第一篇：2013年度上半年公司督辦工作總結(jié)6.29

2013年上半年公司督辦工作總結(jié)

2013年上半年，根據(jù)公司《首辦責任制》、《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》要求，綜合部緊緊圍繞公司“四定”重大項目工作部署，扎實開展各項任務的督辦工作，提高了公司運轉(zhuǎn)效率，有效地促進了各部門各項工作有序開展。截至6月28日，對工程建設、融資工作、匯報材料等相關工作任務進行了督辦，累計督辦工作92項。其中：19項為每周每月固定匯報材料，25項周例會領導交辦任務，48項收文及文件審批，形成《首辦責任及督辦報表》15期。

一、督辦工作開展情況

自2013年3月份開始，結(jié)合公司的實際情況以及4月19日印發(fā)的《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，綜合部采取定期、跟蹤督辦的方式，反饋工程建設、融資工作、匯報材料等的工作動態(tài)，推動各項工作的落實。

一是開展了定期督查。根據(jù)公司《首辦責任制度》和《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，明確了各項重點工作責任領導、責任部門及首辦責任人，確定工作進度及反饋上報時限要求，并按時開展每周定期督辦，及時掌握各項工作進展情況，共形成上報《首辦責任及督辦報表》15期。

二是開展了跟蹤督辦。針對公司會議議定的事項，開展了跟蹤督辦，把握好議定事項的關鍵環(huán)節(jié)，督辦重點放在完成的質(zhì)量

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和時限上。并及時向公司領導反饋議定事項的完成情況、存在問題及建議，確保各項重要決策貫徹落實到位。截止目前，共跟蹤督辦會議議定事項落實情況25次，有效推動了有關工作的落實。按照“一事一辦、專人負責、嚴格把關”的原則，認真抓好領導批辦、交辦事項的督查落實。上半年辦理督辦事項92項，僅1項工作未按時辦結(jié)，已對相關部門及責任人進行了公司通報批評，并按公司規(guī)定給予相應處罰。

二、采取的主要措施

1.夯實督辦工作基礎，完善工作機制。

在公司主要領導的高度重視下，綜合部將督辦工作作為本部門工作的重中之重，切實發(fā)揮督辦督查工作的職能作用。一是高度重視抓好督辦工作。為確保各項工作任務及時得到落實，公司領導在安排公司重點工作的同時，也對督辦工作提出明確要求。二是健全機制抓督辦。為強化督辦工作，健全督辦工作機制，結(jié)合公司管理制度中《首辦責任制度》，制訂了《公司文件流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)審批時限的規(guī)定》，明確了各工作環(huán)節(jié)，各部門的責任；通過《公司月度考核辦法》解決了督查督辦約束力不強的問題。

2.采取多種督辦方式，增強督辦工作實效。

靈活運用督辦手段，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進方法，努力提高督辦工作水平。督辦方式主要采取電話問詢、短信通知、OA郵件通知、文件簽收等，對公司收發(fā)文、文件審批、匯報材料、會議精神等開展督辦工作，確保工作任務及時落實。

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三、存在的問題

回顧上半年督辦工作，雖然取得了一些成績，但與公司領導要求和工作的實際需要還有很大差距。主要存在問題如下：

1.督辦方式方法相對單一，效率不高。

目前綜合部主要采用電話通知、短信、傳真、OA辦公系統(tǒng)等方式轉(zhuǎn)達督辦文件，但是文件轉(zhuǎn)達后常無法收到回應，因此無法掌握督辦事項的進展情況。目前，主要通過電話聯(lián)系確定進展情況并做好相應記錄以緩解跟蹤督辦過程無反饋的問題。由于督辦對象使用的工具不同（電腦、電話、手機、傳真等），督辦對象常在不同的區(qū)域活動，如參加會議、工地現(xiàn)場指導工作等，導致督辦人需要更換使用不同的通訊工具進行督辦工作，效率低下；且目前綜合部的督辦工作僅通過人工處理，工作雖簡單但繁瑣，日常需要督辦的對象較多，占用時間較多，并且不容易進行督辦效果的統(tǒng)計。

2.督辦工作力度相對薄弱，督辦效果有待提高。

督辦工作的任務繁瑣，目前綜合部沒有專職的督辦人員，而是行政人員兼任。且目前的督辦工作不進行區(qū)分而是統(tǒng)一進行督辦，均是匯總領導的批示意見、會議布臵的工作等。

督辦對象收到督辦事項后重視程度不夠，仍有推諉、拖沓等現(xiàn)象，且部分責任部門內(nèi)部管理權責不清晰，造成督辦事項的辦理效果不理想。

以上存在問題在一定程度上影響了督辦工作的開展和督辦

—3—

作用的有效發(fā)揮。

四、下一步工作思路

下半年督辦的開展，需增強主動性，樹立創(chuàng)新性，追求實效性，以更加飽滿的工作熱情，做好督查工作，全面提升推動各項工作的優(yōu)質(zhì)高效，更好地促進各項各項重大決策和任務落實到位。

一是建立健全督辦制度，規(guī)范督辦工作流程，建立完整的督辦循環(huán)體系，逐步形成督辦工作及時反饋、及時落實的動態(tài)良性循環(huán)。

二是創(chuàng)新督辦工作方式方法，突出抓好重點工作、重點項目的督辦。并按照各項工作的反饋時限要求，認真組織開展督辦，促進公司各項工作早落實，重大項目早竣工、早投產(chǎn)、早見效。

三是進一步加大督辦工作力度。繼續(xù)加強對公司主要領導催辦件的落實督查，做到件件有落實，事事報結(jié)果；進一步提高轉(zhuǎn)辦、交辦件的督辦質(zhì)量，做到及時辦結(jié)、高效落實。

2013年6月28日

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第二篇：公司督查督辦工作總結(jié)

篇一：2013上半年公司督辦工作總結(jié)6.29 2013年上半年公司督辦工作總結(jié)

2013年上半年，根據(jù)公司《首辦責任制》、《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》要求，綜合部緊緊圍繞公司“四定”重大項目工作部署，扎實開展各項任務的督辦工作，提高了公司運轉(zhuǎn)效率，有效地促進了各部門各項工作有序開展。截至6月28日，對工程建設、融資工作、匯報材料等相關工作任務進行了督辦，累計督辦工作92項。其中：19項為每周每月固定匯報材料，25項周例會領導交辦任務，48項收文及文件審批，形成《首辦責任及督辦報表》15期。

一、督辦工作開展情況

自2013年3月份開始，結(jié)合公司的實際情況以及4月19日印發(fā)的《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，綜合部采取定期、跟蹤督辦的方式，反饋工程建設、融資工作、匯報材料等的工作動態(tài)，推動各項工作的落實。一是開展了定期督查。根據(jù)公司《首辦責任制度》和《公文及文件審批限時辦結(jié)的管理規(guī)定》，明確了各項重點工作責任領導、責任部門及首辦責任人，確定工作進度及反饋上報時限要求，并按時開展每周定期督辦，及時掌握各項工作進展情況，共形成上報《首辦責任及督辦報表》15期。

二是開展了跟蹤督辦。針對公司會議議定的事項，開展了跟蹤督辦，把握好議定事項的關鍵環(huán)節(jié)，督辦重點放在完成的質(zhì)量

—1—和時限上。并及時向公司領導反饋議定事項的完成情況、存在問題及建議，確保各項重要決策貫徹落實到位。截止目前，共跟蹤督辦會議議定事項落實情況25次，有效推動了有關工作的落實。按照“一事一辦、專人負責、嚴格把關”的原則，認真抓好領導批辦、交辦事項的督查落實。上半年辦理督辦事項92項，僅1項工作未按時辦結(jié)，已對相關部門及責任人進行了公司通報批評，并按公司規(guī)定給予相應處罰。

二、采取的主要措施

1.夯實督辦工作基礎，完善工作機制。

在公司主要領導的高度重視下，綜合部將督辦工作作為本部門工作的重中之重，切實發(fā)揮督辦督查工作的職能作用。一是高度重視抓好督辦工作。為確保各項工作任務及時得到落實，公司領導在安排公司重點工作的同時，也對督辦工作提出明確要求。二是健全機制抓督辦。為強化督辦工作，健全督辦工作機制，結(jié)合公司管理制度中《首辦責任制度》，制訂了《公司文件流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)審批時限的規(guī)定》，明確了各工作環(huán)節(jié)，各部門的責任；通過《公司月度考核辦法》解決了督查督辦約束力不強的問題。2.采取多種督辦方式，增強督辦工作實效。

靈活運用督辦手段，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進方法，努力提高督辦工作水平。督辦方式主要采取電話問詢、短信通知、oa郵件通知、文件簽收等，對公司收發(fā)文、文件審批、匯報材料、會議精神等開展督辦工作，確保工作任務及時落實?！?—

三、存在的問題

回顧上半年督辦工作，雖然取得了一些成績，但與公司領導要求和工作的實際需要還有很大差距。主要存在問題如下：

1.督辦方式方法相對單一，效率不高。

目前綜合部主要采用電話通知、短信、傳真、oa辦公系統(tǒng)等方式轉(zhuǎn)達督辦文件，但是文件轉(zhuǎn)達后常無法收到回應，因此無法掌握督辦事項的進展情況。目前，主要通過電話聯(lián)系確定進展情況并做好相應記錄以緩解跟蹤督辦過程無反饋的問題。由于督辦對象使用的工具不同（電腦、電話、手機、傳真等），督辦對象常在不同的區(qū)域活動，如參加會議、工地現(xiàn)場指導工作等，導致督辦人需要更換使用不同的通訊工具進行督辦工作，效率低下；且目前綜合部的督辦工作僅通過人工處理，工作雖簡單但繁瑣，日常需要督辦的對象較多，占用時間較多，并且不容易進行督辦效果的統(tǒng)計。

2.督辦工作力度相對薄弱，督辦效果有待提高。

督辦工作的任務繁瑣，目前綜合部沒有專職的督辦人員，而是行政人員兼任。且目前的督辦工作不進行區(qū)分而是統(tǒng)一進行督辦，均是匯總領導的批示意見、會議布臵的工作等。

督辦對象收到督辦事項后重視程度不夠，仍有推諉、拖沓等現(xiàn)象，且部分責任部門內(nèi)部管理權責不清晰，造成督辦事項的辦理效果不理想。

以上存在問題在一定程度上影響了督辦工作的開展和督辦 —3—作用的有效發(fā)揮。

四、下一步工作思路

下半年督辦的開展，需增強主動性，樹立創(chuàng)新性，追求實效性，以更加飽滿的工作熱情，做好督查工作，全面提升推動各項工作的優(yōu)質(zhì)高效，更好地促進各項各項重大決策和任務落實到位。

一是建立健全督辦制度，規(guī)范督辦工作流程，建立完整的督辦循環(huán)體系，逐步形成督辦工作及時反饋、及時落實的動態(tài)良性循環(huán)。

二是創(chuàng)新督辦工作方式方法，突出抓好重點工作、重點項目的督辦。并按照各項工作的反饋時限要求，認真組織開展督辦，促進公司各項工作早落實，重大項目早竣工、早投產(chǎn)、早見效。

三是進一步加大督辦工作力度。繼續(xù)加強對公司主要領導催辦件的落實督查，做到件件有落實，事事報結(jié)果；進一步提高轉(zhuǎn)辦、交辦件的督辦質(zhì)量，做到及時辦結(jié)、高效落實。2013年6月28日

—4—篇二：2013年督查室年終工作總結(jié) 督查室2013工作總結(jié) 2013年，在集團公司董事會、總裁辦的領導下，在各單位（職能中心）的理解與大力支持下，督查室先后92次到相關單位（部門）進行現(xiàn)場督查，42次進行電話督察，編發(fā)《督察通報》29期，下達《安全生產(chǎn)監(jiān)察整改通知書》2份，發(fā)現(xiàn)各類問題42處，督促、協(xié)助解決36處；編輯刊發(fā)《共創(chuàng)之聲》12期，刊發(fā)各類稿件221篇，順利完成《共創(chuàng)之聲》2013年的年檢工作。

工作的過程中有艱辛，有收獲，特別是8月份之后，集團公司安全顧問肖啟儉同志參與到安全督查工作中以后，我們學習到了許多安全監(jiān)察方面的知識與方式方法，對我們后來的工作有了極大的推動與促進。下面，督查室就督查與《共創(chuàng)之聲》編輯兩個工作向各位領導及同事做一個簡要的匯報：

一、督查工作

1、分時間、分季節(jié)、分版塊，按照各單位的安全重點來進行督查工作。例如，春節(jié)前后，我們把檢查的重點放在衡汽集團與賣場。其中7次對中心汽車站、華新汽車站、王江汽車站的春運安全管理工作進行現(xiàn)場檢查，特別是對車站“三不進站、六不出站”與車站秩序的安全管理工作進行重點督查；在對賣場的安全工作進行督查時，我們更多的是采取暗訪的方式，重點檢查賣場的防火、防盜工作；

2、采取新方法，新思路解決遺留問題。在一些安全遺留問題上，我們嘗試著用更為行之有效的方式方法來解決問題。如鴻運數(shù)碼廣場高壓配電房連鎖開關的問題，每一次的全司性安全大檢查都會把它列為重大安全隱患，但是近兩年的時間過去了，這個問題一直沒有得到根本解決，10月30日，我們針對這個問題特地向鴻運數(shù)碼廣場下達了《安全生產(chǎn)監(jiān)察整改通知書》，明確要求一個月內(nèi)必須向集團公司安委會上報可行的解決方案，11月22日，鴻運數(shù)碼廣場上報了相關工作報告，高壓配電房連鎖開關更換已經(jīng)進入流程審批階段，在近期內(nèi)將得到妥善解決；

3、認真執(zhí)行集團公司董事長和總裁辦公會議的各項決議。如：在4月1日的“轉(zhuǎn)變作風、改進工作”電視電話會上，明確了要在集團公司全面推行“改進工作作風十條規(guī)定”的決議，4月17日，督查室會同人力資源部專門對全司“改進工作作風十條規(guī)定”的落實情況進行現(xiàn)場督查，先后查出9名員工在工作時間內(nèi)進行與工作無關的事情并在oa上予以通報，違紀員工所在的單位（部門）根據(jù)公司的規(guī)章制度也在第一時間對他們進行了處罰。經(jīng)過全司性的大檢查之后，集團公司的工作作風得到進一步的轉(zhuǎn)變，員工的勞動紀律，工作效率大大提高；

4、組織召開了一次專門性、全司性的安全生產(chǎn)管理工作會議，開展了一次全司性安全大檢查。6月22日，集團公司召開全司安全管理工作會議，會議部署了十項工作，董事長謝輝提出九點要求，特別明確指出，要在集團公司內(nèi)部實行“安全一票否決制”。會議安排6月至9月為全司性的安全大排查、大整改時段。6月27日至7月9日，由集團執(zhí)行總裁肖躍保帶隊，集團公司安委會對全司“四大行業(yè)版塊”進行了安全生產(chǎn)隱患排查活動，共查出安全問題20處，我們現(xiàn)場要求各子公司高度重視存在的問題，認真對照整改到位，將整改情況及時上報集團公司，確保全司的安全生產(chǎn)管理工作落到實處；

5、協(xié)助集團公司安全顧問肖啟儉同志完成《安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行辦法》的編制，已通過綜合管理中心部門會議的一審修改。編制此辦法的目的在于明確集團公司各級安全生產(chǎn)職責、管理職責、管理重點，加強隱患排查和整改的力度，從制度上、規(guī)程上規(guī)范全司的安全生產(chǎn)管理工作，為進一步完善集團公司的安全管理規(guī)章制度提供支持。

二、《共創(chuàng)之聲》編輯工作

督查室除了日常的監(jiān)督、監(jiān)察工作外，還肩負著企業(yè)報刊《共創(chuàng)之聲》的編輯、出版、發(fā)行工作。一年來，在集團公司領導及全司上下員工的關心和鼓勵下，《共創(chuàng)之聲》得到了各級領導的充分肯定和廣大員工的一致好評。1、2013年共出版《共創(chuàng)之聲》12期，刊登各類稿件221篇，其中企業(yè)新聞119篇，其余稿件102篇。在這些刊發(fā)的稿件中，展示了我司基層員工愛崗敬業(yè)，樂于奉獻等良好品質(zhì)，在集團公司內(nèi)外引起了良好的反響；

2、為深入反映一線員工的工作狀態(tài)、精神面貌，提高報紙的可讀性，使之更具“共創(chuàng)”特色，我們根據(jù)實際，適時推出了“身邊雷鋒，共創(chuàng)好人”、“共創(chuàng)明星”、“情感故事”等新欄目，大張旗鼓地宣揚那些兢兢業(yè)業(yè)做事，實實在在做人的普通員工，從而形成了一個積極向上的工作氛圍；

3、組織召開了一次通訊員座談會。為了更好的做好企業(yè)宣傳工作，深入發(fā)掘基層員工中間的閃光點。去年10月18日，我們組織召開了《共創(chuàng)之聲》業(yè)余通訊員座談會，董事長謝輝親臨會議，并勉勵廣大業(yè)余通訊員，在今后的稿件采寫中多反映基層心聲，宣傳企業(yè)形象，弘揚企業(yè)正能量；

4、積極向其他報刊推薦員工撰寫的稿件，擴大企業(yè)影響力，提高企業(yè)知名度。房地產(chǎn)事業(yè)部總工程師凌飛的篆刻作品被《湖南房地產(chǎn)》雜志評選為征文二等獎。展示出了《共創(chuàng)之聲》編輯部的辦刊水平和共創(chuàng)集團員工的綜合素質(zhì)；

5、組織評選出2013優(yōu)秀新聞、通訊、副刊作品16篇，通過評選與表彰，極大地激發(fā)了基層通訊員的寫作熱情，也體現(xiàn)了企業(yè)對《共創(chuàng)之聲》工作的大力支持，展示了企業(yè)文化大力推進的決心和魄力。

督查室除了做好安全督查和《共創(chuàng)之聲》編輯兩個工作外，還積極配合其他兄弟部門，做好集團公司的各項重大活動。如：配合集團公司工會開展“第十二屆員工運動會”；配合集團公司黨委做好 “七一”暨“創(chuàng)先爭優(yōu)”表彰大會等。

三、存在的不足

一年來，督查室的工作盡管取得了一點進步，但是還是存在一些不足。

1、部分督查工作還是停留在表面，沒有沉下去。集團公司涵蓋的范圍廣，對于許多行業(yè)我們并不能全面掌握其行業(yè)特性，正是因為有不了解，在檢查時只發(fā)現(xiàn)了一些表面問題，對于其深層次的安全問題及安全隱患并沒有全面掌握；

2、無論從集團公司層面，還是下屬各單位的管理層面，安全生產(chǎn)管理制度還是不夠完善，沒有真正形成從制度上管理，從規(guī)程上約束的督查機制，導致有時候查處出問題時，只能通過《督察通報》及口頭上來進行反映，但卻沒有得到根本解決；

3、個人的安全知識面較狹窄。集團公司涉及的四大板塊，其中的安全重點各不相同，各項安全防范事項也各不相同，我們只是掌握了一些基本的事宜，但是很難做到全面督查。

四、下工作打算

2014年，督查室將繼續(xù)堅持督查常態(tài)化，重點化，多樣化，繼續(xù)堅持以現(xiàn)場檢查為重點，以制度管理為手段，從源頭抓起，從基層做起，持續(xù)不斷的強化安全生產(chǎn)管理工作，不斷增強工作的針對性和時效性。

1、加強制度化建設。進一步完善《安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行辦法》，爭取在第一季度得到集團公司的認可并實行，根據(jù)此辦法，指導，督促各下屬子公司建立健全本單位的安全生產(chǎn)管理制度，從源頭上做好安全生產(chǎn)管理工作；

2、繼續(xù)深入現(xiàn)場督查，從一線發(fā)現(xiàn)問題。督查室將一如既往的深入一線，深入基層，抓好現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理工作，從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；

3、積極，熱忱地做好服務工作。督查室將繼續(xù)做好服務工作，在日常的督查中幫助各單位發(fā)現(xiàn)問題，找出問題并協(xié)助解決問題。我們也將發(fā)揮集團公司的優(yōu)勢，積極與上級安監(jiān)等職能部門聯(lián)系，爭取分行業(yè)，分版塊的為各單位進行安全知識專項培訓，為安全生產(chǎn)打下堅實的基礎；

4、加強自我學習，提高業(yè)務水平。自從集團公司安全顧問肖啟儉加入到督查工作之后，我們學到了許多以前不了解，不清楚的安全知識，從而避免了在督查時出現(xiàn)“說外行話，做外行事”的情況，但是我們還是深刻認識到自身的不足，在接下來的工作中，我們將不斷學習，提升自身的素質(zhì)，為更有效率的開展督查工作做好充分的準備。

綜上所述，督查室在2014年將繼續(xù)從嚴要求自身，提高自身素質(zhì)，不斷創(chuàng)新督查工作的方式方法，豐富督查手段，深入一線，深入現(xiàn)場，深層次的開展工作，從而更加有效地推動各項工作落實與決策實施，為集團公司的發(fā)展壯大貢獻自己應有的力量。

集團公司督查室

二〇一三年十二月二十九日篇三：督查辦公室2010年工作總結(jié) 督查辦公室2010工作總結(jié)

尊敬的公司領導：

一年來，在董事局的正確領導下，在主管領導的支持下，嚴格按照尚主席的指示精神，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展大局，以公司董事局決定的重大決策和重要工作部署為核心，以各單位、各部門和經(jīng)營管理、重點工程、重點項目等工作任務目標為重點，以“力求落實、實事求是、突出重點、講求實效”為工作理念，以“批必查、查必清、清必辦、辦必果”為工作原則，認真扎實地開展督查工作，現(xiàn)根據(jù)公司要求，簡要總結(jié)如下：

一、主要及重要工作

（一）制定督查工作運行實施辦法，完善督查程序。

1、在本部室的成立之初，按照尚主席的指示要求，在集團辦公室的大力協(xié)助下，制定了以督查工作內(nèi)容、督查工作程序和方法、督查結(jié)果考核、違反督查紀律處理等內(nèi)容的督查工作運行實施試行辦法及督查工作職責，并在工作中，以該辦法為工作準則，扎實而認真的開展了有關事項的督查工作。

2、為督查工作的方便、全面開展，編制督查情況反饋表、督查事項登記表、督查事項結(jié)項表、督查簡報、督查專報等督查事項單。在工作中，督查辦公室可以按照督查工作范圍，緊緊圍繞每個時期的中心工作，分別輕重緩急，及時填制，專卷留查。既可以突出重點，一事一卡，細致認真，又能防止遺漏，注意時效。

（二）強化督導管理，嚴格督查工作程序。

1、在督查辦公室成立之初，第一時間及時與集團辦公室就督查事項進行了嚴格、縝密的工作交接，本著“力求落實、實事求是、突出重點、講求實效”的工作理念，深入開展督查工作，一年來，30多項督查工作予以順利結(jié)項。下發(fā)督查簡報7份，上報督查專報6份，督查工作匯報材料共計36份。針對董事局領導簽批及會議確定時限的督查事項，督查辦嚴格按照時限性、時效性進行督查，下發(fā)了統(tǒng)一的督查事項通知單，做到了周調(diào)度、周匯報，保持了督查工作的連續(xù)性。特別是針對一些時間緊、任務急的督查事項，本著負責、省時、盡快到位的理念，我親自到各有關單位、部門與責任人溝通交流，必要時進行現(xiàn)場調(diào)度與督查。與此同時根據(jù)中心工作，就重點督辦事項下發(fā)督查簡報，重點對執(zhí)行不力，延時、誤時等問題進行問責和效能通報。

2、為保障督查工作的順利進行和取得良好的效果，采取深入項目現(xiàn)場一線，以實地督查與上報督查相結(jié)合的督查方式，切實有效地保證了督查工作的良好效果。為加快項目施工進展，督查辦公室堅持定時、不定時的到專家公寓、財富新城、商務大廈、半鋼、全鋼及黑炭黑項目等項目施工現(xiàn)場現(xiàn)場督查，做到了在周匯報的基礎上進行現(xiàn)場取證，推動了施工項目的工程進度。每周按時參加集團公司重點工程、重點項目調(diào)度會，按照會議精神，對會議內(nèi)容及項目進展情況進行現(xiàn)場調(diào)度與督查，落實項目進展程度，切實有效地保障督查的效果。并按照會議內(nèi)容，積極與基建辦配合，強化督導檢查工作，以確保重點工程、重點項目的進展速度。

（三）抓好月度工作計劃上報及模擬考核工作，完善高管人員的月度績效考核機制。

按照尚主席關于對高管人員實行“預算、月計劃、周例會、月考核、季總結(jié)、年底審計考核兌現(xiàn)”這一新的考核模式，督查辦公室與集團辦、人力資源部經(jīng)過外出學習、會同討論，制定了《萬達控股集團有限公司高層管理人員績效考核方案》。并在尚主席的大力支持下，在各位董事、副總裁積極配合下，2010年11月與12月份工作計劃上報順利，并對11月份工作計劃進行了模擬考核，通過模擬考核，理順了考核程序，為2011年元月份進入正式考核打下了良好的基礎。目前，針對所考核的29位高管，2011年1月份工作計劃已經(jīng)全部上報完畢，并制定出了月度績效考核初審表。在2月份將依據(jù)考核方案，本著有理有據(jù)的考核工作原則，嚴格、認真的對工作計劃中的工作內(nèi)容逐項進行確認考核。

（四）完善預算管理，強化績效考核。

督查辦公室自成立以來，為配合工作的需要，同時也按照財務部關于各部室編制財務預算的要求，辦公室結(jié)合自身的實際情況編制了2010年督查辦公室預算，本著節(jié)省、不超支的原則，嚴格按照集團公司關于預算費用使用的規(guī)定和標準，強化預算管理，細化并減少開支。績效考核即過去一個績效周期內(nèi)管理者對員工的工作的總結(jié)。督查辦從辦公室實際情況出發(fā)并結(jié)合工作崗位的性質(zhì)，制定針對各工作崗位的月度績效考核表，嚴格遵照公司月度考核方案考核崗位月度計劃完成情況及常規(guī)工作，嚴格紀律考核。使得績效考核不僅僅是簡單的打分，而同時進一步提高了工作效率，提高員工積極性，從而達到建立共贏，幫助員工自我發(fā)展的最終目的。

二、存在的不足與建議

（一）督查工作中學習意識仍需要提高。

部門成立時間相對較短，對于督查工作中的一些先進方法和工作理念還有待于學習，以進一步提高督查工作水平。

（二）各項目單位、部門對于督查工作的配合力度有待進一步加強。督查并不是單一的行為，而是需要參與雙方互相的配合與協(xié)調(diào)。從督查情況來看，大部分項目單位都能與督查辦公室進行及時、快捷地溝通，但仍有個別單位、部門配合意識不夠，造成督查工作中效率低下，配合的力度仍要加強。

（三）執(zhí)行力有待進一步增強。在督查工作中，仍有個別項目單位、負責人在工作中消極被動，疲于應付，效率低下，對督查辦工作造成了一定阻礙。

（四）責任人考核制度有待加強。在今后的工作中，督查辦公室將進一步加大相關工作的督查力度，嚴格按照實施方案要求落實對責任人和責任單位的考核工作。

三、2011年的工作計劃、思路打算、主要目標

2011年是我公司發(fā)展至關重要的一年，在新的一年里，督查辦公室將緊緊圍繞集團公司提出的“利用2～3年時間再打造一個新萬達”這一總體目標和“弘揚創(chuàng)新文化，打造知名品牌，管理持續(xù)提升，爭創(chuàng)一流效益，實現(xiàn)跨越發(fā)展，鑄就百年萬達”這一中長期戰(zhàn)略目標，督查辦公室將從以下幾點做起，努力提升整體的工作能力，不辜負董事局領導的期望和重托，圓滿完成各項任務目標：

第一，搞好高管人員的月度工作計劃考核工作，推動工作的有效順利實施。在新一年的高管人員月度工作計劃考核工作中，督查辦公室將嚴格按照績效考核方案實施對于工作計劃的上報、績效考核指標的制定、信息源的搜集以及績能的考評，將嚴格按照有理有據(jù)的考核原則，抓好月度考核工作，確?？己说膰烂C性，推動該項工作的有效順利實施。

第二，強化學習意識。進一步強化學習督查工作中先進的方法和理念，提高督查工作水平。只有不斷努力學習，加強思想修養(yǎng)和提高業(yè)務技能，時刻嚴格要求自己，要樹立“專心、專注、專業(yè)”的意識，進一步增強終身學習的意識和培養(yǎng)永不滿足、勇往直前的精神，在工作中勤于研究思考，善于總結(jié)學習，通過持續(xù)學習、刻苦鉆研，不斷提高個人綜合素質(zhì)和駕馭工作崗位的技能。

第三，嚴格督查程序。在下一步的工作中，繼續(xù)堅持以集團公司發(fā)展為準則，加大督查工作力度，突出重點，講求實效，強化落實、強化督查時限，嚴格督查工作程序，圍繞周期中心工作，實行一事一查，緊跟緊盯，注重實效。對重點項目中影響大的項目給予特別關注，以實地督查為準，以上報督查為輔，督查工作做到切實有效。針對時限性要求的督辦事項，堅持事前督辦、事后查辦的原則，以確保督查工作的嚴肅性。針對未作出時限性要求的督辦事項，本著積極推進、適時督查的工作方法，加快工作落實進度。每月根據(jù)中心工作，就重點督辦事項下發(fā)督查簡報獎懲分明，重點對執(zhí)行不力，互相推諉，敷衍了事等問題進行問責和效能通報。

第四，加強協(xié)調(diào)服務，增強團隊意識。進一步增強服務意識，經(jīng)常深入各重點工程，了解情況發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調(diào)、支持、幫助建設單位解決矛盾問題，把為重點項目服務落到實處。通過持續(xù)強化服務意識，努力為各項目單位及部門提供熱情高效的服務，促進各項目單位工作高效開展。要牢固樹立團隊意識、大局意識、以團結(jié)協(xié)作的愿望、團結(jié)協(xié)作的行動，建立并完善行為規(guī)范的督查工作體制。以實地督查為工作重點，確保督查工作的時效性，

第三篇：公司督辦制度

督辦制度

第一條

目的

為確保公司計劃目標的實現(xiàn)，各項重要工作及公司領導批示、交辦的事項得到有效落實，特制定此制度。

第二條 適用范圍

此制度適用于九天河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

第三條 督辦工作是督促辦理的簡稱，包括催促、督辦、檢查等，公司行政部就公司各項重大工作部署的執(zhí)行情況以及公司領導交辦事項的辦理情況進行督促、檢查，并將結(jié)果及時上報。

第四條 督辦工作是公司行政部及分管領導的重要職責，是支持企業(yè)不斷的改進工作作風，狠抓工作落實，提高辦事效率的一項重要手段。

第五條 行政部對各部門進行工作督辦時，不直接參與處理問題，也不替代原承辦部門辦理需督辦的工作，只是通過檢查、督促等形式，督促承辦部門具體落實。

第六條 因督辦工作的特殊性，一般都是具有很強的指令性，對執(zhí)行部門具有較強的約束力，公司行政部分管領導對督辦工作擁有直接懲處權。視需督辦工作重要程度及承辦部門辦理結(jié)果可作出經(jīng)濟處罰、降薪、降職以及建議免職解除勞動關系等的處罰決定。因此，各級承辦部門或個人都要積極配合認真做好督辦工作。

第七條 督辦工作的主要內(nèi)容

一、公司計劃目標的完成情況；

二、公司月會或?qū)ｎ}會議等重要會議要求貫徹落實的情況；

三、總經(jīng)理辦公會會議決定需貫徹落實的情況；

四、公司董事長、總經(jīng)理等主要領導重要批示和特別交辦事項的落實情況；

五、公司其他會議決定明確期限完成的工作；

六、各部門應在一定期限的完成而逾期未完成的工作；

第八條 督辦工作的流程

一、明確督辦

在接到公司領導重大批示，特別交辦事項，公司各種重大決策，重要工作部署后，行政部根據(jù)要求明確各項督辦工作的內(nèi)容、承辦部門、主要責任人以及完成工作的時限要求。

二、登記備案

就督辦工作，一事一項，詳細填寫《督辦工作登記表》。

三、催辦

隨時了解督辦事項的辦理情況，并適時給予提醒加以催辦，督辦事項不能按時完成，由承辦部門逐級匯報行政部督辦人員同時也向分管領導直接匯報。

四、辦結(jié)

承辦部門完成督辦事項后，督辦人員應立即核實情況，并將核實情況填表上報。以作為對承辦人實施經(jīng)濟獎勵，參與年終評優(yōu)樹先，個人晉升的參考依據(jù)。

第九條 公司行政部每月應將月度督辦工作作為一項重要工作進行匯報。

第十條 督辦工作視重要程度，由公司分管行政副總直接督辦或指派專人負責督辦，分管領導對督辦事項辦結(jié)結(jié)論負責。

第十一條 承辦人未能按要求時限完成工作或完成的工作有明顯缺陷的，或督辦人因工作疏忽未及時督辦或未將督辦情況及時匯報形成包庇事實的，均按照《獎懲制度》予以處罰。如因此造成公司重大損失的，公司除要求經(jīng)濟賠償外將追究其法律責任。

第十二條 本制度自頒布之日起實施。

第四篇：督辦工作總結(jié)（范文）

一季度督辦工作總結(jié)

督辦工作自開展以來，定位為公司加強執(zhí)行力的先行者和監(jiān)督者，成為公司橫向溝通的潤滑劑和落實各項工作的助推器，以促進公司管理品質(zhì)為目標，積極開展各項工作。一季度，督辦工作結(jié)合OA辦公系統(tǒng)和會議制度共計督辦工作項目34項，完成項33項，正在跟進項1項。

督辦工作得到了公司各級領導和各部門的大力支持。督辦列席公司生產(chǎn)會議，及時準確的對重大工作進行立項和督辦，并及時予以反饋和通報。從剛開始個別部門對本部門的職責不能清晰理解導致的相互推諉，到后期跨部門橫向溝通協(xié)作的進一步改善，提高了工作效率，也為后續(xù)的工作打下良好基礎。

二季度，督辦監(jiān)察室在督辦重大工作項目的基礎上，逐步完善監(jiān)察職能，再列席協(xié)調(diào)會議和運行會議。從工作職能、崗位職能及部門協(xié)調(diào)職能三方面進行監(jiān)察，落實到辦公流程、文件審批的執(zhí)行及管理手冊的執(zhí)行，逐步完善管理體系和加強執(zhí)行力，貫徹落實“凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督”的企業(yè)文化精髓，通過持續(xù)不斷的跟蹤、監(jiān)督和考核，逐步加強工作責任意識，提升執(zhí)行力。

5S工作是公司的一項基礎性的日常工作，早在幾年前，公司便推行了5S活動。如今，5S在從認識到了解，從了解到推行，又從推行到堅持。這個歷程雖然艱辛，但通過全員的不懈努力還是取得了一定成效，全員對5S有了深刻的認識和理解，并漸漸地由強制性向自覺性轉(zhuǎn)變。

1、堅持不懈地檢查，拍照取證，督促現(xiàn)場整改 5S工作貴在督促，為使監(jiān)督檢查工作落到實處，每周對現(xiàn)場定期與不定期巡查，發(fā)現(xiàn)的問題第一時間用照相機記錄下來，在每周五的生產(chǎn)會上進行公布，以避免事后扯皮現(xiàn)象。為保證5S活動的推行，要做到事事有人管，層層抓落實，各司其職、責任明確。

2、轉(zhuǎn)變考核方式，力求整改效果

任何管理工作追求的無非是效果和效率兩方面，5S工作為使大家能夠主動積極地整改，也改變了那種傳統(tǒng)的考核方式。以前，對于5S拍照照片數(shù)，按月度區(qū)域照片張數(shù)進行考核，即發(fā)現(xiàn)問題給予考核，缺點是整改的積極性和整改的效果不好。現(xiàn)在，調(diào)整為各分廠、部門對于檢查發(fā)現(xiàn)問題要求在規(guī)定時間內(nèi)整改完畢，整改不力或效果不好的，則給予相應的分管領導與部門責任人考核，從而使大家提高5S改進工作的積極性。考核工作不是管理的目的，現(xiàn)場的5S真正提升才能為公司創(chuàng)造效益。

2、分管主管要加強和重視5S工作。

各項工作都是從領導開始，領導不重視，工作肯定不會有好結(jié)果。5S是一項需要各級領導重視并著重推行的工作，對于檢查提出的問題，必須要分析原因、認真整改、有效落實。實際中，發(fā)現(xiàn)有一些主管存在應付行為，應付檢查，只做了一些表面上的工作，不去真正地徹底地解決問題，導致同樣的問題反復發(fā)生。這樣的車間，現(xiàn)場工作只能原地踏步，不會有根本面貌的轉(zhuǎn)變。究其原因，回到思想意識上來，還是沒有引起足夠的重視，還是沒有真正拿出相應的改進措施來。我們說，沒有管不好的現(xiàn)場，沒有解決不了的問題。

二季度用新制訂的評比考核制度，對評比優(yōu)勝以及整改不力的分廠、部門，加大獎罰力度，促使大家真正地把5S工作推到一個新的高度！

唐安榮 2012-4-12

第五篇：督辦科2010 年上半年工作總結(jié)

蚌埠市行政服務中心

2010年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

2010年上半年，市行政服務中心認真貫徹落實市委九屆十二次全體（擴大）會議精神和市委、市政府《關于進一步加強行政服務中心建設的意見》，按照中心2010年工作目標，進一步深化完善“兩集中、兩到位”改革，積極構(gòu)建基本建設項目聯(lián)合審批平臺，強化和改進“一站式”服務，努力優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，為大建設、大發(fā)展多做貢獻?，F(xiàn)將上半年履職情況總結(jié)如下：

一、履行協(xié)調(diào)督辦職能，提高項目運行效率

上半年，中心共辦理各類審批服務事項89725件，其中現(xiàn)場辦結(jié)率63.8%，承諾件提前辦結(jié)率為77.1%，承諾件平均辦結(jié)時限為3.8個工作日。收回服務對象評議表3032份，滿意率100%。網(wǎng)上回復群眾咨詢560人次，收到服務對象送來錦旗64面，表揚信33封。

中心積極組織聯(lián)審聯(lián)辦，先后召開聯(lián)審會17次。涉及招商引資項目11個，基本建設項目3個，協(xié)調(diào)企業(yè)問題3

次。其中，牽頭協(xié)調(diào)解決教育開發(fā)公司教師新村（蘭庭書宛小區(qū)）、國威濾清器公司等項目農(nóng)民工工資保障金；組織相關窗口對江淮衛(wèi)校擴建等5個項目進行上門服務；組織住建委等部門對凱盛科技園三期工程、柳工配套工程和火車站廣場改造工程、勝利路綜合提升工程等40余個工業(yè)、市政重點建設項目實施提前服務，項目先行開工；組織相關窗口對全市校舍安全加固工程實施集中辦理，確保如期開工；繼續(xù)開展外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，已年檢企業(yè)75 戶，占應檢企業(yè)的83.3%。

二、深化完善“兩集中、兩到位”改革

上半年，中心積極落實市委、市政府關于“兩集中，兩到位”改革的工作部署，在2009年工作的基礎，加強“兩集中、兩到位”的后續(xù)監(jiān)管，鞏固審批職能歸并的改革成果。全市42個行政審批主體部門中，16個單位獨立設置了行政審批科室；17個單位合署設置了行政審批科室；9個垂直管理部門也參照設置了行政審批科室；38個單位任命了窗口首席代表，對入駐中心首席代表重新下發(fā)了《行政審批授權委托書》，明確了具體所授職權。

截止目前，全市42個行政審批主體的審批科均按要求整體入駐或派員入駐中心，26個單位任命了審批科長，12個單位明確了審批科負責人，入駐單位“兩集中、兩到位”改革目標完成率80%。

三、積極構(gòu)建基建項目聯(lián)合審批大平臺

今年四月，中心上報了代市政府草擬的基本建設項目聯(lián)合審批和實行收費“一表制”的工作意見，5月31日，市政府正式印發(fā)了《關于推行基本建設項目聯(lián)合審批工作的意見》（蚌政?2010?73號）和《關于在基本建設項目聯(lián)合審批中推行收費“一表制“的意見》（蚌政?2010?74號）。中心改造擴建基建服務大廳800㎡，開發(fā)了基本建設項目聯(lián)合審批系統(tǒng)，調(diào)整入駐審批服務工作人員30余人，并初步選擇4家與基建審批相關的中介機構(gòu)進入中心。六月下旬，以中心為載體、以基建項目審批所涉部門及有關中介服務機構(gòu)為主體的聯(lián)合審批大平臺正式啟動運行。大平臺對基建項目采取“一窗式”受理、分段辦理、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗收、“一表制”收費的工作模式，從規(guī)劃設計選址、環(huán)評審查、建設用地規(guī)劃許可證、建筑工程規(guī)劃許可證、施工許可證到項目竣工驗收，設計審批服務總承諾時限為35個工作日。

四、積極開展國家級標準化（試點）單位建設

在去年通過省級服務標準化中期評估的基礎上，中心結(jié)合《服務業(yè)組織標準化工作指南》系列國家標準的發(fā)布實施，進一步修改完善服務標準體系，認真開展國家級標準化（試點）單位建設和申報準備工作。4月份，省質(zhì)監(jiān)局為中心頒發(fā)了“3A級標準化良好行為企業(yè)證書”。

五、加強政務公開示范點建設

中心把建設省級政務公開示范點作為重點工作來抓，創(chuàng)

新政務公開工作思路，把政務公開工作作為窗口標準化建設和窗口考核的重要指標，對考核中反映出來的問題，要求窗口和窗口單位及時整改、落實到位。中心還將審批項目及運行環(huán)節(jié)、工作流程公開作為促進審批提速的重要抓手，并把歷次項目清理結(jié)果通過中心網(wǎng)站向社會公開。在全部項目運行上做到了審批主體、審批項目、法律依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)、收費標準、辦事結(jié)果、監(jiān)督電話的“十公開”。

六、扎實開展“春訓”活動

為進一步加強隊伍建設，提高工作人員審批服務能力和水平，更快更好地為全市大建設、大發(fā)展服務，自3月中旬至5月底，中心以“學法用法”為主線，分設學法用法，解放思想、廉政建設、招商引資、服務禮儀、規(guī)章制度、操作技能、標準體系宣貫、學習觀摩等九個主題開展了春季培訓活動。參訓率和合格率為100%。

下半年工作重點：

1、組織實施基建項目聯(lián)合審批工作。一是抓好基建聯(lián)合審批工作方案的實施，有序地組織相關部門單位按流程運作。二是加強職能部門與中介服務組織之間的溝通協(xié)調(diào)，及時解決環(huán)節(jié)運行過程中的矛盾和問題。

2、做好“兩集中、兩到位”改革后續(xù)工作。繼續(xù)開展

入駐部門“兩集中、兩到位”改革“回頭看”活動，7月底前，全市“兩集中、兩到位”改革基本到位。8月份，市“兩集中、兩到位”改革領導小組組織對各部門“兩集中、兩到位”改革完成情況進行檢查驗收。

3、認真開展“千件辦件看效能”活動。通過上門回訪、現(xiàn)場評議、窗口互查、中心抽查等方式，隨機抽查1000個辦件的質(zhì)量和效能并統(tǒng)計、通報，促進窗口工作人員提高審批服務的質(zhì)量和效率。

4、深入開展“崗位練兵”活動。要求窗口工作人員熟練掌握窗口業(yè)務，對本窗口的常辦項目和“十公開”內(nèi)容要“一口說清”，對項目審批的業(yè)務操作流程要“一本清賬”。

5、完成國家級標準化（試點）單位建設和申報。繼續(xù)修訂完善中心服務標準體系，全面組織實施和持續(xù)改進，迎接今年9月份的省級標準化單位確認驗收，完成國家級標準化（試點）單位申報，并著手開展國家級標準化單位確認驗收準備。

6、公開項目運行，促進提質(zhì)提速。結(jié)合省級示范點創(chuàng)建工作，在實施審批服務事項“十公開”的基礎上，進一步細化公開事項內(nèi)容，實時在線公示項目審批流程、審批狀態(tài)和責任人。

7、籌備并舉行中心成立十周年慶典。通過舉行“十年一瞬”攝影比賽、“共同成長”征文比賽、“十年同慶”文

藝聯(lián)歡和拍攝中心發(fā)展紀實宣傳片、制作中心宣傳畫冊等系列活動，紀念中心成立十周年，弘揚中心文化，激發(fā)全體人員改革創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)的工作熱情。

蚌埠市行政服務中心

二〇一〇年六月二十二日