第一篇：社會工作者與社區(qū)工作者的區(qū)別

社區(qū)工作是社會工作的一種，也是社會工作的三大傳統(tǒng)方法（個案工作、小組工作和社區(qū)工作）之一。它既是一項事業(yè)，也是一個專業(yè)、一門藝術(shù)。社區(qū)工作者面對的是整個社區(qū)的居民，要求通過專業(yè)的技巧和方法對社區(qū)事務和人際關(guān)系進行有效有序的協(xié)調(diào)，使社區(qū)保持健康的狀態(tài)和良性發(fā)展。因此社區(qū)工作者必須經(jīng)過專業(yè)培訓，具有高度的社會責任心和榮譽感，具有務實求真的態(tài)度，并有判斷事物的扎實知識基礎和進行組織溝通的技巧。因此，作為社會工作者的一部分的社區(qū)工作者也根據(jù)社區(qū)工作的普遍價值和中國社區(qū)工作的實踐，制訂有自己的專業(yè)倫理守則。

具體要求有：

1、社會責任感。社區(qū)工作者對自己在社會中所處的地位和應用的職責具有清楚的認識。即每個個體無論處于多么困弱狀況，都有其生存、安全、社交、自尊和自我實現(xiàn)的權(quán)利和需要。社區(qū)工作者作為以社區(qū)和居民群體為對象的社區(qū)工作者，將完善和發(fā)揮工作對象的社會功能為已任。社區(qū)工作者的宗旨和目標是幫助社區(qū)解決社會問題，使社區(qū)獲得應有的福利和能力,而不是為社區(qū)工作者個人或小團體賺取金錢或私利。社會工作作為一種提供社會救助或救人自助的特殊服務，并不向求助者收取費用。社區(qū)工作屬于“非營利”事業(yè)，來自政府資助和私人捐助的經(jīng)費主要用于公共福利和基礎建設。社區(qū)工作者必須具備一種崇高的理想,以務實的方法滿足服務對象的需要，服務社區(qū)，貢獻社會。

2、平民意識。社區(qū)工作項目一般是根據(jù)社區(qū)居民的需要而確定的，社區(qū)工作者要把自己置于社區(qū)一員的位置才能體會和理解社區(qū)需要，充分尊重每一個社區(qū)成員的人格尊嚴和平等權(quán)利。社區(qū)工作的基本原則之一是實現(xiàn)社區(qū)參與，增強社區(qū)成員對社區(qū)事業(yè)的關(guān)心和介入，幫助他們找到最關(guān)鍵的問題，培養(yǎng)人們的自助能力；并通過共同的工作計劃或項目，推動社區(qū)發(fā)展。沒有這種“群眾路線”，社區(qū)工作就失去了動力和目標。社區(qū)工作者的平民意識從本質(zhì)上講就是一種民主意識。即使社區(qū)工作者具有一種組織者的身份，也要充分重視志愿參加和民主合作的精神，促進社區(qū)成員或團體的自由發(fā)展和自動調(diào)適，充分發(fā)展各自的潛力。

3、知識基礎。社區(qū)工作者的知識結(jié)構(gòu)至少應當包括三個部分：第一，社區(qū)工作自身的理論體系和實務模式。社區(qū)工作作為社會工作主要方法之一具有一套獨特的工作原則、步驟和方法，社區(qū)工作者必須首先了解自己的工作的特殊和特點，掌握基本的專業(yè)理論知識和技巧。第二，相關(guān)行為科學及社會科學的知識方法。在現(xiàn)代社會工作的專業(yè)化過程中，吸收了各種現(xiàn)代科學成果。如果說，從事個案和小組工作更需要掌握一些社會心理學、精神醫(yī)學、文化人類學知識的話，社區(qū)工作則更需要政治學（如公共行政學）、社會學（如組織社會學）以及經(jīng)濟學、教育學知識。第三，社區(qū)背景知識。較全面、深入了解一般社區(qū)結(jié)構(gòu)、服務事業(yè)及公共或私人機構(gòu)的功能特點，并熟悉社區(qū)生活習俗，從而容易適應工作環(huán)境，建立積極的社會關(guān)系。

4、溝通技巧。社區(qū)工作成功與否，在很大程度上取決于社區(qū)工作者能否取得社區(qū)成員的信任，與社區(qū)組織建立全面的合作關(guān)系。具備良好的溝通能力是社區(qū)工作者的基本角色要求。社區(qū)工作者既要與社區(qū)內(nèi)外的組織機構(gòu)打交道，也要與社區(qū)成員共同學習、討論和工作。無論是工作伙伴之間的聯(lián)合設計、集中財力、協(xié)同服務，還是推動工作對象的自助、互助和自治，都需要社區(qū)工作者發(fā)展或維持友好合作、群策群力，處理好各方面的關(guān)系。社區(qū)工作者面對的工作伙伴或?qū)ο蟮穆毼?、年齡、性格、組織角色各式各樣，因此社區(qū)工作者要在理解“人”之社會重要性的前提下，遵循溝通與合作的原則，運用相應的知識技巧，建立信任關(guān)系。通過相互的溝通和合作，更加了解自己作為社區(qū)工作者所扮演的角色，最終為有成效的社區(qū)發(fā)展創(chuàng)造良好的人際關(guān)系氛圍。

5、組織能力。社區(qū)工作也被稱為“社區(qū)組織”，也就是說社區(qū)工作是一種運用組織方法的干預或互動過程。社區(qū)工作者運用組織動員手段來協(xié)助居民認識社區(qū)的整體需要和目標，通過計劃方案和專門機構(gòu)協(xié)調(diào)、整合社區(qū)成員、團體或機構(gòu)，挖掘利用社區(qū)內(nèi)外資源，滿足社

區(qū)需要、實現(xiàn)社區(qū)目標，以適應社會變遷。積極發(fā)掘、組織、協(xié)調(diào)與利用社區(qū)資源，是社區(qū)工作的基本原則和特征。社區(qū)工作者應當熟悉各種資源，善于將各種要素有機組合在一起，平衡社區(qū)工作中“供應”與“需求”之間的關(guān)系。社區(qū)工作者的組織能力還表現(xiàn)為組織具體專業(yè)活動的能力，如社會調(diào)查、會議主持、行政管理、方案策劃以及推動社會行動或運動的知識與技能。優(yōu)秀的社區(qū)工作者能夠通過分析、策劃、檢討、激勵、咨詢、教育、談判等手段、挖掘和利用一切潛能。

6、職業(yè)倫理。社區(qū)工作者的職業(yè)倫理由社會工作專業(yè)的自身規(guī)范所規(guī)定。幾乎所有國家和地區(qū)的社會工作專業(yè)權(quán)威機構(gòu)都制訂了社會工作倫理守則（CodeofEthics）或職業(yè)道德守則。Durkhein（譯為涂爾干或迪爾凱姆）將倫理分為兩種：一是適用于所有人的倫理；另一種則適于特定團體。社會工作的倫理守則屬于第二種，人們稱其為專業(yè)或職業(yè)倫理。專業(yè)倫理至少有4種功能：

（1）指明該專業(yè)的核心價值觀，并為專業(yè)人員的日常工作行為提供具體規(guī)范和標準；

（2）專業(yè)人員在工作過程中遇到某些職責沖突或倫理矛盾時，能夠遵循專業(yè)倫理守則，維護專業(yè)的原則；

（3）為社會公眾提供理解社會工作專業(yè)職責的倫理標準；

（4）提供一套評價或衡量系統(tǒng)，評判專業(yè)工作的優(yōu)劣，尤其用于裁決專業(yè)界中的不道德行為。

美國全國社區(qū)工作者協(xié)會最新修訂的《倫理守則》（1999年），洋洋數(shù)萬言，詳盡規(guī)定了社區(qū)工作者的日常行為規(guī)范（美國全國社區(qū)工作者協(xié)會[NASW]網(wǎng)頁）。這套守則為社區(qū)工作者的行為和作出決策時的價值觀列舉出基本的價值觀、原理及準則，這些準則以美國社會工作的價值觀作為基礎，包括服務取向、社會公義、人的尊嚴和價值、人際關(guān)系的重視、誠信以及職稱與否等項（RowenaFong，2000）。香港社會工作注冊局于1998年10月訂立的《工作守則》也列明了社區(qū)工作者與其服務對象、同事、所屬機構(gòu)、專業(yè)及社會建立專業(yè)關(guān)系時的道德行為標準，其應用范圍包括社區(qū)工作者以社工身份所從事的一切有關(guān)活動（參見香港社會工作注冊局網(wǎng)頁）。必須承認，大陸有美國社會和香港地區(qū)不同的歷史觀和價值觀，因此大陸中國人所奉行的職業(yè)倫理也會與此有所不同，這就要求，我國一方面需要探求境外社區(qū)工作者倫理守則在中國的可行性，另一方面，還要根據(jù)自己的情況盡快制訂出符合民族文化和社會發(fā)展的社會工作專業(yè)化的倫理守則。

其實了解現(xiàn)實的人就知道，以上說的基本上是以國外的社會工作作為模板的構(gòu)想。事實上，目前我國建設的最好的社區(qū)僅僅局限于上海和一些大城市。大部分的社區(qū)并沒有條件和意識來使用具有成熟和專業(yè)技巧的社區(qū)工作者，目前仍然是居委會性質(zhì)的社區(qū)工作辦公室擔任主角。

社會工作者是指在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構(gòu)中，從事專門性社會服務工作的專業(yè)技術(shù)人員，通常簡稱“社工”。

社會工作是指綜合運用社會工作專業(yè)知識和方法，為有需要的個人、家庭、機構(gòu)和社區(qū)提供專業(yè)社會服務，幫助其舒緩、解決和預防社會問題、恢復和發(fā)展社會功能的職業(yè)活動。它與人們把本職工作之外的福利性、公益性和非專業(yè)性助人活動稱為的社會工作，有本質(zhì)不同。

第二篇：2014社區(qū)工作者專業(yè)知識：社會工作者的崗位分類

2014社區(qū)工作者專業(yè)知識：社會工作者的崗位分類

社會工作者的工作崗位分成四類：

一是公務員崗位系統(tǒng)，主要是指民政、勞動和社會保障、教育、衛(wèi)生、司法、公安等職能部門中從事社會政策制定、執(zhí)行等有關(guān)工作的崗位。

二是社會保障或社會福利類事業(yè)單位相關(guān)崗位，包括老年人社會福利院、殘疾人社會福利院、兒童社會福利院、精神病人福利院、敬老院、救助管理站、流浪未成年人救助保護中心、收養(yǎng)服務機構(gòu)、社區(qū)服務中心、榮譽軍人康復醫(yī)院、復員軍人慢性病療養(yǎng)院、復退軍人精神病院、光榮院、軍休所等機構(gòu)開展社會服務的崗位。

三是與社會保障或社會福利相關(guān)的群團組織和民間組織的相關(guān)崗位，包括為兒童、青少年、婦女、老人、殘疾人等特殊困難群體提供專業(yè)社會服務的崗位。

使用社會工作者的民間組織主要是公益慈善類的社會團體和民辦非企業(yè)單位，以及各類基金會。民間組織主要通過聘用方式吸納社會工作者。為促進民間組織的健康發(fā)展，保障社會工作者的基本待遇，從長遠看，應積極研究建立“政府購買服務”的財政支持機制，通過政府公共財政購買民間

社會服務機構(gòu)的服務，為社會工作的持續(xù)、快速、健康發(fā)展提供有力的財政支持。

四是社區(qū)居委會的工作崗位，部分接受大專層次社會工作專業(yè)教育的社會工作者，也可通過“選聘結(jié)合”的方式，進入社區(qū)居委會，成為專職社區(qū)工作者，從事動員社區(qū)資源、服務人民群眾、解決社區(qū)問題、推動社區(qū)發(fā)展的工作。

第三篇：2009年社區(qū)工作者社會工作者實務考試真題

2009年社區(qū)工作者社會工作者實務考試真題

內(nèi)容介紹>>：

1、20分

小安，26，大三精神疾病，退學后，社會功能退化，同學朋友疏離，鄰居議論，不愿意出門，社區(qū)沒有康復機構(gòu)……小安病情反復，后進入精神病院治療，基本恢復準備出院，他想有社交，朋友，技能，工作……等需要。

父母壓力大，焦慮，對照顧他沒有信心和技能，想搬家到有社區(qū)康復的地方。問題：

1、從社會支持的來源看，小安的康復缺乏什么支持?

2、小安和父母各有什么需要?

3、醫(yī)務社會工作者，做一份出院計劃。

2、20分 某社區(qū)，60歲以上老人20%，有知識，經(jīng)濟和健康良好……較少參與社區(qū)活動，少數(shù)樓長。

社區(qū)現(xiàn)在面臨民工在社區(qū)里流動，……出現(xiàn)了3起盜竊事件，大家有意見。有人提出鎖大門等，引起很大反應。就社區(qū)安全和居民出行，動員老人參與，開展社區(qū)社會工作。

問題：

1、任務目標和過程目標分別是什么?

2、組織老人志愿者團體開展社區(qū)工作的步驟

3、組織老人志愿者社區(qū)工作用哪些專業(yè)技巧?

3、20分某假釋人員，第一段家庭背景介紹，第二段，講當前跟父親住，關(guān)系不好，靠父親退休金生活，姐姐關(guān)心他，但條件不好，他不想給姐姐負擔。第三段，講他想找工作，但是沒技巧，不好找，情緒不好，對社區(qū)矯正不配合，公益勞動遲到。

問題：

1、該人員的需要和問題

2、建立專業(yè)關(guān)系的技巧

3、矯正社區(qū)工作的理念，（選擇）

4、24分 某農(nóng)村婦女，家庭介紹，關(guān)系不好，支持不好，覺得無力等。問：

1、增能的理論說明，麗芬的無力感的原因

2、優(yōu)勢視角，說明她的資源

3、女性主義的原則

4、從個人、小組、社區(qū)說明策略5、16分 關(guān)于地質(zhì)災害，3學生死亡，其它學生恐慌◎

問：

1、危機介入的原則

1、社會支持的來源看，小安康復的支持不足：社會支持包括正式支持系統(tǒng)和非正式支持系統(tǒng)，正式的包括社會工作者，醫(yī)生等專業(yè)助人者，非正式的系統(tǒng)包括家庭、朋友、同事、鄰居等。案例上看，小安缺乏社會工作者和醫(yī)生的專業(yè)支持，同時非正式系統(tǒng)同輩、鄰居及社區(qū)的支持也不足。

2、小安的需要：（我是結(jié)合青年人和生命歷程的需要角度）1）醫(yī)療康復的需要，2）教育需要3）就業(yè)需要4）家庭生活需要5）社會交往需要6）戀愛婚姻需要7）價值實現(xiàn)需要

小安家人：1）情緒疏導技巧指導，壓力釋放需要2）提供實用的醫(yī)療康復的知識、技能、資源的需要3）了解小安的精神物質(zhì)需求的指導和溝通技巧的需要4）社區(qū)支持網(wǎng)絡和資源的提供

3、出院計劃：目的－協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務機構(gòu)

具體包括－評估、給病人和家屬情緒和教育性輔導、協(xié)調(diào)各項服務，包括居家照顧、營養(yǎng)服務、與病人的醫(yī)療保險公司打交道。轉(zhuǎn)介服務為病人出院后尋找社區(qū)資源提供輔導、日間治療、照顧者的服務等有助于病人維持健康狀況。第二題，1、本案是關(guān)于社區(qū)治安問題和社區(qū)老人工作的，社區(qū)社會工作的任務目標，社區(qū)和居民包括老人的社會功能的發(fā)展，依靠居民的自己的力量實現(xiàn)社區(qū)的治安和居民出行的安全。

過程目標包括：1）改變認知，了解社區(qū)治安問題及原因，宣傳相關(guān)知識 2）動員老人參與社區(qū)活動，參與社區(qū)治安維護工作

3）老人志愿者小組對社區(qū)治安進行巡查，保證居民安全和出行。

2、組織老人志愿者團體實現(xiàn)以上的步驟：首先建立專業(yè)關(guān)系，然后共同商定小組活動方案，包括小組目標的確立：社區(qū)治安和居民出行安全的維護

小組招募：社區(qū)健康有閑的老人小組計劃：志愿巡邏小組長的安排下，按時間和計劃進行巡查方案實行：志愿者老人按計劃進行巡查方案評估

居民效果評估，計劃執(zhí)行過程和效果評估。

書上的內(nèi)容：運用聯(lián)合會談方法調(diào)節(jié)糾紛－以小組工作的手法幫助居民學習法制與安全知識，提升法制與安全意識－創(chuàng)傷輔導。

3、專業(yè)技巧：疏導情緒，傾聽及引導傾聽，同感及引導同感，接納，調(diào)整非理性信念，行為改善等

第三題

1、本案涉及矯正社會工作的問題，假釋人員小劉的需要是1）基本生存條件的保障需要2）教育就業(yè)權(quán)益保障的需要3）再社會化的需要

問題是1）難得社會民眾的同情2）功能的恢復與重建的難度3）身份導致社會資源網(wǎng)絡邊緣化結(jié)合案例簡單分析

2、建立專業(yè)關(guān)系的技巧：同感、真誠、溫暖和尊重、積極主動。

3、選擇a/b/c/e

第四題

1、增能理論的假設：1）個人的無力感由于環(huán)境的排擠和壓迫產(chǎn)生，根源于受壓迫群體的自我負向評價和與外在的互動過程形成的負面經(jīng)驗，宏觀環(huán)境的障礙使他們難以在社會中行動

2）社會環(huán)境存在直接間接的障礙，使人無法發(fā)揮自己的能力，但這種障礙可以改變3）每個人都不缺少能力，個人的能力可以通過社會互動不斷增加4）服務對象都是有能力和價值的，社會工作者的作用通過共同活動幫助對象去除環(huán)境的壓制和無力感，使其獲得能力并正常發(fā)揮他們的社會功能5）社會工作者和服務對象是合作性伙伴關(guān)系。

因此，麗芬的無力感來源于家庭環(huán)境的排擠和壓迫，在家庭結(jié)構(gòu)和互動中的負面經(jīng)驗，另外麗芬的社會環(huán)境能提供的幫助和支持也有限。

2、優(yōu)勢視角包括個人的優(yōu)勢，比如她吃苦耐勞，勤勞，是家里的經(jīng)濟支柱，照顧婆婆和女兒，比較有能力

個人的缺失，情緒不良、悲觀、認命等不良認知，環(huán)境的優(yōu)勢，社工服務機構(gòu)在其所在村服務

環(huán)境的缺失，家庭關(guān)系不良，同輩支持不足，村婦聯(lián)和派出所認知不足，幫助有限等

3、女性主義社會工作的基本原則：

一、承認女性是獨立的個體，有獨特的生活經(jīng)驗

二、承認社會上的權(quán)力分配不均及資源不足的現(xiàn)象，使婦女處于不利地位

三、將婦女的困境提到社會改革的層面，使婦女問題為個人和社會運作失調(diào)的結(jié)構(gòu)，而不應將問題個人化。

4、個人層面：情緒疏導，改變認知，優(yōu)勢視角重建自信，重新規(guī)劃人生，技能培訓，職業(yè)培訓，家庭治療

小組層面：婦女發(fā)展小組，支持小組，共同發(fā)展等

社區(qū)層面：建立社會支持網(wǎng)絡，爭取資源和政策

第五題 危機介入的原則：1）及時處理2）限定目標3）輸入希望4）提供支持5）恢復自尊6）培養(yǎng)自主能力

對學生的介入結(jié)合上面內(nèi)容即可

第四篇：《社會工作者》和《社會工作師》的區(qū)別

【社工知識】《社會工作者》和《社會工作師》職業(yè)資格證的區(qū)別

選自職業(yè)培訓教育網(wǎng)

《社會工作者》屬于國家勞動和社會保障部推出的職業(yè)，2004年由國家勞動和社會保障部正式確定國家新職業(yè)，并于同年7月1日作為第九批新職業(yè)正式向社會頒布國家職業(yè)標準，并收編入國家職業(yè)大典。

《社會工作者》職業(yè)共設四個等級，分別為：社會工作者四級、社會工作者三級、社會工作者二級、社會工作者一級（分別相當于國家職業(yè)資格四、三、二、一級）。

《社會工作者》（四級）主要進行社會工作直接服務和社會工作行政中的輔助性工作；

《社會工作者》（三級）要求能夠獨立完成各個領域內(nèi)一般類型的直接服務，并具備基本的項目開發(fā)與管理能力；

《社會工作者》（二級）除了在直接服務領域具備高超或特殊的能力外，還能夠從事社會工作督導，并具備基本的社會工作行政與研究、培訓能力；

《社會工作者》（一級）則要具備高水平的社會工作行政與研究、培訓能力。

不同等級的社會工作者在就業(yè)領域及層次上有著較大的差異：

《社會工作者》（四級）作為一個過渡級別，主要包括目前在民政、社會福利與社會保障、社區(qū)管理與社區(qū)服務等領域內(nèi)的基層工作者。

《社會工作者》（三級）包括那些具備社會工作專業(yè)教育背景，在社區(qū)、學校、醫(yī)院、司法、民政、企業(yè)、社會服務等領域內(nèi)，為兒童、青少年、老年、家庭、殘障人士、吸毒和社區(qū)矯治人員等提供專業(yè)服務的人員。

《社會工作者》（二級）主要是指某些社會工作領域內(nèi)的資深人員或社會工作督導人員，以及社會工作機構(gòu)的管理者與研究者。

《社會工作者》（一級）主要指社會工作、社會保障與社會福利領域內(nèi)的管理者、決策者，以及高水平的社會工作研究與培訓人員。

《社會工作者》國家職業(yè)資格考試每年安排兩次鑒定，鑒定合格頒發(fā)《社會工作者國家職業(yè)資格證書》。

《社會工作師》屬于民政部2007年經(jīng)勞動和社會保障部批推出的全國專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書，社會工作者職業(yè)水平認證分為助理社會工作師、社會工作師和高級社會工作師三個級別。助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平評價實行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一組織的考試制度，每年舉行一次。助理社會工作師考試科目為《社會工作綜合能力（初級）》、《社會工作實務（初級）》。社會工作師職業(yè)水平考試科目為《社會工作綜合能力（中級）》、《社會工作實務（中級）》和《社會工作法規(guī)與政策》?？荚嚭细裾?，將頒發(fā)人事部和民政部共同用印的《社會工作者職業(yè)水平證書》。總結(jié)：《社會工作者國家職業(yè)資格證書》和《社會工作者職業(yè)水平證書》的頒證機構(gòu)不同，但均屬于國家權(quán)威機構(gòu)，相比較，勞動部門頒發(fā)的國家職業(yè)資格證書比人事和民政部門的職業(yè)水平證書更具有一定的代表性和權(quán)威性。

以上僅個人分析及意見，兩類證書的權(quán)威性請廣大社工人員自己辨析。

第五篇：社區(qū)社會工作者之星事跡材料

全國社會工作先進個人事跡材料

——延吉市北山街道丹英社區(qū)書記ⅩⅩ

ⅩⅩ，女，漢族，1962年6月30日生，中共黨員，2003年1月8日至今在延吉市北山街道丹英社區(qū)工作，現(xiàn)任丹英社區(qū)黨總支書記兼主任，從事社區(qū)工作8年來，努力做好一名志愿者，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，為居民奉獻著自己的光和熱。

一、創(chuàng)建志愿者隊伍 服務居民群眾

秉承“自愿、奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，創(chuàng)建了社區(qū)志愿者隊伍，成為政府與居民之間扶貧幫困的橋梁和紐帶，攜手為弱勢群體開辟通道，并且以無償奉獻的精神開展形式多樣的活動，擴大社會影響力，不斷挖掘壯大服務的潛能。

作為一名社區(qū)建設中的志愿者，8年來把社區(qū)當做自己的家。8年前，丹英社區(qū)是個無資金、無人力、無辦公場所的“三無”社區(qū)。如今，在她的不斷努力下，社區(qū)已是全國創(chuàng)新百佳先進單位、全國模范調(diào)解委員會。2003年1月，她被熱心的社區(qū)群眾推選到社區(qū)，擔任起主任的職務，收入低、待遇差、工作量大的情況令她不得不瞞著家人上崗。改變落后并非易事，ⅩⅩ從解決辦公環(huán)境入手，經(jīng)多次努力，將一家房建公司的一間會議室變成了社區(qū)的辦公室，帶領社區(qū)人員將一個個遺留問題逐一解決。泥濘多年的愛民路順利改造，居民區(qū)地下井水入城市網(wǎng)，小區(qū)路燈亮到家門口等，社區(qū)工作蒸蒸日上。ⅩⅩ從一名月薪為3000元的公司經(jīng)理到成為一名社區(qū)居民愛戴的“小巷總理”。

多年來，ⅩⅩ堅持每天都在6：30份前第一個上班，最后一個下班，在夜里經(jīng)常會接到居民的緊急求助電話，如夫妻打仗、鄰里糾紛等。接到求助，不論在什么地方，她都會在最快的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，解決問題。如在去年春節(jié)期間丹城委300多戶居民家因暖氣管道老化破裂，造成居民不能正常取暖，正趕上家家都在團圓，居民們都非常著急，接到此電話她立即與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，聯(lián)系維修人員到現(xiàn)場后，說明此處屬于居民個人承擔費用范圍，如收不上資金，他們就不給于維修，當時要收費是件非常難的事，再加上過年到居民家收費是件很不近人情的事，ⅩⅩ就以個人名譽打欠條，利用近1天的時間全部搶修完畢，為百姓的日常生活提供了方便。

二、組織開展豐富多彩的志愿者服務活動

堅持以“民思我想、民需我做、民困我?guī)?、民求我應”為志愿者服務的宗旨，組織開展助老志愿者服務活動。

做老人心中的愛心女兒。為解決獨居老人送醫(yī)難的問題，2010年9月與豆?jié)M江診所經(jīng)理多次走訪達成協(xié)議，在豆?jié)M江診所成立了“居家養(yǎng)老醫(yī)療服務站”，有效解決了居家老人看病難、送藥難的問題，定期為空巢老人、居民講解和宣傳衛(wèi)生保健知識，舉辦各種咨詢義診活動，為轄區(qū)內(nèi)的老年人免費檢查身體。送醫(yī)上門、送藥上門并進行病情隨訪，為貧困老人帶來了快捷方便的服務。為社會穩(wěn)定奠定了良好的基礎，使社區(qū)每個角落都跳動著和諧的音符。組織開展“助老工程一條街”、“黃絲帶”、“居家養(yǎng)老服務”等活動，根據(jù)老年人的不同需求，為老人提供生活照料、醫(yī)療健康、精神文化等全身心服務。根據(jù)老年人的精神文化需求及各自不同特點、興趣和愛好，開展豐富多彩的精神文化活動；完善為老服務網(wǎng)絡，形成以生活幫扶為主，綜合老年人的文娛活動、知識教育、心理關(guān)愛、醫(yī)療保健、法律維權(quán)為一體的全方位社區(qū)“為老”志愿服務隊伍。

金蓮花老人今年七十八歲，兒女都在國外，身邊沒有親人，今年1月12日她因高血壓引起腦梗塞，腿腳行動不便，ⅩⅩ知道后，立即請來醫(yī)生到她家免費醫(yī)治，并擔起了為老人輸液的任務，每天守在她身邊，陪她嘮嗑、安慰她、照顧她，經(jīng)過二十多天的治療，她終于康復了。她逢人就說：“關(guān)鍵時候，社區(qū)不分朝族漢族 就是一家人。”

做留守兒童的愛心媽媽。在朝鮮族占60%以上的丹英社區(qū)里，因父母都去韓國打工，導致出現(xiàn)許多朝鮮族留守兒童。這些孩子平時無人照顧，隨時都有失學、流浪的可能性，違法犯罪現(xiàn)象也時有發(fā)生。根據(jù)這一需要，丹英社區(qū)黨支部，居委會，關(guān)工委及時成立了“關(guān)心留守兒童七人領導小組”，組長由社區(qū)黨總支書記ⅩⅩ擔任，副組長由關(guān)工委主任擔任。經(jīng)過走訪調(diào)查，社區(qū)選出八名重點留守兒童，為他們找了“代理爸爸”，“代理媽媽”，“代理哥哥”，“代理姐姐”。特別是讓幾位朝鮮族留守兒童，有了“漢族軍爸爸”，漢族留守兒童有了延邊醫(yī)學院大學生“朝鮮族大哥哥，大姐姐”，以施明星政委為代表的八名優(yōu)秀軍官以一對一的形勢結(jié)成了“軍爸爸父子關(guān)系”，ⅩⅩ也成了留守兒童的代理媽媽，定期互相走訪及時與監(jiān)護人和老師聯(lián)系，了解情況，解決問題，收獲非常大，得到了有效的成果，留守兒童有了依靠，心情穩(wěn)定了，生活無憂無慮，臉上浮出了童年本有的天真的笑臉，重現(xiàn)了家庭的溫暖，燃起了生活的希望。

做戰(zhàn)士心中的好媽媽，丹英社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有三支部隊，官兵大多數(shù)為漢族。ⅩⅩ作為社區(qū)書記，積極組織社區(qū)阿媽呢到部隊去同官兵們一起舉辦警民聯(lián)歡會，共娛共樂，同臺演出。官兵們還堅持參加社區(qū)衛(wèi)生勞動，扶貧助學等活動，促進了軍警民的感情交流，營造了民族團結(jié)，軍民魚水一家親的社會氛圍。在廣泛與部隊開展共建活動過程中，根據(jù)民族地區(qū)特點，ⅩⅩ向部隊提出，部隊官兵加入到關(guān)老愛幼的行列里和獨居老人結(jié)對子，與留守兒童結(jié)親情為一體的故鄉(xiāng)鄉(xiāng)情，特別是作為在民族地區(qū)服役的官兵，與朝鮮族老人和朝鮮族兒童結(jié)對子、獻愛心，有利于了解民族地區(qū)的風土人情。目前，已有二十幾位朝鮮族老人有了“兵兒子”，八名朝鮮族兒童有了“兵爸爸”。

三、組織開展以“文化娛樂”為主題的志愿者服務活動。

帶領志愿者服務隊，以宣傳科學發(fā)展觀、社會主義榮辱觀等知識，弘揚尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)團結(jié)互助、平等友愛的新型人際關(guān)系為目標，開展豐富多彩的文化娛樂活動。通過黨員文化月、鄰居節(jié)、藝術(shù)節(jié)等各種形式豐富居民的業(yè)余生活，讓居民形成積極向上的精神風貌。

ⅩⅩ熱情周到的服務贏得轄區(qū)居民們的信賴，每遇麻煩事，大伙第一個想到的就是她。在她的領導下，社區(qū)先后2007年至2010年連續(xù)四年的榮獲五好社區(qū)稱號；并被評全國改革創(chuàng)新百家先進單位、全國模范人民調(diào)解委員會、省優(yōu)秀家長學校、州委關(guān)心下一代先進集體、州人民調(diào)解工作先進單位、州級規(guī)范化社區(qū)等。她個人被評為全國改革創(chuàng)新先進個人、省民族團結(jié)工作先進個人等，并多次接待國家、省、州、市領導的調(diào)研工作，得到了領導們的認可和表揚。通過不斷提高志愿服務水平，丹英社區(qū)從全街最差社區(qū)通過不斷努力一躍成為全國的先進單位。