第一篇：月望鄉(xiāng)“三個落實”“四個確?！弊龊脟鴳c期間信訪維穩(wěn)工作

月望鄉(xiāng)“三個落實”“四個確?！弊龊脟鴳c期間

信訪維穩(wěn)工作

為確保國慶期間全鄉(xiāng)社會大局持續(xù)穩(wěn)定，月望鄉(xiāng)做到“三個落實”，力爭實現“四個確保”。

“三個落實”。一是責任落實。從9月1日開始，由派出所、司法所、綜治中心負責，督促各村民委員會對屬地范圍內的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進行排查，能解決的及時解決，不能解決的報請鄉(xiāng)黨委、政府及上級有關部門幫助解決。二是防范落實。要求相關部門及各村民委員會樹立防范意識，對可能發(fā)生的矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素進行預測并制定相應的防范措施，以便及時、高效地解決問題。三是措施落實。繼續(xù)實行“一把手”責任制，按照屬地管理的原則，對各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的處理堅決實行“限時辦結制”，并對相關人員進行責任追究；同時，鄉(xiāng)黨委、政府與==個村民委員會簽訂國慶期間信訪維穩(wěn)工作責任制，對出現重大上訪事件及不穩(wěn)定問題的實行“一票否決”，并列入年終考核。

“四個確保”。一是確保信訪數量有所下降。二是確保屬地范圍內的群眾不到省、市上訪。三是確保不出現群眾性事件。四是確保不出現安全事故。

第二篇：如何做好信訪維穩(wěn)工作

“三送”干部如何做好信訪維穩(wěn)工作

信訪維穩(wěn)工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。信訪維穩(wěn)工作的新形勢、新問題、新挑戰(zhàn)，迫使我們要不斷創(chuàng)新體制機制、整合工作方式、加大投入力度、夯實基層基礎，著力于從根本上解決信訪維穩(wěn)問題，走出一條新時期新情況下信訪維穩(wěn)工作的新路子和新方法。

一、充分認識信訪維穩(wěn)工作的長期性與艱巨性。

基層的特點決定了矛盾產生的必然性。首先，基層發(fā)展不平衡，群眾攀比心理強，導致矛盾必然增多。如：群眾貧富的差距，文化素質的高低，基礎設施水平的差距，群眾得到的實惠差異等等都是矛盾源。其次，歷史遺留的矛盾，因各種原因，不是嚴格按照法律、法規(guī)和政策辦事，而是熱衷于打“擦邊球”，損害了群眾利益。致使群眾重復上訪、越級上訪，并引發(fā)新的矛盾和上訪問題；第三，政策靈活性與執(zhí)行具體性的沖突體現在基層。理論與現實的沖突，矛盾與政策的沖突，政策宣講者與群眾理解的差異導致各級政府和信訪穩(wěn)定部門疲于應付，增加了信訪維穩(wěn)工作的難度。

二、充分認識信訪維穩(wěn)工作的重要性

1、信訪維穩(wěn)工作是構建和諧社會的前提。作為“三送”干部，必須抓實做細信訪維穩(wěn)工作，積極幫助群眾解決他們最關心、最直接、最現實的利益問題，促進社會和諧穩(wěn)定，營造良好的發(fā)展環(huán)境。

2、矛盾在基層化解有助于村級經濟快速發(fā)展。如果我們的“三送”干部真正負起責任來，認真把問題處理在基層，不僅能節(jié)約解決問題的成本，避免信訪問題小事化成大事、民事轉為刑事、個訪釀成群訪，還有利于各級干部從維穩(wěn)壓力中解脫出來，集中精力抓好經濟發(fā)展和改善民生的工作，從而形成良性循環(huán)。

三、一些具體對策

作為一名“三送”干部，村里的“第一副書記”，工作在基層，更加要注重做好信訪維穩(wěn)工作。我們要牢固樹立“發(fā)展是政績，穩(wěn)定也是政績”的思想，定期對掛點村的矛盾糾紛進行專項排查，把“事后介入”變?yōu)椤笆虑盎蚴轮薪槿搿保{解時間前移，最大限度地把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)、解決在一線。重點協力調解“山權糾紛”、“債權糾紛”、“宅基地權屬糾紛”和“鄰里建房采光糾紛”等。堅持把對黨委政府負責與對人民群眾負責高度統一起來，確立一套 “依法、積極、慎重、穩(wěn)妥”的維護穩(wěn)定工作原則。

1、情感接待法。農村是個熟人社會，群眾往往重感情、看面子，有時一句暖心的話語、一個招呼、一個微笑，就能促使矛盾化解。因此，在接待群眾時要做到“五心”，即熱心接待、耐心傾聽、專心記錄、細心解釋、盡心疏導。通過心與心的交流和溝通，拉近距離，真正了解當事人的真實想法和矛盾的實質，找出問題的癥結及解決問題的最佳辦法，消除當事人之間的隔閡。

2、主動出擊法。對于信訪案件，特別是與自己有關的信訪，要切忌情緒激動，要冷靜調整心態(tài)，正確對待反映的問題，更不要頭腦一熱，找上門去或把上訪人拽到大街上論個高低，甚至大打出手。這樣很容易使簡單的問題復雜化，將上訪人逼上不把你告倒不罷休的上訪路，也有可能把個訪激化成群訪。對此，要主動而不回避。俗話說：“解鈴還需系鈴人?！奔热会槍Φ氖悄?，也只有你才能把問題說清楚，促使矛盾理性化解。因此，我們還是親自解決為好。

3、紓解融合法。信訪問題紓解得越早越容易解決，越拖問題越復雜，解決難度越大。實踐證明，大部分集體上訪都是因為問題解決得不及時拖出來的。對正在火頭上的矛盾糾紛，要學會運用融合的辦法分析問題，及時糾正而不頂撞，忌諱耍脾氣、頂著干，擺出看你能奈我何的架勢，很容易引發(fā)群體訪。因此，我們一定要沉著應對，方法得當，這樣才能把很多民與官案件糾紛紓解在萌芽狀態(tài)。

4、政策破解法。針對當事人反映的問題，把相關的法律法規(guī)及政策逐字逐句地解釋給當事人聽，讓他們真正地理解其內涵。同時，就雙方或多方爭論的焦點對照政策，擺事實講道理，當面指出其是否違背政策條款，然后拿出調處方案。具體工作中，要嚴格掌握政策的界限和底線，果斷而不專斷，要既有原則性，又有靈活性，嚴格在政策大框架內化事辦事，決不和稀泥。

5、換位思考法。把雙方或幾方爭執(zhí)的問題講在明處，擺在桌面上，避免中間隔阻，讓當事人主體互換，引導他們找出各自矛盾糾紛的利益分歧點，然后從不同角度去做各方的思想工作。要在政策允許的情況下，多為他們考慮，對符合政策規(guī)定的要保護他們的利益；對不符合政策規(guī)定的要做好解釋和勸導工作，取得他們的理解、信任和支持；對一時難以解開疙瘩或礙于臉面的，要啟發(fā)他們樹立“千里家書只為墻，讓他三尺又何妨”的胸襟和互諒互讓的良好美德。

6、深入一線法。解決農村糾紛矛盾，切忌在辦公室紙上談兵，要從辦公室走出來，掌握親眼目睹的證據資料，深入現場查看各方反映的真實情況，走進矛盾當中，與當事人和事零距離接觸，變上訪為

下訪，切勿道聽途說，以偏蓋全。對案情復雜、調解難度大的當事人，要利用其親戚、朋友、同學、近鄰或村干部等有關系的人，“綜合治理”，做當事人的思想工作。在實際調解過程中，有時夜間處理比白天處理效果更好些，真正做到問題解決在一線，業(yè)績創(chuàng)造在一線。

7、案例借鑒法。讓當事人親自看已經發(fā)生的類似案例及有效的判決書、調解書、訴前調解書等，讓調解人對案件事實引導和疏導，教育和啟迪當事人，使當事人轉變思想，形成調解意向，從而杜絕和減少農村矛盾糾紛上訪事件的發(fā)生。在當事人對調解的協議內容有質疑，難下定論時，要依法、依理進行因勢利導，使當事人心如明鏡地做出定論。

8、寬容忍退法?！巴恕焙汀叭獭笨此坪唵蔚膬蓚€字，但做起來卻并非易事。在農村，有時為爭一句話、一寸宅基地等一些雞毛蒜皮的小事，引起吵鬧甚至打架。這類事情如處理不好，很有可能釀成血案，鬧出人命。如果各方都能多一點寬容，少一些沖動，悲劇完全可以避免。

9、鈍化矛盾法。對態(tài)度生硬、言語沖動，一觸即發(fā)，很難控制自我的當事人，要采用不急于問案、審理、調解等熱問題冷處理的方法，讓當事人在冷靜思考中自我反省，靜中求動。敢于碰硬但不要硬碰，要善于在激烈的矛盾中抓住要害，在冷靜的思考中尋求處理的辦法。要善于從政治上把握大局，從復雜的矛盾中把握規(guī)律，用科學的思維審視鮮活的問題，從中悟出解決之道。對處理突發(fā)性事件，情緒要沉著冷靜，協調要注意方法，分析要抓住關鍵，決斷要力求準確，切忌輕率從事。

10、平衡心理法。在查明事實、分清責任的前提下，對當事人有針對性地批評教育，指明當事人應承擔的責任和義務，讓當事人在明辨是非中化解矛盾。

在深入貫徹落實科學發(fā)展觀、學習貫徹落實黨的十八大精神的同時，我們也要牢牢把握中央“創(chuàng)新爭優(yōu)”活動的要求，結合當前的“三送”工作，大力弘揚蘇區(qū)干部好作風，大興密切聯系群眾之風，做好做實群眾工作，使干部在活動中增長才干，轉變作風，真正做到情況在一線掌握、問題在一線解決、矛盾在一線化解、穩(wěn)定在一線加固，以實際行動充實“送政策、送溫暖、送服務”工作內容，做人民群眾的貼心人！

教育局駐九堡鎮(zhèn)塹下村“三送”工作隊 李泉明

2013年7月26日

第三篇：國慶期間信訪維穩(wěn)工作發(fā)言材料

在全區(qū)信訪維穩(wěn)聯席會議上的發(fā)言材料

各位領導、同志們：

根據會議安排，我就XXX做好國慶期間信訪維穩(wěn)工作作表態(tài)發(fā)言。不妥之處，敬請批評指正！

一、強化政治責任、做到三個到位

一是全面排查到位。

組織鎮(zhèn)村干部，分村從近幾年的信訪案件、不穩(wěn)定因素等方面入手進行拉網式全面排查，建立臺賬。對排查出來的問題，先后召開村兩委會和鎮(zhèn)黨委會議分析研判，評估風險。能化解的明確干部限期化解，不能及時化解的作好答復穩(wěn)控到位。二是責任落實到位。鎮(zhèn)成立以黨委書記、鎮(zhèn)長為雙組長，黨委副書記、政法委書記為常務副組長，其余領導干部和派出所所長為副組長，各辦站所負責人為成員的信訪維穩(wěn)工作領導小組。各村（居）委會建立以聯系片領導干部負總責，駐村干部、村支部書記、村主任、組長具體抓落實的轄區(qū)負責制穩(wěn)控工作責任體系。三是責任追究到位。鎮(zhèn)黨委政府將強化此次信訪維穩(wěn)工作責任追究工作力度，對因工作不力、久拖不決、束之高閣、責任不落實，擅自離守、信息不暢等原因致使失控，造成的負面影響的，堅決責任倒查，嚴肅追究相關人員責任。

二、明確工作要求，強化三項措施

一是持續(xù)開展好“領導大接訪”。

逢場天由黨委政府主要領導接訪，工作日每天由一名領導干部接待群眾來訪；雙休日、節(jié)假日由帶班值班領導接訪。綜治辦根據接訪內容分類和領導簽批意見，逐一分派到責任領導干部和村、辦站所，主動帶案進村入戶，上門化解，確保把信訪問題解決在基層，把信訪人員吸附在當地。二是持續(xù)加大矛盾糾紛化解。進一步壓緊壓實管行業(yè)管轄區(qū)、負責信訪穩(wěn)定工作責任制，組建鎮(zhèn)村矛盾糾紛化解工作專班。對轄區(qū)內歷史遺留的難點問題、群眾糾紛和工作開展可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素，進一步加大排查調處力度，及時消除隱患苗頭。三是持續(xù)落實好領導干部值班值守。嚴格執(zhí)行領導帶班和干部值班制度，加強國慶期間人員值班力量。做好穩(wěn)控應急工作準備。實行國慶期間重點對象穩(wěn)控責任人待崗待命，村兩委干部值班值守。堅持零報告制度，做好及時規(guī)范報告工作紀律要求。

三、細化工作任務，筑牢三道防線

一是筑牢重點對象一對一穩(wěn)控防線。

我鎮(zhèn)對民辦教師、電影放映員、90年代末未分配工作中專畢業(yè)生、部分退役人員“四大群體”和非訪、纏訪等涉穩(wěn)重點人員進行了全面梳理，排查出穩(wěn)控重點信訪人員19人，實行多對一，責任到人。設立暗哨，時時跟蹤，精準掌握重點人員動態(tài)，主動上門進行疏導、幫助解決實際家庭困難，防止相互串聯、集訪。其中高風險信訪人員9人，由主要領導包案，聯系村領導、駐村干部、村兩委負責人負責穩(wěn)控；中風險信訪人員10人，由聯村領導包案，駐村干部、村兩委負責人負責穩(wěn)控。二是筑牢組村鎮(zhèn)轄區(qū)負責維穩(wěn)責任防線。堅持“屬地管理、分級負責”的維穩(wěn)工作要求，對已存在的矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素，村組干部主動上門化解，一對一盯守，逐級匯報和督促工作開展情況，確保信訪人員穩(wěn)控在當地。三是筑牢管理行業(yè)化解信訪責任防線。針對征地拆遷、工程建設等工作中引發(fā)的信訪案件和突出的疑難點問題，由分管領導牽頭，相關站所和村兩委干部，深入矛盾現場核查，主動找信訪人座談，從根本上、源頭上解決群眾合理訴求，最大限度地把各種不和諧因素消除在萌芽狀態(tài)。

下一步，我鎮(zhèn)將在區(qū)委政府的堅強領導下，深入貫徹落實好此次會議精神，尤其是XX書記、XX副區(qū)長的重要講話精神，進一步提高認識、細化舉措、壓實責任，確保我鎮(zhèn)在國慶期間不發(fā)生一例上訪、非訪事件。

第四篇：做好兩會期間信訪維穩(wěn)工作

做好“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作

在全國“兩會”、市“兩會”召開之際，禹越鎮(zhèn)為切實做好信訪維穩(wěn)工作，通過全面部署，強化領導，落實責任，深入排查，重點調處，確保了我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定。

第一，召開黨政聯席會研判、部署兩會期間信訪維穩(wěn)工作。會上傳達了上級有關會議精神，會上研究通過了兩會期間信訪維穩(wěn)工作方案，成立了信訪維穩(wěn)工作領導小組人員、明確了信訪維穩(wěn)工作的目標要求，對突出矛盾糾紛進行了包案分工，明確了獎懲措施。

第二，進行全面的矛盾糾紛排查。各村書記、主任是本村社會穩(wěn)定工作的直接責任人，擔負其本村社會穩(wěn)定的全面責任。各駐村干部負責本村矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素的排查化解、調處。

第三，在此期間，實行值班制度和日報告制度。做到有事報情況，無事報平安，緊急情況隨時報送。做到每日形勢及時掌控、即時報告、即時處置、及時化解。

第五篇：加強信訪維穩(wěn)確保穩(wěn)定和諧

加強信訪維穩(wěn)確保穩(wěn)定和諧

——區(qū)菜工辦 田玉明

尊敬的各位領導、同志們：

我在此向各位領導、同志們簡要匯報一下我辦信訪維穩(wěn)工作情況。

近年來，我辦認真貫徹落實上級有關文件精神，堅持一手抓發(fā)展，一手抓穩(wěn)定。通過“五個抓”，即抓思想，強化干部職工顧全大局、維護穩(wěn)定的思想觀念，把我辦全體干部職工思想統一到加強信訪工作、維護社會和諧穩(wěn)定的目標上來；抓源頭，減少社會矛盾和不穩(wěn)定因素發(fā)生；抓制度，建立信訪維穩(wěn)工作長效機制；抓苗頭，把社會矛盾及信訪隱患化解消除在萌芽狀態(tài)；抓基層，加強領導接訪和下訪工作，把信訪隱患解決在自身管轄范圍內。扎扎實實地做好新時期的信訪維穩(wěn)工作，努力維護社會大局穩(wěn)定，近10年來，保持零上訪。主要做法是：

一、廣泛宣傳，統一認識

以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹黨的十七大精神，堅持“整防結合，預訪為主”的工作方針，及時召開會議傳達貫徹上級政策文件和有關信訪會議精神，廣泛宣傳信訪維穩(wěn)工作的重要意義，提高班子成員和全體干部職工對做好信訪工作的重要性認識。我辦堅持從人民群眾的根本利益出發(fā)，認真做好涉及我辦范圍內的信訪工作，并把信訪列入重要議事日程，精心部署，周密安排，切實把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

二、健全領導機構，完善工作機制 成立了區(qū)菜工辦信訪工作領導小組，主要領導任組長，分管領導任副組長，其他班子成員為成員。領導小組下設辦公室，由秘書股長任辦公室主任，其它股及下屬單位負責人為辦公室組成人員，主要負責本辦管轄范圍的具體信訪工作。制訂了《惠城區(qū)菜工辦信訪工作責任制度》、《惠城區(qū)菜工辦信訪工作責任考核實施方案》等有關信訪工作規(guī)范措施，完善工作機制，明確崗位責任，形成各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的信訪工作格局。

三、主要工作方法

有以下幾點：

1、不斷完善信訪制度。根據全國、全省、全市處理信訪突發(fā)問題及群體性事件電視電話會議和區(qū)委、區(qū)政府相關會議精神，為保證我辦各項信訪工作和發(fā)生重大突發(fā)信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應急反應能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理各類信訪問題，維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧，制定了《區(qū)菜工辦信訪工作應急預案》。該預案本著預防為主、以人為本的原則，進一步完善了我辦的信訪制度，并明確了幾個方面內容：一是本辦支部書記、主管信訪工作的副主任是信訪工作的第一責任人；二是信訪案件接待和受理的具體要求；三是運行機制；四是預防和發(fā)生集訪、越級訪的應急措施。

2、規(guī)范信息報送工作。嚴格要求信訪工作辦公室和蔬菜基地信訪信息員做到隨時掌握信訪動態(tài)，信息靈敏暢通。對有苗頭性、有傾向性問題要及時上報。

3、開展信訪排查活動。每季度，信訪工作領導小組和辦公室開展一次分析信訪形勢，組織排查突出信訪矛盾和隱患活動。

4、積極開展“三大”活動。根據區(qū)委、區(qū)政府決定長期開展領導干部大接訪、大下訪、大包案活動實施意見，我辦結合本單位實際，迅速制定了《區(qū)菜工辦開展領導干部大接訪、大下訪、大包案活動實施工作方案》，緊緊圍繞“開門接訪”這條主線，切實抓好“公示、接訪、落實”三個環(huán)節(jié)，明確責任，講究方法，做到問計于民、問需于民，堅持抓基礎、抓源頭，全力化解社會矛盾。周密安排了2009年辦領導接訪時間和地點，全面暢通群眾訴求渠道，規(guī)范了辦領導干部定期定點接待群眾來訪工作。在定點接訪的基礎上，根據辦領導的不同分工和需要，采取到掛點或（分管）單位分片直接現場接待來訪群眾或開展專題接訪。并明確了我辦信訪工作領導包案的責任范圍：我負責承包因財務問題、服退軍人問題引發(fā)的案件；本單位干部群眾及家屬集體到區(qū)、到市上訪的案件；主管本單位的信訪工作。陳景云副主任負責承包因農產品質量安全問題引發(fā)的案件，分管農檢中心信訪工作。溫武東副主任負責承包因科研問題、計劃生育問題引發(fā)的案件，分管菜科所信訪工作。黃云興副主任負責承包因直屬生產基地、菜籃子產品供應、工、青、婦等問題引發(fā)的信訪案件，分管生產股信訪工作。陳偉雄副主任負責承包因黨務、人事、行政后勤問題引發(fā)的案件，分管秘書股信訪工作。我辦通過開展領導干部大接訪、大下訪、大包案活動，努力完成“四個確?！钡墓ぷ髂繕?，最終實現零上訪。

5、進行可能發(fā)生的集體上訪事件分析。根據我辦的實際，對可能發(fā)生的集體上訪事件進行客觀分析，做到早發(fā)現、早報告、早處置。一是在本辦負責經營的蔬菜基地的菜農，由于利益等問題發(fā)生的群體性上訪事件。今年3月份，小金鎮(zhèn)國土所 3 要征收我辦的青塘蔬菜基地，基地的菜農由于不清楚相關法律和賠償問題，集體到小金鎮(zhèn)府上訪。我辦確認發(fā)生這起集體上訪事件后，辦信訪工作應急領導小組立即召開會議，開展事件分析，制定應急措施，明確任務分工，開展應急工作。經過耐心、細致地解說，較好地處理了這起事件；二是我辦的服務對象，由于政府有關政策、法規(guī)等因素可能涉及自己本身利益問題發(fā)生的群體性上訪事件。辦領導班子成員每月不少于1次到服務對象單位下訪，宣傳政府新的政策和法規(guī)。通過走訪，及時地了解服務對象的情況，積極幫助生產、經營蔬菜單位和個體戶解決困難。三是本單位職工，由于各種因素影響個體利益發(fā)生的群體性上訪事件。辦領導班子成員經常下基層了解情況，積極幫助群眾解決生產生活中的困難，進一步融洽干群關系。

三、下一步工作思路

一要堅持深入開展領導干部大接訪活動。我辦領導干部要進一步與群眾“零距離”接觸，“面對面”交談，“心貼心”交流，認真傾聽群眾的訴求和愿望，及時、就地、有效化解事關人民群眾生產生活、影響當前社會和諧穩(wěn)定的矛盾糾紛和信訪突出問題。我們要將此項活動變成常態(tài)化工作，形成工作機制，長久地抓下去。

二要不斷總結經驗，完善排查化解矛盾糾紛長效工作機制。下半年，要在堅持開展領導干部大接訪、大下訪、大包案活動的基礎上，全面暢通群眾訴求渠道，規(guī)范信訪秩序，著力從源頭上解決信訪問題，化解矛盾糾紛。

近段時間來，我辦信訪維穩(wěn)工作雖然取得了一定的成績，但與上級黨委的要求還有一定的差距。今后，我們將繼續(xù)保持與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷總結經驗，銳意進取，扎實工作，努力以加強信訪維穩(wěn)工作，確保社會穩(wěn)定和諧向六十 周年國慶獻禮！