第一篇：做企業(yè)最優(yōu)秀的員工

做企業(yè)最優(yōu)秀的員工

《對話》節(jié)目曾對一些外企的高管問過這樣一個問題：有人做過一個比喻，說其實你們外企就像一個大口袋，今天我們大學(xué)畢業(yè)生進不去是不是這個口袋里面的人都滿了。你們的人才都已經(jīng)不缺了所以我們才進不去。是這樣一個情形嗎？當時毆特克公司全球副總裁是這樣回答的：情況完全不同，正好相反，創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的資源是腦袋、是人才，這大概是中國和印度備受關(guān)注的其中的一個原因，因為那里的人多?，F(xiàn)在我們的挑戰(zhàn)是有用的人多，是我們一個挑戰(zhàn)。而柯達公司全球副總裁更是形象地說 ：如果真是一個口袋的話，那這是一個嗷嗷待哺的口袋。

上面的例子說明了一個什么問題呢？企業(yè)其實就如同一臺功率強大的蒸汽機車，這列機車如果想要跑得更快，行使得更遠的話，它需要高能量的動力資源。對企業(yè)來講，什么是企業(yè)里最強勁的動力資源呢？答案只有一個：那就是企業(yè)中優(yōu)秀的人力資源。高群耀先生和葉鶯女士的回答說明，許多企業(yè)其實總是處于半饑餓狀態(tài)，因為這些企業(yè)缺少足夠的，能為企業(yè)提供足夠動力的優(yōu)秀員工。那么怎樣才能成為企業(yè)的一塊能量板，成為企業(yè)不可或缺的優(yōu)秀員工呢？一位哲人說過：“人的思想是萬物之因。播種一種觀念就收獲一種行為，播種一種行為就收獲一種習(xí)慣，播種一種習(xí)慣就收獲一種性格，播種一種性格就收獲一種命運”。所以說關(guān)鍵要靠自己，只有不斷提高、完善自我，加強自身素養(yǎng)，才能“積小流而成江海”。只要堅持做下去，隨著時間的推移，你會發(fā)現(xiàn)原來自己也可以與眾不同，也可以很卓越。那么怎樣才能使自己成為企業(yè)和老板需要的優(yōu)秀員工呢？以下是成為優(yōu)秀員工的幾項法則。

一：強烈的敬業(yè)精神

喜歡自己所從事的工作，熱愛自己的事業(yè)，是鋪設(shè)成功之路的基石。敬業(yè)是做好工作，創(chuàng)造價值的重要前提，一個對自己從事的職業(yè)既不熱愛又無興趣，甚至漠不關(guān)心的人，很難想象出他能做出積極的貢獻。讓我們看看喬·吉拉德的故事吧。

35歲那年，已經(jīng)成為建筑師的喬·吉拉德破產(chǎn)了，負債高達6萬美元。為了養(yǎng)活自己和家人，他鬼使神差地走進了一家汽車銷售店，對老板說請給我一份工作。汽車銷售店的老板說：“我不能雇你，正值隆冬，沒有那么多生意。如果我雇了你，其他的推銷員肯定會生氣的。你賣過車嗎？沒有，那就更不能雇你”。喬·吉拉德告懇求道：“你只要給我一部電話、一張桌子。我不會讓任何一個跨進門來的客戶流失，并且我還會帶來自己的客戶，我會在兩個月內(nèi)成為你們這里最棒的推銷員”。老板說：“你瘋了”！“不！我餓了”！喬·吉拉德真實地回答打動了老板，他答應(yīng)給吉拉德電話和桌子。就這樣喬·吉拉德打了一天的電話。

八、九個小時都在電話前。在吉拉德眼里客戶就像一大袋徑直朝向他走過來的食物。喬·吉拉德與第一個客戶坐了大約一個半小時，賣給顧客一輛車。事后買主說：“喬，我買過很多東西。但從沒有見過一個人能像你這樣懇求”。3年之后，喬·吉拉德以年銷售1425 輛汽車的成績，打破了汽車銷售的吉尼斯世界紀錄，他也因此被稱為“世界上最偉大的推銷員”。他在12年里以零售的方式銷售了13001 輛汽車，喬·吉拉德所創(chuàng)造的汽車銷售最高紀錄至今仍無人打破。在喬·吉拉德的名片上寫著這樣一段話：“假如一生當中，你買過一次我的汽車，我就會讓你一輩子無法忘記我”。因為他認為：推銷活動真正的開始在成交之后，而不是之前。他每月會給他曾經(jīng)的顧客寄出上萬張親筆簽名的賀卡，正因為喬·吉拉德沒有忘記自己的顧客，他的顧客才不會忘記喬·吉拉德。“你必須真誠，善于聆聽別人的傾訴，必須勤奮、如果只付出100％的努力，我早就餓死了。你需要像很多成功人士一樣付出150％的努力”！喬·吉拉德每天早上5點起床，晚上11點睡覺。經(jīng)常每天 1

工作16、17個小時，并主張一周工作七天。喬·吉拉德的成功是與他的認真、絕不敷衍懶惰的敬業(yè)精神分不開的。

敬業(yè)精神還有一點就是付出的精神：每一份額外的付出都會有雙倍的回報。對真心公司的業(yè)務(wù)員來講，敬業(yè)就是不僅僅按照公司的要求進行基本的市場拜訪，而是要超越最基本的績效考核標準。因為僅僅達到績效考核只能說明你是一個合格的業(yè)務(wù)員，要成就卓越就必須有額外的付出。業(yè)務(wù)員一定要堅信：付出總有回報。以后公司的政策就是要向提供額外付出的員工傾斜，你對公司有一份額外付出，公司一定會給你超出一份的回報。把工作當上班的人是平庸的人，把工作當事業(yè)的人是優(yōu)秀的人，而把工作當作信仰的人才是卓越的人。

二，熱情待人

熱情在希臘文中的含義是：神在其中。正因為有了對待萬事萬物的熱情，我們才可以發(fā)現(xiàn)世界的可愛。正因為是有了熱情，我們的工作才有了不少樂趣，同時也增強了做好工作的信心。熱情的源泉來自于對工作、對生活的熱愛，對朋友、對家人、對社會、對同事的熱愛和依賴。愛是一切動力的源泉。愛可以改變一切，愛是熱情之母。讓我們用積極、博愛和寬容的態(tài)度去面對社會，面對工作和生活，這樣你周圍的人就能體會到你的熱情。那你的熱情將會引領(lǐng)你走向成功。熱情是成功之母，成功者一定充滿熱情，而失敗者一定是喪失熱情。有熱情不一定成功，而缺乏熱情那一定不會成功！熱情不僅有助于你在事業(yè)中的形象，還讓你體驗生活的美妙情節(jié)。如果你多多留心觀察身邊的人，那些幸福的人都是充滿熱情、愉快人、笑口常開。他們都是性格開朗、樂于助人。而缺乏熱情的人真正的不幸是關(guān)閉了工作和生活中幸運的大門。熱情的人總是面對朝陽，遠離黑暗，不怕困難，即使是危險之際，他們也總是能轉(zhuǎn)危為安。熱情像是真、善、美的使者，也像一只吉祥的鳥兒，傳遞給人們幸運的福音。我們不妨講一個日本保險推銷業(yè)的“全國之冠”原一平的故事。原一平25歲當實習(xí)推銷員時，身高1.45米，又小又瘦，橫看豎看，實在缺乏吸引力，可以說是先天不足。但他苦練笑容，并且獲得成功，被日本人譽為“值百萬美金的笑”。原一平為什么練笑呢？因為笑容可以激發(fā)工作熱情，而熱情可以創(chuàng)造工作業(yè)績。原一平認為，嬰兒般天真無邪的笑容最具魅力。于是，他就花費了很長時間練習(xí)笑，直到他在鏡中出現(xiàn)與嬰兒的笑容相差不多時才罷休。

企業(yè)員工一定要深刻理解并力求使自己成為一個滿腔熱情的人。如果員工沒有熱情，他的客戶第一反應(yīng)是：我是不受尊重的。既然不受尊重，我也不會尊重你。如果一個企業(yè)管理者沒有熱情，他的下屬第一直覺反應(yīng)是上級漠視我的存在。既然不受重視，自然會在工作中敷衍塞責(zé)。要知道，你的優(yōu)秀就在于總能夠用自己的熱情鼓勵成員具有高昂的斗志和激情。做到這點非常不容易的，因為每個人的性格特點會有所不同，特別是處在情緒低落的時候就更不容易了。但越是這樣越是應(yīng)該有熱情。要嘗試時常保持這種狀態(tài)，要讓熱情成為一種自覺的習(xí)慣。熱情對于事業(yè)來說是最好的力量源泉。無論你是在拜訪客戶還是公司內(nèi)部溝通，你都必須表現(xiàn)出你最大的熱情。正因為你有了熱情，你周邊的人也都被熱情所感染，因為熱情是可以傳遞的，你的熱情可以形成良好的溝通氛圍。在良好的氛圍中與客戶談生意，可以說已經(jīng)成功了 一半。我們的面部表情、肢體語言、會心的微笑、獨特的姿勢以及抑揚頓挫的聲音，這些都會感染他人。事實上成功的人都是充滿熱情的人。語言和舉止都能夠給人美感，帶給人溫馨的感受。熱情對于事業(yè)來說是最好的力量源泉。缺乏熱情是無法成就大事的。

紐約中央鐵路公司前總經(jīng)理佛瑞德瑞克·魏廉生說過這樣的一句話：“我愈老愈更

加確定熱情是成功的秘訣。成功的人和失敗的人在技術(shù)、能力和智慧上的差別通常并不很大，但是如果兩個人各方面都差不多，具有熱情的人將更能得償所愿。一個人能力不足，但是具有熱情，通常必會勝過能力高強但是欠缺熱情的人。”

成功與其說是取決于人的才能，不如說取決于人的熱情。熱情，使我們的生命更有力；熱情，使我們的意志更堅強！不要畏懼熱情，源源不斷的熱情，使你永葆青春，讓你的心中永遠充滿陽光。讓我們牢記這樣的話：“用你的所有，換取你工作上的滿腔熱情”。

三，自律——經(jīng)營好自己的人生

自律是自我約束、自我規(guī)范，它是組成健全人格的一個重要元素。自律者有一種善于聽取別人意見的博大胸襟，決不會一聽到批評就悶悶不樂。

日本推銷之神原一平為徹底改變自我，做一名優(yōu)秀的推銷員，他別出心裁策劃了一個批評自己的集會。批評者由自己的客戶組成?？蛻魝兲寡灾赋觯骸澳愕钠馓珘?，而且粗心大意”?！澳闾虉?zhí)，常常自以為是”?！澳忝鎸Φ氖切涡紊娜?，所以必須有豐富的常識，你的常識不夠豐富”。每舉行一次批評會，大家都會提出許多尖銳的意見。原一平每年都在改變自己，最終成為世界級推銷大師。國學(xué)大師季羨林早年留學(xué)德國，時值一戰(zhàn)末期。當時的德國男人差不多都去前線了，城里根本就沒有警察和政管人員，形同中空，可是從未出現(xiàn)任何混亂和無序。季大師記道：冬寒時無煤，政府允許市民上山砍柴。但先由林業(yè)人員在不成材的林木上畫標記，竟沒人圖方便而去砍沒有標記的林木。一個中國留學(xué)生在德國印象里這樣寫到：德國的短途火車、公共汽車、輕軌和地鐵全部沒有檢票員。站臺上會有自動售票機器和自動 檢票機。你自己買票自己檢票，全憑自覺。只是偶爾有抽查，大概只有1%的機率，如果被查到會被紀錄身份并罰款40歐元。從經(jīng)濟和概率考量，即使逃票被罰也比買票劃算好幾倍?？墒堑聡藰O少會逃票，很自覺地買票和自己檢票。德國行人極少闖紅燈，甚至在無車通過的夜里。在德國自行車和行人有優(yōu)先權(quán)，在沒信號燈的前提下，機動車永遠是讓行人先過的。剛來的時候不習(xí)慣，在那里等車先過。結(jié)果他就是不走，并做請的手勢讓我先走，僵持了2分鐘。如果你在德國街頭看到有人讓車先過，過街道時小心翼翼，那么他一定是剛來不久的。

企業(yè)里有許多規(guī)章制度，但這些規(guī)章制度真的能規(guī)范員工的行為嗎？即使能，也只是一小部分。在中國的企業(yè)里，規(guī)章制度往往只能約束20％的人，另外80％的人往往對規(guī)章制度視而不見。究其原因，中國人總是愛耍小聰明，在沒有監(jiān)督的情況下敢于違規(guī)，缺乏基本的自律能力?！赌戏街苣房沁^這樣一篇文章：“中國人，便后請沖水”、“請安靜”、“請不要隨地吐痰”??這種僅以簡體中文標出的警示牌，正在中國人出境游的主要目的地國——法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻頻出現(xiàn)。當大批游客成為中國的最新出口品時，“中國人”卻成了不文明、粗魯?shù)拇~。亂丟垃圾，坐公交車搶座，排隊加塞，大庭廣眾脫鞋脫襪、赤膊袒胸，吃自助餐多拿多占，遇有糾紛惡語相向。這些例子說明中國人缺乏一種自律的情懷和精神。經(jīng)濟發(fā)展了并不代表人的精神層次也提高了，它們之間沒有必然聯(lián)系。中國文化是一種醬缸文化，大家在里面被染成五顏六色、色彩繽紛。但路是自己走出來的，心有多大，舞臺就有多寬。隨大流者永遠都只是平庸者，要想經(jīng)營好自己的事業(yè)就必須有自律精神。

中國人儒家常常激勵人們“修身”、“齊家”、“治國”、“平天下”。為什么將“修身”放在首位？因為一個人只有加強自身修養(yǎng)，才有出可能做一些成就來。自律就是加強自身修養(yǎng)的好方法。能夠做到自我監(jiān)督和自我批評的人，他 一定能夠贏得眾人的尊重。

唯有自律者，才能經(jīng)營好自己的人生。

四，注意自身形象

一個人的形象包括外在形象和內(nèi)在涵養(yǎng)。英國女王曾在給威爾士王子的信中寫道： “穿著顯示人的外表，人們在判定人的心態(tài)，以及對這個人的觀感時，通常都憑他的外表，而且常常這樣判定，因為外表是看得見的，而其他則看不見，基于這一點，穿著特別重要……”。其實英國女王并未言過其實。生活中，無論理性或非理性的觀點，對人的印象是以衣著和儀容作為評價標準之一。你的外表決定了別人對你的第一印象，其比率甚至大到90％。良好的外在形象通常包括：一，良好的立姿——昂首挺胸而立。二，走姿——伸直脊梁而走。三，坐姿——端正身體，避免坐姿不正。古人常講的“行如風(fēng)、立如松、坐如鐘”就是這個意思。常見的不好外在形象有以下這些：咬嘴唇、搖頭晃腦、皺眉、托腮幫。外表可以短時間改善，而增加內(nèi)涵則需要一個漫長的時間。改善內(nèi)涵要靠在生活中一點一滴的積累。氣質(zhì)是內(nèi)在涵養(yǎng)的不自覺的外露。如果胸?zé)o點墨，那任憑用在華麗的衣服裝飾，這人也是毫無氣質(zhì)可言的，反而給別人膚淺的感覺。所以，如果想要提升自己的氣質(zhì)，做到氣質(zhì)出眾，除了穿著得體，說話有分寸之外，就要不斷提高自己的知識、品德修養(yǎng)，不斷豐富自己。

自身形象對每個人的事業(yè)都有莫大影響，因為大家往往會“以貌取人”。你也許很有工作能力，但如果不注意自身形象，很可能因此而遭受損失。

五，管理時間就是管理生命

一天有24小時，一年有365天，如果將人的一生按70年計算的話，那么從我們來到這個世界到走進墳?zāi)共贿^有613200小時，25550天。再除去吃喝拉撒睡，一個人一生的有效時間不過短短9000天。毛澤東曾在《水調(diào)歌頭·重上井岡山》寫道：三十八年過去，彈指一揮間。光陰荏苒，時間對每個人來說都是寶貴的，所以人們常說：時間就是生命，時間就是金錢。在與人交往的過程中，尊重別人的時間就是尊重別人的生命，是對別人最大的尊重。小到個人，大到一個國家，凡是有強烈時間觀念的就發(fā)展的不錯。日本人比中國人守時，所以發(fā)展比中國要好。中國人比印度人守時，所以中國比印度發(fā)展要快。凡是沒有強烈時間觀念的肯定發(fā)展得不好。墨西哥人請客吃飯，請柬上寫的是18時，也許到21時人都到不齊，先到的總是三三兩兩在戶外聊天。所以墨西哥最多是個二流國家，沒有什么值得驕傲的。對于個人來說，一定要有時間觀念，沒有時間觀念，不能很好地管理時間，你肯定是二流的，肯定沒有競爭力。

在和客戶打交道的過程中，如果預(yù)約了時間一定要提前五分鐘到達，千萬不能遲到。填寫報表也不能遲到。促銷個案的報銷也不能遲到。做事情一定要守時，要養(yǎng)成守時的良好習(xí)慣。公司員工要學(xué)會管理好自己的時間，一個人無法管理好自己的時間，他就無法管理好自己的生命。在我們的活動量管理中，我們的省區(qū)經(jīng)理、分公司經(jīng)理、城市經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表都有不同的拜訪量。所以一定要安排好拜訪時間，堅持按照活動量管理手冊進行每天的拜訪。成功的人都是善于管理時間的人。我們的員工要想成功，首先就要學(xué)會管理時間。

六，讓鋪市、導(dǎo)購、培訓(xùn)成為一種習(xí)慣

我們“真心”有一句口號叫“鋪市、鋪市、再鋪市，導(dǎo)購、導(dǎo)購、再導(dǎo)購”。道理很簡單：因為企業(yè)要獲得利潤就必須將商品通過市場流通兌現(xiàn)為貨幣。東西放在庫房里，只會占用企業(yè)的資源，不能兌現(xiàn)為貨幣就不能形成利潤，企業(yè)也無法生存。我們商品怎樣完成這樣一個形成利潤的過程呢？它需要借助我們的終端，通過終端最終被

消費者消費形成利潤。只有通過鋪市，我們才能和消費者建立聯(lián)系。鋪市的規(guī)模決定了我們的盈利水平，所以要不斷加強鋪市。產(chǎn)品陳列在貨架上，它只是靜靜地躺在那里。雖然我們也可以通過堆頭、端頭、陳列和POP廣告加強產(chǎn)品的生動化。但人是最生動的。所以我們要在商超配置我們的導(dǎo)購員，通過導(dǎo)購員可以吸引更多的消費眼球。另外，通過導(dǎo)購還可以創(chuàng)造更多的消費機會。我們的業(yè)務(wù)員在市場上和客戶打交道的時候，其實客戶心里是有一桿秤的。這桿秤把銷售人員放在上面考量，通過與其他公司的比較，客戶可以看出銷售人員的專業(yè)程度和公司的實力。要提高銷售人員的專業(yè)化水平就必須加強培訓(xùn)。要讓鋪市、導(dǎo)購、培訓(xùn)成為一種習(xí)慣，就像我們整天要呼吸空氣一樣。哪一天如果沒有鋪市、導(dǎo)購，一段時間沒有培訓(xùn)，我們應(yīng)該有一種渾身不舒服的感覺。如果有了這種感覺就對了，我們就可以和對手在市場上拼殺了，我們也才可能真正決勝終端。

七，要有一個良好的心態(tài)

不同的心態(tài)會導(dǎo)致不同結(jié)果。有這樣一個故事：建筑工地上有三個建筑工人，人們問他們在做什么，一個人說在壘墻，另一個人說在蓋樓，第三個人說在做城市規(guī)劃的一部分。若干年以后，說壘墻的那個人還在繼續(xù)壘墻，說蓋樓的那個人成了建筑工程師，而說做城市規(guī)劃一部分的那個人變成前面兩位的老板。他們的起點是一樣的，正是因為的心態(tài)不同，結(jié)果卻大相徑庭。對的銷售人員來說，我們應(yīng)該具有什么樣的心態(tài)或者說要避免哪些消極心態(tài)呢？我們至少應(yīng)該做到以下這些：

一，避免將將鋪市、導(dǎo)購看作是求人的心態(tài)。我們的產(chǎn)品有自己的優(yōu)勢，它有良好的質(zhì)量和獨特的口味，它為消費者帶去了歡樂。消費者在體驗我們產(chǎn)品的時候，他有一種感官上的愉悅。我們應(yīng)該想到，我們是快樂的使者。因為通過我們，消費者產(chǎn)生了消費愉悅。所以如果將鋪市、導(dǎo)購看作是求人，那就大錯特錯了。二，幫助別人的良好心態(tài)。鋪市和導(dǎo)購是在為客戶服務(wù)，我們應(yīng)該將鋪市、導(dǎo)購看成是在幫助別人。通過我們鋪市、導(dǎo)購，消費者可以購買到更加物美價廉的商品。因為我們的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)并且安全的，消費者在購買的時候沒有任何心理負擔(dān)和擔(dān)心。所以說我們是在幫助別人，是幫別人方便快捷地尋找到了稱心如意的商品。三，熱愛消費者，熱愛終端客戶的心態(tài)。做一件事情只有愛得越深，才會投入得越深。只有熱愛消費者，熱愛終端客戶才能建立同理心，才會更好地為客戶服務(wù)。四，空杯的心態(tài)。滿滿的一杯水，你無法在往里加水。杯子里的水越空，可加的水也就越多。我們的經(jīng)理和銷售人員可能做了很久銷售，也有銷售經(jīng)驗。但經(jīng)驗只是過去的，榮譽也只屬于過去，到了新的市場，遇到了新的環(huán)境，以往的經(jīng)驗也許未必管用。實踐出真知，心態(tài)一定要謙虛，忘記以往的固有經(jīng)驗和成績有助于我們更快成長。五，發(fā)展的心態(tài)。我們的經(jīng)理和銷售人員一定要學(xué)會“風(fēng)物長宜放眼量”。看問題一定要看得更深遠、更透徹一些。不要一碰到一點挫折就灰心和垂頭喪氣?！俺林蹅?cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”，機遇和好運氣也許就在眼前。六，推功攬過的心態(tài)。我們的干部和員工都應(yīng)該有一種禮讓的情懷和勇于承擔(dān)責(zé)任的心胸。不要講功勞的時候都是自己的，談過錯的時候都是別人的。各部門和中心也一樣，拉山頭的本位主義思想是最要不得的。一味搞本位主義，又怎么能夠與其他部門合作。企業(yè)的不和諧就是因為個人本位主義和部門本位主義在作祟。七，海納百川的心態(tài)。古人常說，宰相肚里能撐船，做人一定要有度量。不要容不下異議和批評。度量是一種境界，度量太小的人，他的舞臺也一定不寬廣。容不得批評的人只能說明心態(tài)很消極。八，改變觀念，改變自己的心態(tài)。要改變?nèi)说挠^念是最困難的，特別是根生蒂固的觀念。所以要加強培訓(xùn)，通過細雨潤物的方式慢慢改變觀念、改變自己。

八，做解決客戶問題的專家

銷售的最高境界是什么？那就是推銷自己和推銷觀念。不要想著自己是銷售員，應(yīng)該想到自己是客戶的銷售顧問，推銷自己，推銷觀念，推銷公司。首先要讓客戶覺得自己很重要。人類最終、最深刻的渴望是成為一個重要人物的感受。每個人都希望得到尊重、得到重視。每個人都有做一個關(guān)鍵人物的企盼。所以我們的經(jīng)理和銷售人員應(yīng)該讓客戶有一種被重視的感覺。我們要通過專業(yè)的展示讓客戶感受到自己被重視。這當然也要求我們的銷售人員應(yīng)具備更高的素養(yǎng)。例如：良好的服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度、燦爛的笑容、良好的商業(yè)禮儀、熱情的語言等等。只有當我們的客戶感覺自己被尊重時，他們才會接納我們的產(chǎn)品和服務(wù)。其次，以參謀、教練以及朋友的姿態(tài)出現(xiàn)。消費者往往對銷售人員的推銷有一種本能的抗拒心理。因為消費者對產(chǎn)品的信息和推銷員是極不對稱的。消費者害怕上當，擔(dān)心自己受到蒙蔽。這時候，銷售人員一定要學(xué)會換位思考，要理解和幫助消費者。做消費者的參謀、教練。幫助消費者認識商品，了解商品的特點和適合的消費群體。只有和消費者建立起同理心，消費者才會解除心里的芥蒂。才會接納你，成為你的朋友。當消費者不再將銷售人員僅僅看成是公司員工而是自己的朋友的時候，客戶關(guān)系私人化就得以建立。銷售將變得輕松有趣。所以，銷售人員一定要把客戶當成自己的兄弟姐妹。要幫助客戶完成制度建設(shè)、薪資績效建設(shè)和文化建設(shè)，幫助客戶做銷量分析，成為客戶的左膀右臂。

做什么樣的人，關(guān)鍵要靠自己。北京勞模李素麗說：認真做事只能將事情做對，用心做事才能將事情做好。記?。阂驗橛心悖澜鐚⒂兴煌?，因為你是最好的。

第二篇：做最優(yōu)秀員工心態(tài)培訓(xùn)教案

做最優(yōu)秀的員工心態(tài)培訓(xùn)教材

目 錄

第一節(jié)

心態(tài)的理解 第二節(jié)

執(zhí)著心態(tài) 第三節(jié)

感恩心態(tài) 第四節(jié)

零度心態(tài) 第五節(jié)

陽光心態(tài) 第六節(jié)

共贏心態(tài) 第七節(jié)

老板心態(tài) 第八節(jié)

空杯心態(tài) 第九節(jié)

和諧心態(tài)

心態(tài)的理解

1、方法總比問題多(實際工作碰到太多問題!)

2、運隨心轉(zhuǎn):心態(tài)決定事情的成?。?/p>

3、思路決定出路---財路

心態(tài)的理解 什么是心態(tài)？

心態(tài)是人對事物所反映出來的一種態(tài)度。

什么是態(tài)度？

1、態(tài)度就是一個標準

由于我們每一個人生存的環(huán)境和文化背景的不同，從而導(dǎo)致人與人之間的差異，即使這種差異很微小，但往往造成巨大的反差，這種反差正是反應(yīng)出一個人的心態(tài)。

2、態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。

好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會產(chǎn)生不好的驅(qū)動力，注定會得到不好的結(jié)果。同時，對待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合心態(tài)的理解

例：一個做鞋子的公司，兩個推銷員的不同報告。

一個裝了半杯酒的酒杯，你是盯著那香淳的下半杯，還是盯著那空空的上半杯?從籬笆望出去，你是看到了黃色的泥土還是滿天的星星? 這三個例子說明了，我們以不同的心態(tài)去看待身邊的事物，就會收到不同的效果

心態(tài)的理解

“所謂幸福，是有一顆感恩的心，一個健康的身體，一份稱心的工作，一位深愛你的愛人，一幫信賴的朋友。當你收到此信息一切隨之擁有”

人生的最高境界就是快樂，要樂在工作與生存！你作為倉管員怎樣給自己創(chuàng)造一個快樂與輕松的工作環(huán)境呢？

怎樣在工作中去享受人生！怎樣在工作中享受與創(chuàng)造快樂！

心態(tài)的理解

快樂的心態(tài)：

是一種積極的處世態(tài)度。

是以寬容、接納、豁達、愉悅的心態(tài)去看待周邊的世界。

生命就像回聲—樣，你播種了什么就收獲了什么，你給予了什么就得到了什么。例：有一次，蘇格拉底跟妻子吵架后，剛走出屋子，他的妻子就把一桶水澆在他頭上，弄得他全身盡濕，蘇格拉底于是自我解嘲地說：“雷聲過后，雨便來了”一個樂觀的人，當他面臨苦難和不幸時，絕不自怨自悲．而以一種幽默的態(tài)度，豁達、寬恕的胸懷來承納。樂觀的心態(tài)是痛苦時的解脫，是反抗的微笑，笑是一種心情，時時有好心情是一種境界。“一個人若能將個人的生命與人類的生命激流深刻地交觸在一起，便能歡暢地享受人生至高無上的快樂?！?/p>

飛翔之歌-------執(zhí)著心態(tài) 什么是執(zhí)著心態(tài)

1、執(zhí)著是非凡的意志力。意志力有多強，成就就有多高。

2、執(zhí)著是一定程度上對理想和生命意義追尋的偏執(zhí)。

3、執(zhí)著就是專注和獨特

4、執(zhí)著就是一種信念，是一種忘情和忘我的投入

飛翔之歌-------執(zhí)著心態(tài)

怎樣塑造執(zhí)著心態(tài)?

1、時刻牢記自己的使命和目標

誠信和善良是我們永不變異的基因；自強不息，厚德載物是永動的力量之源。

2、確立自己的人生信條

世界因我們而精彩，我們因精彩而成功！

3、養(yǎng)成良好的職業(yè)成功習(xí)慣

成功的人并不是有非凡的才能和基因，而是具有成功的習(xí)慣。

4、大舍才能大得，大賭才能大贏。

不管多么強大，只要不能戰(zhàn)勝自我，就不能保持真正的強大。

5、不為各種誘惑所動——執(zhí)著同時也是一種美麗的放棄

請記?。荷系蹫槟汴P(guān)了一扇門，同時也為你打開了一扇窗子

6、學(xué)習(xí)阿甘的執(zhí)著與投入

按照自己樸素的愿望行事，不要計較別人對你的評價，任何成就都不能成為前進的阻礙。

7、培養(yǎng)非凡的意志力

執(zhí)著的心態(tài)和頑強的意志力，是人類最大的奇跡，它可以堅強到比鋼鐵還堅硬，幫助你挑戰(zhàn)超越極限的偉大目標，忍受別人所不能忍受的橫逆，讓你在絕對劣勢下反敗為勝。

感動之海——感恩心態(tài)

什么是感恩心態(tài)？

1、感恩是是一種追求幸福的過程和生活方式。

2、感恩是一種利人利己的責(zé)任

3、感恩是一種不求回報的自覺和奉獻。

4、感恩是一種對自然、社會、他人的尊重，是對自然規(guī)律、社會規(guī)律和生命價值的敬畏與崇拜

5、感恩是人生的一堂必修課。

6、感恩讓我們心中多了一份難得的快樂和寧靜。

7、感恩讓我們坦然面對人生的起伏、挫折和不幸

8、感恩讓我們獲得更多。、感動之?！卸餍膽B(tài)

感恩的心，永遠年輕！感恩的人，永遠快樂！感恩，讓我們以知足的心去體察和珍惜身邊的人、事、物；感恩，讓我們在漸漸平淡麻木了的日子里，發(fā)現(xiàn)生活本是如此豐厚而富有；

感恩，讓我們領(lǐng)悟和品味命運的饋贈與生命的激情。感謝天地，感謝命運，天地寬闊，道路坎坷，但只要心中有愛，心存感恩，我們就會努力，我們就可以前行。

感動之?！卸餍膽B(tài) 怎么塑造感恩心態(tài)？

1、從感恩父母開始

2、感恩你的妻子（丈夫）和孩子，細心經(jīng)營家庭的港灣

3、感恩你的公司和老板

4、感恩你的所有“顧客”

5、敬人者人恒敬之

感動之海——感恩心態(tài)

心之春城——零度心態(tài)

什么是零度心態(tài)

1、零度心態(tài)是一種對心靈燥熱的自覺的遠離，也是對因不幸、挫折、痛苦、郁悶、失敗而導(dǎo)致的心灰意冷的果斷的揚棄。它不以物喜，不以己悲，以一種恒定的心溫為生命的價值注入更多理性的因素，從而顯得大氣從容，深沉豁達，寵辱不驚。

2、零度心態(tài)是一種心靈的安詳之美。安詳之于心靈，是雨露對草木的滋潤，是果實對花的回報。是對失敗的蔑視，對人生繁累的減除，常于淡泊，遠離冷漠，慎始克終，親近寬容。

3、零度心態(tài)是一種心靈的修煉。這種修煉決定人生的修養(yǎng)，修養(yǎng)又決定人的生命路向。

4、零度心態(tài)是一種近乎“邊緣”的合理與中庸，它意味著簡單、平凡、休閑，意味著對自然情趣與心靈空間的延展。

5、零度心態(tài)是自我溝通的和諧平臺，是心靈的自我經(jīng)營。它是對心

靈雜草的鏟除，對心靈越冬的備案，或者為心靈點一盞不滅的明燈。

心之春城——零度心態(tài)

“每天都忙碌于工作和家庭，每天都穿梭于這個鋼筋水泥的城市，行色匆匆漸漸代替了心底的那抹溫柔，原本那些純真、青澀的回憶漸漸褪色、淡去，仿佛從來就不曾發(fā)生，仿佛從來就只是一個夢……”

——這是一個職業(yè)人的日記摘抄。

心之春城——零度心態(tài)

怎樣塑造零度心態(tài)？

1、給燥熱的心靈酷暑降溫。

2、追求安詳之美——“為而不有，善而不居。

3、善于回首凝望，提煉人生精華

4、融入綠色休閑

5、學(xué)會輕松，享受從容

6、不要過分追求完美

7、穿越心靈的寒冬。

太陽島上——陽光心態(tài)

什么是陽光心態(tài)？

1、快樂生活每一天。

亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂，使得生命快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。

2、工作著并快樂著。

把工作當成自我實現(xiàn)的樂趣，把工作當作愉快的帶薪學(xué)習(xí)。而不僅僅是在為老板而工作，為賺錢而工作。

3、積極的思維對待人和事，凡事多往好處想。

4、充滿熱情和朝氣，真心地、習(xí)慣性地幫助別人。

5、迅速轉(zhuǎn)變和控制消極情緒。

太陽島上——陽光心態(tài) 怎樣塑造陽光心態(tài)？

1、如果改變不了事情就改變對這個事情的態(tài)度；如果改變不了別人就改變自己

2、享受過程，活在當下，精彩每一天。

3、沉沒你的消極成本，隨手關(guān)上你身后的門 4,“要爭取做到把工作當成一種‘帶薪的愉快學(xué)習(xí)過程’。只有善于學(xué)習(xí)的人，才能化壓力為動力；也只有善于學(xué)習(xí)的人，才有不斷追求進步的愿望，才能承擔(dān)更大的責(zé)任，才會獲得比別人更多的成功機會?！?/p>

5、你并不是天底下最倒霉的人——驅(qū)除“黑點思維”

6、壓力太大的時候要學(xué)會彎曲

7、養(yǎng)成善于發(fā)現(xiàn)生活美好方面的習(xí)慣

8、學(xué)會一些簡單的減壓方法

太陽島上——陽光心態(tài) 有一個笑話說：

雞跟牛發(fā)牢騷，“人讓我們多下蛋，自己卻計劃生育，太不公平了?！迸Ｕf：“你那點委屈算什么，那么多人吃我的奶，誰管我叫過媽？”

太陽島上——陽光心態(tài) 怎樣塑造陽光心態(tài)？

1、一讀解千愁

在書的世界遨游時，一切憂愁悲傷便付諸腦后，煙消云散。讀書可以使一個人在潛移默化中逐漸變得心胸開闊，氣量豁達，不懼壓力。

2、擁抱大樹

在澳大利亞的一些公園里，每天早晨都會看到不少人擁抱大樹。這是他們用來減輕心理壓力的一種方法。據(jù)稱：擁抱大樹可以釋放體內(nèi)的快樂激素，令人精神爽朗。而與之對立的腎上腺素，即壓抑激素則消失。

3、運動消氣

法國出現(xiàn)了一種新興的行業(yè)：運動消氣中心。中心均有專業(yè)教練指導(dǎo)，教人們?nèi)绾未蠛按蠼?，扭毛巾，打枕頭，捶沙發(fā)等，做一種運動量頗大的“減壓消氣操”。

太陽島上——陽光心態(tài) 一個陽光心態(tài)的故事測試：

一個人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個熟透了的草莓?，F(xiàn)在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你說他干嗎？——吃草莓。

他吃草莓這種心態(tài)就是活在當下。你現(xiàn)在能把握的只有那顆草莓，就要把它吃了。

你把這個問題問幼兒園的孩子，孩子一定毫不猶豫回答，吃草莓。孩子比我們大人快樂，因為他們活在當下。

同濟之舟——共贏心態(tài)

如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們交換一下，一人還是一個蘋果；你有一個思想，我有一個思想，我們交換一下，一人就有兩個思想。

--------肖伯納

同濟之舟——共贏心態(tài)

什么是共贏心態(tài)？

1、合作共贏是我們倉管員工作的必由之路。

2、共贏理念是我們倉管員工作的必備心態(tài)。

3、共贏是一種整合思想和智慧資源的態(tài)度。

4、共贏心態(tài)是一種基于互敬，尋求互惠的思考框架與心意，目的是更豐盛的機會、財富及資源，而非患不足的敵對式競爭。

5、共贏心態(tài)強調(diào)發(fā)揮優(yōu)勢，尊重差異，合作互補

6、共贏心態(tài)提倡團隊的成功。

同濟之舟——共贏心態(tài)

怎樣塑造共贏心態(tài)？

1、差異是一種美。尊重自己體貼對方，相處才沒有負擔(dān)。

2、互相幫助，互補共贏。

3、競爭與合作

饑渴的兩只獅子同時到達它們平日喝水的地方。兩只獅子誰也不肯退讓，誰都想喝上第一口水。沖突很快升級，兩只獅子終于大打出手。突然，這兩只爭斗的獅子發(fā)現(xiàn)，有一群土狼正圍著它們，等著失敗者跌倒。于是，兩只獅子忽然醒悟，停止了爭斗，各自走開。

4、發(fā)揮團隊的智慧和力量。要學(xué)會欣賞人/團結(jié)人/尊重人、理解人，這既是一種品德、一種境界，也是一種責(zé)任。

5、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會換位思考。

6、寬容是共贏的基礎(chǔ)。

開天辟地——老板心態(tài)

像老板那樣思考，像老板那樣追求，像老板那樣執(zhí)著，像老板那樣奉獻，像老板那樣行動，你盡管現(xiàn)在不是老板，但你已具備了老板的素質(zhì)和能力，只要你想，你總有一天會成為名副其實的成功的老板。

----------智者

開天辟地——老板心態(tài)

什么是老板心態(tài)？

1、把老板的錢當成自己的錢，把老板的事當成自己的事。

2、“以公司為家”——就是老板心態(tài)

3、”為社會創(chuàng)造財富“-------李嘉誠的老板心態(tài)

4、”節(jié)約的習(xí)慣“--------王永慶的老板心態(tài)

5、” 事業(yè)第一“--------就是老板心態(tài)

大家都知道野田圣子以前做過洗廁所的工作，后來做了日本郵政大臣，一顆正在冉冉升起的政治新星。沒錯，就是當年在帝國酒店發(fā)誓當一名出色的刷廁所工人的女孩。

開天辟地——老板心態(tài)

怎樣塑造老板心態(tài)？

1、承擔(dān)責(zé)任——陳義紅的職業(yè)生涯

2、做企業(yè)的主人——像老板那樣思考和行動

3、為自己打工的心態(tài)

4、換位思考——理解老板

5、把老板的事業(yè)當成自己的事業(yè)

6、能力比薪酬重要的心態(tài)

7、擯棄打工心態(tài)

開天辟地——老板心態(tài)

“任何停止學(xué)習(xí)的人都已經(jīng)進入老年，無論他在20歲還是80歲；堅持學(xué)習(xí)的人

則

永

葆

青

春。

”

——亨利·福特

空靈世界——空杯心態(tài)

什么是空杯心態(tài)?

1、空杯心態(tài)是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿足

2、空杯心態(tài)是對自我的不斷揚棄和否定

3、空杯心態(tài)就是忘卻過去，特別是忘卻成功。

4、空杯心態(tài)就是不斷清洗自己的大腦和心靈

5、空杯心態(tài)就是不斷學(xué)習(xí)，與時俱進。

空靈世界——空杯心態(tài)

怎樣塑造空杯心態(tài)？

1、學(xué)習(xí)的三境界。

第一種境界是“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路”；第二種境界是“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”；第三種境界是“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”。

2、永不自滿。

3、嘗試歸零的感受。

4、不停地倒掉大腦中的渾水。

“人要有空杯心態(tài)和海綿心態(tài)，讓自己從學(xué)徒的心態(tài)開始前行”。

6、不斷地挑戰(zhàn)自我

7、創(chuàng)造充滿鉆石的未來。

空靈世界——空杯心態(tài)

人最大的悲哀在于總是活在過去，在回憶中生活的人面對現(xiàn)狀只能選擇無休止的報怨與牢騷。一個人若要學(xué)不會忘記過去，那么他也不可能創(chuàng)造將來。

我們只有一個最佳選擇——將過去全部釋放，以一種空杯心態(tài)面對現(xiàn)實挑戰(zhàn)與機遇。忘記過去，留個“空杯”給-------智者

天籟之音——和諧心態(tài)

“只有和諧平靜的心靈才能造出準確度最高的鐘表”。

--------瑞士的鐘表行原則 天籟之音——和諧心態(tài)

明天。

什么是和諧心態(tài)

1、和諧心態(tài)是一種積極的人生觀！

2、自我的和諧是一門生存藝術(shù) 《菜根譚》上有這樣一段話:天運之寒暑易避,人世之炎涼難除；人世之炎涼易除，而心之冰炭難去。去得心中之冰炭，則滿腔皆和氣,自隨地有春風(fēng)矣！”

3、人際的和諧是一門生存科學(xué)

要想安身立命，必須要依靠一定的人緣，有了這些特定的人情關(guān)系，內(nèi)心才能平穩(wěn)，生活才能正常進行。

4、和諧之美,和諧是一種協(xié)調(diào)的氛圍,和諧是力量，是智慧。和諧是人際交往的潤滑劑

天籟之音——和諧心態(tài)

怎樣塑造和諧心態(tài)？

1、警惕成為“高壓族”

2、警惕陷入“優(yōu)秀”圈套

3、建立和諧的、可持續(xù)發(fā)展的人生目標體系

4、平衡人際交往中的角色心態(tài)

即家長心態(tài)、成人心態(tài)和孩童心態(tài)。

5、種瓜得瓜，種豆得豆——營造和諧的人際環(huán)境

6、處理好工作和事業(yè)中的三大關(guān)鍵人際關(guān)系

上司---同事—下屬

關(guān)于交易的理解：

交易不是知識的學(xué)習(xí)，交易永遠是修煉場，人性的一切弱點在這里暴露無遺。成功的交易者是技巧、心態(tài)和德行的統(tǒng)一，三者不可分離。交易的最高境界是無我，無欲、無喜、無憂、無恐懼。成功的交易者總是張著兩只眼，一只望著市場，一只永遠望著自己。任

何時候，最大的敵人，就是你自己。校正自己，永遠比觀察市場重要。

——摘自一位股民的帖子

“一個人最幸福的事是什么？

一是能把自己的興趣愛好變成職業(yè)；

二是通過對職業(yè)規(guī)律的掌握、控制而實現(xiàn)人生的理想。

這兩點我們都擁有了，我們就是最幸福的人。”

《大學(xué)》說：

“物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。”

--------倉管員一定要做一個誠信的人！

人生悠悠，從容如煙，無憂無慮無求。

清風(fēng)明月隨意取，半畝桑田隨緣。

一壺酒，竟忘年。

半人半佛半仙，青山綠水談笑間

---------人生最高境界

《幽窗小記》對聯(lián)：

寵辱不驚，看庭前花開花落；

去留無意，望天空云卷云舒?！吨杏埂氛f：

“誠者自成也，而道自道也。誠者物之終始，不誠無物，是故君子誠之為貴?！?/p>

人生如水

有物名曰水，至柔有大能。山泉露頭角，立志向海行。坎坷等閑過，奔流步不停。執(zhí)著不執(zhí)著，無往而不勝。巨石阻前路，轉(zhuǎn)頭繞道行。懸崖臨絕壁，呼嘯跳澗中。遇沙滲地下，暗行不逞能。驕陽似火蒸，變云學(xué)龍騰。聚團化作雨，遇冷凝作冰。春融入江河，滔滔仍向東。萬難終歸海，浩瀚波濤涌。世人嘆偉大，一笑又升空。轉(zhuǎn)身歸山去，泉聲常叮咚

第三篇：忠于企業(yè)做優(yōu)秀員工演講觀后感

“忠于企業(yè)，做優(yōu)秀員工”觀后感

幾天前公司在項目部組織了“忠于企業(yè)，做優(yōu)秀員工”的演講，各個項目部的師哥師姐們把自己關(guān)于忠于企業(yè)的想法和感受講了出來，并且還舉了很多真實的例子，聽了各位師哥師姐的演講，我頗受感悟。

當初剛到**報道。在**基地培訓(xùn)的時候，也進行了“忠于企業(yè)，做優(yōu)秀員工”為主題的員工素質(zhì)拓展培訓(xùn)。忠誠是人類最寶貴的美德之一，它體現(xiàn)在真實的情感和行為付出。企業(yè)需要忠誠的員工，因為只有忠誠，員工才能盡心盡力，盡職盡責(zé)，敢于承擔(dān)一切。在任何時候，忠誠永遠是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，這是企業(yè)的生存之道。無論一個人在組織中是什么樣的身份，對組織和領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠度都應(yīng)該是一樣的。忠誠是市場競爭中的基本道德原則，違背忠誠的原則，無論是個人還是組織都會遭受損失，而無論對組織還是個人，忠誠都會使其得到益處。

作為一名剛剛走出校門的大學(xué)生，加入**的時間還不夠半年。當時在南托時，沒有這么深的感受，分到項目部后，在熟悉了項目部各個部門的工作后，我被分配到了****。剛到這個部門時還有幾天的新鮮期，但過了新鮮期之后，就是枯燥了。后來濱江路要澆筑水穩(wěn)料，要到磅房過磅，雖然枯燥，但我們辦公室還是盡忠職守，到前方磅房過磅，從早到晚。雖然枯燥，但這是我們的工作，作為一名**員工就要盡職盡責(zé)，做好自己的工作，對項目負責(zé)，對公司，對自己負責(zé)。

沒有哪家公司會用一個對自己公司不忠誠的員工，“我們需要忠誠的員工”這是每一個企業(yè)的心聲。因為他們知道，只有忠誠的員工，企業(yè)才會有未來。

第四篇：做一名優(yōu)秀員工

淺談如何提高執(zhí)行力—讀《沒有任何借口》有感

《沒有任何借口》，講述了一種完美的執(zhí)行能力。即對待工作，千萬別找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠實的態(tài)度和負責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們企業(yè)來說，筆者認為要提高各級人員的執(zhí)行能力，必須解決好“想執(zhí)行”和“會執(zhí)行”的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動。下面，就此淺談一點個人的認識。

一、提高執(zhí)行力就要做到加強學(xué)習(xí)，更新觀念 日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們白莊礦近年來所取得的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會有我們白莊煤礦輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。

二、提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事 我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們白莊礦一樣，企業(yè)規(guī)模越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策。緊緊圍繞單位安全生產(chǎn)經(jīng)營，上標準崗、干標準活，做標準人，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。就象青島港務(wù)公司員工許振超那樣，愛崗敬業(yè)，干事創(chuàng)業(yè)。對待工作，從來不說不行，明知困難重重，也要堅決去執(zhí)行。別人不會干的，他能干，別人會干的，他更會干。

三、提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前 唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說過，我們*黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人?；叵胛覀儼浊f礦近年來的改革發(fā)展，尤其讓我們引以自豪的是在煤炭疲軟時期，企業(yè)生產(chǎn)、生活福利非常艱苦，但我們卻在那樣困難的條件下，平穩(wěn)地渡過了難關(guān)。今天，在千米井下，在有頂板管理、煤塵、瓦斯、水、運輸?shù)葹?zāi)害威脅的環(huán)境里，采掘一線的職工克服常人難以想像的困難，保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)任務(wù)。還有遠在百里之外的職工舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做著無私的奉獻。這些感人的事跡，充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

四、提高執(zhí)行力就要認識到?jīng)]有最好，只有更好 當一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。還要再接再厲，好上加好。比如，近年來，我們白莊煤礦積極應(yīng)對市場經(jīng)濟的新形勢，正確執(zhí)行集團公司一系列指示、指令，不斷解放思想，更新觀念，對內(nèi)強化現(xiàn)場管理，堅持科學(xué)合理地生產(chǎn)，始終走在全局的前列，但縱觀同行業(yè)兄弟單位，我們的差距還很大，我們的擔(dān)子還很重，我們還沒有驕傲的資本，也正因為我們沒有驕傲，才會更加務(wù)實地工作，更加科學(xué)地決策，更加積極主動地努力工作，又創(chuàng)出了新的業(yè)績?？傊?，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。

“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在現(xiàn)代企業(yè)中想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少。我們的企業(yè)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。

這是《細節(jié)決定成敗》一書中十分精辟的論述，仔細研讀汪中求先生一書，其中有這么幾段話值得思考：

其一、細節(jié)造成的差距：上海地鐵一號線是由德國人設(shè)計的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設(shè)計師設(shè)計的二號線投入運營，才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細節(jié)被二號線忽略了。結(jié)果二號線運營成本遠遠高于一號線，至今尚未實現(xiàn)收支平衡。

其二、忽視細節(jié)的代價：白蟻確實可以造成長堤潰決的后果，必須進行科學(xué)、細致的觀察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和對細節(jié)的忽視都會帶來難以想象的后果。

其三、微利時代要求精細化管理：縱觀國內(nèi)的的強勢企業(yè)，都是在細節(jié)的比拼上下過很大功夫的。企業(yè)靠戰(zhàn)略就能掙大錢的想法是極其幼稚的，正是不注意細節(jié)的大企業(yè)病拖垮了許多大企業(yè)，諸如浪費巨大而熟視無睹，人浮于事相互推諉，對市場信息不敏感，內(nèi)部各部門之間溝通障礙，員工創(chuàng)新動力不足等，每一個問題都會在細節(jié)上找到其理由。

從上面這幾段話中，我們看出企業(yè)不論其未來規(guī)模和總量的不斷擴大，都是一個系統(tǒng)在運行、管理，使之成為有效、快速運轉(zhuǎn)的機器。而管理就是由許多的細節(jié)構(gòu)成了管理的基本元素。

下面我們談?wù)劚＝I銷企業(yè)管理中的細節(jié)和執(zhí)行力。

現(xiàn)在保健營銷企業(yè)大多數(shù)重視精細化管理，精細化管理的意義就是管理工作中的細節(jié)作用力。細節(jié)是周密的制度、流程、計劃環(huán)節(jié)的組成，是管理最終需要的結(jié)果。

細節(jié)落實到管理工作中，其實就是過程制度化的具體表現(xiàn)。而管理部分中的涵蓋的計劃制定、組織實施、績效考核即組成了完整的執(zhí)行力部分。細節(jié)說到底是執(zhí)行力的問題，執(zhí)行力就是系統(tǒng)是否規(guī)范和合理，人員素質(zhì)和理解能力是否合拍的結(jié)果。

細節(jié)其實問題不在于管理者是否關(guān)注和重視細節(jié)，而關(guān)鍵在于管理者是否用心去科學(xué)的挖掘細節(jié)，并將這些細節(jié)運用管理的手段流程化和規(guī)范化，成為一個保健營銷企業(yè)的管理規(guī)范手冊。

前幾年，國內(nèi)有一家突然出現(xiàn)了一家名叫“榮華雞”的快餐連鎖，公開叫板與麥當勞和肯德基，說洋快餐開到哪里，榮華雞就奉陪到哪里，但是很短的時間里榮華雞倒下了，而麥當勞和肯德基卻繼續(xù)發(fā)展。在榮華雞傲視快餐連鎖市場的時候，幾乎所有人都吃驚快餐市場上出現(xiàn)了一個可怕的殺手，它的發(fā)展速度令人嘆為觀止，而同時期的洋快餐卻似乎有些默默無名。

研究證明，一個真正成熟的公司，它的核心競爭力來源于它成熟的管理、內(nèi)部效率和外界資源整合能力。流程化、規(guī)范化和制度化的管理是其中的重中之重。許多經(jīng)營活動中的策劃和創(chuàng)意對于競爭的差異化固然重要，但它們都是附著于外在的表現(xiàn)形式，它們所形成的競爭力是極為短暫的。

榮華雞創(chuàng)造的神話是依賴策劃、速度和創(chuàng)意等外在形式化的競爭力的，外在的競爭力總是難以持久的，并且易于模仿，它所引爆的“速度”更多的是一種透支。我們不妨來看看麥當勞吧，我們說麥當勞是一個服務(wù)的麥當勞，不如更準確的定義它為數(shù)字麥當勞。麥當勞內(nèi)部的一切管理都是數(shù)字化的。從面可樂溫度、食品烤制、牛肉餅大小到吸管粗細、柜臺高度、等待時間，麥當勞都可做到精確到位。

一個保健營銷企業(yè)對細節(jié)的理解是時間和經(jīng)驗的積累。管理總是富有彈性的，沒有完美無缺的管理，只有適合于特定情景下的管理，管理的完善是在細節(jié)的發(fā)掘、確認和積累中慢慢實現(xiàn)的。作為一個保健營銷企業(yè)的管理者，要做到在繁重的日常事務(wù)中有條不紊，百密無疏，就必須注重將一個個管理細節(jié)固化于組織的流程和制度之上。

細節(jié)落實到管理中，就是保健營銷企業(yè)管理者能對細節(jié)的學(xué)習(xí)并融化為組織能力，就是注重將一個個管理細節(jié)固化于組織的流程和制度之上。管理并無所謂的細節(jié)，每一個細節(jié)都決定著最終的執(zhí)行效果，是保健營銷企業(yè)不可忽略的管理要素，管理中的細節(jié)演繹到最終是執(zhí)行，因為只有執(zhí)行過程的完美才會有完美的結(jié)果產(chǎn)生。

保健營銷企業(yè)管理工作中的執(zhí)行作用力，管理是由企業(yè)執(zhí)行力和個人執(zhí)行力組成，是思想和行為的結(jié)合體。

保健營銷企業(yè)執(zhí)行能力是組織能力或制度性能力，而管理者的執(zhí)行能力是個人能力。當你把計劃制定好，上交的時候，你常常會碰到“所有的細節(jié)都考慮周全了嗎？要不我們在繼續(xù)討論討論”等話，可是最后結(jié)果呢？那些東西即使蒙上了灰，上級也不會想著去擦一下，更別說將書面上的細節(jié)改善計劃付諸執(zhí)行了。

這里我們可以看出管理者自身執(zhí)行力的重要性，現(xiàn)在關(guān)于企業(yè)管理中的執(zhí)行和執(zhí)行力的討論非常熱烈。對管理執(zhí)行力的熱衷研討，實際上已經(jīng)說明了執(zhí)行力對管理的作用力。

執(zhí)行力必須重視三個方面的問題，一是企業(yè)制度的建立，二是管理者自身執(zhí)行能力，三是科學(xué)的執(zhí)行制度保障。

第一、企業(yè)制度

制度和流程在執(zhí)行力中的重要性。管理工作的細節(jié)是建立在管理細節(jié)固化的組織流程和制度之上的，而執(zhí)行力的保障則也來自這樣的基礎(chǔ)。當管理者貫徹企業(yè)計劃的時候，往往因為與之配套的制度不合理，產(chǎn)生了執(zhí)行后拖影響，已至結(jié)果和計劃相差十萬八千里，最后是管理者執(zhí)行不到位所造成。

所以，符合實際管理工作需要的制度和流程的制定，決定了管理者執(zhí)行能力是否發(fā)揮好的基本，完整的管理體系和簡單高效的管理流程就能使管理者發(fā)揮其在管理中的執(zhí)行力。

第二、執(zhí)行能力

執(zhí)行力中的管理者自身執(zhí)行能力問題，在管理者以教練者的身份指導(dǎo)下屬進行工作和達成工作目標的，而領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力如果不到位，管理思想與指導(dǎo)方法沒有盡可能的運用于實際的管理要求，導(dǎo)致的后果就會使管理層以致于更基層的工作人員不能認真的對待和落實上面的執(zhí)行目標與工作方案。

管理者的執(zhí)行力，其實是參與力問題，管理者參與到過程的執(zhí)行中，從細小的環(huán)節(jié)入手，根據(jù)自己的理解不斷提出新問題，將企業(yè)存在的問題公之于眾，并最終號召大家一起來解決這個問題，才能體現(xiàn)管理者的執(zhí)行力。管理者應(yīng)該明白三個流程，即團隊建設(shè)、計劃制定、過程監(jiān)控是必須親為的事情。

第三、制度保障

制度是執(zhí)行的保障，管理者在日常管理工作中常常會遇到不符合制度的事和人出現(xiàn)時，就會有更高一級的管理者左右了你的執(zhí)行權(quán)利。要避免這種情況的出現(xiàn)就需要完善科學(xué)的決策制度和執(zhí)行程序制度，下面幾個環(huán)節(jié)是執(zhí)行的重要保障。

其一、執(zhí)行目標本身一定要明確化、數(shù)量化，意思就是可度量、可考核、可檢查，本身不能模糊，并且在制度內(nèi)建立執(zhí)行意識，讓管理者的作示范，管理者的行為將決定其他人的行為，從而最終其將演變成為管理執(zhí)行意識中的一個重要組成部分。要讓員工心悅誠服地自愿多用心，將工作執(zhí)行得更好，最重要的就是要將企業(yè)的獎勵制度和執(zhí)行力連結(jié)起來。

其二、要有明確的執(zhí)行時間計劃。討論決定了的事情，管理者一定要知道什么時候開始做。更重要的是，管理者一定要知道什么時候結(jié)束。我們很多工作都是只知道什么時候開始，但不知道什么時候結(jié)束，沒有結(jié)束的時間，永遠有完不成的任務(wù)。

其三、順序的概念，有很多事情要分輕重緩急。用80%的時間解決重要的事情，20%的時間處理瑣事。余士維先生提出解決事情分為A、很重要、很緊急；B、很重要、不緊急；C、不重要、很緊急 ；D、不重要不緊急。

其四、指令一定要明確簡明。指令是否明確是能體現(xiàn)管理者水平的重要方面。有不意見或自己想當然的認為下屬已了解的思想，其后果是十分嚴重的。對指令要確認，下屬理解的是不是這樣。下屬也要確認管理者是不是這個意思，得到確認之后再去執(zhí)行，會減少很多偏差。在執(zhí)行權(quán)力下放到實際工作中時，多問一句和少說一句的效果往往不同，所以執(zhí)行過程中要注重一些細節(jié)的落實與跟蹤。

其五、管理者要注重培養(yǎng)并具備領(lǐng)悟和計劃能力、指揮和協(xié)調(diào)能力、授權(quán)和判斷能力、創(chuàng)新能力等方面的能力。

其六、要跟蹤考核。制度定了不是萬事大吉的，然后就靠員工靠下屬自我約束，自我管理。管理的問題不能形而上學(xué)，過程還是要關(guān)注。要做好過程督促、去指導(dǎo)工作，對可能發(fā)生的事情進行預(yù)測和判斷。

最后，執(zhí)行管理要有反饋的制度，這樣形成管理工作閉環(huán)。管理是個功能系統(tǒng)，之間是緊密相連的關(guān)系，那個地方斷了就會很快得到信息，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題、執(zhí)行力不到位，是管理者還是員工的問題就會一目了然。

培育一個強有力的團隊，其實就是執(zhí)行力，而執(zhí)行終究靠的是人。建設(shè)穩(wěn)定高效的管理團隊，是每個企業(yè)都希望做的，這就要給人才放手，給他們權(quán)利、待遇，給他們搭配好的隊伍，使他們能夠有責(zé)任感和權(quán)力去完成企業(yè)期待的目標。人才難留，好的人才更難留，關(guān)鍵是企業(yè)本身在發(fā)展的同時離不開人才。

不同能力的人素質(zhì)是不同的，一個團隊中人員的能力就有高低，管理者如果能夠工作到位，團隊的執(zhí)行力就會增強。而現(xiàn)實中因為這樣那樣的問題，許多計劃、目標最后不了了之的話，就說明管理者的執(zhí)行力受阻，這樣會使團隊的工作速度放慢下來。所以團隊的執(zhí)行力強不強不僅在于人員自身，更重要的是管理者的能力及對整個團隊的培訓(xùn)和管理方式，如果正確的話，團隊就能形成一個強力體系。

管理者的工作任務(wù)同樣也不僅僅局限于管理、決策，更要注重實際的執(zhí)行。管理者自身不僅要有良好的執(zhí)行管理能力，還要關(guān)注團隊的執(zhí)行力。要培養(yǎng)和造就一批執(zhí)行力強、有責(zé)任心而且態(tài)度明確的團隊，則是體現(xiàn)管理者執(zhí)行管理能力的最好有依據(jù)和證明。

企業(yè)管理中的細節(jié)和執(zhí)行力如果簡單規(guī)范一下，一是制度與與流程的固化，二是管理者自身能力，三是團隊作用力。

有個著名的管理三段論法，即“管理就是把想到的事情記下來，把記下來的東西運用正確的方法去做，然后把做過的事情再寫下來”，這是管理的本質(zhì)，如果拋棄了管理中的本質(zhì)特征，管理也就成為了一種空話。只有將管理中的細節(jié)和執(zhí)行力者運用、實施到實際管理當中去，管理者才具效果。[來源:論文天下論文網(wǎng) lunwentianxia.com] 論文天下 http://004km.cn/

企業(yè)管理者常常為沒有理想的執(zhí)行力而苦惱，員工則常常報怨管理者缺乏好的決策，只要馬兒跑不讓馬兒吃好草。如何做到讓員工既能無條件的執(zhí)行又心悅誠服，沒有任何借口呢？唐代政治家魏征給出的答案是勸君“十思”，他在《諫太宗十思疏》中提請管理者要躬身自責(zé)。“疏”是一種文體，“十思”的內(nèi)容主要對唐太宗的規(guī)諫，分為十個方面。這些規(guī)諫雖然是根據(jù)唐代之前的歷史經(jīng)驗有感而發(fā)，但是對于今天的管理者也具有十分重要的借鑒意義。

“沒有任何借口”是對執(zhí)行者、員工的要求，增強執(zhí)行力為什么要苛求決策者、管理者“十思”呢？這和所謂的中國式管理有關(guān)，是由管理環(huán)境中傳統(tǒng)文化的積淀決定的。在封建意識的影響下，管理者與執(zhí)行者相比較后者始終處于弱勢的地位，他們在執(zhí)行中的價值很少能夠得到充分的肯定，而管理者的正統(tǒng)地位則是不容懷疑的。只要管理者還處在名過言順的管理位置上，既使出現(xiàn)管理失誤也總是有理。管理者一般不會引火燒身，讓人們懷疑自己的管理能力，因而他們寧愿相信一切失敗源于下屬的無能和陽奉陰違，以便更好地鞏固自己的管理地位。在這種情況下要求管理者“十思”，正是對管理者與執(zhí)行者雙方力量對比不平衡的一種自我校正。

在執(zhí)行者整體性思難特性一時難以改變的情況下，管理者必須通過慎思消除其中的負面影響。這不僅是應(yīng)該的，而且是必須的。在“個性--整體性”的關(guān)系中，執(zhí)行者與管理者在一對一的情況下雖然處于弱勢，但是他不難找到與自己同樣處于弱勢地位的同類，產(chǎn)生“同病相憐”之類的共鳴。而在管理活功中，管理者又不可能事事身體力行，總要依靠別人去執(zhí)行。權(quán)力范圍越大，所要依靠的執(zhí)行者也就越多。而他所要依賴的執(zhí)行者們一旦聯(lián)合起來，就可以形成一股巨大的力量，不僅會使他顧此失彼，而且可能由及喪失控制整體的能力。這就是魏征在《十思疏》中指出的水可載舟亦可覆舟的現(xiàn)象，魏征由此提醒管理者不可個性膨脹，忘乎所以。因此決策者必須收斂自己的個性，將管理者與執(zhí)行者“個性--整體性”的關(guān)系變?yōu)椤罢w性--整體性”的關(guān)系，這就是魏征提出“十思”的邏輯基礎(chǔ)。管理者違背了這個邏輯，在實踐中必將會碰釘子，就會使自己的事業(yè)被自己所依賴、所親手培植起來的執(zhí)行者葬送。

要求管理者從個性出發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)閺恼w性出發(fā)，就是要求管理者對自己的個性有所約束，當涉及個人意氣時必須兼顧全局。這本來也符合管理者駕馭全局的愿望，但是要真正做到這一點也并非易事。當執(zhí)行、執(zhí)行力、沒有任何借口的管理理念被介紹到國內(nèi)企業(yè)界之后，之所以受到管理者的重視，極力推廣，其中一個重要的原因就是符合管理者發(fā)揮個性的潛意識。它在實踐中收效甚微，受到員工們私下的非議也就不難理解了。管理者執(zhí)意實行有利于自己個性單方面發(fā)揮的管理理念，既使表面上沒有遭到抵制，實際上也是“剃頭的挑子--一頭熱”，最后將使管理者陷入孤掌難鳴的狀態(tài)。如果管理者籍此一意孤行，為所欲為，那就等于站在了執(zhí)行力的對立面，就可能成為古人所說的“獨夫”，沒有不垮臺的。而且這種垮臺還怪不得別人，只能怪他自己。正所謂“滅六國者，六國也，非秦也；族秦者，秦也，非天下也?！北憩F(xiàn)在企業(yè)管理上就是管理者背離了執(zhí)行力，而不是執(zhí)行力背離了管理者，不存在沒有任何借口的問題，這就足以讓“后人哀之”。由此也可以看出，執(zhí)行不力從表面上看問題出在執(zhí)行者身上，而根子卻在管理者身上。

為了避免復(fù)讓“后人哀之”的現(xiàn)象出現(xiàn)，管理者在強調(diào)執(zhí)行力的時候就要認真地進行“十思”，在體現(xiàn)自己的個性時堅持整體性思維，即從自身做起，從長計議，服從大局。管理者嚴格進行自我約束，而不是視執(zhí)行者為草芥，把他們當作隨意驅(qū)使的活工具，本身就可以激勵執(zhí)行者。如果管理者在“十思”過后不僅能率先垂范，而且能為執(zhí)行者辦實事，執(zhí)行者也就會更加專注于執(zhí)行。這也符合新的時代要求，現(xiàn)代科學(xué)認為管理是一個系統(tǒng)工程，不能僅僅強調(diào)執(zhí)行這一個方面，應(yīng)當綜合治理。魏征所列舉的“十思”的內(nèi)容，也是一個綜合治理的單子。“欲將取之，必先予之”，能夠這樣堅持“十思”而不懈怠，得到“沒有任何借口”的執(zhí)行也就指日可待。只不過那是決策者、管理者管理有方的結(jié)果，而不是強加于人的前提，也不是更深的權(quán)謀。從這個意義上講，管理者的“十思”，并不僅局限于得出一個個正確的決策，而是要糾正執(zhí)行者對管理者的種種成見，形成一種健康的企業(yè)文化。在這種文化中，管理者與執(zhí)行者人格是平等的，執(zhí)行者只要自已努力，其作用與管理者相比毫不遜色。通過管理者的“十思”，雙方不僅要形成一種信賴關(guān)系，而且要形成一種合作關(guān)系，在共同的目標驅(qū)動下，執(zhí)行就是彼此共同事業(yè)的重要組成部分，“沒有任何借口”也就會內(nèi)化為執(zhí)行者的潛意識。當然，在健康的企業(yè)文化沒有形成之前，并非說應(yīng)當徹底擯棄“沒有任何借口”的管理理念。在處理具體事務(wù)，尤其在情況緊急時執(zhí)行者理應(yīng)如此。但這和要求管理者的慎思并不矛盾，相反，只有當管理者平時通過慎思，躬盡自責(zé)，贏得了執(zhí)行者信任之后，執(zhí)行者在關(guān)鍵時候才不會對管理者的決策及其動機產(chǎn)生懷疑，義無反顧地去執(zhí)行。如果把“沒有任何借口”當做解決企業(yè)問題立即見效的診治方式，那么通過管理者的“十思”提高企業(yè)的執(zhí)行力則是一種辯證施治。從把企業(yè)做大做強的目標來看，后者更為重要。在眼前要求執(zhí)行者“沒有任何借口”也許并非做不到，然而“善始者實繁，克終者蓋寡”，能夠笑到最后者并不多見。因此魏征指出；“臣聞求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源”。管理者要想把企業(yè)辦成百年老店與不沉的航空母艦，認真的“十思”是必不可少的。盡管“十思”的內(nèi)容應(yīng)當賦予新的時代內(nèi)容，需要與時促進，通過管理者的“十思”來培養(yǎng)不竭而又健康的執(zhí)行力這樣的因果關(guān)系并沒有過時

一個企業(yè)，在方向目標明確的情況下，最為重要的問題就是提高全員執(zhí)行力。只有通過堅強有力的執(zhí)行，才能把方針政策、目標措施不折不扣地落實到具體的工作之中。這就是現(xiàn)代管理所強調(diào)的重在執(zhí)行、贏在執(zhí)行。

解放思想是提高執(zhí)行力的前提。為什么同處一個單位，有的部門和人員，敢為人先，有的卻按部就班?有的成效顯著，而有的卻起色不大，甚至問題多多?差距就在于觀念不如人家新，辦法不如人家多，干勁不如人家足，工作不如人家細。只有進一步解放思想，不斷提升執(zhí)行力，才能打開思路，拓展視野;只有破除怕?lián)L(fēng)險、怕負責(zé)任的思想，才能把心思用在本職工作上，把干勁用在落實上。

完善制度是提高執(zhí)行力的保障。相較于思想教育、道德規(guī)范等軟性約束，制度的剛性約束往往更具體、更長久。企業(yè)加強制度建設(shè)，要從選人用人制度、薪酬分配制度、績效考核制度、獎懲制度等環(huán)節(jié)入手，高度重視并認真解決有的制度與實際脫節(jié)、在執(zhí)行上缺乏可操作性的問題。必須通過健全和完善各項規(guī)章制度，來克服“責(zé)權(quán)利”不對等、信息流通不暢、職責(zé)不清、推諉扯皮等影響執(zhí)行力提高的因素，來體現(xiàn)清晰、有效、簡潔的工作程序與考核標準，使各項工作規(guī)范化，使各項管理程序化，從根本上提高執(zhí)行力。

提升團隊素質(zhì)是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵。一個團隊素質(zhì)的高低，直接決定執(zhí)行力的強弱。首先，要提升領(lǐng)導(dǎo)力，增強其示范性和帶動力。要在干部隊伍中強化責(zé)任意識、加強責(zé)任監(jiān)督，嚴格責(zé)任追究。要堅持正確的用人導(dǎo)向，憑實績用干部，視無功即是過，逐步形成一套科學(xué)合理的干部評價制度、標準和方法，全面、公正、正確地評價干部。其次，要抓好員工隊伍建設(shè)，加強職業(yè)道德教育和崗位技能培訓(xùn)，努力提高其思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平?？傊?，關(guān)鍵在于營造有利于人才輩出的良好環(huán)境，給想干事的員工提供充足的機會，為能干事的員工搭建寬廣的舞臺，讓優(yōu)秀的員工有成就感、平庸的有壓力感、不稱職的有危機感，從而激發(fā)員工提升執(zhí)行力的自覺性

做一名優(yōu)秀的員工

——讀《沒有任何借口》有感 《沒有任何借口》，一本讓人可以深思的小書，幾年前讀過，經(jīng)過幾年的工作歷練，再回過頭來讀這本書，有更深的感觸。這本書道理看似簡單，但對人生的幫助很大，就像書中所說：?‘沒有任何借口’體現(xiàn)的是一種負責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。我們需要的正是具備這種精神的人：他們想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口，哪怕看是合理的借口。?作為一名員工，?記住，這是你的工作！?要做一名優(yōu)秀的員工。

做一名優(yōu)秀的員工，要具備一種完美的執(zhí)行能力，我認為，對于個人來說要做到以下幾點：

第一，不斷學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)能力。這有兩方面的含義，一是要具備較好的學(xué)習(xí)能力，不斷適應(yīng)新的要求、新的挑戰(zhàn)。我們處在一個知識爆炸的年代，新觀念、新事物不斷涌現(xiàn)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能保證我們跟得上時代的進步，才能更好的完成工作；二是要具備較好的理解能力，從大處著眼、小處著手，更好的完成工作。我們的很多工作，很多不是主觀上不想做好，但可能是在對問題的理解上存在偏差，認識不足，因此工作上不能到位。比如貫徹總公司?一三五?戰(zhàn)略，比如落實受理市場專項規(guī)范工作等一系列工作，必須從全局的高度認識到工作的重要性、必要性、緊迫性，從而落實到工作中，不折不扣的去完成。第二，積極進取，增強責(zé)任意識。責(zé)任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小；進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。因此，必須樹立起強烈的責(zé)任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標準調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認真負責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。

第三、腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，要發(fā)揚嚴謹務(wù)實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。?泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。?真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。

第四、只爭朝夕，提高辦事效率。?明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。?因此，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚?立即行動、馬上就辦?的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項工作都要立足一個?早?字，落實一個?快?字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。

最后、開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此，要具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

我們處在銀聯(lián)跨越發(fā)展的新的歷史時期，讓我們認真學(xué)習(xí)把握總公司?一三五?戰(zhàn)略的深刻內(nèi)涵，以積極進取的責(zé)任意識、腳踏實地的工作作風(fēng)、只爭朝夕的工作效率、大膽創(chuàng)新的工作方法努力做好本職工作，為銀聯(lián)的發(fā)展貢獻自己的力量，同時實現(xiàn)個人的人生價值，成為一名優(yōu)秀的員工。

第五篇：做優(yōu)秀員工心得體會

日常工作的壓力、生活的繁忙，常常讓我們失去了激情，甚至容易產(chǎn)生“在職厭職”的心理。5月23日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)愛下，參加了公司舉辦了《塑造陽光心態(tài)，做優(yōu)秀員工》的培訓(xùn)活動，張繼梅老師生動，貼切的講述讓我深有體會。

一、短短六個小時的課程，張繼梅老師教會了我們對生活的向往，對工作的積極，對人的感恩。。都讓我感觸至深?？偟膩碚f，知識、技巧、態(tài)度都是影響工作的三個重要因素，其中，態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。工作中，我們應(yīng)該保持積極的人生態(tài)度，才會有信心，有智慧，有夢想。就像老師說的：我是最棒的，我是最優(yōu)秀的，我是成功者！良好的心態(tài)影響一個人的能力，能力影響我們的命運。生命的質(zhì)量取決于每天的心態(tài)，如果我們能保證眼下心情好，就能保證今天一天心情好，如果保證每天心情好，就會獲得很好的生命質(zhì)量，用陽光的心去工作，讓阻力變成動力，讓絕望變成希望，讓壞事情變成好事情，體驗別人體驗不到的靚麗生活。

二、課程中，老師把我們每個人的缺點都化成了優(yōu)點，教我們對工作、對生活充滿信心，相信每一個時刻發(fā)生在我們身上的事情都是最好的，活在當下，就要對自己當前的現(xiàn)狀滿意，相信自己的生命正以最好的方式展開。

三、要學(xué)會感恩。感謝幫助過自己的人，感恩傷害、鞭打你的人，因為他磨練了你的心智、激發(fā)了你的斗智；感恩斥責(zé)、嫉妒你的人，因為他提醒了你的缺點、肯定了你的成就。所有的一切，都取決于我們的良好心態(tài)，老師說過一句話我深深銘記在心：給予多，得到多；參與多，領(lǐng)悟多；嘗試多，收獲多。