第一篇：學(xué)習(xí)社工

學(xué)習(xí)《社會(huì)工作》的心得體會(huì)

作者：任亞東1[①]

二零零八 年十一月我們學(xué)習(xí)了《社會(huì)工作》這本書，中央黨校李慧英老師、林梅老師為我們講了《社會(huì)工作》的起源、歷史、發(fā)展、技術(shù)等知識(shí)，兩位老師的精彩講課使我們知道了社會(huì)工作的重要性，作為一名心理學(xué)和社會(huì)學(xué)工作者，學(xué)習(xí)后自己也有很多心得體會(huì)，心得體會(huì)大致概括為以下四個(gè)部分：對社會(huì)工作的理解認(rèn)識(shí)；個(gè)人從事社會(huì)工作與理論學(xué)習(xí)體會(huì)；《社會(huì)工作》成為《社會(huì)學(xué)》專業(yè)兩大應(yīng)用體系之一的設(shè)想；社會(huì)工作的實(shí)用性和發(fā)展的設(shè)想。學(xué)習(xí)后自己根據(jù)所學(xué)、所看、所想、所用的觀點(diǎn)，現(xiàn)簡述自己的心得體會(huì)如下：

第一部分對社會(huì)工作的理解認(rèn)識(shí)

本人認(rèn)為社會(huì)工作是“助人自助”，是“專業(yè)化技術(shù)性的的助人活動(dòng)”，社會(huì)工作同

時(shí)又是人與人的真誠相遇，是生命對生命的影響，是服務(wù)于“多樣性之共融”的事業(yè)。英國的工業(yè)革命催生了社會(huì)工作。當(dāng)初的社會(huì)工作只是對窮人的一種同情，不是將其視為一種社會(huì)的需要。上帝委托他的忠實(shí)教民去幫助受苦受難的人。到今天為止，弱勢群體還一直是我們專業(yè)的重心。

世界衛(wèi)生組織公布：“生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式才是一個(gè)科學(xué)有效的治療模式?！彼裕救苏J(rèn)為社會(huì)工作應(yīng)是一個(gè)心理幫扶與社會(huì)幫扶統(tǒng)一體的科學(xué)有效的公益性工作。

在中國民眾對社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)有很多誤區(qū)，其實(shí)社會(huì)工作不是課本上的社會(huì)工作，也不是國外的社會(huì)工作，而是和中國實(shí)際相結(jié)合的社會(huì)工作。所以，正視事實(shí)，不僅僅那些有大專、大本文憑的學(xué)生才是社會(huì)工作人才，那些常年奮斗在基層一線的人們也是社會(huì)工作人才。現(xiàn)實(shí)生活和工作中我們每天在接觸社會(huì)工作。在民政部統(tǒng)率下的社會(huì)工作，建設(shè)的意義“發(fā)展社會(huì)工作，加強(qiáng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，對于轉(zhuǎn)變民政管理和服務(wù)方式,提高民政整體服務(wù)水平和增強(qiáng)民政基層力量具有重要的推動(dòng)作用?！敝醒搿?006-2010年全國干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》也要求，結(jié)合民政干部隊(duì)伍實(shí)際，制定社會(huì)工作人才隊(duì)伍培訓(xùn)方案組織動(dòng)員民政系統(tǒng)干部職工以及社區(qū)和社會(huì)公益類民間組織的從業(yè)人員，積極參加人力資源與社會(huì)保障部的全國助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師職業(yè)水平考試，確保首次考試順利舉行。

本人根據(jù)國家對社會(huì)工作的政策方針認(rèn)為“中國也應(yīng)該有自己的專業(yè)的社會(huì)工作人才”這樣才能更好更科學(xué)的服務(wù)弱勢群體和需要幫助的人。

第二部分 個(gè)人從事社會(huì)工作與理論學(xué)習(xí)體會(huì)

二零零三年的抗擊“非典”工作是自己從事的第一次社會(huì)工作。03年4月是自己剛考取勞動(dòng)部與全軍聯(lián)合開展的首期《心理咨詢師職業(yè)資格證書》的時(shí)候，“非典”來臨，一腔熱血的我投入了抗擊“非典”的大軍中，在中國人民解放軍總醫(yī)院（北京301醫(yī)院）承擔(dān)著面向全國和全軍的心理危機(jī)干預(yù)工作。社會(huì)的輿論謠言漫天飛舞，聽起來讓人心驚膽跳，每天通過電話和面談感受到了“非典”給民眾帶來得恐懼心理，利用自己的專業(yè)知識(shí)幫助那些求助者們減少焦慮減少恐慌。作為一個(gè)心理專家一個(gè)社會(huì)工作者“非典”帶給我的感想是：

一、“非典”不可怕，輿論謠言真可怕。

二、社會(huì)工作在災(zāi)難面前遇到專業(yè)技術(shù)與法律不和時(shí)要以法律為第一位。

三、專業(yè)的社會(huì)工作人員在災(zāi)難面前是強(qiáng)者，非專業(yè)的社會(huì)工作人員在災(zāi)難面前是“幫扶不成道害己”反而是越幫越忙，嚴(yán)重時(shí)會(huì)幫倒忙！

四、中國的心理督導(dǎo)和社會(huì)督導(dǎo)體系還需要快速建立，督導(dǎo)師還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二零零八年五月十二日我國四川等地爆發(fā)了大地震，很多人無家可歸，妻離子散，嚴(yán)重的出現(xiàn)家破人亡。我國出現(xiàn)有史以來最多的社會(huì)志愿者前去一線進(jìn)行幫扶的景象。本人也對災(zāi)區(qū)進(jìn)行了捐款，并作為專家志愿者參與了災(zāi)區(qū)的幫扶工作，為災(zāi)區(qū)奉獻(xiàn)愛心，為國家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。災(zāi)后感觸最深的是：

一、災(zāi)難面前中國有近十萬個(gè)志愿者在進(jìn)行幫扶，人員之多隊(duì)伍龐大。增加了人民

與祖國的凝聚力。

二、我國的社會(huì)工作者（志愿者）專業(yè)技術(shù)有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)，社會(huì)工作的安排有

待一個(gè)科學(xué)有序的戰(zhàn)略布局。

三、本人對在災(zāi)區(qū)進(jìn)行幫扶的社會(huì)工作者總結(jié)如下：“廣大的志愿者和社會(huì)工

作者們，感謝你們?yōu)闉?zāi)區(qū)作出了貢獻(xiàn)，你們的熱情是高漲的，但你們的工作是

不過關(guān)的。”

四、在抗震救災(zāi)中社會(huì)工作者和志愿者的參與是多組織，多領(lǐng)導(dǎo)，無統(tǒng)一的。希望

以后的社會(huì)工作變成有領(lǐng)導(dǎo)，有統(tǒng)一，先培訓(xùn)后上崗的一個(gè)科學(xué)模式。

五、中國的社會(huì)督導(dǎo)體系需要快速建立，督導(dǎo)師還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)為抗震救災(zāi)后的社會(huì)工作人員作好身心健康的保障，減少災(zāi)后心理疾病和不良人格的出現(xiàn)。

第三部分 《社會(huì)工作》成為《社會(huì)學(xué)》專業(yè)兩大應(yīng)用體系之一的設(shè)想

據(jù)民間調(diào)查，我國民眾對現(xiàn)在《社會(huì)學(xué)》的認(rèn)識(shí)是“神秘的、未知的、理論的、研究性的工作”。其實(shí)，我們每天都在接觸社會(huì)學(xué)知識(shí)，如協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、組織、社會(huì)工作、幫扶、社會(huì)主義等等。

社會(huì)工作的課程一般地都開在社會(huì)學(xué)系，有的在社會(huì)學(xué)系里設(shè)“社會(huì)工作組”....社會(huì)工作是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，其價(jià)值觀、技巧和方法等在實(shí)踐中會(huì)受到檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

本人認(rèn)為在科學(xué)的《社會(huì)學(xué)》專業(yè)中把社會(huì)學(xué)知識(shí)劃分為三大體系部分，這樣能夠讓全國民眾親眼看到社會(huì)學(xué)的實(shí)用性和真實(shí)性，如“社會(huì)研究”老百姓能夠親眼看到，并能接觸到它的應(yīng)用性。再比如，“社會(huì)工作”是大家都能接受的，又是科學(xué)應(yīng)用的，大眾通過幫助他人和受他人幫助能實(shí)實(shí)在在感觸到它就在身邊。以下設(shè)想劃分如下：

一、社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)部分：包括社會(huì)學(xué)的基礎(chǔ)課程。

二、社會(huì)學(xué)理論部分：包括社會(huì)學(xué)的理論課程。

三、社會(huì)學(xué)應(yīng)用部分：包括社會(huì)學(xué)研究課程和社會(huì)工作應(yīng)用。

第四部分 社會(huì)工作的實(shí)用性和發(fā)展的設(shè)想

當(dāng)個(gè)人或家庭發(fā)生需求時(shí)，可以通過不同途徑和方法來獲得滿足，社會(huì)工作者是廣泛的針對社會(huì)上各種不同的階層的人，直接細(xì)致其處理各種復(fù)雜問題的。社會(huì)工作者協(xié)助人們處理

生活適應(yīng)方面的問題的方法有許多，其中社區(qū)工作、小組工作是以群體為工作對象，而以個(gè)人或家庭為工作對象的就是個(gè)案社會(huì)工作。個(gè)案社會(huì)工作也稱為社會(huì)個(gè)案工作，或簡稱為個(gè)案工作，它是與小組工作、社區(qū)工作并列為社會(huì)工作的三大直接工作方法之一。個(gè)案工作的特點(diǎn)是通過一對一的直接方式，為案主提供幫助。在社會(huì)工作的專業(yè)方法中，個(gè)案工作是最早成熟起來的，在長期的發(fā)展過程中，個(gè)案工作形成了不同的流派和豐富多彩的工作方法。個(gè)案工作專業(yè)發(fā)展表現(xiàn)為社會(huì)工作與心理咨詢的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合。首先，從人員看，這兩個(gè)原本不同學(xué)科背景的人員有很密切的交往關(guān)系，他們都要參加心理咨詢培訓(xùn)和社會(huì)工作培訓(xùn)，彼此建立聯(lián)系。其次，隨著社會(huì)工作教育的快速發(fā)展，一些以心理學(xué)為學(xué)科背景的人承擔(dān)社會(huì)工作的教學(xué)任務(wù)。在指導(dǎo)和參與專業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)中，心理學(xué)背景的人注重社會(huì)工作價(jià)值理念，社會(huì)工作背景的人注重心理咨詢與治療知識(shí)和技術(shù)的運(yùn)用。共同接受是在一定的價(jià)值理念和專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)下的個(gè)案工作的服務(wù)。因此，社會(huì)工作必須有一個(gè)告知公眾、塑造專業(yè)形象的任務(wù)。

一、個(gè)案工作的應(yīng)用領(lǐng)域有很多，本人概括如下：

1、教育體系的個(gè)案工作

學(xué)校個(gè)案工作是在學(xué)校設(shè)置專業(yè)人員為解決學(xué)生學(xué)習(xí)、人際交往、個(gè)人成長以及學(xué)校生活適應(yīng)等方面的困難或問題，提供幫助。要求個(gè)案工作者要具備發(fā)展心理學(xué)、學(xué)生心理健康、學(xué)生常見心理問題等方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，要求對學(xué)校文化、管理、制度、政策、法規(guī)有所了解，還必須注意與其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行很好的協(xié)調(diào)和配合。

2、醫(yī)療體系的個(gè)案工作

醫(yī)療個(gè)案工作通過為病人和家屬解決由生理問題導(dǎo)致的心理問題、人際關(guān)系問題和經(jīng)濟(jì)問題，提供各種類型的幫助和援助，包括資金、物質(zhì)和人力方面的援助。

3、司法行為矯治個(gè)案工作

矯治個(gè)案工作是在司法機(jī)構(gòu)中開展的為犯罪青少年、服刑人員、刑滿釋放人員、吸毒賣淫者等提供的個(gè)案幫助的工作。在這個(gè)過程中，需要個(gè)案工作者的配合，幫助他們以正確的心理態(tài)度接受改正，以積極的態(tài)度重返社會(huì)，做對社會(huì)有用的人才。

4、家庭個(gè)案工作

家庭個(gè)案工作關(guān)注的問題包括了家庭的經(jīng)濟(jì)困難、成員的心理問題、緊張的家庭關(guān)系、家庭生活障礙等，通過個(gè)案工作，為家庭提供經(jīng)濟(jì)上的援助、心理和情緒上的輔導(dǎo)，促進(jìn)家庭關(guān)系的和諧，幫助尋求支持資源等。

5、個(gè)案工作的其他應(yīng)用領(lǐng)域：軍隊(duì)、農(nóng)村、企業(yè)和其他弱勢群體如，兒童、老人、殘疾人等個(gè)案工作。在我國，個(gè)案工作還處于初期階段，有廣闊的發(fā)展領(lǐng)域和發(fā)展空間。

二、社會(huì)工作在中國的發(fā)展設(shè)想：

中華人民共和國成立后，中央政府逐漸發(fā)展出了一套由政府負(fù)責(zé)的、非專業(yè)化的實(shí)際社會(huì)工作模式(王思斌，1999)，即政府提供幾乎所有的福利資源并通過行政體系，運(yùn)用行政力量推行各種福利性、服務(wù)性、公益性活動(dòng)。參與這種工作的政府部門主要是民政部門、工青婦殘等群眾團(tuán)體、各級黨組織等，而從事實(shí)際社會(huì)工作的人沒有受過社會(huì)工作專業(yè)所要求的專門訓(xùn)練。在這樣的工作模式中，個(gè)案工作表現(xiàn)為黨的思想政治工作、工青婦組織及社區(qū)居委會(huì)有關(guān)人員的調(diào)解工作等。

據(jù)本人統(tǒng)計(jì)，21世紀(jì)我國每年各機(jī)構(gòu)各崗位都涌現(xiàn)出大批社會(huì)工作人員和志愿者，其中突出的2003年我國黨員干部和各機(jī)構(gòu)積極分子參與抗擊“非典”工作的人員達(dá)一百萬人次以上，醫(yī)生護(hù)士和科研人員參與“非典”工作達(dá)一百萬以上，并涌現(xiàn)出一大批的社會(huì)先進(jìn)工作者；2008年我國黨政人員、科研人員和企業(yè)家參與捐款和抗震救災(zāi)工作的達(dá)兩百萬人次以上；醫(yī)護(hù)人員、軍人和科研人員參與“抗震救災(zāi)”工作達(dá)一百萬以上，也涌現(xiàn)出一大批的社會(huì)工作人員和志愿者；2008年的奧運(yùn)會(huì)的志愿者和工作人員也在二十萬人以上；未來，中國這樣一個(gè)大國還會(huì)出現(xiàn)更多的社會(huì)志愿者，既而會(huì)出現(xiàn)更多的專業(yè)社會(huì)工作者，本人設(shè)想2010年專業(yè)社會(huì)工作者估計(jì)會(huì)有十萬人，2020年估計(jì)會(huì)有二十萬人以上，不久的將來中國會(huì)成為世界上社會(huì)工作專業(yè)人員和志愿者最多，最大，最專業(yè)的國家。

讓我們忠心祝愿中國更強(qiáng)大，祝愿社會(huì)工作者們更幸福！

第二篇：社工2011年學(xué)習(xí)計(jì)劃

海州區(qū)社區(qū)矯正專職工作者

2011年學(xué)習(xí)計(jì)劃

為了提高社區(qū)矯正專職工作者的專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓我區(qū)的社區(qū)矯正工作更上一層臺(tái)階，特制定以下學(xué)習(xí)計(jì)劃。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容

2011年的學(xué)習(xí)有以下課程：《刑法》、《刑法修正案

（八）》《刑事訴訟法》、《治安管理處罰法》、《江蘇省社區(qū)矯正工作辦法》以及相關(guān)的管理規(guī)定。

二、學(xué)習(xí)方法

采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方法，集中學(xué)習(xí)時(shí)間初定于每月5日的工作例會(huì)，每人每天自學(xué)的時(shí)間不少于一小時(shí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，定期檢查。

三、考核方式

每月月底組織社工參加書面考核，根據(jù)本月學(xué)習(xí)內(nèi)容局里統(tǒng)一出卷，社工全體參加，不得無故缺席。

四、課程安排

（一）《江蘇省社區(qū)矯正工作辦法》（3月）：進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)《江蘇省社區(qū)矯正工作辦法》，以及社區(qū)矯正相關(guān)的管理規(guī)定，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

（二）《治安管理處罰法》、《刑法修正案

（八）》（4月）：

1、《治安管理處罰法》，共六章一百一十九條。重點(diǎn)學(xué)習(xí)處罰的種類和適用、處罰的程序、違反治安管理的行為和處罰。

2、《刑法修正案

（八）》，共五十條。

（三）《刑法》（5月-7月）：共三編，十五章，四百五十二條。

1、5月份學(xué)習(xí)第一編 總則，共五章一百零一條。2、6月學(xué)習(xí)第二編 分則一到五章，共一百七十五條。3、7月學(xué)習(xí)第二編 分則六到十章、附則，共一百七十六條。

（四）《刑事訴訟法》（8月-10月）：共四編，二百二十五條。

1、8月學(xué)習(xí)第一編 總則，共九章八十二條。

2、9月份學(xué)習(xí)第二編 立案、偵查和提起訴訟，共三章六十四條。

3、10月份學(xué)習(xí)第三編 審判，執(zhí)行，共五章六十一條；第四編，共十七條；附則。

五、學(xué)習(xí)要求

1、遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，不無故缺課。

2、認(rèn)真做好筆記。

3、正確對待考試，考試成績納入年終考核，不及格者將不參加評優(yōu)。

2011年1月30日

第三篇：社工赴港學(xué)習(xí)總結(jié)

赴香港協(xié)青社培訓(xùn)總結(jié)

扶斯慧

到香港協(xié)青社學(xué)習(xí)青少年服務(wù)，我期待已久，七天安排緊密的課程讓我們有些筋疲力盡，但同時(shí)也讓我們感到欣慰。在培訓(xùn)中能夠從多層面接觸香港社工，他們專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度，深深地感染了我們。協(xié)青社這所機(jī)構(gòu)也是很成熟的機(jī)構(gòu)，對青少年的服務(wù)一直在朝著多元化的方向發(fā)展。

對我影響很深的活動(dòng)：

課堂教學(xué)，老師講課時(shí)最大的亮點(diǎn)是不斷提問，令我們的思維跟著他走，同時(shí)也活躍了課堂氣氛。阿豪老師講的“小組領(lǐng)導(dǎo)技巧”時(shí)，有兩次角色演繹，將戲劇和游戲貫穿到課堂上讓人耳目一新，同學(xué)們都被這種新鮮的教授方式吸引。楊卓華老師講的“關(guān)系建立及試探性行為處理”的“初步接觸”一課時(shí)，當(dāng)他提問到假如青少年提出有一個(gè)很刁鉆的問題你會(huì)怎樣答?于是我們答了許多的答案，老師否定后再給我們一點(diǎn)啟發(fā)，課堂上又再次活躍起來，一個(gè)個(gè)生動(dòng)而有趣的答案最終令老師滿意，那堂課讓我難忘。

深宵外展是我的一個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，主動(dòng)出擊是協(xié)青社外展隊(duì)的主要任務(wù)，晚上11點(diǎn)至凌晨6點(diǎn)，外展隊(duì)跑遍香港的公園、7-11便利店、屋屯等的每一個(gè)角落，主動(dòng)尋找通宵流連在外、無家可歸或離家出走的“夜青”，把他們帶回危機(jī)介入中心作進(jìn)一步協(xié)助。在七天的課程當(dāng)中，深宵外展是最累的，但也是經(jīng)歷最多，學(xué)習(xí)東西最多的。周日晚上，我跟著外展隊(duì)四處奔走，在整個(gè)過程中我們在公園的每一個(gè)角落尋找著“夜青”的身影，在我的眼中他們對工作從沒半點(diǎn)馬虎。當(dāng)社工發(fā)現(xiàn)“夜青”時(shí)首先跟他們熱情打呼、閑聊、時(shí)不時(shí)還運(yùn)用起身體語言，不一會(huì)的功夫就和“夜青”們像朋友一樣熟了。看上去很簡單談話過程，但其實(shí)包含著社工的許多專業(yè)知識(shí)與溝通技巧的充分運(yùn)用上。用得最多的是優(yōu)勢視角，我們真誠地去表揚(yáng)他們，贊許他們能幫助自己得到信任。

蒲吧，雖然我沒有去過，但是路過浦吧的時(shí)候能感覺到蒲吧足夠吸引年輕人。藍(lán)球、街舞、桌球、涂鴉、音樂室、排球、滑板、游戲機(jī)等甚至都吸引我了，24小進(jìn)開放，提供一站式娛樂設(shè)施及社工輔導(dǎo)服務(wù)，為“邊青”“夜青”提供一個(gè)安全的聚腳點(diǎn)，同時(shí)亦為社工創(chuàng)造了機(jī)會(huì)及空間去接觸他們、了解他們，并提供協(xié)助。在我們實(shí)習(xí)期間這里舉行了一次街舞大賽，看到了很多熱情、技術(shù)嫻熟的舞者。協(xié)青社提供這樣一個(gè)場所讓青少年發(fā)揮自己的潛能，彰顯自己的個(gè)性，也是對青少年成長的需要的回應(yīng)。

歷奇訓(xùn)練是著重個(gè)人參與以及團(tuán)隊(duì)合作，通過訓(xùn)練導(dǎo)師的指導(dǎo)獲得訓(xùn)練過程中的樂趣和對他人的信任。我們的訓(xùn)練導(dǎo)師叫“阿樂”，指導(dǎo)起來很熟練：鼓勵(lì)沉默的組員表達(dá)自己，在任務(wù)提前完成后以談?wù)撓愀畚幕苊饫鋱觥３鞘兄逄魬?zhàn)時(shí)，阿樂充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，讓組員之間相互鼓勵(lì)，相互指導(dǎo)，在小組后期自己的領(lǐng)導(dǎo)者角色淡化。

男危機(jī)中心專門收容一些因?yàn)榧彝リP(guān)系問題長期不愿意回家的青少年。和這些青少年的接觸我發(fā)現(xiàn)危機(jī)中心是一個(gè)很好的保護(hù)所，這里有男青年會(huì)喜歡的網(wǎng)絡(luò)和電視游戲，紙牌，桌游，棋類甚至還有鋼琴，在男青年處理好和家人的關(guān)系之前在這里生活會(huì)有像在家里一樣的溫馨。協(xié)青社的社工有負(fù)責(zé)日常生活的有負(fù)責(zé)但同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)會(huì)存在一些問題，比如一些12歲的小學(xué)生和高中生住在一起，高中生會(huì)教他們一些這個(gè)年紀(jì)還不應(yīng)該接觸的知識(shí)。

我的收獲：

對優(yōu)勢視角的理解更深一步。優(yōu)勢視角是對傳統(tǒng)社會(huì)工作理念的沖擊，傳統(tǒng)社會(huì)工作認(rèn)為來求助的案主是有瑕疵，有病理，有問題的人。面對這些朋克風(fēng)、夜青、紋身，我們很容易認(rèn)為他們是有問題的人。在協(xié)青社的幾天，我們發(fā)現(xiàn)每一個(gè)社工都不會(huì)這樣輕易地給青少年貼上“有問題”的標(biāo)簽。協(xié)青社對邊緣少年的看法和社會(huì)上大多數(shù)人不同，看到青少年非?？鋸埖呐罂税l(fā)型，大多數(shù)人就會(huì)認(rèn)為，這是街上的混混，協(xié)青社只會(huì)覺得這些青少年夸張的行為只是想得到更多的關(guān)注，得到更多的愛或者喜歡這種文化。優(yōu)勢視角不僅要求不能把案主當(dāng)做有問題的人，對輔導(dǎo)關(guān)系也有要求，社工和案主的關(guān)系由專家關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榕惆殛P(guān)系。社工不應(yīng)該是權(quán)威，“你不能……不要…….你應(yīng)該……”說這些話的可以是案主的父母、老師，但絕對不是社工，社工是和案主同行的人，讓案主知道自己會(huì)陪伴他，會(huì)鼓勵(lì)他會(huì)和案主一起面對困擾。

社工不是救世主。社工也得承認(rèn)自己的能力會(huì)有不足，當(dāng)“邊緣青年”不理睬我們時(shí)，不要郁悶“我是不是不夠好”。社工更不能代替受助者去解決問題。社工一定要相信，受助者解決問題的力量一定是受助者本身，不要把自己當(dāng)救世主，我們只是陪伴者，我們要做的是幫助受助者發(fā)揮他自己的力量去解決自己存在的問題，相信受助者的力量。

以服務(wù)對象為本。通過觀察服務(wù)對象的特征，找到服務(wù)對象感興趣的話題，社工做一個(gè)傾聽者就已經(jīng)能讓受助者釋放內(nèi)心的焦慮。不僅要找到服務(wù)對象感興趣的話題，還要關(guān)注服務(wù)對象的需要。協(xié)青社完善的服務(wù)設(shè)施就是很好的證明，唱歌，跳舞，籃球，全都有，如果想有個(gè)地方自習(xí)，這里也有自習(xí)室。

真誠。從這一次學(xué)習(xí)，我知道了“你真棒”真的很蒼白，這樣的鼓勵(lì)，很空洞，受助者不會(huì)因?yàn)檫@樣一句不痛不癢的贊美而保持好的改變。真誠的贊美和千篇一律、沒有內(nèi)容的贊美是不同的。我們聽到“你真棒！”和聽到“難度很大耶，你是怎么做到的？”反應(yīng)是不一樣的。

承認(rèn)問題是解決問題的第一步。我們不敢承認(rèn)自己虛榮，不敢承認(rèn)自己很貪吃，不敢承認(rèn)自己做了錯(cuò)事，不僅社工要通過自我剖析了解自己，看到自己的短板，還要協(xié)助回避問題的受助者認(rèn)識(shí)到有問題。

通過今次的學(xué)習(xí),我更堅(jiān)定了將來要堅(jiān)持從事社工這項(xiàng)助人助己的事業(yè)，我會(huì)將所學(xué)到的知識(shí)根據(jù)實(shí)際情況來服務(wù)社會(huì)。

第四篇：學(xué)習(xí)《社工手冊》《制度》測試題(答案)

學(xué)習(xí)《社工手冊》《制度匯編》測試題

社工點(diǎn)： 姓名

答題說明：

1、此測試題意在檢驗(yàn)每位社工學(xué)習(xí)《社工手冊》《制度匯編》的實(shí)際效果。

2、此試題為開卷答題，全員參與答題，答題時(shí)請每位社工認(rèn)真、獨(dú)立完成，嚴(yán)禁互相商量或互相代理答題，如發(fā)現(xiàn)完全一樣的答卷，視為無效答卷，不參與總分評比。

3、試卷提交截止時(shí)間為：2012年10月15日下班前；試卷提交方式：請社工點(diǎn)收齊后以電子版或紙介制方式提交。

一、填空題：（每題2分，共36分）

1、陽光中心發(fā)展的核心是專業(yè)性與創(chuàng)新性，發(fā)展的力量源泉是每一位社工良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與強(qiáng)烈的事業(yè)心。

2、社工累計(jì)工作已滿 5年 不滿 15年 的，年休假 7 天；已滿 16年 不滿 25年 的，年休假 10 天；已滿 25年 以上的，年休假 14 天。

3、社工考核原則：本著

科學(xué)、公正、專業(yè)化、社會(huì)化 的原則進(jìn)行考核。

4、社工應(yīng)全心全意為社區(qū)青少年服務(wù)，為滿足社區(qū)青少年自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的合理要求而努力工作，并不因其出身、民族、性別、年齡、信仰、身體狀況、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位或社會(huì)貢獻(xiàn)不同而有所區(qū)別。社工應(yīng)相信每一位社區(qū)青少年都有發(fā)展的潛質(zhì)。應(yīng)本著助人自助的工作理念，鼓勵(lì)并協(xié)助服務(wù)對象自我決定，實(shí)現(xiàn)自我提升與發(fā)展。

5、每個(gè)工作日記錄工作日志，記錄需具備五大基本要素：時(shí)間段、地點(diǎn)、人物、事情、經(jīng)過。

6、社工因病、因事需要請假的，須提前一天填寫《請假單》，病假須另附醫(yī)院出具的病假單，并經(jīng)工作點(diǎn)點(diǎn)長以及工作站站長簽字同意后方可生效；社工因特殊情況事先無法辦理請假手續(xù)的，應(yīng)事先用電話等方式征得工作站站長同意，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。待正常上班后須通過電話等方式向工作站站長告知予以銷假。未按以上要求辦理的，一律按曠工處理。

7、上海市陽光社區(qū)青少年事務(wù)中心經(jīng)上海市民政局批準(zhǔn)注冊，于2004年2月18日正式掛牌成立。中心性質(zhì)為民辦非營利企業(yè)，主管單位為共青團(tuán)上海市委員會(huì)。中心實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下總干事負(fù)責(zé)制，董事長為大眾交通（集團(tuán)）股份有限公司總經(jīng)理?xiàng)顕剑聲?huì)成員由社會(huì)工作專業(yè)的專家學(xué)者、熱心青少年工作的各界人士組成。

8、要求服務(wù)對象一人一檔，分別要填寫《社區(qū)青少年情況登記表》以及《社區(qū)青少年服務(wù)記錄表》，并進(jìn)行編號(hào)和“三色”分類。

9、“我服務(wù)，我快樂”的服務(wù)文化是對 個(gè)人修養(yǎng)的要求，要求社工

保持 積極為他人服務(wù)的心態(tài)。

10、社工上班采用非坐班制，上下班時(shí)間節(jié)點(diǎn)必須到社工點(diǎn)報(bào)到。社工一般工作時(shí)間為上午8:30 至下午17：00（含午休一小時(shí)），可實(shí)行錯(cuò)時(shí)工作制。社工遲到、早退等情況應(yīng)由社工點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時(shí)記錄。因公無法按時(shí)在上下班時(shí)間節(jié)點(diǎn)到工作站點(diǎn)報(bào)到時(shí)，社工須及時(shí)告知工作站點(diǎn)負(fù)責(zé)人。社工根據(jù)實(shí)際工作情況，要求對工作時(shí)間進(jìn)行錯(cuò)時(shí)安排的，需提前一天向社工點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出書面申請，經(jīng)社工點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字同意后將工作時(shí)間作臨時(shí)調(diào)整，并報(bào)工作站備案。

11、對社工獎(jiǎng)勵(lì)方式分為：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩種。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品； 精神獎(jiǎng)勵(lì)指榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如口頭表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)、授予相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)等。以上兩種獎(jiǎng)勵(lì)可分別施行，也可合并施行。

12、患病不超過六個(gè)月（疾病休假工資）：病假期間，工齡不滿兩年者，按日發(fā)放本人工資的60%；滿兩年不滿四年者，按日發(fā)放本人工資的70%；滿四年不滿六年者，按日發(fā)放本人工資的80%；滿六年不滿八年者，按日發(fā)放本人工資的90%；滿八年及八年以上者，不扣本人工資?；疾〕^六個(gè)月（疾病救濟(jì)費(fèi)）：病假期間，工齡不滿一年者，按日發(fā)放本人工資的40%；滿一年不滿三年者，按日發(fā)放本人工資的50%；滿三年及三年以上者，按日發(fā)放本人工資的60%。

13、當(dāng)月事假累計(jì)一天，按日扣除工資的50%；當(dāng)月事假累計(jì)兩天，按日扣除工資的80%；當(dāng)月事假累計(jì)兩天以上，按日扣除工資的100%。

14、中心鼓勵(lì)社工晚婚，職工晚婚給假 15天，非晚婚給假3天。憑 結(jié)婚證明，假期內(nèi)享受正常薪資標(biāo)準(zhǔn)。

15、你所在的工作站日常工作郵箱是： *******@163.com，如您對工作站有什么建議或意見可通過此郵箱投信，你所在的工作站將會(huì)盡快跟進(jìn)處理。你所在的工作站專業(yè)職能小組實(shí)務(wù)審批專用郵箱是：*******@163.com，如您在工作中遇到一些專業(yè)問題可通過此郵箱投信，工作站專業(yè)職能小組將會(huì)為您解答疑難雜癥。

16、因各種原因與中心解除、終止勞動(dòng)關(guān)系者，須提前 30 天填寫

離職申請表，辦理離職手續(xù)。

17、新社工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)須攜帶以下材料：（1）身份證原件、身份證復(fù)印件2份（A4）；（2）學(xué)歷證書原件、學(xué)歷證書復(fù)印件2份（A4）；（3）勞動(dòng)手冊與退工單；（4）查清自己檔案所在地以及個(gè)人公積金帳號(hào)；（5）通知原單位將本人公積金轉(zhuǎn)到中心的帳戶上來，中心帳戶：055164—881798649205；中心全稱：上海市陽光社區(qū)青少年事務(wù)中心。

18、陽光中心編制的《社工手冊》分為19個(gè)大章節(jié),第一章節(jié)為上海市青少年事務(wù)社會(huì)工作者職業(yè)守則；第二章節(jié)為上海市青少年事務(wù)社會(huì)工作者管理辦法;第三章節(jié)為社工錄用與辭職手續(xù);第四章節(jié)為獎(jiǎng)懲辦法:第五章節(jié)為考勤辦法；第六章節(jié)為社工考核辦法；第七章節(jié)為工作證管理辦法；第八章節(jié)為投訴事項(xiàng)受理處理辦法.二、不定項(xiàng)選擇題（每題3分 共33分）

1、以下屬于社工的從業(yè)資格選項(xiàng)是（B C D F）A 年齡一般在35周歲以下，中共正式黨員

B 特別優(yōu)秀的人士，根據(jù)實(shí)際情況，可以進(jìn)行適當(dāng)放寬； C 具有大專以上學(xué)歷；

D 具備社會(huì)工作師助理以上的職業(yè)資格； E 具有較好的思想政治素質(zhì)，品德良好；

F 社會(huì)工作及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

2、服務(wù)對象中屬于紅色服務(wù)對象的是：（C D E F）A 有行為偏差且夜不歸宿的；

B 自身雖無不良行為但經(jīng)常與其他有不良行為人為伍的； C 打架斗毆、經(jīng)常辱罵他人、結(jié)伙滋事、擾亂社會(huì)治安的

D 多次攔截毆打他人或者故意毀壞公共財(cái)物或者強(qiáng)行索要他人財(cái)物的 E 因家庭矛盾激化或與他人發(fā)生爭執(zhí)，有明顯暴力傾向或過激行為的 F 組織、參加類似黑社會(huì)形式小團(tuán)體的

3、紅色服務(wù)對象轉(zhuǎn)為藍(lán)色服務(wù)對象，考察期為（C）；藍(lán)色服務(wù)對象轉(zhuǎn)為綠色服務(wù)對象，考察期為（B）;綠色對象轉(zhuǎn)為蘭色服務(wù)對象，考察期為（B）;藍(lán)色、綠色服務(wù)對昂轉(zhuǎn)為紅色服務(wù)對象，考察期為（C）A 3個(gè)月 B 6個(gè)月

C 12個(gè)月 D 依照具體情況而定

4、我們社團(tuán)的文明行為正確的是（ABC）

A 不講粗話 B 不互相謾罵、不打架 C 同事間見面互致禮貌問候 D 悄悄打聽別人的私事

5、每位社工應(yīng)根據(jù)社區(qū)青少年具體情況及工作標(biāo)準(zhǔn)開立個(gè)案(對于負(fù)責(zé)或參與工作站項(xiàng)目化等工作的社工，工作量酌情調(diào)整)。原則上，每位社工一般全開立個(gè)案不少于F個(gè)，每季度開立個(gè)案不少于A個(gè)；每個(gè)個(gè)案工作的服務(wù)次數(shù)不少于E次，累計(jì)服務(wù)時(shí)間不少于G小時(shí)。

A 2 B 3 C 4 D 6 E 8 F 9 G 10 H 12

6、每位社工對于上一所開立的個(gè)案，須達(dá)到C結(jié)案率，同時(shí)對于本新開立個(gè)案，須達(dá)到B以上結(jié)案率。A 60% B 80% C 100% D 依照具體情況而定

7、每位社工全須主帶小組工作不少于A個(gè)；每個(gè)小組工作節(jié)數(shù)不少于B節(jié)，服務(wù)人數(shù)不少于B人。

A 2 B 6 C 8 D 依照具體情況而定

8、每位社工全須以協(xié)辦、承辦、主辦的形式開展相應(yīng)的社區(qū)工作，數(shù)量不少于D個(gè)，其中各工作點(diǎn)以主辦或承辦形式舉辦的社區(qū)工作不少于A個(gè)。平均每次參加社區(qū)工作的服務(wù)對象不少于E人。社工主辦、承辦社區(qū)工作，須填寫《社區(qū)工作申請表》，在A個(gè)工作日內(nèi)交予工作站，經(jīng)工作站審批同意后予以開展，活動(dòng)結(jié)束后A個(gè)工作日內(nèi)向工作站上報(bào)活動(dòng)信息和《社區(qū)工作評估報(bào)告》。A 5 B 6 C 10 D 12 E 25 F 依照具體情況而定

9、社工應(yīng)當(dāng)建立工作檔案。檔案內(nèi)容包括：（ABCDEFG）A、社區(qū)青少年情況登記表； B、社區(qū)青少年服務(wù)記錄表； C、服務(wù)對象訪談?dòng)涗洷? D、個(gè)案工作表單；

E、小組工作表單； F、社區(qū)工作表單； G、工作總結(jié)； H、個(gè)案分析； I、工作日志。

10、以下說法正確的是（CD）

A、社工參加培訓(xùn)時(shí)將手機(jī)鈴聲調(diào)整到無聲檔，可以在課堂上小聲接聽電話。B、社工參加培訓(xùn)時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，因故不能參加者可以事后辦理請假手續(xù)。C、上課時(shí)間關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成震動(dòng)、靜音，不準(zhǔn)接打電話，要保證正常課堂秩序。D、保持培訓(xùn)場所及周圍環(huán)境的安靜，嚴(yán)禁喧嘩打鬧，聊私話，交頭接耳。

11、中心將根據(jù)以下行為輕重程度給與口頭警告、辭退、開除處分以及罰款。(BCDEFGHIJ)A.當(dāng)社工的專業(yè)服務(wù)目標(biāo)未達(dá)成或不能滿足服務(wù)對象的需求時(shí)；

B.違反憲法、法律、法規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重的；被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的； C.社工違反中心的各項(xiàng)工作紀(jì)律、規(guī)章制度的； D.利用組織名義從事非法活動(dòng)的； E.背棄社團(tuán)宗旨，情節(jié)惡劣的；

F.包庇、縱容和隱瞞工作對象違法犯罪行為的；

G.擅自向他人透露工作對象個(gè)人隱私，造成嚴(yán)重后果的； H.在工作中侮辱、歧視工作對象，造成嚴(yán)重后果的； I.依照考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到中心相關(guān)要求的； J.其他應(yīng)當(dāng)處理的情形。

二、單選題（每題1分，共4分）

1、為了加強(qiáng)社團(tuán)管理，規(guī)范社工的行為，不屬于社工的職業(yè)守則的是：（B）A、熱愛社會(huì)工作，忠于職守，具有高度的社會(huì)責(zé)任感和敬業(yè)精神。.B、熱愛社團(tuán)，維護(hù)社團(tuán)形象及聲譽(yù)，保守社團(tuán)的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。C、熱愛社會(huì)工作，忠于職守，具有高度的社會(huì)責(zé)任感和敬業(yè)精神。

D、相信每一位社區(qū)青少年都有發(fā)展的潛質(zhì)。本著助人自助的工作理念，鼓勵(lì)并協(xié)助服務(wù)對象自我決定，實(shí)現(xiàn)自我提升與發(fā)展。

E、努力開發(fā)及有效利用社會(huì)資源，促進(jìn)服務(wù)對象與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

F、全心全意為社區(qū)青少年服務(wù)，為滿足社區(qū)青少年自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的合理要求而努力工作，并不因其出身、民族、性別、年齡、信仰、身體狀況、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位或社會(huì)貢獻(xiàn)不同而有所區(qū)別。

G、尊重人、關(guān)心人、幫助人。注意維護(hù)服務(wù)對象的隱私和其他應(yīng)予保密的權(quán)利。H、與服務(wù)對象保持密切聯(lián)系，主動(dòng)了解他們的需要，切實(shí)為之排憂解難。

2、不是社工的工作職責(zé)為（D）A、社工應(yīng)提供個(gè)人輔導(dǎo)服務(wù)。

B、社工應(yīng)動(dòng)員和組織志愿者開展工作。C、社工應(yīng)提供決策信息，發(fā)揮調(diào)查員作用。D、做到以個(gè)人利益為重，索取回扣。

3、每位社工須于每個(gè)月月初(D)個(gè)工作日之內(nèi)上交上一月《每月工作大事記》 A、2 B、3 C、4 D、5

4、不屬于陽光中心的獎(jiǎng)懲原則為（D）A、獎(jiǎng)懲有據(jù) B、獎(jiǎng)懲公開 C、獎(jiǎng)懲及時(shí)

D、跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好的就多獎(jiǎng)勵(lì)。

5、每位社工須于每季度第一個(gè)月月初(C)個(gè)工作日之內(nèi)上交上一季度《工作小結(jié)》 A、3 B、5 C、10 D、15。

三、是非判斷題（請?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)對的打√，錯(cuò)的打×。每題1分 共12分）

1、應(yīng)聘社工所提供的證件、資歷必須是真實(shí)的、完整的，凡偽造、欺詐騙取錄用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。（√）

2、新進(jìn)社工，包括公安、教育及其他單位選聘同志。到中心工作兩個(gè)月后、三個(gè)月內(nèi)需進(jìn)行試用期考核。

（√）

3、社工在錄音、錄像、筆錄或有第三者介入觀察時(shí)，無須取得服務(wù)對象的同意。（×）

4、社工工請病假或婚假不需要出具相關(guān)的證明就可以享受有薪假。（×）

5、正常分娩，生育前后停止工作，給予120天產(chǎn)假（×）

6、《社工手冊》適用于中心所有正式錄用及試用期社工。（√）

7、社工有責(zé)任不斷增進(jìn)自身的專業(yè)知識(shí)和技能。（√）

8、每次業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后，每位社工必須撰寫《個(gè)人學(xué)習(xí)心得》。并且，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后的3個(gè)工作日內(nèi)，將《個(gè)人學(xué)習(xí)心得》交到工作站。（√）

9、對于一般服務(wù)對象，服務(wù)頻率為三個(gè)月一次，在這期間可通過各種服務(wù)形式了解其最新情況，并記錄于《社區(qū)青少年服務(wù)記錄表》，及時(shí)更新服務(wù)記錄。若與其面談時(shí)間超過1小時(shí)的或者該服務(wù)對象有明顯變化的，服務(wù)過程除記錄于《社區(qū)青少年服務(wù)記錄表》外，還須將面談內(nèi)容詳實(shí)記錄于《服務(wù)對象訪談?dòng)涗洷怼贰＃ā粒?/p>

11、獎(jiǎng)勵(lì)的方式分經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)兩種。（×）

12、保持培訓(xùn)場所及周圍環(huán)境的安靜，嚴(yán)禁喧嘩打鬧，聊私話，交頭接耳。（√）

三、選答題：（請最少任選一題，多答多計(jì)分，每題10分，共50分）

1、談?wù)勀銓Α渡绻な謨浴返恼J(rèn)識(shí)。

本社工手冊旨在幫助您了解社工的工作環(huán)境，從而使您盡快與社團(tuán)融為一體。

本手冊讓您了解陽光中心的組織結(jié)構(gòu)、管理哲學(xué)和社團(tuán)價(jià)值觀和理念等有關(guān)情況，幫助您理解就職于陽光中心的各項(xiàng)條件及要求。

本手冊還可以使您了解中心的方針政策和全體社工必須遵守的各種規(guī)章制度。本社團(tuán)社工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本手冊規(guī)定辦理。

2、談?wù)勛约旱膷徫宦氊?zé)。（若擔(dān)任基層管理等職務(wù)，可以一并寫入）

3、你所處的工作站分哪幾個(gè)職能小組，每個(gè)職能小組的名稱和職責(zé)是什么？你參加什么什么職能小組？你所處的工作站目前有哪幾個(gè)項(xiàng)目在運(yùn)行？你參加過哪幾個(gè)項(xiàng)目？具體參加什么活動(dòng)？

4、陽光中心規(guī)定社工要進(jìn)行信息系統(tǒng)的使用。為了高效率地使用信息系統(tǒng)，你在信息系統(tǒng)的使用過程中，有什么收獲和體會(huì)可以跟大家分享的？

5、談?wù)勛鳛樯绻せ鶎庸芾砣藛T怎樣做好上傳下達(dá)工作？

首先做一個(gè)有才有德的人，對待領(lǐng)導(dǎo)要尊敬，對待下屬要和藹，在工作中，盡量獨(dú)立完成工作，為領(lǐng)導(dǎo)解除后顧之憂，還要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和提取有效意見，盡量站在領(lǐng)導(dǎo)的角度幫助領(lǐng)導(dǎo)解決難題，把領(lǐng)導(dǎo)的指示有效的傳達(dá)給下面的每一個(gè)基層社工，對待每一個(gè)基層社工要向?qū)Υ约旱男值芙忝靡粯?，生活不僅要關(guān)心他們，工作上也要多多指導(dǎo)，當(dāng)他們工作出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)少批評，多找原因和解決問題的方法，當(dāng)社工低落時(shí)要多給予鼓勵(lì)和引導(dǎo)，多聽聽基層社工的心聲，多和他們溝通，從為基層社工和社團(tuán)的利益出發(fā)，多為社工和社團(tuán)謀福利。

四、論述題：（每題20分，共80分）

1、請您結(jié)合陽光中心你所在的工作站現(xiàn)在發(fā)起的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，談?wù)勅绾螀⑴c學(xué)習(xí)型組織建設(shè)并讓工作站在社團(tuán)運(yùn)營的過程中發(fā)揮出更積極有效的作用？

2、你認(rèn)為怎樣才能改善社工目前的工資待遇?

3、淺談你對職場心態(tài)的看法。

4、請您結(jié)合陽光中心的未來發(fā)展方向與自身職業(yè)生涯發(fā)展闡述《假如我是什么？》

第五篇：殘疾人社工

殘疾人社會(huì)工作

殘疾人社會(huì)工作的定義

殘疾人社會(huì)工作是對殘疾人所做的社會(huì)工作。它不同于一般的殘疾人服務(wù)，而是社會(huì)工運(yùn)用社會(huì)工作方法幫助殘疾人補(bǔ)償自身缺陷，克服環(huán)境障礙，使他們平等地參與社會(huì)生活、分享社會(huì)發(fā)展成果的專業(yè)活動(dòng)。

殘疾人工作的理念：

平等、參與、共享.殘疾疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括：

(1)康復(fù):即最大限度的恢復(fù)殘疾人的生物機(jī)體的功能或進(jìn)行功能補(bǔ)償，以增強(qiáng)他們參與社會(huì)康復(fù)過程中社會(huì)工作發(fā)揮著醫(yī)學(xué)不能替代的作用，例如社區(qū)康復(fù)就是動(dòng)員社區(qū)資源促進(jìn)殘疾人動(dòng)。

(2)殘疾人教育:是殘疾人享受權(quán)利和挖掘其潛能的重要措施，在殘疾人教育方面，社會(huì)工可工作使受教育者獲得更顯著成效。

(3)勞動(dòng)就業(yè):是殘疾人得以自立并展現(xiàn)其能力的最重要環(huán)節(jié)和措施。社會(huì)工幫助殘疾人尋求位、幫助他們適應(yīng)勞動(dòng)生活、維護(hù)他們的合法權(quán)益。

(4)社會(huì)工可以通過咨詢、介紹和指導(dǎo)促進(jìn)殘疾人的婚姻與家庭生活。

(5)在改善殘疾人生活的物質(zhì)和社會(huì)環(huán)境方面，社會(huì)工可以發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

總之，殘疾人社會(huì)工作涉及到殘疾人生活的各個(gè)方面，其范圍相當(dāng)廣泛，涉及到殘疾人的活、發(fā)展等各方面內(nèi)容。

工作方法

1.殘疾人社會(huì)工作的基本模式

（1）個(gè)人模式

個(gè)人模式是相應(yīng)于個(gè)體型殘疾的工作模式。個(gè)體型殘疾的理論解釋是個(gè)人責(zé)任論，即某個(gè)人的殘疾是由于其個(gè)體的原因造成的，個(gè)人要為之負(fù)責(zé)。由于殘疾的個(gè)人（或家庭）悲劇，個(gè)人也要承擔(dān)在治療殘疾中的痛苦。殘疾人在治療過程中的痛苦既是肢體上的，也是心理上的。而個(gè)人因有不幸所導(dǎo)致的肢體或其他器官的殘疾（嚴(yán)重創(chuàng)傷），則是他由一個(gè)正常人變?yōu)榕c常人不同的殘疾人的來變化會(huì)使當(dāng)事人及其家人常常會(huì)意識(shí)到這意味著什么。這種突如其來的變化會(huì)使當(dāng)事人及其家人難以適應(yīng)。有人提出個(gè)人型殘疾的哀痛理論，認(rèn)為個(gè)人型殘疾發(fā)生之后，當(dāng)事人及其家人常常會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)心理過程：震驚懷疑或否認(rèn)憤怒或焦躁憂傷和沮喪。

當(dāng)殘疾現(xiàn)象發(fā)生之后，當(dāng)事人、其家人、醫(yī)療工和社會(huì)工對殘疾的評估可能是不同的和有差異的。當(dāng)事人及其家人常常會(huì)把殘疾程度評價(jià)好些，即期望不會(huì)太壞。在這方面當(dāng)事人的期望成分更大些。但對醫(yī)療工和社會(huì)工來說他們則要面對現(xiàn)實(shí)，即客觀地評估殘疾事實(shí)。這樣，當(dāng)事人家人醫(yī)療工和社會(huì)者就形成了一個(gè)由期望向客觀過渡的序列。社會(huì)工首先面對的就是這樣一個(gè)認(rèn)知差異的狀況，并要設(shè)法彌合這種差異以幫助當(dāng)事人及其家人理智地對待現(xiàn)實(shí)。在這種情況下，社會(huì)工常常采取漸進(jìn)溝通模式。即不但在關(guān)于殘疾程度的溝通渠道方面是由當(dāng)事者家人再進(jìn)到當(dāng)事人，而且在殘疾真實(shí)狀況的告知過程中也是漸進(jìn)的，以利于當(dāng)事人及其家人有思想準(zhǔn)備，更易于接受現(xiàn)實(shí)。

而對個(gè)人型殘疾社會(huì)工采取的主要是個(gè)案工作方法，社會(huì)工要同殘疾人及其家庭一起工作。而當(dāng)當(dāng)事人及其家人認(rèn)同了殘疾現(xiàn)實(shí)之后，運(yùn)用小組工作方法促成殘疾人之間（或殘疾人家庭之間）的互相支持就是必要的。

（2）社會(huì)模式

社會(huì)模式是相應(yīng)于社會(huì)型殘疾的工作模式。社會(huì)型殘疾的理論解釋是社會(huì)責(zé)任論，即認(rèn)為某個(gè)人的殘疾是由于社會(huì)原因?qū)е碌?。社?huì)在結(jié)構(gòu)上、制度上存在問題使得某些個(gè)人受損，因此，社會(huì)應(yīng)該為受損的個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，即使社會(huì)型殘疾其直接后果也是由某些個(gè)人來承擔(dān)的。即某些人因社會(huì)問題而變成殘疾，痛苦發(fā)生在這些人身上。與個(gè)人型殘疾不同的是，對社會(huì)型殘疾來說，個(gè)人所承受的痛苦和損失應(yīng)該由社會(huì)來補(bǔ)償。

由于傷殘發(fā)生在個(gè)體身上。因此，即使社會(huì)型殘疾也會(huì)造成個(gè)人的哀痛。個(gè)人哀痛理論在解釋社會(huì)型殘疾時(shí)也是用得上的。但是在度過承認(rèn)殘疾這一階段之后，在涉及殘疾康復(fù)、殘疾人日后生活等問題時(shí)，社會(huì)模式就表現(xiàn)出它的獨(dú)特之處：社會(huì)工要站在殘疾人合法權(quán)益的立場上，代表殘疾人去同導(dǎo)致殘疾的社會(huì)部門單位、機(jī)構(gòu)乃至政府打交道，促成社會(huì)部門對致殘責(zé)任的承擔(dān)。實(shí)際上，在殘疾人社會(huì)工作的社會(huì)模式中，社會(huì)工所面對的是殘疾者及其家人的創(chuàng)傷，他們保護(hù)自己權(quán)益的強(qiáng)烈要求，社會(huì)部門的復(fù)雜狀況及程度，有關(guān)規(guī)則、法律及制度。社會(huì)工要面對這些復(fù)雜因素找出解決殘疾人問題的現(xiàn)實(shí)的合理的方法，實(shí)在是相當(dāng)困難的。

社區(qū)康復(fù)

中國社區(qū)康復(fù)（communitybasedrehabilitation，簡稱CBR）是近些年來在世界上廣泛流行的殘疾人工作模式和方法。1967年世界衛(wèi)生組織倡導(dǎo)社區(qū)康復(fù)，得到了許多國家和地區(qū)的響應(yīng)。1979年，世界衛(wèi)生組織在專業(yè)技術(shù)上加強(qiáng)了對社區(qū)康復(fù)的管理，并發(fā)行了《在社區(qū)中訓(xùn)練殘疾人》一書以指導(dǎo)各國專業(yè)人員。80年代中期，隨著“聯(lián)合國殘疾人十年”活動(dòng)的展開，社區(qū)康復(fù)在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展。由于社區(qū)康復(fù)是以社區(qū)為基礎(chǔ)的綜合性康復(fù)模式。需要各方面合作共同批準(zhǔn)，于是不同組織、機(jī)構(gòu)之間的合作成為必然。在這種情況下，聯(lián)合國的國際勞工組織（ILO)、聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）、世界衛(wèi)生組織（WHO）于1994年聯(lián)合發(fā)表了《關(guān)于社區(qū)康復(fù)的聯(lián)合意見書》，總結(jié)了過去十幾年的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步規(guī)范了社區(qū)康復(fù)的組織、方法與目標(biāo)，使社區(qū)康復(fù)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。

實(shí)際上，社區(qū)康復(fù)的理念可以追溯到更遠(yuǎn)。前文所述英國的社區(qū)照顧實(shí)際上是社區(qū)康復(fù)的實(shí)踐。在發(fā)達(dá)國家，由于院舍照顧的康復(fù)模式帶來許多意想不到的弊端，所以它們轉(zhuǎn)向更富人道主義、更能使殘疾人融入社會(huì)的社區(qū)康復(fù)。社區(qū)康復(fù)顯然與關(guān)于殘疾人的全面康復(fù)和發(fā)展的觀念有關(guān)。但是在發(fā)展中國家，社區(qū)康復(fù)卻是與這些國家用于殘疾人福利經(jīng)費(fèi)的短缺有直接關(guān)系。發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)落后但社區(qū)資源豐富，而且發(fā)展中國家的社區(qū)尚未受到西文工業(yè)國家那么嚴(yán)重的沖擊。因此，這些國家的社區(qū)康復(fù)有較強(qiáng)的社會(huì)支持條件。社區(qū)康復(fù)的基本點(diǎn)是社區(qū)支持、社區(qū)參與，其結(jié)果也是社區(qū)受益。進(jìn)行社區(qū)康復(fù)，關(guān)鍵是要形成尊重殘疾人、幫助殘疾人的社會(huì)風(fēng)氣，并在物質(zhì)上和精神上對殘疾人給予支持。在社區(qū)資源的組織、動(dòng)員方面，重要的是將有利于殘疾人生存和發(fā)展的自然網(wǎng)絡(luò)提供的資源、社會(huì)機(jī)構(gòu)提供的資源和正式組織（政府）提供的資源結(jié)合起來，共同支持殘疾人的康復(fù)。在這方面，社會(huì)工應(yīng)該發(fā)揮重要的作用，即要通過社區(qū)宣傳、社區(qū)教育、社區(qū)組織等工作形式支持殘疾人的社會(huì)環(huán)境。

分析殘疾人社會(huì)工作理論

一、正?；碚?/p>

正?；碚撌怯脕矸治龊腿绾慰创T如精神病患者及其它傷殘人士等某些特殊的社會(huì)群體的理論。在社會(huì)工作領(lǐng)域中，正?；碚撘话阌袃煞N含義：

1、以服務(wù)對象為本的社會(huì)工作價(jià)值理念認(rèn)為，由于貼標(biāo)簽的緣故，以往把殘疾人等一些工作對象的行為視為異常，并采用主流社會(huì)通行的所謂“正?！钡姆椒ㄈブ委熕麄儗?shí)際上是有失偏頗的，因?yàn)樵谝恍┥鐣?huì)工和治療者或助人者眼里被視為不正常的行為，其實(shí)在服務(wù)對象群體那里完全是再也正常不過的事情，關(guān)鍵是助人者把自己看問題的眼光強(qiáng)加于受助者身上，換而言之，問題實(shí)際上是出在助人者對服務(wù)對象的任意標(biāo)定上。

2、所謂正?；褪菫槭苤咛峁┡c平常人相似的生活環(huán)境，包括讓他們回到自己熟悉的平常社會(huì)，過常人的生活。英國倡導(dǎo)和推行的社區(qū)照顧就含有這種意義。美國全國智力遲鈍公民協(xié)會(huì)曾對正?；鞯慕缍ㄊ牵核^正常化就是幫助殘疾人獲得一種盡量接近正常人的生活方式，使他們的日常生活模式及條件盡量與社會(huì)中大多數(shù)人一樣而不是有意地將他們區(qū)隔開來。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中之所以強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，蓋源于社會(huì)工作承認(rèn)所有人（包括殘疾人等）都具有尊嚴(yán)和價(jià)值。

上述正?；碚撘鲆粋€(gè)對殘疾人社會(huì)工作共同的啟示，即殘疾人社會(huì)工作尤其需要從服務(wù)對象的角度去看待事物而不可妄加臆斷和隨意標(biāo)定。

二、回歸社會(huì)理論

回歸社會(huì)理論的提出是和一些社會(huì)學(xué)家在20世紀(jì)中期對西方普遍實(shí)行的將精神病人長期封閉在院舍里的研究，具有密切的關(guān)系。20世紀(jì)50年代美國社會(huì)學(xué)家戈夫曼在深入研究庇護(hù)所里的精神病人的情況后指出，由于在庇護(hù)所里精神病患者始終處于不良的同伴關(guān)系（指精神病患者長期生活在一起而形成的具有強(qiáng)烈刺激性的互動(dòng)關(guān)系）和“關(guān)護(hù)”關(guān)系（指庇護(hù)所里的管理人員、醫(yī)護(hù)人員對精神病患者的消極的、冷漠的的態(tài)度和嚴(yán)格管制精神病患者行為而導(dǎo)致醫(yī)患人員隔閡、緊張甚至敵視的關(guān)系），結(jié)果，并沒有使精神病患者的病情好轉(zhuǎn)，相反，可能會(huì)加重患者的病情。同時(shí)，也有社會(huì)人士關(guān)注到老人和殘疾人因長期住院而產(chǎn)生的種種不良后果，發(fā)現(xiàn)長期住院令那些殘疾人等產(chǎn)生倚賴性、漸漸失去重新適應(yīng)社會(huì)的能力。正是在這樣的背景之下，“非住院化”運(yùn)動(dòng)開始興起，回歸社會(huì)的理論也由此而產(chǎn)生。

回歸社會(huì)理論的基本觀點(diǎn)有：

1、老年人、殘疾人、精神病患者及康復(fù)者等，他們多是社會(huì)上最脆弱及最無依靠的群體，他們往往需要社區(qū)內(nèi)正規(guī)或非正規(guī)的服務(wù)和照顧，去協(xié)助他們在社區(qū)內(nèi)繼續(xù)過正常的生活。

2、社區(qū)照顧是讓殘疾人、精神病患者等福利服務(wù)對象回歸社會(huì)的典型模式。

3、社區(qū)照顧的目標(biāo)是盡量維持殘疾人等有需要人士在社區(qū)內(nèi)或其自然生活環(huán)境內(nèi)的獨(dú)立生活，換言之，社區(qū)照顧表示提供合適的支援，讓殘疾人等社區(qū)人士可以在自己的生活上獲得最大的獨(dú)立性和自我控制。

三、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)概念最初由社會(huì)人類學(xué)家所創(chuàng)，早在于1940年，李察夫-布朗（Redcliffe-Brown）已經(jīng)用“人際網(wǎng)絡(luò)”去比喻社會(huì)結(jié)構(gòu)。1954年英國人類學(xué)家白恩士（Barns）采用了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的分析方法去有效地分析一個(gè)挪威的漁村社區(qū)。至今，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論在社會(huì)工作領(lǐng)域里受到廣泛的重視及采納，因?yàn)樗軌蛱峁┮粋€(gè)系統(tǒng)的方法去分析人與人之間的聯(lián)系，加深社會(huì)工對服務(wù)對象之間的相互溝通模式及互動(dòng)的理解。

概括而言，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論有如下幾個(gè)基本觀點(diǎn)：

1、所謂社會(huì)網(wǎng)絡(luò)通常是指一群人之間所存在的特定聯(lián)系，而這些聯(lián)系的整體特點(diǎn)可以用作解釋這群人的社會(huì)行為。或者也可以把社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視為一群人之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)及他們之間所存在的交換關(guān)系及特定角色。

2、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)支持常常聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò)大多數(shù)情況下都扮演支持性的角色。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是一種非正式的社會(huì)支持，通常被視為解決個(gè)人及社區(qū)問題的“第一線”問題，因?yàn)楫?dāng)個(gè)人遇到問題時(shí)的第一個(gè)反應(yīng)通常是尋求相熟或親密的人的協(xié)助，所以，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)無疑是補(bǔ)足正規(guī)社會(huì)服務(wù)的一種有效支持模式。

3、一般而言，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)至少可以表現(xiàn)出兩大方面的功能：（1）能夠起到緩沖壓力的作用。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的支持可以在兩個(gè)關(guān)鍵性時(shí)刻介入，一個(gè)是在危機(jī)將會(huì)發(fā)生或剛發(fā)生后但在壓力產(chǎn)生之前，社會(huì)支持可以幫助個(gè)人去采取較樂觀的態(tài)度或作較適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備工夫去減低壓力的負(fù)面影響。另一方面，社會(huì)支持也可以在壓力產(chǎn)生后但病態(tài)形成前產(chǎn)生作用，幫助個(gè)人采取較積極的態(tài)度去面對困難，或鼓勵(lì)個(gè)人去執(zhí)行適當(dāng)?shù)闹委煶绦?。這些支持系統(tǒng)可以包括親戚、朋友、互助小組及鄰舍關(guān)顧團(tuán)體等，而所提供的支持可能包括心理及情緒上的支持、協(xié)助日常生活上的細(xì)節(jié)、提供物質(zhì)、金錢、技術(shù)及意見，等等。（2）能夠起直接及整體的保護(hù)作用。社會(huì)支持能夠幫助個(gè)人融合進(jìn)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)之中，因此而強(qiáng)化個(gè)人的心理及生理健康，幫助個(gè)人與社會(huì)之間的協(xié)調(diào)。當(dāng)個(gè)人確知他是生活在一個(gè)寓支持性及關(guān)懷性的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，而他也主觀地感覺到其他人時(shí)時(shí)刻刻都愿意提供適切的幫助時(shí)，他自然會(huì)感覺到自信、安全及可以控制周圍的環(huán)境。這種健康的心理狀態(tài)也自然能夠幫助個(gè)人增加對危機(jī)及疾病的防衛(wèi)性、預(yù)防問題及壓力的產(chǎn)生。

4、社會(huì)工作在開展實(shí)務(wù)過程中，通常采用以下一些社會(huì)網(wǎng)絡(luò)介入策略來幫助個(gè)人及群體解決所面對的問題。

（1）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)策略。這種最普遍被采用的策略，其重點(diǎn)在于強(qiáng)化服務(wù)對象的現(xiàn)存人際關(guān)系及他所處身的環(huán)境內(nèi)有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T的互助能力。

（2）自愿連結(jié)策略。這種介入策略是要幫助需要援手的人及可以提供協(xié)助的輔助者之間建立聯(lián)系，建立一對一的輔助關(guān)系。社會(huì)工的任務(wù)就是要將服務(wù)對象與適當(dāng)?shù)妮o助者配對，而這些輔助者通常是對某一些問題的處理較有經(jīng)驗(yàn)及較關(guān)心，以致能對需要輔助的服務(wù)對象提供適切的協(xié)助。

（3）互助網(wǎng)絡(luò)。這種介人策略是把面對相同問題或具有相似興趣或能力的人聚合在一起，建立他們之間的聯(lián)系，促進(jìn)他們互相支援的功能。采用互助策略時(shí)，社會(huì)工可以嘗試聯(lián)系相同困難的服務(wù)對象成為互助小組，也可以把這些互助小組與社區(qū)內(nèi)其他非正式組織聯(lián)系成為網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到互相支援及互相咨詢的效果。

（4）鄰里援助網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)采取這種介入策略時(shí)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常以一個(gè)以地域界定的的社區(qū)為基礎(chǔ)，然后盡力識(shí)別當(dāng)中所存在的非正式輔助網(wǎng)絡(luò)及區(qū)內(nèi)的“自然輔助者”。這些自然輔助者可以在向鄰里提供支援上扮演關(guān)鍵的角色。社會(huì)工的任務(wù)就是去強(qiáng)化區(qū)內(nèi)的非正式自然網(wǎng)絡(luò)，把分布區(qū)內(nèi)的大小網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一起，形成一個(gè)有效的鄰里援助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，幫助區(qū)內(nèi)孤立無援的人士。

（5）社區(qū)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)。這種介入策略的目的就是要發(fā)展一個(gè)聚合了非正式社區(qū)領(lǐng)袖的討論場所，借以有效地反映區(qū)內(nèi)各種群體的意見及利益。社會(huì)工的任務(wù)是去促進(jìn)這些非正式領(lǐng)袖的溝通、聯(lián)系及互助并建立網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)這些網(wǎng)絡(luò)成員去共同參與及關(guān)心區(qū)內(nèi)問題，形成社區(qū)內(nèi)申述問題及倡議社區(qū)政策改革的聲音。