(yè)好，因?yàn)槟阏J(rèn)為是最好的。既來(lái)之，則安之，我們?cè)谝粋€(gè)企業(yè)里，就不要拿著工資還埋怨企業(yè)，既然開(kāi)不開(kāi)心都要工作，那我們就要選擇開(kāi)開(kāi)心心的工作，告訴自己：“我們是最棒的，最好的”！

最后送給青年朋友們一句話(huà)：“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?！