第一篇：吉華在某大型家電產(chǎn)品公司工作

吉華在某大型家電產(chǎn)品公司工作，前幾年因?yàn)楣ぷ魈貏e突出被從基層職員提拔為西區(qū)的大區(qū)經(jīng)理。他現(xiàn)在管理著10個(gè)人。

吉華認(rèn)為自己是“富有人情味的人”，但他的手下工作效率并不高。吉華的手下出現(xiàn)了分化，一部分人有能力而且積極地完成工作，而另一些人則顯得對(duì)工作漠不關(guān)心且難以完成工作。有兩個(gè)典型：王強(qiáng)和吳力。王強(qiáng)已經(jīng)工作四年，是個(gè)靠得住的人，平時(shí)關(guān)心顧客，工作有效率。吉華與王強(qiáng)處得很好，而且他相信王強(qiáng)能在沒有監(jiān)督的情況下完成工作。

吳力的情況則完全不同，他在這個(gè)崗位上的時(shí)間還不到一年。在吉華看來(lái)，吳力在與同事的交往上花了太多的時(shí)間。每天吳力都是第一個(gè)下班的人，他幾乎沒有完成過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)75%的工作量。吉華經(jīng)常找吳力談話，明確的告訴他應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。但沒有什么效果。

在一次溝通技巧培訓(xùn)課程結(jié)束后，吉華決定對(duì)每個(gè)人要更加友善和坦誠(chéng)，尤其是對(duì)吳力和其它表現(xiàn)差的人，他要更關(guān)心他們的生活、理解他們的感受。因?yàn)閺那八o了他們太多的壓力，要求他們?nèi)〉酶叩目?jī)效并建立有紀(jì)律的工作習(xí)慣。他希望吳力（還有其他人）會(huì)逐漸成長(zhǎng)并進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。

兩個(gè)星期后，吉華坐在自己的辦公室里，心情沮喪。他在自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面所做的改變顯然是不成功的，不僅吳力的績(jī)效沒有提高，而且其他雇員（包括王強(qiáng)在內(nèi)）的工作業(yè)績(jī)與以前相比，都出現(xiàn)了下滑。假日購(gòu)物黃金季節(jié)正處于關(guān)鍵時(shí)刻，吉華的老板正不斷的向他施加壓力，要求他馬上進(jìn)行改進(jìn)。

吉華想知道：到底哪里出了問(wèn)題呢？

有能力”的第四階段，而吳力則是處于“D2：沒信心，沒能力”的第二階段。

第二篇：大型公司管理辦法

采購(gòu)管理辦法〈試行〉

為加強(qiáng)公司物資和設(shè)備的采購(gòu)管理，規(guī)范采購(gòu)過(guò)程和采購(gòu)行為，保證采購(gòu)物資質(zhì)量，降低采購(gòu)費(fèi)用,結(jié)合公司實(shí)際，特制定本采購(gòu)管理辦法。

第一章物資采購(gòu)的分類管理

第一條公司物資采購(gòu)分為工程物資設(shè)備采購(gòu)和行政物資設(shè)備采購(gòu)。工程物資采購(gòu)主要是指數(shù)量大、金額高和質(zhì)量要求嚴(yán)格的用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或工程項(xiàng)目類物資設(shè)備的大宗采購(gòu)，主要指工程機(jī)械設(shè)備，工程材料和綠化苗木花卉等生產(chǎn)資料采購(gòu)；行政物資采購(gòu)是指用于公司行政辦公和后勤生活方面的生活資料采購(gòu)，主要指辦公用品、生活用品等方面綜合性后勤采購(gòu)。

第二條工程物資設(shè)備采購(gòu)的主管部門是公司各工程業(yè)務(wù)技術(shù)部門，行政物資設(shè)備采購(gòu)的主管部門是辦公室和后勤部。辦公室負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)管理，后勤部負(fù)責(zé)后勤生活資料的采購(gòu)管理。

第二章工程物資設(shè)備采購(gòu)辦法

第三條采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算的提出和審查。工程部門根據(jù)工程需要提出工程物資設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，并配合財(cái)務(wù)部門提出初步預(yù)算。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包括擬購(gòu)材料或設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量檔次、技術(shù)參數(shù)、主要生產(chǎn)廠家等。經(jīng)分管副總審核簽注意見后提交總經(jīng)理辦公室審議或總經(jīng)理審核。

第四條詢價(jià)。計(jì)劃和預(yù)算經(jīng)審議同意采購(gòu)后，由工程部門為主，后勤部、財(cái)務(wù)部配合對(duì)擬購(gòu)材料和設(shè)備進(jìn)行詢價(jià)。詢價(jià)應(yīng)在5家以上供應(yīng)商進(jìn)行比質(zhì)比價(jià)，特殊情況的詢價(jià)也不能少于3家。詢價(jià)后由工程部門、后勤部、財(cái)務(wù)部提出詢價(jià)比較結(jié)果的書面報(bào)告，報(bào)告應(yīng)列明供應(yīng)商基本情況、價(jià)格和質(zhì)量差異，價(jià)格最終可讓步程序，初步選擇意向等，由公司分管副總認(rèn)可后報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)作出 1

選擇決定或由公司總經(jīng)理作出決定。

第五條合同。由工程部門負(fù)責(zé)與選定的供應(yīng)商進(jìn)行合同談判，并起草合同草案;重大、重要合同可邀辦公室文秘人員參加起草。合同內(nèi)容應(yīng)完整與合法，由分管副總修改審定后提交總經(jīng)理辦公室審議通過(guò)或總經(jīng)理同意，由公司授權(quán)人正式對(duì)外簽訂。合同正式簽訂前應(yīng)再次審核價(jià)格。材料采購(gòu)合同簽訂時(shí)應(yīng)封存樣品，設(shè)備采購(gòu)合同簽定時(shí)必須留足質(zhì)量保證金。最后交由工程部門完成已確定的采購(gòu)任務(wù)。

第六條驗(yàn)收。工程部門和材料設(shè)備使用部門共同對(duì)采購(gòu)材料或設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，按照合同對(duì)封存樣品進(jìn)行認(rèn)真驗(yàn)收。所有參加驗(yàn)收的人員必須簽注驗(yàn)收意見，不合格的堅(jiān)決不予驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的材料和設(shè)備由工程部門指定專人妥善保管，直至移交給使用部門。

第七條監(jiān)督。材料和設(shè)備采購(gòu)由財(cái)務(wù)部門和后勤部門或者公司辦公室進(jìn)行事后監(jiān)督，后勤部門或財(cái)務(wù)部門受公司領(lǐng)導(dǎo)委托，不定期抽查市場(chǎng)同類同檔次產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格。凡發(fā)現(xiàn)采購(gòu)材料設(shè)備明顯高于同時(shí)期同類材料市場(chǎng)價(jià)格，應(yīng)立即向總經(jīng)理報(bào)告，公司將責(zé)成詢價(jià)和簽訂合同的部門說(shuō)明原因，如不能做出合理解釋，相關(guān)人員將承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)有損公肥私,甚至違法犯罪的行為，公司將依法追究相關(guān)人員法律責(zé)任。

第三章行政物資設(shè)備采購(gòu)辦法

第八條辦公用品采購(gòu)程序。辦公用品采購(gòu)主管部門是公司辦公室，公司辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃清單，由辦公室主任負(fù)責(zé)審核，其他部門的辦公用品的采購(gòu)，由各自部門提出采購(gòu)清單交由辦公室辦理。辦公用品的采購(gòu)清單由公司辦公室匯總送公司分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理簽字后交由公司后勤部門執(zhí)行采購(gòu)任務(wù)。

第九條辦公用品的采購(gòu)要盡可能貨比三家，選購(gòu)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，如遇采購(gòu)大宗物資或較昂貴的辦公設(shè)備或設(shè)施，除計(jì)劃、預(yù)算、詢價(jià)由辦公室負(fù)責(zé)外，其它程序與工程物資設(shè)備采購(gòu)程序相同。

第十條后勤生活資料的采購(gòu)由公司后勤部門負(fù)責(zé)。如遇大宗物資或較昂貴的后勤設(shè)備或設(shè)施的采購(gòu)除計(jì)劃、預(yù)算、詢價(jià)由后勤部門負(fù)責(zé)外,其它程序與工程類物資設(shè)備采購(gòu)程序相同。

第十一條所有采購(gòu)回來(lái)的行政物資由采購(gòu)人一律交由公司庫(kù)管員統(tǒng)一入庫(kù)管理，并做好交接簽字記錄；庫(kù)管員根據(jù)采購(gòu)清單及時(shí)通知公司辦公室或后勤部門分發(fā)到需要使用的部門。

第四章物資采購(gòu)后續(xù)管理

第十一條公司所有采購(gòu)物質(zhì)的質(zhì)量保證書、維修卡或包修卡、使用說(shuō)明書或配備的零部件、附屬設(shè)備或設(shè)施,全部由后勤部門統(tǒng)一管理，發(fā)放?；匈|(zhì)量保證書、維修卡、包修卡使用說(shuō)明書的原件由后勤部門指定專人統(tǒng)一保管，復(fù)印件交由使用部門。

第十二條物資設(shè)備采購(gòu)行為完成后，相應(yīng)的使用部門應(yīng)加強(qiáng)所采購(gòu)物資設(shè)備或設(shè)施的使用管理，嚴(yán)格按使用規(guī)范操作使用,要隨時(shí)加強(qiáng)所采購(gòu)物資設(shè)備或設(shè)施的質(zhì)量跟蹤，若發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題等情況，應(yīng)及時(shí)和后勤部門一道與物資設(shè)備或設(shè)施的供應(yīng)商聯(lián)系解決。

第五章附則

第十三條本制度從公布之日起執(zhí)行。

第十四條本制度在執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)不斷修正和完善。

第三篇：記華陸公司春運(yùn)工作

春運(yùn)舞臺(tái)演繹精彩

----記華陸公司2012年春運(yùn)服務(wù)保障工作

【編者按】因?yàn)榇汗?jié)，所以回家，也所以有了地球上獨(dú)一無(wú)二的只可能出現(xiàn)在中國(guó)的春運(yùn)。40天內(nèi)超過(guò)30億人次的流動(dòng)量考驗(yàn)著中國(guó)也改變著中國(guó)。2012年春運(yùn)期間，華陸公司所轄的服務(wù)（停車）區(qū)安全迎送各類車輛、服務(wù)接待過(guò)往司乘人員同比增長(zhǎng)15%，特別是在高峰期，日均迎送、接待過(guò)往車輛及司乘人員同比增長(zhǎng)25%，創(chuàng)下了歷史新高。各服務(wù)（停車）區(qū)平均每一分十秒就迎送一輛車，密度最高之時(shí)，每三十秒就迎送一輛車！朱洋停車區(qū)、高橋服務(wù)區(qū)、洋中停車區(qū)在回鄉(xiāng)和返程高峰期間，每天迎送車輛近4萬(wàn)輛次，服務(wù)接待人員超過(guò)5萬(wàn)人次，創(chuàng)華陸公司運(yùn)營(yíng)以來(lái)，歷年迎送車輛、接待人員之最，也突破服務(wù)區(qū)車流量、客流量的記錄。在服務(wù)（停車）區(qū)看到的每一個(gè)匆匆的身影都代表著兩地的牽掛，春運(yùn)服務(wù)第一線，也總有這樣一些人，為了更多人的歡樂與團(tuán)聚，為了更多人的安全與便捷，他們舍小家為大家，辛勤堅(jiān)守在工作崗位，風(fēng)雨無(wú)阻、無(wú)怨無(wú)悔。華陸公司所轄的服務(wù)（停車）區(qū)里，便有這樣一群人，讓我們走近他們，走進(jìn)他們的苦與樂。

有一種溫暖叫服務(wù)

2012年早到的春運(yùn)呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)，一方面元旦和春節(jié)相距比較近，學(xué)生流、探親流、務(wù)工流集中，流量較大；另一方面受天氣影響較大，春運(yùn)期間的天氣狀況不理想，大部分都是陰雨天氣。因此，今年的春運(yùn)形勢(shì)嚴(yán)峻，給各服務(wù)（停車）區(qū)運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)了極大的壓力。春運(yùn)前夕，華陸公司通過(guò)廣泛宣傳動(dòng)員，明確各崗位工作任務(wù)，做好了“打硬仗”工作準(zhǔn)備，提高全體干部員工責(zé)任心與使命感，在生產(chǎn)安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面兩手抓，使得“以人為本，切實(shí)服務(wù)好廣大司乘人員，滿足顧客需求”成為全體華陸人心中義不容辭的責(zé)任。

“保服務(wù)、保安全、保供應(yīng)”是華陸人對(duì)工作的要求。為了讓過(guò)往司乘人員感受到華陸公司的服務(wù)（停車）區(qū)不一樣的人文關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春運(yùn)開始前，華陸公司根據(jù)各區(qū)的客流量合理安排增配臨時(shí)保潔人員44人，專門負(fù)責(zé)廣場(chǎng)、匝道口、邊溝的衛(wèi)生保障工作，同時(shí)在人流量大時(shí)，各區(qū)干部員工人人動(dòng)手，見臟就拖，見扔就掃，為廣大司乘人員營(yíng)造了舒適整潔的衛(wèi)生環(huán)境。在安全方面，各區(qū)強(qiáng)化消防安全和內(nèi)部安全保衛(wèi)管理，加大對(duì)重點(diǎn)要害部位和易于發(fā)案場(chǎng)所的巡查次數(shù)，充分發(fā)揮監(jiān)控設(shè)備的作用，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)監(jiān)管，并針對(duì)使用解碼器偷盜財(cái)物及偷油案件，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的宣傳與提醒，同時(shí)加強(qiáng)與交警、路政等部門溝通、協(xié)同和配合，認(rèn)真落實(shí)人防、物防和技防等各項(xiàng)措施。在服務(wù)保障方面，根據(jù)各區(qū)現(xiàn)有資源配臵為基礎(chǔ)，華陸公司更新完善應(yīng)急救援體系和預(yù)案，細(xì)化應(yīng)對(duì)極端惡劣天氣的防范措施，督促外包經(jīng)營(yíng)單位加大相關(guān)物資儲(chǔ)備力度，儲(chǔ)備食品和必要御寒物品，以便于有效應(yīng)對(duì)有可能出現(xiàn)的突發(fā)性事件。春運(yùn)期間，華陸公司常態(tài)化日儲(chǔ)備方便面7000箱，礦泉水10000箱，大米150噸，食用油25噸，各類冷凍類食材50噸。

贈(zèng)人玫瑰，手有余香！寒冬臘月里，華陸人用熱情的服務(wù)溫暖著過(guò)往司乘人員，在熙熙攘攘的人流中勾勒出溫馨的畫卷。

有一種服務(wù)叫品牌

在春運(yùn)這個(gè)最能檢驗(yàn)服務(wù)水平的時(shí)刻，品牌服務(wù)成為華陸公司一面迎

風(fēng)招展的旗臶。在承擔(dān)大客流大車流的運(yùn)營(yíng)壓力下，各服務(wù)（停車）區(qū)的服務(wù)質(zhì)量經(jīng)受住了考驗(yàn)，以“您的回家路，華陸來(lái)服務(wù)”為主題開展的春運(yùn)服務(wù)工作，受到社會(huì)各界的好評(píng)，收效甚佳。

1月8日，2012年的春運(yùn)高峰拉開帷幕。為營(yíng)造春節(jié)的喜慶氛圍，讓過(guò)往旅客充分感受家的溫暖氣息，華陸公司各服務(wù)（停車）區(qū)經(jīng)過(guò)精心妝點(diǎn)，處處張燈結(jié)彩，喜氣盈盈。充氣拱門、節(jié)慶門樓、新春對(duì)聯(lián)等傳統(tǒng)裝飾和喜慶熱鬧的小品讓服務(wù)區(qū)充滿了濃濃年味，錯(cuò)落有致懸掛在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所里的燈籠，更是閃耀著春節(jié)特有的喜氣；電子顯示屏上，滾動(dòng)播放著醒目的“祝司乘朋友新春快樂、龍年大吉”等祝福語(yǔ)，在過(guò)往旅客心中平添了陣陣暖意。幾位在服務(wù)（停車）區(qū)駐停的旅客說(shuō)：“從沒見過(guò)高速公路服務(wù)區(qū)有這么漂亮喜慶的，一進(jìn)來(lái)就感覺非常溫馨舒適?！边€有不少旅客在服務(wù)（停車）拍照留影發(fā)微博，全然把服務(wù)（停車）區(qū)當(dāng)成了景點(diǎn)。華陸公司自開業(yè)七年來(lái)，已連續(xù)六年在春運(yùn)期間組織開展以“您的回家路，華陸來(lái)服務(wù)”為主題的專項(xiàng)活動(dòng)，各服務(wù)（停車）區(qū)在公共洗手間及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所張貼活動(dòng)服務(wù)指南。公示活動(dòng)項(xiàng)目，并分別在保安崗?fù)?、餐廳設(shè)臵愛心服務(wù)臺(tái)，提供姜茶、開水、充電器、奶瓶、便民藥箱、行車指南、簡(jiǎn)易工具、收發(fā)傳真等十多項(xiàng)便民項(xiàng)目，各區(qū)還設(shè)有專職愛心服務(wù)人員為顧客提供貼心、周到的服務(wù)，為有需要幫助的顧客提供力所能及的服務(wù)。

“您的回家路，華陸來(lái)服務(wù)”的主題活動(dòng)中，最為閃光的是華陸公司實(shí)行了多年的“除夕夜晚餐、正月初一早、午、晚餐”免費(fèi)向顧客提供一份30元標(biāo)準(zhǔn)的快餐的傳統(tǒng)承諾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，華陸公司各服務(wù)（停車）區(qū)兩天共免費(fèi)贈(zèng)餐2706份，愛心服務(wù)臺(tái)30處、愛心通道30條、愛心服務(wù)員60

名，較2010年春運(yùn)期間的1880份免費(fèi)贈(zèng)餐有很大程度的提升。華陸公司此舉已經(jīng)得到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)和認(rèn)可。正月初一，幾位在朱洋停車區(qū)用餐的江西籍司乘人員對(duì)正在慰問(wèn)停車區(qū)干部員工的南平路段公司屠小豐總經(jīng)理說(shuō)：“沒想到福建高速公路服務(wù)區(qū)的菜做得不錯(cuò)，實(shí)惠又可口。讓我們驚訝的是你們?cè)诖竽瓿跻贿€能堅(jiān)持營(yíng)業(yè)，而且居然還免費(fèi)，這是我們完全沒想到的?！?/p>

一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。目前，華陸公司服務(wù)品牌建設(shè)正在向縱深推進(jìn)，一場(chǎng)以“讓過(guò)往司乘人員滿意”為主旋律，圍繞品牌建設(shè)全面提升服務(wù)的變革正初顯成效。在今年春運(yùn)中，華陸品牌效應(yīng)凸顯，一個(gè)以顧客需求和感知為中心的服務(wù)品牌正在推動(dòng)著春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量明顯提升，華陸人正用實(shí)際行動(dòng)踐行著“顧客第一，服務(wù)至上”的莊嚴(yán)承諾。

有一種品牌叫責(zé)任

愛心餐溫暖回家路?！巴?！小張你的飯量什么時(shí)候變這么大了，能吃四碗飯，要胖咯?！北焕相l(xiāng)揶揄了，張盛蘭臉都紅了，說(shuō)道，“那菜香就多吃了兩碗嘛?！?9歲的張盛蘭是江西鉛山人，在連江一家鞋廠上班，作為優(yōu)秀員工，被企業(yè)定為免費(fèi)返鄉(xiāng)對(duì)象?！耙郧懊磕赀^(guò)年回家都得帶上干糧，在路上不但冷，還吃不飽?！毙埜锌卣f(shuō)，“服務(wù)區(qū)的愛心讓他們回家路特別溫暖?！闭且?yàn)榱私獾酵鈦?lái)工千里返鄉(xiāng)，數(shù)小時(shí)風(fēng)雨兼程，特別是路上吃飯、喝水和加油等難題，為此，華陸公司積極參與由福州團(tuán)市委發(fā)起的“大愛福州，溫暖2012，讓我們一起回家”免費(fèi)送優(yōu)秀外來(lái)工返鄉(xiāng)公益活動(dòng)，1月18日安排在官洋、洋中、沙縣、高橋等服務(wù)（停車）區(qū)免費(fèi)為返鄉(xiāng)的五百名優(yōu)秀外來(lái)工提供價(jià)值30元的愛心贈(zèng)餐，還為他們提供一份新年禮包。

“服務(wù)社會(huì)是我們的責(zé)任。我們只是希望通過(guò)自己的付出，為社會(huì)多做一點(diǎn)事情，多獻(xiàn)一份愛心。”華陸公司副總經(jīng)理秦衛(wèi)華說(shuō)。

愛心接力助拋錨車脫困。1月21日是大年除夕，在福州打工的小漆一家，由于買不到返鄉(xiāng)車票，自駕五菱面包車回四川廣安。10時(shí)許，車行至福銀高速公路的朱洋停車區(qū)，進(jìn)行短暫休息后，準(zhǔn)備再次踏上歸途時(shí)，突然車拋錨了。此時(shí)下著大雪，氣溫只有零下3℃，車子沒法發(fā)動(dòng)，車內(nèi)暖氣停了，兩個(gè)月大的孩子太冷，開始哭鬧。這時(shí)，停車區(qū)細(xì)心的工作人員發(fā)現(xiàn)他們的車出了問(wèn)題，向小漆一家三口伸出援手。因?yàn)橐咽浅α?，難以找到汽車維修人員。停車區(qū)管理人員幫助排除故障，大家在雪里忙了一個(gè)多小時(shí)，面包車還是還是無(wú)法啟動(dòng)，最后判斷可能是油路或電路的問(wèn)題?！巴＼噮^(qū)主任見我們還帶著孩子，把我們安排到停車區(qū)的客房取暖休息，讓餐廳為我們免費(fèi)供餐，還向上級(jí)（華陸公司）匯報(bào)了我們的情況。”小漆說(shuō)，他們的困難也得到停車區(qū)里很多熱心人的關(guān)心，華陸公司的值班人員幫忙協(xié)調(diào)附近服務(wù)區(qū)的汽修人員。在大家齊心協(xié)力幫助下，終于在下午1點(diǎn)半，面包車換上了新的車載電機(jī)，故障排除，小漆一家又踏上了返鄉(xiāng)的路?！拔覀円患夷芷桨不氐剿拇?，真的要謝謝停車區(qū)的工作人員?！被氐嚼霞业男∑嵩?月4日撥通了968111海都報(bào)熱線，電話里敘述起除夕在朱洋停車區(qū)度過(guò)的三個(gè)多小時(shí)，仍然感動(dòng)不已。

停車區(qū)為高燒女嬰演繹愛心。1月13日下午15點(diǎn)20分，一部從福州開往余干的長(zhǎng)途大巴停靠在將樂停車區(qū)，一位婦女抱著臉頰通紅的女嬰從車上慌忙跑到保安崗?fù)で髱椭．?dāng)班保安立即向值班管理人員報(bào)告，管理人員立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)觀察，女嬰有高燒的癥狀，需要立刻救治。服務(wù)

區(qū)值班管理人員一面在餐廳安排休息區(qū)域供乘客休息，另一面向大巴司機(jī)說(shuō)明情況，同時(shí)讓大巴司機(jī)協(xié)助做好乘客的安撫工作，以便留給患病女嬰足夠的就醫(yī)時(shí)間。接著領(lǐng)著女嬰家屬帶著女嬰步行來(lái)到停車區(qū)附近的積善村衛(wèi)生所求醫(yī)。經(jīng)醫(yī)生診治，女嬰高燒39度，如果不及時(shí)治療，很有可能會(huì)導(dǎo)致驚厥繼而傷害大腦，隨后醫(yī)生為女嬰注射退燒針，控制住了病情，同時(shí)配了退燒藥以便途中應(yīng)急。

十萬(wàn)現(xiàn)金物歸原主。2月2日11：00左右，華陸公司將樂停車區(qū)由于車流量很大，一位工作人員在公共衛(wèi)生間清潔時(shí)，發(fā)現(xiàn)墻上還掛著一個(gè)鼓囊囊的包，憑經(jīng)驗(yàn)判斷這是旅客疏忽遺落的，打開包一看，里面有現(xiàn)金十幾萬(wàn)元，還有一張9萬(wàn)元的現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬支票。工作人員與停車區(qū)干部急忙在包內(nèi)尋找失主的聯(lián)系方式。幾經(jīng)周折，最終與失主取得聯(lián)系，失主急忙趕回來(lái)，經(jīng)確認(rèn)包里物品完整無(wú)缺。

反應(yīng)迅速排除火情。2月7日凌晨1點(diǎn)，一輛大貨車開進(jìn)了華陸公司朝陽(yáng)停車區(qū)，直奔加油站而去。區(qū)內(nèi)工作人員突然發(fā)現(xiàn)車子不對(duì)勁，黑夜里車廂上怎么有亮光，仔細(xì)一看差點(diǎn)沒嚇?biāo)?，原?lái)是蓋在車廂上的篷布已經(jīng)燃燒起來(lái)，火勢(shì)還有越來(lái)越大的趨勢(shì)。加油站是絕對(duì)禁止明火的，連打手機(jī)都不行，著火的車開進(jìn)來(lái)，這還得了。值班保安和加油站員工同時(shí)發(fā)現(xiàn)了險(xiǎn)情，三位員工立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，引導(dǎo)司機(jī)將車輛開往衛(wèi)生間門口，加油站員工提著滅火器撲滅明火，值班保安跑到消防栓接消防水帶。在大家的努力下先撲滅明火，再用消防水槍徹底消除棉被里的陰燃。事后司機(jī)介紹，可能是路邊燃放的煙花掉到車廂上，融化了塑料篷布，引燃了篷布下的保溫棉被。

竭盡所能為旅客排憂解難，傾心盡力為旅客提供服務(wù)，千方百計(jì)用愛心溫暖旅途。這是華陸公司在2012年春運(yùn)中用心思考、精心安排、誠(chéng)心服務(wù)，想旅客之所急，急旅客之所盼，解旅客之所需，構(gòu)建愛心系列服務(wù)鏈，將親情和溫馨真情演繹的華陸服務(wù)品牌的責(zé)任。春運(yùn)期間，華陸公司各服務(wù)（停車）區(qū)履行社會(huì)責(zé)任，為返鄉(xiāng)旅客送溫暖等一系列便民、惠民活動(dòng)，以及類似朱洋幫助返鄉(xiāng)旅客脫困、將樂停車區(qū)拾金不昧和救助發(fā)燒女嬰脫離險(xiǎn)境、朝陽(yáng)停車區(qū)員工及時(shí)撲滅著火的大貨車等感人事跡層出不窮。

有一種責(zé)任叫奉獻(xiàn)

承載著濃濃鄉(xiāng)情的春運(yùn)期間，很多思鄉(xiāng)心切的人們紛紛踏上了回家的旅途，華陸公司副總經(jīng)理秦衛(wèi)華多次親赴春運(yùn)一線，不僅為服務(wù)（停車）區(qū)現(xiàn)場(chǎng)處理安全及服務(wù)保障工作焦點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題，解決基層工作生活的困難，并對(duì)堅(jiān)守奮戰(zhàn)在一線崗位的干部員工表示誠(chéng)摯的感謝和深切的慰問(wèn)。各服務(wù)（停車）區(qū)干部身先士卒，廣大員工日夜奮戰(zhàn)，隨喊隨到，展現(xiàn)了吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的良好精神風(fēng)貌。榜樣的力量是無(wú)窮的，干部沖在一線，不僅是一種示范、一種鼓舞，更是一種激勵(lì)。由于干部的表率作用，也帶動(dòng)了其他員工。高橋服務(wù)區(qū)主任以區(qū)為家是眾所周知的事情，高橋服務(wù)區(qū)在春運(yùn)工作中是最繁忙的服務(wù)區(qū)之一，楊明誠(chéng)主任更是把家屬接到高橋服務(wù)區(qū)來(lái)，春節(jié)就在服務(wù)區(qū)里度過(guò)。在這樣的干部的感召下，高橋服務(wù)區(qū)的四名保潔生病發(fā)燒，第二天退燒之后又回到工作崗位上；服務(wù)區(qū)協(xié)管員，每天凌晨三點(diǎn)睡覺七點(diǎn)半起床，一天睡眠只有四個(gè)多小時(shí)，他們所憑借的就是一份對(duì)工作的責(zé)任和敬業(yè)。今年春運(yùn)工作的圓滿完成與廣大干部員工人不記得失、任勞任怨的奉獻(xiàn)精神更是分不開，是全體干部員工

團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的勝利，是廣大干部職工舍棄小家、顧全大局、無(wú)私奉獻(xiàn)精神的勝利。

2011年，華陸公司踐行標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范服務(wù)流程，深入開展“示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，活動(dòng)中，選樹一批“示范崗”和“良好崗”，大力推廣他們的方法經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)他們的敬業(yè)精神，形成了“學(xué)先進(jìn)有樣板，創(chuàng)品牌有思路”的良好格局。在今年春運(yùn)中，推行向社會(huì)亮牌服務(wù)，充分發(fā)揮示范帶頭作用和輻射作用，“示范崗”亮牌服務(wù)成為今年春運(yùn)華陸公司的亮點(diǎn)。有些服務(wù)（停車）區(qū)成立了衛(wèi)生勸導(dǎo)隊(duì)，及時(shí)勸阻糾正旅客的不文明行為，并以華陸服務(wù)理念為指導(dǎo)，在 “示范崗”服務(wù)的基礎(chǔ)上，提煉凸顯企業(yè)文化的品牌服務(wù)理念和服務(wù)特色。

在華陸公司各服務(wù)（停車）區(qū)那井然有序的人群之間，我們不時(shí)可以看到管理人員匆匆閃過(guò)的身影。在過(guò)去的2012年春運(yùn)中，華陸公司及所屬服務(wù)（停車）區(qū)向上級(jí)主管部門以及社會(huì)公眾交上一份滿意的答卷。春運(yùn)的滾滾車流已經(jīng)隨著春節(jié)的遠(yuǎn)去而漸漸平息，但服務(wù)（停車）區(qū)全體干部員工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)精神已在此次春運(yùn)中得到升華，華陸公司的品牌服務(wù)形象已在此次春運(yùn)中得到提煉。

后記：面對(duì)如此多的過(guò)往司乘人員，要想把高速公路服務(wù)（停車）區(qū)的春運(yùn)服務(wù)工作做到細(xì)微做到位，都需要付出常人難以想象的艱苦努力，想到這里，我不由的對(duì)華陸人心生崇敬之情，正是他們夜以繼日地不懈努力才有如今這翻天覆地的變化。其實(shí)，細(xì)細(xì)想來(lái)，服務(wù)的不斷改進(jìn)，就像一個(gè)人的不斷成長(zhǎng)一樣，都要經(jīng)歷不成熟，不完善而過(guò)渡到成熟完美的階

段，然而今天它所帶來(lái)的變化是令旅客所矚目的。在此，我們應(yīng)該向那些堅(jiān)守奮戰(zhàn)在春運(yùn)服務(wù)保障一線的干部員工說(shuō)聲：你們辛苦了！正是因?yàn)槟銈兊男燎诟冻觯覀兊乃境巳藛T才可以在寒冬的迢迢歸途中溫暖如春、安全暢行！

第四篇：吉美公司財(cái)務(wù)制度

財(cái)務(wù)管理制度

一、總則

1、依據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》制定本制度；

2、為規(guī)范公司日常財(cái)務(wù)行為，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，便于公司各部門及員工對(duì)公司財(cái)務(wù)部工作進(jìn)行有效地監(jiān)督，同時(shí)進(jìn)一步完善公司財(cái)務(wù)管理制度，維護(hù)公司及員工相關(guān)的合法權(quán)益，制定本制度；

二、財(cái)務(wù)管理細(xì)則

一、總原則

1、公司財(cái)務(wù)實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制：屬總經(jīng)理審批支付，由相關(guān)事業(yè)部總經(jīng)理的書面授權(quán)，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人監(jiān)核即可辦理。

2、嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和相關(guān)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，接受財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)等部門的檢查、監(jiān)督，保證會(huì)計(jì)資料合法、真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。

三、財(cái)務(wù)工作崗位職責(zé)

（一）財(cái)務(wù)主管職責(zé)

1、負(fù)責(zé)管理公司的日常財(cái)務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)本部門內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、選調(diào)聘用、晉升辭退等提出方案和意見。

3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門財(cái)務(wù)人員的管理、教育、培訓(xùn)和考核。

4、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理制度的制定，推行會(huì)計(jì)電算化管理方式等。

5、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和公司各項(xiàng)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。

6、參與公司各項(xiàng)資本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、分析決策和管理，做好對(duì)本部門工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。

7、組織指導(dǎo)編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)決算，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

8、負(fù)責(zé)監(jiān)管財(cái)務(wù)歷史資料、文件、憑證、報(bào)表的整理、收集和立卷歸檔工作，并按規(guī)定手續(xù)報(bào)請(qǐng)銷毀。

9、參與價(jià)格及工資、獎(jiǎng)金、福利政策的制定。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）會(huì)計(jì)職責(zé)

1、按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定記賬、復(fù)帳、報(bào)賬，做到手續(xù)齊備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、處理及時(shí)；

2、發(fā)票開具和審核，各項(xiàng)業(yè)務(wù)款項(xiàng)發(fā)生、回收的監(jiān)督，業(yè)務(wù)報(bào)表的整理、審核、匯總，業(yè)務(wù)合同執(zhí)行情況的監(jiān)督、保管及統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)；

3、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的核算，財(cái)務(wù)制度的監(jiān)督，會(huì)計(jì)檔案的保存和管理工作；

4、完成部門主管或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）出納職責(zé)

1、建立健全現(xiàn)金出納各種賬冊(cè)，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。

2、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得坐支現(xiàn)金，不得白條抵庫(kù)。

3、對(duì)每天發(fā)生的銀行和現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)作到日清月結(jié)，及時(shí)核對(duì)，保證帳實(shí)相符。

四、現(xiàn)金管理制度

1、所有現(xiàn)金收支由公司出納負(fù)責(zé)。

2、建立和健全《現(xiàn)金日記帳》簿，出納應(yīng)根據(jù)審批無(wú)誤的收支憑單逐筆順序登記現(xiàn)金流水收支帳目，并每天結(jié)出余額核對(duì)庫(kù)存。作到日清月結(jié)，帳實(shí)相符。

3、庫(kù)存現(xiàn)金超過(guò)3000元時(shí)必須存入銀行。

4、出納收取現(xiàn)金時(shí)，須立即開具一式三聯(lián)的《收據(jù)》，由繳款人在右下角簽名后，交繳款人、出納、會(huì)計(jì)各留存一聯(lián)。

5、任何現(xiàn)金支出必須按相關(guān)程序報(bào)批（詳見支出審批制度）。因出差或其他原因必須預(yù)支現(xiàn)金的，須填寫借款單，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，方可支出現(xiàn)金。借款人要在出差回來(lái)或借款后三天內(nèi)向出納還款或報(bào)銷（詳見差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定）。

6、收支單據(jù)辦理完畢后出納須在審核無(wú)誤的收支憑單上簽章，并在原始單據(jù)上加蓋現(xiàn)金收、付訖章，防止重復(fù)報(bào)銷。

五、支票管理

1、支票的購(gòu)買、填寫和保存由出納負(fù)責(zé)。

2、建立和健全《銀行存款日記帳》簿，出納應(yīng)根據(jù)審批無(wú)誤的收支憑單，逐筆順序登記銀行流水收支帳目，并每天結(jié)出余額在每工作日結(jié)束后。

3、出納收取支票時(shí)，須立即開具一式四聯(lián)的《支票回收登記表》，由繳款人在右下角簽名后，交繳款人、繳款部門、出納、會(huì)計(jì)各留存一聯(lián)。

4、支票的使用必須填寫“支票領(lǐng)用單”，由經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管（經(jīng)理）、總經(jīng)理（計(jì)劃外部分）簽字后出納方可開出。

5、所開出支票必須封填收款單位名稱。

6、所開支票必須由收取支票方在支票頭上簽收或蓋章。

六、印鑒的保管

1、銀行印鑒必須分人保管。

2、財(cái)務(wù)專用章和總經(jīng)理印鑒分別由財(cái)務(wù)經(jīng)理和出納負(fù)責(zé)保管。

七、現(xiàn)金、銀行存款的盤查

1、出納人員在每周完成出納工作后，應(yīng)將庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款的上存、收入、支出、結(jié)存情況，編制“出納報(bào)告表”，并對(duì)由出納保管的庫(kù)存現(xiàn)金，由會(huì)計(jì)或總經(jīng)理指定人員于每星期五下午及每月終了進(jìn)行定期對(duì)帳盤查，其他時(shí)間進(jìn)行抽查。

2、出納應(yīng)根據(jù)銀行存款日記帳的帳面余額與開戶銀行轉(zhuǎn)來(lái)的對(duì)帳單的余額進(jìn)行核對(duì)，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)應(yīng)由會(huì)計(jì)編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”進(jìn)行檢查核對(duì)。

3、其它依據(jù)相關(guān)會(huì)計(jì)制度及法規(guī)執(zhí)行。

八、支出審批制度

一、目的

1、為簡(jiǎn)化支出審批手續(xù)，提高工作效率。

2、防止因私占用公司財(cái)產(chǎn)。

二、適用原則

（一）使用商業(yè)單位制，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)政預(yù)算內(nèi)，授權(quán)行使終審權(quán)。（經(jīng)理/部門負(fù)責(zé)人對(duì)該單位之營(yíng)業(yè)指標(biāo)負(fù)全責(zé)）。

（二）部門經(jīng)理可適當(dāng)?shù)膶⑵錂?quán)限或部份權(quán)限，以文字性形式，授權(quán)給其副經(jīng)理或部門主管等。

（三）授權(quán)方式可分為兩類：

三、審批程序

1、報(bào)銷：

經(jīng)手人、證明人（持原始憑證）、分管經(jīng)理（部門負(fù)責(zé)人）、財(cái)務(wù)部。

2、超計(jì)劃報(bào)銷：

經(jīng)手人、證明人（持原始憑證和超支報(bào)告）、分管經(jīng)理（部門負(fù)責(zé)人）、財(cái)務(wù)部。

四、計(jì)劃審批內(nèi)容

1、購(gòu)買日常辦公用品、計(jì)算機(jī)的外設(shè)配件和耗材之支出計(jì)劃，由各部門收齊匯總，報(bào)公司總經(jīng)理審批。原則上由后勤部門統(tǒng)一購(gòu)買并庫(kù)存，各部門登記領(lǐng)用，并進(jìn)入各部門的費(fèi)用。每月底由后勤部門向財(cái)務(wù)部提供有關(guān)方面的明細(xì)表（經(jīng)各部門簽字確認(rèn)）。

2、固定資產(chǎn)與辦公家具：其購(gòu)買由各部門報(bào)申請(qǐng)計(jì)劃，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，金額在1萬(wàn)元以上的固定資產(chǎn)購(gòu)入必須報(bào)總經(jīng)理審批。

3、差旅費(fèi)：各部門根據(jù)工作需要，制定出差計(jì)劃，應(yīng)注明出差地點(diǎn)、事由、時(shí)間、人數(shù)、由部門經(jīng)理審核出差的必要性和借款的合理性、經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)付款。各部門經(jīng)理憑出差報(bào)告先由公司總經(jīng)理審批后方可借款。

4、工資、獎(jiǎng)金的支出：由公司后勤部核準(zhǔn)每月考勤，財(cái)務(wù)部編制發(fā)放表，經(jīng)理簽字確認(rèn)，并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后財(cái)務(wù)發(fā)放。

5、業(yè)務(wù)費(fèi)用：業(yè)務(wù)費(fèi)用包括業(yè)務(wù)交通費(fèi)（含油費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)）、快遞費(fèi)、禮品費(fèi)及業(yè)務(wù)招待費(fèi)。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)費(fèi)用由部門經(jīng)理審批；

九、報(bào)銷審核制度

一、原則

1、嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支審批制度，公司發(fā)生的各項(xiàng)開支都必須由經(jīng)手人填寫費(fèi)用報(bào)銷單，注明支出事由、項(xiàng)目、發(fā)票張數(shù)、報(bào)銷金額、和經(jīng)辦人簽名、部門經(jīng)理簽字、財(cái)務(wù)主管審核（按照有關(guān)規(guī)定辦理），出納方可付款。

2、加強(qiáng)報(bào)銷管理，當(dāng)月帳，當(dāng)月了。

3、為了分清責(zé)任，進(jìn)行部門核算，不同人員支出的業(yè)務(wù)費(fèi)用不得混淆在一張報(bào)銷單上。

二、支出相關(guān)部門審核

對(duì)所有報(bào)銷內(nèi)容，相關(guān)部門經(jīng)理必須就其合理性及必要性進(jìn)行審核。

三、財(cái)務(wù)部門審核

財(cái)務(wù)部門對(duì)所有報(bào)銷票據(jù)，依據(jù)相關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)及內(nèi)部財(cái)務(wù)制度對(duì)其合法性進(jìn)行審核。

四、報(bào)銷手續(xù)

嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，款項(xiàng)支出時(shí)填寫支出憑單并將發(fā)票（所有票據(jù)須開明細(xì)發(fā)票，經(jīng)手人須在票據(jù)背面簽字）交給財(cái)務(wù)。由客戶報(bào)銷的要向財(cái)務(wù)注明并留復(fù)印件，原件給客戶。

1、版面費(fèi)、廣告代理費(fèi)：由部門憑發(fā)票填寫費(fèi)用（成本）報(bào)銷單，財(cái)務(wù)部對(duì)票具進(jìn)行核實(shí)（附上媒體刊登的詳細(xì)清單），核對(duì)無(wú)誤后付款。

2、印刷費(fèi)（出片費(fèi)）：部門憑發(fā)票，附印刷品結(jié)算單，進(jìn)行核實(shí)無(wú)誤后，填寫費(fèi)用（成本）報(bào)銷單，財(cái)務(wù)審核無(wú)誤后付款。

3、辦公用品、低值易耗品：由后勤統(tǒng)一購(gòu)買的，后勤保管人員根據(jù)發(fā)票同實(shí)物核對(duì)無(wú)誤后，填寫驗(yàn)收單后（低值易耗品還需有出庫(kù)單），憑發(fā)票（附上驗(yàn)收單及分?jǐn)偯骷?xì)）填寫費(fèi)用報(bào)銷單。

5、資料費(fèi)：各單位購(gòu)書及其它資料，首先將書、資料和發(fā)票拿到后勤部門進(jìn)行登記驗(yàn)收，并在書、資料上蓋章、編號(hào)。經(jīng)手人憑發(fā)票（附上驗(yàn)收單）填寫費(fèi)用報(bào)銷單。

6、差旅費(fèi)：于返回3天內(nèi)必須報(bào)銷，由部門經(jīng)理審核票據(jù)的合理性并在報(bào)銷單上隨同差旅者簽字認(rèn)證，后至財(cái)務(wù)核銷借款。

7、業(yè)務(wù)費(fèi)用：所有業(yè)務(wù)費(fèi)用票據(jù)須開明細(xì)發(fā)票，經(jīng)手人須在票據(jù)背面簽字。各單位應(yīng)本著勤儉節(jié)約的原則使用業(yè)務(wù)費(fèi)用，任何人不得用于除業(yè)務(wù)需要以外的個(gè)人消費(fèi)。業(yè)務(wù)招待費(fèi)須有兩人以上簽字并注明時(shí)間及招待客戶名稱；加班用餐費(fèi)須有全體用餐人簽字；交通費(fèi)須注明起始、地點(diǎn)及原因；禮品費(fèi)須注明所送人名及禮品名稱、數(shù)量；快遞費(fèi)單據(jù)上請(qǐng)注明客戶名稱。所有費(fèi)用均計(jì)入部門成本。未按規(guī)定填寫說(shuō)明或簽字的，財(cái)務(wù)人員應(yīng)將報(bào)銷憑證退回并說(shuō)明原因。

十、差旅費(fèi)報(bào)銷管理規(guī)定

為保證公司差旅費(fèi)的合理使用，規(guī)范差旅費(fèi)的開支標(biāo)準(zhǔn)，特制定此規(guī)定，具體如下：

1、出差人員是指經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)離開本市一天以上進(jìn)行各項(xiàng)公務(wù)活動(dòng)的員工。

2、出差人員出差需持有經(jīng)部門經(jīng)理、公司總經(jīng)理簽字的《出差申請(qǐng)表》。申請(qǐng)表中需注明部門名稱、出差人姓名、出差時(shí)間、出差地點(diǎn)、出差事由、出差來(lái)回乘坐交通工具、預(yù)計(jì)差旅費(fèi)金額，報(bào)總經(jīng)理審批，憑申請(qǐng)單辦理借款和報(bào)銷手續(xù)后將申請(qǐng)單后勤部門存檔。3)報(bào)批手續(xù)：

1、工出差到外地，可預(yù)借一定金額的差旅費(fèi)。出差回來(lái)后憑單據(jù)在三日內(nèi)報(bào)銷，逾期不報(bào)銷者，將從工資中扣除所借款項(xiàng)。

2、出差人員的住宿費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行定額包干，由出差人員調(diào)劑使用，節(jié)余歸己、超支不補(bǔ)。

3、出差乘坐火車，一般以硬臥為標(biāo)準(zhǔn)，如買不到硬臥票，按硬座票價(jià)的60% 予以補(bǔ)助。

4、出差期間的交際應(yīng)酬費(fèi)，須事先請(qǐng)示總經(jīng)理特批。

5、往返機(jī)場(chǎng)、車站的市內(nèi)交通費(fèi)準(zhǔn)予單獨(dú)憑車票報(bào)銷（不含出租車費(fèi)用）。

6、出差天數(shù)的計(jì)算方法：按照實(shí)有天數(shù)計(jì)算。

7、費(fèi)用核算：公司所有人員出差費(fèi)用均計(jì)入各部門成本。

8、其它

1）報(bào)銷差旅費(fèi)時(shí)，應(yīng)提供出差期間相應(yīng)票據(jù)（如住宿費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、餐費(fèi)等），以便財(cái)務(wù)部進(jìn)行帳目財(cái)務(wù)處理。如無(wú)法提供相應(yīng)票據(jù)，日補(bǔ)助超過(guò)30元以上的部分將由財(cái)務(wù)按國(guó)家規(guī)定代扣代繳個(gè)人所得稅。

2）凡購(gòu)買打折票的（票面有不得簽轉(zhuǎn)更改字樣的），在報(bào)銷時(shí)必須按打折后的實(shí)際價(jià)格填寫，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還。附件： 差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn) 具體規(guī)定根據(jù)總經(jīng)理批示。

十一、往來(lái)帳務(wù)管理制度

一、應(yīng)收帳款管理

（一）收款方針

1、業(yè)務(wù)人員在公司為其客戶提供了相應(yīng)的服務(wù)或勞務(wù)后，應(yīng)及時(shí)催收款項(xiàng)。

2、回款方式：轉(zhuǎn)帳支票，非遠(yuǎn)期、空頭或錯(cuò)誤支票；現(xiàn)金抵實(shí)物，（所抵實(shí)物必須為公司需要或?qū)Ψ狡髽I(yè)瀕臨破產(chǎn)無(wú)法收回所欠款項(xiàng)，并且要有公司總經(jīng)理的批示）。

3、部門人員調(diào)動(dòng)或離職等，部門經(jīng)理必須監(jiān)督其業(yè)務(wù)款項(xiàng)的回收及移交，必須填寫移交清單一式四份（一份交財(cái)務(wù)、一份部門留存、移交人接受人各執(zhí)一份），移交人、接受人、監(jiān)交人及財(cái)務(wù)部相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員均應(yīng)簽字，并報(bào)財(cái)務(wù)備案。接受人應(yīng)核對(duì)帳單金額及是否經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn)。

（二）未回款考核辦法

1、未回款處罰

1）由于業(yè)務(wù)人員失職造成的未回款，扣全額；

2）由于公司內(nèi)部原因造成的未回款，分相關(guān)責(zé)任扣罰；

3）由于外部不可抗力（如客戶倒閉、破產(chǎn)等）造成的未回款，持相關(guān)部門證明，只扣業(yè)務(wù)成本。

2、未回款項(xiàng)不計(jì)入業(yè)績(jī)。

3、財(cái)務(wù)部對(duì)部門未回款進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)3個(gè)月以上部門未回款財(cái)務(wù)部上報(bào)公司總經(jīng)理。

二、應(yīng)付帳款管理

（一）付款時(shí)間：

1、業(yè)務(wù)款項(xiàng)由部門申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)審批后執(zhí)行；

（二）付款方式：

1、現(xiàn)金；

2、銀行存款。

三、票據(jù)管理制度

一、發(fā)票管理

（一）申領(lǐng)

1、由申請(qǐng)人在《零星開票通知單》中詳細(xì)填寫部門名稱、申請(qǐng)日期、合同號(hào)（右上角填寫）、企業(yè)全稱、業(yè)務(wù)發(fā)生具體日期、開票金額、業(yè)務(wù)性質(zhì)、申請(qǐng)人姓名等，交部門經(jīng)理審批、會(huì)計(jì)審核后開具。

2、若零星開票通知單中企業(yè)名稱與合同中的企業(yè)名稱不相符，業(yè)務(wù)員需持有雙方企業(yè)蓋章認(rèn)可的證明（特殊情況可由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可），財(cái)務(wù)方可開具發(fā)票。

3、杜絕開無(wú)企業(yè)名稱發(fā)票。

4、杜絕開企業(yè)名稱不全發(fā)票：任何人無(wú)權(quán)把企業(yè)名稱縮減至2-3個(gè)字。

5、若業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)生與合同不符，業(yè)務(wù)員需持有企業(yè)的附加合同或加蓋公章的證明方可開票。

6、丟失發(fā)票一切后果由業(yè)務(wù)人員自負(fù)，在對(duì)方企業(yè)提供相關(guān)證明文件（標(biāo)明發(fā)票號(hào)及金額并加蓋公章）后，我公司可提供加蓋公司發(fā)票專用章的發(fā)票存根聯(lián)復(fù)印件，業(yè)務(wù)人員因丟失發(fā)票或其他原因需要借出發(fā)票時(shí)，需有書面申請(qǐng)并由各部門經(jīng)理人員簽字，財(cái)務(wù)人員對(duì)于借出發(fā)票應(yīng)進(jìn)行登記，并及時(shí)取回。

7、發(fā)票復(fù)印件蓋章需由部門經(jīng)理人員、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行登記并由當(dāng)事人簽字。

8、開發(fā)票時(shí)遇到的其他特殊情況，財(cái)務(wù)人員均應(yīng)取得公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后，才能開具發(fā)票。

（二）回收

1、當(dāng)天領(lǐng)出發(fā)票，已收款項(xiàng)的，當(dāng)天必須將款項(xiàng)交到公司出納處，否則作挪用公款處理；當(dāng)天未能收回款項(xiàng)的，當(dāng)天必須將所領(lǐng)發(fā)票交還公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一保管；

客戶因特殊原因需先將發(fā)票留下后再結(jié)款項(xiàng)的，所開發(fā)票金額在2000元以下的領(lǐng)票人必須要求客戶簽收條經(jīng)本部門經(jīng)理簽字后交回公司財(cái)務(wù)。所開發(fā)票金額在2000元以上的領(lǐng)票人必須持客戶簽收并加蓋客戶公司公章的收條經(jīng)部門經(jīng)理簽字后交回公司財(cái)務(wù)。違反此項(xiàng)，每次扣款200元直至開除。

2、若是抵貨業(yè)務(wù)，當(dāng)天領(lǐng)出發(fā)票，必須要求客戶開具同樣金額的銷售發(fā)票交還財(cái)務(wù)，否則必須將公司發(fā)票退回。違反此項(xiàng)，每次扣款100元。

3、凡將所開發(fā)票重新更改、退票（換名稱或換金額），必須寫明原因并經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可退換。

（三）填寫

公司會(huì)計(jì)應(yīng)根據(jù)審核無(wú)誤的《零星開票申請(qǐng)單》按照發(fā)票順序認(rèn)真填寫，保證真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并加蓋公司發(fā)票專用章。不得涂改、挖補(bǔ)或撕毀，如有填錯(cuò)，應(yīng)整套（存根聯(lián)、發(fā)票聯(lián)、記帳聯(lián)）保存，并注明“作廢”字樣，以備查驗(yàn)。

（四）監(jiān)督

會(huì)計(jì)（業(yè)務(wù)部門）應(yīng)根據(jù)當(dāng)天的 “支票回收單”核對(duì)每張發(fā)票（每筆業(yè)務(wù)發(fā)生額）的回款情況，對(duì)所開出發(fā)票（所發(fā)生業(yè)務(wù)）進(jìn)行監(jiān)督。

（五）內(nèi)容不符時(shí)的處理

支票回收的付款公司名稱與業(yè)務(wù)員所報(bào)客戶名稱或所申請(qǐng)發(fā)票名稱不符時(shí)，業(yè)務(wù)員必須同時(shí)上交由付款方加蓋財(cái)務(wù)章的付款說(shuō)明交財(cái)務(wù)備案。如無(wú)說(shuō)明，財(cái)務(wù)先扣留支票，要求業(yè)務(wù)人員補(bǔ)交說(shuō)明，如到截止日期仍無(wú)說(shuō)明，按未回款處理。

二、收據(jù)管理

1、收據(jù)視同發(fā)票管理。

2、收據(jù)、發(fā)票不得重復(fù)開具，若已開出收據(jù)需換開發(fā)票，必須要求客戶先將收據(jù)退回后再補(bǔ)開發(fā)票。

3、以上規(guī)定財(cái)務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，如不按規(guī)定執(zhí)行出現(xiàn)問(wèn)題由財(cái)務(wù)部負(fù)全責(zé)。

三、票據(jù)管理原則

1、加強(qiáng)票據(jù)管理，杜絕單據(jù)遺失現(xiàn)象。誰(shuí)遺失誰(shuí)負(fù)責(zé)，罰遺失者每張單據(jù)金額的10%，直接從報(bào)銷金額中扣除（即實(shí)報(bào)金額為應(yīng)報(bào)金額的90%）。

2、財(cái)務(wù)有權(quán)拒絕持非正式票據(jù)報(bào)銷。

九、工資及相應(yīng)級(jí)別報(bào)銷管理制度

一、基本原則

（一）一般程序

1、以出勤日計(jì)算每月應(yīng)發(fā)工資；

2、每月5日前發(fā)放上月基本工資，20日發(fā)放提成或績(jī)效，由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一存入員工個(gè)人帳戶（遇節(jié)假日順延）； ；

4、每月1日前由后勤統(tǒng)一上報(bào)公司人員考勤、人員崗位及相應(yīng)社保異動(dòng)表、獎(jiǎng)罰等情況到財(cái)務(wù)部，部門人員獎(jiǎng)金由各部門經(jīng)理上報(bào)。

5、按照勞動(dòng)合同的約定及公司的福利待遇制度，根據(jù)當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)情況及公司有關(guān)規(guī)定由財(cái)務(wù)部門審核人事部門計(jì)算的工資，統(tǒng)一制工資表，執(zhí)行公司有關(guān)制度、規(guī)定； 工資單經(jīng)財(cái)務(wù)主管、總經(jīng)理簽字方可發(fā)放；

（二）保密原則

工資報(bào)酬實(shí)行保密管理，任何管理人員及相關(guān)工作人員非因履行工作職責(zé)之需要，不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結(jié)構(gòu)；任何員工不允許以任何方式詢問(wèn)、議論他人的薪資報(bào)酬，并不得向他人泄露自己的薪資報(bào)酬。凡違反者公司將做為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律者處理。

十、采購(gòu)制度

1、為規(guī)范公司日常采購(gòu)工作，特制定本制度。

2、本制度適用于公司的日常采購(gòu)活動(dòng)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行詢議價(jià)程序。所有采購(gòu)人員必須做到：（1）自覺維護(hù)企業(yè)利益，提高采購(gòu)質(zhì)量，降低采購(gòu)成本。

（2）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，廣泛掌握與采購(gòu)業(yè)務(wù)相關(guān)的新貨品及市場(chǎng)信息。

4、實(shí)際操作中要嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)制度，對(duì)于采購(gòu)的貨物，要求對(duì)方開具發(fā)票（原件）交由財(cái)務(wù)統(tǒng)一核銷（對(duì)于開具的發(fā)票具體要求參照票據(jù)管理）和出庫(kù)單。對(duì)于采購(gòu)貨物要辦理相應(yīng)的出入庫(kù)單據(jù)。要注明貨物名稱，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量，接收公司全稱。

5、按照公司電算化要求采購(gòu)部門要及時(shí)在系統(tǒng)里登記采購(gòu)銷售情況。

十一、公司庫(kù)存管理

1、公司定于每月終了由財(cái)務(wù)部和采購(gòu)部核實(shí)庫(kù)存，做到賬實(shí)相符。

2、對(duì)于庫(kù)存的盤虧盤盈查明具體原因后報(bào)總經(jīng)理。無(wú)法查明原因的由總經(jīng)理批示。

第五篇：亞華公司安全工作大檢查工作計(jì)劃

亞華公司安全工作大檢查工作計(jì)劃

2009-10-18 16:04:27|分類：|標(biāo)簽： |字號(hào)大中小 訂閱

為了貫徹省政府安全工作會(huì)議精神，有效遏制重特大事故發(fā)生，保障機(jī)關(guān)的安全和穩(wěn)定,結(jié)合機(jī)關(guān)實(shí)際，制定安全大檢查工作計(jì)劃。

一、工作目標(biāo)

通過(guò)開展安全大檢查活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，全面治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真解決當(dāng)前存在的突出問(wèn)題，有效防范和遏止重特大事故發(fā)生，為機(jī)關(guān)提供一個(gè)良好的安全工作環(huán)境。

二、檢查范圍

1、檢查機(jī)關(guān)綜合辦公大樓7臺(tái)電梯、辦公樓2臺(tái)電梯。

2、機(jī)關(guān)綜合辦公大樓中央空調(diào)冷水機(jī)組。

3、機(jī)關(guān)綜合辦公大樓化糞池、配電室、樓頂廣告牌、機(jī)關(guān)食堂食品衛(wèi)生、機(jī)關(guān)綜合大樓二次供水飲用衛(wèi)生安全。

4、消防聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備。

5、特種作業(yè)人員的持證上崗情況。

6、消防安全通道、安全指示標(biāo)志。

7、是否制定處置突發(fā)事件預(yù)案、奧運(yùn)安保工作方案。

三、檢查內(nèi)容

1、維保單位對(duì)電梯是否定期進(jìn)行維保，并有記錄備查。

2、維保單位對(duì)機(jī)關(guān)綜合大樓配電室是否進(jìn)行巡檢，值班人員是否到位，并作好運(yùn)行記錄。

3、維保單位對(duì)機(jī)關(guān)綜合辦公大樓中央空調(diào)冷水機(jī)組是否進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

4、維保單位對(duì)化糞池是否每季度進(jìn)行一次疏浚清掏、除渣。

5、維保單位是否對(duì)二次供水設(shè)備每半年一次水池清洗并進(jìn)行檢驗(yàn)。

6、維保單位是否對(duì)樓宇自控、消防設(shè)施每月一次例行維保，對(duì)防火隔離門、排煙系統(tǒng)、溫感器、煙感器以及手動(dòng)報(bào)警器是否進(jìn)行抽查，模擬報(bào)警實(shí)驗(yàn)。

7、維保單位是否對(duì)食堂油煙管道進(jìn)行清洗保養(yǎng),食堂工作人員是否有健康證，是否有違反食品安全衛(wèi)生管理規(guī)定的情況。

8、維保單位對(duì)廣告牌是否進(jìn)行巡查、檢測(cè)，鋼架結(jié)構(gòu)、焊點(diǎn)、抗拉強(qiáng)度是否存在隱患。

9、機(jī)關(guān)大樓的避雷系統(tǒng)是否進(jìn)行防雷檢測(cè)。

10、對(duì)特種作業(yè)人員電工、電梯操作工，是否按期進(jìn)行年審培訓(xùn)、換證。

11、是否對(duì)義消隊(duì)員按期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案的演練。

12、機(jī)關(guān)綜合大樓、辦公大樓消防通道是否暢通，滅火器是否有效。

13、對(duì)物管辦，安保工作人員是否進(jìn)行針對(duì)性的安全培訓(xùn)教育。

14、醫(yī)務(wù)所在藥品管理、使用中是否有違反藥品管理規(guī)定的情況。

15、總經(jīng)辦在維保單位對(duì)各種重特大設(shè)備的維保工作中是否存在監(jiān)管漏洞，維保人員是否持證上崗，有無(wú)違規(guī)、違章作業(yè)的情況。

四、檢查時(shí)間安排1、10月25日至7月31日為安全保衛(wèi)部、總經(jīng)辦、醫(yī)務(wù)所自查整改階段。

2、11月4日上午對(duì)總經(jīng)辦人員、服務(wù)員、清掃保潔人員、安保人員進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，學(xué)習(xí)反恐應(yīng)急預(yù)案、奧運(yùn)安保方案，布置日常安全防范工作。

3、11月5日上午組織區(qū)安全工作有關(guān)職能部門行進(jìn)安全大檢查。

4、11月6日至9月25日做好安全督查工作，確保奧運(yùn)期間不發(fā)生任何安全事故。

五、做好信息報(bào)送

1、發(fā)生安全事故、突發(fā)事件，要及時(shí)處置，并向公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門報(bào)告，決不能遲報(bào)、誤報(bào)、漏報(bào)。

2、在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要作好記載，向分管部室、公司中層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不準(zhǔn)隱瞞不報(bào)。

六、隱患整改

在檢查中發(fā)現(xiàn)隱患，要作好記載，落實(shí)整改部門，落實(shí)責(zé)任人，限定整改時(shí)間，及時(shí)整改，防止發(fā)生安全事故。