第一篇：生活服務(wù)公司工作情況匯報(bào)

煤電公司黨政十分關(guān)心和重視職工生活服務(wù)工作，今天，公司毛董事長、朵書記和李副總在百忙之中來生活總公司調(diào)查研究，指導(dǎo)工作。我代表總公司黨政和全體職工表示衷心感謝。下面，我將生活服務(wù)總公司基本概況以及今年以來的工作情況作以簡要匯報(bào)。

一、基本概況及今年以來服務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

總公司現(xiàn)有在冊職工131人,其中各類管理人員和專業(yè)技術(shù)人員46人,服務(wù)人員85人,分別占職工總?cè)藬?shù)的35.1%和64.9%；總公司下設(shè)4個(gè)科室和7個(gè)基層單位，其中有6個(gè)單位（海石灣物業(yè)管理公司、電話站、海星賓館、金海賓館、蘭州招待所、物資供應(yīng)站）完全實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。目前，除總公司機(jī)關(guān)人員和窯街分公司部分職工共33人實(shí)行費(fèi)用補(bǔ)貼外，其余98人自收自支工資，占職工總?cè)藬?shù)的74.81%。

今年以來經(jīng)濟(jì)責(zé)任書指標(biāo)完成情況是：

全年總費(fèi)用控制為798.5萬元(含海石灣住宅區(qū)、辦公區(qū)、窯街三中家屬樓水電暖費(fèi)以及折舊費(fèi)、綠化費(fèi))，元至9月計(jì)劃598.88萬元,實(shí)際支出570.61萬元，加上捆綁一礦破產(chǎn)人員費(fèi)用累計(jì)支出589.17萬元，比計(jì)劃節(jié)支9.71萬元，降低率為1.62%，預(yù)計(jì)全年費(fèi)用支出可以控制在煤電公司下達(dá)指標(biāo)以內(nèi)。

海石灣二小區(qū)11棟住宅樓工程建設(shè)現(xiàn)已全部進(jìn)入竣工收尾階段，并達(dá)到了驗(yàn)收要求，無工程質(zhì)量和安全事故。

通訊系統(tǒng)故障、住宅與辦公樓水電暖以及養(yǎng)老金、住房公積金上繳率等考核指標(biāo)均控制在公司下達(dá)指標(biāo)之內(nèi)。另外，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)、計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)、社會治安綜合治理和禁毒工作責(zé)任目標(biāo)、精神文明“十創(chuàng)建”責(zé)任目標(biāo)也都得到了較好落實(shí)。

二、今年以來的主要工作及基本抓法

今年以來，我們在煤電公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指針，積極落實(shí)煤電公司年初“兩會”的工作部署和要求，圍繞生活服務(wù)改革增效的中心任務(wù)，加強(qiáng)經(jīng)營管理，加大改革創(chuàng)新力度，使各項(xiàng)工作取得了積極進(jìn)展。我們主要抓了以下五個(gè)方面：

㈠確立工作思路，推進(jìn)內(nèi)部改革

今年以來，為深入貫徹煤電公司“兩會”精神，面對市場競爭，根據(jù)企業(yè)改革改制面臨的形勢和任務(wù)的要求，我們認(rèn)真分析企業(yè)發(fā)展趨勢，總結(jié)和思考生活服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展的路子，逐步形成了生活總公司今后可持續(xù)發(fā)展的工作思路，就是以房改為主線，推動職工就業(yè)崗位的擴(kuò)充、工作范圍的擴(kuò)大和市場應(yīng)變能力的提高。從實(shí)際出發(fā)，在推進(jìn)內(nèi)部改革中主要開展了兩項(xiàng)工作。

一是進(jìn)行“三項(xiàng)制度”改革，優(yōu)化人力資源配置。根據(jù)窯街一礦破產(chǎn)工作要求，對21名符合提前退休政策的職工，辦理了退休手續(xù)。對服務(wù)一線造成的部分崗位缺員，嚴(yán)格按照“因事設(shè)崗，精簡高效”的原則，通過內(nèi)部兼職和適當(dāng)從外部補(bǔ)充技術(shù)工種及時(shí)進(jìn)行了解決，保證了服務(wù)經(jīng)營工作的穩(wěn)步開展。同時(shí)，執(zhí)行《煤電公司管理人員年度考核試行辦法》，依據(jù)績效考核結(jié)果，對個(gè)別管理人員作了處理和調(diào)整，優(yōu)化了人員配置。

二是突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化內(nèi)部改革。為落實(shí)煤電公司關(guān)于改革內(nèi)部小公司的實(shí)施意見，結(jié)合實(shí)際，我們不斷完善內(nèi)部改革措施。按照做大做強(qiáng)現(xiàn)有服務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的工作思路，撤銷了原綜合開發(fā)公司，將原綜合開發(fā)公司承擔(dān)的農(nóng)場開發(fā)、房屋修繕等服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目并入窯街房產(chǎn)公司，進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化重組，組建了窯街分公司，消除了規(guī)模小、效益低的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大了服務(wù)規(guī)模，增強(qiáng)了面向社會服務(wù)的能力，進(jìn)一步鞏固了窯街服務(wù)經(jīng)營市場。

㈡改進(jìn)經(jīng)營機(jī)制，提高了經(jīng)營管理水平

今年，在各種增支因素增加，費(fèi)用極其緊張的情況下，我們牢固樹立了精打細(xì)算、節(jié)約創(chuàng)效的思想，把克服困難完成煤電公司下達(dá)的費(fèi)用控制指標(biāo)作為促進(jìn)經(jīng)營工作發(fā)展的根本保證，明確了服務(wù)經(jīng)營的重點(diǎn)：

一是完善內(nèi)部承包經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)測算經(jīng)營指標(biāo)方案時(shí)預(yù)測的增支因素，我們把獎懲的幅度與責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)壓力和經(jīng)營效益掛鉤，重新調(diào)整了責(zé)任書指標(biāo)，完善了績效考核措施。與單位科室簽訂了經(jīng)濟(jì)責(zé)任書，繼續(xù)把責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)與總公司分管領(lǐng)導(dǎo)的工作掛鉤，工資一同造表發(fā)放，單位、科室當(dāng)月完不成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，也要相應(yīng)扣罰分管領(lǐng)導(dǎo)，從而進(jìn)一步調(diào)動了搞好經(jīng)營管理的積極性。同時(shí)，在總公司推行不同程度的承包經(jīng)營，對海星賓館繼續(xù)實(shí)行個(gè)人承包經(jīng)營，今年合同期滿后，經(jīng)過審計(jì)，不僅履約率達(dá)到了100%，而且海星賓館通過自身積累，先后投入13萬元添置了服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，取得了較好成效。

二是從嚴(yán)控制開支。我們以財(cái)務(wù)管理為中心，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)活動分析制度，按月、季度開展經(jīng)濟(jì)活動分析工作，及時(shí)通報(bào)各項(xiàng)費(fèi)用支出情況和班組核算結(jié)果，促進(jìn)了各單位加強(qiáng)現(xiàn)場管理，堅(jiān)決堵住了管理漏洞，促進(jìn)了費(fèi)用控制指標(biāo)的完成。

三是狠抓節(jié)支降耗措施落實(shí)。為進(jìn)一步加強(qiáng)水電暖管理，完善了供水、供電、供暖管線維修巡檢措施，對竊電、竊水和拖欠費(fèi)用的現(xiàn)象，采取了果斷措施，杜絕了無償耗用能源等浪費(fèi)行為。元至9月，電費(fèi)實(shí)際支出155.99萬元，比上年同期192.86萬元，節(jié)支36.87萬元。同時(shí)抓好維修材料使用環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行維修材料交舊領(lǐng)新制度，抓好修舊利廢和回收復(fù)用，節(jié)約開支。

四是完善各項(xiàng)管理制度。首先，按照以收定支、量入為出的原則，節(jié)約管理費(fèi)用。先后修訂和完善了《總公司業(yè)務(wù)接待管理辦法》、《電話費(fèi)用管理辦法》和差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定等規(guī)章制度，對業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛維修費(fèi)、電話費(fèi)等實(shí)行限額控制，降低了管理費(fèi)用。其次，針對水電暖費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用回收難的問題，窯街分公司、海石灣物業(yè)管理公司制定了收費(fèi)崗位效益考核措施，對收費(fèi)任務(wù)實(shí)行崗位承包，理順了收費(fèi)中的責(zé)權(quán)利關(guān)系。元至9月各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用收繳率均達(dá)到了92%以上。同時(shí)，對重大額度的資金開支、項(xiàng)目投資堅(jiān)持提交會議，廣泛征求各方面意見，班子集體研究決定。

㈢貫徹落實(shí)房改政策，全力抓好職工住宅建設(shè)

全公司實(shí)行房改以來，我們一直把房改作為工作的“重中之重”來抓。去年以來，煤電公司決定把二小區(qū)建設(shè)由總公司全權(quán)負(fù)責(zé)，我們深知從事這項(xiàng)任務(wù)的艱巨性。海石灣第二住宅小區(qū)建設(shè)是礦區(qū)職工群眾非常關(guān)注的一件大事，是煤電公司黨政實(shí)踐“三個(gè)代表”推出的民心工程，也是生活總公司在競爭中拓展業(yè)務(wù)范圍的有利選擇。為全力抓好今年的建設(shè)施工任務(wù)，本著“海石灣第二住宅小區(qū)建設(shè)年內(nèi)竣工”的總原則，我們采取定期召開工程施工專題會議，下達(dá)施工作業(yè)計(jì)劃通知書等措施，加快工程進(jìn)度。為確保工程質(zhì)量和安全，每月都要協(xié)同有關(guān)部門召開安全質(zhì)量例會、現(xiàn)場辦公會議，嚴(yán)格執(zhí)行安全質(zhì)量處罰制度，杜絕了安全質(zhì)量事故。今年5月，蘭州市和紅古區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站分別進(jìn)行了兩次工程質(zhì)量檢查，作出了較高評價(jià)，認(rèn)為二小區(qū)在工程質(zhì)量方面為紅古地區(qū)樹立了樣板。同時(shí)，加快建房籌資，累計(jì)回收建房資金5508萬元，為加快住宅建設(shè)速度提供了重要資金保證。在搞好住宅建設(shè)的同時(shí)，我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行煤電公司房改方案和措施，加強(qiáng)住房公積金的管理和歸集，目前累計(jì)歸集12168萬元，為1438名購房職工支取住房公積金894.51萬元，發(fā)放購房貸款40.4萬元。

㈣貫徹“三個(gè)代表”要求，加強(qiáng)干部思想作風(fēng)建設(shè)

今年以來，我們以加強(qiáng)班子建設(shè)為關(guān)鍵，塑造各級干部良好精神狀態(tài)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和從嚴(yán)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)?？偣军h委專門制定了中心小組學(xué)習(xí)計(jì)劃，把深入學(xué)習(xí)十六屆三中、四中全會精神和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，按照公司黨委的貫徹意見，班子成員自覺把學(xué)習(xí)的重點(diǎn)放在聯(lián)系實(shí)際、推動工作上，放在完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、維護(hù)職工利益上，在工作中牢固樹立了“不進(jìn)則退”的緊迫意識。二是扎實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記在中央紀(jì)委第三次全會上的重要講話精神，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，主動把求真務(wù)實(shí)的精神落實(shí)到各項(xiàng)工作中。為加強(qiáng)基層班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，全面掌握干部履職情況，班子成員專門深入各個(gè)基層單位進(jìn)行考核測評，面對面征求職工意見。為幫助基層單位完善管理措施，班子成員深入基層單位召開現(xiàn)場辦公會，形成了想實(shí)招、鼓實(shí)勁、求實(shí)效的務(wù)實(shí)作風(fēng)。三是認(rèn)真開展“兩個(gè)條例”專題紀(jì)律教育活動，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。根據(jù)公司黨委、紀(jì)委的安排，班子成員帶頭抓好“兩個(gè)條例”的學(xué)習(xí)，觀看學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”電視講座，并積極推動“兩個(gè)條例”的貫徹落實(shí)，認(rèn)真召開年度領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，廣泛征求各黨支部的意見和建議，從自身學(xué)習(xí)、工作和思想實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真對照檢查，踏踏實(shí)實(shí)改進(jìn)工作。同時(shí)，以班子成員為重點(diǎn)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，著力解決經(jīng)營、管理、監(jiān)督的根本問題，把用制度規(guī)范干部行為、按制度辦事、靠制度管人落實(shí)到實(shí)際工作中，贏得了職工的信賴，從而保證了煤電公司黨政各項(xiàng)決議、決定以及工作安排的貫徹和落實(shí)。

㈤突出精神文明建設(shè)，深入開展“十創(chuàng)建”活動

今年以來，我們以學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為核心，進(jìn)一步提高了對深化“十創(chuàng)建”活動的認(rèn)識。把扎實(shí)搞好創(chuàng)建活動，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動，爭取創(chuàng)建活動成果，作為黨政班子履行“第一要務(wù)”，為職工謀福利、辦實(shí)事，促進(jìn)單位全面發(fā)展和進(jìn)步的重要任務(wù)。在具體工作中，不斷加大創(chuàng)建工作力度，全面落實(shí)創(chuàng)建目標(biāo)和責(zé)任，使精神文明創(chuàng)建的亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。今年4月，經(jīng)公司精神文明委考核評比，總公司有7個(gè)創(chuàng)建主體被煤電公司精神文明委表彰命名為先進(jìn)創(chuàng)建主體，其中海石灣住宅小區(qū)文明治安區(qū)和海石灣復(fù)興南路文明街路被選樹為全公司精神文明“十創(chuàng)建”活動標(biāo)兵。同時(shí)，我們注重加強(qiáng)思想政治工作，全力維護(hù)穩(wěn)定。對捆綁一礦破產(chǎn)的21名退休職工，總公司黨政專門召開“歡送會”，黨政領(lǐng)導(dǎo)為退休職工佩帶光榮花，頒發(fā)退休證，贈送紀(jì)念品，在保證破產(chǎn)政策落實(shí)中較好地穩(wěn)定了職工思想情緒。我們還注重以活動促創(chuàng)建，先后組織開展了“迎新春聯(lián)歡會”、慶“三八”女職工座談會、“五一”爬山比賽等活動，參加煤電公司慶祝建國55周年文藝匯演并獲三等獎，以活動營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氛圍，展現(xiàn)職工的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)了職工愛單位、愛事業(yè)的榮譽(yù)感。

三、存在的困難和問題

今年以來，在煤電公司黨政的大力支持下，通過各方面的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)展較好，但也存在一些困難和問題，主要有三項(xiàng)：

一是海石灣第二住宅小區(qū)鍋爐房土建施工和鍋爐安裝工作進(jìn)度緩慢，影響到二小區(qū)住宅樓“年內(nèi)按期竣工”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二是海石灣第二住宅小區(qū)供電、供水、供暖“三供”外圍管路的對接問題，還需同動力公司協(xié)調(diào)解決。

三是隨著國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布施行，國家不斷整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場，由于受缺少注冊資金等客觀條件的限制，海石灣物業(yè)管理公司沒有辦理工商登記和領(lǐng)取經(jīng)營許可證，無法在內(nèi)部結(jié)算中提供稅務(wù)發(fā)票，制約了物業(yè)管理工作的進(jìn)一步發(fā)展，建議煤電公司協(xié)調(diào)解決。

以上匯報(bào)，如有不妥，請批評指正。

第二篇：愛心家政服務(wù)公司工作匯報(bào)

愛心家政服務(wù)有限公司工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)你們好！

首先我代表鄄城縣愛心家政公司全體員工，對各位領(lǐng)導(dǎo)，在百忙中蒞臨我公司考查指導(dǎo)工作，表示最熱烈的歡迎！

近年來隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，相應(yīng)的服務(wù)行業(yè)驟然浮出水面，而服務(wù)的專業(yè)化也就成了社會的必然需求，這勢必推動家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)，而我們相信高品質(zhì)的家政服務(wù)必在這個(gè)新的市場體系中成為一顆閃亮的新星。在這種大背景下，愛心家政服務(wù)有限公司經(jīng)過長期的市場調(diào)查，在汲取其他地市、區(qū)家政先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上成立的，愛心家政服務(wù)公司自成立之日起，就專注于鄄城家政市場，目前已打造成為集培訓(xùn)、就業(yè)、服務(wù)為一體的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。愛心家政有限公司成立后，已成為從內(nèi)到外充滿朝氣、富有人文關(guān)懷的家政服務(wù)公司。下面我就公司工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報(bào)如下：

一、基本概況

鄄城縣愛心家政服務(wù)公司的前身是鄄城愛心家政服務(wù)社。鄄城愛心家政服務(wù)公司是經(jīng)工商部門注冊登記于2009年正式成立的一家正規(guī)民營家政服務(wù)公司。是一支專業(yè)從事保潔、家政、勞務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的綜合型公司。愛心家政服務(wù)公司經(jīng)過幾年的發(fā)展，已形成四大業(yè)務(wù)體系：即高管中心、月護(hù)中心、家政中心與勞務(wù)服務(wù)中心，其中高管中心提供高級傭工、高級管

家和育嬰師；月護(hù)中心提供專業(yè)的月子護(hù)理師；家政中心提供住家、不住家普通服務(wù)員和鐘點(diǎn)服務(wù)工。勞務(wù)中心提供勞務(wù)信息服務(wù)。圍繞這些業(yè)務(wù)，公司設(shè)立有經(jīng)理室、客服部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營部、職教部和綜合門?，F(xiàn)在有管理人員5名，員工近30名。現(xiàn)有辦公場所360平方米，擁有固定服務(wù)客戶200多家，儲備登記在冊服務(wù)人員500余人，公司年受益可達(dá)12萬元。

二、主要做法；

公司提倡：管理是人力發(fā)展，而不是事務(wù)指導(dǎo)。公司實(shí)行“參與型”與“授權(quán)型”相結(jié)合的方式管理公司。我們認(rèn)識、尊重每一個(gè)員工的個(gè)性和才能，最大限度的挖掘人才，信任人才，鼓勵(lì)人才。既要深入工作現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場管理，巡視管理，與員工舉行面對面的口頭形式的思想交流，又要避免事必躬親而壓抑了員工的主動性和創(chuàng)造性。整個(gè)管理溶入在下面的“八化”中：

1、建章立制，管理科學(xué)化。

規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障。為了保證愛心家政服務(wù)公司健康發(fā)展，我們遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律建章立制，加強(qiáng)對愛心家政服務(wù)公司的規(guī)范管理。在成立之初，制定了《愛心家政服務(wù)公司管理辦法》等10項(xiàng)管理制度。公司按照自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我管理、自我發(fā)展的運(yùn)作模式，成功走出了一條發(fā)展實(shí)體化、經(jīng)營市場化、管理規(guī)范化、服務(wù)社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓(xùn)、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)

勝劣汰的管理制度。招聘家政服務(wù)人員實(shí)行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓(xùn)合格；服務(wù)質(zhì)量實(shí)行“兩制度“：即回訪制度、回執(zhí)制度。公司還設(shè)立了專門質(zhì)量回訪監(jiān)管電話，適時(shí)監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量，并設(shè)立全勤獎，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。員工待遇實(shí)行客戶投訴率與部門經(jīng)理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅(jiān)持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經(jīng)理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業(yè)務(wù)開展提出好的建議和要求，及時(shí)制定業(yè)務(wù)拓展新辦法和新措施；二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經(jīng)理和員工匯報(bào)本月業(yè)務(wù)拓展情況和員工思想狀態(tài)，及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎勵(lì)制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時(shí)定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化。

先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是愛心家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務(wù)社會公眾，為社會公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們24小時(shí)開通服務(wù)熱線。為客戶提供詳細(xì)、豐富、及時(shí)的信息，及時(shí)掌握客戶所需，所求。

3、提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。

我們始終認(rèn)為，客戶滿意的關(guān)鍵，在于服務(wù)的質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞，取決于員工隊(duì)伍的素質(zhì)。公司始終將，增強(qiáng)員工專業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點(diǎn)，常抓不懈。在培訓(xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”，即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開展崗前家政初級知識培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。至目前，已舉辦培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)家政服務(wù)員1200余人。二是開展特色技能培訓(xùn)，縣婦聯(lián)協(xié)調(diào)婦幼保健院等單位，聯(lián)合開展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”服務(wù)隊(duì)，形成了獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。并引導(dǎo)她們自己自主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務(wù)員參加?jì)D女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。

4、開拓創(chuàng)新，營銷多樣化。

公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創(chuàng)新。目前，愛心家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項(xiàng)服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個(gè)層面：一是簡單勞務(wù)型，如家庭保潔，護(hù)理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空

調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔等；三是中介服務(wù)型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務(wù)。愛心家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇，在服務(wù)客戶的同時(shí)發(fā)展壯大自己。

一是與商場、房地產(chǎn)開發(fā)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，捆綁銷售，贏得客戶。在愛心家政創(chuàng)業(yè)初期，為了打開局面，公司以享受一次愛心家政的免費(fèi)服務(wù)作為突破口，占領(lǐng)市場，擴(kuò)大影響。公司與各大商場、樓盤開發(fā)商和購物中心協(xié)商“凡在商場購物滿200元”的，愛心家政公司就免費(fèi)為該顧客服務(wù)一次，“凡購買商品房面積達(dá)到180平方米”的，愛心家政服務(wù)公司將免費(fèi)為該客戶提供10次家庭保潔服務(wù)的協(xié)議，兩項(xiàng)協(xié)議立即得到了商場和房地產(chǎn)開發(fā)商的的積極響應(yīng)，商場房地場開發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領(lǐng)著公司保潔員上門服務(wù)。這樣，接受過免費(fèi)服務(wù)的顧客，都成了愛心家政公司的長期客戶。

二是利用資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶。愛心家政服務(wù)公司利用縣婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關(guān)單位和個(gè)人免費(fèi)做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評和贊譽(yù)，也為公司贏得了一大批長期客戶。

三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與縣婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務(wù)隊(duì)”、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風(fēng)采，樹立了形象，擴(kuò)大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。

5、擴(kuò)大市場，范圍多元化。

隨著公司生意越來越紅火，服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設(shè)家教、婚介、房介等中介服務(wù)項(xiàng)目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、等保潔業(yè)務(wù)，在拓展業(yè)務(wù)中，我們堅(jiān)持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務(wù)，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，每年為公司增加業(yè)務(wù)收入5萬元。二是對接，公司與企業(yè)進(jìn)行對接服務(wù)，為企業(yè)提供保潔服務(wù)的同時(shí)，先后為新雅服飾、化生工藝，白云鞋廠，向陽紡織，化藝化工等企業(yè)，簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，并培訓(xùn)安臵了各種類型緊缺人才1000多人，收到企業(yè)的一致好評。使更多的市民感受到愛心家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務(wù)中，我們做到大項(xiàng)目與小項(xiàng)目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護(hù)等大的服務(wù)項(xiàng)目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務(wù)項(xiàng)目，都做到持之以恒，精益求精。目前，愛心家政公司在鄄城城區(qū)服務(wù)上乘，信譽(yù)卓著，占據(jù)了鄄城90%的業(yè)務(wù)市場份額。

6、溫馨服務(wù)，模式創(chuàng)新化。

愛心家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費(fèi)模式，推行會員制消費(fèi)，對加入的會員實(shí)行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限；定量即固定服務(wù)數(shù)量，結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目提

供固定的服務(wù)次數(shù)；定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn)；定項(xiàng)即固定服務(wù)項(xiàng)目。家政服務(wù)中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細(xì)記錄會員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會員卡228戶,團(tuán)體消費(fèi)卡55戶,并有人數(shù)增加之趨勢。下一步縣婦聯(lián)將在全縣婦聯(lián)系統(tǒng)中推廣這一消費(fèi)模式。

7、誠信工作，信譽(yù)品牌化。

誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來，愛心家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時(shí)如有不小心損壞客戶家中的物品時(shí)，公司除了照價(jià)賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時(shí)，不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī)，雖然客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊，不用賠償，堅(jiān)決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當(dāng)時(shí)就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶。

8、愛崗敬業(yè)，責(zé)任社會化。

隨著事業(yè)不斷發(fā)展，愛心家政公司更加重視自己的社會責(zé)任。公司熱心于社會公益事業(yè)，2009年縣婦聯(lián)愛心家政公司成立之初主動承擔(dān)為醫(yī)院做保潔服務(wù)。三年期間愛心家政公司員工南愛心各種捐款捐物達(dá)3萬元。為有效緩解“就業(yè)難”的壓

力，公司主動與婦聯(lián)、勞動部門聯(lián)系，合作免費(fèi)培訓(xùn)了500多名農(nóng)村女勞動力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1000余人實(shí)現(xiàn)了重新就業(yè)。有30多名員工通過愛心的培訓(xùn)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉(zhuǎn)變。今年按照上級文件精神，縣婦聯(lián)與勞動部門溝通協(xié)調(diào)，將愛心家政服務(wù)公司認(rèn)定為家政服務(wù)技能定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，力爭用3到5年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)大幅增加、素質(zhì)普遍提高，實(shí)現(xiàn)更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。三、五年規(guī)劃

家政服務(wù)是一項(xiàng)跨世紀(jì)的”雙贏"工程，隨著信息化時(shí)代的到來，人們的生活節(jié)奏越來越快。很多人為了不被市場淘汰，整日奔波于工作，根本無暇顧及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的瑣事當(dāng)作是一種累贅。中小城市中這種現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊。對家政服務(wù)的渴求量也越來越大。為此本公司發(fā)展規(guī)劃分三步走：

第一步夯實(shí)基礎(chǔ)，計(jì)劃用半年到一年的時(shí)間完成公司的基本立項(xiàng)，包括營業(yè)辦公場所（230平方米）的設(shè)立，培訓(xùn)老師（5名）的招聘，培訓(xùn)場所（120平方米）布臵，管理人員（5名）的招聘與學(xué)習(xí)。并使公司立足鄄城面向菏澤主動適應(yīng)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，對接區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與行業(yè)企業(yè)的需求，力爭在2013年，堅(jiān)持行業(yè)特色，打造具有職業(yè)管家服務(wù)特色的品牌

專業(yè)。

第二步開拓市場：計(jì)劃用2年時(shí)間。① 優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)。根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展和社會需求，調(diào)整專業(yè)方向結(jié)構(gòu)，充實(shí)專業(yè)內(nèi)涵，拓寬專業(yè)口徑，更新教學(xué)內(nèi)容，豐富實(shí)踐教學(xué)。堅(jiān)持每年到企業(yè)開展專業(yè)調(diào)研，結(jié)合人才需求狀況分析結(jié)果和企業(yè)意見，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，整合核心資源，提升專業(yè)建設(shè)的整體水平，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量、效益和人才競爭力。

②適當(dāng)擴(kuò)大專業(yè)辦學(xué)規(guī)模。根據(jù)行業(yè)發(fā)展的情況與我公司發(fā)展實(shí)際，形成與公司條件相適應(yīng)、結(jié)構(gòu)合理的格局，保持公司規(guī)模的合理增長。在未來2年內(nèi)，專業(yè)培訓(xùn)人數(shù)爭取達(dá)到1500人以上，通過各種渠道提高管理者的素質(zhì)，力爭使中級家政管理人數(shù)達(dá)到10人以上，高級家政管理人數(shù)達(dá)到1人以上。并使公司專業(yè)發(fā)展力求做精品，打造特色專業(yè)。③加大師資隊(duì)伍建設(shè)。著力建設(shè)一支長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的高素質(zhì)專業(yè)化師資隊(duì)伍。形成“以老帶新”、“現(xiàn)場垂范”、“跟蹤管理”的三大原則。

第三步：高端發(fā)展計(jì)劃用（2-3年）。

家政企業(yè)，是21世紀(jì)的朝陽企業(yè)，越來越多的家庭需要家庭服務(wù)，并且隨時(shí)代的發(fā)展會對家政服務(wù)的要求越來越高，我們愛心家政一定會適應(yīng)發(fā)展，快速走向高端化發(fā)展。

公司管理分工要更加明確，培訓(xùn)走專業(yè)化，崗位走專業(yè)為主的多元化，使從業(yè)人員具備高、中、低不同層次以適應(yīng)市場不

同需求，并進(jìn)一步加大公司投入，主動與中、大城市家政公司掛勾聯(lián)系，并分批次派送中級管理與從業(yè)人員深造。

四、問題和建議

多年的經(jīng)營實(shí)踐，我們認(rèn)為家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展，還存在以下幾點(diǎn)的問題：一是家政服務(wù)隊(duì)伍不穩(wěn)定，行業(yè)管理不規(guī)范。二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位、家政服務(wù)員權(quán)益上失位等正危及著家政公司的生存與發(fā)展。根據(jù)以上存在的問題和我縣家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點(diǎn)建議：

1、成立家政行業(yè)協(xié)會,使家政服務(wù)業(yè)盡快駛?cè)胍?guī)范化,專業(yè)化的快車道。

2、加強(qiáng)對家政服務(wù)業(yè)的宣傳力度。發(fā)揮廣播,電視,網(wǎng)絡(luò)等媒體作用,為家政服務(wù)員與客戶之間架起通暢的橋梁。

3、提高家政經(jīng)營者管理水平。加強(qiáng)對家政服務(wù)經(jīng)營者和管理者的培訓(xùn).著力以提高其職業(yè)操守,提高綜合素質(zhì)及管理才能,打造一批高素質(zhì)的現(xiàn)代家政管理人員和服務(wù)人員。

4、實(shí)施家政陽光工程。根據(jù)國家有關(guān)政策以專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為支撐，實(shí)施家政陽光工程。由縣婦聯(lián)協(xié)商農(nóng)業(yè)、財(cái)政、勞動和社會保障、教育等部門制定農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移和4050人員家政陽光工程的實(shí)施方案，明確依托各地婦女培訓(xùn)基地開展家政技能培訓(xùn)，由婦聯(lián)牽頭,農(nóng)業(yè)和勞動部門組織人員進(jìn)行技能培訓(xùn)；推行家政服務(wù)員持證上崗，經(jīng)過技能培訓(xùn)，對學(xué)員考核頒發(fā)職業(yè)資 10

格證書保證服務(wù)質(zhì)量；規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。對全縣家政服務(wù)業(yè)提出規(guī)范性意見，加大對家政服務(wù)業(yè)的扶持。

5、實(shí)施品牌戰(zhàn)略。依托全市婦聯(lián)系統(tǒng)統(tǒng)一打造 “愛心”家政品牌，用連鎖經(jīng)營模式打造“特色鮮明的家政服務(wù)品牌。實(shí)行“三統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標(biāo)識。進(jìn)行商標(biāo)注冊，并在全市婦聯(lián)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一使用“愛心”標(biāo)志；統(tǒng)一宗旨?！坝脨坌牡男淖黾覄?wù)事”的服務(wù)理念,以”一切為了客戶”為宗旨，體現(xiàn)市婦聯(lián)組織為下崗失業(yè)婦女服務(wù)、為家庭服務(wù)、為黨和政府分憂的工作目標(biāo)的一致性；統(tǒng)一共享資源，發(fā)揮各縣婦聯(lián)組織的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，做到信息共享，資源共享，市場共享，不斷推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大。

最后愛心家政服務(wù)公司全體員工將保證加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。優(yōu)化結(jié)構(gòu)管理、適當(dāng)擴(kuò)大公司規(guī)模，圍繞服務(wù)社會、共創(chuàng)和諧而努力，完善雙贏的公司體制建設(shè)，探索以人為本，以能力為主的用人機(jī)制。有理由相信愛心家政一定會越來越好，更有理由相信愛心家政必將與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng)文明。

鄄城縣愛心家政服務(wù)公司

2012年6月26日

第三篇：生活服務(wù)公司工作情況匯報(bào)

煤電公司黨政十分關(guān)心和重視職工生活服務(wù)工作，今天，公司毛董事長、朵書記和李副總在百忙之中來生活總公司調(diào)查研究，指導(dǎo)工作。我代表總公司黨政和全體職工表示衷心感謝。下面，我將生活服務(wù)總公司基本概況以及今年以來的工作情況作以簡要匯報(bào)。

一、基本概況及今年以來服務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

總公司現(xiàn)有在冊職工131人,其中各類管理人員和專業(yè)技術(shù)人員46人,服務(wù)人員85人,分別占職工總?cè)藬?shù)的35.1%和64.9%；總公司下設(shè)4個(gè)科室和7個(gè)基層單位，其中有6個(gè)單位（海石灣物業(yè)管理公司、電話站、海星賓館、金海賓館、蘭州招待所、物資供應(yīng)站）完全實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。目前，除總公司機(jī)關(guān)人員和窯街分公司部分職工共33人實(shí)行費(fèi)用補(bǔ)貼外，其余98人自收自支工資，占職工總?cè)藬?shù)的74.81%。

今年以來經(jīng)濟(jì)責(zé)任書指標(biāo)完成情況是：

全年總費(fèi)用控制為798.5萬元(含海石灣住宅區(qū)、辦公區(qū)、窯街三中家屬樓水電暖費(fèi)以及折舊費(fèi)、綠化費(fèi))，元至9月計(jì)劃598.88萬元,實(shí)際支出570.61萬元，加上捆綁一礦破產(chǎn)人員費(fèi)用累計(jì)支出589.17萬元，比計(jì)劃節(jié)支9.71萬元，降低率為1.62%，預(yù)計(jì)全年費(fèi)用支出可以控制在煤電公司下達(dá)指標(biāo)以內(nèi)。

海石灣二小區(qū)11棟住宅樓工程建設(shè)現(xiàn)已全部進(jìn)入竣工收尾階段，并達(dá)到了驗(yàn)收要求，無工程質(zhì)量和安全事故。

通訊系統(tǒng)故障、住宅與辦公樓水電暖以及養(yǎng)老金、住房公積金上繳率等考核指標(biāo)均控制在公司下達(dá)指標(biāo)之內(nèi)。另外，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)、計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)、社會治安綜合治理和禁毒工作責(zé)任目標(biāo)、精神文明“十創(chuàng)建”責(zé)任目標(biāo)也都得到了較好落實(shí)。

二、今年以來的主要工作及基本抓法

今年以來，我們在煤電公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指針，積極落實(shí)煤電公司年初“兩會”的工作部署和要求，圍繞生活服務(wù)改革增效的中心任務(wù)，加強(qiáng)經(jīng)營管理，加大改革創(chuàng)新力度，使各項(xiàng)工作取得了積極進(jìn)展。我們主要抓了以下五個(gè)方面：

㈠確立工作思路，推進(jìn)內(nèi)部改革

今年以來，為深入貫徹煤電公司“兩會”精神，面對市場競爭，根據(jù)企業(yè)改革改制面臨的形勢和任務(wù)的要求，我們認(rèn)真分析企業(yè)發(fā)展趨勢，總結(jié)和思考生活服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展的路子，逐步形成了生活總公司今后可持續(xù)發(fā)展的工作思路，就是以房改為主線，推動職工就業(yè)崗位的擴(kuò)充、工作范圍的擴(kuò)大和市場應(yīng)變能力的提高。從實(shí)際出發(fā)，在推進(jìn)內(nèi)部改革中主要開展了兩項(xiàng)工作。

一是進(jìn)行“三項(xiàng)制度”改革，優(yōu)化人力資源配置。根據(jù)窯街一礦破產(chǎn)工作要求，對21名符合提前退休政策的職工，辦理了退休手續(xù)。對服務(wù)一線造成的部分崗位缺員，嚴(yán)格按照“因事設(shè)崗，精簡高效”的原則，通過內(nèi)部兼職和適當(dāng)從外部補(bǔ)充技術(shù)工種及時(shí)進(jìn)行了解決，保證了服務(wù)經(jīng)營工作的穩(wěn)步開展。同時(shí)，執(zhí)行《煤電公司管理人員考核試行辦法》，依據(jù)績效考核結(jié)果，對個(gè)別管理人員作了處理和調(diào)整，優(yōu)化了人員配置。

二是突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化內(nèi)部改革。為落實(shí)煤電公司關(guān)于改革內(nèi)部小公司的實(shí)施意見，結(jié)合實(shí)際，我們不斷完善內(nèi)部改革措施。按照做大做強(qiáng)現(xiàn)有服務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的工作思路，撤銷了原綜合開發(fā)公司，將原綜合開發(fā)公司承擔(dān)的農(nóng)場開發(fā)、房屋修繕等服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目并入窯街房產(chǎn)公司，進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化重組，組建了窯街分公司，消除了規(guī)模孝效益低的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大了服務(wù)規(guī)模，增強(qiáng)了面向社會服務(wù)的能力，進(jìn)一步鞏固了窯街服務(wù)經(jīng)營市常

㈡改進(jìn)經(jīng)營機(jī)制，提高了經(jīng)營管理水平

今年，在各種增支因素增加，費(fèi)用極其緊張的情況下，我們牢固樹立了精打細(xì)算、節(jié)約創(chuàng)效的思想，把克服困難完成煤電公司下達(dá)的費(fèi)用控制指標(biāo)作為促進(jìn)經(jīng)營工作發(fā)展的根本保證，明確了服務(wù)經(jīng)營的重點(diǎn)：

一是完善內(nèi)部承包經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)測算經(jīng)營指標(biāo)方案時(shí)預(yù)測的增支因素，我們把獎懲的幅度與責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)壓力和經(jīng)營效益掛鉤，重新調(diào)整了責(zé)任書指標(biāo)，完善了績效考核措施。與單位科室簽訂了經(jīng)濟(jì)責(zé)任書，繼續(xù)把責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)與總公司分管領(lǐng)導(dǎo)的工作掛鉤，工資一同造表發(fā)放，單位、科室當(dāng)月完不成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，也要相應(yīng)扣罰分管領(lǐng)導(dǎo)，從而進(jìn)一步調(diào)動了搞好經(jīng)營管理的積極性。同時(shí)，在總公司推行不同程度的承包經(jīng)營，對海星賓館繼續(xù)實(shí)行個(gè)人承包經(jīng)營，今年合同期滿后，經(jīng)過審計(jì)，不僅履約率達(dá)到了100%，而且海星賓館通過自身積累，先后投入13萬元添置了服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，取得了較好成效。

二是從嚴(yán)控制開支。我們以財(cái)務(wù)管理為中心，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)活動分析制度，按月、季度開展經(jīng)濟(jì)活動分析工作，及時(shí)通報(bào)各項(xiàng)費(fèi)用支出情況和班組核算結(jié)果，促進(jìn)了

各單位加強(qiáng)現(xiàn)場管理，堅(jiān)決堵住了管理漏洞，促進(jìn)了費(fèi)用控制指標(biāo)的完成。

三是狠抓節(jié)支降耗措施落實(shí)。為進(jìn)一步加強(qiáng)水電暖管理，完善了供水、供電、供暖管線維修巡檢措施，對竊電、竊水和拖欠費(fèi)用的現(xiàn)象，采取了果斷措施，杜絕了無償耗用能源等浪費(fèi)行為。元至9月，電費(fèi)實(shí)際支出155.99萬元，比上年同期192.86萬元，節(jié)支36.87萬元。同時(shí)抓好維修材料使用環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行維修材料交舊領(lǐng)新制度，抓好修舊利廢和回收復(fù)用，節(jié)約開支。

四是完善各項(xiàng)管理制度。首先，按照以收定支、量入為出的原則，節(jié)約管理費(fèi)用。先后修訂和完善了《總公司業(yè)務(wù)接待管理辦法》、《電話費(fèi)用管理辦法》和差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定等規(guī)章制度，對業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛維修費(fèi)、電話費(fèi)等實(shí)行限額控制，降低了管理費(fèi)用。其次，針對水電暖費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用回收難的問題，窯街分公司、海石灣物業(yè)管理公司制定了收費(fèi)崗位效益考核措施，對收費(fèi)任務(wù)實(shí)行崗位承包，理順了收費(fèi)中的責(zé)權(quán)利關(guān)系。元至9月各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用收繳率均達(dá)到了92%以上。同時(shí)，對重大額度的資金開支、項(xiàng)目投資堅(jiān)持提交會議，廣泛征求各方面意見，班子集體研究決定。

㈢貫徹落實(shí)房改政策，全力抓好職工住宅建設(shè)

全公司實(shí)行房改以來，我們一直把房改作為工作的“重中之重”來抓。去年以來，煤電公司決定把二小區(qū)建設(shè)由總公司全權(quán)負(fù)責(zé)，我們深知從事這項(xiàng)任務(wù)的艱巨性。海石灣第二住宅小區(qū)建設(shè)是礦區(qū)職工群眾非常關(guān)注的一件大事，是煤電公司黨政實(shí)踐“三個(gè)代表”推出的民心工程，也是生活總公司在競爭中拓展業(yè)務(wù)范圍的有利選擇。為全力抓好今年的建設(shè)施工任務(wù)，本著“海石灣第二住宅小區(qū)建設(shè)年內(nèi)竣工”的總原則，我們采取定期召開工程施工專題會議，下達(dá)施工作業(yè)計(jì)劃通知書等措施，加快工程進(jìn)度。為確保工程質(zhì)量和安全，每月都要協(xié)同有關(guān)部門召開安全質(zhì)量例會、現(xiàn)場辦公會議，嚴(yán)格執(zhí)行安全質(zhì)量處罰制度，杜絕了安全質(zhì)量事故。今年5月，蘭州市和紅古區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站分別進(jìn)行了兩次工程質(zhì)量檢查，作出了較高評價(jià)，認(rèn)為二小區(qū)在工程質(zhì)量方面為紅古地區(qū)樹立了樣板。同時(shí)，加快建房籌資，累計(jì)回收建房資金5508萬元，為加快住宅建設(shè)速度提供了重要資金保證。在搞好住宅建設(shè)的同時(shí)，我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行煤電公司房改方案和措施，加強(qiáng)住房公積金的管理和歸集，目前累計(jì)歸集12168萬元，為1438名購房職工支取住房公積金894.51萬元，發(fā)放購房貸款40.4萬元。

㈣貫徹“三個(gè)代表”要求，加強(qiáng)干部思想作風(fēng)建設(shè)

今年以來，我們以加強(qiáng)班子建設(shè)為關(guān)鍵，塑造各級干部良好精神狀態(tài)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和從嚴(yán)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。總公司黨委專門制定了中心小組學(xué)習(xí)計(jì)劃，把深入學(xué)習(xí)十六屆三中、四中全會精神和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，按照公司黨委的貫徹意見，班子成員自覺把學(xué)習(xí)的重點(diǎn)放在聯(lián)系實(shí)際、推動工作上，放在完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、維護(hù)職工利益上，在工作中牢固樹立了“不進(jìn)則退”的緊迫意識。二是扎實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記在中央紀(jì)委第三次全會上的重要講話精神，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，主動把求真務(wù)實(shí)的精神落實(shí)到各項(xiàng)工作中。為加強(qiáng)基層班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，全面掌握干部履職情況，班子成員專門深入各個(gè)基層單位進(jìn)行考核測評，面對面征求職工意見。為幫助基層單位完善管理措施，班子成員深入基層單位召開現(xiàn)場辦公會，形成了想實(shí)招、鼓實(shí)勁、求實(shí)效的務(wù)實(shí)作風(fēng)。三是認(rèn)真開展“兩個(gè)條例”專題紀(jì)律教育活動，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。根據(jù)公司黨委、紀(jì)委的安排，班子成員帶頭抓好“兩個(gè)條例”的學(xué)習(xí)，觀看學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”電視講座，并積極推動“兩個(gè)條例”的貫徹落實(shí)，認(rèn)真召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，廣泛征求各黨支部的意見和建議，從自身學(xué)習(xí)、工作和思想實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真對照檢查，踏踏實(shí)實(shí)改進(jìn)工作。同時(shí)，以班子成員為重點(diǎn)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，著力解決經(jīng)營、管理、監(jiān)督的根本問題，把用制度規(guī)范干部行為、按制度辦事、靠制度管人落實(shí)到實(shí)際工作中，贏得了職工的信賴，從而保證了煤電公司黨政各項(xiàng)決議、決定以及工作安排的貫徹和落實(shí)。

㈤突出精神文明建設(shè)，深入開展“十創(chuàng)建”活動

今年以來，我們以學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為核心，進(jìn)一步提高了對深化“十創(chuàng)建”活動的認(rèn)識。把扎實(shí)搞好創(chuàng)建活動，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動，爭取創(chuàng)建活動成果，作為黨政班子履行“第一要務(wù)”，為職工謀福利、辦實(shí)事，促進(jìn)單位全面發(fā)展和進(jìn)步的重要任務(wù)。在具體工作中，不斷加大創(chuàng)建工作力度，全面落實(shí)創(chuàng)建目標(biāo)和責(zé)任，使精神文明創(chuàng)建的亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。今年4月，經(jīng)公司精神文明委考核評比，總公司有7個(gè)創(chuàng)建主體被煤電公司精神文明委表彰命名為先進(jìn)創(chuàng)建主體，其中海石灣住宅小區(qū)文明治安區(qū)和海石灣復(fù)興南路文明街路被選樹為全公司精神文明“十創(chuàng)建”活動標(biāo)兵。同時(shí)，我們注重加強(qiáng)思想政治工作，全力維護(hù)穩(wěn)定。對捆綁一礦破產(chǎn)的21名退休職工，總公司黨政專門召開“歡送會”，黨政領(lǐng)導(dǎo)為退休職工佩帶光榮花，頒發(fā)退休證，贈送紀(jì)念品，在保證破產(chǎn)政策落實(shí)中較好地穩(wěn)定了職工思想情緒。我們還注重以活動促創(chuàng)建，先后組織開展了“迎新春聯(lián)歡會”、慶“三八”女職工座談會、“五一”爬山比賽等活動，參加煤電公司慶祝建國55周年文藝匯演并獲三等獎，以活動營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氛圍，展現(xiàn)職工的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)了職工愛單位、愛事業(yè)的榮譽(yù)感。

三、存在的困難和

第四篇：生活服務(wù)公司工作情況匯報(bào)

煤電公司黨政十分關(guān)心和重視職工生活服務(wù)工作，今天，公司毛董事長、朵書記和李副總在百忙之中來生活總公司調(diào)查研究，指導(dǎo)工作。我代表總公司黨政和全體職工表示衷心感謝。下面，我將生活服務(wù)總公司基本概況以及今年以來的工作情況作以簡要匯報(bào)。

一、基本概況及今年以來服務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況總公司現(xiàn)有在冊職工131人,其中各類管理人員和專業(yè)技術(shù)人員46人,服務(wù)人員85人,分別占職工總?cè)藬?shù)的35.1和64.9；總公司下設(shè)4個(gè)科室和7個(gè)基層單位，其中有6個(gè)單位（海石灣物業(yè)管理公司、電話站、海星賓館、金海賓館、蘭州招待所、物資供應(yīng)站）完全實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。目前，除總公司機(jī)關(guān)人員和窯街分公司部分職工共33人實(shí)行費(fèi)用補(bǔ)貼外，其余98人自收自支工資，占職工總?cè)藬?shù)的74.81。今年以來經(jīng)濟(jì)責(zé)任書指標(biāo)完成情況是：全年總費(fèi)用控制為798.5萬元(含海石灣住宅區(qū)、辦公區(qū)、窯街三中家屬樓水電暖費(fèi)以及折舊費(fèi)、綠化費(fèi))，元至9月計(jì)劃598.88萬元,實(shí)際支出570.61萬元，加上捆綁一礦破產(chǎn)人員費(fèi)用累計(jì)支出589.17萬元，比計(jì)劃節(jié)支9.71萬元，降低率為1.62，預(yù)計(jì)全年費(fèi)用支出可以控制在煤電公司下達(dá)指標(biāo)以內(nèi)。海石灣二小區(qū)11棟住宅樓工程建設(shè)現(xiàn)已全部進(jìn)入竣工收尾階段，并達(dá)到了驗(yàn)收要求，無工程質(zhì)量和安全事故。通訊系統(tǒng)故障、住宅與辦公樓水電暖以及養(yǎng)老金、住房公積金上繳率等考核指標(biāo)均控制在公司下達(dá)指標(biāo)之內(nèi)。另外，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)、計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)、社會治安綜合治理和禁毒工作責(zé)任目標(biāo)、精神文明“十創(chuàng)建”責(zé)任目標(biāo)也都得到了較好落實(shí)。

二、今年以來的主要工作及基本抓法今年以來，我們在煤電公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指針，積極落實(shí)煤電公司年初“兩會”的工作部署和要求，圍繞生活服務(wù)改革增效的中心任務(wù)，加強(qiáng)經(jīng)營管理，加大改革創(chuàng)新力度，使各項(xiàng)工作取得了積極進(jìn)展。我們主要抓了以下五個(gè)方面：㈠確立工作思路，推進(jìn)內(nèi)部改革今年以來，為深入貫徹煤電公司“兩會”精神，面對市場競爭，根據(jù)企業(yè)改革改制面臨的形勢和任務(wù)的要求，我們認(rèn)真分析企業(yè)發(fā)展趨勢，總結(jié)和思考生活服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展的路子，逐步形成了生活總公司今后可持續(xù)發(fā)展的工作思路，就是以房改為主線，推動職工就業(yè)崗位的擴(kuò)充、工作范圍的擴(kuò)大和市場應(yīng)變能力的提高。從實(shí)際出發(fā)，在推進(jìn)內(nèi)部改革中主要開展了兩項(xiàng)工作。一是進(jìn)行“三項(xiàng)制度”改革，優(yōu)化人力資源配置。根據(jù)窯街一礦破產(chǎn)工作要求，對21名符合提前退休政策的職工，辦理了退休手續(xù)。對服務(wù)一線造成的部分崗位缺員，嚴(yán)格按照“因事設(shè)崗，精簡高效”的原則，通過內(nèi)部兼職和適當(dāng)從外部補(bǔ)充技術(shù)工種及時(shí)進(jìn)行了解決，保證了服務(wù)經(jīng)營工作的穩(wěn)步開展。同時(shí)，執(zhí)行《煤電公司管理人員考核試行辦法》，依據(jù)績效考核結(jié)果，對個(gè)別管理人員作了處理和調(diào)整，優(yōu)化了人員配置。二是突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化內(nèi)部改革。為落實(shí)煤電公司關(guān)于改革內(nèi)部小公司的實(shí)施意見，結(jié)合實(shí)際，我們不斷完善內(nèi)部改革措施。按照做大做強(qiáng)現(xiàn)有服務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的工作思路，撤銷了原綜合開發(fā)公司，將原綜合開發(fā)公司承擔(dān)的農(nóng)場開發(fā)、房屋修繕等服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目并入窯街房產(chǎn)公司，進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化重組，組建了窯街分公司，消除了規(guī)模小、效益低的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大了服務(wù)規(guī)模，增強(qiáng)了面向社會服務(wù)的能力，進(jìn)一步鞏固了窯街服務(wù)經(jīng)營市場。㈡改進(jìn)經(jīng)營機(jī)制，提高了經(jīng)營管理水平今年，在各種增支因素增加，費(fèi)用極其緊張的情況下，我們牢固樹立了精打細(xì)算、節(jié)約創(chuàng)效的思想，把克服困難完成煤電公司下達(dá)的費(fèi)用控制指標(biāo)作為促進(jìn)經(jīng)營工作發(fā)展的根本保證，明確了服務(wù)經(jīng)營的重點(diǎn)：一是完善內(nèi)部承包經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)測算經(jīng)營指標(biāo)方案時(shí)預(yù)測的增支因素，我們把獎懲的幅度與責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)壓力和經(jīng)營效益掛鉤，重新調(diào)整了責(zé)任書指標(biāo)，完善了績效考核措施。與單位科室簽訂了經(jīng)濟(jì)責(zé)任書，繼續(xù)把責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)與總公司分管領(lǐng)導(dǎo)的工作掛鉤，工資一同造表發(fā)放，單位、科室當(dāng)月完不成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，也要相應(yīng)扣罰分管領(lǐng)導(dǎo)，從而進(jìn)一步調(diào)動了搞好經(jīng)營管理的積極性。同時(shí)，在總公司推行不同程度的承包經(jīng)營，對海星賓館繼續(xù)實(shí)行個(gè)人承包經(jīng)營，今年合同期滿后，經(jīng)過審計(jì)，不僅履約率達(dá)到了100，而且海星賓館通過自身積累，先后投入13萬元添置了服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，取得了較好成效。二是從嚴(yán)控制開支。我們以財(cái)務(wù)管理為中心，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)活動分析制度，按月、季度開展經(jīng)濟(jì)活動分析工作，及時(shí)通報(bào)各項(xiàng)費(fèi)用支出情況和班組核算結(jié)果，促進(jìn)了各單位加強(qiáng)現(xiàn)場管理，堅(jiān)決堵住了管理漏洞，促進(jìn)了費(fèi)用控制指標(biāo)的完成。三是狠抓節(jié)支降耗措施落實(shí)。為進(jìn)一步加強(qiáng)水電暖管理，完善了供水、供電、供暖管線維修巡檢措施，對竊電、竊水和拖欠費(fèi)用的現(xiàn)象，采取了果斷措施，杜絕了無償耗用能源等浪費(fèi)行為。元至9月，電費(fèi)實(shí)際支出155.99萬元，比上年同期192.86萬元，節(jié)支36.87萬元。同時(shí)抓好維修材料使用環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)

第五篇：生活服務(wù)公司工作情況匯報(bào)

煤電公司黨政十分關(guān)心和重視職工生活服務(wù)工作，今天，公司毛董事長、朵書記和李副總在百忙之中來生活總公司調(diào)查研究，指導(dǎo)工作。我代表總公司黨政和全體職工表示衷心感謝。下面，我將生活服務(wù)總公司基本概況以及今年以來的工作情況作以簡要匯報(bào)。

一、基本概況及今年以來服務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

總公司現(xiàn)有在冊職工131人,其中各類管理人員和專業(yè)技術(shù)人員46人,服務(wù)人員85人,分別占職工總?cè)藬?shù)的35.1%和64.9%；總公司下設(shè)4個(gè)科室和7個(gè)基層單位，其中有6個(gè)單位（海石灣物業(yè)管理公司、電話站、海星賓館、金海賓館、蘭州招待所、物資供應(yīng)站）完全實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。目前，除總公司機(jī)關(guān)人員和窯街分公司部分職工共33人實(shí)行費(fèi)用補(bǔ)貼外，其余98人自收自支工資，占職工總?cè)藬?shù)的74.81%。

今年以來經(jīng)濟(jì)責(zé)任書指標(biāo)完成情況是：

全年總費(fèi)用控制為798.5萬元(含海石灣住宅區(qū)、辦公區(qū)、窯街三中家屬樓水電暖費(fèi)以及折舊費(fèi)、綠化費(fèi))，元至9月計(jì)劃598.88萬元,實(shí)際支出570.61萬元，加上捆綁一礦破產(chǎn)人員費(fèi)用累計(jì)支出589.17萬元，比計(jì)劃節(jié)支9.71萬元，降低率為1.62%，預(yù)計(jì)全年費(fèi)用支出可以控制在煤電公司下達(dá)指標(biāo)以內(nèi)。

海石灣二小區(qū)11棟住宅樓工程建設(shè)現(xiàn)已全部進(jìn)入竣工收尾階段，并達(dá)到了驗(yàn)收要求，無工程質(zhì)量和安全事故。

通訊系統(tǒng)故障、住宅與辦公樓水電暖以及養(yǎng)老金、住房公積金上繳率等考核指標(biāo)均控制在公司下達(dá)指標(biāo)之內(nèi)。另外，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)、計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)、社會治安綜合治理和禁毒工作責(zé)任目標(biāo)、精神文明“十創(chuàng)建”責(zé)任目標(biāo)也都得到了較好落實(shí)。

二、今年以來的主要工作及基本抓法

今年以來，我們在煤電公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指針，積極落實(shí)煤電公司年初“～”的工作部署和要求，圍繞生活服務(wù)改革增效的中心任務(wù)，加強(qiáng)經(jīng)營管理，加大改革創(chuàng)新力度，使各項(xiàng)工作取得了積極進(jìn)展。我們主要抓了以下五個(gè)方面：

㈠確立工作思路，推進(jìn)內(nèi)部改革

今年以來，為深入貫徹煤電公司“～”精神，面對市場競爭，根據(jù)企業(yè)改革改制面臨的形勢和任務(wù)的要求，我們認(rèn)真分析企業(yè)發(fā)展趨勢，總結(jié)和思考生活服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展的路子，逐步形成了生活總公司今后可持續(xù)發(fā)展的工作思路，就是以房改為主線，推動職工就業(yè)崗位的擴(kuò)充、工作范圍的擴(kuò)大和市場應(yīng)變能力的提高。從實(shí)際出發(fā)，在推進(jìn)內(nèi)部改革中主要開展了兩項(xiàng)工作。

一是進(jìn)行“三項(xiàng)制度”改革，優(yōu)化人力資源配置。根據(jù)窯街一礦破產(chǎn)工作要求，對21名符合提前退休政策的職工，辦理了退休手續(xù)。對服務(wù)一線造成的部分崗位缺員，嚴(yán)格按照“因事設(shè)崗，精簡高效”的原則，通過內(nèi)部兼職和適當(dāng)從外部補(bǔ)充技術(shù)工種及時(shí)進(jìn)行了解決，保證了服務(wù)經(jīng)營工作的穩(wěn)步開展。同時(shí)，執(zhí)行《煤電公司管理人員考核試行辦法》，依據(jù)績效考核結(jié)果，對個(gè)別管理人員作了處理和調(diào)整，優(yōu)化了人員配置。

二是突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化內(nèi)部改革。為落實(shí)煤電公司關(guān)于改革內(nèi)部小公司的實(shí)施意見，結(jié)合實(shí)際，我們不斷完善內(nèi)部改革措施。按照做大做強(qiáng)現(xiàn)有服務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的工作思路，撤銷了原綜合開發(fā)公司，將原綜合開發(fā)公司承擔(dān)的農(nóng)場開發(fā)、房屋修繕等服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目并入窯街房產(chǎn)公司，進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化重組，組建了窯街分公司，消除了規(guī)模孝效益低的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大了服務(wù)規(guī)模，增強(qiáng)了面向社會服務(wù)的能力，進(jìn)一步鞏固了窯街服務(wù)經(jīng)營市常

㈡改進(jìn)經(jīng)營機(jī)制，提高了經(jīng)營管理水平

今年，在各種增支因素增加，費(fèi)用極其緊張的情況下，我們牢固樹立了精打細(xì)算、節(jié)約創(chuàng)效的思想，把克服困難完成煤電公司下達(dá)的費(fèi)用控制指標(biāo)作為促進(jìn)經(jīng)營工作發(fā)展的根本保證，明確了服務(wù)經(jīng)營的重點(diǎn)：

一是完善內(nèi)部承包經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)測算經(jīng)營指標(biāo)方案時(shí)預(yù)測的增支因素，我們把獎懲的幅度與責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)壓力和經(jīng)營效益掛鉤，重新調(diào)整了責(zé)任書指標(biāo)，完善了績效考核措施。與單位科室簽訂了經(jīng)濟(jì)責(zé)任書，繼續(xù)把責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)與總公司分管領(lǐng)導(dǎo)的工作掛鉤，工資一同造表發(fā)放，單位、科室當(dāng)月完不成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，也要相應(yīng)扣罰分管領(lǐng)導(dǎo)，從而進(jìn)一步調(diào)動了搞好經(jīng)營管理的積極性。同時(shí)，在總公司推行不同程度的承包經(jīng)營，對海星賓館繼續(xù)實(shí)行個(gè)人承包經(jīng)營，今年合同期滿后，經(jīng)過審計(jì)，不僅履約率達(dá)到了100%，而且海星賓館通過自身積累，先后投入13萬元添置了服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，取得了較好成效。

二是從嚴(yán)控制開支。我們以財(cái)務(wù)管理為中心，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)活動分析制度，按月、季度開展經(jīng)濟(jì)活動分析工作，及時(shí)通報(bào)各項(xiàng)費(fèi)用支出情況和班組核算結(jié)果，促進(jìn)了各單位加強(qiáng)現(xiàn)場管理，堅(jiān)決堵住了管理漏洞，促進(jìn)了費(fèi)用控制指標(biāo)的完成。

三是狠抓節(jié)支降耗措施落實(shí)。為進(jìn)一步加強(qiáng)水電暖管理，完善了供水、供電、供暖管線維修巡檢措施，對竊電、竊水和拖欠費(fèi)用的現(xiàn)象，采取了果斷措施，杜絕了無償耗用能源等浪費(fèi)行為。元至9月，電費(fèi)實(shí)際支出155.99萬元，比上年同期192.86萬元，節(jié)支36.87萬元。同時(shí)抓好維修材料使用環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行維修材料交舊領(lǐng)新制度，抓好修舊利廢和回收復(fù)用，節(jié)約開支。

四是完善各項(xiàng)管理制度。首先，按照以收定支、量入為出的原則，節(jié)約管理費(fèi)用。先后修訂和完善了《總公司業(yè)務(wù)接待管理辦法》、《電話費(fèi)用管理辦法》和差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定等規(guī)章制度，對業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛維修費(fèi)、電話費(fèi)等實(shí)行限額控制，降低了管理費(fèi)用。其次，針對水電暖費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用回收難的問題，窯街分公司、海石灣物業(yè)管理公司制定了收費(fèi)崗位效益考核措施，對收費(fèi)任務(wù)實(shí)行崗位承包，理順了收費(fèi)中的責(zé)權(quán)利關(guān)系。元至9月各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用收繳率均達(dá)到了92%以上。同時(shí)，對重大額度的資金開支、項(xiàng)目投資堅(jiān)持提交會議，廣泛征求各方面