第一篇：北大培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得

城建支行孫迎冬

草長(zhǎng)鶯飛的陽(yáng)春四月，我有幸參加了邢臺(tái)建行—北京大學(xué)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班的學(xué)習(xí)，徜徉在海棠爛漫、楊柳吐絮的燕園，似乎又回到了久違的學(xué)生時(shí)代。教授們的精彩授課令人真正感到了時(shí)光如白駒過隙，五天的時(shí)間倏忽而過，本人倍感收獲良多，擇其要匯報(bào)如下：

一、只有變是不變的。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心經(jīng)濟(jì)學(xué)家、博士生導(dǎo)師朱雍不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、管理學(xué)有獨(dú)到見解和研究，而且對(duì)國(guó)學(xué)有精深的參悟和研究。他在給大家的授課中提到了《易經(jīng)》三原則，即變易、簡(jiǎn)易、不易。它告訴我們，世間萬物無時(shí)無刻都在變化之中，只有變化才是不變的永恒規(guī)律。我們根據(jù)人是否通變，可以大體分為三類，一是領(lǐng)導(dǎo)變化的人，二是及時(shí)應(yīng)變的人，三是始終跟在別人后面變化的人。作為銀行從業(yè)人員，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們必須掌握變易的思維，才可以根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，分析客戶需求，把握商機(jī)，取得營(yíng)銷成果。我們必須研究政策、了解客戶、銳意創(chuàng)新，爭(zhēng)取做領(lǐng)導(dǎo)變化的人。我們要因勢(shì)利導(dǎo)、緊跟客戶需求，做及時(shí)應(yīng)變的人。但是無論如何不能做跟在別人后面被動(dòng)改變的人，那樣我們的工作就會(huì)陷于被動(dòng)落后的地位。

二、營(yíng)銷，沒有應(yīng)該不應(yīng)該，只有愿意不愿意。著名企業(yè)營(yíng)銷及管理專家、北京大學(xué)客座教授萬鈞老師為我們上了一堂精彩的營(yíng)銷課。他說的一句話“營(yíng)銷，沒有應(yīng)該不應(yīng)該，只有愿意不愿意”，引發(fā)了我深深的思考。營(yíng)銷是什么？營(yíng)銷就是發(fā)現(xiàn)客戶需求(有時(shí)甚至是創(chuàng)造客戶的需求)并滿足客戶需求的過程。那么如何滿足？這就要換位思考，站在客戶角度打量我們的營(yíng)銷行為，用合適的方式把合適的產(chǎn)品介紹給適當(dāng)?shù)目蛻?，使之愿意、樂意?gòu)買，這就是成功的營(yíng)銷。在某種意義上說，調(diào)動(dòng)員工工作積極性也是一種營(yíng)銷。這就是我們老生常談的如何變“要我做”為“我要做”，這與營(yíng)銷產(chǎn)品有異曲同工之妙。

三、學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐。經(jīng)過北京五天的培訓(xùn)，聆聽了多位專家講解授課，為我打開了一扇扇開闊視野和心靈的知識(shí)之窗，體會(huì)到了黨委對(duì)此次培訓(xùn)的高度重視和良苦用心，為我今后的工作積蓄了力量，也更加體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)更要思考?？鬃釉唬簩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。如果只是一味的讀書學(xué)習(xí)，而不思考，就會(huì)被書本所累，所謂盡信書則不如無書。學(xué)習(xí)更要實(shí)踐。陸游說過：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。知識(shí)、理論并不天然就是生產(chǎn)力，我們必須學(xué)以致用、知行合一，要著眼于日常工作中的實(shí)際問題，把所思、所想通過行動(dòng)轉(zhuǎn)化為提升業(yè)務(wù)發(fā)展、加強(qiáng)內(nèi)部管理的具體措施，最終促進(jìn)我行業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展。

第二篇：北大學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得

北大培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

“常向湖光會(huì)意思，偶從塔影悟精神?！?北大燕園，未名湖畔，那一抹抹漣漪總是在我的腦海中揮之不去。想起在北大學(xué)習(xí)的那段日子總能讓人感慨激昂。古樸莊重的博雅塔就像是神來之筆，恬蜜靜逸的未名湖就像是飽涵文辭思想的墨硯，而每一個(gè)學(xué)子都將用他們?cè)诒贝髮W(xué)習(xí)，繼承，熔煉的才學(xué)揮動(dòng)這筆、沾染這硯，為民族描繪更加美好的未來。短短幾天的學(xué)習(xí)生活，讓我不免有了些北大學(xué)生 “心憂天下，繼往開來”的歷史使命感。

面對(duì)今年國(guó)際國(guó)內(nèi)仍然十分嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，農(nóng)業(yè)銀行推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的任務(wù)仍然十分艱巨，居安思危，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力，實(shí)施穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展成為每一名領(lǐng)導(dǎo)者肩上沉重的擔(dān)子。

而此次的學(xué)習(xí)，是總行黨委在這樣的形勢(shì)下對(duì)我們?cè)诠ぷ魃蠈?shí)實(shí)在在的關(guān)心。有幸參加此次培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅學(xué)到了知識(shí)，開拓了視野更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)但是我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)我感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓(xùn)將對(duì)自我的認(rèn)知逐漸升華為作為一名管理者應(yīng)該有怎樣的自我認(rèn)知，從而加強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)力，決策力與執(zhí)行力；在面對(duì)如今銀行業(yè)普遍存在的危機(jī)中該如何處理與應(yīng) 1

對(duì)有了進(jìn)一步的了解；更重要的是，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，如何制定項(xiàng)目實(shí)施；如何有效管理，激發(fā)最大的潛能為目標(biāo)服務(wù)，有了更深一層的掌握。在北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心教授徐滇慶的《宏觀經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)市場(chǎng)》這門課上，我深入的了解了房地產(chǎn)市場(chǎng)爆棚與居民購(gòu)房能力偏低的因果關(guān)系，從中了解到金融業(yè)在其中的重要調(diào)節(jié)能力。只有摸清了其中相互影響的脈絡(luò)關(guān)系，才能更好的制定相應(yīng)的策略,在執(zhí)行國(guó)家有關(guān)房?jī)r(jià)調(diào)控的措施中找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，拓展市場(chǎng)。房地產(chǎn)市場(chǎng)前景廣闊，涵蓋個(gè)人與對(duì)公多項(xiàng)業(yè)務(wù)范疇。我認(rèn)為在嚴(yán)格遵守國(guó)家宏觀調(diào)控政策的前提下制定適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品與營(yíng)銷計(jì)劃極為重要。這是一個(gè)機(jī)遇，特別是面對(duì)廣大客戶的購(gòu)房需求不斷增大，其所需要的金融服務(wù)也日益多樣化，個(gè)性化的背景下，我們應(yīng)該建立一支專門針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行研究的專業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。從市場(chǎng)調(diào)查，政策分析，同業(yè)對(duì)比，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，營(yíng)銷策劃，后期連帶的金融產(chǎn)品推廣一應(yīng)納入至這個(gè)團(tuán)隊(duì)來。配備熟悉這個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷人員，制定適合這個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)管理制度。在提供給客戶滿意的產(chǎn)品，銀行放心的風(fēng)險(xiǎn)管理，執(zhí)行好國(guó)家的相應(yīng)政策的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身利潤(rùn)回報(bào)最大化。

面對(duì)日益繁榮的經(jīng)濟(jì)，多樣化的商業(yè)模式，金融行業(yè)的深入介入是保證一個(gè)金融企業(yè)長(zhǎng)久不衰的重點(diǎn)。想要更好的爭(zhēng)取一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一個(gè)商業(yè)模式的認(rèn)同，必須力求首先改變自

2己，從而達(dá)到改變客戶的目的，進(jìn)而快速占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶，最終實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問題就是很多制度思想跟不上新形勢(shì)下的營(yíng)銷需要；客戶開發(fā)計(jì)劃性差；營(yíng)銷模式單一；服務(wù)流程不規(guī)范等弊端。營(yíng)銷和服務(wù)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中去不斷地總結(jié)，去實(shí)踐，而配套的制度也要適應(yīng)性的改變。這樣的項(xiàng)目制定不光可以用在房地產(chǎn)市場(chǎng)，很多新興的市場(chǎng)也可以如此類推。廣東發(fā)展銀行的供應(yīng)鏈金融項(xiàng)目就是一個(gè)很好的例子。在多年前誰都不敢去觸碰的領(lǐng)域，他們大膽介入，仔細(xì)研究，深入推廣，長(zhǎng)久以來不斷改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)。如今，廣東發(fā)展銀行，深圳發(fā)展銀行以其最為專業(yè)的供應(yīng)鏈金融團(tuán)隊(duì)與最為豐富的項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在汽車商業(yè)鏈、鋼鐵商業(yè)鏈、礦產(chǎn)商業(yè)鏈等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的承兌匯票項(xiàng)目上已然占取了全國(guó)很大的市場(chǎng)份額，所應(yīng)用這項(xiàng)服務(wù)的客戶無一不是實(shí)力雄厚的大型企業(yè)，例如：廣本，現(xiàn)代，江淮，海馬，長(zhǎng)城等汽車廠商；鞍鋼，首鋼，攀鋼等大型鋼鐵集團(tuán)都與其有著長(zhǎng)期，穩(wěn)定，深入的合作。這種合作貫穿在這些企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)（例如：礦產(chǎn)生產(chǎn)方，加工方，鋼材制造企業(yè)，中間商，貿(mào)易商，國(guó)外買方等等整個(gè)大型企業(yè)的供應(yīng)鏈相關(guān)商家）這樣就不止是和一家企業(yè)合作?？梢哉f將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與銀行的經(jīng)營(yíng)捆綁在一起。這些企業(yè)的資金流動(dòng)頻繁，信貸規(guī)模大，通過三方擔(dān)保加上專業(yè)的金融供應(yīng)鏈監(jiān)管公司的全程監(jiān)管

3將其風(fēng)險(xiǎn)性降到最低。這樣一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)小，收益穩(wěn)定，累計(jì)收益高的項(xiàng)目就是廣發(fā)其創(chuàng)新與大膽介入而得到的市場(chǎng)回報(bào)。如今，其他同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者想進(jìn)入這片領(lǐng)域，所要面對(duì)的將會(huì)是更大的挑戰(zhàn)——如果我們是專業(yè)的農(nóng)夫，在你忽視這塊麥田的時(shí)候，你的對(duì)手已經(jīng)學(xué)習(xí)到如何讓這塊麥田的產(chǎn)出最大，農(nóng)場(chǎng)主的收獲最多。你不光要面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的咄咄逼人，更要面對(duì)農(nóng)場(chǎng)主的挑剔，盡管農(nóng)場(chǎng)主的這種苛刻對(duì)比顯然是不公平的。所以，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)的敏銳觀察與準(zhǔn)確的決策便顯得具有非常大的戰(zhàn)略意義。而做出好的決策，規(guī)劃之后。相應(yīng)的項(xiàng)目制定便是如何打好這場(chǎng)仗的關(guān)鍵了。

在項(xiàng)目的制定中，目標(biāo)的制定尤為重要。如果想要得到百分之百的成功，那么給予這個(gè)團(tuán)隊(duì)的壓力就要增加到300%。而這個(gè)壓力就是目標(biāo)的制定。但是管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，還要不斷地制定目標(biāo)，不斷地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)向著目標(biāo)前進(jìn)，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力就有了很高的要求。生命絕非偶然，開始決定結(jié)局。如何打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，北大國(guó)際MBA測(cè)評(píng)與團(tuán)隊(duì)管理課程教授譚智韜運(yùn)用“重要經(jīng)理人價(jià)值管理系統(tǒng)”為我們每個(gè)人進(jìn)行了分析與講解，從而讓我們自己對(duì)自己的管理能力與特點(diǎn)有了更加客觀的了解。所謂自知者自明，只有正確看待自己的長(zhǎng)處與不足才能有效的制定方式方法改進(jìn)自己的管理方式，更好的與員工溝通，管理思想也容易被員工接受，從而促使團(tuán)隊(duì)更好的完成下達(dá)的目標(biāo)與任務(wù)。有了這

4樣的一支聽話的團(tuán)隊(duì)，才能使高壓的政策得以落實(shí)，讓自己的激勵(lì)措施發(fā)揮出更大的成效，從而體現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力。

領(lǐng)導(dǎo)者是組織活動(dòng)的率領(lǐng)著、引導(dǎo)者，是組織中的主要角色。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的命運(yùn)是取決于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低、修養(yǎng)的好壞。作為領(lǐng)導(dǎo)者要以寬廣的眼界觀察事物，正確把握時(shí)代發(fā)展的要求善于進(jìn)行理論思維和戰(zhàn)略思維的科學(xué)判斷。傳統(tǒng)文化管理具有很理性的思維模式，即管理能力的培育應(yīng)從小到大，管理能力的鑒別也應(yīng)以小見大。作為企業(yè)發(fā)展的決策者和主導(dǎo)者要以自我控制工作情緒和自我調(diào)節(jié)來自多方面的工作壓力，堅(jiān)持按照客觀規(guī)律和科學(xué)規(guī)律辦事，及時(shí)研究和解決改革和建設(shè)中的新情況新問題，善于抓住機(jī)遇加快發(fā)展駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。更要正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系和客服各種困難來應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中復(fù)雜的局面。

短短幾天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，平時(shí)在工作中對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過這次培訓(xùn)讓我對(duì)平日的工作有了新的認(rèn)識(shí)，更重要的是，我發(fā)現(xiàn)很多工作其實(shí)還可以做的更加完美。特別是項(xiàng)目制定方面，平日雜亂無章的營(yíng)銷方案，通過這次所學(xué)方法一個(gè)個(gè)清晰起來，一個(gè)個(gè)新的項(xiàng)目思路也不斷在腦海中浮現(xiàn)。而我也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條 5

理清楚，既有理論指導(dǎo)又有經(jīng)驗(yàn)之談，但需要我繼續(xù)學(xué)習(xí)得更多。最后我還想說一句，非常感謝這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。

難忘北大，難忘燕園。難忘象征著思想自由，卓爾超群，特立獨(dú)行，敢于創(chuàng)新，科學(xué)求真的博雅塔；難忘隱喻了兼容并包，虛懷若谷，整合精深，和而不同，民主多元的未名湖。我將以“兼容并包，探求至上”的北大精神帶到工作中去，為農(nóng)行，為中國(guó)的金融事業(yè)而奮斗終身。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司

青海果洛分行

張志邦

第三篇：北大培訓(xùn)心得

感受北大 領(lǐng)略風(fēng)采 心靈升華

九月，帶著秋的內(nèi)斂、蘊(yùn)著秋的端莊；九月，攜著秋的成熟、含著秋的向往，在九月秋高氣爽的日子里，我有幸參加了xxxx與北京大學(xué)xx學(xué)院聯(lián)合舉辦的“xxxxxx培訓(xùn)班”。十天的學(xué)習(xí)，聆聽了八位國(guó)內(nèi)外知名專家、學(xué)者、教授的的專題講座，感想頗多、收獲滿滿；十天的生活，感受了北大兼容并包，虛懷若谷，和而不同，民主多元的文化氛圍；十天，不僅學(xué)到了知識(shí)，開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次全新體驗(yàn)。

一、感受北大

民族引以為豪的治學(xué)大師、興業(yè)英才和治國(guó)棟梁。北大文化植根于中華文化的沃土，又滲透西方文化的影響，孕育了自己獨(dú)特的精神和文化。

二、感悟大師

如果把積累知識(shí)當(dāng)成一種快樂的話，那么端坐在北大的課堂上聆聽專家教誨，感悟大師風(fēng)采絕對(duì)是一種享受。這次培訓(xùn)內(nèi)容有時(shí)事政治、宏觀經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷戰(zhàn)略、科學(xué)決策、國(guó)學(xué)智慧、創(chuàng)新管理等，大師們來自不同的學(xué)科、不同的領(lǐng)域，從不同的角度和層面向我們傳授知識(shí)、傳遞信息、傳送經(jīng)驗(yàn)，我們不僅收獲了知識(shí)，更新了觀念，開闊了視野，更是一次思想的升華、心靈的洗禮、能力的提升。

三、工作啟示

此次北大之行，對(duì)我的學(xué)習(xí)、工作、生活的態(tài)度與方式有了很大的啟發(fā)。一是我們所處的時(shí)代是終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，學(xué)習(xí)是一種責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界、一種生活方式，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，才能促成終身發(fā)展。學(xué)習(xí)既要學(xué)理論知識(shí)、又要學(xué)專業(yè)知識(shí)，既要向書本學(xué)習(xí)，又要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。二是面對(duì)本職工作，要對(duì)工作有熱心，對(duì)事業(yè)有忠心，只有時(shí)時(shí)處處做有心人，善于思考，觀察問題、分析問題、處理問題，總結(jié)新的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能使工作開拓創(chuàng)新。三是牢記領(lǐng)導(dǎo)的囑托，勤于思考，樂于奉獻(xiàn)，勇于拼搏，才能創(chuàng)造新的工作局面。

北大之行給了我太多的感悟，將成為我生命旅程一個(gè)永恒而又美麗的回憶，也將成為我今后工作、學(xué)習(xí)和生活中克服困難的不竭動(dòng)力。篇二：北大學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)

北大學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)

能夠到北大深造學(xué)習(xí)是無數(shù)莘莘學(xué)子的夢(mèng)想，爭(zhēng)取到這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也是局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和關(guān)愛。此次培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，體現(xiàn)出組織上的高度重視和良苦用心。學(xué)習(xí)機(jī)遇十分珍貴，只爭(zhēng)朝夕，我自覺嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，認(rèn)真聆聽，仔細(xì)筆記，學(xué)習(xí)生活豐富充實(shí)，受益匪淺。幾天來，共聆聽了14位名家大師的講座，各位教授或幽默或儒雅的風(fēng)采讓我為之傾倒，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度讓我為之震憾。授課的老師們都是其研究領(lǐng)域的前沿代表，他們思想觀念和意識(shí)境界推陳出新，既有引人深思的深厚學(xué)理，又有催人奮進(jìn)的人生智慧。深邃的理論、跳動(dòng)的思維浸潤(rùn)著我們的心智，陶冶著我們的胸懷，一些獨(dú)特的新穎的觀點(diǎn)也給了我們心靈的啟迪，讓我感悟頻生。

一.開闊了眼界，更新了觀念。這次我有幸融入到北大濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中，汲取最先進(jìn)的人文社會(huì)知識(shí)。感受到知識(shí)的更新、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、時(shí)代前進(jìn)的步伐、不斷遇到的新情況新問題逼著我們要不斷地學(xué)習(xí)，不斷吸取新知識(shí)，掌握新技術(shù)，不斷地探索、創(chuàng)新。結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行反思，使我深深地感到自己的不足與膚淺，自身在很多方面都還存在很多差距，深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。我們必須樹立勤學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的思想，不斷充實(shí)自己，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的客觀要求。培訓(xùn)班里的49名學(xué)員，通過共同的學(xué)習(xí)和交流，進(jìn)一步密切了同事之間的關(guān)系，使我們共同提高，共同進(jìn)步。

二.啟迪了思想，拓寬了創(chuàng)新的思路。教授們的講課使我進(jìn)一步拓寬了視野，提高了認(rèn)識(shí)能力，思想受到了很大的沖擊，促使自己去反思以前的思想方法和觀念，反思自己過去的工作方法，也深受啟迪與教育。清華大學(xué)張敏教授在給我們講《城市品牌形象與國(guó)際化建設(shè)》的時(shí)候提到要把工作當(dāng)作事業(yè)而非職業(yè)，他講到如果只把工作當(dāng)作一種職業(yè)、一種謀生的手段，就會(huì)只是滿足于完成任務(wù)和養(yǎng)家糊口，為了一份薪水不得不做。只有把工作當(dāng)作一份事業(yè)，作為追求和奮斗的目標(biāo)，才會(huì)熱情投入全力以赴，力求完美。反思我們自己的工作中，經(jīng)常缺少的就是對(duì)本職工作的熱情和熱愛，我們經(jīng)常會(huì)把工作當(dāng)成一種職業(yè)，認(rèn)為工作就是每天必須要做，又不得不做的任務(wù)，而完成工作，就是把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)按要求做完，至于做到什么程度，沒有人會(huì)想，所以工作業(yè)績(jī)平平，找不到亮點(diǎn)。我們應(yīng)該從調(diào)整自己的工作心態(tài)入手，改變自己的觀念，把本職工作作為一種事業(yè)，而并非職業(yè)。對(duì)工作懷有激情，對(duì)工作懷有崇高的責(zé)任感和尊重，充分發(fā)揮個(gè)人

主動(dòng)性和創(chuàng)造性，干一行、愛一行、鉆一行、精一行，兢兢業(yè)業(yè)工作，抓住重點(diǎn)，力求做到有新思路、新變化、新效果，每年干出幾項(xiàng)“亮點(diǎn)”工作。

在我們每天學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程間都會(huì)出現(xiàn)這樣一幕“追星”情景，學(xué)員們紛紛圍著授課的老師要求簽名和留影，專家教授們以其精彩的授課和人格魅力感染和吸引了每一位學(xué)員。我們也重溫了一下校園生活，拿著食堂就餐卡，每天與北大的學(xué)生一起排隊(duì)，一起用餐，也喚起了自己對(duì)過去大學(xué)時(shí)光的美好回憶，這樣的感覺彌足珍貴。

漫步在北大的校園，耳濡目染了這里濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)術(shù)氛圍，這里有百年的思想文化積淀，有勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的學(xué)風(fēng)，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、繁榮學(xué)術(shù)、服務(wù)人民、造福社會(huì)的治學(xué)思想在這里生生不息、代代相傳。大師們的言傳身教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，思想境界，人格魅力，構(gòu)成了北大獨(dú)特的精神瑰寶。在這令人神往的圣地，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂，同時(shí)也感到遺憾，學(xué)習(xí)的時(shí)間太短暫，在我們剛?cè)谌牒蛺凵媳贝蟮臅r(shí)候就要和它告別了。“吾生也有涯，而知也無涯”，學(xué)習(xí)的時(shí)間很有限，而當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，新知識(shí)和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣。因此，我要倍加珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在今后的工作中要更加勤奮學(xué)習(xí)、細(xì)心思考、扎實(shí)工作，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。用優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)來回報(bào)組織的信任和培養(yǎng)，用不懈的努力來爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。篇三：北大培訓(xùn)感受

北大培訓(xùn)的感受 2013年8月，我參加河北省名師培訓(xùn)項(xiàng)目，在北京大學(xué)進(jìn)行了一周的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我?guī)е鴮?duì)北京大學(xué)的崇拜和求知的渴望，每天早早起床，迎著朝陽(yáng)走進(jìn)北大，坐在教室里聆聽北大的教授和專家們的講座，我仿佛回到了學(xué)生時(shí)代，我努力吮吸知識(shí)的甘露，豐富和充實(shí)我自己，徜徉在北大的校園，感受北大的風(fēng)物和精神，讓北大的靈氣和智慧浸潤(rùn)我的全身，可以這么說“北大每一立方厘米都是智慧的空氣”。在北大幾天的學(xué)習(xí)，我的思想得到了洗禮，觀念得到了轉(zhuǎn)變，投身課改的熱情得到了激發(fā)。

一、甩掉職業(yè)倦怠，重拾教育幸福

二、反思教育現(xiàn)狀 轉(zhuǎn)變教學(xué)理念

北京大學(xué)教育副院長(zhǎng)蔣凱教授結(jié)合教育界存在的幾大問題，帶領(lǐng)我們剖析教育現(xiàn)狀，針對(duì)“滿城盡帶黃金片”的現(xiàn)狀，他提到，教育不是贏在起跑線上的百米賽，而是一場(chǎng)與自己賽跑的馬拉松，學(xué)習(xí)不是為了爭(zhēng)冠軍，而是為了培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的能力與習(xí)慣，因此他提出了要長(zhǎng)長(zhǎng)的路，慢慢走。雖然中國(guó)自1994年提出“素質(zhì)教育”，但依然沒有改變中國(guó)孩子的苦難，“不要讓孩子輸在起跑線上”讓所有的父母，帶孩子奔向那條誰也看不見摸不著的起跑線。當(dāng)年魯迅說救救孩子，我相信今天仍然需要救救孩子，孩子不是知識(shí)的容器，也不是供父母擺布的木偶，他們是鮮活的生命。我們的教育亟待改革。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)青少年想像力世界倒數(shù)第一，創(chuàng)造力倒數(shù)第五，計(jì)算能力數(shù)第一。愛因斯坦說：負(fù)擔(dān)過重必然導(dǎo)致膚淺。教育應(yīng)當(dāng)使其提供的東西當(dāng)作一種寶貴的禮物，而不是作為一項(xiàng)艱苦任務(wù)來完成?；诖耍蚁虢處煈?yīng)該擺正自己的位置，我們僅僅是園丁，而園丁的職責(zé)是修剪、呵護(hù)，是澆灌、培育，而不是代替花朵的開放，預(yù)設(shè)孩子的未來。就在國(guó)內(nèi)名校爭(zhēng)搶高分學(xué)生的時(shí)候，寧夏的一名高考落榜生被哈佛大學(xué)錄取，并給予全額獎(jiǎng)學(xué)金。這名學(xué)生被擠下了高考的獨(dú)木橋，卻因?yàn)樗M建了一個(gè)從事公益事業(yè)的社會(huì)組織和網(wǎng)站，收到哈佛的錄取通知書，理由是“我們需要的是改變世界的人”，作為每一個(gè)教育者，應(yīng)避免落入“范式的陷井”。我們應(yīng)該讓孩子慢慢來，就像龍應(yīng)臺(tái)寫到：我，坐在斜陽(yáng)淺照的石階上，望著這個(gè)眼睛清亮的小孩專心地做一件事（捆一束花）；是的，我愿意等上一輩子的時(shí)間，讓他從從容容地把這個(gè)蝴蝶結(jié)扎好，用他五歲的手指。孩子慢慢來，慢慢來。反思我們的教育，我們真的是太急功近利了，忽略了孩子的成長(zhǎng)是一個(gè)過程。人生是慢慢旅途，教育是慢慢澆灌。

在我們的教育教學(xué)中，學(xué)會(huì)教育的等待藝術(shù)，允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，允許他們不

完美，只有在錯(cuò)誤中才能學(xué)會(huì)正確。

三、展望教育未來 緊跟時(shí)代步伐

《孟子二章》中提到“生于憂患，死于安樂”，我們要有教育的危機(jī)感，從而從各方面提升自己的素質(zhì)，創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，它同樣引領(lǐng)著教育的未來。僅僅一個(gè)蘋果手機(jī)就有2萬5千多項(xiàng)專利，但中國(guó)只是“代工模式”沒有自己的核心技術(shù)，是不可持續(xù)發(fā)展，即使全世界三分之二的芯片都要到中國(guó)走一遭，但我們?nèi)狈ψ约旱暮诵募夹g(shù)，各個(gè)領(lǐng)域卻缺乏杰出的人才，作為13億人口的大國(guó)，中國(guó)從來不缺少天才和聰明人，但缺少使他們成為杰出人才的土壤?！板X學(xué)森之問”“我們?yōu)槭裁磁囵B(yǎng)不出杰出的人才？”讓我們每一個(gè)教育工作者汗顏。為此《中長(zhǎng)期教育發(fā)展綱要》提出了：營(yíng)造獨(dú)立思考，自由探究，勇于創(chuàng)新的良好環(huán)境。放眼世界，陶喆軒，一個(gè)寬松環(huán)境中長(zhǎng)大的數(shù)學(xué)天才，在我們的教育體制下，就難以做到。再看，18歲的美國(guó)男生自制核反應(yīng)堆。12歲的美國(guó)女孩自制“載貓火箭”。14 歲的華裔少女林心瑜，將地溝油變廢為寶。這些例子值得我們深思，學(xué)生的精彩才是教師的精彩，才是教育的精彩。梁?jiǎn)⒊鴿M懷激情地高呼：少年智則國(guó)智，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年雄于地球，則國(guó)雄于地球。作為培養(yǎng)下一代的教師，我們唯有學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，改變固有的教育模式，理念的破冰現(xiàn)行，才會(huì)帶來教育界的生機(jī)勃勃。

四 感受北大精神 內(nèi)化人生追求

首先，北大文化和北大精神有著志存高遠(yuǎn)的特質(zhì)。第二，北大文化和北大精神有著醇厚綿長(zhǎng)的特質(zhì)。第三，北大文化和北大精神有著海納百川的特質(zhì)。第四，北大文化和北大精神有著與時(shí)俱新的特質(zhì)。

北京大學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

適逢大地蘇醒、春暖花開之時(shí)，在區(qū)委的親切關(guān)懷下，作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部，我有幸參加了北京大學(xué)******領(lǐng)導(dǎo)干部前沿?zé)狳c(diǎn)與公共管理高級(jí)研修班，在北京大學(xué)進(jìn)行了為期一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。有幸觸摸了北大的百年文明，品讀了偉大首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的精髓。通過學(xué)習(xí)，啟發(fā)很大，受益匪淺，感慨頗多，同時(shí)也有很多個(gè)人心得體會(huì)，由于聽課覆蓋面較大，內(nèi)容也較多，有些還來不及消化，不能一一陳述。在此就我的體會(huì)和感悟，結(jié)合自身工作，簡(jiǎn)要加以剖析。

洗禮：全新感受

我們受訓(xùn)的北京大學(xué)歷史悠久、人文厚重，是中國(guó)第一所國(guó)立綜合性大學(xué)，作為新文化運(yùn)動(dòng)的中心和“五四”運(yùn)動(dòng)的策源地，作為中國(guó)最早傳播馬克思主義和民主科學(xué)思想的發(fā)祥地，作為中國(guó)共產(chǎn)黨最早的活動(dòng)基地，北京大學(xué)為民族的振興和解放、國(guó)家的建設(shè)和發(fā)展、社會(huì)的文明和進(jìn)步做出了不可替代的貢獻(xiàn)，在中國(guó)走向現(xiàn)代化的進(jìn)程中起到了重要的先鋒作用，是國(guó)家培養(yǎng)高素質(zhì)、創(chuàng)造性人才的搖籃、科學(xué)研究的前沿和知識(shí)創(chuàng)新的重要基地和國(guó)際交流的重要橋梁和窗口。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，北京大學(xué)的校友和教師有400多位兩院院士，中國(guó)人文社科界有影響的人士相當(dāng)多也出自北京大學(xué)，是國(guó)家“211工程”和“985工程”重點(diǎn)院校。北京大學(xué)培訓(xùn)中心良好的培訓(xùn)條件和培訓(xùn)效果得到中組部的充分肯定，2009年被中組部、教育部確定為全國(guó)首批干部教育培訓(xùn)高?；?。

這次領(lǐng)導(dǎo)干部前沿?zé)狳c(diǎn)與公共管理培訓(xùn)采取課堂講授與參觀考察相結(jié)合的形式，精心設(shè)置課程。主講的教授都經(jīng)過培訓(xùn)中心反復(fù)篩選，具有豐富的理論素養(yǎng)，具有很高的知名度。

連續(xù)幾天，課堂上下，師生互動(dòng)；課堂內(nèi)外，觀念激蕩。我飽吸著新鮮的理念、品味著經(jīng)典的話語(yǔ)、反芻著精辟的論述。每一個(gè)專題輔導(dǎo)，每一次生動(dòng)講解，每一聲娓娓道來，都啟迪著我的思維，開闊著我的視野，更新著我的觀念。我認(rèn)真地領(lǐng)悟、深刻地思索、不懈地吸取專家教授們的理念精髓。講座結(jié)束后，我們進(jìn)行了學(xué)員座談、討論。大家踴躍發(fā)言，一致評(píng)價(jià)這次培訓(xùn)區(qū)委高度重視、設(shè)計(jì)精心、品牌樹立；普遍反映主講教授授課用心，保證了效果；培訓(xùn)中心評(píng)價(jià)我們這期研修班學(xué)員紀(jì)律嚴(yán)明、虛心好學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛，樹好了形象。

感觸：強(qiáng)烈震撼

北京大學(xué)教授唐登華教授講授的《領(lǐng)導(dǎo)者壓力管理與心理調(diào)適》的幾個(gè)觀點(diǎn)和姚惠忠副教授講授的《政府公共關(guān)系與危機(jī)處理》，使我感受頗深，在一定程度上對(duì)自已目前的狀況，起到了調(diào)適的作用。

仔細(xì)想來，時(shí)間過得真快，一晃我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作已有20多個(gè)春秋，回顧走過的風(fēng)風(fēng)雨雨，感謝組織對(duì)我的關(guān)心和信任，常常以知足長(zhǎng)樂安慰自已，導(dǎo)致在工作中遇到不順心的事時(shí)，常常郁悶不已，有時(shí)隨著工作壓力的不斷加大，導(dǎo)致神經(jīng)衰弱、失眠等身體不適狀況。登華教授的講授使我明白了知足長(zhǎng)樂并不是理想的心理健康標(biāo)準(zhǔn)，不知足更

要長(zhǎng)樂，才是心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)細(xì)品味是這個(gè)道理。

其他教授精彩的講授也給了我思想上、靈魂上強(qiáng)烈的震憾，使我開拓了眼界、豐富了知識(shí)儲(chǔ)備。

學(xué)習(xí)：先進(jìn)觀念

思想解放天地寬。觀念是前提和先導(dǎo)，能左右生產(chǎn)力，在重大轉(zhuǎn)折關(guān)頭，解放思想非常迫切，不是簡(jiǎn)單的敢闖敢冒，更多的是同傳統(tǒng)觀念決裂：從過去發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)束縛中解放出來；從小農(nóng)經(jīng)濟(jì)小生產(chǎn)觀念束縛中解放出來；從傳統(tǒng)思維方式傳統(tǒng)文化束縛中解放出來，確立現(xiàn)代化、社會(huì)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化的新理念。首都的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等方面向世界交出了滿意答卷，發(fā)展的魂魄就在于“協(xié)調(diào)”二字。

啟迪：奮發(fā)當(dāng)時(shí)

北大學(xué)習(xí)，感受北大精神，借鑒首都發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。我深刻感受到：一是應(yīng)牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀。在競(jìng)爭(zhēng)的大格局中分析形勢(shì)，把握趨勢(shì)，保持態(tài)勢(shì)，真正堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，切實(shí)營(yíng)造和諧文化，才能扎實(shí)發(fā)展之根、筑牢效益之本；二是扭住黨建這條“生命線”。抓好黨的建設(shè)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展才有凝聚力，才有生命力。作為黨委書記，更要把黨的建設(shè)放在工作的首位，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)；三是必須牽住人才這個(gè)“牛鼻子”。首都的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，追根索源在于人才

優(yōu)勢(shì)。如何引進(jìn)人才、開發(fā)人才、使用人才更加迫切地?cái)[在我們的面前。

思考：學(xué)有所用

學(xué)以致用，是培訓(xùn)的目的。我將在區(qū)委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市第三次黨代會(huì)和區(qū)四屆一次黨代會(huì)精神，消化吸收此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成果，融入到工作實(shí)踐中，努力做好下列工作，不辜負(fù)區(qū)委對(duì)我的厚愛和信任：篇五：北京大學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

北京大學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)（肖振軍）

深：

（一）、思想和精神境界得到了不斷升華。一是開闊了眼界，更新了觀念。這次我有幸融入到北大濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中，汲取最先進(jìn)的知識(shí)，感受到知識(shí)的更新、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、時(shí)代前進(jìn)的步伐、不斷遇到的新情況新問題逼著我們要不斷地學(xué)習(xí)，不斷吸取新知識(shí)，掌握新技術(shù)，不斷地探索、創(chuàng)新。結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行反思，使我深深地感到自己的不足與膚淺，自身在很多方面都還存在很多差距，深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。我們必須樹立勤學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的思想，不斷充實(shí)自己，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的客觀要求。提升班里的49名同志，來自市、縣（區(qū)）兩級(jí)國(guó)土部門，通過共同的學(xué)習(xí)和交流，在課余探討平時(shí)工作中遇到的困難和問題, 積極溝通，虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)一步密切了與兄弟局之間的關(guān)系，使我們共同提高，共同進(jìn)步。同時(shí)通過學(xué)習(xí)使我們看到了差距，更增強(qiáng)了信心。二是啟迪了思想，拓寬了創(chuàng)新的思路。北大、清華等名校老師的思想觀念和意識(shí)境界推陳出新，既有引人深思的深厚學(xué)理，又有催人奮進(jìn)的人生智慧。它使我進(jìn)一步拓寬了視野，提高了認(rèn)識(shí)能力，思想受到了很大的沖擊，促使自己去反思以前的思想方法和觀念，反思自己過去的工作方法，深受啟迪與教益。使自己能以新的、全面的理念去看待問題、思考問題，以實(shí)事求是、歷史發(fā)展的全面眼光看待事物，從而提高了認(rèn)識(shí)問題、解決問題的能力。(二)、所學(xué)知識(shí)用于實(shí)踐有力地推動(dòng)了工作。這次學(xué)習(xí)，除了行政管理理論水平得到提升，還對(duì)依法行政有了更深層次的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)了新理論，接觸了新理念，激發(fā)了新思路。一是對(duì)當(dāng)前和諧社會(huì)的理念有了更深層次的理解。從事國(guó)土資源工作，處在社會(huì)矛盾沖突的風(fēng)口浪尖，要承認(rèn)社會(huì)客觀矛盾的存在，而不排斥與回避，積極地面對(duì)和解決矛盾問題，維護(hù)和諧社會(huì)。二是理論還要充分結(jié)合實(shí)踐。在很短的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)，聽到看到了很多方面的知識(shí)，接收了大量的信息，積累了很多寶貴材料。需要在今后的生活和工作中，常翻常閱，不斷總結(jié)，慢慢消化，慢慢吸收，辯證客觀地分析，把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，真正使這些知識(shí)為我所用，受用終生。要以新的理念，新的角度，新的高度，重新去審視、開展自己的每一項(xiàng)工作，力求做到有新思路、新變化、新效果。走進(jìn)北大的校門，耳濡目染了這里濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)術(shù)氛圍，在這令人神往的圣地，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂，同時(shí)也感到些許遺憾?！拔嵘灿醒?，而知也無涯”，學(xué)習(xí)的時(shí)間很有限，而當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，新知識(shí)和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣。因此，我會(huì)倍加珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，決心在今后的工作中更加勤奮學(xué)習(xí)、細(xì)心思考、扎實(shí)工作，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的，用優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)來回報(bào)組織的信任和培養(yǎng)，用不懈的努力來爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

第四篇：北大培訓(xùn)心得電子銀行

北大培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

有幸赴京參加培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅學(xué)到了知識(shí)、開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)但是我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過培訓(xùn)我對(duì)銀行業(yè)的管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了進(jìn)一步的了解，對(duì)今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。幾天來的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有幾點(diǎn)體會(huì)： 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授周建波教授的《營(yíng)銷的辯證思維》給我留下了很深的體會(huì)。周教授從簡(jiǎn)單的營(yíng)銷概念到營(yíng)銷哲學(xué)、營(yíng)銷管理、企業(yè)變革結(jié)合得淋漓盡致。所謂“營(yíng)銷就是幫助別人實(shí)現(xiàn)自己的高興，既要有愛心”，營(yíng)銷的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。目前我行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷主要強(qiáng)調(diào)以下三個(gè)方面：一是提升重點(diǎn)客戶群電子銀行滲透率，開展定向營(yíng)銷。二是加快新開戶、新簽約客戶電子銀行同步開通，深化同步營(yíng)銷。三是做好個(gè)人電子銀行“自助注冊(cè)”營(yíng)銷宣傳，通過銀行官方網(wǎng)站在線進(jìn)行“自助注冊(cè)”工作。營(yíng)銷的最高境界“只問耕耘，不問收獲”、“水到渠成”。我們的營(yíng)銷方式仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，主抓管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷人員配備和營(yíng)銷規(guī)范等方面的機(jī)制建設(shè)。

要做好電子銀行業(yè)務(wù)，機(jī)制建設(shè)必須先行。首先我們要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，以電子銀行業(yè)務(wù)為

突破點(diǎn)，營(yíng)銷產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化?？蛻艚?jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達(dá)到改變客戶的目的，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。然而，我們目前在個(gè)人營(yíng)銷中存在的共性問題是客戶開發(fā)計(jì)劃性差、營(yíng)銷模式單

一、服務(wù)流程不規(guī)范等。營(yíng)銷和服務(wù)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中去不斷地總結(jié)，去實(shí)踐。

其次在工作中我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。正所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，要贏得客戶還需注意細(xì)節(jié)，要學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)可以離開我們，選擇更好更周到的服務(wù)?？蛻舴?wù)是制勝的關(guān)鍵、是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。當(dāng)今各家銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們制勝的法寶，因此我們要用卓越的服務(wù)來贏得更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

通過學(xué)習(xí)北京大學(xué)EMBA特聘講師、全國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師楊帆教授講的團(tuán)隊(duì)精神，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么重要。在培訓(xùn)過程中每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神都被充分調(diào)動(dòng)了起來，都在為自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以后我會(huì)更加努力的提高自己。“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力是有限的，只有我們有機(jī)的結(jié)合在一起，各自充分的發(fā)揮自己，為這一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到理想的效果。只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能使工作做的更出色，更優(yōu)秀，所以我們農(nóng)行需要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。

領(lǐng)導(dǎo)者是組織活動(dòng)的率領(lǐng)著、引導(dǎo)者，是組織中的主要角色。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的命運(yùn)取決于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低、修養(yǎng)的好壞。作為領(lǐng)導(dǎo)者要以寬廣的眼界觀察事物，正確把握時(shí)代發(fā)展的要求，善于進(jìn)行理論思維和戰(zhàn)略思維的科學(xué)判斷。傳統(tǒng)文化管理具有很理性的思維模式，即管理能力的培育應(yīng)從小到大，管理能力的鑒別也應(yīng)以小見大。作為企業(yè)發(fā)展的決策者和主導(dǎo)者要以自我控制工作情緒和自我調(diào)節(jié)來緩解多方面的工作壓力，堅(jiān)持按照客觀規(guī)律和科學(xué)規(guī)律辦事，及時(shí)研究和解決改革和建設(shè)中的新情況新問題，善于抓住機(jī)遇加快發(fā)展駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，更要正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系和克服各種困難來應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中復(fù)雜的局面。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)又有經(jīng)驗(yàn)之談，但需要我繼續(xù)學(xué)習(xí)得更多。一個(gè)星期的培訓(xùn)中我學(xué)

到了很多，平時(shí)在工作中對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，而通過這次培訓(xùn)在我的大腦中形成了很大的營(yíng)銷和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營(yíng)銷的理念和意識(shí)，學(xué)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。最后非常感謝市分行領(lǐng)導(dǎo)給予我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。

第五篇：北大心得

我的北大考驗(yàn)之路

北大/國(guó)際關(guān)系學(xué)院

畢業(yè)院校：武漢理工大學(xué)

作者：vendy

我要用我的經(jīng)歷讓你明白：真正的經(jīng)驗(yàn)就是不迷信所謂的經(jīng)驗(yàn)！

我用我的方式成功

——我的北大考研之路

與失意者相比，我算幸運(yùn)；與成功者相比，我卻渺小。本不該不自量力地講述所謂的“成功史”，可我實(shí)在是不愿意后來人再受“考研苦”、“熬考研”之說的誤導(dǎo)。其實(shí)，考研很快樂！不相信？那我就讓你再一路陪我走來。

一、序曲——決定

由于高考填報(bào)志愿失誤，我被調(diào)校調(diào)專業(yè)學(xué)會(huì)計(jì)，這于天生對(duì)數(shù)字遲鈍的我來說，意味著什么可想而知，真是人世間最大的痛苦莫過于此??！想想每天抱著堆數(shù)字算，至今還心有余悸。本來是想在大學(xué)里立體地充實(shí)一下自己，做個(gè)全才吧！所以參加了很多活動(dòng)，也得了不少獎(jiǎng)，極大地滿足了一下虛榮心?？伸o下心來，難免對(duì)未來感到迷茫。雖然我的專業(yè)課成績(jī)也不差（反正每年大小都混了一堆獎(jiǎng)學(xué)金什么的），可我過得挺痛苦，不知道自己明天要做什么是我這種性格的人最不能容忍的。我過得很感性，考研于我最初可能就隱含著快樂的因素——定位自己。可能有點(diǎn)晚熟，我到大三末才確定考研，而且是跨專業(yè)考北大國(guó)政。決定一出，一下激起千層浪（我這人自制力不是很強(qiáng)，所以我在做事之前很高調(diào)。很多人知道我要考北大，到處都好象是審視的目光。我喜歡這種“壓迫”的感覺——是不是很“怪”？）。幾乎沒有人沒打擊過我，但得益于我出眾的辯才都一一給駁回去了?。ú贿^多數(shù)可能是自我安慰吧！）

“北大很難考，國(guó)政往年錄取比例都在10：1以上！”

“那又怎樣？很多人還不是只想試試，真正考的沒幾個(gè)！”；

“今年據(jù)估計(jì)，國(guó)關(guān)院要突破六百人！”

“沒事，考個(gè)專業(yè)第一的話，后面還有幾個(gè)人與我何干？”；

“時(shí)間這么短，怎么準(zhǔn)備？”

“山人自有妙計(jì)，我聰明唄！”。

“唉！我真是佩服你的‘傻氣’！”

其實(shí)，那時(shí)心里也不是很實(shí)，不過，狂都已經(jīng)狂了，面子——我們中國(guó)人最重要的東西還是得要的。撐著唄！

二、主旋律——作息

有人預(yù)言：我只可能屬于試試的那種。而我的所作所為似乎一直在驗(yàn)證著。

別人6：00吞著包子進(jìn)教室，我8：00還在跟周公聊天呢！9：00準(zhǔn)時(shí)報(bào)到。

我11：00準(zhǔn)時(shí)出教室（可能很久沒這么用功了，老覺得餓）?？粗鴦e人不為飯香所動(dòng)的陶醉樣，我一直在納悶：書中自有美食？

中午難得跟別人一致，都在睡覺。不過唯一不同的是：別人是枕著書小憩；我是枕著枕頭酣睡（不過還好，沒睡到天黑）。梳洗一下，差不多3：00就可以進(jìn)教室了。

下午5：00準(zhǔn)時(shí)出教室（原因同上）。

5：30—7：00法定聊天時(shí)間。聽聽小道消息，看看這幾天又漏了什么重要“新聞”。晚上10：00走出教室，別人打著呵欠一臉疲憊，我卻精神飽滿，跳會(huì)兒繩（本來是想減肥的，不過現(xiàn)在看來好像沒用）。11：00睡覺。（我不能熬夜！倒不是因?yàn)榘疽箤?duì)皮膚不好，而是我神經(jīng)衰弱——說來好笑，醫(yī)生說我這病是因?yàn)樗嗔恕荒懿賱谶^度。）這就是我一天的作息：不緊湊，但很有規(guī)律。

當(dāng)時(shí)，同僚有一句話我至今還記得：你還考不考？一點(diǎn)都不象考研的！

我至今還不明白：為什么考研的人一定要有個(gè)樣呢！

其實(shí)，我自己知道，我不是那種打持久戰(zhàn)的類型，我的注意力極限是兩個(gè)小時(shí)，超時(shí)只能是自我安慰。我能做的就是在有限的時(shí)間內(nèi)心無旁騖地看我那幾本“小說”（我的專業(yè)課很有趣，有時(shí)做夢(mèng)都在想著書中的內(nèi)容?？赡苓@在無形中增加了我的備考時(shí)間吧?。┻@從某種程度上證明了選擇和興趣在考研中的重要地位。

“盲目的大話如果沒有事實(shí)和邏輯的支持只能是一劑自我安慰的麻醉劑！”，總得找點(diǎn)自信的支點(diǎn)呀！還真被我給找著了：雖然我只有半年的準(zhǔn)備時(shí)間，但我基礎(chǔ)還可以。英語(yǔ)在大二就順利過了四六級(jí)，沒有什么后顧之憂；政治就更是我的輝煌（不過結(jié)果有點(diǎn)令人失望，這是后話）；專業(yè)課雖然準(zhǔn)備時(shí)間不長(zhǎng)，但這是指?jìng)淇?。在這之前，由于我是校辯論隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，在知識(shí)泛的角度有過專門的訓(xùn)練，雖然很浮，可在邏輯思維方面我應(yīng)該還是很有優(yōu)勢(shì)的；而最令我滿意的是我的知識(shí)遷移能力。其實(shí)現(xiàn)在想想，這些特點(diǎn)考研的人幾乎人人具備，更不用說敢挑戰(zhàn)北大者。可能最終支撐我的恰恰就是這種“不太正常的樂觀”。如果當(dāng)初真的想象種種恐怖的可能，我怕連填志愿的勇氣都沒有。

所以我覺得在考研中，自我認(rèn)知是最重要的。你一定要在考研大軍陣形中找準(zhǔn)自己的點(diǎn)，不要和別人對(duì)照，做好自己就可以了。

三、發(fā)展——備考

我的作息時(shí)間決定我沒有辦法以勤補(bǔ)拙，只能以巧補(bǔ)懶了。別人整天想著知識(shí)，我想的卻是如何學(xué)這些知識(shí)。還真被我悟出了點(diǎn)精髓：終其一點(diǎn)，將自己的思維調(diào)整到出題人的思維，想其所想，思其所思。因?yàn)槎嗄瓿鲱}模式一般不會(huì)有太大的變化，尤其是英語(yǔ)和專業(yè)課。細(xì)

細(xì)分析，“年年歲歲題不同，歲歲年年神相似”。所謂“神”，就是一種思路，一種將重點(diǎn)、難點(diǎn)、考點(diǎn)串起來的模式。所以，與其花數(shù)倍的時(shí)間練模擬題，不如潛心研究一下往年試題。記住了：往年試題是用來研究的，不是用來測(cè)試的。一直發(fā)展到可以領(lǐng)悟出哪種思路是答案，哪種思路是陷阱（是思維而不是具體的詞）。這樣說來，備考就是在做一場(chǎng)猜謎游戲。還有就是一定要有自己的東西，尤其是專業(yè)課。你不要指望你在專業(yè)知識(shí)面方面勝于科班出身的考生，一定要在理解上下工夫。要深（專業(yè)）、要泛（跨專業(yè)的遷移），我最后的幾道大題，就是綜合運(yùn)用了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)及其它專業(yè)的基本理論來闡明的。

四、高潮——實(shí)戰(zhàn)

一看專業(yè)課考卷我就樂了：一切盡在意料中，后面的大題幾乎都是整理過的（一道四十多分）。````

遺憾：英語(yǔ)考試時(shí)間嚴(yán)重與我的作息脫節(jié)，極其簡(jiǎn)單的聽力跟聽夢(mèng)似的，以至于后面整個(gè)完形填空不知所云。等好不容易調(diào)整好狀態(tài)，時(shí)間已過半。匆忙之中又涂錯(cuò)了好幾個(gè)答案（出考場(chǎng)以后才意識(shí)到），總結(jié)的那么多技巧都沒用著，真是不甘心。想想有些題目一目了然，竟然也會(huì)錯(cuò)。想來還是不夠超脫，太過于拘泥于題目本身了。要是15：00考就好了（嚴(yán)重抗議時(shí)間安排）。還有就是好久沒寫字了，本來就不好看的字更加面目猙獰了。奉勸大家還是多練練書法吧！

五、低谷——等待

這可能是唯一一個(gè)不快樂的階段?！翱佳兄?，你的命運(yùn)掌握在自己的手里；考研之后，你的命運(yùn)掌握在別人手里”。那段時(shí)間真的很難受，老是在想：北大是不是很黑啊？我是不是很倒霉啊？我甚至萌發(fā)了算命的念頭——現(xiàn)在想想挺搞笑的！真是有點(diǎn)樂極生悲的悲壯。

六、平臺(tái)——結(jié)局

結(jié)果出來了，心情卻出奇的平靜！前面的路還很長(zhǎng)，這個(gè)點(diǎn)是終點(diǎn)，更是起點(diǎn)……其實(shí)，看了我的經(jīng)歷，你可能會(huì)說：這種方式不適合我！對(duì)了！要得就是這種效果！記?。簺]有一種方法是適合所有人的，要成功，找出自己的方式！

２．就業(yè)前景：

之所以有那么多人想進(jìn)國(guó)關(guān)，可能是沖著“國(guó)際”二字，指望將來出國(guó)或進(jìn)外交部，這確實(shí)是一批學(xué)生的歸宿，但不是國(guó)關(guān)的全部。其實(shí)國(guó)關(guān)被譽(yù)為“沒有專業(yè)的專業(yè)”，而國(guó)關(guān)的學(xué)生被認(rèn)為是“即使在什么都不知道的情況下也能說上兩個(gè)小時(shí)的”。這兩點(diǎn)決定了國(guó)關(guān)學(xué)生的就業(yè)方向：四面八方。凡是你能想象得到的領(lǐng)域（當(dāng)然是文科了），都有國(guó)關(guān)人的身影：高校、媒體、企業(yè)、政府。因此國(guó)關(guān)給你的不見得是一種生存的技能，而是一種狀態(tài)，一種對(duì)人生、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家的深切關(guān)注，而這是從事任何職業(yè)都必需的。“遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)、尋求壟斷”，國(guó)關(guān)的壟斷資源就在于對(duì)事件的敏感。要不然真像有人說的，聽國(guó)關(guān)學(xué)生講時(shí)事跟北京出租車司機(jī)沒什么區(qū)別。總之，這是一個(gè)很自由的天地，你可以脫俗，你也可以世俗?；蛟S這才是北大，才是國(guó)關(guān)。