第一篇：管理崗位試卷一A

管理崗位試卷一A

一、單項(xiàng)選擇題（共40題，每題0.5分，每題的4個(gè)選項(xiàng)中，只有1個(gè)符合題意）

1.稅務(wù)機(jī)關(guān)書面通知納稅人開戶銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)凍結(jié)納稅人的金額相當(dāng)于應(yīng)納稅款的存款或扣押、查封納稅人的價(jià)值相當(dāng)于應(yīng)納稅款的商品、貨物或者其他財(cái)產(chǎn)的措施為()。

A.納稅擔(dān)保B.稅收強(qiáng)制執(zhí)行

C.稅收保全措施D.稅收處罰

2.納稅人自結(jié)算繳納稅款之日起3年內(nèi)發(fā)現(xiàn)多繳稅款的，可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)要求退還多繳的稅款并加算銀行同期存款利息，這里的存款利息是按辦理退稅手續(xù)當(dāng)天，中國(guó)人民銀行規(guī)定的()利率計(jì)算。

A.活期存款B.半年期定期存款

C.1年期定期存款D.3年期定期存款

3.揚(yáng)泰縣國(guó)家稅務(wù)局在2006年9月4日發(fā)現(xiàn)，2003年CTAIS試點(diǎn)上線時(shí)，因配套軟件設(shè)計(jì)失誤，導(dǎo)致凱泰電子商行在2003年8月少繳了12萬(wàn)元稅款。對(duì)此，稅務(wù)部門正確的處理意見是()。

A.已經(jīng)超過規(guī)定的追繳期間，所以不可以要求納稅人補(bǔ)繳稅款

B.可以要求納稅人補(bǔ)繳稅款，并計(jì)算滯納金，但是不應(yīng)該對(duì)納稅人實(shí)施處罰

C.可以要求納稅人補(bǔ)繳稅款，但對(duì)納稅人不應(yīng)該計(jì)算滯納金和罰款

D.納稅人并沒有錯(cuò)誤或者失誤，因此納稅人沒有補(bǔ)繳稅款的義務(wù)

4.關(guān)于《征管法》第三十七條規(guī)定，對(duì)未按照規(guī)定辦理稅務(wù)登記的從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的納稅人以及臨時(shí)從事經(jīng)營(yíng)的納稅人，采取保全措施和強(qiáng)制執(zhí)行措施時(shí)，以下理解正確的是

()。

A.保全措施和強(qiáng)制執(zhí)行措施都必須經(jīng)縣以上稅務(wù)局局長(zhǎng)批準(zhǔn)；

B.臨時(shí)經(jīng)營(yíng)的納稅人，保全措施和強(qiáng)制執(zhí)行措施無須經(jīng)縣以上稅務(wù)局局長(zhǎng)批準(zhǔn)；

C.保全措施可不須經(jīng)批準(zhǔn)，強(qiáng)制執(zhí)行措施須經(jīng)縣以上稅務(wù)局局長(zhǎng)批準(zhǔn)；

D.強(qiáng)制執(zhí)行措施不用批準(zhǔn)，保全措施須經(jīng)縣以上稅務(wù)局局長(zhǎng)批準(zhǔn)。

5.個(gè)體飲食戶李某于2006年５月開始營(yíng)業(yè)，2006年７月稅務(wù)部門在漏征漏管戶清查中發(fā)現(xiàn)李某未申報(bào)納稅，對(duì)此，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)(a)。

A.追繳其不繳或者少繳的稅款、滯納金，并處不繳或者少繳的稅款50%以上5倍以下的罰款；

B.對(duì)其以偷稅論處；

C.追繳稅款、滯納金；

D.責(zé)令限期辦理納稅申報(bào)手續(xù)，并處2000元以上10000元以下的罰款。

6.稅收管理員對(duì)納稅人進(jìn)行檢查和稅務(wù)約談時(shí)，一般不少于兩人，送達(dá)稅務(wù)文書時(shí)，要填制的文書是(c)。

A.稅務(wù)約談通知書B.稅務(wù)處理決定書

C.稅務(wù)文書送達(dá)回證D.審核評(píng)稅疑點(diǎn)問題說明書

7.稅務(wù)管理人員對(duì)納稅人進(jìn)行“首次輔導(dǎo)”工作應(yīng)在收到登記信息后（）日內(nèi)完成。

A.10B.5C.7D.1

58.年減免城鎮(zhèn)土地使用稅稅額（b）萬(wàn)元（含）以上的，逐級(jí)上報(bào)，由省局審批。

A.10B.30C.20D.15

9.下列不屬于會(huì)計(jì)要素的是(d)。

A資產(chǎn)B負(fù)債

C所有者權(quán)益D成本

10.某企業(yè)資產(chǎn)總額30萬(wàn)元，當(dāng)發(fā)生以下業(yè)務(wù)后：(1)用銀行存款購(gòu)買材料2萬(wàn)元；

(2)用銀行存款歸還欠款1萬(wàn)元；(3)接受投資資產(chǎn)5萬(wàn)元；(4)取得借款3萬(wàn)元存入銀行；

(5)收回應(yīng)收款0.5萬(wàn)元存入銀行，其資產(chǎn)總額為(b)萬(wàn)元。

A35.5B37C37.5D40

11.某企業(yè)甲車間月初在產(chǎn)品成本為1000元，本月耗用材料20000元，生產(chǎn)工人工資及福利費(fèi)4000元，甲車間管理人員工資及福利費(fèi)2000元，甲車間水電等費(fèi)用2000元，月末在產(chǎn)品成本為2200元，廠部預(yù)付下半年報(bào)刊費(fèi)600元（含本月）。甲車間本月完工產(chǎn)品生產(chǎn)成本總額為(c)元。

A28100B29100C26800D26900

12.下列屬于營(yíng)業(yè)稅納稅人的是(c)。

A.自建自用不動(dòng)產(chǎn)的企業(yè)

B.為本企業(yè)提供營(yíng)業(yè)稅勞務(wù)的企業(yè)職工

C.為社會(huì)提供勞務(wù)的福利企業(yè)

D.從事汽車修理修配的個(gè)體戶

13.下列各項(xiàng)中，符合營(yíng)業(yè)稅有關(guān)納稅地點(diǎn)具體規(guī)定的是(c)。

A.納稅人轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)應(yīng)當(dāng)向其機(jī)構(gòu)所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅

B.納稅人從事運(yùn)輸業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向應(yīng)稅勞務(wù)發(fā)生地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅

C.扣繳義務(wù)人應(yīng)當(dāng)向其機(jī)構(gòu)所在地或者居住地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)繳納其扣繳的稅款

D.境內(nèi)單位提供設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理應(yīng)稅勞務(wù)的，納稅地點(diǎn)為勞務(wù)發(fā)生地

14.《中華人民共和國(guó)營(yíng)業(yè)稅暫行條例》規(guī)定，從2009年1月1日起，按期繳納營(yíng)業(yè)稅的起征點(diǎn)為月營(yíng)業(yè)額（d）元。

A.50-500B.100-1000

C.200-800D.1000-5000

15.從2008年3月起，對(duì)個(gè)人出租住房，不區(qū)分用途，其應(yīng)交納的營(yíng)業(yè)稅按（c）減半征收。

A.1%B.2%C.3%D.4%

16.自2009年1月1日起，下列關(guān)于營(yíng)業(yè)稅扣繳義務(wù)人正確的是（c）。

A.委托金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款，以受托發(fā)放貸款的金融機(jī)構(gòu)為扣繳義務(wù)人

B.建筑安裝業(yè)務(wù)實(shí)行分包或者轉(zhuǎn)包的，以總承包人為扣繳義務(wù)人

C.境外單位或者個(gè)人在境內(nèi)提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)或者銷售不動(dòng)產(chǎn)，在境內(nèi)未設(shè)有經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的，以其境內(nèi)代理人為扣繳義務(wù)人；在境內(nèi)沒有代理人的，以受讓方或者購(gòu)買方為扣繳義務(wù)人

D.非雇員有償提供營(yíng)業(yè)稅應(yīng)稅勞務(wù)，支付勞務(wù)報(bào)酬的單位為扣繳義務(wù)人

17.根據(jù)企業(yè)所得稅法的規(guī)定，下列收入中屬于免稅收入的是（c）。

A.企業(yè)銷售商品收入B.企業(yè)提供中介代理收入

C.企業(yè)購(gòu)買國(guó)債利息的收入D.企業(yè)提供非專利技術(shù)收入

18.下列關(guān)于企業(yè)所得稅特殊收入的確認(rèn)，說法不正確的是（d）。

A.以分期收款方式銷售貨物的，按照合同約定的收款日期確認(rèn)收入的實(shí)現(xiàn)

B.企業(yè)受托加工制造大型機(jī)械設(shè)備、船舶、飛機(jī)，以及從事建筑、安裝、裝配工程業(yè)務(wù)或者提供其他勞務(wù)等，持續(xù)時(shí)間超過12個(gè)月的，按照納稅年度內(nèi)完工進(jìn)度或者完成的工作量確認(rèn)收入的實(shí)現(xiàn)

C.采取產(chǎn)品分成方式取得收入的，按照企業(yè)分得產(chǎn)品的日期確認(rèn)收入的實(shí)現(xiàn)，其收入

額按照產(chǎn)品的公允價(jià)值確定

D.企業(yè)發(fā)生非貨幣性資產(chǎn)交換，以及將貨物用于在建工程，應(yīng)當(dāng)視同銷售處理

19.下列不符合企業(yè)所得稅扣除項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的是（a）。

A.企業(yè)發(fā)生的福利費(fèi)支出，不超過工資薪金總額14%的部分，準(zhǔn)予扣除；超過部分，準(zhǔn)予在以后納稅年度結(jié)轉(zhuǎn)扣除

B.除已經(jīng)計(jì)入資產(chǎn)成本及向所有者利潤(rùn)分配的相關(guān)部分外的匯兌損失，準(zhǔn)予在稅前扣除

C.企業(yè)實(shí)際支付的合理的工資、薪金支出，準(zhǔn)予扣除

D.企業(yè)提取的用于環(huán)境保護(hù)、生態(tài)恢復(fù)等方面的專項(xiàng)資金，準(zhǔn)予扣除

20.根據(jù)企業(yè)所得稅法的規(guī)定，下列項(xiàng)目中享受稅額抵免政策的是（d）。

A.企業(yè)綜合利用資源，生產(chǎn)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定的產(chǎn)品所取得的收入

B.創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)從事國(guó)家需重點(diǎn)扶持和鼓勵(lì)的創(chuàng)業(yè)投資的投資額

C.安臵殘疾人員及國(guó)家鼓勵(lì)安臵的其他就業(yè)人員所支付的工資

D.企業(yè)購(gòu)臵用于環(huán)境保護(hù)的專用設(shè)備的投資額

21.下列關(guān)于固定資產(chǎn)的折舊年限，表述錯(cuò)誤的是（c）。

A.由于技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)品更新?lián)Q代較快的生產(chǎn)設(shè)備，最低可按6年計(jì)提折舊

B.畜類生產(chǎn)性生物資產(chǎn)，折舊年限最低為3年

C.電子設(shè)備折舊年限為5年

D.飛機(jī)、火車、輪船以外的運(yùn)輸工具，可按4年折舊

22.石家莊房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，在市區(qū)開發(fā)某高檔住宅，2009年10月至12月期間取得預(yù)售收入500萬(wàn)元，當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)核定的利潤(rùn)率為15%，企業(yè)第四季度應(yīng)預(yù)繳的企業(yè)所得稅為（b）萬(wàn)元。

A.125B.18.7

5C.31.25D.45

23.自2008年3月1日起，工資薪金所得的附加減除費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是(c)

A.4000元B.800元C.2800元D.3200元

24.個(gè)人取得下列所得應(yīng)繳納個(gè)人所得稅的是（d）。

A.個(gè)人購(gòu)買體育彩票中獎(jiǎng)8000元

B.職工領(lǐng)取的原提存的住房公積金30000元

C.個(gè)人取得保險(xiǎn)賠款1500元

D.職工超過退休年齡返聘每月取得的工資4000元

25.下列房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓行為中，應(yīng)當(dāng)征收土地增值稅的是（b）。

A.以土地進(jìn)行投資進(jìn)行聯(lián)營(yíng)條件

B.有償轉(zhuǎn)讓的合作建房

C.兼并企業(yè)并入被兼并企業(yè)的房屋

D.房地產(chǎn)評(píng)估增值

26.選擇土地增值稅適用的稅率的依據(jù)是（a）。

A.增值額與扣除項(xiàng)目金額之比

B.扣除項(xiàng)目金額和增值額之比

C.增值額與房地產(chǎn)的收入額之比

D.轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)的收入額與扣除項(xiàng)目金額之比

27.購(gòu)銷合同按購(gòu)銷金額的（a）貼花。

A.萬(wàn)分之三B.萬(wàn)分之五C.百分之一D.千分之一

28.某建筑工程公司與某機(jī)構(gòu)簽訂了一承包金額為8000萬(wàn)元的工程承包合同后，又將其中的2000萬(wàn)元工程分包給了某市第一建筑公司，并簽訂了正式合同，該建筑工程公司應(yīng)納的印花稅稅額為（d）萬(wàn)元。

A.0.6B.1.8C.2.4D.329.納稅單位和個(gè)人無租使用房產(chǎn)管理部門、免稅單位及納稅單位的房產(chǎn)，應(yīng)由（c）繳納房產(chǎn)稅。

A.房產(chǎn)管理部門B.免稅單位

C.房產(chǎn)使用人D.納稅單位

30.對(duì)于以房產(chǎn)投資聯(lián)營(yíng)，投資者參與投資利潤(rùn)分紅，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的按（b）作為計(jì)稅依據(jù)計(jì)征房產(chǎn)稅。

A.合同約定B.房產(chǎn)余值

C.房產(chǎn)原值D.分回利潤(rùn)

31.下列用地不屬于城鎮(zhèn)土地使用稅征收范圍的有（c）。

A.城市用地B.工礦區(qū)用地

C.農(nóng)民占用的耕地D.建制鎮(zhèn)用地

32.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出租本企業(yè)建造的商品房，自（a）起計(jì)征城鎮(zhèn)土地使用稅。

A.房屋交付使用之次月

B.房地產(chǎn)權(quán)屬登記機(jī)關(guān)簽發(fā)房屋權(quán)屬證書之次月

C.批準(zhǔn)征用之次月

D.付款之次月

33.納稅人新購(gòu)臵的車船，自（c）起，發(fā)生車船稅的納稅義務(wù)。

A.使用之日B.使用之次日

C.購(gòu)臵使用的當(dāng)月D.購(gòu)臵使用的次月

34.個(gè)人首次購(gòu)買90平方米及以下普通住房，自2008年11月1日起，按（a）稅率征收契稅。

A.1%B.3%

C.4%D.1.5%

35.獲準(zhǔn)占用耕地的單位或者個(gè)人，應(yīng)當(dāng)在（d）繳納耕地占用稅。

A.實(shí)地占用耕地之日起10日內(nèi)

B.實(shí)際占用耕地之日起30日內(nèi)

C.獲準(zhǔn)占用耕地之日起30日內(nèi)

D.收到土地管理部門的通知之日起30日內(nèi)

36.下列不屬于城建稅納稅人的是（c）。2010年12月1日變更

A.私營(yíng)企業(yè)B.個(gè)體工商戶

C.外商投資企業(yè)D.有經(jīng)營(yíng)收入的事業(yè)單位

37.下列屬于資源稅扣繳義務(wù)人的是（a）。

A.收購(gòu)未稅礦產(chǎn)品的單位B.收購(gòu)未稅礦產(chǎn)品的單位和個(gè)人

C.收購(gòu)已稅礦產(chǎn)品的單位D.收購(gòu)已稅礦產(chǎn)品的單位和個(gè)人

38.納稅人、扣繳義務(wù)人、納稅擔(dān)保人同稅務(wù)機(jī)關(guān)在納稅事項(xiàng)上發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，必須先按稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅決定繳納稅款及滯納金或者提供相應(yīng)的擔(dān)保，然后可以在收到稅務(wù)機(jī)關(guān)填發(fā)的繳款憑證或辦妥擔(dān)保手續(xù)之日起(d)內(nèi)向上一級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。

A.１０日B.１５日

C.３０日D.６０日

39.下列文書中既是稅務(wù)機(jī)關(guān)舉行聽證的證據(jù)，又是稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人或案審委員會(huì)作出正式行政處罰決定的根據(jù)的是(d)。

A．稅務(wù)行政處罰事項(xiàng)告知書B．聽證通知書

C．聽證公告D．聽證筆錄

40.納稅評(píng)估中，如主營(yíng)業(yè)務(wù)收入變動(dòng)率超出預(yù)警值范圍，可能存在(a)等問題，運(yùn)用其他指標(biāo)進(jìn)一步分析。

A.少計(jì)收入和多列成本；

B.少計(jì)收入和少列成本；

C.多計(jì)收入和多列成本；

D.多計(jì)收入和少列成本。

第二篇：稽查崗位試卷一B

稽查崗位試卷一B

一、單項(xiàng)選擇題（下面各題給出的備選答案中只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案的符號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題0.5分，共40分）

1．稽查局按上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一部署對(duì)管轄范圍內(nèi)的特定行業(yè)、特定納稅人或特定稅務(wù)事宜所進(jìn)行的專門稽查屬于稅務(wù)稽查分類中（B）。

2.稅務(wù)稽查包括選案、實(shí)施、審理、執(zhí)行四個(gè)方面的工作環(huán)節(jié)，但從工作內(nèi)容看，其核心是（B）

3.從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的納稅人、扣繳義務(wù)人未按照規(guī)定的期限繳納或者解繳稅款，納稅擔(dān)保人未按照規(guī)定的期限繳納所擔(dān)保的稅款，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期繳納，逾期仍未繳納的，經(jīng)縣以上稅務(wù)局(分局)局長(zhǎng)批準(zhǔn)，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以采取(A)措施。

4.某稽查局決定于10月26日舉行聽證會(huì)，該稽查局最遲應(yīng)在（C）日向當(dāng)事人送達(dá)《稅務(wù)行政處罰聽證通知書》。（注：10月17日、18日、19日、20日都不是節(jié)假日和法定休息日。）

5.稅務(wù)檢查中核實(shí)企業(yè)當(dāng)年的產(chǎn)品銷售收入1900萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)收入90萬(wàn)元，視同銷售收入10萬(wàn)元，實(shí)際在管理費(fèi)用中列支的業(yè)務(wù)招待費(fèi)為30萬(wàn)元,則當(dāng)年在稅前可以扣除的業(yè)務(wù)招待費(fèi)用為（C）

6.鎮(zhèn)政府將集體所有的土地及地上房屋，出租給企業(yè)用于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)，其房產(chǎn)稅應(yīng)由（）繳納，但城鎮(zhèn)土地使用稅應(yīng)由（）繳納（）。

A.鎮(zhèn)政府；企業(yè)

7．單位和個(gè)人自己新建建筑物后銷售的，應(yīng)(D)。

8．檢查中發(fā)現(xiàn)某酒店4月份營(yíng)業(yè)額明顯偏低，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)其采用核定征收的方法征稅，其4月份的營(yíng)業(yè)成本為15萬(wàn)元，同行業(yè)的成本利潤(rùn)率為25%，則其應(yīng)納營(yíng)業(yè)稅額為（C）。

9.甲企業(yè)張某于2009年元月取得本月薪酬4600元，同時(shí)領(lǐng)取年終獎(jiǎng)120000元，張某本月應(yīng)納個(gè)人所得稅計(jì)算公式正確的是（C）。

10.《稅務(wù)稽查結(jié)論》應(yīng)當(dāng)包括的主要內(nèi)容有（C）。

11.企業(yè)所得稅法實(shí)施條例規(guī)定，股息、紅利等權(quán)益性投資收益，除國(guó)務(wù)院財(cái)政、稅務(wù)主管部門另有規(guī)定外，投資方確認(rèn)投資收益的時(shí)間是（C）

12.承擔(dān)行政賠償?shù)闹黧w是（A）。

13．查處的稅務(wù)案件如果涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上稅務(wù)機(jī)關(guān)管轄的，由(B)的稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)。

14． A稽查局作出了《稅務(wù)行政處罰決定書》，當(dāng)事人逾期不履行法定義務(wù)，以（C）名義申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

15.正確調(diào)整盤點(diǎn)結(jié)果的公式是（C）。

16．某施工企業(yè)自建房屋一棟,使用兩年后,因單位搬遷,將房屋出售,(B)。

17.某高爾夫球場(chǎng)會(huì)員章程規(guī)定，擁有會(huì)員資格的成員，可以享受非會(huì)員價(jià)格的80%優(yōu)惠。該公司開業(yè)以來共收取會(huì)員費(fèi)500萬(wàn)元，均作“其他應(yīng)付款”處理，未結(jié)轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)收入。下列說法正確的是（A）。

18．下列項(xiàng)目中，準(zhǔn)予從營(yíng)業(yè)稅的營(yíng)業(yè)額中減除的是（A）。

19.納稅人提供的勞務(wù)行為，其營(yíng)業(yè)額應(yīng)當(dāng)包括工程所用原材料、設(shè)備及其他物資和動(dòng)力價(jià)款在內(nèi)，但不包括建設(shè)方提供的設(shè)備的價(jià)款的主要情形是指（A）。

20.納稅人必須在繳納有爭(zhēng)議的稅款后，稅務(wù)行政復(fù)議機(jī)關(guān)才能受理納稅人的復(fù)議申請(qǐng)，這體現(xiàn)了稅法適用原則中的（C）。

21.甲企業(yè)2009年3月1日向乙公司借入經(jīng)營(yíng)性資金400萬(wàn)元，借款期1年，支付利息費(fèi)用28萬(wàn)元。假定當(dāng)年銀行同期同類貸款年利息率為6％，不考慮其他納稅調(diào)整事項(xiàng)，該甲企業(yè)在計(jì)算2009年應(yīng)納稅所得額時(shí)，應(yīng)調(diào)整的利息費(fèi)用為（D）萬(wàn)元。

22.某市區(qū)的一個(gè)企業(yè)，2009年轉(zhuǎn)讓一項(xiàng)兩年前購(gòu)買的無形資產(chǎn)的所有權(quán)。購(gòu)買時(shí)是60萬(wàn)元，轉(zhuǎn)讓的收入是65萬(wàn)元。攤銷期限是10年，無殘值。轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)繳納的企業(yè)所得稅是（D）萬(wàn)元。（要求考慮營(yíng)業(yè)稅、城建稅及教育費(fèi)附加）

23.中國(guó)一畫家在某國(guó)出版作品集，共取得稿酬收入折合人民幣90000元，已經(jīng)按該國(guó)的稅法繳納了個(gè)人所得稅6000元。該畫家通過民政部門向我國(guó)某受災(zāi)地區(qū)捐款20000元，該畫家應(yīng)就此項(xiàng)收入繳納個(gè)人所得稅（B）元。

24.下面情形中，不屬于主管稅務(wù)機(jī)關(guān)可要求房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行土地增值稅清算的是（B）。

25.在簡(jiǎn)易程序中，執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)作出的行政處罰決定，必須（C）。

26.下列關(guān)于跨地區(qū)總分機(jī)構(gòu)匯總納稅表述錯(cuò)誤的是（C）。

27.地稅機(jī)關(guān)的公文處理工作應(yīng)當(dāng)貫徹(C)的原則。

28.(B)應(yīng)當(dāng)一文一事。

29.負(fù)責(zé)人簽發(fā)后的公文，未經(jīng)（D）同意，不得改動(dòng)。

30.上行文主題詞要按照（B）要求標(biāo)注。

31.公文的作者是指（B）。

32.聯(lián)合制發(fā)公文時(shí)，其作者應(yīng)該是（B）的機(jī)關(guān)

33.上行文是指（A）。

34.斷電會(huì)使存儲(chǔ)數(shù)據(jù)丟失的存儲(chǔ)器是（A）ARAM

35.對(duì)文件的確切定義應(yīng)該是（C）。

36.光盤是存儲(chǔ)介質(zhì)的一種，（D）是用來讀取光盤的設(shè)備（）。

37.計(jì)算機(jī)軟件主要分為(A)

38．若要進(jìn)行輸入法之間的切換，以下方法錯(cuò)誤的是（C）。

39.下列四條描述中，正確的一條是（B）。B硬盤C軟盤D ROM

40.在“Excel2000”使用“保存”命令得到的文件格式是（D）。

二、多項(xiàng)選擇題（下面各題給出的備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上是正確的。請(qǐng)將正確答案符號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，多選、少選或錯(cuò)選均不得分。每小題0.5分，共20分）.關(guān)于稅法的基本原則，下列表述正確的有(ABE)。

2.稅率的劃分有基本形式和其他形式，下列屬于基本形式是指（ABC）。

3.下列企業(yè)中符合企業(yè)所得稅法所稱居民企業(yè)有關(guān)規(guī)定的有（BCE）。

4.下列各項(xiàng)中，關(guān)于企業(yè)所得稅所得來源的確定正確的有（ACD）。

5.在“兩法合并”前享受企業(yè)所得稅15%稅率的企業(yè)，下列過渡期政策規(guī)定正確的有（ABCD）。

6．下列屬于稅務(wù)行政復(fù)議特征的有：（ABC）

7.稽查審理部門在接受案件時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)案卷是否符合審理?xiàng)l件進(jìn)行審核。審核的內(nèi)容有（AC）。

8.必須是有下列情形之一的，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以采取公告送達(dá)稅務(wù)處理文書。（BD）

9．稅務(wù)行政復(fù)議的范圍包括：（ABCD）

10.檢查中對(duì)在我國(guó)境內(nèi)提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)或銷售不動(dòng)產(chǎn)的把握要點(diǎn)是：（ACD）

11.某企業(yè)2008的會(huì)計(jì)利潤(rùn)為1000萬(wàn)元。稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)該企業(yè)進(jìn)行稅務(wù)檢查，發(fā)現(xiàn)和處理以下事項(xiàng)，應(yīng)調(diào)減應(yīng)納稅所得額的有（AC）

12.企業(yè)固定資產(chǎn)的大修理支出作為長(zhǎng)期待攤費(fèi)用的條件是必須同時(shí)滿足（AB）

13.在計(jì)算“個(gè)體工商戶的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)所得”項(xiàng)目個(gè)人所得稅時(shí)，下列項(xiàng)目在當(dāng)年及以后均不得在稅前扣除的有（ABD）。

14．下列屬于稅務(wù)行政訴訟受案范圍的有：（ABCD）

15.企業(yè)所得稅法所指的免稅收入包括企業(yè)（ABC）

16.企業(yè)所得稅法所說的視同銷售貨物是指（ACD）

17.在我國(guó)境內(nèi)居住滿1年而未滿5年的外籍個(gè)人，其所得應(yīng)在我國(guó)繳納個(gè)人所得稅的有（ACDE）。

18.納稅人取得的以下所得不是按照“工資、薪金所得”繳納個(gè)人所得稅的有（BCD）。

19．下列哪些屬于最佳證據(jù)規(guī)則的內(nèi)容：（ABCD）

20.稽查局在稅務(wù)處理、處罰決定執(zhí)行過程中，對(duì)當(dāng)事人不在規(guī)定的期限內(nèi)履行法定義務(wù)的，除采取稅收強(qiáng)制執(zhí)行措施外，還可依照法律法規(guī)的規(guī)定，采?。ˋBCD）執(zhí)行措施。

21．檢查中發(fā)現(xiàn)某歌舞團(tuán)到某地進(jìn)行演出,共取得票價(jià)收入56萬(wàn)元,付給劇場(chǎng)場(chǎng)租費(fèi)6萬(wàn)元,付給經(jīng)紀(jì)人費(fèi)用4萬(wàn)元,則各相關(guān)單位和人員應(yīng)繳納營(yíng)業(yè)稅的稅目有（ABD）。

22．檢查實(shí)施前應(yīng)當(dāng)向納稅人送達(dá)《稅務(wù)檢查通知書》，告知其檢查時(shí)間、需要準(zhǔn)備的資料、情況等，但有下列情況不必事先通知(ABD)。

23.在（BD）情形下，稅務(wù)行政強(qiáng)制措施方可終止。

24.檢查中對(duì)于納稅人發(fā)生的下列經(jīng)營(yíng)行為需要繳納營(yíng)業(yè)稅的有（AC）。

25.稅法規(guī)定，納稅內(nèi)個(gè)人投資者從其投資企業(yè)（個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)除外）借款，在該納稅終了后既不歸還，又未用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，其未歸還的借款可視為企業(yè)對(duì)個(gè)人投資者的紅利分配，依照“利息、股息、紅利所得”項(xiàng)目計(jì)征個(gè)人所得稅。下列說法正確的有（AC）。

26.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的開發(fā)項(xiàng)目符合下列情形之一的，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)可要求納稅人進(jìn)行土地增值稅清算（BCD）。

27.發(fā)文字號(hào)包括(ABC)。

28.上行文應(yīng)當(dāng)在首頁(yè)注明(BD)姓名。A、聯(lián)系人B、簽發(fā)人C、核稿人D、會(huì)簽人

29.公文標(biāo)題一般包括(ABD)A、公文主要內(nèi)容B、文種C、文號(hào)D、發(fā)文機(jī)關(guān)

30.公文的主送機(jī)關(guān)寫法應(yīng)當(dāng)使用（ACD）A、規(guī)范化簡(jiǎn)稱B、尊稱C、全稱D、統(tǒng)稱

31.公文附件應(yīng)當(dāng)注明（CD）。

32.行文關(guān)系應(yīng)根據(jù)(CD)確定。

33.公文的文種是根據(jù)(ABC)確定的。

34.進(jìn)行文件或文件夾的復(fù)制移動(dòng)時(shí)（CD）。

35.能更改文件名的操作是（AB）。

36.瑞星的操作日志為用戶提供多方位的操作日志信息，包括ABD____和上次全盤查殺日期。（）

37.鼠標(biāo)的種類有（CD）。

38.文件夾屬性一般包含（ABD）。

39.下列(ABD)是計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)。A、WINDOWSB、MS-DOSC、CMOSD、UNIX

40.下面有關(guān)回收站的說法正確的是（AD）

判斷并改錯(cuò)（正確的劃“√”；錯(cuò)誤的劃“×”，并改正。每小題1分，共20分）

1．因稅務(wù)機(jī)關(guān)的責(zé)任，致使納稅人、扣繳義務(wù)人未繳或者少繳稅款的，稅務(wù)機(jī)關(guān)在3年內(nèi)可以要求納稅人、扣繳義務(wù)人補(bǔ)繳稅款，并加收滯納金。(（×）不得加收滯納金。)

2．對(duì)于一般性案件審理部門審理后，應(yīng)當(dāng)制作《稽查審理報(bào)告》，報(bào)稽查局的主管稅務(wù)局長(zhǎng)審定。（×）報(bào)稽查局長(zhǎng)審批）

3.省以下稅務(wù)局稽查局是各級(jí)稅務(wù)局依法設(shè)置的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，均是相對(duì)獨(dú)立的行政執(zhí)法主體。(（×）對(duì)外機(jī)構(gòu))

4．單位將不動(dòng)產(chǎn)無償贈(zèng)與他人不征營(yíng)業(yè)稅；個(gè)人將不動(dòng)產(chǎn)無償贈(zèng)與他人應(yīng)視同銷售不動(dòng)產(chǎn)征收營(yíng)業(yè)稅。（（×）個(gè)人將不動(dòng)產(chǎn)無償贈(zèng)與他人應(yīng)視同銷售不動(dòng)產(chǎn)不征收營(yíng)業(yè)稅。）

5．中華人民共和國(guó)境內(nèi)的保險(xiǎn)人將其承保的以境內(nèi)標(biāo)的物為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向境外再保險(xiǎn)人辦理分保的，以全部保費(fèi)收入減去分保保費(fèi)后的余額為營(yíng)業(yè)額。（√）

6．某稅務(wù)局稽查局對(duì)某實(shí)業(yè)公司以前納稅期的納稅情況依法進(jìn)行稅務(wù)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司有逃避納稅義務(wù)的行為，并有明顯的轉(zhuǎn)移、隱匿其應(yīng)納稅的商品、貨物以及其他財(cái)產(chǎn)或者應(yīng)納稅的收入的跡象的，稽查局于2005年2月5日依法凍結(jié)了該實(shí)業(yè)公司的銀行存款?；榫衷?月20日對(duì)該公司送達(dá)了《稅務(wù)處理決定書》，在2月25日收到了銀行轉(zhuǎn)回的完稅憑證，在2月28日解除了對(duì)該公司銀行存款的凍結(jié)。（×）在2月25日收到銀行轉(zhuǎn)回的完稅憑證，應(yīng)該在1日內(nèi)解除對(duì)該公司銀行存款的凍結(jié)。）

7．在聽證會(huì)上，當(dāng)事人A公司提出處罰決定認(rèn)定的數(shù)額不準(zhǔn)確，并提出了證據(jù)予以了證明，調(diào)查人員對(duì)此無法予以確認(rèn)真?zhèn)?。在此情形之下，稽查局?yīng)決定撤銷該案件。（×）應(yīng)退回檢查實(shí)施部門補(bǔ)充立案）

8．賠償請(qǐng)求人請(qǐng)求國(guó)家賠償?shù)臅r(shí)效為2個(gè)月，自國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員行使職權(quán)時(shí)的行為被依法確認(rèn)為違法之日起計(jì)算。（×）時(shí)效為2年）

9．稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行稅收征管法第37條、第38條、第40條的規(guī)定，實(shí)施扣押、查封時(shí)，對(duì)有產(chǎn)權(quán)證件的動(dòng)產(chǎn)或者不動(dòng)產(chǎn)，稅務(wù)機(jī)關(guān)不可以責(zé)令當(dāng)事人將產(chǎn)權(quán)證件交稅務(wù)機(jī)關(guān)保管，但可以向有關(guān)機(jī)關(guān)發(fā)出協(xié)助執(zhí)行通知書，有關(guān)機(jī)關(guān)在扣押、查封期間可以辦理該動(dòng)產(chǎn)或者不動(dòng)產(chǎn)的過戶手續(xù)。（X）扣押、查封期間不得辦理該動(dòng)產(chǎn)或不動(dòng)產(chǎn)的過戶手續(xù)。

10.利息收入，按照合同約定的債權(quán)人支付利息的日期確認(rèn)收入的實(shí)現(xiàn)。（×）按債權(quán)人應(yīng)付利息的日期）

11．土地租賃不按“轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)”稅目征稅，應(yīng)按“服務(wù)業(yè)——租賃業(yè)”稅目征稅。（√）

12.由于租金收入，按照合同約定的承租人應(yīng)付租金的日期確認(rèn)收入的實(shí)現(xiàn)。所以，其承租人也應(yīng)當(dāng)按支付的租金支出時(shí)間確認(rèn)稅前扣除的確認(rèn)時(shí)間。（×）在租期內(nèi)均攤。）

13.長(zhǎng)期股權(quán)投資采用權(quán)益法核算時(shí)，企業(yè)根據(jù)被投資單位實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)或經(jīng)調(diào)整的凈利潤(rùn)計(jì)算應(yīng)享有的份額，借記“銀行存款”科目，貸記“投資收益”科目。（×）借記“長(zhǎng)期股權(quán)投資-損益調(diào)整”。）

14.企業(yè)通過捐贈(zèng)、投資、非貨幣性資產(chǎn)交換、債務(wù)重組等方式取得的固定資產(chǎn)，以該資產(chǎn)的公允價(jià)值為計(jì)稅基礎(chǔ)。（×）以公允價(jià)值和相關(guān)稅費(fèi)為計(jì)稅基礎(chǔ)）

15.轉(zhuǎn)發(fā)公文時(shí)，如其標(biāo)題過長(zhǎng)，不能自擬事由。（×，轉(zhuǎn)發(fā)公文時(shí)，如其標(biāo)題過長(zhǎng)，可以自擬事由。）

16.聯(lián)合行文以第一個(gè)簽發(fā)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人的簽發(fā)日期為準(zhǔn)。（×，聯(lián)合行文以最后簽發(fā)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人的簽發(fā)日期為準(zhǔn)。）

17.抄送機(jī)關(guān)是指除主送機(jī)關(guān)外需要執(zhí)行或知曉公文的其他機(jī)關(guān)。（√）

18.寫字板中能輸入文本也能插入圖形。(√)

19.軟盤的文件刪除后也進(jìn)回收站。(×，軟盤的文件刪除后不進(jìn)回收站。)

20．在Excel的工作簿中，不能改變工作表的數(shù)目。(×，在Excel的工作簿中，可以改變工作表的數(shù)目)

四、案例分析和實(shí)物操作題（每題10分）（共40分）

(一)．2007年6月，某市地稅稽查局接到群眾舉報(bào),決定對(duì)陳凱在2005年8月至2006年12月承建的建筑安裝工程的納稅情況進(jìn)行檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)陳凱并沒有辦理稅務(wù)登記，為個(gè)人承接工程，在上述期間承建的建筑安裝工程取得應(yīng)稅工程收入近1100萬(wàn)元，應(yīng)繳納各項(xiàng)稅費(fèi)56萬(wàn)余元，但陳凱只申報(bào)8.5萬(wàn)元，還應(yīng)繳地方各稅費(fèi)近48萬(wàn)元?；榫植⒂?月15日下達(dá)《責(zé)令限期改正通知書》。在送達(dá)該通知書時(shí)，由于無法找到陳凱本人，稅務(wù)機(jī)關(guān)便委托工程所在地鄉(xiāng)政府送達(dá)，鄉(xiāng)政府叫來陳凱工程隊(duì)的一個(gè)部門負(fù)責(zé)人張某簽收了該法律文書。但陳凱一直未申報(bào)。稽查局決定依法按偷稅處理處罰，理由是通知申報(bào)而拒不申報(bào)以及進(jìn)行虛假納稅申報(bào)。陳凱不服，依法申請(qǐng)聽證，稅務(wù)機(jī)關(guān)決定于2007年10月25日舉行聽證會(huì)，并于2007年10月21日送達(dá)《聽證通知書》。聽證會(huì)舉辦之后，稅務(wù)機(jī)關(guān)依法作出處罰決定。

問：（1）該稽查局存在哪些執(zhí)法程序問題？說明理由（2）該稽查局對(duì)當(dāng)事人定性是否準(zhǔn)確？說明理由

(1)答案：

1、第一，送達(dá)程序存在問題。當(dāng)事人為自然人，應(yīng)當(dāng)送達(dá)給本人，本人不在，交同住成年家屬。當(dāng)事人下落不明的，應(yīng)當(dāng)公告送達(dá)。即使委托送達(dá)給自然人，也應(yīng)該由當(dāng)事人本人簽收。第二，聽證程序存在問題，2007年10月25日舉行聽證會(huì)，最遲應(yīng)當(dāng)在2007年10月17日送達(dá)《聽證通知書》。

2、該稽查局對(duì)當(dāng)事人定性準(zhǔn)確。本案中，稽查局認(rèn)定當(dāng)事人有兩種偷稅手段，一是通知申報(bào)而拒不申報(bào)。二是進(jìn)行虛假納稅申報(bào)。通知申報(bào)而拒不申報(bào)由于法律文書送達(dá)存在問題，當(dāng)事人這一偷稅手段不成立。但當(dāng)事人進(jìn)行了申報(bào)，而且是虛假申報(bào)，并造成了少繳稅款的結(jié)果，偷稅行為成立。該稽查局對(duì)當(dāng)事人定性準(zhǔn)確。

(二)．基本情況：甲某受聘于一家國(guó)有技術(shù)咨詢服務(wù)公司，每月領(lǐng)取稅后工資3600元，公司每月按規(guī)定代繳其個(gè)人所得稅。2008年取得如下收入：

（1）1月10日，任職8年的甲某與公司解除了聘用合同，取得了一次性補(bǔ)償金100000元（該公司所在地上職工平均工資為20000元）。甲某認(rèn)為，自己取得的上述補(bǔ)償金為補(bǔ)償性質(zhì)的收入，不應(yīng)該繳納個(gè)人所得稅，公司也未代扣代繳個(gè)人所得稅。

(2)6月8日，甲某取得技術(shù)咨詢報(bào)酬50000元，將其中16000元通過國(guó)家機(jī)關(guān)捐贈(zèng)給受災(zāi)地區(qū)，甲某自行申報(bào)計(jì)算的個(gè)人所得稅是（50000-16000）×（1-20％）×20%=5440元。

(3)6月1日－l2月31日甲某將自有住房按市場(chǎng)價(jià)格出租給個(gè)人居住，月租金2000元，甲某自行申報(bào)計(jì)算的個(gè)人所得稅是〔（2000-800）

×20％〕×7＝1680元，(不考慮其他稅費(fèi))；

(4)6月20日甲某購(gòu)入某企業(yè)債券40000份，每份的買入價(jià)格4.3元，支付有關(guān)稅費(fèi)645元，l2月20日轉(zhuǎn)讓其中的20000份，每份轉(zhuǎn)讓價(jià)格5.1元，轉(zhuǎn)讓時(shí)支付有關(guān)稅費(fèi)383元，甲某認(rèn)為取得的轉(zhuǎn)入收入為20000×5.1-383＝101617元，支付購(gòu)進(jìn)價(jià)款是40000×4.3+645＝172645元，沒有收益，所以不用繳納個(gè)人所得稅。

(5)8月與一家證券交易所簽訂期限為6個(gè)月的勞務(wù)合同，合同約定自9月起甲某每月為該交易所的股民講課四次，每次報(bào)酬1000元，甲某自行申報(bào)計(jì)算的個(gè)人所得稅為（1000-800）×20％×4＝160元。

(6)9月購(gòu)買福利彩票中得獎(jiǎng)金8000元，于是請(qǐng)朋友聚餐慶祝，索取有獎(jiǎng)發(fā)票一張，又中獎(jiǎng)1000元。甲某自行申報(bào)計(jì)算的個(gè)人所得稅為8000×20%=1600元，因有獎(jiǎng)發(fā)票未超過1600元，所以，不征個(gè)人所得稅。

請(qǐng)你作為稅務(wù)檢查人員，根據(jù)上述情況，結(jié)合個(gè)人所得稅法的規(guī)定，分析判斷甲某自行申報(bào)計(jì)算的個(gè)人所得稅是否有誤，說明理由，并計(jì)算出正確的應(yīng)納稅額。

（2）、答案：（1）有誤。根據(jù)稅法規(guī)定，個(gè)人解除勞務(wù)合同取得的一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，如果在當(dāng)?shù)厣夏曷毠て骄べY的三倍數(shù)額以內(nèi)的部分，免征個(gè)人所得稅；如果是超過了三倍數(shù)額部分的，應(yīng)視為一次取得數(shù)月的工資、薪金收入，允許在一定期限內(nèi)平均計(jì)算。甲某取得的一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金是100000元，高于上年職工平均工資（20000元）的三倍，對(duì)于超過的部分，應(yīng)計(jì)算繳納個(gè)人所得稅。

應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅＝{[（100000-20000×3）÷8-1600]×15％－125}×8＝3080元。

（2）有誤。按照個(gè)人所得稅法的規(guī)定，個(gè)人取得勞務(wù)報(bào)酬，如果應(yīng)納稅所得額超過了20000元但沒有超過50000元的，應(yīng)對(duì)超過部分加征50％的稅款，所以甲某計(jì)算中適用的稅率有誤。

捐贈(zèng)扣除限額＝50000×（1-20％）×30％＝12000（元），實(shí)際捐贈(zèng)16000元，應(yīng)按12000元在稅前扣除。

應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅＝[50000×（1-20％）-12000]×30％-2000＝6400（元）。

（3）有誤。按照規(guī)定，對(duì)個(gè)人出租住房取得的所得減按10％的稅率征收個(gè)人所得稅。

應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅＝（2000-800）×10％×7＝840（元）

（4）有誤。按照規(guī)定，個(gè)人買賣債券應(yīng)按照財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得繳納個(gè)人所得稅，計(jì)算個(gè)人出售債券收益時(shí)，扣除的成本應(yīng)為出售的債券所對(duì)應(yīng)的成本，而不是全部債券的成本。

甲某出售債券取得的收益＝20000×（5.1-4.3）－645÷2－383＝15294.50（元）

應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅＝15294.50×20％＝3058.90（元）

（5）有誤。個(gè)人取得的勞務(wù)報(bào)酬，如果屬于同一事項(xiàng)連續(xù)取得的收入，應(yīng)以1個(gè)月內(nèi)取得的收入為1次計(jì)算應(yīng)納的個(gè)人所得稅。每月應(yīng)納的個(gè)人所得稅＝1000×4×（1-20％）×20％＝640（元）

全年應(yīng)納個(gè)人所得稅＝640×4＝2560（元）

（6）有誤。稅法規(guī)定，對(duì)個(gè)人購(gòu)買福利彩票、賑災(zāi)彩票、體育彩票，一次中獎(jiǎng)收入在1萬(wàn)元以下的（含1萬(wàn)元），暫免征收個(gè)人所得稅；超過1萬(wàn)元的應(yīng)全額征收個(gè)人所得稅。個(gè)人取得單張有獎(jiǎng)發(fā)票獎(jiǎng)金所得不超過800元（含800元）的，暫免征收個(gè)人所得稅；個(gè)人取得單張有獎(jiǎng)發(fā)票獎(jiǎng)金所得超過800元的，應(yīng)全額按個(gè)人所得稅法規(guī)定的“偶然所得”項(xiàng)目征收個(gè)人所得稅。所以，甲某福利彩票中獎(jiǎng)所得是免稅的，但有獎(jiǎng)發(fā)票所中獎(jiǎng)金應(yīng)納個(gè)人所得稅1000×20%=200元。

(三)．某特區(qū)中外合資生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)認(rèn)定為先進(jìn)技術(shù)企業(yè)，屬增值稅一般納稅人，適用的增值稅稅率為17％，2005年1月開始經(jīng)營(yíng)且當(dāng)年獲利，按當(dāng)時(shí)規(guī)定享受兩免三減半的政策，即2005年～2006年免稅，2007年～2009年減半征稅。2005～2007年按當(dāng)時(shí)規(guī)定，適用企業(yè)所得稅稅率15％。

2009年業(yè)務(wù)如下：

（1）產(chǎn)品銷售收入7000萬(wàn)元，接受捐贈(zèng)現(xiàn)金100萬(wàn)元。

（2）產(chǎn)品銷售成本4000萬(wàn)元，其中包括：生產(chǎn)用機(jī)器折舊費(fèi)60萬(wàn)元（該機(jī)器2009年4月交付使用，其原購(gòu)進(jìn)價(jià)400萬(wàn)元，支付增值稅68萬(wàn)元，運(yùn)費(fèi)8萬(wàn)元，裝卸費(fèi)2萬(wàn)元，保險(xiǎn)費(fèi)5萬(wàn)元，安裝費(fèi)17萬(wàn)元，該機(jī)器可按折舊年限10年和10％的殘值率計(jì)提折舊）；

（3）支付增值稅250萬(wàn)元，消費(fèi)稅40萬(wàn)元。

（4）管理費(fèi)用950萬(wàn)元，其中有：①印花稅6萬(wàn)元；②向位于沿海經(jīng)濟(jì)開放區(qū)的另一營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)支付設(shè)備租金5萬(wàn)元。

（5）財(cái)務(wù)費(fèi)用80萬(wàn)元。

（6）營(yíng)業(yè)外支出200萬(wàn)元，其中：①稅收罰款10萬(wàn)元。②向外方股東支付股息、紅利20萬(wàn)元。③因稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)關(guān)聯(lián)交易進(jìn)行特別納稅調(diào)整加收的利息0.75萬(wàn)元。

要求：根據(jù)所給資料，回答下列問題：

(1).關(guān)于企業(yè)所得稅，下列表述不正確的有（）。

A.接受現(xiàn)金捐贈(zèng)不計(jì)入應(yīng)稅所得額B.印花稅可以據(jù)實(shí)扣除

C.生產(chǎn)企業(yè)支付的增值稅和消費(fèi)稅可據(jù)實(shí)扣除D.支付機(jī)器設(shè)備的運(yùn)費(fèi)可計(jì)入銷售費(fèi)用扣除

E.應(yīng)代扣代繳租金的企業(yè)所得稅

(2).該企業(yè)2009年所得稅前可以扣除的銷售成本為（）萬(wàn)元。

A.3970B.3800C.3300D.3600

(3).該企業(yè)2009年所得稅前可以扣除的管理費(fèi)用為（）萬(wàn)元。

A.950B.945C.930D.935

(4).該企業(yè)2009年所得稅前可以扣除的營(yíng)業(yè)外支出為（）萬(wàn)元。

A.150.25B.196.25C.130.25D.169.25

(5).該企業(yè)2009年應(yīng)納稅所得額為（）萬(wàn)元。

A.1850.75B.1895.75C.1900.75D.1995.75

(6).該企業(yè)2009年應(yīng)納所得稅額為（）萬(wàn)元。

A.153.25B.189.58C.160.25D.179.62

(四)．某市一內(nèi)資房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)2009年有關(guān)經(jīng)營(yíng)情況如下：

（1）2月1日與當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)銀行簽訂借款合同一份，合同記載借款金額2000萬(wàn)元，借款期限10個(gè)月，還款到期日11月30日。

（2）2月中旬用借款2000萬(wàn)元和自有資金800萬(wàn)元，購(gòu)得非耕地40000平方米的使用權(quán)用于開發(fā)寫字樓和商品房，合同記載土地使用權(quán)為60年，2月末辦完相關(guān)權(quán)屬證件。

（3）第一期工程（“三通一平”和第一棟寫字樓開發(fā)）于11月30日竣工，按合同約定支付建筑承包商全部土地的“三通—平”費(fèi)用400萬(wàn)元和寫字樓建造費(fèi)用7200萬(wàn)元。寫字樓占地面積12000平方米，建筑面積60000平方米。

（4）到12月31日為止對(duì)外銷售寫字樓50000平方米，全部簽了售房合同，每平方米售價(jià)0.32萬(wàn)元，共計(jì)收入16000萬(wàn)元，按售房合同規(guī)定全部款項(xiàng)于12月31日均可收回，有關(guān)土地權(quán)證和房產(chǎn)證次年為客戶辦理；其余10000平方米與某企業(yè)合作投資興辦五星級(jí)酒店，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，該酒店2009年由于剛開業(yè)出現(xiàn)虧損，未分配利潤(rùn)。

（5）在售房過程中發(fā)生銷售費(fèi)用1500萬(wàn)元；發(fā)生管理費(fèi)用（不含印花稅）900萬(wàn)元。

（說明：計(jì)算土地增值稅開發(fā)費(fèi)用的扣除比例為10％）

要求：根據(jù)所給資料，回答下列問題：

(1).征收土地增值稅時(shí)應(yīng)扣除的取得土地使用權(quán)支付的金額為（【正確答案】：C

【答案解析】：征收土地增值稅時(shí)應(yīng)扣除的土地使用權(quán)的金額

＝（2000＋800）×12000÷40000＝840（萬(wàn)元）

(2).征收土地增值稅時(shí)應(yīng)扣除的開發(fā)成本金額為（【正確答案】：C

【答案解析】：征收土地增值稅時(shí)應(yīng)扣除的開發(fā)成本金額

＝7200＋400×12000÷40000＝7320（萬(wàn)元）

(3).征收土地增值稅時(shí)應(yīng)扣除的開發(fā)費(fèi)用和其他項(xiàng)目金額為（【正確答案】：D

【答案解析】：征收土地增值稅時(shí)應(yīng)扣除的開發(fā)費(fèi)用和其他項(xiàng)目金額

＝（840＋7320）×（10%＋20%）＝2448（萬(wàn)元）

(4).2009年應(yīng)繳納的土地增值稅為（【正確答案】：A

【答案解析】：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)以不動(dòng)產(chǎn)對(duì)外投資需要征收土地增值稅；以不動(dòng)產(chǎn)對(duì)外投資，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不繳納營(yíng)業(yè)稅。

2008年2009年應(yīng)繳納的土地增值稅：

扣除項(xiàng)目＝840＋7320＋2448＋16000×5%×（1＋7％＋3％）＝11488（萬(wàn)元）

增值額＝16000＋10000×0.32－11488＝7712（萬(wàn)元）

增值率＝7712÷11488×100%＝67.13%

應(yīng)繳納土地增值稅＝7712×40%－11488×5%＝2510.4（萬(wàn)元）

第三篇：機(jī)構(gòu)編制管理試卷(一)

焦作市機(jī)構(gòu)編制政策法規(guī)試卷

（滿分100分）

姓名

科室

職務(wù)

分?jǐn)?shù)

一、單項(xiàng)選擇題。共15道題，每題2分，共計(jì)30分。請(qǐng)將答案字母序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)。1.中共中央紀(jì)委《機(jī)構(gòu)編制違紀(jì)行為適用〈中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉若干問題的解釋》（中紀(jì)發(fā)〔2009〕15號(hào)）規(guī)定，（）的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員依照《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》第六十四條的規(guī)定處理。

A.擅自超職數(shù)配備領(lǐng)導(dǎo)干部

B.具有機(jī)構(gòu)編制審批權(quán)的機(jī)關(guān)超越權(quán)限審批機(jī)構(gòu) C.超機(jī)構(gòu)限額設(shè)置機(jī)構(gòu)

D.以虛報(bào)人員等方式占用編制并冒用財(cái)政資金 2.《中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善機(jī)構(gòu)編制管理嚴(yán)格控制機(jī)構(gòu)編制的通知》（廳字〔2007〕2號(hào)）規(guī)定：各地區(qū)各部門要嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)構(gòu)編制規(guī)定，不準(zhǔn)超編進(jìn)人，不準(zhǔn)擅自設(shè)立機(jī)構(gòu)和提高機(jī)構(gòu)規(guī)格，不準(zhǔn)超職數(shù)、超機(jī)構(gòu)規(guī)格配備領(lǐng)導(dǎo)干部，不準(zhǔn)以虛報(bào)人員等方式占用（）、冒領(lǐng)財(cái)政資金。

A.行政編制和事業(yè)編制

B.行政編制 C.事業(yè)編制

D.人員編制 3.《中共河南省委河南省人民政府關(guān)于市縣政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革的意見》（豫發(fā)〔2014〕5號(hào)）規(guī)定：嚴(yán)禁行政編制和事業(yè)編制混用，嚴(yán)禁超限額設(shè)置機(jī)構(gòu)或變相增設(shè)機(jī)構(gòu)，（），嚴(yán)禁擅自超領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)配備領(lǐng)導(dǎo)干部，嚴(yán)禁以虛報(bào)人數(shù)等方式占用編制并冒用財(cái)政資金。A.嚴(yán)禁違反規(guī)定增加編制或者超出編制限額進(jìn)人 B.嚴(yán)禁違反規(guī)定增加編制 C.嚴(yán)禁超出編制限額進(jìn)人

D.嚴(yán)禁超越權(quán)限審批機(jī)構(gòu)或者編制 4.（）提出“編制就是法律”。

A.鄧小平

B.江澤民

C.胡錦濤

D.習(xí)近平5.《河南省事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制管理辦法》規(guī)定，縣（市、區(qū)）按照正科級(jí)、副科級(jí)管理的事業(yè)單位的設(shè)立、變更、撤銷，由縣（市、區(qū)）機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)審核，報(bào)（）按照規(guī)定程序?qū)徟?/p>

A.省轄市機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān)

B.縣（市、區(qū)）長(zhǎng) C.省轄市市長(zhǎng)

D.省機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān) 6.《河南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)和人員編制管理辦法》規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位空編需要進(jìn)人的，由縣級(jí)機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān)報(bào)（）審核審批。

A.省轄市機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān)

B.縣（市、區(qū)）長(zhǎng) C.省轄市市長(zhǎng)

D.省機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān) 7.《河南省事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制管理辦法》規(guī)定，省轄市、縣（市、區(qū)）按照正處級(jí)、副處

第1頁(yè)

級(jí)管理的事業(yè)單位的設(shè)立、變更、撤銷，由（）按照規(guī)定程序?qū)徟?。A.省轄市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)審核，報(bào)省機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān) B.同級(jí)機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)審核，報(bào)省轄市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì) C.同級(jí)機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān)審核，報(bào)同級(jí)機(jī)構(gòu)編制委員會(huì) D.同級(jí)機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān)審核，報(bào)省轄市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)

8.2005年中央編委辦宣布設(shè)立開通了全國(guó)統(tǒng)一的（）舉報(bào)電話，建立了機(jī)構(gòu)編制違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)平臺(tái)。

A.12310

B.12315 C.12336

D.12365 9.《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》規(guī)定，錄用公務(wù)員，必須在規(guī)定的（）。

A.編制限額內(nèi)，并有相應(yīng)的職位空缺

B.編制限額內(nèi)，并有相應(yīng)的工資經(jīng)費(fèi)限額 C.職位空缺內(nèi)，并有相應(yīng)的工資經(jīng)費(fèi)限額

D.職數(shù)結(jié)構(gòu)比例，并有相應(yīng)的工資經(jīng)費(fèi)限額 10.截至2013年底，河南省編委批準(zhǔn)焦作市行政編制、政法專項(xiàng)編制、事業(yè)編制限額分別為：（）。

A.9458，6360，84017

B.9454，6306，84317 C.9858，6036，84617

D.9465，6360，84037 11.《國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變方案》提出深化行政審批制度改革，減少和下放（）。A.投資審批事項(xiàng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)審批事項(xiàng)

B.投資審批事項(xiàng)

C.資質(zhì)資格許可和認(rèn)定

D.專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付和收費(fèi) 12.根據(jù)中央事業(yè)單位分類改革精神，對(duì)面向社會(huì)提供公益服務(wù)的事業(yè)單位，積極探索管辦分離的有效實(shí)現(xiàn)形式，逐步取消（）。

A.行政級(jí)別

B.主管部門干預(yù)

C.財(cái)政補(bǔ)助

D.設(shè)置審批 13.截至2014年8月，焦作市本級(jí)共保留行政審批事項(xiàng)、具有審批性質(zhì)的管理事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)分別為（）項(xiàng)。

A.170，212，217

B.206，370，142 C.84，26，75

D.212，170，217 14.2013年年報(bào)統(tǒng)計(jì)，焦作市本級(jí)事業(yè)單位數(shù)、事業(yè)編制總數(shù)、財(cái)政全供事業(yè)編制總數(shù)分別為（）。

A.274，15305，10010

B.284，15655，10200 C.274，15350，10010

D.274，15305，10100 15.地方各級(jí)人民政府機(jī)構(gòu)設(shè)置和編制管理工作遵循（）的原則。A.精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能

B.集中、節(jié)約 C.法定、適當(dāng)、不重復(fù)

D.正當(dāng)、合理

二、多項(xiàng)選擇題。共14道題，每題4分，共計(jì)56分。請(qǐng)將答案字母序號(hào)填寫在括號(hào)內(nèi)。1.《機(jī)構(gòu)編制監(jiān)督檢查工作暫行規(guī)定》規(guī)定，機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān)對(duì)違反機(jī)構(gòu)編制管理規(guī)定的行為，可以采取的處理措施有（）。

A.通報(bào)批評(píng) B.建議改正或者責(zé)令限期糾正

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C.予以糾正 D.建議財(cái)政部門對(duì)超編人員不予核撥經(jīng)費(fèi) E.建議對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分 2.《焦作市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)工作規(guī)則》規(guī)定的工作原則：（）。A.圍繞中心，服務(wù)大局 B.從嚴(yán)控制，精簡(jiǎn)優(yōu)化 C.統(tǒng)籌兼顧，保障重點(diǎn) D.集體領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一管理

3.《河南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)和人員編制管理辦法》規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)設(shè)置綜合性辦事機(jī)構(gòu)：（）。

A.黨政辦公室 B.社會(huì)事務(wù)辦公室 C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室 D.村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室 4.《河南省事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制管理辦法》規(guī)定，設(shè)立事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)具備條件：（）。A.有明確的主管部門和職責(zé)任務(wù)

B.有規(guī)范的機(jī)構(gòu)名稱、固定的工作場(chǎng)所和必要的設(shè)施

C.有明確的經(jīng)費(fèi)來源 D.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件 5.《河南省事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制管理辦法》規(guī)定，除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，新設(shè)立的（）不得批準(zhǔn)為事業(yè)單位。

A.科研機(jī)構(gòu) B.社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)

C.賓館、飯店、招待所等經(jīng)營(yíng)性單位 D.各類協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、研究會(huì)、基金會(huì)等機(jī)構(gòu) 6.《事業(yè)單位登記管理暫行條例》規(guī)定，事業(yè)單位法人登記事項(xiàng)包括：名稱、（）等情況。

A.住所 B.宗旨和業(yè)務(wù)范圍 C.法定代表人 D.經(jīng)費(fèi)來源（開辦資金）7.《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于分類推進(jìn)事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見》規(guī)定，建立事業(yè)單位績(jī)效考評(píng)制度，考評(píng)結(jié)果作為（）的重要依據(jù)。

A.確定預(yù)算 B.負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)懲 C.收入分配 D.確定行政級(jí)別 8.政法專項(xiàng)編制的使用范圍包括：（）

A.公安 B.檢察院 C.法院 D.監(jiān)獄 E.司法行政機(jī)關(guān) 9.焦作市本級(jí)事業(yè)單位法人結(jié)構(gòu)治理試點(diǎn)單位有：（）。

A.焦作市五官醫(yī)院 B.焦作市實(shí)驗(yàn)小學(xué) C.焦作市人民醫(yī)院 D.焦作市實(shí)驗(yàn)中學(xué)

10.根據(jù)中央事業(yè)單位分類改革精神，承擔(dān)（），不能或不宜由市場(chǎng)配置資源的，劃入公益一類，根據(jù)正常業(yè)務(wù)需要，財(cái)政給予經(jīng)費(fèi)保障。

A.義務(wù)教育 B.基礎(chǔ)性科研 C.公共文化 D.公共衛(wèi)生 E.基層基本醫(yī)療服務(wù) 11.《國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變方案》提出改革（）。

A.工商登記制度

B.社會(huì)組織管理制度 C.財(cái)政轉(zhuǎn)移支付制度

D.收入分配制度

12.焦作市行政審批制度改革創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)行“三集中”，即（）。

A.部門行政審批職能向行政事項(xiàng)服務(wù)科集中

B.行政審批事項(xiàng)向行政服務(wù)中心集中

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C.行政審批權(quán)力向服務(wù)窗口集中

D.行政審批人員編制向行政服務(wù)中心集中 13.“三定”規(guī)定就是對(duì)一個(gè)部門的（）等內(nèi)容進(jìn)行確定。

A.主要職責(zé)

B.內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

C.人員編制及領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)

D.經(jīng)費(fèi)來源形式

14.機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān)工作人員在機(jī)構(gòu)編制管理中（），構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予處分。

A.濫用職權(quán)

B.玩忽職守 C.徇私舞弊

D.吃拿卡要

三、判斷題。共14道題，每題1分，共計(jì)14分。請(qǐng)?jiān)诿款}前括號(hào)內(nèi)，正確的填寫“√”，錯(cuò)誤的填寫“×”。

（）1.各地區(qū)各部門不得在中央批準(zhǔn)的行政編制總額外越權(quán)審批行政編制或自行確定用于黨政機(jī)關(guān)的編制。

（）2.縣級(jí)以上各級(jí)人民政府行政機(jī)構(gòu)可以要求下級(jí)人民政府設(shè)立與其業(yè)務(wù)對(duì)口的行政機(jī)構(gòu)。

（）3.縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府行政機(jī)構(gòu)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、撤銷、合并或者變更規(guī)格、名稱，由該行政機(jī)構(gòu)報(bào)本級(jí)人民政府機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān)審批。

（）4.機(jī)構(gòu)編制管理機(jī)關(guān)對(duì)違反機(jī)構(gòu)編制管理規(guī)定的行為，可以建議財(cái)政部門對(duì)超編人員不予核撥經(jīng)費(fèi)。

（）5.事業(yè)單位編制數(shù)額在10名以下的，最多核定領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)2名。

（）6.《河南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)和人員編制管理辦法》規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合設(shè)置農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、文化服務(wù)中心、村鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展中心、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、勞動(dòng)保障所。（）7.修武縣調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)編制總額，由修武縣編委辦報(bào)焦作市編委辦審核后，報(bào)河南省編委辦審批。

（）8.《焦作市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)工作規(guī)則》規(guī)定，焦作市編委辦審批市直科級(jí)事業(yè)單位的設(shè)置、撤并和編制調(diào)整。

（）9.根據(jù)中央事業(yè)單位分類改革精神，對(duì)承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位，逐步將其行政職能劃歸行政機(jī)構(gòu)或轉(zhuǎn)為行政機(jī)構(gòu)。

（）10.事業(yè)單位法人登記屬于行政審批。

（）11.“.政務(wù)”域名適用于黨政群機(jī)關(guān)等政務(wù)機(jī)構(gòu)和其他承擔(dān)行政職能的機(jī)構(gòu)。“.公益”域名適用于非盈利性機(jī)構(gòu)。

（）12.政法專項(xiàng)編制是行政編制中一個(gè)特殊種類。

（）13.2010年6月30日，中央編委辦確定河南省為省直管縣體制改革聯(lián)系點(diǎn)，鞏義、長(zhǎng)垣、滑縣、蘭考、永城、汝州、鄧州、固始、鹿邑、新蔡10個(gè)縣（市）為試點(diǎn)縣（市）。（）14.2010年4月，中央編委辦確定河南省為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鎮(zhèn)行政管理體制改革試點(diǎn)省，安陽(yáng)市水冶鎮(zhèn)和信陽(yáng)市明港鎮(zhèn)為試點(diǎn)鎮(zhèn)。

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第四篇：崗位一

崗位一：

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管

所屬部門：信息中心-電子商務(wù)部

崗位說明：

（1）根據(jù)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制訂電子商務(wù)營(yíng)銷的戰(zhàn)略方式和營(yíng)銷策略，負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)平

臺(tái)的搭建規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)；

（2）

（3）負(fù)責(zé)制訂可行性、階段性的網(wǎng)站推廣方案 根據(jù)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式對(duì)網(wǎng)站排名、流量點(diǎn)擊進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的分析，策劃、組織網(wǎng)站推廣活

動(dòng)，并進(jìn)行分析和效果評(píng)估；

（4）根據(jù)公司B2C網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)特色，設(shè)計(jì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會(huì)員指標(biāo)、專題頁(yè)面點(diǎn)擊率指

標(biāo)、重復(fù)點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；

（5）根據(jù)B2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)特色和受眾分析，階段性、季節(jié)性地開發(fā)各類互動(dòng)營(yíng)銷欄目，以期達(dá)成各

項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)；

（6）主導(dǎo)調(diào)查了解顧客體驗(yàn)并挖掘顧客需求，綜合分析欄目運(yùn)營(yíng)狀況，設(shè)法優(yōu)化頻道，增加訪問量，提升整體設(shè)計(jì)水準(zhǔn)。

崗位二：

電子商務(wù)專員

所屬部門：信息中心-電子商務(wù)部

（1）制定電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃，步驟； 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。

（2）制定電子商務(wù)網(wǎng)站操作模式、管理規(guī)劃和流程，電子商務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)分析；

（3）與零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道和媒介資源接洽與商務(wù)合作，運(yùn)用各種宣傳媒介進(jìn)行宣傳推廣工作；

（4）參入大型電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)模塊建設(shè)與應(yīng)用，相關(guān)技術(shù)平臺(tái)應(yīng)用探討與分析

崗位三：

電子商務(wù)產(chǎn)品策劃

所屬部門：信息中心-電子商務(wù)部

（1）根據(jù)公司現(xiàn)有產(chǎn)品資源，分析、挖掘市場(chǎng)需求，尋找業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的總體策劃與設(shè)計(jì)；

（2）把握電子商務(wù)產(chǎn)品發(fā)展方向，調(diào)研和分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，定期完成分析報(bào)告或產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與計(jì)劃；

（3）管理項(xiàng)目進(jìn)度，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌電子商務(wù)產(chǎn)品的策劃與產(chǎn)品原型的設(shè)計(jì)；

（4）收集整理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶反饋和建議，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品與用戶需求之間的差距，提出產(chǎn)品改善計(jì)劃，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新及優(yōu)化，提升產(chǎn)品整體可用性；

（5）主導(dǎo)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)工作，持續(xù)提高產(chǎn)品用戶數(shù)量。

崗位四：

電子商務(wù)網(wǎng)站編輯員

所屬部門：信息中心-電子商務(wù)部

（1）定期追蹤農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)；

（2）深入洞察消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為及態(tài)度；

（3）負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容、編輯、發(fā)布、維護(hù)及推廣；

（4）與商品、視覺陳列團(tuán)隊(duì)有效互動(dòng)，通過數(shù)字營(yíng)銷手段，有效推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)，并傳達(dá)品牌；

（5）提出電子商務(wù)內(nèi)容、編輯、發(fā)布、維護(hù)及推廣的相關(guān)預(yù)算，并有效管理費(fèi)用；

（6）與電子商務(wù)商品團(tuán)隊(duì)合作達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；

崗位五：

電子商務(wù)物流配送員

所屬部門：信息中心-電子商務(wù)部

（1）主要負(fù)責(zé)用戶訂單配送

（2）根據(jù)用戶訂單，負(fù)責(zé)到庫(kù)房配貨

（3）負(fù)責(zé)把配完的產(chǎn)品，配送到用戶手中

（4）負(fù)責(zé)用戶訂單簽收，并收貨款

（5）負(fù)責(zé)反饋產(chǎn)品品質(zhì)、用戶建議等信息，為決策者提供參考

第五篇：1客戶關(guān)系管理 模擬試卷一

《客戶關(guān)系管理》模擬試卷一

姓名_____________學(xué)號(hào)_____________專業(yè)_____________班級(jí)_____________

一、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）

1、什么是二八原則？

2、客戶關(guān)系分哪幾種類型？

3、簡(jiǎn)述提高客戶價(jià)值的策略。

4、簡(jiǎn)述客戶流失的原因。

二、辨析題（每題8分，共16分）

1、向顧客傳送超凡的價(jià)值無疑可以帶來經(jīng)營(yíng)上的成功，因此只要實(shí)現(xiàn)“所有客戶100%的滿意”就一定能為企業(yè)帶來利潤(rùn)。

2、客戶滿意是客戶忠誠(chéng)的基礎(chǔ)，忠誠(chéng)的客戶必定滿意。

三、案例分析題（每題15分，共30分）1、2009年，統(tǒng)一集團(tuán)進(jìn)行了一次顧客滿意度的調(diào)查。調(diào)查是在對(duì)公司抱怨的顧客中進(jìn)行的。下面是那次調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)：

超過12%的人向20個(gè)或更多的人訴說統(tǒng)一集團(tuán)對(duì)他們抱怨的反應(yīng)。對(duì)公司的反饋完全滿意的人們向4—5名其他人轉(zhuǎn)述他們的經(jīng)歷。10%對(duì)公司的反饋完全滿意的人會(huì)增加購(gòu)買統(tǒng)一集團(tuán)的產(chǎn)品。

那些認(rèn)為他們的抱怨沒有完全解決好的人向9—10名其他人轉(zhuǎn)述他們的經(jīng)歷。

在那些覺得抱怨沒有完全解決好的人中，只有1∕3的人完全抵制公司產(chǎn)品，其45%的人會(huì)減少購(gòu)買。

案例思考題：

（1）如何看待統(tǒng)一集團(tuán)顧客的這種口頭傳播所反映的客戶關(guān)系狀況?（6分）

（2）處理客戶抱怨與投訴的技巧有哪些？（9分）

2、齊拉格是一個(gè)世界級(jí)的銷售高手，他的溝通管理技能是他之所以這么出名的一個(gè)重要原因。下面是他實(shí)現(xiàn)良好溝通管理的一個(gè)真實(shí)案例，客戶服務(wù)人員可以以此為鑒。

有一種產(chǎn)品是廚房的節(jié)燃成套出具，395美元一套。有一天，齊拉格來到一個(gè)村莊，把全村人召集到一起，用他的廚具做飯，一邊做一邊介紹廚具的特點(diǎn)，做完之后，把飯菜給周圍的人品嘗，很多人認(rèn)為這個(gè)廚具很好，于是便買下了?？墒怯幸晃焕先撕茴B固，他是一個(gè)個(gè)體戶，他一邊吃著齊拉格的飯菜，一邊說：“你的炊具再好，我也不會(huì)買?！?/p>

第二天，齊拉格專門去拜訪了這個(gè)老人，見了他之后，不到半個(gè)小時(shí)，這個(gè)老人就買了廚具，我們看一下齊拉格是怎樣說服老人的。

齊拉格見到這個(gè)老人時(shí)，從身上掏出一張1美元的鈔票撕了，撕完扔掉后問：“大叔，你認(rèn)為我撕錢你心疼嗎？”大叔說：“你把1美元白白撕了，我怎么不心疼呢！”接著齊拉格又掏出20美元的鈔票撕了，撕完后沒舍得扔掉，裝進(jìn)了口袋，然后問：“你還心疼嗎？”大叔說：“我不心疼，那是你的錢，如果你愿意就撕吧?！?齊拉格說：“我撕的不是我的錢，我撕的是你的錢?！贝笫甯杏X很奇怪，“怎么會(huì)是我的錢呢？”這時(shí)齊拉格從身上掏出一個(gè)本質(zhì)，在上面寫到：“你昨天告訴我你家里一共5口人，用我的廚具每天可以節(jié)省1美元，是不是？”大叔說：“是的！”齊拉格說：“我們不說一天節(jié)省1美元，就說一天節(jié)省0.5美元好了，一年有365天，我們按360天來算，你告訴我你已經(jīng)結(jié)婚了23年，就按20年算，這就是說在過去的20年里，你沒有用我的《客戶關(guān)系管理》試題A 卷

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廚具，這樣你就白白浪費(fèi)了3600美元，難道你還想在未來的20年了再撕掉3600美元嗎？” 哪一個(gè)正常的人不愿意花395美元來節(jié)約這么大一筆錢呢？于是，這個(gè)老人買了這套廚具。案例思考題：

（1）齊拉格是怎樣說服老人接受他的產(chǎn)品的？（3分）

（2）談?wù)勅绾巫R(shí)別客戶需求？（12分）

四、論述題（共30分，要求：不少于300字）

應(yīng)用所學(xué)的客戶忠誠(chéng)理論，選擇你所熟悉的某個(gè)企業(yè)或者行業(yè)論述應(yīng)該如何培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)。

客戶忠誠(chéng)的概念；提高客戶滿意度；不斷完善服務(wù)體系；培養(yǎng)以客戶忠誠(chéng)為導(dǎo)向的員工；不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)；提高轉(zhuǎn)移成本；塑造良好的企業(yè)形象，樹立品牌；持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

客戶忠誠(chéng)度是指客戶對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進(jìn)而重復(fù)購(gòu)買的一種趨向。酒店

樹立知名酒店品牌，運(yùn)用品牌效應(yīng)吸引顧客 顧客消費(fèi)欲望的產(chǎn)生時(shí)

它會(huì)影響到顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇。顧客在面對(duì)商品進(jìn)行消費(fèi)時(shí)往往會(huì)根據(jù)自己對(duì)商品的了解程度和自己的經(jīng)驗(yàn)愛好來進(jìn)行選擇，因此，作為酒店就必須樹立一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌，運(yùn)用品牌效應(yīng)來吸引顧客，同時(shí)還要運(yùn)用各種營(yíng)銷渠道，讓顧客對(duì)這一品牌有一個(gè)充分的了解。同時(shí)，品牌必須要有特色，因?yàn)樵诋a(chǎn)品和服務(wù)高度同質(zhì)化的今天，任何一個(gè)品牌都可以為顧客提供滿意的服務(wù)，這時(shí)，就需要企業(yè)打造出獨(dú)具特色的品牌，用自己的特色吸引顧客前來消費(fèi)，這也是培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客的基礎(chǔ)。

提供高質(zhì)量服務(wù)，留下良好第一印象

由于產(chǎn)品的特殊性，顧客購(gòu)買產(chǎn)品的過程也就是其消費(fèi)的過程，同時(shí)也是決定顧客是否滿意的關(guān)鍵時(shí)期。這一時(shí)期企業(yè)的主要任務(wù)就是提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的第一印象，讓客人覺得物有所值甚至是物超所值。

1關(guān)注和認(rèn)知客人，客人都有受尊重和受關(guān)注的心理需求，企業(yè)要盡量去滿足客人的這種需求，這樣客人心理自然會(huì)感到愉悅。

（2）要學(xué)會(huì)贊美客人，每個(gè)人都喜歡聽到別人的贊美之詞，顧客也不例外，所以服務(wù)人員要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，當(dāng)然對(duì)顧客的贊美要真誠(chéng)，是發(fā)自內(nèi)心的，這樣才會(huì)與客人之間進(jìn)行良好的溝通，形成一種融洽的氛圍。

（3）始終做到微笑服務(wù)，學(xué)會(huì)用眼神與客人交流要盡量克服職業(yè)式的微笑，要發(fā)自內(nèi)心地微笑。微笑之余，還要多用眼神與客人交流，尤其是在業(yè)務(wù)比較繁忙時(shí)，一個(gè)眼神可以顯示出對(duì)客人的關(guān)注，從而避免客人的流失。

運(yùn)用營(yíng)銷手段，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客

顧客能夠再次光顧企業(yè)，表明對(duì)企業(yè)的服務(wù)比較滿意，這就為其進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)顧客奠定了基礎(chǔ)。這一時(shí)期是顧客穩(wěn)定消費(fèi)習(xí)慣的關(guān)鍵時(shí)期，也是培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)的絕佳時(shí)期。

（1）運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)建立客戶檔案：通過對(duì)客人檔案的建立，了解客人的具體情況，當(dāng)客人再次進(jìn)消費(fèi)時(shí)，就可以為其提供有針對(duì)性的服務(wù)甚至是定制化服務(wù)。

（2）加強(qiáng)與客人之間的情感交流：酒店可以采用很多的方式來加強(qiáng)與客人之間的情感交流，例如邀請(qǐng)客人參加員工的聚會(huì)，客人過生日時(shí)，打電話問候等等。

（3）建立常客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：例如?？涂梢韵硎苜?zèng)送、折扣等優(yōu)惠。除此以外，也可以通過建立顧客俱樂部的形式，吸引購(gòu)買一定數(shù)量產(chǎn)品或支付會(huì)費(fèi)的顧客成為會(huì)員，也就是企業(yè)的VIP貴賓卡。

《客戶關(guān)系管理》試題A 卷

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《客戶關(guān)系管理》試題