第一篇：金正昆講禮儀筆記,根據(jù)演講自己整理

金正昆講禮儀·筆記

一、求職禮儀注意要點(diǎn)——禮：尊重；儀：表達(dá)

1.良好的第一印象；

2.塑造良好的職業(yè)形象：訓(xùn)練有素、具有潛力、善于合作；

3.準(zhǔn)備：不能遲到；（面試單位、部門、職務(wù)）相關(guān)信息的收集；明確的自我定位；寫好求

職信（言簡意賅、書寫規(guī)范、揚(yáng)長避短）；羅列大學(xué)課程（將與該職務(wù)相關(guān)的放在最前面，呈倒梯形）；準(zhǔn)備好相關(guān)材料（學(xué)歷證書、職業(yè)證書）；出發(fā)前做現(xiàn)場面試的模擬；

4.面試：衣著整潔、舉止有度、行為規(guī)范、談吐文雅、注意語言（吐字清晰、禮貌用語、有

問必答、知之為知之 不知為不知）、注意溝通方式；

5.注意臨場表現(xiàn)，良好的相互交流。

二、交往禮儀要點(diǎn)

1.使用尊稱時，應(yīng)該就高不就低；

2.打電話時，地位高者先掛電話；商業(yè)交往中，客戶先掛；

3.索取名片技巧：（1）交易法：先將自己的名片遞給對方

（2）明示法

（3）謙恭法：“以后希望有機(jī)會繼續(xù)向您請教”

“不知怎么跟您聯(lián)系比較方便”

4.作為主人陪同客人出入電梯順序：帶領(lǐng)者先進(jìn)后出；

5.男士西裝：三色原則（全身顏色在三種以內(nèi)），西裝袖子上的商標(biāo)要摘掉；三一律（鞋子、腰帶、公文包應(yīng)該是一種顏色，首選黑色）

6.何時要講禮儀：初次交往，因公交往，涉外交往；

7.為何學(xué)習(xí)禮儀：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增進(jìn)交往；

8.學(xué)習(xí)禮儀應(yīng)注意的三個基本理念：尊重為本，善于表達(dá)，形式規(guī)范。

三、節(jié)慶禮儀要點(diǎn)

1.節(jié)慶禮儀特點(diǎn)：時間約定性，民俗性，地域性；

2.做客人的禮儀：（1）不要給對方造成負(fù)擔(dān)和麻煩

（2）要有約在先，記得提前確認(rèn)，拜訪時間長短注意控制、適可而止

（3）修飾自我，注意服飾、儀表、鞋襪衛(wèi)生

（4）注意活動有度

（5）注意禮品的選擇

3.過年時禮品的選擇：（1）便攜性（2）喜慶性（3）親友之外不送食品（4）可選擇鮮花、書籍、音樂光盤等有文化品位的禮品

4.主人接待客人時的禮儀：（1）要有所分工：女主人陪同客人，男主人迎來送往

（2）準(zhǔn)備足量的接待品

（3）注意客人座次排列

（4）主人要制造節(jié)日的談話氛圍

5.招待客人時上茶、酒的順序：先客人后主人，先長輩侯晚輩，先女人后男人；

6.排座次：面門為上（面對房間正門），以右為上（國際交往準(zhǔn)則，主人右側(cè)為主賓），居中為上，前排為上，以遠(yuǎn)為上（離門越遠(yuǎn)，位置越高）；

7.節(jié)慶聊天的最佳話題：（1）談近況，報喜不報憂（2）談時效性話題（3）談輕松愉快話題

8.節(jié)慶聊天四個注意：（1）不談悲哀之事（2）不要質(zhì)疑對方（3）不對話題進(jìn)行是非判斷

（4）不要否定別人喜歡的事情

9.公共場所注意事項(xiàng)：（1）注意交往距離

（2）注意交通安全

（3）講究公德：不亂扔垃圾，不制造噪音，不圍觀別人

10.交往距離：（1）親密距離，0.5米以內(nèi)

（2）交際距離，0.5-1.5米以內(nèi)

（3）禮儀距離

（4）公共距離，3米以外。

第二篇：金正昆講禮儀全集

金正昆講禮儀全集介紹：

一、金正昆 百家講壇--身邊的禮儀

二、金正昆-服務(wù)禮儀

三、金正昆-公關(guān)禮儀

四、金正昆-國際禮儀

五、金正昆-國際禮儀之涉外交往禮儀

六、金正昆-交際禮儀與交往藝術(shù)

七、金正昆-教師禮儀

八、金正昆-商務(wù)禮儀

九、金正昆-社交禮儀

十、金正昆-政務(wù)禮儀

十一、金正昆-有效溝通

十二、金正昆—經(jīng)理人禮儀

十三、金正昆-會展禮儀

十四、金正昆-交際禮儀

十五、金正昆-現(xiàn)代女性禮儀

十六、金正昆-小朋友禮儀

十七、金正昆-百貨服務(wù)人員服務(wù)禮儀 先給大家上金正昆的基本禮儀之講十條： 1.座次的排列規(guī)則： 面門為上 居中為上 以右為上 前排為上 以遠(yuǎn)為上 2.進(jìn)入電梯的順序： 1)平面移動式電梯： 靠右側(cè)站立，2)無人駕駛的升降式電梯： 陪同人員先入后出，客人就是后入先出。3)有人駕駛的電梯 客人先進(jìn)先出 3.會客時的座次： 對面而做是公事公辦，拉開距離 并排坐表示關(guān)系親密友善 4.雙排式轎車的上座在哪里： 尊重別人就是尊重別人的選擇 主人開車接送一般是坐在主人的身邊，如果主人的配偶在車上，那就只可以坐在后排了 如果是專職司機(jī)，那一般是坐在司機(jī)的后邊右坐 轎車的上座也可以是司機(jī)的后面 5.在船家吃飯不可以說把魚翻過來，那不吉利。應(yīng)該說正過來 6.別人請吃飯，不要問主人用了多少錢 痛苦來之比較之中，千萬不要詢問用了多少錢

7.國內(nèi)我們是一般主人請客，但是在國外一般是個給各的錢

8.請客吃飯的注意事項(xiàng)：

量力而行

坐位要安排好

環(huán)境要優(yōu)雅

交通要方便

注意菜單(明白客人不喜歡吃什么)

9.參加宴會應(yīng)該注意的問題：

A維護(hù)形象

1)不要吸煙

2)進(jìn)嘴食物不要吐出來

3)讓菜不加菜

4)祝酒不勸酒

5)吃東西不發(fā)出聲音

6)不當(dāng)眾整理服飾

B要準(zhǔn)時

學(xué)會寒暄，不要別人說走就走，給人一種混飯吃的感覺

C 要適度交際

10.在國際社交中，正裝應(yīng)該是裙裝，穿裙子應(yīng)該有四大禁忌：

1)在涉外交往中，不可以穿黑色皮裙;

2)裙子，鞋子，襪子要協(xié)調(diào);

3)穿套裙不光腳，應(yīng)該穿襪子

4)穿裙子避免出現(xiàn)“三節(jié)腳”

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第三篇：金正昆教師禮儀筆記

第一集 教師禮儀概述

一、什么是禮儀？

禮這個字講的是尊重，禮由心生，它是指在人際交往中要明白尊重自己，尊重別人。把尊重自己，尊重別人的這個要求，這個欲望需要表現(xiàn)出來，這就是個儀了。儀是表現(xiàn)禮的外在形式。

禮儀是尊重自己、尊重別人的一種規(guī)范的表現(xiàn)形式。

二、教師禮儀的基本內(nèi)容：

教師禮儀是教師在工作崗位上待人接物、為人處世的行為規(guī)范。1.擺正位置，以學(xué)生為本。

教師在工作崗位上，不得誤人子弟。教師不能非議黨和政府、不能蔑視我國憲法和其他法律、不能違背《中華人民共和國教育法》和《中華人民共和國教師法》、不能和科學(xué)唱對臺戲、不能和我國的法律唱對臺戲、不能做出有損愛國主義和民族團(tuán)結(jié)的事情。這是教師的職業(yè)道德，是規(guī)范做法。

教師要嚴(yán)于律己，以身作則，寬以待人，以學(xué)生為中心，有自知之明。百年大計，教育為本；教育大計，教師為本。為人師表者，不能信口開河。現(xiàn)代教師禮儀和古代教師禮儀最大的不同是教師和學(xué)生是平等的位置，而不是我讓你干什么，我管你，我教你?，F(xiàn)代教育強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為本。

2.端正態(tài)度。寬以待人，要善于包容。

要容人，容忍自己的同事有不同的教學(xué)方案和教學(xué)模式、容忍不同的學(xué)科有不同學(xué)科的教學(xué)特點(diǎn)、容忍不同的學(xué)校有不同學(xué)校的要求、容忍不同的學(xué)生有不同的偏好和興趣。教師要有適應(yīng)性和包容性。

江澤民主席講過孔夫子的一句話：“君子和而不同”。所謂“和”，以和為貴。

三、教師的職責(zé)

《中華人民共和國教師法》規(guī)定：“教師是履行教育教學(xué)職責(zé)的專業(yè)人員，承擔(dān)教書育人，培養(yǎng)社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人、提高民族素質(zhì)的使命。”

教書育人是教師的天職。具體而論，教師的職責(zé)有二： 第一，教書。教師教者為先，教書、是教師的首要職責(zé)。這就要求教師要愛崗敬業(yè)、忠于職守、專研業(yè)務(wù)、不厭其精，對自己學(xué)而不厭，對人誨人不倦。

第二，育人。老師在學(xué)生和孩子的心里有天然的親和力。是他們?yōu)槿颂幨?、待人接物的楷模。因此，教師非常的崇高。教師者，萬世之師表也。為此，教師要好自為之。

教師禮儀非常重要的一點(diǎn)：自律是第一的。要嚴(yán)于律己、寬以待人。教師要有愛心，對人要有愛，要愛國家、愛民族、愛學(xué)生、愛事業(yè)、愛工作。同時要嚴(yán)于律己、以身作則。

所以說，教師的職責(zé)是教書、育人，二者相鑒，缺一不可。

四、教師禮儀最基本的特征是什么？ 即教師禮儀的四大關(guān)注點(diǎn)：

師資：教師要有一技之長、要業(yè)精于勤、要有自己的人格魅力；

師表：語言美、心靈美、儀表美、行為美。教師是楷模，要思圓行方，值得別人效仿，不會誤人子弟；

師德：教師要終于祖國、熱愛人民、熱愛黨、熱愛社會主義，要遵守法律、愛護(hù)學(xué)生、廉潔從教；

師心：教師要有愛心，不辜負(fù)黨和國家對我們的期望。

五、為什么要大力提倡教師禮儀？

既有職業(yè)的原因，又有現(xiàn)實(shí)生活的原因。提倡教師禮儀是時代的要求和職業(yè)的期待。中央頒布《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》強(qiáng)調(diào)全體公民要明禮誠信。黨中央強(qiáng)調(diào)社會主義建設(shè)應(yīng)該是物質(zhì)文明、精神文明、政治文明一起發(fā)展、共同進(jìn)步。國家要發(fā)展，民族素質(zhì)要提高，禮儀起著非常重要的作用。所謂衣食足而知禮儀。要讓全民提高自己的禮儀素養(yǎng)，需要教師為人表率、率先垂范。教師在禮儀推廣和普及中扮演著一個義不容辭的率先垂范的、為人師表的角色。教不嚴(yán)師之惰。

六、學(xué)習(xí)教師禮儀應(yīng)注意哪些問題？

１.要嚴(yán)于律己（端正態(tài)度）２.以學(xué)生為本（擺正位置）

３.要有自知之明（要與時俱進(jìn)，也要發(fā)現(xiàn)自己的不足。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。要有學(xué)習(xí)意識善于學(xué)習(xí)。）

第二集 教師的素養(yǎng)

一、什么是素養(yǎng)？ 為什么要提高教師素養(yǎng)？

所謂素養(yǎng)就是你從事某項(xiàng)工作所要具有的基本資格，以及基本要求和基本條件。教師最重要的素養(yǎng)：要有表達(dá)能力、教學(xué)能力。

《中華人民共和國教師法》第三章有明確規(guī)定：“中國公民凡遵守憲法和法律，熱愛教育事業(yè)，具有良好的思想品德，具備本法規(guī)定的學(xué)歷或者經(jīng)國家教師資格考試合格，有教育教學(xué)能力，經(jīng)認(rèn)定合格的，可以取得教師資格?！?/p>

教師要有政治的、法律的、道德的、專業(yè)的與文化科學(xué)的、為人處世的等多方面的素養(yǎng)。教育的質(zhì)量關(guān)鍵在于教師。教師和教育的質(zhì)量問題實(shí)際上就是素養(yǎng)問題。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。是現(xiàn)代社會對人們提出的要求。也是教師必須面對的問題。在日常工作中，一個教師是不是稱職、禮儀表現(xiàn)如何，跟他的素養(yǎng)有關(guān)。一個教師要有感召力、凝聚力，也就是人格魅力，要有專業(yè)的素養(yǎng)。教師既要做“良師”又要做“益友”。

二、教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)有哪些？

１.政治的素養(yǎng)：愛祖國、愛人民；擁護(hù)黨、擁護(hù)政府、擁護(hù)社會主義制度；思圓行方、立端立正（正邪）。

２.法律的素養(yǎng)：教師要有法制概念；要遵守《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國教師法》以及專項(xiàng)法律。要懂法、知法、行法、護(hù)法。

３.道德的素養(yǎng)：禮儀實(shí)際上是一種道德的外在表現(xiàn)。教師要遵守社會公德（公共場合待人接物時，如愛護(hù)國家公物、尊老愛幼、保護(hù)殘障人士、尊重婦女等公共道德）；遵守職業(yè)道德（遵守作息制度、完成教學(xué)任務(wù)、恪盡職守、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)）；家庭道德（一個人如果連家庭關(guān)系都處理不好，會有礙情緒，影響工作質(zhì)量）。

４.專業(yè)與科學(xué)文化的素養(yǎng)：.現(xiàn)代教師要有深厚的功底，要有一個開闊的視野，科學(xué)文化素養(yǎng)實(shí)際上是一種精神，科學(xué)的精神、鉆研的精神、實(shí)事求是的精神。熱愛是最好的老師，教師要培養(yǎng)孩子的興趣；做自己想做、喜歡做的事；做自己能做好的事；做有益的事。要量力而行，人生痛苦的一個根源就是力不從心、勉為其難。實(shí)事求是，知之為知之，不知為不知。

５.為人處世的素養(yǎng)：教師要以誠為本；以和為貴，寬以待人（不拿別人折磨自己，也不拿自己折磨別人）；以信（信用）為先（君子言而有信、小人言而無信）。以上各方面素養(yǎng)構(gòu)成了教師的綜合素養(yǎng)，相互兼容、共同發(fā)揮作用。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

第三集 教師的形象

一、什么是教師的形象：外界對教師的印象和評價。形象的兩個要素：知名度和美譽(yù)度。

二、教師形象的基本要求： 1．具有一定的專業(yè)知識素養(yǎng)； 2．要愛護(hù)學(xué)生； 3．.要有正義感和使命感

三、學(xué)生所期盼的教師形象： 1.平等相待； 2.良師益友

四、家長所期盼的教師形象： 1.書教得好；2.對我家孩子好

五、中國傳統(tǒng)文化對教師形象的要求：1.高高在上； 2.拉開距離； 3.保持尊嚴(yán)

六、怎樣塑造良好的教師形象：

1.首輪效應(yīng)（第一印象效應(yīng)）：給對方（學(xué)生）的第一印象要好——儀表整潔。2.近因效應(yīng)：最近的事，給經(jīng)常交往的人（學(xué)生）留下的印象——做事認(rèn)真，善待、關(guān)心學(xué)生。

3.親和效應(yīng)：人（學(xué)生）喜歡和與自己有共同語言的人交往——了解學(xué)生。4.定型效應(yīng)：對方（學(xué)生）對自己的印象一旦形成就很難改變。

5.光環(huán)效應(yīng)：一好百好，一壞百壞。（先發(fā)現(xiàn)好的方面就很少再發(fā)現(xiàn)不好的方面，光環(huán)效應(yīng)先發(fā)現(xiàn)不好的方面，就很少再發(fā)現(xiàn)好的方面。）

第四集 教師的語言

一、教師用語的基本要求：

語言規(guī)范而形象（規(guī)范的漢語普通話，少數(shù)民主自治區(qū)有法定的、允許的、標(biāo)準(zhǔn)的少數(shù)民族文字）、態(tài)度和藹而耐心、內(nèi)容得體、方式適宜（因人而異、因材而異）

二、教師如何規(guī)范用語： 第一，要講普通話。《憲法》規(guī)定，國家推廣普通話。不僅漢字、民族語言文字的書寫要標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；同時，口頭語言也要規(guī)范，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，要讓別人聽懂。

第二，要講文明話。要和那些不文明的語言劃清界限，不僅不能使用不規(guī)范的語言，同時語言上避免“臟、亂、差”（低級趣味、黃色語言、下流段子，都不是教師之所為）。講文明話的另外一種含義就是要使用規(guī)范的禮貌用語，要尊重別人、尊重自己。

第三，要講現(xiàn)代語。要與時俱進(jìn)，要有現(xiàn)代感（你滿口之乎者也，好像是很有學(xué)問，但恐怕與別人講就不大容易溝通。教學(xué)時，進(jìn)行古代文學(xué)研究、背《唐詩》、推薦《古文觀止》給學(xué)生學(xué)，借古鑒今，古為今用，不能把它拿到現(xiàn)在生活中，因?yàn)樾胁煌ǎ?/p>

第四，要講直白話。要直白而形象、淺顯易懂、循序漸進(jìn)，強(qiáng)調(diào)以理服人、以例服人；不要嗷呀嘈雜、枯燥乏味，不要玄奧、晦澀、別人不理解的名詞和概念，因?yàn)椴蝗菀诇贤ā＃ㄗ鲅芯康娜耸前押唵螁栴}復(fù)雜化；搞教學(xué)的人是把復(fù)雜問題簡單化）

三、教師用語的表達(dá)方式：

1、平等交流

2、善于溝通（雙向交流）現(xiàn)代社會兩條重要的交際法則：

黃金法則：你需要別人怎樣對待你，你就要怎樣去對待別人（自我中心說）

白金法則：別人需要你怎樣對待他，你在合法和遵守社會公德的前提下就要那樣對待他（以對方為中心）

3、強(qiáng)調(diào)互動（互相的交流）

四、如何做到教師語言美：

1、聲音美：語調(diào)、語聲不能太高；速度要適中；發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)；

2、談吐美：表情要專注；動作要適度

3、境界美：格調(diào)要高雅；有上進(jìn)之心；掌正真知；有科學(xué)民主精神

五、教師要注意的忌語：

1、忌粗口；

2、忌訓(xùn)斥；

3、忌侮辱；

4、忌諷刺；

5、忌妄言；

6、忌亂言。

第五集 教師的裝飾

一、裝飾的功能： 裝：服裝 飾：飾物。服裝和飾物是一個整體搭配整體協(xié)調(diào)的問題。裝飾的國際規(guī)則TPO：時間、地點(diǎn)、場合

裝飾的功能：實(shí)用的功能、審美的功能、顯示地位和身份的作用（教師的服裝要干凈、整潔、得體、適合自己身材、年齡、學(xué)科等特點(diǎn)）

二、教師裝飾的基本要求：

1、要簡潔（干凈整潔、少而精）

2、要端莊（莊重保守，不要太前衛(wèi)、太張揚(yáng)、太個性化）

3、要符合身份。

教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，一個人的服飾和受教育的程度、自我定位、自我要求有關(guān)。

三、裝飾要注意的問題：

服飾三要素（協(xié)調(diào)）：色彩、款式、面料

男式服飾：要少而精，三色原則（一個人全身服裝的顏色，最好不要超過三種）。

四、教師要重視裝飾的原因：

為人師表（近朱者赤，近墨者黑）、自尊自愛、崗位要求。

五、教師在崗位上著裝六注意：

能區(qū)分性別、年齡有別（老人的要莊重、少年的要有青春動感、中年人的要典雅含蓄）、要考慮形體特點(diǎn)、要注意出入的場合（教師在講臺上要莊重、得體）、要考慮時尚（不要太前衛(wèi)、太張揚(yáng)，但也不能太老土）、要講規(guī)則（比如有鞋帶就要系鞋帶）。

六、教師著裝的八忌：

1、不能過臟

2、不能過破

3、不能過亂

4、不能過雜

5、不能過露

6、不能過透

7、不能過短

8、不能過緊。

七、教師佩帶飾物的應(yīng)注意的問題：

教師使用飾物應(yīng)符合身份（不提倡佩帶貴重飾物），以少為佳（不超過兩三種）、注意質(zhì)量（精美高雅）、和諧搭配。

第六集 教師的儀表

一、教師為什么要注重自己的儀表？ 首輪效應(yīng)、儀表是一個人教養(yǎng)與形體給外界的整體感受。（女人看頭、男人看腰）教師注重自己的儀表，是為了給交往對象留下良好的第一印象，使對方容易接受我們。

二、教師儀表的規(guī)范：

簡單講教師儀表就是教師的教養(yǎng)和形體的一種互相的協(xié)調(diào)。具體講，儀表是一個人教養(yǎng)與形體給外界的整體感受。就是一個人外在的整體的外形、外觀，包括頭部、手部的儀容、身上穿戴，以及動作和表情。靜態(tài)的看頭、手、腳；動態(tài)的就是表情和動作。儀表，表面上看是個自然狀態(tài)，實(shí)際上它有社會屬性在那里面。

“腹有詩書氣自華”，儀表是一個人受教育程度的表現(xiàn)。

因?yàn)榻處熢诠ぷ鲘徫簧?，你的形象得體與否，既表示學(xué)校管理是否嚴(yán)格，又展現(xiàn)了你對對方的尊重與否。教師儀表的規(guī)范要求：

1.干凈。身上無異味、無異物是最基本的要求。

2.整潔。整整齊齊，比如衣服該扣的扣子要扣上、不要扣錯位置。一絲不茍是一種作風(fēng)，如果一個人做這件事不認(rèn)真很難設(shè)想做那件事會認(rèn)真。教師是為人師表的，所以，整齊是為人處世的一種風(fēng)度，這種風(fēng)度要在儀表上得以體現(xiàn)。

3.文雅。要顯得有教養(yǎng)，有藝術(shù)的品位。化妝，可以，但不能亂畫。工作場合濃妝艷抹就不得體；一個老師在大庭廣眾之前、陽光燦爛之時把自己打扮得像一個歌舞妓似的就不合適。演員演什么要像什么，老師干什么也要像什么、不能錯位。

4.美觀。好看，賞心悅目。教師有男、有女，有老、有少，沒有必要都冒充俊男美女，但是美觀是必要的，要符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)。常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)要求就是和諧而得體、自然而樸實(shí)。教師不能太奢華、太夸張。

三、教師美發(fā)要注意的問題：

所謂美發(fā)就是修飾頭發(fā)，修飾頭發(fā)是儀表修飾不能回避的一個重要環(huán)節(jié)。頭不梳、臉不洗，形象不好、儀表不好。美發(fā)實(shí)際上是有多種技術(shù)手段（如洗發(fā)、剪發(fā)、燙發(fā)、焗發(fā)、染發(fā)，洗剪吹理燙）。一般來講，作為教師，他的崗位要求、儀表禮儀要求，美發(fā)要注意三點(diǎn)：

頭發(fā)的長度（非藝術(shù)男教師前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)不及領(lǐng)，但也不能太短甚至光頭，非藝術(shù)女教師頭發(fā)也不能太長或太短）；頭發(fā)的顏色（要莊重、自然。不提倡染彩色發(fā)）；發(fā)型（不能太老土，不能不加修飾，不要過分時尚和前衛(wèi)）。

四、教師化妝要注意的基本禮儀規(guī)則：（自然為本、美化、避人）

教師化妝（適當(dāng)?shù)囊?guī)范的形象修飾）：要自然（教師的工作妝以自然為本，要自然而然，讓人家覺得你天然若此，“清水出芙蓉天然去雕飾”，妝成有卻無）、要美化（化妝要符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，比如香水不要噴得太濃）、要避人（不要在辦公室、大眾、公眾和學(xué)生面前化妝）。

五、教師表情要注意的問題：（自然、互動、友善）

教師（對學(xué)生）的表情：要有表情且自然放松、和交往對象（學(xué)生）互動（他高興，自己就不要不高興；他不高興，自己就不要高興。）、表情友善（親和效應(yīng)非常強(qiáng)調(diào)和藹可親，當(dāng)然這個友善不是裝得出來的，是對學(xué)生真正的愛、真正的關(guān)心、真正的平等相待。）。

六、教師舉止要注意的問題：

第一，舉止動作要標(biāo)準(zhǔn)、要正確。不能對他人指指點(diǎn)點(diǎn)指手劃腳，必要的話要指物、指人，應(yīng)該手指并攏掌心向上、平面移動（如：這位同學(xué)請發(fā)言、這邊請，等）。動作要正確就是站有站相、坐有坐相，在長輩面前、在學(xué)生面前都要注意對待。

第二，提倡舉止動作少而精。如課堂教學(xué)中舉止動作有，但不提倡太多，動多了的話讓人眼花繚亂。

第三，舉止動作要檢點(diǎn)（一個老師不要當(dāng)著學(xué)生的面搓鼻子紐、摸腳趾頭，張牙舞爪，腳丫子直晃悠，腳尖直抖擻，哆哩哆嗦，歪著脖子，抓癢癢??）。

為人師表、舉止檢點(diǎn)實(shí)際上是一種示范效應(yīng)，對學(xué)生有很大的影響尤其是未成年人。

第七集 課堂禮儀

一、課堂教學(xué)的四個基本規(guī)范：

首先，要堅守崗位。《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》講的五句話，二十個字，其中重要的一點(diǎn)就是“敬業(yè)奉獻(xiàn)”，愛崗敬業(yè)是第一要求。教師要完成教學(xué)計劃，不能偷工減料，不能消極怠工，不能夠缺失你應(yīng)該傳授給學(xué)生的知識。基本的法則、基本的概念、基本的知識，如果你沒有講，就失職。

第二，要完成任務(wù)。堅守崗位和完成任務(wù)在理解上是不同的。因?yàn)榻處煹娜蝿?wù)不僅要教書，而且要育人；不僅要把知識傳授給學(xué)生，而且應(yīng)該使學(xué)生做一個社會需要的人、對國家對民族有貢獻(xiàn)的人、對我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)出力的人，熱愛祖國、熱愛人民、愛黨、愛社會主義的人。教書育人是教師的使命，為人師表是教師的準(zhǔn)則。完成任務(wù)就是要確實(shí)做到了教學(xué)和育人二者并重，確實(shí)起到了為人師表、楷模的作用。

第三，要循循善誘。不僅要堅守崗位，不僅要傳授知識，而且要強(qiáng)調(diào)教學(xué)手段、方式、方法，要調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)起他們的好奇心和求知欲，這樣容易形成良性的互動。循循善誘是老師的基本功，也是一種職業(yè)規(guī)范。

第四，要文明禮貌。教師要愛崗敬業(yè)、尊重自身、尊重學(xué)生，要使用文明用語、規(guī)范用語。比如：上課前向?qū)W生問好，下課時跟學(xué)生說再見；學(xué)生和你交流、和你打交道，你要互動。如果一問三不知、所答非所問、不耐煩、表現(xiàn)厭惡、甚至拒絕回答，就是失職。

二、教書育人要注意的六個問題：

１.傳授的知識要有用；２.培養(yǎng)引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展；３.重視育人；４.古為今用、洋為中用、推陳出新；５.遵守教育法的規(guī)定，教育要符合國家的利益和社會的公共利益，不能夠利用教育傳播宗教；６.教育平等。

三、教師在課堂講授時應(yīng)注意的問題：

第一，因人而宜。不能面對所有的人“以不變應(yīng)萬變”去對待他。第二，因課而宜。不同學(xué)科、不同知識，有不同的理解和表達(dá)方式。

第三，學(xué)生是中心。把學(xué)生放在中心點(diǎn)，你講了，學(xué)生沒有接受，就沒完成教學(xué)任務(wù)；不僅要完成任務(wù)，而且要和學(xué)生形成良性的互動。

四、課堂提問應(yīng)注意：

１.要符合教學(xué)目的（不能為問而問，對學(xué)生提出問題應(yīng)該是精心選擇，認(rèn)真設(shè)計，最好能夠起到觸類旁通的作用，能給學(xué)生真正的啟迪；不能敷衍了事，問得太膚淺沒意思，問得太深奧答不了。需要問才問、有目的地問、問題難易要控制。）

２.要考慮大多數(shù)學(xué)生的接受能力（以主流學(xué)生水平為參考）、３.尊重學(xué)生（不能讓學(xué)生感到被侮辱、被捉弄、被嘲笑，不能以提問成為體罰學(xué)生、戲弄學(xué)生、諷刺挖苦學(xué)生、讓學(xué)生尷尬和難堪的一種手段。）

五、教師在指導(dǎo)學(xué)生時要注意： 有計劃、有規(guī)范、有意識、有方法。

六、教師在和學(xué)生互動時應(yīng)注意： 有求必應(yīng)、不厭其煩。

七、教師在書寫和演示時應(yīng)注意：

1.標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化。寫的字要正確，要清楚，要有條理。

2.現(xiàn)代化。努力采用現(xiàn)代化、科學(xué)教育手段，不僅要寫而且要有動感的、靜感的，力所能及的范圍內(nèi)交叉地使用。

3.要少而精。形式要服務(wù)于內(nèi)容，不能為用多媒體而用，要符合教育自身的規(guī)律和特點(diǎn)，不能搞懸的、花的、空洞的形式主義。

第八集 校園禮儀

一、校園禮儀四規(guī)范： 1.遵守憲法和法律；

2.遵守校規(guī)和校紀(jì)，完成教學(xué)任務(wù)； 3.文明待人、文明交際； 4.禮貌待人。

二、文明禮貌待人三規(guī)則：

1.使用尊稱（不叫綽號，老師之間、師生之間、職銜稱呼、職業(yè)稱呼、泛稱如先生女士大爺大娘）；

2.互相問候、主動致意（來有迎聲、問有答聲、去有送聲）； 3.使用禮貌用語（問候語、請求語、感謝語、抱歉語、送別語）。三.出入校門時應(yīng)注意： 要守時、守紀(jì)、守禮。

四、在圖書館、閱覽室、實(shí)驗(yàn)室等校園公共場合應(yīng)注意： 愛惜文物、講究秩序、遵守規(guī)則、保持安靜。

五、在操場、體育館應(yīng)注意：

以鍛煉為主、尊重對手、注意形象（講規(guī)則、講先后、注意喜怒表現(xiàn)程度）。

六、在餐廳、宿舍應(yīng)注意： 嚴(yán)格自律、尊重異性、愛護(hù)公物。

七、在升國旗、奏國歌時應(yīng)注意：

１.要明白國歌和國旗是中華人民共和國的標(biāo)志。對國歌、國旗和國徽的尊重，就是對國家的尊重。

２.國歌、國旗的升掛和演奏、演唱有一些專業(yè)的技術(shù)的規(guī)定。

３.在升國旗奏國歌的儀式上要莊嚴(yán)肅穆，專心致志。升國旗時，要立正、要向國旗行注目禮。

第九集 辦公室禮儀

一、教師在辦公室的禮儀問題：

如何自處？怎樣和他人共處？就是教師在辦公室要求自己的問題和對待別人的問題。

二、教師在辦公室如何自處？

從自己開始、從現(xiàn)在開始、從日常小事做起。做到：

１.環(huán)境美：如干凈整潔、不吸煙、辦公桌整潔。教師的工作環(huán)境，不僅影響自己的工作質(zhì)量，而且影響他人、影響同事。、２.行為美：教師在辦公室要辦公，不能辦私（比如：在辦公室賣肥皂、賣糕點(diǎn)、賣其他商品，晃蕩、聊天、吹牛、聽廣播、聽CD、看電視、非辦公用電腦等）。

３.個人美：辦公認(rèn)真、細(xì)致、耐心、精通專業(yè)。

三、教師在辦公室人際關(guān)系：

教師在辦公室處理人際關(guān)系的基本原則：尊重為本、嚴(yán)于律己、寬以待人。

辦公室里所涉及的人際關(guān)系有：①和同事的關(guān)系；②和上下級關(guān)系；③和學(xué)生和家長的關(guān)系；④還有社會關(guān)系。

1.處理好和同事同行的關(guān)系：要互相支持（來說是非者，必是是非人）、互相幫助、友善和睦地相處。大是大非，堅持原則，旗幟鮮明；“小事小非”、不同風(fēng)格、不同做法，要兼容。2.上下級關(guān)系：要尊重、支持、關(guān)心、體諒。尊重上級（尊重上級是一種天職）、服從上級、支持上級、愛護(hù)下級、體諒理解上下級（關(guān)鍵的時候，愛人要如己、待人要如己，體諒下級的困難和不足）。

3.處理好師生關(guān)系：要注意尊重和平等。尊重學(xué)生是一種常識，平等對待學(xué)生是一種現(xiàn)代人的教育方法。

4.處理好和家長的關(guān)系：及時溝通、注意分寸。

四、教師在備課時要注意的問題：

1.耐心細(xì)致：心中有事，想到要把事做好；眼里有人，要想到學(xué)生；要進(jìn)行換位思考。2.精通業(yè)務(wù)：要有深刻的功底。

3.有現(xiàn)代視野：事事留心，皆學(xué)問。要有現(xiàn)代意識，開闊的視野。

五、教師在輔導(dǎo)學(xué)生時要注意的問題：

有責(zé)任心、善于互動（講禮儀最重要的關(guān)鍵詞就是溝通和互動）、遵守規(guī)范程序。

六、教師在與學(xué)生談心時要注意的問題：

與學(xué)生談心時，教師是中心，控制談心的內(nèi)容和程序，不公開談話內(nèi)容。

教師和學(xué)生談心的八種形式：自由式、擴(kuò)展式、評判式、傾瀉式、傾聽式、啟發(fā)式、跳躍式、交互式

上述方法，如果我們適當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用，有助于我們和學(xué)生深入地理解和互動。

第十集 師生關(guān)系

在教師的各種各樣的人際關(guān)系中，最重要的一種關(guān)系是師生關(guān)系。為什么？因?yàn)榻虝耸墙處煹幕臼姑＝虝?，教誰？老師教學(xué)生；育人，育誰？老師培養(yǎng)學(xué)生。教書育人是教師的主要工作，面對的交往對象就是學(xué)生。教師的基本準(zhǔn)則是為人師表，要當(dāng)處事的楷模。當(dāng)學(xué)生的楷模。所以從這個意義上講，教師和學(xué)生的關(guān)系（師生關(guān)系）是教師在工作崗位上所必須面對的審慎處理的頭等人際關(guān)系。

一、要站在教師禮儀的角度表達(dá)，處理好師生關(guān)系的關(guān)鍵詞：

1.尊重：尊重為本。作為老師要尊重學(xué)生的人格，這是寫進(jìn)我國《教育法》和《教師法》的，也是人們?nèi)粘＝煌幚砣穗H關(guān)系的著重點(diǎn)。當(dāng)然，學(xué)生也要尊重老師。2.平等：現(xiàn)代社會推崇平等。作為教師，一方面你和學(xué)生實(shí)際上是不平等的，我教，你學(xué)；但是，要站教學(xué)互動的角度來看，又是平等的。

二、理想的師生關(guān)系：

從操作的角度來講，有兩個問題要解決，這兩個問題解決了，尊重和平等才容易實(shí)現(xiàn)。第一，師生的關(guān)系應(yīng)該是亦師亦友的關(guān)系。該擺正位置的時候，是老師的要像個老師；跟學(xué)生交流溝通的時候，平等，是個朋友。

第二，強(qiáng)調(diào)教學(xué)相長。教師和學(xué)生的關(guān)系是互動的關(guān)系，是互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相幫助、互相支持的合作關(guān)系；離開了學(xué)生對老師的認(rèn)可、接受、支持、合作，老師也不能進(jìn)步。

離開了亦師亦友，不容易平等；離開了教學(xué)相長，難以得到尊重，也難以尊重別人。

三、教書育人要注意的三個關(guān)鍵點(diǎn)：

第一，要是非分明。大是大非要和學(xué)生講清楚。

第二，要以身作則。如果你要求學(xué)生做的事情你都做不到，學(xué)生怎么會認(rèn)可和接受呢？ 第三，要因材施教。同時要強(qiáng)調(diào)方式方法。

四、教師在處理人際關(guān)系時要八項(xiàng)基本原則：

1.遵守憲法和法律，堅持四項(xiàng)基本原則（講政治）；2.宣傳和普及科學(xué)知識（有科學(xué)精神）；3.熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生；4.為人師表、廉潔從教；5.遵守社會公德；6.對學(xué)生實(shí)施素質(zhì)教育（全面發(fā)展）；7.和學(xué)生、家長互動溝通；8.關(guān)心集體，集體主義、愛國主義。

五、教育學(xué)生應(yīng)注意的問題：

（給予他們真知、良知、益知）讓學(xué)生獲得真知（科學(xué)的知識）；讓學(xué)生獲得良知（有愛心）；讓學(xué)生獲得益知（有用的、實(shí)用的知識）。

六、培育學(xué)生應(yīng)注意的問題：

要幫助他們矯對人生目標(biāo)（人生的痛苦往往在于欲望不能滿足）、注意實(shí)現(xiàn)手段。還要注意漸進(jìn)，不能揠苗助長。教育是個系統(tǒng)工程，除了學(xué)校教育外，還要靠社會各個方面。

教師要關(guān)心學(xué)生，但關(guān)心學(xué)生不能過度。

第十一集 社會交往

（一）教師作為社會中的一個基本成員，還要面對不同的人際關(guān)系，因此也要牽涉到社會交往的問題。人如果不與社會交往的話，他難以實(shí)現(xiàn)自我為社會為國家做出貢獻(xiàn)，也難以得到社會的認(rèn)可和接受。教師的工作，他的主要場合是在學(xué)校在課堂，是在為學(xué)生服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)的；此外，他的社會交往直接地、間接的對他的教書育人、為人師表有影響和制約。所以，一個現(xiàn)代中國的當(dāng)代教師，必須正確面對各種各樣的社會交往，必須妥善地處理各種各樣的人際關(guān)系。社會交往不可回避，而且要積極地投入、認(rèn)真地參加、正確地處理。

一、從禮儀的角度來講，教師在社交場合，面對社會交往應(yīng)注意的三個細(xì)節(jié)：

1、要擺正位置：比如不要好為人師。教師在學(xué)校里面對學(xué)生，是教，是師；但是到社會上去不能犯“職業(yè)病”，不能隨意對人家進(jìn)行評判，不能指手劃腳。社交場合一般強(qiáng)調(diào)“交往以對方為中心”。

2、要端正態(tài)度：禮儀是講尊重的，要表現(xiàn)出來對交往對象應(yīng)有的尊重，就是要接受對方，要寬以待人。

3、要掌握必要的技巧：“坐、請坐，請上坐”，得明確哪個是上座。“茶，上茶，上好茶”，上什么茶，用什么茶具，茶上給誰，先后順序（先賓后主、先尊后卑、先長后幼、先女后男），都有講究（酒滿敬人，茶滿欺客）。

二、關(guān)于交談的基本禮節(jié)：

１.教師和外人交談時要記住“四個不準(zhǔn)”：

不打斷對方、不補(bǔ)充對方、不糾正對方（如果不是原則問題，寬以待人是一個基本要求。當(dāng)然，大是大非、黨紀(jì)國法、國格人格、法律制度，這些基本問題要是非分明，一清二楚；但是小枝小節(jié)有時候沒有必要計較。）、不置疑對方。（一個有教養(yǎng)的人，尤其口頭上沒有必要讓對方尷尬和難堪。）

２.作為教師在社交場合的“五個不談”：

（1）不能非議黨和政府。這是講政治的基本要求，也是職業(yè)道德，不能說黨和政府的壞話，而要以自己的實(shí)際行動維護(hù)黨和政府。

（2）不能隨便對交往對象加以非議。（3）不能隨便議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生。（4）不能涉及格調(diào)不高的話題。家長里短、小道消息、男女關(guān)系、黃色段子、緋聞、兇殺慘案，這樣的事情從一個人民教師嘴里說出來有失身份。（5）不涉及個人隱私問題。一般社交場合下，隱私問題“六不問”：不問收入、不問年齡、不問婚姻、不問健康、不問職業(yè)經(jīng)歷、不問所住之處居所何在。

三、關(guān)于電話禮儀： 打電話時要注意：

1.選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間，不要影響別人。

2.注意通話的長度，長話短說、廢話不說、沒話別說，一般我們倡導(dǎo)所謂通話三分鐘規(guī)則。打電話之前要首先決斷一下，有沒有必要打，打電話會說些什么事，要壓縮內(nèi)容突出重點(diǎn)。

3.使用基本的禮貌用語。比如要問候?qū)Ψ?，要自報家門，電話半路中斷之后要及時打進(jìn)去。接電話要注意：

1.接聽電話要及時。打電話不接，是不是不重視，是不是有冷落怠慢之感？所以，若非重大事情難以脫身，要和對方及時通話；萬一不能及時接聽，以后要準(zhǔn)確及時地打進(jìn)去而且要道歉。

2.接聽電話時要確認(rèn)，自報家門。

3.接聽電話還有一個重要的禮節(jié)就是：誰先掛、誰后掛的問題。一般講，地位高者決策終止通話、上級、長輩先掛。我為學(xué)生服務(wù)，我和學(xué)生家長通話，學(xué)生家長先掛。

4.使用手機(jī)要注意講究社會公德，注意接聽電話的場合，還要注意不要以自己手機(jī)的使用影響安全。

四、關(guān)于名片禮儀： 使用名片時要注意的問題： 1.名片要足量攜帶，放置到位。

2.要正確地遞交給對方。一是順序要注意，一般，地位低的首先把名片遞給地位高的人；如果面對交往對象多人時要由尊而卑、先長后幼、先女后男、由近而遠(yuǎn)。二是把名片遞給對方時一般用兩手去拿，名片的正面面對對方，可以說一下“請多指教”、“請多關(guān)照”、“希望以后保持聯(lián)絡(luò)”等。

接受名片要注意：

1.專心致志。要站起來迎上去，兩手去接，至少右手接。接過以后要收藏在適當(dāng)?shù)牡胤剑ㄉ弦驴诖?、公文包）?.接過名片一定要看。通讀一遍，了解對方的身份、職務(wù)、頭銜、單位、職業(yè)等。3.要回敬對方。如果你沒有名片或不想給，要給對方一個婉轉(zhuǎn)地交代，如“名片用完了”“名片沒有帶”，沒有必要跟對方直言不諱“我沒有名片，不好意思”。

五、自我介紹和介紹他人的禮節(jié)：

作為教師，在社交場合，和外人、和上級、和同行、和學(xué)生家長打交道，“介紹”是非常重要的問題。

自我介紹時要注意的禮節(jié)：

1.自我介紹要講究順序。一般，地位低的人應(yīng)該首先向地位高的人作介紹，當(dāng)然有時地位高的人主動自我介紹也不失為一種正常的做法。最好先遞名片，少說廢話。

2.自我介紹時間要短（長話短說、沒話別說，不要滔滔不絕，一般來講自我介紹半分鐘左右）。3.自我介紹的內(nèi)容要規(guī)范。如單位、部門、職務(wù)、姓名等主要內(nèi)容要清楚。介紹他人時要注意的禮節(jié)：

1、誰當(dāng)介紹人。介紹人一般兩種情況，一是主人，二是雙方都熟悉的人

2、要注意順序。比如，先向女士介紹男士，先向長輩介紹晚輩，先向客人介紹主人，先向位高的人介紹位低的人。

六、關(guān)于見面的禮節(jié)：

見面禮節(jié)，一般是握手。握手的禮節(jié)：（跟“介紹”的順序是倒過來的）地位高的人先伸手，女士先伸手；賓主之間一般是：客人到來時，主人先伸手；客人告辭時，客人先伸手。另外，握手時雙方都要注意表情、動作、語言的溝通和互動，寒暄一下，面含笑容，注視對方，手稍許用力，不能敷衍了事、不正眼看對方，也不能用力太過、抓著不放。

這樣一些交際的禮節(jié)，是我們教師應(yīng)該掌握的基本的社交技巧。這樣的禮節(jié)，如果不知道、不遵守、不講究、不重視，就是失禮，就是沒有教養(yǎng)，也不容易實(shí)現(xiàn)交往的成功和互動。

第十二集 社會交往

（二）一、招待客人的禮節(jié)： 注意細(xì)節(jié)、專心致志、平等相待

注意首輪效應(yīng)（始，給對方的第一印象）和近因效應(yīng)（終，給對方的最近一次感受）。善始善終，有始有終。招待客人時，特別是正式的公務(wù)的、友鄰單位、上級領(lǐng)導(dǎo)、遠(yuǎn)道而來的同行等客人，迎送的具體問題要注意：

1.要“三定”。即時間、定地點(diǎn)、定專人，這也是個接待規(guī)格的問題。

2.要款待客人。“坐、請坐、請上座，茶、上茶、上好茶”那基本的講究，要有備在先，接待的地方要打掃干凈，要擺放適當(dāng)?shù)淖酪危羞m當(dāng)?shù)慕哟臻g（糖果、茶水、點(diǎn)心、香煙——待客四大件）。

3.要專心致志?？畲腿藭和Ｊ稚系氖虑?，專心和客人交談互動。4.要注意平等相待。一般要平等對待客人。

5.有時要考慮到食宿和交通的問題。

二、拜訪他人登門做客時要注意的幾個細(xì)節(jié)：

1、要有約在先。約時間（不速之客容易影響對方）；約地點(diǎn)；約人物（我去拜訪你，是我一個人去還是跟別人一起去，要說清楚）。

2、要講守時。不僅要有約在先，而且要逢約必見，遵時守約。萬一因?yàn)樽约禾厥庠蚺R時的變故不能履行自己登門拜訪的那種時間的約定，要及時地盡快地通知對方，必要時要向?qū)Ψ奖浮?/p>

3、要講限定。限定交流的內(nèi)容、活動的范圍。比如，約好了談公事就不要談私事，約好了談私事也不要談公事。再如，你到學(xué)生家去，人家一般安排你在客廳，如果沒有邀請你去別的地方（廚房、衛(wèi)生間、浴室、書房、臥室），是不能去的，而且不能隨便動對方的觀賞物品、書刊等。

4、要適可而止?，F(xiàn)代人，時間是非常寶貴的。初次交往，一般時間最好控制在半個小時之內(nèi)，若非特殊約定和必要，不宜長于一個小時。

有時，登門拜訪，大概還要送一些禮品給對方。應(yīng)注意的問題：一般情況下，公務(wù)交往的禮品應(yīng)該是宣傳性、紀(jì)念性的物品，而私人交往適用那種有情調(diào)的或者實(shí)用的物品。

三、位次的排列要講究的“五條通則”：

1.場合有變。面對不同的交往對象、在不同的社交場合，講究不一樣。比如，上下樓梯、平面行進(jìn)、或者上坡下坡，一般前者為尊，但有的時候需要主人在前面帶路。

2.內(nèi)外有別。如“坐、請坐、請上座”是對外人講的，你回家跟老婆、孩子說這些就不合適。3.中外有別。中國人講“左高”，以左為上是中國的傳統(tǒng)禮儀；但是國際慣例是講以右為上，如我們國家領(lǐng)導(dǎo)人會見外賓時，外國客人是坐在他們的右側(cè)的。

4.外外有別。外國其實(shí)不是一個國家，各國有各自不同的講究，要注意它的差別。5.遵守常規(guī)。一些最重要的技巧要注意，座次排列“五技巧”：①居中為上（平面并排）；②前排為上（單行排列）；③面門為上（室內(nèi)吃飯、開會等活動）；④以左為上（當(dāng)事人之間的左和右）；⑤以遠(yuǎn)為上（離門遠(yuǎn)的人受的騷擾少）。

四、關(guān)于乘座轎車的座次：

大家同時坐在轎車上的位次，從禮儀的角度來講，客人坐在哪里，那里就是上座。因?yàn)橐鹬貙Ψ健⒔邮軐Ψ健⒁詫Ψ綖橹行?，對方愛坐在那里他自有自身的考慮，他有自己的習(xí)慣和方式。

一般講，乘坐轎車的座次，有兩種情況：一是社交場合主人開車，副駕駛座位為上，客人坐副駕駛位置（除非是主人夫妻同車）；二是公務(wù)交往，一般是單位的車，開車人屬于專職司機(jī)，副駕駛位置是隨員座；這時后排副駕駛座是上座（司機(jī)對角線的位置）。（考慮安全和上下車方便）

五、參加宴請和安排宴請要注意的禮儀：

１.座次、客人之間的關(guān)系。有時考慮的事情不一樣，這其實(shí)也是一個雙向的問題。如果我是主人，我安排宴請，首先要考慮座次的問題，其次要考慮盡量不要把不熟的人或關(guān)系不好的人放在一桌去，要明白宴請的主角是誰，可以找人陪他，找他的朋友和他熟悉的人，找和他有共同語言的人。

２.菜肴的安排要照顧對方的口味，要了解對方不能吃什么，而不是問對方想吃什么?，F(xiàn)代人參加宴會，從餐桌表現(xiàn)來講“五個不準(zhǔn)”：①餐桌上不吸煙；②讓菜不夾菜；③祝酒不勸酒；④不在餐桌上化妝和修飾自己；⑤吃東西不發(fā)出聲音。

第四篇：社交禮儀-金正昆筆記

1.稱呼

-常規(guī)性稱呼:時間地點(diǎn)限制-常用稱呼:-行政職務(wù):李校長,王局長-技術(shù)職稱:李工程師:說明情況,使交往對象之間彼此了解-介紹自己:將自己的情況給他人說明;時機(jī):1.別人需要了解自己的情況2.你需要別人了解自己的時候3.有必要使對方了解自己的時候-專業(yè)技術(shù)頭銜:王教授,李研究員-行業(yè)稱呼:趙警司,趙總監(jiān),李護(hù)士-泛稱:小李,小劉,趙夫人,趙小姐,毛先生-親屬:老爸,老媽,阿姨 2.介紹 內(nèi)容:應(yīng)酬式/公務(wù)(商務(wù))式/社交式(個人聚會)/禮儀式/寒暄式1.(應(yīng))自曝自己姓名就可以了,不必多說2.(公)單位,部門,職務(wù),姓名要一氣呵成3.(社)縮短人的距離,找彼此關(guān)系的共同點(diǎn)(如,我是四川大學(xué)畢業(yè)的,我也是啊)4.(禮)適當(dāng)?shù)臅r候,適當(dāng)?shù)慕嵌认蛭覀兊慕煌鶎ο蟊憩F(xiàn)尊重(比如去禮儀之邦做演講,說我到這里只能是交流,大家都是禮儀之邦的居民,沒有誰不懂禮儀,我在這里只能是交流)

分寸:操作自我介紹時的具體的技術(shù)與要求

1.先遞名片,在自我介紹(好處:可以少說很多話,加深印象,表示尊重對方,地位低的人首先做自我介紹)

2.真實(shí)而準(zhǔn)確 3.態(tài)度(表情,神態(tài):大方,親切,友善)4.適可而止(注意互動,在一分鐘內(nèi)結(jié)束,該說的說了就行了)-介紹他人:作為第三者,把不相識的兩者之間的情況彼此做一個介紹;-誰來充當(dāng)介紹人很重要1.家庭聚會:女主人一般是介紹人2.公務(wù)交往:專業(yè)人士(如秘書,公關(guān),禮賓人員)專業(yè)對口人員(在寢室,舅舅找你,你向?qū)嬍医榻B)本單位職務(wù)最高者3.和雙方都認(rèn)識的人做介紹人-做介紹人的時候,要考慮雙方的意愿,最好征求地位最高者的意愿;4.介紹的順序-把雙方當(dāng)中,地位較低的一方介紹給較高的一方(先學(xué)生后老師,先下屬后領(lǐng)導(dǎo),先男士后女士,先主人后客人)

-私人交往:先女士后男士

-工作交往:先地位低后地位高

社交場合:名字足以正式場合:單位,職務(wù),部門,名字6.集體介紹-一邊是一個,另一邊是很多人: 把那一個人介紹給多人就行了-多人對多人:先地位低,后地位高-一般情況下多人對多人:先介紹主人(地位高-低),后介紹客人(高-低)3.握手 :1.握手的時機(jī)-被介紹相識-故友重逢-表示祝賀-安慰對方-應(yīng)酬場合不適合握手的場合:-沒有握手的習(xí)慣-東亞南亞一些地區(qū),同性之間握手,異性之間不握手-沒必要握手,天天見面-對方不方便的時候(沒空時,或者有皮膚病)2.伸手的前后順序-地位高的先伸手-男士女士,女士先伸手-客人來時,主人先伸手.客人走時,客人先伸手3.握手的方式-眼睛看著對方三秒,熱情友善,稍稍用力,寒暄4.握手的禁忌-注意順序-左右手-三不戴:不帶帽子,太陽鏡,手套

4.行禮

1.合十禮:佛教國家通用的禮儀(泰國,緬甸,斯里蘭卡,老撾,云南)

-儀態(tài)端莊-端立:身體站立端正-手位規(guī)范:手掌并攏,指尖朝上,舉的高度不同意味著對對象的尊敬關(guān)系不同.一般是在齊胸部位,在鼻和下巴之間的位置是大恩大德之客人,高于額頂是禮佛

2.鞠躬禮

-端立(流行日本,朝鮮,韓國)-雙手垂放,一般情況男士雙手放在大腿兩側(cè),女士在大腿的正前方

-彎腰的角度不同,表示尊重的程度不同(一般是稍微欠身15°,表示尊敬30°,大恩45°,表情嚴(yán)肅,脫帽)

3.親吻禮(親吻擁抱)

-平輩,同性貼面頰,異性吻面頰點(diǎn)到為止-戀人親吻關(guān)鍵看對方是否行這種禮,要表現(xiàn)落落大方,地位低不要搶先行禮 4.吻手禮(法式禮儀外交,中西歐地區(qū))-男士吻女士的手(女士必須是已婚),場合在室內(nèi),吻對方的手指及手背,象征性接觸 主要是看對方而行動

5.名片

功能:自我介紹/聯(lián)系業(yè)務(wù)(頭銜,職務(wù),電話號碼,地址)/保持聯(lián)絡(luò)

右下角 N.B.提醒注意 P.P.我替你介紹(推薦時,我的名片在你上面,你名片上寫P.P.就是我介紹你去上班)P.R.感謝對方 P.F.祝賀 送禮時,在禮品送名片相當(dāng)于禮單 拜訪時,人不在,留名片 2.名片的格式-5.5cm寬,9cm長-淺色紙張-簡體文字,橫式 3.內(nèi)容

-社交名片:自己的名字

-公務(wù)名片:稱謂(名片正中間,大號字),職務(wù),頭銜(小號字在名字右下角),歸屬地(什么單位,在名字左上角),聯(lián)絡(luò)方式(單位地址,郵政編碼,辦公電話,名片右下角)

6.交談

-如何說:如何禮讓對方:別人說話,不要搶;如果你不確定你知道的話,那就不答最好長輩問話如果不是必答,不妨不答(他問問題可能是想露一手)少說多聽,言多必失當(dāng)別人不感興趣時,就不要說了見什么人說什么話,擺正自己和對方的位置:不打斷對方(只有長輩才能打斷晚輩)/不補(bǔ)充對方/不糾正對方/獨(dú)占講壇

表情,動作,話題(對方興趣)要合作

說話要神態(tài)自若,說話聲音不要太大,語速慢到對方能聽清楚,讓對方聽懂你說的什么(不要用專業(yè)詞匯)

說什么:什么話不能說,應(yīng)該說什么

-不能說:格調(diào)不高的/對方隱私問題(收入,年齡,婚姻家庭)/健康狀態(tài)/個人經(jīng)歷(學(xué)歷,從業(yè)經(jīng)驗(yàn))/涉及商業(yè)機(jī)密/說對方的壞話/背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同事

-應(yīng)該說:雙方說好的話題/格調(diào)高雅/輕松愉快的話題(電影,名勝,小吃)/對方擅長的話題

7.為客之道:

-去別人家拜訪要有約在先:約定時間(到達(dá)時間,停留時間)/約定地點(diǎn)/約定人數(shù)/約定主題/如約而至(如有特殊情況先通知對方)

-快到前打電話,到后先問候拜訪對象,然后問候?qū)Ψ郊胰?其次是其他客人-原來約定跟誰就跟誰 談什么就什么

-進(jìn)屋尾隨拜訪對象,先長輩入坐,后同齡一起入坐-最長不要呆著超過1個小時-如果對象有急事要適時告辭,告別時問候-如果你是遠(yuǎn)方客人,給對方報個平安-提前準(zhǔn)備(環(huán)境衛(wèi)生,個人衛(wèi)生著衣),熱情相待-初次,遠(yuǎn)方客人,最好親自去接-準(zhǔn)備飲料,吸煙,點(diǎn)心,把客人介紹給其他人-如果是重要的客人,先預(yù)定餐食-選擇娛樂,遵循客人意見-客人走時,相送待客之道:

8.電話

撥打電話

-什么時間打電話,打多長時間電話(三分鐘)-你好,自曝單位職業(yè)名字,所為何事,道別語-語氣平和,語速適當(dāng),掉線后立即撥打電話說明情況 接聽電話-電話響后兩三次后接聽-接聽后在單位報單位,在家報名字-接到電話打錯了,要禮貌回絕;要找人的電話時,先說人不在,在問有何事;-代人接聽電話,做好筆記,打電話的人是誰,什么單位,電話號碼是什么,需不需要回復(fù),回復(fù)號碼,什么時間回復(fù)

-打電話時地位高者先掛電話,地位相等時主打先掛

手機(jī)

-在會議,重要場合,當(dāng)著對方面關(guān)機(jī)或震動

9:書信

容易收存/睹物思人

格式:-第一行頂格稱呼,第二行空倆問候語,注意分段,層次分明-祝賀語(祝賀:換行頂格寫)-落款語,與對方關(guān)系,自己姓名,月和日;-附問語,問候?qū)Ψ郊胰?/p>

-信封上名字的后面是帶信人郵遞員稱呼的(張三同志收,郵遞員就喊張三同志);先地址,換行稱謂收;換行寄信人地址,名字

10:電子郵件

簡明扼要/嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確/時效性/社會公德

-傳真:簡明扼要/涉及到隱私不要用/傳真前通報/收到傳真后回報他人/立即處理/重要的傳真要copy

-電子郵件:有來有往/簡明扼要/信息真實(shí)/注意格式

-手機(jī)短信:有發(fā)必回/注意場合11:禮品

紀(jì)念性/獨(dú)特性/對象性/便攜性(外地客人)/時尚性(過分昂貴的物品,破舊物品,有悖對方宗教,個人習(xí)慣不送)

-進(jìn)門之初送禮,如果客人要走,那么在走之前在賓館送禮-注意場合-贈送禮品原因說出來,禮品親自贈送,禮品要說產(chǎn)地,特征用法功能,禮品要包裝-接受禮品大大方方,表現(xiàn)欣賞,放在合適地方,包裝的禮品要當(dāng)場打開,并感謝對方

12:鮮花

時機(jī)(道喜道賀,獎勵鼓勵,愛情友誼)

形式:花束,盆花,花籃,花環(huán)(少數(shù)民族),花圈(死人),看對象-品種,色彩(紅色愛情,純黃絕交,紅白病人不送)-數(shù)量(十一,十三)-象征意義(市花,國花)

13:贈言與簽名

真實(shí)無誤/清晰易辨/風(fēng)格獨(dú)特/美觀大方/完整性

-有求必應(yīng)-注意態(tài)度-注意順序-注意位置(按對方要求)贈言:-格言式/名句式/詩/對偶式(詩的兩句)/公式式(成功=50%+....)

-工整清晰,書寫工具,應(yīng)邀(有需求)

14:照相

-準(zhǔn)備充分(電池,膠卷,拍照之后給每人提供一張),-拍照要得到允許(美術(shù)館,影院禁止拍照)-合法使用(為別人拍的照發(fā)布要得到別人允許)-照完后給對方提供照片 正式合影:儀表,場地(照全人),光線,姿勢正確 非正式場合照相:考慮他人感受,都要照

第五篇：有關(guān)金正昆講禮儀觀后感（通用）

有關(guān)金正昆講禮儀觀后感（通用5篇）

當(dāng)觀看完一部作品后，這次觀看讓你有什么領(lǐng)悟呢？寫一份觀后感，記錄收獲與付出。為了讓您不再為寫觀后感頭疼，下面是小編整理的有關(guān)金正昆講禮儀觀后感（通用5篇），希望對大家有所幫助。

金正昆視頻開篇就講：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，單從字面意思看，甚是簡單，無論你的學(xué)歷是高是低，年齡是大是小，你的閱歷是深是淺，都會明白其內(nèi)在含義。禮儀所包含的資料數(shù)不勝數(shù)，包括了言談舉止、穿衣打扮、為人處世等多方面，而且在某些方面禮儀起到了至關(guān)重要的作用。請不要小看“禮儀”這么簡單的兩個字，也許正是因?yàn)橛辛怂?，才會把你推向成功的彼岸?/p>

禮儀涉及到生活和工作的方方面面，單從民營企業(yè)發(fā)展壯大，做到持續(xù)盈利，基業(yè)長青這方面來說，禮儀作用不可小覷，我能夠這樣毫不客氣的說，企無禮則不贏。那講禮儀、以禮做事、以禮為人到底能夠給我們帶來哪些好處呢？經(jīng)粗糙總結(jié)如下幾點(diǎn)：

一、有益于當(dāng)今社會的進(jìn)步。有兩句經(jīng)典的話：其一是大河有水小河滿，國富民強(qiáng)，人們安居樂業(yè)，這個話題看似很大，關(guān)系到一個民族，甚至一個國家的進(jìn)步、繁榮昌盛，并且能夠屹立于世界道德高尚、禮貌普天下的民族之頂峰，國家的文化底蘊(yùn)濃厚，營造出的個人或團(tuán)隊(duì)將更具內(nèi)涵。再者，一個國家是由一個一個民族或小團(tuán)體構(gòu)成的，民族或小團(tuán)體又是由一個一個人組成的，每個人遵守道德規(guī)范，懂禮儀，講禮儀，團(tuán)隊(duì)才能變得有章可循，無數(shù)個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)進(jìn)而組成了一個優(yōu)秀的國家。這就又應(yīng)了另外一句話：小河有水大河滿。進(jìn)步的社會就是人類安居樂業(yè)，互幫互助，生活富足，科技進(jìn)步發(fā)達(dá)等的社會，講禮儀對社會禮貌的進(jìn)步至關(guān)重要。

二、有益于良好的溝通，順利開展工作。工作的開展，不僅僅僅只是自我的單打獨(dú)斗，更重要的是相互之間的合作，工作完成的程度如何，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度如何，取決于和你合作對象的合作，對方貢獻(xiàn)力量大，你的目標(biāo)將越容易完成、工作開展的將越順利。良好的溝通是順利開展合作的前提條件，溝通起到了至關(guān)重要的作用，并且有助于工作的完美完成。

三、有益于建立良好的人際關(guān)系，發(fā)展事業(yè)。每個人有其事業(yè)，事業(yè)無大無小，卻有粗有精，自我從事的事業(yè)永遠(yuǎn)是自我心目中最偉大的事情，有的人把自我的事業(yè)經(jīng)營的很專業(yè)，得益于他有一份珍貴的事業(yè)心。人際關(guān)系好，事業(yè)往往一帆風(fēng)順；人際關(guān)系差，前途曲折難行。良好的人際關(guān)系對于發(fā)展自我的事業(yè)起到了決定性的作用，潛力不可估量。

禮儀的確和我們的現(xiàn)實(shí)工作和生活密切相關(guān)，透過學(xué)習(xí)禮儀方面的知識，驚訝的發(fā)現(xiàn)自身存在著很多的不足之處，自我反省并做了總結(jié)。在接下來的工作和生活中，具體我將做到如下幾點(diǎn)。

一、深入學(xué)習(xí)禮儀知識。一個人道德修養(yǎng)的高低，直接影響著他為人處世的方式方法，直至他的最終結(jié)果。道德修養(yǎng)高低取決于這個人的涵養(yǎng)、內(nèi)涵。俗話說的好：“沒有那金剛鉆，怎樣攬那個瓷器活”，換言之，那沒有那個知識的頭腦，怎樣能成為一名道德高尚的人？學(xué)則懂，深學(xué)則更懂，再學(xué)則會成為行家。成功與否取決于態(tài)度，對人的態(tài)度，對事的態(tài)度，尤其重要的是對學(xué)習(xí)的態(tài)度，要想行萬里路就得學(xué)習(xí)，否則只是一個郵差。學(xué)無止境，禮儀更是必學(xué)知識。

二、正確使用禮儀用語。社會在進(jìn)步，時代在變遷，各方面都要趨于專業(yè)化，使用禮儀用語也要專業(yè)，對不一樣的人、不一樣的事、在不一樣的地方都要用適宜的用語，招待不一樣的客人、召開不一樣的會議、組織不一樣的儀式等等，都要有其特殊的專業(yè)用語，不能混淆使用，更不能亂用，正確使用禮儀用語，提升自我的修養(yǎng)和品味。

三、建立良好的人際關(guān)系。我們來對禮儀做個比喻，就好比寒秋中兩只刺猬依偎在一齊取暖，距離太近了容易弄傷對方，距離遠(yuǎn)了起不到取暖的效果。當(dāng)今已不再是靠單打獨(dú)斗的時代，個人英雄主義已畫上句號，企業(yè)的發(fā)展已多元化，相互合作，互惠互利已變得越來越重要，合作對象及合作結(jié)果取決于兩者之間的關(guān)系。企業(yè)尚且如此，更不要說是人與人了，人際交往更加的頻繁，合作對象多且不盡相同，難免會和不一樣特色的人交往。朋友多了多條走，朋友好了路好走，結(jié)識新朋友，也不要忘了老朋友，朋友能夠協(xié)助你解決問題，朋友能夠幫你指明道路，朋友能夠和你共度難關(guān)，總之無論是朋友，還是親人、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、公司的員工，甚至是素未蒙面之人，都要持續(xù)良好的人際關(guān)系。

人有禮則立，事有禮則成，企有禮則贏，國有禮則寧，你我有禮則“常勝”。

中國華夏五千年禮貌，而禮儀之邦這個稱謂更是名副其實(shí)。生活中時時存在著禮儀，處處運(yùn)用著禮儀，大事小情都與禮儀息息相關(guān)。“人際交往要想取得成功，就必須要明白交往對象要什么，我們在合法的狀況下滿足對方什么?！边@是美國學(xué)者亞歷山大德拉博士和奧康納博士發(fā)表論文闡述白金法的一句話。

聽完金正昆教授的講座，我受益頗多。禮儀的核心是尊重，尊重是禮儀之本，也是待人接物的根基。禮儀是交往中的藝術(shù)，在我們身邊不能缺少禮儀，更不能沒有禮儀。社會分工越來越細(xì)，現(xiàn)代社會離不開服務(wù)，服務(wù)往往是相互的，實(shí)質(zhì)是尊重人的一種表現(xiàn)形式。尊重分為尊重他人和尊重自我，在社交中和處理人際關(guān)系時，要尊重他人，待人真誠，公正待人。每個人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛自信、并期望受到他人或社會肯定的情感。然而，許多人都存在這樣一種想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我沒有必要尊重他。其實(shí)，尊重與某個人是否能干完全是兩碼事。尊重不存在值不值得的問題，我們應(yīng)當(dāng)尊重每一個人的人格，就像我們自我期望受到別人尊重一樣。

聽了金正昆教授的禮儀視頻講座之后，使我們更進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)禮貌禮儀的重要性和必要性，談到個人禮儀問題，大家似乎都理解了各種社交場合的禮儀規(guī)范，也理清了以往對禮貌禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。在與別人交往時，要恰到好處展示自我的素質(zhì)，這是十分重要的。這樣既體現(xiàn)了自我對別人的尊重，也表達(dá)出了自我表示尊重的意思，使別人對你產(chǎn)生良好的印象。在日常生活中與人交談無時不在，做一個有素養(yǎng)的人才會被人尊重，我們有則改之，無則加勉，交談是關(guān)乎的每一個細(xì)節(jié)。所以不管是在語言還是在舉止上都要多注意讓好的方面成為自我的習(xí)慣。

總體來說，學(xué)會尊重他人，包容他人，以高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象去展現(xiàn)自我，都就應(yīng)用心主動地去學(xué)習(xí)禮儀，完善自身的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，也體現(xiàn)了一個人的素質(zhì)和一個人的涵養(yǎng)。就會使自我在一個和諧的工作及社會氛圍中實(shí)現(xiàn)自我的人生價值！有了這天的學(xué)習(xí)，相信在以后的工作與人際交往中我們都會做得比此刻更加出色。

金老師幽默的演講，讓我受益匪淺。對禮儀也有了從新的認(rèn)識。

從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是一個公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對個人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度。一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)禮儀首先是個人的需要，因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個人素質(zhì)，人人都學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。我們在堅持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現(xiàn)代社會建設(shè)者的要求。

社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的'持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。

我們作為社會群體的一員，必須要建立一個良好的社會關(guān)系，這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。所以學(xué)會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。在以后的學(xué)習(xí)和生活中，我還需要不斷的完善和充實(shí)自已，成為一名優(yōu)秀的中學(xué)生！

“會說話，有眼色”，我覺得只要做到了這兩句話，我們就能做好“禮儀”。我以前總認(rèn)為不需要會說話，我只需要做好自己的事就行了，做人要求務(wù)實(shí)，不需要跟其他人打交道。后來我逐漸明白了人與人交往的重要性，作為社會的一員，不可能不與其他人交往，不會說話，沒眼色在與人交往的過程中是不行的。在與人交往時，你不會說話，就不能很好的表達(dá)自己的意思，沒眼色，就不能與他人很好地交往。

“禮”是尊重，“儀”是表達(dá)，“會說話”才能很好的表達(dá)自己對對方的尊重，“有眼色”才能把事做地道了。金老師講禮儀時為我們點(diǎn)出了一些比較常用與重要的禮儀。如何稱呼他人？用尊稱，這不論是在任何地方，都是必須會的，人際交往你要尊重交往對象，就要使用尊稱。而且尊稱的一般技巧就高不就低。在接待貴賓時，我們應(yīng)該如何操作？如何掛電話？如何跟領(lǐng)導(dǎo)打招呼？這都是需要技巧的。做的好會給人很深刻的影響，反之，別人會覺得你沒禮貌。講究禮儀，為自己樹立一個良好的形象，才能獲得對方的信任與社會的認(rèn)可，才能與人實(shí)現(xiàn)良好的溝通與交流，實(shí)現(xiàn)社交的目標(biāo)。

禮儀有很多好處，如金正昆所說，第一，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn)，如果一個人講禮儀已成為了習(xí)慣，那么他絕對是有修養(yǎng)的人。第二，外塑形象。作為一名工作人員，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽(yù)，而是一個單位的榮譽(yù)。人們會說這個公司的人是講禮儀的，這就是禮儀的重要性！第三，可以增進(jìn)交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達(dá)，現(xiàn)代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，避免雙方出現(xiàn)尷尬的情況。而這樣的交往又有誰不愿意去進(jìn)行呢？

聽了這次金教授的講座讓我受益匪淺，在日常生活中與人交談無時不在，做一個有素養(yǎng)的人才會被人尊重，我們有則改之，無則加勉，交談是一種藝術(shù)，關(guān)乎的是每一個細(xì)節(jié)，所以，不管是在語言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習(xí)慣。

透過讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)禮貌禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于禮貌禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，透過言談、舉止、行為等，對自我所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場適宜用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。

學(xué)習(xí)《服務(wù)禮儀》后，其實(shí)是會讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。透過學(xué)習(xí)，明白了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

其實(shí)，人都是平等的，既要尊重自我，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究必須方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所理解，構(gòu)成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3個原則。第一個，理解對方。第二個，欣賞對方，重視對方。第三個，贊美對方。

總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自我的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自我生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。

所以，學(xué)會尊重他人，包容他人，同時務(wù)必時時注意自我的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀用心的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自我在一個和諧的社會氣氛中實(shí)現(xiàn)自我的人生價值吧！