第一篇：管理心理學(xué)(B)

學(xué)習(xí)中心：黑龍江漠河奧鵬學(xué)習(xí)中心[17]院校學(xué)號：C54570212090073姓名高麗

東 北 大 學(xué) 繼 續(xù) 教 育 學(xué) 院

卷（作業(yè)考核 線下）卷（共2頁）

質(zhì)差異做好管理工作。（20分）

答：典型氣質(zhì)類型：1.多血質(zhì)；2.膽汁質(zhì)；3.粘液質(zhì)；4.抑郁質(zhì)

各類型特點(diǎn)1.多血質(zhì).神經(jīng)特點(diǎn)：感受性低;耐受性高;不隨意反應(yīng)性強(qiáng);具有可塑性;情緒興奮性高;反應(yīng)速度快而靈活。心理特點(diǎn)：活潑好動,善于交際;思維敏捷;容易接受新鮮事物;情緒情感容易產(chǎn)生也容易變化和消失,容易外露;體驗(yàn)不深刻。典型表現(xiàn)：多血質(zhì)又稱活潑型，敏捷好動，善于交際，在新的環(huán)境里不感到拘束。在工作學(xué)習(xí)上富有精力而效率高，表現(xiàn)出機(jī)敏的工作能力，善于適應(yīng)環(huán)境變化。在集體中精神愉快，朝氣蓬勃，愿意從事合符實(shí)際的事業(yè)，能對事業(yè)心向神往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能力和紀(jì)律性的情況下，會表現(xiàn)出巨大的積極性。興趣廣泛，但情感易變，如果事業(yè)上不順利，熱情可能消失，其速度與投身事業(yè)一樣迅速。從事多樣化的工作往往成績卓越。合適的職業(yè)：導(dǎo)游、推銷員、節(jié)目主持人、演講者、外事接待人員、演員、市場調(diào)查員、監(jiān)督員等等。

2.膽汁質(zhì).神經(jīng)特點(diǎn)：感受性低;耐受性高;不隨意反應(yīng)強(qiáng);外傾性明顯;情緒興奮性高;控制力弱;反應(yīng)快但不靈活。心理特點(diǎn)：坦率熱情；精力旺盛，容易沖動；脾氣暴躁；思維敏捷；但準(zhǔn)確性差；情感外露，但持續(xù)時(shí)間不長。典型表現(xiàn)：膽汁質(zhì)又稱不可遏止型或戰(zhàn)斗型。具有強(qiáng)烈的興奮過程和比較弱的抑郁過程，情緒易激動，反應(yīng)迅速，行動敏捷，暴躁而有力；在語言上，表情上，姿態(tài)上都有一種強(qiáng)烈而迅速的情感表現(xiàn)；在克服困難上有不可遏止和堅(jiān)韌不拔的勁頭，而不善于考慮是否能做到；性急，易爆發(fā)而不能自制。這種人的工作特點(diǎn)帶有明顯的周期性，埋頭于事業(yè)，也準(zhǔn)備去克服通向目標(biāo)的重重困難和障礙。但是當(dāng)精力耗盡時(shí)，易失去信心。適合職業(yè)：管理工作、外交工作、駕駛員、服裝紡織業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、醫(yī)生、律師、運(yùn)動員、冒險(xiǎn)家、新聞記者、演員、軍人、公安干警等。

3.粘液質(zhì)神經(jīng)特點(diǎn)：感受性低;耐受性高;不隨意反應(yīng)低;外部表現(xiàn)少;情緒具有穩(wěn)定性;反應(yīng)速度不快但靈活。心理特點(diǎn)：穩(wěn)重，考慮問題全面；安靜，沉默，善于克制自己；善于忍耐。情緒不易外露；注意力穩(wěn)定而不容易轉(zhuǎn)移，外部動作少而緩慢。典型表現(xiàn)：這種人又稱為安靜型，在生活中是一個(gè)堅(jiān)持而穩(wěn)健的辛勤工作者。由于這些人具有與興奮過程向均衡的強(qiáng)的抑制，所以行動緩慢而沉著，嚴(yán)格恪守既定的生活秩序和工作制度，不為無所謂的動因而分心。粘液質(zhì)的人態(tài)度持重，交際適度，不作空泛的清談，情感上不易激動，不易發(fā)脾氣，也不易流露情感，能自制，也不常常顯露自己的才能。這種人長時(shí)間堅(jiān)持不懈，有條不紊地從事自己的工作。其不足是有些事情不夠靈活，不善于轉(zhuǎn)移自己的注意力。惰性使他因循守舊，表現(xiàn)出固定性有余，而靈活性不足。從容不迫和嚴(yán)肅認(rèn)真的品德，以及性格的一貫性和確定性。適合職業(yè)：外科醫(yī)生、法官、管理人員、出納員、會計(jì)、播音員、話務(wù)員、調(diào)解員、教師、人力人事管理主管等。

4.抑郁質(zhì) 神經(jīng)特點(diǎn)：感受性高;耐受性低;隨意反應(yīng)低;情緒興奮性高;反應(yīng)速度慢，刻板固執(zhí)。心理課程名稱: 管理心理學(xué)

1特點(diǎn)：沉靜、對問題感受和體驗(yàn)深刻；持久；情緒不容易表露；反應(yīng)遲緩但是深刻；準(zhǔn)確性高。典型表現(xiàn)：有較強(qiáng)的感受能力，易動感情、情緒體驗(yàn)的方式較少，但是體驗(yàn)的持久而有力，能觀察到別人不容易察覺到的細(xì)節(jié)，對外部環(huán)境變化敏感，內(nèi)心體驗(yàn)深刻，外表行為非常遲緩、忸怩、怯弱、懷疑、孤僻、優(yōu)柔寡斷，容易恐懼。適合職業(yè)：校對、打字、排版、檢察員、雕刻工作、刺繡工作、保管員、機(jī)要秘書、藝術(shù)工作者、哲學(xué)家、科學(xué)家。

二、在人際溝通過程中，溝通情境的改善需要注意什么？請結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行闡述。（20分）

答：溝通情境的改善，需要根據(jù)溝通對象的反應(yīng)、狀態(tài)等情況，對自己的用語、表達(dá)技巧，說話內(nèi)容，做相應(yīng)的改變。比如說有的人跟你說話表現(xiàn)的非常緊張，那你就需要通過一些話語讓對方放松，比如有的防備心很強(qiáng)，你也得察言觀色，通過一些語言，行為等去改善。還有溝通場合如果不合適，你要能讓對方欣然接受更換場地。的環(huán)境是千變?nèi)f化的，有很多交往是帶有很強(qiáng)的目的性的，但就其根本而言，如果你的人際溝通不是帶有強(qiáng)烈的功利色彩（帶著讓人一眼看穿的功利目的話，沒交談，別人就已經(jīng)防范三分），結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)建議注意以下幾點(diǎn)是應(yīng)該遵守的；

一、守時(shí)，特殊情況下不能到達(dá)，一定要事先通知對方，但即使這樣，也會對以后的交往打折扣，二、衣著整潔，但不必光鮮照人。

三、交往中顯示自己的自信，因?yàn)樽孕诺娜艘踩菀鬃寗e人相信

四、交談當(dāng)中，要一直注視對方的眼睛，不過適當(dāng)?shù)臅r(shí)間要中斷幾秒，以一個(gè)自然的舉動轉(zhuǎn)移，比如倒茶。

五、如果對方出現(xiàn)了偶然的失態(tài)，比如放了個(gè)屁之類，自己要保持目前的神態(tài)、語氣、裝作全然不知，當(dāng)然，與對方如果關(guān)系不一般，那么可以開個(gè)玩笑，幽默一下

六、對對方適當(dāng)?shù)目滟?，但要注意不要過頭，一“過”，你在對方的眼里就虛假頓生

七、如果事前對對方有了一定程度的了解，那么準(zhǔn)備一些對方感興趣的話題，即使與你們交往的主題無關(guān)，目的在于防止冷場，八、再就是掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)間結(jié)束交談，脾氣相投，延長一點(diǎn)時(shí)間，約定下次交往的時(shí)間近一些，話不投機(jī)，也不要落荒而逃，表明自己的想法和意見，禮貌結(jié)束。

三、組織發(fā)展的內(nèi)容有哪些？請談?wù)勛约簩W(xué)習(xí)后的收獲。（20分）

答：組織發(fā)展應(yīng)包括，1是組織有足夠的穩(wěn)定性，已形成一定的組織功能。2，使組織有足夠的持續(xù)性，已達(dá)成組織的目標(biāo)。3使組織有足夠的適應(yīng)性，以通過微調(diào)是組織能容忍一定限度內(nèi)的內(nèi)外條件變化；是組織有足夠的革新性，以便在條件適宜時(shí)組織主動地進(jìn)行改革。

四、態(tài)度的功能表現(xiàn)在哪些方面？談?wù)剬W(xué)習(xí)后對于自己的意義。（20分）

答：態(tài)度的功能。

（1）工具性功能（utilitarian）：也叫適應(yīng)功能，這種功能使得人們尋求酬賞與他人的贊許，形成那些與他人要求一致并與獎(jiǎng)勵(lì)聯(lián)系在一起的態(tài)度，而避免那些與懲罰相聯(lián)系的態(tài)度。如孩子們對父母的態(tài)度就是適應(yīng)功能的最好表現(xiàn)。

（2）認(rèn)知功能：從認(rèn)知心理學(xué)的觀點(diǎn)出發(fā)，態(tài)度有助于我們組織有關(guān)的知識，從而使世界變得有意義。對有助于我們獲得知識的態(tài)度對象，我們更可能給予積極的態(tài)度，這一點(diǎn)相當(dāng)于認(rèn)知圖式的功能。

（3）自我防御功能：態(tài)度除了有助于人們獲得獎(jiǎng)勵(lì)和知識外，也有助于人們應(yīng)付情緒沖突和保護(hù)自尊，這種觀念來自于精神分析的原則。比如某個(gè)人工作能力低，但他卻經(jīng)常抱怨同事和領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)際上他的這種負(fù)性態(tài)度讓他可以掩蓋真正的原因，即他的能力值得懷疑。

（4）價(jià)值表現(xiàn)功能：態(tài)度還有助于人們表達(dá)自我概念中的核心價(jià)值，比如一個(gè)人青年人對志愿者的工作持有積極的態(tài)度，那是因?yàn)檫@些活動可以使他表達(dá)自己的社會責(zé)任感，而這種責(zé)任感恰恰是他自我概念的核心，表達(dá)這種態(tài)度能使他獲得內(nèi)在的滿足。

對于自己的意義:樹立正確的工作態(tài)度，工作態(tài)度相信大家都在工作單位經(jīng)常聽到，工作態(tài)度一般表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面呢？態(tài)度一般由認(rèn)知成分、情感成分和行為傾向三個(gè)方面構(gòu)成。積極的工作態(tài)度也要從這三個(gè)方面進(jìn)行：

1、對本職工作必須有一個(gè)正確認(rèn)識；

2、積極學(xué)習(xí)本職工作所需要的各項(xiàng)技能和知識；

3、工作本身需要與其他團(tuán)隊(duì)成員一起努力；

4、工作需要敬業(yè)精神；

5、要熱愛本職工作。不知疲倦，不僅要做，而且要不斷做好；

6、比別人起早點(diǎn)、多干點(diǎn)、晚睡點(diǎn)等等。當(dāng)然工作態(tài)度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，那就需要在工作中不斷學(xué)習(xí)積累了。通過以上，建立熱愛本職工作，做好本職工作。樹立正確的態(tài)度觀。

五、古語云，“勞心者治人，勞力者治于人”。請運(yùn)用社會知覺原理予以解釋。（20分）

答：社會知覺，知覺是指人對外界事物的整體反映，是人將感覺獲得的信息進(jìn)行選擇、組合，從而形成完整映象的過程。普通心理學(xué)研究的知覺大多是物知覺或一般知覺，而社會心理學(xué)所研究的社會知覺，是指個(gè)體對他人、群體以及自己的知覺。它包含三個(gè)方面的內(nèi)容：(1)對人的知覺(包括對他人和自我的知覺)。(2)對社會事件因果關(guān)系的知覺。(3)對人際關(guān)系的知覺。

社會知覺也稱為社會認(rèn)知、人際知覺，指在社會情境中以人為對象的知覺。

社會知覺的過程是依據(jù)知覺這得過去經(jīng)驗(yàn)及有關(guān)線索的分心進(jìn)行的。社會知覺還必須依賴知覺者的思維活動，包括某種程度上的信息加工、推理、分類及歸納

社會知覺的效應(yīng)，指的是由于社會心理規(guī)律的作用，人們在社會知覺過程中，對人這種社會知覺對象的一些特殊的反應(yīng)效果。包括1.社會刻板印象2.第一印象3.月暈效應(yīng)4.投射作用

“勞心者治人，勞力者治于人”這句話反映的是社會知覺效應(yīng)中的社會刻板印象 孟子所提出的“勞心者治人，勞力者治于 人”論斷是講的社會分工問題。而且，《左傳襄公九年》知武子已經(jīng)說過：“君子勞心，小人勞力，先王之制也?！彼裕w力勞動與腦力勞動的差別，在孟子的時(shí)代早已是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象，他不過是對這種現(xiàn)象加以概括，而在“或勞心，或勞力”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)揮為“勞心者治人，勞力者治于人”的著名“公式”而已。

用今天的話說是：

進(jìn)行腦力勞動的管理他人，從事體力勞動的被別人所管理

第二篇：管理心理學(xué)

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管理心理學(xué)

第一節(jié) 管理與心理

一、管理的概述 管理的概念

管理與人類勞動、群體活動、社會活動同步，是人類協(xié)作勞動的產(chǎn)物，是人類社會有目的、有計(jì)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的活動方式。管理是組織與團(tuán)體活動不可缺少的組成部分。了解各類管理的概念。管理對象

主要指采購、生產(chǎn)、營銷、人事、財(cái)務(wù)、研究與發(fā)展等關(guān)鍵職能部門在內(nèi)的企業(yè)的生產(chǎn)活動與經(jīng)營活動。管理的職能

管理者應(yīng)該做什么?

總職能：指一切單位或組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、精心收集

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控制、協(xié)調(diào)等傳統(tǒng)職能以及信息、決策、激勵(lì)、研究與發(fā)展、變革與創(chuàng)新等現(xiàn)代職能，使他人同自己一道實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。

具體職能：傳統(tǒng)職能和現(xiàn)代職能 管理的目的

充分利用一切資源，完成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)與任務(wù)，取得最好的效率與效益，并維持企業(yè)、組織和成員持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)應(yīng)遵循的客觀與心理規(guī)律

管理活動必須遵循社會主義市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)活動、經(jīng)營活動和行政管理活動的客觀規(guī)律以及生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動中的人的心理活動規(guī)律。

二、心理的概述

心理學(xué)、心理過程、個(gè)性(人格)

心理學(xué)主要研究人的心理現(xiàn)象和活動，是研究人的心理活動發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)。心理學(xué)研究對象的范圍主要包括心理過程和個(gè)性

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兩方面。心理過程即心理活動過程，是人腦對客觀世界動態(tài)的反映過程。個(gè)性是具有一定的傾向性的、人的心理特征的總合。

三、心理與管理的關(guān)系 人本管理與人的心理

人本管理涉及以下內(nèi)容：(1)管理應(yīng)以尊重人、關(guān)心人、關(guān)愛人與人的生命、改善與提高人的生活工作質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn);(2)管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)弘揚(yáng)人性、給人以尊嚴(yán)，尊重人的人格，維護(hù)人的健康與和諧生存、發(fā)展的權(quán)力，發(fā)揮人的主體作用與主觀能動性作用;(3)管理要提倡開發(fā)人的潛能、創(chuàng)造與體現(xiàn)人的價(jià)值、達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo);(4)管理要實(shí)現(xiàn)人員、企業(yè)、社會與環(huán)境的和諧發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)提高生產(chǎn)效率與效益，改善與提升生活質(zhì)量，促進(jìn)社會發(fā)展目標(biāo)。

以下為“知識點(diǎn)測評題1：有效管理的心理依據(jù)與原則”覆蓋的講義范圍：

{2 有效管理的心理依據(jù)與原則

(1)社會認(rèn)知原則

(2)心向一致原則

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(3)心理動力性原則

(4)信息溝通原則

(5)人際關(guān)系協(xié)調(diào)原則

(6)心理健康與平衡協(xié)調(diào)原則}

第二節(jié) 管理心理學(xué)的研究對象

一、管理心理學(xué)的研究對象及其特點(diǎn) 什么是管理心理學(xué)

研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學(xué)地方法改進(jìn)管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率效益和促進(jìn)組織發(fā)展的一門科學(xué)。管理心理學(xué)研究對象的特點(diǎn)

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研究對象特點(diǎn)：(1)研究對象主要是企業(yè)與行政管理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)系統(tǒng);(2)企業(yè)與行政管理的內(nèi)部社會心理系統(tǒng)(主要是指企業(yè)內(nèi)環(huán)境因素中的個(gè)體、團(tuán)體、組織與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng));(3)與工程心理學(xué)相比較，管理心理學(xué)研究的是更純粹的人的因素。

二、管理心理學(xué)的內(nèi)容與范圍

管理心理學(xué)研究對象包括的內(nèi)容與范圍有：人性假設(shè)與管理理論，影響企業(yè)與行政組織的勞動生產(chǎn)和管理效率、效益的個(gè)體心理、團(tuán)體心理、組織心理、領(lǐng)導(dǎo)心理等。

結(jié)合本書，管理心理學(xué)內(nèi)容體系為：(1)總論(2)個(gè)體心理(3)團(tuán)體心理與行為(4)組織心理與行為(5)領(lǐng)導(dǎo)心理與行為

三、管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及其與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)

管理心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支，既有自然性，又有社會性，以社會性為主的一門帶有理論性的應(yīng)用心理學(xué)科，多學(xué)科交叉的、多層次性的邊緣性學(xué)科。

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(1)理論性與科學(xué)性。(2)多學(xué)科交叉性與綜合性。(3)多層次性與系統(tǒng)性。管理心理學(xué)與主要相關(guān)學(xué)科的關(guān)系

(1)管理心理學(xué)與工業(yè)心理學(xué)的關(guān)系

工業(yè)心理學(xué)迅速發(fā)展，除了研究“人與事”、“人與機(jī)器”，還研究了“人與人”的配合關(guān)系問題，這就是后來工業(yè)社會心理的問題。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說，導(dǎo)致了管理心理學(xué)和組織行為學(xué)的萌芽，工業(yè)社會心理研究的進(jìn)一步發(fā)展，就形成了后來的組織管理心理學(xué)或組織行為學(xué)。

第三節(jié) 管理心理學(xué)的研究任務(wù)

一、管理心理學(xué)應(yīng)用服務(wù)的兩個(gè)重要目的

首要目的是提高勞動生產(chǎn)效率，為社會主義的物質(zhì)文明建設(shè)服務(wù)。另一重要目的是對職工進(jìn)行管理教育與素質(zhì)教育，強(qiáng)化企業(yè)的組織文化建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)、社會心理氣氛建設(shè)，為社會主義的精神文明建設(shè)服務(wù)，推動社會政治文明與生態(tài)環(huán)境文明的建設(shè)與發(fā)展。

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二、管理心理學(xué)的研究任務(wù)

(1)重視研究個(gè)體心理與管理的關(guān)系;(2)重視研究團(tuán)體心理與管理的關(guān)系;(3)重視研究組織心理與管理的關(guān)系;(4)重視研究領(lǐng)導(dǎo)心理與管理的關(guān)系。

第四節(jié) 管理心理學(xué)的研究原則與方法

科學(xué)研究方法具有程序的公開性、變量的控制與確定性、收集數(shù)據(jù)資料的客觀性、方法設(shè)計(jì)與結(jié)果發(fā)現(xiàn)的再現(xiàn)性、方法的系統(tǒng)性，以及能達(dá)到解釋說明、預(yù)見預(yù)測、控制調(diào)節(jié)行為的目的。

一、管理心理學(xué)的研究原則 客觀性原則;2 發(fā)展性原則;3 系統(tǒng)性原則;4 理論聯(lián)系實(shí)際的原則;5 定量與定性研究相結(jié)合的原則

二、管理心理學(xué)的具體研究方法實(shí)驗(yàn)法

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實(shí)驗(yàn)方法就是改變情境中的一些變量(自變量)來引發(fā)另一些變量(因變量)的改變，分為現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)。現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)是研究者在特定的管理行為環(huán)境中尋求激發(fā)主體行為反應(yīng)的方法，實(shí)驗(yàn)控制比較困難，場景非常真實(shí);

實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)是在實(shí)驗(yàn)室控制的條件下激發(fā)研究人的行為特點(diǎn)的研究方法。

管理心理學(xué)中，實(shí)驗(yàn)方法多在自然環(huán)境中進(jìn)行。在自然條件下，嚴(yán)格控制影響心理活動的因素(自變量)，使無關(guān)變量盡量排除，從而說明在何種條件下影響因素能激發(fā)員工的勞動生產(chǎn)率和積極性(因變量)。觀察法

在自然和社會環(huán)境中，不進(jìn)行人為的干預(yù)，研究者客觀地對企業(yè)與行政活動中發(fā)生的管理心理現(xiàn)象和行為活動進(jìn)行考察、記錄與研究的方法。

優(yōu)點(diǎn)：使用方便，能獲得第一手資料。缺點(diǎn)：自然環(huán)境難以復(fù)原，難以重復(fù)觀察，較難檢驗(yàn)和證實(shí)，只能等待現(xiàn)象和行為出現(xiàn);自然環(huán)境中無關(guān)因素較多，進(jìn)行精確的定量和定性分析教困難;研究者主觀效應(yīng)影響較大。

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 問卷法和測驗(yàn)法

使用一定測量工具(問卷調(diào)查表、心理測驗(yàn)量表)，通過書面形式，進(jìn)行企業(yè)和行政管理的個(gè)體心理或團(tuán)體心理研究的方法。問卷編制較為簡單，測驗(yàn)編制復(fù)雜。標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗(yàn)工具必須考慮：信度、效度、常模、指導(dǎo)語、施測程序和評分標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)案研究法

一種從個(gè)別到一般的研究方法，是對某個(gè)典型個(gè)人、團(tuán)體或組織在較長時(shí)間里進(jìn)行連續(xù)、深入、具體的調(diào)查，從而研究其心理活動發(fā)展變化整個(gè)過程的一般規(guī)律的研究方法。如對一個(gè)典型企業(yè)或者管理者的研究，要注意：案例的代表性、要有普遍意義，實(shí)事求是，具體分析，并需要多種方法配合進(jìn)行。宏觀和微觀環(huán)境結(jié)合分析法

企業(yè)中社會心理活動規(guī)律，同時(shí)受到宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的影響，必須采用微觀和宏觀環(huán)境相結(jié)合的方法。從個(gè)人、團(tuán)體、組織到社會等，環(huán)境系統(tǒng)不斷擴(kuò)大。

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

總結(jié)企業(yè)發(fā)展過程中成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，用管理心理學(xué)的理論加以概括，有利于揭示管理過程的社會心理規(guī)律。有則改之、無則加勉。

第二章 管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀發(fā)展

本章在整個(gè)教材體系中處于次要地位。從題型來講包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡答題為主。

第一節(jié) 早期文明與工業(yè)革命時(shí)期的管理

一、早期文明的管理

早期文明國家都有經(jīng)典的管理實(shí)例。

古巴比倫、古埃及、古羅馬、古代中國的管理實(shí)力和管理思想

二、工業(yè)革命時(shí)期的管理 工業(yè)革命的意義與管理特點(diǎn)

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工業(yè)革命創(chuàng)造了新的文化環(huán)境，帶來一批和以前不同的管理問題。工廠企業(yè)有了新特點(diǎn)：(1)作業(yè)場所集中與勞動分工，組織本身也在發(fā)生較大變化;(2)市場經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)組織有創(chuàng)新、發(fā)展、競爭意識;(3)機(jī)械化和作業(yè)專業(yè)化使工廠規(guī)模不斷擴(kuò)大。使得企業(yè)要有專門的管理人員，素質(zhì)較高的勞動力，合理的計(jì)劃、組織和控制等早期企業(yè)職能來管理生產(chǎn)活動。工業(yè)革命時(shí)期管理先驅(qū)的思想

英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密1776年發(fā)表《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》，提出勞動分工產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的學(xué)說。

英國空想社會主義者羅伯特.歐文，人事管理之父，關(guān)心工業(yè)中的人的因素。

英國人查爾斯.巴貝奇偏重技術(shù)方面研究。擅長運(yùn)籌學(xué)和管理科學(xué)。

英國早期管理教育先驅(qū)安德魯.尤爾，培訓(xùn)管理人員，認(rèn)為工廠有“三個(gè)行動原則”或“三個(gè)有機(jī)系統(tǒng)”。

美國也涌現(xiàn)了一系列的有關(guān)的管理先行者。

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丹尼爾.麥卡拉姆認(rèn)為管理需要嚴(yán)格的紀(jì)律性、具體的詳細(xì)職務(wù)說明，明確崗位責(zé)任;要經(jīng)常報(bào)告任務(wù)完成情況;根據(jù)成績確定職工工資和提升職務(wù);明確規(guī)定上下級權(quán)力層次以及在整個(gè)組織機(jī)構(gòu)中貫徹個(gè)人責(zé)任和下級對上級報(bào)告的責(zé)任等。采取系統(tǒng)的、常識的報(bào)告和控制的管理方法。

麥卡拉姆是比泰勒早得多的，提出并確立了一種科學(xué)管理的制度，他是早期對管理思想做過杰出貢獻(xiàn)的人物之一。

第三節(jié) 管理心理學(xué)的產(chǎn)生、形成與發(fā)展

二、管理心理學(xué)的形成

梅奧的人際關(guān)系理論提出，成為行為科學(xué)研究的先導(dǎo)。行為科學(xué)憑借心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)及其他一切與人的行為有關(guān)的學(xué)科的理論來研究人的各種行為和規(guī)律。萊維特1958年出版《現(xiàn)代管理心理學(xué)》一書，標(biāo)志管理心理學(xué)成為一門新的學(xué)科。

第四節(jié) 現(xiàn)代“管理科學(xué)”理論

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一、現(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派

二戰(zhàn)后管理形勢逐漸向經(jīng)營國際化、科技現(xiàn)代化、生產(chǎn)社會化、組織系統(tǒng)規(guī)?；较虬l(fā)展?，F(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派就此發(fā)展起來，將自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)成果應(yīng)用到企業(yè)管理上來。社會系統(tǒng)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和系統(tǒng)工程學(xué)派等。

二、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的基礎(chǔ)——運(yùn)籌學(xué)

由英國布萊克特提出，是一門分析的、實(shí)驗(yàn)的和定量的科學(xué)方法學(xué)。

三、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的特點(diǎn)——系統(tǒng)分析★

系統(tǒng)分析包括社會系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理學(xué)派兩大派別，社會系統(tǒng)分析代表人物巴納德認(rèn)為：①社會的各級組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng);②非正式組織也有重要作用;③組織中管理人員是協(xié)作系統(tǒng)的核心，對協(xié)作起調(diào)節(jié)作用;④權(quán)威的來源不在于權(quán)威者，而在于下級是否接受這個(gè)權(quán)威。

系統(tǒng)管理學(xué)派卡斯特和羅森茨韋克等認(rèn)為用系統(tǒng)的觀點(diǎn)考察和管理企業(yè)，有助于提高生產(chǎn)效率。

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四、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的靈魂——決策論★

決策論由社會系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來，代表人物：西蒙和馬奇。他們認(rèn)為：①決策貫穿管理的全過程，管理就是決策;②組織是由作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng);③詳細(xì)分析了決策過程、決策準(zhǔn)則、程序化和非程序化決策、組織結(jié)構(gòu)建立同決策過程的聯(lián)系等;④主張把數(shù)學(xué)方法應(yīng)用到管理上來，導(dǎo)致現(xiàn)代控制論、信息論方法應(yīng)用到管理中，企業(yè)組織是一個(gè)信息處理系統(tǒng)。

五、系統(tǒng)工程理論及最新管理理論階段★

摩爾斯和洛希奇強(qiáng)調(diào)權(quán)變理論(超Y理論)，認(rèn)為在企業(yè)經(jīng)營管理中，沒有萬能不變的方法，要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境隨記應(yīng)變，才可提高管理效能。在權(quán)變理論基礎(chǔ)上產(chǎn)生了系統(tǒng)工程理論。

維克、馬奇等為代表的綜合性的現(xiàn)代管理學(xué)派強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的組織和規(guī)劃，將多學(xué)科的技術(shù)與理論綜合在一起應(yīng)用以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

第五節(jié) 人性假設(shè)理論的演化與發(fā)展

對人的本質(zhì)與本性的看法是管理理論，管理原則與方法的基礎(chǔ)。把人

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看成“性本惡”的經(jīng)濟(jì)人、性本善的自動人還是人是社會關(guān)系總和的觀點(diǎn)，會對現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生不同的影響。

一、馬克思主義的人性觀

二、西方管理心理學(xué)人性假設(shè)的提出及其內(nèi)容要點(diǎn)★

麻省理工學(xué)院的管理與組織心理學(xué)家雪恩在1965年出版的《組織心理學(xué)》中，提出(歸納總結(jié))了四種人性假設(shè)及其對應(yīng)的管理理論。

第三章 認(rèn)知的個(gè)體差異與管理

本章在整個(gè)教材體系中處于重要地位。從題型來講包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡答題、論述題等。

第一節(jié) 一般知覺

一、知覺的概念

感覺是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映。知覺是人腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。

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知覺是比感覺復(fù)雜的心理活動，有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1.從感覺資料中選擇知覺的對象;2.應(yīng)用知識經(jīng)驗(yàn)對局部資料、不完整的線索與信息進(jìn)行回憶補(bǔ)充;3.應(yīng)用知識經(jīng)驗(yàn)對信息與線索進(jìn)行加工和組織，構(gòu)成完整的對象;4.對知覺對象作出適當(dāng)解釋并用名稱標(biāo)志它。

二、知覺的分類★

1.空間知覺

★空間知覺是人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識。包括：

(1)對物體大小的知覺

(2)物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺

(3)物體平面形狀特性的知覺

形狀知覺有幾個(gè)構(gòu)圖原則：

①接近性原則 ②相似性原則 ③封閉性原則 ④良好圖形原則 ⑤對

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稱性原則 ⑥簡單對稱和共線組合 ⑦簡單性原則 ⑧共同命運(yùn)原則

第二節(jié) 社會知覺

一、社會知覺的概念

社會知覺是指主體對社會環(huán)境中有關(guān)個(gè)體、團(tuán)體和組織特性的知覺。社會知覺與一般知覺不同，一般知覺更多強(qiáng)調(diào)對客觀物體的印象。社會知覺不僅強(qiáng)調(diào)對人或群體的外部特征的知覺，而且涉及對有關(guān)信息的思維加工，包括記憶、推理、判斷、理解和解釋等，更像是“社會認(rèn)知”。

二、社會知覺的種類

1對他人的知覺

通過對他人的外部特征的感知，進(jìn)而取得對他人的動機(jī)、情感、意圖等內(nèi)心世界的認(rèn)識?！奥犉溲?，觀其行，而知其人?！?/p>

影響因素：(1)知覺對象的外部特征。(2)知覺者的主觀特點(diǎn) 自我知覺

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自我知覺是一個(gè)人對自己身心各方面的認(rèn)識。自我知覺(自我概念)包括物質(zhì)與生理自我、社會自我和精神(心理)自我三要素。也可分為：自我認(rèn)知、自我評價(jià)、自我情感體驗(yàn)和自我行為控制與調(diào)節(jié)等。

自我概念(自我知覺)的形成過程和重要途徑，自我管理的方法。角色知覺

角色知覺是對某人的社會地位、身份及行為規(guī)范的知覺。

角色知覺過程包括：(1)角色認(rèn)知與角色期望結(jié)合，發(fā)現(xiàn)尋找自己的角色;(2)角色行為與角色評價(jià)結(jié)合，據(jù)此調(diào)整并堅(jiān)信角色行為成功;(3)角色意識與角色確立，并能成功扮演各種角色。

人們對角色行為的辨認(rèn)往往以一定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。角色知覺標(biāo)準(zhǔn)：(1)情緒和情感標(biāo)準(zhǔn);(2)動機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，;(3)社會地位標(biāo)準(zhǔn);(4)社會服務(wù)與社會貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn);(5)個(gè)性心理特征標(biāo)準(zhǔn)。人際知覺

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人際知覺是對人與人之間關(guān)系的知覺。主要特點(diǎn)在于有明顯的情感因素參與知覺過程。人們通過相互感知，彼此形成一定的態(tài)度，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生情感。

影響因素：(1)人際關(guān)系本身的特點(diǎn);(2)主體本身的特點(diǎn);(3)認(rèn)知主體對組織及組織觀念的認(rèn)識。

第三節(jié) 歸因——知覺社會行為的原因

一、歸因的概念與模式 歸因的概念

歸因是指觀察者對他人和自己的行為進(jìn)行分析、解釋、預(yù)測和判斷，并理解自己和他人行為成敗原因的方式與過程。歸因是分析說明和推測人的行為活動的因果關(guān)系的過程。歸因的內(nèi)容

(1)社會行為成敗歸因研究——關(guān)于人的心理與行為的因果關(guān)系的分析，找出人社會行為成功與失敗的內(nèi)部與外部原因、穩(wěn)定與不穩(wěn)定原因、可控與不可控原因等;

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(2)社會推論問題研究——即根據(jù)人的行為及其結(jié)果對行為者穩(wěn)定的心理特性、心理素質(zhì)、個(gè)性差異做出正確的推論;

(3)期望和預(yù)測行為的研究——即根據(jù)過去已發(fā)生的行為及其結(jié)果，預(yù)測在某種情況下將會產(chǎn)生什么行為。歸因的理論模式

(1)海德歸因理論：1958年海德最早提出歸因理論，他將行為原因歸為個(gè)人因素(內(nèi)因)和環(huán)境因素(外因)兩種。注意共變原則、排除原則

(2)維納歸因理論

維納按照內(nèi)因與外因、穩(wěn)定與不穩(wěn)定原因、可控與不可控原因，一般人對行為的成功或失敗常做如下4種歸因：歸因努力或不努力的程度，歸因能力的大小，歸因工作任務(wù)難易程度，歸因個(gè)人運(yùn)氣與機(jī)會的好壞程度。

第四節(jié) 社會知覺的主要影響因素與效應(yīng)

一、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)

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首因效應(yīng)：“先入為主”或第一印象，首次交往時(shí)所形成的對對方的看法，總是最鮮明、最牢固，并影響著以后交往的深度。

近因效應(yīng)：最近或最后獲得的信息，對人的社會知覺的影響作用更鮮明。

二、暈輪效應(yīng)

又稱“光環(huán)效應(yīng)”、“成見效應(yīng)”、“光暈現(xiàn)象”，是指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會印象，正如日、月的光輝，在云霧的作用下擴(kuò)大到四周，形成一種光環(huán)作用。常表現(xiàn)在一個(gè)人對另一個(gè)人(或事物)的最初印象決定了他的總體看法，而看不準(zhǔn)對方的真實(shí)品質(zhì)，形成一種好的或壞的“成見”。暈輪效應(yīng)是指人際知覺中形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象。

三、心理定勢現(xiàn)象

心理定勢是指對某個(gè)人或某類人的固定的刻板印象。認(rèn)為老年人必定保守，年輕人辦事一定不牢靠;北方人身材高大，豪爽，南方人身材瘦小，精明能干。國籍、民族等心理定勢。

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心理定勢有積極作用，有助于迅速認(rèn)識自己不熟悉的人，可以依據(jù)該人的各種表明特征和線索，進(jìn)行類型化推理，對其做概括化了解。很可能不符合這個(gè)人的個(gè)性特征，就可能產(chǎn)生偏見，對他人造成誤判。

四、制約現(xiàn)象

“近朱者赤，近墨者黑”的條件反射效應(yīng)。巴普洛夫的狗的實(shí)驗(yàn)，條件反射的建立。把愛發(fā)脾氣視為頑固者，把脾氣溫和視為耳根子軟，把青少年與異性接近認(rèn)為是早戀

五、其他影響因素

線索偏差：人們由于他人言行不

一、其真實(shí)意圖被假象掩蓋而受迷惑，對其產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的現(xiàn)象。醫(yī)托、碰瓷、釣魚等。

迷信心理：有人把長相和人格錯(cuò)誤的關(guān)聯(lián)起來。

情緒：激情容易感情用事

投射：以己度人的偏見，個(gè)體把自己的特點(diǎn)轉(zhuǎn)移到他人身上。

積極性偏差：過分樂觀，以主觀善良的愿望看待一切。

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后視偏差：馬后炮、事后諸葛亮現(xiàn)象產(chǎn)生的偏差

自我中心偏差：一個(gè)人過分夸大自己的作用，過分相信自己的判斷而產(chǎn)生的偏差。

名人效應(yīng)：依賴與名人的權(quán)威和知名度，更能引起人們的好感、關(guān)注、議論而產(chǎn)生的偏差。

自己人效應(yīng)：把對方與自己視為一體而產(chǎn)生的偏差。

第五節(jié) 社會知覺的應(yīng)用及印象整合與管理

一、社會知覺的應(yīng)用 影響人事任用與面試

面試中第一印象非常重要。面試者盡量不要留下壞印象。面試官可能產(chǎn)生知覺偏差，關(guān)注非關(guān)鍵內(nèi)容。影響績效評估

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績效分為任務(wù)績效和周邊績效兩種。任務(wù)績效多數(shù)可通過客觀指標(biāo)衡量;周邊績效往往依靠主管人員的主觀評價(jià)。周邊績效評估需要謹(jǐn)慎，警惕知覺中的各種弊端。影響對職工的努力程度的評估

對組織而言，員工的努力精神要比績效更為重要。技能熟練和高工作效率的積極作用遠(yuǎn)不能抵消工作態(tài)度消極的負(fù)面影響。影響職工的忠誠度

忠誠度可能影響員工的晉升，評估忠誠度也依靠主管人員的主觀判斷。對經(jīng)常提意見的員工主管人員可能有不同的判斷。

二、社會知覺的印象整合與管理 通過社會化和再社會化，正確處理人際關(guān)系 通過強(qiáng)化方式捕捉與尋找有意義的信息。通過對信息正確類化、運(yùn)用圖式、信息分化、信息對比等方式，印證與鑒別信息真?zhèn)巍?/p>

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 登門檻效應(yīng)和門面效應(yīng)的運(yùn)用 采用理智與理性化的認(rèn)知方式，如平均整合法則、疊加整合法則、加權(quán)平均整合法則

第四章 個(gè)性差異與管理

本章在整個(gè)教材體系中處于重要地位。從題型來講包括所有題型。

第一節(jié) 能力的差異與管理

一、能力概述 能力與智力的概念

能力是能直接影響人的活動效率，使活動順利完成的個(gè)性心理特征。智力是大腦的一種心理潛能，是以抽象思維能力為核心的，包括感知能力、觀察力、記憶力、想象力、注意力等諸因素的有機(jī)結(jié)合。能力則是智力在一定條件下被開發(fā)和發(fā)展的一種心理特征，是指人順利完成一定活動所具備的穩(wěn)定的個(gè)性心理特征。

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知識是人類社會歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括，是人腦對客觀事物的主觀表征，而能力是人對掌握知識的心理活動概括，是完成某種活動所必需而且直接影響活動效率的個(gè)性心理特征。技能是一種有目的的，通過練習(xí)而鞏固了的合乎法則的活動方式。是人對動作方式的具體概括，也是心理活動過程的范疇。能力的結(jié)構(gòu)

(1)能力的二因素說

(2)能力的群因素說

(3)智力的三維結(jié)構(gòu)學(xué)說

(4)智力層次結(jié)構(gòu)學(xué)說

(5)智力多元論

(6)三元智力論能力的種類

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

(1)一般能力和特殊能力

(2)再造性能力和創(chuàng)造性能力

(3)液態(tài)智力和晶態(tài)智力

(4)實(shí)際能力和潛在能力

(5)桑代克對能力劃分：社會的、具體的和抽象的智慧三種

二、能力差異的分析 一般能力(智力)的個(gè)別差異 特殊能力的個(gè)別差異

人的特殊能力表現(xiàn)差異很明顯。如下層管理者更多要求專業(yè)技術(shù)能力，中層管理者的人際能力很重要，高層管理者的決策管理能力尤其要重視。

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 能力表現(xiàn)的年齡差異

少年得志、中年成才、大器晚成

成才的最佳年齡應(yīng)是青壯年時(shí)期。中外研究都表明25-40歲是成才的最佳年齡。能力的性別差異

整體而言，男女兩性在智力上沒有差異。一些研究表明，女性在言語方面有優(yōu)勢，男性在空間知覺方面有優(yōu)勢。兩性即使在智力上有差異，但差異的方向不能肯定。兒童期女優(yōu)于男，青春期后男性優(yōu)于女性。

男女兩性在特殊能力及職業(yè)選擇上有明顯差別。由于兩性在身體結(jié)構(gòu)、生理特性上的差異，受到傳統(tǒng)觀念與習(xí)俗的影響，以及男女在家庭中角色不同，導(dǎo)致其特殊能力及其成就有差異。能力的職業(yè)差異

三、能力的差異與管理 創(chuàng)造力的管理

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 掌握招聘的能力標(biāo)準(zhǔn)，合理招聘選擇人才 根據(jù)人的能力差異，對員工實(shí)施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練 人盡其才，量才任用 貫徹正確的用人原則與方法

第三節(jié) 性格的差異與管理

一、性格概述

性格是指一個(gè)人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個(gè)性心理特征。非天生，是現(xiàn)實(shí)社會關(guān)系在人頭腦中的反映，貫穿在一個(gè)人的態(tài)度和整個(gè)行為中，具有穩(wěn)定傾向的心理特征。

性格與氣質(zhì)的區(qū)別：兩者都屬于個(gè)性心理特征的范疇，但兩者有明顯區(qū)別：性格是個(gè)性的態(tài)度與行為特征，氣質(zhì)是動力性特征;性格同時(shí)受先天與后天影響，但主要受到后天社會因素的影響，氣質(zhì)主要受先天神經(jīng)類型影響;性格有褒貶評價(jià)意義，氣質(zhì)沒有;性格可塑性大，精心收集

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氣質(zhì)可塑性小;性格是個(gè)性結(jié)構(gòu)的核心成分，人成熟后性格起主要作用，而氣質(zhì)在人年幼時(shí)才起較大作用。

二、性格(結(jié)構(gòu))特征的分析

構(gòu)成性格的特征可以依據(jù)態(tài)度體系、情緒、意志、理智等劃分。性格的態(tài)度特征

表現(xiàn)一個(gè)人對社會、集體和他人的態(tài)度的性格特征

表現(xiàn)一個(gè)人對勞動、生活、學(xué)習(xí)的性格特征

表現(xiàn)一個(gè)人對待勞動產(chǎn)品的性格特征

表現(xiàn)一個(gè)人對待自己的性格特征 性格的情緒特征、意志特征、理智特征

三、性格的類型

性格類型說就是根據(jù)人的某種或某兩種性格特質(zhì)來劃分或區(qū)別

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人的性格類型的理論。性格機(jī)能類型

培因和T.李波將性格分為理智型、情緒型、意志型和中間型。性格內(nèi)外傾型

榮格將內(nèi)外傾與思維、情感、感覺和直覺等結(jié)合起來，組合成八種性格機(jī)能類型。

思考外向(傾)型、思考內(nèi)向(傾)型、感情外向(傾)型、感情內(nèi)向(傾)型、感覺外向(傾)型、感覺內(nèi)向(傾)型、直覺外向(傾)型、直覺內(nèi)向(傾)型 優(yōu)越型與自卑型

阿德勒將性格類型分為優(yōu)越型和自卑型，前者恃強(qiáng)好勝，不甘落后，總想勝過別人;后者甘愿退讓，不與人爭，缺乏進(jìn)取心。還有類似的A、B型人格和T型人格——冒險(xiǎn)性人格(T+體力型，T+智力型，T-型)。

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 場依存和場獨(dú)立型

威特金從認(rèn)知風(fēng)格出發(fā)，根據(jù)人對外界環(huán)境認(rèn)知與依賴程度的不同，把人分為場獨(dú)立型和場依存型?！拔逡蛩匦愿耦愋汀?/p>

研究者采用因素分析方法得出5個(gè)基本的性格特質(zhì)類型：開放性、責(zé)任心、外傾性、宜人性、神經(jīng)質(zhì)。社會文化類型

{斯普蘭格，從人類社會文化生活與價(jià)值取向的角度，分出6種類型：理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、宗教型、權(quán)力型、社會型。奧爾波特指出，每個(gè)人或多或少地具有這六種價(jià)值傾向，并不表示真有這六種價(jià)值類型的人存在。

霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇關(guān)系，提出6種類型，實(shí)際型、研究型、藝術(shù)型、社會型、企業(yè)型、傳統(tǒng)型。

四、性格差異與管理

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(1)主動型的人一般具有較高的追求和奉獻(xiàn)精神，對其中能力較強(qiáng)的人，應(yīng)該以授權(quán)為主，交給復(fù)雜的、有難度的、挑戰(zhàn)性的工作;對其中能力弱的人，盡可能提供好的環(huán)境，幫助其逐漸進(jìn)步。

(2)被動型的人比較重物質(zhì)利益、工作條件和人際環(huán)境。更多表現(xiàn)出責(zé)任心，思想內(nèi)涵較簡單。對能力強(qiáng)的人要明確其具體責(zé)任和激勵(lì)機(jī)制;對能力弱的人，以完美的管理制度和激勵(lì)辦法為基礎(chǔ)，分配給他們較為簡單的工作會比較合適。

(3)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都非常突出的人。一要揚(yáng)長避短，顯露優(yōu)點(diǎn)就容易克制缺點(diǎn);二是做好思想和情感溝通工作;三是放開一點(diǎn)，采取忍耐和期待的辦法。

(4)對特殊才能的人，盡可能給予最好的條件和待遇。

個(gè)人的人格和性格會影響組織人格，需要正確處理好組織人格和個(gè)人人格的關(guān)系。通過組織創(chuàng)新與學(xué)習(xí)型策略，克服與矯正組織的障礙性人格特征，才可保證組織有效、有序運(yùn)行，促進(jìn)組織與成員的健康發(fā)展。

第五章 需要、動機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動

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本章在整個(gè)教材體系中處于重要地位。從題型來講包括選擇題、簡答題、論述題和案例分析題等所有題型。

第一節(jié) 行為與動機(jī)

2011年10月湖北自考《管理心理學(xué)》串講筆記(15)

一、人的行為及其特點(diǎn)

1、行為的概念

人類行為從廣義來說是由客觀刺激通過人內(nèi)部的心理活動而引起的反應(yīng)(含心理反應(yīng)與外部動作反應(yīng))。從狹義來看，僅指外顯性的行為活動、動作或操作方式。

2、人類行為的基本模式

華生—極端行為主義模型：S→R S：刺激;R：反應(yīng)

托爾曼—新行為主義模型：B=f(A·S)B：行為;S：刺激;A：遺傳、年齡特征和經(jīng)驗(yàn)。

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勒溫—人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果：B= f(P·E)

P：個(gè)體的個(gè)性(包括性格、氣質(zhì)、需要、動機(jī)、價(jià)值觀等)。

E：個(gè)體所處的組織環(huán)境(包括擔(dān)任的角色，所處的組織或團(tuán)體的氣氛、規(guī)章制度、文化等)。

綜合：S(刺激)→O(個(gè)體)→R(反應(yīng))

3、人類行為的特點(diǎn)

(1)自覺性與主動性

(2)因果性

(3)目的性

(4)穩(wěn)定性與可塑性。

(5)個(gè)別差異性與共同性

二、動機(jī)與目的

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1、動機(jī)的概念

動機(jī)是指引起和維持個(gè)體的活動，并使活動朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動力。

動機(jī)的特點(diǎn)：

①動機(jī)是人們從事某種活動的內(nèi)部原因，是推動人們進(jìn)行某種活動的內(nèi)部動力。

②在動機(jī)的支配下，個(gè)體的行為將指向一定的目標(biāo)或?qū)ο蟆?/p>

③動機(jī)引發(fā)某種活動出現(xiàn)后，并不能也不會立即停止，而是繼續(xù)發(fā)揮其作用，即維持已引起的活動，并使該活動朝向某一目標(biāo)進(jìn)行。

④動機(jī)是一種內(nèi)部心理過程，是一個(gè)中間變量，無法直接觀察。

2、動機(jī)與行為的關(guān)系

動機(jī)與行為有著復(fù)雜的關(guān)系。類似的動機(jī)可能產(chǎn)生不同的行為;

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類似的行為也可能由不同動機(jī)引起。

動機(jī)的性質(zhì)和強(qiáng)度決定了人們行為的方向和進(jìn)程，并進(jìn)一步影響到行為的結(jié)果。不同性質(zhì)的動機(jī)，可能對人具有不同的意義，強(qiáng)度不同，其對行為的推動力量也不同。

通常人的行為總是由動機(jī)結(jié)構(gòu)中最強(qiáng)有力的動機(jī)所決定的，這種動機(jī)被稱為優(yōu)勢動機(jī)。在社會生活中，人們的主導(dǎo)與優(yōu)勢動機(jī)是受社會性因素影響、由社會性需要激發(fā)的。這種主導(dǎo)的社會性動機(jī)所產(chǎn)生的力量，往往可以控制和超越人的生物學(xué)本能。

動機(jī)與行為效率之間呈倒U型關(guān)系：中等強(qiáng)度的動機(jī)，工作績效最高，動機(jī)水平過高或過低，都會導(dǎo)致工作績效下降。

動機(jī)是影響行為效果的一個(gè)重要因素，但卻不是唯一的條件。對于一般容易的工作，高強(qiáng)度動機(jī)有利于達(dá)到最

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第三篇：《管理心理學(xué)》

《管理心理學(xué)》

第二次作業(yè)：（截止日期2008年6月25日）（網(wǎng)上批改）

一、分析思考題：（以下2道題任選1題）

1、什么是激勵(lì)？請結(jié)合激勵(lì)的基本模式圖，分析個(gè)體激勵(lì)的心理活動過程并聯(lián)系學(xué)校管理實(shí)際，闡述如何實(shí)施“全面激勵(lì)理論”。

2、什么是決策？試比較個(gè)人決策與群體決策的異同。

3、簡述能力、氣質(zhì)和性格等個(gè)性心理特征與管理的關(guān)系。

答：

一、能力的差異與管理

1、掌握好各類職工的能力標(biāo)準(zhǔn)，合理招聘人才

2、根據(jù)人的能力差異，對職工職業(yè)技術(shù)教育和進(jìn)行能力的訓(xùn)練

3、根據(jù)人的能力差異合理分工，做到人盡其才量材錄用

4、全面了解人的能力特點(diǎn)，便于貫徹正確的用人原則

二、氣質(zhì)差異與管理

1、有助于職工揚(yáng)長避短，發(fā)揮特長，提高工作效率

2、不同氣質(zhì)類型的人組成團(tuán)體，可以產(chǎn)生互補(bǔ)作用，有助于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)

3、氣質(zhì)對人的身心健康有影響

4、氣質(zhì)類型與職工的政治思想工作

三、性格差異與管理

性格與人際關(guān)系。人際關(guān)系是影響管理績效的重要因素?？茖W(xué)研究與管理實(shí)踐表明：人的良好的性格特征，如諒解、支持、友誼、團(tuán)結(jié)、誠實(shí)、謙虛、熱情等是使企業(yè)和單位人際關(guān)系和諧，有凝聚力的重要心理品質(zhì)；相反，對人冷淡、刻薄、嫉妒、高傲，容易導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，出現(xiàn)扯皮、拆臺、凝聚力差與士氣低落的局面。

性格與創(chuàng)造力、競爭力。人的創(chuàng)造力和競爭力又同人的某些性格特征有密切關(guān)系。一般來說，獨(dú)立性強(qiáng)的人抱負(fù)水準(zhǔn)高，適應(yīng)能力強(qiáng)，有革新開拓精神，有時(shí)難免武斷；而依賴性強(qiáng)的人自信心弱，易受傳統(tǒng)束縛，創(chuàng)造力和競爭性也差。性格與效率。俗話說“勤能補(bǔ)拙”、“笨鳥先飛”。有的人智力水平不高，能力也不強(qiáng)，但非智力因素優(yōu)異，有良好的性格品質(zhì)，如有事業(yè)心、責(zé)任心、恒心，為人勤奮好學(xué)，則可以彌補(bǔ)能力的不足，同樣能夠在學(xué)習(xí)、工作方面取得成就。相反，如果單憑小聰明。沒有好的性格品質(zhì)，為人懶惰、浮躁、對知識不求甚解、淺嘗輒止，那么學(xué)習(xí)和工作的效率不會很高。

性格與領(lǐng)導(dǎo)類型。勒溫（K.Lewin)等人通過對團(tuán)體的實(shí)驗(yàn)研究提出的專制、民主、放任三種類型的領(lǐng)導(dǎo)。不同類型的領(lǐng)導(dǎo)在管理中起的作用不一樣。通常，專制型治亂效果好，民主型是成熟的領(lǐng)導(dǎo)，放任型最差。不僅性格特征會影響領(lǐng)導(dǎo)類型，而且領(lǐng)導(dǎo)類型對被領(lǐng)導(dǎo)者的性格形成也有重要影響。專制型領(lǐng)導(dǎo)與教養(yǎng)方式會使人產(chǎn)生冷淡、攻擊、依賴、服從、情緒不穩(wěn)等性格特征；民主型領(lǐng)導(dǎo)與教養(yǎng)方式會使人產(chǎn)生積極、友好、合作、獨(dú)立、直爽、社交情緒穩(wěn)定等性格；放任型領(lǐng)導(dǎo)與教養(yǎng)方式會產(chǎn)生無組織、無紀(jì)律、無目標(biāo)、放任自流的性格。

第四篇：管理心理學(xué)

管理心理學(xué)學(xué)習(xí)心得

通過學(xué)習(xí)《管理心理學(xué)》，讓我學(xué)到不少的心理學(xué)知識，受益匪淺。

這門課程內(nèi)容涉及到各個(gè)方面，我個(gè)人認(rèn)為，無論在工作學(xué)習(xí)、生活中都需要懂得幾點(diǎn)管理心理學(xué)的知識，它可以幫助我們在這些方面更加得心應(yīng)手，而且，在管理工作學(xué)習(xí)的同時(shí)更能讓自已的工作學(xué)習(xí)達(dá)到“時(shí)間少，效率高”的效果。

管理心理學(xué)是運(yùn)用普通心理學(xué)提示的人的心理活動的一般規(guī)律，并使之在管理活動中具體化，了解人的心理活動規(guī)律是管理的一個(gè)重要方面。人是企業(yè)主體，是人、財(cái)、物諸生產(chǎn)要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。管理心理學(xué)以分析組織中人的心理與行為為重心。人是一切事業(yè)的基礎(chǔ)，人是管理的基礎(chǔ)，也是所以需要管理的原因及目的。現(xiàn)代管理的特點(diǎn)之一就是強(qiáng)調(diào)以“人”為中心的管理，要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)該掌握人在管理過程中的心理活動的規(guī)律。而管理心理學(xué)就是研究管理過程中人的心理活動規(guī)律的一門學(xué)科，因此，學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的知識，不僅有助于管理者掌握管理過程中人的心理活動的規(guī)律性知識，而且有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念。

管理心理學(xué)的研究原則：

1、客觀性原則：管理領(lǐng)域中的一切心理現(xiàn)象都是一種客觀存在的事實(shí)，它是和活動的外部條件和內(nèi)部條件互相聯(lián)系的。

2、聯(lián)系性原則：人的心理現(xiàn)象與外部環(huán)境的刺激、主體的狀況和反應(yīng)活動緊密地聯(lián)系著。

3、發(fā)展性原則：

世界上的萬事萬物都是處在運(yùn)動與發(fā)展之中，所以管理心理學(xué)的研究也要貫徹發(fā)展性原則。

我們的所有行為并不是絕對理性的，所有行為受動機(jī)驅(qū)使，都有目標(biāo)導(dǎo)向和并非一成不變的。在工作學(xué)習(xí)中點(diǎn)燃學(xué)生熱情不足是一種浪費(fèi)資源，其實(shí)，任何工作學(xué)習(xí)都會變得令人煩厭，任何工作學(xué)習(xí)也都可以帶著活力與熱情去做。如何激發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)熱情，我想應(yīng)要從了解員學(xué)生需求開始，馬斯洛的需求層次理論中，其中有自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高級的需要，滿足這種需要就要要求完成與自已能力相稱的工作學(xué)習(xí)，最充分地發(fā)揮自已的潛在能力，達(dá)到所愿望成就感。這個(gè)高層次的需要不能得到滿足，就會出現(xiàn)倒退現(xiàn)象，對滿足低層次的需要的欲望就會加強(qiáng)。如果一個(gè)人就會對要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)漠不關(guān)心時(shí)，效價(jià)為零。心理學(xué)家威廉·杰姆斯曾經(jīng)說過：人性最深層的需要就是渴望別人的贊賞，贊賞實(shí)質(zhì)就是一種心理效應(yīng)，是對學(xué)生工作學(xué)習(xí)的一種肯定，是激發(fā)學(xué)生作學(xué)習(xí)激情的法寶。事實(shí)上，越來越多的學(xué)生希望從老師對自已的工作學(xué)習(xí)成績的承認(rèn)和價(jià)值的認(rèn)可，也希望在工作學(xué)習(xí)中發(fā)揮自已的最大潛能，渴望享受工作學(xué)習(xí)的樂趣。

人與人的交往，一是謀求情感的交流，二是實(shí)現(xiàn)信息方面的溝通。人都是有感情需要，學(xué)生從老師同學(xué)那里得到尊重和關(guān)愛，這種需求得到滿足之后，必定會以更大的努力投入工作學(xué)習(xí)。

只有了解人的共性，才能夠用更合理的方式對待別人，懂得合理對待別人的人，才能取得更大成功。

學(xué)習(xí)價(jià)值觀不同，工作學(xué)習(xí)心情和快樂指數(shù)也是截然不同，如果把學(xué)習(xí)僅僅當(dāng)做未來一個(gè)謀生飯碗的手段和過程時(shí)，就會因所付出和所獲得不相稱而牢騷滿腹，就會很容易出現(xiàn)學(xué)習(xí)冷漠和各種各樣的“借口”。其實(shí)在每個(gè)借口的背后，都隱藏著豐富的潛臺詞。因此，我們不管干什么，都要用心去做，熱忱充分發(fā)揮自已的特長，即使沒有很高的天賦，只要處處主動，努力精神工作學(xué)習(xí)，當(dāng)作做一種事業(yè)，把崗位當(dāng)做實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺時(shí)，就能會安貧樂道，知足常樂，就會以自已的職業(yè)為榮，就能在繁忙中保持平和愉悅的工作學(xué)習(xí)心境，就能感到“工作學(xué)習(xí)是美麗的，奮斗是幸福的”。

培養(yǎng)積極心態(tài)是我們的首要認(rèn)知，通過積極認(rèn)知就更容易適應(yīng)環(huán)境，更容易發(fā)揮力量。快樂工作學(xué)習(xí)的治本方法是培養(yǎng)陽光心態(tài)，工作學(xué)習(xí)壓力既是客觀的東西，更是主觀的東西?，F(xiàn)代企業(yè)為創(chuàng)造發(fā)展商機(jī)和保持競爭優(yōu)勢，對學(xué)生要求越來越高。學(xué)生面臨著出現(xiàn)的工作學(xué)習(xí)負(fù)荷和緊張的工作學(xué)習(xí)氣氛的現(xiàn)象。因此，如果我們自已對工作學(xué)習(xí)過于苛求完美或?qū)⒛繕?biāo)定得高于自已能力所及，就會不自覺地產(chǎn)生許多煩惱，煩惱多壓力也就大。當(dāng)感到工作學(xué)習(xí)壓力過大，我們就要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，首先要有效分配時(shí)間，將工作學(xué)習(xí)按重要性編定先后次序，然后逐步完成，可降減同時(shí)展開多份工作學(xué)習(xí)又無法完成帶來的壓力：其次要培養(yǎng)學(xué)會緩解工作學(xué)習(xí)壓力的習(xí)慣，要做到任何事項(xiàng)都要未雨綢繆，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對方案，面對各種情況，事先設(shè)想任何可能遇到的問題，準(zhǔn)備可以迅速替代的方案：其三是提升自我控制能力，要認(rèn)識到發(fā)生了什么不重要，重要是如何看待，工作學(xué)習(xí)中發(fā)生的事情有些是我們控制的，有些是不能控制的，但我們始終要通過選擇來控制對發(fā)生的一切看法和反應(yīng)。解決一個(gè)必要的問題，自已一個(gè)人冥思苦想，吃力不討好，不如發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，共同去群策群力呢。

積極認(rèn)知不但有利于心理健康，而且利于成功。希望或者失望是一個(gè)自我的態(tài)度問題，積極的認(rèn)知帶來有益的效果，而消極的只能夠是一個(gè)苦果的品嘗。

此外，我覺得在《管理心理學(xué)》中，溝通是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。溝通：指在管理中發(fā)生的、兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或群體，通過一定的聯(lián)絡(luò)渠道，傳遞和交換各自的意見、觀點(diǎn)、思想、情感與愿望，從而達(dá)到相互了解、相互認(rèn)知的過程。而人與人的溝通有著很多特殊性：主要是通過語言來進(jìn)行的；不僅限于信息的交流，而且包括情感、思想、態(tài)度、觀點(diǎn)等的交流；交流動機(jī)、目的、態(tài)度等心理因素有著重要的意義；會出現(xiàn)特殊的溝通障礙。因此，不管是面對同學(xué)還是老師，只有良好的溝通，才能使事情進(jìn)展順利。

以上是我學(xué)了《管理心理學(xué)》以后的一些膚淺的歸納和心得。深深體會到管理心理學(xué)的博大性和必要性，以后將更加注意將管理心理學(xué)在學(xué)習(xí)和未來工作學(xué)習(xí)中的應(yīng)用，不斷地學(xué)習(xí)理解，使之更好的為未來帶來成功。（經(jīng)管院 電子商務(wù) 薛寒生）

第五篇：管理心理學(xué)

姓名與學(xué)號指導(dǎo)教師年級與專業(yè)所在學(xué)院

本 科 生 論 文（設(shè)計(jì)）

如何更有效的激勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)

摘要：激勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)并不是依靠簡單的硬性規(guī)章和獎(jiǎng)金措施，真正有效的激勵(lì)與管理學(xué)息息相關(guān)，老師應(yīng)想學(xué)生所想，知道學(xué)生的需要與動機(jī)，對癥下藥。同時(shí)還要從學(xué)生心理入手，樹立他們自身的人生價(jià)值觀，建立起真正的內(nèi)心學(xué)習(xí)模式。再者老師更應(yīng)做好表率，做一盞指明燈，為學(xué)生導(dǎo)航。

關(guān)鍵詞激勵(lì)學(xué)生需要?jiǎng)訖C(jī)心理

當(dāng)代大學(xué)生普遍缺乏學(xué)習(xí)動力和工作熱情，生活空虛化，在人生最為燦爛的階段中浪費(fèi)光陰，錯(cuò)失了學(xué)習(xí)的良機(jī)，為此眾多的學(xué)校機(jī)關(guān)均出臺了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，希望或有激勵(lì)或有懲戒，然而，機(jī)制是死板的，它的作用多數(shù)在于懲戒，他的獎(jiǎng)勵(lì)并不為人所需，為人所想，面對這樣的規(guī)章，多數(shù)人報(bào)之淡然，那些所謂的激勵(lì)也就失去了它的意義。正確的激勵(lì)不難，然而他不是單方面的，管理本身就是基于群體，不是個(gè)人所發(fā)，那么既然它基于群體，它本身就是多元化的，人人各有所需，他們所需要的激勵(lì)也就不是幾條規(guī)則所能涵蓋的，我所說的多元化激勵(lì)即多種途徑即多種方式的有效激勵(lì)。

有以下這樣一個(gè)事例可以引為借鑒：f公司是一家知名的電信產(chǎn)品公司，創(chuàng)業(yè)初期，依靠一批志同道合的朋友，不辭辛苦，得到了十分迅速的發(fā)展，幾年之后，公司迅速擴(kuò)大，業(yè)務(wù)訊增，但公司領(lǐng)導(dǎo)明顯感覺到大家的工作積極性越來越低，越來越計(jì)較個(gè)人利益了。其老總為了尋求原因，在書店購買相應(yīng)的圖書進(jìn)行了研究，在看到“高效率，高薪資”這樣的言論之后，他個(gè)人也認(rèn)為公司發(fā)展后也應(yīng)提高員工待遇，為此，該公司修改了薪酬制度，大幅提高了員工的工資，并對環(huán)境進(jìn)行整修，高薪效果立竿見影，公司立即聚結(jié)了一大批有才之士，員工熱情也大幅提高，工作十分賣力，然而，這種好勢頭不到兩個(gè)月，所有人又繼續(xù)回復(fù)到了懶洋洋的狀態(tài)。

從此公司業(yè)績再也無法提升了。

上述的原因是什么呢？許多人認(rèn)為高薪就會有好的積極性，但事實(shí)卻并非如此，人的需要具有多樣性，引發(fā)人動機(jī)的因素又那么復(fù)雜，簡單的金錢理論早就難以適應(yīng)時(shí)代，單純的獎(jiǎng)勵(lì)只會引起一再的失敗，最終無效。學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性也是如此，由于高校學(xué)生競爭意識強(qiáng)烈，價(jià)值取向多元，崇尚個(gè)性自由。因此，單一的、流于形式的激勵(lì)方法，并不能滿足大學(xué)生的期望和效價(jià)，結(jié)合不同的對象需求，實(shí)施具體的激勵(lì)方式，才能真正激發(fā)個(gè)體的潛能。因此，在激勵(lì)中，我認(rèn)為應(yīng)做到以下關(guān)鍵因素。

一、考慮學(xué)生的切實(shí)需要

據(jù)馬洛斯需要層次理論，人的需要包括5個(gè)層次：生理需要，安全需要，社會需要，自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，這幾方面是逐步上升的，每一種需要都可能在特定時(shí)期占據(jù)優(yōu)勢地位，并成為趨勢個(gè)人行為的主要?jiǎng)恿Γ魏稳说男枰獦O有可能不同，只有針對其需要提出的激勵(lì)才會最為有效。（1）

新的歷史時(shí)期，學(xué)生的需要往往不再糾結(jié)于生理物質(zhì)需要，會有更多的人渴望社會需要和自我實(shí)踐需要，這些不是依靠獎(jiǎng)學(xué)金，榮譽(yù)稱號等就可以獲得的，而多在于精神上的給于和個(gè)人愛好愿望的滿足。信息化高速發(fā)展的時(shí)代，人與人之間缺乏了溝通，太多的人因?yàn)楣陋?dú)自閉而缺乏社會聯(lián)系，他們欠缺的是關(guān)愛和了解。還有那么多才華橫溢卻無法施展的人，就像音樂家需要演奏，詩人須要寫詩，他們只是沒有了施展的機(jī)會，而不是金錢與名譽(yù)所需，他們只是希望自己能夠有這樣的機(jī)會去成功，若能夠給于他們這樣的激勵(lì)，滿足他們這樣的需要，那么一定會有一大批滿懷熱情的奮斗青年涌現(xiàn)。

二、加強(qiáng)學(xué)生的個(gè)人期望

佛隆的期望理論可用如下公式表示：

激發(fā)力量=效價(jià)*期望值（2）

該式說明，一個(gè)人把目標(biāo)價(jià)值看的越大，估計(jì)能實(shí)現(xiàn)的概率越高，那么，激發(fā)動力就越強(qiáng)烈，煥發(fā)的內(nèi)部力量也就越大，期望之所以能夠影響一個(gè)人的積極性，是源于效價(jià)直觀的反映了個(gè)人的需要與動機(jī)，我們只要樹立學(xué)生對于學(xué)習(xí)工作的興趣，努力通過服務(wù)種渠道的宣傳講座樹立其正確的人生觀價(jià)值觀，以他自身產(chǎn)生的追求欲望，來不斷的激勵(lì)他前行拼搏。同時(shí)應(yīng)盡力組織活動，拉近師生間距離，努力開導(dǎo)幫助學(xué)生，使其能夠有效的完成或適當(dāng)達(dá)到自身目的，增強(qiáng)其自信心，從而增強(qiáng)其期望值。并且，通過這樣的活動，還能令其早早融入社會，加強(qiáng)鍛煉，養(yǎng)成堅(jiān)韌不拔的意志，為今后的人生奠定基礎(chǔ)。

在此，我們也可以賦予學(xué)生本人期望，期待他的成功，依據(jù)皮格馬力翁效應(yīng)，這樣也有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)，加強(qiáng)探索的積極性，讓被動的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，還能夠達(dá)到意想不到的效果。但是，在學(xué)生設(shè)立目標(biāo)時(shí)，應(yīng)處理好以下關(guān)系：

1、處理好努力與成績的關(guān)系，人總希望通過自己的努力達(dá)到預(yù)想的效果。如果個(gè)人認(rèn)為通過努力有能力去達(dá)到目標(biāo)，那么就會有信心，如果目標(biāo)太高，可望不可及，或目標(biāo)過低，唾手可得，就不足以激起強(qiáng)大的內(nèi)部動力，因此，學(xué)校老師的作用便是指導(dǎo)學(xué)生合理設(shè)置個(gè)人目標(biāo)，做好合理期望，以取得最好的效果，得到最好的激勵(lì)。

2、目標(biāo)的階段性。如果目標(biāo)較為遙遠(yuǎn)，那么，應(yīng)將總目標(biāo)分成若干個(gè)階段性小目標(biāo)。一方面，小目標(biāo)易于實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而提高員工期望概率：再者，小目標(biāo)易于個(gè)人總結(jié)，為下一步做好計(jì)劃。

3、目標(biāo)的可變性。目標(biāo)一旦設(shè)立，便應(yīng)督促學(xué)生去完成它，另一方面，應(yīng)根據(jù)環(huán)境變化做相應(yīng)修改，這樣有利于其更加符合主客觀條件，激勵(lì)人們進(jìn)取。（3）

三、提升領(lǐng)導(dǎo)自身的熱情，發(fā)揮榜樣作用

領(lǐng)導(dǎo)自身也可以理解為一種榜樣意識，他們始終站在學(xué)生的面前，用自身的形象冥

冥之中影響他的學(xué)生。這也可以被稱做一種榜樣式的激勵(lì)，或自身情感式的的激勵(lì)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者式的老師，其自身處世為人的熱情，自身對于學(xué)習(xí)教學(xué)的執(zhí)著，都會耳濡目染的感染每一個(gè)學(xué)生，沒有比事實(shí)更能說服一個(gè)迷途中的學(xué)生，激勵(lì)本生也就應(yīng)該從自身的行為做依據(jù)。教師本人應(yīng)教育學(xué)生如何執(zhí)著，堅(jiān)強(qiáng)，認(rèn)真，嚴(yán)肅，坦誠，開懷的去學(xué)習(xí)，去生活，作為榜樣的他們，理所當(dāng)然應(yīng)做好表率，上好每一節(jié)課，對每一位學(xué)生表達(dá)對于學(xué)術(shù)的虔誠。運(yùn)用榜樣激勵(lì)，首先特別要注意引導(dǎo)學(xué)生深刻理解榜樣人物內(nèi)在的優(yōu)秀思想的社會意義，使學(xué)生在了解榜樣的先進(jìn)事跡的基礎(chǔ)上提高到理性認(rèn)識，切忌停留在表面上的模仿；其次要“學(xué)英雄，見行動”，不能停留在口頭上，必須引導(dǎo)學(xué)生落實(shí)在學(xué)習(xí)、生活、活動之中，并且長期堅(jiān)持下去；再者，教師要嚴(yán)于律己，作出示范教師更應(yīng)該與學(xué)生交流，帶領(lǐng)同學(xué)走向自己的領(lǐng)域，讓自己做一盞長明燈。教師還應(yīng)發(fā)揮多重榜樣作用，鼓勵(lì)學(xué)生間相互幫助，讓學(xué)生去感染學(xué)生。同齡人是絕對不可忽視的群體，與老師相比，同齡人的影響更為直接，更為自然，效果也會更顯著，往往同學(xué)間的影響更易于改變一個(gè)人，時(shí)間一長，還會起到督促作用。

四、競爭可用于激勵(lì)

競爭在管理心理學(xué)中是沖突的一種，競爭主要發(fā)生在人際之間，從強(qiáng)度上來看，中的水平的沖突往往產(chǎn)生積極結(jié)果，若人與人之間為同一目的而發(fā)生較低水平的競爭，為了各自的利益，雙方都會更加努力。這也可以運(yùn)用于對于學(xué)生的激勵(lì)中，合理的在課堂上進(jìn)行對于優(yōu)秀學(xué)生的表揚(yáng)，對不太優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行批評，建立有效的競爭機(jī)制，進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲，這樣便會進(jìn)入良性的競爭循環(huán)，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的潛能，有利于形成良好的學(xué)風(fēng)。同時(shí)，要設(shè)立多種課外考察機(jī)會的競爭模式，涵蓋的范圍要盡可能地廣，讓每個(gè)人只要通過自己的努力都有成功的機(jī)會，而不是僅僅限于學(xué)習(xí)，多方面的成功往往能夠帶動一個(gè)人的全方位發(fā)展，讓每個(gè)人都以此為榮，在之后，則會激發(fā)學(xué)生內(nèi)在自尊心，取得更多的進(jìn)步。

總結(jié)：不得不說，當(dāng)代中國大學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不容樂觀，越來越多的留學(xué)生正說明了國人對于現(xiàn)代中國教育的失望，如何挽回？我想要從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師出發(fā)，改變原有的方式。如何去拯救？要從學(xué)習(xí)的積極性入手，簡單的獎(jiǎng)勵(lì)懲戒失去效用的今天，多角度，多途徑的激勵(lì)才值得一試！才能讓國家富強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

1，2，3，盧盛忠，《管理心理學(xué)》1985年

吳曉義，《管理心理學(xué)》2006年

杜景風(fēng)，《組織行為學(xué)》2003年