第一篇：社交禮儀5 作業(yè) 簡答題 答案

2011秋社交禮儀形考作業(yè)5_0014

四、簡答題（共 1 道試題，共 10 分。）

1.送花的具體形式有哪些？

以人區(qū)分，通常可以區(qū)分為本人親送、親友轉(zhuǎn)送、雇人代送三種。以花區(qū)分，依照送人的鮮花或者組合的形式的不同，可以分為送束花、籃花、盆花、插花、飾花、花環(huán)、花圈等在絕大多數(shù)情況下，送人之花以鮮花為佳。

五、論述題（共 2 道試題，共 30 分。）

1.結(jié)合實(shí)際，回答如何學(xué)習(xí)禮儀。

一般人來講，學(xué)習(xí)禮儀主要有三大途徑：一進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，二向社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)，三向?qū)Ｈ藢W(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)禮儀，其主要方法有四：一聯(lián)系實(shí)際，二重復(fù)漸進(jìn)，三自我監(jiān)督，四多頭并進(jìn)。學(xué)習(xí)禮儀，最切實(shí)可行的方法是抓住重點(diǎn)。禮儀的原則可分兩大類，一適用于整個(gè)交際活動(dòng)的原則，二適用于局部交際活動(dòng)的原則。

2.請結(jié)合實(shí)例分析撥打電話的禮儀。

撥點(diǎn)電話，要從三方面注意。一，時(shí)間適宜。通話時(shí)間，要雙方預(yù)先約定的時(shí)間或是對方方便的時(shí)間。通話長度要有所為“三分鐘原則”。二，內(nèi)容簡練。要事先準(zhǔn)備，簡明扼要，適可而止。三，表現(xiàn)文明。.辦公電話應(yīng)選擇對方上班時(shí)間撥打，避免深夜給對方撥打電話，把握好通話的時(shí)間長度，私人電話可以隨時(shí)撥打，打國際電話，要考慮對方所在國家的當(dāng)?shù)貢r(shí)間

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四、簡答題（共 1 道試題，共 10 分。）

1.送花的具體形式有哪些？

以人區(qū)分，通常可以區(qū)分為本人親送、親友轉(zhuǎn)送、雇人代送三種。
以花區(qū)分，依照送人的鮮花或者組合的形式的不同，可以分為送束花、籃花、盆花、插花、飾花、花環(huán)、花圈等在絕大多數(shù)情況下，送人之花以鮮花為佳。

五、論述題（共 2 道試題，共 30 分。）

1.請結(jié)合實(shí)例分析撥打電話的禮儀。

撥點(diǎn)電話，要從三方面注意。一，時(shí)間適宜。通話時(shí)間，要雙方預(yù)先約定的時(shí)間或是對方方便的時(shí)間。通話長度要有所為“三分鐘原則”。二，內(nèi)容簡練。要事先準(zhǔn)備，簡明扼要，適可而止。三，表現(xiàn)文明。辦公電話應(yīng)選擇對方上班時(shí)間撥打，避免深夜給對方撥打電話，把握好通話的時(shí)間長度，私人電話可以隨時(shí)撥打，打國際電話，要考慮對方所在國家的當(dāng)?shù)貢r(shí)間。

2.結(jié)合實(shí)際，回答如何學(xué)習(xí)禮儀。

一般人來講，學(xué)習(xí)禮儀主要有三大途徑：一進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，二向社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)，三向?qū)Ｈ藢W(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)禮儀，其主要方法有四：一聯(lián)系實(shí)際，二重復(fù)漸進(jìn)，三自我監(jiān)督，四多頭并進(jìn)。學(xué)習(xí)禮儀，最切實(shí)可行的方法是抓住重點(diǎn)。禮儀的原則可分兩大類，一適用于整個(gè)交際活動(dòng)的原則，二適用于局部交際活動(dòng)的原則。禮儀表現(xiàn)了一個(gè)人的，知識、素養(yǎng)、教育、家庭等等??正所謂古人言、禮儀天下、以禮相待、等等?都是表現(xiàn)禮儀的重要性，在當(dāng)今社會(huì)交際中 禮儀是非常重要的，它決定了你的成敗。

5_0016

四、簡答題（共 1 道試題，共 10 分。）

1.簡述在握手中“尊者決定”原則的含義

在兩人握手時(shí)，各自應(yīng)首先確定握手雙方彼此身份的尊卑，然后以此而決定伸手的先后。通常應(yīng)由位尊者首先伸出手來，即尊者先行。位卑者只能在此后予以響應(yīng)，而決不可貿(mào)然搶先伸手，不然就是違反禮儀的舉動(dòng)

五、論述題（共 2 道試題，共 30 分。）

1.結(jié)合實(shí)際，回答如何學(xué)習(xí)禮儀。

一般人來講，學(xué)習(xí)禮儀主要有三大途徑：一進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，二向社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)，三向?qū)Ｈ藢W(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)禮儀，其主要方法有四：一聯(lián)系實(shí)際，二重復(fù)漸進(jìn)，三自我監(jiān)督，四多頭并進(jìn)。學(xué)習(xí)禮儀，最切實(shí)可行的方法是抓住重點(diǎn)。禮儀的原則可分兩大類，一適用于整個(gè)交際活動(dòng)的原則，二適用于局部交際活動(dòng)的原則。禮儀表現(xiàn)了一個(gè)人的，知識、素養(yǎng)、教育、家庭等等??正所謂古人言、禮儀天下、以禮相待、等等?都是表現(xiàn)禮儀的重要性，在當(dāng)今社會(huì)交際中 禮儀是非常重要的，它決定了你的成敗。

2.結(jié)合實(shí)例分析如何進(jìn)行他人介紹。

又稱作第三者介紹，指的是經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。他人介紹的介紹者，有著一定的要求。具體而言通常有八種情況，如社交活動(dòng)的東道主、長者等他們介紹的時(shí)機(jī)也應(yīng)當(dāng)注意。如在家中，接待彼此不相識的客人；與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友等他人介紹的順序，要遵循“優(yōu)先知情權(quán)”，即“后來居上”的原則。大致可以分為始終情況。為他人作介紹時(shí)，內(nèi)容也會(huì)有所不同。通常有六種形式：標(biāo)準(zhǔn)式、簡介式、強(qiáng)調(diào)式、引見式、推薦式禮儀式

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四、簡答題（共 1 道試題，共 10 分。）

1.簡述在握手中“尊者決定”原則的含義

在兩人握手時(shí)，各自應(yīng)首先確定握手雙方彼此身份的尊卑，然后以此而決定伸手的先后。通常應(yīng)由位尊者首先伸出手來，即尊者先行。位卑者只能在此后予以響應(yīng)，而決不可貿(mào)然搶先伸手，不然就是違反禮儀的舉動(dòng)

五、論述題（共 2 道試題，共 30 分。）

1.請結(jié)合實(shí)例分析撥打電話的禮儀。

撥點(diǎn)電話，要從三方面注意。一，時(shí)間適宜。通話時(shí)間，要雙方預(yù)先約定的時(shí)間或是對方方便的時(shí)間。通話長度要有所為“三分鐘原則”。二，內(nèi)容簡練。要事先準(zhǔn)備，簡明扼要，適可而止。三，表現(xiàn)文明。辦公電話應(yīng)選擇對方上班時(shí)間撥打，避免深夜給對方撥打電話，把握好通話的時(shí)間長度，私人電話可以隨時(shí)撥打，打國際電話，要考慮對方所在國家的當(dāng)?shù)貢r(shí)間。

2.請結(jié)合實(shí)例分析禮儀的功能。

一、有助于提高人們的自身修養(yǎng)

二、有助于人們美化自身、美化生活

三、有助于促進(jìn)人們的社會(huì)將往，完善人們的人際關(guān)系

四、有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)

1、溝通的功能人們在社會(huì)交往中，只要雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功。

2、協(xié)調(diào)的功能在社會(huì)交往時(shí)介紹他人通常是為彼此不認(rèn)識的雙方相互進(jìn)行引見，或把一個(gè)人引見給其他人的一種介紹方式。

3、維護(hù)的功能禮儀是社會(huì)文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志，同時(shí)也對社會(huì)的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀得越多，社會(huì)便會(huì)越和諧穩(wěn)定。

4、教育的功能禮儀通過評價(jià)、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣，倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護(hù)社會(huì)正常生活。講究禮儀的人同時(shí)也起著標(biāo)榜的作用，潛移默化地影響周圍的人。

5_0018

四、簡答題（共 1 道試題，共 10 分。）

1.簡述在握手中“尊者決定”原則的含義

在兩人握手時(shí)，各自應(yīng)首先確定握手雙方彼此身份的尊卑，然后以此而決定伸手的先后。通常應(yīng)由位尊者首先伸出手來，即尊者先行。位卑者只能在此后予以響應(yīng)，而決不可貿(mào)然搶先伸手，不然就是違反禮儀的舉動(dòng)

五、論述題（共 2 道試題，共 30 分。）

1.結(jié)合實(shí)例分析如何進(jìn)行他人介紹。

又稱作第三者介紹，指的是經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。他人介紹的介紹者，有著一定的要求。具體而言通常有八種情況，如社交活動(dòng)的東道主、長者等他們介紹的時(shí)機(jī)也應(yīng)當(dāng)注意。如在家中，接待彼此不相識的客人；與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友等他人介紹的順序，要遵循“優(yōu)先知情權(quán)”，即“后來居上”的原則。大致可以分為始終情況。為他人作介紹時(shí)，內(nèi)容也會(huì)有所不同。通常有六種形式：標(biāo)準(zhǔn)式、簡介式、強(qiáng)調(diào)式、引見式、推薦式禮儀式

2.請結(jié)合實(shí)例分析禮儀的功能。

一、有助于提高人們的自身修養(yǎng);

二、有助于人們美化自身、美化生活

三、有助于促進(jìn)人們的社會(huì)將往，完善人們的人際關(guān)系

四、有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)

1、溝通的功能人們在社會(huì)交往中，只要雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功。

2、協(xié)調(diào)的功能在社會(huì)交往時(shí)介紹他人通常是為彼此不認(rèn)識的雙方相互進(jìn)行引見，或把一個(gè)人引見給其他人的一種介紹方式。

3、維護(hù)的功能禮儀是社會(huì)文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志，同時(shí)也對社會(huì)的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀得越多，社會(huì)便會(huì)越和諧穩(wěn)定。

4、教育的功能禮儀通過評價(jià)、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣，倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護(hù)社會(huì)正常生活。講究禮儀的人同時(shí)也起著標(biāo)榜的作用，潛移默化地影響周圍的人。

5_0022

四、簡答題（共 1 道試題，共 10 分。）

1.送花的具體形式有哪些？

以人區(qū)分，通?？梢詤^(qū)分為本人親送、親友轉(zhuǎn)送、雇人代送三種。
以花區(qū)分，依照送人的鮮花或者組合的形式的不同，可以分為送束花、籃花、盆花、插花、飾花、花環(huán)、花圈等在絕大多數(shù)情況下，送人之花以鮮花為佳。

五、論述題（共 2 道試題，共 30 分。）

1.請結(jié)合實(shí)例分析撥打電話的禮儀。

撥點(diǎn)電話，要從三方面注意。;一，時(shí)間適宜。通話時(shí)間，要雙方預(yù)先約定的時(shí)間或是對方方便的時(shí)間。通話長度要有所為“三分鐘原則”。二，內(nèi)容簡練。要事先準(zhǔn)備，簡明扼要，適可而止。三，表現(xiàn)文明。在語言文明和態(tài)度文明兩方面注意。

2.請結(jié)合實(shí)例分析禮儀的功能。

一、有助于提高人們的自身修養(yǎng)

二、有助于人們美化自身、美化生活

三、有助于促進(jìn)人們的社會(huì)將往，完善人們的人際關(guān)系

四、有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)，1、溝通的功能人們在社會(huì)交往中，只要雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功。

2、協(xié)調(diào)的功能在社會(huì)交往時(shí)介紹他人通常是為彼此不認(rèn)識的雙方相互進(jìn)行引見，或把一個(gè)人引見給其他人的一種介紹方式。

3、維護(hù)的功能禮儀是社會(huì)文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志，同時(shí)也對社會(huì)的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀得越多，社會(huì)便會(huì)越和諧穩(wěn)定。

4、教育的功能禮儀通過評價(jià)、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣，倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護(hù)社會(huì)正常生活。講究禮儀的人同時(shí)也起著標(biāo)榜的作用，潛移默化地影響周圍的人。

第二篇：《社交禮儀作業(yè)》答案

作業(yè)要求：

1、字跡要清楚，同一本作業(yè)本中不能出現(xiàn)多種字體

2、禁用鉛筆或紅筆書寫作業(yè)

3、論述題一定要答得完整，不要偷工減料

4、實(shí)踐題不能抄襲其他學(xué)員或課本中的內(nèi)容。若發(fā)現(xiàn)有以上情況者將一律從重扣分。作業(yè)成績不及格者將取消參加期末考試資格。社交禮儀概論作業(yè)1 第1章

一、填空題

1、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，應(yīng)當(dāng)注意：（1）、要合乎常規(guī)。（2）、要照顧習(xí)慣。（3）、要入鄉(xiāng)隨俗。P2

2、介紹可以分為介紹自我、介紹他人、介紹集體等三大基本類型。P10

3、握手時(shí)應(yīng)加以注意的問題有：（1）、神態(tài)（2）、姿勢（3）、手位（4）、力度（5）、時(shí)間P21

4、名片的分類P26

（一）應(yīng)酬式名片

（二）社交式名片

（三）公務(wù)式名片

（四）單位式名片

5、交談的語言的基本要求是：P37

（一）語言文明

（二）語言禮貌

（三）語言準(zhǔn)確：

1、發(fā)音準(zhǔn)確

2、語速適度

3、口氣謙和

4、內(nèi)容簡明

5、少用土語

6、慎用外語

二、名詞解釋

1、自我介紹P10 亦稱介紹自我。它指的是在必要的社交場合，由自己擔(dān)任介紹的主角，將自己介紹給其他人，以達(dá)到使對方認(rèn)識自己的目的。

2、集體介紹P16 系他人介紹的一種特殊形式，它是指介紹者在為他人介紹時(shí)，被介紹者其中一方或者雙方不止一人，甚至是許多人。

3、握手禮p18 在交際應(yīng)酬之中，相識者之間與不相識者之間往往需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻向交往對象行禮，以示自己的尊重、友好、關(guān)心與敬意。此種禮儀即所謂的會(huì)面禮節(jié)，也就是人們會(huì)面時(shí)約定俗成互行的禮儀。目前在我國乃至世界各國最通行的會(huì)面禮節(jié)只有一種，就是人們在日常生活中所經(jīng)常采用的握手禮。在一般情況下，握手禮簡稱握手。

4、交談p35 所謂交談，通常是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行的對話。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進(jìn)行交際、開展工作、建立友誼、增進(jìn)了解的最為重要的一種形式。

三、簡答題

1、簡述稱呼的主要禁忌P8

（一）錯(cuò)誤性稱呼

1、誤讀

2、誤會(huì)

（二）過時(shí)性稱呼

如在我國古代對官員稱為??老爺”、“大人”。

（三）不通行的稱呼

有些稱呼，具有一定的地域性，如北京人愛稱他人為“師傅”，而在有些南方聽來，“師傅”就是“出家人”。

（四）不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼

（五）庸俗低級的稱呼：如“兄弟”“大哥”…

（六）綽號類的稱呼

2、如何把握自我介紹的分寸P12

（一）、時(shí)間：

（1）盡可能節(jié)省時(shí)間。“半分鐘”左右最佳，最好不要長于“一分鐘”

（2）適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行。如對方有興趣時(shí)，空閑、情緒好、干擾少、有要求時(shí)。

（二）、態(tài)度：自然、友善、隨和。

（三）、真實(shí)

3、簡述名片的主要用途P30

（一）自我介紹

（二）結(jié)交朋友

（三）維持聯(lián)系

（四）業(yè)務(wù)介紹

（五）通知變更

（六）拜托他人

（七）簡單留言

（八）用作短信

（九）用作禮單

（十）替人介紹

四、論述題

1、試述如何選擇適宜的交談話題

1、既定的主題 ：即交談雙方已約定，或者其中一方先期準(zhǔn)備好的主題。

2、高雅的主題：即內(nèi)容文明、優(yōu)雅或格調(diào)高尚、脫俗的話題。

3、輕松的主題 ：即談?wù)撈饋砹钊溯p松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺勞累厭煩的話題。

4、時(shí)尚的主題：即以此時(shí)、此刻、此地正在流行的事物作為談?wù)摰闹行摹?/p>

5、擅長的主題：是指交談雙方，尤其是交談對象有研究、有興趣、有可談之處的主題。（根據(jù)課本P38內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

2、怎樣確定介紹他人時(shí)的順序？

1、介紹年長者與年幼者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者

2、介紹和長輩與晚輩認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩

3、介紹老師與學(xué)生認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師

4、介紹女士與男士認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士

5、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者

6、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)介紹家人，后介紹同事、朋友

7、介紹來賓與主人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓

8、介紹社交場合的先至者與后來者認(rèn)識，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先來者

9、介紹上級與下級認(rèn)識，先介紹下級，后介紹上級

10、介紹職位、身份高者與職位低者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者?？傊?，地位高者有優(yōu)先知情權(quán)（根據(jù)課本P14-P15內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

五、實(shí)踐題

請?jiān)O(shè)計(jì)一枚標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)名片P28 眼下國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為9cm×5.5cm，公務(wù)名片是指在政務(wù)、商務(wù)、學(xué)術(shù)、服務(wù)等正式交往中所使用的個(gè)人名片。一張標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)名片，應(yīng)由歸屬單位、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式等三項(xiàng)具體內(nèi)容所構(gòu)成。

社交禮儀概論作業(yè)2 第2章

一、填空題

1、根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，打電話時(shí)，發(fā)話人要做到內(nèi)容簡練，應(yīng)當(dāng)注意：事先準(zhǔn)備，簡明扼要，適可而止。P46

2、上網(wǎng)查閱資訊要：P57（1）、做好準(zhǔn)備（2）、提高效率（3）、獨(dú)善其身（4）、文明交流（5）、言語有度

3、橫式信封的封文包括P61（1）、收信人的地址（2）、收信人的稱謂（3）、發(fā)信人的落款

4、欲使簽名字體符合社交禮儀要求，須清楚、完整、真實(shí)、美觀、個(gè)性。

5、作為受贈(zèng)人，在接受禮品時(shí)，應(yīng)當(dāng)欣然笑納，下列五個(gè)具體的細(xì)節(jié)問題應(yīng)認(rèn)真對待：P79-80

（1）、神態(tài)專注

（2）、雙手捧接

（3）、認(rèn)真道謝

（4）、當(dāng)面啟封（5）、表示欣賞

二、名詞解釋

1、“通話三分鐘法則” P46 在電話禮儀里，有一條“通話三分鐘法則”。實(shí)際上，它就是“以短為佳，寧短勿長”的基本要求的具體體現(xiàn)。它的含義是：在打電話時(shí)，發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自覺地、有意識地將每次通話的長度限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定。

2、寫信的“五C法則”P62

在寫信時(shí)，寫信人應(yīng)盡可能地使書信

1、禮貌（Courteous [?k?:tj?s]）

2、完整(Complete [k?m?pli:t])

3、清楚(Clear [kli?]):第一、字跡清楚，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清楚的筆具與墨水，第四、敘事表意時(shí)，必須層次明、條理清晰、有頭有尾。

4、正確(Correct [k??rekt])

5、簡潔(Concise [k?n?sais])

3、贈(zèng)言P72 主要是指為了惜別留念或者相互勉勵(lì)，而為別人所題寫下來的一段文字。

4、花語P86 在世界上，有一些鮮花的寓意是相傳以久、人所共知、廣為沿用的，這就是所謂鮮花的通用寓意。在許多情況下，人們習(xí)慣把鮮花的通用寓意叫做花語?；ㄕZ乃指借用花卉來表達(dá)的人類某種情感、愿望或象征的語言。簡言之，花語，就是借花所傳之意，以花類比之情。根據(jù)社交禮儀規(guī)范，花語一旦形成，并被眾人接受之后，便流傳開來，須人人了解，個(gè)個(gè)遵守。

三、簡答題

1、如何維護(hù)自己“電話形象”？P45-54

社交禮儀要求：在使用電話時(shí)，務(wù)必要自身維護(hù)電話形象。要做到這一條，就必須在打電話、接電話以及使用移動(dòng)電話時(shí)，自覺自愿地知禮、守禮、待人以禮。

作為發(fā)話人，若要使自己所打的電話既能正確無誤地傳遞信息、聯(lián)絡(luò)感情，又能為自己朔造完美的電話形象，就必須時(shí)間適宜、內(nèi)容簡練、表現(xiàn)文明。

本人受話時(shí)，應(yīng)做到接聽及時(shí)、應(yīng)對謙和、主次分明。代接電話時(shí)，需要注意禮尚往來、尊重隱私、記憶準(zhǔn)確、傳達(dá)及時(shí)。在使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)置放到位，還應(yīng)遵循以下四條：（1）令其安守本份（2）方便他人為先（3）遵守公共秩序（4）自覺維護(hù)安全。

2、上網(wǎng)應(yīng)遵守的基本規(guī)范P54

（一）公私分明

1、公款公用

2、因公上網(wǎng)

（二）控制時(shí)間

1、擇時(shí)上網(wǎng)

2、適度上網(wǎng)

（三）確保安全

1、嚴(yán)守秘密

2、防范“黑客”

3、怎樣確定贈(zèng)言內(nèi)容P72

1、品位高雅

2、思想健康

3、言之有物

四、論述題

1、如何選擇送花的時(shí)機(jī)？P84 在人際交往中，適合以花相贈(zèng)的機(jī)會(huì)甚多。在下述時(shí)機(jī)贈(zèng)人以鮮花，或許更容易大見成效。

（一）例行的時(shí)機(jī)

在人際交往中，人們通常習(xí)慣于在以下場合以花送人

1、喜禮

2、賀禮

3、節(jié)慶禮

4、嘉獎(jiǎng)禮

5、慰問禮

6、喪葬禮

7、祭奠禮

（二）巧用的時(shí)機(jī)

在如下一些情況下，用鮮花贈(zèng)送于人，不僅獨(dú)出心裁、富有創(chuàng)意，可令人耳目一新，而且往往還會(huì)有助于贈(zèng)送者與受贈(zèng)者雙方之間關(guān)系的發(fā)展或改善。

1、做客

2、迎送：關(guān)系密切者遠(yuǎn)行或遠(yuǎn)道歸來之際。

3、紀(jì)念：至親至愛的重要的私人紀(jì)念日，如定情日、生辰、雙方結(jié)婚日等。

4、示愛

5、回絕

6、致謙

（根據(jù)課本P84內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

2、試述選擇最佳的禮品的標(biāo)準(zhǔn)？P76 依照社交禮儀的規(guī)范，在人際交往中受到歡迎的禮品，通常必須符合以下幾項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)。

1、適應(yīng)性：比如說，寶刀理應(yīng)贈(zèng)予猛士，鮮花自當(dāng)送給佳人。

2、紀(jì)念性：即一定要講究“千里送鵝毛，禮輕情意重”。

3、獨(dú)創(chuàng)性

4、時(shí)尚性

（根據(jù)課本P76內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

五、實(shí)踐題P60 請按程式標(biāo)準(zhǔn)橫寫信文一則

（注意：希各學(xué)員能認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容，嚴(yán)禁抄襲下面的“橫寫信文例文”，希你能模仿例文給你的老師、朋友、同學(xué)寫一封信）

信文，即書寫于信箋之上的文字，故此又稱箋文。一般來說，信文是一封書信之中的主體，而且也是發(fā)信人寫作與收信人閱讀的重點(diǎn)。

從程式上看，每一封正式書信的信文，大體上都由前段、中段、后段等三大部分所構(gòu)成。三者必須一應(yīng)俱全，缺一不可。

信文的前段，就是信文的起始部分。由下述兩部分組成：第一，對收信人的具體稱呼。第二，對收信人的問候。根據(jù)慣例，信文前段的第一部分在信箋第一行上頂格書寫，而第二部分則須寫在信箋第二行上，并且還要在開頭空上兩格。

信文的中段：通常又叫信文的的正文。依照常規(guī)，正文應(yīng)緊接著寫在問候語后面，并要另起一段書寫。頭一行要空出頭兩格，此后轉(zhuǎn)行頂格書寫。根據(jù)實(shí)際需求，正文可分作數(shù)段。每段頭一行都需要空出前兩格，此后轉(zhuǎn)行頂格。在一般情況下，正文中每講一件事情，原則上都應(yīng)另起一段，以便層次清晰，使收信人能夠一目了然。

信文的后段：又叫信文的結(jié)尾。一般有以下五部分組成：

第一、結(jié)束語 第二、祝福語

第三、落款語 第四、附問語

第五、補(bǔ)述語

程式標(biāo)準(zhǔn)的橫寫信文例文一則

尊敬的吳云教授：（對收信人的具體稱呼）

您好！（對收信人所進(jìn)行的問候）

您今年6月5日的來信已收到，內(nèi)言盡知。

能夠收到您的來信，我非常高興。多謝您對我的理解和鼓勵(lì)。

您來信索取的那份資料，我將盡快找到，并掛號寄給您。收到希告，以免我擔(dān)心。

我省公關(guān)協(xié)會(huì)擬于今年8月1日在省會(huì)舉辦一次企業(yè)公關(guān)理論研討會(huì)。雖尚未定出具體計(jì)劃，但全體理事一致要求，請您百忙之中來為我們作一場有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)公關(guān)理論的主題報(bào)告。若蒙應(yīng)允，我們將深感榮幸。您決定之后，請盡快通知我。

知道您日理萬機(jī)，不多寫了。請多多保重。

章一凡會(huì)長、李樂樂秘書長附問您安好。（附問語）

專此敬復(fù)，不盡欲言。（結(jié)束語）

敬頌 夏安?。ㄗ８ＵZ）

學(xué)生 夏之語上

6月20日（落款語）

又及：您所索要的資料已掛號寄出。（補(bǔ)述語）

社交禮儀概論作業(yè)3 第3章-----第4章

一、填空題

1、在集會(huì)中發(fā)言人的儀表，往往會(huì)在其出場之時(shí)先入為主地給聽眾留下深刻印象。在發(fā)言之前，發(fā)言人一定要抽出必要的時(shí)間，對其個(gè)人儀表進(jìn)行修飾和檢查。其重點(diǎn)主要是：P95

（1）、儀容（2）、著裝（3）、妝飾

2、做客禮儀，重點(diǎn)有三：P99

一、有約在先：

1、約定時(shí)間

2、約定人數(shù)

3、如約而至

二、上門有禮：

1、先行通報(bào)

2、問候施禮

3、輕裝上陣“入室后的四除去與一放下”

4、應(yīng)邀就座

三、為客有方：在他人的辦公室或私人居所做客期間，一定要注意

1、圍繞主題

2、限定范圍

3、適時(shí)告退

3、組織一般性的社交舞會(huì)時(shí)，應(yīng)注意時(shí)間、場地、曲目這些主要問題。P115 舞曲的選擇主要考慮：

1、從眾：選擇舞曲要符合大多數(shù)人的需要

2、交錯(cuò)：曲目安排應(yīng)當(dāng)有“快”、有“慢”，在節(jié)奏上令人一張一弛、各取所需。

3、適量：在正式的舞會(huì)上，最好提前將選好的舞曲印成曲目單，屆時(shí)發(fā)給人手一份，并使舞曲總數(shù)所需時(shí)間與所預(yù)定的時(shí)間相呼應(yīng)。

4、依例：一般的舞會(huì)均以《一路平安》作為最后一支舞曲。

4、吃中餐時(shí)，用餐地點(diǎn)的選擇可以從以下幾點(diǎn)考慮：P133

1、環(huán)境幽雅

2、衛(wèi)生良好

3、設(shè)施完備

4、交通方便

5、吃西餐時(shí)，一般要謹(jǐn)記如下四條基本要求P153

（一）舉止高雅

（二）衣著考究

（三）尊重婦女

（四）積極交際

6、以茶敬客時(shí)，最重要的是要注意P159

（一）客人的嗜好

（二）上茶的規(guī)矩

（三）敬茶的方法

（四）續(xù)水的時(shí)機(jī)

二、名詞解釋

1、集會(huì)P92 集會(huì)通常是指人們集合在一起，有議題、有組織、有步驟、有領(lǐng)導(dǎo)地研究、討論、商議有關(guān)問題。

2、賽會(huì)P121 賽會(huì)，在此所指的是為舉辦體育競賽活動(dòng)而進(jìn)行的一種專門性的聚會(huì)。通常人們把進(jìn)行單項(xiàng)體育競賽的賽會(huì)叫作比賽，而進(jìn)行多項(xiàng)體育競賽的賽會(huì)則被稱為運(yùn)動(dòng)會(huì)。

3、宴會(huì)P130 通常指的是出于一定的目的，由機(jī)關(guān)、團(tuán)體、組織或個(gè)人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會(huì)。

4、酒會(huì)P175

灑會(huì)是便宴的一種形式。起初它興起于西方，現(xiàn)在國內(nèi)也極其多見。它實(shí)際上是一種形式比較簡單的，略備酒水、點(diǎn)心款待來賓的招待會(huì)。

在一般情況下，正規(guī)的酒會(huì)均以雞尾酒來唱主角，所以它又叫做雞尾酒會(huì)。酒會(huì)不過是雞尾酒會(huì)的簡稱而已。酒會(huì)上提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴通常均以冷食為主，因此它也被稱作冷餐會(huì)。

三、簡答題

1、準(zhǔn)備發(fā)言時(shí)，發(fā)言人務(wù)必要做好以下幾點(diǎn)，以力求自己的發(fā)言內(nèi)容周全，并令人歡迎。

1、區(qū)分對象

2、觀點(diǎn)鮮明

3、材料翔實(shí)

4、語言生動(dòng)

5、感情真實(shí)

6、結(jié)構(gòu)合理

7、進(jìn)行預(yù)演

（根據(jù)課本P96內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

2、待客時(shí)應(yīng)如何迎新送客人？P103 待客之道核心在于：主隨客便，待客有禮。這一指導(dǎo)思想，應(yīng)主要落實(shí)于以下三個(gè)方面

（一）細(xì)心安排

1、環(huán)境衛(wèi)生

2、待客用品：飲料、糖果、水果和點(diǎn)心；香煙；報(bào)刊、圖書、玩具；娛樂用品。

3、膳食住宿

4、交通工具

（二）迎送禮讓

1、迎候

2、致意：即表示歡迎，并致以親切問候。在一般情況下，待客之初的握手、問候與表示歡迎，被視為必不可少的“迎賓三部曲”。

3、讓座：所謂“上座”是指

①賓主并排就座時(shí)的右座

②距離房門較遠(yuǎn)的位置

③賓主面對面就座時(shí)的面對正門的位置

④較高的座位或較為舒適的座位

4、均等 ：若在同時(shí)間、同一地點(diǎn)內(nèi)接待多方來訪者，要注意①待客有序。按慣例行禮時(shí)，女士先于男士、長者先于晚輩、位高者先于位低者。②一視同仁。在態(tài)度上與行動(dòng)上均要對其平等相待，切勿有意分親疏、論貴賤、厚此薄彼。

5、送別

（三）熱情相待

1、一心一意

2、興趣盎然

3、主次分明：

①主人應(yīng)以客人為主

②以先到客人為主

3、怎么樣向他人敬酒？P173 敬酒亦稱祝酒。它具體所指的是，在正式宴會(huì)上，由男主人向來賓提議，為了某種事由而一同飲酒。在敬酒時(shí)，通常要講一些祝愿、祝福之言。在正式的宴會(huì)上，主人與主賓還會(huì)鄭重其事地發(fā)表一篇專門的祝酒詞。因此，敬酒往往是酒宴上不可缺少的一項(xiàng)順序。

致酒詞最適合在賓主入席后、用餐前開始。有時(shí)，也可以在吃過主菜之后、甜品上桌之前進(jìn)行。在他人敬酒或致詞時(shí)，其他在場者應(yīng)一律停止用餐或飲酒。

四、論述題

1、觀眾在參加晚會(huì)時(shí)應(yīng)注意的禮儀

（1）、提前入場

（2）、按號入座

（3）、專心觀看：①不交頭接耳②不使用手機(jī)③不進(jìn)食吸煙④不心不在焉⑤不隨便走動(dòng)⑥不影響他人

（4）、支持演員

（5）、照顧同伴

（6）、依次退場

除以上六條以外，有些晚會(huì)，尤其是涉外晚會(huì)，對觀眾的著裝會(huì)有所限制，不允許觀眾的穿著過分自由、隨意、散漫，而要求其著裝莊重、大方、時(shí)尚。（根據(jù)課本P111內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

2、怎樣安排宴請的席位？P136 中餐中宴請席位的排列（1）桌次的排列

第一、由兩桌所組成的小型宴請。

以“面門定位”，當(dāng)兩桌橫排時(shí)，“以右為尊”，豎排時(shí)“以遠(yuǎn)為上”。

第二、由三桌或三桌以上的宴請。

除以上法則外，還應(yīng)采取“主桌定位”法則，通常離主桌越近，桌次越高。所用餐桌的大小大體相仿，主桌可略大點(diǎn)。（2）位次的排列 排列位次的基本法則有四

法則一，主人應(yīng)面對正門而坐，并在主桌就坐。

法則二，舉行多桌宴請時(shí)，各桌之上均應(yīng)有一位主桌主人的代表在座。其位置一般應(yīng)與主人同向或有時(shí)也可面向主桌主人。

法則三，各桌上位次的尊卑，應(yīng)根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，以近為上，以遠(yuǎn)為下。法則四，各桌上距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊。

根據(jù)以上四個(gè)法則，圓桌上位次的具體排列又可分為下列兩種具體情況。

第一，每桌一個(gè)主位

其特點(diǎn)是每桌只有一個(gè)主人，主賓在其右側(cè)就座，每桌只有一個(gè)中心。

第二，每桌兩個(gè)主位

其特點(diǎn)是主人夫婦就座于同一桌，以男主人為第一主人，主賓和主賓夫人分別在男女主人右側(cè)就座。每桌在客觀上形成了兩個(gè)中心。

若主賓身份高于主人，為表示尊重，可安排其在主人位次上就座，而有主人坐在主賓的位次上。若是本單位出席人員中有高于主人者，可請其于主位而坐，而請實(shí)際上的主人坐其左側(cè)。（根據(jù)課本P136內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

五、實(shí)踐題P121 請根據(jù)賽會(huì)儀式要求選定項(xiàng)目設(shè)計(jì)開幕儀式和閉幕儀式。賽會(huì)的儀式包括：

（一）開幕儀式

（二）閉幕儀式

（三）入場儀式

（四）戰(zhàn)火儀式

（五）宣誓儀式

（六）抽簽儀式

（七）贈(zèng)旗儀式

（八）頒獎(jiǎng)儀式 開幕儀式

即大型賽會(huì)正式宣布開始的一系列程序。常規(guī)的開幕式程序主要有下列八項(xiàng)：

1、主持人宣布賽會(huì)正式開幕

2、放飛信鴿和飄飛氣球

3、奏國歌與賽會(huì)會(huì)歌

4、運(yùn)動(dòng)員入場

5、嘉賓致詞

6、運(yùn)動(dòng)員、裁判員宣誓

7、運(yùn)動(dòng)員退場

8、團(tuán)體操表演 閉幕儀式

它指的是宣布賽會(huì)結(jié)束的一系列程序。其主要內(nèi)容有下列五項(xiàng)：

1、主持人宣布開會(huì)

2、負(fù)責(zé)人進(jìn)行總結(jié)

3、宣布比賽者成績與名次

4、頒發(fā)獎(jiǎng)品、紀(jì)念品

5、主持人宣布賽會(huì)正式閉幕（根據(jù)課本P121內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

社交禮儀概論作業(yè)4 第5章

1、步行時(shí)，要相互體諒，做到熱情問候、答復(fù)問路、幫助老幼、扶正斗邪、彼此謙讓P181-182

2、汽車駕駛員要技術(shù)合格，必須P186（1）、掌握駕駛技術(shù)（2）、精心維護(hù)車輛（3）、取得正式資格

3、乘坐轎車時(shí)，必須對個(gè)人的行為舉止加以約束P191（1）、忌爭搶座位（2）、忌動(dòng)作不雅（3）、忌不講衛(wèi)生（4）、忌不顧安全

4、乘坐公共汽車，應(yīng)注意乘車表現(xiàn)P195

（1）、不勾肩搭背

（2）、不碰撞他人

（3）、不設(shè)置路障

（4）、不影響安全

5、在火車上與他人交際，要注意P198（1）、主動(dòng)問候（2）、交談適度（3）、相互關(guān)照、6、從廣義來說，上船之后的主要時(shí)間是用作休息的。在休息的整個(gè)過程中，有下列幾個(gè)十分重要的禮儀要重視P201

（一）尋位

（二）自誤

（三）健身

（四）衛(wèi)生

（五）睡眠

二、名詞解釋

1、公共禮儀，在此具體所指的是人們置身于公共場合時(shí)所應(yīng)遵守的個(gè)人行為規(guī)范。它的基本要求是：獨(dú)善其身，禮待他人。P180

2、交際距離：0.5-1.5米之間時(shí)，此種距離主要適用于交際應(yīng)酬之時(shí)，又稱常規(guī)距離。P182

3、禮儀距離：1.5米-3米之間時(shí)，亦稱敬人距離。主要適用于向交往對象表示特有的敬重，或適用于舉行會(huì)議、慶典、儀式。P182

4、公共距離：當(dāng)兩人相距在3米開外時(shí)。又叫“有距離的距離”，與陌生人之間應(yīng)盡量采取此種距離。P182

三、簡答題

1、步行時(shí)，要對自己始終自律，嚴(yán)格約束個(gè)人行為，應(yīng)注意哪些規(guī)則？P180 步行時(shí)要做到以下三方面的基本要求

（一）始終自律

1、不大吃零食

2、不“吞云吐霧”

3、不亂扔廢物

4、不隨地吐痰

5、不過分親密

6、不尾隨圍觀

7、不毀壞公物

8、不窺視私宅

9、不違反交規(guī)

（二）相互體諒

1、熱情問候

2、答復(fù)問路

3、幫助老幼

4、扶正斗邪

5、彼此謙讓

（三）保持距離

步行多在公共場合進(jìn)行，故而應(yīng)當(dāng)注意隨時(shí)與他人保持適當(dāng)?shù)木嚯x。根據(jù)社交禮儀規(guī)范：人際距離在某種情況下也是一種無聲的語言。步行時(shí)對以下幾種距離能正確的運(yùn)用。

1、私人距離

2、交際距離

3、禮儀距離

4、公共距離

（根據(jù)課本P180內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

2、駕車時(shí)應(yīng)做到禮讓他人P189

（1）、禮讓其他機(jī)動(dòng)車（2）、禮讓非機(jī)動(dòng)車與行人 第一，禮讓非機(jī)動(dòng)車，最好避免并行

第二，禮讓行人

第三，禮讓外國貴賓（根據(jù)P189內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

3、火車上休息的禮儀規(guī)范P197（1）、著裝文明（2）、姿勢優(yōu)雅（3）、照看小孩

（根據(jù)P197內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

四、論述題

1、乘坐飛機(jī)期間，一定要注意約束個(gè)人行為，需遵守以下禮儀規(guī)范P208

（一）嚴(yán)格要求自己

1、不侵占別人的位置

2、不貪占小便宜

3、不亂**摸

4、不使用違禁物品

5、不破壞環(huán)境衛(wèi)生

（二）尊重乘務(wù)人員

1、回應(yīng)乘務(wù)人員的問候

2、感謝乘務(wù)人員的服務(wù)

3、服從乘務(wù)人員的管理

4、體諒乘務(wù)人員的難處

5、減少乘務(wù)人員的麻煩

（三）善待其他乘客

1、不要不守秩序

2、不要高聲談笑

3、不要嚇唬別人

4、不要令人不適

5、不要搖搖晃晃（根據(jù)P20課本8內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

2、在一般情況下，入住賓館，享受賓館為其客人所提供的常規(guī)性服務(wù)時(shí)，需要具體注意如下幾點(diǎn)：P212-213

1、遵守規(guī)章

2、閱讀介紹

3、愛護(hù)設(shè)備

4、注意安全

5、存放財(cái)物

6、不恥下問

7、利用電話

8、避免打擾

9、衣物洗滌

10、預(yù)約預(yù)訂（根據(jù)P212-213課本內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

五、實(shí)踐題

請汽車安全行駛的要求，制定安全行駛的措施。P188 答：俗話說：“安全是金”。在駕駛外出時(shí)，不論為了自己還是他人，都必須始終牢記安全第一。

1、樹立安全意識

第一，“查一查” 第二，“想一想” 第三，“嚴(yán)一嚴(yán)” 第四，“看一看” 第五，“停一?！?第六，“讓一讓”

2、采取安全措施

第一，掌握道路特點(diǎn) 第二，注意異常天氣 第三，重視夜間行車 第四，善處危險(xiǎn)情況（根據(jù)P188課本內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展）

第三篇：社交禮儀作業(yè)答案

《社交禮儀》平時(shí)作業(yè)一(第一章)

一、判斷題（對的打√，錯(cuò)的打×）1．接待多方來訪者要注意待客有序。（×）2．在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（×）

3．在社交活動(dòng)中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（√）4．接過名片，首先要仔細(xì)看看。（√）

5．可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。（×）6．年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來。（√）7．不要用左手與他人握手。（√）

8．已婚者與未婚者握手，應(yīng)已婚者先伸出手來。（√）9．普通場合的小規(guī)模交談，以一小時(shí)內(nèi)結(jié)束為宜。（×）

10．在英國、美國等講英語的國家里，人們的姓名一般由兩個(gè)個(gè)部分構(gòu)成：通常名字在前，姓氏在后。（√）

二、簡答題

1．在社交交談中，有哪些具體的主題應(yīng)當(dāng)忌談？

答：個(gè)人隱私的話題;捉弄對方的話題;非議旁人的話題;傾向錯(cuò)誤的話題;令人反感的話題 2．選擇正確性、適當(dāng)?shù)姆Q呼，要注意哪些原則？ 答：要合乎常規(guī);要照顧習(xí)慣;要入鄉(xiāng)隨俗。

與此同時(shí)，還應(yīng)對生活中的稱號、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌等細(xì)心掌握，并認(rèn)真區(qū)別。

三、論述題

論現(xiàn)代禮儀的基本特征

答：

1、普遍性：在任何國家、任何場合、任何人際交往中，人們都必須自覺地遵守禮儀；

2、規(guī)范性：講究禮儀，必須采用標(biāo)準(zhǔn)化的表現(xiàn)形式，才會(huì)獲得廣泛認(rèn)可；

3、對象性：在面對各自不同的交往對象，或在不同領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行不同類型的人際交往時(shí)，往往需要講究不同類型的禮儀；

4、操作性：在具體運(yùn)用禮儀時(shí)，“有所為”與“有所不為”都有各自具備的、明確的、可操作的方式與方法。

四、應(yīng)用題

在社交場合，為他人作介紹時(shí)，一般有哪幾種順序？

答：在為他人作介紹前，首先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。應(yīng)確保位尊之人擁有“優(yōu)先知情權(quán)”。根據(jù)以上法則，為他人作介紹時(shí)大致有以下幾種： 第一，介紹年長者與年幼者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者。第二，介紹長輩與晚輩認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。第三，介紹老師與學(xué)生認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師。第四，介紹女士與男士認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。

第五，介紹已婚者與未婚認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。

第六，介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。第七，介紹來賓與主人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓。

第八，介紹社交場合的先至者與后來者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先至者。第九，介紹上級與下級認(rèn)識時(shí)，先介紹下級，后介紹上級。

第十，介紹職位、身份高者與職位、身份低者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹職位、身份低著，后介紹

職位、身份高者。

《社交禮儀》平時(shí)作業(yè)二

(第二章)

一、判斷題（對的打√，錯(cuò)的打×）

1．不允許在公共場合旁若無人地使用手機(jī)。（√）2．為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（√）3．選送鮮花時(shí)，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖。（√）4．在贈(zèng)送禮品時(shí)，最好不要說“沒有準(zhǔn)備，臨時(shí)才買的”，“沒有什么好東西，湊合著用吧”等等諸如此類的自我貶低的話。（√）

5．飲用咖啡，講究具體場合的選擇，客廳、寫字間一般不宜飲用咖啡。（×）

二、簡答題

1．在選擇、準(zhǔn)備饋贈(zèng)禮品時(shí)要主動(dòng)回避對方受禮的禁忌。根據(jù)一般規(guī)律，哪些物品是受贈(zèng)者難以接受的？

答：違法的物品；犯規(guī)的物品；敗俗的物品；犯忌的物品；有害的物品；廢棄的物品；廣告類物品。

2．寫信的5C原則是什么？

答：禮貌；清晰；簡潔；完整；書寫正確。

三、論述題

試述撥打電話時(shí)如何表現(xiàn)得文明大度，尊重自己的通話對象？

答：要正確的撥打電話，務(wù)必要自覺維護(hù)自己的“電話形象”。所謂“電話形象”就是電話禮儀的主旨之所在。它的含義是：人們在使用電話時(shí)的、深刻的印象。一般認(rèn)為，一個(gè)人的“電話形象”，主要由他使用電話時(shí)的語言、內(nèi)容、態(tài)度、表情、舉止以及時(shí)間感等 幾個(gè)方面所構(gòu)成的。它被視為個(gè)人形象的重要部分之一。據(jù)此，大體上可對通話之人的文明禮貌的修養(yǎng)和為人處世的風(fēng)格有所了解。

在整個(gè)通話過程中，發(fā)話人（撥打電話者）始終居于主動(dòng)，支配的地位。作為“先發(fā)制人”的一方，若要使自己所打的電話既能正確無誤地傳遞信息、聯(lián)絡(luò)感情，又能為自己塑造完美的電話形象，就必須時(shí)間適宜、內(nèi)容簡練、表現(xiàn)文明。

（一）時(shí)間適宜：要控制通話的時(shí)間、通話的長短，要體諒對方

（二）內(nèi)容簡練：事先對通話內(nèi)容要有準(zhǔn)備，通話時(shí)簡明扼要，長話短說，適可而止。

（三）表現(xiàn)文明：通話時(shí)語言文明，態(tài)度文明，舉止文明。

四、應(yīng)用題

某公司辦公室一名員工新買了部手機(jī)，但是他不知道平時(shí)隨身攜帶時(shí)應(yīng)該放在哪里比較合適，請你告訴他具體的放置位置，既要方便使用，又合乎禮儀。答：

1、常規(guī)的位置

在較為正式的場合，尤其是在公務(wù)交往中，以及其他一切公共場合，手機(jī)在未使用之時(shí)，均應(yīng)暫放于合乎禮儀的常規(guī)位置。無論如何，都不要在并未使用時(shí)將其執(zhí)握于手，或是將其掛于上衣口袋之外。

放置移動(dòng)通信工具的常規(guī)位置有二：

第一、隨身攜帶的公文包之內(nèi)。第二，上衣口袋之內(nèi)，尤其是上衣內(nèi)袋之內(nèi)。在二者之中，第一種位置尤顯正規(guī)。

2、暫放的位置

有時(shí)候，可將移動(dòng)通訊工具暫放于下列位置：

第一，將其別掛在腰帶之上，但最好是在穿外套時(shí)放于此處。不穿外套時(shí)，則不宜如此。第二，在參加會(huì)議時(shí)，為了既不誤事又不有礙于人，可將其暫交秘書、會(huì)務(wù)人員代管。第三，在與人坐在一起交談時(shí)，可將其暫放于不起眼之處，如手邊、身旁等等；還可以放在手袋里不取出來。切勿將其立于桌上“以壯軍威”。

《社交禮儀》平時(shí)作業(yè)三(第三章)

一、判斷題（對的打√，錯(cuò)的打×）

1，社交活動(dòng)中，拜訪他人可以預(yù)約也可以不預(yù)約。（×）2．在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽電話。（√）

3．邀請舞伴時(shí)，最好是邀請異性。通常是男士邀請女士，但女士可以拒絕。（√）4．參加舞會(huì)時(shí)不能穿民族服裝。（×）

二、簡答題

1、拜訪為何必須有約在先？

答：有約在先，是做客禮儀之中最為重要的一條。它的基本含義是：拜訪他人，一般均應(yīng)提前有所約定。有約在先，既體現(xiàn)客人的個(gè)人教養(yǎng)，更是對主人的尊敬。并且要事情協(xié)商好約會(huì)時(shí)間；向?qū)Ψ酵▓?bào)到場的約會(huì)人數(shù)；約定拜會(huì)時(shí)間之后，必須認(rèn)真加以遵守。

2、在舞會(huì)上如何邀請他人？

答：在舞會(huì)上，邀人共舞時(shí)，特別要關(guān)注一下幾點(diǎn)：

1、常規(guī)：請舞伴時(shí)，最好是邀請異性。通常講究由男士去邀請女士。但女士可以拒絕。女士亦可邀請男士，然而男士確不能拒絕。

2、方法：邀請他人，應(yīng)力求文明、大方、自然，可采用直接法和間接法。

3、選擇：在舞會(huì)自行選擇伴舞時(shí)，亦有規(guī)則可循。

4、順序：與自己舞伴同跳開始曲、結(jié)束曲，還須按照既定的順序去邀請其他一些舞伴。

三、論述題

論述發(fā)言人在發(fā)言時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

答：發(fā)言人是集會(huì)的重心和角色，必須在以下方面?zhèn)浼幼⒁猓?/p>

1、儀表整潔：會(huì)先入為主地給聽眾留下深刻印象。其重點(diǎn)包括，儀容主要修飾重點(diǎn)在發(fā)型和面部；著裝必須干凈、整潔、端莊、大方；妝飾以莊重、保守為度。

2、內(nèi)容周全：務(wù)必要做好區(qū)分對象，了解聽眾其思想狀況、文化程度、職業(yè)特點(diǎn)與心理需要，然后因勢利導(dǎo)；觀點(diǎn)鮮明，做到觀點(diǎn)明確、中心突出、態(tài)度清楚、主張合理；材料翔實(shí)，做到以理服人，以例服人；語言生動(dòng)；感情真實(shí)，感染聽眾、爭取聽眾、打動(dòng)聽眾；結(jié)構(gòu)合理，做到層次清晰、邏輯縝密；進(jìn)行預(yù)演，以便做好心中有數(shù)。

3、態(tài)度謙和：自謙自重；組中聽眾；寬待對手；適可而止，一般情況，正式發(fā)言不長于一刻鐘，即席發(fā)言則以5分鐘為限。

四、應(yīng)用題

在社交場合，如果你去觀看晚會(huì)演出，你覺得應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？ 答：觀眾所要遵守的禮儀規(guī)范，包括以下幾個(gè)方面：

1、提前入場：一般情況，演出正式開演之前的一刻鐘左右，觀眾即應(yīng)進(jìn)入演出場所，考慮到其一為觀眾自身著想，其二為了維護(hù)演出秩序。

2、按號入座：觀眾均應(yīng)自覺配合組織者的工作，持票排隊(duì)入場，并憑票按號入座。切記： 自己觀看節(jié)目的具體位置一經(jīng)確定，便“一成不變”了。

3、專心觀看：觀看時(shí)，觀眾最佳表現(xiàn)是專心致志，全神貫注。具體表現(xiàn)為第一不交頭接耳；第二不使用手機(jī)；第三不進(jìn)食吸煙；第四不心不在焉；第五不隨便走動(dòng)；第六不影響他人。

4、支持演員：觀眾對演員表示尊重友好的最好方法，是用自己的實(shí)際行動(dòng)去支持演員、鼓勵(lì)演員。

5、照顧同伴：在觀看演出的過程之中，對自己的同伴，尤其是長輩、女士、客人，需要主動(dòng)加以照顧。

6、依次退場：在觀看演出期間，一般不允許提前退場。當(dāng)演出結(jié)束，觀眾退場時(shí)，應(yīng)依次而行，井然有序。

除了以上六條觀眾禮儀外，有些晚會(huì)，尤其是涉外晚會(huì)，對觀眾的著裝會(huì)有所限制。一般而言，不允許觀眾的穿著過分自由、隨意、散漫，而要求其著裝莊重、大方、時(shí)尚。

《社交禮儀》平時(shí)作業(yè)四(第四章—第五章)

一、判斷題（對的打√，錯(cuò)的打×）1．西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盤。（×）2．不允許在公共場合旁若無人地使用手機(jī)。（√）

3．標(biāo)準(zhǔn)的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨后是主菜，最后是熱炒。（×）4．用餐點(diǎn)菜時(shí)，可以不必征求主賓的意見。（×）

5．西餐是對西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱。（√）

6．中餐就餐時(shí)，若有人面對正門而坐，有人背對正門而坐；依據(jù)禮儀慣例，應(yīng)以面對正門者為上座，以背對正門者為下座。（√）

7．宴請時(shí)，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。（√）

二、簡答題

1．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么？

答：西餐的正餐由下列八道菜肴構(gòu)成：開胃菜;面包;湯;主菜;點(diǎn)心;甜品;果品；熱飲。

2．住宿賓館時(shí)應(yīng)講究哪些禮儀？

答：

1、著裝，住宿者在客房之內(nèi)活動(dòng)時(shí)，著裝可相對自由，但在公用空間務(wù)必著裝得體。

2、活動(dòng)，在賓館之內(nèi)活動(dòng)，既不要超出規(guī)定的活動(dòng)范圍，又要注意使自己的行為舉止不妨礙被人。禁區(qū)不宜前去，行進(jìn)保持一度的正常速度，交談地點(diǎn)要選擇適宜。

3、用處，要耐心等候、尊重侍者、嚴(yán)禁酗酒。

4、娛樂，要注意打扮，與他們合作，對異性要有紳士風(fēng)度。

5、購物要做到存包、挑選、付款和退貨的基本事項(xiàng)。

6、辦公，要做好預(yù)約、守時(shí)、通報(bào)、自覺。

三、論述題

試述西餐就餐時(shí)在禮儀方面的基本要求 答：一般謹(jǐn)記如下四條基本要求：

（一）舉止高雅

1、進(jìn)食禁聲，西方人認(rèn)為只有缺乏教養(yǎng)者，才會(huì)在進(jìn)食時(shí)出聲作響；

2、防止異響，除用餐外，體內(nèi)的任何聲響，都要自覺控制；

3、慎用餐具，用餐時(shí)，務(wù)必要正確地使用各種餐具；

4、正襟危坐，就座時(shí)，應(yīng)從左側(cè)進(jìn)入，并使身體與餐桌保持10厘米左右的距離；

5、吃相干凈，用餐時(shí)，要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，并注意個(gè)人個(gè)人衛(wèi)生。

（二）衣著考究

1、禮服，西式的禮物，男裝為黑色燕尾服，扎黑領(lǐng)帶；女裝則為拖地長裙，并配傳統(tǒng)薄紗手套。目前，在隆重的宴會(huì)上，往往要求必須穿禮服。

2、正裝，在普通的宴會(huì)上，通常要求穿正裝；

3、便裝，參加一般性的聚餐，可以穿便裝。無論穿什么衣服，在用餐時(shí)不允許當(dāng)眾整理衣飾。

（三）尊重婦女

尊重婦女是西餐禮儀的一大特點(diǎn)，包括：

1、禮待女主人，在西餐宴請中，女主人往往處于“第一順序”；

2、照顧女賓客，吃西餐時(shí)，不論是否相識，男士都要處處積極、主動(dòng)地對女士多加照顧；

3、忌用女招待，在正規(guī)的西餐館里，講究“女尊男卑”。

（四）積極交際

西餐宴會(huì)的主旨就是要促進(jìn)人們的社交活動(dòng)

1、賓主的交際，應(yīng)邀赴宴時(shí)，不要忘記抽空向主人致意，并最好找個(gè)時(shí)間與其敘一敘。

2、來賓的交際，要求人們非談上幾句。

四、設(shè)計(jì)應(yīng)用題

在較為正式的場合，飲用酒水比較講究具體的程式，如果你是男主人，請問你如何斟酒、敬酒？

答：

（一）作為男主人，為了對來賓的敬重、友好，酒水當(dāng)場啟封，飲用前，男主人親自為來賓斟酒，在斟酒時(shí)注意一下三點(diǎn)：

1、面面俱到：應(yīng)一視同仁地為每一位來賓斟酒，而切勿有挑有揀，只為個(gè)別人斟酒。

2、注意順序：可依順時(shí)針方向，從自己所坐之處開始，也可以先為尊長、嘉賓斟酒。

3、斟酒適量：白酒與啤酒均可以斟滿，而其他洋酒則無此講究。若斟得過滿亂流，顯然未必合適。

事先想好祝酒詞，內(nèi)容簡練，敬酒可在餐前，用餐用隨時(shí)進(jìn)行，使用餐氣氛活躍。

（二）敬酒，是指在宴會(huì)上，由男主人向來賓提議，為了某種事由而一同飲酒。在敬酒時(shí)，通常要講一些祝愿、祝福之言。在正式的宴會(huì)上，主人與主賓還會(huì)鄭重其事地發(fā)表一篇專門的祝酒詞。敬酒，可以隨時(shí)在飲酒的過程中進(jìn)行。頻頻舉杯祝酒，會(huì)使現(xiàn)場氛圍熱烈而歡快。通過，致祝酒詞最適合在賓主入席后、用餐前開始。不論致正式的祝酒詞，還是普通情況下祝酒，均應(yīng)內(nèi)容愈簡練愈好。

第四篇：社交禮儀平時(shí)作業(yè)和答案

2013春《社交禮儀/社交禮儀概論/國際禮儀概論》階段練習(xí)1

一、單項(xiàng)選擇題

1.在正式場合，有長者、尊者到來或離去時(shí)，在場者應(yīng)（B）表示歡迎和送別，以示敬意。A.點(diǎn)頭 B.起立 C.舉手 D.鼓掌

2.在職場上，若需要化妝或補(bǔ)妝，可在 D 進(jìn)行。A.辦公室 B.餐廳 C.走廊 D.洗手間 3.以下那一項(xiàng)不是穿西裝必備的（D）

A.一定要打領(lǐng)帶 B.一定要穿皮鞋 C.一定要穿深色襪子 D.一定要佩戴領(lǐng)帶夾 4.“不學(xué)禮，無以立”出自（C）。A.詩經(jīng) B.禮記 C.論語 D.周易

5.1966年~1976年，中國進(jìn)行了文化大革命，十年**使國家遭受了難以彌補(bǔ)的嚴(yán)重?fù)p失，也給“禮儀”帶來一場浩劫。這是當(dāng)代禮儀的（B）階段。A.革新 B.退化 C.復(fù)興 D.發(fā)展

6.（C）是人們在社會(huì)交往中以建立和諧關(guān)系為目的的各種約定俗成的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。A.禮貌 B.禮節(jié) C.禮儀 D.儀式 7.服飾顏色搭配應(yīng)注意，一般不超過（C）種顏色。A.2 B.1 C.3 D.4 8.全面介紹周朝禮儀制度的 D 是中國流傳至今的第一部禮儀專著。A.禮儀 B.儀禮 C.禮記 D.周禮

9.古希臘哲學(xué)家對禮儀有許多精彩的論述，率先提出了“美德即是一種和諧與秩序”的觀點(diǎn)的是（A）。

A.畢達(dá)哥拉斯 B.蘇格拉底C.柏拉圖D.亞里士多德

10.在與對方距離較遠(yuǎn)或沒有時(shí)間寒暄時(shí)，可以（C）打招呼。這種方式很簡單，卻向?qū)Ψ奖磉_(dá)了敬意。

A.點(diǎn)頭 B.起立 C.舉手 D.鼓掌

二、多項(xiàng)選擇題（共 10 道試題，共 40 分。）1.“五?！敝溉?、（BCD）信。A.德 B.智 C.義 D.禮

2.判斷下列落座過程那些姿態(tài)是不正確的。A B A.B.C.D.3.鄰里關(guān)系最基本的禮儀是（AC）

A.彼此尊重 B.親密無間 C.互相關(guān)照 D.關(guān)心隱私

4.周恩來與鄧穎超總結(jié)出夫婦相處的寶貴經(jīng)驗(yàn)“八互”是：互敬、互愛、互學(xué)、互讓（ABCD）A.互慰 B.互助 C.互勉 D.互諒 5.“三綱”指（ABD）。

A.君為臣綱 B.父為子綱 C.婦為夫綱 D.夫?yàn)槠蘧V 6.判斷下列那些行為是失禮的。(BCD)A.用餐入席落座后，菜上齊前可與客人交流、聊天。

B.喝湯時(shí)，注意不要發(fā)出很大聲響，當(dāng)快喝完時(shí)可以端起來一欽而盡。C.女士在商務(wù)場可以穿黑色皮裙，以突出其干練的形象。D.用餐時(shí)，桌面上不小心灑落了污漬可用餐巾擦拭。

7.柏拉圖強(qiáng)調(diào)教育的重要性，指出理想的四大道德目標(biāo)： A、B、C、和 公正。A.智慧 B.節(jié)制 C.勇敢 D.愛心

8.禮儀是人類文明的產(chǎn)物，主要表現(xiàn)為（ABCD）。A.禮節(jié) B.禮貌 C.儀表 D.儀式

9.漫長的禮儀發(fā)展史大致可分為禮儀的萌芽時(shí)期、禮儀的草創(chuàng)時(shí)期（ABCD）及現(xiàn)代禮儀時(shí)期和當(dāng)代禮儀時(shí)期

A.禮儀的形成時(shí)期 B.禮儀的發(fā)展和變革時(shí)期 C.禮儀的強(qiáng)化時(shí)期 D.禮儀的衰落時(shí)期

10.父母與子女相處的禮儀是（ABCD）

A.言傳身教 B.一視同仁 C.教育有方 D.作風(fēng)民主

三、判斷題（共 15 道試題，共 30 分。）1.禮貌是禮儀的核心基礎(chǔ)。A.錯(cuò)誤 B.正確

2.禮儀具有三個(gè)主要特征，即共同性、繼承性、發(fā)展性。A.錯(cuò)誤 B.正確

3.贈(zèng)送他人禮品時(shí)，應(yīng)注意當(dāng)面贈(zèng)送并且禮品越貴重越好。A.錯(cuò)誤 B.正確

4.戒指戴在中指上暗示自己是獨(dú)身者。A.錯(cuò)誤 B.正確

5.個(gè)人禮儀中外表美所指的外表，包括：身材、相貌、服飾、神情等。A.錯(cuò)誤 B.正確

6.為了關(guān)心孩子成長，父母可以通過看子女的日記、書信來了解子女的情況。A.錯(cuò)誤 B.正確

7.男士穿著單排兩粒扣西裝時(shí)，可以只扣下面一?？?。A.錯(cuò)誤 B.正確

8.就坐時(shí)一般從左側(cè)入座，并就坐在椅子的2/3左右，于禮較為適當(dāng)。A.錯(cuò)誤 B.正確

9.工作、休閑和晚宴適合淡妝，而晚會(huì)則適合化濃妝。A.錯(cuò)誤 B.正確

10.送禮應(yīng)講究針對性，因人而異。A.錯(cuò)誤 B.正確

11.發(fā)型修飾應(yīng)注意與自己的特征相協(xié)調(diào)，做到發(fā)型與臉型、體型、服飾、年齡等相協(xié)調(diào)。A.錯(cuò)誤 B.正確

12.外國人接收饋贈(zèng)時(shí)，一般會(huì)推辭一番，在表示感謝后當(dāng)面拆看禮物并對禮物贊美一番。A.錯(cuò)誤 B.正確

13.男士儀容中最基本的要求是清潔。A.錯(cuò)誤 B.正確

14.下圖白衣黑裙的搭配完全符合商務(wù)女士著裝規(guī)范。

A.錯(cuò)誤 B.正確

15.下圖完全符合商務(wù)男士的著裝規(guī)范。

A.錯(cuò)誤 B.正確

2013春《社交禮儀社交禮儀概論國際禮儀概論》階段練習(xí)2

一、單選題

1．在公共場合與人交往應(yīng)尊重社會(huì)公德，講究文明禮貌、做一個(gè)有禮、懂禮的人。下列正確的是（B）

①在交際場合上下樓梯或上下車要讓老人、孩子和軍人先行 ②去圖書館、閱覽室要按先后順序，注意敬！凈！靜?、鄣缴痰曩I東西要注意分辨真假，特別是食品要親自品嘗

④在影劇院看演出，整個(gè)演出結(jié)束后，要鼓掌表示感謝，等謝幕完畢，再離開座位 A．①③④ B．②④ C．①② D．①②③④

2．在家庭、學(xué)校和各類公共場所，禮儀無處不在，就個(gè)人禮儀而言，其表現(xiàn)為（A）

A舉止文明，動(dòng)作優(yōu)雅 B儀態(tài)嫵媚，手勢得當(dāng) C笑容燦爛，行為檢點(diǎn) D儀表端莊，著裝時(shí)尚 3．下列哪個(gè)不是洗手間通用標(biāo)志（D）

A． B．Toilet C． D．

4．參觀博物館時(shí)，下列哪些做法是正確的？（A）

A.不宜在一件展品前長時(shí)間駐足，以免影響他人欣賞

B.一邊觀看展覽，一邊悠閑地抽煙，只要沒看到“禁止吸煙”的警告就行 C.一邊觀看展覽，一邊抽煙是不對的，可吃零食，但要注意不隨地亂扔瓜果皮屑 D.對展品隨意拍照

5．轎車上的座位有尊卑之分。一般來說（有駕駛員開車），車上最尊貴的座位是(B)A 副駕駛座 B 司機(jī)對角線 C 司機(jī)正后方 D 后排中間座 6．飯后，應(yīng)該讓（B）率先告辭，其他客人隨后和主人話別。A．主賓好和客人 B.女賓和客人 C.主賓和女賓 D.主人和主賓 7.（A）是職業(yè)道德中最基本的禮儀。

A 守約守時(shí) B 不吸煙、不嚼口香糖 C 言談舉止文雅 D 使用禮貌用語 8.公共交往入座時(shí)一般從座位的（A）側(cè)就座。A 左 B 右 C 后

D 前 9.網(wǎng)交流常用符號:-@ 表示(A)A 作者在大笑 B 作者在大哭 C 作者在大叫 D 作者眼發(fā)花 10.本教材將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為廣域網(wǎng)和（D）。

A區(qū)域網(wǎng) B 城域網(wǎng) C 校園網(wǎng) D局域網(wǎng) 11.下列網(wǎng)絡(luò)交流符號哪個(gè)表示“喝醉了”（B）A、:-)B、:*)C、:-I D、%)

二、多選題：

1.在社交場合要遵守公共秩序，在（ABCD）等場所手機(jī)要自動(dòng)關(guān)機(jī)。

A、教室 B、會(huì)議室 C、圖書館 D、電影院 2．在舞會(huì)上，正確的有（ABD）

A、男士主動(dòng)邀請女士跳舞 B、女士邀請男士跳舞 C、叼著香煙請人跳舞 D、舞畢落座后，男士再次道謝 3．下列行為屬于社交禁忌，即不能做的有（C）A、熟人之間適當(dāng)開玩笑 B、在圖書館開玩笑 C、在社交場合極力爭論 D、遵守“女士優(yōu)先”的原則

4.乘坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)約束個(gè)人行為，下列行為中，（BCD）是不符合禮儀規(guī)范的。

A、感謝乘務(wù)人員的服務(wù) B、在飛機(jī)看電子書 C、隨意跟空姐開玩笑 D、在飛機(jī)上高聲談笑 5.下列行為中，沒有觸犯社交交禁忌的是：(ABC)A、在醫(yī)院保持肅靜 B、不為雞毛蒜皮的小事生氣 C、社交活動(dòng)中講究語言美 D、當(dāng)女士需要幫助時(shí)袖手旁觀

6．乘坐有專職司機(jī)駕駛的轎車時(shí)一般常規(guī)的尊卑位次依次是（ABCD）A 司機(jī)對角線 B 司機(jī)正后方 C 后排中間 D 副駕駛座 7.在公共健身房活動(dòng)，要講究哪些禮儀(ABD)A 互相關(guān)照 B 保持器材干凈 C 致意 D 保持安靜 8.在游泳池里，下列那些做法較妥當(dāng)(ACD)A、保持池水清潔 B、盡情嬉戲 C、帶泳帽 D、注意安全 9．吃自助餐時(shí)要注意（BC）

A、盡量一次取好自己的食物 B、使用公筷和公勺取食物 C、分次適量取食 D、自己取得食物沒吃完必須帶走 10．下列屬于洗手間標(biāo)志有（ABCD）

A、W.C.B、TOILET C、Wash Room D、Rest Room 11．探望病人，要講究下列哪些禮儀（BCD）

A選擇自己有空的時(shí)間 B 攜帶合適的禮品 C 醫(yī)院允許的時(shí)間內(nèi) D 講些安慰的話語 12.求職面試時(shí)，女性形象要注意（ABCD）

A、化淡妝 B、頭發(fā)盤好或梳扎好 C、可穿西裝套裙 D、避免過多的珠寶飾物

三、判斷題

1.男士盡量避免挨著獨(dú)坐一桌的陌生女子坐?！?/p>

2．觀看文藝演出或體育比賽時(shí)，為表熱情，掌聲越多越好?！?3．醫(yī)院就醫(yī)做檢查，應(yīng)將手機(jī)靜音?！?/p>

4．在公共汽車或地鐵車廂內(nèi)遇到熟人要主動(dòng)熱情的大聲招呼對方?！?5．面試時(shí)總的原則是委曲求全，以誠待人?！?/p>

6．回復(fù)短信要力求精、短，寥寥數(shù)字能表達(dá)清楚意思就行了。×

7．在餐廳進(jìn)餐，服務(wù)員送上菜單后，主人請主賓點(diǎn)菜，主賓可讓女賓點(diǎn)菜。√ 8．寫個(gè)人簡歷應(yīng)做到行文規(guī)范，表達(dá)準(zhǔn)確?！?/p>

9．求職者不宜在剛與雇主見面時(shí)就談待遇問題，最好等到雇主表示出雇用之意時(shí)，再談薪酬問題?！?/p>

10．聽音樂會(huì)要著裝整齊，若遲到了，最好在幕間入場悄然入座。√ 11.《論語》中“有利則安，無禮則?！鄙羁探沂玖恕岸Y”的重要性?！?12.古人云“言，心聲也；行，心畫也。” ×

13.教師與學(xué)生交談時(shí)要注意自己的言談舉止，注意距離，與學(xué)生有平等的感覺。√ 14.教師的著裝要根據(jù)課程的性質(zhì)、內(nèi)容不同而不同。×

15.教師注視學(xué)生的區(qū)域一般在額頭至肩下的位置，表示關(guān)心?！?16.面試后，不要消極等待，要經(jīng)常打電話詢問結(jié)果?！?/p>

2013春《社交禮儀社交禮儀概論國際禮儀概論》階段練習(xí)3

一、單項(xiàng)選擇題

1、SALON的實(shí)際上是一種（D）的形式。

A、舞會(huì) B、名人聚會(huì) C、主題討論會(huì) D、社交集會(huì)

2、沙龍一般可分為（B）、學(xué)術(shù)、社交、聯(lián)誼、文藝五種類型。

A、生日 B、綜合 C、女性 D、繪畫

3、在介紹兩人相識時(shí)，一般規(guī)矩是（A）

A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后賓。

4、若三人并行時(shí)，通常（B）的位次最高，（）位次居次，（）的位次最低。

A、內(nèi)側(cè) 外側(cè) 中間 B、中間 內(nèi)側(cè) 外側(cè) C、外側(cè) 中間 內(nèi)側(cè) D、中間 外側(cè) 內(nèi)側(cè)

5、橫桌式談判時(shí)，除雙方主談?wù)呔又芯妥猓鞣降钠渌耸縿t應(yīng)依其具體身份的高低，各自按（C）、（）的順序分別在己方一側(cè)就座。A、先左后右 自低而高 B、先左后右 自高而低 C、先右后左 自高而低 D、先右后左 自低而高

6、出入無人控制的電梯時(shí)，“引導(dǎo)者”須（A），出入有人控制的電梯時(shí)，“引導(dǎo)者”應(yīng)（）。

A、先入后出 后入后出 B、先入后出 后入先出 C、后入先出 后入后出 D、后入先出 后入先出

7、在多邊談判中，大多不需設(shè)置（D）。

A、主席位 B、發(fā)言席 C、譯員 D、姓名簽

8、談判雙方的距離一般在（B）之間。

A、1-2米 B、1-1.5米 C、0.5-1.5米 D、1-2.5米

9、橫桌式談判座次排列，是指談判桌在談判時(shí)內(nèi)橫放，客方人員（C），主方人員（）。

A、面門而坐 面門而坐 B、背門而坐 面門而坐 C、面門而坐 背門而坐 D、背門而坐 背門而坐

10、在談判場合中，從椅子的（A）入座時(shí)坐椅子的一種常規(guī)禮貌。A、左邊 B、右邊 C、前邊 D、后邊

11、下列哪種性格的人可以互補(bǔ)（A）

A、壓抑和對抗 B、急躁和外向 C、倔強(qiáng)和內(nèi)向 D、自信和柔順

二、多項(xiàng)選擇題（每題4分）

1、PAC溝通理論中PAC指的是（ABC）A父母狀態(tài) B成人狀態(tài) C兒童狀態(tài) D 少年

2、下列哪些方法可用于公關(guān)活動(dòng)調(diào)查（ABCD）。A、問卷法 B、訪談法 C、座談法 D、觀察法

3、“話要看對象”指的是看“說話對象”的（ABC）知識水平、心境等。A、年齡 B、性格 C、職業(yè) D、相貌

4、三A法則指的是（ABC）A接受 B重視 C贊成 D實(shí)施

5、在送別活動(dòng)中，對時(shí)間的要求向來都是很嚴(yán)格的。作為公務(wù)人員，在時(shí)間上需注意把握（A、安排合適的交通工具 B、提前確定時(shí)間 C、適當(dāng)留有余地 D、嚴(yán)格遵守時(shí)間

6、一般而言，談判禮儀重點(diǎn)涉及（ABC）等方面。A、談判地點(diǎn) B、談判座次 C、談判技巧 D、談判環(huán)境

7、直接調(diào)研法包括（ABC）

A、現(xiàn)場調(diào)查法 B、個(gè)別訪查法 C、集體座談法 D、調(diào)查問卷法

8、下列談判中，哪些是屬于多邊談判？(CD)A、橫桌式 B、豎桌式 C、自由式 D、主席式

9、以下服裝中，哪些可以在談判場合穿著？(BC)A、晚禮服 B、白襯衣 C、套裙 D、牛仔褲

10、小型會(huì)議目前一般有（ABC）。A、自由擇坐 B、面門設(shè)坐 C、按單位就坐 D、、依景設(shè)坐

11、作自我介紹時(shí)，要注意（ABCD）

A、力求簡潔

B、態(tài)度真誠

C、實(shí)事求是

D、自然隨和

三、判斷題

1、賓主握手，一般來說主人應(yīng)向客人先伸出手，而不論對方是男是女。√

2、久別重逢的朋友握手，時(shí)間可長一點(diǎn)，力度可大一點(diǎn)，要盡量使勁，以表現(xiàn)熱情?！?/p>

3、介紹李總和吳秘書認(rèn)識時(shí)，可先說“吳秘書，這是李總?！?/p>

×）CD

4、公關(guān)禮儀側(cè)重于個(gè)人在社會(huì)交往中應(yīng)注重的禮貌禮節(jié)儀表儀式，尊重他人等?！?/p>

5、道德是禮儀的基礎(chǔ)，禮儀是道德的表現(xiàn)形式 √

6、公關(guān)禮儀的基礎(chǔ)是社會(huì)公德?！?/p>

7、公關(guān)禮儀與禮儀密不可分，禮儀是公關(guān)禮儀的基礎(chǔ)，公關(guān)禮儀是禮儀在公關(guān)活動(dòng)中的應(yīng)用 √

8、在社交活動(dòng)中，應(yīng)以誠待人，寬以待人。

√

9、俗話說：“人不可貌相，海水不可斗量?！保虼?，不必注重衣冠整潔。

×

10、社交活動(dòng)中，最重視一個(gè)“信”字，要言而有信、行而有禮。

11、道德是禮儀的基礎(chǔ)，禮儀是道德的表現(xiàn)形式?！?/p>

12、三A法則是由美國人科爾比提出的?！?/p>

13、禮儀是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在顯露。

√

14、教育和自身努力可以改變一個(gè)人的形象。

√

15、IQ是一個(gè)人取得成功的決定性因素?！?/p>

16、社會(huì)公共道德是每個(gè)社會(huì)成員都必須遵守的行為準(zhǔn)則。

√

√

2013春《社交禮儀社交禮儀概論國際禮儀概論》階段練習(xí)4

一、單選題，1、(A)中說“夫禮之初，始諸飲食”。

A、《禮記.禮運(yùn)》B、《論語.禮運(yùn)》C、《周禮.禮運(yùn)》D、《儀禮.禮運(yùn)》

2、懸掛雙方國旗，按照國際慣例，以旗本身的面向?yàn)闇?zhǔn)，（A）。A、右側(cè)掛客方國國旗，左側(cè)掛本國國旗 B、左側(cè)掛客方國國旗，右側(cè)掛本國國旗 C、上方掛客方國國旗，下方掛本國國旗 D、下方掛客方國國旗，上方掛本國國旗

3、禮節(jié)性會(huì)見時(shí)間（C）為宜。

A、二小時(shí) B、一小時(shí)左右 C、半小時(shí)左右 D、10分鐘左右

4、外事禮儀中，國家元首與政府首腦來訪鳴放禮炮數(shù)分別是（C）響，歌起炮響，歌落炮停。A、19，21 B、18，21 C、21，19 D、12，18

5、日常進(jìn)餐禮儀中，規(guī)范的行為是（B）。

A、賓主相聚，客人先動(dòng)筷 B、就近拈菜 C、多食自己喜歡的菜 D、骨刺吐于骨碟或地上

6、中國自（A）起就把農(nóng)歷八月十五日定為中秋節(jié)。A宋代 B元代 C明代 D 唐代 7.不規(guī)范的飲茶禮儀是（A）。A、淺酒滿茶 B、叩桌行禮 C、捂杯謝茶 D、以茶代酒 8.餐巾使用方法正確的是（B）

A、中途離座，把餐巾放在餐桌上 B、用來擦嘴唇嘴角

C、用來擦刀叉 D、塞入衣服領(lǐng)口

9、英國男子崇尚紳士風(fēng)度，在社交場合尊循（C）的原則。A自由 B平等 C 女士優(yōu)先 D穿禮服

10、我國人口最多的少數(shù)民族是（A）。A壯族 B回族 C滿族 D 漢族

11、崇佛拜佛是（B）人生活的顯著特點(diǎn)。A越南 B泰國 C 韓國 D 日本

12、在會(huì)談時(shí)，主賓應(yīng)居于（A）的位置。

A、正對著門 B、背對著門 C、斜對著門 D、不對著門

13、我國一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置的簽字桌是（A）A長方桌 B圓桌 C橢圓桌 D方桌

14、國內(nèi)合作伙伴簽訂合同時(shí)，客方簽字人的位置在（C）A主人的左邊 B主人的右邊 C簽字桌的左邊 D簽字桌的右邊

15、“首輪效應(yīng)”指人們在初次見面的前（B）妙就決定了一方在另一方心目中的印象。A、60秒 B、30秒 C、20秒 D、90秒

二、多選題：

1、中式餐飲的特點(diǎn)主要從（ABC）方面體現(xiàn)。

A、飲食結(jié)構(gòu) B、進(jìn)餐方式 C、烹調(diào)特色 D、飲食習(xí)慣

2、世界三大飲品是（ABD）。

A、咖啡 B、酒 C、牛奶 D、茶

3、阿拉伯世界地處中東，是連接（ABC）三大洲的樞紐。A亞洲 B非洲 C歐洲 D美洲

4、宴請的菜譜安排應(yīng)考慮（ABC）因素。A、主賓的口味與喜好 B、飲食禁忌 C、經(jīng)費(fèi)的預(yù)算 D、職位的高低與年齡

5、根據(jù)主辦目的不同，宴會(huì)可分為（BCD）A、西餐宴 B、迎賓宴 C、商務(wù)宴 D、慶賀宴

6、餐宴時(shí)交談的合適話題（AB）。A、大家感興趣的 B、輕松愉快 C、政治方面 D、宗教方面

7、飲酒的價(jià)值在于（ABCD）。

A、助興 B、健身 C、陶冶情操 D、結(jié)交朋友

8、根據(jù)我國政府外交禮儀的要求，宴會(huì)可分為（ABCD）。A、便宴 B、家宴 C、國宴 D、正式宴會(huì)

9、回族信奉伊斯蘭教，肉食上以（AB）為主。A牛肉 B羊肉 C豬肉 D 魚肉

10、國際交往中迎送禮儀包括（ABCD）。

A、迎接 B、互相介紹

C、鳴放禮炮 D、檢閱海、陸、空三軍儀仗隊(duì)

11、．誕生禮，是指孩子出生后舉行的一系列喜慶活動(dòng)，主要有（BCD）等。

A 賀三朝 B滿月禮 C百日禮 D周歲禮 12、常見的國際禮賓次序排列方法有（AB）。A、按字母順序 B、按身份與職務(wù)高低 C、按性別 D、按抵達(dá)的日期先后

13、在舉行談判時(shí)，談判者在發(fā)言中應(yīng)該注意語言的（ABC）A針對性 B客觀性 C準(zhǔn)確性 D規(guī)范性

14、商務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)內(nèi)容是（ABCD）A遵守公德 B尊重為首 C平等互利 D誠信為本

15、商務(wù)人員的專業(yè)形象構(gòu)成（ABC）

A專業(yè)知識與技能B敬業(yè)態(tài)度與談吐C得體衣著與配置 D個(gè)人專業(yè)素質(zhì)

16、從利益歸屬的角度來講，個(gè)人與個(gè)人之間的談判時(shí)（AB）A單獨(dú)談判 B私人談判 C組織談判 D混合談判

三、判斷題

1、正式宴會(huì)必須掛國旗，奏國歌。×

2、兩人碰杯，身份低者或年輕者與身份高者或年長者敬酒碰杯是前者杯身略高于后者的杯身為佳，否則為不禮貌。×

3、按照國際慣例，同一桌上，席位高低以離主人座位的遠(yuǎn)近而定?！?/p>

4、西餐宴會(huì)穿著的服裝應(yīng)與宴會(huì)形態(tài)、規(guī)模以及舉辦時(shí)間相適應(yīng)?！?/p>

5、正式宴會(huì)對餐具、酒水、菜肴道數(shù)及上菜的程序都有嚴(yán)格的規(guī)定?！?/p>

6、西餐宴會(huì)在座位的排列上，以左為尊，并以離主人座位的遠(yuǎn)近來決定客人的地位高低?！?/p>

7、宴請的菜譜應(yīng)符合對方的飲食習(xí)慣，但必須有反映我國傳統(tǒng)風(fēng)味的土特產(chǎn)品，如茅臺烈性酒等。×

8、在室外升降國旗時(shí)，應(yīng)立正脫帽行注目禮，不能使用破損和污損的國旗?！?/p>

9、成功的商務(wù)談判不一定是談判雙方出色運(yùn)用語言藝術(shù)的結(jié)果。×

10、不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣?！?/p>

11、主賓見面應(yīng)互相介紹，通常先由主方禮賓人員介紹給來賓，職位由低到高。×

12、斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟到酒杯容量的1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。13．、朝鮮族是一個(gè)能歌善舞的民族，無論男女老少，幾乎人人能唱會(huì)跳。√

14、在談判中往往發(fā)揮重要作用的是談判者的出色口才?！?/p>

15、與外商簽訂合同時(shí)，必須按照國際禮儀規(guī)則，以左為上?！?/p>

16、簽訂合同文本時(shí)都是實(shí)行“輪換制”的簽訂方式?！?/p>

√

第五篇：社交禮儀網(wǎng)上作業(yè)答案

判斷題：（共20題 每題2分）

1．“張教授”屬于稱呼中的職稱稱呼。()正確

錯(cuò)誤

2．在社交活動(dòng)中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（）

正確

錯(cuò)誤

3．在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（）

正確

錯(cuò)誤

4．為他人作介紹時(shí)，應(yīng)該先把身份高的一方介紹給身份低的一方。()正確

錯(cuò)誤

5．在進(jìn)行自我介紹時(shí)，可以隨時(shí)進(jìn)行。（）

正確

錯(cuò)誤

6．當(dāng)我們遇到任何人時(shí)，都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)握手。（）

正確

錯(cuò)誤

7．不要在握手時(shí)帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。()正確

錯(cuò)誤

8．接受他人名片時(shí)，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。（）

正確

錯(cuò)誤

9．收到名片應(yīng)立刻放入皮夾。（）

正確

錯(cuò)誤

10．在各種社交場合，涉及對方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應(yīng)忌談。（正確）錯(cuò)誤

11．當(dāng)對方就你不喜歡的話題談個(gè)不停時(shí)，你應(yīng)該明確告訴他，你不喜歡，請他換個(gè)話題。（）

正確

錯(cuò)誤

12．接電話應(yīng)迅速，電話鈴聲一響就應(yīng)立即接通。（）正確

錯(cuò)誤

13．假如是與上級、長輩、客戶等通話，無論你是通話人還是發(fā)話人，都最好讓對方先掛斷。()正確

錯(cuò)誤

14．發(fā)電子郵件時(shí)可將正文欄空白只發(fā)送附件。()正確

錯(cuò)誤

15．每天都應(yīng)查看自己的電子郵箱。()正確

錯(cuò)誤

16．托請他人代交的信件，原則上應(yīng)盡量封閉信封。（）

正確

錯(cuò)誤

17．別人送了一份我不喜歡的禮物，為了不讓其因拒絕而傷心，可以在事后3天以后再送回。（）

正確

錯(cuò)誤

18．在接受他人相贈(zèng)的禮品后，應(yīng)當(dāng)盡可能地當(dāng)著對方的面，將禮品包裝當(dāng)場拆封。（）

正確

錯(cuò)誤

19．中國人贊賞的荷花能用來送給日本友人。（）

正確

錯(cuò)誤

20．選送鮮花時(shí)，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖。（）

正確

錯(cuò)誤

單選題：（共5道試題，每題4分）

1．一位病人走進(jìn)某診室的，對大夫說：“師傅，我牙疼的厲害,麻煩您給看看”。大夫道：“這里只有大夫，沒有師傅”。請問，該病人的稱呼方式違反了以下哪項(xiàng)稱呼禁忌： A． 錯(cuò)誤性稱呼 B． 不通行的稱呼 C． 不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼 D． 庸俗低級的稱呼

2．符合握手順序規(guī)矩的是：（）A． 晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B． 男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C． 主人與客人握手，一般是客人先伸手。

D． 電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。

3．在接受名片的時(shí)候，下列說法正確的是（）

A． 左手接過名片

B． 接過名片后無需當(dāng)時(shí)認(rèn)真審看，直接裝入衣袋之中 C． 在收好對方名片之后，將自己的名片回贈(zèng)與對方 D． 在接過名片之后無需說任何話

4．場合與禮貌語搭配不當(dāng)?shù)囊唤M是：（）A． 初次見面--“久仰” 許久不見--“久違” B． 中途先走--“失陪” 請人勿送--“留步” C． 請人批評--“賜教” 請人指點(diǎn)--“指教” D． 請人幫助--“勞駕” 托人辦事--“拜托”

5．在上海，蘋果發(fā)音與“病故”相近，因此在看望病人時(shí)不選擇蘋果作為禮品，這是因?yàn)椤疤O果”觸及了送禮時(shí)的哪條禁忌：（）

A． 違規(guī)的物品 B． 敗俗的物品 C． 犯忌的物品 D． 有害的物品

多選題：（共8題 每題5分）

1．你是剛進(jìn)公司的新職員，張國慶是你的同事，他比你大10歲，你可以怎么稱呼他？（）A． 張國慶 B． 大張 C． 張+職務(wù)/職稱 D． 張先生 E． 張哥

2．介紹兩人相識的順序一般是：（）A． 先把上級介紹給下級 B． 先把晚輩介紹給長輩 C． 先把主人介紹給客人

D． 先把早到的客人介紹給晚到的客人

3．握手時(shí)應(yīng)注意：（）A． 神態(tài)、姿態(tài) B． 手位、力度 C． 時(shí)間 D． 地點(diǎn) E． 服飾

4．名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：（）

A． 與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。B． 向他人索取名片宜直截了當(dāng)。

C． 遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。

D． 若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。

5．在下列場合應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，不準(zhǔn)使用。（）

A． 影劇院 B． 考場 C． 乘坐飛機(jī) D． 駕駛機(jī)動(dòng)車 E． 會(huì)場

6．撥打電話合“禮”的行為有：（）

A． 選擇適宜的通話時(shí)間 B． 控制通話的長度 C． 內(nèi)容事先準(zhǔn)備、簡明扼要 D． 態(tài)度文明

E． 語音傳輸，不用太考慮舉止

7．發(fā)送電子郵件時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：（）A． 主題要明確 B． 語言要流暢 C． 不濫發(fā)電子郵件 D． 合理使用附件 E． 恰當(dāng)簽名

8．寫信時(shí)，在封文上寫道“愛妻親啟”，不符合“五C法則”中的哪一條：（A． 禮貌 B． 完整 C． 清楚 D． 正確 E． 簡潔）