第一篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師

信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師

信息系統(tǒng)監(jiān)理：簡(jiǎn)單的一句話解釋“在信息化建設(shè)中為了減弱信息不對(duì)稱而引入的第三方獨(dú)立組織或者機(jī)構(gòu)”。

信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目是為了以信息技術(shù)手段極大地提高特定業(yè)務(wù)的效率而建設(shè)信息系統(tǒng)的工程項(xiàng)目。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理則是專門以信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目為對(duì)象的工程監(jiān)理，其有別于其它行業(yè)監(jiān)理的全部特征，完全是由信息系統(tǒng)工程的獨(dú)特性所決定的。

由于信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目在全部實(shí)施過(guò)程中不斷出現(xiàn)的自我調(diào)整和重新優(yōu)化，項(xiàng)目各方的責(zé)任、權(quán)利和利益因此隨之需要調(diào)整和重新劃分。這也就為監(jiān)理方確定了在信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目中的更具特色的角色定位，同時(shí)也注定了信息系統(tǒng)工程監(jiān)理必須承擔(dān)起超出一般監(jiān)理職責(zé)范圍的工作。

為了有效地開(kāi)展監(jiān)理工作，在切入信息系統(tǒng)工程監(jiān)理時(shí)，作為監(jiān)理方，必須清醒地知道監(jiān)理方的定位，定位的內(nèi)涵涉及監(jiān)理方的角色定位和功能定位。認(rèn)清監(jiān)理方的角色定位，在于明確監(jiān)理方在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)制中的地位；認(rèn)清監(jiān)理方的功能定位，在于讓監(jiān)理方知道根據(jù)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范，更明確自己應(yīng)做哪些工作。

一、監(jiān)理方的角色定位

1.監(jiān)理機(jī)制中的各方關(guān)系

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理通常直接面對(duì)甲方和承建方，在雙方之間形成一種系統(tǒng)的工作關(guān)系。監(jiān)理方與上游供應(yīng)商的關(guān)系雖然在法律上是間接的，但有時(shí)也需要直接面對(duì)，成為工作關(guān)系的一部分。如圖一所示。乙方、丙方最終是為甲方服務(wù)的。對(duì)于政府信息化工程來(lái)說(shuō)，因涉及面廣，單一政府部門能力有限，尤其是技術(shù)性管理能力不足。甲方往往是業(yè)務(wù)主管部門或信息化主管部門，甚至有時(shí)信息化主管部門直接扮演工程指揮者或協(xié)調(diào)者的角色。乙方即即工程的建設(shè)方，則可能組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜些，尤其是一些大型的政府信息化工程，往往會(huì)涉及分包商。這時(shí)，丙方即監(jiān)理方將在業(yè)務(wù)主管部門或信息化主管部門的指揮和協(xié)調(diào)下進(jìn)行監(jiān)理工作。

2.監(jiān)理方的角色

2.1 工作職責(zé)

監(jiān)理方的職責(zé)是監(jiān)督承建方在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)保質(zhì)滿足業(yè)主要求，其職責(zé)的側(cè)重點(diǎn)在監(jiān)督、報(bào)告和建議。而承建方的工作職責(zé)是針對(duì)業(yè)主的業(yè)務(wù)需求，提出并實(shí)現(xiàn)解決方案，其職責(zé)側(cè)重點(diǎn)在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)。

2.2 工作成果體現(xiàn)

監(jiān)理方工作的推進(jìn)主要可以通過(guò)規(guī)范的文檔機(jī)制體現(xiàn)出來(lái)。各級(jí)文檔包括：

1)監(jiān)理工作計(jì)劃

2)項(xiàng)目周期性報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))

3)項(xiàng)目的專題報(bào)告(建議、評(píng)估意見(jiàn))

4)監(jiān)理通知

5)監(jiān)理指令

6)工程支付簽認(rèn)單

7)項(xiàng)目備忘錄

8)項(xiàng)目結(jié)束總結(jié)報(bào)告

9)其它(會(huì)議紀(jì)要、工作規(guī)范、說(shuō)明文件)。等等。

3.監(jiān)理的對(duì)象內(nèi)容

就機(jī)構(gòu)對(duì)象而言，監(jiān)理對(duì)象自然主要是承建方以及信息系統(tǒng)建設(shè)所涉及的各參與方。當(dāng)監(jiān)理方受政府信息化主管部門委托時(shí)，項(xiàng)目的用戶方也屬于監(jiān)理對(duì)象。就內(nèi)容而言，監(jiān)理既應(yīng)涵蓋技術(shù)開(kāi)發(fā)層面，又要針對(duì)項(xiàng)目管理，兩方面相輔相成，缺一不可。通常監(jiān)理方傾向于關(guān)注承建中的技術(shù)開(kāi)發(fā)情況，忽略對(duì)項(xiàng)目管理方面的監(jiān)督和管理。經(jīng)驗(yàn)表明，如果項(xiàng)目管理不配套，監(jiān)理方對(duì)承建方技術(shù)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的建議和要求就不能保證得以實(shí)現(xiàn)，從而不能實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的控制。監(jiān)理方可以對(duì)某一方案提出事前否決，然而否決之后怎么辦呢？由此可見(jiàn)，監(jiān)理方對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理的關(guān)注應(yīng)該是并重的。當(dāng)然，監(jiān)理方并不能代替甲乙方進(jìn)行項(xiàng)目管理。

3.1 與甲方的關(guān)系處理

由于是甲方(往往就是業(yè)主)請(qǐng)監(jiān)理公司來(lái)做監(jiān)理，因此它是監(jiān)理公司的上帝。監(jiān)理公司應(yīng)時(shí)刻牢記自己是在給甲方提供監(jiān)理服務(wù)，所有工作的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)是甲方的利益以及項(xiàng)目的成功。

與甲方的關(guān)系必須緊密而友善，這是監(jiān)理工作能夠正常開(kāi)展的前提。但同時(shí)，必須注意到一個(gè)事實(shí)：甲方的某個(gè)或某些業(yè)務(wù)人員的觀點(diǎn)并不一定代表甲方的利益，這也正是“明智的甲方高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)要求監(jiān)理方對(duì)甲方行為也進(jìn)行監(jiān)理”的道理所在。所以，監(jiān)理方與甲方的關(guān)系尤其是私人關(guān)系又必須有所超脫，在遇到具體問(wèn)題監(jiān)理方必須要保證公正、公平，要有自己的看法與原則。

3.2 與乙方即承建方的關(guān)系處理

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的本質(zhì)都是一種管理工作。管理對(duì)象的配合是所有管理工作成功的必備要素。如果沒(méi)有承建方的配合，監(jiān)理工作將很難開(kāi)展起來(lái)。

但是這樣就涉及到了一個(gè)尺度的把握，關(guān)系既要密切又要有所超脫。很顯然，要做到既讓甲方感覺(jué)到監(jiān)理的價(jià)值又讓承建方感覺(jué)監(jiān)理不僅不是添亂而且能幫助解決實(shí)際問(wèn)題，即兩邊都能認(rèn)同監(jiān)理的價(jià)值又能保證項(xiàng)目順利的進(jìn)行是一件很困難的事情。但它也可能比較簡(jiǎn)單地得以實(shí)現(xiàn)，那就是充分領(lǐng)會(huì)并遵守監(jiān)理領(lǐng)域里的“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的八字原則。

3.3 技術(shù)問(wèn)題的監(jiān)理介入方法

由于在一個(gè)具體項(xiàng)目中，監(jiān)理方不可能配備與承建方同樣多的人手，所以工作中就必須有所側(cè)重，有所為有所不為，可以概括成一句話：抓大放小。尤其在技術(shù)問(wèn)題上，監(jiān)理方通常不適合在具體細(xì)節(jié)上與承建方糾纏。

比如一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，監(jiān)理方應(yīng)該做的是：

檢查承建方的開(kāi)發(fā)管理規(guī)范與質(zhì)量控制體系是否符合要求

確保承建方依照這些規(guī)范和體系進(jìn)行開(kāi)發(fā)

對(duì)成果進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，而不是去與承建方的系統(tǒng)分析員討論數(shù)據(jù)庫(kù)表的字段設(shè)置或者與程序員探討一段代碼應(yīng)如何編寫。

3.4 分包商的關(guān)系協(xié)調(diào)策略

在一個(gè)大型信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的建設(shè)中，承建方可能有多個(gè)，比如硬件提供商、軟件開(kāi)發(fā)商、系統(tǒng)集成商等，或者存有一定的層次結(jié)構(gòu)如總包商、分包商等。對(duì)于前者，監(jiān)理方工作的難度要增大不少，關(guān)系與利益的協(xié)調(diào)工作就更加凸顯其重要。

對(duì)于后者，監(jiān)理方應(yīng)切記不要輕易越權(quán)管理，對(duì)分包商的監(jiān)督與管理應(yīng)當(dāng)由總包商來(lái)負(fù)責(zé)，監(jiān)理方對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)督管理工作的接口是總包商，一般不涉及分包商，除非有明確約定。

因而，通過(guò)上述討論，對(duì)監(jiān)理方的角色定位應(yīng)是：獨(dú)立于甲方和乙方(即承建方)的第三方，但是站在甲方的立場(chǎng)上。監(jiān)理方受甲方的領(lǐng)導(dǎo)，它不直接對(duì)工程行使決定權(quán)。

二、監(jiān)理的功能定位

作為甲方，在確定監(jiān)理機(jī)構(gòu)的同時(shí)，對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的定位也必須明確。這對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)正確處理與甲方和乙方即承建方的關(guān)系至為關(guān)鍵。通過(guò)上述討論，已初步明確了監(jiān)理方的角色定位。那么，監(jiān)理方在日常工作中又應(yīng)如何定位呢？

其實(shí)，監(jiān)理過(guò)程本質(zhì)上是一種信息交互的過(guò)程，其目的是將問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在早期階段。一個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)往往是一種涉及多種學(xué)科、多種技術(shù)的復(fù)雜的系統(tǒng)，因而，監(jiān)理過(guò)程也是一種團(tuán)隊(duì)工作，為了使信息系統(tǒng)工程能真正地達(dá)到信息建設(shè)目標(biāo)，必須通過(guò)團(tuán)隊(duì)努力使這些學(xué)科與技術(shù)協(xié)調(diào)一致地工作。

在信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，作為監(jiān)理方，主要應(yīng)通過(guò)發(fā)揮監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)和建議等方面的作用，確保項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、進(jìn)度和成本三個(gè)方面的控制目標(biāo)，作為甲方授權(quán)的代表，監(jiān)理方是甲方的助手，輔助甲方來(lái)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制和管理。所以，監(jiān)理的功能定位應(yīng)是：發(fā)現(xiàn)并預(yù)警問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題的解決。

因而，監(jiān)理方應(yīng)在信息系統(tǒng)建設(shè)的每個(gè)階段，應(yīng)根據(jù)其科學(xué)的工作方法和監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)安排各種監(jiān)理活動(dòng)，監(jiān)督系統(tǒng)建設(shè)的各個(gè)階段實(shí)施過(guò)程的狀況。監(jiān)理方的日常工作是監(jiān)理方在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中最主要的監(jiān)理活動(dòng)。通過(guò)這些日常的監(jiān)理活動(dòng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，并加以分析研究。通過(guò)監(jiān)理交流機(jī)制及時(shí)向甲方匯報(bào)，同時(shí)提出監(jiān)理方對(duì)上述問(wèn)題的評(píng)估意見(jiàn)和解決方法的建議，使甲方能及時(shí)了解實(shí)際建設(shè)狀況，對(duì)建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題能有客觀的認(rèn)識(shí)，并能采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。監(jiān)理方還應(yīng)在甲方授權(quán)的情況下直接向用戶方和(或)承建方提出合理化建議。

第二篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理(完整)DOC

信息系統(tǒng)監(jiān)理（A）

選擇題（20）

2010下半年軟考信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試試題（上午）

39、關(guān)于監(jiān)理人員的權(quán)利和義務(wù)中，不正確的是（C）A 監(jiān)理人員應(yīng)根據(jù)監(jiān)理合同獨(dú)立執(zhí)行工程監(jiān)理任務(wù) B 監(jiān)理人員應(yīng)保守承建單位的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密 C 監(jiān)理人員必須滿足建設(shè)單位的要求和指令

D 監(jiān)理人員不得同時(shí)從事與被監(jiān)理項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)和業(yè)務(wù)活動(dòng) 40、屬于項(xiàng)目分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作的內(nèi)容是（B）A 審查承建單位的資質(zhì) B 審核項(xiàng)目需求規(guī)格說(shuō)明書 C 檢查軟件測(cè)試的工作進(jìn)度 D 編寫項(xiàng)目監(jiān)理總結(jié)報(bào)告

41、根據(jù)工業(yè)和信息化部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室發(fā)布的規(guī)定，自2011年1月1日起，申請(qǐng)信息工程監(jiān)理部臨時(shí)資質(zhì)的單位，取得的監(jiān)理工程師資格人數(shù)應(yīng)不少于（B）人 A 10

B 15

C 20

D 30

42、監(jiān)理單位和承建單位按照下列（C）的方式開(kāi)展工作

A 監(jiān)理單位和承建單位均按監(jiān)理合同和工程建設(shè)合同開(kāi)展監(jiān)理或建設(shè)監(jiān)理 B 監(jiān)理單位按工程建設(shè)合同開(kāi)展監(jiān)理工作，承建單位按監(jiān)理合同接受監(jiān)理 C 監(jiān)理單位按監(jiān)理合同開(kāi)展監(jiān)理工作，承建單位按工程建設(shè)合同接受監(jiān)理

D 監(jiān)理單位按監(jiān)理合同開(kāi)展監(jiān)理工作，承建單位按監(jiān)理合同和工程建設(shè)合同接受監(jiān)理

44、監(jiān)理大綱應(yīng)在（B）階段編制

A 監(jiān)理合同簽訂

B 監(jiān)理招投標(biāo)

C 監(jiān)理實(shí)施

D 監(jiān)理總結(jié)

45、監(jiān)理單位把（B）提供給承建單位，能起到工作聯(lián)系單或通知書的作用 A 監(jiān)理總結(jié)

B 監(jiān)理細(xì)則

C 監(jiān)理規(guī)劃

D 監(jiān)理大綱

48、在工程設(shè)計(jì)階段，不屬于監(jiān)理審核內(nèi)容的是（C）A 需求范圍

B 系統(tǒng)構(gòu)架

C 測(cè)試用例

D 業(yè)務(wù)流程

49、一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)階段需要由（B）對(duì)各設(shè)計(jì)實(shí)施方案進(jìn)行審核。A 專家

B 監(jiān)理工程師

C 總監(jiān)理工程師

D 監(jiān)理代表

53、某機(jī)房改造工程，由于業(yè)主單位原因，導(dǎo)致增容的不間斷電源系統(tǒng)沒(méi)有使用房間而遲遲不能就位，項(xiàng)目總體進(jìn)度已在延期，一下說(shuō)法正確的是（C）A 因?qū)儆诜浅薪▎挝粚?dǎo)致的進(jìn)度延期，所以監(jiān)理單位應(yīng)審核同意承建單位工期順眼的申請(qǐng)

B 監(jiān)理單位應(yīng)召集業(yè)主單位、承建單位召開(kāi)專題討論會(huì)，要求承建單位就房間問(wèn)題提供解決方案

C 就此進(jìn)度延期的問(wèn)題監(jiān)理單位向業(yè)主單位提交專題報(bào)告，建議其盡快解決房間問(wèn)題

D 如果承建單位就該進(jìn)度延期提出索賠要求，監(jiān)理單位應(yīng)駁回該索賠申請(qǐng)

54、下列費(fèi)用中不屬于工程前期費(fèi)用的是（A）。

A 監(jiān)理費(fèi)

B 可行性分析、論證費(fèi)

C 造價(jià)評(píng)估費(fèi)

D 招投標(biāo)費(fèi)

58、監(jiān)理在評(píng)價(jià)變更合理（D）

A 變更是否會(huì)影響工作范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度 B 性能是否有保證，對(duì)選用設(shè)備的影響

C 變更是否影響項(xiàng)目的投資回報(bào)率和凈現(xiàn)值 D 變更是否可以平衡各方利益

59、監(jiān)理在監(jiān)控變更實(shí)施的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)如繼續(xù)按照變更后的方案實(shí)施，將可能造成更大的損失。這種情況下，監(jiān)理單位首先應(yīng)該（D）A 組織專家對(duì)變更做進(jìn)一步的論證，確定變更風(fēng)險(xiǎn) B 建議建設(shè)單位組織召開(kāi)專題討論會(huì)，評(píng)估變更方案

C 通知承建單位廢除變更后的方案，按照原有方案繼續(xù)實(shí)施 D 通知承建單位暫停實(shí)施工作，等待進(jìn)一步監(jiān)理指令

60、某信息系統(tǒng)項(xiàng)目總包單位A將機(jī)房的空調(diào)工程分包給B單位，單位工程師經(jīng)過(guò)勘察現(xiàn)場(chǎng)，提出變更冷媒管路由的新方案。以下關(guān)于該方案變更的描述，正確的是（C）

A 變更申請(qǐng)由B單位提出

B 由于B單位負(fù)責(zé)安裝維護(hù)，因此變更無(wú)需經(jīng)過(guò)審核 C 變更需要通過(guò)A單位辦理

D 由于B單位工程師專業(yè)性更強(qiáng)，因此監(jiān)理單位不必再次勘察與評(píng)審

61、某網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目按總價(jià)合同方式約定訂購(gòu)3000米高規(guī)格銅纜，由于建設(shè)單位的原因，工期暫停半個(gè)月，待回復(fù)建工后，承建單位以近期銅價(jià)上漲為理由，要求建設(shè)單位賠償購(gòu)買電纜增加的費(fèi)用，并要求適當(dāng)延長(zhǎng)工期。一下說(shuō)法正確的是（D）

A 索賠是挽回成本損失的重要手段，因此建設(shè)單位應(yīng)該賠償承建單位采購(gòu)電纜增加的費(fèi)用

B 監(jiān)理單位應(yīng)保護(hù)承建單位的合法利益，因此應(yīng)該支持承建單位的索賠要求 C 索賠是合同雙方利益的體現(xiàn)，因此承建單位要求增加采購(gòu)費(fèi)用是風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用的轉(zhuǎn)移，可以使項(xiàng)目造價(jià)更趨于合理

D 銅價(jià)上漲是承建單位應(yīng)承擔(dān)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，不應(yīng)該要求賠償費(fèi)用

67、某信息系統(tǒng)工程由于承建單位原因，導(dǎo)致實(shí)施進(jìn)度嚴(yán)重超期，監(jiān)理單位準(zhǔn)備就此問(wèn)題召集業(yè)主單位、承建單位召開(kāi)專題會(huì)議協(xié)商解決，此時(shí)給承建單位發(fā)出（C）最合適的。

A 監(jiān)理通知單

B 專題監(jiān)理報(bào)告

C 監(jiān)理工作聯(lián)系單

D 停工令 2012上半年信息系統(tǒng)監(jiān)理師(上午)試題及答案

32、以下關(guān)于監(jiān)理資料整理、歸檔的描述，不正確的是（A）A 監(jiān)理資料應(yīng)在監(jiān)理工作結(jié)束后統(tǒng)一整理歸檔

B 監(jiān)理檔案的編制及保存應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求 C 監(jiān)理資料的管理應(yīng)由總監(jiān)工程師負(fù)責(zé)，并指定專人具體實(shí)施 D 監(jiān)理資料應(yīng)按時(shí)整理、真實(shí)完整、分類有序

33、監(jiān)理方在編制工程驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)說(shuō)明（C）A 工程竣工準(zhǔn)備工作綜述 B 驗(yàn)收測(cè)試方案與規(guī)范 C 驗(yàn)收測(cè)試結(jié)論與分析 D 項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)

34、（C）不屬于工程監(jiān)理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告必須包括的內(nèi)容 A 工程竣工的準(zhǔn)備工作綜述 B 驗(yàn)收測(cè)試方案與規(guī)范 C 監(jiān)理工作流程 D 驗(yàn)收測(cè)試結(jié)論

39、工程監(jiān)理單位不按照委托監(jiān)理合同的約定履行監(jiān)理義務(wù)，對(duì)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督檢查的項(xiàng)目不檢查或者不按照規(guī)定檢查，給建設(shè)單位造成損失的，應(yīng)當(dāng)（C）A 被處以罰款

B 吊銷其資格證書

C 承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任 D 承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

40、下列不屬于違約變更的是（C）

A 因業(yè)主方未按時(shí)提供項(xiàng)目建設(shè)所需要材料所導(dǎo)致的進(jìn)度延期 B 因前置機(jī)房建設(shè)任務(wù)未竣工而導(dǎo)致的裝修延期 C 因地震引起的設(shè)備延遲到貨而導(dǎo)致的進(jìn)度延期

D 因承建方指派項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足而導(dǎo)致的進(jìn)度延期

46、當(dāng)信息工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)進(jìn)度超度的情況時(shí)，監(jiān)理工程師（B）A 應(yīng)該感到高興，因?yàn)楣こ炭梢蕴崆巴瓿?/p>

B 需分析進(jìn)度超前對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生的影響，并同承建單位協(xié)商，合理地調(diào)整進(jìn)度方案

C 督促其余多個(gè)平行的承建單位加快進(jìn)度，以便工程早日完工 D 不必干預(yù)

48、監(jiān)理單位應(yīng)在信息化建設(shè)工程實(shí)施完成以后參加單位組織的工程驗(yàn)收，簽署（D）意見(jiàn)。

A 業(yè)主

B 總監(jiān)理工程師

C 承建單位

D 監(jiān)理單位

49、以下關(guān)于質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置原則的敘述，不正確的是（C）A 質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)突出重點(diǎn) B 質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)易于糾偏

C質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)避免干擾，不能該表 D 質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)利于三方的質(zhì)量控制

51、以下對(duì)監(jiān)理規(guī)劃理解不正確的是（D）

A 總監(jiān)理工程師對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理規(guī)劃和它在工程監(jiān)理過(guò)程中的實(shí)施效果進(jìn)行檢查

B 監(jiān)理規(guī)劃是對(duì)監(jiān)理委托合同的簽訂雙方責(zé)、權(quán)、利的進(jìn)一步細(xì)化，具有合同效力

C 監(jiān)理規(guī)劃的依據(jù)包括建設(shè)單位與承建單位簽訂的合同

D 監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)對(duì)所有監(jiān)理項(xiàng)目中的關(guān)鍵點(diǎn)和實(shí)施難點(diǎn)設(shè)置“質(zhì)量控制點(diǎn)”

52、監(jiān)理單位為獲得監(jiān)理任務(wù)而編制的文件是（A）A 監(jiān)理大綱

B 監(jiān)理規(guī)劃

C 監(jiān)理細(xì)化

D 監(jiān)理合同

53、監(jiān)理合同是監(jiān)理單位開(kāi)展工作的依據(jù)之一，以下關(guān)于監(jiān)理合同的說(shuō)法不正確的是（D）

A 監(jiān)理合同規(guī)定了監(jiān)理工作的成果

B 監(jiān)理合同規(guī)定了主要監(jiān)理設(shè)備由監(jiān)理單位提供 C 監(jiān)理合同規(guī)定了監(jiān)理工作的范圍

D監(jiān)理合同規(guī)定了由承建單位支付監(jiān)理費(fèi)用

54、某信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，由于承建單位項(xiàng)目經(jīng)歷突然離職，造成項(xiàng)目進(jìn)度延期，并導(dǎo)致監(jiān)理合同約定的實(shí)施周期延長(zhǎng)，針對(duì)上述情況，（D）的做法是妥當(dāng)?shù)摹?/p>

A 監(jiān)理單位向承建單位索賠，挽回建立損失 B 承建單位要求追加實(shí)施費(fèi)用 C 建設(shè)單位立即終止建設(shè)合同 D 監(jiān)理單位要求追加監(jiān)理費(fèi)用

55、通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)年審時(shí)若質(zhì)量體系不符合認(rèn)證要求，認(rèn)證機(jī)構(gòu)可采取的警告措施是（C）

A 企業(yè)通報(bào)

B 監(jiān)督檢查

C 認(rèn)證暫停

D 認(rèn)證注銷

57、由承建單位采購(gòu)的設(shè)備，采購(gòu)前要向（B）提交設(shè)備采購(gòu)方案，經(jīng)審查同意后，方可實(shí)施。

A 總監(jiān)理工程師

B 監(jiān)理工程師

C 總工程師

D設(shè)備安裝工程師

58、總包單位依法將建設(shè)工程分包時(shí)，分包工程發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)（B）A 由總包單位負(fù)責(zé)

B 由總包單位負(fù)責(zé)，分包單位承擔(dān)連帶責(zé)任 C 由分包單位負(fù)責(zé)

D 由總包單位、分包單位、監(jiān)理單位共同負(fù)責(zé) 60、項(xiàng)目質(zhì)量管理由（A）、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證三方面構(gòu)成。A 質(zhì)量計(jì)劃

B 質(zhì)量體系

C 質(zhì)量方針

D 質(zhì)量措施 簡(jiǎn)答題：

1、什么是信息系統(tǒng)工程監(jiān)理？ 答：信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指在政府工商部門注冊(cè)的且具有信息工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理。

2、簡(jiǎn)述監(jiān)理實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的主要方法？

答：協(xié)調(diào)工作分為監(jiān)理內(nèi)部和外部?jī)刹糠帧?項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)： 內(nèi)部監(jiān)理人員的工作，既有專業(yè)的分工負(fù)責(zé)又有協(xié)作配合。這種協(xié)調(diào)工作由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師進(jìn)行。

（1）建立定期的內(nèi)部工作協(xié)調(diào)會(huì)議；

（2）建立內(nèi)部各專業(yè)監(jiān)理工作的協(xié)調(diào)工作程序（即各專業(yè)監(jiān)理工作之間相互關(guān)系的流程圖）；

（3）建立各專業(yè)監(jiān)理工作之間相互配合的制度和規(guī)定，如隱檢簽認(rèn)的回簽制度。?項(xiàng)目監(jiān)理部的外部協(xié)調(diào)

（1）建立現(xiàn)場(chǎng)各有關(guān)單位參加的總協(xié)調(diào)例會(huì)；

（2）計(jì)劃調(diào)度的協(xié)調(diào)，要審查和優(yōu)化施工總承包到位提出的施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，計(jì)劃的分解落實(shí)，人工投入、物資材料供應(yīng)、機(jī)械設(shè)備的配置等等；

（3）施工安裝組織設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)，要審核和優(yōu)化施工安裝組織設(shè)計(jì)方案，組織設(shè)計(jì)方案的落實(shí)，分段施工作業(yè)流水的配合，各專業(yè)施工安裝的穿插和協(xié)調(diào)配合，施工作業(yè)的交叉和銜接；

（4）費(fèi)用控制方面的協(xié)調(diào)，合計(jì)方法、原則的統(tǒng)一，計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一；

（5）合同管理的協(xié)調(diào)，總承包合同的變更和補(bǔ)充，合同糾紛的調(diào)解，按合同的規(guī)定進(jìn)行具體的劃項(xiàng)，主要設(shè)備、材料的采購(gòu)和分叉等等；

（6）設(shè)計(jì)方面的協(xié)調(diào)，設(shè)計(jì)圖紙的會(huì)審；施工圖紙供應(yīng)的計(jì)劃、設(shè)計(jì)的變更、施工洽商、設(shè)計(jì)優(yōu)化；

（7）業(yè)主直接分包的施工安裝與總承包單位之間的配合與協(xié)調(diào)；（8）工程質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法；質(zhì)量問(wèn)題的處理協(xié)調(diào)；（9）工程階段驗(yàn)收的組織協(xié)調(diào)；

（10）工程竣工的初驗(yàn)的組織與協(xié)調(diào)。

3、簡(jiǎn)述監(jiān)理實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制的主要手段 答：（1）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理。監(jiān)理人員在承建單位施工期間，用全部或大部分時(shí)間在施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)承建單位的各項(xiàng)工程活動(dòng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)理；

（2）測(cè)量。工程中的測(cè)量貫穿整個(gè)施工監(jiān)理的全過(guò)程。在施工過(guò)程中也常采用測(cè)量手段進(jìn)行施工控制；對(duì)已完成的工程，也要采取測(cè)量手段。在整個(gè)監(jiān)理過(guò)程中始終離不開(kāi)測(cè)量手段；

（3）試驗(yàn)。在信息工程質(zhì)量監(jiān)理中，對(duì)任何項(xiàng)目或項(xiàng)目中的任何部分的質(zhì)量評(píng)估，以判斷是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，其唯一的依據(jù)就是試驗(yàn)數(shù)據(jù)。單純采用經(jīng)驗(yàn)的方法，或僅依據(jù)目測(cè)、感覺(jué)，對(duì)信息工程質(zhì)量的任何評(píng)價(jià)都是不允許的。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序。只要堅(jiān)持監(jiān)理程序，就能控制承建單位的施工程序，這對(duì)保證信息工程質(zhì)量是非常必要的。

（5）指令性文件。采取指令性文件，對(duì)承建單位的施工質(zhì)量進(jìn)行管理，而承建單位要嚴(yán)格履行和堅(jiān)持監(jiān)理工程師對(duì)任何事項(xiàng)發(fā)出的指示。在質(zhì)量管理中，監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)充分利用指令性文件對(duì)承建單位進(jìn)行質(zhì)量控制；

（6）利用支付控制手段。質(zhì)量監(jiān)理是以計(jì)量支付為保障手段的，承建單位的任何工程款項(xiàng)的支付，均需由監(jiān)理工程師開(kāi)具支付證明。它是保證信息工程質(zhì)量的根本措施，也是監(jiān)理工程師在質(zhì)量監(jiān)理中的有力手段。

4、簡(jiǎn)述監(jiān)理實(shí)現(xiàn)進(jìn)度控制的主要措施

答：進(jìn)度控制的措施包括組織措施、技術(shù)措施、合同措施、經(jīng)濟(jì)措施和信息管理措施等。

?組織措施主要有：

（1）落實(shí)項(xiàng)目監(jiān)理班子中進(jìn)度控制部門的人員，具體控制任務(wù)和管理職責(zé)分工；（2）進(jìn)行項(xiàng)目分解，如按項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分、按項(xiàng)目進(jìn)展階段分、按合同結(jié)構(gòu)分，并建立編碼體系；

（3）確定進(jìn)度協(xié)工作制度，包括協(xié)調(diào)會(huì)議舉行的時(shí)間、協(xié)調(diào)會(huì)議的參加人員等等；

（4）對(duì)影響進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的干擾和風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析。風(fēng)險(xiǎn)分析要有依據(jù)，主要是根據(jù)許多統(tǒng)計(jì)資料的積累，對(duì)各種因素影響進(jìn)度的概率及進(jìn)度拖延的損失值進(jìn)行計(jì)算和預(yù)測(cè)，并應(yīng)考慮有關(guān)項(xiàng)目審批項(xiàng)目對(duì)進(jìn)度的影響等等； ?技術(shù)措施是采用它以加快施工進(jìn)度；

?合同措施主要有分段發(fā)包、提前施工，以及各合同的合同期與進(jìn)度計(jì)劃的協(xié)調(diào)等等；

④經(jīng)濟(jì)措施是采用它以保障資金供應(yīng)；

⑤信息管理措施主要是通過(guò)計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的動(dòng)態(tài)比較，定期地向建設(shè)單位提供比較報(bào)告；

對(duì)于進(jìn)度工作，應(yīng)明確一個(gè)基本思想：計(jì)劃不變是相對(duì)的，而變是絕對(duì)的；平衡是相對(duì)的，不平衡是絕對(duì)的。要針對(duì)變化采取對(duì)策，定期地、經(jīng)常地調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。

5、業(yè)主單位合同違約的原因有哪些？ 答：（1）可確認(rèn)建設(shè)單位違約：

建設(shè)單位不按時(shí)支付項(xiàng)目預(yù)付款；

建設(shè)單位不按合同約定支付項(xiàng)目款，導(dǎo)致實(shí)施無(wú)法進(jìn)行；

建設(shè)單位無(wú)正當(dāng)理由不支付項(xiàng)目竣工結(jié)算款；

建設(shè)單位不履行合同義務(wù)或不按合同約定履行業(yè)務(wù)的其他情況；

（2）建設(shè)單位違約包括以下集中情況：

●違反信息系統(tǒng)工程合同設(shè)計(jì)部分的責(zé)任：

未按合同規(guī)定的時(shí)間提供有關(guān)的文件、資料及工作條件等，應(yīng)承擔(dān)由此造成的承建單位設(shè)計(jì)提供的損失；

由于改變計(jì)劃或提供的資料不準(zhǔn)確，而造成的設(shè)計(jì)返工或增加工作量，應(yīng)按實(shí)際工作量增加設(shè)計(jì)費(fèi)用。

●違反信息工程合同實(shí)施不分的責(zé)任：

未按實(shí)際合同規(guī)定的時(shí)間和要求提供實(shí)施場(chǎng)地、實(shí)施條件、技術(shù)資料、設(shè)備、資金等，除將項(xiàng)目日期順延外，還應(yīng)償付承建單位而因此造成停工、窩工的實(shí)際損失等；

項(xiàng)目中途停工停建、緩建，應(yīng)采取措施彌補(bǔ)或減少損失或減少損失；

驗(yàn)收或撥付項(xiàng)目費(fèi)超過(guò)期限，應(yīng)償付逾期違約金。

第三篇：2017年信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師考試重難點(diǎn)匯總

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位的行為應(yīng)該遵循以下原則：守法、公正、獨(dú)立、科學(xué)、保密 招標(biāo)過(guò)程：

1、招標(biāo)；

2、投標(biāo)；

3、開(kāi)標(biāo)；

4、評(píng)標(biāo)；

5、決標(biāo)；

6、授予合同； 必須招標(biāo)：

（一）大型基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)等關(guān)系社會(huì) 公共利益、公眾安全的項(xiàng)目；

（二）全部或者部分使用 國(guó)有資金投資或者 國(guó)家融資的項(xiàng)目；

（三）使用 國(guó)際組織或者 外國(guó)政府貸款、援助資金的項(xiàng)目。

1、總控類文檔 1）集成合同及附件；2）監(jiān)理合同；3）監(jiān)理規(guī)劃；4）監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；5）其它。

2、監(jiān)理實(shí)施類文件 1）監(jiān)理月報(bào)；2）監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要；3）監(jiān)理專題報(bào)告；4）監(jiān)理通知單；5）竣工總結(jié)； 6）項(xiàng)目變更文件；7）進(jìn)度監(jiān)理文件；8）質(zhì)量監(jiān)理文件；9）質(zhì)量回歸監(jiān)理文件； 10）驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；11）總結(jié)報(bào)告；12）其它；

3、監(jiān)理回復(fù)（批復(fù)）類文件 1）總體監(jiān)理意見(jiàn)；2）系統(tǒng)集成監(jiān)理意見(jiàn)；3）軟件開(kāi)發(fā)監(jiān)理意見(jiàn)；4）培訓(xùn)監(jiān)理意見(jiàn)； 5）專題監(jiān)理意見(jiàn)和提交資料回復(fù)單等。

4、監(jiān)理日?qǐng)?bào)及內(nèi)部文件 1）內(nèi)部決議；2）內(nèi)部控制文檔；3）監(jiān)理日志；4）其它； 綜合布線系統(tǒng)的組成：

1、工作區(qū)子系統(tǒng)；

2、水平子系統(tǒng)；

3、管理 間子系統(tǒng)；

4、垂直干線子系統(tǒng)；

5、設(shè)備間子系統(tǒng)；

6、建筑群子系統(tǒng)；

日常的監(jiān)理文件：

1、監(jiān)理日志及實(shí)施大事記

2、實(shí)施計(jì)劃批復(fù)文件

3、實(shí)施措施批復(fù)文件

4、實(shí)施進(jìn)度調(diào)整批復(fù)文件；

5、進(jìn)度款支付確認(rèn)文件；

6、索賠受理、調(diào)查及處理文件；

7、監(jiān)理協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要文件；

8、其它監(jiān)理業(yè)務(wù)往來(lái)文件。

★總監(jiān)職責(zé)：總監(jiān)除必須取得監(jiān)理工程師資格證書和注冊(cè)證書之外，還應(yīng)具有相當(dāng)高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)道德。1）全面負(fù)責(zé)工程監(jiān)理合同的實(shí)施；2）確定機(jī)構(gòu)人員分工；3）主持編寫工程監(jiān)理規(guī)劃、審批監(jiān)理細(xì)則；4）負(fù)責(zé)管理監(jiān)理機(jī)構(gòu)日常工作，定期向監(jiān)理單位報(bào)告；5）檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程頂目的進(jìn)展情況可進(jìn)行監(jiān)理人員調(diào)配，對(duì)不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作；6）主持監(jiān)理工作會(huì)議，簽發(fā)工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和命令；7）審查承建單位資質(zhì)、并提出審查意見(jiàn)；8）審定承建單位的開(kāi)工申請(qǐng)、系統(tǒng)實(shí)施方案、施工進(jìn)度計(jì)劃；9）組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段報(bào)告、專題報(bào)告和工程

監(jiān)理大綱；其他同上。流程：監(jiān)理規(guī)劃由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師主持編制，交建設(shè)單位認(rèn)可后，由總監(jiān)理工程師簽字后，才能生效，由監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。內(nèi)容：工程項(xiàng)目概括；監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標(biāo)；監(jiān)理項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；監(jiān)理依據(jù)、程序、措施及制度；監(jiān)理工具及設(shè)施。

★監(jiān)理實(shí)施細(xì)則（業(yè)務(wù)性）：依據(jù)：已批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃，其他同上。流程：由各專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)主持編制，并報(bào)送項(xiàng)目總監(jiān)理工程師認(rèn)可批準(zhǔn)后才能執(zhí)行，監(jiān)理實(shí)施細(xì)則不止一個(gè)。根據(jù)實(shí)際情況不斷補(bǔ)充，修改和完善監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。按三種方式編寫：專業(yè)分工、子項(xiàng)、工作階段內(nèi)容：本專業(yè)（子項(xiàng)/階段）監(jiān)理工作的特點(diǎn)；監(jiān)理工作的流程；監(jiān)理工作的控制要點(diǎn)及目標(biāo)值；監(jiān)理工作的方法及措施。

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收提交9類文檔：技術(shù)方案，設(shè)備到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，實(shí)施總結(jié)報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告、用戶手冊(cè)、隨機(jī)技術(shù)資料，配置安裝手冊(cè)、管理員維護(hù)手冊(cè)、運(yùn)維應(yīng)急方案。

應(yīng)用系統(tǒng)14種文檔：可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、軟件需求說(shuō)、數(shù)據(jù)要求說(shuō)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)書、用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)、模塊開(kāi)發(fā)卷宗、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試分析報(bào)告、開(kāi)發(fā)進(jìn)度月報(bào)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告。

質(zhì)量控制手段:1評(píng)審（項(xiàng)目里程碑）2測(cè)試（測(cè)試結(jié)果是判斷信息系統(tǒng)工程質(zhì)量最直接的依據(jù)）3檢查（主要是對(duì)設(shè)備、產(chǎn)品的到貨驗(yàn)收檢查及實(shí)施過(guò)程抽查）4旁站（針對(duì)關(guān)鍵部位/關(guān)鍵工序）5巡視6見(jiàn)證7平行檢驗(yàn)8抽查9數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常用監(jiān)理方法：

1、評(píng)估（主要用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型和采購(gòu)）；

2、網(wǎng)絡(luò)仿真（主要用來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行必要的評(píng)估，是否滿足業(yè)主的需求）；

3、現(xiàn)場(chǎng)旁站（適合于網(wǎng)絡(luò)綜合布線的質(zhì)量控制）；

4、抽查測(cè)試（綜合布線的性能、質(zhì)量的測(cè)試）；

5、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試（使用必要的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具，對(duì)測(cè)試性能進(jìn)行測(cè)試，如丟包率、響應(yīng)時(shí)間等）

軟件測(cè)試目的：

1、通過(guò)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤；

2、驗(yàn)證軟件是否滿足軟件需求規(guī)格說(shuō)明和軟件設(shè)計(jì)所規(guī)定的功能、性能及其軟件質(zhì)量特性的要求；

3、為軟件質(zhì)量的評(píng)價(jià)提供依據(jù)；

綜合布線系統(tǒng)指標(biāo)

1、雙膠線：衰減、近端串?dāng)_、回波損耗、ACR、直流環(huán)路電阻、傳播時(shí)延；

2、光纜：波長(zhǎng)長(zhǎng)度、衰減、多模光纖的最小光學(xué)模式帶寬、光回波損耗；

3、UTP測(cè)試：接線圖、鏈路長(zhǎng)度、衰減、近端串?dāng)_NEXT損耗、連線長(zhǎng)度、衰減量、遠(yuǎn)端串?dāng)_（FEXT）、SRL、共同推薦驗(yàn)收人員，組成工程驗(yàn)收組；

3、確認(rèn)工程驗(yàn)收時(shí)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求；

4、確認(rèn)驗(yàn)收程序。

正式驗(yàn)收的一般程序

1、承建方作關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)情況、自檢情況及竣工情況的報(bào)告；

2、監(jiān)理方作關(guān)于工程監(jiān)理內(nèi)容、監(jiān)理情況以及工程竣工意見(jiàn)的報(bào)告；

3、驗(yàn)收小組全體人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查；

4、驗(yàn)收小組對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行抽樣復(fù)核和資料評(píng)審；

5、驗(yàn)收小組對(duì)工程進(jìn)行全面評(píng)價(jià)并給出鑒定結(jié)果；

6、進(jìn)行工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定；

7、辦理驗(yàn)收資料的移交手續(xù)；

8、辦理工程移交手續(xù)。

工程施工階段設(shè)備到貨驗(yàn)收流程：

1、承建商提前三天通知建設(shè)單位和監(jiān)理單位設(shè)備到達(dá)時(shí)間和地點(diǎn)，并提交交貨清單；

2、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位做好設(shè)備到貨驗(yàn)收準(zhǔn)備；

3、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收（對(duì)設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行核實(shí)，檢測(cè)合格證、出廠證等證明文件是否齊全，必要時(shí)可使用測(cè)試工具對(duì)其性能進(jìn)行測(cè)試、評(píng)估），并做好記錄；

4、發(fā)現(xiàn)短缺或破損，要求設(shè)備提供商補(bǔ)發(fā)或免費(fèi)更換；

5、提交設(shè)備到貨驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告。

★驗(yàn)收的過(guò)程：

1、提出驗(yàn)收申請(qǐng)；

2、制定驗(yàn)收計(jì)劃；

3、成立驗(yàn)收委員會(huì)；

4、進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試和配置審計(jì)；

5、進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審；

6、形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

7、移交產(chǎn)品。

工作量和工期的估算方法：1）Delphi法2）類比法3）功能點(diǎn)估算法4）代碼行估算法

成本估算的工具和方法：類比估計(jì)、參數(shù)建模、累加估計(jì)、自頂向下法、專家判斷、為獲勝而制定價(jià)格、計(jì)算工具。

信息系統(tǒng)建設(shè)普遍存在的主要問(wèn)題

1、系統(tǒng)質(zhì)量不能滿足應(yīng)用的基本需求；

2、工程進(jìn)度拖期；

3、項(xiàng)目資金使用不合理或嚴(yán)重超出預(yù)算；

4、項(xiàng)目文檔不全甚至嚴(yán)重缺失；

5、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求一變?cè)僮儯?/p>

6、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象；

7、系統(tǒng)存在著安全漏洞和隱患；

8、重硬件輕軟件、重開(kāi)發(fā)輕維護(hù)、重建設(shè)輕使用。

制約信息化建設(shè)進(jìn)程的主要原因：

1、不具備能力的單位攪亂系統(tǒng)集成市場(chǎng)；

2、一些業(yè)主單位在選擇項(xiàng)目承建單位和進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析方面有誤；

3、信息系統(tǒng)集成企業(yè)自身建設(shè)有待加強(qiáng)；

4、缺乏相應(yīng)的機(jī)制和制度。

信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定，下列信息系統(tǒng)工程應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理：

1、國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、地市級(jí)的信息系統(tǒng)工程；

2、使用國(guó)家政策性銀行或者國(guó)有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；

3、使用國(guó)家財(cái)政性資金的信息系統(tǒng)工程；

4、涉及國(guó)家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；

外購(gòu)?fù)獍芾韮?nèi)容：設(shè)備供應(yīng)商和分包商選擇 2外購(gòu)設(shè)備和外包軟件及服務(wù)在質(zhì)量、價(jià)格及交付時(shí)間等方面是否滿足信息系統(tǒng)工程總體要求 3外購(gòu)?fù)獍脚c供應(yīng)方之間的界面 4對(duì)于外購(gòu)?fù)獍脚c供應(yīng)方之間業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中出現(xiàn)的偏離合同和計(jì)劃問(wèn)題的處理。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

1、涉及業(yè)主單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；

2、涉及設(shè)備及軟件供應(yīng)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；

3、涉及系統(tǒng)集成商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；

4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用和保護(hù)；

質(zhì)量控制： 是指在力求實(shí)現(xiàn) 信息工程項(xiàng)目總目標(biāo)的過(guò)程中，為 滿足 信息工程項(xiàng)目總體質(zhì)量要求所開(kāi)展的有關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)。

信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則：

1、質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合；

2、質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過(guò)程的控制；

3、質(zhì)量控制是實(shí)施全面控制；

質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則：

1、選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該突出重點(diǎn)；

2、選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該易于糾偏；

3、質(zhì)量控制點(diǎn)要有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動(dòng)；

4、保持控制點(diǎn)設(shè)置的靈活性和動(dòng)態(tài)性。

質(zhì)量控制的手段

1、評(píng)審 主要目的是本著公正的原則檢查項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)，項(xiàng)目評(píng)審一般是在主要的項(xiàng)目里程碑接近完成時(shí)進(jìn)行，比如：總體設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、編碼或測(cè)試完成的時(shí)候。通過(guò)專家評(píng)審，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，并給出處理意見(jiàn)。

2、測(cè)試 是信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制最重要的手段之一。測(cè)試結(jié)果是判斷信息系統(tǒng)工程質(zhì)量最直接的依據(jù)。

3、抽查 抽查（抽樣調(diào)查）即選擇性的檢查，抽取其中的一部分進(jìn)行檢查，可以作為質(zhì)量控制方法中“檢查”的一個(gè)特例。主要是對(duì)設(shè)備、產(chǎn)品的 到貨驗(yàn)收檢查及實(shí)施過(guò)程抽查。

4、旁站 是監(jiān)理在信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制方面的 重要 手段之一（針對(duì)關(guān)鍵部位/關(guān)鍵工序）。

監(jiān)理審查驗(yàn)收計(jì)劃和驗(yàn)收方案的具體內(nèi)容：

1、驗(yàn)收目標(biāo)

2、各方責(zé)任；

3、驗(yàn)收內(nèi)容；

4、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；

5、驗(yàn)收方式；

申請(qǐng)驗(yàn)收時(shí)監(jiān)理需要審核的資料：

1、承建單位與各方簽訂的信息系統(tǒng)工程建設(shè)合同；

2、承建單位的設(shè)計(jì)、實(shí)施方案；

3、承建單位的竣工報(bào)告；

4、業(yè)主單位出具的試運(yùn)行報(bào)告；

5、承建單位和業(yè)主單位的實(shí)驗(yàn)報(bào)告；

6、承建單位對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行培訓(xùn)的報(bào)告；

7、用戶使用說(shuō)明書；

8、需求分析規(guī)格說(shuō)明書；

9、設(shè)計(jì)方案認(rèn)證意見(jiàn)；

10、設(shè)計(jì)、施工圖紙；

11、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程文檔；

12、系統(tǒng)調(diào)試報(bào)告（含調(diào)試記錄）；

13、系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告（含試運(yùn)行中間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決的方法）；

值法；

4、追加成本內(nèi)部收益率法；

成本預(yù)算審核

1、全面審核法；

2、重點(diǎn)審核法；

3、經(jīng)驗(yàn)審核法；

4、分解對(duì)比審核法； 成本估算的工具和方法

1、類比估計(jì)；

2、參數(shù)建模；

3、累加估計(jì)；

4、自頂向下法；

5、專家判斷；

6、為獲勝而制定價(jià)格；

7、計(jì)算工具。

預(yù)算分類：

1、量級(jí)預(yù)算---工程早期階段的，其精確度一般為-25%～75%；

2、預(yù)算估算---將資金劃入一個(gè)組織，其精確度一般為-10%～25%；

3、最終概算---用于采購(gòu)決策的，其精確度為-5%～10%。

信息系統(tǒng)工程預(yù)算特點(diǎn)

1、信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的單件性；

2、信息系統(tǒng)工程的建設(shè)周期長(zhǎng)且程序復(fù)雜；

3、信息系統(tǒng)工程建設(shè)工期的差異性。

技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析的方法步驟：

1、確定目標(biāo)；

2、調(diào)查研究；

3、擬定各種可行方案；

4、方案評(píng)價(jià)；

信息系統(tǒng)工程成本控制的基本措施：

1、組織措施；

2、經(jīng)濟(jì)措施；

3、技術(shù)措施；

4、合同措施；

造成工程變更原因： 1項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，如政府政策變化2項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)，項(xiàng)目需求分析不夠周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或者遺漏3新技術(shù)的出現(xiàn)、設(shè)計(jì)人員提出了新的設(shè)計(jì)方案或者新的實(shí)現(xiàn)手段4建設(shè)單位由于機(jī)構(gòu)重組等原因造成業(yè)務(wù)流程的變化。

變更控制基本原則:

1、對(duì)變更申請(qǐng)快速響應(yīng)

2、任何變更都要得到三方確認(rèn)；

3、明確界定項(xiàng)目變更的目標(biāo)；

4、防止變更范圍的擴(kuò)大化；

5、三方都 有權(quán)提出變更；

6、加強(qiáng)變更風(fēng)險(xiǎn)以及變更效果的評(píng)估；

7、及時(shí)公布變更信息；

8、選擇沖擊最小的方案。

成本變更的控制

1、成本變更的輸入： 成本基準(zhǔn)計(jì)劃、績(jī)效報(bào)告、請(qǐng)求變更和成本管理計(jì)劃；

2、成本變更的輸出：

修正的成本估算、預(yù)算更新、糾正措施、修正的項(xiàng)目完成估算以及獲得的教訓(xùn)；

成本變更控制的方法主要有：

1、偏差控制法；

2、成本分析表法；

3、進(jìn)度成本同步控制法；

合同變更的特征有以下幾點(diǎn)：

1、項(xiàng)目合同的雙方當(dāng)事人必須協(xié)商一致；

2、改變合同的內(nèi)容與標(biāo)的；

3、合同變更的法律后果是將產(chǎn)生新的債權(quán)和債務(wù)關(guān)系；

合同變更的條件：

1、雙方當(dāng)事人確實(shí)自愿協(xié)商同意，并且不因此而損害國(guó)家利益和社會(huì)

必要的措施，減少對(duì)項(xiàng)目的影響程度，監(jiān)理工程師應(yīng)注意按實(shí)施合同中對(duì)處理項(xiàng)目延期的各種時(shí)限要求處理

合同具有以下主要法律特征：

1、合同是當(dāng)事人之間在自愿基礎(chǔ)上達(dá)成的協(xié)議，是雙方或多方的民事法律行為；

2、合同當(dāng)事人的法律地位平等；

3、合同以設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的。

簽訂分包合同應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備兩個(gè)事件：

1、總承建單位只能將自己承包的部分項(xiàng)目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)條件的分承包單位；

2、分包項(xiàng)目必須經(jīng)過(guò)建設(shè)單位同意；

信息系統(tǒng)工程合同的作用：

1、合同確定了信息系統(tǒng)工程實(shí)施和管理的主要目標(biāo)，是合同雙方在工程中各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)。

2、合同規(guī)定雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系；

3、合同是監(jiān)理工作的基本依據(jù)。利用合同可以對(duì)工程進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度和成本實(shí)施管理和控制。

信息系統(tǒng)工程合同簽訂的注意事項(xiàng)：

1、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；

2、驗(yàn)收時(shí)間；

3、技術(shù)支持服務(wù)；

4、損害賠償；

5、保密約定；

6、軟件的合法性；

7、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及工程依據(jù)；

8、合同附件；

9、簽約資格；

10、法律公證；

合同管理的主要內(nèi)容：

1、合同的簽訂管理；

2、合同的檔案管理；

3、合同的履行管理； 原則（貫穿合同管理的全過(guò)程）：

1、事前預(yù)控原則；

2、實(shí)時(shí)糾偏原則；

3、充分協(xié)商原則；

4、公正處理原則。

項(xiàng)目索賠具有以下特征：

1、索賠是合同管理的重要環(huán)節(jié)；

2、索賠有利于建設(shè)單位、承建單位雙方自身素質(zhì)和管理水平的提高；

3、索賠是合同雙方利益的體現(xiàn)；

4、索賠是挽回成本損失的重要手段；

建設(shè)單位向承建單位提出索賠的包括以下內(nèi)容：

1、工期延誤反索賠；

2、實(shí)施缺陷索賠；

3、對(duì)指定分包人付款索賠；

4、建設(shè)單位合理終止合同或承建單位不正當(dāng)放棄項(xiàng)目的索賠。

索賠依據(jù)的基本要求：

1、真實(shí)性；

2、全面性；

3、法律證明效力；

4、及時(shí)性。監(jiān)理單位處理費(fèi)用索賠應(yīng)依據(jù)下列內(nèi)容：

1、國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)和信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目所在地的地方法規(guī)；

2、國(guó)家、部門和地方有關(guān)信息系統(tǒng)工程的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和文件；

3、本項(xiàng)目的實(shí)施合同文件，包括招投標(biāo)文件、合同文本及附件等；

4、實(shí)施合同履行過(guò)程中與索賠事件有關(guān)的憑證、包括來(lái)往文件、簽證及更改通知；各種會(huì)談紀(jì)要；實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)際實(shí)施進(jìn)度表；實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目文件；產(chǎn)品采購(gòu)等；

5、其他相關(guān)

筑物安全；3）公用設(shè)施的保證；4）數(shù)據(jù)安全；

3、輸入、輸出控制；

4、制定突發(fā)事件的應(yīng)急計(jì)劃；

5、應(yīng)用軟件維護(hù)控制；

6、數(shù)據(jù)完整性與有效性控制；

7、文檔管理；

8、安全教育與培訓(xùn)；

信息系統(tǒng)安全管理的有關(guān)制度包括如下：

1、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出入管理制度；

2、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各工作崗位的工作職責(zé)、操作規(guī)程；

3、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)制度；

4、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員人事管理制度；

5、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)升級(jí)安全檢查制度；

6、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急制度；

7、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息資料處理制度；

8、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員安全教育、培訓(xùn)制度；

9、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員循環(huán)任職，強(qiáng)制休假制度等；

計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)犯罪對(duì)政府或企業(yè)造成的威脅有以下幾方面：

1、財(cái)務(wù)損失；

2、法律責(zé)任；

3、信譽(yù)損失或競(jìng)爭(zhēng)力喪失；

4、勒索；

5、惡意破壞；

使安全管理落到實(shí)處

1、來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的重視；

2、控制原則

3、訪問(wèn)控制的授權(quán)與核準(zhǔn)；

4、訪問(wèn)授權(quán)的核準(zhǔn)與審查；

5、安全認(rèn)知及宣傳；

6、要讓每一位涉及信息系統(tǒng)安全的員工提高信息安全意識(shí)；

7、監(jiān)理工程師還要提醒建設(shè)單位加強(qiáng)信息安全的保密工作；

數(shù)據(jù)備份策略：

1、全備份

2、差分備份相對(duì)于上一次全備份之后新增加的和修改過(guò)的數(shù)據(jù)；

3、增量備份只是相當(dāng)于上一次備份后增加的和修改過(guò)的數(shù)據(jù)。；

4、備份介質(zhì)輪換 避免因備份介質(zhì)過(guò)于頻繁地使用，以提高備份介質(zhì)的壽命；

信息系統(tǒng)工程信息的特點(diǎn)：

1、現(xiàn)實(shí)性 是信息系統(tǒng)工程信息的最基本性質(zhì)。

2、適時(shí)性 反映了信息系統(tǒng)工程信息具有突出的時(shí)間性的特點(diǎn)。

3、復(fù)雜性

4、共用性和增值性。

信息系統(tǒng)工程信息管理的重要性：

1、信息是信息工程項(xiàng)目監(jiān)理不可缺少的資源；

2、信息是監(jiān)理人員實(shí)施控制的基礎(chǔ)；

3、信息是進(jìn)行項(xiàng)目決策的依據(jù)；

4、信息是監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目各參與單位之間關(guān)系的紐帶；

按工程建設(shè)信息的性質(zhì)劃分：

1、引導(dǎo)信息；

2、辨識(shí)信息； 用途劃分：

1、投資控制信息；

2、進(jìn)度控制信息；

3、質(zhì)量控制信息；

4、合同管理信息；

5、組織協(xié)調(diào)信息及其它用途的信息等； 載體劃分：

1、文字信息；

2、語(yǔ)言信息；

3、符號(hào)及圖表信息；

4、視頻信息等。階段信息劃分：

1、投資前期的決策信息；

2、設(shè)計(jì)信息；

3、實(shí)施信息；

4、招標(biāo)投標(biāo)信息；

因此解決沖突的策略有：

1、解決問(wèn)題；

2、妥協(xié)（折中）；

3、調(diào)停（求同存異、圓滑）；

4、撤退；

5、強(qiáng)迫。

定期的監(jiān)理周報(bào) 監(jiān)理單位通常按時(shí)向建設(shè)單位提交監(jiān)理工作周報(bào)和月度報(bào)告。周報(bào)的提交時(shí)間一般是每周一上午，周報(bào)是對(duì)上一周監(jiān)理工作的總結(jié)。

定期的監(jiān)理月報(bào) 月報(bào)的提交時(shí)間一般為每個(gè)月開(kāi)始的第一個(gè)星期內(nèi)，監(jiān)理月報(bào)的主要內(nèi)容包括：

1、項(xiàng)目概述；

2、大事記；

3、工程進(jìn)度與形象面貌；

4、資金到位和使用情況；

5、質(zhì)量控制；

6、合同執(zhí)行情況；

7、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議和往來(lái)信函；

8、監(jiān)理工作；

9、承建單位情況；

10、安全和環(huán)境保護(hù)情況；

11、進(jìn)度款支付情況；

12、其它必要的內(nèi)容；

不定期監(jiān)理工作報(bào)告：

1、關(guān)于項(xiàng)目?jī)?yōu)化設(shè)計(jì)、項(xiàng)目變更的建議；

2、投資情況分析預(yù)測(cè)及資金、資源的合理配置和投入的建議；

3、各階段的測(cè)試報(bào)告和評(píng)價(jià)說(shuō)明；

4、項(xiàng)目進(jìn)度預(yù)測(cè)分析報(bào)告；

5、監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專題報(bào)告。

監(jiān)理通知與回復(fù) 在監(jiān)理實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)理單位與建設(shè)單位的聯(lián)系均以書面函件為準(zhǔn)。在不做出緊急處理時(shí)可能導(dǎo)致人身、設(shè)備或項(xiàng)目事故的情況下會(huì)先口頭或電話通知，事后會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)做書面通知。

監(jiān)理通知與回復(fù)必須做到：

1、簡(jiǎn)潔；

2、完整；

3、結(jié)構(gòu)化； 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的體系框架

1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái) 包括網(wǎng)絡(luò)傳輸、路由、交換、接入系統(tǒng)、服務(wù)器及操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)和備份等系統(tǒng)。

2、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái) 包括DNS、WWW、電子郵件等Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，也包括VoIP.VOD.視頻會(huì)議等多媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)；

3、網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái) 包括防火墻、入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描、網(wǎng)絡(luò)防病毒、安全審計(jì)、數(shù)字證書系統(tǒng)等

4、網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái) 包括隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模越來(lái)越大，設(shè)備越來(lái)越多，必須使用專門的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)來(lái)管理、監(jiān)測(cè)和控制網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。

5、環(huán)境平臺(tái):包括機(jī)房建設(shè)和綜合布線系統(tǒng)。

目前常用以下幾種廣域網(wǎng)交換技術(shù)：

1、幀中繼；

2、TCP/IP;

3、信元交換（ATM）；

4、MPLS（多協(xié)議標(biāo)簽交換）；

1、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目招標(biāo)階段 1）協(xié)助業(yè)主編寫可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目建設(shè)書和招標(biāo)文件； 2）協(xié)助業(yè)主選擇合適的承建方、幫助業(yè)主與承建方進(jìn)行合同的談判。

2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 1）與業(yè)主方工程領(lǐng)導(dǎo)小組共同對(duì)承建方提交的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核和確

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常用監(jiān)理方法：

1、評(píng)估（主要用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型和采購(gòu)）；

2、網(wǎng)絡(luò)仿真（主要用來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行必要的評(píng)估，是否滿足業(yè)主的需求）；

3、現(xiàn)場(chǎng)旁站（適合于網(wǎng)絡(luò)綜合布線的質(zhì)量控制）；

4、抽查測(cè)試（綜合布線的性能、質(zhì)量的測(cè)試）；

5、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試（使用必要的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具，對(duì)測(cè)試性能進(jìn)行測(cè)試，如丟包率、響應(yīng)時(shí)間等）。

采用數(shù)字簽名，能夠確認(rèn)以下二點(diǎn)：

1、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的，簽名者不能否認(rèn)或難以否認(rèn)；

2、保證信息自簽發(fā)后到收到為止曾做任何修改，簽發(fā)的文件是真實(shí)文件。

立項(xiàng)評(píng)審的基本原則

1、簡(jiǎn)單性；

2、靈活性；

3、完整性；

4、可靠性；

5、經(jīng)濟(jì)性 系統(tǒng)的可靠性是評(píng)定工程質(zhì)量的主要指標(biāo)之一，可靠性的要求包括：

1、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，具有良好的可擴(kuò)展性；

2、硬件設(shè)備穩(wěn)定性高；

3、良好的可管理 性；

4、安全防護(hù)措施完善。

可行性分析主要關(guān)注的四個(gè)方面：

1、經(jīng)濟(jì)可行性；

2、技術(shù)可行性；

3、系統(tǒng)生存環(huán)境可行性；

4、各種可選方案。內(nèi)容：

1、系統(tǒng)建設(shè)的必要性；

2、系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃；

3、系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益。

工作組織的形式：

1、由建立系統(tǒng)的單位來(lái)承擔(dān)；

2、委托科研機(jī)構(gòu)承擔(dān)；

3、“三結(jié)合”方式：由主持編寫《系統(tǒng)分析說(shuō)明書》的工作人員、科研單位的技術(shù)專家、本單位的中層管理干部共同參與可行性分析，由科研單位的專家提出分析報(bào)告草案供討論。

可行性報(bào)告主要包括以下內(nèi)容：

1、項(xiàng)目背景，即工程的來(lái)源，工程的基本情況，工程的業(yè)主與主管單位；

2、根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和各行業(yè)的要求，對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳盡的分析，以確定目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)以及防護(hù)等級(jí)；

3、根據(jù)工程目標(biāo)的等級(jí)確定，如工程內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)防范方案、設(shè)備明細(xì)等內(nèi)容；

4、估算出整個(gè)工程的建設(shè)工期，制訂工程費(fèi)用預(yù)算；

5、對(duì)工程項(xiàng)目的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行全面分析，以確定工程項(xiàng)目的可行性；

招標(biāo)階段監(jiān)理包括以下特點(diǎn)：

1、評(píng)估投標(biāo)總體技術(shù)方案是重中之重；

2、審查承建方是重點(diǎn)；

3、把好工程投資關(guān)是關(guān)鍵；

從工程和技術(shù)角度，監(jiān)理應(yīng)重點(diǎn)評(píng)估投標(biāo)文件以下方面的內(nèi)容：

1、選用的技術(shù)路線是否是主流的，重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全體系、服務(wù)器選型；

2、系統(tǒng)整體是否存在安全漏洞；

3、各系統(tǒng)之間的接口兼容性如何，如防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)的 聯(lián)動(dòng)性能等；

4、各分系統(tǒng)的配置規(guī)劃是否合理，有無(wú)提供定量化的規(guī)劃方法，包括網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、備份

照明系統(tǒng) 9機(jī)房專業(yè)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng) 10機(jī)房UPS配電系統(tǒng)

11、機(jī)房消防系統(tǒng)；

在設(shè)計(jì)設(shè)備間時(shí)應(yīng)注意：

1、設(shè)備間應(yīng)設(shè)在位于干線綜合體的中間位置；

2、應(yīng)盡可能靠近建筑物電纜引入?yún)^(qū)和網(wǎng)絡(luò)接口；

3、設(shè)備間應(yīng)在服務(wù)電梯附近，便于裝運(yùn)笨重設(shè)備；

4、設(shè)備間內(nèi)要注意： 1）室內(nèi)無(wú)塵土，通風(fēng)良好，要有較好的照明亮度；2）要安裝符合機(jī)房規(guī)范的消防系統(tǒng)； 3）使用防火門，墻壁使用阻燃漆；4）提供合適的門鎖，至少要有一個(gè)安全通道；

5、防止是可能的水害；

6、防止易燃易爆物的接近和電磁場(chǎng)的干擾；

7、設(shè)備間空間（從地面到天花板）應(yīng)保持2.55m高度的無(wú)障礙空間，門高為2.1m，寬為90cm，地板承重壓力不能低于500kg/m2。

水平子系統(tǒng)時(shí)必須優(yōu)選最佳的水平布線方案：

1、直接埋管式；

2、先走吊頂內(nèi)線槽，再走支管到信息出口的方式；

3、適合大開(kāi)間及后打隔斷的地面線槽方式。其余都是這三種方式的改良型和綜合型；

建筑群子系統(tǒng)中電纜布線方法：

1、架空電纜布線

2、直埋電纜布線

3、管道系統(tǒng)電纜布線

4、隧道內(nèi)電纜布線； 注：直埋布線法優(yōu)于架空布線法，影響選擇此法的主要因素：初始價(jià)格、維護(hù)費(fèi)、服務(wù)可靠、安全性和外觀；

工程開(kāi)工前的監(jiān)理內(nèi)容：

1、審核實(shí)施方案；

2、審核實(shí)施組織計(jì)劃；

3、審核實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃；

4、審核工程實(shí)施人員、承建方資質(zhì)；

實(shí)施準(zhǔn)備階段的監(jiān)理內(nèi)容：

1、審批開(kāi)工申請(qǐng)，確定開(kāi)工日期；

2、了解承建方設(shè)備訂單的定購(gòu)和運(yùn)輸情況；

3、了解實(shí)施條件準(zhǔn)備情況；

4、了解承建方工程實(shí)施前期的人員到崗情況、實(shí)施設(shè)備到位的情況；

網(wǎng)絡(luò)工程的監(jiān)理主要工作：

1、組織布線、網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)評(píng)審；

2、檢查布線施工和布線測(cè)試情況；

3、進(jìn)行布線系統(tǒng)的監(jiān)理確認(rèn)測(cè)試；

4、網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和配套軟件的監(jiān)理確認(rèn)測(cè)試；

集成測(cè)試的監(jiān)理主要工作：

1、評(píng)審項(xiàng)目驗(yàn)收大綱及各子系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告；

2、評(píng)審承建方應(yīng)交付的各類文檔；

3、組織計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成測(cè)試；

4、組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連通性測(cè)試；

5、組織軟件系統(tǒng)集成測(cè)試等。

工程施工階段設(shè)備采購(gòu)監(jiān)理的重點(diǎn)

1、設(shè)備是否與工程量清單所規(guī)定的設(shè)備規(guī)格相符；

2、設(shè)備是否與合同所規(guī)定的設(shè)備清單相符；

3、設(shè)備合格證明、規(guī)格、供應(yīng)商保證等證明文件是

狀態(tài)正常；

7、經(jīng)過(guò)用戶同意。

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程驗(yàn)收階段需要審核的內(nèi)容：

1、系統(tǒng)整體功能、性能；

2、主要設(shè)備（或子系統(tǒng)）的功能、性能；

3、承建方提交文檔的種類和內(nèi)容；

4、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、測(cè)試各個(gè)階段涉及的工具和設(shè)備都具備合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；

5、承建方的質(zhì)量保證和售后服務(wù)體系；

6、承建方采取必要的管理和工程措施，以方便系統(tǒng)的擴(kuò)容和升級(jí)。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的整體

1、網(wǎng)絡(luò)連通性能；

2、網(wǎng)絡(luò)傳輸性能；

3、網(wǎng)絡(luò)安全性能；

4、網(wǎng)絡(luò)可靠性能；

5、網(wǎng)絡(luò)管理性能；

服務(wù)器整體性能：

1、服務(wù)器設(shè)備連通性能；

2、服務(wù)器設(shè)備提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

3、服務(wù)器設(shè)備可靠性能；

4、服務(wù)器設(shè)備的壓力測(cè)試。

系統(tǒng)整體壓力測(cè)試驗(yàn)收：

1、網(wǎng)絡(luò)壓力測(cè)試；

2、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控測(cè)試；

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的檢測(cè)主要考慮的技術(shù)指標(biāo)：

1、吞吐量；

2、包丟失；

3、延時(shí)；

4、背靠背性能；

消防系統(tǒng)的功能和性能驗(yàn)證點(diǎn)：

1、探測(cè)方式；

2、報(bào)警方式 ；

3、控制方式； 軟件測(cè)試目的：

1、通過(guò)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤；

2、驗(yàn)證軟件是否滿足軟件需求規(guī)格說(shuō)明和軟件設(shè)計(jì)所規(guī)定的功能、性能及其軟件質(zhì)量特性的要求；

3、為軟件質(zhì)量的評(píng)價(jià)提供依據(jù)；

軟件測(cè)試的原則：

1、應(yīng)當(dāng)把“盡早地和不斷地進(jìn)行軟件測(cè)試”作為軟件開(kāi)發(fā)都 座右銘；

2、測(cè)試用例應(yīng)由測(cè)試輸入數(shù)據(jù)和與之對(duì)應(yīng)的預(yù)期輸出結(jié)果這兩部分組成；

3、程序員應(yīng)避免檢查自己的程序；

4、在設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí)，應(yīng)當(dāng)包括合理的輸入條件和不合理的輸入條件；

5、充分注意測(cè)試中的群集現(xiàn)象；

6、嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃，排除測(cè)試的隨意性；

7、應(yīng)當(dāng)對(duì)每一個(gè)測(cè)試結(jié)果做全面檢查；

軟件測(cè)試工作規(guī)程:

1、制定“軟件測(cè)試計(jì)劃”；

2、編寫“軟件測(cè)試說(shuō)明”；

3、執(zhí)行軟件測(cè)試；

4、編制“軟件測(cè)試報(bào)告”；

5、修正軟件測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；

6、軟件測(cè)試階段評(píng)審；

質(zhì)量控制的結(jié)果：

1、質(zhì)量改進(jìn)措施；

2、可接受的決定；

3、重新工作；

4、完成 檢查表；

5、過(guò)程調(diào)整；

軟件項(xiàng)目進(jìn)度控制的內(nèi)容主要是：

1、監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展；

2、比較實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃的差別；

3、修改計(jì)劃使項(xiàng)目能夠返回預(yù)定“軌道”；

實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的功能和性能為目標(biāo)，要求正確完成設(shè)計(jì)要求的功能，達(dá)到設(shè)計(jì)的性能；

3、程序具有良好的程序結(jié)構(gòu)，提高程序的封裝性，減低程序的耦合程度；

4、程序可讀性強(qiáng)，易于理解

5、軟件方便調(diào)試和測(cè)試，可測(cè)試性好

6、軟件易于使用和維護(hù)

7、軟件具有良好的修改性、擴(kuò)充性

8、軟件可重用性強(qiáng)/移植性好

9、軟件占用資源少，以低代價(jià)完成任務(wù)；

10、軟件在不降低程序的可讀性的情況下，盡量提高代碼的執(zhí)行效率。

單元測(cè)試進(jìn)入條件

1、完成所有單元編碼；

2、軟件單元無(wú)錯(cuò)通過(guò)編譯；

3、完成代碼審查等靜態(tài)測(cè)試；

4、所有軟件單元納入軟件開(kāi)發(fā)的配置受控庫(kù)。

單測(cè)試工作內(nèi)容

1、軟件單元的功能測(cè)試

2、軟件單元的接口測(cè)試

3、軟件單元的重要執(zhí)行路徑測(cè)試

4、軟件單元的局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測(cè)試

5、軟件單元的語(yǔ)句覆蓋和分支覆蓋測(cè)試

6、軟件單元的錯(cuò)誤處理能力

7、軟件單元的資源占用、運(yùn)行時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等測(cè)試。

集測(cè)試進(jìn)入條

1、被集成的軟件單元無(wú)錯(cuò)通過(guò)編譯

2、被集成的軟件單元通過(guò)代碼審查

3、被集成的軟件單元通過(guò)單元?jiǎng)討B(tài)測(cè)試并達(dá)到測(cè)試要求

4、被集成的軟件單元已置于軟件開(kāi)發(fā)的配置管理受控庫(kù)

5、已具備了集成測(cè)試計(jì)劃要求的軟件組裝測(cè)試和測(cè)試工具。

集測(cè)試主要內(nèi)容 1在把各個(gè)模塊連接起來(lái)時(shí)候，穿越模塊接口數(shù)據(jù)是否會(huì)丟失 2一個(gè)模塊功能是否會(huì)對(duì)另一個(gè)模塊功能產(chǎn)生不利的影響3各個(gè)子功能組合起來(lái)，能否達(dá)到預(yù)期要求的父功能4全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是否有問(wèn)題

5、單個(gè)模塊的錯(cuò)誤是否會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤。

系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)入條件

1、軟件完成了集成測(cè)試；

2、軟件可運(yùn)行；

3、所有軟件代碼都在配置管理控制下；

4、已經(jīng)具備了軟件系統(tǒng)測(cè)試環(huán)境。

驗(yàn)收測(cè)試進(jìn)入條件

1、完成并通過(guò)軟件系統(tǒng)測(cè)試；

2、所有軟件產(chǎn)品都在配置管理控制下；

3、已經(jīng)具備了軟件驗(yàn)收測(cè)試環(huán)境。

軟件驗(yàn)收的依據(jù)

1、合同及合同附件；

2、有關(guān)技術(shù)說(shuō)明文件；

3、適用標(biāo)準(zhǔn)。軟件測(cè)試的分類 軟件測(cè)試有靜態(tài)測(cè)試、單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試組成。軟件測(cè)試監(jiān)理的方法

1、定期審查軟件測(cè)試的工程活動(dòng)和工作進(jìn)度；

2、根據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件測(cè)試工程活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、審查和評(píng)估；

3、對(duì)軟件測(cè)試工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審和審核，并報(bào)告結(jié)果。

提交驗(yàn)收的軟件項(xiàng)目必須具備以下條件

1、已通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件確認(rèn)測(cè)試評(píng)審；

2、已通過(guò)系統(tǒng)測(cè)試評(píng)審；

3、合同或合同附件規(guī)定的各類文檔齊全；

4、軟件產(chǎn)品已置于配置管理之下；

第四篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理驗(yàn)收文檔

驗(yàn)收文檔準(zhǔn)備要求 建設(shè)方：

? 《XXX系統(tǒng)試運(yùn)行使用報(bào)告》或《用戶使用報(bào)告》； ? 招標(biāo)書、合同文件、投標(biāo)書、工程變更文件、協(xié)議、備忘錄 ? 項(xiàng)目初期文件； 測(cè)試方：

《XXX系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》 開(kāi)發(fā)方：（軟件部分）? 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃：

? 系統(tǒng)軟件到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告： ? 系統(tǒng)軟件安裝報(bào)告 ? 應(yīng)用系統(tǒng)配置詳細(xì)清單： ? 應(yīng)用系統(tǒng)安裝手冊(cè)： ? 應(yīng)用系統(tǒng)使用手冊(cè)： ? 系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書： ? 概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書/總體設(shè)計(jì) ? 應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方案； ? 詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書

? 應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 ? 應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試用例： ? 應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告

? 應(yīng)用系統(tǒng)操作手冊(cè)： ? 應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)：

? 相關(guān)培訓(xùn)文檔：（系統(tǒng)培訓(xùn)手冊(cè)和培訓(xùn)記錄等）(硬件部分)? 項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)方案 ? 項(xiàng)目實(shí)施方案 ? 項(xiàng)目系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案 ? 培訓(xùn)方案 ? 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

? 設(shè)備連接圖（跳線架連接表、設(shè)備連接對(duì)照表等）? 存儲(chǔ)拓?fù)鋱D

? 機(jī)柜分布圖（分為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器）? 系統(tǒng)安裝維護(hù)手冊(cè) ? 系統(tǒng)參數(shù)配置手冊(cè) ? 設(shè)備和軟件明細(xì)表 ? 設(shè)備到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 ? 設(shè)備安裝調(diào)試報(bào)告 ? 測(cè)試大綱及方案

? 測(cè)試記錄（自檢報(bào)告、包含加電測(cè)試）? 測(cè)試報(bào)告（三方測(cè)試、包含加電測(cè)試）? 工程變更單 ? 初步驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

? 系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

監(jiān)理方：

? 監(jiān)理工作報(bào)告；

? 驗(yàn)收情況監(jiān)理意見(jiàn) 或 監(jiān)理評(píng)估報(bào)告 ? 監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則 驗(yàn)收會(huì)議文件：

? 工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（開(kāi)發(fā)方準(zhǔn)備）提供單位：工程驗(yàn)收組 ? 工程建設(shè)工作報(bào)告 提供單位：開(kāi)發(fā)商 ? 監(jiān)理工作報(bào)告 提供單位：監(jiān)理公司 ? 用戶使用報(bào)告 提供單位 ： 建設(shè)單位 ? 系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告

提供單位：工程測(cè)試小組或第三測(cè)方測(cè)試單位 ? 資料審查和培訓(xùn)審查報(bào)告 提供單位：工程文檔驗(yàn)收小組 ? 驗(yàn)收會(huì)議議程

提供單位：工程驗(yàn)收小組

第五篇：信息系統(tǒng)工程師崗位職責(zé)（模版）

1.維護(hù)PDM系統(tǒng)，保障各個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，為最終用戶提供必要的培訓(xùn)和支持。

2.編寫與分工有關(guān)的工作流程和技術(shù)文件，按照有關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)作控制程序和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作。