第一篇：秦卓知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政工作心得

秦卓知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利工作心得

不斷地去學(xué)習(xí)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)主要涉及到的核心部分是商標(biāo)、專利和版權(quán)，其中專利占據(jù)了絕大多數(shù)業(yè)務(wù)量。對(duì)于所要申請(qǐng)的專利案件只能用一句話概括“涉及到了幾乎所有的科技領(lǐng)域”，每個(gè)人的知識(shí)水平有限，不可能懂所有的知識(shí)，所以就要盡最大的努力本著不求甚解的態(tài)度去學(xué)習(xí)新的知識(shí)。

專業(yè)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作其本質(zhì)上來講是法律服務(wù)工作，但又不同于一般的法律服務(wù)工作，因?yàn)槠湟蟠砣吮仨毦哂休^高水平的技術(shù)分析能力。什么是專業(yè)？對(duì)于這個(gè)問題我的回答是做好細(xì)節(jié)。例如再向客戶推廣專利業(yè)務(wù)的時(shí)候，你能清楚的講出《專利法》具體什么時(shí)候設(shè)立的？修改了幾次？每次修改的時(shí)間和修改的測(cè)重點(diǎn)？其效果很明顯。在絕大多數(shù)情況下做好細(xì)節(jié)就是專業(yè)的最好體現(xiàn)。

不要推卸責(zé)任。當(dāng)工作中遇到很難處理的問題你首先想到的是通過轉(zhuǎn)嫁責(zé)任的方式解決問題，這種方式不是很明智的選擇。如果那個(gè)人是同事，你多做幾次基本就會(huì)被同事孤立，如果是客戶其結(jié)果很有可能就是再也不會(huì)有合作的關(guān)系。我的原則是實(shí)事求是的解決問題。及時(shí)解決問題。遇到問題立刻解決和拖著等到非要解決的時(shí)候再動(dòng)手有什么區(qū)別？前者所要解決的是問題本事，后者除了要解決問題本身之外有時(shí)還要解決延遲解決所帶來的新的問題。一個(gè)有能力的人我始終堅(jiān)信不是善于推卸責(zé)任的人。

轉(zhuǎn)行做出納，從當(dāng)初的一無所知，到最后的從容應(yīng)對(duì)，一路上出現(xiàn)過錯(cuò)誤，好在問題都不大，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和包容，有太多的東西需要學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，愿早日能成為為企業(yè)創(chuàng)造利益的人。

在接下來的工作中又要迎來一大波的挑戰(zhàn)，希望能通過自己的的努力去客服，能夠解決一些問題，能更好的做好自己的本職工作。

第二篇：秦卓知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利工作心得[范文]

秦卓知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利工作心得

資料提交、通過，聽到客戶拿到證書時(shí)滿意的話語，那就是我勝利的時(shí)刻，客戶的認(rèn)可是我們進(jìn)步的動(dòng)力。

工作中，隨著業(yè)務(wù)的增加，壓力也越來越大，之前的輕松感很快被壓力取代，有時(shí)也會(huì)因?yàn)轫?xiàng)目中的問題而失眠，對(duì)自己的工作能力很不滿意，覺得自己很不專業(yè)，從而自我檢討，認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己更專業(yè)！

每一次解決掉遇到的問題就會(huì)為我的工作經(jīng)驗(yàn)添上一筆，從中總結(jié)，在下一個(gè)客戶的項(xiàng)目中就可以及時(shí)避免解決，壓力大了，我們的腦子就會(huì)迅速的活躍起來，我們不怕苦不嫌麻煩，一份份資料的提交，一本本證書的下達(dá)，這都是我們的收獲！我們也會(huì)因?yàn)樗说牟焕斫獾粞蹨I，也會(huì)想生氣發(fā)火，可是我們會(huì)擦干眼淚，繼續(xù)埋頭工作，因?yàn)榈粞蹨I發(fā)脾氣并不是解決問題的方式，逃避拖延更不是，我們做的就是積極面對(duì)，認(rèn)真完成每項(xiàng)工作，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)！

在工作中實(shí)踐突破創(chuàng)新，積極完成每一項(xiàng)工作，積累工作中的一點(diǎn)一滴，增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)，努力的讓自己強(qiáng)大起來，更加獨(dú)立的完成工作！

俗話說有壓力才能有動(dòng)力，所以經(jīng)過幾年時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我慢慢消除了多這份工作的抗拒之心，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己所從事的這份工作的職責(zé)。

下面就說說自己對(duì)這份工作應(yīng)盡的職責(zé)：

首先就是要了解每個(gè)項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)，而且還要不停的溫故而知新，其次就是要不時(shí)的查看網(wǎng)上的通知公告，清楚地知道每個(gè)項(xiàng)目的申報(bào)時(shí)間結(jié)點(diǎn)和申報(bào)的流程。最后就是在閑暇的時(shí)間多看看網(wǎng)站，比較一下每年的申報(bào)項(xiàng)目有何不同之處。

最后就是希望自己在以后的工作中能積極地處理問題，并且在遇到問題的時(shí)候能迎刃而解，及時(shí)彌補(bǔ)自己的不足之處。

出納人員為所工作的會(huì)計(jì)主體服務(wù)，自身要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。

出納負(fù)責(zé)公司每月應(yīng)交的物業(yè)費(fèi)、電話費(fèi)、稅費(fèi)；掌握和銀行核對(duì)賬目、取銀行對(duì)賬單、發(fā)工資的時(shí)間；各種費(fèi)用報(bào)銷、發(fā)票領(lǐng)取、代開發(fā)票、支票取現(xiàn)的申辦；現(xiàn)金、銀行賬戶、各種票據(jù)的管理。但這些工作只是財(cái)務(wù)工作的基本，不能直接為企業(yè)創(chuàng)造利益，對(duì)企業(yè)來說是在經(jīng)營過程中需要付出的成本而會(huì)計(jì)則對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有著核算和監(jiān)督的職能。會(huì)計(jì)參與企業(yè)的管理，為企業(yè)處理和提供各種會(huì)計(jì)信息，分析公司的財(cái)務(wù)狀況，為企業(yè)發(fā)展提供經(jīng)營決策，才能最終為企業(yè)帶來利益。

轉(zhuǎn)行做出納，從當(dāng)初的一無所知，到最后的從容應(yīng)對(duì)，一路上出現(xiàn)過錯(cuò)誤，好在問題都不大，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和包容，有太多的東西需要學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，愿早日能成為為企業(yè)創(chuàng)造利益的人。

在接下來的工作中又要迎來一大波的挑戰(zhàn)，希望能通過自己的的努力去客服，能夠解決一些問題，能更好的做好自己的本職工作。

第三篇：秦卓知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)工作心得

秦卓知識(shí)產(chǎn)權(quán)商務(wù)工作心得

感謝秦卓，讓我擁有了一眾信賴的伙伴，可以一起為共同的事業(yè)奮斗。

感謝秦卓，讓我進(jìn)入知識(shí)產(chǎn)權(quán)這個(gè)行業(yè)，親身見證這個(gè)新興行業(yè)的發(fā)展。

中國大部分國民的知識(shí)產(chǎn)權(quán)觀念還很落后，而推動(dòng)中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)健康、快速的發(fā)展，是我們每一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)人義不容辭的責(zé)任。讓我們攜手共進(jìn)，創(chuàng)造屬于我們自己的功業(yè)與輝煌！在秦卓這個(gè)年輕而富有激情的舞臺(tái)我與大家已經(jīng)相伴幾年，這幾年中與大家相伴比較愉快，在此由衷感謝各位兄弟姐妹對(duì)我工作的支持和對(duì)公司的奉獻(xiàn)，也非常感謝李總對(duì)我的信任給了我這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

我們秦卓很年輕，也可以說中國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展也是任重而道遠(yuǎn)。在各位齊心協(xié)力、不斷學(xué)習(xí)的過程中，秦卓的服務(wù)、專業(yè)、效率有很大的提升，客戶滿意達(dá)到97%。當(dāng)然我們秦卓要做到“推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展”這一偉大的使命，秦卓人的責(zé)任還很重，在功能部門（專利部、商標(biāo)版權(quán)部、認(rèn)證部），還要在專業(yè)方面精益求精，盡善盡美。商務(wù)部也要本著誠信、專業(yè)、高效、創(chuàng)新、激情的心態(tài)去服務(wù)我們的客戶，沒有改變就沒有新機(jī)遇。2008年6月，國家發(fā)布《國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》，明確到2020年要把我國建設(shè)成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理水平較高的國家。我們從事的是一個(gè)新興行業(yè)，我們秦卓人要全力以赴、認(rèn)真負(fù)責(zé)，為更多的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們一起努力????

從事這份工作，首先對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)有了深入的了解，一個(gè)新興的朝陽行業(yè)必然有著很大的發(fā)展，無論是自身的職業(yè)發(fā)展還是個(gè)人的知識(shí)拓展都是一個(gè)寶貴的財(cái)富。其次對(duì)自身的能力有了很大的提升，個(gè)人的談判說話技巧以及思維模式在工作中都很快地成熟起來。最重要的還是認(rèn)識(shí)一群年齡相仿互幫互助的好同事，工作愉快相處。

從事這份工作，首先對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)有了深入的了解，一個(gè)新興的朝陽行業(yè)必然有著很大的發(fā)展，無論是自身的職業(yè)發(fā)展還是個(gè)人的知識(shí)拓展都是一個(gè)寶貴的財(cái)富。其次對(duì)自身的能力有了很大的提升，個(gè)人的談判說話技巧以及思維模式在工作中都很快地成熟起來。最重要的還是認(rèn)識(shí)一群年齡相仿互幫互助的好同事，工作愉快相處。

進(jìn)入公司是無意中的，或許是和公司有緣吧。之前我對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)沒有任何的了解，就算有也是淺薄的。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我明白了什么是專利以及申請(qǐng)它的好處，高企是什么等等?！熬芙^”對(duì)于我而言，通常都是我的態(tài)度，比如電信公司打電話問辦理什么業(yè)務(wù)之類，現(xiàn)在我真正明白了拒絕背后的含義。其實(shí)，拒絕可以使我們變得堅(jiān)強(qiáng)，拒絕也會(huì)給自己一種無形的壓力，人只有自己感覺到了壓力才會(huì)逼自己，強(qiáng)迫自己干一些對(duì)自身有幫助的事。同時(shí)，我也明白了不要急于拒絕別人，或許他說的事會(huì)對(duì)我們有幫助。

在這段時(shí)間里經(jīng)歷了很多，大家在一起哭過、笑過也鬧過，同時(shí)在這段時(shí)間里也收獲了很多?！爸R(shí)產(chǎn)權(quán)”對(duì)于一個(gè)從來沒有接觸過的領(lǐng)域，我就是一個(gè)門外漢，一無所知然而更多的就是好奇。入職以后通過正式的培訓(xùn)，我成為了公司里一個(gè)普通的商務(wù)，在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，通過不斷的對(duì)專業(yè)知識(shí)和話術(shù)的學(xué)習(xí)以及練習(xí)下，我有了一定的客戶積累，經(jīng)過不斷的溝通也做出了一定的成績(jī)有了很大的收獲，經(jīng)過兩個(gè)月的努力坐上了部門經(jīng)理的位置，任職以來發(fā)現(xiàn)了自身有很多的缺點(diǎn)和不足，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助下使自己不斷的完善和提升，工作上更加的得心應(yīng)手，無論在精神上和物質(zhì)上都有了更多的收獲，隨著公司不斷的發(fā)展和完善，給我們提供的發(fā)展平臺(tái)將會(huì)越來越多也會(huì)越來越大，我相信通過自身不斷的完善和提升，在公司以后的發(fā)展也會(huì)越來越好，同時(shí)也期望公司以后能夠在同行業(yè)內(nèi)有更大的影響力。

公司從始至終都在為每一個(gè)商務(wù)提供一個(gè)鍛煉發(fā)展自己的平臺(tái)，自己的交際能力在隨著和客戶的約見有了很大的提升，在每天的忙碌之后都在慢慢成長(zhǎng)，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，各種獎(jiǎng)勵(lì)政策的制定，薪資待遇有了很大的提高，同時(shí)自己對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這個(gè)行業(yè)也有了更加深入的了解，認(rèn)識(shí)了秦卓的每一位同事是自己最大的財(cái)富。

我感覺我們秦卓公司像巨龍般騰飛、我們的事業(yè)像鮮花般多彩、我們的公司像磐石般堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)固、我們的員工像兄弟姐妹一樣緊密團(tuán)結(jié)、我們的生活像蜂蜜般甘甜圓滿，我相信秦卓的未來會(huì)更加美好。

很慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)，來到一個(gè)新的工作環(huán)境，最能發(fā)現(xiàn)自身的不足，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，我在專業(yè)知識(shí)以及工作技巧方面快速成長(zhǎng)，從中獲得很多快樂和收獲，最后要相信自己、相信公司，在公司的發(fā)展道路上獻(xiàn)出自己的一份力量

秦卓，朝氣蓬勃，沖力十足。也許還不是十全十美，但是她有著前瞻性的眼光，智慧的經(jīng)營理念，務(wù)實(shí)的服務(wù)宗旨，以及不斷完善、突破的信心與決心。在這里，剛工作一個(gè)月的我，辛苦的同時(shí)也擁有著快樂。工作的你追我趕，一起玩游戲的歡聲笑語，簽單的成功喜悅。。。

就這樣吧！讓我們攜手在秦卓向前航行。

時(shí)光荏苒，總有些許畫面留存記憶。

乘著著秋涼氣爽，我踏入知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)，從懵懂到基本了解，從了解到些許的成長(zhǎng)，有許多說不完的故事，塑造了我，影響著我，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。

記得第一次打電話的膽怯；第一次開早會(huì)的哆嗦；第一次約見客戶走錯(cuò)地方的粗心等等。每一件細(xì)小瑣事，一次次呈現(xiàn)著自己，不斷彌補(bǔ)著自己的不足。

從事這份工作，每一次接觸的大多都是成功人士，無論是言談舉止，還是思維邏輯等等，一次次約見，一次次體驗(yàn)，再到每一次客戶的把握判斷，以及溝通表達(dá)溝通方面的閱歷，深深地影響著每一天的生活工作。

總之，這份工作發(fā)現(xiàn)了自己的不足，發(fā)現(xiàn)許多需要學(xué)習(xí)進(jìn)步的地方。所以，還需不斷的嘗試，不斷挑戰(zhàn)自我。在此，非常感謝每一位領(lǐng)導(dǎo)的教誨指導(dǎo)，無論是生活還是工作，對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)都有很大的幫助。

最后，想說一句，要釋放自己，激發(fā)潛能，還需不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。不卑不亢向前沖??！

機(jī)緣讓我走進(jìn)入秦卓，讓我在這短短得幾天時(shí)間學(xué)會(huì)了很多東西，有專業(yè)的知識(shí)，也有游戲的樂趣，讓我對(duì)知識(shí)的了解和認(rèn)知，使我受益匪淺，讓我知道知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性，感謝公司給我機(jī)會(huì)讓我成長(zhǎng)，讓我學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力中。

向上吧！少年

第四篇：秦卓知識(shí)產(chǎn)權(quán)商務(wù)工作心得

秦卓知識(shí)產(chǎn)權(quán)商務(wù)工作心得

一份很專業(yè)的工作，讓我領(lǐng)悟很深。當(dāng)跟很多人提及時(shí)，自己看到的卻是他們的茫然，不屑。我想說我的工作真的很累很辛苦，但我卻很享受他給予我的快樂！知識(shí)產(chǎn)權(quán)，陌生而又熟悉，逐漸的了解，卻是我深有感悟。知識(shí)產(chǎn)權(quán)即指智力勞動(dòng)成果依法享有的占有、使用、處分和受益的權(quán)利。一種無形資產(chǎn)。

在更深的了解，知識(shí)產(chǎn)權(quán)并非人們所想的那樣，僅僅字面理解那樣是不夠的。從狹義來說，可分為商標(biāo)、專利、版權(quán)；廣義上來說，便涉及生活方方面面及科技成果。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的三大特點(diǎn)：專有性、時(shí)間性、地域性：

1時(shí)間性：法律上有一定的保護(hù)期，過了有效期，專有權(quán)終止，變成人類社會(huì)共同財(cái)富。

2專有性：即獨(dú)占性或壟斷性。

3地域性：僅在某一國受法律保護(hù)，在其他國家無任何法律保護(hù)，除非有跳躍規(guī)定。在這里八個(gè)月了，激情讓我每天斗志昂揚(yáng)；專業(yè)讓我懂得更多，笑語讓我感到我們的團(tuán)隊(duì)和諧奮進(jìn)，一起拼搏。

有過失落有過快樂，在這更專業(yè)的背后，卻讓我體會(huì)更深的是這個(gè)團(tuán)隊(duì)給予我的光榮，讓我學(xué)會(huì)感恩，懂得滿足。

我也犯過錯(cuò)誤，接受過懲罰，也有付出過、努力過，但所有的這些都不是很重要，最讓我高興的是我的所有這些都沒有白白的白過和虛度。這些讓我對(duì)自己有了從新的認(rèn)識(shí)和了解。

從進(jìn)秦卓開始我是一個(gè)什么都不懂得一個(gè)小小白，但從我確定開始做這份做的時(shí)候，我就給自己一個(gè)信心和目標(biāo)去干好這份工作，先把自己突破，再從物質(zhì)上突破，做好自己該做的事，一步一步往上爬。到目前我有得到過，提升過。

從秦卓成立到現(xiàn)在，秦卓發(fā)展很穩(wěn)定，對(duì)自己而言提供的平臺(tái)和機(jī)會(huì)也就越多，有句話說是：心有多大平臺(tái)就有多大。我覺得這句話說得很好，成功就是野心和付出的結(jié)果。再次預(yù)祝我們秦卓健康穩(wěn)定的成長(zhǎng)！

只這段時(shí)間中，又換了也有苦悶，在心情郁悶的時(shí)候通常是同事們陪我走過，以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下順利解決，之后關(guān)鍵還是自己的調(diào)節(jié)，長(zhǎng)時(shí)間不出成績(jī)，會(huì)很大程度上影響我的心情，我現(xiàn)在能做的是不抱怨，而是認(rèn)真學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，踏踏實(shí)實(shí)的走好工作中的每一步，相信有一天我一定會(huì)被認(rèn)可。

還記得踏入公司的第一天，一切都是那樣的新奇和打電話時(shí)的膽怯，也是剛進(jìn)入這一行業(yè)，對(duì)專業(yè)知識(shí)了解不清，不知客戶會(huì)問什么。時(shí)間一天天的過去，從更本不了解到慢慢的認(rèn)識(shí)，從之前打電話的膽怯到后的的順暢，給我現(xiàn)在工作之中的樂趣。

在這段時(shí)間的相處中，我感受到了秦卓伙伴們的熱情，也善于幫助他人解問題的精神，是我在秦卓有了很好的鍛煉和自我的提升。

來到秦卓之后，不管是在工作還是心態(tài)方面都有所改變。第一次作為商務(wù)，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這方面還比較生疏，對(duì)專業(yè)話術(shù)還不老練，自己被拒絕是的心理波動(dòng)比較大，在工作中與客戶溝通這方面得到一定的鍛煉，學(xué)會(huì)如何主動(dòng)引導(dǎo)客戶，如何能夠敏銳的覺察到客戶的顧慮點(diǎn)，如何借力打力等……當(dāng)然作為商務(wù)壓力也是很大的，在我們面前矗立著三座大山。1：好的客戶資料才會(huì)挖掘出優(yōu)質(zhì)客戶，才會(huì)離出單更近。

2：態(tài)度；俗話說：態(tài)度決定一切。自己的心態(tài)應(yīng)該端正，以誠摯的心對(duì)待每一分客戶，3：客戶；世界之大，無奇不有。對(duì)待客戶要以不變應(yīng)萬變。抓住客戶的心里去消除客

戶的顧慮。

變壓力為動(dòng)力，繼續(xù)努力，加油！

轉(zhuǎn)行做出納，從當(dāng)初的一無所知，到最后的從容應(yīng)對(duì)，一路上出現(xiàn)過錯(cuò)誤，好在問題都不大，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和包容，有太多的東西需要學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，愿早日能成為為企業(yè)創(chuàng)造利益的人。

在接下來的工作中又要迎來一大波的挑戰(zhàn)，希望能通過自己的的努力去客服，能夠解決一些問題，能更好的做好自己的本職工作。

第五篇：行政工作培訓(xùn)心得

學(xué)習(xí)心得

文/北京行政部 張艷

通過前幾天的網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)，讓我對(duì)行政助理這個(gè)工作有了重新的認(rèn)識(shí)和感受。

一是思想意識(shí)。要發(fā)揮好行政人員參謀助手的作用，必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，善于觀察和處理各種在工作中發(fā)生的問題。

二是學(xué)習(xí)意識(shí)。行政人員不僅要熟練掌握本職工作的基本業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做個(gè)有心人。

三是責(zé)任意識(shí)。行政工作人員應(yīng)當(dāng)樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，從而出色完成本職工作。要充分認(rèn)識(shí)到這份工作的特殊性和重要性，必須要強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以高度的責(zé)任性嚴(yán)格要求自己，不能出現(xiàn)半點(diǎn)草率、馬虎和大意。

四是服務(wù)意識(shí)。服務(wù)是行政人員的天職。要樹立一流的服務(wù)意識(shí)，自我加壓，開拓進(jìn)取，自覺地把具體工作、日常小事溶于大局之中，真正做到有心干事、熱心干事、用心干事，努力提高行政人員工作的服務(wù)質(zhì)量。

總之我會(huì)在今后的行政工作中努力做到以上幾點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，為佳杰貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

《企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練教程》學(xué)習(xí)心得體會(huì)

文/上海佳杰前臺(tái) 黃潔

大家好，我是上海佳杰的前臺(tái)文員：黃潔。于7月12日入職。這次有幸能參加行政助理的在線學(xué)習(xí)。讓我能更系統(tǒng)，更深入的了解這個(gè)職業(yè)。下面我就把這幾周內(nèi)學(xué)習(xí)的心得和自己在日常工作中的體會(huì)和大家總結(jié)匯報(bào)一下：

（一）日常工作總結(jié)

從我到崗的這幾個(gè)月來，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：1.每天做好了各類信件，快遞的收發(fā)工作，即時(shí)登記，能在第一時(shí)間把信件，快遞交到取件人的手中。對(duì)于每日要寄出去的快遞也即時(shí)統(tǒng)計(jì)，記錄下寄件人的姓名，部門，和收信地址。2.按時(shí)完成每日考勤，記錄匯總外勤，病假，事假等人員的姓名。并把沒有任何記錄的人員通過表格的形式，以各個(gè)部門為單位，進(jìn)行分類。并發(fā)郵件給公司管理層的領(lǐng)導(dǎo)知曉。3.做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。4.按時(shí)完成每月月考勤，以日考勤和外勤單為依據(jù)，統(tǒng)一公司職員1個(gè)月內(nèi)的出勤情況，協(xié)助人事做好工資的結(jié)算！5.做好每月快遞，辦公用品，水費(fèi)的費(fèi)用結(jié)算，做好各部門的費(fèi)用分?jǐn)?，和按時(shí)提交給財(cái)務(wù)報(bào)銷，和入帳！6.認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

（二）《企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練教程》學(xué)習(xí)心得

眾所周知行政職業(yè)特點(diǎn)決定了行政人員面對(duì)著千頭萬緒的繁雜瑣碎的工作。但是工作中無小事，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的處理不當(dāng)，都會(huì)給你的上司造成不必要的障礙。所以，我們需要全面地提高個(gè)人綜合素質(zhì)，掌握工作所需的各項(xiàng)專業(yè)技能，從繁雜瑣碎的工作中解放出來，科學(xué)高效地處理各項(xiàng)辦公事務(wù)，從而最大程度地發(fā)揮助手作用，做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。

1.行政人員要的衣著要去環(huán)境身份相協(xié)調(diào)。同時(shí)還要注意自己的姿態(tài)：走姿，座姿，站姿，蹲姿，上下車的姿勢(shì)等。因?yàn)槲覀兊男蜗髮?duì)外是代表公司的形象，對(duì)內(nèi)是代表著管理部門的形象。除了要有得當(dāng)?shù)囊轮酝猓€需要掌握專業(yè)的技能，如：打字，速記，寫作，編輯，歸檔，統(tǒng)計(jì)，操作電腦，使用電信設(shè)備等。

第三、多磨練，以提升自我的行政工作視野。企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練中的第六講中講到的是如何緩解行政工作中遇到的壓力。壓力多半來源于你對(duì)任務(wù)的承受能力，對(duì)工作的想法。行政工作需要顧及的事情是方方面面的，工作的完成情況，工作完成的質(zhì)量以及來自于他人的滿意程度。所以課程剛開始的時(shí)候老師就提到過行政崗位有時(shí)是吃力不討好的一項(xiàng)工作，所以應(yīng)以積極的對(duì)事態(tài)度去看待這個(gè)問題。我認(rèn)為從提升自我行政工作視野的角度來看問題，承受壓力，經(jīng)歷磨練才能不斷改善對(duì)行政工作的態(tài)度以提升工作績(jī)效。

第四、多聯(lián)系，以活化與人溝通的技巧能力。每個(gè)人性格有差異，溝通的能力有高低，通過此次培訓(xùn)，我認(rèn)為要使自己的溝通能力有所提高，就必須了解不同人的不同性格，注意說話的方式，了解不同人的喜好，即使在不滿時(shí)也要懂得控制自己的情緒。所以建立良好的人際關(guān)系是提升行政工作能力的具體表現(xiàn)。

最后，總結(jié)這次課程給我?guī)淼母惺苁牵弘m然在自己未來的職業(yè)規(guī)劃中并非從事與行政有關(guān)的職業(yè)，但我感謝在自己大學(xué)畢業(yè)這年公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的幫助與扶持。行政工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴不管是對(duì)我以后的工作亦或是生活都起到了提點(diǎn)與幫助的作用。