第一篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理

信息時(shí)代，是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有戰(zhàn)略時(shí)，是戰(zhàn)略決定成?。灰粋€(gè)企業(yè)有了戰(zhàn)略以后，是執(zhí)行決定成敗。戰(zhàn)略可以模仿，而執(zhí)行力不可以復(fù)制。比方說(shuō)你能做出“漢寶包”，但是你不能做出“麥當(dāng)勞”?！敦?cái)富》調(diào)查表明，任何一家世界500強(qiáng)企業(yè)，在技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)增值和執(zhí)行高效這在三個(gè)方面，至少在執(zhí)行力方面表現(xiàn)突出，足見(jiàn)執(zhí)行力是企業(yè)成功的法寶。如何提高組織的執(zhí)行力呢？結(jié)合有關(guān)書(shū)籍、培訓(xùn)和崗位實(shí)踐，本人認(rèn)為應(yīng)從以下六個(gè)方面努力：

1、堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高執(zhí)行力的前提。一個(gè)獅子領(lǐng)導(dǎo)的綿羊隊(duì)能勝過(guò)綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子隊(duì)。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力。一個(gè)成功的組織與成功的領(lǐng)導(dǎo)密不可分。中國(guó)的歷史上有多個(gè)開(kāi)國(guó)皇帝，每一個(gè)繁榮富強(qiáng)年代都與領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)。很多朝代，皇帝的名聲比國(guó)家還要響亮，如秦始皇、劉邦、康熙等；很多企業(yè)，企業(yè)家的知名度比企業(yè)的知名度還要高，如李嘉誠(chéng)、柳傳志、王石、比爾蓋茨等。沒(méi)有不會(huì)打仗的士兵，只有不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的將軍。千軍易得，一將難求。組織的成功，領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。方向錯(cuò)了，再好的水手也不能到達(dá)彼岸。身教重于言傳，行勝于言，要求下級(jí)做到的，領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到，打造執(zhí)行高效的團(tuán)隊(duì)，從挑選執(zhí)行高效的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，執(zhí)行力不是某項(xiàng)單一素質(zhì)的凸顯，而是多種素質(zhì)的結(jié)合與表現(xiàn)，它體現(xiàn)為一種總攬全局、深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力；一種不拘一格的突破性思維方式；一種“設(shè)定目標(biāo)，堅(jiān)定不移”的態(tài)度；一種雷厲風(fēng)行，快速行動(dòng)的管理風(fēng)格；一種勇挑重?fù)?dān)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作作風(fēng)。

2、2、素質(zhì)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)。素質(zhì)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。巧婦難為無(wú)米之炊。執(zhí)行力就是完成目標(biāo)的能力，完成目標(biāo)是要靠人來(lái)完成的，沒(méi)有人來(lái)執(zhí)行一切都是空中樓閣。組織的執(zhí)行力來(lái)源于個(gè)人的執(zhí)行力。個(gè)人的執(zhí)行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習(xí)慣，是否熟練掌握管人與管事的相關(guān)管理工具，是否有正確的工作思路與方法，是否具有執(zhí)行力的管理風(fēng)格與性格特質(zhì)等。通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工良好的工作方式，提高自身的工作效率與效果，以達(dá)到執(zhí)行高效的目標(biāo)。如二八黃金原則、輕重緩急優(yōu)先順序原則，項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃等。有效的工作方式=時(shí)間日程管理+優(yōu)先順序管理+授權(quán)與任務(wù)管理+意外干擾管理+會(huì)議管理+報(bào)告管理+備忘錄管理+檢查清單管理+記憶系統(tǒng)管理+助手運(yùn)用管理+??一切聰明有效的工作方式。

3、3、結(jié)果導(dǎo)向的文化。結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化是提高執(zhí)行力的土壤。企業(yè)是由不同的部門(mén)和員工構(gòu)成的，不同的個(gè)體在思考、行動(dòng)時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生差異。如何盡可能使不同的分力最終成為推動(dòng)企業(yè)的合力，只有依靠企業(yè)文化?！安恢v借口，只看結(jié)果”的企業(yè)文化，會(huì)大大提高企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)的員工來(lái)自五湖四海，每個(gè)人有著不同的教育背景、不同的工作經(jīng)歷、不同的專(zhuān)業(yè)技能，完成目標(biāo)的方法各有所長(zhǎng)，只要能用員工樂(lè)意的方法來(lái)達(dá)成效果，是企業(yè)達(dá)標(biāo)和員工快樂(lè)的最高境界。我們應(yīng)建立一個(gè)能夠和諧溝通、配合、協(xié)作的工作氛圍，統(tǒng)一協(xié)調(diào)執(zhí)行人員的行為，統(tǒng)一朝目標(biāo)邁進(jìn)。同時(shí)應(yīng)建立一個(gè)健康的、積極的、向上的、舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活、社交的氛圍，讓人才能夠集中精力，不用為身外瑣事分心；能夠正常發(fā)揮，不用瞻前顧后；能夠全力以赴，無(wú)后顧之憂。這樣就能提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、忠誠(chéng)度，提升員工的士氣與干勁、創(chuàng)造力與求知欲，從而更好的服務(wù)于組織目標(biāo)。美涂士集團(tuán)的《基本法》就是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，將“執(zhí)行高效”作為企業(yè)的核心價(jià)值觀之一，并作為評(píng)價(jià)員工的重要標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)系統(tǒng)措施來(lái)推動(dòng)“執(zhí)行高效”，執(zhí)行高效已蔚然成風(fēng)。如做事三原則、溝通四步驟、執(zhí)行高效委員會(huì)、早會(huì)制度、周例會(huì)制度、周計(jì)劃與總結(jié)制度、月度升旗儀式、季度績(jī)效考核、年初誓師大會(huì)、半年度述職報(bào)告、年度總結(jié)大會(huì)、紅白票制度、24小時(shí)復(fù)命制度、一票否決制度、還有及時(shí)的短信、電話、郵件和聯(lián)絡(luò)單等工具。

4、4、簡(jiǎn)潔高效的制度。簡(jiǎn)潔高效的制度流程是提高執(zhí)行的保障。管理就是簡(jiǎn)單化。科技

發(fā)展的結(jié)果就是使我們的生活和工作更加簡(jiǎn)便高效。汽車(chē)的發(fā)明提高了運(yùn)輸速度，計(jì)算機(jī)的發(fā)明提高了運(yùn)算速度，電話的發(fā)明提高了通信速度。管理的進(jìn)步，就是要提高執(zhí)行力的速度。簡(jiǎn)潔高效的制度既能提高效率，又能節(jié)約成本。比如說(shuō)，很多公司規(guī)定，市話不得超過(guò)五分鐘、長(zhǎng)話不得超過(guò)三分鐘、信息通報(bào)不超過(guò)70個(gè)字（一條短信息的字?jǐn)?shù)），工作溝通郵件不得超過(guò)100字，日常文件不得超過(guò)一頁(yè)紙。早會(huì)不得超過(guò)20分鐘、周例會(huì)不得超過(guò)1小時(shí)，月例會(huì)不得超過(guò)2小時(shí)，季度或半年度會(huì)議不得超過(guò)4小時(shí)，年度會(huì)議不得超過(guò)8小時(shí)，聯(lián)想集團(tuán)還規(guī)定無(wú)論任何原因會(huì)議遲到者都必須站立一分鐘，連董事會(huì)主席也不例外。許多外資企業(yè)規(guī)定，所有報(bào)告必須用數(shù)字、圖表和照片，文字內(nèi)容不得超過(guò)三分之一，內(nèi)部審批不得超過(guò)三個(gè)環(huán)節(jié)、公司管理不能超過(guò)四個(gè)層次、辦公室工作時(shí)間不得過(guò)五天等。很多企業(yè)還規(guī)定各類(lèi)事項(xiàng)的答復(fù)、審批和反饋的時(shí)間，并且規(guī)定超過(guò)審批時(shí)限未審批的文件視為同意。組織要從根本上提高執(zhí)行力，首先應(yīng)該優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)制度流程，否則，流程會(huì)阻礙公司的執(zhí)行高效。

5、5、項(xiàng)目管理的運(yùn)作。項(xiàng)目管理的運(yùn)作方式是執(zhí)行高效的法寶。影響執(zhí)行力的突出原因

是部門(mén)負(fù)責(zé)人的本位主義，是部門(mén)之間的鏈條斷裂。通過(guò)項(xiàng)目管理的方式，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，打破部門(mén)界限，以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，以專(zhuān)業(yè)能力和優(yōu)化組合為手段，群策群力完成目標(biāo)，以達(dá)到人盡其長(zhǎng)，執(zhí)行高效的目標(biāo)。如人力資源中心內(nèi)部的各項(xiàng)重要工作都是以項(xiàng)目管理的方式開(kāi)展，如人才招聘、入職培訓(xùn)、雜志編寫(xiě)、績(jī)效管理、崗位分析、行政管理、網(wǎng)站建設(shè)等；集團(tuán)級(jí)的重大活動(dòng)更是以項(xiàng)目管理的方式來(lái)開(kāi)展，最成功的案例如美涂士十周年慶典等。每個(gè)項(xiàng)目完成后都進(jìn)行總結(jié)分析，寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告，為下一次的目標(biāo)完成提供資訊共享。每一件事情都是一個(gè)項(xiàng)目。不同的事情有不同的完成方法，要用到不同的管理工具。但無(wú)論任何事情的完成它都有一個(gè)通用管理工具（即項(xiàng)目管理工具），我們統(tǒng)稱為5W3H：

6、1、工作任務(wù)（what）：工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標(biāo)。7、8、2、做事的目的（why）：這件事情是否有必要（我親自）去做，或做這件事情的目的意圖是什么；9、10、3、組織分工（who）：這件事由誰(shuí)或哪些人去做，他們分別承擔(dān)什么工作任務(wù)；11、12、4、工作切入點(diǎn)（where）：從哪里開(kāi)始入手，按什么路徑（程序步驟）開(kāi)展下

去，到哪里終止；13、14、5、工作進(jìn)程（when）：工作程序步驟對(duì)應(yīng)的工作日程與安排（包括所用時(shí)間

預(yù)算）；15、16、6、方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及關(guān)鍵環(huán)節(jié)策劃布置（工作方

案的核心）17、18、7、工作資源（how much）：完成工作需哪些資源與條件，分別需要多少。如：

人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)等資源，及權(quán)力、政策、機(jī)制等條件的配合。19、20、8、工作結(jié)果（how do you feel）：工作結(jié)果預(yù)測(cè)，及對(duì)別人的影響與別人的評(píng)

價(jià)或感受。21、22、要注意的是在制定方案之前必須弄清工作目標(biāo)——活動(dòng)所需達(dá)到的指標(biāo)或結(jié)

果；政策——工作開(kāi)展的指導(dǎo)思想與行為準(zhǔn)則（即可以怎樣做，又不可怎樣做）；程序——確切方式、行事方法及其時(shí)間或邏輯順序與行為規(guī)劃。23、24、按照項(xiàng)目管理的方法推進(jìn)工作，簡(jiǎn)單高效，且沒(méi)不會(huì)有任何失誤。25、6、科學(xué)獎(jiǎng)懲的激勵(lì)。科學(xué)獎(jiǎng)懲的激勵(lì)是提高執(zhí)行的源泉。有了科學(xué)獎(jiǎng)懲的獎(jiǎng)懲，組織的執(zhí)行力就象是永不停息的發(fā)動(dòng)機(jī)。激勵(lì)就是動(dòng)力，員工就會(huì)由鏍絲釘變?yōu)榘l(fā)動(dòng)機(jī)。有了好的激勵(lì)制度，馬不揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，員工會(huì)自發(fā)的提高執(zhí)行力。執(zhí)行力=執(zhí)行能力+執(zhí)行動(dòng)機(jī)+執(zhí)行態(tài)度+有效促進(jìn)+有效控制。這里所講的執(zhí)行動(dòng)機(jī)、執(zhí)行促進(jìn)和有效控制都是指激勵(lì)機(jī)制。員工不會(huì)做你需要的事，只會(huì)做你檢查和獎(jiǎng)勵(lì)的事，執(zhí)行力是查檢出來(lái)的。如果只有檢查沒(méi)有科學(xué)的獎(jiǎng)懲，所有的檢查也會(huì)變得無(wú)能為力。共產(chǎn)黨最成功的法寶有一條就是科學(xué)的獎(jiǎng)懲，如火線提拔、就地免職就是最及時(shí)的獎(jiǎng)懲；打土豪分田地就是最現(xiàn)實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)；農(nóng)民翻身當(dāng)家作主人是目標(biāo)的激勵(lì)；樓上樓下、電燈電話是愿景的激勵(lì)。當(dāng)前公司推進(jìn)的利潤(rùn)中心、責(zé)任中心、目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理、紅白票制度、季度增長(zhǎng)提成、年度利潤(rùn)分享、股票期權(quán)制度等就是短中長(zhǎng)期相結(jié)合的科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。26、27、要做個(gè)“執(zhí)行高效”的經(jīng)理人，要做好十項(xiàng)能力修煉，并養(yǎng)成七個(gè)高效習(xí)慣。經(jīng)

理人十項(xiàng)能力修煉是：設(shè)定目標(biāo)能力、計(jì)劃能力、領(lǐng)悟能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力、授權(quán)能力、判斷能力、創(chuàng)新能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。高效能人士的七個(gè)習(xí)慣是：別指望誰(shuí)推著你走、忠誠(chéng)于你自己的人生計(jì)劃、選擇不做什么更難、遠(yuǎn)離角斗場(chǎng)的時(shí)代、換位思考的溝通、1+1可大于

2、過(guò)著身心平衡的生活。

28、民營(yíng)企業(yè) 人力資源“四大癥”29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、病癥一：家族企業(yè) 任人唯親癥狀二：規(guī)劃缺乏 人才流失癥狀三：人性缺乏 人心不聚癥狀四：體系未立 后繼乏力

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理

從管理對(duì)象來(lái)分，可以將管理分成業(yè)務(wù)管理和行為管理。業(yè)務(wù)管理更側(cè)重于對(duì)組織的各種資源的管理，比如財(cái)務(wù)、材料、產(chǎn)品等相關(guān)的管理。而行為管理則更側(cè)重于對(duì)組織成員行為的管理，以此而產(chǎn)生了組織的設(shè)計(jì)、機(jī)制的變革、激勵(lì)、工作計(jì)劃、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、文化等等的管理。企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和行為管理應(yīng)該是相輔相成的，就像人的兩只手一樣，要配合起來(lái)才能更好的發(fā)揮管理的作用。如果其中任何一只手出了問(wèn)題，都會(huì)對(duì)管理的整體帶來(lái)?yè)p失，甚至讓企業(yè)管理停滯不前，受到嚴(yán)重的阻力。

經(jīng)驗(yàn)主義的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有理論支持團(tuán)隊(duì)效率低，員工忠誠(chéng)度差沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，管理混亂，多變

沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)，越來(lái)越累

員工職業(yè)化程度化低，沒(méi)有訓(xùn)練

感性用人而非數(shù)字化量化，沒(méi)有倫理標(biāo)準(zhǔn)

長(zhǎng)松企業(yè)組織系統(tǒng)觀點(diǎn)：

企業(yè)管理建設(shè)一定要建立科學(xué)有效的的企業(yè)管理組織系統(tǒng)：

1.深入學(xué)習(xí)指導(dǎo)思想、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒(méi)有辦法駕馭系統(tǒng)。

2.建立個(gè)性化的企業(yè)管理組織系統(tǒng)，并且有能力做到過(guò)程管理中優(yōu)化。

3.運(yùn)作信息化，管理系統(tǒng)提高工作效率。

4.用企業(yè)管理組織系統(tǒng)去培訓(xùn)員工，達(dá)到全員認(rèn)同與全力支持。

戰(zhàn)略與計(jì)劃的企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃的路線和原則、靈魂與綱領(lǐng)。企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃，企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃落實(shí)企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。

注意中、長(zhǎng)期大計(jì)劃下小計(jì)劃的細(xì)分和落實(shí)。僅重視計(jì)劃，尤其是計(jì)劃是對(duì)的;但還要圍繞計(jì)劃作好階段計(jì)劃，要堅(jiān)持用企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)指導(dǎo)和統(tǒng)帥各項(xiàng)計(jì)劃。計(jì)劃制訂時(shí)必須注意到：具體的措施、定量的目標(biāo)和綜合平衡。

計(jì)劃必須是基于企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的詳細(xì)的相對(duì)的短期目標(biāo)，是戰(zhàn)略達(dá)成的根本保證。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

班級(jí)姓名學(xué)號(hào)

現(xiàn)代企業(yè)管理

企業(yè)名稱：勝寒機(jī)械加工有限公司行業(yè)：機(jī)械制造業(yè)

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素：1.產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍2.增長(zhǎng)向量3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4協(xié)同作用。整體戰(zhàn)略決策：在十年之內(nèi)，充分發(fā)揮企業(yè)的內(nèi)部條件，和企業(yè)的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并且將戰(zhàn)略付諸實(shí)施，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行有效控制，調(diào)整管理過(guò)程爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)公司上下十年的努力，經(jīng)公司實(shí)力提高到一個(gè)滿意的層次上。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理：產(chǎn)品策略：在滿足客戶的要求的情況下，將工件的用量和質(zhì)量都盡可能提高，長(zhǎng)此以往，相信回去的用戶的信任。當(dāng)然盡可能做好廢品回收。產(chǎn)品價(jià)格：在減去自己的花費(fèi)后盡量，不要貪圖利大，要注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。銷(xiāo)售渠道：讓車(chē)間的主任，制圖部主任，銷(xiāo)售部有關(guān)人員去和別的公司的有關(guān)人員面談，盡量薄利多銷(xiāo)。促銷(xiāo)：盡量降低自己的價(jià)格，提高自己的質(zhì)量，薄利多銷(xiāo)，相信是金子總有人發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品。.人力資源管理：人員招聘：對(duì)于高層次員工當(dāng)然要選優(yōu)秀的，而對(duì)于普通員工，主要還是要看他是不是能吃苦，對(duì)工作的態(tài)度怎么樣，必須是誠(chéng)實(shí)的人，畢竟機(jī)械廠不需要拍馬屁不敢正視的人 成績(jī)考核：基礎(chǔ)的車(chē)場(chǎng)控制，機(jī)械制圖，車(chē)床編程。。等等都要有優(yōu)異的成績(jī)培訓(xùn)：將車(chē)床，加工，制圖的要領(lǐng)叫專(zhuān)業(yè)人員教授給他們，優(yōu)秀的可以免費(fèi)出國(guó)留學(xué)

生產(chǎn)管理:相信在自己管理過(guò)一段時(shí)間后會(huì)對(duì)公司所需的空間有一定的了解，但必須引入先進(jìn)的流水線，先進(jìn)的設(shè)備，把車(chē)間化成小的組織和單位，提高效率。節(jié)約自己的生產(chǎn)時(shí)間，縮短生產(chǎn)周期，科學(xué)有效的利用時(shí)間，獎(jiǎng)罰分明，只有這樣才能提高員工的積極性。在整個(gè)公司的運(yùn)行中必須把公司化成小的部門(mén)，小的部門(mén)化為組織，一步一步加強(qiáng)管理，只有這樣生產(chǎn)效益才會(huì)高，才能提高員工的工資，員工才真心愿意為公司服務(wù)，相信只要有好的生產(chǎn)決策和高的工資員工會(huì)認(rèn)真工作，這樣公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不會(huì)是問(wèn)題。質(zhì)量管理：質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)。首先要以高加工零件的安全性，可靠性，價(jià)值性。產(chǎn)品的質(zhì)量上不能有缺陷，這樣會(huì)給公司帶來(lái)極大的負(fù)面影響對(duì)顧客也是不利安全的。生產(chǎn)過(guò)程中不忘治理污染，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程的監(jiān)督，對(duì)專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢人員經(jīng)行培訓(xùn)。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，制造都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)家的認(rèn)真審查，設(shè)備要經(jīng)過(guò)專(zhuān)家的嚴(yán)格控制，操作人與那也都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)。如何塑造企業(yè)文化：

1、動(dòng)員宣傳，使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性。首先，使員工對(duì)企業(yè)文化及其作用有共同的理解。可以通過(guò)講座、媒體、參觀的方式統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí)；其次，明確企業(yè)文化建設(shè)的目的。目的不同，企業(yè)文化建設(shè)的要求就不一樣；有的是塑造企業(yè)高品位形象；

有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風(fēng)氣；結(jié)果都是為了打造一支具有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍。

2、梳理文化理念。由于企業(yè)文化的核心是共有的價(jià)值觀，可通過(guò)：先聘請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)高層進(jìn)行訪談，然后通過(guò)問(wèn)卷或座談或訪談，討論或?qū)＜乙龑?dǎo)等形式縮小員工認(rèn)識(shí)上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、和公共關(guān)系理念。這個(gè)過(guò)程可能需要反復(fù)多次。

3、文化理念的宣傳貫徹和落實(shí)。短期宣傳可以通過(guò)召開(kāi)企業(yè)文化宣傳專(zhuān)題會(huì)議、優(yōu)秀員工引導(dǎo)其他員工、板報(bào)、組織案例討論、樹(shù)榜樣等形式進(jìn)行。企業(yè)文化不是企業(yè)門(mén)面的裝飾品，而是指導(dǎo)員工行動(dòng)的指南。因此還必須要求付諸行動(dòng)，使企業(yè)的行為與理念保持一致。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理創(chuàng)新：

尋求不同環(huán)境中的類(lèi)比和例證。公司應(yīng)該向一些高度彈性的社會(huì)體系學(xué)習(xí)，如議會(huì)民主制度、城市等。如果公司希望提高員工的動(dòng)力，就應(yīng)該去觀察、學(xué)習(xí)各種志愿者組織。鼓勵(lì)員工去不同的國(guó)家工作也非常有價(jià)值，這可以開(kāi)闊員工的視野并激發(fā)思維。

培養(yǎng)低風(fēng)險(xiǎn)試驗(yàn)的能力。有一家公司的管理人員不斷鼓勵(lì)員工及團(tuán)隊(duì)提出管理創(chuàng)新辦法。但他們很快意識(shí)到，要想使能動(dòng)性轉(zhuǎn)化為有效性，就不能放任所有的新主意在整個(gè)組織內(nèi)蔓延。他們規(guī)定，每種創(chuàng)新只能在有限的人員范圍和有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。這既保證了新創(chuàng)意有機(jī)會(huì)實(shí)施，同時(shí)也不會(huì)危害到整個(gè)組織。

利用外部的變革來(lái)源來(lái)探究你的新想法。當(dāng)公司有能力自己推進(jìn)管理創(chuàng)新時(shí)，有選擇地利用外部的學(xué)者、咨詢顧問(wèn)、媒體機(jī)構(gòu)們，會(huì)很有用。

持續(xù)地進(jìn)行管理創(chuàng)新。真正的成功者決非僅進(jìn)行一兩次的管理創(chuàng)新。相反，他們是持續(xù)的管理創(chuàng)新者。通用電器就是一個(gè)例子。它不僅成名于其“群策群力”原則和無(wú)邊界組織，還擁有很多更為古老的創(chuàng)新，例如戰(zhàn)略規(guī)劃、管理人員發(fā)展計(jì)劃、研發(fā)的商業(yè)化等。

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

簡(jiǎn)答題

1.梅奧在霍桑廠搞了哪幾個(gè)實(shí)驗(yàn)？從中能得出什么結(jié)論？

答：梅奧在霍桑廠做了三項(xiàng)試驗(yàn)：照明、訪談和繞線圈試驗(yàn)

試驗(yàn)結(jié)果：

工作環(huán)境對(duì)工作效率的影響不明顯

工人在沒(méi)有監(jiān)工的環(huán)境下心情舒暢，配合默契

工人中一般都有非正式領(lǐng)袖，他對(duì)工人的工作效率影響很大

在此基礎(chǔ)上，梅奧教授等人建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)是：

（1）工人都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員，不是經(jīng)濟(jì)人。他們有必須加以滿足的物質(zhì)方面的要求，但更重要的，是他們有社會(huì)方面和心理方面的要求。

(2)管理者應(yīng)重視協(xié)調(diào)人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于提高工人“士氣”，增加工人“滿意度”，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。為此要改變傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式，建立和諧的人際關(guān)系。

(3)企業(yè)除了正式組織之外，還存在著“非正式組織”，它是影響生產(chǎn)率的一個(gè)重要因素。

2.X理論和Y理論是誰(shuí)提出的？主要內(nèi)容是什么？各自的管理方式是什么？ 答：麥格雷戈提出了兩種人的本性假設(shè)以及相應(yīng)的管理方式——“X理論和Y理論”。

（1）X理論對(duì)人性的假設(shè)為：

多數(shù)人生來(lái)懶惰，不愿意負(fù)責(zé)任，只有少數(shù)人勤奮，有責(zé)任心；

多數(shù)人工作是為了追求物質(zhì)利益滿足，企業(yè)主為獲得最大利潤(rùn)，工人為追求最高報(bào)酬；個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的。

大多數(shù)人具有上述特點(diǎn)，只能是被管理者，只有少數(shù)人能克制自己，成為管理者。

按照X理論進(jìn)行管理的方式：

為了克服人性的自私與懶惰的弱點(diǎn)，管理必須有嚴(yán)格的制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、程序化操作和規(guī)范化管理，以確保生產(chǎn)任務(wù)的完成；

管理的原則是實(shí)行權(quán)威督導(dǎo)與控制，管理權(quán)力高度集中在少數(shù)管理者手中，強(qiáng)迫多數(shù)員工絕對(duì)服從管理者的意愿；

激勵(lì)制度是實(shí)施個(gè)人獎(jiǎng)懲，用金錢(qián)來(lái)刺激員工勞動(dòng)的積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者采取嚴(yán)厲懲罰措施。這就是所謂的“胡蘿卜加大棒”的管理政策。

（2）Y理論對(duì)人性的假設(shè)是 “自動(dòng)人”，或稱為“自我實(shí)現(xiàn)人”。認(rèn)為：

人天生勤奮，每個(gè)成熟的人除有物質(zhì)和一般社會(huì)需求外，還有一種要充分運(yùn)用自己才華，發(fā)揮潛能做出成就的愿望；

人只有在實(shí)現(xiàn)了自己這種愿望時(shí)才會(huì)感到最大的滿足；

人在追求自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，會(huì)表現(xiàn)得主動(dòng)、有自制力和有創(chuàng)造性。

基于Y理論的管理方式：

管理的重點(diǎn)是要?jiǎng)?chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境和條件，讓員工能充分發(fā)揮自己的潛能達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的滿足；

提倡目標(biāo)管理與自主管理，在管理制度上應(yīng)該更具有靈活性，給員工更多一些完成工作的自主權(quán)，以便在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中能充分地發(fā)揮人的獨(dú)立性和創(chuàng)造才能；

提倡內(nèi)在激勵(lì)，管理者調(diào)動(dòng)員工積極性不是靠物質(zhì)刺激，也不僅是靠和諧的人際關(guān)系，而是強(qiáng)調(diào)工作本身對(duì)工作者積極性的激勵(lì)作用。

3.什么叫柔性管理？柔性管理有哪些特點(diǎn)？

答：“柔性管理”是相對(duì)于“剛性管理”提出來(lái)的?！皠傂怨芾怼币浴耙?guī)章制度為中心”，用制度約束管理員工。而“柔性管理” 則“以人為中心”，對(duì)員工進(jìn)行人格化管理。“柔性管理”主要不是依靠外力，如發(fā)號(hào)施令，而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心

深處來(lái)激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開(kāi)拓優(yōu)良業(yè)績(jī)，成為企業(yè)在全球激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉。柔性管理模式與傳統(tǒng)剛性管理模式相比，主要有如下特點(diǎn)：

（1）根據(jù)訂單而非庫(kù)存來(lái)決定產(chǎn)量；（2）建立彈性生產(chǎn)體系；（3）柔性管理對(duì)企業(yè)人員的素質(zhì)要求很高；（4）生產(chǎn)區(qū)位趨于集中；（5）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)增強(qiáng)柔性。

4.什么叫管理幅度？它受哪些因素影響？如何進(jìn)行管理幅度的有效性分析？ 答：管理幅度是指一個(gè)管理者能夠直接有效指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)目。

影響管理者管理幅度有效性的主要因素有：

①管理者及其所管理下屬的工作能力

②管理者及其下屬的工作內(nèi)容性質(zhì)

③管理者的工作條件和工作環(huán)境

管理幅度有效性的準(zhǔn)則是：當(dāng)主管人員增加一個(gè)下屬所引起的主管人員的業(yè)務(wù)工作的減少量，應(yīng)大于由此而引起其管理協(xié)調(diào)工作的增加量,從而使其工作總量減少，這樣管理幅度的擴(kuò)大是合理的。因此，在理論上，可以通過(guò)主管人員增加下屬的邊際有效性分析來(lái)確定管理者的有效管理幅度。

5.什么叫目標(biāo)管理？這種方法為什么有助于計(jì)劃的實(shí)施？

答：目標(biāo)管理是指以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。

目標(biāo)管理法有助于計(jì)劃的實(shí)施是由于：①目標(biāo)管理法有一套科學(xué)完整的目標(biāo)管理體系，它把自己的目標(biāo)體系以目標(biāo)展開(kāi)圖的形式固定下來(lái)，有著鮮明的科學(xué)性和完整性；

②目標(biāo)管理法注重協(xié)商交流，實(shí)行自我控制，在方針目標(biāo)制定中注重從上到下、從下到上、上下結(jié)合的反復(fù)協(xié)商和意見(jiàn)交流；

③目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，注重實(shí)效，它對(duì)目標(biāo)、成果的評(píng)價(jià)方法規(guī)定的很具體明確，易于操作，便于測(cè)定；

④目標(biāo)管理重視提高素質(zhì)，突出激勵(lì)作用。強(qiáng)調(diào)“能力開(kāi)發(fā)”，通過(guò)目標(biāo)的激勵(lì)促使員工挖掘自己的潛能，不斷改進(jìn)方法，提高能力和技術(shù)。

6.什么叫知識(shí)？什么叫知識(shí)管理？知識(shí)可以分為哪些類(lèi)型？

答：中國(guó)國(guó)家科技領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在《關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)與國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施的研究報(bào)告》中，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)作出過(guò)定義：知識(shí)是經(jīng)過(guò)人的思維整理過(guò)的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物，不僅包括科學(xué)技術(shù)知識(shí)（這是知識(shí)中的重要組成部分），還包括人文社會(huì)科學(xué)的知識(shí)，商業(yè)活動(dòng)、日常生活和工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，人們獲取、運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的知識(shí)，以及面臨問(wèn)題作出判斷和提出解決方法的知識(shí)。

為了有利于分析，國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織把知識(shí)分成四類(lèi):

（1）知道是什么的知識(shí)（Know-what）:是指關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí)。

（2）知道為什么的知識(shí)（Know-why）:指原理與規(guī)律性的知識(shí)。

（3）知道怎樣做的知識(shí)（Know-how）:指做某些事的技巧,訣竅與能力。

（4）知道該找誰(shuí)的知識(shí)（Know-who）:這涉及誰(shuí)與所做的事有關(guān)的信息,包含了特定的社會(huì)關(guān)系。

知識(shí)也可以分為：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)；知識(shí)還可以分為：個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)。

知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展，也就是使信息轉(zhuǎn)化為可被人們掌握的知識(shí)，并以此來(lái)提

高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的一種新型管理形式。知識(shí)管理重在培養(yǎng)集體的創(chuàng)造力和推動(dòng)創(chuàng)新。

論述題（未加入個(gè)人觀點(diǎn)）

1.聯(lián)系自己的實(shí)際經(jīng)歷談?wù)勑枰獙哟握摰默F(xiàn)實(shí)意義。

答：1943年，美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛經(jīng)過(guò)大量的研究，提出了“需要層次理論”，該理論的主要內(nèi)容有：

①人生來(lái)固有五個(gè)層次的需要，由低到高分別是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。

②五種需要從低到高排列，需要的發(fā)展逐層遞進(jìn)。當(dāng)較低層次的需要基本得到滿足后，就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。

③未滿足的需要才具有激勵(lì)作用。

④高層次需要和主導(dǎo)需要具有更重要的激勵(lì)意義。

2.雙因素理論產(chǎn)生的背景與主要內(nèi)容有哪些？你對(duì)該理論有何評(píng)價(jià)？

答：20世紀(jì)50年代，美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在匹茲堡地區(qū)對(duì)11個(gè)工商機(jī)構(gòu)的200多名會(huì)計(jì)師、工程師進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，要求回答“什么時(shí)候你對(duì)工作特別滿意”、“什么時(shí)候你對(duì)工作特別不滿意”、“滿意和不滿意的原因是什么”等問(wèn)題。赫茨伯格根據(jù)調(diào)查的結(jié)果提出了“激勵(lì)—保健理論”，亦稱“雙因素理論”。

“雙因素”即指保健因素和激勵(lì)因素。

保健因素：與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)、人際關(guān)系、地位、安全等。這類(lèi)因素處理得不好會(huì)引發(fā)對(duì)工作的不滿情緒，處理得好可預(yù)防或消除這種情緒，但它不能起激勵(lì)作用，只能起到保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用。激勵(lì)因素：促使人們產(chǎn)生工作滿意感的一類(lèi)因素，主要包括工作上的成就感、得到他人的認(rèn)可、工作本身帶來(lái)的愉快、晉升、成長(zhǎng)、責(zé)任等。這類(lèi)因素能夠激發(fā)人的工作熱情。根據(jù)赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論：

管理中首先要注意保健因素，防止員工的不滿情緒帶來(lái)的負(fù)激勵(lì)；更要注意發(fā)揮激勵(lì)因素的作用，切忌把激勵(lì)因素降低為保健因素。

3.什么是危機(jī)管理？危機(jī)管理的內(nèi)容和意義有哪些？

答：危機(jī)管理是指企業(yè)為應(yīng)付各種危機(jī)情境所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整、化解處理等活動(dòng)的過(guò)程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來(lái)的威脅和損失，因勢(shì)利導(dǎo)，把壞事變好事。按照危機(jī)的發(fā)展過(guò)程，通常將危機(jī)管理分為兩部分：危機(jī)爆發(fā)前的預(yù)測(cè)防范管理和危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)急善后管理。

機(jī)遇與危險(xiǎn)并存，即：危險(xiǎn)+機(jī)遇=危機(jī)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，危機(jī)始終存在。然而面對(duì)危機(jī)，有的經(jīng)營(yíng)者驚慌失措，以致越敗越慘；有的經(jīng)營(yíng)者鎮(zhèn)定自若，變危機(jī)為良機(jī)。危機(jī)管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要課題。正確認(rèn)識(shí)和及時(shí)處理危機(jī)，不僅可以化解危機(jī)，而且可以利用其中的潛在機(jī)遇。

4.彼得·圣吉提出的五項(xiàng)修煉的內(nèi)容是什么？學(xué)習(xí)型組織應(yīng)具備哪些特點(diǎn)和條件？

答：在企業(yè)學(xué)習(xí)和修煉中，圣吉將其內(nèi)容歸納為五個(gè)方面，即五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。圣吉提出的五項(xiàng)修煉是一種觀念的改變和信念的變革，它通過(guò)組織思維的優(yōu)化，改變過(guò)去那種以“管理、組織和控制”為信條的管理思想，代之以“愿景、價(jià)值觀和心智模式”為理念的新思想。

學(xué)習(xí)型組織具有如下九大特點(diǎn)： 組織成員擁有一個(gè)共同的愿景；組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成；善于不斷學(xué)習(xí)；兼學(xué)別樣；扁平式結(jié)構(gòu)；無(wú)邊界行為；自主管理；員工家庭與事業(yè)平衡；領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。

5.什么是組織文化?其構(gòu)成和作用分別有哪些？

答：組織文化是組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。組織文化的內(nèi)容：組織的最高目標(biāo)或宗旨；共同的價(jià)值觀；作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣；行為規(guī)范和規(guī)章制度；組織價(jià)值觀的物質(zhì)載體。

組織文化結(jié)構(gòu)大致可分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。組織文化的物質(zhì)層、制度層和精神層是緊密相連的。物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度層制約和規(guī)范物質(zhì)層和精神層的建設(shè)，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，組織文化建設(shè)也就無(wú)從談起；精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是組織文化的核心和靈魂。

組織文化是在民族文化、社會(huì)文化影響下形成的亞文化。其作用有：導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、輻射作用

6.聯(lián)系實(shí)際談?wù)動(dòng)行У念I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有哪些素質(zhì)。

答：1.思想素質(zhì)：

（1）要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神

（2）要有高尚的思想品德與踏實(shí)的工作作風(fēng)

（3）一心為公，不謀私利，不搞特殊化

（4）要謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、嚴(yán)以律己、寬以待人

（5）胸襟寬廣，不計(jì)較個(gè)人恩怨

（6）誠(chéng)實(shí)守信，平等待人，具有影響他人的魅力

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)：

（1）掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律

（2）掌握管理的基本原理、方法和基本知識(shí)

（3）熟悉領(lǐng)導(dǎo)的基本理論，掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作方法

（4）熟知行業(yè)發(fā)展方向，懂得相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

（5）熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息管理系統(tǒng)

3.能力素質(zhì)：

（1）具有決策能力

（2）具有指揮和控制能力

（3）具有溝通，協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力

（4）具有不斷探索和創(chuàng)新能力

（5）具有知人善任的能力

（6）具有學(xué)習(xí)能力

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理..（推薦）

現(xiàn)代企業(yè)管理

“妖精”團(tuán)隊(duì)——阿里巴巴案例分析

1.試分析和總結(jié)阿里巴巴的企業(yè)文化

答：企業(yè)文化是指企業(yè)在在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的經(jīng)營(yíng)觀念或價(jià)值體系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化改變?nèi)说墓δ軕?yīng)用于企業(yè)，以“文”化“人”，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問(wèn)題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺(jué)應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。

“6年2190天，一個(gè)正迅速擴(kuò)張的仍超乎尋常地保持著”亢奮“和“戰(zhàn)斗欲”的團(tuán)隊(duì)—阿里巴巴。其企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟。

阿里巴巴的遠(yuǎn)景目標(biāo)：成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)；成為全球十大網(wǎng)站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴。

阿里巴巴的使命：讓天下沒(méi)有難做的生意。

阿里巴巴的管理理念：東方的智慧，西方的運(yùn)作。

阿里巴巴的四項(xiàng)基本原則：唯一不變的是變化；永不把賺錢(qián)作為第一目的；客戶第一，員工第二，股東第三；永不謀求暴利。

阿里巴巴的總裁馬云對(duì)公司運(yùn)營(yíng)與人力資源的基本看法：“價(jià)值觀“、”使命感“才是企業(yè)的生存之道。的確，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它決定著現(xiàn)代企業(yè)存在的意義和目的，決定著企業(yè)規(guī)章制度的價(jià)值和作用，它為企業(yè)的生存和發(fā)展指明基本方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。阿里巴巴所有的策略、戰(zhàn)略都基于價(jià)值觀。

六脈神劍是阿里的企業(yè)文化，是由于阿里出發(fā)點(diǎn)一切為了客戶而形成的一種

特殊文字含義。阿里巴巴這個(gè)團(tuán)隊(duì)的絕大部分人，拿著國(guó)內(nèi)同行業(yè)中下水平的工資（在杭州處于中等），卻有著職場(chǎng)人士對(duì)職責(zé)少見(jiàn)的忠誠(chéng)、幸福感和向心力，這是公司較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的影響結(jié)果，是該團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者已產(chǎn)生了圖騰崇拜的心理，它內(nèi)在循環(huán)產(chǎn)生的力量將導(dǎo)致遇敵時(shí)的所向披靡。

阿里巴巴的價(jià)值觀體系為：

一、客戶第一

客戶是衣食父母，衛(wèi)哲說(shuō)，阿里巴巴是以“客戶第一，員工第二，股東第三”的企業(yè)文化，在幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值，幫助中小企業(yè)解決生存難、管理難以及發(fā)展難的同時(shí)，也要讓阿里巴巴的員工實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。企業(yè)員工應(yīng)關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng)。尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴的形象。站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意。應(yīng)具有超前的服務(wù)意識(shí)，防患于未然。微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題。阿里巴巴的“魔力蔓延到與阿里巴巴雇員朝夕相處的親人，他們?cè)敢獠s幸地將自己的親人交給阿里。阿里巴巴已得到了社會(huì)的認(rèn)可和信任。其魔力來(lái)源的核心，關(guān)乎人性的深層秘密，它的中心是以人為本的人本思想。阿里巴巴網(wǎng)站不是生產(chǎn)企業(yè)而是服務(wù)企業(yè)，阿里巴巴的價(jià)值是通過(guò)客戶體現(xiàn)的。只有客戶在網(wǎng)上做成了買(mǎi)賣(mài)，賺到了錢(qián)，只有客戶通過(guò)網(wǎng)上貿(mào)易成長(zhǎng)了壯大了，阿里巴巴才能賺到錢(qián)?？蛻襞c阿里巴巴相互依存共同成長(zhǎng)，直至形成一個(gè)生態(tài)圈。這個(gè)理論看似簡(jiǎn)單，其實(shí)很深刻。阿里巴巴的客戶文化就是建立在這個(gè)理論上。

二、團(tuán)隊(duì)合作

有分析人士認(rèn)為：在一個(gè)知識(shí)時(shí)代，團(tuán)隊(duì)價(jià)值即最大價(jià)值。“以小我完成大我”，阿里巴巴的員工，共享共擔(dān)，平凡人做非凡事；積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作。他們教學(xué)相長(zhǎng)，積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，善于利用團(tuán)隊(duì)力量解決問(wèn)題和困難。阿里人“長(zhǎng)期處于同樣的氛圍，對(duì)內(nèi)高度統(tǒng)一，大家都用同樣的邏輯對(duì)待他人”，他們有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍?！坝袠I(yè)績(jī)也有團(tuán)隊(duì)精神的屬“獵犬”，這才是阿里巴巴最需要的。

三、擁抱變化

企業(yè)員工在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路，來(lái)適應(yīng)公司日常變化。創(chuàng)造變化、迎接變化、勇于創(chuàng)新，并帶來(lái)績(jī)效突破性地提高。面對(duì)變化,理性對(duì)待、充分溝通。對(duì)困難和挫折能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事。

四、誠(chéng)信

誠(chéng)實(shí)正直、信守承諾，領(lǐng)導(dǎo)者與雇員們“豪賭”，結(jié)果雇員們能信守承諾，表里如一，不傳播未經(jīng)證實(shí)的東西，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面領(lǐng)導(dǎo)。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤勇于承擔(dān)責(zé)任，并即使改正，并對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效的制止。

五、激情

“這恐怕是是中國(guó)笑臉最多的一個(gè)公司，而且執(zhí)行力較強(qiáng)，但我不知道為什”。企業(yè)里的人樂(lè)觀向上，喜歡自己的工作，并充滿激情，熱愛(ài)阿里巴巴，認(rèn)同企業(yè)文化，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)工作，面對(duì)挫折永不放棄，3自我激勵(lì)，不斷設(shè)立更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。

六、敬業(yè)

“專(zhuān)業(yè)執(zhí)著，精益求精，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情”。阿里巴巴員工保持著忙碌狀態(tài)，忙碌被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)“精神控制”的必要條件。今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情，持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向，能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確事。

2.請(qǐng)結(jié)合案例分析阿里巴巴企業(yè)文化的功能？

答：1.指導(dǎo)功能：正確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)決策，既能使企業(yè)活動(dòng)保持正確的方向，又能使企業(yè)充滿活力和生機(jī)。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)決策的正確確定和貫徹實(shí)施，取決于整個(gè)企業(yè)的精神狀態(tài)和文化氛圍。正確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)決策，既能使企業(yè)活動(dòng)保持正確的方向，又能使企業(yè)充滿活力和生機(jī)。6年，這個(gè)迅速擴(kuò)張的團(tuán)隊(duì)仍超乎尋常地保持著“亢奮”和“戰(zhàn)斗欲”。這正是企業(yè)文化的指導(dǎo)功能所發(fā)揮的作用。2.凝聚功能：阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)魔力來(lái)源的核心，關(guān)乎人性的深層秘密。員工雖工資不高,卻擁有對(duì)職責(zé)少有的忠誠(chéng),幸福感和向心力.集體意識(shí)的加強(qiáng),強(qiáng)烈的歸屬感,形成了強(qiáng)大的凝聚力.而當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生圖騰崇拜心理，它內(nèi)在循環(huán)所產(chǎn)生的力量，將導(dǎo)致遇敵時(shí)的所向披靡。這正是阿里巴巴“精神控制術(shù)”的魔力。

3.導(dǎo)向功能:馬云以“六脈神劍”的價(jià)值體系來(lái)引導(dǎo)企業(yè)員工的思想、觀念、追求和行為心理,使其自愿地將企業(yè)目標(biāo)作為自己的追求目標(biāo)。從而對(duì)企業(yè)的整體心里、整體

思想和整體行為起到導(dǎo)向作用。

員工擁有自己的花名，郭靖、黃蓉、韋小寶等。辦公場(chǎng)所也以俠客島等命名。4.約束功能：與眾不同的考核制度;獎(jiǎng)罰分明.以明確的規(guī)章制度,對(duì)員工形成無(wú)形的,理性的韌性約束.阿里巴巴的員工雖然領(lǐng)著比同行業(yè)里還低的工資水平，但還有著無(wú)比的幸福感和滿足感。這是企業(yè)文化建設(shè)通過(guò)微妙的文化滲透和企業(yè)精神的激勵(lì)和感染，形成一種約束傾向，成為員工的無(wú)形準(zhǔn)則。

5.激勵(lì)功能：對(duì)“枕邊人”的感慨—加油干吧,以后就靠你了.使員工得到上級(jí)的信任與尊重,自覺(jué)為企業(yè)奮斗.6.輻射功能：杭城老媒體人的感慨;荷蘭CRF評(píng)選中阿里巴巴榮登榜單.企業(yè)文化開(kāi)始影響社會(huì),為其他組織所借鑒.3.有人說(shuō)“企業(yè)文化不是萬(wàn)能的,但沒(méi)有企業(yè)文化是萬(wàn)萬(wàn)不能的”你認(rèn)為對(duì)嗎？為什么？

答：對(duì)的，要判斷“企業(yè)文化不是萬(wàn)能的,但沒(méi)有企業(yè)文化是萬(wàn)萬(wàn)不能的”我們將這句話分成兩部分進(jìn)行深刻分析?！捌髽I(yè)文化不是萬(wàn)能的”和“沒(méi)有企業(yè)文化是萬(wàn)萬(wàn)不能的”

一．“企業(yè)文化不是萬(wàn)能的”的分析

可以說(shuō)企業(yè)文化不是墻上的口號(hào)，首先要了解什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。就是說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀的核心，企業(yè)精神的靈魂，企業(yè)道德的準(zhǔn)則，企業(yè)形象的重點(diǎn)，企業(yè)環(huán)境的保證，企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力。企業(yè)文化決定著該企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中的態(tài)度，決定著企業(yè)產(chǎn)品屬性的價(jià)值取向，決定著企業(yè)自身組織規(guī)范和行為準(zhǔn)則，決定著企業(yè)員工的敬業(yè)態(tài)度和奉獻(xiàn)精神，決定著企業(yè)的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神。在談到企業(yè)文化時(shí)候，我們可以看到什么是企業(yè)文化企業(yè)文化的重要性、企業(yè)文化的作用，比如凝聚功能、導(dǎo)向功能、示范效應(yīng)等等。但是，這些功能所發(fā)揮的作用，最后都要落實(shí)到“組織”這樣一個(gè)特定的單位中，也就是說(shuō)，我們得從組織的發(fā)展與成長(zhǎng)角度來(lái)考察優(yōu)秀企業(yè)文化的作用。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，即便是文化，它也必須要能夠和企業(yè)的各種制度互為作用，運(yùn)用到管理行為中，才能產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值。

在企業(yè)管理活動(dòng)中，“組織”一詞既是名詞，也是動(dòng)詞。按照字面解釋?zhuān)敖M”就是將所有的東西合起來(lái)，“織”就是將東西編成一個(gè)整體。可是，在實(shí)際使用這個(gè)詞匯時(shí)和企業(yè)管理的實(shí)踐中，我們大部分人卻僅僅注意了“組”，而沒(méi)有注意到“織” 的重要性。一個(gè)詞匯的關(guān)鍵與結(jié)果說(shuō)明，往往在后一個(gè)詞上，這是漢語(yǔ)中的一個(gè)很奇妙的現(xiàn)象。打個(gè)比方說(shuō)，“組”好比將一些線揉合在一起，成為一個(gè)線團(tuán)；“織”卻應(yīng)該是將這些線編織到一起，縱橫交錯(cuò)，成為一塊布。從這一方面來(lái)理解，我們就可以看出“組”與“織”的關(guān)系以及“組”與“織”各自的作用：一團(tuán)線的功能，充其量可以做一塊抹布，可是一塊布的作用卻顯而易見(jiàn)！我們說(shuō)這些的意思并不是在搞清楚一個(gè)詞匯，而是想解決企業(yè)管理中的一個(gè)問(wèn)題?？纯次覀儸F(xiàn)實(shí)的管理，大家都在喊著如何如何組織，但是，大部分企業(yè)的管理行為表現(xiàn)出來(lái)的卻是“組”而不“織”！企業(yè)發(fā)展了，招來(lái)了一批人，將大家分配到各個(gè)工作崗位上，就開(kāi)始干活了。但是，這僅僅是“組”—將一團(tuán)線揉在一起，成為一個(gè)線團(tuán)。在這種情況下，員工們的工作積極性、能動(dòng)性、自發(fā)性和創(chuàng)新性自然受到了極大的制約，要想讓大家產(chǎn)生高漲的工作熱情和主動(dòng)性，自然是不可能的。因此，我們說(shuō)，組織管理中的核心問(wèn)題不是“組”，而是“織”—成為一塊布，讓員工們縱橫交錯(cuò)，相互扶持，緊密結(jié)合，唇齒相依，共同發(fā)揮更大的作用。而且，這塊布的緊密度越高，其價(jià)值就越大。

又比如說(shuō)“兩座房子”的故事，在企業(yè)這座“房子”里，人們拿著工資和福利還怨聲載道，而在寺院這樣的“房子”里，人們心甘情愿地將辛辛苦苦掙來(lái)的錢(qián)捐獻(xiàn)出來(lái)。兩相對(duì)比，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是企業(yè)的管理中少了類(lèi)似于宗教中能夠讓人們信仰的東西，更多的是一種基于簡(jiǎn)單利益的交換，干活，給錢(qián)！這個(gè)能夠讓員工產(chǎn)生信仰的東西，就是價(jià)值觀；或者說(shuō)，是以價(jià)值觀為核心的優(yōu)秀的企業(yè)文化。就像阿里巴巴員工的工作激情，阿里巴巴的大部分員工拿著同行業(yè)的中下等工資，卻有著職場(chǎng)少見(jiàn)得忠誠(chéng)、幸福感和向心力。這就是通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)建能夠使整個(gè)組織成員認(rèn)同的、成為全體成員信仰的思想和行動(dòng)體系的企業(yè)文化真正發(fā)揮的作用。企業(yè)的內(nèi)部成本則主要依靠管理效率的提高。優(yōu)秀企業(yè)文化所產(chǎn)生的凝聚力和向心力，對(duì)于管理效率的提高又起到至關(guān)重要的作用。打個(gè)比方說(shuō)，有兩臺(tái)功率相同的發(fā)動(dòng)機(jī)，分別裝在一艘摩托艇上和一艘大船上，摩托艇因?yàn)轶w重較輕自然跑得更快。如果將發(fā)動(dòng)機(jī)視為企業(yè)擁有的核心資源，那么，擁有同樣資源的兩家企業(yè)的成長(zhǎng)速度，將在很大程度上取決于企業(yè)的“體積”和“體重”。這種“體積”和“體重”則取決于企業(yè)的管理及其效率比如共同價(jià)值觀的選擇與錘煉，企業(yè)目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)的一直性，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理設(shè)置及其運(yùn)轉(zhuǎn)效率，企業(yè)制度的人性化與可操作性、持續(xù)創(chuàng)新性，企業(yè)流程的順暢與持續(xù)完善，企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的暢通，企業(yè)內(nèi)部溝通體系的健全與不斷完善等等，這些管理工作做好了，企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)意識(shí)將逐步緊密，資源配置的效率也將大大提高，企業(yè)的“體積”和“體重”將自然“縮小”和“減輕”，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力將大為提高，成長(zhǎng)速度自然將快起來(lái)了。反之，企業(yè)將成為一群“烏合之眾”—沒(méi)有目標(biāo)和方向、相互排斥與攻擊、沒(méi)有合作精神，“體積”不斷增大，“體重”持續(xù)增加，這樣的企業(yè)，能夠維持就不錯(cuò)了，成長(zhǎng)則是不可能的事情。所以說(shuō)不是滿口的企業(yè)文化就可以說(shuō)有企業(yè)文化就可以發(fā)揮作用，要知道企業(yè)文化不是萬(wàn)能的，企業(yè)文化的作用，更多地傾向于企業(yè)內(nèi)部—即組織管理效率的逐步提升、資源配置的優(yōu)化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提高。企業(yè)文化不是附庸風(fēng)雅。一些企業(yè)的所謂文化建設(shè)，寫(xiě)在紙上，貼在墻上，有的管理者甚至還沒(méi)仔細(xì)看，就束之高閣了。這些對(duì)于企業(yè)文化的曲解和錯(cuò)誤建設(shè)是可悲的。企業(yè)文化不是貼上去的，也不是喊出來(lái)的。也不是只要企業(yè)有企業(yè)文化存在，企業(yè)就一勞永逸、高枕無(wú)憂了。所以說(shuō)企業(yè)文化不是萬(wàn)能的，企業(yè)文化達(dá)到成熟是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要經(jīng)過(guò)企業(yè)的醞釀、積累、認(rèn)可、信賴然后釋放才會(huì)破繭而出，只有長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則才是企業(yè)真正的文化。真正成功的企業(yè)既要重視企業(yè)文化，又重視科學(xué)管理，要用兩條腿走路，用兩只眼睛看世界。在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)文化和科學(xué)管

理應(yīng)互為補(bǔ)充，互為促進(jìn)，這樣才能最大限度的發(fā)揮企業(yè)文化的管理作用，企業(yè)文化才能成為企業(yè)發(fā)展的有力支撐。

二“沒(méi)有企業(yè)文化是萬(wàn)萬(wàn)不能的”的分析

面對(duì)社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)已認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要作用。可以說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)本身的需要。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一，尤其對(duì)現(xiàn)階段處于由人治向法治轉(zhuǎn)換過(guò)程中的國(guó)內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化將能削弱甚至取代個(gè)人影響力在企業(yè)中的過(guò)分存在，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件。管理制度的需要。沒(méi)有完美的管理制度，制度中存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完全取決于員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性和不穩(wěn)定因素。人才競(jìng)爭(zhēng)的需要。對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。良好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用。企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用已得到大家的公認(rèn)。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用，在 21世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)文化建設(shè)是管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證，同時(shí)也是新世紀(jì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。中外企業(yè)發(fā)展的成功實(shí)踐表明，企業(yè)文化為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開(kāi)放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開(kāi)辟了廣闊的天地。加強(qiáng)有中國(guó)特色的企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。企業(yè)應(yīng)切實(shí)重視企業(yè)文化的建設(shè)，真正為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的文化推動(dòng)力。企業(yè)的發(fā)展是核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于技術(shù)，技術(shù)來(lái)自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。沒(méi)有企業(yè)文化，談不上核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展具有以下重要作用：

1.凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的這種凝聚作用，尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開(kāi)拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。

2.激勵(lì)作用。企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，凡事都以職工的共同價(jià)值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

3.協(xié)調(diào)作用。企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價(jià)值觀念，對(duì)很多問(wèn)題的認(rèn)識(shí)趨于一致，增強(qiáng)了他們相互之間的信任、相互交流和溝通，使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)。

4.約束作用。企業(yè)文化對(duì)職工行為具有無(wú)形的約束力，經(jīng)過(guò)潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。

5.塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。

企業(yè)文化與可持續(xù)成長(zhǎng)企業(yè)文化具備開(kāi)放性、階段性和發(fā)展性的特點(diǎn)，在運(yùn)作中若不能準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的這些特點(diǎn)，將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。與可以枯竭的物質(zhì)資源不同，生生不息的企業(yè)文化是支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。世界上著名的長(zhǎng)壽公司都有一個(gè)共同特征，就是他們都有一套堅(jiān)持不懈的核心價(jià)值觀，有其獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價(jià)值觀上，企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長(zhǎng)治久安的核心價(jià)值觀要被接班人確認(rèn)，接班人又具有

自我批判的能力，這樣就能使核心價(jià)值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會(huì)環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來(lái)，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實(shí)際上就是可持續(xù)成長(zhǎng)。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理，把人格魅力、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，形成合力，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。

雖說(shuō)沒(méi)有文化的企業(yè)也可以成長(zhǎng)，但沒(méi)有文化的企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。沒(méi)有文化就好像沒(méi)有靈魂，沒(méi)有指引企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的明燈，因而無(wú)法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。文化不解決企業(yè)贏利不贏利的問(wèn)題，文化只解決企業(yè)成長(zhǎng)持續(xù)不持續(xù)的問(wèn)題。在管理者和員工的關(guān)系方面，沒(méi)有共同的目標(biāo)，就沒(méi)有共同的利益，這是一個(gè)基本常識(shí)。具有較好企業(yè)文化的企業(yè)，以員工為本，在較長(zhǎng)的周期內(nèi)，把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)，按照企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，通過(guò)組織員工培訓(xùn)、規(guī)劃員工的職業(yè)生涯、對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化宣傳和教育、強(qiáng)化員工對(duì)自身和企業(yè)未來(lái)的信心等，投資員工的未來(lái)，使員工的素質(zhì)持續(xù)得到提高，以保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，獲得企業(yè)自己的未來(lái)。但許多企業(yè)只注重短期效果，注重員工的短期業(yè)績(jī)，大多數(shù)是典型的“業(yè)績(jī)導(dǎo)向”關(guān)系，即“你給我賺更多的錢(qián)，我就給你發(fā)更多的錢(qián)”，“你不給我賺錢(qián)，我就不給你發(fā)錢(qián)，甚至叫你走人”。久而久之，管理者和員工之間的關(guān)系就靠錢(qián)來(lái)維系，在企業(yè)發(fā)展順利的時(shí)候，雙方相安無(wú)事；企業(yè)發(fā)展不順利的時(shí)候，許多事情就無(wú)法搞定，雙方的矛盾就會(huì)激化，甚至演化成管理者和員工的嚴(yán)重沖突。這樣的企業(yè)焉能做大做強(qiáng)？從這個(gè)意義上說(shuō)，中國(guó)企業(yè)能否不斷長(zhǎng)大成為世界級(jí)企業(yè)，成為長(zhǎng)壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。

企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂?？梢哉f(shuō)有了崇高靈魂的企業(yè)，將萬(wàn)眾一心，具有堅(jiān)強(qiáng)的生命力和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力；有了崇高靈魂的企業(yè)，企業(yè)將長(zhǎng)盛不衰，立于不敗之地，員工將最大限度地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。所以說(shuō)沒(méi)有企業(yè)文化是萬(wàn)萬(wàn)不能的。

總之：“企業(yè)文化不是萬(wàn)能的,但沒(méi)有企業(yè)文化是萬(wàn)萬(wàn)不能的”企業(yè)文化不是墻上的口號(hào)，企業(yè)文化不是貼上去的，也不是喊出來(lái)的。也不是只要企業(yè)有企業(yè)文化存在，企業(yè)就一勞永逸、高枕無(wú)憂了。需要經(jīng)過(guò)企業(yè)的醞釀、積累、認(rèn)可、信賴然后釋放才會(huì)破繭而出，只有長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則才是企業(yè)真正的文化。這樣的企業(yè)文化的企業(yè)才有了企業(yè)的靈魂，有了堅(jiān)強(qiáng)的生命力和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正的使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰，立于不敗之地