第一篇：商務(wù)禮儀A卷-湯秀蓮(1402)

南開大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院考試卷

2013-2014年度秋季學(xué)期期末(2014.2)商務(wù)禮儀 A卷

考試形式：當(dāng)堂開卷考試時(shí)間：90分鐘

一、單項(xiàng)選擇（每題1分，共10分）將答案填入表格

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）將答案填入表格

三、判斷題（正確劃“√”，錯(cuò)誤劃“×”）（每題1分，共10分）將答案填入答題紙表格

一、單項(xiàng)選擇（每題1分，共10分）將答案填入表格，否則成績無效 1.圓桌單主人宴請時(shí)，錯(cuò)誤的是（）

A.主人應(yīng)面對門B.主人應(yīng)面背對門C.主人在左D.主賓在右2.商務(wù)通話可選（）

A.周一上午B.周五下班前C.晚上10點(diǎn)后D.周二上午 3.商務(wù)禮儀的首要問題是（）

A.尊重為本B.規(guī)范為本C.友善為本D.招待為本4.對座位的排列我國的傳統(tǒng)是（）

A.以左為尊B(yǎng).以右為尊C.左右地位相等D.以上都不正確

149商務(wù)禮儀-S1 5.雙排座轎車的VIP座位是（）

A.副駕駛座B.后排右座C.后排左座D.后排中座6.關(guān)于著裝的描述，以下正確的是（）

A.制服的扣子最下面三顆是不要扣的B.西裝的最下面一顆扣子一般不扣

C.女性在正式場合可以穿黑色皮裙D.男士西裝首選顏色是深藍(lán)色，其次為灰色或黑色

7.在社交場合，眼睛注視對方時(shí)符合規(guī)范的是（）

A.近距離時(shí)，看對方的區(qū)域?yàn)閺难鄄康筋i部B.和人交談時(shí)，應(yīng)從下面注視對方C.注視對方的時(shí)間應(yīng)在談話總時(shí)間的全部D.握手時(shí)應(yīng)目視對方從眼部到頸部

8.商務(wù)交往中禮品的特征不包括（）

A.紀(jì)念性B.宣傳性C.便攜性D.昂貴性 9.選擇禮品的原則不包括（）

A.禮品價(jià)值B.送什么C.什么時(shí)間送D.如何送10.職場可以交談的內(nèi)容（）

A.國家秘密B.私人問題C.議論同事D.合同問題

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）將答案填入表格，否則成績無效 1.下列說法正確的是：（）

A.出入無人控制的電梯，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出B.打電話地位高者先掛電話C.出入有人控制的電梯，應(yīng)讓客人先進(jìn)先出D.名片可以涂改后給別人 2.交談四忌是指：（）

A.忌打斷對方B.忌補(bǔ)充對方C.忌糾正對方D.忌質(zhì)疑對方E.忌懷疑對方3.日常生活中要講究禮貌用語，下面說法正確的是：（）

A.久未聯(lián)系說“久違”B.請人指正說“斧正”C.麻煩別人說“打擾”D.請人指教說“賜教”4.交際交往中宜選用的話題：（）

A.擬談的話題B.格調(diào)高雅的話題C.輕松愉快的話題 D.時(shí)尚流行的話題E.對方擅長的話題5.社交場合的“五不問”是指：（）

A.不問收入B.不問年齡C.不問婚姻家庭D.不問健康問題E.不問職業(yè)F.不問經(jīng)歷6.自尊三要點(diǎn)：（）

A.尊重自我B.尊重自己的職業(yè)C.尊重自己所在的單位D.尊重上級E.尊重自己7.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是（）

A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之間D.與少數(shù)民族交往E.親戚之間與子女之間8.商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的主要原則是（）

A.以對方為中心原則B.以相互溝通為原則C.以互相尊重為原則D.以合乎標(biāo)準(zhǔn)為原則

A卷

9.儀表禮儀應(yīng)把握的原則是（）A.整潔B.協(xié)調(diào)C.自然D.互動10.商務(wù)人員職場著裝六忌：（）

A.忌過于鮮艷B.忌過于雜亂C.忌過于暴露D.忌過于透視E.忌過于短小F.忌過于緊身G.忌過于嚴(yán)肅H.穿夾克衫能打領(lǐng)帶 11.關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有（）

A.社交場合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝B.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用C.女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙D.高級場合：男性看表，女性看包E.普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭 12.對索取名片的方法描述正確的有（）

A.交易法：首先遞送名片B.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”C.平等法：“如何與你聯(lián)系？”

D.謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”E.引導(dǎo)法：能否給我一張名片13.握手時(shí)的四大禁忌是（）

A.心不在焉B.伸出右手C.戴著手套 D.交叉握手E.伸出左手F.摘掉手套握手 14.打電話時(shí)，以下表述正確的是（）

A.拔電話時(shí)為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話。

B.接電話時(shí)，有良好修養(yǎng)的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時(shí)接聽，超過五聲不接聽，拔打電話，對方鈴聲響過五次未接電話時(shí)，應(yīng)該稍候再撥C.掛電話時(shí)，地位高者先掛電話。

D.通話時(shí)聲音以對方能夠聽清楚為原則，盡量壓低聲音。15.雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（）

A.主叫先掛電話B.被叫先掛電話C.尊者先掛電話D.不做要求，誰先講完誰先掛E.最好同時(shí)掛 16.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（）

A.先問清對方是誰B.先告訴對方他找的人不在C.先問對方有什么事D.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理E.讓他一會再打

17.生活中的稱謂是指人們在日常生活中，彼此之間所采用的稱謂語。下面關(guān)于稱謂的說法正確的是（）

A.對于有身份、年紀(jì)長者，可以以“先生”相稱

B.對于文藝界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以稱之為“老師”C.對宗教界人士，可以稱姓名加神職

D.已經(jīng)結(jié)婚的那一位稱對象E.對不知婚否的女性稱女士 18.出入電梯時(shí)，陪同人員和客人進(jìn)入電梯的順序是：（）A.出入無人電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出 B.出入無人電梯時(shí)，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出C.出入有人電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)先出，客人后進(jìn)后出D.出入有人電梯時(shí)，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出E.可以自由選擇

19.關(guān)于介紹的順序錯(cuò)誤的是：（）

A.先把女士介紹給男士B.先把客人介紹給主人C.把長輩介紹給晚輩D.把已婚者介紹給未婚者 20.自我介紹應(yīng)注意的有（）

A.先介紹再遞名片；B.先遞名片再做介紹；C.初次見面介紹不宜超過5分鐘D.初次見面介紹不宜超過2分鐘E.內(nèi)容完整F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹

三、判斷題（每題1分，共10分）將答案填入答題紙表格1.正式場合握手時(shí)職位高者、身份高者首先伸出手來。

2.當(dāng)客人告辭時(shí)，作為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動伸手，同客人告別。3.握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜。4.介紹他人時(shí)，尊者優(yōu)先了解情況。

5.在作自我介紹時(shí)，可以直接使用縮略語，如北大、人大等。6.在面對多人發(fā)放名片時(shí)，可以由近及遠(yuǎn)、跳躍式地發(fā)放。

7.在主賓和主人致辭、祝酒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機(jī)會吸煙。8.在餐桌上，不準(zhǔn)為別人夾菜、勸酒、整理服飾，但可以讓菜、助酒。

9.你正在和一個(gè)重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理。

10.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會見客人時(shí)贈送,或在告別宴會上贈送。

四、問答題（每題 5分，共20分）

1.如何設(shè)計(jì)一張名片，名片都應(yīng)包含那些內(nèi)容？

2.站姿的基本規(guī)范及站姿應(yīng)注意的問題

3.商務(wù)男士穿著西裝的注意事項(xiàng)

4.西餐餐具擺放方法

五、案例分析（每題10分，共20分）

1.有這樣一個(gè)故事，一個(gè)紐約商人在大街上行走。這時(shí), 對面走來一個(gè)賣筆人。只見他頭發(fā)蓬亂、衣衫檻樓、眼神黯淡、步履沉重，看上去仿佛乞丐一般。商人頓生憐憫之心。他掏出一些錢塞到賣筆人手中就離開了。走了不遠(yuǎn)商人忽然意識到了什么,他迅速轉(zhuǎn)身,追上賣筆人, 從筆筒中拿了幾支筆, 懇切地說：“真對不起 , 剛才我忘了拿筆。你和我一樣，也是商人，靠自己的勞動掙錢，你會獲得成功的，祝你好運(yùn)。”幾年后, 紐約商人出席一個(gè)朋友的宴會, 會上一個(gè)衣冠楚楚、容光煥發(fā)的年輕人舉著酒杯走到他身邊說：“您好,先生, 也許你已忘了我, 我就是幾年前那個(gè)落魄困頓的賣筆人。是你喚起了我對生活的信心和勇氣,使我意識到了做人的尊嚴(yán)和價(jià)值。我的生意已有很大的起色, 為此, 我對你深表感謝。”然后, 向紐約商人深深地鞠了個(gè)躬。

又如：上海國泰電影院曾發(fā)生這樣一件事: 年末, 電影院經(jīng)理把員工包括離退休人員及其家屬都請到電影院來參加一個(gè)茶話會。會前,專門制作了這些離退休人員和在職職工的生活錄像片，會上放給大家看。每個(gè)人，尤其是離退休職工非常感動。原因很簡單，這些人一輩子干的工作就是給別人放電影, 從來未感受到自己上銀幕是什么滋味。今天他們有機(jī)會在給人們放了一輩子電影的電影院里，看自己走上了銀幕，感到國泰影院領(lǐng)導(dǎo)沒有忘記自己一輩子的辛苦，他們能不感動嗎? 因而很自然地加深了對自己單位的感情，同時(shí)也使在職職工感到振奮, 團(tuán)體的凝聚力大增。問：這兩個(gè)小故事說明了什么？

2.曾有一外商考察團(tuán)來某企業(yè)考察投資事宜，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自挑選幾位漂亮的女員工來做接待工作，并特別指示她們穿緊身上衣，黑色短皮裙，但考察團(tuán)剛到達(dá)尚未開始座談，外商就匆匆離開了，工作人員一頭霧水。

分析：為什么外商考察團(tuán)匆匆離開了。

第二篇：牟秀蓮個(gè)人總結(jié)

個(gè)人工 作 總 結(jié)

青 州 市 廟 子 鎮(zhèn) 七

牟秀蓮

莊 小學(xué)

個(gè)人總結(jié)

2012-2013學(xué)年第一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)已經(jīng)結(jié)束。我既是二年級的班主任又擔(dān)任著二年級的語文、音樂、品德、傳統(tǒng)文化和安全的教學(xué)任務(wù)。任務(wù)重責(zé)任大?，F(xiàn)在對一個(gè)學(xué)期的工總做以下總結(jié)。

一、選拔班干部

班干部是班級和學(xué)生聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生的精英，是教師的助手，是自我管理體現(xiàn)最明顯的一部分。想有一個(gè)好的教學(xué)成績，班級管理是首位。我根據(jù)以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，接過這個(gè)班后，我首先把管理班級這個(gè)任務(wù)放在首位。訓(xùn)練一個(gè)負(fù)責(zé)任的班長，選拔一批愛學(xué)習(xí)、負(fù)責(zé)任的學(xué)習(xí)組長協(xié)助我管理班級。經(jīng)過三個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練，我的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。有時(shí)我因?yàn)閷W(xué)校的其他事情而不能及時(shí)上課，班長會及時(shí)給學(xué)生安排學(xué)習(xí)任務(wù)，維持班級紀(jì)律。這對于二年級的學(xué)生來說，我以為做得很不錯(cuò)了

二、養(yǎng)成教育。

這個(gè)學(xué)期我繼續(xù)加強(qiáng)訓(xùn)練學(xué)生養(yǎng)成教育，讓學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成進(jìn)一步鞏固和提高。一二年級的重點(diǎn)是訓(xùn)練讀、寫。我把教學(xué)的重點(diǎn)放在了訓(xùn)練學(xué)生說一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話和寫規(guī)范的字上。為調(diào)動學(xué)生的積極性，在新學(xué)期開始我就告訴學(xué)生不管練習(xí)和作業(yè)每得一個(gè)“好”或者“笑臉”年終評比三好學(xué)生加一分。這一期全班同學(xué)的寫字水平都有了很大提高。經(jīng)過三個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練，我們班的同學(xué)都能有感情的朗誦課文，甚至有的同學(xué)能背誦全冊課本中的所有課文。兩名同學(xué)在學(xué)校組織的“我讀書我快樂”讀書比賽活動中獲得一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。

三、充分利用電化教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)。

每節(jié)課都準(zhǔn)備好課件，課堂上利用課件進(jìn)行教學(xué)，既生動形象，又提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。大大提高了教學(xué)效率。教學(xué)效果很好。

四、愛孩子。

平等的對待每一個(gè)學(xué)生。讓他們感受到老師對他們的關(guān)心和愛護(hù)。老師愛孩子，孩子也會愛老師。我曾經(jīng)因?yàn)樯商鞗]到學(xué)校上課，讓我感動的是全班四十幾個(gè)孩子全部給我寫了決心書。有的孩子寫道：“老師快來給我們上課吧，我一定做個(gè)乖孩子，不再讓您生氣了”?！袄蠋熌欢ㄊ菫榱宋覀兝鄄〉?，我們一定會好好學(xué)習(xí)。”

總之，教育工作，是一份常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水，但同時(shí)我也收獲了充實(shí)與快樂。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學(xué)生，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使教學(xué)工作更上一層樓。

第三篇：王秀蓮事跡報(bào)告講稿修改[范文模版]

鄉(xiāng)親們眼里的好媳婦

高莊鄉(xiāng)東勝村一隊(duì)王秀蓮

我是王秀蓮，今年46歲，1983年從內(nèi)蒙古臨河嫁到東勝村一隊(duì)馬維東家，至今已有28年了。在這二十多年里，日子雖然過得艱辛，但我始終盡心盡力，把家里上上下下打理好。

我丈夫家有一個(gè)哥哥，四個(gè)姐姐，我嫁過來時(shí)，他們就已經(jīng)分家另過了，公公、婆婆也已經(jīng)是六十多歲的老人了，當(dāng)時(shí)家里還有丈夫的外祖父和聾啞駝背的舅舅，再加上娃娃，一大家子人的吃喝穿戴都要我一個(gè)人操心。我每天除了照顧老人、娃娃的吃喝外，還要幫老人、娃娃清理大小便，換洗衣服、被褥等。

我丈夫常年在外面收羊絨，除了農(nóng)忙的時(shí)候，偶爾才回家，莊稼種到地里以后，他就走了，娃娃都還小，公公婆婆就提出來要去地里干活，可我想:他們年齡大了，身體又有病，出去有個(gè)磕磕絆絆可咋辦呀.就沒讓老人去，農(nóng)活基本上都是我一個(gè)人包了。地里淌水的時(shí)候，有時(shí)候是晚上，我經(jīng)常是白天家里的忙完了，晚上再去地里淌水，有時(shí)淌著淌著我就迷糊著了，水就漫出來了。為了防止自己睡著，瞌睡了 我就自己掐自己，掐的身上青一塊、紫一塊的，丈夫看了非常心疼，我說：“沒事的，幾天就好了。” 為了給羊拉糖渣，白天顧不上，晚上我自己套上驢車去糖廠拉，因?yàn)樘菑S離得遠(yuǎn)，拉回來經(jīng)常是天就亮了。有一次路上車胎爆了，回來七點(diǎn)多了，我又困又乏，可公公還怨我小心，我委屈的哭了，婆婆看著后，理解我的苦衷，也特別心疼我，就對公公說：“媳婦這么辛苦去拉糖渣，車胎爆了咋了？別說爆了一個(gè)，就是爆了十個(gè)又咋了？把這么好的媳婦累壞了，多少輪胎也換不回來！”我聽了很欣慰，心里好受了很多，我的辛苦沒有白費(fèi)??！

村上、隊(duì)有時(shí)讓每家出人參加義務(wù)勞動，有時(shí)挖水渠，有時(shí)修路，我想雖然丈夫不在家，但我也得干完，不能因?yàn)樽约阂粋€(gè)女的就不干或者少干，而影響了集體的工作，讓鄉(xiāng)親們或者村、隊(duì)長說我們。所以分給我們家的活，我從來都是按時(shí)按量完成，沒有拖過大家的后腿。

1990年，我娘家母親無人照顧，我想她辛辛苦苦把我養(yǎng)大，不能因?yàn)槲壹蕹鋈チ?，就不管自己的父母了，即便我自己過的不寬裕，我也不能不管她。我就把我的想法跟我丈夫說了，他也非常理解，點(diǎn)頭同意了，于是我把我的母親從內(nèi)蒙接到家中共同照顧。

在贍養(yǎng)老人這些年中，不管是公公、婆婆、爺爺、舅舅還是自己的母親，誰生病了我都親自侍候。婆婆得了胰腺癌，痛得無法忍受，我就晝夜守候在身旁，不停地婆婆按摩緩解疼痛。1999年，婆婆終究還是過世了，婆婆臨終前對我說：“我的命不好，在這個(gè)家辛苦了一輩子，我也就不行了，這個(gè)家就靠你了，你要把這個(gè)家撐起來呀！”我點(diǎn)了點(diǎn)頭，對婆婆說：“你放心，我會的，不會讓你失望的。”婆婆很欣慰的閉上了眼。

屋漏偏逢連陰雨，經(jīng)檢查，公公得了胃癌，而且是晚期，大夫說：“接回家吧，飯做的軟一點(diǎn)，多吃點(diǎn)湯的?！被丶椅揖徒?jīng)常給做點(diǎn)稀飯、調(diào)和啥的。經(jīng)常是我從田里回來，就趕緊給公公先做吃的，再給大家做飯。公公得病后嘴特別挑，有時(shí)嫌酸了，有時(shí)嫌咸了，我就重新再做。我想：不能慢待了老人，這樣丈夫在外面干啥都不放心。有時(shí)親戚家有事我非得去，公公在家沒人照顧，別人來照顧我還不放心，我就帶上公公一起去。有一次我想給公公改善一下生活，做個(gè)魚湯。等我從街上買魚回來，一進(jìn)門就看見公公趴在地上，我一問原來是摔倒了，我就趕忙往起扶，可我一個(gè)人攙攙不動，扶扶不起來，我就去叫鄰居幫忙，等費(fèi)了九牛二虎之力把公公扶上床，我也累得做到了地上，坐著坐著，我的眼淚就掉了下來，“我命咋這么苦呢？可轉(zhuǎn)念一想，這就是我的命啊，有什么辦法呢！慢慢的，公公身體越來越差，躺在床上下不了地了，我就更忙了，做飯也更用心了。有時(shí)飯做好了，大人娃娃都吃上了，飯也沒了，我就索性不吃了。娃娃那時(shí)也長大了，懂事了，知道心疼我了，有一次，兒子在家里說：“俺媽一天剛給別人舀飯，自己都不吃?！蔽艺f：“只要你們一天都吃好就行，我吃不吃都行”。就這樣，經(jīng)過我的悉心照料，公公在床上躺了三年才過世，比醫(yī)生預(yù)計(jì)的晚了兩年。

丈夫的舅舅現(xiàn)在已經(jīng)是近83歲的聾啞人，還患有嚴(yán)重的前列腺疾病，大小便失禁。小便完全靠引流，20天之內(nèi)必須要換一次，換一次就得一百多。雖然家里面有病人臥床，但我從不讓家里有一點(diǎn)難聞的氣味，每天早晚都清掃一遍。丈夫的舅舅有時(shí)控制不住，會大便在床上，被褥、衣服身上都弄臟了，我就馬上洗干凈。每次洗的時(shí)候，我都是先提水在家門口渠邊上先大概洗一下，再拿到屋里洗干凈。夏天還好，冬天天非常冷，水也很涼，每次在外面洗的時(shí)候，手凍得通紅，幾乎都僵住了，回到屋里半天手才能動彈。如果舅舅拉肚子，一天就得洗好幾次。這樣每年冬天我的手上全是口子，碰著洗衣粉、鹽、醋，手都蟄的生疼。

幾十年過去了，現(xiàn)在雖然我也當(dāng)上了奶奶，依然親自侍候自己的母親和丈夫的舅舅。我也從來沒有怪過誰，從未給老人發(fā)過脾氣，誰叫咱是當(dāng)媳婦的呢。老人們有時(shí)難免心煩，會罵上幾句，我也理解，依然陪著笑臉侍候著他們。逢年過節(jié)，我首先想到的是老人，把積攢下來的錢給老人們買些衣服或順口的吃喝。因此爺爺、公公、婆婆在世時(shí)都很感謝我，經(jīng)常在別人跟前夸我，說家里面娶了個(gè)好媳婦，比親閨女要都孝順。鄉(xiāng)親們也都夸我是個(gè)孝順的好媳婦，給村里的婦女做了個(gè)好榜樣。高莊鄉(xiāng)政府將我們家命名為“五好文明家庭”，1999年，自治區(qū)主席馬啟智還親自到我們家來慰問，2004年，在全國敬老愛老助老主題教育中榮獲“葆春杯”“孝親敬老之星”稱號。

第四篇：學(xué)習(xí)未成年保護(hù)法心得體會-唐秀蓮

我學(xué)《未成年人保護(hù)法》

金蘋果一幼小三班 唐秀蓮

最近，在學(xué)習(xí)完了《中華人民共和國教師法》之后，我又學(xué)習(xí)了《未成年人保護(hù)法》，對此談?wù)勎业膸c(diǎn)體會。

如今，面對社會組織形式多樣化，未成人保護(hù)工作的對象和依托發(fā)生了重要變化，未成年人保護(hù)事業(yè)尚缺乏高效、暢通的反映渠道和及時(shí)有效的解決途徑。一方面，在未成年人群體中，出現(xiàn)了脫離穩(wěn)定社會組織、游離于社會邊緣的群體。即使是正常接受學(xué)校教育的未成年人，由于休息日、節(jié)假日的增多，也有更多的時(shí)間脫離學(xué)校的管理；另一方面，未成年人保護(hù)工作失去了單位這一傳統(tǒng)的依托，必須尋找新的組織形式。社區(qū)雖然日益成為代表和維護(hù)未成年人權(quán)益的重要場所，但我國社區(qū)發(fā)展相對滯后，還不能有效承擔(dān)從政府、企業(yè)中剝離出來的社會職能。

保護(hù)未成年人健康成長，已逐步成為全社會的共識。然而，社會各方面的保護(hù)和幫助還要通過未成年人的配合才能收到良好的效果。其中一個(gè)重要原因是家長、教師和社會不可能時(shí)時(shí)刻刻呵護(hù)著未成年人，未成年人只有自己長本事，才能有效防范來自社會生活中的侵權(quán)侵害，應(yīng)該讓他們懂得，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，自我保護(hù)最有效的措施是求助法律。依法維權(quán)不僅能保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害，而且是維護(hù)法律的尊嚴(yán)。所以，在加強(qiáng)來自家庭、學(xué)校、社會保護(hù)的同時(shí)，增強(qiáng)未成年人自我保護(hù)意識，提高自我保護(hù)的能力，依法維護(hù)自身權(quán)益則十分必要。學(xué)校是對青少年傳授文化科學(xué)知識的園地，也就是常言的智育教育。但是，學(xué)校還必須更注重向青少年進(jìn)行道德素質(zhì)教育，既做學(xué)問也教做人，兩者不可偏廢。棍棒教育與言教身教的關(guān)系?！肮靼舻紫鲁鲂⒆印?，這是中國傳統(tǒng)的教子經(jīng)典?，F(xiàn)在有了《未成年人保護(hù)法》，家長若用棒教，大打出手，是侵犯人權(quán)，子女可以將你告上法庭。棒教行不通，還是言教身教靠得住。言教就是像對待朋友一樣，平等對待子女，通過交流思想，講明道理，以理服人，不要居高臨下，施以壓服。身教比言教更顯效果。如果做家長的成天圍著麻將轉(zhuǎn)，而要求子女安心寫作業(yè)；夫妻若成天為雞毛蒜皮吵嘴打仗，能讓子女不受干擾嗎？家長如虐待父母，對父母不孝，卻要子女敬重自己，只能是上梁不正下梁歪。凡此種種不良的身教，都將影響子女的道德素質(zhì)培養(yǎng)。教師也是一樣，教師若平時(shí)口出臟話，或衣衫不整、隨意打罵學(xué)生，對學(xué)生的一生都影響重大，不但對學(xué)生的認(rèn)知產(chǎn)生了影響，更侵犯了學(xué)生的權(quán)利。

總之，通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到，要教育好孩子一定要把教育建立在愛和尊重的基礎(chǔ)上。

第五篇：淺談新形勢下的班主任工作策略梁秀蓮（精選）

題目：淺談新形勢下的班主任工作策略

作者： 梁秀蓮

工作單位：田林縣樂里一小

通訊地址：廣西百色市田林縣樂里一小

郵編： 533300

聯(lián)系電話：***

電子郵址： tlyxlxl @163.com

摘要：進(jìn)入課程改革后，隨著教育發(fā)展步伐的加快，班主任的專業(yè)化要求越來越高。班主任要講究工作策略，應(yīng)該做好新形勢下班主任工作:加強(qiáng)自身修養(yǎng)，贏得學(xué)生的尊敬；制定班級管理方案, 完善班級個(gè)人考評制度；培養(yǎng)學(xué)生的興趣，發(fā)展學(xué)生的特長；加強(qiáng)親情教育，增強(qiáng)師生間的信任；批評學(xué)生要講藝術(shù)，從而達(dá)到批評的效果；深入調(diào)查研究，制定切實(shí)可行的計(jì)劃；做到與家長勤溝通，融洽與家長的關(guān)系。讓班級工作做得有聲有色，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。

關(guān)鍵詞：新課程 班主任

角色

工作策略

班主任是班集體的組織者和指導(dǎo)者，對一個(gè)個(gè)的學(xué)生全面負(fù)責(zé)，組織學(xué)生活動，協(xié)調(diào)班級的各方面工作，在班集體的發(fā)展中起主導(dǎo)作用。班主任是中小學(xué)德育工作的中堅(jiān)力量。班主任能力素質(zhì)的高與低，教育方法的對與錯(cuò)，直接影響著學(xué)生思想道德、文化科學(xué)、勞動技能、身心健康發(fā)展的狀況。

著名教育家陶行知曾說過：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。你別忙著把他們趕跑，你可不要等到坐火輪、點(diǎn)電燈、學(xué)微積分，才認(rèn)識他們是你當(dāng)年的小學(xué)生。”這就要求作為一名教師，尤其是班主任對工作要有熱心，對學(xué)生要有愛心，發(fā)現(xiàn)問題要細(xì)心，處理問題要精心，思想工作要耐心，做事要用心。進(jìn)入課程改革后，隨著教育發(fā)展步伐的加快，班主任的專業(yè)化要求越來越高。那么，如何做好新形勢下學(xué)校班主任工作呢? 通過本人幾年來的學(xué)習(xí)實(shí)踐，針對現(xiàn)在班主任工作種存在的種種跡象，結(jié)合班主任工作的實(shí)際，本人粗淺地總結(jié)出以下幾點(diǎn)對策。

一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，贏得學(xué)生的尊敬。

教師的一言一行，對學(xué)生有著深刻而久遠(yuǎn)的影響。教育家加里寧曾說：“教師的世界觀，他的品性，他的生活，他對每一現(xiàn)象的態(tài)度，都會這樣那樣地影響全體學(xué)生。如果教師很有威信的話，那么，這個(gè)教師的影響就會在某些學(xué)生身上留下痕跡?！彼裕處煈?yīng)不斷提高自身的修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，品德高尚，博學(xué)多才，積極進(jìn)取，通過自己良好的思想、個(gè)性、才能、情感、意志去影響學(xué)生，塑造學(xué)生。具體來說，教師應(yīng)具備的修養(yǎng)是：有遠(yuǎn)大的理想和高尚的情操；公正廉明，平等相待；業(yè)務(wù)精熟，知識廣博；熱愛學(xué)生，真情投入；有教育學(xué)、心理學(xué)的知識修養(yǎng)；有高度的語言修養(yǎng)；有較強(qiáng)的組織能力；多才多藝，觀念緊跟時(shí)代發(fā)展。

二、制定班級管理方案, 完善班級個(gè)人考評制度。班集體是學(xué)生成長的重要園地，班級是初始化的社會群體。搞好班集體建設(shè)，能培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念和集體責(zé)任感、榮譽(yù)感。形成正確的集體輿論，樹立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，同時(shí)能逐步培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理的能力，使學(xué)生真正成為德、智、體、美、勞全面發(fā)展的合格的新世紀(jì)人才。首先，在開學(xué)初及時(shí)制定班級管理方案，明確每個(gè)學(xué)生的工作內(nèi)容和目標(biāo)，這對于新班級的前期管理是相當(dāng)重要的。一個(gè)積極有效的指導(dǎo)方案可以使無所適從的學(xué)生盡快適應(yīng)班級生活，把精力投入到學(xué)習(xí)中去。針對學(xué)生管理的特點(diǎn)，從寢室管理、班容管理、日常規(guī)管理、課堂紀(jì)律管理和三操管理5個(gè)方面制定學(xué)生細(xì)則，同時(shí)挑選班中5個(gè)有能力有聲望的學(xué)生負(fù)責(zé)監(jiān)督管理并及時(shí)匯報(bào)班級動態(tài)，使我在第一時(shí)間內(nèi)了解班級發(fā)展動向和每位學(xué)生的行為，把班中的不良苗頭消滅于萌芽狀態(tài)，使班級管理工作及時(shí)到位。其次，建立并完善班級個(gè)人考評制度。建立每周一次的個(gè)人考評制度，使每個(gè)學(xué)生的表現(xiàn)都能及時(shí)地反映給班主任，我把我的意見反饋給學(xué)生，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生朝著正確的方向進(jìn)進(jìn)取，同時(shí)個(gè)人考評與期末考評、評選先進(jìn)、檔案掛鉤，進(jìn)一步使個(gè)別學(xué)生的不良行為得到有效的約束。

三、建立班級競爭機(jī)制，調(diào)動學(xué)生的積極性

在班上應(yīng)掀起激烈競爭活動，調(diào)動學(xué)生的積極性。從集體活動的表現(xiàn)、班級榮譽(yù)的爭取等多方面激發(fā)從整體到個(gè)人的競爭意識。在班內(nèi)實(shí)行“一幫一，一盯一”的互助組。人人都有一個(gè)競爭對手，每個(gè)學(xué)生自找一個(gè)水平相當(dāng)?shù)膶κ?，比學(xué)習(xí)、比清潔、比體育、比紀(jì)律等，通過競爭，班級中形成了一種互相監(jiān)督，互相幫助，你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍，充分地發(fā)揮了學(xué)生主體的作用，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

四、擬定集體與個(gè)人之遠(yuǎn)、近期目標(biāo)。

有目標(biāo)才有動力。班主任要根據(jù)學(xué)校工作安排和本班實(shí)際情況，擬定全班與小組在知識、能力、情感等方面之遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，讓每一個(gè)學(xué)生明確我們?nèi)嗪托〗M正在努力奮斗之目標(biāo)是什么，避免盲目、低效地學(xué)習(xí)和生活，從而增強(qiáng)集體之凝聚力和動力。然后，要對每一個(gè)學(xué)生擬定切實(shí)之個(gè)人遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，將集體之動力落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上，幫助和鼓勵(lì)每一個(gè)人進(jìn)步，使每個(gè)人都在明顯而又易于承受之壓力下自覺要求自己。

目標(biāo)之制定不是目的，如何通過努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高學(xué)生之素質(zhì)才是目的。因此，鑒于小學(xué)生年齡與心理特征，有兩點(diǎn)需注意：一是近期目標(biāo)較之遠(yuǎn)期目標(biāo)更有激勵(lì)作用；二是目標(biāo)之制定必須切實(shí)，要讓孩子能“跳一跳摘到蘋果”，不能好高騖遠(yuǎn)，以免喪失孩子信心。

五、激發(fā)學(xué)生競爭意識及其途徑。競爭是一股巨大之、潛在之、其它任何外力都不可能達(dá)到或代替之動力。班主任應(yīng)在班內(nèi)掀起激烈之、持久之競爭活動。必須強(qiáng)調(diào)，這是“互助”、“友好”之競爭而不是“敵視”和“保守”之競爭，其目的是為了取得共同的、更大的進(jìn)步。

1、激發(fā)與外班學(xué)生之競爭意識：

從集體活動之表現(xiàn)、班級榮譽(yù)之爭取、留給老師之印象以及個(gè)人獲將情況等等多個(gè)方面激發(fā)全班由整體到個(gè)人之與外班之競爭意識。這也是一種集體主義精神之培養(yǎng)。

2、設(shè)立定期評價(jià)制度：

以《評價(jià)手冊》和“月評表”等相對固定之評價(jià)模式，對學(xué)生個(gè)人和小組之各種表現(xiàn)定期評價(jià)，使每個(gè)學(xué)生和小組明確近期優(yōu)缺點(diǎn)何在，在班上居何位置，從而增強(qiáng)警惕性和進(jìn)取心。

3、建立互助組：

以互助小組、“1+1”小組（一一對應(yīng)之優(yōu)生幫助差生形式）、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進(jìn)步，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人、小組與集體奮斗之目標(biāo)。

4、獎(jiǎng)勵(lì)和批評：

獎(jiǎng)勵(lì)與批評之方式各種各樣，目之都是鼓勵(lì)先進(jìn)、指出缺點(diǎn)、激勵(lì)所有學(xué)生爭取更大之成績。獎(jiǎng)勵(lì)比批評之教育效果更明顯。

五、培養(yǎng)學(xué)生的興趣，發(fā)展學(xué)生的特長。

為了進(jìn)一步提高學(xué)生的全面素質(zhì)，努力培養(yǎng)學(xué)生自身的興趣愛好，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長及創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。班主任除了正常的教學(xué)和其他一些班級事務(wù)外，其重要的工作就是組織、指導(dǎo)開展各種活動。如何開展好活動，如何在各種活動中立于不敗之地，班主任要有意識的引導(dǎo)培養(yǎng)各方面的人才。平時(shí)多注意學(xué)生的特長愛好，多注意各方面的培訓(xùn)信息，與家長溝通好，做好家長、學(xué)生的思想工作，讓他們積極的參加培訓(xùn)。有了這些“小人才”，無論是出黑板報(bào)，制作宣傳展板，舉行文藝演出，還是召開運(yùn)動會，都會讓你省心不少，會取得好的成績。培養(yǎng)學(xué)生要從多方面入手，校內(nèi)要鼓勵(lì)他們積極參加學(xué)校組織的興趣小組活動。注重學(xué)生的示范帶頭作用的發(fā)揮，讓有特長的學(xué)生，帶動起其他對各方面有興趣的同學(xué)，組織開展一些小型的班級活動，學(xué)生在一起交流，在一起切磋。達(dá)到相互借鑒，相互學(xué)習(xí)，相互提高的目的。

六、加強(qiáng)親情教育，增強(qiáng)師生間的信任。

班主任是學(xué)生的老師，但在人格上是和學(xué)生平等的，所以在教育學(xué)生時(shí)要真誠對待每一個(gè)學(xué)生，充分信任每一個(gè)孩子，建立和諧的師生關(guān)系，師生之間能敞開心扉。成為學(xué)生的良師益友，農(nóng)村小學(xué)孩子習(xí)慣的養(yǎng)成一般都是在學(xué)校班集體的大家庭中。“誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育好孩子。”班主任就應(yīng)當(dāng)了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、學(xué)生的個(gè)性特征，了解個(gè)人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學(xué)生等等。給孩子同等的愛，這是班主任開展一切工作的基礎(chǔ)。在親近與研究學(xué)生的過程中，與學(xué)生進(jìn)行必要的心理交流，讓學(xué)生感到老師無私的愛和深切的關(guān)懷，感到班主任是最信任的人，是有話最可訴的人，樹立起班主任崇高的威望。這樣，班主任和學(xué)生的思想溝通了，那么教育學(xué)生改掉壞習(xí)慣、壞行為也就容易多了，教育會取得事半功倍的效果。在人本管理中，學(xué)生作為主體，我們在教育、教學(xué)、管理過程中，必須建立起平等、融洽的新型師生關(guān)系。師生關(guān)系的和諧程度對我們的教育、教學(xué)、管理工作存在著顯著的正相關(guān)。教師應(yīng)當(dāng)為人師表，真正做到身正為師，學(xué)高為范，成為學(xué)生的良師益友。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展與人民生活的日益改善，學(xué)生更需要從精神上得到關(guān)懷。要關(guān)懷一個(gè)人，首先要去了解他，而要了解一個(gè)孩子，則必須進(jìn)入其情緒和思想領(lǐng)域中，以他的眼光去看它的世界，以他的體驗(yàn)去體會他的心理，以他的思想去推理他的一切。我們學(xué)校的孩子都是從農(nóng)村來的，而農(nóng)村孩子家長的素質(zhì)都不是很高，有的還打工在外，一年難得回來與孩子見上幾面，若能談得上與孩子溝通，進(jìn)行思想教育和培養(yǎng)良好習(xí)慣更是可貴了，家長與孩子之間缺少必要的親情。毫無疑問親情是人世間最寶貴的一種感情，它彰顯出的力量是無窮的，它的巨大魅力是人所共知的。仔細(xì)揣摩了這些孩子的心理，加強(qiáng)親情教育，增強(qiáng)師生間的信任，讓孩子感受必要的親情溫暖就顯得尤為重要。

七、批評學(xué)生要講藝術(shù)，從而達(dá)到批評的效果。

小學(xué)生喜歡得到老師的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，這樣可以增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的勇氣和力量。當(dāng)然“金無足亦，人無完人?！庇捎诿總€(gè)學(xué)生的家庭環(huán)境、社會環(huán)境、自身的心理素質(zhì)和基礎(chǔ)不同等方面的影響，學(xué)生存在著較大的差異。有的勤學(xué)守紀(jì)、有的厭學(xué)做壞事，作為老師要正視學(xué)生的差異，對于“問題學(xué)生”要從關(guān)愛的心態(tài)出發(fā)，對他們要?jiǎng)又郧?、曉之以理，用人格力量去感化他們。如：我班有一位學(xué)生，母親離家出走，家境貧寒，由她年邁的奶奶照顧，她行為習(xí)慣差，經(jīng)常偷東西、打架，是師生都認(rèn)為的那種已無可救藥的學(xué)生了，在班內(nèi)的影響特別大。后來，我與她奶奶和她多次談心，從正面、側(cè)面去了解她，在這期間，只要她取得的點(diǎn)滴進(jìn)步，我都采取不同程度的鼓勵(lì)方式，使她產(chǎn)生了親切感、信任感，愿意與我作心靈的交流，這樣使她從思想上認(rèn)識錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。在班級多給她自我表現(xiàn)的機(jī)會，使她消除自卑的心理，感覺到了自己的價(jià)值所在。于是，我在班內(nèi)就讓這位學(xué)生做改正缺點(diǎn)的典型。學(xué)生對教師的“頂撞”往往發(fā)生在遭到批評或受到處罰時(shí)?，F(xiàn)在的學(xué)生大都是獨(dú)生子女，自尊心強(qiáng)。他們要求獨(dú)立自主，不喜歡別人的管教。他們在家庭中是中心、是皇帝，對家長的批評就經(jīng)常“過激行為”。班主任在批評學(xué)生時(shí)要講藝術(shù)，這需要班主任不僅要有扎實(shí)的語言功力，還要有一顆愛心。首先，批評對事不對人，注意保護(hù)學(xué)生的自尊心。每個(gè)人一生都會犯許多錯(cuò)誤，尤其是成長時(shí)期的青少年。教育的責(zé)任賦予了班主任批評學(xué)生的權(quán)利。我們不能放棄這一權(quán)力，但也不能濫用。班主任批評的是學(xué)生的行為，不是學(xué)生自身。批評是為了幫助學(xué)生提高認(rèn)識、改正行為。在批評中班主任應(yīng)指出學(xué)生行為上的錯(cuò)誤、錯(cuò)誤造成的影響、改正錯(cuò)誤的方法。決不要對學(xué)生諷刺挖苦，進(jìn)行人身攻擊。尤其是常犯錯(cuò)誤的同學(xué)，更需要保護(hù)他的自尊心。其次，不妨把批評的語言先“包裝”一下在使用。班主任可以用風(fēng)趣幽默的語言去批評學(xué)生，既使他容易接受，又達(dá)到了批評的效果。

八、深入調(diào)查研究，制定切實(shí)可行的計(jì)劃。

根據(jù)小學(xué)生的心理特點(diǎn)，思想實(shí)際、個(gè)性差異以及社會家庭的影響，班主任的一切工作都要從實(shí)際出發(fā)，提出不同的教育要求，有的放矢地進(jìn)行教育。教育前，教師要做深入的調(diào)查研究，給每位受教育者制定一些切實(shí)可行的計(jì)劃。計(jì)劃要從熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生的前提入手，在教育學(xué)生時(shí)，既要嚴(yán)格，又要做學(xué)生的知心朋友，調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性，讓學(xué)生做班集體的主人。工作中教師應(yīng)多與學(xué)生打交道，聽取學(xué)生的心聲，絕不能自己主觀武斷、隨心所欲，在政策允許的范圍內(nèi)，盡量滿足學(xué)生的要求，讓學(xué)生有一個(gè)參與班集體管理工作的機(jī)會，使學(xué)生知道，集體的事情大家做，集體的困難大家齊心協(xié)力來解決，集體的榮譽(yù)大家來分享，使品行有問題的同學(xué)感到集體的溫暖，使積極參與找對策的同學(xué)有一個(gè)主人翁的感覺。

九、做到與家長勤溝通，融洽與家長的關(guān)系。

教育是多方面的事業(yè)，他不只是學(xué)校就能搞好的，他更多要依靠家庭、社會。班主任是溝通家庭教育和學(xué)校教育的橋梁，只有充分發(fā)揮班主任在教育家長，指導(dǎo)家長，增強(qiáng)家長的素質(zhì)上的作用，才能不斷提高教育工作的成效。學(xué)生的家訪工作非常重要，做好班主任工作離不開家長的支持，離不開課任教師的幫助支持。需要與他們勤溝通，取得他們的信任支持和幫助。學(xué)與家長溝通好，班級的各項(xiàng)活動，各項(xiàng)工作就會得到家長的支持，出現(xiàn)問題也容易解決。家訪的形式多種多樣，直接家訪要提前與家長聯(lián)系，做好家訪的準(zhǔn)備，多談學(xué)生好的表現(xiàn)，提出希望，增強(qiáng)家長的信心，讓家長和學(xué)生知道，老師是多么重視他，對他充滿了很高的期望。面對面交談效果非常好，但由于學(xué)生多，居住也比較分散，全體學(xué)生都家訪，需要占班主任的大量時(shí)間。一般采取電話溝通，方便及時(shí)。家訪工作要做到：困難學(xué)生必訪，問題學(xué)生必訪，出現(xiàn)波動的學(xué)生必訪，有特長的學(xué)生必訪，新轉(zhuǎn)來的學(xué)生必訪，家庭出現(xiàn)裂痕的學(xué)生必訪，學(xué)生生病必訪等。這樣可以融洽與家長的關(guān)系，使自己的工作得心應(yīng)手。

在新形式下的班主任工作不再是對學(xué)生簡單的表揚(yáng)一下或批評一頓的事了，班主任工作更多的是在做中學(xué)，在做中思考，在做中研究，在實(shí)踐中成長的腦力勞動。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)世界。我們要用愛心贏得學(xué)生的信任；用賞識培養(yǎng)學(xué)生的自信；讓學(xué)生自己管理班級的事務(wù)；尊重學(xué)生差異，講究工作策略。讓我們的班級工作做得有聲有色，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。

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