第一篇：余世維講座總結(jié)

余世維講座培訓(xùn)總結(jié)

---秘新建

最近一段時(shí)間，參加了公司組織的余世維培訓(xùn)講座，學(xué)習(xí)后感覺收獲頗豐。在講座中，余世維先生對(duì)中層管理者工作中常犯的一些錯(cuò)誤做精辟概括，讓聽講座的每個(gè)人都能夠深刻領(lǐng)悟到自己在工作中存在的問題以及應(yīng)該怎樣正確的工作，對(duì)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員來(lái)說(shuō)可謂是受益終身。

對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤可以總結(jié)為以下數(shù)點(diǎn)：

1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。在我們身邊有很多這樣的人，在工作出錯(cuò)后，向自己的領(lǐng)導(dǎo)不停的辯解，努力的推脫自己的責(zé)任，恨不得說(shuō)出都是誰(shuí)誰(shuí)的錯(cuò)，與我無(wú)關(guān)。作為管理者，你不但要承擔(dān)自己工作中犯的錯(cuò)，而且還要承擔(dān)你的下屬所犯的錯(cuò)誤，因?yàn)槟阌胸?zé)任讓你的下屬正確的做事。所以，我們面對(duì)工作中的錯(cuò)誤的時(shí)候，不講“我以為。。?！保v“這是我的責(zé)任，這是我的錯(cuò)”。

2、未能啟發(fā)工作人員。許多管理者對(duì)員工的錯(cuò)誤行為視而不見，礙于情面不愿直接點(diǎn)破，殊不知管理者的一個(gè)重要角色就是教育員工，隨時(shí)隨地的教育他們。

3、只重結(jié)果，忽視思想。成功和不成功的人區(qū)別在于，成功的人在年輕就養(yǎng)成了做事成功的習(xí)慣。

4、在公司內(nèi)部形成對(duì)立：“我們、你們、他們”思想。

5、一視同仁的管理方式。一把鑰匙開一把鎖（門），作為管理者要從員工的思想、眼神、動(dòng)作語(yǔ)言分析、判斷為一個(gè)人，用人要用其所長(zhǎng)，不能用一種方法去管所有的人，要把人事規(guī)章鎖在柜子里。管理者帶人就要帶他的要點(diǎn)，要從這人的心中去帶，看他喜歡什么，重視什么，缺乏什么，不是以你自己的一種邏輯去想他人所想。天底下的人是上帝創(chuàng)造的，你看不順眼的人一定會(huì)有，因?yàn)樘煜碌娜瞬皇菫槟銊?chuàng)造的，所以，管理者帶人之道，在于知人之道。

6、忘了公司的命脈——利潤(rùn)

7、只見問題，不看目標(biāo)。性格左右命運(yùn)，氣度影響格局。最為管理者一定要要注意目標(biāo)，不要只看小問題，要放下瑣事，看大事情。朱镕基總理講過(guò)：“抓大，放小”，這是一種做事的策略，管理者一定要知道什么才是當(dāng)前最要緊的事情，懂得主次之分。另外，管理者面對(duì)問題應(yīng)當(dāng)懂得：?jiǎn)栴}是機(jī)會(huì)，問題是切入點(diǎn)。

8、不當(dāng)主管，只做哥們。作為管理者要有威嚴(yán)，不能縱容部下，破壞了公司規(guī)矩，不能一味的做爛好人。做為管理者在公司做事和做人分開，公司一定要有倫理，做主管就要建立威嚴(yán)和標(biāo)準(zhǔn)。

9、未能設(shè)計(jì)行為（或績(jī)效）標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是誓約、品質(zhì)、尊嚴(yán)。

10、縱容能力不足的人。管理者不是慈善家。過(guò)度讓那些不愿意成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的人在公司存在就是一種不公平，行為、思想、品質(zhì)和習(xí)慣不良的員工會(huì)拖累哪些品質(zhì)優(yōu)秀的員工，俗話說(shuō)：“一塊壞肉壞了滿鍋湯”。如果企業(yè)要生存和發(fā)展就不要讓好的員工被壞的員工給拖累。以上是對(duì)余世維先生講座的一點(diǎn)簡(jiǎn)單總結(jié)和感悟，余世維先生講座的思想之博大精深，是很難用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言去概括和囊括的，他的思想和管理的理念是值得我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中長(zhǎng)期的體會(huì)和領(lǐng)悟，對(duì)我們今后的工作是大有裨益。

第二篇：余世維-講座

中文名: 余世維：有效溝通II 別名: 名仕領(lǐng)袖學(xué)院：有效溝通II 版本: DVD 發(fā)行時(shí)間: 2008年 地區(qū): 大陸 對(duì)白語(yǔ)言: 普通話 文字語(yǔ)言: 簡(jiǎn)體中文 簡(jiǎn)介:

講師：余世維

美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士 哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后研究 牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博土后研究

余世維被譽(yù)為“中國(guó)管理教育第一人”； 國(guó)人最為推崇的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一：

演說(shuō)家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，理論家的才華；

2005他再次榮獲“中國(guó)企業(yè)十大最具魅力培訓(xùn)師”、“中國(guó)企業(yè)十大最具魅力咨詢師”稱號(hào)，并被授予“2005杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。2007年再次榮獲“中國(guó)十大領(lǐng)導(dǎo)力專家”榮譽(yù)稱號(hào)

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企業(yè)戰(zhàn)略很重要，向什么方向發(fā)展，怎么發(fā)展，企業(yè)的藍(lán)海在哪里，每個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都在思考這個(gè)問題。4加2管理告訴我們，企業(yè)戰(zhàn)略必須要做好溝通。怎樣和企業(yè)內(nèi)部員工做到有效溝通，保證員工能夠清晰地看到企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與目標(biāo)點(diǎn)．讓員工能做到執(zhí)行有力!有效溝通可以使組織成員感到自己是組織的一員 可以激勵(lì)成員的動(dòng)機(jī)，使成員為組織目標(biāo)奮斗 可以提高士氣，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和組織戰(zhàn)斗力 在這溝通時(shí)代，溝通無(wú)時(shí)、無(wú)處不在。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的潤(rùn)滑劑，更是企業(yè)落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理思想的重要工具，是各級(jí)員工和管理者有效工作的基礎(chǔ)?！皽贤ā笔羌芷鹕霞?jí)與下級(jí)，企業(yè)與企業(yè)之間的一座橋梁，“溝通”是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一系脈流，“溝通”是打開企業(yè)騰飛之門的一把鑰匙。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)中，要想與時(shí)俱進(jìn)，不僅要學(xué)會(huì)開拓創(chuàng)新，還要學(xué)會(huì)探索有效的溝通理念．這樣才能保證企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中立于不敗之地． 如何做到有效溝通？請(qǐng)您關(guān)注華人管理培訓(xùn)第一人余世維博士最新力作《有效溝通Ⅱ》，為您一一解析。溝通為什么如此重要’溝通為什么如此困難’如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)’如何建立起公司里的“溝通文化”如何解開公司里溝通的死結(jié)’如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通’有效溝通的最重要原則是什么’最有效的溝通方法是什么’最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)’溝通需要什么“通道”’

余世維博士將為管理者一一闡述。

《有效溝通II》各講主要內(nèi)容：

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第一講：溝通的目的和問題

·溝通的目的：控制成員的行為；激勵(lì)員工改善績(jī)效；表達(dá)情感；流通信息?！€(gè)案研討：蘇州吳宮喜來(lái)登；黑手黨日本人。

·溝通的基本問題是“心態(tài)”基本原理是“關(guān)心”；基本要求是“主動(dòng)”； ·溝通過(guò)程模式：編碼--渠道--解碼

·個(gè)案研討：健力寶的總裁；電腦；廣告；開會(huì)的通病。

第二講：溝通的基本障礙

第三講：溝通的個(gè)人障礙

·溝通的個(gè)人障礙地位的差異；來(lái)源的信度；認(rèn)知偏誤；過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)；情緒影響

第四講：溝通的組織障礙

·溝通的組織障礙：信息泛濫；時(shí)間壓力；組織氛圍；信息過(guò)濾；缺乏反饋 ·討論問題：溝通時(shí)的文化差異、性格差異、習(xí)慣差異，有什么值得學(xué)習(xí)的地方 ·障礙的克服：利用反饋；簡(jiǎn)化語(yǔ)言；主動(dòng)傾聽

第五講：溝通的方向

·溝通循環(huán)；往上溝通；水平溝通

第六講：行為語(yǔ)言 ·你的上司怎么看你？ ·行為（肢體）語(yǔ)言的問題 ·講話的態(tài)度

中文名: 余世維：如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人-時(shí)代光華 別名: 時(shí)代光華管理課程 版本: DVD 發(fā)行時(shí)間: 2008年 地區(qū): 大陸 對(duì)白語(yǔ)言: 普通話 文字語(yǔ)言: 簡(jiǎn)體中文 簡(jiǎn)介:

如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人-時(shí)代光華講座簡(jiǎn)介 余世維簡(jiǎn)介

主講人

余世維 香港光華管理學(xué)院、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后，美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士，曾任美國(guó)雅黛公司副總裁、日航副總裁，現(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，美國(guó)富頓集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理。曾服務(wù)的客戶有日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國(guó)電信等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)。

為什么要學(xué)習(xí)本課程

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，職業(yè)經(jīng)理人必須能夠?yàn)樽约旱膱F(tuán)隊(duì)提供一個(gè)明確的工作目標(biāo)，并且能夠影響、激勵(lì)和約束每一個(gè)成員共同向既定的方向努力?，F(xiàn)代企業(yè)中，僅憑業(yè)務(wù)能力和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)不能成為一個(gè)合格的經(jīng)理，現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)素質(zhì)，由管理潛質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力、智商、情商等多種素質(zhì)特點(diǎn)綜合構(gòu)成，本課程系統(tǒng)分析職業(yè)經(jīng)理人的各種必備素質(zhì)以及培育方法，幫助企業(yè)中高層管理者快速搭建自己的成功階梯。

本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

◆快速掌握部門管理、團(tuán)隊(duì)管理的各種技能點(diǎn)

◆掌握經(jīng)理人員在工作中自我完善，自我能力提升的方法和技能

誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程

◆各類企業(yè)的中高層管理者

課程目錄

第一部分 員工管理與權(quán)威塑造

第一講 如何管理下屬

第二講 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威

第二部分 如何帶好團(tuán)隊(duì)

第三講 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)

第四講 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

第三部分 如何提升“思考力”、“決策務(wù)”、和“執(zhí)行力”

第五講 思考顧客在哪里

第六講 學(xué)會(huì)如何決策

第七講 選好接班人，落實(shí)執(zhí)行力

第四部分 如何營(yíng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍

第八講 企業(yè)文化是看不見的軟件

第九講 企業(yè)文化測(cè)評(píng)與主次文化

第五部分 如何提升經(jīng)理人的逆境商數(shù)（AQ）

第十講 成功指標(biāo)：IQ/EQ/AQ 第十一講 逆境的程度與壓力現(xiàn)象

第十二講 增強(qiáng)逆境抵抗力和自我減壓方法

第三篇：余世維講座要點(diǎn)總結(jié)

老余講座的要點(diǎn)。

老余的簡(jiǎn)介，網(wǎng)上可以搜索到很多很多。

由于老余所涉足的行業(yè)頗多，因此先從各集來(lái)總結(jié)要點(diǎn)，其次對(duì)各行業(yè)總結(jié)要點(diǎn)

第一集 經(jīng)理人也就是主管所常犯的毛病 [當(dāng)中國(guó)人是一種榮耀]

[聯(lián)想的總裁柳傳志說(shuō)過(guò)的一句話：中國(guó)在還沒有完全壯大和成長(zhǎng)以前，我們的壓力接踵而至][硬件和軟件]

[世界5大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó) 美國(guó)，英國(guó)，德國(guó)，法國(guó)，日本] [用人]寫下來(lái)

[中國(guó)改革開放以來(lái)用10年的時(shí)間完成了世界上50年的事情，但是思想?yún)s不能壓縮成10年去完成，所以誰(shuí)能把50年的思想和文化濃縮成10年學(xué)起來(lái)，就能生存下來(lái)]1，拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任。

[我以為，不要常常講] 把我以為這三個(gè)字寫下來(lái) [我錯(cuò)了，這是一個(gè)觀念]

[兩種人，一種每天在不斷的表現(xiàn)，另一種是不斷的在辯解] [從小就要付起責(zé)任] [自信心從責(zé)任心開始建立] [做主管就得付起責(zé)任]

[box stop here,任何問題到我這里結(jié)束]

[美國(guó)人很少去請(qǐng)教主管是因?yàn)樗麄兿Ｍo自己多一些想象的空間，讓自己去試一試。日本人是怕主管說(shuō)自己無(wú)能] [從員工到主管都要付起自己的責(zé)任] 2，沒有辦法啟發(fā)工作人員

[人事主管的權(quán)利，從一個(gè)人怎么去選，如何去用，如何去留他，如何栽培他，是4部分]

[每個(gè)部門主管的手下的訓(xùn)練是要靠你的，而不是人力資源] [我這個(gè)手機(jī)，不要隨便打，除非廠房失火，或者廠房里有人死亡] [手機(jī)就是個(gè)心理安慰的工具，你看江澤民掛著個(gè)手機(jī)么] [隨時(shí)隨地隨人的教育，就是隨時(shí)都啟發(fā)，看到什么都啟發(fā)，看到一個(gè)人沒做對(duì)也要啟發(fā)] [機(jī)會(huì)教育] 寫信的例子 3，只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想

[先有種想法，造成一種觸動(dòng)，然后才有了行為，行為久了變成了一種習(xí)慣]

想法——觸動(dòng)——行為——習(xí)慣 [這中間牽扯到一個(gè)文化] 把文化寫下來(lái)

[許多許多的歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化]民國(guó)初年陳思凡

[做事情的習(xí)慣，守時(shí)][請(qǐng)貼，12點(diǎn)零3分] 把時(shí)間寫下來(lái) [思想需要長(zhǎng)進(jìn)][部屬的思想是主管來(lái)教育的]

[沒有想法就不會(huì)有觸動(dòng)沒有觸動(dòng)就不會(huì)有行為，沒有行為也不會(huì)有習(xí)慣]

4，在公司內(nèi)部形成對(duì)立

[公司里面沒有他們，只有我們] 把我們寫下來(lái)

天津電梯公司奧迪斯的經(jīng)歷。公司的人出去就要說(shuō)我們。[出去也要經(jīng)常講我們][這是我們的錯(cuò)] [買豆腐的案例]

5，一視同仁的管理方式

[家庭教育，學(xué)校教育，社會(huì)教育，要合理運(yùn)用教育方式，說(shuō)話的方式方法]

[做主管就是要費(fèi)點(diǎn)心思，要去研究你的部屬，從他們的行為動(dòng)作眼神思想語(yǔ)言里面，去判斷他]

[根據(jù)每個(gè)人的特性來(lái)安排工作，用人用人的長(zhǎng)處]一支鑰匙只能開一個(gè)門，不能開所有的門。你能給你的部屬很好的待遇和福利，他們自然會(huì)很用心的做事 什么人可以罵什么人需要單獨(dú)談

[用各種方式來(lái)包容一個(gè)公司] [不要只靠一份人事規(guī)章，那沒什么意義] [管人]

有的人要用制度，有的人要用人性，有的人你要在意他的金錢 [什么時(shí)候講法令，什么時(shí)候講人情] [把法律放在前面，把人情放在后面] 在美國(guó)如果出了車禍，車跑掉了，旁邊就會(huì)有人過(guò)來(lái)掏出名片，如果你要人做證給我打電話。在中國(guó)不是，能躲就躲，看到了也說(shuō)沒看到，自掃門前雪。

[要有原則]一個(gè)公司強(qiáng)調(diào)法律的時(shí)候，他強(qiáng)硬，做事有原則，一散漫下去，就是人情走在前面，法律走在后面 6，忘了公司的命脈：利潤(rùn) [青島啤酒的案例]

[做主管的有4個(gè)責(zé)任：為資本主創(chuàng)造利潤(rùn)；為社會(huì)謀求就業(yè)；為員工謀求福利；為消費(fèi)者謀求品質(zhì)。最重要的是第一個(gè)] [除了利潤(rùn)，什么都是假的，要追求利潤(rùn)，要看成責(zé)任，和目標(biāo)] 7，只見問題，不看目標(biāo) [性格左右命運(yùn)，氣度影響格局]

[做一個(gè)主管要注重目標(biāo)，不要天天去看小問題]

[吃飯都跟不上，你能做什么？][放下，時(shí)間一到就放下，要學(xué)會(huì)放下]

[要抬起頭，看一看目標(biāo)]

[做事情就看大原則] [做事情只看大目標(biāo)]

[叫放下的狗的故事] [上班就做最重要和最緊急的事情，做完了，把其他的就放下]

[如果一個(gè)主管總是去注意小問題，就會(huì)喪失創(chuàng)造力，尤其是面對(duì)問題的心態(tài)]

[要把問題看成是機(jī)會(huì)，這是一個(gè)心態(tài)問題] 寫下來(lái) 問題=機(jī)會(huì) 以后不要說(shuō)老大，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，這么說(shuō)很可怕，你說(shuō)發(fā)現(xiàn)一個(gè)機(jī)會(huì)。

[如果一個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)了問題，那么就有了見縫插針的機(jī)會(huì)，如果連問題都沒有，那么這個(gè)市場(chǎng)就完了]

[混水才能摸魚] [會(huì)運(yùn)用心理學(xué)的人都會(huì)講，各位，我們的機(jī)會(huì)來(lái)了]

[蕭條是淘汰敵人和對(duì)手的時(shí)候，這是機(jī)會(huì)] [目標(biāo)是生存的最高目的]

[凡是你想不到的你沒做的事情，到時(shí)候你的敵人會(huì)告訴你] 8，不當(dāng)主管，只做哥們兒

[做一個(gè)主管要象個(gè)樣子，要有你的威嚴(yán)]

[縱容你的部下會(huì)成為你的包袱] [我們沒有把公司的要求和紀(jì)律看的非常重要，把私人的感情和功利看的很重要，結(jié)果動(dòng)之以情

就把大家看作是哥們兒了][不管你的員工怎么做，你都要保持你的頭腦清醒]

[做為一個(gè)管理者，要有氣度，要有威嚴(yán)] [在一個(gè)公司里，不要壞了規(guī)矩]

[做什么事都要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不要去縱容][公司要有倫理，不然就會(huì)壞了規(guī)矩] [不要搭員工的人情] 9，未能設(shè)定行為（或績(jī)效）標(biāo)準(zhǔn)

[上海貝爾的公司設(shè)計(jì)][這是公司的門面，公司的尊嚴(yán)] [一個(gè)公司要有尊嚴(yán)，要有行為標(biāo)準(zhǔn)，讓公司的員工有尊嚴(yán)，主管要把行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定下去]

[一個(gè)公司越有標(biāo)準(zhǔn)要求，績(jī)效要求，你的員工就越有尊嚴(yán)] [標(biāo)準(zhǔn)就是一種誓約，是品質(zhì)，是尊嚴(yán)，][在有標(biāo)準(zhǔn)的地方是一種榮耀]

[一生只做一件事] [品質(zhì)就是公司的生命]

10，縱容能力不足的人 [管理不等于比賽]

[很多人都喜歡在公司尋找愛，這個(gè)觀念是不正確的] [所以管理不等于比賽看看誰(shuí)的愛最多] [不要當(dāng)爛好人] [做人就不要做事，做事就不要做人]

法家韓非子有句名言：（這里就用主管以前叫大臣什么的。一個(gè)主管只會(huì)壓制自己（讓自己不要做這個(gè)不要做那個(gè)），這是怕（就是怕事）。一個(gè)主管只會(huì)糾正自己，部署不去糾正，這是亂（亂了天下）。一個(gè)主管只會(huì)節(jié)省自己，這是賤。有本事自己亂七八糟，部屬很整齊，這叫有本事

所以一個(gè)主管是要壓制你的手下，糾正你的部屬，讓你的組織節(jié)省。

[文官體系，金字塔體系，要塔基好，塔尖好不行]

所以要建立好你的體系和制度，不要天天壓制自己，糾正自己，節(jié)省自己

有些公司的總經(jīng)理怕副總超過(guò)自己，就找一個(gè)只有自己能力80%的人做副總，副總就找個(gè)80%的人做經(jīng)理，這么下去到最底下的人。

縱容能力不足的人就是對(duì)其他員工的不公平

總結(jié)：主管扔給你的工作，你要一手接起，他扔給你工作說(shuō)明他就要?dú)垙U了，你就會(huì)成為他的左右手，他被提拔，他就會(huì)提拔你，所以，你讓副總殘廢，你就成了副總，你再讓總經(jīng)理殘廢，你就成了總經(jīng)理，因此，你只要讓你的總經(jīng)理殘廢了就可以了。友情歸友情，恩惠歸恩惠，威嚴(yán)歸威嚴(yán)。給你留下深刻印象的老師或者是主管都是兇的。

幫助你成長(zhǎng)的都是你的敵人（見可口可樂和百事可樂）我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考，計(jì)劃，輔導(dǎo)員工，分配任務(wù)，簽署文件以外，什么都不要做。出自美國(guó)管理文摘

做為一個(gè)經(jīng)理人或者是主管，你的第一件事就是思考

美國(guó)有家兒童醫(yī)院，醫(yī)生穿的象唐老鴨米老鼠一樣，拔牙的床做的跟玩具一樣，所以父母心甘情愿的付費(fèi) 1 很重要并且很緊急3 不重要但很緊急 2 很重要但不緊急4 不重要也不緊急

重要=影響深遠(yuǎn)緊急=需要立刻處理

我們自己可以列這么一個(gè)表 我們盡量先去做這個(gè)1號(hào)，依次類推。盡量不要去做那個(gè)4號(hào)。

如果你今天這個(gè)1號(hào)里是空白的，那么只能說(shuō)明兩件事，第一，你這個(gè)人大概不重要，第二，就是你這個(gè)人很厲害，已經(jīng)把事都部署的很好了

一個(gè)人一生當(dāng)中不可能做完全部的事情，那么就揀那些重要的事去做。把那些不重要和不緊急的事情放下

一個(gè)很典型的例子，當(dāng)初比爾蓋茨還沒有發(fā)展起來(lái)的時(shí)候去找IBM說(shuō)，你看我們能不能合作，當(dāng)別人用到你們的電腦就會(huì)想到我的軟件，用到我的軟件就會(huì)想到你們的電腦。比爾走后IMB開會(huì)，說(shuō)他是個(gè)什么東西，要我們用他的軟件。比爾回去自己開發(fā)了微軟，現(xiàn)在幾乎所有的電腦都在用WINDOWS。這次換了IBM去求微軟，比爾他們說(shuō)，他們是什么東西，有本事別用我們的軟件。這是IBM犯的最大的一個(gè)錯(cuò)誤，如果12年前，抓住比爾蓋茨，和他簽約，至少會(huì)帶來(lái)1000個(gè)億美圓的利潤(rùn)。在看一個(gè)田子格

1，有效率有效果 3，沒效果有效率 2，有效果沒效率 4，沒效率沒效果 效果=達(dá)到預(yù)期的目標(biāo) 效率=產(chǎn)出/投入 比值 我們盡量去做第一個(gè)。

做廣告就是這個(gè)樣子。效果很差效率很好

廣告學(xué)上有句名言，廣告打下去有一半都是浪費(fèi)的 一，你的上司怎么看你

1，自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度——讓上司知道

2，對(duì)上司的詢問有問必答并且清楚——讓上司放心 管理學(xué)上有句名言：部屬對(duì)我們的報(bào)告永遠(yuǎn)少于我們的期望 3，充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語(yǔ)——讓上司輕松 如果你要超越你的老板，首先你要學(xué)會(huì)他那一套，然后再想著去超越他

老外在坐地鐵，坐飛機(jī)的時(shí)候都在看書，都在學(xué)習(xí)。4，接受批評(píng)，不犯二次過(guò)錯(cuò)——讓上司省事

一個(gè)人犯第一次錯(cuò)誤叫不知道，第二是叫做不小心，第三次叫做故意

案例1。老余的小孩，二年紀(jì)，小孩子經(jīng)常忘拿東西，讓爸爸送。第三次，打電話回家，爸，幫我送下東西，很重要，要不然老師會(huì)打手板。這是第三次，不能送，打就打，打不死。晚上回來(lái)，告訴老余，打了，左手右手各5下。不過(guò)沒打死。這之后，收拾東西的方法就改變了，臨睡前，把東西準(zhǔn)備好，還寫個(gè)紙條把第二天要帶的東西寫在上面。從此沒在讓家里人給他送過(guò)東西 案例2，小孩子不喜歡吃飯。

5，不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人——讓上司有效 案例，麥當(dāng)勞。

6，毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿

7，對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步 每三個(gè)月提出一個(gè)改善流程

總結(jié)：每年的年末都要去想想來(lái)年我還有沒有被利用的價(jià)值。

不要只有小聰明，要有大智慧 服從老板的6大原則 1，老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)

2，如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)

3，如果是我沒有看錯(cuò)，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才使老板犯錯(cuò) 4，如果是他的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，就是我的錯(cuò) 5，如果老板不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò) 6，總之老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)，這句話絕對(duì)不會(huì)錯(cuò) 這其實(shí)是個(gè)笑話，其實(shí)是要告訴我們要支持自己的老板 二，建立新的傳統(tǒng)（團(tuán)隊(duì)問題）

在后面一直感謝直到你離開他的視線。

所以說(shuō)客人說(shuō)有差異就是有差異，客人說(shuō)好就是好。

一旦聽到我們的業(yè)績(jī)有上升了，一個(gè)經(jīng)理人首先關(guān)心的不是哪上升了，而是要看比例圖，看看是否丟掉了老客戶。不要眼中只有新客戶，鎖不住老客戶。

客戶通通都是抱怨的，重要的是，客戶的抱怨你處理了多少 根據(jù)市場(chǎng)學(xué)的調(diào)查，會(huì)抱怨的客戶是好客戶?；仡^的機(jī)會(huì)有65%一個(gè)會(huì)罵的客戶是跑不掉的要成為有好，又快，又省的競(jìng)爭(zhēng)者，表示你要做到：

同時(shí)

提高顧客的滿意程度生產(chǎn)周期與成本

什么公司做到最后都沒有什么大的差別，不同的是人的差別 [人力資源會(huì)計(jì)] 你培養(yǎng)出來(lái)的人，如果走掉或者離開，那么你損失的就是RMB

誰(shuí)積極，誰(shuí)做事有效果。誰(shuí)速度快品質(zhì)又好，成本又低，那么誰(shuí)就有優(yōu)勢(shì)

這中間有幾個(gè)例子，可口和百事的火拼，為了節(jié)省成本，可口把可樂濃縮運(yùn)到中國(guó)，然后在兌水稀釋，拿來(lái)賣。后來(lái)又從瓶子下手，找瓶子的供應(yīng)商開會(huì)，把瓶子的成本壓縮了一半。

日本的菱志轎車和德國(guó)的奔馳火拼，后來(lái)德國(guó)的奔馳下令，從1999年到2004年這5年裁員40000，為了壓縮成本一個(gè)物品的品質(zhì)好壞等是由顧客來(lái)決定的。這就是人的差別

最好的例子就是泰國(guó)的東方飯店，已經(jīng)有110多年了。世界10大飯店之一。

飯店的規(guī)定，晚上客人睡覺的時(shí)候，這一層的服務(wù)生要把每個(gè)房間客人的名字背下來(lái)。

老余坐電梯下去。上面的電話就告訴底下，余先生下來(lái)了。并且他們把客人曾坐過(guò)的餐廳的位置都用電腦記錄下來(lái)（去年的幾月幾號(hào)您來(lái)過(guò)這里，坐在哪哪哪要的是什么樣的早餐）定期給客人寄生日卡片問候。

泰國(guó)東方飯店的傳統(tǒng)，第一，從來(lái)不用洗衣機(jī)給客人洗衣服。全部用手洗，保留110年來(lái)的傳統(tǒng)。第二，飯店上下不用塑料品，因?yàn)樗芰掀凡皇歉呒?jí)的材料，他們從一樓到頂樓只有兩種材質(zhì)的，不是銅的金屬合金就是瓷器（包括煙灰缸）

尤其可貴的是，你問服務(wù)生這是什么菜，他會(huì)后退一步告訴你是什么菜。站近了口水會(huì)飛上去。

去上小號(hào)，立刻會(huì)有個(gè)人過(guò)來(lái)在你身后按摩你的肩，等你上完要去洗手，他已經(jīng)把水龍頭打開。等你洗完，立刻送上來(lái)個(gè)香噴噴的手帕，等你擦完，他又很恭敬的接回去。你給了他小費(fèi)，他會(huì)

縮減成本的重要性

1978年，石油風(fēng)暴，日本航空忍著痛不漲價(jià)，通知各地的日航，想辦法縮減成本。結(jié)果想到了400多種，其中有一個(gè)就是在抽水馬桶的水箱里放塊磚。一年節(jié)省60噸水。

日本的豐田零庫(kù)存案例。豐田說(shuō)了要做我的供應(yīng)商，那就搬過(guò)來(lái)，離我5小時(shí)的車程。只要我活著，我就會(huì)想起你們。你只要靠到我就永遠(yuǎn)有飯吃

他們說(shuō)安全庫(kù)存叫做借口。

他們的供應(yīng)商送到的零配件都不進(jìn)庫(kù)房，這叫做JUST IN TIME 及時(shí)作業(yè)

這個(gè)零庫(kù)存計(jì)劃，用了3年 250個(gè)供應(yīng)商在一起不斷的開會(huì)學(xué)習(xí)總結(jié)。這250個(gè)供應(yīng)商的工廠上班是一起上，放假是一起放，報(bào)表一樣編號(hào)一樣，卡車顏色都一樣。

要點(diǎn)，第一，他們訓(xùn)練供應(yīng)商象訓(xùn)練自己人一樣。第二，他們對(duì)供應(yīng)商象一家人一樣。第三他們對(duì)于報(bào)表和組裝達(dá)到零庫(kù)存。第四，他們不保留任何安全存量認(rèn)為這是浪費(fèi)。第五，他們對(duì)品質(zhì) 的要求三年做到一致化。因此成本就壓縮了。品質(zhì)又是一流的，無(wú)瑕疵的。

管理者的IQ

一 建立新的傳統(tǒng)（左邊是以前錯(cuò)誤的，現(xiàn)在要去做右邊的）以內(nèi)部為導(dǎo)向不要關(guān)起門來(lái)做生意，多聽聽顧客怎么講

IBM的三大危機(jī)：第一，主管天天都在開會(huì)。第二，對(duì)任何危機(jī)反應(yīng)遲鈍。第三，忘了顧客是誰(shuí)。

全世界沒有一碗飯是一個(gè)人吃，到最后是大家一起吃。一個(gè)大的公司就如同一頭鯨魚，肥胖，一直很饑餓，但是你要是也擁有鯊魚一樣的靈活，那么就能生存下去。

以服務(wù)為重心不要讓公司的各個(gè)部門形成斷層，這樣就會(huì)形成本位主義，造成各部門的排擠，出現(xiàn)問題就會(huì)你推我我推你，這樣就會(huì)形成，公司的人不會(huì)把公司的事情看做是公司的事（案例ABB）。如果在公司不要講他們一樣。

不要一天到晚開莫名其妙的會(huì)，有事立刻解決。

有效的會(huì)議最多2個(gè)小時(shí)。開多了只會(huì)有效率但是不會(huì)有效果，有時(shí)候連效率都沒有。

管理階層主導(dǎo)比如說(shuō)開會(huì)。日航開會(huì)就不一樣，先是低級(jí)部門近來(lái)，然后中層管理，然后是核心的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議。

有時(shí)候正確的往往是掌握在少數(shù)人手里的。不要群體偏移。

如果一個(gè)團(tuán)體是一家人，那么要成功都成功，要不行都不行（參照IBM東京事件）

發(fā)獎(jiǎng)金，連送家具的都有獎(jiǎng)金，因?yàn)樗麄冎滥抢镉兴麄兊睦麧?rùn)，他們抱著哭人大腿哭都不把家具在抬回來(lái)。

所有的計(jì)劃或者規(guī)定原則都要貫徹下去，讓每一個(gè)人清楚。（IBM總廠事件）

作為一個(gè)管理者，要把隊(duì)伍做成一個(gè)TEAM。老總跳出來(lái)，做一個(gè)教練，帶著大家來(lái)做事。就如同籃球隊(duì)或者足球隊(duì)，你看到過(guò)教練上場(chǎng)打球的么？所以一個(gè)好的管理者來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

作為一個(gè)管理者你要把權(quán)授下去，讓他們有信心去做事 作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有三個(gè)特色：第一，要有思考性。第二，要有自主性。第三，要有合作性。

21世紀(jì)是物流時(shí)代，誰(shuí)掌握通路誰(shuí)掌握市場(chǎng)（最好的案例就是現(xiàn)在的超市）

所以團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有思考性有自主性有合作性的組織。會(huì)去自動(dòng)自發(fā)的去做事。

二 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)參與的力量 1，部門內(nèi)組成團(tuán)隊(duì)

共振現(xiàn)象和妥協(xié)問題。做子女不要有埋怨。2，解決難題型團(tuán)隊(duì)

3，跨越部門型團(tuán)隊(duì)?？缭讲块T溝通。4，自我督導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)。QCC

管理者的EQ

第一部分，IQ=智能表現(xiàn) EQ=情緒反映 IQ高不等于EQ高。

中國(guó)有句成語(yǔ)叫小時(shí)了了，大未必佳

第二部分，EQ的孕育背景——

1環(huán)境變化誰(shuí)能夠控制情緒，掌控環(huán)境2傳統(tǒng)忠誠(chéng)瓦解現(xiàn)在的向心力很差忠誠(chéng)度越低的時(shí)候，你就要抓住向心力。3團(tuán)隊(duì)效率的要求

綜合來(lái)講，如果一個(gè)人會(huì)有情緒，善于控制情緒，那么你對(duì)環(huán)境一定很敏感；底下的人即使通通不干，你也可以掌控的到局面。成功是團(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人。

第三部分，高IQ低EQ的一般現(xiàn)象。1，不能適應(yīng)環(huán)境 2，不能委屈求全

3，不能顧全大局康熙皇帝的故事，還有德川家族。4，不能領(lǐng)導(dǎo)群眾

IQ是代表你的學(xué)歷，是掛在你的臥室里的，到公司去，強(qiáng)調(diào)的是你的能力，是你的EQ。

諸葛亮的太太送給他的扇子，用來(lái)遮面，原因是，大人物要喜怒不形與色。

成功的要件是要EQ高，IQ 高只是一個(gè)條件。

EQ不是情緒的發(fā)泄，而是對(duì)情緒的察覺和利用

第一階段，在媽媽懷孕3到5個(gè)月的時(shí)候，會(huì)害喜，但是這個(gè)時(shí)候要努力的使勁的吃飯，因?yàn)楹⒆拥哪X正在形成。第二階段，小孩子在進(jìn)幼稚園和小學(xué)的時(shí)候。

第三階段是小孩子開始讀5年紀(jì)，因?yàn)檫@時(shí)候開始讀的科目變多。第四階段是初三進(jìn)高中 第五階段是高三升大學(xué)。

最關(guān)鍵的是前3個(gè)階段，你要把孩子捏好，然后往后再扶平一下。所以我們要控制孩子的優(yōu)點(diǎn)，不要常常告訴他這是他的缺點(diǎn)。用人也是一樣。

人人都有缺點(diǎn)，但是我們可以看做是一體的兩面

現(xiàn)在寫5個(gè)詞，往左看就是正面（優(yōu)點(diǎn)），往右看就是負(fù)面（缺點(diǎn)）

正面面生存（謹(jǐn)慎的人適合生存）謹(jǐn)慎保守（謹(jǐn)慎的人沒有魄力 甚至不敢冒險(xiǎn)）

在美國(guó)坐地鐵要靠墻站因?yàn)椴恢罆?huì)不會(huì)過(guò)來(lái)個(gè)人把你推下去，要坐人多的車廂，因?yàn)橹挥袔讉€(gè)人的車廂正在等你進(jìn)去干掉你，在馬路上要走靠街的這邊不要走靠店鋪的，因?yàn)殡S時(shí)會(huì)有人把你拖進(jìn)去。坐電梯如果里面只有一個(gè)老黑，別進(jìn)去，因?yàn)閺?樓到50樓不曉得會(huì)發(fā)生什么事情，走中央廣場(chǎng)不要走對(duì)角線，因?yàn)榇?/p>

過(guò)樹林可能就出不來(lái)了。

正面面不達(dá)目的不罷休堅(jiān)持固執(zhí)（會(huì)付出代價(jià)的）

這個(gè)走廊站久了就是你的。不要一天到晚?yè)Q工作，不然到哪里都是菜鳥新人。

正面面 團(tuán)隊(duì)精神和睦鄉(xiāng)愿，鄉(xiāng)下人的心態(tài)是道德里最敗壞的事情這樣就變成了爛好人，正面面 紀(jì)律嚴(yán)厲冷酷 人要嚴(yán)厲強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，但是不要讓人覺的你冷酷。

正面面

細(xì)心機(jī)謹(jǐn)太拘小節(jié)（過(guò)度細(xì)心）

A型血的人又正好是處女座，這樣的人容易是不可救藥的完美主義

所以以后不要說(shuō)你的優(yōu)點(diǎn)是什么，而是你的特性是什么，用人就要用他的特性。因此你需要做的是強(qiáng)調(diào)你的正面，小心你的負(fù)面。用左邊的正面去壓制你右邊的字。

娶妻或嫁人，不要跟你一模一樣，會(huì)產(chǎn)生共振現(xiàn)象。如果有互補(bǔ)這叫做相輔相成。

結(jié)論：偉人理論：一個(gè)人要成功需要具備的。偉人（就是把你該做的事情做好做到位）

1，智力，最起碼需要努力的學(xué)習(xí)。2，積極主動(dòng) 3，監(jiān)督力 4，自信，有信心 5，果決果敢。

中國(guó)人命相學(xué)說(shuō)，一命二運(yùn)三風(fēng)水四積德五讀書 EQ的基本元素——誠(chéng)實(shí)

高EQ的人懂得利用別人的情緒。（如政治家，軍事家，文學(xué)家，企業(yè)家）

AQ階段，逆境商數(shù)

如果你受過(guò)良好的教育，人也做的不錯(cuò)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)也帶的不錯(cuò)，但是你面對(duì)逆境不帶過(guò)關(guān)，那么也爬不到山頂。AQ是希望和控制的決定因素 看下圖：

低AQ的人碰到挫折感一下子就掉下來(lái)。

中AQ的人希望和改變結(jié)果的能力還不錯(cuò)，但是當(dāng)挫折感太高的時(shí)候還是會(huì)掉下來(lái)。

高AQ的人希望和改變結(jié)果的能力碰到的挫折感越強(qiáng)他的斗志越旺盛。

毛澤東當(dāng)年被困在陜西窯洞里，今天照樣能成為開國(guó)的領(lǐng)袖。拿破侖當(dāng)年被英國(guó)人抓去，偷偷的跑出來(lái)聯(lián)系了法蘭西聯(lián)軍又干了一次華鐵盧，又被英國(guó)人抓去，英國(guó)人怕他跑掉，就用砒霜毒死了他，說(shuō)明英國(guó)人十分的怕他在跑出去又干一場(chǎng)。阿拉法特和李光耀也是AQ非常高的人 幫助你的都是你的敵人。

現(xiàn)在的小孩，從小沒受過(guò)什么挫折，所以承受不了什么逆境。稍微碰到一點(diǎn)事情就折斷了。

沒有競(jìng)爭(zhēng)和逆境，這個(gè)人是沒有斗志的。

做老板要有三種感覺，如果你有危機(jī)感，壓力感和歸屬感那么你就象個(gè)老板了。

壓力指數(shù)：工作壓力排名：

1、礦工

2、警察

3、飛行員

4、牙醫(yī)

5、演員

6、醫(yī)生

最后一名：圖書管理員

不需要告訴別人你的壓力，要學(xué)會(huì)自己化解壓力 人類10大壓力：

1、配偶死亡100

2、離婚 73

3、親人分離 65

4、入牢 635、家有重要親人死亡 63

6、自己傷、生病 53

7、結(jié)婚 50

8、被革職 479、與原配離婚后再結(jié)婚 45

10、退休 45 痛苦指數(shù)

用刀割手(有意的)：9分 女人生小孩：9.7分

不需要去告訴別人你的痛苦，因?yàn)闆]有什么人會(huì)去悲哀。自己緩解自己的壓力。

人生三大悲哀，少年喪父，中年喪偶，晚年喪子

三大悲哀另一個(gè)版本，讀一個(gè)不感興趣的科系，做一個(gè)沒有興趣的工作，嫁一個(gè)沒有興趣的男人或者娶一個(gè)沒有興趣的女人。再一個(gè)版本，覺睡不著，酒喝不醉，錢花不完。夫妻兩個(gè)人不可以同一天同時(shí)生氣 面對(duì)逆境，要沉著冷靜。高明的因應(yīng)工作壓力之道

1，勤于觀察部屬是否有異樣行為，然后采取適當(dāng)措施（比如心

理輔導(dǎo)）

2，建立無(wú)事不可談的良好溝通管道，讓部屬的心聲有傾訴對(duì)象3，讓每個(gè)人都知道你對(duì)他們?cè)诠ぷ魃嫌兴谠S 4，只要情況允許就多多讓部屬參加你的決策工作 5，不要把部屬累垮但是也不要讓部門出現(xiàn)悶的發(fā)慌的閑人 6，鼓勵(lì)部屬到公司外面用餐喝喝下午茶呼吸新鮮空氣 7，不要在部屬面前做出一副‘累斃了’的緊張兮兮的樣子，以

免傳染病情，要沉的住氣。8，不要把部屬加班看成是家常便飯 不要總講泄氣的話，要經(jīng)常給予肯定。

第四篇：余世維講座觀后感

余世維講座觀后感

當(dāng)看完一部作品后，對(duì)人生或者事物一定產(chǎn)生了許多感想吧，這時(shí)我們很有必要寫一篇觀后感了。是不是無(wú)從下筆、沒有頭緒？以下是小編幫大家整理的余世維講座觀后感，歡迎閱讀與收藏。

為期一周的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，我們這批新員工也已經(jīng)走上各自的工作崗位，正式成為綜藝大家庭中的一員?？偨Y(jié)這段時(shí)間的培訓(xùn)工作經(jīng)歷，我覺得自己收獲甚多。

首先，集訓(xùn)使我們對(duì)公司的歷史、現(xiàn)狀以及更加輝煌的發(fā)展前景有了更全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、廉潔、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神有了更深刻的理解和領(lǐng)會(huì)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，綜藝的奮斗歷程和輝煌成績(jī)，讓我們有一種無(wú)比的自豪感，同時(shí)也激起我們盡快為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份力量的緊迫感和責(zé)任感。

其次，就軍訓(xùn)本身而言，這次軍訓(xùn)雖然時(shí)間較短，但一切都非常正規(guī)。我們統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一伙食，大家一起晚上收看新聞，這些都在無(wú)形中增加我們的組織紀(jì)律觀念。而白天的訓(xùn)練，更是培養(yǎng)了我們不怕累肯吃苦的精神和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。最重要的是，在軍訓(xùn)期間，我們?cè)谟?xùn)練中都樹立起一種更加積極奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。我們都決心將這種良好的精神風(fēng)貌一直保持下去，并在將來(lái)的工作中發(fā)揚(yáng)光大，從容地應(yīng)對(duì)各方面的挑戰(zhàn)。

最后，我們深刻感覺到，在綜藝有一種家的溫暖。從平時(shí)的訓(xùn)練學(xué)習(xí)到住宿吃飯，在許多事情上，我們都能感覺到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們都非常關(guān)心，而許多老員工也對(duì)我們給予了很大的幫助。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下、在各位老員工們的幫助支持下，我們也都逐漸融入了綜藝大家庭。

這次培訓(xùn)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但使我們各方面的素質(zhì)都有所提高，這些都為我們今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)結(jié)束后的這段時(shí)間內(nèi)，一方面，我們認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)成果，并將在此期間所學(xué)到的一些東西積極運(yùn)用到日常工作中去;另一方面，我們積極向老員工們學(xué)習(xí)，不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，自己深刻感覺到要進(jìn)一步加強(qiáng)工作中的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。落實(shí)到具體行動(dòng)上，就是要在完成好領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作的同時(shí)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)要工作，多爭(zhēng)取工作與鍛煉的機(jī)會(huì);要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)同事們學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，不斷提高自己的實(shí)踐能力;要勤于思維，不斷提高自己獨(dú)立解決各種問題的能力。

綜藝有著非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。正是這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)鑄就了綜藝過(guò)去和現(xiàn)在的輝煌。現(xiàn)在我們已經(jīng)加入到這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們決心始終保持積極向上的精神風(fēng)貌，不斷進(jìn)取，做合格的綜藝人，共同為綜藝更加輝煌的明天而努力奮斗!

聽了余世維博士的講座，受益匪淺。在那里談點(diǎn)兒自我的感受，也算對(duì)自我來(lái)個(gè)反思。

余博士認(rèn)為我以為……要不得，那是一種辯解，為已經(jīng)犯下的錯(cuò)，不愿負(fù)起職責(zé)。我有時(shí)候也會(huì)這樣為自我開脫。其實(shí)，我一向都覺得，人應(yīng)當(dāng)有點(diǎn)追求完美的精神--從一開始就不讓它錯(cuò)!然而非圣賢的我們，孰能無(wú)過(guò)那么，犯了一次錯(cuò)，就應(yīng)當(dāng)理解教訓(xùn)，不要重復(fù)犯錯(cuò)。我們真正該做的和能做到的是：承認(rèn)錯(cuò)誤，負(fù)起職責(zé)，銘記教訓(xùn)。做任何事，我們都要有職責(zé)心，要負(fù)起職責(zé)。工作不僅僅要有職責(zé)心，還得講求效率和效果，并且效果應(yīng)重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主動(dòng)的思考精神，平時(shí)應(yīng)多學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我。

說(shuō)到學(xué)習(xí)，我想起余博士說(shuō)：不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫忙別人。我想，這不僅僅是一種助人的行為，同時(shí)也給了自我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫忙別人也就是幫忙了自我。其實(shí)，那里還涉及了一個(gè)問題：是否愿意理解別人的幫忙我以前就有過(guò)這樣的體會(huì)：堅(jiān)持自我的事自我做，親歷親為。這一點(diǎn)堅(jiān)持精神無(wú)可厚非，但堅(jiān)持要看事情的性質(zhì)、要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出代價(jià)，最起碼浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間!事實(shí)上，理解幫忙也是給了自我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們要想超越自我，體現(xiàn)自身價(jià)值，就應(yīng)當(dāng)汲取別人之長(zhǎng)。

在平時(shí)的工作中，我們還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)看問題，抓住機(jī)會(huì)，積極參與公司的事情，重視團(tuán)隊(duì)的力量;要懂得如何委曲求全，從而顧全大局。大家都為公司著想，發(fā)揮自主的思考性，結(jié)合起來(lái)就是大智慧。公司發(fā)展了，個(gè)人才會(huì)有發(fā)揮的余地。

工作上嚴(yán)格要求自我，細(xì)心謹(jǐn)慎;生活中不能太拘小節(jié)，學(xué)會(huì)寬容。無(wú)論何時(shí)何地，為人做事都要以誠(chéng)為本。這是我對(duì)自我的要求。最低成本的做人方式，就是老老實(shí)實(shí)地做人，這句話真的很有道理。誠(chéng)實(shí)，在工作中也是不可或缺的。我覺得，一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人會(huì)更愿意負(fù)起職責(zé)。對(duì)自我誠(chéng)實(shí)，對(duì)別人誠(chéng)實(shí)。

余博士還講到遇事不亂，即所謂的鎮(zhèn)定、冷靜吧。這讓我想起高中的班主任教師，他經(jīng)常教導(dǎo)我們要處變不驚。我一向銘記在心。這是大將風(fēng)范，也是大家的風(fēng)范，我們都要學(xué)習(xí)。

零零散散講了幾點(diǎn)感受，再看看自我，不足之處還有，欣慰的是，在走進(jìn)綜藝一年零一月的今日，我學(xué)了很多東西，最重要的一點(diǎn)：在綜藝我慢慢地找回了自信!綜藝是片廣闊的天地，只要努力，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)施展自我的才華。綜藝使我明白：混日子的方式，它會(huì)毀了一個(gè)人的進(jìn)取心，直至毀了前途;最重要的事是，首先做好自我的工作，不斷充實(shí)自我，使自我成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的人。我相信自我能夠做得更好。

這是我第二次聽余世維博士的講座，同樣的讓我受益匪淺。第一次也是在老大的口中知道了余世維這個(gè)人，懷這任務(wù)的心情看了圖書館的關(guān)于他的視頻，但是，當(dāng)我聽了兩分鐘后就被他的內(nèi)容和氣質(zhì)所吸引。在這里我也再次談點(diǎn)自己不同的感受吧，也算給自己來(lái)個(gè)反思。

在他第三期的講座中說(shuō)道：“我認(rèn)為……”，這樣是不行的，這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。這句話讓我感受很深，生活中，我也常常的這樣說(shuō)為自己開脫，其實(shí)，我覺得自己還有很多要學(xué)習(xí)的地方，第一件事就是承擔(dān)責(zé)任，追求完善的精神，從一開始就盡量不能犯錯(cuò)，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?那么，我就應(yīng)該要接受教訓(xùn)，承擔(dān)責(zé)任，不能重復(fù)犯錯(cuò)。做任何事，都要有責(zé)任心，負(fù)起責(zé)任。現(xiàn)在我是家里的一員，以后我還要走出社會(huì)，大學(xué)的生活要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家人負(fù)責(zé)。

當(dāng)然，工作中我們不僅僅是要有責(zé)任，還應(yīng)該要講究的是效率和結(jié)果，而且結(jié)果要在效率的前提下。所以，在平時(shí)的生活中要多學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己。正如余博士說(shuō)：不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。我想，這不僅是一種助人的行為，同時(shí)也給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫助別人也就是幫助了自己。在大一大二的生活中，我一直認(rèn)為堅(jiān)持自己的事自己做，親歷親為，可是遇到了愈多問題。事后回想，堅(jiān)持精神無(wú)可厚非，但要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出沉重的代價(jià)，最起碼浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間!事實(shí)上，接受幫助也是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們要想超越自己，體現(xiàn)自身價(jià)值，就應(yīng)該汲取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己的短處。

在平時(shí)的工作中，正如老大所說(shuō)，學(xué)會(huì)看問題，抓住機(jī)會(huì)，積極參與圖書館的事情，重視團(tuán)隊(duì)的力量;要懂得顧全大局。工作上嚴(yán)格要求自己，細(xì)心謹(jǐn)慎;生活中不能太拘小節(jié)，學(xué)會(huì)寬容。無(wú)論何時(shí)何地，為人做事都要以誠(chéng)為本?！白约合茸?，看是自己吃虧，其實(shí)是占了大便宜”，這句話真的很有道理。誠(chéng)實(shí)，在工作中也是不可或缺的`。我覺得，一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人會(huì)更愿意負(fù)起責(zé)任。對(duì)自己誠(chéng)實(shí)，對(duì)別人誠(chéng)實(shí)。

零零散散講了幾點(diǎn)感受，看看自己，不足之處還有很多，欣慰的是，在圖書館的每天，我學(xué)了很多東西。圖書館技術(shù)部的老師和領(lǐng)導(dǎo)使我明白：混日子的方式，會(huì)毀了一個(gè)人的進(jìn)取心，直至毀了前途;最重要的事是，首先做好自己的工作，不斷充實(shí)自己，使自己成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的人。我相信自己可以做得更好。

一：對(duì)待問題的看法：

把問題看成是機(jī)會(huì)，有問題就會(huì)有機(jī)會(huì)，問題到我那里結(jié)束，永遠(yuǎn)不把問題傳遞給別人發(fā)生問題了領(lǐng)導(dǎo)問下來(lái)了：你怎樣說(shuō)，必須要說(shuō)這是我的錯(cuò)，要先負(fù)起職責(zé)，然后再來(lái)解決問題，不要辯解。

二：如何讓上司喜歡你：

讓上司明白，讓上司明白你的工作情景，進(jìn)展，狀態(tài)，并養(yǎng)成習(xí)慣，不斷地報(bào)告，讓上司放心，上司問工作情景，你要有問必管并且清楚，問一句答三句，讓上司簡(jiǎn)便，充實(shí)自我，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語(yǔ)，上司說(shuō)話你要明白人家說(shuō)的是什么，上司走10里地，你最起碼也要走7里8里，而不能走5里6里，讓上司省事，理解批評(píng)，不范兩次錯(cuò)誤，第一次叫不明白，第二次叫不細(xì)心，第三次叫故意。犯錯(cuò)僅有兩次機(jī)會(huì)。

讓上司有效，不忙的時(shí)候幫忙他人，因?yàn)橛幸惶炀蜁?huì)有人幫忙你，讓上司圓滿，毫無(wú)怨言地理解任務(wù)，人不要太講較，你在別的地方會(huì)得到回報(bào)。

讓上司提高，對(duì)自我的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，一個(gè)組織沒有提高，大家都沒有去改善它。要不斷地超越自我。

三：你對(duì)老板的認(rèn)識(shí)：

1、老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)，2、如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)，必須是我看錯(cuò)，3、如果我沒有看錯(cuò)，必須是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才害老板犯錯(cuò)。

4、如果是他自我的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)。

5、如果老板不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)。

6、總之老板絕對(duì)沒有錯(cuò)，這句話就絕對(duì)沒有錯(cuò)

一個(gè)市場(chǎng)干到最終幾乎沒有分別，最終僅有一個(gè)差別那就是人的差別，最終就只能比人了。一個(gè)產(chǎn)品真正有差異，提高顧客的滿意，顧問認(rèn)為有差異就有差異，認(rèn)為好就好，永遠(yuǎn)抓住老客戶，客戶認(rèn)為好從哪里感受到的，從你的員工，從你們單位的每一個(gè)人感受到的，而不是從你的經(jīng)理，總經(jīng)理，總裁身上感受到的。

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展和創(chuàng)新是兩大主題，大到國(guó)家，小到企業(yè)，再到我們個(gè)人。

最終我要說(shuō)企業(yè)的發(fā)展強(qiáng)大，才會(huì)有我們個(gè)人的發(fā)展，我們想有大的發(fā)展只能依托在企業(yè)當(dāng)中，因?yàn)槲覀儌€(gè)人的力量是有限的，正因?yàn)檫@一點(diǎn)我才沒有離開我們的公司。

期望在座的每一位都能把這個(gè)公司，這個(gè)企業(yè)當(dāng)成自我的家，我們就是這個(gè)家庭的成員，為了把這個(gè)家建設(shè)的更完美，為了我們以后的生活更完美，我們貢獻(xiàn)出自我的力量，努力做好自我的工作!

聽了余世維博士的講座，受益匪淺。在這里談點(diǎn)兒自己的感受，也算對(duì)自己來(lái)個(gè)反思。

余博士認(rèn)為我以為……要不得，那是一種辯解，為已經(jīng)犯下的錯(cuò)，不愿負(fù)起責(zé)任。我有時(shí)候也會(huì)這樣為自己開脫。其實(shí)，我一直都覺得，人應(yīng)該有點(diǎn)追求完美的精神--從一開始就不讓它錯(cuò)！然而非圣賢的我們，孰能無(wú)過(guò)？那么，犯了一次錯(cuò)，就應(yīng)該接受教訓(xùn)，不要重復(fù)犯錯(cuò)。我們真正該做的和能做到的是：承認(rèn)錯(cuò)誤，負(fù)起責(zé)任，銘記教訓(xùn)。做任何事，我們都要有責(zé)任心，要負(fù)起責(zé)任。工作不僅要有責(zé)任心，還得講求效率和效果，而且效果應(yīng)重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主動(dòng)的思考精神，平時(shí)應(yīng)多學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。歡迎你說(shuō)到學(xué)習(xí)，我想起余博士說(shuō)：不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。我想，這不僅是一種助人的行為，同時(shí)也給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫助別人也就是幫助了自己。

其實(shí)，這里還涉及了一個(gè)問題：是否愿意接受別人的幫助？我以前就有過(guò)這樣的體會(huì)：堅(jiān)持自己的事自己做，親歷親為。這一點(diǎn)堅(jiān)持精神無(wú)可厚非，但堅(jiān)持要看事情的性質(zhì)、要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出代價(jià)，最起碼浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間！事實(shí)上，接受幫助也是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們要想超越自己，體現(xiàn)自身價(jià)值，就應(yīng)該汲取別人之長(zhǎng)。在平時(shí)的工作中，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)看問題，抓住機(jī)會(huì)，積極參與公司的事情，重視團(tuán)隊(duì)的力量；要懂得如何委曲求全，從而顧全大局。大家都為公司著想，發(fā)揮自主的思考性，結(jié)合起來(lái)就是大智慧。公司發(fā)展了，個(gè)人才會(huì)有發(fā)揮的余地。工作上嚴(yán)格要求自己，細(xì)心謹(jǐn)慎；生活中不能太拘小節(jié)，學(xué)會(huì)寬容。無(wú)論何時(shí)何地，為人做事都要以誠(chéng)為本。這是我對(duì)自己的要求。

最低成本的做人方式，就是老老實(shí)實(shí)地做人，這句話真的很有道理。誠(chéng)實(shí)，在工作中也是不可或缺的。我覺得，一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人會(huì)更愿意負(fù)起責(zé)任。對(duì)自己誠(chéng)實(shí)，對(duì)別人誠(chéng)實(shí)。余博士還講到遇事不亂，即所謂的鎮(zhèn)定、冷靜吧。這讓我想起高中的班主任老師，他經(jīng)常教導(dǎo)我們要處變不驚。我一直銘記在心。這是大將風(fēng)范，也是大家的風(fēng)范，我們都要學(xué)習(xí)。零零散散講了幾點(diǎn)感受，再看看自己，不足之處還有，欣慰的是，在走進(jìn)綜藝一年零一月的今天，我學(xué)了很多東西，最重要的一點(diǎn)：在綜藝我慢慢地找回了自信！綜藝是片廣闊的天地，只要努力，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)施展自己的才華。綜藝使我明白：混日子的方式，它會(huì)毀了一個(gè)人的進(jìn)取心，直至毀了前途；最重要的事是，首先做好自己的工作，不斷充實(shí)自己，使自己成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的人。我相信自己可以做得更好。

這是我第二次聽余世維博士的講座，同樣的讓我受益匪淺。第一次也是在老大的口中明白了余世維這個(gè)人，懷這任務(wù)的心境看了圖書館的關(guān)于他的視頻，可是，當(dāng)我聽了兩分鐘后就被他的資料和氣質(zhì)所吸引。在那里我也再次談點(diǎn)自我不一樣的感受吧，也算給自我來(lái)個(gè)反思。

在他第三期的講座中說(shuō)道：“我認(rèn)為、、”，這樣是不行的，這是一種不負(fù)職責(zé)的表現(xiàn)。這句話讓我感受很深，生活中，我也常常的這樣說(shuō)為自我開脫，其實(shí)，我覺得自我還有很多要學(xué)習(xí)的地方，第一件事就是承擔(dān)職責(zé)，追求完善的精神，從一開始就盡量不能犯錯(cuò)，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)那么，我就應(yīng)當(dāng)要理解教訓(xùn)，承擔(dān)職責(zé)，不能重復(fù)犯錯(cuò)。做任何事，都要有職責(zé)心，負(fù)起職責(zé)。此刻我是家里的一員，以后我還要走出社會(huì)，大學(xué)的生活要對(duì)自我負(fù)責(zé)，對(duì)家人負(fù)責(zé)。

當(dāng)然，工作中我們不僅僅是要有職責(zé)，還應(yīng)當(dāng)要講究的是效率和結(jié)果，并且結(jié)果要在效率的前提下。所以，在平時(shí)的生活中要多學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自我。正如余博士說(shuō)：不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫忙別人。我想，這不僅僅是一種助人的行為，同時(shí)也給了自我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫忙別人也就是幫忙了自我。在大一大二的生活中，我一向認(rèn)為堅(jiān)持自我的事自我做，親歷親為，可是遇到了愈多問題。事后回想，堅(jiān)持精神無(wú)可厚非，但要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出沉重的代價(jià)，最起碼浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間!事實(shí)上，理解幫忙也是給了自我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們要想超越自我，體現(xiàn)自身價(jià)值，就應(yīng)當(dāng)汲取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)自我的短處。

在平時(shí)的工作中，正如老大所說(shuō)，學(xué)會(huì)看問題，抓住機(jī)會(huì)，積極參與圖書館的事情，重視團(tuán)隊(duì)的力量;要懂得顧全大局。工作上嚴(yán)格要求自我，細(xì)心謹(jǐn)慎;生活中不能太拘小節(jié)，學(xué)會(huì)寬容。無(wú)論何時(shí)何地，為人做事都要以誠(chéng)為本。“自我先做，看是自我吃虧，其實(shí)是占了大便宜”，這句話真的很有道理。誠(chéng)實(shí)，在工作中也是不可或缺的。我覺得，一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人會(huì)更愿意負(fù)起職責(zé)。對(duì)自我誠(chéng)實(shí)，對(duì)別人誠(chéng)實(shí)。

零零散散講了幾點(diǎn)感受，看看自我，不足之處還有很多，欣慰的是，在圖書館的每一天，我學(xué)了很多東西。圖書館技術(shù)部的教師和領(lǐng)導(dǎo)使我明白：混日子的方式，會(huì)毀了一個(gè)人的進(jìn)取心，直至毀了前途;最重要的事是，首先做好自我的工作，不斷充實(shí)自我，使自我成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的人。我相信自我能夠做得更好。

觀看了余世維教授有關(guān)管理學(xué)的視頻，感觸挺深的。

尤其佩服他，一個(gè)非常成功的商人、一個(gè)孜孜不倦的學(xué)習(xí)者、一個(gè)很有成就的教育者、一個(gè)知識(shí)淵博的普通人，每一個(gè)身份都透露著他的成功……而他的視頻，從表面看來(lái)，他的講座是講給那些企業(yè)的管理者聽的，但是深思一下，我們還是能從他的話語(yǔ)中領(lǐng)悟到很多人生的知識(shí)，道理。一些我們現(xiàn)在甚至未來(lái)所需要的知識(shí)。首先，他告訴我們要有責(zé)任感，他說(shuō)在生活中不要隨便說(shuō)“我以為”，他告訴我們?cè)谧约旱膬?nèi)心建立起一種勇于承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們要做一個(gè)勇于表現(xiàn)自己，而不是永遠(yuǎn)在進(jìn)行自我辯解的人。其次，他指出我們?nèi)狈σ浑p發(fā)現(xiàn)的眼睛與一種虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)。其實(shí)，這也是這也和他所說(shuō)的習(xí)慣問題有點(diǎn)關(guān)聯(lián)。習(xí)慣對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)尤其重要，我們作為一個(gè)大學(xué)生，習(xí)慣對(duì)我們的影響尤其重要。習(xí)慣是一點(diǎn)一滴慢慢培養(yǎng)起來(lái)的，所以我們?cè)谄綍r(shí)就要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。另外，他還提到學(xué)習(xí)的重要性。的確，科技日新月異，知識(shí)的更新交換，這些變化在我們身邊悄悄發(fā)生，我們或許沒有察覺到，但他卻的的確確發(fā)生了，也許我們都有這么一個(gè)感覺，我們都是文盲，即使我們已經(jīng)是大學(xué)生了。還有的就是他告訴我們要有自信，可能我們已經(jīng)無(wú)數(shù)次聽到這樣的諄諄教導(dǎo)了，要自信。有了自信，我們就會(huì)有自己的思想，敢于嘗試，然后發(fā)揮潛能，做一個(gè)有用的人。另外他還強(qiáng)調(diào)了時(shí)間觀念的重要性，的確，在這個(gè)社會(huì)里，時(shí)間就是money，我們身為21世紀(jì)的大學(xué)生，必須具有嚴(yán)格的時(shí)間觀念，這是衡量一個(gè)人才的重要標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論做什么我們都要有一個(gè)度，一個(gè)準(zhǔn)則，尤其在時(shí)間在。最后，令我印象最深刻的就是他說(shuō)，我們不能只為自己而活。這話，我不曾一次對(duì)自己說(shuō)，在高三辛苦的備考中，我無(wú)數(shù)次撐著疲憊的身體，疲倦的心，暗暗的對(duì)自己說(shuō)，姑且不考慮那什么為中華之崛起而讀書，為祖國(guó)的繁榮而努力。也要想想年邁的雙親，想想他們的辛苦，從而得到更多的動(dòng)力，鞭策自己往前走。作為一個(gè)大學(xué)生怎能僅僅為了自己而活呢？?jī)H僅為自己的活的人怎能在大學(xué)這充滿誘惑的花花世界里修身，齊家，然后在偉大一點(diǎn)的平天下呢？靜靜思考一下，其實(shí)這些道理我們不是不知道，只是知易行難而已，但余世維教授就能一絲不茍的做到了，于是，他成功了。我們能不能也像他一樣，同樣認(rèn)真的做到呢？相信我們自己心中都有屬于自己的答案了。生活就是一種體會(huì)，體會(huì)就是一種進(jìn)步，進(jìn)步就是一種成就，成就就是一種精神。總之一句話，我們要好好的生活，要好好的活。

第五篇：余世維視頻講座

余世維視頻講座

1、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)

聽，最富有的人講述財(cái)富的故事

看，最睿智的人解讀智慧的思想

學(xué)，最專業(yè)的人剖析管理的精髓

用，最成功的人分享成功的方法

啟迪智慧，開啟財(cái)富之門；

一個(gè)絕妙的贏利模式！整套的有聲電子書及名人講座視頻免費(fèi)下載！

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⑴職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化

⑵職業(yè)化的工作技能就是“像個(gè)做事的樣子”

⑶職業(yè)化的工作形象就是“看起來(lái)像那一行的人”

⑷職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”

⑸職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”

⑹職業(yè)化過(guò)程中，主管應(yīng)該怎么做

2、有效溝通

第一講：溝通的目的和問題第二講：溝通的基本障礙第三講：溝通的個(gè)人障礙

第四講：溝通的組織障礙第五講：溝通的方向第六講：行為語(yǔ)言

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與最佳策略選擇

★ 資源與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系★ “戰(zhàn)略”與 “戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系有形資源：人力 物力 財(cái)力??★ 公司競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

無(wú)形資源：人脈 品牌 技術(shù)??★ 核心產(chǎn)品的核心價(jià)值

★ 能力之爭(zhēng)：一個(gè)巨大的反饋回路★ 產(chǎn)品與產(chǎn)品定位

★ 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力★ 策略聯(lián)盟與競(jìng)爭(zhēng)力的提升

核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)★ 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）

核心競(jìng)爭(zhēng)力的五種表現(xiàn)形式★ 競(jìng)爭(zhēng)策略選擇

★ 資源的集中、有效利用與彈性利用差異化競(jìng)爭(zhēng)

集中于主力產(chǎn)品成本領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)

市場(chǎng)要有效區(qū)隔★ 創(chuàng)造新機(jī)會(huì)

分配要視狀況而定

4、職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤

★ 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任

有效的管理者，會(huì)為事情的結(jié)果，負(fù)起責(zé)任。

生活中有兩種行動(dòng)：“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解”。

觀察你自己，別光是觀察市場(chǎng)/管區(qū)/辦公室/人手。

★ 未能啟發(fā)工作人員

任何優(yōu)秀的經(jīng)理人，都能離開辦公室一整天，不會(huì)引發(fā)混亂。

主管需要感覺處處少不了他們。

未能自己訓(xùn)練員工，提升他們的績(jī)效。

調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓。

★ 只重結(jié)果，忽視思想

成功者與不成功者之間的差別，就在于前者已發(fā)展出良好的做事習(xí)慣。

思想在啟發(fā)，不在教條。

想法→觸動(dòng)→行為→習(xí)慣

★ 在公司內(nèi)部形成對(duì)立

談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞：“我們”。

“你們、他們”會(huì)造成疏離感，破壞團(tuán)結(jié)。

接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人。

★ 一視同仁的管理方式

一把鑰匙只能開一道鎖。一種技巧也可能只對(duì)一個(gè)人有效。

X-Y-Z 理論與Fidler的權(quán)變觀點(diǎn)。

★ 忘了公司的命脈：利潤(rùn)

沒有利潤(rùn)，即使有最佳產(chǎn)品、最高形象、最好員工，也是很快就陷入困境。管理的一個(gè)主要目的：使企業(yè)存活下去。

財(cái)星500大，年年換名。

★ 只見問題，不看目標(biāo)

只注意小處或問題，會(huì)喪失創(chuàng)造力。

很多經(jīng)理花80%的時(shí)間，只創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力。

別忘記短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)。

把“問題”改為“機(jī)會(huì)”。

★ 不當(dāng)老板，只做哥兒們

好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在。

在員工面前行動(dòng)不慎重，就是不尊重他們，也作踐自己。

跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事。

★ 未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

完善的公司一定會(huì)有制定的政策。

“標(biāo)準(zhǔn)”是一種誓約、一種品質(zhì)要求，使優(yōu)秀的人引發(fā)自尊。

追求“標(biāo)準(zhǔn)”最后變成一種原動(dòng)力。

★ 縱容能力不足的人

管理≠比賽誰(shuí)最受歡迎。

留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對(duì)團(tuán)體有欠公平。

怕別人超越自己，只好相互包庇。

別在辦公室里尋求愛，別以為老好人可以讓問題自動(dòng)消失，別怕面對(duì)他人。★ 眼中只有超級(jí)巨星

大部分賺錢的公司都靠中等資質(zhì)的一群人，外加少數(shù)超級(jí)明星。

頂尖高手互相排擠，既不馴服，也不感恩。

5、突破人才經(jīng)營(yíng)瓶頸

聽，最富有的人講述財(cái)富的故事

看，最睿智的人解讀智慧的思想

學(xué)，最專業(yè)的人剖析管理的精髓

用，最成功的人分享成功的方法

啟迪智慧，開啟財(cái)富之門；

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“人才”與“人員”的主要區(qū)別在哪里？

在自己公司里培養(yǎng)一個(gè)人才，最快的方法是什么？

從外面挖掘一個(gè)人才，你要注意什么？

提拔一個(gè)“準(zhǔn)人才”，高管應(yīng)該協(xié)助他什么？防范他什么？

即使是人才，還是有等級(jí)與功能之分。

你知不知道他的弱點(diǎn)與極限在哪里？

公司發(fā)展有不同的階段，所以對(duì)人才也有不同的要求。

你會(huì)不會(huì)區(qū)隔你的人才？

人才也有不像人才的時(shí)候，是因?yàn)槭裁矗?/p>

為什么很多人才留不??？是他的問題，還是你的問題？

你眼中的人才在全體員工眼中是不是人才？

為什么偉人用人考慮的第一標(biāo)準(zhǔn)都不是“聰明才智”？

你的親朋好友或家人究竟是不是人才？

6、企業(yè)變革與文化

★ 變革的基礎(chǔ)—文化與共識(shí)

★ 變革的背景—競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有了變化 游戲規(guī)則有了變化 公司發(fā)展有了變化

★ 變革啟動(dòng)的三步曲—首先檢討企業(yè)本身文化的問題與不足 然后尋找改革的方向、重點(diǎn)切入 再按照優(yōu)先順序列出時(shí)間表

★ 變革從領(lǐng)導(dǎo)者開始

★ 變革的條件—領(lǐng)導(dǎo)人的眼光與決心 改革團(tuán)隊(duì)（班子）的組建與權(quán)力 執(zhí)行的步驟、方法與監(jiān)督

★ 變革的關(guān)鍵—領(lǐng)導(dǎo)班子的強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)與緊盯不懈 一切配套措施，即使是制度，都要迎合變革 變革內(nèi)容的事前溝通、事中觀察與事后修正 遇到障礙或阻力，立刻解決或調(diào)整。追蹤變革要注意“薄弱領(lǐng)域”與“關(guān)鍵主題” 主要“打靶原理”與“海豚哲學(xué)”

★ 變革的目的—提升競(jìng)爭(zhēng)力

★ 變革的形態(tài)—被迫變革-向誰(shuí)學(xué)習(xí)預(yù)見變革-注意社會(huì)動(dòng)向創(chuàng)造變革-領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、制定規(guī)格★ 變革的痛苦—被人反對(duì)或不支持發(fā)生內(nèi)部沖突與摩擦放棄一些短期利益會(huì)有很多人難受一陣子重新分配資源

★ 變革案例解析

★ 變革失敗的原因—淪于空洞的口號(hào) 公司全體缺乏共識(shí)，也沒有危機(jī)感 沒有獎(jiǎng)勵(lì)也沒有懲罰 忘了改造員工的思想 對(duì)變革的重點(diǎn)沒有突出也不加強(qiáng)力度貫徹 未能堅(jiān)持，很快就恢復(fù)原狀 缺少反饋機(jī)制，追究脫鉤

★ 企業(yè)文化的功能與特征

7、領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)

★ 注意你的手下★ 沖突與績(jī)效管理

（舊）管理階層主導(dǎo)★ 團(tuán)隊(duì)溝通

（新）員工參與① 往上溝通

★ 目標(biāo)管理② 往下溝通

① 任何“目標(biāo)管理”都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)③ 水平溝通

② 目標(biāo)管理的細(xì)節(jié)量化★ 管理者三力

★權(quán)力的來(lái)源與權(quán)威的建立① 思考力——思考以客戶為主軸（弱）組織制定② 決策力——決策在重要與效果（強(qiáng)）個(gè)人魅力③ 執(zhí)行力——執(zhí)行要靠核心骨干 ★ 權(quán)力的基礎(chǔ)★ 客戶管理

1.合法權(quán)——組織制定① 產(chǎn)品差異由顧客決定

2.報(bào)酬權(quán)——利益引誘② 會(huì)抱怨的顧客是好顧客

3.強(qiáng)制權(quán)——懲罰威脅③ 老顧客哪里去了

4.專家權(quán)——知識(shí)技能★ 時(shí)間管理

5.典范權(quán)——人格魅力① 重要與緊急

★ 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)② 效果與效率

（舊）以職務(wù)為重心★ 態(tài)度與能力

（新）銜接斷層

★ 團(tuán)隊(duì)的前提

自主性、思考性、合作性

8、突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸

⑴合伙人不對(duì)勁——不敢王左斷臂。

⑵急著成立分公司——盲目擴(kuò)張。

⑶選錯(cuò)了生產(chǎn)、銷售與研發(fā)的地點(diǎn)——疏忽地理優(yōu)勢(shì)。

⑷踏出混亂的第一步——倉(cāng)倉(cāng)促促營(yíng)業(yè)。

⑸過(guò)于樂觀——強(qiáng)咽吃不下的飯。

⑹差勁的信用規(guī)劃——硬著頭皮自己記帳 / 周轉(zhuǎn)資金不足。

⑺漠視財(cái)務(wù)上的數(shù)據(jù)——指標(biāo)亮起警示紅燈。

⑻追逐時(shí)髦管理論點(diǎn)——又想“開明”，又想“人本”。

⑼漫無(wú)節(jié)制的內(nèi)外庫(kù)存——只要東西沒賣，都是廢品。

⑽選錯(cuò)廣告對(duì)象，缺乏廣告創(chuàng)意——宣傳效果何在？

⑾過(guò)度服務(wù)，過(guò)度促銷——利潤(rùn)成長(zhǎng)率其實(shí)有一個(gè)拐點(diǎn)（反曲點(diǎn)）。

⑿淹沒在混亂的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中——沒學(xué)會(huì)多走一步。

⒀過(guò)分依賴關(guān)系與運(yùn)氣——?jiǎng)澋刈韵蕖?/p>

⒁與消費(fèi)者對(duì)抗——你如何預(yù)期及化解客戶的投訴與不滿？

⒂忽略了公司理財(cái)——不會(huì)維持收入，不會(huì)出售事業(yè)，不會(huì)兼并別人。

⒃事必躬親或多頭馬車——組織架構(gòu)與指揮系統(tǒng)一片混亂。

9、管理者情商

★ AQ、EQ、IQ三者的內(nèi)在聯(lián)系健康比成績(jī)重要

★ IQ = 智商（科學(xué)知識(shí)的理解）生活比文憑重要

★ EQ = 情商（人際關(guān)系的運(yùn)作）EQ比IQ重要

★ EQ的孕育背景高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象★ EQ不是情緒的發(fā)泄，是對(duì)情緒的察覺與善用

我國(guó)改革開發(fā)以后的問題與癥結(jié)察覺自己的情緒

★ 領(lǐng)導(dǎo)的三力善用別人的情緒

★ 未來(lái)的世界是★ EQ的基本元素——誠(chéng)實(shí)

方向比努力重要★ EQ的最高風(fēng)范——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信 能力比知識(shí)重要

10、贏在執(zhí)行

★ 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。

問題：從韓國(guó)三星的崛起，反思我們國(guó)人對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度

分析：你如何檢查部屬的執(zhí)行力

★ 執(zhí)行力的三個(gè)核心——人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程

問題：從運(yùn)營(yíng)誤區(qū)，判斷以上三個(gè)流程的優(yōu)先順序

分析：《致加西亞的信》

★ 中國(guó)企業(yè)家在“人員流程”上的缺失

（a）不具備挑選人才的能力

（b）缺乏對(duì)人才的信任

（c）不注重也不開發(fā)人才的價(jià)值（沒有價(jià)值，也不拿掉）

問題：從中國(guó)歐萊雅的KPI要求，檢討我們國(guó)人對(duì)問題的解碼能力。

分析：你如何挑選有執(zhí)行力的人？

★ 決策的首要問題不在速度，而在是否可行和是否有方法

（a）策略沒有充分論證和估計(jì)實(shí)際執(zhí)行中的問題與變化

（b）員工等待老板自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤

問題：從中國(guó)民企的平均壽命和財(cái)富100，指出一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的通病

分析：執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因

★ 執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人——打造執(zhí)行力企業(yè)文化與建構(gòu)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)

問題：從德國(guó)足球隊(duì)的表現(xiàn)和韓國(guó)LG的思想認(rèn)同，追究很多企業(yè)為什么沒有執(zhí)行力文化分析：執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事

補(bǔ)充：“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障