第一篇：如何編制部門年度工作目標(biāo)與計(jì)劃

如何編制部門年度工作目標(biāo)與計(jì)劃

引言：

魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說(shuō)：“大哥最好，二哥次之，我最差?！蔽耐踉賳?wèn)：“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答說(shuō)：“我大哥治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去。只有我們家的人才知道。我二哥治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因

此響遍全國(guó)?！蔽耐跽f(shuō)：“你說(shuō)得好極了。”

事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，多數(shù)的管理者也能夠意識(shí)到計(jì)劃管理的意義和重要性。而目標(biāo)管理改變了部門主管人員以往監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標(biāo)，明確工作計(jì)劃，并設(shè)立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，放手讓部屬努力去達(dá)成既定目標(biāo)，而部門主管更多是在于對(duì)下屬計(jì)劃執(zhí)行中的監(jiān)控和對(duì)結(jié)果的評(píng)估。這種雙方協(xié)商一致彼此認(rèn)可的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)的模式，也就是我們一致倡導(dǎo)的目標(biāo)管理與計(jì)劃控

制。

一．制定部門的年度目標(biāo)基本思路：

1．確定目標(biāo)的SMART原則：

S：(Specific)目標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo)：所謂明確就是要用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn)。很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，或沒(méi)有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給

相關(guān)成員。

示例：目標(biāo)——“增強(qiáng)客戶意識(shí)”。這種對(duì)目標(biāo)的描述就很不明確，因?yàn)樵鰪?qiáng)客戶意識(shí)有許多具體做法，如：減少客戶投訴，過(guò)去客戶投訴率是３％，現(xiàn)在把它減低到１．５％或者１％。提升服務(wù)的速度，使用規(guī)范禮貌的用語(yǔ)，采用規(guī)范的服務(wù)流程，也是客戶意識(shí)的一個(gè)

方面。

實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要有項(xiàng)目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能

夠很清晰的看到部門或科室月計(jì)劃要做哪些那些事情，計(jì)劃完成到什么樣的程度。

M：（Measurable)目標(biāo)要量化，考核時(shí)可以采用相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量：衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。如果制定的目標(biāo)沒(méi)有辦法衡量，就無(wú)法判斷這個(gè)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。比方說(shuō)，“為所有的老員工安排進(jìn)一步的管理培訓(xùn)”。進(jìn)一步是一個(gè)既不明確也不容易衡量的概念，到底指什么？

是不是只要安排了這個(gè)培訓(xùn)，不管誰(shuí)講，也不管效果好壞都叫“進(jìn)一步”？

改進(jìn)一下：準(zhǔn)確地說(shuō)，在什么時(shí)間完成對(duì)所有老員工關(guān)于某個(gè)主題的培訓(xùn)，并且在這個(gè)課程結(jié)束后，學(xué)員的評(píng)分在８５分以上，低于８５分就認(rèn)為效果不理想，高于８５分就是所

期待的結(jié)果。這樣目標(biāo)變得可以衡量。

實(shí)施要求：目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”。使制定人與考核人有一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無(wú)法

衡量的描述。

A：（Achievable）目標(biāo)要通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)，也就是目標(biāo)不能過(guò)低和偏高，偏低了無(wú)意義，偏高了實(shí)現(xiàn)不了：目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用權(quán)利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標(biāo)強(qiáng)壓給下屬，下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒：我可以接受，但是否完成這個(gè)目標(biāo)，有沒(méi)有最終的把握，這個(gè)可不好說(shuō)。一旦有一天這個(gè)目標(biāo)真完成不了的時(shí)候，下屬有一百個(gè)理由可以推卸責(zé)任：你看我早就說(shuō)了，這個(gè)

目標(biāo)肯定完成不了，但你堅(jiān)持要壓給我。

實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要堅(jiān)持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個(gè)人之間達(dá)成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達(dá)性?？梢灾贫ǔ鎏饋?lái)“摘桃”的目標(biāo)，不能

制定出跳起來(lái)“摘星星”的目標(biāo)。

R：（Relevant）目標(biāo)要和工作有相關(guān)性，不是被考核者的工作，別設(shè)定目標(biāo)：目標(biāo)的實(shí)際性是指在現(xiàn)實(shí)條件下是否可行、可操作?？赡苡袃煞N情形，一方面領(lǐng)導(dǎo)者樂(lè)觀地估計(jì)了當(dāng)前形勢(shì)，低估了達(dá)成目標(biāo)所需要的條件，這些條件包括人力資源、硬件條件、技術(shù)條件、系統(tǒng)信息條件、團(tuán)隊(duì)環(huán)境因素等，以至于下達(dá)了一個(gè)高于實(shí)際能力的指標(biāo)。比如：一位餐廳的經(jīng)理定的目標(biāo)是——早餐時(shí)段的銷售在上月早餐銷售額的基礎(chǔ)上提升１５％。算一下知道，這可能是一個(gè)幾千塊錢的概念，如果把它換成利潤(rùn)是一個(gè)相當(dāng)?shù)偷臄?shù)字。但為完成這個(gè)目標(biāo)的投入要花費(fèi)多少？這個(gè)投入比起利潤(rùn)要更高。這就是一個(gè)不太實(shí)際的目標(biāo)，就在于它花了大量的錢，最后還沒(méi)有收回所投入的資本，它不是一個(gè)好目標(biāo)。

實(shí)施要求：部門工作目標(biāo)要得到各位成員的通力配合，就必須讓各位成員參與到部門工作目標(biāo)的制定中去，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)達(dá)成認(rèn)識(shí)一致，目標(biāo)一致，既要有由上到下的工

作目標(biāo)協(xié)調(diào)，也要有員工自下而上的工作目標(biāo)的參與。

T：（Time bound）目標(biāo)要有時(shí)限性，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成：目標(biāo)特性的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的。例如，我將在２００9年５月３１日之前完成某事。５月３１日就是一個(gè)確定的時(shí)間限制。沒(méi)有時(shí)間限制的目標(biāo)沒(méi)有辦法考核，或帶來(lái)考核的不公。上下級(jí)之間對(duì)目標(biāo)輕重緩急的認(rèn)識(shí)程度不同，上司著急，但下面不知道。到頭來(lái)上司可以暴跳如雷，而下屬覺(jué)得委屈。這種沒(méi)有明確的時(shí)間限定的方式也會(huì)帶來(lái)考核的不公正，傷害工作關(guān)系，傷害下

屬的工作熱情。

實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要具有時(shí)間限制，根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)間要求，定期檢查項(xiàng)目的完成進(jìn)度，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展的變化情況，以方便對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的工作指導(dǎo)，以及根據(jù)工作計(jì)劃的異常情況變化及時(shí)地調(diào)整工作計(jì)劃?？傊瑹o(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，還是員工的績(jī)效目標(biāo)，都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。制定的過(guò)程也是對(duì)部門或科室先期的工作掌控能力提升的過(guò)程，完成計(jì)劃的過(guò)程也就是對(duì)自己現(xiàn)代化管理能力歷練和實(shí)踐的過(guò)程。

2．部門目標(biāo)的來(lái)源：

1）由公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解。

任何一個(gè)企業(yè)，總會(huì)有一個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就是年度內(nèi)公司要做的事、要達(dá)到的目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由戰(zhàn)略目標(biāo)分解而來(lái)，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)步驟和階段性目標(biāo)，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。就比如你想在3年內(nèi)買一套50萬(wàn)元的商品房，雖然沒(méi)有寫(xiě)在紙上，掛在嘴上，但你無(wú)時(shí)無(wú)刻不在為此而奮斗。“3年內(nèi)買一套50萬(wàn)元的商品房”就是你的戰(zhàn)略目標(biāo)，而你計(jì)劃第1年掙5萬(wàn)，第2年掙8萬(wàn)，第3年掙15萬(wàn)，則5萬(wàn)、8萬(wàn)、15萬(wàn)就是你的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)就是長(zhǎng)期目標(biāo)，公司想做而不能一下子做起來(lái)的事，但必須從現(xiàn)在開(kāi)

始就著手行動(dòng)，正所謂天天走不怕千程萬(wàn)里，日日學(xué)何畏千卷萬(wàn)冊(cè)！

為了完成公司既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們就必須對(duì)它進(jìn)行各種各樣的分解，分解的目的是為了發(fā)現(xiàn)和探索客觀事物的本來(lái)面目及規(guī)律（就象庖丁解牛），尋找解決問(wèn)題的方法和途徑，明確

每一個(gè)行動(dòng)實(shí)施的步驟，落實(shí)責(zé)任，以確保目標(biāo)分解后的可操作性和可控性。就象我們前面提出的你第1年要掙5萬(wàn)元其實(shí)也是模糊的，接下來(lái)的工作就是你要為每月掙多少錢作一個(gè)安排，這就是年度計(jì)劃的時(shí)間（月度）分解。還有為了完成這個(gè)目標(biāo)，家庭成員應(yīng)該如何合作分工，你老婆該做什么，你兒子該做什么，你的其他家庭成員該做什么，這就是公司目標(biāo)分解到部門了。如果你老婆沒(méi)有按預(yù)先的安排將事情做好，你就要對(duì)他進(jìn)行批評(píng)，并抽時(shí)間與她好好談?wù)劊绾胃纳七@個(gè)月存在的問(wèn)題，這就是績(jī)效考核和雙向溝通。同時(shí)采取補(bǔ)救措施，爭(zhēng)取下月提高或改進(jìn)，這就是計(jì)劃調(diào)整。但有些人因怕老婆而不敢批評(píng)，這就是績(jī)效考

核之所以困難的原因之一。

一般情況下，公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由公司董事會(huì)或決策層提出，由總經(jīng)辦、人力資源部、財(cái)務(wù)

部會(huì)同各部門進(jìn)行分解。

2）由部門職責(zé)職能產(chǎn)生。

作為一個(gè)部門，它存在的意義是什么？它的基本功能有哪些？它應(yīng)該為公司做點(diǎn)什么？它到底在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中履行什么義務(wù)、承擔(dān)著什么責(zé)任？如何最大程度地發(fā)揮它的作用、體現(xiàn)它的價(jià)值？對(duì)這些問(wèn)題的準(zhǔn)確回答就是部門的工作目標(biāo)。比如人力資源部，它的基本職能可以概括為“選人、用人、育人、留人”。如何選人？首先你得對(duì)公司的文化、經(jīng)營(yíng)和人才結(jié)構(gòu)等有一個(gè)深入了解，知道本公司需要什么樣的人或什么樣的人適合本公司；在選人問(wèn)題上，人力資源部充當(dāng)著一個(gè)“媒人”的角色，只有充分了解他（公司）和她（人才）的真實(shí)要求和想法，才有可能締結(jié)一個(gè)美滿的姻緣，那么我們能不能在選人的職能上提煉出一些目標(biāo)或指標(biāo)呢？當(dāng)然可以，比如：人員招聘到位率（婚姻介紹成功率），人才選中率（雙方結(jié)婚的成功率），員工流失率（離婚率）等，為了完成這些目標(biāo)，人力資源部必須制定一些措施、標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用工具，如人才招聘標(biāo)準(zhǔn)、面試內(nèi)容和程序、人才價(jià)值測(cè)評(píng)表等。如果按

這樣分解下去，部門的目標(biāo)、措施、步驟、方案就會(huì)一一展現(xiàn)出來(lái)。

3）由企業(yè)內(nèi)外顧客的需求決定。

每個(gè)部門都因其他部門或員工的需要而存在，這些有需求于你的部門或員工就是你的顧客需求。人活著也是如此，人到中年，上有老、下有小，他們要吃飯、要治病、要穿衣，要住房、要讀書(shū)，你奮斗的目的是不是為了滿足他們的需求？為什么說(shuō)人到中年壓力大呢，因?yàn)槟愕念櫩投?、需求大。比如?cái)務(wù)部，對(duì)內(nèi)幾乎要與公司所有部門和員工發(fā)生關(guān)系，對(duì)外則需與公司的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、銀行、稅務(wù)等打交道，所以他的顧客遍天下。顧客是容易識(shí)別的，但顧客的需求識(shí)別就困難一些，比如，明年財(cái)務(wù)部需要為采購(gòu)部做點(diǎn)什么？這一方面取決于公司對(duì)他們二部的要求，另一方面，需要財(cái)務(wù)部與采購(gòu)部進(jìn)行溝通、了解，進(jìn)而挖掘需求。如果公司要求采購(gòu)部明年必須將庫(kù)存降至1000萬(wàn)元以內(nèi)，那么采購(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)的需求就來(lái)了，比如財(cái)務(wù)部必須為此制定或至少協(xié)助制定物資管理制度、物資盤(pán)點(diǎn)制度、各項(xiàng)物資庫(kù)存定額、最佳采購(gòu)批量和采購(gòu)次數(shù)、物資計(jì)價(jià)方法、物資賬目管理與報(bào)表填制、采購(gòu)預(yù)算等等，必要時(shí)，財(cái)務(wù)還要為采購(gòu)提供一些歷史資料或分析報(bào)告以幫助他們做出決策。如果這些需求在財(cái)務(wù)部年度計(jì)劃中看不到，勢(shì)必影響采購(gòu)部下一年的工作質(zhì)量和管理績(jī)效，同時(shí)也說(shuō)

明財(cái)務(wù)部的服務(wù)是不到位的，職責(zé)履行是不夠的。

4）由部門存在的問(wèn)題和不足形成。

唯物辯證法告訴我們，世界上任何事物、任何時(shí)候都有矛盾，世界存在于矛盾之中。當(dāng)舊的矛盾不斷得到解決，新的矛盾又開(kāi)始產(chǎn)生了，就這樣周而復(fù)始、循環(huán)往復(fù)，由此推動(dòng)事物向前發(fā)展。矛盾就是問(wèn)題，所以我們的工作過(guò)程就是不斷解決問(wèn)題的過(guò)程。如果問(wèn)題不能得到解決，日積月累，事物就朝相反的方向變化。你長(zhǎng)年在外打工，兒子數(shù)學(xué)成績(jī)開(kāi)始下降，這是不是問(wèn)題？怎么辦？明年幫他請(qǐng)一個(gè)家教，這是不是因問(wèn)題而產(chǎn)生的目標(biāo)？當(dāng)然是。如果你視問(wèn)題而不顧，聽(tīng)之任之，就可能因此而廢掉了他。今年，公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不如往年，管理水平停滯不前，也是問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決所致，如市場(chǎng)開(kāi)拓問(wèn)題、材料供應(yīng)問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)

量問(wèn)題、訂單結(jié)構(gòu)問(wèn)題、產(chǎn)品交期問(wèn)題、人員招聘問(wèn)題、人員流失問(wèn)題、庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}、績(jī)效考核問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行問(wèn)題、薪酬體系問(wèn)題、信用管理問(wèn)題、信息化建設(shè)問(wèn)題、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)問(wèn)題、設(shè)備故障問(wèn)題、文化建設(shè)問(wèn)題，甚至更小的諸如合同評(píng)審問(wèn)題、員工食堂問(wèn)題、宿舍問(wèn)題等等，不一而足。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題靠態(tài)度，解決問(wèn)題靠能力。所以我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)：你們一定要好好總結(jié)，把本部門存在的問(wèn)題提出來(lái)，這些問(wèn)題一定要在明年的工作計(jì)劃中作出安排并得

到解決。因此，各部門在下年工作計(jì)劃的目標(biāo)中不應(yīng)該缺少這一部分。

3．計(jì)劃與計(jì)劃管理

所謂計(jì)劃，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定的未來(lái)行動(dòng)方案。計(jì)劃有時(shí)也稱預(yù)算、規(guī)劃等。一般把用金額表示的項(xiàng)目計(jì)劃稱為預(yù)算，把具有較長(zhǎng)時(shí)限的計(jì)劃稱為規(guī)劃。由計(jì)劃所表示的內(nèi)容可以看出，一份計(jì)劃實(shí)際包括了企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)和要完成的任務(wù)，這是計(jì)

劃方案的核心。

1）計(jì)劃管理：它是指預(yù)測(cè)未來(lái)，設(shè)立目標(biāo)，決定政策，選擇方案以期經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有資源，把握未來(lái)發(fā)展獲得最大組織成效的活動(dòng)。計(jì)劃管理就是要解決實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的六個(gè)方面的問(wèn)題：為什么要做？做什么？誰(shuí)去做？在什么地方做？在什么時(shí)候做？怎樣做？由于企業(yè)是在一定的外部環(huán)境條件下運(yùn)行的，企業(yè)資源也是有限的，計(jì)劃管理實(shí)際是在外外部環(huán)境和內(nèi)部條件的約束下，確定企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施。它包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人力、物力、財(cái)力在數(shù)量上進(jìn)行綜合平衡，在時(shí)間上合理安排，以及使企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)

和企業(yè)行為與外部環(huán)境之間相互協(xié)調(diào)，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2）計(jì)劃管理的三階段

計(jì)劃管理按其特性定位，可劃分為“事前、事中、事后”管理三個(gè)階段。

“事前”管理：主要是對(duì)“計(jì)劃”的審核。企業(yè)依據(jù)各項(xiàng)基礎(chǔ)性條件，編制各項(xiàng)、各類企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)計(jì)劃書(shū)，對(duì)計(jì)劃書(shū)的可行性、可靠性形成審核體系，保證審核效果，從而確保計(jì)劃的可行、可靠。

“事中”管理：主要是對(duì)“計(jì)劃”執(zhí)行體系工作效率的管理。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的各類偏差，首先要做到超前預(yù)測(cè)，其次是做到措施有效，對(duì)執(zhí)行效果的跟蹤是“事中”管理的主要工作，從而確保計(jì)劃執(zhí)行的效率?！笆轮小惫芾淼呢?zé)任主體是企業(yè)自身，監(jiān)察、審計(jì)部門的“事中”管理主要是對(duì)計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量的控制。

“事后”管理：主要是對(duì)“計(jì)劃”實(shí)施完畢后的績(jī)效考核、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、匯編材

料、歸檔備案。是“事后”管理的主要工作內(nèi)容之一。

第二篇：工作目標(biāo)與計(jì)劃

公安局消防局2007年工作總結(jié)及2008年工作計(jì)劃

2007年下半年，市局對(duì)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)班子重新組合后，在歷屆班子打下的基礎(chǔ)上，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的工作方針，在市委、市政府、市公安局和省消防總隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，銳意改革，大膽創(chuàng)新，用科學(xué)管理的觀念管理消防，用科技強(qiáng)警的手段建設(shè)消防，努力提升深圳消防工作的管理水平、管理能力和科技含量?？偨Y(jié)2007的消防工作，凸顯四大“亮點(diǎn)”：一是提出“六講”精神，統(tǒng)領(lǐng)各級(jí)班子建設(shè)；二是推出“四項(xiàng)”重大舉措，邁出消防改革新步伐；三是以建章立制為手段，整頓隊(duì)伍作風(fēng)；四是以“一暢兩會(huì)”為契機(jī)，狠抓防火監(jiān)督工作。

一、2007年消防工作的四大“亮點(diǎn)”

（一）提出“六講”精神，統(tǒng)領(lǐng)各級(jí)班子建設(shè)。支隊(duì)新的領(lǐng)導(dǎo)班子組合后，針對(duì)當(dāng)前面臨的形勢(shì)，就如何履行領(lǐng)導(dǎo)班子職責(zé)，抓好各項(xiàng)工作提出了六個(gè)方面總體要求，概括為“六講”，即：講責(zé)任，消防部門有職、有權(quán)，更要有責(zé)任，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須明確自己的責(zé)任，嚴(yán)格按制度辦事。講原則，嚴(yán)格堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，有效堵塞安全漏洞，消除各類火災(zāi)隱患。講紀(jì)律，堅(jiān)持從嚴(yán)治警、依法治警，確保警令暢通，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定管理隊(duì)伍，健全完善各種規(guī)章制度，做到令行禁止。講作風(fēng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、戰(zhàn)斗作風(fēng)建設(shè)，改變隊(duì)伍面貌，提高工作效率。講廉潔，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要從自身做起，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，以身作則，率先垂范，靠廉潔樹(shù)正氣，用正氣贏民心，嚴(yán)防腐敗發(fā)生。講團(tuán)結(jié)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要大事講原則，小事講風(fēng)格，要團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效務(wù)實(shí)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，形成講團(tuán)結(jié)、促和諧的良好氛圍?！傲v”總要求為支隊(duì)班子建設(shè)指明了方向。此后，結(jié)合崗位調(diào)整，重新組合了各處、大隊(duì)班子，各單位認(rèn)真按照“六講”要求，狠抓班子和隊(duì)伍建設(shè)，大力推進(jìn)各項(xiàng)改革，隊(duì)伍精神面貌煥然一新，有效增強(qiáng)了各級(jí)班子凝聚力，推動(dòng)了各項(xiàng)中心工作的深入開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了深圳消防工作和消防隊(duì)伍建設(shè)的新飛躍，得到了市領(lǐng)導(dǎo)、市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

（二）推出“四項(xiàng)”重大舉措，邁出消防改革新步伐。為加強(qiáng)消防執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高消防執(zhí)法質(zhì)量，嚴(yán)格隊(duì)伍管理，加強(qiáng)廉政建設(shè)，加大火災(zāi)隱患整治力度，提高消防工作科學(xué)化、信息化水平，支隊(duì)重新組合的領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研、反復(fù)研究、周密認(rèn)證，向全市推出了四項(xiàng)重大舉措：一是實(shí)行收受紅包“零容忍”制度，打造清正廉潔的消防隊(duì)伍。具體是指，嚴(yán)禁消防民警利用職務(wù)之便和手中的權(quán)力收受“紅包”，不論職務(wù)高低，不論什么崗位，一律實(shí)行“零容忍”，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定給予最嚴(yán)厲的處分；同時(shí)，對(duì)送“紅包”的企業(yè)和個(gè)人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即組織調(diào)查，調(diào)查期間停止接受其向消防部門呈報(bào)審批項(xiàng)目申請(qǐng)，一經(jīng)查實(shí)，依法停止辦理具體行政許可事項(xiàng)一年或三年。二是調(diào)整內(nèi)部崗位職責(zé)，規(guī)范消防審批制度。實(shí)行防火監(jiān)督和消防審批分離，檢查和處罰分離，加強(qiáng)機(jī)關(guān)對(duì)基層的監(jiān)督、管理、指導(dǎo)、服務(wù)，有效保障各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。支隊(duì)重新劃分了防火處、建審處及各大隊(duì)防火、建審職責(zé)權(quán)限。同時(shí)，打破一直以來(lái)防火、建審等敏感崗位“終身制”，通過(guò)公開(kāi)考試、考核、考察等方式，對(duì)現(xiàn)有部分敏感崗位的人員實(shí)行向非敏感崗位的交流。2007年11月29日，防火、建審崗位人員交流工作結(jié)束，支隊(duì)共有220多人實(shí)行了交流，這次交流人數(shù)占原防火、建審崗位總?cè)藬?shù)的88%，其中42%交流到非敏感崗位，46%的人員雖繼續(xù)留在防火、建審崗位，但工作單位發(fā)生了變化。同時(shí)，精簡(jiǎn)支隊(duì)機(jī)關(guān)，充實(shí)基層，支隊(duì)機(jī)關(guān)精簡(jiǎn)了30人交流到基層。三是開(kāi)展消防安全重點(diǎn)單位普查和檢查，夯實(shí)消防工作根基。針對(duì)我市消防管理工作中存在重點(diǎn)單位情況不明、底數(shù)不清、漏管失控嚴(yán)重等問(wèn)題，支隊(duì)決定從2007年12月1日至2008年5月30日共6個(gè)月的時(shí)間，在全市范圍內(nèi)對(duì)消防安全重點(diǎn)單位重新進(jìn)行一次全面普查登記及大檢查工作，切實(shí)摸清我市消防安全重點(diǎn)單位情況，做到底數(shù)清、情況明，并對(duì)存在消防制度不落實(shí)、消防系統(tǒng)不完善、消防裝備不齊全的單位通過(guò)自查自改、檢查整改、處罰等方法來(lái)全面完善制度、系統(tǒng)、裝備，最大限度消除火災(zāi)隱患。同時(shí)，為我市消防管理工作實(shí)行科學(xué)化、信息化管理打下基礎(chǔ)。經(jīng)普查，目前已掌握的全市重點(diǎn)單位數(shù)量由原來(lái)的2043家增加到7690家，增加了3.76倍。四是建立消防重點(diǎn)單位“黑名單”制度，依法嚴(yán)厲整治重大火災(zāi)隱患。每個(gè)季度對(duì)全市消防工作進(jìn)行一次分析、點(diǎn)評(píng)，對(duì)該季度中檢查發(fā)現(xiàn)存在有嚴(yán)重安全隱患的消防重點(diǎn)單位，要列入黑名單，作為重點(diǎn)管理對(duì)象。同時(shí)，在媒體公布。四項(xiàng)重大舉措的推出，從根本上改革了消防工作運(yùn)行方式，規(guī)范了消防審核執(zhí)法程序，增加了消防工作透明度，加強(qiáng)了消防隊(duì)伍廉政建設(shè)。通過(guò)各項(xiàng)措施的有效落實(shí)，目前，支隊(duì)消防管理思路和方向進(jìn)一步明確，各項(xiàng)工作責(zé)任制落實(shí)到位，消防基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí)。2008年1月4日，市人大常委會(huì)莊禮祥常務(wù)副主任帶領(lǐng)部分人大代表和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人來(lái)我支隊(duì)視察和調(diào)研，參加調(diào)研的人大代表和領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)支隊(duì)推出的四項(xiàng)重大舉措給予了高度評(píng)價(jià)，一致表示對(duì)當(dāng)前消防工作非常滿意。

（三）以建章立制為手段，加強(qiáng)隊(duì)伍管理。支隊(duì)新的領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持解放思想、科學(xué)管理、改革創(chuàng)新的工作思路，以“標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、法制化”為管理方向，通過(guò)建章立制，轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新管理方式，落實(shí)管理責(zé)任，規(guī)范工作流程，整頓隊(duì)伍作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)消防隊(duì)伍建設(shè)各個(gè)方面和環(huán)節(jié)的過(guò)程控制和質(zhì)量管理，不斷提升隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平。2007年9月初，新任支隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)制約消防工作和隊(duì)伍建設(shè)、發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行專門調(diào)研，并利用雙休日召集支隊(duì)各級(jí)班子進(jìn)行座談，聽(tīng)取工作匯報(bào)，向全體民警廣泛征求對(duì)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子、支隊(duì)機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、監(jiān)督管理等方面的意見(jiàn)。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)支隊(duì)黨委多次研究，健全完善了規(guī)章制度，對(duì)消防執(zhí)法、值班備勤、隊(duì)伍管理等工作進(jìn)行了規(guī)范，明確了下步工作要求和標(biāo)準(zhǔn)。為確保支隊(duì)推出的四項(xiàng)重大舉措的貫徹落實(shí)，隊(duì)組織制定了《關(guān)于對(duì)民警接受“紅包”實(shí)行“零容忍”的規(guī)定》、《深圳市公安局消防支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任追究辦法（試行）》、《防火監(jiān)督檢查及管理規(guī)定》、《實(shí)施建筑工程消防監(jiān)督審核的內(nèi)部管理規(guī)定》、《消防支隊(duì)內(nèi)部監(jiān)督工作規(guī)定》、《消防支隊(duì)外部監(jiān)督工作規(guī)定》以及支隊(duì)防火、建審業(yè)務(wù)崗位工作職責(zé)。此外，規(guī)范了消防支隊(duì)行政處罰報(bào)審制度、支隊(duì)長(zhǎng)辦公會(huì)議制度和機(jī)關(guān)值班制度，還制定了《深圳市公安局消防支隊(duì)財(cái)務(wù)管理規(guī)定（試行）》等10項(xiàng)工作規(guī)定。目前，我支隊(duì)隊(duì)伍嚴(yán)管制度不斷完善，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍逐步形成。

（四）以“一暢兩會(huì)”為契機(jī)，狠抓火災(zāi)隱患排查整治工作?！耙粫硟蓵?huì)”消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)是2007年的工作重點(diǎn)，我支隊(duì)高度重視，以市政府為組織單位，全面推進(jìn)各項(xiàng)措施的落實(shí)。市政府成立了以張思平副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“一暢兩會(huì)”專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了行動(dòng)方案。在全市消防工作會(huì)議上，全面部署了“一暢兩會(huì)”行動(dòng)。全市共成立7個(gè)區(qū)級(jí)專項(xiàng)整治辦公室和督導(dǎo)組，55個(gè)排查整治工作隊(duì)，共抽調(diào)1331人參加專項(xiàng)整治工作，形成了“市-區(qū)-街道辦”三級(jí)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制。為確保整治行動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，確保各階段工作任務(wù)的落實(shí)，市“一暢兩會(huì)”專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各區(qū)先后開(kāi)展了3次大范圍的督查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在“一暢兩會(huì)”專項(xiàng)整治行動(dòng)中，共開(kāi)展檢查215197次，排查單位215197家，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患253275處，整改隱患218432處，完成整改單位178668家，補(bǔ)辦消防手續(xù)224個(gè)，查封取締單位3116家，責(zé)令“三?！眴挝?236個(gè)。

二、2007年主要業(yè)務(wù)工作完成情況

（一）政治工作情況。一是大力開(kāi)展思想政治教育，提高民警和官兵的政治思想素質(zhì)。組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會(huì)、十七大精神，深入開(kāi)展國(guó)情和形勢(shì)政策教育以及新時(shí)期人民警察職業(yè)道德教育，提高民警政治思想素質(zhì)。持續(xù)開(kāi)展了社會(huì)主義法治理念專題教育、“特區(qū)干部好作風(fēng)”建設(shè)和“三抓三樹(shù)”實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)民警進(jìn)一步端正服務(wù)思想、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和工作作風(fēng)，提高辦事效率。二是抓好經(jīng)常性思想工作，召開(kāi)隊(duì)伍形勢(shì)分析會(huì)，舉辦了政工、紀(jì)檢干部培訓(xùn)班。三是全面落實(shí)關(guān)愛(ài)民警系列政策，支隊(duì)統(tǒng)一安排活動(dòng)場(chǎng)館，組織民警、職工和現(xiàn)役干部開(kāi)展網(wǎng)球、羽毛球、乒乓球和游泳四項(xiàng)體育健身活動(dòng)；為每位過(guò)生日的民警、職工和現(xiàn)役官兵在生日當(dāng)天送去生日蛋糕和賀卡；分批接待支隊(duì)民警、職工和現(xiàn)役干部到支隊(duì)鹽田招待所參觀休假；慰問(wèn)傷殘民警、因公犧牲民警家屬、退休老干部。四是進(jìn)一步加強(qiáng)基層文化建設(shè)。舉辦了多期業(yè)余文體培訓(xùn)班，在《歡樂(lè)中國(guó)行·魅力督察》文藝晚會(huì)的錄制活動(dòng)中，支隊(duì)多個(gè)節(jié)目獲得好評(píng)，乒乓球、羽毛球隊(duì)參加省總隊(duì)“南粵消防衛(wèi)士杯”比賽，取得了團(tuán)體總分第二名的好成績(jī)。

（二）建立消防聯(lián)席會(huì)議制度情況。在支隊(duì)促請(qǐng)和努力下，市政府同意建立消防工作聯(lián)席會(huì)議制度，印發(fā)了《關(guān)于建立市消防工作聯(lián)席會(huì)議制度的通知》（深府辦〔2008〕6號(hào)），確定了張思平副市長(zhǎng)為聯(lián)席會(huì)議的第一召集人，陳勝副秘書(shū)長(zhǎng)為召集人，各區(qū)政府及市發(fā)改局、貿(mào)工局、教育局等18個(gè)職能部門為聯(lián)席會(huì)議成員單位。聯(lián)席會(huì)議下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市公安局，并具體規(guī)定了聯(lián)席會(huì)議及其辦公室的主要職責(zé)。消防聯(lián)席會(huì)議制度作為今后支隊(duì)聯(lián)系市政府及有關(guān)職能部門，解決消防建設(shè)有關(guān)問(wèn)題的平臺(tái)，必將發(fā)揮積極有效的作用。

（三）防火業(yè)務(wù)工作情況。一年來(lái)，支隊(duì)集中開(kāi)展了“粵鷹3”、消防安全交叉檢查行動(dòng)、學(xué)校和幼兒園消防安全專項(xiàng)整治、“三合一”場(chǎng)所專項(xiàng)整治等多次火災(zāi)隱患專項(xiàng)整治行動(dòng)，使大批火災(zāi)隱患得到了有效地整治。2007年支隊(duì)共檢查單位25921家，查出火災(zāi)隱患33383處，整改火災(zāi)隱患28040處，下發(fā)《責(zé)令限期改正通知書(shū)》和《重大火災(zāi)隱患限期整改通知書(shū)》11914份，警告2105宗，罰款2971宗，罰款金額1425.58萬(wàn)元,依法停產(chǎn)停業(yè)、停止使用、停止施工1390宗，查封1305宗。在大力進(jìn)行檢查整改的同時(shí)，深入開(kāi)展消防宣傳培訓(xùn)。全年共組織各類大型消防宣傳活動(dòng)32次，發(fā)表消防宣傳報(bào)道文章達(dá)1043篇，從不同側(cè)面多角度的宣傳了消防知識(shí)。此外，大力加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)，普及消防常識(shí)，切實(shí)提高市民的消防意識(shí)和技能，舉辦各類消防培訓(xùn)班80期，參訓(xùn)人數(shù)24102人次。防火業(yè)務(wù)工作的有效開(kāi)展，確保了全市消防安全形勢(shì)的平穩(wěn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年我市共發(fā)生火災(zāi)1236起（不含龍崗2.11事故），死亡15人（不含龍崗2.11事故死亡10人），受傷6人，直接經(jīng)濟(jì)損失316.43萬(wàn)元。與去年同期相比，火災(zāi)起數(shù)下降16.6%，死亡人數(shù)增加9人，受傷人數(shù)下降72.7%，經(jīng)濟(jì)損失下降28.7%。

（四）建審業(yè)務(wù)工作情況。積極落實(shí)便民、利民措施，繼續(xù)開(kāi)通“直通車”、“大型企業(yè)綠色通道”等一系列建審服務(wù)，開(kāi)通了技術(shù)咨詢和業(yè)務(wù)查詢電話，指定技術(shù)骨干負(fù)責(zé)解答消防建審的疑難問(wèn)題，獲得社會(huì)的一致好評(píng)。支隊(duì)對(duì)外服務(wù)窗口獲得了“全省公安機(jī)關(guān)人民滿意窗口”稱號(hào)。全年共審核消防設(shè)計(jì)2427項(xiàng)，包括深圳地鐵1、2、3、4號(hào)線及天然氣利用工程、大鏟灣碼頭、濱海醫(yī)院、深圳證券交易所、東部華僑城等市政府重大投資項(xiàng)目和社會(huì)重大投資項(xiàng)目130項(xiàng)；共驗(yàn)收消防工程1923項(xiàng)；共受理建筑工程消防產(chǎn)品選用登記2480份。此外，加強(qiáng)法制工作，打牢消防執(zhí)法基礎(chǔ)。建立健全了工程審核驗(yàn)收抽查制度和執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。成立了消防業(yè)務(wù)執(zhí)法督導(dǎo)組，加強(qiáng)對(duì)基層執(zhí)法單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，提高執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法水平。支隊(duì)消防執(zhí)法優(yōu)秀率達(dá)到80%，達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%。

（五）指揮戰(zhàn)訓(xùn)業(yè)務(wù)工作情況。完成了消防指揮中心系統(tǒng)改造工作，進(jìn)一步完善了指揮中心接處警軟件和數(shù)據(jù)采集，加強(qiáng)了接處警工作規(guī)范化建設(shè)。研究制定了《深圳市公安局消防支隊(duì)滅火救援工作規(guī)定（試行）》，進(jìn)一步規(guī)范了滅火救援工作。大力開(kāi)展執(zhí)勤崗位練兵活動(dòng)，廣泛開(kāi)展貼近實(shí)戰(zhàn)的應(yīng)用性訓(xùn)練和聯(lián)合演練，全面提高滅火救援實(shí)戰(zhàn)水平。完成了10類災(zāi)害事故滅火救援預(yù)案，并建立健全深港西部通道滅火救援應(yīng)急機(jī)制，與香港消防部門進(jìn)行了多次研討，制定了應(yīng)急救援預(yù)案，并對(duì)深圳灣口岸內(nèi)3個(gè)重點(diǎn)部位組織了聯(lián)合演練。支隊(duì)各級(jí)單位認(rèn)真落實(shí)執(zhí)勤備戰(zhàn)制度，圓滿完成了各項(xiàng)滅火搶險(xiǎn)救援任務(wù)。2007年，我市共受理滅火救援警情13207起，出動(dòng)消防車30321臺(tái)次，出動(dòng)警力129330人次；在滅火及社會(huì)救援中解救被困人員3437人。圓滿完成了全市重大慶典、活動(dòng)和重要節(jié)日的消防安全保衛(wèi)任務(wù)，香港回歸十周年慶典期間消防保衛(wèi)工作受到了***部長(zhǎng)、劉金國(guó)副部長(zhǎng)及市局李鋒局長(zhǎng)的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)；國(guó)慶節(jié)和黨的十七大召開(kāi)期間，支隊(duì)所有人員一律取消放假，全部參加執(zhí)勤備戰(zhàn)和消防安全檢查，取得的效果非常明顯。市局劍平常務(wù)副局長(zhǎng)、寬志主任、志剛副局長(zhǎng)給予了較高評(píng)價(jià)，市局政治部特編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

（六）后勤保障業(yè)務(wù)工作情況。支隊(duì)大力加強(qiáng)消防裝備和戰(zhàn)勤保障能力建設(shè)，不斷完善基層硬件設(shè)施，為抓好全年消防工作提供了強(qiáng)有力的保障。11月6日，張思平副市長(zhǎng)帶領(lǐng)市財(cái)政局、規(guī)劃局、人事局等職能部門負(fù)責(zé)人到我支隊(duì)調(diào)研，并主持召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)。會(huì)上，支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)將我支隊(duì)目前消防裝備落后的現(xiàn)狀向市領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和支隊(duì)多方努力下，市發(fā)改局同意2008年投資2.4億元用于支隊(duì)消防裝備的更新購(gòu)置。2007年，支隊(duì)共提請(qǐng)政府投入資金6901萬(wàn)元，用于西麗、鹽田、竹子林、大沖消防中隊(duì)綜合樓和福田大隊(duì)、益田中隊(duì)、龍華消防訓(xùn)練基地辦公樓建設(shè)；爭(zhēng)取市政府投入5397萬(wàn)元，為基層中隊(duì)和新建的三洲田消防中隊(duì)購(gòu)置消防車輛，更新、補(bǔ)充現(xiàn)有消防裝備；投入資金20萬(wàn)元，改建機(jī)關(guān)食堂；投入近100萬(wàn)元，修繕基層中隊(duì)營(yíng)房，改善民警和官兵生活工作環(huán)境。

（七）現(xiàn)役部隊(duì)建設(shè)情況。一年來(lái)，省總隊(duì)和支隊(duì)黨委非常關(guān)心關(guān)注現(xiàn)役隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)支隊(duì)多方努力，積極與市政府、市財(cái)政局請(qǐng)示、協(xié)調(diào)，解決了現(xiàn)役特勤大隊(duì)350萬(wàn)元的執(zhí)勤訓(xùn)練補(bǔ)助問(wèn)題；投入近60萬(wàn)元，用于大亞灣特勤大隊(duì)“三基”工程示范點(diǎn)建設(shè)；拔出?？钆鋫淦鞑慕M建了大亞灣特勤大隊(duì)“威風(fēng)鑼鼓隊(duì)”；投入近30萬(wàn)元為警勤中隊(duì)裝修了辦公室、宿舍。兩個(gè)現(xiàn)役消防大隊(duì)在支隊(duì)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照省總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和支隊(duì)工作部署，狠抓班子和隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)抓班子、帶隊(duì)伍，促工作，認(rèn)真落實(shí)教育措施，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，確保部隊(duì)高度安全穩(wěn)定，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、2008年消防工作意見(jiàn)

指導(dǎo)思想：2008年，支隊(duì)要在市委、市政府、市公安局以及上級(jí)公安消防部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹十七大和市委四屆八次會(huì)議精神，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的工作方針，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，改革消防監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)消防科技建設(shè)，嚴(yán)格消防隊(duì)伍管理，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，力爭(zhēng)將我市各項(xiàng)消防建設(shè)推上一個(gè)新臺(tái)階，以適應(yīng)市委、市政府提出的把深圳建設(shè)成為現(xiàn)代化、國(guó)際化城市對(duì)消防工作的新要求。

總目標(biāo)：2008年，支隊(duì)要以市委四屆八次會(huì)議精神為指導(dǎo)，科學(xué)管理，科技強(qiáng)警，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格審批，確保重點(diǎn)，逐步推進(jìn)，從嚴(yán)治警，獎(jiǎng)勤罰懶，優(yōu)勝劣汰，繼續(xù)加大崗位交流力度，加強(qiáng)崗位人員培訓(xùn)，建章立制，用制度實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，確保隊(duì)伍不發(fā)生違法違紀(jì)事件，全市不發(fā)生重特大群死群傷火災(zāi)事故，確?；馂?zāi)形勢(shì)平穩(wěn)。

具體工作目標(biāo)和措施：

（一）完善績(jī)效考核制度，加強(qiáng)各級(jí)班子和隊(duì)伍建設(shè)。2008年，支隊(duì)要通過(guò)完善績(jī)效考核制度，層層落實(shí)工作責(zé)任，實(shí)行問(wèn)責(zé)制，從嚴(yán)治警，以嚴(yán)格的制度抓班子、帶隊(duì)伍，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。各單位要根據(jù)支隊(duì)全年的工作意見(jiàn)，制定明確、具體的工作目標(biāo)和計(jì)劃，既要有一把手的工作目標(biāo)、班子的工作目標(biāo)，又要有每位民警的工作目標(biāo)，年終要根據(jù)工作目標(biāo)進(jìn)行考核，嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法，獎(jiǎng)勤罰懶，優(yōu)勝劣汰，以此確保支隊(duì)各項(xiàng)工作及時(shí)有效地落實(shí)到位。

（二）以重點(diǎn)單位的普查、檢查為重點(diǎn)，加大消防執(zhí)法工作力度。要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)單位的消防監(jiān)督管理，通過(guò)重點(diǎn)單位的普查、登記、檢查和遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，做到底數(shù)清、情況明，對(duì)其防火安全必須達(dá)到可控狀態(tài)；重點(diǎn)單位的普查、登記、檢查后重點(diǎn)單位必須依法依規(guī)納入重點(diǎn)管理，重點(diǎn)單位消防系統(tǒng)設(shè)施必須完善，杜絕重大火災(zāi)隱患的存在；達(dá)到全員培訓(xùn)，重點(diǎn)人員持證上崗，具有完整系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的要求；要通過(guò)切實(shí)有效的防火監(jiān)督措施，確保我市火災(zāi)四項(xiàng)指數(shù)穩(wěn)中有降，杜絕特大火災(zāi)事故的發(fā)生。要以防火、建審職責(zé)調(diào)整為契機(jī)，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)法崗位民警的具體工作職責(zé)，進(jìn)一步科學(xué)確定執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和形式，通過(guò)嚴(yán)格的執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)制度，確保支隊(duì)“零容忍”規(guī)定配套的各項(xiàng)規(guī)章制度在具體執(zhí)法行為中得到落實(shí)；要建立與個(gè)人執(zhí)法檔案相配套的培訓(xùn)考核制度，有針對(duì)性地加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高消防執(zhí)法人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。要在支隊(duì)辦公網(wǎng)建立建審執(zhí)法專欄，依托網(wǎng)絡(luò)科技手段進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層建審執(zhí)法的指導(dǎo)和服務(wù)；要充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)委員會(huì)的作用，結(jié)合我市地鐵工程、超高層建筑等現(xiàn)行消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚未涵蓋的技術(shù)問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展建審課題研究，在解決各類技術(shù)難題的同時(shí)，促進(jìn)消防隊(duì)伍執(zhí)法素質(zhì)的提高。

（三）落實(shí)便民利民措施，全面提升執(zhí)法服務(wù)水平。要切實(shí)提高執(zhí)法透明度，在我支隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)站上實(shí)時(shí)公布辦理行政許可的所有信息，并設(shè)置專欄收集行政許可申請(qǐng)人對(duì)我們的意見(jiàn)、建議和投訴；要及時(shí)掌握企業(yè)、群眾等建審行政許可申請(qǐng)人對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，探索建立長(zhǎng)效的行政許可相對(duì)人評(píng)議機(jī)制。在受理具體行政許可事項(xiàng)時(shí)，向建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工等單位發(fā)放評(píng)議表，對(duì)支隊(duì)的窗口服務(wù)、執(zhí)法水平、廉政工作等內(nèi)容實(shí)行一事一評(píng)議；要加強(qiáng)窗口建設(shè)，落實(shí)便民利民措施，繼續(xù)推行 “直通車”服務(wù)，為我市地鐵工程及“大運(yùn)會(huì)”配套工程等重大項(xiàng)目主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證市重大投資項(xiàng)目的順利開(kāi)工建設(shè)。

（四）加強(qiáng)消防宣傳培訓(xùn)工作，增強(qiáng)市民消防安全意識(shí)。消防宣傳工作要全方位、立體式地進(jìn)行，全年消防宣傳覆蓋率工廠、企業(yè)必須達(dá)到80%，學(xué)校、黨政機(jī)關(guān)必須達(dá)到100%，社區(qū)居民必須達(dá)到70%。各大隊(duì)要按重新確定的標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)消防開(kāi)放站，要依托消防聯(lián)席會(huì)議制度，組織人員定期參觀消防站，消防站要全天候長(zhǎng)期開(kāi)放，每次接待群眾不少于200人，全年每個(gè)大隊(duì)要組織不少于5000人次參觀開(kāi)放站；要加強(qiáng)對(duì)屋村小區(qū)的消防宣傳教育，2008年對(duì)所有小區(qū)的消防通道要進(jìn)行全面的清理、整頓；要落實(shí)消防宣傳專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并在公益消防宣傳上取得突破。

（五）加強(qiáng)消防法制工作，提請(qǐng)修改、完善消防法律法規(guī)。要促請(qǐng)市人大盡快修改完善我市有關(guān)消防法規(guī)，加大對(duì)消防違法行為的處罰力度；要制定火災(zāi)責(zé)任保險(xiǎn)的有關(guān)制度，明確提出投保單位如果不認(rèn)真落實(shí)消防安全責(zé)任制，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任，要充分利用保險(xiǎn)行業(yè)的管理優(yōu)勢(shì)來(lái)協(xié)助解決社會(huì)單位的消防安全問(wèn)題。

（六）以演練和培訓(xùn)為重點(diǎn)，提升隊(duì)伍滅火救援能力。對(duì)滅火救援到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間要在現(xiàn)在試行的基礎(chǔ)上確定下來(lái)，并向社會(huì)公布，接受社會(huì)的監(jiān)督。要繼續(xù)深入開(kāi)展“六熟悉”訓(xùn)練，加強(qiáng)車輛、器材操作的培訓(xùn)，有針對(duì)性地開(kāi)展滅火救援研討會(huì)，2008年要組織1次大規(guī)模的消防滅火救援演練，通過(guò)演練提升隊(duì)伍滅大火、救大災(zāi)的能力。

（七）通過(guò)聯(lián)席會(huì)議制度，加快消防基礎(chǔ)建設(shè)步伐。要通過(guò)消防聯(lián)席會(huì)議制度，爭(zhēng)取市政府解決職能調(diào)整后的機(jī)構(gòu)編制、協(xié)管員隊(duì)伍組建等問(wèn)題；要用2至3年的時(shí)間，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)配足各類消防裝備和消防器材，重點(diǎn)要抓好消防車輛器材的更新、消防業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)和遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和防火、建審監(jiān)督器材的配備及消防隊(duì)（站）的建設(shè)。

（八）落實(shí)關(guān)愛(ài)民警政策，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。要開(kāi)展一系列警營(yíng)文化、體育活動(dòng)，要統(tǒng)一安排活動(dòng)場(chǎng)館，組織民警、職工和現(xiàn)役干部開(kāi)展網(wǎng)球、羽毛球、乒乓球和游泳四項(xiàng)體育健身活動(dòng)，讓民警利用業(yè)余時(shí)間自行鍛煉。要組織一次消防體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，運(yùn)動(dòng)會(huì)參賽人員要廣，比賽的時(shí)間要長(zhǎng)，可用3至5個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行比賽，既鍛煉了身體，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力；要落實(shí)民警慰問(wèn)優(yōu)撫政策，認(rèn)真做好慰問(wèn)傷殘民警、因公犧牲民警家屬、退休老干部工作和民警的維權(quán)工作，充分保護(hù)民警的合法權(quán)益。

（九）加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)役消防隊(duì)伍的管理，抓好現(xiàn)役消防部隊(duì)建設(shè)。新增500名現(xiàn)役編制將于今年年初到位，全市將增加14個(gè)現(xiàn)役消防中隊(duì)，現(xiàn)役消防部隊(duì)大量增加，要高度重視現(xiàn)役消防隊(duì)伍建設(shè)和教育管理問(wèn)題，要在落實(shí)現(xiàn)役消防部隊(duì)營(yíng)房裝備和經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，嚴(yán)格按照省總隊(duì)要求，采取強(qiáng)有力的措施，加強(qiáng)現(xiàn)役大隊(duì)班子和隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。

第三篇：服裝計(jì)劃部門目標(biāo)

服裝計(jì)劃部門目標(biāo)

1、通過(guò)計(jì)劃和安排，使各生產(chǎn)單位應(yīng)有資源充分利用，使產(chǎn)能發(fā)揮最高效率，防止各項(xiàng)因素造成生產(chǎn)停工及浪費(fèi)生產(chǎn)力；

2、跟進(jìn)協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)原輔材料準(zhǔn)時(shí)到廠和各生產(chǎn)部門有關(guān)生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，達(dá)成我們的產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付；

3、建立一個(gè)突發(fā)問(wèn)題預(yù)警機(jī)制，以便意外問(wèn)題發(fā)生前相關(guān)部門有足夠的時(shí)間采取補(bǔ)救措施，避免問(wèn)題發(fā)生或惡化；

4、將總公司業(yè)務(wù)部門提供的有關(guān)客戶對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、交貨時(shí)間和付運(yùn)安排的要求及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給生產(chǎn)部門；

5、控制生產(chǎn)物料，降低生產(chǎn)成本；

6、監(jiān)控內(nèi)、外界各種因素對(duì)生產(chǎn)的影響，避免承擔(dān)不合理的生產(chǎn)費(fèi)用。

第四篇：銷售工作目標(biāo)與計(jì)劃

一、自我分析和認(rèn)知 特殊家庭背景給了我一個(gè)獨(dú)立、沉穩(wěn)、理智多重性格，在銷售工作和銷售管理中逐漸地 培養(yǎng)了我愛(ài)思考的習(xí)慣，在銷售支持、市場(chǎng)分析和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面成了我的強(qiáng)項(xiàng)，如果有幸我 會(huì)在日后具體地工作中融匯貫通，將績(jī)效做到更好，最好！

二、我對(duì)安防行業(yè)的認(rèn)知 一提到安防，不由地讓我想起公路上的“電子交通警察”、樓宇監(jiān)控視頻、門禁系統(tǒng)等 等，它幾乎走入了我生活的每個(gè)角落，銷售工作目標(biāo)與計(jì)劃。道路、小區(qū)、停車場(chǎng)、樓梯、走廊、公園、醫(yī)院、學(xué)校、商場(chǎng)、銀行等等，處處相伴著，成為現(xiàn)代生活的守衛(wèi)神，我不知道有了它會(huì)給我們帶 來(lái)什么好處，但我知道沒(méi)了它，生活會(huì)一定會(huì)缺乏安全感。安防產(chǎn)品需求明確，使用范圍廣，目標(biāo)客戶群體龐大，市場(chǎng)大。當(dāng)然，這些只是我對(duì)行 業(yè)的一個(gè)淺短認(rèn)識(shí)，也是我選擇從事安防產(chǎn)銷售推廣的理由，在今后職業(yè)生涯中我會(huì)加倍地 努力學(xué)習(xí)。

三、安防產(chǎn)品銷售思路 對(duì)于安防產(chǎn)品的銷售，我會(huì)從以下幾個(gè)方面的思路展開(kāi)：

1、我銷售的是什么？對(duì)于銷售人員產(chǎn)品的熟悉應(yīng)是理所當(dāng)然，對(duì)產(chǎn)品性能特色特點(diǎn)的撐握 達(dá)至專業(yè)水平。當(dāng)然，最關(guān)鍵的還是個(gè)人人格魅力價(jià)值的提升。對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)我會(huì)從： 了解-學(xué)習(xí)-咨詢-實(shí)踐-深入-專業(yè)一系列步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2、我要銷售給誰(shuí)？我想這也是最關(guān)鍵的，找對(duì)人其事半功倍，工作計(jì)劃《銷售工作目標(biāo)與計(jì)劃》。目標(biāo)市場(chǎng)客戶：政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶、新樓盤(pán)項(xiàng)目、私家別墅、學(xué)校、醫(yī)院、公園、銀行、超市、個(gè)體商戶等各行各業(yè)，方方面面；目標(biāo)客戶群體結(jié)合實(shí)際情形進(jìn)行分析類別：①A、B、C 項(xiàng)目分析法；②項(xiàng)目輕 緩急重拓析法；③先易后難，拿下該拿下的；④客戶大小、跟進(jìn)方式進(jìn)行類別分析；

3、如果銷售？銷售策略是成功達(dá)成銷售的保障，針對(duì)不同類型的客戶須有不同的銷售方 法；具體銷售策略可以借鑒前輩成功經(jīng)驗(yàn)，同行業(yè)先進(jìn)的成功經(jīng)驗(yàn)；個(gè)人也會(huì)不斷地開(kāi)拓總 結(jié)、創(chuàng)立適合自己的獨(dú)特成功營(yíng)銷風(fēng)格模式。

4、客戶為什么要買？對(duì)于市場(chǎng)中有各種客戶：有明確需求的、潛在需求、開(kāi)發(fā)需求；在產(chǎn) 品特色賣點(diǎn)要展示的恰到好處，明確把握客戶的關(guān)注點(diǎn)，順著顧客的心理順藤摸瓜，達(dá)成 銷售目的。有些客戶的需求意識(shí)不是很深，需要一定地引導(dǎo)，灌輸安防意識(shí)。

5、客戶為什么要在我這買？產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大，在突出自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還得熟 悉同行業(yè)的產(chǎn)品，知已知彼，做適當(dāng)?shù)母?jìng)品分析。在北方大多客戶會(huì)注重情感、人品，因此 公關(guān)在達(dá)成項(xiàng)目銷售中起到至關(guān)重要的偳化作用。借力使力不費(fèi)力

6、客戶為什么要現(xiàn)在買？在過(guò)往地行業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目銷售中，總會(huì)有很多緩慢成交、延遲成交、淡化成交這樣些現(xiàn)象，令結(jié)果事倍功半。因此在這個(gè)問(wèn)題上也是需要事先做好未雨綢繆，分 析到位。一般來(lái)說(shuō)不能即時(shí)成交/或是說(shuō)成交遲遲不付帳款，都是至少有一個(gè)問(wèn)題沒(méi)解決。在整個(gè)銷售過(guò)程中就是一個(gè)不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。

三、產(chǎn)品銷售步驟 在過(guò)去的銷售工作中，我成功地總結(jié)了一套適合銷售方法：即“三三銷售工作法”：

1、銷售工作具體銷售工作可分解到售前、售中、銷售這三個(gè)步驟；在售前工作中需具體到 目標(biāo)客戶尋找、分析、談判等一系列的銷售準(zhǔn)備工作；同理售中和售后也會(huì)有明確的工作 步驟，這樣做來(lái)有一大好處就是，不論有多繁忙我不盲目，方便于自我檢查哪個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)做到，沒(méi)做好，將工作作細(xì)了，做到位了，成交是自水到渠成。

2、售后工作一般售后工作由公司客戶服務(wù)部在具體操作，我個(gè)人認(rèn)為售后工作最好還是由 銷售人員和客服共同完成，成交只是銷售工作的開(kāi)始，售后作的好會(huì)贏得一片市場(chǎng)和再次銷 售的機(jī)會(huì)。

3、轉(zhuǎn)介紹(合作)工作當(dāng)和我們顧客成交后，又將關(guān)系處理的相當(dāng)好時(shí)我們可以得到客戶的()轉(zhuǎn)介紹，在轉(zhuǎn)介紹的環(huán)節(jié)里也會(huì)有相應(yīng)的三個(gè)步驟，依次去開(kāi)拓完成，讓銷售工作成為一個(gè) 銷售鏈，周而復(fù)始形成雪球效益，客戶、市場(chǎng)都越來(lái)越大，穩(wěn)定而牢固。

第五篇：工作目標(biāo)與計(jì)劃1

工作計(jì)劃與目標(biāo)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在此首先要感謝您給我的這次機(jī)會(huì)，讓我成為XXXX的一員。房地產(chǎn)的行政文員的職責(zé)相對(duì)其它行業(yè)來(lái)說(shuō)更加廣泛，雖然自己以前也做過(guò)行政方面的工作，但要面對(duì)整個(gè)集團(tuán)公司需要自己學(xué)習(xí)的地方還有很多，單依靠以前的工作經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不能滿足公司的要求。對(duì)此我會(huì)在平時(shí)多下功夫閱讀一些房地產(chǎn)方面的資料，關(guān)注周邊業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，以充實(shí)我對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知，強(qiáng)化對(duì)本行業(yè)知識(shí)的理解。

剛到公司時(shí)，由于南北兩方語(yǔ)言和工作習(xí)慣等方面的差異，我開(kāi)始的工作信心有所下降，好在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很隨和，讓我的壓力感有所緩解，在這里很是感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的包容與理解。余下的就靠自己在平時(shí)工作中堅(jiān)定堅(jiān)持，勤學(xué)多問(wèn)，力求盡快的追上各位同事的步伐！

行政文員主要就是要全身心地服務(wù)于公司領(lǐng)導(dǎo)，積極配合各部門開(kāi)展工作。平時(shí)要處理好每天的文件檔案和公司的行政事務(wù)。盡所能讓自己想的全、做的細(xì)，爭(zhēng)取事無(wú)巨細(xì)，面面俱到！

對(duì)此我會(huì)按照以下幾點(diǎn)嚴(yán)格要求自己：

1、努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)，了解公司文件內(nèi)容；

2、整理公司各類文件，做到井然有序方便查找，并保障其秘密性；

3、了解呈報(bào)文件的書(shū)寫(xiě)格式，加強(qiáng)五筆錄入和常用軟件的技能；

4、做好辦公室衛(wèi)生，來(lái)電登記和人員來(lái)訪的接待工作；

5、積極做好領(lǐng)導(dǎo)交待的每項(xiàng)工作，決不延誤；

6、搞好與各部門的工作關(guān)系，做好公司的信息傳遞和催辦工作。

7、管理文檔的借調(diào)、辦公用品登記等事宜。

我會(huì)在以后的工作中不斷進(jìn)取，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。如上述有欠缺之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指正。

員工：XXX2012年9月9日