第一篇：信息監(jiān)控中心實(shí)習(xí)報(bào)告

信息監(jiān)控中心實(shí)習(xí)報(bào)告.txt我爸說過的最讓我感動(dòng)的一句話：“孩子，好好學(xué)習(xí)吧，爸以前

玩麻將都玩兒10塊的，現(xiàn)在為了供你念書，改玩兒1塊的了?！北O(jiān)控信息中心實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)光流逝，一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了。本次我是被安排在東山煤礦信息監(jiān)控中心進(jìn)

行煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，以前也沒有接觸過這方面的知識(shí)，但是經(jīng)過監(jiān)控中心領(lǐng)導(dǎo)和技

術(shù)員的指導(dǎo)和幫助下讓我對(duì)信息監(jiān)控有了一個(gè)認(rèn)識(shí)也知道了信息監(jiān)控的對(duì)于一個(gè)煤礦的重要

性。在實(shí)習(xí)期間我利用這次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心像工作技術(shù)人員請(qǐng)

教，利用休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)的知識(shí)?，F(xiàn)在，我就把我在實(shí)習(xí)期間，所學(xué)到的一些知識(shí)和感想歸納總結(jié)如下：

煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)是以煤礦井上井下各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的作業(yè)環(huán)境和作業(yè)狀況為監(jiān)測(cè)對(duì)象，以計(jì)算機(jī)為核心對(duì)參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，全面分析集中處理的自動(dòng)化系統(tǒng)。煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)

是礦井生產(chǎn)中的重要環(huán)節(jié)，是聯(lián)系地面和井下的“咽喉”部位，是整個(gè)礦井的“眼睛”，決定

著礦井的生產(chǎn)安全。在礦井生產(chǎn)中占有非常重要的地位，是煤礦煤炭高產(chǎn)、高效、安全生產(chǎn)的重要保證。世界各主要產(chǎn)煤國對(duì)此都非常重視，研制、生產(chǎn)和推廣使用了環(huán)境安全、軌道

運(yùn)輸、膠帶運(yùn)輸、供電、排水、礦山壓力、火災(zāi)、水災(zāi)、煤與瓦斯突出、大型機(jī)電設(shè)備運(yùn)行

狀況等監(jiān)控系統(tǒng)，提高了生產(chǎn)率和設(shè)備利用率，增強(qiáng)了煤礦安全。

在實(shí)習(xí)期間我在監(jiān)控中心接觸的監(jiān)控系統(tǒng)主要有：環(huán)境安全監(jiān)控系統(tǒng)、供電監(jiān)控系統(tǒng)、還有煤礦安全綜合監(jiān)控系統(tǒng)。

環(huán)境安全監(jiān)控系統(tǒng)主要用來監(jiān)測(cè)瓦斯?jié)舛?、一氧化碳濃度、二氧化碳濃度、氧氣濃度、硫化氫濃度、風(fēng)速、負(fù)壓、溫度、濕度、風(fēng)門狀態(tài)、局部通風(fēng)機(jī)開停、主要通風(fēng)機(jī)開停、工

作電流等，并實(shí)施瓦斯超限聲光報(bào)警、斷電和瓦斯風(fēng)電閉鎖控制等。

供電監(jiān)控系統(tǒng)主要用來監(jiān)測(cè)電網(wǎng)電壓、電流、饋電開關(guān)狀態(tài)、電網(wǎng)絕緣狀態(tài)，并實(shí)施

漏電保護(hù)、過流保護(hù)、饋電開關(guān)閉鎖控制等。

煤礦安全綜合監(jiān)控系統(tǒng)主要用來監(jiān)測(cè)瓦斯?jié)舛?、一氧化碳濃度、主要通風(fēng)機(jī)開停、各

工作面運(yùn)行情況，頂板壓力監(jiān)測(cè)、煤倉煤位、水倉水位、猴車運(yùn)行情況。

在這短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我受益匪淺。只是沒有必要將它一一列出，因?yàn)槲抑缹?shí)習(xí)期

間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)。總之要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上自己的工作崗位，提高工作能力。我堅(jiān)信通過這一

段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在以后的工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐

經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和

光明的前程而努力。

以上是我對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)以來的總結(jié)，總結(jié)是為了尋找差距、修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù)。

第二篇：信息監(jiān)控中心主要工作總結(jié)

高速公路信息監(jiān)控中心年終總結(jié)

監(jiān)控中心在市局和建管處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省交通廳《高速公路營運(yùn)管理規(guī)范》的要求，緊緊圍繞 “優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。強(qiáng)化管理，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，艱苦奮斗，勇于創(chuàng)新，在全科員工的共同努力下，監(jiān)控中心圓滿地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)信息監(jiān)控中心主要工作總結(jié)如下：

一、機(jī)電設(shè)備日常養(yǎng)護(hù)、維護(hù)以及機(jī)電施工工作 一年來，監(jiān)控中心工作人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)解決中心機(jī)電設(shè)施設(shè)備日常出現(xiàn)的故障問題。為保障全線設(shè)施設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，機(jī)電管理人員除定期對(duì)全線的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢外，還積極與相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系溝通，建立機(jī)電設(shè)施故障快速反應(yīng)機(jī)制。及時(shí)對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)、更換、調(diào)試。今年七月份開始，機(jī)電工程正式施工，現(xiàn)在已基本上安裝完畢。根據(jù)合同的要求，督促承包商對(duì)中心機(jī)電工程的收尾和完善工作，對(duì)一些存在缺陷的工程進(jìn)行整改、完善。

1、監(jiān)控系統(tǒng)：

（1）設(shè)備日常的維修、維護(hù)。包括對(duì)外場(chǎng)攝像機(jī)、情報(bào)板、氣象檢測(cè)儀、車檢器等設(shè)備進(jìn)行每月10次維護(hù)、維修。

（2）隧道所新增6路圖象上傳至監(jiān)控中心。

（3）與省廳有關(guān)部門聯(lián)系，進(jìn)一步完善監(jiān)控系統(tǒng)軟件。（4）對(duì)全體監(jiān)控人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，確保每位在崗人員業(yè)務(wù)熟練，更好的為廣大車主提供服務(wù)。

（5）新增9個(gè)攝像機(jī)。

（6）工程施工及其它相關(guān)事宜。包括外場(chǎng)攝象機(jī)、車輛檢測(cè)器、情報(bào)板、超速抓拍等監(jiān)控設(shè)備的施工。

2、收費(fèi)系統(tǒng)：

（1）日常維護(hù)、維修。包括對(duì)講機(jī)、車道顯示器、稱體、計(jì)重光幕、自動(dòng)欄桿、讀寫器等設(shè)備進(jìn)行每月一次的維護(hù)、維修。

（2）日常全線IC卡調(diào)撥。

（3）針對(duì)集裝箱收費(fèi)車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)改變的情況，與省廳有關(guān)部門聯(lián)系，進(jìn)行軟件升級(jí)。

（4）向通訊局申請(qǐng)安裝卡箱初始化程序。

(5)針對(duì)各收費(fèi)站在使用收費(fèi)設(shè)備和收費(fèi)軟件過程中存在的突出問題，制定《收費(fèi)設(shè)備安全管理和日常維護(hù)制度》。

（6）按建管處總體工作安排，對(duì)站的收費(fèi)設(shè)施進(jìn)行施工安排，現(xiàn)已施工完畢。

3、通信系統(tǒng)：

（1）會(huì)議電視系統(tǒng)更換網(wǎng)線，檢查各站會(huì)議電視音頻線路。

（2）外場(chǎng)緊急電話的維護(hù)。（3）對(duì)話務(wù)員兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試。

（4）檢查內(nèi)部電話線路，安裝4部?jī)?nèi)線電話。（5）通信系統(tǒng)施工及其它相關(guān)事宜。

4、供配電系統(tǒng)：

（1）日常維修、維護(hù)。包括各站頂棚照明燈、高桿燈、電纜燒毀，接續(xù)維修、高壓進(jìn)線柜高壓避雷器燒毀，換新。斷路器損壞維修等。

（2）隧道照明維護(hù)、維修、更換。經(jīng)過一個(gè)多月努力，更換 566套隧道燈，確保車輛安全通過隧道。

（3）修復(fù)匝道收費(fèi)站供電電纜。

（4）負(fù)責(zé)給各收費(fèi)站、隧道所及養(yǎng)護(hù)車輛加油、發(fā)電機(jī)添加防凍液以及設(shè)備日常保養(yǎng)。

（5）供配電施工及其它相關(guān)事宜。

二、房建工作

1、高速公路房建工程竣工資料整理、竣工結(jié)算、竣工驗(yàn)收：

(1)對(duì)三個(gè)標(biāo)段上報(bào)的竣工資料進(jìn)行審核、整理并存檔。(2)配合審計(jì)單位工作，核定各標(biāo)段審減額及最終結(jié)算金額。

(3)組織相關(guān)單位對(duì)高速公路房建工程進(jìn)行工程驗(yàn)收并按規(guī)范要求填寫各項(xiàng)資料。

2、房建專項(xiàng)工程：(1)組織設(shè)計(jì)、建設(shè)“養(yǎng)護(hù)站”、“北區(qū)餐廳和汽修廠”兩個(gè)專項(xiàng)工程，工期3個(gè)月，總建筑面積457.1㎡。兩項(xiàng)工程現(xiàn)均已交付使用。

(2)為配合環(huán)保驗(yàn)收，建成集水池四座。

3、沿線各站、服務(wù)區(qū)保修及日常養(yǎng)護(hù)維修：(1)督促施工單位對(duì)質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量缺陷進(jìn)行保修。(2)超出質(zhì)保期的，組織專業(yè)施工隊(duì)進(jìn)行維修。更換收費(fèi)廣場(chǎng)照明燈6次40個(gè)，燈頭8個(gè)，電線40米，空開1個(gè)。宿辦樓燈泡40個(gè)、大小便沖洗閥5個(gè)、水嘴4個(gè)、門鎖4把、玻璃3塊。維修宿辦樓內(nèi)滲漏5處、鐵藝圍墻1處，漿砌排水溝1處、庭院燈1處，以及其它小修保養(yǎng)項(xiàng)目更換、調(diào)整若干。

(3)解決了站屋面防水破損、收費(fèi)大棚滲漏問題。做SBS卷材防水871.5㎡，打封閉膠957.5米。

(4)對(duì)收費(fèi)棚吊頂進(jìn)行全面加固，計(jì)1392㎡。(5)與鍋爐、水泵、太陽能、污水處理設(shè)備供應(yīng)方簽訂維保協(xié)議，為運(yùn)營工作提供了有力保障。

三、竣工驗(yàn)收工作

綠化工程、房建工程、安全設(shè)施工程已進(jìn)行了跟蹤審計(jì)，積極與環(huán)保部門、水保部門聯(lián)系，進(jìn)行環(huán)境保護(hù)和水土保持驗(yàn)收工作。經(jīng)過幾個(gè)月調(diào)查、收集資料和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等工作，環(huán)保驗(yàn)收已進(jìn)入內(nèi)審階段，水保驗(yàn)收處在組織資料核對(duì)階 段。相關(guān)竣工資料齊全，準(zhǔn)備進(jìn)行竣工驗(yàn)收。機(jī)電工程的交工驗(yàn)收工作正在著手實(shí)施，建管處檔案驗(yàn)收工作正在進(jìn)行中。

四、互通標(biāo)線和標(biāo)志牌的設(shè)計(jì)、施工

互通標(biāo)線和標(biāo)志已完成設(shè)計(jì)，標(biāo)線和標(biāo)志基礎(chǔ)已施工完成，標(biāo)志牌正在制作中，為下一步正常通車做好相關(guān)基礎(chǔ)工作。

五、其它合同科工作

1、核實(shí)并結(jié)算中央隔離帶、互通內(nèi)側(cè)綠化工程量

2、審核機(jī)電工程計(jì)量支付。

六、團(tuán)總支及團(tuán)支部工作

在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們不斷創(chuàng)新共青團(tuán)工作思路，進(jìn)一步規(guī)范、深化、完善團(tuán)組織的政治、思想、作風(fēng)建設(shè)，積極開展社會(huì)活動(dòng)，組織廣大團(tuán)員去北京軍事博物館參觀抗震救災(zāi)英雄事跡圖片展，進(jìn)行愛國主義教育，充分發(fā)揮了青年團(tuán)員的先鋒模范作用。

七、黨支部工作

在過去的一學(xué)年中，在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想，繼續(xù)深入貫徹黨的十七大精神，從思想上和黨中央保持高度一致，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹執(zhí)行黨的方針，充分發(fā)揮黨組織堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘的作用，為創(chuàng)建和諧交通，為單位的建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。今 年黨支部發(fā)展2名預(yù)備黨員，確定一名入黨積極分子。以創(chuàng)建“紫塞先鋒”工程示范黨支部為契機(jī)，進(jìn)一步發(fā)揮黨員模范先鋒帶頭作用，提高職工的思想覺悟。

八、加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度

1、完善會(huì)議、學(xué)習(xí)制度，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室，切實(shí)提高科室人員的整體素質(zhì)，結(jié)合機(jī)電管理的實(shí)際情況，通過組織科室人員定期召開會(huì)議，以集中學(xué)習(xí)的形式提高科室人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識(shí)。一年來，收到了較為良好的效果，促進(jìn)了工作的發(fā)展，營造了良好的工作氛圍。

2、建立健全管理體制和管理模式的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)無故障，人員無違紀(jì)，服務(wù)無投訴。

年初，單位與各科室負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)制度，細(xì)化到人，加強(qiáng)巡查力度，重點(diǎn)對(duì)隧道及收費(fèi)站的電纜進(jìn)行排查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。并與機(jī)電施工單位陜西漢唐公司簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，明確施工安全責(zé)任，同時(shí)科室人員經(jīng)常上路巡查施工現(xiàn)場(chǎng)，強(qiáng)化施工安全管理，今年未發(fā)生任何安全事故。

在新的一年里，我們將不斷更新發(fā)展理念，規(guī)范管理，積極應(yīng)用現(xiàn)代信息和新型管理技術(shù)，在建設(shè)資源節(jié)約、環(huán)境友好型單位中發(fā)揮重要作用，使監(jiān)控中心切實(shí)成為一個(gè)科技 更新、服務(wù)更優(yōu)、效率更高、管理更佳的管理部門。

第三篇：信息監(jiān)控中心2012年工作總

信息監(jiān)控中心2011年工作總結(jié)

2011年信息監(jiān)控中心按照省局、公司的統(tǒng)一部署，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省廳、省局的重大決策和部署上來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展為契機(jī)，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)六比六看”，堅(jiān)持“科技引領(lǐng) 高效快捷 立足本職 提升服務(wù)”的指導(dǎo)思想，狠抓各項(xiàng)工作，在向社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的服務(wù)中充分發(fā)揮了中心樞紐的作用。

一、加強(qiáng)信息化管理 提升服務(wù)水平

1、加強(qiáng)信息值班工作，保證信息暢通、及時(shí)、準(zhǔn)確?！督煌ㄐ畔⑷?qǐng)?bào)表》、《值班信息匯總表》、《山西省路況事件處置表》、《機(jī)電設(shè)備巡檢表》、《機(jī)電系統(tǒng)自查整改表》、《機(jī)電系統(tǒng)工作總結(jié)》均按照規(guī)定時(shí)間報(bào)送，全年共報(bào)送802次；路況信息通過電話、路況QQ群、TIMS系統(tǒng)、交通部網(wǎng)站方式報(bào)送合計(jì)1459次，路況信息發(fā)布通過交通電臺(tái)、可變情報(bào)板、TIMS系統(tǒng)、交通部網(wǎng)站、短信平臺(tái)、晉城在線發(fā)布路信息合計(jì)1928次，刷新網(wǎng)站欄目32次。截止目前電話接聽量91575余次，接聽總時(shí)間4279小時(shí)49分54秒，視頻調(diào)閱309078次；信息錄入18827條；全年各類信息均未發(fā)生遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象，目前所有記錄完整、書寫認(rèn)真，基本能夠完整地體現(xiàn)當(dāng)班工作。

2、為了提高應(yīng)急預(yù)案使用的實(shí)用性，有效提高組織協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度能力和保證信息及時(shí)、準(zhǔn)確、暢通傳遞，有效防范和處置各類突發(fā)性事件，根據(jù)信息值班日常工作規(guī)范及習(xí)慣不斷不完善各類應(yīng)急預(yù)案，將應(yīng)急預(yù)案操作流程錄入晉城高速聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控與應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)，便于信息員按照操作

流程完成各項(xiàng)工作。全年共處置突發(fā)性事件43起（惡劣天氣10起，交通事故27起，計(jì)劃性施工1起，其它路段影響5起），均勻根據(jù)預(yù)案流程進(jìn)行處置，詳實(shí)記錄各類報(bào)表并及時(shí)上報(bào)，向省局報(bào)送突發(fā)事件處置表43次，信息值班匯總12次。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定，按照公司下達(dá)的計(jì)劃項(xiàng)目和金額使用資金，本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作態(tài)度，合理使用經(jīng)費(fèi)，所有經(jīng)費(fèi)支出均在經(jīng)費(fèi)計(jì)劃內(nèi)支出，保證信息中心日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、2011年把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來抓，督促員工進(jìn)行熟悉各業(yè)務(wù)技能，全年開展5次培訓(xùn)。1月開展消防安全培訓(xùn)，熟悉消防設(shè)施的操作，提高員工的安全意識(shí)，有效預(yù)防火災(zāi)安全責(zé)任事故；3月開展《*高速聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控與應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉軟件模塊及各系統(tǒng)各大功能，從而提高信息報(bào)送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，保證信息上傳下達(dá)及時(shí)；7月開展文明禮儀培訓(xùn)，營造人人講文明，班班重禮儀的濃厚氛圍，通過塑造個(gè)人形象,提升公司公眾形象。為了熟練應(yīng)用省局交通事件管理系統(tǒng)（TIMS），8月、11月開展*片區(qū)高速公路信息件管理系統(tǒng)（TIMS）培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)信息報(bào)送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，為司乘人員提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的信息服務(wù)。

5、為了加強(qiáng)值班、信息與信訪工作，對(duì)所有值班工作、服務(wù)投訴等事件均完整記錄，如實(shí)上報(bào)。全年受理服務(wù)投訴共7起，所有投訴均如實(shí)記錄，及時(shí)提交，如實(shí)反饋。為了體現(xiàn)公司的人性化管理，提高客戶滿意度，在晉城在線公告服務(wù)投訴熱線，我們將每月的投訴人做為每月電話回訪的第一對(duì)象。全年向省局發(fā)簡(jiǎn)訊108篇，在保證信息稿件的質(zhì)量和實(shí)效性的同時(shí)，提高發(fā)稿數(shù)量。

6、根據(jù)公司要求加強(qiáng)法制建設(shè)與綜合治理，積極參加公司組織的各項(xiàng)普法知識(shí)講座和普法學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，通過道路可變情報(bào)等形式發(fā)布各種法制宣傳標(biāo)語15條，為創(chuàng)建平安交通，維持秩序穩(wěn)定開展相應(yīng)工作。

7、為進(jìn)一步提高信息監(jiān)控人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)服務(wù)形象,與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 六比六看”活動(dòng)相結(jié)合開展相關(guān)活動(dòng)5次。2月份根據(jù)工作實(shí)際開展信息錄入比賽活動(dòng)，以此提高了員工有效獲取信息、處理信息、動(dòng)手操作電腦的能力，提高信息錄入速度。6月份的鋼筆字比賽活動(dòng)也取得了良好成效，端正工作態(tài)度，嚴(yán)肅工作工作紀(jì)律；通過安全生產(chǎn)月活動(dòng)提高對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，通過活動(dòng)增強(qiáng)了全體員工的安全意識(shí)和安全責(zé)任心。8月信息監(jiān)控中心舉行普通話比賽，通過比賽提高大家使用普通話的積極性，提升員工的文化素質(zhì)，增強(qiáng)語言規(guī)范意識(shí)，更好地為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)，同時(shí)開展以“文明禮儀伴我行”活動(dòng)，通過我們的行為詮釋文明禮儀的重要性，讓文明禮儀永駐人心。10月份在公司內(nèi)部開展信息監(jiān)控值班員技能比武大賽，為公司選拔優(yōu)秀人才參加全省的女職工技能大賽；通過系列的比武活動(dòng)，營造比、學(xué)、趕、超的工作氛圍，樹立典型模范，有效地提高了職工的工作熱情和效率。

8、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)置專職安全員，完善各類安全預(yù)案，健全網(wǎng)絡(luò)安全，開展安全培訓(xùn)，提升員工安全責(zé)任意識(shí)及防范意識(shí)，將“安全生產(chǎn)、安全運(yùn)營、預(yù)防為主，安全無小事”的思想理念傳達(dá)給廣大干部職工，抓落實(shí)、保實(shí)效，形成“人人關(guān)系安全，安全關(guān)系人人”的良好氛圍。9、2011年上半年五大服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果綜合信息服務(wù)86.53分，滿意度低于總體滿意度1.96分，為了提高客戶滿意度，提升客戶對(duì)信息服務(wù)的認(rèn)可度，通過例會(huì)分析、集體討論、統(tǒng)一部署等形式，采取對(duì)?。ㄊ校┻\(yùn)、物流重要重要客戶、以往司乘人員來電進(jìn)行抽樣回訪，積極與晉城在線、114客服、晉城交通廣播等媒體溝通建立路況信息報(bào)送業(yè)務(wù)往來，建立晉城高速路況信息QQ群，及時(shí)更新電子情報(bào)板路況信息等手段，增加各類信息發(fā)布途徑，以便司乘人員快速獲得高速公路路況信息；建立和加強(qiáng)電話服務(wù)投訴受理和跟蹤機(jī)制，全面提升信息化服務(wù)水平。

二、細(xì)查機(jī)電四大系統(tǒng)，運(yùn)營暢通得保障

1、機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)采用定期和不定期兩種方式對(duì)沿線通信、收費(fèi)、監(jiān)控以及供配電四大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)，做好巡檢、維護(hù)保養(yǎng)記錄，做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作，延長設(shè)備使用壽命，提高機(jī)電設(shè)備使用效率；機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)的設(shè)備故障第一時(shí)間給予了處理并備案，不能解決的問題及時(shí)通知維護(hù)單位迅速處理，機(jī)電故障做到及時(shí)處理，縮短機(jī)電設(shè)備停用時(shí)間；下發(fā)機(jī)電設(shè)備日維護(hù)保養(yǎng)制度，要求各站點(diǎn)每日對(duì)站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及故障檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，作好記錄及時(shí)上報(bào)信息監(jiān)控中心；及時(shí)有效處置機(jī)電突發(fā)故障，確保機(jī)電系統(tǒng)正常運(yùn)行，為高速公路的費(fèi)收工作提高強(qiáng)有力的保障。

2、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)員每天對(duì)室內(nèi)及沿線監(jiān)控設(shè)備、通信設(shè)備進(jìn)行巡檢，定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保機(jī)電設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高圖像質(zhì)量，保證圖像清晰穩(wěn)定上傳，設(shè)備完好率均達(dá)到98%，反饋100%；收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)員定期對(duì)全線收費(fèi)設(shè)備、各站服務(wù)器、工作站進(jìn)行病毒查殺，確保收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行完好率，出現(xiàn)故障及時(shí)修復(fù)并上報(bào)省中心，確保收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行正常。收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)完好率達(dá)99.2%，通信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)完好率達(dá)100%，視頻、監(jiān)控系統(tǒng)、圖像上傳網(wǎng)絡(luò)完好率達(dá)100%，順利完成績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書各項(xiàng)指標(biāo)。全省收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)各項(xiàng)完好率達(dá)雙百的僅僅5家公司，晉城公司是5家之一。

3、為了保證機(jī)電設(shè)備在多雨多雷季節(jié)正常運(yùn)行，4月份我們委托晉城市防雷減災(zāi)中心對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)設(shè)備及附屬設(shè)備等進(jìn)行防雷檢測(cè)，為了保證檢測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)、客觀公正，我們由專人陪同，實(shí)行地毯式檢測(cè)作到不留死角，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和實(shí)用性。

4、提高機(jī)電管理系統(tǒng)平臺(tái)的使用效率，發(fā)揮平臺(tái)的管理作用，最大化利用機(jī)電平臺(tái)為日常機(jī)電管理工作提供保障。健全完善各系統(tǒng)管理制度，將機(jī)電管理進(jìn)行責(zé)任劃分，做到明確責(zé)任人，崗位責(zé)任具體化，按照規(guī)定定期、不定期進(jìn)行隱患及故障檢查，充分調(diào)動(dòng)機(jī)電維護(hù)人員的積極性，提高機(jī)電設(shè)備完好率的同時(shí)做好維護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)記錄整齊完善。

5、加強(qiáng)局域網(wǎng)的安全管理，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備進(jìn)行全面檢查，排除一切局域網(wǎng)的不安全因素，從而保證內(nèi)、外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，定期對(duì)服務(wù)器進(jìn)行殺毒掃描，及時(shí)排除病毒對(duì)計(jì)算機(jī)的威脅，健全網(wǎng)絡(luò)安全制度，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

三、工作重點(diǎn)及完成情況

1、全國干線公路養(yǎng)護(hù)與管理檢查是上半年的重點(diǎn)工作，是信息監(jiān)控中心的重中之重，我們集全員之力始終堅(jiān)持“爭(zhēng)五保八”的目標(biāo)，耐心學(xué)習(xí)國檢指導(dǎo)作業(yè)書對(duì)照細(xì)則逐條落實(shí)，在內(nèi)容多、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的前提下，對(duì)內(nèi)業(yè)資料擴(kuò)容提質(zhì)，多次查閱路政大隊(duì)、養(yǎng)護(hù)中心進(jìn)行路況信息資料、值班記錄、巡查記錄，對(duì)信息發(fā)布流程、發(fā)布記錄做到完全閉合，確保了迎檢資料的真實(shí)完整。

2、精細(xì)化管理是科學(xué)管理的有效手段，信息中心積極貫徹“做精做細(xì)、追求卓越”的管理理念，以提高運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量，確保信息暢通、及時(shí)、準(zhǔn)確，扎實(shí)做好信息化管理工作，制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，細(xì)化工作流程，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，做到一崗位一職責(zé)一制度，一工作一流程（做到有開始有過程有閉合），將制度、流程裝訂成冊(cè)并上墻；編制信息監(jiān)控中心《精細(xì)化管理手冊(cè)》，在實(shí)際工作中加加強(qiáng)應(yīng)急管理，保證及時(shí)、準(zhǔn)確錄入或修改設(shè)備資產(chǎn)信息與巡檢維護(hù)信息，嚴(yán)格控制工程建設(shè)流程，全面掌握全路段機(jī)電運(yùn)維狀況與考核情況，以精細(xì)化全面推進(jìn)信息監(jiān)控工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行。

3、全省信息監(jiān)控工作會(huì)議今年在晉城召開，信息中心從2月份開始就著手準(zhǔn)備，以精細(xì)化管理為切入點(diǎn)，細(xì)化規(guī)章制度、崗位職責(zé)，制定各崗位工作流程，并將各崗位職責(zé)、制度上墻；重新擬定應(yīng)急預(yù)案并將應(yīng)急流程錄入晉城高速聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控與應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)中，編制適合信息監(jiān)控中心的《精細(xì)化管理手冊(cè)》，將監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)及應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)與兄弟單位互相交流，以精細(xì)化管理全面推進(jìn)日常工作穩(wěn)妥有序進(jìn)行，會(huì)議取得了圓滿成功。

4、為了深入貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆五中全會(huì)和省委九屆十一次全委會(huì)議精神，進(jìn)一步深化職工素質(zhì)工程建設(shè)，激發(fā)全省女職工學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的工作積極性與創(chuàng)造性，我公司積極組織參加山西省第三屆女職工職業(yè)技能大賽。10月19日通過公司舉辦的信息值班員業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽選拔優(yōu)秀人才，參加山西省女職工職業(yè)技能大賽高速公路信息值班員技能大賽。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織對(duì)選定的參賽選手進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，最終在全省女職工職業(yè)技能大賽中榮獲由山西省工會(huì)、山西省人力資源和社會(huì)保障廳、山西省婦聯(lián)、山西省財(cái)政廳、山西省衛(wèi)生廳聯(lián)合頒發(fā)的特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及高速公路信息值班員技能比賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)，同時(shí)個(gè)人獲得全省高速公路信息值班員大賽第一名、第三名的優(yōu)異成績(jī)，并取得山西省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“個(gè)人一等功”、“三八紅旗手”等榮譽(yù)稱號(hào)。

5、信息監(jiān)控中心節(jié)能減排工作要求從自我做起，從小事做起，養(yǎng)成隨手關(guān)燈習(xí)慣，保證辦公室、機(jī)房、網(wǎng)管室、庫房、辦公樓走廊燈具適時(shí)開啟、關(guān)閉，節(jié)約每一度電；在日常工作中除突發(fā)應(yīng)急處置、上級(jí)檢查及檢修外，關(guān)閉一、二樓監(jiān)控室電視墻96個(gè)監(jiān)視器和兩個(gè)監(jiān)控大屏，充分利用等離子顯示器、監(jiān)控電腦桌面進(jìn)行隧道監(jiān)控、片區(qū)監(jiān)控圖像輪巡工作，不僅可節(jié)約電費(fèi)約10萬元，同時(shí)大大降低了監(jiān)控大廳的電磁輻射，有效改善監(jiān)控大廳工作環(huán)境。在隧道燈具管理中，根據(jù)季節(jié)、天氣、時(shí)段等環(huán)境實(shí)時(shí)關(guān)閉開啟隧道照明燈具，今年電費(fèi)合計(jì)約336000元，比去年同期減少了0.59%。

6、信息監(jiān)控中心通過一年?duì)巹?chuàng)活動(dòng)榮獲“巾幗文明崗”光榮稱號(hào)。在建設(shè)“巾幗文明崗”活動(dòng)中大家集思廣益，互動(dòng)交流，總結(jié)出適合自己的經(jīng)驗(yàn)，走出有自己特點(diǎn)的創(chuàng)建新路子。始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型崗位，培育學(xué)習(xí)型工作人員作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高創(chuàng)新力。我們決心以榮獲“巾幗文明崗”為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)堅(jiān)定服務(wù)理念，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為晉城高速公路做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”中再創(chuàng)新輝煌！

四、機(jī)電專項(xiàng)工程 ……

五、存在不足和一些問題

2011年雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)我們也清楚地看到自身仍然存在不足，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1、內(nèi)業(yè)資料的記錄管理，尤其是與相關(guān)部門間資料的閉合稍顯混亂，仍需加強(qiáng)溝通和規(guī)范；

2、機(jī)電維護(hù)技術(shù)人員基礎(chǔ)知識(shí)和綜合素質(zhì)還待加強(qiáng)培訓(xùn)；

3、信息監(jiān)控值班人員和供配電維護(hù)員嚴(yán)重不足。今年信息監(jiān)控員考取路政人員２名，自動(dòng)辭職２名，導(dǎo)致值班人員缺乏，尤其是在突發(fā)事件處置時(shí)更是電話、各類報(bào)表匯總應(yīng)接不暇；供配電人員嚴(yán)重不足。

六、2012年工作計(jì)劃

2012年我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的工作部署，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，上下一心，團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，扎實(shí)工作，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，創(chuàng)造更優(yōu)異的成績(jī)。2012年工作計(jì)劃如下： 1、2011年底制定2012年工作計(jì)劃，具體工作按照計(jì)劃組織實(shí)施，做到每月一總結(jié)每月一裝訂。

2、內(nèi)業(yè)資料在2011年底進(jìn)行歸類整理，形成框架結(jié)構(gòu)，2012年根據(jù)框架進(jìn)行填充，確保工作與記錄同步，培訓(xùn)與總結(jié)同步，例會(huì)與紀(jì)要同步，活動(dòng)與簡(jiǎn)訊同步。

3、進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律；提高員工整體素質(zhì)，提升工作責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。

4、加強(qiáng)機(jī)電系統(tǒng)的巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)、故障處理工作，保證，做到按照計(jì)劃組織實(shí)施，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)外維單位的考核力度；

5、根據(jù)每季度情況開展相應(yīng)培訓(xùn)，以提高員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步深化職工素質(zhì)工程建設(shè)，激發(fā)職工學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的工作積極性。

6、繼續(xù)打造節(jié)約型部門，將節(jié)能減排工作繼續(xù)持續(xù)下去。

7、加強(qiáng)與*地區(qū)的**、*以及臨省路段加強(qiáng)橫向聯(lián)系，建立信息互動(dòng)機(jī)制，與*交通廣播電臺(tái)、各運(yùn)輸大客戶等建立長期溝通機(jī)制，建立形成信息溝通例會(huì)制度，統(tǒng)一信息出口，嘗試成立路況信息新聞發(fā)言人，每日定時(shí)對(duì)社會(huì)發(fā)布路況信息，逐漸由片區(qū)中心向運(yùn)營綜合指揮調(diào)度中心過渡。

9、完成公司OA辦公信息化和自動(dòng)化平臺(tái)的建設(shè)。

10、改造35KV變電站，確保晉濟(jì)路供配電系統(tǒng)安全運(yùn)營。

第四篇：朝陽市環(huán)境信息監(jiān)控中心管理制度

朝陽市環(huán)境信息監(jiān)控中心管理制度

為保證環(huán)境信息監(jiān)控中心設(shè)備與信息的安全，保障信息監(jiān)控中心良好的運(yùn)行環(huán)境和工作秩序，特制定本制度。

一、為確保監(jiān)控機(jī)房安全，根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)立信息監(jiān)控中心管理員，負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備、軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理。

二、信息監(jiān)控中心管理員應(yīng)認(rèn)真履行各項(xiàng)監(jiān)控機(jī)房管理職責(zé)，定期按照規(guī)定對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

三、信息監(jiān)控中心管理員應(yīng)及時(shí)完成監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的刻錄歸檔，確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)完整無誤，不得無故中斷監(jiān)控，不得漏刻監(jiān)控資料，未經(jīng)刻錄不得無故刪除監(jiān)控資料。監(jiān)控工作結(jié)束后，相關(guān)設(shè)備應(yīng)及時(shí)關(guān)閉。

四、信息監(jiān)控中心管理員須做好防火、防靜電、防潮、防塵、防熱和防盜工作。信息監(jiān)控中心禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強(qiáng)磁性物品，禁止在信息監(jiān)控中心內(nèi)使用其他用電設(shè)備。

五、嚴(yán)格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料必須由中心管理員負(fù)責(zé)保管，未經(jīng)允許、不得私自拷貝、下載和外借；嚴(yán)禁任何人在監(jiān)控計(jì)算機(jī)上使用未經(jīng)檢測(cè)允許的介質(zhì)(軟盤、光盤等)，嚴(yán)禁在監(jiān)控計(jì)算機(jī)上做與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情。

六、中心內(nèi)應(yīng)保持清潔，保證中心的安全和衛(wèi)生；嚴(yán)禁在機(jī)房抽煙、吃東西、亂扔雜物等。

七、值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境信息監(jiān)控中心值班管理規(guī)定。

八、除信息監(jiān)控中心管理員和工作人員外，任何無關(guān)人員不得私自進(jìn)入信息監(jiān)控中心。

九、信息監(jiān)控中心管理員要經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行情況，做好情況記錄，切實(shí)履行管理職責(zé)，發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時(shí)匯報(bào)。

第五篇：信息調(diào)度中心監(jiān)控班長和監(jiān)控員崗位職責(zé)

信息調(diào)度中心監(jiān)控班長崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)本班監(jiān)控人員管理，認(rèn)真執(zhí)行，落實(shí)監(jiān)控工作各項(xiàng)規(guī)章制度，糾正并記錄工作過程中的不規(guī)范、違紀(jì)行為。

二、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間路況管理，對(duì)各收費(fèi)站廣場(chǎng)、主干道路交通狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，遇突發(fā)、緊急、危機(jī)等重大事件，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

三、負(fù)責(zé)路況信息采集、處理、發(fā)布、咨詢。

四、負(fù)責(zé)管理處服務(wù)電話管理，做好各種指示、事件的上傳下達(dá)工作，并跟蹤處理情況，做好信息反饋。

五、檢查機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)通知維護(hù)人員。維護(hù)監(jiān)控室的工作環(huán)境，不允許與工作無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，嚴(yán)守工作秘密。

六、填制、分析、審核各種報(bào)表，做好相關(guān)資料、數(shù)據(jù)的整理，配合相關(guān)審查。

七、負(fù)責(zé)交接班工作。

八、負(fù)責(zé)接待來訪參觀人員，并能夠熟練為其講解。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

信息調(diào)度中心監(jiān)控員崗位職責(zé)

一、熟練掌握監(jiān)控崗位流程和技能，嚴(yán)格按規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備工作異常或發(fā)生故障，及時(shí)通知技術(shù)人員，并做好記錄。

二、熟悉工作流程，熟練掌握設(shè)備和軟件的操作，認(rèn)真查閱和分析監(jiān)控系統(tǒng)的各種報(bào)表、數(shù)據(jù)，根據(jù)高速公路運(yùn)營管理需要和有關(guān)部門的要求，及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)、資料。

三、認(rèn)真觀察檢測(cè)器、氣象檢測(cè)器等監(jiān)控設(shè)備上反映的高速公路交通動(dòng)態(tài)，通過電話及時(shí)與處屬各單位和相鄰路段保持溝通。

四、遇異常情況，如異常天氣、交通堵塞、交通管制、交通事故、道路維修等，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)向上級(jí)部門、網(wǎng)站、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。如涉及相鄰路段應(yīng)及時(shí)向其通報(bào)情況，并通過可變情報(bào)板、音頻廣播、手機(jī)短信、網(wǎng)站、電臺(tái)等形式對(duì)外發(fā)布。

五、負(fù)責(zé)服務(wù)電話接答，路況、政策咨詢類電話應(yīng)做好相關(guān)解答和解釋工作；救援類電話應(yīng)及時(shí)通知路政、交警及相關(guān)部門處理；舉報(bào)投訴類電話應(yīng)首先做好解釋工作，如果是管理處職責(zé)內(nèi)的事情及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理，非管理處職責(zé)內(nèi)的投訴建議其向相關(guān)部門投訴。做好各類事件的上傳下達(dá)工作。

六、認(rèn)真填寫、匯總、各種記錄，做好各種數(shù)據(jù)、資料的整理工作，配合相關(guān)審查。

七、負(fù)責(zé)維護(hù)監(jiān)控室工作環(huán)境，嚴(yán)格遵守監(jiān)控紀(jì)律，保守工作秘密。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。