第一篇：現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃

偉殳教育培訓(xùn)有限公司企業(yè)管理咨詢教學(xué)計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美諸方面全面發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)主義建設(shè)需要的，熟悉國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)，具有現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識(shí)，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理手段、工具、方式等基本技能，能夠解決現(xiàn)代企業(yè)決策、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、人力資源管理等實(shí)際問題，適應(yīng)管理，一線工作需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。

二、基本要求

（一）思想政治素質(zhì)和德育方面

1.熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，熱愛人民，遵紀(jì)守法；

2.有理想、樂觀向上，積極進(jìn)取，具有良好的社會(huì)公德、文明習(xí)慣、職業(yè)道德以及較強(qiáng)的協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

3.具有吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，勇于開拓，善于創(chuàng)新的精神。

（二）業(yè)務(wù)方面

1.知識(shí)要求

（1）具有高等技術(shù)應(yīng)用型人才必備的文化、外語及計(jì)算機(jī)等知識(shí)；

（2）熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和現(xiàn)代企業(yè)管理原理和方法；

（3）熟悉我國(guó)企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策、法律制度，對(duì)外經(jīng)營(yíng)貿(mào)易知識(shí)；

（4）掌握企業(yè)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)的基本理論與基本知識(shí)；

（5）掌握人的心理、行為、公關(guān)的基本理論與基本理論；

2.能力要求

（1）具有較強(qiáng)的人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力；

（2）具有熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，熟悉常用管理軟件；

（3）具有企業(yè)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)的管理能力，技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析初步能力；

（4）具有企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、決策、計(jì)劃工作的能力；

（5）具有質(zhì)量管理、產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)能力

（6）具有較強(qiáng)的人力資源管理能力

3.職業(yè)素質(zhì)

具有市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、法規(guī)觀念、開拓創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

（三）體育方面

1.了解體育的基本知識(shí)，掌握體育鍛煉的基本方法，養(yǎng)成良好的體育鍛煉和衛(wèi)生習(xí)慣，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的大學(xué)生體育合格標(biāo)準(zhǔn)，身心健康、體魄強(qiáng)健。

2.能吃苦耐勞，意志堅(jiān)強(qiáng)。

3．體育成績(jī)達(dá)標(biāo)。

四、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)分為課堂實(shí)習(xí)、集中實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)及論文答辯，課堂實(shí)習(xí)有8門次，246學(xué)時(shí)，集中實(shí)訓(xùn)12周，360學(xué)時(shí)，畢業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)及論文答辯11周，330學(xué)時(shí)。

畢業(yè)論文必須與本專業(yè)所學(xué)課程有關(guān)，并聯(lián)系現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，不能選擇純理論選題，也不是單純的調(diào)查報(bào)告。論文的撰寫應(yīng)當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際，把觀點(diǎn)和材料密切結(jié)合起來，力求做到觀點(diǎn)正確、材料可靠、分析透析、論證科學(xué)、結(jié)論明確；既要避免概念演繹、空泛言論，又要避免材料堆砌，就事論事。

論文必須主體明確，不要面面俱到，但要結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，合乎邏輯。字?jǐn)?shù)3000-5000字。畢業(yè)論文答辯由答辯組組織進(jìn)行答辯與評(píng)定，分為優(yōu)、良、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。

五、基本內(nèi)容

1．基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)

目的要求：要求學(xué)生熟練掌握會(huì)計(jì)的基本概論，熟悉財(cái)務(wù)處理程序，對(duì)會(huì)計(jì)的各種帳證表有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)。

主要內(nèi)容：會(huì)計(jì)學(xué)的基本概念、會(huì)計(jì)學(xué)基本理論、復(fù)式記賬、會(huì)計(jì)科目和賬戶等。

考核方式：考試

2．經(jīng)濟(jì)法概論

目的要求：要求學(xué)生熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)，并能應(yīng)用所學(xué)法律知識(shí)解決經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的一些實(shí)際問題。

主要內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)法的基本原理和原則，重點(diǎn)講授公司法、工業(yè)企業(yè)法、會(huì)計(jì)法、商標(biāo)法、專利法、經(jīng)濟(jì)合同法、環(huán)境保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法。

考核方式：考試

3．現(xiàn)代企業(yè)管理原理

目的要求：要求學(xué)生熟練的掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論知識(shí)、基本原則、思維方法，把握現(xiàn)代企業(yè)的主要特征和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本技能。

主要內(nèi)容：現(xiàn)代企業(yè)制度、管理組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)組織模式和結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織關(guān)系和創(chuàng)新、現(xiàn)代企業(yè)管理方法、外商投資企業(yè)管理、企業(yè)文化等內(nèi)容?？己朔绞剑嚎荚?/p>

4．組織行為學(xué)

目的要求：要求學(xué)生把握組織行為學(xué)的基本原理和內(nèi)容，正確處理好人的需要與動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系，重視運(yùn)用激勵(lì)的方法調(diào)動(dòng)人的積極性，把握組織變革，創(chuàng)新的方法并能在實(shí)踐中運(yùn)用。

主要內(nèi)容：個(gè)體心理與行為、群體心理與行為、組織心理與行為、領(lǐng)導(dǎo)心理與行為組織變革與發(fā)展等內(nèi)容。

考核方式：考試

5．公共關(guān)系學(xué)

目的要求：要求學(xué)生把握公關(guān)的基本知識(shí)與技能，并具有現(xiàn)代人的思維方式、知識(shí)結(jié)構(gòu)、意識(shí)能力和應(yīng)變能力。

主要內(nèi)容：公共關(guān)系的歷史、主體、客體、傳播、策劃、調(diào)查、工作程序、廣告、心理、國(guó)際公共關(guān)系、談判、演講、社交技能等。

考核方式：考試

6．市場(chǎng)營(yíng)銷

目的要求：要求學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，能夠進(jìn)行某種產(chǎn)品營(yíng)銷決策、計(jì)劃、具體推銷的全過程，能夠解決市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際問題，確定產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。主要內(nèi)容：市場(chǎng)策劃需求、市場(chǎng)細(xì)分化、市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)、產(chǎn)品的銷售渠道、定價(jià)、促銷等內(nèi)容。

考核方式：考試

7．生產(chǎn)與運(yùn)作管理

目的要求：要求學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，能夠進(jìn)行某種產(chǎn)品營(yíng)銷決策、計(jì)劃、具體推銷的全過程，能夠解決市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際問題，確定產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。主要內(nèi)容：生產(chǎn)過程的時(shí)間和空間組織、生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、價(jià)值工程、質(zhì)量管理等。

考核方式：考試

8．人力資源管理

目的要求：掌握人力資源管理的知識(shí)方法，工作程序與技能

主要內(nèi)容：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理

考核方式：考試

第二篇：工商企業(yè)管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃

工商企業(yè)管理專業(yè)

專升本跨專業(yè)、本科第二學(xué)歷教學(xué)計(jì)劃

課程類別 公共基礎(chǔ)課

跨專業(yè)先修課 必修課

專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課

專選業(yè)修選課

修課

課程名稱 毛澤東思想概論 大學(xué)英語

（三）管理學(xué)原理 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)

國(guó)際貿(mào)易理論 國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)

人力資源開發(fā)與管理財(cái)務(wù)管理學(xué) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論 質(zhì)量管理學(xué)

西方經(jīng)濟(jì)學(xué) 畢業(yè)論文 貨幣銀行學(xué)

統(tǒng)計(jì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)法概論 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué) 生產(chǎn)與作業(yè)管理

組織行為學(xué) 消費(fèi)者心理與行為 先修課

基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)

管理學(xué)原理

學(xué)分 4 64 444 6 66 44 4 44 作業(yè)次數(shù) 應(yīng)修學(xué)分

備注

1.3

專業(yè)選修課3

至少3

修夠3

兩

門3

2.4

先修課指 在選本課3

程之前應(yīng)3

學(xué)完的課3

程20

中國(guó)稅制4 3 電子商務(wù)4 3 證券投資學(xué)

國(guó)際金融貨幣銀行學(xué) 4 4 3 3 公共關(guān)系學(xué)4 3 現(xiàn)代廣告學(xué)5 3 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

物流管理4 4 3 3 跨國(guó)公司與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)4

商務(wù)談判

管理學(xué)原理 4 1 項(xiàng)目管理

公

共

選

修

課 4 3 見《中國(guó)人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院各專業(yè)公共選修課》，其中以上專業(yè)課及專業(yè)選修課列表中的課程均不可選。

合計(jì) 80

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理

從管理對(duì)象來分，可以將管理分成業(yè)務(wù)管理和行為管理。業(yè)務(wù)管理更側(cè)重于對(duì)組織的各種資源的管理，比如財(cái)務(wù)、材料、產(chǎn)品等相關(guān)的管理。而行為管理則更側(cè)重于對(duì)組織成員行為的管理，以此而產(chǎn)生了組織的設(shè)計(jì)、機(jī)制的變革、激勵(lì)、工作計(jì)劃、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、文化等等的管理。企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和行為管理應(yīng)該是相輔相成的，就像人的兩只手一樣，要配合起來才能更好的發(fā)揮管理的作用。如果其中任何一只手出了問題，都會(huì)對(duì)管理的整體帶來損失，甚至讓企業(yè)管理停滯不前，受到嚴(yán)重的阻力。

經(jīng)驗(yàn)主義的標(biāo)準(zhǔn)，沒有理論支持團(tuán)隊(duì)效率低，員工忠誠(chéng)度差沒有標(biāo)準(zhǔn)，管理混亂，多變

沒有規(guī)模效應(yīng)，越來越累

員工職業(yè)化程度化低，沒有訓(xùn)練

感性用人而非數(shù)字化量化，沒有倫理標(biāo)準(zhǔn)

長(zhǎng)松企業(yè)組織系統(tǒng)觀點(diǎn)：

企業(yè)管理建設(shè)一定要建立科學(xué)有效的的企業(yè)管理組織系統(tǒng)：

1.深入學(xué)習(xí)指導(dǎo)思想、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒有辦法駕馭系統(tǒng)。

2.建立個(gè)性化的企業(yè)管理組織系統(tǒng)，并且有能力做到過程管理中優(yōu)化。

3.運(yùn)作信息化，管理系統(tǒng)提高工作效率。

4.用企業(yè)管理組織系統(tǒng)去培訓(xùn)員工，達(dá)到全員認(rèn)同與全力支持。

戰(zhàn)略與計(jì)劃的企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃的路線和原則、靈魂與綱領(lǐng)。企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃，企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃落實(shí)企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。

注意中、長(zhǎng)期大計(jì)劃下小計(jì)劃的細(xì)分和落實(shí)。僅重視計(jì)劃，尤其是計(jì)劃是對(duì)的;但還要圍繞計(jì)劃作好階段計(jì)劃，要堅(jiān)持用企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來指導(dǎo)和統(tǒng)帥各項(xiàng)計(jì)劃。計(jì)劃制訂時(shí)必須注意到：具體的措施、定量的目標(biāo)和綜合平衡。

計(jì)劃必須是基于企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的詳細(xì)的相對(duì)的短期目標(biāo)，是戰(zhàn)略達(dá)成的根本保證。

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

班級(jí)姓名學(xué)號(hào)

現(xiàn)代企業(yè)管理

企業(yè)名稱：勝寒機(jī)械加工有限公司行業(yè)：機(jī)械制造業(yè)

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素：1.產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍2.增長(zhǎng)向量3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4協(xié)同作用。整體戰(zhàn)略決策：在十年之內(nèi)，充分發(fā)揮企業(yè)的內(nèi)部條件，和企業(yè)的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并且將戰(zhàn)略付諸實(shí)施，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行有效控制，調(diào)整管理過程爭(zhēng)取經(jīng)過公司上下十年的努力，經(jīng)公司實(shí)力提高到一個(gè)滿意的層次上。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理：產(chǎn)品策略：在滿足客戶的要求的情況下，將工件的用量和質(zhì)量都盡可能提高，長(zhǎng)此以往，相信回去的用戶的信任。當(dāng)然盡可能做好廢品回收。產(chǎn)品價(jià)格：在減去自己的花費(fèi)后盡量，不要貪圖利大，要注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。銷售渠道：讓車間的主任，制圖部主任，銷售部有關(guān)人員去和別的公司的有關(guān)人員面談，盡量薄利多銷。促銷：盡量降低自己的價(jià)格，提高自己的質(zhì)量，薄利多銷，相信是金子總有人發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品。.人力資源管理：人員招聘：對(duì)于高層次員工當(dāng)然要選優(yōu)秀的，而對(duì)于普通員工，主要還是要看他是不是能吃苦，對(duì)工作的態(tài)度怎么樣，必須是誠(chéng)實(shí)的人，畢竟機(jī)械廠不需要拍馬屁不敢正視的人 成績(jī)考核：基礎(chǔ)的車場(chǎng)控制，機(jī)械制圖，車床編程。。等等都要有優(yōu)異的成績(jī)培訓(xùn)：將車床，加工，制圖的要領(lǐng)叫專業(yè)人員教授給他們，優(yōu)秀的可以免費(fèi)出國(guó)留學(xué)

生產(chǎn)管理:相信在自己管理過一段時(shí)間后會(huì)對(duì)公司所需的空間有一定的了解，但必須引入先進(jìn)的流水線，先進(jìn)的設(shè)備，把車間化成小的組織和單位，提高效率。節(jié)約自己的生產(chǎn)時(shí)間，縮短生產(chǎn)周期，科學(xué)有效的利用時(shí)間，獎(jiǎng)罰分明，只有這樣才能提高員工的積極性。在整個(gè)公司的運(yùn)行中必須把公司化成小的部門，小的部門化為組織，一步一步加強(qiáng)管理，只有這樣生產(chǎn)效益才會(huì)高，才能提高員工的工資，員工才真心愿意為公司服務(wù)，相信只要有好的生產(chǎn)決策和高的工資員工會(huì)認(rèn)真工作，這樣公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不會(huì)是問題。質(zhì)量管理：質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)。首先要以高加工零件的安全性，可靠性，價(jià)值性。產(chǎn)品的質(zhì)量上不能有缺陷，這樣會(huì)給公司帶來極大的負(fù)面影響對(duì)顧客也是不利安全的。生產(chǎn)過程中不忘治理污染，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過程的監(jiān)督，對(duì)專業(yè)質(zhì)檢人員經(jīng)行培訓(xùn)。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，制造都要經(jīng)過專家的認(rèn)真審查，設(shè)備要經(jīng)過專家的嚴(yán)格控制，操作人與那也都要經(jīng)過專業(yè)人員的培訓(xùn)。如何塑造企業(yè)文化：

1、動(dòng)員宣傳，使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性。首先，使員工對(duì)企業(yè)文化及其作用有共同的理解?？梢酝ㄟ^講座、媒體、參觀的方式統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí)；其次，明確企業(yè)文化建設(shè)的目的。目的不同，企業(yè)文化建設(shè)的要求就不一樣；有的是塑造企業(yè)高品位形象；

有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風(fēng)氣；結(jié)果都是為了打造一支具有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍。

2、梳理文化理念。由于企業(yè)文化的核心是共有的價(jià)值觀，可通過：先聘請(qǐng)專家對(duì)高層進(jìn)行訪談，然后通過問卷或座談或訪談，討論或?qū)＜乙龑?dǎo)等形式縮小員工認(rèn)識(shí)上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、和公共關(guān)系理念。這個(gè)過程可能需要反復(fù)多次。

3、文化理念的宣傳貫徹和落實(shí)。短期宣傳可以通過召開企業(yè)文化宣傳專題會(huì)議、優(yōu)秀員工引導(dǎo)其他員工、板報(bào)、組織案例討論、樹榜樣等形式進(jìn)行。企業(yè)文化不是企業(yè)門面的裝飾品，而是指導(dǎo)員工行動(dòng)的指南。因此還必須要求付諸行動(dòng)，使企業(yè)的行為與理念保持一致。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理創(chuàng)新：

尋求不同環(huán)境中的類比和例證。公司應(yīng)該向一些高度彈性的社會(huì)體系學(xué)習(xí)，如議會(huì)民主制度、城市等。如果公司希望提高員工的動(dòng)力，就應(yīng)該去觀察、學(xué)習(xí)各種志愿者組織。鼓勵(lì)員工去不同的國(guó)家工作也非常有價(jià)值，這可以開闊員工的視野并激發(fā)思維。

培養(yǎng)低風(fēng)險(xiǎn)試驗(yàn)的能力。有一家公司的管理人員不斷鼓勵(lì)員工及團(tuán)隊(duì)提出管理創(chuàng)新辦法。但他們很快意識(shí)到，要想使能動(dòng)性轉(zhuǎn)化為有效性，就不能放任所有的新主意在整個(gè)組織內(nèi)蔓延。他們規(guī)定，每種創(chuàng)新只能在有限的人員范圍和有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。這既保證了新創(chuàng)意有機(jī)會(huì)實(shí)施，同時(shí)也不會(huì)危害到整個(gè)組織。

利用外部的變革來源來探究你的新想法。當(dāng)公司有能力自己推進(jìn)管理創(chuàng)新時(shí)，有選擇地利用外部的學(xué)者、咨詢顧問、媒體機(jī)構(gòu)們，會(huì)很有用。

持續(xù)地進(jìn)行管理創(chuàng)新。真正的成功者決非僅進(jìn)行一兩次的管理創(chuàng)新。相反，他們是持續(xù)的管理創(chuàng)新者。通用電器就是一個(gè)例子。它不僅成名于其“群策群力”原則和無邊界組織，還擁有很多更為古老的創(chuàng)新，例如戰(zhàn)略規(guī)劃、管理人員發(fā)展計(jì)劃、研發(fā)的商業(yè)化等。

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

簡(jiǎn)答題

1.梅奧在霍桑廠搞了哪幾個(gè)實(shí)驗(yàn)？從中能得出什么結(jié)論？

答：梅奧在霍桑廠做了三項(xiàng)試驗(yàn)：照明、訪談和繞線圈試驗(yàn)

試驗(yàn)結(jié)果：

工作環(huán)境對(duì)工作效率的影響不明顯

工人在沒有監(jiān)工的環(huán)境下心情舒暢，配合默契

工人中一般都有非正式領(lǐng)袖，他對(duì)工人的工作效率影響很大

在此基礎(chǔ)上，梅奧教授等人建立了人際關(guān)系學(xué)說。人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)是：

（1）工人都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員，不是經(jīng)濟(jì)人。他們有必須加以滿足的物質(zhì)方面的要求，但更重要的，是他們有社會(huì)方面和心理方面的要求。

(2)管理者應(yīng)重視協(xié)調(diào)人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于提高工人“士氣”，增加工人“滿意度”，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。為此要改變傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式，建立和諧的人際關(guān)系。

(3)企業(yè)除了正式組織之外，還存在著“非正式組織”，它是影響生產(chǎn)率的一個(gè)重要因素。

2.X理論和Y理論是誰提出的？主要內(nèi)容是什么？各自的管理方式是什么？ 答：麥格雷戈提出了兩種人的本性假設(shè)以及相應(yīng)的管理方式——“X理論和Y理論”。

（1）X理論對(duì)人性的假設(shè)為：

多數(shù)人生來懶惰，不愿意負(fù)責(zé)任，只有少數(shù)人勤奮，有責(zé)任心；

多數(shù)人工作是為了追求物質(zhì)利益滿足，企業(yè)主為獲得最大利潤(rùn)，工人為追求最高報(bào)酬；個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的。

大多數(shù)人具有上述特點(diǎn)，只能是被管理者，只有少數(shù)人能克制自己，成為管理者。

按照X理論進(jìn)行管理的方式：

為了克服人性的自私與懶惰的弱點(diǎn)，管理必須有嚴(yán)格的制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、程序化操作和規(guī)范化管理，以確保生產(chǎn)任務(wù)的完成；

管理的原則是實(shí)行權(quán)威督導(dǎo)與控制，管理權(quán)力高度集中在少數(shù)管理者手中，強(qiáng)迫多數(shù)員工絕對(duì)服從管理者的意愿；

激勵(lì)制度是實(shí)施個(gè)人獎(jiǎng)懲，用金錢來刺激員工勞動(dòng)的積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者采取嚴(yán)厲懲罰措施。這就是所謂的“胡蘿卜加大棒”的管理政策。

（2）Y理論對(duì)人性的假設(shè)是 “自動(dòng)人”，或稱為“自我實(shí)現(xiàn)人”。認(rèn)為：

人天生勤奮，每個(gè)成熟的人除有物質(zhì)和一般社會(huì)需求外，還有一種要充分運(yùn)用自己才華，發(fā)揮潛能做出成就的愿望；

人只有在實(shí)現(xiàn)了自己這種愿望時(shí)才會(huì)感到最大的滿足；

人在追求自我實(shí)現(xiàn)的過程中，會(huì)表現(xiàn)得主動(dòng)、有自制力和有創(chuàng)造性。

基于Y理論的管理方式：

管理的重點(diǎn)是要?jiǎng)?chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境和條件，讓員工能充分發(fā)揮自己的潛能達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的滿足；

提倡目標(biāo)管理與自主管理，在管理制度上應(yīng)該更具有靈活性，給員工更多一些完成工作的自主權(quán)，以便在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中能充分地發(fā)揮人的獨(dú)立性和創(chuàng)造才能；

提倡內(nèi)在激勵(lì)，管理者調(diào)動(dòng)員工積極性不是靠物質(zhì)刺激，也不僅是靠和諧的人際關(guān)系，而是強(qiáng)調(diào)工作本身對(duì)工作者積極性的激勵(lì)作用。

3.什么叫柔性管理？柔性管理有哪些特點(diǎn)？

答：“柔性管理”是相對(duì)于“剛性管理”提出來的?！皠傂怨芾怼币浴耙?guī)章制度為中心”，用制度約束管理員工。而“柔性管理” 則“以人為中心”，對(duì)員工進(jìn)行人格化管理?！叭嵝怨芾怼敝饕皇且揽客饬?，如發(fā)號(hào)施令，而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心

深處來激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開拓優(yōu)良業(yè)績(jī)，成為企業(yè)在全球激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉。柔性管理模式與傳統(tǒng)剛性管理模式相比，主要有如下特點(diǎn)：

（1）根據(jù)訂單而非庫存來決定產(chǎn)量；（2）建立彈性生產(chǎn)體系；（3）柔性管理對(duì)企業(yè)人員的素質(zhì)要求很高；（4）生產(chǎn)區(qū)位趨于集中；（5）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)增強(qiáng)柔性。

4.什么叫管理幅度？它受哪些因素影響？如何進(jìn)行管理幅度的有效性分析？ 答：管理幅度是指一個(gè)管理者能夠直接有效指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)目。

影響管理者管理幅度有效性的主要因素有：

①管理者及其所管理下屬的工作能力

②管理者及其下屬的工作內(nèi)容性質(zhì)

③管理者的工作條件和工作環(huán)境

管理幅度有效性的準(zhǔn)則是：當(dāng)主管人員增加一個(gè)下屬所引起的主管人員的業(yè)務(wù)工作的減少量，應(yīng)大于由此而引起其管理協(xié)調(diào)工作的增加量,從而使其工作總量減少，這樣管理幅度的擴(kuò)大是合理的。因此，在理論上，可以通過主管人員增加下屬的邊際有效性分析來確定管理者的有效管理幅度。

5.什么叫目標(biāo)管理？這種方法為什么有助于計(jì)劃的實(shí)施？

答：目標(biāo)管理是指以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。

目標(biāo)管理法有助于計(jì)劃的實(shí)施是由于：①目標(biāo)管理法有一套科學(xué)完整的目標(biāo)管理體系，它把自己的目標(biāo)體系以目標(biāo)展開圖的形式固定下來，有著鮮明的科學(xué)性和完整性；

②目標(biāo)管理法注重協(xié)商交流，實(shí)行自我控制，在方針目標(biāo)制定中注重從上到下、從下到上、上下結(jié)合的反復(fù)協(xié)商和意見交流；

③目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，注重實(shí)效，它對(duì)目標(biāo)、成果的評(píng)價(jià)方法規(guī)定的很具體明確，易于操作，便于測(cè)定；

④目標(biāo)管理重視提高素質(zhì)，突出激勵(lì)作用。強(qiáng)調(diào)“能力開發(fā)”，通過目標(biāo)的激勵(lì)促使員工挖掘自己的潛能，不斷改進(jìn)方法，提高能力和技術(shù)。

6.什么叫知識(shí)？什么叫知識(shí)管理？知識(shí)可以分為哪些類型？

答：中國(guó)國(guó)家科技領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在《關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)與國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施的研究報(bào)告》中，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)作出過定義：知識(shí)是經(jīng)過人的思維整理過的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物，不僅包括科學(xué)技術(shù)知識(shí)（這是知識(shí)中的重要組成部分），還包括人文社會(huì)科學(xué)的知識(shí)，商業(yè)活動(dòng)、日常生活和工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，人們獲取、運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的知識(shí)，以及面臨問題作出判斷和提出解決方法的知識(shí)。

為了有利于分析，國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織把知識(shí)分成四類:

（1）知道是什么的知識(shí)（Know-what）:是指關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí)。

（2）知道為什么的知識(shí)（Know-why）:指原理與規(guī)律性的知識(shí)。

（3）知道怎樣做的知識(shí)（Know-how）:指做某些事的技巧,訣竅與能力。

（4）知道該找誰的知識(shí)（Know-who）:這涉及誰與所做的事有關(guān)的信息,包含了特定的社會(huì)關(guān)系。

知識(shí)也可以分為：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)；知識(shí)還可以分為：個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)。

知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展，也就是使信息轉(zhuǎn)化為可被人們掌握的知識(shí)，并以此來提

高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的一種新型管理形式。知識(shí)管理重在培養(yǎng)集體的創(chuàng)造力和推動(dòng)創(chuàng)新。

論述題（未加入個(gè)人觀點(diǎn)）

1.聯(lián)系自己的實(shí)際經(jīng)歷談?wù)勑枰獙哟握摰默F(xiàn)實(shí)意義。

答：1943年，美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛經(jīng)過大量的研究，提出了“需要層次理論”，該理論的主要內(nèi)容有：

①人生來固有五個(gè)層次的需要，由低到高分別是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。

②五種需要從低到高排列，需要的發(fā)展逐層遞進(jìn)。當(dāng)較低層次的需要基本得到滿足后，就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。

③未滿足的需要才具有激勵(lì)作用。

④高層次需要和主導(dǎo)需要具有更重要的激勵(lì)意義。

2.雙因素理論產(chǎn)生的背景與主要內(nèi)容有哪些？你對(duì)該理論有何評(píng)價(jià)？

答：20世紀(jì)50年代，美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在匹茲堡地區(qū)對(duì)11個(gè)工商機(jī)構(gòu)的200多名會(huì)計(jì)師、工程師進(jìn)行問卷調(diào)查，要求回答“什么時(shí)候你對(duì)工作特別滿意”、“什么時(shí)候你對(duì)工作特別不滿意”、“滿意和不滿意的原因是什么”等問題。赫茨伯格根據(jù)調(diào)查的結(jié)果提出了“激勵(lì)—保健理論”，亦稱“雙因素理論”。

“雙因素”即指保健因素和激勵(lì)因素。

保健因素：與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)、人際關(guān)系、地位、安全等。這類因素處理得不好會(huì)引發(fā)對(duì)工作的不滿情緒，處理得好可預(yù)防或消除這種情緒，但它不能起激勵(lì)作用，只能起到保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用。激勵(lì)因素：促使人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素，主要包括工作上的成就感、得到他人的認(rèn)可、工作本身帶來的愉快、晉升、成長(zhǎng)、責(zé)任等。這類因素能夠激發(fā)人的工作熱情。根據(jù)赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論：

管理中首先要注意保健因素，防止員工的不滿情緒帶來的負(fù)激勵(lì)；更要注意發(fā)揮激勵(lì)因素的作用，切忌把激勵(lì)因素降低為保健因素。

3.什么是危機(jī)管理？危機(jī)管理的內(nèi)容和意義有哪些？

答：危機(jī)管理是指企業(yè)為應(yīng)付各種危機(jī)情境所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整、化解處理等活動(dòng)的過程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來的威脅和損失，因勢(shì)利導(dǎo)，把壞事變好事。按照危機(jī)的發(fā)展過程，通常將危機(jī)管理分為兩部分：危機(jī)爆發(fā)前的預(yù)測(cè)防范管理和危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)急善后管理。

機(jī)遇與危險(xiǎn)并存，即：危險(xiǎn)+機(jī)遇=危機(jī)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，危機(jī)始終存在。然而面對(duì)危機(jī)，有的經(jīng)營(yíng)者驚慌失措，以致越敗越慘；有的經(jīng)營(yíng)者鎮(zhèn)定自若，變危機(jī)為良機(jī)。危機(jī)管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要課題。正確認(rèn)識(shí)和及時(shí)處理危機(jī)，不僅可以化解危機(jī)，而且可以利用其中的潛在機(jī)遇。

4.彼得·圣吉提出的五項(xiàng)修煉的內(nèi)容是什么？學(xué)習(xí)型組織應(yīng)具備哪些特點(diǎn)和條件？

答：在企業(yè)學(xué)習(xí)和修煉中，圣吉將其內(nèi)容歸納為五個(gè)方面，即五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。圣吉提出的五項(xiàng)修煉是一種觀念的改變和信念的變革，它通過組織思維的優(yōu)化，改變過去那種以“管理、組織和控制”為信條的管理思想，代之以“愿景、價(jià)值觀和心智模式”為理念的新思想。

學(xué)習(xí)型組織具有如下九大特點(diǎn)： 組織成員擁有一個(gè)共同的愿景；組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成；善于不斷學(xué)習(xí)；兼學(xué)別樣；扁平式結(jié)構(gòu)；無邊界行為；自主管理；員工家庭與事業(yè)平衡；領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。

5.什么是組織文化?其構(gòu)成和作用分別有哪些？

答：組織文化是組織在長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。組織文化的內(nèi)容：組織的最高目標(biāo)或宗旨；共同的價(jià)值觀；作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣；行為規(guī)范和規(guī)章制度；組織價(jià)值觀的物質(zhì)載體。

組織文化結(jié)構(gòu)大致可分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。組織文化的物質(zhì)層、制度層和精神層是緊密相連的。物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度層制約和規(guī)范物質(zhì)層和精神層的建設(shè)，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，組織文化建設(shè)也就無從談起；精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是組織文化的核心和靈魂。

組織文化是在民族文化、社會(huì)文化影響下形成的亞文化。其作用有：導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、輻射作用

6.聯(lián)系實(shí)際談?wù)動(dòng)行У念I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有哪些素質(zhì)。

答：1.思想素質(zhì)：

（1）要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神

（2）要有高尚的思想品德與踏實(shí)的工作作風(fēng)

（3）一心為公，不謀私利，不搞特殊化

（4）要謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、嚴(yán)以律己、寬以待人

（5）胸襟寬廣，不計(jì)較個(gè)人恩怨

（6）誠(chéng)實(shí)守信，平等待人，具有影響他人的魅力

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)：

（1）掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律

（2）掌握管理的基本原理、方法和基本知識(shí)

（3）熟悉領(lǐng)導(dǎo)的基本理論，掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作方法

（4）熟知行業(yè)發(fā)展方向，懂得相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

（5）熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息管理系統(tǒng)

3.能力素質(zhì)：

（1）具有決策能力

（2）具有指揮和控制能力

（3）具有溝通，協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力

（4）具有不斷探索和創(chuàng)新能力

（5）具有知人善任的能力

（6）具有學(xué)習(xí)能力