第一篇：社會管理提綱

一、完善民意表達機制，協(xié)調(diào)利益關系

(一)多種方式創(chuàng)新民意表達機制

1.以面對面交流增進相互理解

2.以信息技術促進政務公開。

3.以體制創(chuàng)新建立回應機制。

(二)建立和完善各類利益協(xié)調(diào)組織

（三)解決好涉及居民根本利益的問題

二、加強社會關愛，促進社會互助

(一)以社會關愛促進社會和諧

(二)發(fā)揮志愿者的作用

三、關注人民生活，夯實民生基礎

四、寓管理于服務之中，在服務中實現(xiàn)管理

(一)健全社會服務體系

(二)創(chuàng)新服務模式

五、改革流動人口管理方式，應對人口老齡化挑戰(zhàn)

(一)改革流動人口管理方式

(二)應對人口老齡化挑戰(zhàn)

六、探索城鄉(xiāng)社區(qū)治理模式，做實基層社會管理基礎

(一)探索網(wǎng)格化管理模式

(二)發(fā)揮社會自治的作用

七、完善社會管理格局，激發(fā)社會活力

(一)理順政府和社會的關系

(二)推動社會組織創(chuàng)新

八、完善社會風險評估機制，提升應急管理能力

(一)建立重大風險評估機制

(二)提高突發(fā)事件處置水平

九、優(yōu)化體制機制，提高社會管理效率

(一)依靠科技進步，完善工作程序

(二)培養(yǎng)社會工作人才，提升社會管理專業(yè)化水平

第二篇：社會調(diào)查報告提綱

關于月浦郵政儲蓄銀行員工培訓情況的調(diào)查報告

調(diào)查目的：了解郵政儲蓄銀行從業(yè)人員在職培訓的現(xiàn)狀，包

括前臺禮儀、業(yè)務操作、金融專業(yè)知識、培訓形式的多樣性等。

調(diào)查意義：理解和認識郵政儲蓄服務的內(nèi)涵，強化和提高服

務意識。在對郵政儲蓄培訓體系認識的同時，加強自

身的培訓教育，提高業(yè)務技能。調(diào)查對象全稱：上海郵政局寶山區(qū)局月浦郵政儲蓄所

調(diào)查對象地址：上海市龍鎮(zhèn)路25弄6號

調(diào)查證明人：張祥福

調(diào)查時間：2010年9月25日—2010年10月25日

調(diào)查方式：訪談方式

調(diào)查人員：顧海玲、吳春燕、蘇燕勤、許艷、朱麗萍。

調(diào)查對象（郵政儲蓄銀行員工培訓）現(xiàn)狀分析：

（提綱）

當前，為適應商業(yè)銀行運作的新形勢，郵政儲蓄銀行需著力推進學習型企業(yè)建設，全面實施 “員工素質(zhì)提升工程”，強化商業(yè)銀行運作的新理念，加緊做好現(xiàn)有儲蓄專業(yè)人才的培訓工作，繼續(xù)深入 “創(chuàng)學習型企業(yè)，爭當學習型員工”精神，進一步加大對員工的教育培訓力度，尤其是對金融業(yè)務知識的學習和掌握迫在眉睫。

1．郵儲銀行著眼于業(yè)務與操作、前臺禮儀等基礎培訓

2．郵儲銀行從業(yè)人員中普遍存在文化水平不高，無金融專業(yè)

知識，實際工作經(jīng)驗不足，人員素質(zhì)難以適應銀行業(yè)務發(fā)展需要，尤其是缺乏信貸、理財、服務、營銷等經(jīng)驗；二是缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才，尤其是對科技型、高附加值的業(yè)務的開發(fā)、創(chuàng)新和營銷以及投資理財；三是中高層管理者的理念更新、領導力、風險管理、法律法規(guī)、合規(guī)經(jīng)營、現(xiàn)代金融理論等能力和意識殛待提高。

3．對金融培訓工作的重要性認識不夠

國家政府未建立專門的金融培訓管理部門，由于體制上的原因郵政儲蓄從業(yè)-1-

人員的教育培訓工作長期是由郵政企業(yè)人力資源部門管理的，培訓著重放在郵儲從業(yè)人員對新業(yè)務學習和業(yè)務操作上，對金融專業(yè)知識系統(tǒng)的培訓學習不夠，在經(jīng)營管理中重業(yè)務發(fā)展，輕發(fā)展后勁的積累，沒有把教育工作作為郵政儲蓄銀行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的大計來抓。

4．培訓形式缺乏多樣性

一是缺少師資，尤其是沒有培養(yǎng)和建立一支自己的培訓師資力量；二是教學形式單調(diào)，缺乏互動性；三是教學條件、環(huán)境受限制，影響了培訓工作的深入開展；五是思想道德教育培訓工作弱化。

調(diào)查的簡要結論：

從現(xiàn)在開始，要緊密圍繞郵政儲蓄銀行自身的戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產(chǎn)出意識；強化培訓需求調(diào)查和培訓效果評估，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系，確保培訓質(zhì)量，加強培訓成果轉(zhuǎn)化；將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合，有效調(diào)動員工的培訓熱情，堅持企業(yè)培訓與員工自主學習相結合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。

主要措施包括：

（一）完善培訓組織與責任體系。

（二）通過分層分級組織實施培訓。

（三）規(guī)范培訓管理。

（四）加強監(jiān)督檢查。

總之，郵政儲蓄銀行作為銀行業(yè)的新兵，在培訓工作上要統(tǒng)一思想認識，加強組織領導，努力攻堅克難，積極穩(wěn)妥實施，借鑒現(xiàn)代銀行的成功經(jīng)驗，建立完善自身的員工培訓體系，根據(jù)業(yè)務發(fā)展和管理需要，進一步完善內(nèi)部組織架構，制定實施以高中級管理人才、核心人才為主體的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，建立健全各級各類專業(yè)人才庫，形成與業(yè)務有效發(fā)展相適應的員工素質(zhì)提高機制。

第三篇：社會調(diào)查報告提綱

關于月浦郵政儲蓄銀行員工培訓情況的調(diào)查報告

調(diào)查目的：了解郵政儲蓄銀行從業(yè)人員在職培訓的現(xiàn)狀，包括前臺禮儀、業(yè)務操

作、金融專業(yè)知識、培訓形式的多樣性等。

調(diào)查意義：理解和認識郵政儲蓄服務的內(nèi)涵，強化和提高服務意識。在對郵政儲

蓄培訓體系認識的同時，加強自身的培訓教育，提高業(yè)務技能。調(diào)查對象全稱：上海郵政局寶山區(qū)局月浦郵政儲蓄所

調(diào)查對象地址：上海市龍鎮(zhèn)路25弄6號

調(diào)查證明人：張祥福

調(diào)查時間：2010年9月25日—2010年10月25日

調(diào)查方式：訪談方式

調(diào)查人員：顧海玲、吳春燕、蘇燕勤、許艷、朱麗萍。

調(diào)查對象（郵政儲蓄銀行員工培訓）現(xiàn)狀分析：

（提綱）

當前，為適應商業(yè)銀行運作的新形勢，郵政儲蓄銀行需著力推進學習型企業(yè)建設，全面實施 “員工素質(zhì)提升工程”，強化商業(yè)銀行運作的新理念，加緊做好現(xiàn)有儲蓄專業(yè)人才的培訓工作，繼續(xù)深入 “創(chuàng)學習型企業(yè)，爭當學習型員工”精神，進一步加大對員工的教育培訓力度，尤其是對金融業(yè)務知識的學習和掌握迫在眉睫。

1．郵儲銀行著眼于業(yè)務與操作、前臺禮儀等基礎培訓

2．郵儲銀行從業(yè)人員中普遍存在文化水平不高，無金融專業(yè)

知識，實際工作經(jīng)驗不足，人員素質(zhì)難以適應銀行業(yè)務發(fā)展需要，尤其是缺乏信貸、理財、服務、營銷等經(jīng)驗；二是缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才，尤其是對科技型、高附加值的業(yè)務的開發(fā)、創(chuàng)新和營銷以及投資理財；三是中高層管理者的理念更新、領導力、風險管理、法律法規(guī)、合規(guī)經(jīng)營、現(xiàn)代金融理論等能力和意識殛待提高。

3．對金融培訓工作的重要性認識不夠

國家政府未建立專門的金融培訓管理部門，由于體制上的原因郵政儲蓄從業(yè)人員的教育培訓工作長期是由郵政企業(yè)人力資源部門管理的，培訓著重放在郵儲從業(yè)人員對新業(yè)務學習和業(yè)務操作上，對金融專業(yè)知識系統(tǒng)的培訓學習不夠，在經(jīng)營管理中重業(yè)務發(fā)展，輕發(fā)展后勁的積累，沒有把教育工作作為郵政儲蓄銀行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的大計來抓。

4．培訓形式缺乏多樣性

一是缺少師資，尤其是沒有培養(yǎng)和建立一支自己的培訓師資力量；二是教學形式單調(diào)，缺乏互動性；三是教學條件、環(huán)境受限制，影響了培訓工作的深入開展；五是思想道德教育培訓工作弱化。

調(diào)查的簡要結論：

從現(xiàn)在開始，要緊密圍繞郵政儲蓄銀行自身的戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產(chǎn)出意識；強化培訓需求調(diào)查和培訓效果評估，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系，確保培訓質(zhì)量，加強培訓成果轉(zhuǎn)化；將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合，有效調(diào)動員工的培訓熱情，堅持企業(yè)培訓與員工自主學習相結合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。

主要措施包括：

（一）完善培訓組織與責任體系。

（二）通過分層分級組織實施培訓。

（三）規(guī)范培訓管理。

（四）加強監(jiān)督檢查。

總之，郵政儲蓄銀行作為銀行業(yè)的新兵，在培訓工作上要統(tǒng)一思想認識，加強組織領導，努力攻堅克難，積極穩(wěn)妥實施，借鑒現(xiàn)代銀行的成功經(jīng)驗，建立完善自身的員工培訓體系，根據(jù)業(yè)務發(fā)展和管理需要，進一步完善內(nèi)部組織架構，制定實施以高中級管理人才、核心人才為主體的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，建立健全各級各類專業(yè)人才庫，形成與業(yè)務有效發(fā)展相適應的員工素質(zhì)提高機制。

第四篇：社會管理創(chuàng)新研究(社會組織和社區(qū))提綱

“充分發(fā)揮基層黨組織在社會管理創(chuàng)新中作用研究”

課題調(diào)研提綱

（社會組織）

1、社會組織在社會管理創(chuàng)新中的作用分析；

2、在社會管理創(chuàng)新中如何完善社會組織；

3、社會組織中的黨組織在社會管理中的地位和作用分析；

4、社會管理創(chuàng)新對社會組織中的黨組織帶來哪些新要求、新挑戰(zhàn)；

5、社會組織在推進社會管理創(chuàng)新中遇到什么問題、困難；

6、今后，以黨建創(chuàng)新推動社會組織管理創(chuàng)新的主要工作思

路和對策；

7、充分發(fā)揮社會中介組織、行業(yè)協(xié)會中黨組織、黨員在社

區(qū)管理創(chuàng)新中積極作用的對策、建議；

8、行業(yè)協(xié)會在黨委政府指導下，在對所在行業(yè)進行管理過

程中，有什么新做法新成效；

9、社會中介組織在行業(yè)協(xié)會的指導、管理下，在為社會提

供服務方面有什么新做法新成效。

“充分發(fā)揮基層黨組織在社會管理創(chuàng)新中作用研究”

課題調(diào)研提綱

（社區(qū)）

1、對社區(qū)黨組織在社區(qū)建設管理中發(fā)揮作用的基本評估；

2、社會管理創(chuàng)新對社區(qū)黨組織帶來哪些新要求、新挑戰(zhàn)；

3、當前，社區(qū)社會管理創(chuàng)新遇到什么問題、困難；

4、今后，以黨建創(chuàng)新推動社區(qū)管理創(chuàng)新的思考與建議對

策；

第五篇：社會管理與服務座談發(fā)言提綱

社會管理與服務座談發(fā)言提綱

近年來，xx街道按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，積極創(chuàng)新社會管理模式，拓展服務內(nèi)容，建設完善了以社區(qū)為單元的網(wǎng)格化管理與服務體系，探索出了一條社會管理與服務的有效途徑。

近年來，xx街道按照社會管理與服務的內(nèi)在要求，積極創(chuàng)新管理模式，擴展服務內(nèi)容，落實以社區(qū)為單元的網(wǎng)格化管理與服務，社會管理與服務水平不斷提升。工作中，主要抓了以下五個方面的工作。

一、狠抓安全生產(chǎn)工作。今年9月份，我們對全街道的安全生產(chǎn)工作進行了一次全方位的普查，共排查出有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營單位170個，主要分布在危險化學品（生產(chǎn)5家、經(jīng)營23家、使用儲運50家）、人員密集場所（26家）、特種設備、紡織服裝、噴涂等重點行業(yè)和部位。同時對全街道64處建筑工地，79家煙花爆竹銷售企業(yè)，以及100處學校和幼兒園進行了拉網(wǎng)式排查。從排查結果看，安全生產(chǎn)形勢嚴峻。下步工作中，主要采取以下措施：一是健全安全生產(chǎn)監(jiān)管體系。以社區(qū)為單位，組建13支安監(jiān)隊伍，成立社區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督辦公室，扎實做好“雙基”工

作。健全完善安全生產(chǎn)責任體系，嚴格落實社區(qū)監(jiān)管責任、企業(yè)的主體責任、部門的監(jiān)管責任和分管領導的“一崗雙責”責任，按照屬地管理的原則，著力構建街道安全網(wǎng)格化監(jiān)管平臺。二是突出重點，加大隱患排查力度。對危險化學品、煙花爆竹、道路交通、建筑工地、人員密集場所等重點行業(yè)領域，街道成立了2個監(jiān)督檢查組，分東西兩片進行不間斷安全隱患大排查，實行周報告制度，對發(fā)現(xiàn)的問題建立銷號制度，限期進行整改。三是嚴格責任追究。對排查出的安全隱患拒不整改或整改不到位的，嚴肅追究企業(yè)負責人的責任，該關停的關停、該處罰的處罰，對排查不徹底、監(jiān)管不到位、發(fā)生安全事故的，依法追究相關責任人的責任。

二、狠抓社會穩(wěn)定工作。當前一段時期，是各類社會矛盾的集中爆發(fā)期，因舊城改造、舊村改造、農(nóng)村土地問題引發(fā)的不安定因素，以及重點群體、上訪老戶等不安定因素，某種程度上大量存在。針對上述問題，下步主要采取以下措施：一是加大不安定因素的排查力度。定期組織開展矛盾排查調(diào)處，建立臺賬，對不安定因素做到底數(shù)清，情況明；加強輿情控制，做好基礎性工作，引領輿論導向，及時有效化解網(wǎng)絡、媒體輿情；推行重大事件風險評估機制，預防不安定因素的發(fā)生。二是健全長效機制。健全街道、社區(qū)二

級維穩(wěn)體系，從源頭上預防和減少矛盾糾紛。完善和細化組織網(wǎng)絡、信息溝通、責任追究等措施，對重大信訪不穩(wěn)定因素，每月一排查，落實責任領導、責任單位和責任人員，限期化解。三是切實加強溝通合作。加強綜治維穩(wěn)中心建設，完善社區(qū)警務室、調(diào)解維穩(wěn)服務站，在信訪維穩(wěn)、矛盾調(diào)處、輿情監(jiān)控等方面加強協(xié)同配合、搞好信息傳遞，建立健全管理服務體系，做到一般信訪案件不出社區(qū)，重點案件不出街道。

三、狠抓環(huán)境綜合整治工作。近年來我街道不斷加強道路等基礎設施建設，建成了呂街路、龍昌路、旅游路等重點道路，在路域環(huán)境綜合整治、綠化維護、“三大堆”清理等方面壓力較大。針對這些問題，我們堅持建管并重，在加快建設的同時，深入開展精細化管理。一是加強隊伍建設。成立綠化專業(yè)養(yǎng)護隊、環(huán)衛(wèi)保潔隊、城市管理綜合執(zhí)法隊三支隊伍，完善規(guī)章制度，實行“人員、工資、標準、考核”“四統(tǒng)一”，劃片包干，責任到人，定期考核。二是加強路域環(huán)境綜合整治。把所有路段量化到人，落實包靠人員；切實抓好社區(qū)環(huán)境綜合整治，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織作用，對社區(qū)中心村及周邊村莊進行徹底整治，街道對社區(qū)環(huán)境整治情況每周進行一次督查，督查結果與年終考核掛鉤，排名后三位的對社區(qū)服務中心實行“一票否決”。三是加大執(zhí)法監(jiān)督力度。成立專門隊伍，對違法

占用土地、亂搭亂建、亂貼亂劃、亂停亂放、占道經(jīng)營等違章現(xiàn)象進行重點整治，切實加強日常管理。

四、狠抓人口和計劃生育工作。一是加大違法生育查處力度。今年以來，共征收社會撫養(yǎng)費1930萬元，征收到位率80.7%，其中當年違法生育和清理上報人員社會撫養(yǎng)費征收到位率65%；下步要繼續(xù)加大征收力度，對拒不繳納的，依法對違法生育人員進行處理。二是加大宣傳力度。不定期組織宣傳車、張貼標語、懸掛橫幅等形式，加大計劃生育的宣傳覆蓋面，教育引導居民自覺實行計劃生育；三是切實加強流動人口管理。城區(qū)流動人口管理一直是計劃生育管理的重點和難點，對此，成立了由派出所、計生辦等部門組成的流動人口管理小組,結合第六次人口普查，對居民區(qū)的流動人口進行登記、調(diào)查,徹底托清流動人口底數(shù)，全面掌握流動人口動向，確保社會穩(wěn)