第一篇：讓愛隨行 讓青春無悔——假如我是服務(wù)對象的心得體會

與愛隨行，讓青春無悔

宜城市小河鎮(zhèn)朱市二中申俊琴

在這碩果累累、秋高氣爽的季節(jié)里，在我身為教師的行程中，我很高興在三尺講臺之外我又站在了一個更廣闊的舞臺上。我很平凡，沒有優(yōu)美的文采，沒有美麗的語言藝術(shù)，可我慶幸我擁有著火熱的青春，今天 我學(xué)習(xí)了群眾路線教育實踐活動后，站在服務(wù)對象的角度有不少心得。

一位詩人曾經(jīng)這樣說道：青春，是大海上撲朔沉浮的翅膀，是曠野里默然沉寂的耕耘。不管前方的行程有多遠，也不管跋涉的路途有多少坎坷 和荊棘，青春都需要人們用善良去耕種，用真誠去澆灌，用大愛去培育。

當(dāng)我第一次以教師的身份踏進學(xué)校時，當(dāng)我第一次站上三尺講臺，看著孩子們一雙雙天真好奇、充滿求知的眼睛，聽著家長一遍遍的囑托和叮嚀，沒有任何教育教學(xué)經(jīng)驗的我，由剛開始的興奮轉(zhuǎn)變成了茫然，頓時感覺到了肩上的重任。俗話說得好：醉后方知酒味濃，為師方知為師難。為了上好一節(jié)課，我常常認真閱讀各種有關(guān)的參考資料，積極向有經(jīng)驗的教師請教，認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。

作為一名教師，要學(xué)會傾聽學(xué)生的想法，走進他們的內(nèi)心世界。根據(jù)學(xué)生愛表現(xiàn)，喜歡被表揚的心理特征，在課堂上我總是用賞識的目光去注視他們，用鼓舞性的語言去激勵他們，我告訴他們，相信自己，你一定能行。記得剛進入朱市二中時我任教的是初一年級的語文，面對的是剛從小學(xué)升入初中的新生，由于他們剛來到中學(xué)，對什么都很好奇，學(xué)習(xí)興趣也很濃厚，求知欲望比較強烈，但有一部分學(xué)生性格比較內(nèi)向，導(dǎo)致了學(xué)生成績參差不齊，我就自制了班級積分卡，用小卡片積分的形式肯定學(xué)生的點滴進步，到了學(xué)期末時根據(jù)積分多少發(fā)獎品（我自己準備一些作業(yè)本或

筆記本），讓他們在不斷前進中感受到老師對他們的期盼，接近一年的教學(xué)，孩子們漸漸變得開朗了，學(xué)習(xí)差距逐漸縮小了。

如果我是一名學(xué)生，我希望老師能夠多肯定我，多關(guān)注我，所以我們要學(xué)會分享和寬容。因為“親其師，方能信其道”，但是好的尺度卻很難把握。記得有一次在語文課上，班里兩名同學(xué)打架，我制止了他們并試圖勸導(dǎo)，沒想到其中一名男生因在氣頭上一把推開了我，當(dāng)時我特別傷心，淚水幾乎流了出來，我覺得特別委屈，我也只不過是個剛出校園的學(xué)生，我也只不過是個二十出頭甚至還需呵護的孩子，沒想到學(xué)生竟這樣對我，我使勁強忍著沒有讓眼眶中的淚水滑落，更沒有讓怒火沖出胸膛。因為我知道這是個很個性的男生，吃軟不吃硬，所以我對他進行了冷處理，沒想到第二天打架的這兩個孩子主動找我認錯，并遞過紙條上面寫著：風(fēng)雨過后仍會有彩虹。我知道孩子們都是善良的，而我也贏得了這個男生的信任。

如果我是一名學(xué)生，我希望老師多關(guān)心愛護我們學(xué)生，所以我覺得作為一名教師更重要的還是要對學(xué)生多關(guān)心，有愛心。原蘇聯(lián)著名教育家馬卡蓮柯說過：“沒有愛便沒有教育?！北睦先艘舱f過：“有了愛，便有了一切;有了愛，才有教育的先機?！苯逃聵I(yè)是愛心的事業(yè)。教師應(yīng)像一顆星，沒有太陽那樣熱烈，沒有月亮那樣溫柔，沒有朝霞那樣炫目，沒有白云那樣高遠，但只要你心中有愛，心中有學(xué)生，即使被遺落在角落，也會奉獻自己的光和熱。

15年來，我一直兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)地工作著，我的工作熱情及成績也被校領(lǐng)導(dǎo)和同仁們認可，但在教育教學(xué)工作中，也遇到了各種各樣的問題，在處理的過程中，或多或少都碰過釘子，撞過墻。我流淚過，彷徨過，迷惑過。然而，在這一場又一場征程中，我始終銘記著：飛揚的青春，是

我的能量；崇高的責(zé)任，是我的使命；唯美的和諧，是我的義務(wù)；無悔的奉獻，是我的追求。

雖然我早已知道，那間教室里放飛的是希望，守巢的是自己；那塊黑板寫下的是真理，擦去的是功利；那根粉筆畫出的是彩虹，流下的是淚滴，奉獻的是自己。但是，對于當(dāng)初的選擇，今生我無怨無悔。我將趁著年輕，不斷學(xué)習(xí)，不斷進取，用今朝的熱血去譜寫明朝的輝煌。我將用自己的雙手和大家一道默默耕耘，共同托起中國教育明天的太陽！

最后我想用一首詩結(jié)束我今天的演講,寬慰每一位教師的心靈:

春有百花秋望月，夏有涼風(fēng)冬聽雪，待到桃李滿目日，便是我們自豪時

宜城市小河鎮(zhèn)朱市二中申俊琴2013年11月

第二篇：讓愛隨行_讓青春無悔——假如我是服務(wù)對象的心得體會

假如我是服務(wù)對象心得體會

南河中學(xué)

蔡道敏

在這碩果累累、秋高氣爽的季節(jié)里，在我身為教師的行程中，我很高興在三尺講臺之外我又站在了一個更廣闊的舞臺上。我很平凡，沒有優(yōu)美的文采 沒有美麗的語言藝術(shù)，可我慶幸我擁有著火熱的青春，今天我學(xué)習(xí)了群眾路線教育實踐活動后，站在服務(wù)對象的角度有不少心得。

一位詩人曾經(jīng)這樣說道：青春，是大海上撲朔沉浮的翅膀，是曠野里默然沉寂的耕耘。不管前方的行程有多遠，也不管跋涉的路途有多少坎坷 和荊棘，青春都需要人們用善良去耕種，用真誠去澆灌，用大愛去培育。

當(dāng)我第一次以教師的身份踏進學(xué)校時，當(dāng)我第一次站上三尺講臺，看著孩子們一雙雙天真好奇、充滿求知的眼睛，聽著家長一遍遍的囑托和叮嚀，沒有任何教育教學(xué)經(jīng)驗的我，由剛開始的興奮轉(zhuǎn)變成了茫然，頓時感覺到了肩上的重任。俗話說得好：醉后方知酒味濃，為師方知為師難。為了上好一節(jié)課，我常常認真閱讀各種有關(guān)的參考資料，積極向有經(jīng)驗的教師請教，認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。

作為一名教師，要學(xué)會傾聽學(xué)生的想法，走進他們的內(nèi)心世界。根據(jù)學(xué)生愛表現(xiàn)，喜歡被表揚的心理特征，在課堂上我總是用賞識的目光去注視他們，用鼓舞性的語言去激勵他們，我告訴他們，相信自己，你一定能行。記得剛進入南河中學(xué)時我任教的是初一年級的數(shù)學(xué)，面對的是剛從小學(xué)升入初中的新生，由于他們剛來到中學(xué)，對什么都很好奇，學(xué)習(xí)興趣也很濃厚，求知欲望比較強烈，但有一部分學(xué)生性格比較內(nèi)向，導(dǎo)致了學(xué)生成績參差不齊，我就自制了班級積分卡，用小卡片積分的形式肯定學(xué)生的點滴進步，到了學(xué)期末時根據(jù)積分多少發(fā)獎品（我自己準備一些作業(yè)本或筆記本），讓他們在不斷前進中感受到老師對他們的期盼，接近一年的教學(xué)，孩子們漸漸變得開朗了，學(xué)習(xí)差距逐漸縮小了。

如果我是一名學(xué)生，我希望老師能夠多肯定我，多關(guān)注我，所以我們要學(xué)會分享和寬容。因為“親其師，方能信其道”，但是好的尺度卻很難把握。記得有一次在語文課上，班里兩名同學(xué)打架，我制止了他們并試圖勸導(dǎo)，沒想到其中一名男生因在氣頭上一把推開了我，當(dāng)時我特別傷心，淚水幾乎流了出來，我覺得特別委屈，我也只不過是個剛出校園的學(xué)生，我也只不過是個二十出頭甚至還需呵護的孩子，沒想到學(xué)生竟這樣對我，我使勁強忍著沒有讓眼眶中的淚水滑落，更沒有讓怒火沖出胸膛。因為我知道這是個很個性的男生，吃軟不吃硬，所以我對他進行了冷處理，沒想到第二天打架的這兩個孩子主動找我認錯，并遞過紙條上面寫

著：風(fēng)雨過后仍會有彩虹。我知道孩子們都是善良的，而我也贏得了這個男生的信任。

如果我是一名學(xué)生，我希望老師多關(guān)心愛護我們學(xué)生，所以我覺得作為一名教師更重要的還是要對學(xué)生多關(guān)心，有愛心。原蘇聯(lián)著名教育家馬卡蓮柯說過：“沒有愛便沒有教育?！北睦先艘舱f過：“有了愛，便有了一切;有了愛，才有教育的先機?！?教育事業(yè)是愛心的事業(yè)。教師應(yīng)像一顆星，沒有太陽那樣熱烈，沒有月亮那樣溫柔，沒有朝霞那樣炫目，沒有白云那樣高遠，但只要你心中有愛，心中有學(xué)生，即使被遺落在角落，也會奉獻自己的光和熱。

29年來，我一直兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)地工作著，我的工作熱情及成績也被校領(lǐng)導(dǎo)和同仁們認可，但在教育教學(xué)工作中，也遇到了各種各樣的問題，在處理的過程中，或多或少都碰過釘子，撞過墻。我流淚過，彷徨過，迷惑過。然而，在這一場又一場征程中，我始終銘記著：飛揚的青春，是我的能量；崇高的責(zé)任，是我的使命；唯美的和諧，是我的義務(wù)；無悔的奉獻，是我的追求。

雖然我早已知道，那間教室里放飛的是希望，守巢的是自己；那塊黑板寫下的是真理，擦去的是功利；那根粉筆畫出的是彩虹，流下的是淚滴，奉獻的是自己。但是，對于當(dāng)初的選擇，今生我無怨無悔。我將趁著年輕，不斷學(xué)習(xí)，不斷進取，用今朝的熱血去譜寫明朝的輝煌。我將用自己的雙手和大家一道默默耕耘，共同托起中國教育明天的太陽！

第三篇：假如我是服務(wù)對象心得體會

假如我是服務(wù)對象心得體會

篇一：“假如我是服務(wù)對象”主題活動心得體會

今年，我局以貫徹落實黨的十八屆三中全會精神為著力點，發(fā)揚認真精神，堅持解決群眾反映的強烈問題，樹立水利為民務(wù)實的清廉形象，扎實開展群眾路線教育活動，在群眾路線中實現(xiàn)強水夢。以開展假如我是服務(wù)對象大討論活動為契機，全面查找工作中的問題和不足，大力改進工作作風(fēng)，積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，糾正存在的四風(fēng)問題，將黨的群眾路線教育實踐活動進一步深化。

假如我是服務(wù)對象，我希望到來辦事時要能找到辦事員，辦事時熱情周到，對于我不清楚的辦事流程能夠詳細告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢&&這是廣大服務(wù)對象的共同心聲。假如我是服務(wù)對象，經(jīng)過換位思考，我認為水利部門在搞好基礎(chǔ)建設(shè)的同時還要強化以下幾種意識。

強化文明意識。在接待來訪干部群眾時要做到一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個合理答復(fù)、一句再見送行，用真心的服務(wù)、熱心的招待、合理的答復(fù)讓來訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做文明用語的典范，培養(yǎng)良好的言行習(xí)慣，熱情對待每一位來辦事的干部群眾，樹立起組織部門的良好形象。

強化服務(wù)意識。切實履行黨的群眾路線教育實踐活動精神，強化服務(wù)意識在田間地頭，把工作課堂搬進水利建設(shè)現(xiàn)場。督促項目施工單位、業(yè)主方、監(jiān)理方和五大員嚴格遵守職業(yè)道德和施工程序，增強提升水利工程質(zhì)量為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增收的服務(wù)意識。

強化質(zhì)量意識。觀摩和取經(jīng)先進經(jīng)驗和做法，認真總結(jié)歷年施工經(jīng)驗和教訓(xùn)，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)思想，聘請農(nóng)民監(jiān)督員，開展社會質(zhì)量監(jiān)督，增強水利工程達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)意識。做到建成一片、受益一片、發(fā)揮效益一片。

強化安全意識。在施工環(huán)節(jié)中認真開展場內(nèi)外安全生產(chǎn)教育意識，做到警鐘長鳴。嚴格規(guī)范施工和操作程序，增強水利建設(shè)安全意識，確保施工零事故。

強化管護意識。明確已建水利工程管護責(zé)任主體，建立健全管護機構(gòu)，層層簽訂管護責(zé)任書，制定和完善各項管護措施，增強水利設(shè)施運行管護意識。

強化為民意識。牢記民評民說是標(biāo)準、民心民力是依靠、民意民聲是依據(jù)、民愿民盼是方向、民惠民富是目標(biāo)、民苦民痛是失職，圍繞布局科學(xué)、功能完善，工程配套、管理精細，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節(jié)水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長流、人水和諧的目標(biāo)，努力開創(chuàng)我縣水利改革發(fā)展新局面。

篇二：假如我是服務(wù)對象大討論心得6篇

假如我是服務(wù)對象大討論心得6篇

篇一：“假如我是服務(wù)對象”心得體會

局領(lǐng)導(dǎo)布置了“假如我是服務(wù)對象”這一命題，要求我們在討論會上作中心發(fā)言。在前兩天剛剛學(xué)習(xí)了毛澤東同志在《論聯(lián)合政府》中的一段話：“全心全意為人民服務(wù)，一刻也不脫離群眾；一切從人民的利益出發(fā)，而不是從個人或小集團的利益出發(fā)；向人民負責(zé)和向黨的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)負責(zé)的一致性；這些就是我們的出發(fā)點”。這是老一輩革命家對全體共產(chǎn)黨員提出的總要求，也是中國共產(chǎn)黨的根本宗旨。但是長期以來，在傳統(tǒng)的“官本位”思想左右下，少數(shù)行政機關(guān)的工作人員養(yǎng)成了一種“養(yǎng)尊處優(yōu)”、高高在上的優(yōu)越感，“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象時有發(fā)生，造成了黨群關(guān)系、干群關(guān)系的嚴重背離，群眾對此反響很大。十八屆三中全會明確提出堅持走群眾路線道路，要堅持情為民所系，心為民所想，利為民所謀，從群眾的實際出發(fā)，真正為群眾解決問題。局機關(guān)支部開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，正是認真落實和積極踐行這一宗旨的具體體現(xiàn)，活動是對物價工作人員開展的一次觸及靈魂的思想革命，一次深入骨髓的自我解剖，一次沁入心靈的自我反省。下面結(jié)合自身工作實際，談幾點體會。

我們是做價格監(jiān)督檢查工作的，我們的服務(wù)對象就是舉報人和有關(guān)經(jīng)營者及收費單位?！凹偃缥沂欠?wù)對象”，就是要我們換位思 考，讓我們站在他們的立場來思考問題。

“假如我是服務(wù)對象”，我希望物價部門工作人員有一張熱情，微笑的臉，哪怕數(shù)九寒天，也如春風(fēng)拂面，說一聲請坐，倒一杯熱茶，而不是一副高高在上，冷漠淡然的表情。

“假如我是服務(wù)對象”，我希望物價部門工作人員政策熟悉，業(yè)務(wù)精湛，百問不厭。辦事流程及所需資料能一次性告知，對一時不能解答的問題立即向有關(guān)人員咨詢，并實行首問負責(zé)制，及時予以回復(fù)。

“假如我是服務(wù)對象”，我希望物價部門能依法行政，嚴格執(zhí)法，剛正不阿，不畏權(quán)貴，不徇私情。真正擔(dān)負起價格衛(wèi)士重任，為全州經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的價費環(huán)境。

“假如我是服務(wù)對象”，我希望物價部門在嚴格執(zhí)法的同時，能在業(yè)務(wù)上對被檢查單位給予悉心的指導(dǎo)。罰款不是目的，規(guī)范更重要。

“假如我是服務(wù)對象”，我希望物價部門能積極踐行“黨的群眾路線”，深入基層農(nóng)村和企業(yè)，聽民意，訪民情，解民難，使我們在第一時間了解到最新的涉農(nóng)涉企價格收費政策。

“假如我是服務(wù)對象”，我希望物價部門工作人員能注重自身的形象，每一位工作人員，都能廉潔自律，克已奉公，愛崗敬業(yè)，向社會和公眾展示你們良好的精神風(fēng)貌，同時也展示全心全意為人民服務(wù)的政府形象。

說了這么多，前提都是假如，事實上，我們的工作離服務(wù)對象對我們的要求還是有一定的差距。我認為在以后的工作中，只有把“假如”二字去掉，時時刻刻牢記“我就是服務(wù)對象”這句話，不斷提升服務(wù)水平，我們才能把工作做到最好，才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。（劉磊）

篇二：”假如我是服務(wù)對象”心得體會

今年，我局以貫徹落實黨的十八屆三中全會精神為著力點，發(fā)揚“認真”精神，堅持解決群眾反映的強烈問題，樹立水利為民務(wù)實的清廉形象，扎實開展群眾路線教育活動，在群眾路線中實現(xiàn)“強水夢”。以開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動為契機，全面查找工作中的問題和不足，大力改進工作作風(fēng)，積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，糾正存在的“四風(fēng)”問題，將黨的群眾路線教育實踐活動進一步深化。

“假如我是服務(wù)對象，我希望到來辦事時要能找到辦事員，辦

事時熱情周到，對于我不清楚的辦事流程能夠詳細告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢??”這是廣大服務(wù)對象的共同心聲。假如我是服務(wù)對象，經(jīng)過換位思考，我認為水利部門在搞好基礎(chǔ)建設(shè)的同時還要強化以下幾種意識。

強化文明意識。在接待來訪干部群眾時要做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個合理答復(fù)、一句再見送行”，用真心的服務(wù)、熱心的招待、合理的答復(fù)讓來訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做文明用語的典范，培養(yǎng)良好的言行習(xí)慣，熱情對待每一位來辦事的干部群眾，樹立起組織部門的良好形象。

強化服務(wù)意識。切實履行黨的群眾路線教育實踐活動精神，強化服務(wù)意識在田間地頭，把工作課堂搬進水利建設(shè)現(xiàn)場。督促項目施工單位、業(yè)主方、監(jiān)理方和“五大員”嚴格遵守職業(yè)道德和施工程序，增強提升水利工程質(zhì)量為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增收的服務(wù)意識。

強化質(zhì)量意識。觀摩和取經(jīng)先進經(jīng)驗和做法，認真總結(jié)歷年施工經(jīng)驗和教訓(xùn)，樹立“爭先創(chuàng)優(yōu)”思想，聘請農(nóng)民監(jiān)督員，開

展社會質(zhì)量監(jiān)督，增強水利工程達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)意識。做到建成一片、受益一片、發(fā)揮效益一片。

強化安全意識。在施工環(huán)節(jié)中認真開展場內(nèi)外安全生產(chǎn)教育意識，做到警鐘長鳴。嚴格規(guī)范施工和操作程序，增強水利建設(shè)安全意識，確保施工“零事故”。

強化管護意識。明確已建水利工程管護責(zé)任主體，建立健全管護機構(gòu)，層層簽訂管護責(zé)任書，制定和完善各項管護措施，增強水利設(shè)施運行管護意識。

強化為民意識。牢記民評民說是標(biāo)準、民心民力是依靠、民意民聲是依據(jù)、民愿民盼是方向、民惠民富是目標(biāo)、民苦民痛是失職，圍繞“布局科學(xué)、功能完善，工程配套、管理精細，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節(jié)水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長流、人水和諧”的目標(biāo)，努力開創(chuàng)我縣水利改革發(fā)展新局面。

篇三：“假如我是服務(wù)對象”大討論活動心得體會

按照縣委統(tǒng)一部署，開展“假如我是服務(wù)對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考：“假如我 篇三：“假如我是服務(wù)對象”大討論心得體會

假如我是服務(wù)對象大討論心得體會1 工作和生活中我們都是服務(wù)者，同時也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們在享受別人服務(wù)的時候也為他人提供著服務(wù)。假如我是服務(wù)對象，我將通過換位思考的方式，在接待群眾來電來訪的過程中做到一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個合理答復(fù)、一句再見送行的方式，把親切的微笑、真心的服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。

下面結(jié)合自身崗位特點，談?wù)劶偃缥沂且幻?wù)對象，我心目中的工作人員形象是什么的親身感受。負責(zé)水利系統(tǒng)人事工作的我在日常的工作中常要跑多個部門，比如人社局、保險局、就業(yè)局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時候能夠得到熱情周到的接待和服務(wù)，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細致的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復(fù)雜的人事報表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的贊揚、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚、就業(yè)局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦;感動最熱心的服務(wù)是縣委組織部以侯金培為組長的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風(fēng)，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報表報送等等，此時的我為他人提供著服務(wù)，同時也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù)，把難事辦好，把好事辦成，能夠調(diào)動他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。

辦公室工作中，我們也是一名服務(wù)者，我們每天會遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員，有群眾來電來訪，也會遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務(wù)、細致地做好解釋工作。

假如我是一名服務(wù)對象，實際上就是服務(wù)者和服務(wù)對象的換位思考，己所不欲，勿施于人，如果我們每個人都以一個服務(wù)對象的需求和感受去思考自己的服務(wù)行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關(guān)懷，服務(wù)效果就會截然不同。換位思考就是要有想群眾所之所想，急群眾之所急的思想，讓服務(wù)對象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的，把真誠的服務(wù)送到群眾的心中。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：始終提供微笑服務(wù)，用微笑服務(wù)來溝通服務(wù)對象。我希望初次進門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關(guān)心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數(shù)九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上面寫著不要煩我。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?所以社會的公平正義離不開您的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細致地講解表格和材料的難點，各種系統(tǒng)的操作方法和要點，而不是你拿回去重搞，弄好了再來的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務(wù)對象，希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費時間。因為我是一名服務(wù)對象，我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。

假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服務(wù)對象所思所盼，及時解決實際問題，為服務(wù)對象排憂解難;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個前來咨詢辦事的朋友，讓服

務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風(fēng)順?biāo)?/p>

通過換位思考，使我明白了一個深刻的道理：無論在哪個工作崗位，只要心系服務(wù)對象，腳踏實地去做，真誠對待每一個需要你服務(wù)的人，我們才會得到別人的贊揚與認同。服務(wù)對象利益無小事，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意為群眾解難事、辦實事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起。

假如我是服務(wù)對象大討論心得體會2 群眾至上、百姓至上是行政服務(wù)部門的宗旨，不管是私人企業(yè)還是行政服務(wù)部門，誰能把群眾、百姓、客戶作為服務(wù)的中心，全心全意為人民服務(wù)，誰就能真正變成人民信任的公仆、信任的領(lǐng)導(dǎo)、變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能被人民群眾、服務(wù)對象認可。雖然房管部門既是服務(wù)部門又是行政管理部門，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點：

第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立群眾至上的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。辦理過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、時時說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務(wù)對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過戶、抵押業(yè)務(wù)，所以要從心底里樹立群眾至上理念，把每位來辦理業(yè)務(wù)的群眾都當(dāng)成自己的親人、朋友的業(yè)務(wù)去辦理，讓群眾帶著希望而來，帶著滿意而歸。

第二，要帶著感情做好服務(wù)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每人必說，但絕不是那種對著微機說的有口無心，也不是說給領(lǐng)導(dǎo)聽的擺擺樣子，而是要在見到群眾來辦理業(yè)務(wù)之前，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。在我們工作中要為各種各樣的群眾服務(wù)，有時在工作中不能讓所有都滿意，有時個別群眾對我們所做工作不能一時理解出言不遜是常有的，因此在工作中要踐行把微笑奉獻給群眾，把委屈留給自己口號，注意加強與群眾多交流、多溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對群眾做好耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到群眾的心坎上。

第三，要苦練基本功。學(xué)好各類業(yè)務(wù)知識和文明用語，不管是收件、發(fā)件，還是對群眾的答復(fù)、咨詢，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在精字上狠下功夫，要能夠做到群眾問到哪里我們就能說到哪里，對群眾所咨詢的事情能對答如流，快捷、準確、方便地為群眾服務(wù)。

第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為群眾服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。只有樹立了優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)的意識，才能在服務(wù)過程中熱情服務(wù)、文明服務(wù)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧工作中創(chuàng)造出一個良性的氛圍。

第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。欲善與其事，必先利于器，所以提升房管工作人員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點，必須先從工作人員素質(zhì)的提高入手。如加大對房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、文明用語等等進行系統(tǒng)詳細的學(xué)習(xí)，推廣文明用語，進行微笑服務(wù);利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、房屋管理辦法學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

第六，要自覺遵守房管部門的各種規(guī)章制度。工作人員必須自覺遵守房管部門的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，以單位為家，準確無誤的完成自己的自身工作，為房管系統(tǒng)增光添彩，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當(dāng)作傳播社會文明的窗口，當(dāng)作為來辦理業(yè)務(wù)的群眾做好事、辦實事的陣地，在工作中堅持一張笑臉、一聲問候，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到服務(wù)人員的魅力，提升我們房管人的良好社會形象，我們的工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。

第四篇：假如我是服務(wù)對象心得體會

假如我是服務(wù)對象心得體會(精選多

篇)

假如我是服務(wù)對象心得體會

工作和生活中我們都是服務(wù)者，同時也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們在享受別人服務(wù)的時候也為他人提供著服務(wù)?！凹偃缥沂欠?wù)對象”，我將通過換位思考的方式，在接待群眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個合理答復(fù)、一句再見送行”的方式，把親切的微笑、真心的服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。

下面結(jié)合自身崗位特點，談?wù)劇凹偃缥沂且幻?wù)對象，我心目中的工作人員形象是什么”的親身感受。負責(zé)水利

系統(tǒng)人事工作的我在日常的工作中常要跑多個部門，比如人社局、保險局、就業(yè)局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時候能夠得到熱情周到的接待和服務(wù)，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細致的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復(fù)雜的人事報表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的贊揚、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚、就業(yè)局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦；感動最熱心的服務(wù)是縣委組織部以侯金培為組長的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱

茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風(fēng)，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人

事工作，提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報表報送等等，此時的我為他人提供著服務(wù)，同時也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù)，把難事辦好，把好事辦成，能夠調(diào)動他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。

辦公室工作中，我們也是一名服務(wù)者，我們每天會遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員，有群眾來電來訪，也會遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務(wù)、細致地做好解釋工作。

“假如我是一名服務(wù)對象”，實際上就是服務(wù)者和服務(wù)對象的換位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我們每個人都以一個服務(wù)對象的需求和感受去思考自

己的服務(wù)行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關(guān)懷，服務(wù)效果就會截然不同。換位思考就是要有“想群眾所之所想，急群眾之所急”的思想，讓服務(wù)對象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的，把真誠的服務(wù)送到群眾的心中。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：始

終提供微笑服務(wù)，用微笑服務(wù)來溝通服務(wù)對象。我希望初次進門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關(guān)心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數(shù)九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上面寫著“不要煩我”。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我

辦呢？所以社會的公平正義離不開您的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細致地講解表格和材料的難點，各種系統(tǒng)的操作方法和要點，而不是“你拿回去重搞，弄好了再來”的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務(wù)對象，希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費時間。因為我是一名服務(wù)對象，我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。

假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下

架子，俯下身子，了解服務(wù)對象所思所盼，及時解決實際問題，為服務(wù)對象排憂解難；我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個前來咨詢辦事的朋友，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風(fēng)順?biāo)?/p>

通過換位思考，使我明白了一個深刻的道理：無論在哪個工作崗位，只要心系服務(wù)對象，腳踏實地去做，真誠對待每一個需要你服務(wù)的人，我們才會得到別人的贊揚與認同?！胺?wù)對象利益無小事”，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意為群眾解難事、辦實事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起。

第五篇：假如我是服務(wù)對象心得體會（本站推薦）

假如我是服務(wù)對象心得體會

深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動是提升教育系統(tǒng)干部職工服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的務(wù)實舉措。深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，就是要讓廣大黨員干部和教育工作者牢記辦人民滿意教育這個核心任務(wù)，引導(dǎo)廣大黨員干部和教育工作者換位思考，“易地以處”，親身體驗學(xué)生的期盼、學(xué)生家長的期盼，對照群眾期盼，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務(wù)水平，真正把為廣大群眾服務(wù)落實的更好，推動我校教育工作再上新臺階。作為一名學(xué)校管理人員，現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對象”活動心得體會談?wù)勛约盒牡皿w會：

1、通過參加“假如我是服務(wù)對象”活動，深感教育的責(zé)任重大，任重而道遠。校長是一個學(xué)校方向的引領(lǐng)者，所以作為一名學(xué)校管理者必須要在自己的工作崗位上認認真真干教育，踏踏實實育人才，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，努力實現(xiàn)學(xué)校的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的全面提升，真正實現(xiàn)“正師風(fēng)，強師德”。根據(jù)縣教育局的制定的目標(biāo)，在工作中不斷學(xué)習(xí)，用先進的教育教學(xué)理論指導(dǎo)實踐，不斷創(chuàng)新，重視教育的過程管理，把工作落到實處，做人民滿意的教師，辦人民滿意的教育。開展“假如我是服務(wù)對象”活動是堅持黨群眾路線的一項重要內(nèi)容，是我們做好學(xué)校工作的重要保證。而開展開展“假如我是服務(wù)對象”活動是進一步加強作風(fēng)建設(shè)的需要，也是建設(shè)學(xué)習(xí)型、效能型、廉政型、法制型學(xué)校的需要。

2、教育是一項平凡而偉大的工作，是關(guān)系千千萬萬孩子的未來，系民族興衰和國家興亡。在工作中要教育全體教師克服工作中的急躁情緒，從點點滴滴做起。要讓全體的教師們能夠用賞識的眼光看學(xué)生。對待學(xué)生要有耐心，特別對于問題學(xué)生要給他（她）機會，用發(fā)展的眼光看人，樹立學(xué)生的自信心，精心營造育人的一片藍天。用愛點亮學(xué)生心頭的明燈，開啟他們沉重的心扉，責(zé)無旁貸，任重道遠。有句話說的好：沒有愛就沒有教育，所以，我認為，作為一名校長，搞好作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵就是要建立一支高素質(zhì)的教師隊伍，使我校的教師們都能用自己的愛心去為學(xué)生鋪就成長的大道。所以加強教師的師德修養(yǎng)就尤為必要。我們要求教師們要樹立良好的師德形象，對學(xué)生“曉之以理、動之以情、以理樹人”，用心育人。同時育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。作為教師，就要有默默的奉獻精神，甘為人梯，像“春蠶”吐盡青絲，像“蠟燭”化成灰燼，把畢生獻給事業(yè)，獻給學(xué)生。我們將努力追求教育之于生命的最高境界——帶著對生命的了知、洞察和至愛，帶著人格的魅力和靈性，像尋找珍貴的金子一樣去發(fā)現(xiàn)和喚醒生命的潛能，潛移默化，潤物無聲，讓教育淋漓地展示人性的魅力和對生命的至愛。

3、積極參加各項學(xué)習(xí)教育，認真作好精誠團結(jié)、和諧發(fā)展發(fā)展的“好文章”。在方法上，把“假如我是服務(wù)對象”大討論活動貫穿于學(xué)校管理的方方面面，通過理論與實踐的結(jié)合，爭創(chuàng)一流業(yè)績與做人民滿意公仆相結(jié)合；黨風(fēng)廉政建設(shè)和檢查教育相結(jié)合；強化基本管理、制度建設(shè)、信息化建設(shè)和教育改革相結(jié)合。通過作風(fēng)建設(shè)活動全面解決思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、紀律作風(fēng)中存在的問題。同時也力爭實現(xiàn)班子成員、全體教師精誠團結(jié)，務(wù)實求真，教育環(huán)境和諧發(fā)展與時俱進。

對照“假如我是服務(wù)對象”活動實施方案上的有關(guān)要求，我也對自己的工作進行了認真的反思，由于多年從事管理工作，取得了

一定的成績，所以在思想上還存在著求穩(wěn)怕亂的思想，缺乏足夠的開拓意識；在組織紀律方面存在還不能很好實現(xiàn)制度與人性管理的完美結(jié)合等等。當(dāng)然這也為我以后的工作提出了目標(biāo)，創(chuàng)造了動力。我也將加強學(xué)習(xí)，增強創(chuàng)新的責(zé)任感和緊迫感，保持良好的精神狀態(tài)，堅決以科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實的工作作風(fēng)實現(xiàn)個人和學(xué)校的大發(fā)展。

通過開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，我對活動的重要性的認識大有提高，作為一名教育工作者和管理者，我要根據(jù)“假如我是服務(wù)對象”活動要求和部署，加強自我約束自我管理，力爭成為全體師生的表率。同時我還會安排好組織好這次活動各個階段的工作，為弘揚新風(fēng)，樹立正氣，實現(xiàn)學(xué)校作風(fēng)的進一步好轉(zhuǎn)而努力。