第一篇：xx區(qū)開展向兗州市中醫(yī)院學(xué)習(xí)活動的匯報（模版）

xx區(qū)《關(guān)于開展向兗州市中醫(yī)院

學(xué)習(xí)活動》的匯報

為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，更好地向廣大人民群眾提供安全有效、方便優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)貫徹《濟(jì)寧市衛(wèi)生局關(guān)于開展向兗州市中醫(yī)院學(xué)習(xí)活動的決定》（濟(jì)衛(wèi)字[2012]2號）要求，我局迅速組織衛(wèi)生系統(tǒng)全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，以“三好一滿意”活動為載體，以實(shí)施“先看病后付費(fèi)”診療服務(wù)模式為導(dǎo)向，在北湖衛(wèi)生院迅速開展了向兗州市中醫(yī)院學(xué)習(xí)的活動。現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：

一．提高認(rèn)識，制定方案，確保全面實(shí)施

推行“先看病，后付費(fèi)”就診模式是緩解人民群眾“看病難、看病貴、看病不方便”的有效措施，我們充分認(rèn)識到全面推廣此項(xiàng)工作的重要意義，確保把此項(xiàng)工作落到實(shí)處，于2011年8月份就組織制定了《xx醫(yī)院 “先看病后付費(fèi)”實(shí)施方案》，并組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，細(xì)化工作流程，明確責(zé)任分工，使醫(yī)護(hù)人員思想統(tǒng)一到這項(xiàng)工作中來，特別是一線首診醫(yī)生，讓他們充分知曉、宣傳這項(xiàng)惠民政策，接診時向患者耐心解釋，詳實(shí)告知患者相關(guān)政策。并進(jìn)一步細(xì)化工作流程，就改革住院押金預(yù)付方式進(jìn)行廣泛動員部署，調(diào)整了住院管理信息系統(tǒng)，確保患者在住院期間得 1

到及時、安全、有效的醫(yī)療服務(wù)。

二．扎實(shí)推進(jìn)“先看病、后付費(fèi)”工作

2011年月日，正式啟動“先看病、后付費(fèi)”診療服務(wù)模式。住院患者在辦理住院手續(xù)時不需繳納預(yù)付押金，治療期間醫(yī)院也不再向患者及家屬催交費(fèi)用；患者出院時只需繳納除醫(yī)療保險報銷部分除外的自付款即可。

凡參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的職工，參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的城鎮(zhèn)居民，“三無”病人（無姓名、無住址、無陪人），及非上述情況，但病情嚴(yán)重需采取緊急醫(yī)療措施救治的，在辦理住院手續(xù)時，憑本人有效身份證件、醫(yī)保（新農(nóng)合）證與醫(yī)院簽訂《住院治療費(fèi)用結(jié)算協(xié)議書》后，均可享受“先看病、后付費(fèi)”診療服務(wù)模式，無需交納住院押金。醫(yī)保（新農(nóng)合）證留存醫(yī)院保管，以便調(diào)查核實(shí)。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行住院費(fèi)用“一日清單”制度，每天向患者提供前一日治療費(fèi)用清單，整個治療過程公開透明，接受患者監(jiān)督；臨近出院前，詳細(xì)告知患者住院期間所需大致費(fèi)用，便于患者或其家屬做好籌資準(zhǔn)備；患者辦理出院手續(xù)時，只需向醫(yī)院支付醫(yī)保（新農(nóng)合）報銷后個人承擔(dān)的部分費(fèi)用即可；費(fèi)用結(jié)清后，醫(yī)院將患者醫(yī)保（新農(nóng)合）證交還患者或其家屬；對部分患者確因家庭經(jīng)濟(jì)困難，出院結(jié)算時難以一次性結(jié)清住院費(fèi)用的，可憑當(dāng)?shù)孛裾块T有效證明，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂《住院治療費(fèi)用延期（分期）還款協(xié)議書》，約定延期或分期還

款期限，辦理出院手續(xù)；對家庭特別困難、確實(shí)無法支付醫(yī)療欠款的，患者在出具村（居）委會、民政部門有關(guān)證明和書面申請后，由院長提請?jiān)何瘯芯客饪山o予適當(dāng)減免。

三．“先看病、后付費(fèi)”工作初見成效

（一）人民群眾得實(shí)惠

開展“先看病、后付費(fèi)”工作是一項(xiàng)便民、利民、惠民的實(shí)事，完全符合國家醫(yī)改的方向和目標(biāo)，受到了廣大人民群眾的歡迎和好評，能夠讓更多患者享受到醫(yī)療救治的綠色通道；同時促進(jìn)醫(yī)院更加科學(xué)規(guī)范地實(shí)施醫(yī)療救治，我區(qū)自實(shí)施“先看病，后付費(fèi)”工作以來，累計收益人數(shù)人、墊付住院費(fèi)用元，真正讓群眾得到了“看得見，摸得著”的實(shí)惠。

（二）醫(yī)務(wù)人員深受鼓舞

實(shí)施“先看病、后付費(fèi)”診療服務(wù)模式，病人不需繳納住院押金，醫(yī)護(hù)人員不再因?yàn)榉磸?fù)催繳治療費(fèi)用而浪費(fèi)更多的時間和精力，能夠更好地把精力投入到醫(yī)療服務(wù)工作中去，服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平更好地得到了保證，醫(yī)患之間溝通更加融洽，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

（三）醫(yī)療機(jī)構(gòu)增添活力

實(shí)施“先看病、后付費(fèi)”診療服務(wù)模式以來，我院門診和住院病人都有了不同程度的增長，醫(yī)院呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢。

（四）黨和政府贏得民心

“先看病、后付費(fèi)”診療服務(wù)模式彰顯了社會溫情，有效緩解了廣大人民群眾“看病難、看病貴、看病不方便、看病不放心”的問題，病人滿意度顯著提升，進(jìn)一步密切了黨委政府與人民群眾的關(guān)系。

“先看病、后付費(fèi)”診療服務(wù)模式的順利實(shí)施，使我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)在發(fā)展上取得了新突破，展現(xiàn)了良好的行業(yè)形象，為xx區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。在下一步工作中，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐兗州市中醫(yī)院銳意改革、積極探索的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)現(xiàn)狀，確?！跋瓤床　⒑蟾顿M(fèi)”診療服務(wù)模式深入扎實(shí)推進(jìn)。

xx區(qū)衛(wèi)生局

二〇一二年二月二十三日

第二篇：關(guān)于開展向?qū)W習(xí)吳大觀活動匯報

精選范文:關(guān)于開展向?qū)W習(xí)吳大觀活動匯報(共2篇)按照局黨委關(guān)于在廣大黨員中開展向吳大觀同志學(xué)習(xí)的通知要求，我公司及時安排，迅速布置，組織全體黨員干部通過各種方式認(rèn)真學(xué)習(xí)吳大觀同志的先進(jìn)事跡和崇高精神，在全公司范圍內(nèi)掀起了向吳大觀同志學(xué)習(xí)的熱潮?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、傳達(dá)文件精神，迅速安排部署。7月底接局黨委《向吳大觀同志學(xué)習(xí)活動的通知》后，公司高度重視，及時動員部署，以文件形式迅速向公司各黨總支（黨支部）和廣大黨員傳達(dá)了通知精神，要求公司各黨總支（黨支部）要充分認(rèn)識開展向吳大觀同志學(xué)習(xí)活動的重要意義，全面把握吳大觀同志先進(jìn)事跡和崇高精神的深刻內(nèi)涵，要把開展向吳大觀同志學(xué)習(xí)活動作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作抓好落實(shí)，要以“宣傳先進(jìn)模范事跡，正面教育樹典范”為目標(biāo)，制定相關(guān)的學(xué)習(xí)方案，廣泛深入宣傳發(fā)動，營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、見賢思齊的濃厚的氛圍，在廣大黨員中掀起了向吳大觀同志學(xué)習(xí)學(xué)的習(xí)熱網(wǎng)潮。

二、采取多種措施，確保活動成效。一是組織廣大黨員干部通過收看中央電視臺《新聞聯(lián)播》、《焦點(diǎn)訪談》，特別是通過網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)吳大觀同志的先進(jìn)事跡，組織討論，暢談觀看感受，提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性。二是公司各黨總支（黨支部）相繼召開了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)在職黨員和共青團(tuán)員等不同層次的座談會，深切緬懷吳大觀同志，聯(lián)系實(shí)際暢談交流學(xué)習(xí)吳大觀同志先進(jìn)事跡的感想和體會。三是各黨總支（黨支部）充分利用廣播、宣傳欄、板報、制作吳大觀同志生平事跡和重大貢獻(xiàn)的專題展板等多種形式，向廣大黨員干部和群眾廣泛宣傳吳大觀同志先進(jìn)事跡，并充分利用內(nèi)部刊物、oa系統(tǒng)等多種媒體，全方位地宣傳吳大觀同志的感人事跡。四是將7月、8月確定為“學(xué)習(xí)吳大觀同志先進(jìn)事跡月”，要求廣大黨員干部以吳大觀同志為榜樣，繼承和弘揚(yáng)他的崇高精神和高尚品德，倍加勤奮學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新，以只爭朝夕的精神做好當(dāng)前各項(xiàng)工作。五是積極引導(dǎo)黨員利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)和媒體，通過新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等各大權(quán)威網(wǎng)站和各大報刊媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，積極參與各大網(wǎng)站論壇的討論和交流，及時跟貼發(fā)貼，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的廣泛性。六是組織廣大黨員干部認(rèn)真結(jié)合學(xué)習(xí)情況，聯(lián)系工作和生活實(shí)際撰寫學(xué)習(xí)體會文章。

三、緊密結(jié)合實(shí)際，不斷引向深入。一是結(jié)合當(dāng)前深入開展的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，積極圍繞如何提高廣大職工的工作能力和政治素質(zhì)開展學(xué)習(xí)活動，鼓勵廣大黨員干部發(fā)表和交流學(xué)習(xí)體會。二是結(jié)合組織系統(tǒng)深化拓展的“講黨性、重品行、作表率”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)工作動力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把學(xué)習(xí)吳大觀同志的先進(jìn)事跡作為當(dāng)前一項(xiàng)重要的主題學(xué)習(xí)活動來抓，以吳大觀同志愛黨愛國、無私奉獻(xiàn)、報國有成為典范，從他的精神世界中汲取營養(yǎng)，從他的無私追求中尋找動力，從他的價值取向中把握方向。通過開展學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員干部“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、確保經(jīng)濟(jì)增長”的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步發(fā)揮了黨員干部的先鋒模范作用和骨干帶頭作用，為實(shí)現(xiàn)公司又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績向新中國成立60周年獻(xiàn)禮打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。[關(guān)于開展向?qū)W習(xí)吳大觀活動匯報(共2篇)]篇一：公司學(xué)習(xí)吳大觀活動情況匯報

中天公司學(xué)習(xí)吳大觀活動的情況匯報

根據(jù)公司《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于開展向吳大觀同志學(xué)習(xí)活動的通知》有關(guān)工作的通知》要求，及時安排，迅速布置，組織全體黨員干部通過各種方式認(rèn)真學(xué)習(xí)吳大觀同志的先進(jìn)事跡和崇高精神，在中天公司掀起了向吳大觀同志學(xué)習(xí)的熱潮?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、傳達(dá)文件精神，迅速安排部署。8月1日接公司關(guān)于認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于認(rèn)真做好貫徹落實(shí)《關(guān)于開展向吳大觀同志學(xué)習(xí)活動的通知》有關(guān)工作的通知》有關(guān)工作的通知后，公司黨總支高度重視，及時召開各黨支部宣傳委員會議進(jìn)行動員部署，迅速向全體廣大黨員傳達(dá)了《關(guān)于開展向吳大觀同志學(xué)習(xí)活動的通知》（中組發(fā)【2009】11號）和由公司黨總支制定的《關(guān)于開展向吳大觀同志學(xué)習(xí)活動的通知》的通知精神，要求要充分認(rèn)識開展向吳大觀同志學(xué)習(xí)活動的重要意義，全面把握吳大觀同志先進(jìn)事跡和崇高精神的深刻內(nèi)涵，要把開展向吳大觀同志學(xué)習(xí)活動作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作抓好落實(shí)，要以“宣傳先進(jìn)模范事跡，正面教育樹典范”為目標(biāo)，制定相關(guān)的學(xué)習(xí)方案，廣泛深入宣傳發(fā)動，營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、見賢思齊的濃厚的氛圍，在廣大黨員中掀起了向吳大觀同志學(xué)習(xí)的熱潮。

二、采取多種措施，確?；顒映尚?。一是組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)《關(guān)于開展向吳大觀同志學(xué)習(xí)活動的通知》及吳大觀同志的先進(jìn)事跡，組織討論，提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性。聯(lián)系實(shí)際暢談交流學(xué)習(xí)吳大觀同志先進(jìn)事跡的感想和體會。二是要求廣大黨員干部以吳大觀同志為榜

樣，繼承和弘揚(yáng)他的崇高精神和高尚品德，倍加勤奮學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新，以只爭朝夕的精神做好當(dāng)前各項(xiàng)工作。三是組織廣大黨員干部認(rèn)真結(jié)合學(xué)習(xí)情況，聯(lián)系工作和生活實(shí)際撰寫學(xué)習(xí)體會文章。

三、緊密結(jié)合實(shí)際，不斷引向深入。一是結(jié)合當(dāng)前深入開展的學(xué)習(xí)實(shí)踐活[關(guān)于開展向?qū)W習(xí)吳大觀活動匯報(共2篇)]動，積極圍繞如何提高干部的工作能力和政治素質(zhì)開展學(xué)習(xí)活動。二是通過學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步加強(qiáng)工作動力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把學(xué)習(xí)吳大觀同志的先進(jìn)事跡作為當(dāng)前一項(xiàng)重要的主題學(xué)習(xí)活動來抓，以吳大觀同志愛黨愛國、無私奉獻(xiàn)、報國有成為典范，從他的精神世界中汲取營養(yǎng)，從他的無私追求中尋找動力，從他的價值取向中把握方向。三是教育引導(dǎo)廣大黨員干部要樹立宗旨意識，心系群眾、奉獻(xiàn)社會的高尚情懷和清正廉潔、不求索取、生命不息、奮斗不止的人生境界，要把學(xué)習(xí)先進(jìn)模范事跡作為提高黨性修養(yǎng)的必修課，經(jīng)常性、長期性地堅(jiān)持下去。

通過開展學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員干部“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、確保經(jīng)濟(jì)增長”的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步發(fā)揮了黨員干部的先鋒模范作用和骨干帶頭作用，為促進(jìn)公司又快又好發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

已附：開展學(xué)習(xí)吳大觀活動有關(guān)情況統(tǒng)計表。

公司黨總支

二００九年八月十七日

篇二：向吳大觀同志學(xué)習(xí)活動的情況匯報

中共×××××支部委員會

開展向吳大觀同志學(xué)習(xí)的情況匯報

按照市局黨委關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)中組發(fā)[2009]11號文件精神的通知(×××[2009] ×××號)通知要求，我局及時安排，迅速布置，組織全局黨員干部通過各種方式認(rèn)真學(xué)習(xí)吳大觀同志的先進(jìn)事跡和崇高精神，在全局掀起了向吳大觀同志學(xué)習(xí)的熱潮?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、傳達(dá)文件精神，迅速安排部署。接上級黨委《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)中組發(fā)[2009]11號文件精神的通知》后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時召開支部大會,傳達(dá)文件精神，要求全局黨員干部要充分認(rèn)識開展向吳大觀同志學(xué)習(xí)活動的重要意義，全面把握吳大觀同志先進(jìn)事跡和崇高精神的深刻內(nèi)涵，要把開展向吳大觀同志學(xué)習(xí)活動作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作抓好落實(shí)，支部要以“宣傳先進(jìn)模范事跡，正面教育樹典范”為目標(biāo)，廣泛深入宣傳發(fā)動，營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、見賢思齊的濃厚的氛圍，在全局黨員干部中掀起了向吳大觀同志學(xué)習(xí)的熱潮。

二、采取多種措施，豐富學(xué)習(xí)形式。一是組織黨員干部收看中央電視臺《新聞聯(lián)播》、《焦點(diǎn)訪談》所介紹的吳大觀同志的先進(jìn)事跡；二是對照吳大觀同志的事跡查找在黨風(fēng)黨紀(jì)、為民服務(wù)意識上存在的差距；三是利用黨員干部理論學(xué)習(xí)、支部會議集中學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)；四是組織黨員干部認(rèn)真結(jié)合學(xué)習(xí)情況，聯(lián)系工作和生活實(shí)際撰寫學(xué)習(xí)心得。

[關(guān)于開展向?qū)W習(xí)吳大觀活動匯報(共2篇)]

三、緊密結(jié)合實(shí)際，不斷引向深入。一是結(jié)合當(dāng)前深入開展的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動和弘揚(yáng)惠女精神，積極圍繞如何提高黨員

干部的工作能力和政治素質(zhì)開展學(xué)習(xí)活動。二是進(jìn)一步加強(qiáng)工作動力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把學(xué)習(xí)吳大觀同志的先進(jìn)事跡作為當(dāng)前一項(xiàng)重要的主題學(xué)習(xí)活動來抓，以吳大觀同志愛黨愛國、無私奉獻(xiàn)、報國有成為典范，從他的精神世界中汲取營養(yǎng)，從他的無私追求中尋找動力，從他的價值取向中把握方向。

通過開展學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、確保經(jīng)濟(jì)增長”的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步發(fā)揮了黨員干部的先鋒模范作用和骨干帶頭作用，為實(shí)現(xiàn)促進(jìn)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)現(xiàn)代化工貿(mào)港口城市建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績向新中國成立60周年。

二○○九年八月十二日

第三篇：兗州市中醫(yī)院(第二人民醫(yī)院)臨床路徑開展情況匯報2010.9.24

兗州市第二人民醫(yī)院

臨床路徑開展情況匯報

隨著衛(wèi)生部正式在全國范圍內(nèi)進(jìn)行臨床路徑實(shí)施試點(diǎn)工作的推廣開展，我院經(jīng)研究決定在婦產(chǎn)科試行開展本院臨床路徑試點(diǎn)工作。現(xiàn)就工作開展情況匯報如下：

我院于2010年5-7月份，分多次邀請了濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院臨床管理學(xué)院的教授進(jìn)行了“臨床路徑相關(guān)知識”的全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使全院職工加深理解，取得共識，以利于全員動員；成立臨床路徑管理委員會和臨床路徑指導(dǎo)評評價委員會，制訂臨床路徑實(shí)施預(yù)案，選定試行臨床路徑的科室和病種，對選定科室的設(shè)施設(shè)備積極進(jìn)行改善更新；科室人員進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合，并邀請專家對相關(guān)參加人員進(jìn)行了有針對性的培訓(xùn)指導(dǎo)；為更好的對醫(yī)療信息進(jìn)行收集整理分析評價，為臨床路徑的開展提供基礎(chǔ)參考數(shù)據(jù)，指導(dǎo)臨床路徑開發(fā)的方向，我院進(jìn)行了醫(yī)院的信息化建設(shè)，醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)正在積極推進(jìn)中，現(xiàn)基本完成了HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）、LIS（實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)）、PACS（醫(yī)學(xué)影像傳輸與存儲系統(tǒng)）建設(shè)和應(yīng)用，EMR（電子病歷管理系統(tǒng)）的建設(shè)在進(jìn)行中。

限于我院目前條件，加之現(xiàn)行我市醫(yī)療收費(fèi)制度的現(xiàn)狀（按項(xiàng)目計費(fèi)未實(shí)施病種計費(fèi)）；現(xiàn)我院的臨床路徑試點(diǎn)工作還處在前期積極準(zhǔn)備階段中，近期我們將試點(diǎn)科室推行實(shí)施臨床路徑。

兗州市第二人民醫(yī)院

2010年9月24日

第四篇：關(guān)于開展向?qū)W習(xí)吳大觀活動匯報

按照局黨委關(guān)于在廣大黨員中開展向吳大觀同志學(xué)習(xí)的通知要求，我公司及時安排，迅速布置，組織全體黨員干部通過各種方式認(rèn)真學(xué)習(xí)吳大觀同志的先進(jìn)事跡和崇高精神，在全公司范圍內(nèi)掀起了向吳大觀同志學(xué)習(xí)的熱潮。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、傳達(dá)文件精神，迅速安排部署。7月底接局黨委《向吳大觀同志學(xué)習(xí)活動的通知》后，公司高度重視，及時動員部署，以文件形式迅速向公司各黨總支（黨支部）和廣大黨員傳達(dá)了通知精神，要求公司各黨總支（黨支部）要充分認(rèn)識開展向吳大觀同志學(xué)習(xí)活動的重要意義，全面把握吳大觀同志先進(jìn)事跡和崇高精神的深刻內(nèi)涵，要把開展向吳大觀同志學(xué)習(xí)活動作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作抓好落實(shí)，要以“宣傳先進(jìn)模范事跡，正面教育樹典范”為目標(biāo)，制定相關(guān)的學(xué)習(xí)方案，廣泛深入宣傳發(fā)動，營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、見賢思齊的濃厚的氛圍，在廣大黨員中掀起了向吳大觀同志學(xué)習(xí)學(xué)的習(xí)熱網(wǎng)潮。

二、采取多種措施，確?；顒映尚АＲ皇墙M織廣大黨員干部通過收看中央電視臺《新聞聯(lián)播》、《焦點(diǎn)訪談》，特別是通過網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)吳大觀同志的先進(jìn)事跡，組織討論，暢談觀看感受，提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性。二是公司各黨總支（黨支部）相繼召開了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)在職黨員和共青團(tuán)員等不同層次的座談會，深切緬懷吳大觀同志，聯(lián)系實(shí)際暢談交流學(xué)習(xí)吳大觀同志先進(jìn)事跡的感想和體會。三是各黨總支（黨支部）充分利用廣播、宣傳欄、板報、制作吳大觀同志生平事跡和重大貢獻(xiàn)的專題展板等多種形式，向廣大黨員干部和群眾廣泛宣傳吳大觀同志先進(jìn)事跡，并充分利用內(nèi)部刊物、OA系統(tǒng)等多種媒體，全方位地宣傳吳大觀同志的感人事跡。四是將7月、8月確定為“學(xué)習(xí)吳大觀同志先進(jìn)事跡月”，要求廣大黨員干部以吳大觀同志為榜樣，繼承和弘揚(yáng)他的崇高精神和高尚品德，倍加勤奮學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新，以只爭朝夕的精神做好當(dāng)前各項(xiàng)工作。五是積極引導(dǎo)黨員利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)和媒體，通過新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等各大權(quán)威網(wǎng)站和各大報刊媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，積極參與各大網(wǎng)站論壇的討論和交流，及時跟貼發(fā)貼，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的廣泛性。六是組織廣大黨員干部認(rèn)真結(jié)合學(xué)習(xí)情況，聯(lián)系工作和生活實(shí)際撰寫學(xué)習(xí)體會文章。

三、緊密結(jié)合實(shí)際，不斷引向深入。一是結(jié)合當(dāng)前深入開展的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，積極圍繞如何提高廣大職工的工作能力和政治素質(zhì)開展學(xué)習(xí)活動，鼓勵廣大黨員干部發(fā)表和交流學(xué)習(xí)體會。二是結(jié)合組織系統(tǒng)深化拓展的“講黨性、重品行、作表率”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)工作動力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把學(xué)習(xí)吳大觀同志的先進(jìn)事跡作為當(dāng)前一項(xiàng)重要的主題學(xué)習(xí)活動來抓，以吳大觀同志愛黨愛國、無私奉獻(xiàn)、報國有成為典范，從他的精神世界中汲取營養(yǎng)，從他的無私追求中尋找動力，從他的價值取向中把握方向。

通過開展學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員干部“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、確保經(jīng)濟(jì)增長”的責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步發(fā)揮了黨員干部的先鋒模范作用和骨干帶頭作用，為實(shí)現(xiàn)公司又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績向新中國成立60周年獻(xiàn)禮打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

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第五篇：酒泉市中醫(yī)院開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動匯報材料

酒 泉 市 中 醫(yī) 院

開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動匯報材料

為貫徹衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局和省衛(wèi)生廳關(guān)于“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動的精神，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院質(zhì)量管理年活動方案》，醫(yī)院從今年2005年6月份至今在全院開展了“醫(yī)院質(zhì)量管理年”的宣傳及實(shí)施活動。根據(jù)《醫(yī)院管理評價指南(試行)》實(shí)施細(xì)則，結(jié)合我院實(shí)際存在的問題，我們開展了以下工作。

一、明確活動主題，積極組織實(shí)施

1、健全組織，廣泛動員，提高認(rèn)識

醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院生存和發(fā)展的命脈。在此次活動中，醫(yī)院成立了“醫(yī)院質(zhì)量管理年活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，并多次組織全院職工、中層領(lǐng)導(dǎo)，針對“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的主題思想，結(jié)合醫(yī)院行風(fēng)評議工作及醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 醫(yī)院通過廣泛動員，組織學(xué)習(xí)，明確了“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動的主題。并針對“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的主題思想，醫(yī)院成立了“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開會議討論并下發(fā)了“醫(yī)院質(zhì)量管理年”實(shí)施方案，要求全院職工從思想上，行動上樹立 “以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的意識，端正醫(yī)院辦院方向，堅(jiān)持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。健全和完善了醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用、績效”等各項(xiàng)管理制度，積極探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。

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二、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，做到依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，使患者在就醫(yī)時受到法律保障，使其基本權(quán)益得以保護(hù)，為此我們采取了如下措施：

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，依法加強(qiáng)管理

為了加強(qiáng)對醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，醫(yī)院院科兩級認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國中醫(yī)藥條例》、《中華人民共和國獻(xiàn)血法》、《甘肅省發(fā)展中醫(yī)條例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。并健全和補(bǔ)充完善了院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療規(guī)范；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度,依法持證上崗。

2． 簡化服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境

醫(yī)院對掛號、劃價、收費(fèi)、取藥、采血、檢驗(yàn)、醫(yī)技、診斷等窗口規(guī)范服務(wù)標(biāo)識，改進(jìn)服務(wù)流程，縮短等候時間。及時采取便民服務(wù)措施，對北街醫(yī)院的布局進(jìn)行了積極的優(yōu)化改造，加強(qiáng)了新城區(qū)醫(yī)院全方位的內(nèi)涵建設(shè)，以大力營造清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

三、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立良好形象

在日常工作中，醫(yī)院始終把加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)放在重要位置。并建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，堅(jiān)決杜絕收受患者紅包、物品等現(xiàn)象的發(fā)生并加大處罰力度，依法取締外包科室及各種形式的回扣、開單提成等違規(guī)行為。

四、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通。我院為轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。具體做到了以下幾點(diǎn)：

（1）自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

（2）服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，嚴(yán)格按照《衛(wèi)生系統(tǒng)文明用語》服務(wù)于病人，譬如：利用護(hù)士節(jié)對全院職工進(jìn)行了文明服務(wù)用語規(guī)范教育，進(jìn)行了熱情待患、儀表言行的表演活動，要求做到態(tài)度和藹、服務(wù)熱情，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

（3）建立和完善了醫(yī)患溝通制度，主動加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言。（4）建立和完善了病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理和病人投訴。

（5）定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時改進(jìn)。

五、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全

為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量管理，切實(shí)保障醫(yī)療安全，醫(yī)院完善、健全了醫(yī)院各級各類管理組織，全員強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、安全意識，不斷提高基礎(chǔ)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，控制院內(nèi)感染，杜絕減少醫(yī)療糾紛發(fā)生的隱患，構(gòu)建和諧、融洽的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性，讓患者真正能夠享受到放心、安心、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。1． 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范

2． 健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。

3．嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”（基礎(chǔ)知識，基礎(chǔ)理論，基礎(chǔ)技能，嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅態(tài)度，嚴(yán)密方法）訓(xùn)練。

4．合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。

5．加強(qiáng)急診能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。急診醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師能勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會診迅速到位，急診入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。

6．加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。

7．加強(qiáng)血液管理，合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。

8．規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

9．加強(qiáng)和管理麻醉、精神藥品，并對相關(guān)人員進(jìn)行了《麻醉藥品臨床使用與規(guī)范化管理》的培訓(xùn)。

10.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

六、規(guī)范醫(yī)藥費(fèi)用管理，降低醫(yī)藥費(fèi)用

1．在工作中嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，未發(fā)生不合理收費(fèi)現(xiàn)象。

2.完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法，開源節(jié)流，充分利用資源，控制醫(yī)療成本，實(shí)行內(nèi)部成本核算，以此提高工作效率。

3.醫(yī)院建立了價格公示制、費(fèi)用查詢制、一日費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度，及時向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù)。

4。及時向社會公示醫(yī)院的單病種費(fèi)用、單病種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5．堅(jiān)持一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理。藥品價格嚴(yán)格按照上級衛(wèi)生主管部門規(guī)定的跟標(biāo)價格（省招標(biāo)價）采購管理，醫(yī)院藥品的價格絕大部份低于跟標(biāo)價格。6。主動接受社會和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。

通過這次“醫(yī)院管理年”活動的開展，對強(qiáng)化我院醫(yī)療質(zhì)量管理，提高兩個效益起到了很大的促進(jìn)作用，譬如：2006年我院的診療人次為8.9萬，比上年增長了10%，床位使用率為50%，比上年增長了10%，業(yè)務(wù)收入達(dá)800多萬元，比上年約增10%。今后我們將以“醫(yī)院管理年”為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的管理，依法執(zhí)業(yè)，切實(shí)保護(hù)廣大患者的合法權(quán)益，真正做到“以人為本”，全心全意為廣大患者服務(wù)，為酒泉市中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

酒泉市中醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”實(shí)施方案

根據(jù)省衛(wèi)生廳召開全省醫(yī)院工作會議精神，對醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動安排部署，制訂我院“醫(yī)院活動管理年”活動的實(shí)施方案和督導(dǎo)檢查方案?；顒訒r間從2005年6月10日開始至2006年6月結(jié)束。

具體實(shí)施方案，分為三個階段：

（一）動員學(xué)習(xí)部署階段(2005年6月10～20月)1．廣泛動員：對全院“醫(yī)院管理年”活動進(jìn)行安排部署。根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》，于6月16日召開“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組會議，討論“醫(yī)院管理年”實(shí)施及督促工作計劃的落實(shí)，并下發(fā)方案。6月20日召開全院職工動員部署大會，傳達(dá)貫徹衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局、省衛(wèi)生廳關(guān)于“醫(yī)院管理年”活動有關(guān)精神，進(jìn)行深入思想發(fā)動，使各科室、每個職工充分認(rèn)識開展這項(xiàng)活動的重要意義和目的，增強(qiáng)參與管理年活動的主動性和自覺性，確?；顒臃桨傅闹攸c(diǎn)要求得到有效落實(shí)，工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，同時，推動《醫(yī)院管理評價指南(試行)》的實(shí)施。并建立健全醫(yī)院管理長效機(jī)制，不斷提高管理水平。

2、組織學(xué)習(xí)

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醫(yī)院以科室為單位，科主任為管理活動第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織全科人員學(xué)習(xí)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國中醫(yī)藥條例》、《中華人民共和國獻(xiàn)血法》、《甘肅省發(fā)展中醫(yī)條例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)及衛(wèi)生部《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》等文件，為了把深入學(xué)習(xí)落到實(shí)處，根據(jù)各科室實(shí)際情況，采取以集中學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，在集中學(xué)習(xí)中，以科室為單位開展活動，要求各科室每次學(xué)習(xí)必須有記錄(備查)。

3、提高認(rèn)識

為了使全院醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識到開展“醫(yī)院管理年”活動是樹立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，是醫(yī)院轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制和服務(wù)模式、提高市場競爭力、切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益的一項(xiàng)重大行動。積極組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了解這次“醫(yī)院管理年”的主要內(nèi)容是“一個中心、一個主題、四個重點(diǎn)和一個目標(biāo)”。（一個中心，即加強(qiáng)醫(yī)院管理；一個主題，即“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”；四個重點(diǎn)，即提高質(zhì)量、強(qiáng)化安全、規(guī)范服務(wù)、降低費(fèi)用；一個目標(biāo)，即不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求）并要求全院醫(yī)務(wù)工作者牢

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固樹立以人為本的觀念，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極投身到“醫(yī)院管理年”的各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力為病人解除痛苦，盡力減輕病人的生理、心理和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。使每個職工要明確辦院的目的是為患者解除病痛，政府辦院是為醫(yī)生施展才華提供一個場所，醫(yī)院的基本職能是為患者服務(wù)，而不是為自己謀利益，這就是我們強(qiáng)調(diào)“以病人為中心”的深刻內(nèi)涵。

(二)組織實(shí)施階段（2005年6月21-12月）

1.要求科室做好自查與改進(jìn)工作

各科室要結(jié)合實(shí)際，自行確定階段重點(diǎn)，有計劃、有步驟地開展全面自查，提出各項(xiàng)改進(jìn)措施。此階段要注重發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，通過自查并狠抓落實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動確定的各項(xiàng)目標(biāo)。

2.自查內(nèi)容：（根據(jù)各科室職能范圍細(xì)則自查）

（1）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。

①嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。

②健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制

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度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。

③嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。

④合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。

⑤加強(qiáng)急診能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。急診醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會診迅速到位，急診入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。

⑥加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。

⑦加強(qiáng)科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。

⑧規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

⑨醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

（2）改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

①優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，布局合理并增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間。

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②科室標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目。

③為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診咨詢臺、有候診椅等。

④縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報告時間。創(chuàng)造條件，開展預(yù)約掛號服務(wù)。

⑤提供私密性良好的診療環(huán)境。

（3）提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。具體做到：

①自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

②服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。嚴(yán)格按照《衛(wèi)生系統(tǒng)文明用語》服務(wù)于病人，如對住院病人等要求醫(yī)務(wù)人員不說：“XX床”，提倡說：“張先生”、“李老師”，“王師傅”等

③建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言。

④建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。

⑤定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時改進(jìn)。

（4）加強(qiáng)財務(wù)管理、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動，完善經(jīng)濟(jì)核算

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與分配辦法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費(fèi)用。具體做到：

①醫(yī)院財務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理。嚴(yán)禁醫(yī)院的部門、科室設(shè)立賬外賬、“小金庫”。

②建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動決策機(jī)制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報批，分清級次，責(zé)任到人。

③加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，加強(qiáng)管理、堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。

④完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過分懸殊。嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個人收入掛鉤。

（5）嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。

①嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

②向社會公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。及時向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù)，及時處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴。

③主動接受社會和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)

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投訴。

④及時向社會公示醫(yī)院的單病種費(fèi)用、單病種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（6）大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。具體做到：

①樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，并在醫(yī)務(wù)人員中開展評優(yōu)、學(xué)習(xí)活動。

②加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書注冊相結(jié)合。

③嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

④嚴(yán)禁對藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報告及其他特殊檢查等實(shí)行“開單提成”等辦法，嚴(yán)禁醫(yī)院向科室或個人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。

⑤嚴(yán)禁醫(yī)院使用回扣、提成及其他不正當(dāng)手段從其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)招攬病人。

⑥嚴(yán)禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。

3.醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將遵照《實(shí)施方案》

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對各科室開展活動的情況進(jìn)行抽查，并通報結(jié)果。

（三）總結(jié)完善階段，認(rèn)真整改，總結(jié)提高，包括四個方面(2006年1月～2月)。

1.制定整改方案，認(rèn)真抓好整改工作，制訂出可操作性強(qiáng)的量化指標(biāo)。針對存在的問題和社會反映問題進(jìn)行研究。各科室制訂整改方案，明確整改重點(diǎn)，落實(shí)整改責(zé)任。對活動中能夠改進(jìn)的問題，要集中時間抓緊解決，對解決不了的問題，要匯報到管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，提出整改時限。

2.公布整改情況，完善整改措施。各科室對整改情況要在科室范圍內(nèi)公布，接受群眾監(jiān)督。

3.組織檢查評議，管理年活動檢查驗(yàn)收前，各科室要對工作自查總結(jié)，寫成總結(jié)報告，上報醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并接受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組檢查，我們將組織一次病人滿意度問卷調(diào)查。院活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將采取綜合檢查、有全面檢查與重點(diǎn)檢查、定期及不定期檢查相結(jié)合，對活動期間各科室的醫(yī)療質(zhì)量普遍開展一次綜合檢查評估，將檢查結(jié)果在全院予以通報。

4.搞好總結(jié)，各科室對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的差距及整改結(jié)果，對本科室收集、整理、總結(jié)科室管理年活動中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型，完善科室管理的對策措施均上報到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。醫(yī)院將組織召開全院醫(yī)院管理年活

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動總結(jié)工作會議，交流各科室開展“醫(yī)院管理年”活動，特別是規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改善醫(yī)院服務(wù)、降低醫(yī)療費(fèi)用的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、樹立和推廣一批管理好、服務(wù)好、社會反映好、綜合效益好的先進(jìn)典型。同時，研究部署開展醫(yī)院管理綜合評價及下一年推動醫(yī)院管理深入進(jìn)行的有關(guān)工作。工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

開展“醫(yī)院管理年”活動是實(shí)踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是樹立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，是醫(yī)院轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制和服務(wù)模式，提高市場競爭力，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益的一項(xiàng)重大行動。各科室要高度重視、統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，嚴(yán)格管理，扎實(shí)有效地開展活動。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署

為加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，院長常亞霖同志任組長，副書記、院長王世彪、副院長王斷光任副組長，成員潘芳、武曉梅、魏和萍、楊玉林、王風(fēng)蘭、田愛云、張志紅、白生海、周孝德、李占虎、侯海林、楊繼明、張建軍、高志國，活動辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科、辦公室，辦公室主任潘芳，副主任武曉梅?；顒愚k公室全面組織本次

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活動的具體工作，制定實(shí)施方案、督查方案，把各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

（三）注意引導(dǎo)，完善措施

醫(yī)院在認(rèn)真組織、督導(dǎo)的同時，要注意使活動落腳點(diǎn)在科室，要充分發(fā)揮科主任、護(hù)士長和全體醫(yī)務(wù)人員的積極性，激發(fā)他們的創(chuàng)造性。鼓勵他們結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，積極而又創(chuàng)造性的開展活動。

（四）深入宣傳，廣泛動員

活動期間在全院推出：“醫(yī)院為社會服務(wù)，醫(yī)生替患者著想，醫(yī)療讓群眾滿意”的口號。醫(yī)院要將口號制成宣傳條幅，懸掛在醫(yī)院門診醒目位置。各科室要圍繞活動主題，采取有效措施加強(qiáng)“醫(yī)院管理年”活動的宣傳教育工作。對科主任不重視，組織不力，活動沒按要求開展的科室將及時予以通報或批評。

（五）突出重點(diǎn)，強(qiáng)化管理

各科室要圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，針對“醫(yī)院管理年”活動的各項(xiàng)要求，有的放矢地開展工作，確?；顒尤〉脤?shí)效。認(rèn)真查找隱患，完善各項(xiàng)制度，細(xì)化工作措施，把提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改善醫(yī)院服務(wù)的各項(xiàng)工作抓緊、抓實(shí)、抓好，促進(jìn)醫(yī)院管理水平的整體提高，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、滿意的醫(yī)

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療服務(wù)。要突出重點(diǎn)，確保該活動在以下四個方面取得實(shí)效。一是規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，堵塞違法漏洞。做到“五無”：無未經(jīng)批準(zhǔn)的診療科目；無“承包科室”或“出租科室”；無違法聘用人員；無違法宣傳、違法廣告；無非法行醫(yī)診療活動。二是夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)，落實(shí)核心制度。做到“五有”：有質(zhì)量管理組織和隊(duì)伍；有崗位責(zé)任制及責(zé)任追究制；有健全的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度并基本落實(shí)；有醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)檢查制；有規(guī)范的住院醫(yī)師培養(yǎng)、考核制。三是改善醫(yī)療服務(wù)，樹立良好形象。

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