第一篇：社工志愿服務(wù)工作匯報(bào)

“5.12汶川大地震”發(fā)生以來(lái)，舉國(guó)關(guān)注，中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)也快速回應(yīng)，第一時(shí)間組辦各類專業(yè)培訓(xùn)，并積極組織相關(guān)會(huì)員單位人員赴四川廣元、德陽(yáng)開(kāi)展兩會(huì)（中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)&中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)）合作的“四川抗震希望學(xué)校社工志愿服務(wù)項(xiàng)目”，社工志愿服務(wù)工作匯報(bào)。

在各學(xué)校的大力支持下，在參加會(huì)員單位的全體努力下，第一期（2008年9月—12月）抗震希望學(xué)校社工志愿服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)圓滿結(jié)束，并取得了極為突出的成績(jī)，獲得了當(dāng)?shù)卣褪芤鎸W(xué)校的一致認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)。民政部以及相關(guān)部門也高度肯定了中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)及其會(huì)員單位在抗震救災(zāi)中的中肯作用和突出表現(xiàn)。

貴校社會(huì)工作與社會(huì)政策系作為中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)的常務(wù)理事單位，長(zhǎng)期以來(lái)給予協(xié)會(huì)工作大力的支持，是深受協(xié)會(huì)倚重的專業(yè)力量，工作匯報(bào)《社工志愿服務(wù)工作匯報(bào)》。為配合開(kāi)展本項(xiàng)目，貴校社會(huì)工作與社會(huì)政策系先后抽調(diào)了 鄭飛北、黃曉燕、吳帆、許冰、阿依古麗、何聰、閆曉娟、文雯共 3 位老師 5 位同學(xué)參加了本項(xiàng)目。

他（她）們?cè)陧?xiàng)目點(diǎn)不辭辛苦的工作，通過(guò)他（她）們開(kāi)創(chuàng)性、超常性的努力，成功地將社會(huì)工作“利他主義”和“助人自助”的理念植入服務(wù)對(duì)象之中，并初步總結(jié)出一套災(zāi)區(qū)學(xué)校社會(huì)工作模式，所做的工作極有成效、極富意義、極具感染力，受到了服務(wù)學(xué)校師生的熱烈歡迎和真誠(chéng)接納！可以說(shuō)，他（她）們所做的一切是中國(guó)社會(huì)工作教育界在此次抗震救災(zāi)中的直接體現(xiàn)和精華濃縮，開(kāi)創(chuàng)了社會(huì)工作教育直接介入服務(wù)重大自然災(zāi)害的歷史。他（她）們不僅為中國(guó)社會(huì)工作教育界爭(zhēng)取了贊譽(yù)，更是為所在學(xué)校爭(zhēng)取了榮譽(yù)。不少高校在服務(wù)過(guò)程中還和服務(wù)學(xué)校之間建立起了深厚的友誼。

社會(huì)工作直接服務(wù)是專業(yè)教育極為重要的一部分，是踐行專業(yè)價(jià)值觀最重要的平臺(tái)。同時(shí)，本著尊重勞動(dòng)，褒揚(yáng)先進(jìn)的態(tài)度，中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)以全國(guó)性行業(yè)協(xié)會(huì)和專業(yè)協(xié)會(huì)的名義，建議貴校認(rèn)真考量各參加師生在災(zāi)區(qū)所做的工作，將其分別納入到年終工作量統(tǒng)計(jì)和學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間統(tǒng)計(jì)中。

第二篇：社工義工志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案

+義工”志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案

為創(chuàng)新志愿服務(wù)機(jī)制，完善志愿服務(wù)體系，建立健全“社會(huì)工作專業(yè)人才（以下簡(jiǎn)稱社工）引領(lǐng)義工、義工（以下稱志愿者）協(xié)助社工”的服務(wù)機(jī)制，共同促進(jìn)全鎮(zhèn)社會(huì)志愿服務(wù)工作發(fā)展，特制定如下實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

發(fā)揮社工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和志愿者的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)志愿服務(wù)專業(yè)引導(dǎo)，提升志愿服務(wù)工作水平，形成社工和志愿者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、良性互動(dòng)的社會(huì)管理服務(wù)新局面，助力我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全省文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)。

二、工作內(nèi)容

建立社工定期、定向聯(lián)系志愿者制度，對(duì)志愿者開(kāi)展社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)水平。依托社區(qū)志愿服務(wù)站和志愿者注冊(cè)登記管理信息系統(tǒng)等信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)需求與供給的無(wú)縫對(duì)接，做好志愿服務(wù)記錄工作。探索在志愿者組織中配備社工，負(fù)責(zé)志愿者的招募、組織、管理、培訓(xùn)和監(jiān)督，引導(dǎo)和帶領(lǐng)志愿者協(xié)助實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目，提升社區(qū)志愿服務(wù)水平。

三、聯(lián)動(dòng)模式

（一）加強(qiáng)社工與志愿者的隊(duì)伍聯(lián)建

與社會(huì)發(fā)展需求相適應(yīng)的社工與志愿者隊(duì)伍。要在社工教育培訓(xùn)中，設(shè)置關(guān)于志愿者引領(lǐng)和管理的相關(guān)課程，幫助社工充分認(rèn)識(shí)志愿者的價(jià)值，在工作的開(kāi)展中與志愿者進(jìn)行更好的聯(lián)動(dòng)。要將志愿者培訓(xùn)納入社會(huì)工作教育培訓(xùn)規(guī)劃，對(duì)志愿者開(kāi)展社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，提升其在各領(lǐng)域開(kāi)展志愿服務(wù)的專業(yè)水平。吸納優(yōu)秀社工進(jìn)入志愿者組織，鼓勵(lì)社工組織為志愿者提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)等服務(wù)，鼓勵(lì)符合條件的志愿者參加全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，向?qū)I(yè)社工轉(zhuǎn)型，促進(jìn)志愿者服務(wù)的科學(xué)化和專業(yè)化。整合發(fā)展社工和社區(qū)志愿者隊(duì)伍，推動(dòng)全民多元參與社區(qū)管理服務(wù)。落實(shí)在職黨員到社區(qū)報(bào)到制度，參與社區(qū)志愿服務(wù)，在社工的引領(lǐng)下，帶動(dòng)全社會(huì)志愿服務(wù)。

（二）搭建社工與志愿者的信息平臺(tái)

依托社區(qū)志愿服務(wù)站和志愿者注冊(cè)登記管理信息系統(tǒng)等信息平臺(tái)，為志愿者進(jìn)行登記注冊(cè)，并向志愿者發(fā)放統(tǒng)一制作的志愿者證，建立志愿者資料庫(kù)；探索研究志愿者服務(wù)記錄查詢和證明機(jī)制，社工組織能夠及時(shí)查詢與服務(wù)項(xiàng)目需要相匹配的志愿者組織信息，發(fā)布機(jī)構(gòu)的服務(wù)計(jì)劃，招募志愿者參與服務(wù)項(xiàng)目，并在服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后對(duì)志愿者的表現(xiàn)做出評(píng)定，及時(shí)反饋意見(jiàn)。社工組織應(yīng)幫助志愿者組織和社區(qū)完善服務(wù)計(jì)劃，建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。社工機(jī)

居民方便參與到志愿服務(wù)。

（三）推動(dòng)社工與志愿者的活動(dòng)聯(lián)辦

社工在制定各類服務(wù)項(xiàng)目過(guò)程中，根據(jù)工作項(xiàng)目的需要，向志愿者組織申請(qǐng)志愿者服務(wù)，引導(dǎo)和帶領(lǐng)志愿者參與、協(xié)助實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目。志愿者組織應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，盡可能提供志愿者服務(wù)。此類志愿者由志愿者組織和社工所屬機(jī)構(gòu)共同管理，并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和提供必要的服務(wù)保障。志愿者組織或社區(qū)的活動(dòng)需要社工協(xié)助的，社工機(jī)構(gòu)應(yīng)給予支持。

（四）深化社工與志愿者聯(lián)動(dòng)的服務(wù)項(xiàng)目

鼓勵(lì)社區(qū)和志愿組織參與社工機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)社會(huì)人群的成效。主動(dòng)參與“三關(guān)愛(ài)”活動(dòng)和科學(xué)普及、文化宣傳、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急救援等領(lǐng)域的志愿服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，探索通過(guò)社工組織與義工協(xié)會(huì)、社區(qū)的志愿服務(wù)站點(diǎn)結(jié)對(duì)的形式，夯實(shí)社工組織與志愿者組織聯(lián)動(dòng)的陣地基礎(chǔ)。

（五）培育發(fā)展社工與志愿者的聯(lián)動(dòng)組織

鼓勵(lì)通過(guò)登記注冊(cè)的形式，成立促進(jìn)社工與志愿者合作發(fā)展、合作服務(wù)的社會(huì)組織；鼓勵(lì)和支持社工與志愿者聯(lián)動(dòng)的社會(huì)組織以獨(dú)立、自主的方式推動(dòng)合作發(fā)展，承接政府委托的合作服務(wù)事項(xiàng)；推動(dòng)在志愿者組織中設(shè)立社工崗位，通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)、內(nèi)部轉(zhuǎn)換提升等形式，鼓勵(lì)和支持社工進(jìn)

業(yè)務(wù)督導(dǎo)；鼓勵(lì)社工組織設(shè)置志愿者崗位，招募具有相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和技能的志愿者進(jìn)入社工組織參與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目工作，打造接力服務(wù)的志愿者骨干隊(duì)伍，推行志愿服務(wù)社會(huì)化和崗位化運(yùn)作。

（六）建立社工與志愿者聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制

建立由黨政部門、群團(tuán)組織、社工組織和志愿者聯(lián)合會(huì)等組成的社工與志愿者聯(lián)動(dòng)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，研究和決定社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作的重要事項(xiàng)；定期召開(kāi)聯(lián)動(dòng)會(huì)議，協(xié)商合作措施，解決存在問(wèn)題，促進(jìn)聯(lián)動(dòng)工作順利推進(jìn)。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)宣傳部、鎮(zhèn)民政辦和鎮(zhèn)團(tuán)委要發(fā)揮職能作用，將社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作作為一項(xiàng)重要工作擺上議事日程，完善聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，共同推動(dòng)社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作?？h城各社區(qū)結(jié)合實(shí)際，制定具體措施，推動(dòng)“社工+義工”聯(lián)動(dòng)工作落到實(shí)處。

（二）健全制度。將社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作納入志愿者隊(duì)伍和社工隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)籌安排，逐步建立完善以評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)為主要內(nèi)容的相關(guān)配套政策措施和制度保障，加強(qiáng)社工與志愿者互聯(lián)互動(dòng)，促進(jìn)聯(lián)動(dòng)工作不斷深化發(fā)展。完善以精神激勵(lì)為主、物資獎(jiǎng)勵(lì)為輔的志愿者表彰激勵(lì)機(jī)制。

根據(jù)志愿者參加志愿活動(dòng)的工時(shí)，在升學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)、使用社會(huì)公共設(shè)施、接受他人和組織提供的服務(wù)等方面享受優(yōu)惠或優(yōu)待。

（三）資金保障。充分發(fā)揮財(cái)政資金的引導(dǎo)作用，多渠道籌集資金，整合社會(huì)資源，積極爭(zhēng)取企業(yè)和社會(huì)資金的支持。加強(qiáng)政府購(gòu)買社工服務(wù)以及 “以獎(jiǎng)代補(bǔ)”等形式的資金保障和激勵(lì)機(jī)制。

（四）完善發(fā)展。將開(kāi)展社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作情況作為社工組織與志愿者組織績(jī)效評(píng)估的重要內(nèi)容。社工組織評(píng)估指標(biāo)應(yīng)包括對(duì)志愿者和志愿者組織的培訓(xùn)、指導(dǎo)等方面。志愿者組織評(píng)估指標(biāo)應(yīng)包括其在協(xié)助支持社工和社工組織開(kāi)展社會(huì)管理服務(wù)工作等方面的參與情況。

（五）加強(qiáng)宣傳。充分利用電臺(tái)、網(wǎng)站、微博、微信和宣傳欄等媒介，加大對(duì)社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作的宣傳力度，不斷提高全社會(huì)對(duì)社會(huì)工作和志愿服務(wù)的認(rèn)知度，為社工與志愿者聯(lián)動(dòng)工作的可持續(xù)健康發(fā)展提供良好的社會(huì)環(huán)境。

第三篇：志愿服務(wù)

新華社北京12月19日電 12月19日，中共中央政治局委員、中宣部部長(zhǎng)劉奇葆出席志愿服務(wù)工作座談會(huì)，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持把志愿服務(wù)與創(chuàng)新社會(huì)治理結(jié)合起來(lái)，與學(xué)雷鋒活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，大力推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，探索建立中國(guó)特色的志愿服務(wù)制度，營(yíng)造我為人人、人人為我的良好風(fēng)尚。

劉奇葆指出，我國(guó)志愿服務(wù)活動(dòng)將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，會(huì)有一個(gè)新的更大發(fā)展。要大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，結(jié)合時(shí)代條件深入挖掘和闡發(fā)，進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，賦予志愿服務(wù)深厚的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵。要把志愿服務(wù)活動(dòng)作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的一條有效途徑，加強(qiáng)全社會(huì)思想道德建設(shè)，培育志愿服務(wù)文化自覺(jué)。要堅(jiān)持以空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為服務(wù)重點(diǎn)，積極搭建志愿服務(wù)活動(dòng)平臺(tái)，把志愿服務(wù)做到基層、做進(jìn)社區(qū)、做進(jìn)家庭，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化。劉奇葆強(qiáng)調(diào)，要完善志愿服務(wù)長(zhǎng)效工作機(jī)制和活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，健全志愿者招募培訓(xùn)和注冊(cè)管理制度，建立志愿者星級(jí)認(rèn)定、嘉許制度和志愿服務(wù)回饋制度，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)繁榮發(fā)展。會(huì)上，中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)宣布成立，聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉淇出席會(huì)議并講話。

第四篇：志愿服務(wù)

開(kāi)展志愿服務(wù) 建設(shè)人文醫(yī)院

——邢臺(tái)市人民醫(yī)院 宋聚海

為進(jìn)一步深化拓展“善行河北、德潤(rùn)邢襄”主題道德實(shí)踐活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，我院以防病治病、健康講座、扶貧濟(jì)困、環(huán)境保護(hù)、心理咨詢等服務(wù)活動(dòng)為重點(diǎn)，開(kāi)展了志愿服務(wù)活動(dòng)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，深刻認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義

1、把志愿服務(wù)提高到建設(shè)人文醫(yī)院的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。我院高度重視志愿服務(wù)工作，我們認(rèn)為開(kāi)展志愿服務(wù)既是上級(jí)的號(hào)召，也是建設(shè)人文醫(yī)院自身的訴求，醫(yī)院通過(guò)志愿活動(dòng)，一是傳遞了愛(ài)心，傳播了文明，有利于形成健康向上的醫(yī)院文化。二是有助于和諧醫(yī)患關(guān)系，志愿服務(wù)一方面培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)精神，更好地理解了病人的心理，也學(xué)會(huì)了如何與患者更好的溝通，讓自身在活動(dòng)中不斷成長(zhǎng)；另一方面也拉近了與患者間的距離，讓醫(yī)患更和諧。三是積極加入到志愿服務(wù)中更是踐行社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)社會(huì)互助，樹(shù)立良好的醫(yī)師和醫(yī)院社會(huì)形象的過(guò)程，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步有很大的積極作用。

2、志愿服務(wù)利人利己。有些人對(duì)志愿服務(wù)有片面認(rèn)識(shí)，認(rèn)為從事志愿工作就是慈善為懷、樂(lè)善好施，把志愿工作看成一種單方面的施予；有的認(rèn)為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負(fù)擔(dān)，把志愿者當(dāng)作“廉價(jià)勞動(dòng)力”；有的認(rèn)為志愿服務(wù)是那些不愁衣食且有大量空余時(shí)間的人，才能干的事，把志愿服務(wù)看做富人的消遣。這些都是不對(duì)的，其實(shí)每個(gè)人都有參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的義務(wù)及責(zé)任，參與志愿工作是表達(dá)這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務(wù)社會(huì)，同時(shí)也是在傳遞愛(ài)心和傳播文明。志愿服務(wù)對(duì)志愿者個(gè)人，對(duì)服務(wù)對(duì)象，都是非常有益的。醫(yī)院有責(zé)任教育員工，并提供志愿服務(wù)的平臺(tái)。

3、健全組織，形成共建志愿服務(wù)合力。由于認(rèn)識(shí)提高了，所以對(duì)志愿服務(wù)工作，執(zhí)行起來(lái)就比較主動(dòng)，站位也比較高。過(guò)去志愿服務(wù)由團(tuán)委、醫(yī)務(wù)科組織實(shí)施，現(xiàn)在我們建立了“黨委直接領(lǐng)導(dǎo)、各部門共同參與，分頭組織實(shí)施”的工作機(jī)制，由黨辦室牽頭組織實(shí)施。院黨委研究制定了實(shí)施方案，成立了醫(yī)院志愿服務(wù)總隊(duì)，下設(shè)黨員志愿服務(wù)、青年志愿服務(wù)、醫(yī)療志愿者、護(hù)士志愿服務(wù)、職能科室志愿服務(wù)、婦女志愿服務(wù)、學(xué)生志愿服務(wù)（包含社會(huì)志愿服務(wù)）七個(gè)分隊(duì)。采取總隊(duì)和各分隊(duì)共同協(xié)調(diào)管理的管理模式，各分隊(duì)在開(kāi)展活動(dòng)前將工作計(jì)劃交總隊(duì)備案，活動(dòng)后及時(shí)向總隊(duì)總結(jié)匯報(bào)。

一是牢牢抓住“組織動(dòng)員”這個(gè)傳統(tǒng)法寶，以鞏固強(qiáng)化組織網(wǎng)絡(luò)來(lái)確保志愿服務(wù)動(dòng)員力量。切實(shí)加強(qiáng)黨團(tuán)員志愿者隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)黨團(tuán)員積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮黨團(tuán)員在志愿服務(wù)中的先鋒模范和生力軍、突擊隊(duì)作用，將志愿服務(wù)納入黨團(tuán)員民主評(píng)議內(nèi)容。為擴(kuò)大志愿服務(wù)隊(duì)覆蓋率，在院內(nèi)發(fā)布了志愿者招募通知，醫(yī)院職工（含離退休職工）均可自愿申請(qǐng)加入到邢臺(tái)市人民醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)。同時(shí)也歡迎社會(huì)人士參與我院志愿者服務(wù)隊(duì)。

二是全面推行志愿者隊(duì)伍和志愿者注冊(cè)制度，健全培訓(xùn)注冊(cè)機(jī)制。申請(qǐng)人經(jīng)填寫志愿者申請(qǐng)表，報(bào)志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，批準(zhǔn)后登記、注冊(cè)，即成為志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員。在志愿者提供服務(wù)前集中進(jìn)行志愿精神培訓(xùn)和志愿崗位的培訓(xùn)，意在讓志愿者真正領(lǐng)悟到奉獻(xiàn)的崇高，從內(nèi)心樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，傳播志愿服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)的理念。目前注冊(cè)志愿者710名。

三是開(kāi)展志愿服務(wù)表彰和星級(jí)志愿者評(píng)定工作。我們對(duì)志愿者管理采用自主管理和協(xié)同管理相結(jié)合，對(duì)每位志愿者服務(wù)的項(xiàng)目、時(shí)間和工作表現(xiàn)，錄入志愿者檔案，醫(yī)務(wù)志愿者服務(wù)情況同時(shí)錄入醫(yī)德檔案，為各級(jí)各類評(píng)優(yōu)、評(píng)先提供依據(jù)。對(duì)全院各部門涌現(xiàn)出來(lái)的志愿者先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰，營(yíng)造“人人關(guān)愛(ài)志愿者，人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者”的良好氛圍。

二、通過(guò)多項(xiàng)實(shí)踐載體，深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)

（一）院內(nèi)志愿服務(wù)。我們堅(jiān)持志愿服務(wù)在醫(yī)院，秉承“醫(yī)療有局限，服務(wù)無(wú)止境”的要求，設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī)人員和志愿服務(wù)人員，為門急診、住院患者特別是殘疾人提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、環(huán)境衛(wèi)生、義務(wù)勸煙等服務(wù)，共同倡導(dǎo)“文明乘梯、有序候診和安靜診療”的志愿氛圍，共同踐行志愿服務(wù)在醫(yī)院的行動(dòng)，不斷改善群眾就醫(yī)感受。

（二）醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)。我們一直堅(jiān)持把“志愿者服務(wù)”作為醫(yī)學(xué)人才成長(zhǎng)歷練的一個(gè)社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，通過(guò)多年摸索，逐步形成一套切實(shí)可行、形式多樣的醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)模式。一是重點(diǎn)扶持。河北省啟動(dòng)“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，我們以醫(yī)療惠民為主導(dǎo)，以對(duì)口幫扶為主線，以移植技術(shù)為主打，組織志愿者到對(duì)口支援、協(xié)作醫(yī)院，通過(guò)三年一個(gè)周期，定點(diǎn)幫扶了十所縣醫(yī)院，年下基層幫扶的志愿者有57人，接診門診6740人次，急診870人次，開(kāi)展手術(shù)60例。在省廳萬(wàn)名醫(yī)師下鄉(xiāng)工程專項(xiàng)檢查中，我院志愿幫扶工作受到表彰。二是常年定期、不定期組織醫(yī)務(wù)志愿者下鄉(xiāng)義診400人次，看病8600人次，幾年來(lái)我院志愿者義診足跡遍布邢臺(tái)幾百個(gè)村莊。三是為基層免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)人員26人次，接待受援醫(yī)院參觀、學(xué)習(xí)40人次。四是每年舉辦一到兩次市縣鄉(xiāng)三級(jí)醫(yī)院聯(lián)誼會(huì)，全面培訓(xùn)基層管理人員，提高基層醫(yī)院管理水平，共同探討解決百姓看病難、貴等實(shí)際問(wèn)題，集思廣益。同時(shí)，志愿者還積極配合有關(guān)部門搞好科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，重大節(jié)假日自行組織開(kāi)展便民義診服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)多種形式醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)，為基層醫(yī)院和基層百姓解決了許多問(wèn)題，我院被評(píng)為省三下鄉(xiāng)先進(jìn)單位。

（三）主題性活動(dòng)志愿服務(wù)。我們組織各類志愿者積極參加“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”、“3·12植樹(shù)節(jié)”以及“中國(guó)愛(ài)眼日、世界心臟病日、世界腎臟病日、世界高血壓日”等衛(wèi)生日，在醫(yī)院內(nèi)外開(kāi)展主題性志愿服務(wù)活動(dòng)。

（四）大型活動(dòng)保障志愿服務(wù)。我院是邢臺(tái)最大的綜合性醫(yī)院，我們把組織開(kāi)展以服務(wù)社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和大型活動(dòng)為主題的突擊性志愿者服務(wù)活動(dòng)，作為顯現(xiàn)公立醫(yī)院社會(huì)責(zé)任的舞臺(tái)，組織志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型賽事現(xiàn)場(chǎng)，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

（五）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)。組織醫(yī)療志愿者參加重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。在非典、抗震救災(zāi)、抗洪救災(zāi)、三鹿奶粉事件、手足口病防治、甲流感防治等事件中，醫(yī)療志愿者都展現(xiàn)了他們的風(fēng)采。

（六）特殊對(duì)象志愿服務(wù)。我院志愿服務(wù)者利用節(jié)假日到城鄉(xiāng)、社區(qū)、敬老院、福利院免費(fèi)為孤寡老人、困難家庭、殘疾人等提供健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢等服務(wù)。組織開(kāi)展以幫困助弱為主題的幫困扶持活動(dòng)，積極參加慈善捐贈(zèng)和宣傳。政協(xié)委員孔祥順與24中貧困學(xué)生陳某結(jié)成幫扶對(duì)子，送去幫扶資金1200元，未來(lái)五年還將每年資助1200元。青年志愿者段韶華帶領(lǐng)10余名志愿者，堅(jiān)持六一和元旦到兒童福利院獻(xiàn)愛(ài)心，送上蛋糕和小食品，與小朋友一起過(guò)節(jié)，已經(jīng)3年。今年5月24日她又發(fā)起向希望小學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，我院40多名志愿者捐款3000元，購(gòu)買書(shū)包文具等，送到內(nèi)邱石坡嘴希望小學(xué)。當(dāng)時(shí)有牛城晚報(bào)記者跟隨進(jìn)行了報(bào)道。

全市“關(guān)愛(ài)殘疾人志愿服務(wù)活動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，我院響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，積極建設(shè)“殘疾人愛(ài)心驛站”，為殘疾人提供更全面的康復(fù)訓(xùn)練、心理咨詢和知識(shí)講座等服務(wù)，屆時(shí)醫(yī)院體檢中心要為每位殘疾人建立一份健康檔案。我院利用中醫(yī)康復(fù)科殘疾人康復(fù)大廳，由志愿者組成殘疾人康復(fù)指導(dǎo)專家組，免費(fèi)為殘疾人提供康復(fù)指導(dǎo)和訓(xùn)練。利用“助殘日”、“愛(ài)耳日”、世界衛(wèi)生日和下鄉(xiāng)、社區(qū)義診等機(jī)會(huì)，組織醫(yī)務(wù)志愿者開(kāi)展殘疾人康復(fù)宣傳教育。充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身優(yōu)勢(shì)，2013年、2014年連續(xù)舉辦了“九九重陽(yáng)、關(guān)愛(ài)老黨員眼健康”大型義診活動(dòng)，為2000名退休老黨員進(jìn)行了眼科義診，并為患有老年白內(nèi)障的患者免費(fèi)實(shí)施手術(shù)。全年與殘聯(lián)、市紅十字會(huì)、市直工委等部門合作，完成免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)500例，手術(shù)成功率100%。

我院在掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等窗口設(shè)立了老年人、殘疾人優(yōu)先服務(wù)窗口，并掛有明確的標(biāo)識(shí)，提醒廣大群眾禮讓來(lái)院就診的殘疾患者。院內(nèi)實(shí)行無(wú)障礙設(shè)計(jì)，在住院部、門診樓、醫(yī)技樓門口均增加了緩坡設(shè)計(jì)，急診樓增加了電梯，保障殘疾人在院內(nèi)活動(dòng)方便，組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)殘疾人志愿服務(wù)，方便殘疾患者就診，營(yíng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境。我院被市文明辦、市殘聯(lián)授予“殘疾人愛(ài)心驛站”，河北省人民政府殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會(huì)授予我院“河北省無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)示范工程”榮譽(yù)稱號(hào)。

（七）充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，積極參加全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文明建設(shè)的各項(xiàng)黨員志愿服務(wù)工作。外二黨支部組織志愿者追憶抗大精神，為前南峪老區(qū)人民義診。機(jī)關(guān)志愿者弘揚(yáng)志愿精神，為城市添風(fēng)采，積極參加洗城活動(dòng)，受到市委、市政府督查室督查通報(bào)表?yè)P(yáng)。

三、開(kāi)展志愿服務(wù)工作的幾點(diǎn)體會(huì)

1、提高醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院人文回歸。志愿服務(wù)與醫(yī)學(xué)有著共通的專業(yè)價(jià)值觀與職業(yè)道德，都強(qiáng)調(diào)追求社會(huì)公正與社會(huì)福祉的最大化、人的尊嚴(yán)與價(jià)值、服務(wù)、尊重病人的隱私、滿足服務(wù)對(duì)象需求等。醫(yī)務(wù)人員通過(guò)志愿服務(wù)，以第三方的視角與患者體驗(yàn)充分融合，更好的理解了病人的心理，也學(xué)會(huì)了如何與患者更好的溝通，使醫(yī)師職業(yè)精神培訓(xùn)有了實(shí)踐性的落腳點(diǎn)。

2、引領(lǐng)全社會(huì)文化風(fēng)尚的建設(shè)。在志愿者的發(fā)展過(guò)程中，醫(yī)院積極吸納社會(huì)人士不斷加入志愿者的隊(duì)伍中，其中包括高校大學(xué)生、社會(huì)監(jiān)督員、離退休老職工、民主黨派人士和參加暑期社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生。大家為了奉獻(xiàn)愛(ài)心、履行社會(huì)責(zé)任志愿走到了一起。社會(huì)志愿者的加入是真正意義上的志愿者醫(yī)院服務(wù)的開(kāi)始，并且具有了更加深遠(yuǎn)的影響，必將促進(jìn)全社會(huì)文化風(fēng)尚的積極建設(shè)。

3、志愿者活動(dòng)必須結(jié)合本行業(yè)、本單位的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，做到人人參與，從小事做起，在志愿服務(wù)工作中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)做合格的志愿者。

探索符合醫(yī)院特點(diǎn)的醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)模式，建立與醫(yī)療服務(wù)新機(jī)制相適應(yīng)的醫(yī)院文化建設(shè)模式，目前才僅僅是個(gè)開(kāi)始。還存在部分志愿者積極性不高、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)相對(duì)較弱等現(xiàn)象。我院將不斷加強(qiáng)組織建設(shè)和制度建設(shè)，創(chuàng)新工作思路和工作方式，不斷推進(jìn)此項(xiàng)工作向前發(fā)展，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為推動(dòng)醫(yī)院和諧文化建設(shè)和全社會(huì)和諧發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

第五篇：區(qū)志愿服務(wù)公益實(shí)踐項(xiàng)目工作匯報(bào)

文章標(biāo)題：區(qū)志愿服務(wù)公益實(shí)踐項(xiàng)目工作匯報(bào)

2007年是北京奧運(yùn)會(huì)籌辦決戰(zhàn)之年,北京奧運(yùn)會(huì)為北京志愿服務(wù)事業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。北京志愿服務(wù)公益實(shí)踐項(xiàng)目工作啟動(dòng)后，__團(tuán)區(qū)委認(rèn)真落實(shí)工作要求，全面開(kāi)發(fā)、管理、實(shí)施區(qū)志愿服務(wù)公益實(shí)踐項(xiàng)目，為奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者申請(qǐng)人及廣大志愿者提供實(shí)踐的平臺(tái)。通過(guò)運(yùn)行首批項(xiàng)目，團(tuán)區(qū)

委進(jìn)一步探索志愿服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、管理和實(shí)施等工作機(jī)制，積累項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)我區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化發(fā)展。

一、高度重視、認(rèn)真組織，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處

在團(tuán)市委和北京志愿服務(wù)指導(dǎo)中心的指導(dǎo)下，__團(tuán)區(qū)委高度重視此項(xiàng)工作，動(dòng)員全區(qū)基層團(tuán)組織梳理整合社區(qū)公益實(shí)踐項(xiàng)目，并按照北京志愿者協(xié)會(huì)的要求對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行多次調(diào)整完善。在團(tuán)市委、志愿服務(wù)指導(dǎo)中心初步確定__區(qū)首批發(fā)布的項(xiàng)目后，__團(tuán)區(qū)委對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)容進(jìn)行再次審核，研究制定了《__區(qū)志愿服務(wù)公益實(shí)踐項(xiàng)目試點(diǎn)工作實(shí)施方案（試行）》，并在__區(qū)奧運(yùn)會(huì)志愿者工作協(xié)調(diào)小組第二次會(huì)議上對(duì)實(shí)施方案和將要發(fā)布的項(xiàng)目進(jìn)行討論通過(guò)。團(tuán)區(qū)委為各公益實(shí)踐項(xiàng)目確定了工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組織項(xiàng)目負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)《北京志愿服務(wù)公益實(shí)踐項(xiàng)目工作實(shí)施方案（試行）》，參加項(xiàng)目信息系統(tǒng)管理平臺(tái)培訓(xùn)會(huì)，為日后項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、管理和實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。公益實(shí)踐項(xiàng)目正式啟動(dòng)前，團(tuán)區(qū)委利用《北京__報(bào)》、北京電視臺(tái)9頻道《繽紛__》等新聞媒體對(duì)志愿服務(wù)公益實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行了宣傳報(bào)道。

二、突出重點(diǎn)、積極策劃，扎實(shí)推進(jìn)公益實(shí)踐項(xiàng)目工作

1.項(xiàng)目運(yùn)行總體情況。__區(qū)首批共有9個(gè)志愿服務(wù)公益實(shí)踐項(xiàng)目，涉及關(guān)愛(ài)服務(wù)、公益機(jī)構(gòu)服務(wù)、旅游服務(wù)等類型，其中包括2個(gè)區(qū)級(jí)項(xiàng)目，7個(gè)街道級(jí)項(xiàng)目，“你來(lái)__、我來(lái)導(dǎo)游”項(xiàng)目是在此次公益實(shí)踐項(xiàng)目工作中新開(kāi)發(fā)的志愿服務(wù)項(xiàng)目。4月20日，志愿服務(wù)公益實(shí)踐項(xiàng)目在網(wǎng)上正式公布后，社會(huì)反響強(qiáng)烈。截至目前，__區(qū)9個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)擊總數(shù)已達(dá)到4314人次，報(bào)名人數(shù)已達(dá)到327人次。志愿者申請(qǐng)人139人中，男性39人，女性100人，19-28歲111人，占80；碩士13人，大學(xué)本科77人，占65?！癬_社區(qū)學(xué)習(xí)中心”項(xiàng)目和“你來(lái)__、我來(lái)導(dǎo)游”項(xiàng)目都已進(jìn)行到培訓(xùn)階段；新街口社區(qū)居委會(huì)主任助理第一批選拔通過(guò)的25名志愿者已經(jīng)分別與街道所轄的21個(gè)社區(qū)建立了聯(lián)系，并根據(jù)居委會(huì)日常工作需要和活動(dòng)需求，開(kāi)展了錄入、活動(dòng)策劃、教育培訓(xùn)等志愿者服務(wù)。其他項(xiàng)目都已進(jìn)入選拔階段。

2.重點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)行情況。北京志愿服務(wù)公益實(shí)踐項(xiàng)目是共青團(tuán)探索工作社會(huì)化的一項(xiàng)重要嘗試，團(tuán)區(qū)委緊抓契機(jī)，先從區(qū)級(jí)項(xiàng)目入手，重點(diǎn)策劃“社區(qū)學(xué)習(xí)中心”項(xiàng)目和“你來(lái)__、我來(lái)導(dǎo)游”項(xiàng)目的運(yùn)作，為其他項(xiàng)目的運(yùn)行摸索經(jīng)驗(yàn)、搭臺(tái)鋪路。

“社區(qū)學(xué)習(xí)中心”是__團(tuán)區(qū)委、微軟公司、__區(qū)圖書(shū)館和法國(guó)沛豐共同開(kāi)展的為外來(lái)進(jìn)京務(wù)工青年免費(fèi)提供計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的公益項(xiàng)目，該項(xiàng)目運(yùn)作模式成熟、社會(huì)化程度較高，志愿者在項(xiàng)目中發(fā)揮了很大的作用。該項(xiàng)目原采用和志愿者團(tuán)體合作的方式，在北師大白鴿志愿者協(xié)會(huì)和微軟公司、北京建工學(xué)院等中單位院校中招募志愿講師和輔教人員。利用通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招募個(gè)人志愿者參加志愿服務(wù)還是首次。為此，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，為社區(qū)學(xué)習(xí)中心第十期培訓(xùn)招募社會(huì)報(bào)名的志愿者15至18名，并且在培訓(xùn)開(kāi)班前半個(gè)月將他們組成團(tuán)隊(duì)。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)40余名報(bào)名者發(fā)出通知，于5月13日、5月20日分別在項(xiàng)目的培訓(xùn)場(chǎng)地——__區(qū)圖書(shū)館召開(kāi)了志愿者申請(qǐng)人見(jiàn)面會(huì)，為20名申請(qǐng)人發(fā)放了項(xiàng)目宣傳折頁(yè)、播放了項(xiàng)目宣傳片，為他們?cè)敿?xì)介紹了項(xiàng)目整體情況，并請(qǐng)每一位申請(qǐng)人進(jìn)行自我介紹并簡(jiǎn)單闡述了參加該項(xiàng)目的理由。見(jiàn)面會(huì)使申請(qǐng)人對(duì)項(xiàng)目有了深入的了解，增強(qiáng)了他們對(duì)項(xiàng)目的興趣和信心，也使項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)志愿者有了初步的了解，有利于對(duì)項(xiàng)目的調(diào)整和策劃。6月10日，該項(xiàng)目在圖書(shū)館舉行試講，要求所有入選志愿者根據(jù)講義內(nèi)容組織10至15分鐘的課，最終選出了6人作為此項(xiàng)目的培訓(xùn)教師，其余的12人作為此項(xiàng)目的輔教。選拔結(jié)束后，項(xiàng)目于6月24日舉行了志愿者崗前培訓(xùn)，宣傳志愿服務(wù)理念，教授志愿者服務(wù)技巧，邀請(qǐng)上一期的優(yōu)秀志愿者教師、優(yōu)秀學(xué)員分享志愿服務(wù)的心得體會(huì)，并將志愿者分成五組對(duì)服務(wù)的內(nèi)容和方式方法開(kāi)展討論。7月2日，社區(qū)學(xué)習(xí)中心第十期培訓(xùn)班將開(kāi)課，最終選拔出17名志愿者將上崗服務(wù)，該項(xiàng)目的工作人員將密切觀察志愿者的表現(xiàn)，并不定期組織志愿者的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為不同志愿者團(tuán)隊(duì)間的交流創(chuàng)造機(jī)會(huì)。也希望這些來(lái)自社會(huì)的志愿者能更多的幫助項(xiàng)目凝聚學(xué)員，增進(jìn)學(xué)員間的溝通，并為項(xiàng)目提出有利于更多的可持續(xù)發(fā)展的良策。

“你來(lái)__我來(lái)導(dǎo)游”項(xiàng)目是__團(tuán)區(qū)委和__區(qū)旅游局合作開(kāi)發(fā)的志愿服務(wù)公益實(shí)踐項(xiàng)目，利用__區(qū)旅游資源，招募志愿者在什剎海、北海等著名旅游景點(diǎn)為游客提供旅游咨詢服務(wù)。該項(xiàng)目開(kāi)放性強(qiáng)，利于社會(huì)化操作。該項(xiàng)目于“五一”黃金周期間進(jìn)行了試點(diǎn)，并于5月12日正式啟動(dòng)。試點(diǎn)工作中，__團(tuán)區(qū)委配合北京城市志愿者“五一服務(wù)周”活動(dòng)，招募20余名英語(yǔ)口譯能力強(qiáng)的北京奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者申請(qǐng)人作為該項(xiàng)目的志愿者，經(jīng)過(guò)區(qū)旅游局專門培訓(xùn)后在北海旅游咨詢服務(wù)中心和什剎海旅游咨詢服

務(wù)中心提供中英文旅游咨詢服務(wù)。7天時(shí)間里志愿者共為3000余名游客提供了信息咨詢服務(wù)，其中外國(guó)游客的比例占到20，取得了良好的效果。5月12日，該項(xiàng)目正式啟動(dòng)，參與試點(diǎn)工作的志愿者參加了啟動(dòng)儀式，暢談自己在“五一”期間的收獲與體會(huì)，并陪同社區(qū)殘疾人暢游什剎海周邊的胡同和恭王府等景點(diǎn)，沿路開(kāi)展了奧運(yùn)知識(shí)、文明禮儀宣傳活動(dòng)。試點(diǎn)工作結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)試點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整，并對(duì)網(wǎng)上招募的志愿者開(kāi)始進(jìn)行選拔。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提前一個(gè)星期對(duì)53名報(bào)名人員發(fā)出通知，于6月10日舉辦面試，15人參加了面試。面試會(huì)分為兩部分，團(tuán)區(qū)委以座談的形式了解大家對(duì)志愿服務(wù)和該項(xiàng)目的了解、側(cè)面觀察志愿者的性格和生活經(jīng)歷，旅游局采取逐個(gè)面談的方式測(cè)試志愿者的英語(yǔ)口語(yǔ)、語(yǔ)言表達(dá)能力和旅游知識(shí)的掌握情況。9名志愿者最終通過(guò)了面試，并將參加本周末的崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)后志愿者將在周末在什剎海旅游咨詢中心和北海旅游咨詢中心進(jìn)行志愿服務(wù)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行情況隨時(shí)調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)容，完善項(xiàng)目。

三、探索規(guī)律、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化社會(huì)化發(fā)展

通過(guò)兩個(gè)多月的運(yùn)行，志愿服務(wù)公益實(shí)踐項(xiàng)目呈現(xiàn)以下特點(diǎn)和問(wèn)題：

1.志愿者熱情高，但流失比例較高。從已經(jīng)進(jìn)入選拔狀態(tài)的項(xiàng)目來(lái)看，報(bào)名參加志愿服務(wù)項(xiàng)目的志愿者熱情高，但是由于服務(wù)時(shí)間不匹配、一人同時(shí)報(bào)名多個(gè)項(xiàng)目、對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作方式的缺少了解等問(wèn)題，造成了報(bào)名志愿者的流失。一般來(lái)說(shuō)，從報(bào)名階段到舉行項(xiàng)目見(jiàn)面會(huì)或面試，是志愿者流失的主要階段。一旦能夠來(lái)參加見(jiàn)面會(huì)或面試的志愿者都能夠保持熱情，參加以后的培訓(xùn)等工作。實(shí)施階段后，志愿者流失程度還要在實(shí)踐中繼續(xù)觀察。

2.志愿者基本素質(zhì)較好，但崗位技能有待提高。報(bào)名參加公益實(shí)踐項(xiàng)目的志愿者以各高校學(xué)生和在企業(yè)事業(yè)單位的工作人士為主，基本素質(zhì)較好，但是大多數(shù)沒(méi)有志愿服務(wù)的經(jīng)歷，對(duì)于志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式很模糊，需要加強(qiáng)培訓(xùn)。

3.傳統(tǒng)項(xiàng)目模式成熟，但接受新因素較難。__區(qū)首批公布的公益實(shí)踐項(xiàng)目中有相當(dāng)一部分是長(zhǎng)年開(kāi)展的，運(yùn)作機(jī)制和模式較為成熟的項(xiàng)目，如敬老院志愿服務(wù)、社區(qū)主任助理等項(xiàng)目。但是在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，由于該部分項(xiàng)目模式較為固定，已形成軍隊(duì)?wèi)?zhàn)士、學(xué)校師生、社區(qū)志愿者等固定志愿者團(tuán)隊(duì)定期的服務(wù)形式，較難接受新因素的加入。接受服務(wù)的單位對(duì)社會(huì)上招募的志愿者也存在身份、技能等方面的顧慮，對(duì)社會(huì)招募的志愿者并不歡迎。

4.志愿者的資格審查仍待解決。由于網(wǎng)上報(bào)名的志愿者來(lái)自社會(huì)方方面面、四面八方，而社區(qū)的助老服務(wù)、居委會(huì)主任助理等項(xiàng)目存在居民的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、信息安全等問(wèn)題。在目前的工作中，除面試過(guò)程中進(jìn)行身份證核對(duì)外，仍缺少其他有效途徑對(duì)志愿者的身份進(jìn)行審核。

__團(tuán)區(qū)委和各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究以上特點(diǎn)和問(wèn)題，在今后的工作中將主要加強(qiáng)以下四個(gè)方面的工作：

1，加強(qiáng)宣傳，積極尋求志愿服務(wù)需求方的合作。在營(yíng)造濃郁的志愿奧運(yùn)氛圍的工作中，不僅要調(diào)動(dòng)社會(huì)公眾參加志愿服務(wù)的積極性，更要尋求合作，調(diào)動(dòng)公益機(jī)構(gòu)和其他有志愿服務(wù)需求單位的積極性，開(kāi)發(fā)新的志愿服務(wù)項(xiàng)目，并將原有志愿服務(wù)活動(dòng)向社會(huì)化、項(xiàng)目化引導(dǎo)。

2.開(kāi)發(fā)適合社會(huì)化運(yùn)作的項(xiàng)目，細(xì)化已經(jīng)公布項(xiàng)目的內(nèi)容要求?？偨Y(jié)已公布項(xiàng)目運(yùn)行中的成敗得失，積極開(kāi)發(fā)適合社會(huì)化運(yùn)作的公益實(shí)踐項(xiàng)目，更加明確細(xì)化已經(jīng)公布項(xiàng)目的志愿者條件、服務(wù)內(nèi)容和方式，減少由于項(xiàng)目設(shè)置問(wèn)題對(duì)志愿者熱情造成的打擊，確保招募志愿者的質(zhì)量。

3.多種途徑初步解決志愿者身份審核確認(rèn)問(wèn)題。針對(duì)志愿者身份審核確認(rèn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)思考與研究，擬從兩個(gè)方面初步解決：一是必要時(shí)在招募志愿者的條件中加入?yún)^(qū)域限制，只招募本地區(qū)或本社區(qū)的志愿者，確保志愿者的身份能夠確認(rèn)；二是參加志愿服務(wù)的志愿者要將身份證復(fù)印件在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處備份，作為志愿者身份的保障。

4.加強(qiáng)和志愿者的聯(lián)系溝通，在服務(wù)實(shí)踐中共同完善公益實(shí)踐項(xiàng)目。各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將加強(qiáng)和志愿者申請(qǐng)人的聯(lián)系溝通，將志愿者見(jiàn)面會(huì)和面試作為項(xiàng)目推進(jìn)的必要環(huán)節(jié)，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以郵件電話、培訓(xùn)、座談等形式隨時(shí)聽(tīng)取志愿者的意見(jiàn)和建議，共同完善各項(xiàng)工作。

四、一些建議：

1.關(guān)于項(xiàng)目信息系統(tǒng)管理平臺(tái)，前臺(tái)頁(yè)面上項(xiàng)目改為選拔階段后繼續(xù)可看相關(guān)內(nèi)容，增加報(bào)名志愿者excel表導(dǎo)出功能，“工作”或“在校生”選項(xiàng)；

2.項(xiàng)目發(fā)布表上，在服務(wù)時(shí)間和招募時(shí)間上放寬填寫要求，根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際情況填寫。

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