第一篇：鹽山縣精益機(jī)床附件制造有限公司銷售一部1107275

鹽山縣精益機(jī)床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業(yè)生產(chǎn)各機(jī)床燈具，全部采用國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，擁有鹵鎢機(jī)床照明燈、防水熒光機(jī)床照明燈、白熾燈、防爆工作燈等60余種產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售后服務(wù)贏得了廣大用戶的信任和青睞，被國內(nèi)眾多機(jī)床廠定為配套產(chǎn)品，本公司生產(chǎn)的機(jī)床燈具間接出口到海外日本、美國等國家和地區(qū)。

（2）產(chǎn)品分為：JL40A鹵鎢泡機(jī)床燈具系列、JL50B鹵鎢泡機(jī)床工作燈系列、JL50C鹵鎢泡機(jī)床工作燈系列、JL50D鹵鎢泡機(jī)床工作燈系列、JL50F鹵鎢泡機(jī)床工作燈系列、JY防水熒光工作燈系列、JB白熾機(jī)床照明燈系列、JH警示工作燈系列。

機(jī)床工作燈

鹽山縣精益機(jī)床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業(yè)生產(chǎn)機(jī)床工作燈，有JB系列白熾工作燈，JY系列防水熒光工作燈，JL50F鹵鎢泡工作燈，JL50D鹵鎢泡工作燈，JL50C鹵鎢泡工作燈，JL50B鹵鎢泡工作燈，JL40A鹵鎢泡工作燈，計七大系列幾十種規(guī)格。

1、JB系列白熾工作燈

鹽山縣精益機(jī)床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業(yè)生產(chǎn)JB系列白熾工作燈，JB系列白熾工作燈適用于中、小型車床、刨床、磨床、銑床及其它設(shè)備的局部照明，還可用于鉗工、化驗室、維修等工作照明。

2、JY系列防水熒光工作燈

鹽山縣精益機(jī)床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業(yè)生產(chǎn)JY系列防水熒光工作燈，JY系列熒光燈具有防水、防蝕、防爆功能、燈管、鎮(zhèn)流器選用通用型部件，維修方便，廣泛用于數(shù)控機(jī)床、組合機(jī)床、加工中心及商品展覽等照明，光線分布均勻，照明效果好。

3、JL50F鹵鎢泡工作燈

鹽山縣精益機(jī)床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業(yè)生產(chǎn)JL50F鹵鎢泡工作燈，光源采用鹵鎢燈泡，具有防水防蝕等特點。適用于各種大中型數(shù)控機(jī)床、組合機(jī)床、加工中心及普通機(jī)床的照明，特別適合封閉式數(shù)控機(jī)床的室內(nèi)照明。

4、JL50D鹵鎢泡工作燈

鹽山縣精益機(jī)床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業(yè)生產(chǎn)JL50D鹵鎢泡工作燈，JL50D適應(yīng)于中、小型機(jī)床，醫(yī)療設(shè)備及汽車修理、船舶檢修，設(shè)備維修的工作照明?？蓛?nèi)裝電子變壓器，適用不同輸入電壓。

5、JL50C鹵鎢泡工作燈

鹽山縣精益機(jī)床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業(yè)生產(chǎn)JL50C鹵鎢泡工作燈，光源采用鹵鎢燈泡、聚光封閉、有五個活動部位組合的工作燈，并具有防水、防侵蝕等優(yōu)點，適應(yīng)于各種大、中型數(shù)控機(jī)床、組合機(jī)床、加工中心及普通機(jī)床的照明。

6、JL50B鹵鎢泡工作燈

鹽山縣精益機(jī)床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業(yè)生產(chǎn)JL50B鹵鎢泡工作燈，采用新光源鹵鎢燈泡，光線柔和，聚光性能好，適應(yīng)于各中、小型機(jī)床，數(shù)控機(jī)床、鉆銑床、組合機(jī)床及其它設(shè)備的照明，并具有防水、防爆、防侵蝕等優(yōu)點。

7、JL40A鹵鎢泡工作燈

鹽山縣精益機(jī)床附件制造有限公司銷售一部（五室）專業(yè)生產(chǎn)JL40A鹵鎢泡工作燈，采用新光源鹵鎢燈泡，光線柔和，聚光好，適應(yīng)于各中、小型機(jī)床，數(shù)控床，鉆銑床、結(jié)合機(jī)床及其它設(shè)備的照明，并具有防水、防爆、防侵蝕等優(yōu)點。

電話：0317—6344828轉(zhuǎn)80***4727傳真：0317—6344929網(wǎng)址：

鹽山縣精益機(jī)床附件制造有限公司產(chǎn)品有：機(jī)床防護(hù)罩，柔性風(fēng)琴式防護(hù)罩(皮老虎)，鋼板防護(hù)罩，不銹鋼防護(hù)罩，絲杠防護(hù)罩（絲桿防護(hù)罩），卷簾防護(hù)罩，鋁型材防護(hù)簾，風(fēng)琴式防塵折布，各種數(shù)控機(jī)床防護(hù)罩；拖鏈，工程塑料拖鏈，鋼制拖鏈（鋼鋁拖鏈，金屬拖鏈），機(jī)床工作燈，機(jī)床墊鐵、JR—2型矩形金屬軟管、DGT導(dǎo)管防護(hù)套、可調(diào)塑料冷卻管、吸塵管、行程槽板、撞塊、排屑機(jī)等附件。

傳統(tǒng)附件制造的基地新型產(chǎn)品研發(fā)的涅槃

鹽山縣精益機(jī)床附件制造有限公司為機(jī)床附件專業(yè)生產(chǎn)單位，東臨渤海，有便利的205國道，西有暢通的京滬、京九鐵路，坐落在美麗的漳衛(wèi)新河河畔，她始建于1974年，集開發(fā)、設(shè)計、制造銷售于一體。是機(jī)床附件、防護(hù)裝置生產(chǎn)歷史較早、專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)力量雄厚、國內(nèi)同行業(yè)規(guī)模較大企業(yè)。我公司依靠科技開發(fā)產(chǎn)品，企業(yè)充滿活力，產(chǎn)品廣泛用于國內(nèi)外各種機(jī)床和設(shè)備的維護(hù)上。

我公司集國內(nèi)外高新技術(shù)之精華，聚一大批科技人才之智慧，管理科學(xué)規(guī)范，并以先進(jìn)的技術(shù)、合理的價格、及時的交貨、完善的售后服務(wù)贏得了廣大用戶的高度贊譽(yù)。

我公司作為面向全國及海外市場的一個生產(chǎn)及供貨基地，利用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的原材料以及公司在本行業(yè)幾十年的技術(shù)經(jīng)驗，為國內(nèi)外客戶提供優(yōu)質(zhì)全面的技術(shù)支持，并在短周期內(nèi)生產(chǎn)高質(zhì)量、符合客戶需求的防護(hù)產(chǎn)品。目前，產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于機(jī)床行業(yè)，木工機(jī)械行業(yè)，汽車行業(yè)，測量行業(yè)，醫(yī)療器械等，并已銷往全國各地及香港、臺灣、意大利、西班牙、韓國。

我公司產(chǎn)品品種齊全，質(zhì)量上乘。在生產(chǎn)中，所有客戶的要求均可在產(chǎn)品技術(shù)實施、試驗，且很快的研制出一種可供選擇的產(chǎn)品。如果有什么要求或建議，請及時與我們聯(lián)系，我們將有專業(yè)人員及時為您提供最佳的解決方案和服務(wù)。

精益全體員工期待與您的合作！

公司名稱：鹽山縣精益機(jī)床附件制造有限公司

公司地址：河北省鹽山縣王信工業(yè)區(qū)

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第二篇：講話素材(精益制造)

（一）突出精益制造，打造現(xiàn)代化工廠。

各工廠要把建設(shè)現(xiàn)代化工廠作為更高目標(biāo)，構(gòu)建精益制造體系，打造工廠升級版。我認(rèn)為，現(xiàn)代化工廠首先是精益的，應(yīng)具備安全、優(yōu)質(zhì)、高效、環(huán)保、低成本、智能化的基本特征，具備扎實的管理基礎(chǔ)和領(lǐng)先的制造管理水平。各工廠要充分運(yùn)用精益理念，推進(jìn)精益制造。我認(rèn)為，要想提升工廠精益制造水平，要在以下幾個方面下更大的功夫。

一是要進(jìn)一步提升生產(chǎn)組織的精益水平。作為制造中心，生產(chǎn)組織的響應(yīng)速度是最關(guān)鍵的，是評價一個工廠應(yīng)對市場反應(yīng)能力的核心指標(biāo)。構(gòu)建精益制造體系要求我們的工廠必須具備資源調(diào)配精準(zhǔn)合理、信息溝通快捷準(zhǔn)確的能力和條件。我們在生產(chǎn)組織時必須有一定的前瞻性，要密切注意市場動向、成品庫存情況、原輔材料準(zhǔn)備情況等，要用統(tǒng)籌思維去組織生產(chǎn)，精心籌劃，精心調(diào)度，合理調(diào)配人員，盡可能的集中生產(chǎn)，最大限度的發(fā)揮設(shè)備效率，最大程度的節(jié)約能耗，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)組織的精益化，這樣的精益制造體系才能更高效。曲靖卷煙廠的3D可視化項目不僅提供了直觀化的生產(chǎn)現(xiàn)場全景，更大大提高了生產(chǎn)指揮能力，這是一種顛覆性的改進(jìn)，是借助信息技術(shù)提高管理水平的典范。

二是要進(jìn)一步提升生產(chǎn)加工的精益水平。工廠最重要的職責(zé)就是生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，生產(chǎn)加工中的浪費(fèi)現(xiàn)象是我們工廠控制的重點，加工過程的操作失誤、標(biāo)準(zhǔn)偏離等都會造成無法挽回的損失。所以，我們的工廠一定要把生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)作為重中之重，要形成操作標(biāo)準(zhǔn)化、過程參數(shù)化、流程信息化、加工精細(xì)化的生產(chǎn)加工體系。在生產(chǎn)過程控制中，嚴(yán)格控制關(guān)鍵生產(chǎn)要素和流程節(jié)點，工藝參數(shù)控制要精準(zhǔn)，操作要規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行要不折不扣，杜絕長時間、大面積出現(xiàn)偏離參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象，使生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量始終處在受控狀態(tài)，確保質(zhì)量特性滿足產(chǎn)品設(shè)計要求，為提升品牌的質(zhì)量競爭力奠定基礎(chǔ)。精益管理中的現(xiàn)場改善是提高加工水平的好方法，要創(chuàng)造良好的氛圍，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，讓廣大員工積極投身到推進(jìn)精益管理實踐中。

三是進(jìn)一步提升成本管控的精益水平。工廠既是制造中心，又是成本控制中心，嚴(yán)格、合理控制成本是工廠的主要任務(wù)之一，要把精益管理理念貫穿到生產(chǎn)的全過程。要創(chuàng)造條件，完善機(jī)制，形成成本實時控制、數(shù)據(jù)實時傳遞、實現(xiàn)生產(chǎn)成本制造環(huán)節(jié)的低耗、低成本的成本管控體系，使成本管理更快捷合理。在成本控制上，各工廠要嚴(yán)格控制各類消耗，要不斷增強(qiáng)全體員工成本競爭意識、成本節(jié)約意識以及環(huán)境保護(hù)意識，不斷提高對原材料、能源、資金的綜合利用水平，通過推進(jìn)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，依托信息系統(tǒng)支撐，提高企業(yè)成本管理與控制科學(xué)化水平。

四是進(jìn)一步提升設(shè)備保障精益水平。我們說，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來，設(shè)備是生產(chǎn)的基本保障，設(shè)備保障的精益化不但能節(jié)約成本，更為生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品奠定良好基礎(chǔ)。工廠要形成參數(shù)最優(yōu)化、成本最低化、效率最高化的設(shè)備保障體系，確保對產(chǎn)品質(zhì)量的保障能力。要大力推行TnPM、OEE等先進(jìn)設(shè)備管理和評價方法，通過參數(shù)化研究和利用，進(jìn)一步提高設(shè)備效率，不斷提高設(shè)備保障能力。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，一臺健康的設(shè)備發(fā)揮的效率遠(yuǎn)比幾臺帶病運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備高得多，這在工藝消耗、生產(chǎn)時間、維修工作量等方面都會節(jié)約，要把故障隱患消滅在萌狀態(tài)，確保設(shè)備的穩(wěn)定高效。像龍巖卷煙廠在OEE設(shè)備綜合效率測評基本方法的探索，青島卷煙廠在設(shè)備六精方面的研究，都是在對提高設(shè)備精益水平的研究和探索。

五是進(jìn)一步提升物料管理精益水平。精益管理所說的七大浪費(fèi)“零浪費(fèi)、零缺陷、零事故、零差錯、零故障、零延誤、零投訴”，其中有六個方面會出現(xiàn)在物料管理方面。作為生產(chǎn)的重要因素，物料管理始終是我們工廠要重點關(guān)注的對象。工廠要形成計劃管理精打細(xì)算、倉儲管理安全高效、配送精準(zhǔn)及時的物料管控體系，確保生產(chǎn)的有效組織。庫存管理作為生產(chǎn)管理的重要一環(huán)，在確保生產(chǎn)的同時，要大力降低各類物料的庫存水平，實現(xiàn)物料管理水平的精準(zhǔn)高效。要嚴(yán)格按照生產(chǎn)計劃組織物料，這與前面講到的生產(chǎn)組織息息相關(guān)。物料的配送要及時、準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)設(shè)備等物料的現(xiàn)象；物料的保管要有完善的制度保證，杜絕因失誤造成的不必要的浪費(fèi)現(xiàn)象，還要防止重特大事故的發(fā)生，避免不必要的損失。

第三篇：精益思想(制造)培訓(xùn)心得---精益營銷

精益營銷或稱精益化營銷，是以占有有效市場為目標(biāo)，采用細(xì)分市場、聚焦、速度等策略建立根據(jù)地市場和戰(zhàn)略性區(qū)域市場，提升營銷的戰(zhàn)略管理能力，對戰(zhàn)略性市場進(jìn)行有效規(guī)劃，依據(jù)市場規(guī)劃進(jìn)行營銷資源的合理配置與安排，對戰(zhàn)略性區(qū)域市場進(jìn)行精耕細(xì)作。

精益營銷是精益思想在市場營銷領(lǐng)域的拓展和創(chuàng)新性應(yīng)用，在稟承精益思想的基礎(chǔ)上，結(jié)合營銷理論中的4C、4P和4R等理論，以獨(dú)特的視角豐富了營銷理論，豐富了精益思想。精益營銷的核心內(nèi)容 精益營銷是在進(jìn)行營銷活動的過程中，消除不給產(chǎn)品或服務(wù)增加價值的活動，并對營銷資源進(jìn)行合理而有效的配置，把重要而關(guān)鍵的資源集中到主要客戶上。在營銷過程中，營銷團(tuán)隊不斷在過程中學(xué)習(xí)，豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，樹立起精益的觀念并在以后的活動中不斷應(yīng)用，持續(xù)改進(jìn)營銷活動，追求盡善盡美，最終獲得投資收益最大化，這就是精益營銷的核心思想。創(chuàng)造性地將精益思想應(yīng)用到營銷過程中，這使得精益營銷與一般的營銷活動相比，有了自己獨(dú)特的思維方式，只有充分地理解精益營銷的內(nèi)容才能更好地應(yīng)用這一新的營銷武器。針對中國企業(yè)的現(xiàn)狀，我們可以把精益營銷的核心內(nèi)容總結(jié)為以下四點。

1.以占有有效市場為目標(biāo)

企業(yè)要想謀求長期的發(fā)展，那就不能單純地追求市場占有率，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對有效市場的占有?？v觀中國企業(yè)的發(fā)展史，三株、飛龍等企業(yè)都曾無限風(fēng)光地輝煌過，但由于沒有注意對有效市場的占有，只是進(jìn)行密集的廣告轟炸，最終還是避免不了失敗的命運(yùn)。而精益營銷正是充分強(qiáng)調(diào)了“占有”這一點，以期企業(yè)長期的可持續(xù)發(fā)展。我們說的有效的市場占有包括三方面的含義：（1）企業(yè)致力于建立長久優(yōu)勢，保持長期的有效競爭力；（2）致力于培養(yǎng)相當(dāng)數(shù)量的忠誠客戶，以增加重復(fù)購買；（3）企業(yè)最終的目的還是利潤最大化，這樣才能實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。2.以顧客為基礎(chǔ) 精益營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)的一切活動都要圍繞為顧客創(chuàng)造價值進(jìn)行，顧客是決定企業(yè)發(fā)展的重要力量。以顧客需求為導(dǎo)向，以雙向溝通為手段，以滿足顧客需求為目的，將顧客看成是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的組成部分，以深厚的情感和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維持與顧客的長期合作關(guān)系。完善研發(fā)與服務(wù)體系，研發(fā)人員跳出技術(shù)情結(jié)，關(guān)注顧客需求，確實設(shè)計出顧客需要的產(chǎn)品；進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，收集服務(wù)信息，改進(jìn)服務(wù)，盡可能滿足顧客需求，提高顧客滿意度。3.以人為本，尊重員工，建立高效團(tuán)隊

企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)是員工的發(fā)展，營銷活動實質(zhì)是人的營銷，只有員工充分地參與到企業(yè)的活動中來，并在活動中不斷地提升自己的能力與素質(zhì)，企業(yè)才會有長期發(fā)展的資本，員工是企業(yè)發(fā)展的決定因素，因此，精益營銷認(rèn)為應(yīng)該從根本上尊重員工、發(fā)展員工，讓員工參與到企業(yè)各個層次的活動中來。在營銷過程中，建立互補(bǔ)性高效團(tuán)隊，充分授權(quán)，提高銷售業(yè)績。營造銷售團(tuán)隊的文化氛圍，建立組織型學(xué)習(xí)團(tuán)隊，建立溝通與知識共享機(jī)制，提高員工協(xié)同與合作意識，并最終轉(zhuǎn)化為銷售的動力。

4.對營銷各要素進(jìn)行整合精益營銷認(rèn)為營銷過程從產(chǎn)品概念設(shè)計階段已經(jīng)開始了，一直到售后的服務(wù)結(jié)束。那么在這個過程中就要求對各個要素進(jìn)行整合，以集約營銷資源，提高市場差異化運(yùn)作能力，提高營銷策劃與推行能力。在概念設(shè)計階段，營銷的目的是進(jìn)行市場調(diào)研，以使產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，而在售后階段除了解決產(chǎn)品給顧客帶來的不便外，還更應(yīng)該注意尋求顧客新的需求。精細(xì)化營銷向精益化營銷轉(zhuǎn)型的原因 中國企業(yè)最重要的任務(wù)就是要完成從精細(xì)化營銷轉(zhuǎn)型成為精益化營銷。這主要由兩個原因所造成。

第一，這是由中國目前所處的市場和面臨的競爭所決定的：一方面，目前中國所處的市場已經(jīng)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，表現(xiàn)在消費(fèi)者與市場參與者的結(jié)構(gòu)性變化（層次、量級、構(gòu)成），這就對中國企業(yè)形成內(nèi)在的轉(zhuǎn)型壓力；另一方面，目前中國企業(yè)面臨的競爭是全球化的競爭，因為現(xiàn)在中國市場是許多跨國公司競爭的焦點，中國企業(yè)不用出國門就直接參與了國際競爭，這就要求中國企業(yè)必須轉(zhuǎn)變營銷思維，以適應(yīng)中國市場的發(fā)展。

第二，中國的大多數(shù)企業(yè)目前正面臨著“精細(xì)化”的困惑，即是企業(yè)通過精細(xì)化營銷的手段使企業(yè)的市場管理基礎(chǔ)和市場份額都有所提升，但

市場的表現(xiàn)卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果，要不就是市場的單位產(chǎn)出不經(jīng)濟(jì)、效益不佳。同時，許多企業(yè)投入許多資源、人力去推行精細(xì)化營銷，但收入到的效果卻十分有限，造成投入產(chǎn)出比失衡。

精益營銷是客戶導(dǎo)向的戰(zhàn)略營銷方法。精益營銷是通過提供客戶需要的服務(wù)與營銷組合，在讓客戶受益的同時，最大化營銷效益和投資回報率。精益營銷的核心是以客戶為中心的“精”和“益”。

少而精。企業(yè)的營銷往往不是因為做得少，而往往是因為做的過多而導(dǎo)致了營銷效率低、回報差的結(jié)果。如營銷傳播覆蓋的面過大，影響了太多的非目標(biāo)客戶，從而導(dǎo)致營銷傳播的低效率等等。“精”意味著企業(yè)需要不斷優(yōu)化服務(wù)營銷組合，以使得每一分營銷投入都能夠有目標(biāo)和有效率。

“益”是關(guān)注客戶受益。營銷的本質(zhì)是通過提供對客戶有益的產(chǎn)品和服務(wù)來獲得收益。企業(yè)的營銷往往過于關(guān)主企業(yè)短期獲利，從而傷害了客戶的利益而無法持續(xù)。在精益營銷理念中，先有客戶的“益”，才有企業(yè)持久的“利”。

迪銘（DMclick）專注于客戶資產(chǎn)運(yùn)營與價值營銷，面向金融服務(wù)、通信科技、汽車、地產(chǎn)、航空、品牌等客戶信息密集型行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，應(yīng)用迪銘AMT價值營銷方法提供從咨詢到運(yùn)營端到端客戶管理解決方案與整合數(shù)據(jù)庫營銷運(yùn)營服務(wù)。迪銘不僅擁有專業(yè)的咨詢團(tuán)隊和經(jīng)驗豐富的運(yùn)營實施團(tuán)隊，還擁有業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的多渠道營銷平臺（集電話營銷中心、直郵方案中心、網(wǎng)絡(luò)營銷方案中心、移動營銷方案中心、CRM管理平臺為一體的整合多媒體營銷平臺）。成就客戶價值！何謂精細(xì)化營銷就是以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，以精細(xì)操作為特征，追求營銷資源合理配置，達(dá)成商品（服務(wù)）市場價值最大化的營銷模式。

精益化營銷經(jīng)營最重要的特點就是追求營銷資源的合理配置,同時致力于企業(yè)營銷效率與效益的提高,向營銷要利潤。企業(yè)的發(fā)展過程大致分為三個階段：第一個階段是“市場份額即利潤”，這個階段的特點就是市場份額的增加就是利潤的提升，因此，企業(yè)的主要任務(wù)就是通過外延擴(kuò)張不斷努力的提高市場份額，就像是跑馬圈地，擴(kuò)大自己的地盤；第二個階段是“精細(xì)化營銷”，這個階段的特點就是發(fā)掘企業(yè)原有市場份額的潛力，通過內(nèi)涵擴(kuò)張來達(dá)到提高市場份額的目的；第三個階段是“精益化營銷”，這個階段是建立在第二個階段的基礎(chǔ)之上的，在發(fā)掘企業(yè)的潛力之后，企業(yè)就要通過細(xì)分市場來增加自己的市場份額，即是由原先的向區(qū)域要市場份額轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚣?xì)分市場要市場份額。在這個階段，企業(yè)要以客戶的需求和欲望為中心，理解客戶價值并為客戶創(chuàng)造價值，從中獲得利益。目前，中國企業(yè)最重要的任務(wù)就是要完成從精細(xì)化營銷轉(zhuǎn)型成為精益化營銷。這主要由兩個原因所造成。第一，這是由中國目前所處的市場和面臨的競爭所決定的：一方面，目前中國所處的市場已經(jīng)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，表現(xiàn)在消費(fèi)者與市場參與者的結(jié)構(gòu)性變化（層次、量級、構(gòu)成），這就對中國企業(yè)形成內(nèi)在的轉(zhuǎn)型壓力；另一方面，目前中國企業(yè)面臨的競爭是全球化的競爭，因為現(xiàn)在中國市場是許多跨國公司競爭的焦點，中國企業(yè)不用出國門就直接參與了國際競爭，這就要求中國企業(yè)必須轉(zhuǎn)變營銷思維，以適應(yīng)中國市場的發(fā)展。第二，中國的大多數(shù)企業(yè)目前正面臨著“精細(xì)化”的困惑，即是企業(yè)通過精細(xì)化營銷的手段使企業(yè)的市場管理基礎(chǔ)和市場份額都有所提升，但市場的表現(xiàn)卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果，要不就是市場的單位產(chǎn)出不經(jīng)濟(jì)、效益不佳。同時，許多企業(yè)投入許多資源、人力去推行精細(xì)化營銷，但收入到的效果卻十分有限，造成投入產(chǎn)出比失衡。以上所述兩個主要原因促使中國的企業(yè)要從“精細(xì)化營銷”轉(zhuǎn)變成“精益化營銷”。所謂精益營銷或稱精益化營銷，是以占有有效市場為目標(biāo)，采用細(xì)分市場、聚焦、速度等策略建立根據(jù)地市場和戰(zhàn)略性區(qū)域市場，提升營銷的戰(zhàn)略管理能力，對戰(zhàn) 略性市場進(jìn)行有效規(guī)劃，依據(jù)市場規(guī)劃進(jìn)行營銷資源的合理配置與安排，對戰(zhàn)略

性區(qū)域市場進(jìn)行精耕細(xì)作。

精益營銷是精益思想在市場營銷領(lǐng)域的拓展和創(chuàng)新性應(yīng)用，在稟承精益思想

的基礎(chǔ)上，結(jié)合營銷理論中的4C、4P和4R等理論，以獨(dú)特的視角豐富了營銷 理論，豐富了精益思想。精益營銷包含內(nèi)容 精益營銷包含三個發(fā)展層次，即精細(xì)化營銷、精確化營銷和精準(zhǔn)化營銷。精細(xì)化營銷要求對市場進(jìn)行細(xì)致區(qū)分，采取精耕細(xì)作式的營銷操作方式(例如一對 一營銷)，將市場做深做透，進(jìn)而獲得預(yù)期效益。精確化營銷則在精細(xì)化營銷的 基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)通過營銷信息的充分量化和及時掌握來提高營銷水平，其主要手段是

建立度量和保證體系，特別是發(fā)展基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的營銷數(shù)據(jù)庫，并以數(shù)據(jù)挖掘

和數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為依據(jù)使?fàn)I銷過程標(biāo)準(zhǔn)化、高效化。精準(zhǔn)化營銷是更高的一個

層次，它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考和把握重點，它是以市場需求為導(dǎo)向，以企業(yè)整體營銷成 效最優(yōu)進(jìn)行目標(biāo)的準(zhǔn)確設(shè)定，以精確化為手段來進(jìn)行準(zhǔn)確的資源配置，即要求營

銷和營銷決策不但要做到精細(xì)精確，而且要做到科學(xué)準(zhǔn)確，從而實現(xiàn)真正的低成 本、高效率和高效益。精益營銷的內(nèi)涵 由于精良、精確、精簡和精練都含有漢語拼音“Jing”，故精益營銷也簡稱為“4J”營銷。1.精良的產(chǎn)品 精益營銷強(qiáng)調(diào)一個“精”字，即深入、準(zhǔn)確地把握顧客的需求，研制恰到好處滿足顧客需求的產(chǎn)品，既消滅產(chǎn)品冗余功能，又不存在產(chǎn)品功能不足。精益營銷

的精髓就在于準(zhǔn)確地把握和恰到好處地滿足顧客需求，這也是精良產(chǎn)品的實質(zhì)。

因此，精良的產(chǎn)品是指基于顧客需求，準(zhǔn)確地研制開發(fā)產(chǎn)品，生產(chǎn)制造符合顧客

質(zhì)量要求的產(chǎn)品。然而，很多時候顧客自己并不明白自己到底需要什么，換句話

說他們難以清楚地說明或描述他們的需求，這就為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和把握顧客需求帶來了困難。要解決這一問題，一方面要提高企業(yè)與顧客溝通的技巧；另一方面要增強(qiáng)企業(yè)理解顧客需求的能力。為此，在精益營銷模式中，企業(yè)應(yīng)努力研究顧客需求解碼技術(shù)，在顧客需求與產(chǎn)品研發(fā)之間構(gòu)建高效的信息通道，使顧客需求清晰化。2.精確的產(chǎn)品定價 精確的產(chǎn)品定價是指基于精確地計算顧客總價值和顧客總成本基礎(chǔ)上的一 種定價方式。顧客總價值指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)時所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值，顧客總成本是貨幣成本、時問

成本和精力成本三種成本之和。在現(xiàn)有的營銷體系中，由于產(chǎn)品的定價是以一批

產(chǎn)品針對一個“細(xì)分市場”來制定一個統(tǒng)一的價格，如果說這在大規(guī)模營銷“標(biāo)準(zhǔn)

化”產(chǎn)品條件尚能行得通的話，那么，在個性化營銷環(huán)境下是萬萬行不通的。這

是因為在個性化營銷環(huán)境下，每件產(chǎn)品包含的價值各不相同，每個顧客心目中都

有一個對所購產(chǎn)品的價值期望，他們追求的就是該產(chǎn)品為他帶來特有的最高價值。在購物時，他們會根據(jù)對產(chǎn)品的具體了解，判斷是否符合他們所期望的價值。嚴(yán)格地說，滿足顧客期望價值的產(chǎn)品只是實現(xiàn)購物的一個前提，顧客是否真正實

現(xiàn)購物，還要看各產(chǎn)品之間哪個產(chǎn)品有更多的附加價值，即顧客讓渡價值。所謂

顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。

市場營銷學(xué)家經(jīng)過長期研究結(jié)果表明，顧客購買產(chǎn)品時所考慮的是許多因素的綜合，正是這些因素的綜合構(gòu)成了極富個性的千差萬別的產(chǎn)品。不同的產(chǎn)品對于不同的顧客具有不同價值。這些價值包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形

象價值等，它們構(gòu)成了顧客總價值。顧客總價值指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)時所

期望獲得的一組利益。隨著產(chǎn)品多樣化程度的增大，產(chǎn)品個性化使得產(chǎn)品之間的 價值差異也相應(yīng)增大，即使是看上去大體相同哪怕只有十分細(xì)微的差異，也可能使得這些“相同”產(chǎn)品在價值上存在巨大差異。顯然，用“一刀切”的定價方法已完全不能反映個性化產(chǎn)品的價值，因而有必要采用精確的產(chǎn)品定價體系。3.精簡的營銷渠道 精簡的營銷渠道是指面對市場不斷變化的情況，建立更加精簡、方便、快捷、高效的渠道結(jié)構(gòu)。營銷渠道實質(zhì)上就是產(chǎn)品從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者手中的通道。然

而，營銷渠道承載的卻不僅僅是產(chǎn)品，同時還承載著來自企業(yè)和顧客的信息。隨著市場環(huán)境的日新月異和市場的不斷細(xì)化，消費(fèi)者的行為特征也在發(fā)生不斷的變

化，他們的購買動機(jī)更趨于理性化，希望更加方便、快捷、高效地購買到產(chǎn)品，方便、快捷、高性價比成為他們選購商品的判斷依據(jù)。這就使得原有的營銷渠道不能適應(yīng)現(xiàn)在市場的變化。因此，面對市場不斷變化的情況，企業(yè)就應(yīng)該對已有的營銷渠道進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，嘗試和探索一種新型的營銷渠道結(jié)構(gòu)，來獲得企業(yè)自身的核心競爭力。

4.精練的顧客溝通

變傳統(tǒng)的單向分離式傳播為現(xiàn)代雙向互動多媒體式傳播。傳統(tǒng)的促銷手段只能提供單向的信息輸送，顧客常處于被動的地位，信息傳播模式是分離的，信息與傳播媒介難以統(tǒng)一，報紙、雜志等傳播的文字信息處于靜止?fàn)顟B(tài)，電視主要傳播視頻的信息和電臺傳播的音頻信息雖是動態(tài)的，但卻無法按顧客的期望重復(fù)再現(xiàn)，這些都使得顧客難以與企業(yè)溝通交流。這樣就難免在信息的傳播過程中出現(xiàn)“噪聲”。現(xiàn)代市場營銷為了了解消費(fèi)者、保持消費(fèi)者的忠誠度，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的 雙向溝通，不僅向消費(fèi)者傳遞信息，也聽取消費(fèi)者的意見、建議并及時作出反饋?，F(xiàn)代通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也使這種溝通成為可能。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實現(xiàn)了信息的雙向交流和傳播，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)的互動功能在短時問內(nèi)與世界各地的顧客進(jìn)行交流，使顧客對商品和企業(yè)的服務(wù)直接面對生產(chǎn)企業(yè)提出要求和建議，并有望立即得到企業(yè)的積極回應(yīng)。同時，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)

境下，信息可以更加直接、真實地呈現(xiàn)在顧客眼前，減少了“噪聲”干擾，企業(yè)與顧客之間的溝通交流實現(xiàn)精練化。精益營銷的特征 與傳統(tǒng)營銷相比，精益營銷具有以下特點。

1.以顧客個性化需求為核心 精益營銷是把企業(yè)的一切營銷活動都建立在準(zhǔn)確地把握顧客的需求之上，以極大化地滿足顧客個性化需求。通過向顧客提供更多的附加價值，提高顧客滿意

度，進(jìn)而建立持久的顧客忠誠度。市場營銷管理的中心從以往注重業(yè)務(wù)量的增長

轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理，營銷目標(biāo)從降低成本提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠

度。工業(yè)時代企業(yè)競爭的焦點是產(chǎn)品和價格，降低生產(chǎn)成本提高勞動效率成為企

業(yè)競爭的優(yōu)勢。進(jìn)入21世紀(jì)之后，科技發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)競爭的 焦點變?yōu)閷蛻舻臓帄Z。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和信息量的驟增，特別是電子商務(wù)的 迅速崛起，改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的購買行為，顧客由以往購買時信息的被動接受者

變?yōu)橹鲃臃e極的信息搜尋者，現(xiàn)代高科技賦予消費(fèi)者前所未有的權(quán)利，他們決定著信息價值的取舍；另外，消費(fèi)者行為的個性化和多元化，也促使企業(yè)必須隨時

隨地將市場營銷管理的重點轉(zhuǎn)移至客戶的開發(fā)和維系上來，可以說，沒有同顧客

的信息交流與互動，就沒有企業(yè)的存在。2.全過程、全環(huán)節(jié)、系統(tǒng)的營銷 精益營銷理論改變了以往營銷行為只注重終端的缺點，要求企業(yè)對產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、庫存、分銷、促銷及售后等各環(huán)節(jié)都給予足夠的重視，從價值鏈的源 頭就為顧客滿意和企業(yè)價值的實現(xiàn)打下堅實基礎(chǔ)。因為顧客從營銷價值鏈中得到

的總價值取決于每一個活動過程，任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)遺漏，都將導(dǎo)致顧客的利益損失。另外，企業(yè)內(nèi)部要樹立下道工序(環(huán)節(jié))是上道工序(環(huán)節(jié))的顧客的觀念，強(qiáng)化內(nèi)部服務(wù)意識。若各個環(huán)節(jié)均能實現(xiàn)較高的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，則最終的產(chǎn)

品(服務(wù))就會以高質(zhì)量呈現(xiàn)給顧客，內(nèi)部價值鏈所創(chuàng)造價值的整體水平則較高，這也相應(yīng)地提高了顧客滿意度。營銷價值鏈管理對各環(huán)節(jié)并不是同等對待的，越

是靠近終端的或下游環(huán)節(jié)，其對最終總價值的影響越大，因此需付出更大的努力。3.全員營銷

企業(yè)走向市場的前提是每一個員工必須先在市場之中，即營銷不僅是營銷部門的事情，需要每一個部門、每一個員工共同參與。企業(yè)的員工都要圍繞“以客戶為中心”從事日常經(jīng)營活動，不能因部門利益而損害客戶利益。企業(yè)所有員工雖然所處的工作位置不同，但都有接觸、了解顧客的機(jī)會。員工所具備的服務(wù)素質(zhì)和性格、言行以及與消費(fèi)者接觸的方式、方法、態(tài)度等如何，會直接影響到營銷的實現(xiàn)，為了保證營銷服務(wù)的有效性，企業(yè)應(yīng)對員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，讓他們了解企業(yè)所提供的營銷服務(wù)內(nèi)容和要求，掌握進(jìn)行服務(wù)的必備技術(shù)和技巧，以

保證他們所提供的服務(wù)與企業(yè)的服務(wù)目標(biāo)相一致。他們的言行都傳遞給了顧客，影響顧客的心理和行為。而企業(yè)的團(tuán)隊意識、價值取向、行為準(zhǔn)則將影響顧客滿 意最大化。4.內(nèi)部營銷 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要“視員工為顧客”，通過提高員工滿意度來提高顧客滿意度。

同時內(nèi)部員工之間的工作關(guān)系是否和睦將直接影響著他們對待顧客的態(tài)度，并且員工對企業(yè)是否滿意也會影響到顧客的滿意程度。一個內(nèi)部和諧、充滿生機(jī)的企業(yè)所創(chuàng)造的氛圍，有助于更好地滿足顧客。員工一t二,tN的平衡感、滿足感，使其將個體價值與企業(yè)價值融為一體，形成對自身、企業(yè)、顧客的高度責(zé)任感，從另一個角度來看，企業(yè)對外的服務(wù)營銷工作要靠企業(yè)通過內(nèi)部營銷工作，努力

提高企業(yè)職工的素質(zhì)來實現(xiàn)，內(nèi)部營銷作為服務(wù)化營銷的一個不可缺少的重要組成部分而存在。現(xiàn)代企業(yè)在重視外部市場工作的同時，也應(yīng)同時對內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)

量管理加以重視，因與產(chǎn)品和服務(wù)緊密相關(guān)的企業(yè)內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)越來越受到

顧客的重視，并對顧客的忠誠度具有極大影響。忠誠顧客的塑造依賴于企業(yè)為顧

客實現(xiàn)讓渡價值的大小，而企業(yè)員工是讓渡價值的實現(xiàn)者，他們的工作效率和工

作質(zhì)量無疑直接決定了他們創(chuàng)造顧客讓渡價值的高低。同時，企業(yè)員工的工作水

平又是由企業(yè)內(nèi)部服務(wù)管理的質(zhì)量決定的。如果企業(yè)能夠加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，更

好地為自己的員工服務(wù)，就可以使員工滿意，員工滿意就可以創(chuàng)造出更大的顧客

讓渡價值，從而實現(xiàn)顧客滿意和顧客忠誠，最終使企業(yè)獲得利潤。精益營銷的實質(zhì) 精益營銷實質(zhì)上是以精益化操作方式提供解決方案的營銷模式。在精益營銷

理念指引下，直復(fù)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、聚合營銷、微觀營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、主動營

銷、靈活營銷、知識營銷等都可以作為其實施手段。精益營銷的核心內(nèi)容 精益營銷是在進(jìn)行營銷活動的過程中，消除不給產(chǎn)品或服務(wù)增加價值的活

動，并對營銷資源進(jìn)行合理而有效的配置，把重要而關(guān)鍵的資源集中到主要客戶

上。在營銷過程中，營銷團(tuán)隊不斷在過程中學(xué)習(xí)，豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，樹立起

精益的觀念并在以后的活動中不斷應(yīng)用，持續(xù)改進(jìn)營銷活動，追求盡善盡美，最

終獲得投資收益最大化，這就是精益營銷的核心思想。創(chuàng)造性地將精益思想應(yīng)用

到營銷過程中，這使得精益營銷與一般的營銷活動相比，有了自己獨(dú)特的思維方

式，只有充分地理解精益營銷的內(nèi)容才能更好地應(yīng)用這一新的營銷武器。針對中

國企業(yè)的現(xiàn)狀，我們可以把精益營銷的核心內(nèi)容總結(jié)為以下四點。1.以占有有效市場為目標(biāo) 企業(yè)要想謀求長期的發(fā)展，那就不能單純地追求市場占有率，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對

有效市場的占有?？v觀中國企業(yè)的發(fā)展史，三株、飛龍等企業(yè)都曾無限風(fēng)光地輝 煌過，但由于沒有注意對有效市場的占有，只是進(jìn)行密集的廣告轟炸，最終還是

避免不了失敗的命運(yùn)。而精益營銷正是充分強(qiáng)調(diào)了“占有”這一點，以期企業(yè)長期的可持續(xù)發(fā)展。我們說的有效的市場占有包括三方面的含義：（1）企業(yè)致力于

建立長久優(yōu)勢，保持長期的有效競爭力；（2）致力于培養(yǎng)相當(dāng)數(shù)量的忠誠客戶，以增加重復(fù)購買；（3）企業(yè)最終的目的還是利潤最大化，這樣才能實現(xiàn)企業(yè)的 長期發(fā)展。2.以顧客為基礎(chǔ) 精益營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)的一切活動都要圍繞為顧客創(chuàng)造價值進(jìn)行，顧客是決定企業(yè)發(fā)展的重要力量。以顧客需求為導(dǎo)向，以雙向溝通為手段，以滿足顧客需求為

目的，將顧客看成是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的組成部分，以深厚的情感和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維

持與顧客的長期合作關(guān)系。完善研發(fā)與服務(wù)體系，研發(fā)人員跳出技術(shù)情結(jié)，關(guān)注顧客需求，確實設(shè)計出顧客需要的產(chǎn)品；進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，收集服務(wù)信息，改進(jìn)服務(wù)，盡可能滿足顧客需求，提高顧客滿意度。3.以人為本，尊重員工，建立高效團(tuán)隊 企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)是員工的發(fā)展，營銷活動實質(zhì)是人的營銷，只有員工充分地參與到企業(yè)的活動中來，并在活動中不斷地提升自己的能力與素質(zhì)，企業(yè)才會有長期發(fā)展的資本，員工是企業(yè)發(fā)展的決定因素，因此，精益營銷認(rèn)為應(yīng)該從根本

上尊重員工、發(fā)展員工，讓員工參與到企業(yè)各個層次的活動中來。在營銷過程中，建立互補(bǔ)性高效團(tuán)隊，充分授權(quán)，提高銷售業(yè)績。營造銷售團(tuán)隊的文化氛圍，建

立組織型學(xué)習(xí)團(tuán)隊，建立溝通與知識共享機(jī)制，提高員工協(xié)同與合作意識，并最

終轉(zhuǎn)化為銷售的動力。4.對營銷各要素進(jìn)行整合 精益營銷認(rèn)為營銷過程從產(chǎn)品概念設(shè)計階段已經(jīng)開始了，一直到售后的服務(wù)

結(jié)束。那么在這個過程中就要求對各個要素進(jìn)行整合，以集約營銷資源，提高市場差異化運(yùn)作能力，提高營銷策劃與推行能力。在概念設(shè)計階段，營銷的目的是

進(jìn)行市場調(diào)研，以使產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，而在售后階段除了解決產(chǎn)品給顧客帶來的不

便外，還更應(yīng)該注意尋求顧客新的需求。精細(xì)化營銷向精益化營銷轉(zhuǎn)型的原因 中國企業(yè)最重要的任務(wù)就是要完成從精細(xì)化營銷轉(zhuǎn)型成為精益化營銷。這主

要由兩個原因所造成。

第一，這是由中國目前所處的市場和面臨的競爭所決定的：一方面，目前中國所處的市場已經(jīng)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，表現(xiàn)在消費(fèi)者與市場參與者的結(jié)構(gòu)性變 化（層次、量級、構(gòu)成），這就對中國企業(yè)形成內(nèi)在的轉(zhuǎn)型壓力；另一方面，目前中國企業(yè)面臨的競爭是全球化的競爭，因為現(xiàn)在中國市場是許多跨國公司競爭 的焦點，中國企業(yè)不用出國門就直接參與了國際競爭，這就要求中國企業(yè)必須轉(zhuǎn)變營銷思維，以適應(yīng)中國市場的發(fā)展。

第二，中國的大多數(shù)企業(yè)目前正面臨著“精細(xì)化”的困惑，即是企業(yè)通過精

細(xì)化營銷的手段使企業(yè)的市場管理基礎(chǔ)和市場份額都有所提升，但市場的表現(xiàn)卻

沒有達(dá)到預(yù)期的效果，要不就是市場的單位產(chǎn)出不經(jīng)濟(jì)、效益不佳。同時，許多企業(yè)投入許多資源、人力去推行精細(xì)化營銷，但收入到的效果卻十分有限，造成投入產(chǎn)出比失衡。[2]精益營銷與傳統(tǒng)營銷的對比 精益營銷與傳統(tǒng)營銷在營銷觀念、營銷目標(biāo)、營銷手段、營銷方式、營銷目

的、營銷宗旨等方面存在明顯的差異。精益營銷與傳統(tǒng)營銷的比較見表。

表：精益營銷與傳統(tǒng)營銷的對比

項目 精益營銷 傳統(tǒng)營銷

營銷以顧客個性化需求為核心，把顧客以市場需求為核心，把產(chǎn)品推向市場

觀念 吸引進(jìn)來 營銷保持良好的顧客互動關(guān)系，實旋雙保持良好的顧客關(guān)系，實施單向的信息目標(biāo) 向的信息交流，追求盡善盡美 傳輸，做到盡可能好

營銷基于電子商務(wù)的整合營銷，采取拉整合營銷，采取存貨式銷售 手段 動式銷售 營銷柔性化營銷，適時地調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)剛性化營銷，稍有調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷方式 和營銷活動 活動

營銷滿足顧客生理、心理的健康需求 僅滿足顧客生理的需求

目的 僅體現(xiàn)企業(yè)、顧客、社會利益的極大化，營銷體現(xiàn)企業(yè)、顧客、社會、生態(tài)環(huán)境并未實現(xiàn)社會統(tǒng)籌可持續(xù)發(fā)展的一體宗旨 利益一體化，實現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展 化 精益營銷案例分析

[4]案例一：精益營銷在3G營銷中的應(yīng)用

精益營銷是在進(jìn)行營銷活動的過程中，消除不給產(chǎn)品或服務(wù)增加價值的活動，并對營銷資源進(jìn)行合理而有效的配置，把重要而關(guān)鍵的資源集中到主要客戶

上。在營銷過程中，營銷團(tuán)隊不斷在過程中學(xué)習(xí)，豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，樹立起精益的觀念并在以后的活動中不斷應(yīng)用，持續(xù)改進(jìn)營銷活動，追求盡善盡美，最終獲得投資收益最大化，這就是精益營銷的核心思想。在3G營銷中，如何最大限度地使顧客感到滿意，實現(xiàn)企業(yè)長期持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)，可以考慮從電信產(chǎn)品經(jīng)營整個系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)著手引入，具體從以下幾個方面進(jìn)行：(一)市場調(diào)研，尋找顧客

精益營銷認(rèn)為，顧客的需要是任何企業(yè)設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品的源頭，企業(yè)只有站

在顧客的立場上去研究、設(shè)計及開發(fā)產(chǎn)品，以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點，才能生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。目標(biāo)顧客的選擇及顧客細(xì)分是滿足顧客需求的前提，也為顧

客滿意度和忠誠度增加提供了保障。(二)量體裁衣，精心設(shè)計 一旦確定了目標(biāo)市場，那么產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、制造就必須按照顧客需求，有的 放矢地進(jìn)行，盡可能使顧客滿意度和忠誠度上升。在概念階段就應(yīng)該引入顧客參與設(shè)計，并根據(jù)顧客需求制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，對其進(jìn)行評審爭取在制造階段減少產(chǎn)品的不確定性變化。

(三)質(zhì)量保證，降低成本 精益營銷主張企業(yè)應(yīng)站在消費(fèi)者的立場上，在不斷提高產(chǎn)品的功能質(zhì)量的同時，調(diào)整產(chǎn)品的價格，樹立讓利于顧客的理念，制訂出理代商業(yè) MODERN BUSINESS使顧客心動的、滿意的價格，而降低成本是主要途徑。這就需要企業(yè)在用材優(yōu)質(zhì)、保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)成本控制，努力降低成 本。

(四)加強(qiáng)售后服務(wù)，建立完善的售后管理

售后服務(wù)的質(zhì)量好壞很大程度上決定了顧客滿意度，精益營銷認(rèn)為電信企業(yè)

應(yīng)該把提高售后服務(wù)管理提升到戰(zhàn)略高度來對待，完善自身實力的同時，努力提高顧客滿意度。這就要求電信企業(yè)確實發(fā)現(xiàn)顧客存在的需求，建立完善的售后服務(wù)渠道，同時通過通過服務(wù)水平提高顧客滿意度。(五)做好溝通，留住顧客

關(guān)心顧客，了解顧客是使顧客滿意的重要環(huán)節(jié)，電信企業(yè)在3G營銷中應(yīng)做到：

1、建立顧客檔案資料。通過掌握顧客的自然情況、財務(wù)狀況、消費(fèi)特點、購物習(xí)慣等，了解顧客的需求和期望，有針對性地、有效地、不失時機(jī)地使顧客滿意。

2、化解顧客不滿意情緒。產(chǎn)品質(zhì)量是否優(yōu)良，功能是否合理等等，都有可能造成顧客的不滿情緒。對于顧客的不滿意，回避和對抗都是不明智的，應(yīng)該在提高內(nèi)在素質(zhì)的基礎(chǔ)上，針對引起顧客不滿意的原因，主動出擊，為顧客排憂解難，并設(shè)法使顧客獲得真正的滿意。

3、保持與顧客的溝通。正確地與顧客溝通，是使更多的顧客感到滿意的一個重要環(huán)節(jié)。與顧客溝通的方法可以多種多樣，如設(shè)立免費(fèi)電話，顧客訪問，成立消費(fèi)者聯(lián)誼會，為顧客提供簡明易懂的說明手冊等等，關(guān)鍵是企業(yè)在顧客的溝通過程中，必須虛心傾聽，態(tài)度真誠，言出必行，最大限度地了解和滿足顧客的需求。

所謂精益營銷或稱精益化營銷，是以占有有效市場為目標(biāo)，采用細(xì)分市場、聚焦、速度等策略建立根據(jù)地市場和戰(zhàn)略性區(qū)域市場，提升營銷的戰(zhàn)略管理能力，對戰(zhàn)略性市場進(jìn)行有效規(guī)劃，依據(jù)市場規(guī)劃進(jìn)行營銷資源的合理配置與安排，對戰(zhàn)略性區(qū)域市場進(jìn)行精耕細(xì)作。精益營銷是精益思想在市場營銷領(lǐng)域的拓展和創(chuàng)新性應(yīng)用，在稟承精益思想的基礎(chǔ)上，結(jié)合營銷理論中的4C、4P和4R等理論，以獨(dú)特的視角豐富了營銷理論，豐富了精益思想。

精益營銷的核心內(nèi)容 精益營銷是在進(jìn)行營銷活動的過程中，消除不給產(chǎn)品或服務(wù)增加價值的活動，并對營銷資源進(jìn)行合理而有效的配置，把重要而關(guān)鍵的資源集中到主要客戶上。在營銷過程中，營銷團(tuán)隊不斷在過程中學(xué)習(xí)，豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，樹立起精益的觀念并在以后的活動中不斷應(yīng)用，持續(xù)改進(jìn)營銷活動，追求盡善盡美，最終獲得投資收益最大化，這就是精益營銷的核心思想。創(chuàng)造性地將精益思想應(yīng)用到營銷過程中，這使得精益營銷與一般的營銷活動相比，有了自己獨(dú)特的思維方式，只有充分地理解精益營銷的內(nèi)容才能更好地應(yīng)用這一新的營銷武器。針對中國企業(yè)的現(xiàn)狀，我們可以把精益營銷的核心內(nèi)容總結(jié)為以下四點。1.以占有有效市場為目標(biāo) 企業(yè)要想謀求長期的發(fā)展，那就不能單純地追求市場占有率，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對有效市場的占有。縱觀中國企業(yè)的發(fā)展史，三株、飛龍等企業(yè)都曾無限風(fēng)光地輝煌過，但由于沒有注意對有效市場的占有，只是進(jìn)行密集的廣告轟炸，最終還是避免不了失敗的命運(yùn)。而精益營銷正是充分強(qiáng)調(diào)了“占有”這一點，以期企業(yè)長期 的可持續(xù)發(fā)展。我們說的有效的市場占有包括三方面的含義：（1）企業(yè)致力于建立長久優(yōu)勢，保持長期的有效競爭力；（2）致力于培養(yǎng)相當(dāng)數(shù)量的忠誠客戶，以增加重復(fù)購買；（3）企業(yè)最終的目的還是利潤最大化，這樣才能實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。

2.以顧客為基礎(chǔ) 精益營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)的一切活動都要圍繞為顧客創(chuàng)造價值進(jìn)行，顧客是決定企業(yè)發(fā)展的重要力量。以顧客需求為導(dǎo)向，以雙向溝通為手段，以滿足顧客需求為目的，將顧客看成是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的組成部分，以深厚的情感和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維持與顧客的長期合作關(guān)系。完善研發(fā)與服務(wù)體系，研發(fā)人員跳出技術(shù)情結(jié)，關(guān)注顧客需求，確實設(shè)計出顧客需要的產(chǎn)品；進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，收集服務(wù)信息，改進(jìn)服務(wù)，盡可能滿足顧客需求，提高顧客滿意度。3.以人為本，尊重員工，建立高效團(tuán)隊 企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)是員工的發(fā)展，營銷活動實質(zhì)是人的營銷，只有員工充分地參與到企業(yè)的活動中來，并在活動中不斷地提升自己的能力與素質(zhì)，企業(yè)才會有長期發(fā)展的資本，員工是企業(yè)發(fā)展的決定因素，因此，精益營銷認(rèn)為應(yīng)該從根本上尊重員工、發(fā)展員工，讓員工參與到企業(yè)各個層次的活動中來。在營銷過程中，建立互補(bǔ)性高效團(tuán)隊，充分授權(quán)，提高銷售業(yè)績。營造銷售團(tuán)隊的文化氛圍，建立組織型學(xué)習(xí)團(tuán)隊，建立溝通與知識共享機(jī)制，提高員工協(xié)同與合作意識，并最終轉(zhuǎn)化為銷售的動力。

4.對營銷各要素進(jìn)行整合 精益營銷認(rèn)為營銷過程從產(chǎn)品概念設(shè)計階段已經(jīng)開始了，一直到售后的服務(wù)結(jié)束。那么在這個過程中就要求對各個要素進(jìn)行整合，以集約營銷資源，提高市場差異化運(yùn)作能力，提高營銷策劃與推行能力。在概念設(shè)計階段，營銷的目的是進(jìn)行市場調(diào)研，以使產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，而在售后階段除了解決產(chǎn)品給顧客帶來的不便外，還更應(yīng)該注意尋求顧客新的需求。精細(xì)化營銷向精益化營銷轉(zhuǎn)型的原因 中國企業(yè)最重要的任務(wù)就是要完成從精細(xì)化營銷轉(zhuǎn)型成為精益化營銷。這主要由兩個原因所造成。第一，這是由中國目前所處的市場和面臨的競爭所決定的：一方面，目前中國所處的市場已經(jīng)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，表現(xiàn)在消費(fèi)者與市場參與者的結(jié)構(gòu)性變化（層次、量級、構(gòu)成），這就對中國企業(yè)形成內(nèi)在的轉(zhuǎn)型壓力；另一方面，目前中國企業(yè)面臨的競爭是全球化的競爭，因為現(xiàn)在中國市場是許多跨國公司競爭的焦點，中國企業(yè)不用出國門就直接參與了國際競爭，這就要求中國企業(yè)必須轉(zhuǎn)變營銷思維，以適應(yīng)中國市場的發(fā)展。第二，中國的大多數(shù)企業(yè)目前正面臨著“精細(xì)化”的困惑，即是企業(yè)通過精細(xì)

化營銷的手段使企業(yè)的市場管理基礎(chǔ)和市場份額都有所提升，但市場的表現(xiàn)卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果，要不就是市場的單位產(chǎn)出不經(jīng)濟(jì)、效益不佳。同時，許多企業(yè)投入許多資源、人力去推行精細(xì)化營銷，但收入到的效果卻十分有限，造成投入產(chǎn)出比失衡。

第四篇：精益制造課程的教學(xué)方法

精益制造課程的教學(xué)方法

曾偉民

（集美大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院，福建 廈門 361021）

[摘要] 精益制造是一種先進(jìn)的制造技術(shù)，其內(nèi)容博大精深，如何在很短的課時使學(xué)生掌握這門課程，這具有很大的挑戰(zhàn)性。本文通過一種簡單實用的分析方法5W1H來分析精益制造課程，然后根據(jù)課程內(nèi)容制定出合理的教學(xué)方法。學(xué)生上課情況的反饋表明，這套教學(xué)方法取得了不錯的教學(xué)效果。

[關(guān)鍵詞] 精益制造，5W1H，教學(xué)方法

1．前言

精益制造是一種先進(jìn)的制造技術(shù)。精益制造是美國麻省理工學(xué)院數(shù)位國際汽車計劃組織（LMVP）的專家對日本“豐田JIT（Just In Time）生產(chǎn)方式”的贊譽(yù)之稱。精，即少而精，不投入多于的生產(chǎn)要素，只是在適當(dāng)?shù)臅r間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場急需產(chǎn)品；益，即所有的經(jīng)

【】營活動都要有益有效，具有經(jīng)濟(jì)性1。精益制造是當(dāng)前工業(yè)界公認(rèn)最佳的一種生產(chǎn)組織體系和方式。

精益制造是戰(zhàn)后日本汽車工業(yè)面對“資源稀缺”和“多品種、少批量”的市場制約的產(chǎn)物。它是從豐田佐吉開始，經(jīng)豐田喜一郎及大野耐一等人的共同努力直到20世紀(jì)80年代才形成一個完善的體系。

精益制造既是一種以最大限度地減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源和降低企業(yè)管理和運(yùn)營成本為主要目標(biāo)的生產(chǎn)方式，同時它又是一種理念，一種文化。精益制造的關(guān)鍵是管理過程，包括人事組織管理的優(yōu)化，進(jìn)行組織扁平化改革；推進(jìn)生產(chǎn)均衡化、同步化，實現(xiàn)零庫存與柔性生產(chǎn)；推行全面質(zhì)量管理；減少和降低任何環(huán)節(jié)上的浪費(fèi)，實現(xiàn)零浪費(fèi)；最終達(dá)到拉動式【】準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式2。

精益制造起源于汽車行業(yè)，現(xiàn)在不但成功應(yīng)用于其它制造領(lǐng)域，而且成功應(yīng)用于服務(wù)領(lǐng)域也。例如，日本的郵政系統(tǒng)和美國的醫(yī)院就已經(jīng)分別成功導(dǎo)入精益制造的管理模式，并獲得極大的成功。目前，中國許多企業(yè)為了生存和提升自己的競爭實力，都在通，因此，企業(yè)對于精益制造人才求賢若渴，及時有效地培養(yǎng)一些精益制造的。

然而，由于精益制造是一門融合了許多學(xué)科知識的課程，例如工業(yè)工程、管理學(xué)、人機(jī)功效學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等許多學(xué)科。如何在很少的學(xué)時（28課時）使學(xué)生理解精益制造，并掌握一些精益制造的工具和方法，這具有很大的挑戰(zhàn)性。本作者先通過一種簡單實用的分析方法—5W1H分析法來分析精益制造課程的教學(xué)，然后制定出相應(yīng)的教學(xué)方法。從教學(xué)實施效果來看，這套教學(xué)方法是行之有效的。在本文，將對5W1H分析法做一個簡單的介紹，然后使用5W1H分析法來分析精益制造課程，最后介紹這套教學(xué)方法和一些教學(xué)體驗，以供同行一起分享。

2．5W1H分析法簡介

5W1H分析法也稱六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。是對選定的項目、工序或操作，都要從原因（何因）、對象（何事）、地點（何地）、時間（何時）、人員（何人）、方法（何法）等六個方面提出問題進(jìn)行思考，如圖1所示。

[作者簡介] 曾偉民（1975-），男，江西寧都人，博士，集美大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院講師，主要研究方向：精益制造，旋轉(zhuǎn)超聲加工

圖1、5W1H分析法示意圖

這種看似很可笑、很天真的問話和思考辦法，可使思考的內(nèi)容深化、科學(xué)化。例如，可用5W1H分析法來使?fàn)I銷管理系統(tǒng)化：

what—為了拓展業(yè)務(wù)，應(yīng)該做哪些事情？我們對客戶的現(xiàn)狀了解有多少？未來的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢是什么樣子的？我們可以在哪些方面幫助客戶？??

why—為什么要這樣做，而不那樣做？有更好的實現(xiàn)途徑嗎? ??

where—去哪里？核心客戶在哪里？??.when—什么時間？最佳的拜訪時間在什么時候？這個階段應(yīng)該重點探討什么問題？??

who—拜訪誰？從那里能獲得那些重要的信息？決策者和參與決策者體系是什么樣的？彼此的了解和信任夠不夠？??

how—怎么做？??

3．精益制造課程的5W1H分析

Why（目的）: 精益制造這門課程要取得什么目標(biāo)？本課程的目的使學(xué)生掌握精益制造的思想和理念，學(xué)習(xí)掌握一些管理工具和方法，例如，5S管理，生產(chǎn)線的流線化改造步驟等，而且更為重要的是，通過精益制造這門課程的訓(xùn)練，要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力、思維能力和綜合素質(zhì)。

What: 要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)，精益制造課程要教授什么內(nèi)容？精益制造的內(nèi)容博大精深，涉及到許多學(xué)科的知識，例如，工業(yè)工程、組織行為學(xué)、人機(jī)功效學(xué)、物流管理、心理學(xué)、社會學(xué)等等。要在短短的28課時的時間講解所有的知識點是不可能的，必須“有所為，有所不為”，在教授的內(nèi)容上必須根據(jù)課時合理選擇上課內(nèi)容。

When: 精益制造這門課程教授的時間是什么？精益制造是通過課堂教學(xué)的時間來進(jìn)行教學(xué)。而精益制造是一套從實踐中摸索出來的理論體系，它不同于管理學(xué)的其它理論，例如彼德·德魯克提出的“目標(biāo)管理”以及邁克爾·哈默提出“業(yè)務(wù)流程重組BPR”，這些管理理論首先是這些學(xué)者提出一種理論模型，然后企業(yè)去實踐證明該理論的可行性，是先理論后實踐。而精益制造是先實踐，后理論，這決定了精益制造是一門實踐性強(qiáng)的學(xué)科。這面臨一個問題，如何在課堂時間內(nèi)教授注重實踐性的一門學(xué)科？針對這個問題，可以采用做一些管理小游戲來彌補(bǔ)。

Where: 精益制造在哪里教授？精益制造實踐性強(qiáng)，理想的教學(xué)條件應(yīng)該要帶學(xué)生到工廠企業(yè)中做實際課題，然而，由于選修精益制造課程的學(xué)生人數(shù)很多，有200多位學(xué)生，工廠企業(yè)是無法接受這么多學(xué)生做課題，所以，按目前的教學(xué)條件，只能限于學(xué)校課堂上傳授相

關(guān)的知識。

Who: 精益制造課程涉及的人是誰？毫無疑問，是老師和學(xué)生。傳統(tǒng)教學(xué)是老師上課講，學(xué)生做筆記，但這種教學(xué)方式肯定無法上好精益制造這門課程。精益制造的很多思想實際上是和我們的常識相違背的，例如，大批量生產(chǎn)方式被常識性地認(rèn)為是最有效率的，而在精益制造中卻要求批量盡可能小，甚至達(dá)到單件流生產(chǎn)。這樣違背我們常識的思想，學(xué)生是很難接受的，這要求精益制造課程必須要采取啟發(fā)式教育方法，要盡可能引導(dǎo)學(xué)生思考。

How: 針對以上5W，該如何將精益制造這門課程上好？這要求老師能針對精益制造課程的一些特點，例如實踐性強(qiáng)，以及精益制造課程的一些制約條件，例如，目前還無法到工廠去做實際課題，必須采用多形式的教學(xué)形式來彌補(bǔ)教學(xué)條件的制約。

4．精益制造課程的教學(xué)方法

為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，鍛煉學(xué)生的思維能力、創(chuàng)新能力，以及培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神，本人在教學(xué)過程中盡可能將精益制造理論和學(xué)生的平常生活和學(xué)習(xí)聯(lián)系起來，并且在課堂上采用多種教學(xué)方法：

（1）小組討論：為了保持學(xué)生對學(xué)習(xí)的積極參與，鍛煉學(xué)生的思維能力，鼓勵學(xué)生形成互幫互助的風(fēng)氣，本人在教學(xué)過程中常常采用分小組討論的形式展開教學(xué)。例如，當(dāng)講到精益制造中的七大浪費(fèi)時，我以一個問題來啟發(fā)學(xué)生小組討論：如果把大學(xué)生看成是大學(xué)的一種產(chǎn)品，在學(xué)校中是否也存在這七大浪費(fèi)。學(xué)生對于這類和自己的生活學(xué)習(xí)密切相關(guān)的話題極為感興趣，所以這討論題目一提出來，學(xué)生的參與興趣非常高，爭相起來進(jìn)行陳述。通過這樣的小組討論，不但使學(xué)生對于課程的教學(xué)內(nèi)容印象深刻，而且也鍛煉了學(xué)生的獨(dú)立思考能力，以及口頭表達(dá)能力。

（2）提問：精益制造課程面對的學(xué)生是工科學(xué)生，由于大多數(shù)工科學(xué)生不習(xí)慣提問，習(xí)慣于被動地接受知識，為了能改變這種現(xiàn)狀，本人采用兩種策略來實施課程教學(xué)：第一，本人在講課時常常采用隨機(jī)點名的方式向?qū)W生提問，使學(xué)生在上課時能集中注意力，積極思考。第二，本人規(guī)定課程成績的15%是要求學(xué)生要提問，每位學(xué)生要得到這部分的平常成績，必須要向我提3個以上的問題。通過這種方法，學(xué)生能課后看精益制造相關(guān)的資料，積極思考，有不少學(xué)生提出很多有深度的問題。

（3）小游戲：精益制造的許多管理知識可以通過作小游戲來進(jìn)行傳授。例如，當(dāng)講到精益制造單件流生產(chǎn)方式與大批量生產(chǎn)方式的比較時，我在課堂上組織學(xué)生作了一個傳紙條的小游戲：20個學(xué)生分成兩組，每組10位成員，分別代表從第1到第10個工序。每組要穿15張紙條。一組采用批量生產(chǎn)的方式，每一道工序要將15張紙條都寫上該工序號，才能將這15張紙條傳到下一道工序。另一組采用單件流生產(chǎn)的方式，每一道工序?qū)懲暌粡垈饕粡?。然后比較這兩種生產(chǎn)方式生產(chǎn)產(chǎn)品的速度。通過比較發(fā)現(xiàn)，采用單件流生產(chǎn)方式的小組要比大批量生產(chǎn)方式小組的速度快一倍以上。通過做這個游戲，學(xué)生不但能很直觀地認(rèn)識到單件流生產(chǎn)比大批量生產(chǎn)更有優(yōu)勢，而且記憶更為深刻。在講到精益制造中的團(tuán)隊建設(shè)時，我也組織學(xué)生做一個齊步走的小游戲，讓學(xué)生認(rèn)識到團(tuán)隊建設(shè)中協(xié)調(diào)一致的困難性。課堂中通過做一些小游戲，不但能活躍課堂學(xué)習(xí)氣氛，而且有助于學(xué)生直觀深刻地學(xué)習(xí)一些知識。

（4）課題：為了幫助學(xué)生成為更負(fù)責(zé)任的求學(xué)者；激勵學(xué)生齊心協(xié)力，勤奮努力，本人還采用學(xué)生分成課題小組，每個小組作一個課題的教學(xué)方式。例如，當(dāng)講到精益制造的5S管理時，我將同宿舍學(xué)生組成小組，要求每組在自己的宿舍實施5S管理，并且最后做ppt作課

題總結(jié)報告。許多小組想到了許多很有創(chuàng)意的方法去實施完成該項目。通過這樣的小課題，學(xué)生不但能深入掌握5S管理相關(guān)的知識，而且鍛煉自己的團(tuán)隊合作精神和創(chuàng)新能力。還有，我曾采取讓學(xué)生自愿組成小組的形式，選擇精益制造14項原則中的其中一條原則，然后小組通力合作做成ppt，每位小組成員在課堂上講解該原則內(nèi)容的其中一部分。對這樣的課題作業(yè)，學(xué)生的積極性非常高，準(zhǔn)備充分，做的ppt也非常出色，講解也令人滿意。

（5）論文：由于工科學(xué)生缺乏論文寫作的鍛煉，而論文寫作對于一個學(xué)生的能力培養(yǎng)是不可缺少的，所以，我會布置一些作業(yè)讓學(xué)生課后寫論文。例如，我曾布置過這樣一道作業(yè)：ERP是一種體現(xiàn)推式生產(chǎn)的信息系統(tǒng)，而精益制造是一種拉式生產(chǎn)，為什么在精益企業(yè)中有采用ERP系統(tǒng)，這兩者為什么能和睦共處？這道作業(yè)要求學(xué)生課后查找資料，并且以寫論文的形式上交。通過這樣的論文作業(yè)，不但能鍛煉學(xué)生查找資料、整理資料能力，而且能鍛煉學(xué)生的寫作能力。

5．教學(xué)方法實施效果

精益制造課程從2006年下半年在集美大學(xué)開設(shè)以來，選修這門課程的學(xué)生已近900名。雖然選修的學(xué)生人數(shù)很多，但每次上課缺課的學(xué)生很少，并且能主動發(fā)言，能積極配合老師，上課互動性效果好，很多學(xué)生學(xué)習(xí)積極主動。還有不少學(xué)生，通過Email給我寫信，肯定了我的教學(xué)方法。

選修精益制造這門課程，對學(xué)生的就業(yè)也很有幫助，有不少學(xué)生因為選修過精益制造，在面試的時候具有很大的優(yōu)勢。例如，廈門太古飛機(jī)維修公司去年開始實施5S管理，急需一批懂精益制造的人員，2008屆的一名選修過精益制造課程的學(xué)生，很順利地通過公司的面試，進(jìn)入廈門太古飛機(jī)維修公司工作。

6．結(jié)論

任何一門課程都具有自己的特點，所以，為了上好一門課程，有必要對課程進(jìn)行科學(xué)的分析，然后制定出一套相適應(yīng)的教學(xué)方法，通過這樣的方法可以得到事半功倍的效果。本文通過5W1H分析了精益制造課程，并設(shè)計了小組討論、課題、論文等多種教學(xué)方法。這些教學(xué)方法在實際應(yīng)用中取得不錯的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)

[1]《精益生產(chǎn)—現(xiàn)代IE》，劉勝軍 編著，海天出版社，2005年10月。[2]《精益思想》，詹姆斯·沃麥克(美)，丹尼爾·瓊斯(英)，機(jī)械工業(yè)出版社，2008年5月。

The Teaching Methods of the Course of Lean Manufacturing

ZENG wei-Min(Mechanical Engineering College, Jimei University, Xiamen, Fujian 361021, China)

Abstract: Lean manufacturing is a kind of advanced technology, which includes a large of contents.It is a challenge to let students master the course in a short time.In this paper, a kind of simple analysis method of 5W1H is used to design different methods of teaching according to the contents.The feedback of students indicates that the teaching methods has obtained significant effect.Key words: lean manufacturing, 5W1H, teaching method

第五篇：SMT精益制造管理系統(tǒng)

SMT精益制造管理系統(tǒng) SMT精益制造管理系統(tǒng)（SMT-LMS）是一套閉環(huán)式的SMT智能制造優(yōu)秀解決方案，并在家電、汽車電子、微電子、醫(yī)療設(shè)備等行業(yè)廣泛使用。中國超過100家企業(yè)和近1000+條SMT生產(chǎn)線使用SMT-LMS產(chǎn)品，實現(xiàn)精益管理、敏捷制造、集團(tuán)運(yùn)營。其中，中國有超過60%的平板企業(yè)正在運(yùn)行摩爾軟件。

功能特點

1.物料Reel ID管理

2.完善的SMT上料防錯與追溯體系

靈活物料巡檢核對方案設(shè)定

4.智能首件檢測，LCR嵌入式集成5.BOM快速處理，實現(xiàn)ECN、替代料、禁用料管控

6.自動獲取料站表

7.MSD全制程管控

8.實現(xiàn)錫膏與鋼網(wǎng)全面管控與校驗

9.高效多模式備料機(jī)制，快速準(zhǔn)確完成物料的準(zhǔn)備

10.物料用量實時監(jiān)控，低位預(yù)警實現(xiàn)JIT供料

11.物料損耗監(jiān)控及工單損耗率分析

12.缺料、漏掃、未核對等停機(jī)預(yù)警機(jī)制

13.SMT設(shè)備無縫聯(lián)機(jī)，線體運(yùn)作效率監(jiān)控，及瓶頸分析

14.全面的Feeder管理與維護(hù)

15.WIP在制品實時監(jiān)控

16.全面質(zhì)量管理，第一時間將異常信息反饋現(xiàn)場作業(yè)人員及管理者 17.目視化管理，電子看板及數(shù)據(jù)采集終端實時顯示產(chǎn)能及品質(zhì)狀態(tài) 18.提供行業(yè)豐富的生產(chǎn)、品質(zhì)、SPC等管理報表

應(yīng)用效果

1.科學(xué)的物料管理方法，降低物料異常損耗

2.縮短備料前置時間，提高轉(zhuǎn)產(chǎn)效率50%

3.自動化上料核對，降低操作要求和出錯機(jī)率

4.全面提升設(shè)備OEE 30%以上，實現(xiàn)設(shè)備智能化管理

5.全面實現(xiàn)可追溯性，客訴響應(yīng)速度大大提升

6.減少人員配置，提高生產(chǎn)效率 3.