第一篇：公共關系學專題

公共關系學論文：淺析日常生活中的社交禮儀

淺析日常生活中的社交禮儀

內(nèi)容概要：

詩、書、禮、易、春秋乃中國的五經(jīng)，其中禮作為當中一重要部分，傳揚了中華民族千年禮儀之邦的美名。經(jīng)過千年的蘊化，禮儀已經(jīng)作為一重要組成部分，深深的烙在每一個炎黃子孫的心中。以下從我們身邊日常生活談起，總結(jié)中華幾千年來留下的優(yōu)秀傳統(tǒng)。

關 鍵 詞:社交禮儀人際關系

正文 ：

中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。

那么什么是文明禮儀呢？即：人與人社會交往時，把待人接物的內(nèi)心尊敬之情通過美好的儀表、儀式表達出來。從社會交往來說，文明禮儀不僅是立身處世之本，也是一門待人交友的學問。每個人只要置身于社會，無論從政還是經(jīng)商，日常工作還是出入重要場合，居家還是外出，均離不開文明禮儀。文明禮儀無處不在，他不僅可以展現(xiàn)一個人的風度和魅力，還體現(xiàn)了一個人的內(nèi)在學識和文化修養(yǎng)。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。

想要做一個懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。

所謂禮儀：是指禮節(jié)和程序兩個方面。

即有禮節(jié)方面的規(guī)范化要求，也有先做什么，再做什么的程序方面的規(guī)范化要求。下面就這學期的學習情況，總結(jié)一下在日常生活交往中常用的一些禮儀：

1.見面與介紹。

介紹的先后，年長者，女子應先知道對方。以示尊重）握手：

應由長者，尊者，女性先伸手，時間1～3秒為宜，稍欠身，男士只握女士手指部分。握手不要交叉。應脫下手套。（西方，地位高或女也可戴手套握）

探訪：

守時，既不宜過早，也不能遲到。因故遲到應表示歉意。不能赴約有有禮貌提前通知。否則非常失禮。到達朋友家時，先敲門，不可貿(mào)然闖入。不可隨便自行落座，須等主人指點方可。后來客人到達時，先到的男客人應該起立，等待介紹。

交談時要表情自然，親切，可適當做手勢。不宜過大，不要用手指人。話題不宜涉及不愉快的事情。

談話要注意分寸。

要注意傾聽。以示尊重，不要左顧右盼，隨便打斷他們的話。不要做一些懶散動作，打哈欠，伸腰等。作客要彬彬有禮，言行舉止均慶顯出你的良好教養(yǎng)。探訪過程不宜過長。臨別要向主人及親屬在座客人點頭致意，告別?？腿讼嗨?，應說，“請回、留步、再見。”不可徑自大步而去。

接待

應提前做好接客人準備，如客人不期而至，也應放下手中工作，起身相迎，熱情待客。與客人交談，不要頻繁看表，讓人誤會，如有急事要辦也應說明，以取得諒解。告辭時，應起身相送。主動介紹車輛交通情況。

2.迎接的禮儀。

首先，要確定迎送的規(guī)格。（訪者身份，訪問目的，雙方關系，慣例）

其次，掌握時間，提早安排。送至看不見，送別人員方可離開。

第三，尊重來賓的民族特點，風俗習慣。注意送花禁忌。（忌用菊花，杜鵑花，石竹及黃色花朵）送花一般在雙方握手后，由兒童或女青年獻上。見面時，公關人員應主動介紹。準備特定標志，可小旗，以便客人主動前往接洽。安排住房，汽車。辦理出入境，行李提取等事宜。

3.會見、會談的禮儀。

會見、會談應注意以下向個方面：

首先，提出會見要求時，應將對方姓名、職務及會見什么人，會見目的告知對方。對方應盡早給予回復，約時間地點，及做相關安排。后通知。

其次，準確掌握對方會見人數(shù)情況，以便安排。主人應提前到達。

再次，安排足夠座位。宜用長桌。安排好座位圖，現(xiàn)場放置座位卡。如有合影，事先安排好全合影圖。

第四，客到后，主人迎接。有專人引入會客廳。握手后再合影。結(jié)束后車前握別或門口握別，目送離去后再退回。

凡禮節(jié)性會見，時間不宜過長。半小時即可。

安排座位：賓主一般各坐一邊，客人一般坐在主人的右邊，其他們一側(cè)就坐。以正門為準，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主談人居中。譯員安排在主談人右側(cè)或后面。

4.參觀游覽的禮儀。

1）日期選擇。注意禁忌

2）安排布置。先看什么，后看什么，預計持續(xù)時間。詳細計劃告知全體接待人員。

3）陪同。同級別，安排解說，導游。

4）介紹情況。邊看邊介紹。

5）攝影。

6）食宿交通。

5.文藝演出，電影招待會的禮儀。

發(fā)出請柬。選定節(jié)目、座位安排（6～10排為宜，電影15排）；獻花；說明書，節(jié)目；退席鼓掌以示感謝，一般賓客待貴賓退場后再離去。

6.舞會的禮儀。

舞會組織。人數(shù)相等。男女。請柬。樂隊，場地，休息室。第一場舞。邀舞禮節(jié)。立正，向?qū)Ψ近c頭邀請。離去向女主人道別。

7.組織宴請活動的禮儀。

確定宴請目的，名義，對象，范圍與形式。規(guī)模。被邀請人配偶情況。確定時間、地點。避開重大節(jié)日，重點活動日期。注意時間禁忌。發(fā)現(xiàn)請柬。提前1-2周。發(fā)后電話證詢。訂菜。根據(jù)客人口味與禁忌。

席位安排。現(xiàn)場應指導。桌次的高低，離主桌位置遠近而定，右高左低。擺桌次牌。同一桌，離主人遠近定席位高低。注意男女摻插。以女主人為主。

現(xiàn)場布置。宴會廳，休息廳。宴會-長桌或圓桌。休息廳，小茶幾或小圓桌。

臺桌布置，臺布，別針帶住?；ǎ瑹熁腋?，小吃。椅子。

宴會過程。迎接賓客。握手。避免冷落。主人應第一個敬酒。依序逐一敬全席。離席時“各位慢飲或各位請慢。送客一一握別。

出席宴會禮儀：請柬盡早答復。不能，應通知。赴宴，提前3-5分鐘。早退向主人說明。赴宴儀容大方，是對主人的尊重。到后與主人致意，與其他賓客一一打招呼，不客認識與否?；螯c頭致意?；蛭帐趾?。表現(xiàn)彬彬有禮，大方。入席聽侯主人引導，聆聽祝酒詞要停止一切活動。招呼之前不要自己挾菜。注意回敬。進食要文雅。用餐完畢，宣布散席才可離席。對宴席給予稱贊。

總之，在公共關系這門學科的學習上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。原來，搞公共關系也不是一件易事；原來，搞公關是那么的有意義；原來，我們的生活無時無處不在搞公關。這門課程雖然已經(jīng)學完了，但是我們對公共關系的學習才剛剛開始，以后的路還很遙遠，但是道路卻很光明了。

參考文獻：

1、《社交禮儀》 張錫東清華大學出版社2008.062、現(xiàn)代社交禮儀(21世紀高職高專規(guī)劃教材·公共基礎系列)

張麗娟，單浩杰 出版社:清華大學出版社，2009.033、《論社交禮儀在人際交往中的功用》 陳安萍 安徽工業(yè)大學學報（社會科學版）2003年,第02期

第二篇：公共關系學[推薦]

試卷代號1112 中央廣播電視大學2007--2008學第二學期“開放本科“期末考試 公共關系學(本)試題

一、名詞解釋(每小題5分，共20分)1．消費者公眾：2．全員公關：3．社會組織：4．訪問法：

二、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題1分，共20分)1．現(xiàn)代公共關系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的()。A．雙向交流 B．單向交流 C．雙向管理 D．單向管理

2．利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運動是()。

A．報刊宣傳運動 B．揭丑運動 C．便士報 D。民主政治運動 3．民主參與法是用來協(xié)調(diào)()。

A．外部公眾關系 B．顧客公眾關系C．媒介公眾關系 D．內(nèi)部公眾關系

4．對社會上的某些事件，以組織名義做出反應，以顯示本組織的社會責任感，并引起公眾共鳴的公關廣告是()。

A．組織廣告 B．響應廣告C．公益廣告 D．征求廣告 5．為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的()。A．刺激強度 B．重復率 C．對比度 D．新鮮程度

6．在所有傳播溝通對象中，最具社會權(quán)威性的對象是()。A．媒介公眾 B．政府公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾 7．讀者選擇的余地比較大是()。

A．電視的優(yōu)點 B．廣播的優(yōu)點C．報紙的優(yōu)點 D．報紙的缺點 8．一般情況下，組織每年搞慶典活動()。

A．1次就夠了 B．5—6次就夠了C．2—3次就夠了 D．10次就夠了 9．組織形象的基礎是()。A．產(chǎn)品形象 B．管理形象 C．機構(gòu)形象 D．員工形象 ·

10．外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象()。A．具象符碼 B．色彩 C．抽象符碼 D．漢字

11．被譽為公共關系之父的是()。

A．艾維·李 B．卡特里普C．伯尼斯 D．巴納姆

12．企業(yè)設計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于()?！?A．企業(yè)初創(chuàng)時期 B．形象受損時期 C.發(fā)展困難時期 D．發(fā)展順利時期

13．以組織自身的名義，率先在社會上提倡某種有進步意義的新思想，屬于()。A．組織公告 B．響應廣告C．祝賀廣告 D．公益廣告 14．高美譽度、低知名度屬于公共關系的()狀態(tài)。A．不良 B．最佳C．較為穩(wěn)定、安全 D．惡劣 15．組織與大數(shù)量公眾溝通的重要途徑就是運用()。A．談判 B．公關廣告C．大眾傳播 D．人際傳播 16．組織開展公共關系活動的基礎是()。

A．公共關系狀態(tài) B．公共關系觀念C．公共關系意識 D．公共關系策劃 17．分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用()。

A．組織形象象限圖 B．形象要素調(diào)查表C．語意差異分析法 D．形象要素差距圖 18．對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是()。A．逆意公眾 B．順意公眾C．獨立公眾 D．內(nèi)部公眾 19．展覽會的類型，屬于按項目分的是()?！?/p>

A．宣傳展覽會 B．室內(nèi)展覽會C．露天展覽會 D．專項展覽會 20．()是公關工作對象中最敏感、最重要的一個部分。A．社區(qū)公眾 B．媒介公眾 C．名流公眾 D．消費者公眾

三、多項選擇題(在下列各題的備選答案中。選擇二至五個正確的。多選、少選、錯選均不得分。每題1分。共10分)1．公共關系觀念主要有()。

A．形象觀念 B．互惠觀念C．協(xié)調(diào)觀念 D．公眾觀念E．傳播觀念 2．艾維·李的公共關系思想提出的兩個原則是()。A．公眾必須被告知 B．投公眾所好

C．凡宣傳都是好事 D．說真話E．雙向溝通 3．公眾的基本特點是()。

A．同質(zhì)性 B．群體性C．權(quán)威性 D．相關性E．變化性 4．組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是()。A．自我形象分析 B．實際形象分析 C．歷史形象分析 D．形象差距分析 E公眾評議分析

5．公眾角色心理包括：()。

A．性別角色心理 B．年齡角色心理C．職業(yè)角色心理 D．文化角色心理E．領導角色心理 6．四步工作法的主要內(nèi)容是()。

A．公共關系宣傳 B．公共關系策劃C．公共關系調(diào)查 D．公共關系評估E．公共關系實施 7．政府公關收集信息的工作包括()。

A．建議征集 B．信訪工作C．民意測驗 D．典型調(diào)查E．召集會議 8．社會環(huán)境引起的心理變化的特征有()A．普遍性 B．被動性C．時代性 D．流動性E．穩(wěn)定性 9．整合營銷傳播的方法包括()。

A．網(wǎng)絡傳播法 B．主題線工作法C．同一外觀法 D．特設會議法E．集團沖擊法 10．電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡公關的工具，它所具有的特點包括(A．無限性 B．自由性 C．誠信性 D．虛擬性 E．互動性

四、判斷題(在你認為正確的題前畫“√”，不正確的畫“×”。每題1分，共l0分)1．公共關系是一門專業(yè)性的理論科學。

2．引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公關事業(yè)的發(fā)展。

3．在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。4．組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。

5．企業(yè)可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活。6．公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。7．人的態(tài)度就在人的心理活動中起著“加工作用”。

8．在市場經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“獨香不怕巷子深”。9．名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。10．政府在國內(nèi)開展公關工作，一般不需要提高知名度。

五、簡答題(每小題10分。共20分)1．組織形象設計時要注意哪些原則問題?答： 2．舉辦一次慶典活動的主要工作有哪些?答： ．

六、案例分析(20分)聯(lián)想簽約國際奧委會中國企業(yè)首次成為合作伙伴

2004年3月26日，聯(lián)想集團在北京與國際奧委會簽署合作協(xié)議，宣布正式成為第六期國際奧委會全球合作伙伴(簡稱TOP)，這是奧運歷史上中國企業(yè)首次獲此資格。國際奧委會全球合作伙伴，是國際奧委會最高級別的合作伙伴，TOP伙伴由此獲得在全球范圍內(nèi)使用奧林匹克知識產(chǎn)權(quán)的一整套權(quán)益回報，同時，TOP伙伴享有在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品、技術、服務類別的排他權(quán)利。國際奧委會對TOP伙伴有著嚴格的甄選條件和程序，要求入選企業(yè)在其各自行業(yè)領域居于世界領先地位。截至目前，第六期TOP伙伴僅有l(wèi)l家。作為國際奧委會全球合作伙伴，聯(lián)想集團將在未來4年內(nèi)(2005--2008年)為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會以及世界200多個國家和地區(qū)的奧委會及奧運代表團獨家提供臺式電腦、筆記本、服務器、打印機等計算技術設備以及資金和技術上的支持。聯(lián)想集團董事局主席柳傳志說：“成為TOP伙伴是歷史賦予聯(lián)想的責任和機遇。2008年，奧運會將第一次在中國舉辦，為了保證這個全球最大的體育盛會的成功，作為中國的領先企業(yè)，聯(lián)想有責任也有能力為此做出貢獻?！甭?lián)想集團總裁楊元慶表示成為國際奧委會全球合作伙伴，是聯(lián)想理性的決策和選擇，他說：“國際化是聯(lián)想的愿景，奧運是我們實現(xiàn)國際化愿景的載體，它不僅能夠幫助我們培育國際化的市場，鍛煉國際化的隊伍，同時也能為聯(lián)想品牌形象和企業(yè)文化注入新的激情和活力”。

案例思考：請你結(jié)合案例，談談企業(yè)參加贊助活動的意義。(要求寫出一篇400字以上的案例分析。)

試卷代號：1112 中央廣播電視大學2007m2008學第二學期“開放本科”期末考試 公共關系學(本)試題答案及評分標準(供參考)2008年7月

一、名詞解釋(每小題5分。共20分)1．消費者公眾：也稱服務對象公眾，是指社會組織的具體服務對象，如商店中的顧客、賓館中的住客、酒店中的就餐者及火車、輪車、飛機上乘客等。(5分)2．全員公關：指組織中所有工作人員都參與公共關系活動，簡稱全員PR。其意義在于增強組織全體員工的公關意識，上下齊心，合力搞好公關工作。(5分)3．社會組織：簡稱組織，是指由一定的社會成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標聚合而成的社會團體。(3分)它是一個與”個體”相區(qū)別的概念，是人們有意識地為實現(xiàn)某個特定的目標，依照一定的結(jié)構(gòu)形式而組成的有機整體。(2分)4．訪問法：就是公關人員按照預先設計好的題目，有目的、有計劃地與被調(diào)查對象進行訪談，直接收集信息的方法。(暑分)訪問法按照訪談對象的多少可分為個別訪談和集體訪談；按照訪談的形式可分為當面訪談和電話訪談。(2分)

二、單項選擇題(每題l分。共20分)1．A 2．B 3．D 4．B 5．D6．B 7．C 8．C 9．A l0．C11．A l2．A l3．D l4．C l5．C16．A l7．D l8．B 9．D 20．B

三、多項選擇題(每題l分。共10分)1．ABCDE 2．AD 3．ABDE 4．ABD 5．ABCD6．BCDE 7．ABCD 8．ACE 9．BCDE l0．ABDE

四、判斷題(每題l分．共10分)1．× 2．× 3．√ 4．√ 5．√6．√ 7．√ 8．× 9．× l0．√

五、簡答題(每題l0分。共20分)1．組織形象設計時要注意那些原則問題? 答題要點：組織的形象設計必須遵循“有效性”的原則。(1分)因此，在形象設計時要注意以下幾個原則： 一

(1)公眾利益與組織利益的統(tǒng)一。公共關系應當以公眾的利益為出發(fā)點，所以在形象設計時，必須反映公眾對組織的要求，不能只考慮組織自身發(fā)展的各種因素。(2分)這是一個困難的工作，但仍可以應用互利互惠的原則，在公眾利益和組織利益之間找到共同點。(1分)(2)總體形象與特殊形象的統(tǒng)一。每一個組織的公眾都是多方面的，設計形象時既要照顧大多數(shù)公眾的利益需求，也要針對某些特殊公眾的特殊需求，搞出自己的特色。(3分)(3)期望值與實際能力的統(tǒng)一。在形象設計時，要充分考慮自己的能力，把“公眾要我干什么，和“我能做什么’’結(jié)合起來，這才是一個完美的形象。不要提出自身能力達不到的目標，制定超過能力所及的任務。不然，會給人留下“掛羊頭賣狗肉”、“打腫臉充胖子”的印象，甚至會讓公眾誤解為戲弄公眾。(3分)2．舉辦一次慶典活動的主要工作有哪些?(10分)答題要點：要辦好一次慶典活動，應認真做好以下的一些工作：

(1)精心選擇來賓，并發(fā)出邀請。慶典活動應邀請有關的政府領導、行政上級、知名人士、社區(qū)公眾代表、同行組織代表、組織內(nèi)部員工和新聞記者等前來參加。公共關系人員應選好對象，提前發(fā)出邀請，特別是重要來賓應親自上門邀請。(3分)(2)合理安排慶典活動的程序。慶典活動的程序包括：安排專門主持人宣布活動開始，介紹重要來賓，由組織的領導和重要來賓致辭或講話；有些活動，需要有剪彩和參觀的安排；安排交流的機會(或座談、宴請，或安排喜慶、余興的節(jié)目，席間進行交流)；重要來賓的留言、題字。(3分)(3)安排接待工作。慶典活動開始前，應做好一切接待準備工作。接待和服務人員要安排好，活動開始前有關人員應各就各位。入場、簽到、剪彩、留言等活動，都要有專人指示和領位。(2分)(4)物質(zhì)準備和后勤、保安等工作。慶典活動的現(xiàn)場，需要有音響設備、文具、電源等。需要剪彩的，要有彩綢帶。鞭炮、鑼鼓等在特殊場合，也要有所準備。宣傳品、條幅和贈與來賓的禮品，也應事前準備好。(2分)

六、案例分析(20分)答題要點：中國計算機企業(yè)聯(lián)想集團，簽約成為國際奧委會的全球合作伙伴(TOP)，這是2004年重大的公關事件。這一活動，對于2008年北京奧運會、聯(lián)想集團都具有重大意義。具體而言，可以概括為如下幾點：．

(1)出資贊助社會公益事業(yè)，以提高社會效益為重要目的。北京承辦2008年奧運會，對于北京甚至整個中國的發(fā)展都具有重大的意義，可以向全世界顯示中國的綜合國力，提高中國的國際形象，改變北京的城市面貌，創(chuàng)造許多的就業(yè)機會，社會意義極為重大：全國人民，所有的企業(yè)都應當為此盡自己的努力。(5分)(2)關心和支持社會公益事業(yè)，表明企業(yè)作為社會的一員，為社會做出了貢獻，從而樹立了企業(yè)的美好形象。如聯(lián)想集團董事局主席柳傳志所說：“成為TOP伙伴是歷史賦予聯(lián)想的責任和機遇。2008年，奧運會將第一次在中國舉辦，為了保證這個全球最大的體育盛會的成功，作為中國的領先企業(yè)，聯(lián)想有責任也有能力為此做出貢獻?！?5分)(3)以資證明企業(yè)的經(jīng)濟實力，贏得社會公眾的信任，謀求社會公眾的好感。成為國際奧委會全球合作伙伴，需要拿出大量金錢，所以截至今天，全球只有11家大公司成為TOP成員。聯(lián)想能夠步其后塵，說明聯(lián)想集團已經(jīng)具備了很強的經(jīng)濟實力，可以贏得世界各國消費者的信任。(5分)(4)以贊助活動為手段，擴大企業(yè)知名度，使之成為公共關系廣告，增強企業(yè)商業(yè)廣告的說服力和影響力。TOP伙伴由此獲得在全球范圍內(nèi)使用奧林匹克知識產(chǎn)權(quán)的一整套權(quán)益回報，同時，TOP伙伴享有在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品、技術、服務類別的排他權(quán)利，從而在全世界范圍內(nèi)擴六企業(yè)的髟響。如聯(lián)想總裁楊元慶所說：“國際化是聯(lián)想的愿景，奧運是我們實現(xiàn)國際化愿景的載體，它不僅能夠幫助我們培育國際化的市場，鍛煉國際化的隊伍，同時也能為聯(lián)想品牌形象和企業(yè)文化注入新的激情和活力”。(5分)

第三篇：公共關系學(試題)

選擇題：

C 1．在使用“公共關系”這一概念的時候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實在，即（）。

A．公共關系觀念 B．公共關系活動 C．公共關系狀態(tài) D．公共關系傳播

A 2．公共關系的服務觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽。A．服務 B．聯(lián)系 C．交流 D．活動

D 3．（）論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關系模式，被譽為“公共關系的圣經(jīng)”。 A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾維·李 D．卡特利普和森特

A 4．（）研究了卓越公共關系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運用”的公共關系全球化理論。

A 魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維·李 D．卡特利普和森特

C 5．（）是組織形象的客觀基礎。

A．組織形象 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．產(chǎn)品形象 D．個人形象

A 6．公共關系通過向社會灌輸強烈的（）和高度的責任感，以增進社會交往、促使團體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調(diào)。

A．環(huán)境意識 B．社會意識 C．個人意識 D．集體意識

C 7．公共關系的組織機構(gòu)是專門執(zhí)行公關任務、實現(xiàn)公關功能的行為（），是公共關系工作的專業(yè)職能機構(gòu)。

A．客體 B．手段 C．主體 D．過程

B 8．公共關系意識的核心是()。

A．服務公眾的意識 B．塑造形象的意識 C．真誠互惠的意識 D．溝通交流的意識 A 9．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是()。

A．媒介關系 B．顧客關系 C．政府關系 D．國際關系

B 10．劃分臨時公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。

A．順意 B．穩(wěn)定 C．逆意 D．邊緣

C 11．在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點，致使我們?nèi)ブX它。這便是（）。

A．知覺的偏見 B．知覺的主動選擇性 C．知覺的被動選擇性 D．知覺的主觀性

B 12．態(tài)度是人們在認識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認知的傾向、（）和意圖的傾向。

A．熱愛的傾向 B．情感的傾向 C．支持的傾向 D．偏離的傾向

A 13．知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于（）的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。

A．“量” B．“質(zhì)” C．“度” D．“信”

B 14．在“組織形象地位四象限圖” 中，處于（）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關系狀態(tài)。

A．低知名度/低美譽度 B．低知名度/高美譽度 C．高知名度/低美譽度 D．高知名度/高美譽度 B 15．Internet不僅僅是一個國際性的計算機網(wǎng)絡，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的（）。

A．物質(zhì)資源 B．信息資源 C．人力資源 D．知識資源 A 16．（）指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。

A．身勢語言 B．情態(tài)語言 C．靜態(tài)語言 D．動態(tài)語言 C 17．面訪調(diào)查的一個主要缺點是（）。

A．調(diào)查對象不理解問卷 B．時間短，難以深入 C．調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響 D．答案簡單，難以深入 C 18．在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中，（）是整篇新聞稿的靈魂。

A．新聞背景部分 B．新聞事實部分 C．新聞導語部分 D．人物描寫部分 D 19．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個方面。

A．禮貌 B．修養(yǎng) C．秩序 D．程序

D 20．（）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關廣告。

A．電視廣告 B．商品廣告 C．廣播廣告 D．形象廣告

D 21．完整的CI應該是一個不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Identity System），通常譯之為（）。

A．“企業(yè)身份系統(tǒng)” B．“企業(yè)個性系統(tǒng)” C．“企業(yè)形象系統(tǒng)” D．“企業(yè)識別系統(tǒng)”

A 22．為了加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實施（），以加強企業(yè)整體形象的個性和統(tǒng)一性。

A． CI戰(zhàn)略 B．發(fā)展戰(zhàn)略 C．人才戰(zhàn)略 D． CS戰(zhàn)略

C 23．有效開展政府公共關系，對于密切政府與人民群眾的關系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強廉政建設及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠影響。12 A．傳統(tǒng)政治 B．獨裁政治 C．民主政治 D．核心政治

C 24．全心全意為人民服務是政府公共關系的（）。

A．目標 B．追求 C．宗旨 D．方向

B 25．公共關系在企業(yè)中的應用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內(nèi)求團結(jié)，二是（）。

A外講貢獻 B．外求發(fā)展 C．外拓市場 D．外求形象

A 26．電話調(diào)查的一個優(yōu)點是（）。

A．速度快，范圍廣，費用低 B．調(diào)查對象有充裕的時間認真考慮，從容作答 C．可以深入探討，加深印象 D．不使用問卷，不受給定問題的限制

B 27．“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照（）的模式進行的。

A．“意見領袖——媒介——受眾” B．“媒介——意見領袖——受眾” C．“意見領袖——受眾——媒介” D．“受眾——媒介——意見領袖”

B 28．一個組織的形象藍圖最終來源于（）。

A．管理層面 B．決策階層 C．操作層面 D．員工層面

A 29．馬斯洛認為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。

A．優(yōu)勢 B．主要 C．特別 D．旺盛

A 30．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是()。

A．媒介關系 B．顧客關系 C．政府關系 D．國際關系

A 31．馬斯洛認為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。

A．優(yōu)勢 B．主要 C．特別 D．旺盛

A 32．公共關系的服務觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽。

A．服務 B．聯(lián)系 C．交流 D．活動

B 33．“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照（）的模式進行的。

A．“意見領袖——媒介——受眾” B．“媒介——意見領袖——受眾” C．“意見領袖———受眾——媒介” D．“受眾——媒介——意見領袖”

A 34．（）研究了卓越公共關系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運用”的公共關系全球化理論。

A．格魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維·李 D．卡特利普和森特

C 35．（）是組織形象的客觀基礎。

A．組織形象 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．產(chǎn)品形象 D．個人形象

B 36．公共關系在企業(yè)中的應用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內(nèi)求團結(jié)，二是（）。

A．外講貢獻 B．外求發(fā)展 C．外拓市場 D．外求形象

C 37．公共關系的組織機構(gòu)是專門執(zhí)行公關任務、實現(xiàn)公關功能的行為（），是公共關系工作的專業(yè)職能機構(gòu)。

A．客體 B．手段 C．主體 D．過程 B 38．公共關系意識的核心是()。

A．服務公眾的意識 B．塑造形象的意識 C．真誠互惠的意識 D．溝通交流的意識 A 39．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是()。

A．媒介關系 B．顧客關系 C．政府關系 D．國際關系

B 40．劃分臨時公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。

A．順意 B．穩(wěn)定 C．逆意 D．邊緣

C 41．在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點，致使我們?nèi)ブX它。這便是（）。

A．知覺的偏見 B．知覺的主動選擇性 C．知覺的被動選擇性 D．知覺的主觀性

B 42．態(tài)度是人們在認識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認知的傾向、（）和意圖的傾向。

A．熱愛的傾向 B．情感的傾向 C．支持的傾向 D．偏離的傾向

A 43．知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于（）的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。

A．“量” B．“質(zhì)” C．“度” D．“信”

B 44．在“組織形象地位四象限圖” 中，處于（）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關系狀態(tài)。

A．低知名度/低美譽度 B．低知名度/高美譽度 C．高知名度/低美譽度 D．高知名度/高美譽度

B 45．Internet不僅僅是一個國際性的計算機網(wǎng)絡，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的（）。

A．物質(zhì)資源 B．信息資源 C．人力資源 D．知識資源 A 46．（）指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。

A．身勢語言 B．情態(tài)語言 C．靜態(tài)語言 D．動態(tài)語言 C 47．面訪調(diào)查的一個主要缺點是（）。

A．調(diào)查對象不理解問卷 B．時間短，難以深入 C．調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響 D．答案簡單，難以深入 C 48．在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中，（）是整篇新聞稿的靈魂。

A．新聞背景部分 B．新聞事實部分 C．新聞導語部分 D．人物描寫部分 D 49．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個方面。

A．禮貌 B．修養(yǎng) C．秩序 D．程序

D 50．（）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關廣告。

A．電視廣告 B．商品廣告 C．廣播廣告 D．形象廣告 D 51．完整的CI應該是一個不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Ident, ity System），通常譯之為()。

A．“企業(yè)身份系統(tǒng)” B．“企業(yè)個性系統(tǒng)” C．“企業(yè)形象系統(tǒng)” D．“企業(yè)識別系統(tǒng)”

A 52．為了加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實施（），以加強企業(yè)整體形象的個性和統(tǒng)一性。

A． CI戰(zhàn)略 B．發(fā)展戰(zhàn)略 C．人才戰(zhàn)略 D． CS戰(zhàn)略

C 53．有效開展政府公共關系，對于密切政府與人民群眾的關系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強廉政建設及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠影響。12 A．傳統(tǒng)政治 B．獨裁政治 C．民主政治 D．核心政治 C 54．全心全意為人民服務是政府公共關系的（）。

A．目標 B．追求 C．宗旨 D．方向

A 55．公共關系通過向社會灌輸強烈的（）和高度的責任感，以增進社會交往、促使團體合作等活動來促使社會行為得到協(xié)調(diào)。

A．環(huán)境意識 B．社會意識 C．個人意識 D．集體意識

A 56．電話調(diào)查的一個優(yōu)點是（）。

A．速度快，范圍廣，費用低 B．調(diào)查對象有充裕的時間認真考慮，從容作答

C．可以深入探討，加深印象 D．不使用問卷，不受給定問題的限制 D 57．（）論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關系模式，被譽為“公共關系的圣經(jīng)”。 A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾維·李 D．卡特利普和森特 B 58．一個組織的形象藍圖最終來源于（）。

A．管理層面 B．決策階層 C．操作層面 D．員工層面

C 59．在使用“公共關系”這一概念的時候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實在，即（）。

A．公共關系觀念 B．公共關系活動 C．公共關系狀態(tài) D．公共關系傳播 A 60．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是()。

A．媒介關系 : B．顧客關系 C．政府關系 D．國際關系

答案：1—5：CADAC 6—10：ACBAB 11—15：CBABB 16—20：ACCDD 21—25：DACCB 26—30：ABBAA 31—35：AABAC 36—40：BCBAB 41—45：CBABB 46—50：ACCDD 51—55：DACCA 56—60:ADBCA 簡答題

1．簡述艾維·李對公共關系的貢獻？

答：艾維·李作為公共關系之父，不僅首創(chuàng)了“公共關系”這一專門職業(yè)，而且，他提出的“說真話”，“公眾必須被告知”的命題將“公共利益與誠實”帶進了公共關系的領域，使公共關系這門學科從對一些簡單問題的探討上升為探求帶有某些規(guī)律性的原則和方法，大大推動了這門學科的發(fā)展。

由于時代的局限，艾維·李的咨詢指導主要還是憑經(jīng)驗和直感而進行的，缺乏對公眾輿論的嚴密、大量的科學調(diào)查。因此，有人批評艾維·李的公關咨詢只有藝術性而無科學性。但無論如何，艾維·李作為公共關系職業(yè)的先驅(qū)者的地位是無可爭議的。

2．簡述建立媒介公共關系的意義?

答：媒介公共關系的意義有以下兩點：(1)良好的媒介關系有利于形成良好的公眾輿論。新聞傳播機構(gòu)及人士是社會信息流通過程中的“把關人”，他們決定著各種社會信息的取合、流量和流向，確定看公眾輿論的中“議題，能夠賦予被傳播者的特殊的、重要的社會地位。

(2)良好的媒介關系是運用大眾傳播手段的前提。組織要實現(xiàn)大范圍、遠距離的溝通必須借助于現(xiàn)代大眾傳播媒體。與新聞界人士建立廣泛、良好的關系，是運用大眾傳播媒介，爭取媒介宣傳機會的必要前提。

3．簡述輿論的五大特征？

（1）輿論作為一種公眾的意見，是為多數(shù)人贊成與支持的；（2）輿論總是涉及社會的安寧與幸福的問題；（3）輿論本身含有合理性；（4）輿論是有效的；（5）輿論一般不是政府的意見。

4．簡述建立和完善企業(yè)合理化建議制度的一般原則？

合理化建議制度是一種規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部溝通制度，旨在鼓勵廣大員工能夠直接參與企業(yè)管理，下情上達，讓員工能與企業(yè)的管理者保持經(jīng)常性的溝通。

建立和完善合理化建議制度的一般原則是：（1）將合理化建議制度化、規(guī)范化；（2）告訴員工如何向企業(yè)提建議；（3）設立合理化建議評獎委員會；（4）長期堅持，注重實效。

5．簡述廣告主題的三個要素？

答：廣告主題由廣告目標、信息個性和消費心理三個要素構(gòu)成：

（1）廣告目標，是根據(jù)企業(yè)營銷決策、廣告決策而確定下來的。廣告主題要服從和服務于廣告目標。（2）信息個性，是指廣告內(nèi)容所宣傳的商品、勞務、企業(yè)和觀念，要有鮮明的個性，要與其它的商品、勞務、企業(yè)和觀念明顯地相區(qū)別，突出自己的特點。

（3）消費心理，即廣告目標和信息個性，要符合消費者某一方面的心理需要。如果不適應顧客的心理欲求，這個主題也就不能成為好的主題。

6．危機處理包括哪兩方面的涵義?

答：危機處理包括兩方面的涵義：一是處理“公共關系危機”；二是用公共關系的策略和方法來處理危機。前者是危機事件的一種特殊形態(tài)，即形象危機、信譽危機、輿論危機。后者指處理危機的一種方法，即危機事件發(fā)生后(包括政治危機、法律危機、商業(yè)危機、金融危機、社會危機、災變危機等)，運用公共關系的策略和方法去協(xié)助處理危機，做好善后工作，是危機處理的一種輔助手段。

論述題

1．試述公共關系與“人際關系”的聯(lián)系與區(qū)別。

答：“人際關系”主要指個人關系、私人關系，即個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。

(1)公共關系與人際關系的聯(lián)系：從內(nèi)容上看，公共關系包括了一部分人際關系。組織的公關活動包括了組織中的個人與公眾對象之間的關系，公眾對象中也存在看許多個體的對象。因此組織與公眾的關系也經(jīng)常表現(xiàn)為個人與個人的關系，即代表組織的個人與公眾群體中的個人之間的相互交往。從方法上看，公共關系實務也包括人際溝通的技巧，即面對面的情感交流和說服技巧。

(2)公共關系與人際關系的區(qū)別：首先，從主體上看，公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體僅是個人。其次，從對象上看，公共關系的對象是與組織相關的所有公眾及其輿論，而人際關系則包含許多與組織無關的私人關系對象。再次，從內(nèi)容上看，公共關系是一種組織的管理活動與職能，處理的是組織事務和公眾事務。人際關系處理的許多私人事務與公眾沒有關系。最后，從方式上看，公共關系十分強調(diào)，運用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠距離、大范圍的公眾溝通，人際關系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式。2．聯(lián)系實際說明選擇和應用傳播媒介的四個基本原則？

答：面對眾多的媒介，應該如何選擇和使用才更加有效和經(jīng)濟，這是實施傳播過程中的首要問題。選擇和應用傳播媒介應該遵循以下四個基本原則：

（1）聯(lián)系目標原則

要提高組織的知名度，可利用大眾傳播媒介；要與社會名流溝通，可采用招待會、宴會的方式；要樹立社會信譽，就必須從完善產(chǎn)品質(zhì)量和系列性服務項目人手；要緩解組織內(nèi)部緊張關系，則可通過對話、座談會及各種內(nèi)部傳播的方式。（2）適應對象原則

要使信息有效地到達公眾對象，就必須考慮公眾對象的經(jīng)濟狀況、教育程度、職業(yè)習慣、生活方式及他們通常接受信息的習慣（如閱讀、聽廣播）等等，根據(jù)這些情況去選擇適當?shù)膫鞑スぞ?。例如，對于文化程度不高的公眾宜采用廣播、電視；對于喜歡閱讀思考的知識分子應多采用報紙、雜志。

（3）區(qū)別內(nèi)容原則

一件比較復雜的事情，需要反復思索才能明白，就應該用印刷媒介（如報紙、雜志），而不宜用廣播、電視，因其傳播效果瞬間即逝。需要報導的內(nèi)容涉及一個生動有趣的活動過程，則宜用電視或電影，容易產(chǎn)生誘人的效果。為擴大商標徽記的影響向社會征求設計稿件，可用新聞或廣告。

（4）合乎經(jīng)濟原則

傳播活動也需要有經(jīng)營頭腦，比如人際傳播在經(jīng)費開支的絕對額來說比較節(jié)省，但大眾傳播（如廣告）的作用范圍廣泛，所以它的單位平均成本可能更低。新聞傳播比廣告節(jié)省得多，但也可能招來許多意想不到的額外贊助負擔。

第四篇：公共關系學復習題

《公共關系學》復習題

【單選題】

1.宣傳型公關活動模式根據(jù)宣傳對象的不同，又可分為()。A.內(nèi)部宣傳外部宣傳 B.主要宣傳 次要宣傳 C.大范圍宣傳 小范圍宣傳 D.定時宣傳 不定時宣傳 【答案】：A

2.不屬于實行多元化品牌戰(zhàn)略的優(yōu)點是（）。A.企業(yè)經(jīng)營有很大的靈活性和可塑性；

B.當企業(yè)同時經(jīng)營檔次、品質(zhì)相差甚遠的產(chǎn)品時，特別應選擇多元化戰(zhàn)略； C.企業(yè)分散了精力和投資； D.企業(yè)市場細分明確?！敬鸢浮浚篊

3.不是創(chuàng)造性思維訓練所需的基本素質(zhì)是（）。A.知識素質(zhì) B.心理素質(zhì) C.創(chuàng)造素質(zhì) D.跨越性素質(zhì) 【答案】：D

4.因訪談的內(nèi)容的不同，個別訪談法可分為（）A.標準化訪談法和非標準化訪談法； B.常規(guī)訪談法和深度訪談法； C.當面訪談法和電話訪談法； D.當面訪談法和QQ訪談法?！敬鸢浮浚篈

5.不屬于創(chuàng)造性思維訓練的目標是()。A.培養(yǎng)思維定性； B.拓展思維的寬度； C.開拓思維的嘗試； D.加強思維的力度。【答案】：A 【多選題】

1.公共關系策劃的原則有：（）。A.公眾利益與組織利益相統(tǒng)一的原則。B.總體形象與特殊形象相統(tǒng)一的原則。C.知名度與美譽度相統(tǒng)一的原則。D.社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則 【答案】：ABCD

2.以下屬于創(chuàng)造性思維的特征是（）。A.思維的敏銳性 B.思維的獨創(chuàng)性、C.思維的多向性 D.思維的跨越性 【答案】：ABC

3.創(chuàng)造性思維訓練所需的基本素質(zhì)有（）。A.知識素質(zhì) B.心理素質(zhì) C.創(chuàng)造素質(zhì) D.拓展素質(zhì) 【答案】：ABCD

4.以下屬于公共關系傳播原則有（）。A.目的明確原 B.雙向溝通原則 C.平衡理論原則。D.有效溝通原則 【答案】：ABCD

5.危機預測分析包括（）。A.可能發(fā)生哪些危機 B.危機可能具備的性質(zhì) C.危機可能具備的規(guī)模 D.它對各方面可能帶來的影響?！敬鸢浮浚篈BCD 【名詞解釋】 1.知識經(jīng)濟

【答案】：知識經(jīng)濟是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟，它更確切的提法應該是以知識為基礎的經(jīng)濟?！爸R經(jīng)濟”一詞出自對知識和科技在經(jīng)濟增長中的地位和作用的充分認識。

2.公共關系調(diào)研

【答案】：公共關系調(diào)研是運用科學的方法，有計劃、有步驟地去考察組織的公共關系狀態(tài)，收集必要的資料，綜合分析相關的因素及其相互關系，以達到掌握組織的情況，解決組織面臨的公共關系方面的實際問題為目的的實踐活動，是公共關系工作程序的第一步。

3.文獻調(diào)查法

【答案】：文獻調(diào)查法是指調(diào)查人員是通過查閱各種文獻，對媒介所傳播的有關組織形象或組織發(fā)展信息進行調(diào)查統(tǒng)計分析的一種間接的調(diào)查方法

4.組織公共關系的傳播

【答案】：組織公共關系的傳播是指組織利用各種媒介與公眾進行溝通，爭取理解與信任的過程。

5.危機

【答案】：危機是指那些突然發(fā)生的、危及生命財產(chǎn)的重大事件。如飛機失事、地震、臺風、水災、爆炸等惡性事故，還包括罷工、騷亂等。這些危機不僅給組織造成人財物的損失，而且會嚴重破壞組織形象，使組織陷入困境。因此組織處理危機的能力如何，是關系到組織生死存亡的大事。

6.交際型公共關系活動模式

【答案】：交際型公共關系活動模式是在人際交往中開展公關工作的一種模式，目的是通過人與人的直接接觸，進行感情上的聯(lián)絡，為組織廣結(jié)良緣，建立廣泛的社會關系網(wǎng)絡，形成有利于組織發(fā)展的人際環(huán)境。

7.社會刻板印象

【答案】：社會刻板印象，是指人們在長期共同生活中對某類人或事產(chǎn)生一種比較固定的、一致的、概括而籠統(tǒng)的看法和印象。

8.企業(yè)環(huán)境

【答案】：企業(yè)環(huán)境是指承載企業(yè)文化的各種主客觀條件，是企業(yè)文化賴以形成的一種文化氛圍。

9.公共關系的間接功能

【答案】：公共關系的間接功能是指公共關系對其功能對象(社會、組織、個人)所發(fā)揮的一種間接作用。間接功能主要表現(xiàn)在公共關系對個人和社會的作用兩方面。10.人際傳播

【答案】：人際傳播是人與人之間直接的交談、傳播活動，人們之間的交流、會議、講課等活動都屬于此。人際傳播的特點有：對象明確、有限，人際傳播中傳播對象的身份或某項特征是傳播者知曉、明確的；近距離直接傳播，除少數(shù)情況外，人際傳播都是傳受雙方處于同一空間、面對面的直接交流，距離從幾厘米到數(shù)米；簡便易行；使用廣泛、頻繁。

11.公關策劃

【答案】：公關策劃，就是公關人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃、設計公關戰(zhàn)略、專題活動和具體公關活動最佳行動方案的過程。

12.開業(yè)慶典

【答案】：開業(yè)慶典是圍繞著重要節(jié)日或開幕而舉行的慶?；顒樱翘岣呓M織知名度、擴大社會影響的活動，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營者都想方設法地、合情合理地利用它。

13.實地觀察調(diào)查法

【答案】：實地觀察調(diào)查法(簡稱觀察法)是指調(diào)查者進入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得第一手資料的調(diào)查方法。與其他調(diào)查方法相比較，觀察法收集到的 資料更直接、更真實、更生動具體，所以成為公關調(diào)查中常用的一種方法。

14.企劃型公關活動模式

【答案】：企劃型公關活動模式是指把企劃與公關相結(jié)合的一種工作模式，是一種新的思路，即從企業(yè)的現(xiàn)狀和整體發(fā)展需要出發(fā)，激發(fā)創(chuàng)意、制定目標、解決問題的系統(tǒng)的策略規(guī)劃。企劃型公關活動模式與傳統(tǒng)公關模式的最大不同是：傳統(tǒng)公關常常是把好的形象傳播出去，是“99＋1＝100”的效應。企劃型公關是強調(diào)先把自己的實體策劃好，然后再傳播出去；而要把自己策劃好，目標要定位在創(chuàng)名牌上，勁使在建設上。

15.征詢型公共關系活動模式

【答案】：征詢型公共關系活動模式是以提供信息服務為主的公關活動模式，目的是通過采集信息、輿論調(diào)查、民意測驗等工作，了解社會輿論，為組織機構(gòu)的經(jīng)營管理決策提供參謀，使組織行為盡可能地與國家的總體利益、市場的發(fā)展趨勢以及民情、民意一致起來。

【問答題】

1.根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定程度可將公眾分為哪些？

【答案】：根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定程度可將公眾分為：1）穩(wěn)定性公眾：指具有穩(wěn)定結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定關系的公眾。2）周期性公眾：指按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾。3）臨時性公眾：指因某一臨時因素、偶發(fā)事件或?qū)ｎ}活動而形成的公眾。

2.評價組織形象最基本的指標是什么？

【答案】：評價組織形象最基本的指標有兩個：知名度和美譽度。知名度是一個組織被公眾知曉、了解的程度。這是評價組織“名氣”大小的客觀尺度。美譽度是一個組織獲得公眾接受、贊許的程度。這是評價組織社會影響好壞程度的指標。

3.文獻調(diào)查法的優(yōu)缺點是什么？

【答案】：文獻調(diào)查法的優(yōu)缺點：文獻調(diào)查法的優(yōu)點：1）可以超越時空條件的限制，了解到極其廣泛的社會情況；2）文獻調(diào)查法主要是書面調(diào)查，它所獲得的情報一般來說，比口頭情報更真實、更準確、更可靠，無反映性誤差；3）文獻調(diào)查法比實地觀察、口頭訪談等直接調(diào)查方法更方便、自由，只要找到了文獻就可隨時隨地查閱；4）文獻調(diào)查法效率高、花費少。文獻調(diào)查法的缺點：1）缺乏具體性、生動性；2）文獻調(diào)查法所獲得的情報，與客觀真實情況之間總會存在著一定的距離；3）滯后性；4）進行文獻調(diào)查，很難把所需的文獻找齊、找全，對于文化水平不高的人來說，往往會感到寸步難行。

4.危機的特征是什么？

【答案】：危機的特征：1）突發(fā)性——危機事件一般是在組織毫無準備的情況下突然發(fā)生的；2）難以預測性——危機在某種程度上具有不可預測性，會給組織帶來各種意想不到的困難，特別是那些由組織外部的原因造成的危機，如自然災害、科技新發(fā)明帶來的沖擊等，它們往往是組織始料不及并難以抗拒的；3）嚴重的危害性——無論是傷人損物的危機還是形象危機，對組織、對社會都會造成相當?shù)膿p害；4）輿論的關注性——現(xiàn)代社會，大眾傳播十分發(fā)達，組織危機常常會成為社會輿論關注的焦點、熱點，成為媒介捕捉的最佳新聞素材和報道線索。

5.公關意識有哪三層基本含義？

【答案】：公關意識有三層基本含義：1）對公眾地位、作用的認識；2）對影響和爭取公眾的必要性和能動性的認識；對公共關系如何影響公眾的認識。

6.觀察法的優(yōu)缺點是什么？

【答案】：觀察法的優(yōu)點：1）觀察法的最大優(yōu)點是它的直觀性和可靠性。2）實地觀察基本上是觀察者的單方面活動，有利于排除語言交流或人際交往中可能發(fā)生的種種誤會和干擾。3）實地觀察有利于直接了解被觀察者。4）觀察法簡便、易行，可隨時隨地進行，而且靈活性較大，觀察人員可多可少，觀察時間可長可短。觀察法的缺點：1）觀察法的最大缺點是表面性和偶然性。2）受時空等條件的限制,觀察的對象和范圍有很大局限性，而且有許多社會現(xiàn)象不能夠或不宜進行實地觀察。3）主觀性干擾。4）實地觀察需要花費較多的人力和時間。

7.公共關系策劃的價值是什么？

【答案】：公共關系策劃的價值:1）公關策劃屬于公關活動中最高的層次。2）公關策劃是公共關系價值的集中顯現(xiàn)，公關活動是連續(xù)不斷的過程，在重要情況下，不搞公關策劃是絕對不行的。3）公關策劃是公關運作中的飛躍。4）公關策劃是公共關系競爭的法寶。

8.公共關系的基本功能是什么? 【答案】：公共關系的基本功能是指公共關系活動在組織生存、發(fā)展過程中的獨特作用與影響。公共關系的功能是多元化、多層次的，可分為直接功能和間接功能。

9.企劃型公關活動模式內(nèi)容主要包括哪些？

【答案】：企劃型公關活動模式內(nèi)容主要包括：1）在品牌設計與建設中發(fā)揮作用，打好名牌基礎。2）在管理與創(chuàng)新產(chǎn)品、改善服務上下功夫。3）用“木桶的短板效應”檢查成果，用創(chuàng)新思維彌補不足。4）用全部公關模式與手段，用整合傳播的方法把形象傳播出去。

10.怎樣才算具備了尊重公眾的意識呢？

【答案】：具備尊重公眾的意識表現(xiàn)在：1）在組織的發(fā)展決策中，要尊重公眾的需求。2）當組織與公眾發(fā)生矛盾時，應尊重公眾的權(quán)威性。3）為公眾服務時要熱情，要負責到底。4）于細微處體現(xiàn)公關意識。5）要主動投公眾之所好。

第五篇：公共關系學試卷文檔

一、名詞解釋（每小題5分，共15分）1.公共關系狀態(tài)：是指一個組織所處的社會關系和社會輿論狀態(tài)，即這個組織在公眾心中的 實際形象。（5分）

2.政府公共關系：是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭取公眾對政 府工作的理解和支持的自覺活動。（5分）

3.名門戰(zhàn)略：即利用某些組織或企業(yè)的整體形象，來提升一些產(chǎn)品形象的戰(zhàn)略。（3分）有 種方式：其一，有的企業(yè)在某一產(chǎn)品的生產(chǎn)上已建立了知名度，就可以借此來推廣其它產(chǎn)品形象；（1分）其二，可借助聯(lián)營、合資的渠道，投靠名門，提高自己的身價。（1分）

二、單項選擇題（請將正確的字母序號填在括號內(nèi)。每題1分，共15分）1.組織開展公共關系活動的基礎是（C）

A.公共關系意識 B.公共關系觀念 C.公共關系狀態(tài) D.公共關系策劃 2.1906年，艾維·李發(fā)表了著名文件是（B）A.《有效的公共關系》 B.《原則宣言》 C.《公眾輿論的形成》 D.《公共關系學》

3.在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（B）

A.銷售部門 B.廣告宣傳部門 C.接待部門 D.辦公室 4.建設型公關主要適用于組織發(fā)展的（D）A.嚴重失調(diào)時期 B.順利發(fā)展時期 C.穩(wěn)定時期 D.初創(chuàng)時期

5.把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件，逐次寫出是（A）。

A.倒金字塔結(jié)構(gòu) B.并列結(jié)構(gòu) C.順時結(jié)構(gòu) D.金字塔結(jié)構(gòu) 6.公關談判的 A.記憶度 B.收視率 C.注意度 D.對比度

12.印刷精美，表現(xiàn)力強是以下哪種媒體的優(yōu)勢（A）。A.雜志 B.報紙 C.電視 D.廣播

13.邀請嘉賓出席宴會的請柬必須提前（B）寄出。A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.職業(yè)水平高，看問題比較客觀是（C）。

A.公關公司的短處 B.公共關系部的短處 C.公關公司的長處 D.公共關系部的長處 15.提供各種實惠的服務工作，以獲得社會公眾的好評，樹立組織良好形象的公關模式是（A）A.服務型公關 B.宣傳型公關 C.社會型公關 D.交際型公關

三、多項選擇題（在下列各題的備選擇答案中，選擇二至五個正確的。多選、少選、錯選均不得分。

1.公共關系涉及的學科有（ABCDE）。A.倫理學 B.管理學 C.社會學 D.營銷學 E.傳播學 2.愛德華·伯尼斯出版的公共關系學著作有（AB）。A.《公眾輿論的形成》 B.《公共關系學》 C.《不效的公共關系》 D.《原則宣言》 E.《公共關系原理》 3.把求真務實的原則貫徹到調(diào)查工作中應做到（ABCD）。A.真實 B.客觀 C.公正 D.全面 E.正義

4.員工的物質(zhì)需求包括（ABCD）。

A.工資、津貼 B.住房、交通 C.休假日 C.福利 E.尊重

5.公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（ACD）。A.資料儲存中心 B.領導指揮中心 C.信息發(fā)布中心 C.環(huán)境監(jiān)測中心 E.公眾接待中心 6.公共關系優(yōu)化環(huán)境的功能包括（ABCD）。

A.優(yōu)化社會經(jīng)濟環(huán)境 B.優(yōu)化社會政冶環(huán)境 C.優(yōu)化社會心理環(huán)境 C.優(yōu)化社會文化環(huán)境 E.優(yōu)化社會文明環(huán)境

7.CI設計的基本原則包括（ABCDE）。

A.客觀性原則 B.系統(tǒng)性原則 C.穩(wěn)定性原則 D.差異性原則 E.社會性原則 8.公共關系禮儀要注意差異性原則，其中包括（ACD）。A.性別差異 B.財富差異 C.外事差異 D.地位差異 E.膚色差異 9.整合營銷的指導原則是（ABCDE）。A.以消費者為核心 B.以公關調(diào)查為依據(jù)

C.以建立企業(yè)與消費者的“關系”為目的 D.以“一種聲音”為內(nèi)在支點 E.以全方位運用多種傳媒為手段

10.公共調(diào)查大多數(shù)是采用抽查的方法。常用的抽樣方法包括（ABDE）。A.分層隨機抽樣 B.簡單隨機抽樣 C.觀察抽樣 D.配額抽樣 E.分區(qū)多級抽樣

四、判斷題（在你認為正確的題前畫“√”，不正確的畫“×”。每題1分，共10分）（√）1.公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。（√）2.態(tài)度在人的心理活動中起著“加工作用”。

（×）3.演講一般要求語速適中，不能改變說話的速度。

（×）4.在企業(yè)CI識別系統(tǒng)中，VI是整個系統(tǒng)的核心與靈魂。（×）5.引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公關事業(yè)的發(fā)展。

（√）6.協(xié)議區(qū)是談判雙方爭奪的利益范圍，它不是一個點，而是一個區(qū)間。（√）7.邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。

（×）8.與企業(yè)相比，事業(yè)單位的突出特點是非盈利性，與政府機關相比，事業(yè)團體的主 要特點是權(quán)威性。

（√）9.社會組織需要主動承擔必要的社會責任和義務，像愛護自己家園一樣愛護社區(qū)，為社區(qū)造福。

（√）10.輻射式傳播的特點是便于集體中領導，信息傳遞速度快，失真少；但在這種人 際關系網(wǎng)絡中，成員之間聯(lián)系較少。

五、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述搞好媒介關系的重要意義。

答：答題要點：媒介關系也叫做新聞界關系，是指組織與新聞傳播機構(gòu)（包括報社、雜志社、廣播電臺、電視臺及各種網(wǎng)站）以及新聞界人士（包括記者、編輯）等的關系。（2分）（1）良好的媒體介關系就等于良好的輿論關系。（1分）在現(xiàn)代信息社會中，新聞界是社會 信息流通過程中的把關人，他們決定著哪些信息應該中轉(zhuǎn)、疏導、傳播，哪些信息應該終止、抑制、封閉。與新聞界保持良好關系的個人和組織，都容易獲得良好的公眾輿論。（2分）（2）建立良好的媒介關系是運用大眾播手段的前提。（1分）組織與公眾溝通的重要途徑就 是運用大眾傳播，大眾傳播借助于現(xiàn)代印刷、電子等傳播技術，大量地、高速地復制信息，因而是公共關系絕對不可缺少的手段。（1分）但大眾傳播媒介不是由組織內(nèi)部的公關人員直接掌握和控制的。（1分）因此，現(xiàn)代社會組織都十分重視同媒介搞好關系，注意同新聞界長期保持聯(lián)系，及時為媒介提供信息，真誠相等，避免沖突。（2分）2.設計調(diào)查問卷時要注意哪些問題？

答： 答題要點：公關人員在設計調(diào)查問卷時應注意以下問題：（1）尊重公眾，慎重選擇所提問題，防止對公眾情感造成傷害。（1分）如宗教信仰、民族習俗、個人隱私等問題屬于調(diào)查中的忌諱。（1分）（2）問卷問題的組織要有順序，合乎邏輯。（1分）每一個問題可能涉及有同的方面，但不 同問題的排列必須是有前后順序的。（1分）

（3）問卷的文字要簡潔、明確，通俗易懂，不可太長，不要用公眾難以理解的專業(yè)術語 不要加太多的形容詞。（1分）

（4）不要用雙重提問，即一個問題最好只有一個答案。（1分）（5）問卷的措辭要準確，防止模糊不清或模棱兩可。（1分）（6）問卷應避免使用帶傾向性的措辭。（1分）（7）備選答案要力求全面，避免出現(xiàn)重大遺漏。（1分）

（8）如果對問卷設計的效果沒有把握，可先在小范圍內(nèi)進行試測，請部分公眾回答問題，分析問卷，看看其中是否有有妥之處。（1分）3.說明塑造組織形象的重要性及方法。答：答題要點：塑造組織形象，提高組織信譽是公關工作中最根本，也是最具挑戰(zhàn)性的工作。良好的組織形象和信譽就意味著公眾的依賴、政府的支持、銀行的信任、社區(qū)的關注，從而形成良好的投資環(huán)境、工作條件、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同意識、合作精神。（2分）這一切最終都將轉(zhuǎn)化為廣大的市場和豐厚的利潤?？梢哉f，組織形象是關系到組織或企業(yè)生死存亡的頭等大事。（1分）

塑造組織形象需要將企業(yè)作為一個整體、一個參加社會活動的分子來考慮。其方法有：其一，充分運用象征性標記。當代公共關系發(fā)展的新趨勢之一，就是組織形象符號化，即通過設計簡潔、鮮明、形象的組織標志，使組織形象利于傳播，便于理解和記憶。（1分）企業(yè)的標記有很多，但最重要的兩個是廠名和商標，這是企業(yè)文化精神的外顯。（1分）公關工作的一項重要內(nèi)容，就是經(jīng)過反復調(diào)查內(nèi)外公眾的意向和審美情趣，設計出反映企業(yè)宗旨和時代風貌、引人注目、易于識別、便于記憶的廠名和商標。（1分）然后再利用各種傳播手段，使公眾建立起產(chǎn)品、商標、廠名與企業(yè)文化精神的聯(lián)想，從而達到樹立信譽的目的。（1分）其二，題寫宣傳口號。塑造組織形象工作中重要的一點就是概括組織經(jīng)營理念，宣傳組織文 論特色。（1分）公關人員要根據(jù)組織既定的文化精神，設計出具有特色的宣傳口號、對聯(lián)和訓詞，以便在公眾心目中留下深刻印象。（1分）企業(yè)的產(chǎn)品要上檔次、樹名牌，就要學會充分利用自身的文化資源。宣傳口號的題寫一定要突出的特色，呆析和雷同是形象設計的大忌。（1分）的同時，也提高了企業(yè)的知名度和美譽度。（2分）從公關技巧的方面看，至少有這樣幾點值得我們注意或借鑒：（1）大打親情牌。（2分）母親的養(yǎng)育之恩，是最能打動人們心弦的。但由于目前社會生活節(jié)奏加快，不少子女與母兩地分居，平時與父母處的機會不多，內(nèi)心愧疚，而父母也感到孤獨?！鞍傧ぁ钡倪@次送鮮花活動，給了雙方一個機會，兒女可以把最想說的一句話和束鮮花送給母親，聊表寸心；母親也可以從中得到安慰，感到快樂。（3分）（2）淡化了企業(yè)的廣告色彩。（2分）目前，企業(yè)的廣告鋪天蓋地，很容易引起消費者的反感。所以要盡量在宣傳或廣告活動中。讓消費者感覺到企業(yè)是在為他們服務，而不是轉(zhuǎn)彎抹角地推銷商品。（1分）要讓消費者通過企業(yè)的公關活動產(chǎn)生愛屋及烏的好感?！鞍傧ぁ钡乃王r花活。正好到達了這樣的目的。（2分）（3）成為社會輿論關注的熱點。（2分）母親是人人都有的，而養(yǎng)育之恩當涌泉相報，所以關注母親節(jié)大有人在。（1分）利用母親節(jié)這種社會的節(jié)慶開展活動，很容易吸引社會公眾的眼球，并能引起各種媒體的廣泛注意，從而到達了提升企業(yè)知名度的目的。（2分）

中央廣播電視大學2008—2009學

A.因人施任、任人惟賢 B.取人之長、忍人之短 C．廣選博擇、正視能力 D．發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才

5．組織形象的內(nèi)容是全面的，它可以通過形象要素調(diào)查表來表示和說明，并通過(B)給予分析。

A.知名度與信譽度形象地位分析圖 B．語意差別分析法 C．形象地位的比較分析 D．四區(qū)域形象’比較分析

6．20世紀初，由美國新聞界引發(fā)的指責美國企業(yè)界、資本家對公眾的愚弄，并譴責大財團不顧及公眾利益的卑劣行徑，史稱為(A)。A．扒糞運動 B．新聞活動 C.傳播運動 D．民主運動

7．組織為了加強與內(nèi)外公眾的溝通，經(jīng)常編寫、印發(fā)各種宣傳材料，其中，最主要的日常工作之一就是編寫(D)。A.公司簡介 B．財務報表 C.公關工作計劃 D．企業(yè)刊物

8．以(C)為公共關系目標，是初創(chuàng)的企業(yè)或組織大量公關工作的核心內(nèi)容。A．改變態(tài)度 B．引起行為 C.信息傳播 D．聯(lián)絡感情

9．企業(yè)(A)系統(tǒng)，是企業(yè)文化在意識形態(tài)領域中的再現(xiàn)。A.經(jīng)營理念 B.經(jīng)營哲學 C.精神口號 D．價值觀

10．(B)表現(xiàn)為以組織或企業(yè)文化為核心，以各項規(guī)章制度為依據(jù)，來實施對組織或企業(yè)內(nèi)部公眾的協(xié)調(diào)與溝通工作；以贏得社會公眾的認可、接納與支持為目標，來實施對外部公眾的引導與教育工作。

A．公眾導向規(guī)律 B.管理職能規(guī)律 C.行為約束規(guī)律 D.輿論監(jiān)督規(guī)律

四、判斷題(在你認為正確的題前畫“√”，不正確的畫“X”。每題2分，共20分)(X)1．社會型公共關系是組織通過傳播的途徑，建立良好的公共關系網(wǎng)絡，來達到擴大影響目的的公共關系活動。

(X)2．民眾意識的覺醒，是公共關系產(chǎn)生的土壤，沒有這一土壤，公共關系便沒有了存在的根基。

(√)3．良好的形象能使一個組織或企業(yè)所擁有的實物資產(chǎn)增值；惡劣的形象會使一個組織或企業(yè)的有形資產(chǎn)貶值。

(X)4．新聞傳播相對于公共關系活動中的各種傳播形式有其自身的特征，其第一特征就是免費性。

(X)5．伯奈斯公共關系思想的一個重要組成部分是“凡宣傳皆好事”。

(√)6．直接隸屬型公關部的優(yōu)勢在于可使各種意見直接反映到組織最高管理層，影響決策層，并負責組織、協(xié)調(diào)各部門之間的關系。

(X)7.民意測驗是公共關系調(diào)查中應用最廣泛的方法，它屬于直接調(diào)查法。

(√)8.公共關系廣告的效果也是通過測量得出的，它需要通過一系列公共關系工作的考察才能夠得到并掌握。其中可以通過民意調(diào)查等方法，掌握確切的數(shù)據(jù)資料才能得以計算。(X)9．組織要想建立良好的內(nèi)部公共關系，首要的問題是重視意見領袖。

(√)10．國際公共關系的新發(fā)展表現(xiàn)為：環(huán)境公共關系越來越引起人們的高度重視；危機公關與問題管理已推向社會，金融公共關系的發(fā)展日益成為公共關系的重要內(nèi)容。

五、簡答題(每小題10分，共20分)1，選擇新聞媒體的原則有哪些? 答題要點：不同的新聞媒體具有不同的特點，公關人員應根據(jù)特定社會公眾接受信息的習慣，選擇不同的新聞媒體，以保證組織的新聞傳播達到良好的效果。(2分)選擇新聞媒體的原則有：(1)根據(jù)公眾對象選擇媒介的原則；(2分)(2)根據(jù)公關活動的目標選擇媒體的原則；(2分)(3)根據(jù)傳播內(nèi)容選擇媒體的原則；(2分)(4)注重社會效益和經(jīng)濟效益的原則。(2分)2．如何制訂社會贊助活動計劃? 答題要點：

(1)企業(yè)可以主動選擇贊助對象，也可以按贊助者的請求來確定，但不論贊助誰，贊助 形式如何，贊助之前都必須做好深入細致的調(diào)查研究。(2分)(2)要調(diào)查企業(yè)的公關狀態(tài)、經(jīng)濟狀態(tài)、贊助活動的影響及以被贊助者的公關狀態(tài)等。在此基礎上研究贊助項目的必要性、可行性和有效性。特別要強調(diào)的是調(diào)查研究應以經(jīng)濟效益和社會效益的同步增長為目標，量力而行，保證企業(yè)與社會共同受益。(4分)(3)在調(diào)查研究的基礎上確定了贊助對象之后，就要擬定具體翔實的贊助計劃。該計劃一般應包括：贊助的目標、對象、形式；贊助的財政預算；(2分)為達到最佳效果而選擇的贊助主題和傳播方式；贊助活動的具體實施方案等。(2分)

六、案例分析(15分)“大紅鷹”——新時代的精神

浙江省某市大紅鷹集團公司通過大紅鷹經(jīng)貿(mào)公司利用廣播電視廣告、報刊廣告等，經(jīng)常性向社會公眾傳遞一種信息，即就是“大紅鷹”——新時代的精神，幾乎地區(qū)內(nèi)男女老少許多人都能背出這條看去似乎簡單的廣告語。同時它也不斷地熱情贊助體育、文化事業(yè)，幾乎全國性的大型文體活動開展時都有它的形象出現(xiàn)。2001年為了表達中奧的情感和強大的力量，專門組織一支隊伍由寧波出發(fā)到北京，一路上聲勢浩大地搞與人簽名活動，熱忱助中奧，又使自己的組織形象得到廣泛的播種和宣揚。

案例思考：它屬于哪一類公共關系活動模式?其特點和主要方式是什么?(要求寫出一篇400字左右的案例分析)答：1，是屬于宣傳型公共關系，即借助于媒介，開展宣傳工作的公共關系活動模式。這種模式的主要做法是，利用各種傳播媒體和交流方式進行內(nèi)外傳播，讓各類公眾充分了解組織或企業(yè)，支持組織或企業(yè)，而形成有利于組織或企業(yè)發(fā)展的社會輿論，使組織獲得更多的支持者和合作者，達到促進組織發(fā)展的目的。(3分)2．其特點有(1)目的明確。即根據(jù)社會組織的目標要求來確定某一時段宣傳重點。(3分)(2)時效性強。即這類公關活動模式，能把有宣傳價值的信息及時準確地傳遞出去，在相應的時間內(nèi)能夠起到良好的宣傳效果。(2分)(3)傳播面廣。即通過大眾傳播媒體進行的公共關系宣傳，其影響面是極為廣泛的。(3分)(4)效果顯著。無論是社會組織形象的宣傳還是某類產(chǎn)品或事件的宣傳，通過宣傳型公共關系活動效果是十分顯著的。因為本身在解決自己的同時也提高了組織的知名度，和美譽度。(2分)3．對外宣傳的主要方式有：(1)公關廣告；(2)借助于大眾傳播媒體的宣傳。如新聞報道、專題報道、經(jīng)驗介紹、記者專訪等。(2分