第一篇：綠城玉蘭花園年度總結(jié)

綠城玉蘭花園年度總結(jié)報(bào)告

在監(jiān)理實(shí)際工作中，本監(jiān)理部要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開(kāi)工有報(bào)告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗(yàn)，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專(zhuān)檢，交工有資料。

在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主，對(duì)承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊(cè)證明和技術(shù)等級(jí)，交驗(yàn)有關(guān)證件(復(fù)印件)，了解技術(shù)力量簡(jiǎn)況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比。

根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)，并針對(duì)其不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)，核查進(jìn)廠材料的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件。

進(jìn)行事前控制，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預(yù)防，避免凍害發(fā)生。

對(duì)重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的分部工程制定質(zhì)量預(yù)檢措施，例如：土建工程混凝土澆筑工程施工中，大梁結(jié)平是工程的重點(diǎn)部位，涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后果嚴(yán)重，因此在該部位施工中，加強(qiáng)監(jiān)控，采取旁站監(jiān)理措施，嚴(yán)格監(jiān)理各部位的施工，并

對(duì)影響施工質(zhì)量的因素事前提出，要求施工單位編制預(yù)防措施及施工方案，從而保證了大梁和結(jié)平的施工質(zhì)量,在主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行幕墻施工,玻璃門(mén)窗的安裝過(guò)程中，加強(qiáng)了材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)，安全施工檢查，隱蔽工程雙向驗(yàn)收等步驟，確保了在裝飾裝修階段，主體施工質(zhì)量及安全的保障。

加強(qiáng)事中控制，在監(jiān)理浙江城投施工隊(duì)的施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該隊(duì)伍使用的建筑材料粉煤灰磚有質(zhì)量問(wèn)題，雖然承包商有實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)檢報(bào)告，但本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)對(duì)該批磚采取平行檢驗(yàn)手段進(jìn)行抽檢，確信其各項(xiàng)強(qiáng)度指標(biāo)滿足設(shè)計(jì)要求后方允許施工單位使用。該隊(duì)伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問(wèn)題，為保證施工質(zhì)量，本監(jiān)理部及時(shí)下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對(duì)質(zhì)量有缺陷的部位做修補(bǔ)處理，并達(dá)到設(shè)計(jì)、規(guī)范要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

在監(jiān)理工作中，要求施工單位在施工中，按照設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)要求、施工驗(yàn)收規(guī)范，按質(zhì)、按量施工，確保了施工質(zhì)量。

在各工序施工中，要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報(bào)驗(yàn)制度，對(duì)施工單位交驗(yàn)的有關(guān)施工質(zhì)量報(bào)表及時(shí)檢查認(rèn)定，根據(jù)設(shè)計(jì)文件及承包合同中有關(guān)工程量計(jì)算的規(guī)定，對(duì)承包單位申報(bào)的已完工程的工程量進(jìn)行審核、簽認(rèn)。

監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本監(jiān)理部有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細(xì)的記錄了每天施工現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭(zhēng)端提供可靠的依據(jù)。本監(jiān)理部在綠城玉蘭花園工地的監(jiān)理過(guò)程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。

二、幾點(diǎn)建議

1.嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序

目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進(jìn)行，例如：設(shè)計(jì)交底，圖紙會(huì)審，第一次工地會(huì)議，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內(nèi)容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則等工作未按監(jiān)理程序進(jìn)行或僅部分按監(jiān)理程序進(jìn)行，造成監(jiān)理工程師到工地后無(wú)人問(wèn)津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為避免此類(lèi)問(wèn)題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。

2.健全項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員配置應(yīng)齊全，總監(jiān)理工程師、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責(zé)分工明確，通訊設(shè)施齊備，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿意。

3.進(jìn)行監(jiān)理人員培訓(xùn)、提高全員素質(zhì)

加強(qiáng)監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《監(jiān)理規(guī)范》及《杭州市地方工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)，參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學(xué)習(xí)班，了解掌握新政策、新標(biāo)準(zhǔn)，為做好監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、工作感想

所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們近距離的觀察了整個(gè)房屋的建造過(guò)程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識(shí)，在學(xué)習(xí)實(shí)踐了許多課內(nèi)外的具體施工方法的同時(shí)還對(duì)許多具體施工細(xì)節(jié)以及管理過(guò)程有了更真實(shí)更進(jìn)一步的了解。

施工項(xiàng)目是建筑施工企業(yè)對(duì)一個(gè)建筑產(chǎn)品的施工過(guò)程和成果，也就是建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)對(duì)象，可能是一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的施工，也可能是其中的一個(gè)單項(xiàng)工程或單位工程的施工。其主要特征：一是建設(shè)項(xiàng)目或是其中的單項(xiàng)工程，或單位工程的施工任務(wù)；二是以企業(yè)建筑施工企業(yè)為管理主體的；三是任務(wù)的范圍是由工程承包合同界定的。施工項(xiàng)目管理包含以下幾方面內(nèi)容：

一、施工項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)管理

二、施工項(xiàng)目質(zhì)量管理

三、施工項(xiàng)目的成本管理

四、施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)與文明施工的管理

這次工作經(jīng)歷讓我們深刻體會(huì)到讀書(shū)固然是增長(zhǎng)知識(shí)開(kāi)闊眼界的途徑，但是多一些實(shí)踐，暢徉于實(shí)事當(dāng)中，觸摸一下社會(huì)的脈搏，給自己定個(gè)位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。

我們很高興能來(lái)到杭州市建筑工程監(jiān)理有限公司，也很榮幸能接觸到公司的上層領(lǐng)導(dǎo)，每次月度檢查，給我們工作中的不足進(jìn)行指導(dǎo)，使得自己明確了自身的不足，促使我們努力學(xué)習(xí)，塌實(shí)工作，積極面對(duì)每一次新的機(jī)遇！祝領(lǐng)導(dǎo)新年快樂(lè)!

第二篇：綠城,個(gè)人總結(jié)

篇一：綠城物業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 2013個(gè)人工作總結(jié)

2013年即將結(jié)束，回首這一年來(lái)的工作，我覺(jué)得既忙碌又充實(shí)。今年是非常關(guān)鍵的一年，一是恒海國(guó)際花園二期別墅銷(xiāo)售工作全面展開(kāi)；二是后半年恒海國(guó)際花園二期別墅將面臨交付使用。這兩大工作，客觀上都需要綠城物業(yè)公司全面、全程密切配合服務(wù)，所以如何加強(qiáng)物業(yè)公司內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，更好的服務(wù)于銷(xiāo)售是今年的工作重心。因此我根據(jù)物業(yè)公司自身特點(diǎn)，與物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人多談問(wèn)題，多加壓力，不斷的完善和規(guī)范各項(xiàng)工作內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)物業(yè)公司員工的工作積極性，在大家的共同努力下，物業(yè)服務(wù)水平得到了明顯提升，全面保障了恒海二期銷(xiāo)售工作順利開(kāi)展。我今的主要工作如下：

一、加強(qiáng)了綠城物業(yè)公司內(nèi)管管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心

物業(yè)工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著銷(xiāo)售的整體工作。今年從恒海二期開(kāi)盤(pán)以來(lái)，我著重對(duì)物業(yè)公司服務(wù)管理這塊的工作進(jìn)行強(qiáng)化。要求他們加強(qiáng)保安、禮賓、樣板房接待員、會(huì)所吧臺(tái)服務(wù)員及保潔人員的語(yǔ)言、禮儀等方面的培訓(xùn)，要求物業(yè)公司每日上班前對(duì)部門(mén)員工的著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，并要求他們把“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想切實(shí)的貫穿到對(duì)小業(yè)主的服務(wù)中去。現(xiàn)在他們的服務(wù)素質(zhì)得到明顯提高，其中門(mén)崗、禮賓，樣板房接待，觀光車(chē)對(duì)開(kāi)等工作均都規(guī)范有序。值得一提的是，在后期房屋交付過(guò)程中，恒海的物業(yè)服務(wù)工作深得小業(yè)主認(rèn)可，獲得了許多小業(yè)主贈(zèng)送的錦旗。

三、監(jiān)督交房工作，及時(shí)記錄、處理、解決房屋交付過(guò)程中遇到的 各種問(wèn)題

由于房屋交付是一項(xiàng)非常繁瑣的工作，牽涉到很多資料簽發(fā)、備案，同時(shí)還要傾聽(tīng)小業(yè)主的各種訴求并要及時(shí)處理，所以物業(yè)工作直接牽涉到房屋能否順利交付。因此，我要求他們除了注意保持良好的服務(wù)形象外，更要注意溝通技巧和處理問(wèn)題的方式方法，并多次叮囑物業(yè)公司負(fù)責(zé)人加強(qiáng)客服這方面能力的培訓(xùn)。目前，恒海二期交付工作進(jìn)展情況良好。

四、協(xié)助工程部做好恒海二期維修工作

恒海二期別墅工程在前半年進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段，由于工期緊、施工單位質(zhì)量意識(shí)淡薄等多方面因素，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)部分房屋地下室采光天窗、窗臺(tái)處滲漏等問(wèn)題，這導(dǎo)致很多小業(yè)主強(qiáng)烈要求我方工程部及時(shí)維修。面對(duì)小區(qū)共65棟單體196戶業(yè)主，且每戶均是地下一層，地上三層，檢查和維修工作量非常之大。為了加快維修進(jìn)度，不耽誤房屋交付，我臨時(shí)抽調(diào)物業(yè)公司部分員工，并成立專(zhuān)門(mén)檢查跟蹤小組，協(xié)助工程部多次對(duì)恒海二期進(jìn)行分戶檢查并形成書(shū)面記錄，然后及時(shí)反饋給工程部，一道督促施工單位及時(shí)維修整改，為恒海二期的維修工作做出了必要的貢獻(xiàn)。

另外，我從今年的8月5日開(kāi)始，同時(shí)監(jiān)管恒海國(guó)際花園三期工程安全文明施工。安全文明工作是整個(gè)項(xiàng)目施工中非常關(guān)鍵的一項(xiàng)工作，不但要在思想上重視，更要行動(dòng)上嚴(yán)格監(jiān)督檢查，不留隱患。因此在工作中，我不定期要求監(jiān)理組并與監(jiān)理組一起進(jìn)行工地安全隱患大檢查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的房屋圍護(hù)、各種施工機(jī)械、臨電、腳手架、模板支撐等等不符合安全施工要求且存在安全隱患的部位要求施工單位及時(shí)整改，確保隱患排除。對(duì)施工單位意識(shí)淡薄，不及時(shí)整改的地方，要求監(jiān)理組及時(shí)下發(fā)工作聯(lián)系單并后附照片，同時(shí)抄送與工程部，責(zé)令施工單位限期整改到位。在日常排查安全隱患的同時(shí)，也對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明施工工作加強(qiáng)監(jiān)督，我認(rèn)為一個(gè)文明有序的工地更有利于保障安全。平時(shí)我主要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)材料堆放是否符合施工平面圖、是否分類(lèi)整齊堆放，現(xiàn)場(chǎng)建筑垃圾和施工道路是否及時(shí)清掃，各種安全文明標(biāo)牌是設(shè)置到位等方面加強(qiáng)監(jiān)督，確保工地現(xiàn)場(chǎng)安全文明有序。到目前為止，整個(gè)恒海三期工程現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工情況良好。

以上是我今年主要的工作內(nèi)容和取得的一點(diǎn)工作業(yè)績(jī)，當(dāng)然也存在很多的不足之處，譬如缺少物業(yè)服務(wù)方式、方法上的創(chuàng)新等。馬上就要步入2014年，在新的一年里，我的工作重心依然是狠抓物業(yè)管理工作，繼續(xù)提升物業(yè)服務(wù)水平和提高服務(wù)質(zhì)量，為恒海國(guó)際花園三期的銷(xiāo)售做好后勤保障。最后恭祝農(nóng)房第一事業(yè)部在新的一年里能夠馬不停蹄，奔騰前進(jìn)。xxxx 2013年12月22日篇二：個(gè)人總結(jié)綠城公園 個(gè)人總結(jié)

2015年7月18日，今天我們坐車(chē)來(lái)到了綠城廣場(chǎng)宣講社會(huì)主義核心價(jià)值觀。踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，我以我行代我言。

今天的鄭州氣溫又升高了，我們頂著大太陽(yáng)，還沒(méi)走多遠(yuǎn)就汗流浹背了。到達(dá)綠城廣場(chǎng)時(shí)已經(jīng)略顯疲憊。幸運(yùn)的是，綠城廣場(chǎng)中有許多茂密的樹(shù)木，擋住了炎炎烈日，為行人們?yōu)⑾乱黄a涼。我們?cè)跇?shù)蔭下休息了一會(huì)，便拿出調(diào)查問(wèn)卷和宣傳頁(yè)。來(lái)綠城廣場(chǎng)避暑乘涼的市民們真不少。在他們休息的時(shí)候，我們邀請(qǐng)市民幫我們做了調(diào)查問(wèn)卷，市民們大部分都通過(guò)新聞報(bào)紙和鄭州市路邊的宣傳標(biāo)語(yǔ)對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀有簡(jiǎn)單的了解，至于詳細(xì)具體的內(nèi)容卻沒(méi)有專(zhuān)門(mén)地閱讀過(guò)。我們還發(fā)現(xiàn)綠城廣場(chǎng)的正門(mén)處有一個(gè)大的工藝結(jié)構(gòu)，像是一個(gè)拱門(mén)，上面寫(xiě)著“踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”，旁邊的六個(gè)柱子上寫(xiě)著24字社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在門(mén)的中間是紅色的“中國(guó)夢(mèng)”三個(gè)大字，廣場(chǎng)周?chē)€有許多解釋社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)涵的公告欄。參觀過(guò)這些公告欄后，我們對(duì)價(jià)值觀有了更多的了解。價(jià)值觀，中國(guó)夢(mèng)就像是酷暑中的一縷清風(fēng)，吹醒迷?；璩恋娜藗?，讓人們了解到自己的責(zé)任和義務(wù)。喚起人們的愛(ài)國(guó)心懷。

暑期實(shí)踐已經(jīng)走過(guò)了一半的路程，每次的活動(dòng)都有不一樣的收獲，沒(méi)次活動(dòng)都能讓我們對(duì)國(guó)家社會(huì)多一份責(zé)任感。我會(huì)堅(jiān)持下去，不畏炎熱的天氣和遙遠(yuǎn)的路程，把活動(dòng)做的圓滿成功！寇雅歌

2015年7月18日篇三：綠城實(shí)習(xí)小結(jié) 實(shí)習(xí)小結(jié)

為了提升自身業(yè)務(wù)能力，直觀體驗(yàn)物業(yè)公司的日常運(yùn)營(yíng)狀況，同時(shí)為今后與綠城物業(yè)的合作打好基礎(chǔ)，我在綠城蘭園項(xiàng)目進(jìn)行了為期兩周的學(xué)習(xí)和考察，現(xiàn)將心得體會(huì)小結(jié)如下：

綠城蘭園運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

項(xiàng)目定位：綠城蘭園系綠城物業(yè)一分公司的高端服務(wù)項(xiàng)目，各工種人員配置較其他項(xiàng)目更為充足，物業(yè)費(fèi)3.8元/平方米（前兩年集團(tuán)公司有額外補(bǔ)助）。據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理透露，西子國(guó)際項(xiàng)目的定位至少不低于蘭園。

服務(wù)特點(diǎn)：作為服務(wù)型企業(yè)，綠城物業(yè)始終將業(yè)主的需求放在首位，業(yè)主的滿意程度是評(píng)判物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目借鑒了酒店的管理經(jīng)驗(yàn)，采用一站式管家服務(wù)，由管家部和業(yè)主直接對(duì)接。站在業(yè)主的立場(chǎng)考慮，物業(yè)發(fā)生問(wèn)題并不可怕，重要的是如何快速有效的解決問(wèn)題，避免物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)商之間相互推諉，拖延，無(wú)應(yīng)答。管家為業(yè)主的訴求提供了可靠的保障，從問(wèn)題受理到過(guò)程跟蹤到事后反饋，管家全權(quán)負(fù)責(zé)，將業(yè)主的問(wèn)題分解，梳理，內(nèi)部協(xié)調(diào)直至妥善解決。管家的出現(xiàn)，最大程度減輕了業(yè)主的負(fù)擔(dān)，同時(shí)管家和業(yè)主長(zhǎng)期固定的溝通交流，利于培養(yǎng)雙方之間的感情，形成良性循環(huán)，為收繳費(fèi)用等工作減小阻力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：“公司的產(chǎn)品首先是人，員工是公司的第一產(chǎn)品?！边@是物業(yè)公司內(nèi)部隨處可見(jiàn)的宋總語(yǔ)錄之一。隨著用工成本和招工難度的增加，勞動(dòng)密集型的物業(yè)公司更加重視和珍惜團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和維護(hù)。項(xiàng)目經(jīng)理做好表率，將以人為本的管理理念自上而下的灌輸，為員工創(chuàng)造和諧的工作氛圍，密切關(guān)注員工的情緒波動(dòng)，杜絕負(fù)能量的擴(kuò)散和傳播。人性化的管理并不意味著放縱和不作為，相反需要管理者的工作做的更細(xì)致，更精準(zhǔn)，這和俞總提出的“勇于做事，敢于犯錯(cuò)，善于總結(jié)”有異曲同工之妙。相對(duì)的，綠城物業(yè)的工作強(qiáng)度遠(yuǎn)超行業(yè)平均水準(zhǔn)，可是員工仍能自覺(jué)維護(hù)公司和品牌形象，將最好的精神面貌展示給業(yè)主。

質(zhì)量管控：綠城物業(yè)實(shí)行三級(jí)管控制度，集團(tuán)公司制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及定期巡查——分公司全力督查——項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)自查，通過(guò)每月所有項(xiàng)目的打分排名，給項(xiàng)目經(jīng)理直接施加壓力。公司制定了各項(xiàng)工作的流程，明確了時(shí)間節(jié)點(diǎn)和相關(guān)責(zé)任人，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都保有追訴機(jī)制。同時(shí)，當(dāng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)碰到困難時(shí)，可向分公司和集團(tuán)發(fā)起求助流程，利用更大的平臺(tái)和更多的資源共同解決難題。

面臨困難：蘭園項(xiàng)目一期交付了半年左右，二期工程在建。物業(yè)公司現(xiàn)在耗費(fèi)最多精力的是項(xiàng)目移交查驗(yàn)過(guò)程中產(chǎn)生的整改問(wèn)題的落實(shí)工作。其中很多問(wèn)題引起了業(yè)主的投訴和反感，危及綠城的品牌形象。物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)商多次溝通，并通過(guò)集團(tuán)公司層面進(jìn)行協(xié)調(diào)，但是效果不甚理想，由于雙方缺乏約束機(jī)制，整改進(jìn)度緩慢，這也是物業(yè)公司進(jìn)場(chǎng)后普遍會(huì)面臨的難題。

存在不足：新團(tuán)隊(duì)尚待磨合，新員工培訓(xùn)尚需完善，體現(xiàn)在應(yīng)急狀況的處理不當(dāng)。運(yùn)貨車(chē)撞爆了噴淋頭后，現(xiàn)場(chǎng)水流不止，沒(méi)有在第一時(shí)間關(guān)閉閥門(mén)，后續(xù)維修工作緩慢。盡管開(kāi)發(fā)了智能化手臺(tái)和移動(dòng)oa系統(tǒng)，但是實(shí)際工作中運(yùn)用率不高，還是依靠紙質(zhì)化。綠城在智能化開(kāi)發(fā)方面起步較早，雖仍處在摸索階段，但是累積了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，他們有意在西子國(guó)際項(xiàng)目和大廈合作一起開(kāi)發(fā)智慧園區(qū)。

西子國(guó)際工作設(shè)想

蘭園項(xiàng)目作為一個(gè)新交付的高端項(xiàng)目，在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)非常有借鑒意義，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我逐漸明晰了物業(yè)公司前期介入——移交查驗(yàn)——日常運(yùn)營(yíng)這一過(guò)程，對(duì)2015年的工作多了一份更深的認(rèn)知。關(guān)于管理

管理：組織為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。作為管理者應(yīng)做好五項(xiàng)基本作業(yè)：制定目標(biāo)、組織工作、激勵(lì)溝通、績(jī)效考核、培養(yǎng)人才。在管理過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須與人打交道，需要處理各種人際關(guān)系，因此協(xié)調(diào)是管理的精要所在。在西子國(guó)際項(xiàng)目中，不同的工作階段，不同的工作場(chǎng)合，我們的身份和立場(chǎng)會(huì)有所不同，需要協(xié)調(diào)的關(guān)系和內(nèi)容也不同。在涉及工程建設(shè)和整改時(shí)，我們需協(xié)調(diào)物業(yè)公司與項(xiàng)目部之間的關(guān)系，在涉及銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，我們需協(xié)調(diào)物業(yè)公司與小業(yè)主之間的關(guān)系，在涉及自持物業(yè)時(shí)，我們需維護(hù)自身大業(yè)主的利益，可是所有工作的目標(biāo)都是一致的，確保物業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)項(xiàng)目品質(zhì)價(jià)值。前期介入

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的前期介入工作通常在項(xiàng)目交付前半年啟動(dòng)，主要目的是從業(yè)主使用的角度全方位考查項(xiàng)目，有利于提高業(yè)主對(duì)物業(yè)的認(rèn)可度。建設(shè)單位在施工過(guò)程中往往會(huì)比較關(guān)注建筑規(guī)范，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)指標(biāo)，容易忽視業(yè)主日常使用過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的前期介入對(duì)此做了很好的補(bǔ)充。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可利用自身優(yōu)勢(shì)幫助建設(shè)單位加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)，施工過(guò)程中的缺陷，提前防范質(zhì)量隱患，減少日后在使用中的矛盾糾紛，把問(wèn)題直接暴露在業(yè)主面前，有利于提升項(xiàng)目整體品質(zhì)和品牌形象。

其次，從工作的延續(xù)性來(lái)看，對(duì)物業(yè)及其配套設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理和維修維護(hù)是物業(yè)管理的主要工作之一，要做好這方面的工作，必須對(duì)物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)，管線走向，設(shè)備安裝調(diào)試等情況了如指掌。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)前期介入，如對(duì)于圖紙的改動(dòng)部分做好記錄，對(duì)設(shè)備安裝，管線布置尤其是隱蔽工程狀況進(jìn)行全過(guò)程跟蹤等，從而為日后的管理工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可利用前期介入的機(jī)會(huì)，逐步開(kāi)展制定針對(duì)性極強(qiáng)的物業(yè)管理方案和各項(xiàng)規(guī)章制度，設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，招聘人員，實(shí)施上崗培訓(xùn)等前期管理的準(zhǔn)備工作，還可以和 雖然綠城物業(yè)提交了前期介入工作的倒計(jì)時(shí)表，但是由于項(xiàng)目部未提出要求對(duì)方開(kāi)展前期介入工作的要求，因此目前綠城物業(yè)只安排了3名高配值班電工在現(xiàn)場(chǎng)，其余工作均停滯，這不影響建設(shè)進(jìn)度，可是對(duì)日后運(yùn)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生較大的影響。移交查驗(yàn)

業(yè)管理工作今后能否正常進(jìn)行，以及使用和管理過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)責(zé)任的確定。從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，我們運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的目標(biāo)是一致的，為業(yè)主服務(wù)讓業(yè)主滿意，借鑒蘭園的經(jīng)驗(yàn)，移交查驗(yàn)階段是物業(yè)暴露最多問(wèn)題（達(dá)上千條）的階段，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)最需要得到支持的階段。因此，在確保公司利益的前提下，我們對(duì)物業(yè)公司要盡可能的協(xié)助，支持他們嚴(yán)格按照規(guī)范和程序執(zhí)行查驗(yàn)工作，重視他們提出的整改問(wèn)題，協(xié)調(diào)與項(xiàng)目部之間的矛盾，在交付前盡可能完善項(xiàng)目品質(zhì)，培養(yǎng)我們與物業(yè)公司之間的默契，為日常運(yùn)營(yíng)階段打好基礎(chǔ)。日常運(yùn)營(yíng)

物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)工作涉及面廣，工作 量大，既要做好日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，又要處理好各種突發(fā)狀況，因此完善的服務(wù)方案和全面細(xì)致的考核標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)工作的有力保障。就目前綠城物業(yè)提供的基礎(chǔ)服務(wù)方案及合同涉及相關(guān)內(nèi)容來(lái)看，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我們的要求的，因此雙方共同完善服務(wù)方案和制定考核標(biāo)準(zhǔn)是2015年的重點(diǎn)工作之一。我們可以依托綠城的服務(wù)體系，融入杭州大廈五星級(jí)服務(wù)的理念，以業(yè)主的需求為導(dǎo)向，結(jié)合各業(yè)態(tài)的特征，打造符合項(xiàng)目定位的物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)。

第三篇：玉蘭花園工程項(xiàng)目監(jiān)理部年終總結(jié)

玉蘭花園工程項(xiàng)目監(jiān)理部年終總結(jié)

2009年項(xiàng)目部工作總結(jié)

玉蘭項(xiàng)目監(jiān)理部成立2009年4月，建筑面積82259平方，層數(shù)為5~28層，公司配有5個(gè)土建工程師及一個(gè)水電工程師。

玉蘭監(jiān)理部所屬工程由于建筑面積較大，施工范圍廣，目前主要是人工挖孔樁的施工，樁孔有641條最深孔深29米而施工單位管理過(guò)于年輕化，經(jīng)驗(yàn)不足，井下作業(yè)驗(yàn)收頻繁，對(duì)于這些不利因素，我項(xiàng)目監(jiān)理部全體監(jiān)理工程師團(tuán)結(jié)一致，采取靈活多變而不失原則的方法，順利開(kāi)展監(jiān)理工作。

在工作進(jìn)度和投資上我們協(xié)助建設(shè)單位，確定工程計(jì)劃，合理安排工期，督促施工單位按即定計(jì)劃完成，項(xiàng)目監(jiān)理部各工程師做到遵守項(xiàng)目部的作息時(shí)間，按時(shí)上下班各節(jié)假日、星期天有專(zhuān)人值班，對(duì)工程各分項(xiàng)工程、隱蔽、驗(yàn)收都及時(shí)進(jìn)行，配合施工單位追趕工程進(jìn)度，工程投資控制雖建設(shè)單位未授權(quán)我單位監(jiān)督，但我項(xiàng)目部也積極配合，現(xiàn)場(chǎng)作好工程的簽證工作。

對(duì)工程質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)，每日做到巡視檢查、平行檢查，對(duì)隱蔽工程項(xiàng)目嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)范要求開(kāi)展工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)下達(dá)質(zhì)量監(jiān)理通知單，限期施工單位整改，并跟蹤處理，對(duì)各項(xiàng)材料進(jìn)場(chǎng)把好驗(yàn)收關(guān)，不合格材料不允許使用于工程上，始終將施工質(zhì)量和施工安全作為監(jiān)理工作的首要任務(wù)，每月定期進(jìn)行工地文明施工大檢查，每日對(duì)工地進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程上存在的安全隱患，并下達(dá)安全隱患整改通知書(shū)，并跟蹤施工單位的整改情況，直至符合規(guī)范要求為止。

對(duì)于工程資料方面，及時(shí)督促施工單位，同步跟進(jìn)各項(xiàng)工程資料，但由于施工單位資料人員都是臨時(shí)聘請(qǐng)，而且更換頻繁，所以很多工程資料遺失、缺項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)資料不能及時(shí)跟上，我們亦要求施工單位抓好該方面工作，而監(jiān)理部也注意這方面的工作，做好各項(xiàng)監(jiān)理資料，監(jiān)理日記，旁站記錄，各項(xiàng)規(guī)劃、細(xì)則、通知?dú)w類(lèi)整理，不合項(xiàng)目的跟蹤處理資料的記錄等。

在這一年里，各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師即相互分工，又能互相照顧、互相提醒、互相溝通，協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，能做到工作服從安排，顧全大局，運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)獨(dú)立開(kāi)展監(jiān)理工作，基本上能做好范圍內(nèi)的工作，遵守社會(huì)道德和職業(yè)道德，作風(fēng)正派，工作努力，具有很好的團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)每個(gè)人的工作關(guān)系，對(duì)外協(xié)調(diào)好施工單位、建設(shè)單位及各個(gè)供應(yīng)商的關(guān)系，使每個(gè)單位、個(gè)人能夠盡大的可能達(dá)到一致的目標(biāo)，為工程順利進(jìn)行提供服務(wù)。努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高自身的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，能使工作走上一個(gè)新的臺(tái)階。我部將采取靈活的監(jiān)理措施，使監(jiān)理工作順利有序進(jìn)行，如期履行監(jiān)理合同里所需完成的各項(xiàng)工作和任務(wù)，抓好質(zhì)量、安全工作，以標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化來(lái)管理各項(xiàng)工作，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的水平迎接新的工作。

希望新的一年里，公司更加關(guān)心每一個(gè)員工的工作和生活，能夠人性化的管理員工，凝聚每一個(gè)員工的心聲，使所有人為公司的壯大而努力工作。

玉蘭花園監(jiān)理部：倪相珙

2009年元月20日

第四篇：綠城簡(jiǎn)介

綠城集團(tuán)簡(jiǎn)介 綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綠城），國(guó)內(nèi)知名的房地產(chǎn)企業(yè)之一，專(zhuān)注開(kāi)發(fā)系列城市優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)品，具有國(guó)家一級(jí)開(kāi)發(fā)資質(zhì)，總部設(shè)在浙江省杭州市。綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綠城），1995年1月6日注冊(cè)成立，國(guó)內(nèi)知名開(kāi)發(fā)企業(yè)，專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)高品質(zhì)物業(yè)。2006年7月13日，“綠城中國(guó)控股有限公司”（股票代碼：3900）在香港上市，綠城為其全資子公司。歷經(jīng)17年的發(fā)展，綠城擁有100多家成員企業(yè)，3400多名員工，開(kāi)發(fā)足跡遍及國(guó)內(nèi)50多個(gè)城市，包括浙江省內(nèi)的杭州、寧波、溫州、嘉興、湖州、紹興、金華、舟山、臺(tái)州、麗水以及國(guó)內(nèi)北京、上海、天津、合肥、長(zhǎng)沙、濟(jì)南、鄭州、烏魯木齊、南京、無(wú)錫、蘇州、青島、大連、海南陵水等。至2011年4月底，公司土地儲(chǔ)備總用地面積達(dá)2600多萬(wàn)平方米，規(guī)劃總建筑面積達(dá)4200多萬(wàn)平方米。

綠城專(zhuān)注于高品質(zhì)物業(yè)的開(kāi)發(fā)，住宅產(chǎn)品類(lèi)型不斷豐富和完善，已形成別墅、平層官邸、多層公寓、高層公寓、城市綜合體、大型社區(qū)、商用物業(yè)等廣為市場(chǎng)接受的高品質(zhì)產(chǎn)品系列。自2005年10月首次介入杭州江干區(qū)“城中村”改造暨安置房代建以來(lái)，綠城所承擔(dān)的全國(guó)保障房項(xiàng)目總規(guī)模570萬(wàn)平方米，這些項(xiàng)目都比照綠城成熟產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建設(shè)。至2010年，綠城總品牌價(jià)值達(dá)80.08億元，在混合所有制房地產(chǎn)企業(yè)中排名第二；連續(xù)7年名列中國(guó)房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值TOP10，連續(xù)7年名列中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力TOP10。2010年綠城實(shí)現(xiàn)合同銷(xiāo)售額達(dá)541億元。

綠城定位“以商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的社會(huì)公益企業(yè)”，始終信奉“講正義，走正道，得正果”的企業(yè)宗旨，秉承“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的核心價(jià)值觀，以“為員工創(chuàng)造平臺(tái)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”為企業(yè)使命，努力打造“中國(guó)最具完整價(jià)值的房地產(chǎn)公司”，致力于為社會(huì)創(chuàng)造文明、和諧、溫馨、優(yōu)雅的居住文化及人文環(huán)境，為城市和歷史留下優(yōu)秀的建筑作品。

第五篇：綠城辭職信

諫宋公疏

宋公鈞鑒：

憾別綠城，羞愧于心。猶豫上疏，妄論憂弊而言嘗所不敢，唯念公業(yè)不易，時(shí)勢(shì)艱辛，雖大不敬但求察之一二為感。

今綠城之困，雖緣于外，實(shí)因于內(nèi)。人、治、略，均有可察可省之處。

人憂篇：

善工而乏謀，此憂一。工者，綠城所長(zhǎng)，器、氣、蘊(yùn)、韻，縱仿其極亦不得一二。高標(biāo)嚴(yán)律佐以師徒，綠城善工者眾，雖資能有異，然佼于業(yè)。綠城之缺在于謀，乏善謀之士，缺縝思之舉，是故常慮遠(yuǎn)而效弱，工卓而利不達(dá)。

肱股賢謀之失，于集團(tuán)執(zhí)總、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)尤甚。肱股，國(guó)之根砥，非俱忠、勇、賢、智者無(wú)以為托?，F(xiàn)居其位者，“德薄而位尊，智小而謀大，力小而任重”，唯忠可憫，其實(shí)難副，下不滿者日眾。集團(tuán)運(yùn)營(yíng)之基本弱，今吳氏新去，倘用未達(dá)者施輪崗之策，則亂不久矣?？刹炜b思善謀、精業(yè)善斷之資深掌項(xiàng)目者，曉以大局而舍其小利，委以重任。

任重而力多不逮，此憂二。公嘗言“心中有數(shù)，目中有人”，然達(dá)者幾何？經(jīng)年，項(xiàng)目增，破格擢拔者甚眾，良莠之差益現(xiàn)。愚以為，非殫精竭慮、敏學(xué)好思、輔事通略三五年者，必難負(fù)重任。

“是故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能?！比粜仑?fù)重任者，不念苦、勞，而坐享其位之優(yōu)，則政亂事小，恐傷品質(zhì)之基，此不可不察也。當(dāng)下之勢(shì)無(wú)時(shí)可待，無(wú)事可試，非自覺(jué)重壓無(wú)以為計(jì)。亂世重典，古法也。于渾噩庸碌輩，宜早明殺伐，儆效尤。與人寬仁，于己殘酷，是知也。

重工銷(xiāo)而輕他，任人唯親，此憂三。工，立業(yè)之根，銷(xiāo)，存業(yè)之本。公重之二者，無(wú)可厚非。然業(yè)日盛，穩(wěn)固發(fā)展所系繁于初創(chuàng)?？设b萬(wàn)科、金地、保利之同業(yè)，重工、銷(xiāo)，亦不廢旁系之才。嘗聞公戲言“將來(lái)綠城十執(zhí)總，營(yíng)銷(xiāo)者七，工程者三”。常言“不拘一格降人才”，又何來(lái)從業(yè)之別？愚以為綠城營(yíng)銷(xiāo)、工程皆已

有定法，唯管控偏于資智、當(dāng)家之才。當(dāng)家者，須工、銷(xiāo)、利并重，缺其一則無(wú)以為繼。是故，不可不察也。

任人唯親，今亦有之，或不甚眾，但宜早防。一女，非要職，年末部門(mén)考評(píng)中下，然領(lǐng)導(dǎo)擢為優(yōu)。亦此女，今歲新任主管。此雖管中窺豹，但為萬(wàn)一者亦不可取。師徒制之所衷，概為德才傳承，非利于雞犬之道。公乃孟德，業(yè)之翹楚，世之英雄。然霸業(yè)者，唯謀萬(wàn)事之慧，納江海之襟尚不足以成。孟德之與本初，勝于親賢良，喜謀諫。

用人之道，業(yè)之根本。若無(wú)慎察，則臣庸公須智，臣憒公須明，臣惘公須省。臣若不堪，公何其苦哉！治患篇

以公為全師，此患一。愚觀綠城之治，多倚于人而非系于制。嘗聞“無(wú)宋則非綠城”，公之神、韻、行、形皆融諸綠城，此誠(chéng)綠城成功主因。然細(xì)會(huì)警省今綠城之治，愚深憂之。諸事皆以公為全師，綠城大患也?！奥劦烙邢群螅g(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，公雖智謀深遠(yuǎn)，高瞻遠(yuǎn)矚，亦難免疏漏不及。愚竊居綠城二載有六，鮮見(jiàn)據(jù)理直諫之言，鮮聞憂公縝思之策。公下，具奉孝、公達(dá)之智、魏征之志者幾何？

以公為全師，則吹捧之風(fēng)日盛。言必稱(chēng)“宋總說(shuō)”者日眾，甚之者竟善以“最高指示”為文之開(kāi)篇。風(fēng)至于此，何其憂哉。殊不知，賢者寓忠于行，佞者表忠于形。

以公為全師，則思慮之行日微。公之高標(biāo)常人所不及，然愚竊以為細(xì)會(huì)深悟，縝思密行，達(dá)公之意未嘗不能。然渾噩不達(dá)者，求保其位，不思不諫，唯公言是行。是故，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新之舉，無(wú)人謀，降價(jià)圖實(shí)利者，無(wú)人諫。

去年客戶節(jié)，當(dāng)屬典型。擲金百萬(wàn)，然效未達(dá)。愚嘗嘆挽，擇地萬(wàn)象城，觀者更眾否；設(shè)賽高爾夫，與者更廣否；講者任志強(qiáng)，聽(tīng)者更多否？

綠城之會(huì)甚眾，尤以營(yíng)銷(xiāo)，且多以紀(jì)要而終，少有效施行之法，但有亦概公之明示，鮮見(jiàn)執(zhí)事者之慎謀己見(jiàn)。例聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，所施之策概公意耳。嘗有選拔通曉項(xiàng)目“自由人”設(shè)場(chǎng)杭州大廈之諫呼？ 思行怠亦現(xiàn)于諸事一二。部分合格供方售價(jià)竟高于同質(zhì)者30%，管窺之相不可不察。106575257111銷(xiāo)售短信濫發(fā)，少月五六，多月十余，受者不堪，以致逆反。綠城會(huì)之利用挖掘，亦未有先公所思之策。

計(jì)粗而行疏，賞罰不明，此患三。計(jì)劃周密之重，于調(diào)控之期尤顯。然或坐井臆想，或默認(rèn)強(qiáng)壓，或存僥幸拖重任近歲末，擬定時(shí)已知不能達(dá)者三四，此像綠建尤甚。概因上懼于公，而下無(wú)重法可束。如青島華川者，去兩年均未達(dá)計(jì)劃，雖有集團(tuán)之因，然其銷(xiāo)售誤判之責(zé)難免，以至于今，其計(jì)劃眾皆不敢信。有失者，罰不嚴(yán)。有功者，賞不明。吳氏、童氏，皆忠貞奮勇、智慧堅(jiān)毅之士也，愚雖須眉，此生亦不及其項(xiàng)背。經(jīng)年，童氏創(chuàng)“內(nèi)保外貸”業(yè)內(nèi)先河，既解外債之急，亦緩綠城資金之困，至今年“內(nèi)保外貸”竟盈利逾兩億。去年底，步步驚心，吳童等人，殫精竭慮，無(wú)所不用其極，為常人所不能，力保渡困，此間艱辛幾人能察。若非去之，愚斷不敢言此，既存爭(zhēng)利之嫌，亦恐言及此顯功高震主，反害忠賢。愚深知，吳、童實(shí)乃愚忠之人，非求利之徒。二人嘗自言菲薄“無(wú)宋總，則無(wú)今日”，“若離綠城，一無(wú)是處”，此真忠臣死士也。

略慮篇

善工而乏金，志遠(yuǎn)而控弱，此慮一。公察綠城善工乏金之困，乃創(chuàng)代建。然高瞻遠(yuǎn)矚，須踐于腳踏實(shí)地。今綠城善工者雖眾，然管控之策尚欠，堪掌全局者亦缺。故綠建之業(yè)起之雖快，顯困亦眾，概因綢繆未細(xì)、溝通未達(dá)，施行不實(shí)所致。近憂綠建者甚眾，若停滯延緩而耽取費(fèi)，僅千萬(wàn)之資以為繼，恐入不敷出之日不遠(yuǎn)矣。遠(yuǎn)慮代建項(xiàng)目甚多，若不盡心梳理、整頓溝通，恐因合作或品質(zhì)傷及綠城百億品牌千億身家。同理適之養(yǎng)老地產(chǎn)。養(yǎng)老必成綠城新翼。工服之優(yōu)使綠城處養(yǎng)老地產(chǎn)先發(fā)高點(diǎn)。然養(yǎng)老地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式諸于目標(biāo)、客戶、服務(wù)、盈利尚須摸索，是故，誠(chéng)宜縝思慎試，跬步篤行。愚以為，事必求第一（品），未必求第一（先）。

代建、養(yǎng)老雖新翼，然集團(tuán)本源斷不可廢。當(dāng)下，綠城之基尚在本源，無(wú)本源品質(zhì)之標(biāo)桿則工無(wú)以服眾，無(wú)本源穩(wěn)固康健之局面則諸業(yè)無(wú)所依。善本源，計(jì)在管控與資金。

資金改善須思二弊。一為酒店，二為合作。雖于產(chǎn)品、銷(xiāo)售有益，然以綠城之力實(shí)不堪持酒店者甚眾。概因綠城酒店之標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論營(yíng)造、運(yùn)營(yíng)，亦或淀資周轉(zhuǎn)，均于財(cái)力不符。以千島湖例，銷(xiāo)售盈余無(wú)以覆酒店

成本，運(yùn)營(yíng)凈利縱不提折舊亦難保稅費(fèi)。今之合作亦有弊現(xiàn)，既有合作方實(shí)力不濟(jì)之困（如黃巖），亦有所持權(quán)益偏低而失資金掌控之憂（如麗水）。此憂恐將深遠(yuǎn)以至明后。

產(chǎn)品定位配比缺失，此慮二。雖綠城翹楚于別墅、大宅，改良之余卻須更精進(jìn)于中小，兼而熟慮配比。愚嘗夜值蘭園，與銷(xiāo)售及訪者交流，有言裝修單一且不喜其風(fēng)而婉棄者，亦有面積大致總價(jià)高其所不及難達(dá)者。雖業(yè)者多有詬病綠城中小戶型設(shè)計(jì)，然中小戶型于綠城存貨亦或去化均屬前列。愚嘗思之。竊以為中小戶型中高端市場(chǎng)需求潛力巨大，無(wú)論富人贈(zèng)與子女亦或中產(chǎn)夾心自住。愚將心比之，寧于綠城90-100方蝸居，亦不愿于同總價(jià)120方茍活，概因品質(zhì)、服務(wù)、層次之差所致也。

相應(yīng)定位，材質(zhì)亦當(dāng)差異。愚于綠城之最驕傲事，當(dāng)屬置業(yè)千島湖度假公寓以敬父母，然愚亦詫異于萬(wàn)四之樓何以干掛石材且?guī)аb修。以當(dāng)?shù)刂校v以真石漆代之，于外觀、售價(jià)亦無(wú)大損矣。此舉客戶雖得利，然于此微利項(xiàng)目卻非明智。觀此現(xiàn)象之于綠城，并非獨(dú)一。

妄言于此，以淺陋之知，草草而收，雖余言未盡，已犯眾怒。愚不善文言，然以嘩眾，概因本欲白話萬(wàn)言以諫，然感遣詞用句頗有偏激，有悖真誠(chéng)善意。故以不長(zhǎng)之文言，以弱鋒芒，然仍感尖如針氈，刺若麥芒，乏真誠(chéng)、善意之念，還請(qǐng)公察愚之志純情憫，體之諒之。公若安好，便是春天！

愚民敬上

壬辰年四月初十篇二：從員工“辭職信”來(lái)看員工幸福感

從員工“辭職信”來(lái)看員工幸福感 似乎從來(lái)都只有人研究老板，很少有人研究員工。但聯(lián)想起最近幾年來(lái)爆發(fā)的民工荒、富士康連番跳樓事件、年初的跳槽潮和身邊的老板們總在感嘆一將難求，或許，員工的心理底線并不是那么不值一提。

知名人力資源專(zhuān)家彭杰老師認(rèn)為，眼下，辦公室的主角們，已經(jīng)變成了80后、90后，他們更向往自由和快樂(lè)，當(dāng)然也希望獲得認(rèn)可，希望盡展才華，希望風(fēng)頭一時(shí)無(wú)兩。但工作卻不再是生活的全部，甚至也不是最重要的部分，他們不會(huì)輕易為五斗米折腰，不會(huì)逆來(lái)順受，委曲求全。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，公司只是驛站，是不是值得托付終身，要打個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。

更為宏觀一點(diǎn)的是，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了今天，勞動(dòng)力的供求關(guān)系正在發(fā)生逆轉(zhuǎn)，老板們擔(dān)驚受怕的“劉易斯拐點(diǎn)”已經(jīng)到來(lái)，雖然照樣有就業(yè)難的問(wèn)題，但像以前那種，扔兩個(gè)銀元，就一抓一大把，而且還聽(tīng)話的“包身工”已經(jīng)越來(lái)越少了。民工荒只是前奏，藍(lán)領(lǐng)工人更加饑渴，白領(lǐng)也將步入可遇而不可求的境地。劉易斯跨過(guò)了拐點(diǎn)，老板們就得跨過(guò)傲慢，放下姿態(tài)研究員工的心理底線了，這不再是老板們對(duì)員工的恩惠，或者他們自覺(jué)關(guān)心員工的道德境界問(wèn)題，而是你留不留得住員工的必修課。

常言道“天威難測(cè)”，但事實(shí)是老板要想研究員工，可比員工研究老板難多了。

老板只有一個(gè)，員工卻有一群。員工研究老板，可以定點(diǎn)研究；老板研究員工，卻需要眼觀四路，耳聽(tīng)八方。更麻煩的是，老板常常自信滿滿，一不留心就說(shuō)真話；員工懾于“天威”，只能悄悄腹誹。即使再有不滿，平時(shí)腹誹千萬(wàn)遍，夢(mèng)想著有朝一日不再受老板的臉色，可以發(fā)泄一通怨氣，然后揮一揮手，不帶走一片云彩。但是真到了辭職那一日，往往寧愿說(shuō)點(diǎn)冠冕堂皇的感激之詞，留給前任老板好印象，也不愿將肺腑之言，良藥苦口，得罪老東家。

真誠(chéng)的辭職信，真正有價(jià)值的真心話，老板很少會(huì)得到。大多數(shù)員工、骨干，甚至所謂的親信辭職，均以個(gè)人原因、家庭原因或其他無(wú)可挑剔的理由辭職，老板要想知道員工的真實(shí)意圖，往往只能靠猜，靠閱人無(wú)數(shù)的經(jīng)驗(yàn)或廣布的耳目。

一旦這種事情接踵而至，特別是親信骨干成批離職，這時(shí)候，“孤家寡人”的感覺(jué)就會(huì)莫名地浮上老板們的心頭。

在這個(gè)策劃里，我們搜集了大量的辭職信，從中遴選了一部分真正具有影響力，對(duì)企業(yè)、行業(yè)或?qū)习鍌€(gè)人真正產(chǎn)生了振聾發(fā)聵的真心話，就是想從中探索出有哪些值得老板們需要重點(diǎn)關(guān)注的員工心理底線。

雖然“薪酬水平”名列員工辭職原因的榜首，但真正促使他們?yōu)榇藢?xiě)辭職報(bào)告的并不多，因?yàn)檫@種情況用腳投票的多，犯不著多費(fèi)唇舌。事實(shí)上這也許是中國(guó)老板們最難捉摸的一大原因，中國(guó)企業(yè)里沒(méi)有真正的工會(huì)，沒(méi)有代表員工利益的組織，也沒(méi)有調(diào)整工資待遇的談判機(jī)制，有些員工即使對(duì)待遇不滿，也不方便提出來(lái)，尋找下家跳槽便成為首選，老板們直到員工辭職時(shí)甚至都蒙在鼓里。其次是“缺乏足夠的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和個(gè)人價(jià)值得不到實(shí)現(xiàn)”名列第三位，如果扣除外交辭令的個(gè)人原因，這個(gè)應(yīng)該是排行第二的。知名人力資源專(zhuān)家彭杰老師認(rèn)為：受制于傳統(tǒng)文化的影響，中國(guó)人在企業(yè)里往往會(huì)刻意低調(diào)，隱瞞自身的升職欲望，以避免樹(shù)大招風(fēng)，搶打出頭鳥(niǎo)，但事實(shí)卻是中國(guó)人“寧做雞頭不做鳳尾”的觀念深入人心。于是乎，老板們常常搞不清楚某一個(gè)員工，到底是虛有其表，還是真材實(shí)料。在華為和綠城員工的辭職信里，我們看到了太多對(duì)官僚主義、形式主義和馬屁文化的抨擊。但換個(gè)角度思考，當(dāng)大多數(shù)員工保持低調(diào)的時(shí)候，那些會(huì)做表面功夫、搞形式主義，把ppt做得盡善盡美的人；那些會(huì)拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，為一個(gè)視察忙活兩個(gè)月的人；那些對(duì)流程比對(duì)業(yè)務(wù)更精通，言必稱(chēng)某某總的人??他們自然更容易進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的視野。再往下看，值得我們關(guān)注的是“個(gè)人性格與工作內(nèi)容不符”、“個(gè)人人際問(wèn)題”和“團(tuán)隊(duì)氛圍問(wèn)題”，這一點(diǎn)從上藥集團(tuán)副總裁葛劍秋的辭職信中反映最為深刻。鑒于中國(guó)特殊的國(guó)情，如果跳槽跨越了體制背景，往往要付出長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)代價(jià)，外企、民企和國(guó)企，三種不同的文化會(huì)在工作方式的各個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)，新人往往一時(shí)間難以切換。作為老板們，如何打造一種開(kāi)放的文化，給空降兵們一個(gè)軟著陸的生存空間，比給他們提供一個(gè)施展才華的空間更重要，更迫切。當(dāng)然，現(xiàn)在還需要加一個(gè)考慮因素，那就是員工的年齡結(jié)構(gòu)，一個(gè)老員工居多的企業(yè)與大量年輕員工的企業(yè)，在對(duì)待新員工的開(kāi)放性上一定是有所不同的。

以上三者應(yīng)該是員工辭職的主要底線，但是相比西方人的直率，國(guó)人都相對(duì)

比較內(nèi)斂，即使是所謂的80后、90后，真正敢頂撞上司，直言不諱的人依然很少，但這卻不妨礙他們私下另謀出路，“此處不留爺，自有留爺處”。

所以，老板們要想知道員工的心理底線，還真得下一番功夫，千萬(wàn)別等到寫(xiě)辭職信的時(shí)候再挽留，那樣就晚了，即使留下來(lái)，雙方內(nèi)心也會(huì)有疙瘩。

實(shí)際上不僅是老板們要研究，公司更需要的是建立一種開(kāi)放的言論氛圍，一種制度化的、積極鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的民主通道，比如公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)論壇、非正式的組織活動(dòng)、跨部門(mén)多層次的交流平臺(tái)、合理化建議的創(chuàng)新機(jī)制，等等。讓組織不再被固化了的流程給束縛死了，被行政化的官僚秩序給壓抑死了，被私下的政治派系斗爭(zhēng)給消耗死了，否則誠(chéng)如景素奇所言：最終老板也會(huì)被累死！員工至上事關(guān)轉(zhuǎn)型升級(jí)

用歷史的觀點(diǎn)看，石器時(shí)代的早期人類(lèi)，吃了上頓沒(méi)下頓，是沒(méi)有多少閑功夫去創(chuàng)造文明的。文明的出現(xiàn)，是因?yàn)橹恍枰徊糠秩说膭趧?dòng)，就能夠創(chuàng)造足夠的物質(zhì)生活，于是有一批人脫離了勞動(dòng)，吃飽了撐著，才會(huì)去創(chuàng)作詩(shī)詞歌賦，“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”就這個(gè)道理。

同樣中國(guó)企業(yè)的發(fā)展也如此。你很難要求一個(gè)為了吃飯買(mǎi)房，天天連續(xù)工作12小時(shí)，然后還會(huì)有絕妙創(chuàng)意的設(shè)計(jì)師出現(xiàn)；你也很難要求一個(gè)成天被老板劈頭蓋臉大罵一通，同事之間勾心斗角的人，死心塌地為公司賣(mài)命；你更難要求一個(gè)耳濡目染老板假仁假義、精于算計(jì)的員工，能夠在危難之際具有非凡的勇氣，帶領(lǐng)公司走出困局。

我們一直在熱議，為何中國(guó)沒(méi)有蘋(píng)果，而只有富士康；為什么沒(méi)有g(shù)oogle，而只有百度；為什么沒(méi)有facebook，而只有騰訊。因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)里，沒(méi)有理想主義，沒(méi)有普世價(jià)值觀，只有商業(yè)意識(shí)，只有生意。

踩著員工的底線，然后再跟員工談理想與價(jià)值，那充其量只是忽悠別人一時(shí)的“成功學(xué)”。中國(guó)古代，為了能給百姓創(chuàng)造研究學(xué)問(wèn)的空間，即使沒(méi)中科舉，至少也會(huì)給秀才們減免稅負(fù)，許他們開(kāi)學(xué)堂，讓其衣食無(wú)憂。

也許，中國(guó)企業(yè)真正到了一個(gè)需要思考理想主義、企業(yè)使命的時(shí)候了。這樣的理想與使命，不是企業(yè)簡(jiǎn)章里寫(xiě)給外人看的，而是企業(yè)內(nèi)部，從老板到員工都必須追尋的夢(mèng)想。一個(gè)企業(yè)，如果只有工程師，而沒(méi)有精神領(lǐng)袖，那它生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品一定沒(méi)

有靈魂，典型的廉價(jià)制造。但如果我們的企業(yè)里能容納一群特立獨(dú)行，有個(gè)人強(qiáng)烈主見(jiàn)，敢于張揚(yáng)，熱衷炫技的新生代們，他們的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)一定會(huì)傾注在產(chǎn)品上，帶著鮮明的潮流色彩，而為客戶所喜歡。

因?yàn)橛辛藛滩妓梗O(píng)果才充滿獨(dú)特的氣質(zhì)；而因?yàn)榘芽蛻舢?dāng)“提線木偶”，高盛正在喪失為客戶創(chuàng)造價(jià)值的靈魂，滑入“吸血鬼”的深淵；因?yàn)闆](méi)有夢(mèng)想與溫暖，富士康光鮮的物質(zhì)條件，最終給員工帶來(lái)的是冰涼涼的地獄，他自己也永遠(yuǎn)具備不了蘋(píng)果的范兒。

只有把員工的快樂(lè)與幸福擺在最上面，努力滿足而不是姑息，那么企業(yè)創(chuàng)新的天花板才會(huì)被撐破，一群具有使命感的、擁有士大夫精神的員工們才會(huì)不斷涌現(xiàn)，各種千奇百怪的創(chuàng)意，各種針砭時(shí)弊的意見(jiàn)才會(huì)百花齊放。當(dāng)?shù)臼⒑头蛞?0多歲的高齡和日航董事長(zhǎng)的身份，趴在地板上擦地時(shí)，所有的官僚與隔閡都將被敲碎，日航的發(fā)動(dòng)機(jī)又重新嘎嘎作響；當(dāng)海底撈的服務(wù)員可以比同行生活更開(kāi)心，物質(zhì)更富足時(shí)，他們一定會(huì)把這種快樂(lè)傳遞給他們的客戶。

是時(shí)候以員工的幸福感來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)了，也是時(shí)候與員工一同構(gòu)建理想與使命，為企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型闖開(kāi)一條光明大道了！篇三：從員工“辭職信”來(lái)看員工幸福感

從員工“辭職信”來(lái)看員工幸福感 似乎從來(lái)都只有人研究老板，很少有人研究員工。但聯(lián)想起最近幾年來(lái)爆發(fā)的民工荒、富士康連番跳樓事件、年初的跳槽潮和身邊的老板們總在感嘆一將難求，或許，員工的心理底線并不是那么不值一提。

知名人力資源專(zhuān)家彭杰老師認(rèn)為，眼下，辦公室的主角們，已經(jīng)變成了80后、90后，他們更向往自由和快樂(lè)，當(dāng)然也希望獲得認(rèn)可，希望盡展才華，希望風(fēng)頭一時(shí)無(wú)兩。但工作卻不再是生活的全部，甚至也不是最重要的部分，他們不會(huì)輕易為五斗米折腰，不會(huì)逆來(lái)順受，委曲求全。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，公司只是驛站，是不是值得托付終身，要打個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。更為宏觀一點(diǎn)的是，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了今天，勞動(dòng)力的供求關(guān)系正在發(fā)生逆轉(zhuǎn)，老板們擔(dān)驚受怕的“劉易斯拐點(diǎn)”已經(jīng)到來(lái)，雖然照樣有就業(yè)難的問(wèn)題，但像以前那種，扔兩個(gè)銀元，就一抓一大把，而且還聽(tīng)話的“包身工”已經(jīng)越來(lái)越少了。民工荒只是前奏，藍(lán)領(lǐng)工人更加饑渴，白領(lǐng)也將步入可遇而不可求的境地。

劉易斯跨過(guò)了拐點(diǎn)，老板們就得跨過(guò)傲慢，放下姿態(tài)研究員工的心理底線了，這不再是老板們對(duì)員工的恩惠，或者他們自覺(jué)關(guān)心員工的道德境界問(wèn)題，而是你留不留得住員工的必修課。

不要等辭職了再聽(tīng)真心話

常言道“天威難測(cè)”，但事實(shí)是老板要想研究員工，可比員工研究老板難多了。

老板只有一個(gè)，員工卻有一群。員工研究老板，可以定點(diǎn)研究；老板研究員工，卻需要眼觀四路，耳聽(tīng)八方。更麻煩的是，老板常常自信滿滿，一不留心就說(shuō)真話；員工懾于“天威”，只能悄悄腹誹。即使再有不滿，平時(shí)腹誹千萬(wàn)遍，夢(mèng)想著有朝一日不再受老板的臉色，可以發(fā)泄一通怨氣，然后揮一揮手，不帶走一片云彩。但是真到了辭職那一日，往往寧愿說(shuō)

點(diǎn)冠冕堂皇的感激之詞，留給前任老板好印象，也不愿將肺腑之言，良藥苦口，得罪老東家。真誠(chéng)的辭職信，真正有價(jià)值的真心話，老板很少會(huì)得到。大多數(shù)員工、骨干，甚至所謂的親信辭職，均以個(gè)人原因、家庭原因或其他無(wú)可挑剔的理由辭職，老板要想知道員工的真實(shí)意圖，往往只能靠猜，靠閱人無(wú)數(shù)的經(jīng)驗(yàn)或廣布的耳目。一旦這種事情接踵而至，特別是親信骨干成批離職，這時(shí)候，“孤家寡人”的感覺(jué)就會(huì)莫名地浮上老板們的心頭。在這個(gè)策劃里，我們搜集了大量的辭職信，從中遴選了一部分真正具有影響力，對(duì)企業(yè)、行業(yè)或?qū)习鍌€(gè)人真正產(chǎn)生了振聾發(fā)聵的真心話，就是想從中探索出有哪些值得老板們需要重點(diǎn)關(guān)注的員工心理底線。

雖然“薪酬水平”名列員工辭職原因的榜首，但真正促使他們?yōu)榇藢?xiě)辭職報(bào)告的并不多，因?yàn)檫@種情況用腳投票的多，犯不著多費(fèi)唇舌。事實(shí)上這也許是中國(guó)老板們最難捉摸的一大原因，中國(guó)企業(yè)里沒(méi)有真正的工會(huì)，沒(méi)有代表員工利益的組織，也沒(méi)有調(diào)整工資待遇的談判機(jī)制，有些員工即使對(duì)待遇不滿，也不方便提出來(lái)，尋找下家跳槽便成為首選，老板們直到員工辭職時(shí)甚至都蒙在鼓里。

其次是“缺乏足夠的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和個(gè)人價(jià)值得不到實(shí)現(xiàn)”名列第三位，如果扣除外交辭令的個(gè)人原因，這個(gè)應(yīng)該是排行第二的。知名人力資源專(zhuān)家彭杰老師認(rèn)為：受制于傳統(tǒng)文化的影響，中國(guó)人在企業(yè)里往往會(huì)刻意低調(diào)，隱瞞自身的升職欲望，以避免樹(shù)大招風(fēng)，搶打出頭鳥(niǎo)，但事實(shí)卻是中國(guó)人“寧做雞頭不做鳳尾”的觀念深入人心。于是乎，老板們常常搞不清楚某一個(gè)員工，到底是虛有其表，還是真材實(shí)料。在華為和綠城員工的辭職信里，我們看到了太多對(duì)官僚主義、形式主義和馬屁文化的抨擊。但換個(gè)角度思考，當(dāng)大多數(shù)員工保持低調(diào)的時(shí)候，那些會(huì)做表面功夫、搞形式主義，把ppt做得盡善盡美的人；那些會(huì)拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，為一個(gè)視察忙活兩個(gè)月的人；那些對(duì)流程比對(duì)業(yè)務(wù)更精通，言必稱(chēng)某某總的人??他們自然更容易進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的視野。再往下看，值得我們關(guān)注的是“個(gè)人性格與工作內(nèi)容不符”、“個(gè)人人際問(wèn)題”和“團(tuán)隊(duì)氛圍問(wèn)題”，這一點(diǎn)從上藥集團(tuán)副總裁葛劍秋的辭職信中反映最為深刻。鑒于中國(guó)特殊的國(guó)情，如果跳槽跨越了體制背景，往往要付出長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)代價(jià)，外企、民企和國(guó)企，三種不同的文化會(huì)在工作方式的各個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)，新人往往一時(shí)間難以切換。作為老板們，如何打造一種開(kāi)放的文化，給空降兵們一個(gè)軟著陸的生存空間，比給他們提供一個(gè)施展才華的空間更重要，更迫切。當(dāng)然，現(xiàn)在還需要加一個(gè)考慮因素，那就是員工的年齡結(jié)構(gòu)，一個(gè)老員工居多的企業(yè)與大量年輕員工的企業(yè)，在對(duì)待新員工的開(kāi)放性上一定是有所不同的。

以上三者應(yīng)該是員工辭職的主要底線，但是相比西方人的直率，國(guó)人都相對(duì)比較內(nèi)斂，即使是所謂的80后、90后，真正敢頂撞上司，直言不諱的人依然很少，但這卻不妨礙他們私下另謀出路，“此處不留爺，自有留爺處”。

所以，老板們要想知道員工的心理底線，還真得下一番功夫，千萬(wàn)別等到寫(xiě)辭職信的時(shí)候再挽留，那樣就晚了，即使留下來(lái)，雙方內(nèi)心也會(huì)有疙瘩。

實(shí)際上不僅是老板們要研究，公司更需要的是建立一種開(kāi)放的言論氛圍，一種制度化的、積極鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的民主通道，比如公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)論壇、非正式的組織活動(dòng)、跨部門(mén)多層次的交流平臺(tái)、合理化建議的創(chuàng)新機(jī)制，等等。讓組織不再被固化了的流程給束縛死了，被行政化的官僚秩序給壓抑死了，被私下的政治派系斗爭(zhēng)給消耗死了，否則誠(chéng)如景素奇所言：最終老板也會(huì)被累死！

員工至上事關(guān)轉(zhuǎn)型升級(jí)

用歷史的觀點(diǎn)看，石器時(shí)代的早期人類(lèi)，吃了上頓沒(méi)下頓，是沒(méi)有多少閑功夫去創(chuàng)造文明的。文明的出現(xiàn)，是因?yàn)橹恍枰徊糠秩说膭趧?dòng)，就能夠創(chuàng)造足夠的物質(zhì)生活，于是有一批人脫離了勞動(dòng)，吃飽了撐著，才會(huì)去創(chuàng)作詩(shī)詞歌賦，“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”就這個(gè)道理。同樣中國(guó)企業(yè)的發(fā)展也如此。你很難要求一個(gè)為了吃飯買(mǎi)房，天天連續(xù)工作12小時(shí)，然

后還會(huì)有絕妙創(chuàng)意的設(shè)計(jì)師出現(xiàn)；你也很難要求一個(gè)成天被老板劈頭蓋臉大罵一通，同事之間勾心斗角的人，死心塌地為公司賣(mài)命；你更難要求一個(gè)耳濡目染老板假仁假義、精于算計(jì)的員工，能夠在危難之際具有非凡的勇氣，帶領(lǐng)公司走出困局。我們一直在熱議，為何中國(guó)沒(méi)有蘋(píng)果，而只有富士康；為什么沒(méi)有g(shù)oogle，而只有百度；為什么沒(méi)有facebook，而只有騰訊。因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)里，沒(méi)有理想主義，沒(méi)有普世價(jià)值觀，只有商業(yè)意識(shí)，只有生意。

踩著員工的底線，然后再跟員工談理想與價(jià)值，那充其量只是忽悠別人一時(shí)的“成功學(xué)”。中國(guó)古代，為了能給百姓創(chuàng)造研究學(xué)問(wèn)的空間，即使沒(méi)中科舉，至少也會(huì)給秀才們減免稅負(fù)，許他們開(kāi)學(xué)堂，讓其衣食無(wú)憂。

也許，中國(guó)企業(yè)真正到了一個(gè)需要思考理想主義、企業(yè)使命的時(shí)候了。這樣的理想與使命，不是企業(yè)簡(jiǎn)章里寫(xiě)給外人看的，而是企業(yè)內(nèi)部，從老板到員工都必須追尋的夢(mèng)想。一個(gè)企業(yè)，如果只有工程師，而沒(méi)有精神領(lǐng)袖，那它生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品一定沒(méi)有靈魂，典型的廉價(jià)制造。但如果我們的企業(yè)里能容納一群特立獨(dú)行，有個(gè)人強(qiáng)烈主見(jiàn)，敢于張揚(yáng)，熱衷炫技的新生代們，他們的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)一定會(huì)傾注在產(chǎn)品上，帶著鮮明的潮流色彩，而為客戶所喜歡。

因?yàn)橛辛藛滩妓?，蘋(píng)果才充滿獨(dú)特的氣質(zhì)；而因?yàn)榘芽蛻舢?dāng)“提線木偶”，高盛正在喪失為客戶創(chuàng)造價(jià)值的靈魂，滑入“吸血鬼”的深淵；因?yàn)闆](méi)有夢(mèng)想與溫暖，富士康光鮮的物質(zhì)條件，最終給員工帶來(lái)的是冰涼涼的地獄，他自己也永遠(yuǎn)具備不了蘋(píng)果的范兒。

只有把員工的快樂(lè)與幸福擺在最上面，努力滿足而不是姑息，那么企業(yè)創(chuàng)新的天花板才會(huì)被撐破，一群具有使命感的、擁有士大夫精神的員工們才會(huì)不斷涌現(xiàn)，各種千奇百怪的創(chuàng)意，各種針砭時(shí)弊的意見(jiàn)才會(huì)百花齊放。當(dāng)?shù)臼⒑头蛞?0多歲的高齡和日航董事長(zhǎng)的身份，趴在地板上擦地時(shí)，所有的官僚與隔閡都將被敲碎，日航的發(fā)動(dòng)機(jī)又重新嘎嘎作響；當(dāng)海底

撈的服務(wù)員可以比同行生活更開(kāi)心，物質(zhì)更富足時(shí)，他們一定會(huì)把這種快樂(lè)傳遞給他們的客戶。

是時(shí)候以員工的幸福感來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)了，也是時(shí)候與員工一同構(gòu)建理想與使命，為企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型闖開(kāi)一條光明大道了！篇四：從員工“辭職信”來(lái)看員工幸福感

從員工“辭職信”來(lái)看員工幸福感 似乎從來(lái)都只有人研究老板，很少有人研究員工。但聯(lián)想起最近幾年來(lái)爆發(fā)的民工荒、富士康連番跳樓事件、年初的跳槽潮和身邊的老板們總在感嘆一將難求，或許，員工的心理底線并不是那么不值一提。

知名人力資源專(zhuān)家彭杰老師認(rèn)為，眼下，辦公室的主角們，已經(jīng)變成了80后、90后，他們更向往自由和快樂(lè)，當(dāng)然也希望獲得認(rèn)可，希望盡展才華，希望風(fēng)頭一時(shí)無(wú)兩。但工作卻不再是生活的全部，甚至也不是最重要的部分，他們不會(huì)輕易為五斗米折腰，不會(huì)逆來(lái)順受，委曲求全。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，公司只是驛站，是不是值得托付終身，要打個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。

更為宏觀一點(diǎn)的是，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了今天，勞動(dòng)力的供求關(guān)系正在發(fā)生逆轉(zhuǎn)，老板們擔(dān)驚受怕的“劉易斯拐點(diǎn)”已經(jīng)到來(lái)，雖然照樣有就業(yè)難的問(wèn)題，但像以前那種，扔兩個(gè)銀元，就一抓一大把，而且還聽(tīng)話的“包身工”已經(jīng)越來(lái)越少了。民工荒只是前奏，藍(lán)領(lǐng)工人更加饑渴，白領(lǐng)也將步入可遇而不可求的境地。劉易斯跨過(guò)了拐點(diǎn)，老板們就得跨過(guò)傲慢，放下姿態(tài)研究員工的心理底線了，這不再是老板們對(duì)員工的恩惠，或者他們自覺(jué)關(guān)心員工的道德境界問(wèn)題，而是你留不留得住員工的必修課。

不要等辭職了再聽(tīng)真心話

常言道“天威難測(cè)”，但事實(shí)是老板要想研究員工，可比員工研究老板難多了。老板只有一個(gè)，員工卻有一群。員工研究老板，可以定點(diǎn)研究；老板研究員工，卻需要眼觀四路，耳聽(tīng)八方。更麻煩的是，老板常常自信滿滿，一不留心就說(shuō)真話；員工懾于“天威”，只能悄悄腹誹。即使再有不滿，平時(shí)腹誹千萬(wàn)遍，夢(mèng)想著有朝一日不再受老板的臉色，可以發(fā)泄一通怨氣，然后揮一揮手，不帶走一片云彩。但是真到了辭職那一日，往往寧愿說(shuō)點(diǎn)冠冕堂皇的感激之詞，留給前任老板好印象，也不愿將肺腑之言，良藥苦口，得罪老東家。

真誠(chéng)的辭職信，真正有價(jià)值的真心話，老板很少會(huì)得到。大多數(shù)員工、骨干，甚至所謂的親信辭職，均以個(gè)人原因、家庭原因或其他無(wú)可挑剔的理由辭職，老

板要想知道員工的真實(shí)意圖，往往只能靠猜，靠閱人無(wú)數(shù)的經(jīng)驗(yàn)或廣布的耳目。一旦這種事情接踵而至，特別是親信骨干成批離職，這時(shí)候，“孤家寡人”的感覺(jué)就會(huì)莫名地浮上老板們的心頭。

在這個(gè)策劃里，我們搜集了大量的辭職信，從中遴選了一部分真正具有影響力，對(duì)企業(yè)、行業(yè)或?qū)习鍌€(gè)人真正產(chǎn)生了振聾發(fā)聵的真心話，就是想從中探索出有哪些值得老板們需要重點(diǎn)關(guān)注的員工心理底線。

雖然“薪酬水平”名列員工辭職原因的榜首，但真正促使他們?yōu)榇藢?xiě)辭職報(bào)告的并不多，因?yàn)檫@種情況用腳投票的多，犯不著多費(fèi)唇舌。事實(shí)上這也許是中國(guó)老板們最難捉摸的一大原因，中國(guó)企業(yè)里沒(méi)有真正的工會(huì)，沒(méi)有代表員工利益的組織，也沒(méi)有調(diào)整工資待遇的談判機(jī)制，有些員工即使對(duì)待遇不滿，也不方便提出來(lái)，尋找下家跳槽便成為首選，老板們直到員工辭職時(shí)甚至都蒙在鼓里。其次是“缺乏足夠的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和個(gè)人價(jià)值得不到實(shí)現(xiàn)”名列第三位，如果扣除外交辭令的個(gè)人原因，這個(gè)應(yīng)該是排行第二的。知名人力資源專(zhuān)家彭杰老師認(rèn)為：受制于傳統(tǒng)文化的影響，中國(guó)人在企業(yè)里往往會(huì)刻意低調(diào)，隱瞞自身的升職欲望，以避免樹(shù)大招風(fēng)，搶打出頭鳥(niǎo)，但事實(shí)卻是中國(guó)人“寧做雞頭不做鳳尾”的觀念深入人心。于是乎，老板們常常搞不清楚某一個(gè)員工，到底是虛有其表，還是真材實(shí)料。在華為和綠城員工的辭職信里，我們看到了太多對(duì)官僚主義、形式主義和馬屁文化的抨擊。但換個(gè)角度思考，當(dāng)大多數(shù)員工保持低調(diào)的時(shí)候，那些會(huì)做表面功夫、搞形式主義，把ppt做得盡善盡美的人；那些會(huì)拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，為一個(gè)視察忙活兩個(gè)月的人；那些對(duì)流程比對(duì)業(yè)務(wù)更精通，言必稱(chēng)某某總的人??他們自然更容易進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的視野。

再往下看，值得我們關(guān)注的是“個(gè)人性格與工作內(nèi)容不符”、“個(gè)人人際問(wèn)題”和“團(tuán)隊(duì)氛圍問(wèn)題”，這一點(diǎn)從上藥集團(tuán)副總裁葛劍秋的辭職信中反映最為深刻。鑒于中國(guó)特殊的國(guó)情，如果跳槽跨越了體制背景，往往要付出長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)代價(jià)，外企、民企和國(guó)企，三種不同的文化會(huì)在工作方式的各個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)，新人往往一時(shí)間難以切換。作為老板們，如何打造一種開(kāi)放的文化，給空降兵們一個(gè)軟著陸的生存空間，比給他們提供一個(gè)施展才華的空間更重要，更迫切。當(dāng)然，現(xiàn)在還需要加一個(gè)考慮因素，那就是員工的年齡結(jié)構(gòu)，一個(gè)老員工居多的企業(yè)與大量年輕員工的企業(yè)，在對(duì)待新員工的開(kāi)放性上一定是有所不同的。

以上三者應(yīng)該是員工辭職的主要底線，但是相比西方人的直率，國(guó)人都相對(duì)比較內(nèi)斂，即使是所謂的80后、90后，真正敢頂撞上司，直言不諱的人依然很少，但這卻不妨礙他們私下另謀出路，“此處不留爺，自有留爺處”。

所以，老板們要想知道員工的心理底線，還真得下一番功夫，千萬(wàn)別等到寫(xiě)辭職信的時(shí)候再挽留，那樣就晚了，即使留下來(lái)，雙方內(nèi)心也會(huì)有疙瘩。

實(shí)際上不僅是老板們要研究，公司更需要的是建立一種開(kāi)放的言論氛圍，一種制度化的、積極鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的民主通道，比如公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)論壇、非正式的組織活動(dòng)、跨部門(mén)多層次的交流平臺(tái)、合理化建議的創(chuàng)新機(jī)制，等等。讓組織不再被固化了的流程給束縛死了，被行政化的官僚秩序給壓抑死了，被私下的政治派系斗爭(zhēng)給消耗死了，否則誠(chéng)如景素奇所言：最終老板也會(huì)被累死！員工至上事關(guān)轉(zhuǎn)型升級(jí)

用歷史的觀點(diǎn)看，石器時(shí)代的早期人類(lèi)，吃了上頓沒(méi)下頓，是沒(méi)有多少閑功夫去創(chuàng)造文明的。文明的出現(xiàn)，是因?yàn)橹恍枰徊糠秩说膭趧?dòng)，就能夠創(chuàng)造足夠的物質(zhì)生活，于是有一批人脫離了勞動(dòng)，吃飽了撐著，才會(huì)去創(chuàng)作詩(shī)詞歌賦，“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”就這個(gè)道理。

同樣中國(guó)企業(yè)的發(fā)展也如此。你很難要求一個(gè)為了吃飯買(mǎi)房，天天連續(xù)工作12小時(shí)，然后還會(huì)有絕妙創(chuàng)意的設(shè)計(jì)師出現(xiàn)；你也很難要求一個(gè)成天被老板劈頭蓋臉大罵一通，同事之間勾心斗角的人，死心塌地為公司賣(mài)命；你更難要求一個(gè)耳濡目染老板假仁假義、精于算計(jì)的員工，能夠在危難之際具有非凡的勇氣，帶領(lǐng)公司走出困局。

我們一直在熱議，為何中國(guó)沒(méi)有蘋(píng)果，而只有富士康；為什么沒(méi)有g(shù)oogle，而只有百度；為什么沒(méi)有facebook，而只有騰訊。因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)里，沒(méi)有理想主義，沒(méi)有普世價(jià)值觀，只有商業(yè)意識(shí)，只有生意。

踩著員工的底線，然后再跟員工談理想與價(jià)值，那充其量只是忽悠別人一時(shí)的“成功學(xué)”。中國(guó)古代，為了能給百姓創(chuàng)造研究學(xué)問(wèn)的空間，即使沒(méi)中科舉，至少也會(huì)給秀才們減免稅負(fù)，許他們開(kāi)學(xué)堂，讓其衣食無(wú)憂。

也許，中國(guó)企業(yè)真正到了一個(gè)需要思考理想主義、企業(yè)使命的時(shí)候了。這樣的理想與使命，不是企業(yè)簡(jiǎn)章里寫(xiě)給外人看的，而是企業(yè)內(nèi)部，從老板到員工都必須追尋的夢(mèng)想。一個(gè)企業(yè)，如果只有工程師，而沒(méi)有精神領(lǐng)袖，那它生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品一定沒(méi)有靈魂，典型的廉價(jià)制造。但如果我們的企業(yè)里能容納一群特立獨(dú)行，有個(gè)人強(qiáng)烈主見(jiàn)，敢于張揚(yáng)，熱衷炫技的新生代們，他們的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)一定會(huì)傾注在產(chǎn)品上，帶著鮮明的潮流色彩，而為客戶所喜歡。

因?yàn)橛辛藛滩妓?，蘋(píng)果才充滿獨(dú)特的氣質(zhì)；而因?yàn)榘芽蛻舢?dāng)“提線木偶”，高盛正在喪失為客戶創(chuàng)造價(jià)值的靈魂，滑入“吸血鬼”的深淵；因?yàn)闆](méi)有夢(mèng)想與溫暖，富士康光鮮的物質(zhì)條件，最終給員工帶來(lái)的是冰涼涼的地獄，他自己也永遠(yuǎn)具備不了蘋(píng)果的范兒。

只有把員工的快樂(lè)與幸福擺在最上面，努力滿足而不是姑息，那么企業(yè)創(chuàng)新的天花板才會(huì)被撐破，一群具有使命感的、擁有士大夫精神的員工們才會(huì)不斷涌現(xiàn)，各種千奇百怪的創(chuàng)意，各種針砭時(shí)弊的意見(jiàn)才會(huì)百花齊放。當(dāng)?shù)臼⒑头蛞?0多歲的高齡和日航董事長(zhǎng)的身份，趴在地板上擦地時(shí)，所有的官僚與隔閡都將被敲碎，日航的發(fā)動(dòng)機(jī)又重新嘎嘎作響；當(dāng)海底撈的服務(wù)員可以比同行生活更開(kāi)心，物質(zhì)更富足時(shí)，他們一定會(huì)把這種快樂(lè)傳遞給他們的客戶。

是時(shí)候以員工的幸福感來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)了，也是時(shí)候與員工一同構(gòu)建理想與使命，為企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型闖開(kāi)一條光明大道了！篇五：房企高管頻頻離職

房企高管頻頻離職 作者：文青

來(lái)源：《中國(guó)房地產(chǎn)·市場(chǎng)版》2015年第01期 2014年，房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了一股異于往常的高管離職熱。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年以來(lái)a股共有約60家上市房企超80名關(guān)鍵管理人員離職，較2013年全年增幅超過(guò)七成，涉及企業(yè)包括萬(wàn)科、龍湖、招商、碧桂園、佳兆業(yè)等大型品牌房企，涉及職位有總經(jīng)理、副總裁、總裁、主席等。

這其中不乏業(yè)界耳熟能詳?shù)拿郑赫猩痰禺a(chǎn)董事長(zhǎng)林少斌辭職、碧桂園首席財(cái)務(wù)官伍綺琴請(qǐng)辭、碧桂園營(yíng)銷(xiāo)中心楊永潮離職、瑞安房地產(chǎn)行政總裁李進(jìn)港辭任、新鴻基地產(chǎn)董事局主席兼行政總裁郭炳湘離職，成都萬(wàn)科總經(jīng)理劉軍離職，銀億房地產(chǎn)副總裁章夢(mèng)瑾、董秘李笛鳴離職，綠城執(zhí)行董事郭佳峰離開(kāi)綠城自立門(mén)戶等。

在2014年的最后幾天，佳兆業(yè)“不甘寂寞”，在不到20天內(nèi)，董事會(huì)主席郭英成、執(zhí)行董事兼董事會(huì)副主席譚禮寧、首席財(cái)務(wù)官?gòu)堷櫣庀嗬^提出辭職。在業(yè)界看來(lái)，這也許更多是郭氏家族和佳兆業(yè)的糾紛，但無(wú)論如何，佳兆業(yè)的高管頻繁離職，無(wú)疑為2014年房企高管離職潮畫(huà)上了一個(gè)“圓滿”的句號(hào)。

隨著房地產(chǎn)“黃金十年”的結(jié)束，房地產(chǎn)行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的前景不如以往，高管跳槽屢見(jiàn)不鮮。只是過(guò)去，地產(chǎn)高管的流向不是從一線的全國(guó)化企業(yè)跳向區(qū)域企業(yè)，就是在與地產(chǎn)相關(guān)的私募基金或者代建領(lǐng)域自主創(chuàng)業(yè)。

原因很簡(jiǎn)單，過(guò)去很長(zhǎng)的一段時(shí)間，中國(guó)的收入排行榜中，房地產(chǎn)、金融和it行業(yè)分列前三。如今，隨著房地產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)下降，互聯(lián)網(wǎng)慢慢崛起，如今的收入排行榜第一名變成了it行業(yè)，房地產(chǎn)則滑落至第三位。

另外，大部分業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為房地產(chǎn)的黃金時(shí)代已過(guò)去：“互聯(lián)網(wǎng)近年來(lái)興起迅猛，且后勁尚足。一高、一低，自然也就有了房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士的跨界，這種跨界有的可能與房地產(chǎn)保持一定的關(guān)系，有的與房企可能沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系”。在2014年眾多離職的高管中，最引人矚目的當(dāng)屬萬(wàn)科原執(zhí)行副總裁肖莉了。今年正好是萬(wàn)科成軍30年，如今萬(wàn)科已成中國(guó)房企的“龍頭老大”。但就在11月，肖莉突然宣布離開(kāi)萬(wàn)科，加盟了成立僅3年的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)新秀“房多多”，引發(fā)行業(yè)轟動(dòng)。

尤其對(duì)于肖莉這種級(jí)別的職業(yè)經(jīng)理人而言更是如此，互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)的方向，在財(cái)富激勵(lì)相對(duì)其已經(jīng)不那么重要的背景下，選擇房多多這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將更有機(jī)會(huì)證明肖莉的價(jià)值。盡管年年房地產(chǎn)行業(yè)都有高層人員流動(dòng)，但像今年這一大規(guī)模的流動(dòng)也屬罕見(jiàn)。2014，房企高管離職年。或許單從這一個(gè)角度就已經(jīng)折射出房地產(chǎn)行業(yè)正在轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。