第一篇：社區(qū)工作者的素質(zhì)要求有哪些、（模版）

社區(qū)工作者的素質(zhì)要求有哪些？

社會(huì)工作專家認(rèn)為，社區(qū)工作的人員需要的1 0 種能力包括：（1）聯(lián)絡(luò)人民并幫助個(gè)人和團(tuán)體間建立積極關(guān)系的能力；（2）分析問題并了解其潛能（包括其困難、與計(jì)劃的關(guān)系、有可能解決之途徑）的能力；（3）有效地分配和動(dòng)用資源的能力（包括人類資源、研究、觀察等）；（4）組織有效的機(jī)構(gòu)，如委員會(huì)，并幫助其發(fā)揮功能；（5）能了解與接受事實(shí)真相，有洞悉、改變潛能的能力；（6）擔(dān)任許多不同的角色，接觸各種類型的人，能專業(yè)地把握自己與扮演不同的角色，并處理批評(píng)與贊賞；（7）能組織自己的工作，能在壓力或緊張情況下工作，并分析關(guān)于工作的輕重緩急的優(yōu)先順序的能力；（8）能將自己的工作與社區(qū)或社區(qū)機(jī)構(gòu)相關(guān)聯(lián)與差異化；（9）幫助并完成機(jī)構(gòu)的目的和工作的能力，諸如公共關(guān)系、資料收集、編制預(yù)算、行政等技術(shù)；（1 0）學(xué)以致用的能力，能將社區(qū)組織的理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合。

以下素質(zhì)和能力對(duì)社區(qū)工作者尤為重要的：

社會(huì)責(zé)任感。每個(gè)社會(huì)工作對(duì)象無論處于多么困弱狀況，都有其生存、安全、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的權(quán)利和需要。社區(qū)工作者作為以社區(qū)和居民群體為對(duì)象的社會(huì)工作者，將完善和發(fā)揮工作對(duì)象的社會(huì)功能為已任，使社區(qū)獲得應(yīng)有的福利和能力，而不是為社區(qū)工作者個(gè)人或小團(tuán)體賺取金錢或私利。社區(qū)工作者必須具備一種崇高的理想，以務(wù)實(shí)的方法滿足服務(wù)對(duì)象的需要，服務(wù)社區(qū)，貢獻(xiàn)社會(huì)。

平民意識(shí)。社區(qū)工作者要把自己置于社區(qū)一員的位置才能體會(huì)和理解社區(qū)需要，充分尊重每一個(gè)社區(qū)成員的人格尊嚴(yán)和平等權(quán)利。如果社區(qū)工作者沒有一種平民意識(shí)、平民態(tài)度，就不可能與社區(qū)普通居民打成一片。社區(qū)工作的基本原則之一是實(shí)現(xiàn)社區(qū)參與，增強(qiáng)社區(qū)成員對(duì)社區(qū)事業(yè)的關(guān)心和介入，幫助他們找到最關(guān)鍵的問題，培養(yǎng)人們的自助能力；并通過共同的工作計(jì)劃或項(xiàng)目，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。知識(shí)基礎(chǔ)。社區(qū)工作者的知識(shí)結(jié)構(gòu)至少應(yīng)當(dāng)包括三個(gè)部分：第一，社區(qū)工作自身的理論體系和實(shí)務(wù)模式。社區(qū)工作者必須首先了解自己的工作的特殊和特點(diǎn)，掌握基本的專業(yè)理論知識(shí)和技巧。第二，相關(guān)行為科學(xué)及社會(huì)科學(xué)的知識(shí)方法。如政治學(xué)（如公共行政學(xué)）、社會(huì)學(xué)（如組織社會(huì)學(xué)）以及經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)知識(shí)。第三，社區(qū)背景知識(shí)。較全面、深入了解一般社區(qū)結(jié)構(gòu)、服務(wù)事業(yè)及公共或私人機(jī)構(gòu)的功能特點(diǎn)，并熟悉社區(qū)生活習(xí)俗，從而容易適應(yīng)工作環(huán)境，建立積極的社會(huì)關(guān)系。

溝通技巧。社區(qū)工作者既要與社區(qū)內(nèi)外的組織機(jī)構(gòu)打交道，也要與社區(qū)成員共同學(xué)習(xí)、討論和工作。無論是工作伙伴之間的聯(lián)合設(shè)計(jì)、集中財(cái)力、協(xié)同服務(wù)，還是推動(dòng)工作對(duì)象的自助、互助和自治，都需要社區(qū)工作者發(fā)展或維持友好合作、群策群力和有建設(shè)性的關(guān)系。社區(qū)工作者面對(duì)的工作伙伴或?qū)ο蟮穆毼?、年齡、性格、組織角色各式各樣，因此社區(qū)工作者要在理解“人”之社會(huì)重要性的前提下，遵循溝通與合作的原則，運(yùn)用相應(yīng)的知識(shí)技巧，建立信任關(guān)系。組織能力。社區(qū)工作也被稱為“ 社區(qū)組織”，也就是說社區(qū)工作是一種運(yùn)用組織方法的干預(yù)或互動(dòng)過程。社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)熟悉各種資源，善于將各種要素有機(jī)組合在一起，平衡社區(qū)工作中“ 供應(yīng)” 與“ 需求” 之間的關(guān)系。社區(qū)工作者的組織能力還表現(xiàn)為組織具體專業(yè)活動(dòng)的能力，如社會(huì)調(diào)查、會(huì)議主持、行政管理、方案策劃以及推動(dòng)社會(huì)行動(dòng)或運(yùn)動(dòng)的知識(shí)與技能。優(yōu)秀的社區(qū)工作者能夠通過分析、策劃、檢討、激勵(lì)、咨詢、教育、談判等手段、挖掘和利用一切潛能。

第二篇：淺談黨務(wù)工作者的素質(zhì)要求

淺談黨務(wù)工作者的素質(zhì)要求

(趙榮杰)

一直以來，黨務(wù)工作都是公司經(jīng)營管理活動(dòng)中不可分割的重要組成部分，為公司的發(fā)展、穩(wěn)定保駕護(hù)航。如今，面對(duì)公司未來可能發(fā)生的改革和發(fā)展，以及職工思想活動(dòng)可能產(chǎn)生的問題和變化，對(duì)黨務(wù)工作者的素質(zhì)提出了更高的要求。主要是：

1、能夠堅(jiān)持以黨性為根本，維護(hù)國家、企業(yè)職工權(quán)益，確保公司的改革和發(fā)展在黨的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。

這就要求我們黨務(wù)工作者必須要有高度的黨性修養(yǎng)，牢固樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想和信念,始終保持清醒的政治頭腦，以黨性為根本，堅(jiān)持正確的政治方向，按照“三個(gè)代表”和“五帶頭”的要求進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)的全面性、長期性，牢牢把握理論精髓，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，自覺把馬克思主義基本原理同改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)踐結(jié)合起來，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，自覺運(yùn)用科學(xué)理論去研究新情況、解決新問題，不斷解放思想、更新觀念，保持昂揚(yáng)斗志和進(jìn)取精神。充分發(fā)揮黨組織的核心作用，表率作用，自覺維護(hù)國家和公司利益，維護(hù)廣大職工群眾的利益。只有有了廣泛的群眾基礎(chǔ)，才能有我們黨強(qiáng)大的組織力量和號(hào)召力量。

2、善于圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開展思想政治工作，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

在新的形勢(shì)下，我們黨務(wù)工作者要堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”

為指導(dǎo)，著力增強(qiáng)宗旨觀念，切實(shí)做到立黨為公、執(zhí)政為民。緊密圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，有針對(duì)性地開展思想政治工作，緊密結(jié)合公司的中心任務(wù)，把生產(chǎn)經(jīng)營中的難點(diǎn)作為思想政治工作的重點(diǎn)，采取切實(shí)有效地措施，通過靈活多樣的手段，增強(qiáng)公司思想工作的時(shí)代感、凝聚力和感染力，發(fā)揮黨員先鋒模范作用、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

善于圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開展思想政治工作，就是要堅(jiān)持從公司的經(jīng)營實(shí)際和廣大職工群眾的思想實(shí)際出發(fā)，把先進(jìn)性要求同職工要求結(jié)合起來，區(qū)分層次，有的放矢，注重實(shí)際效果，增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

要堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民，多辦順民意、解民憂、增民利的實(shí)事，努力把為群眾排憂解難的工作落到實(shí)處；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，講究工作方法，大膽開展工作；深入基層主動(dòng)上門征求意見和服務(wù)；多與身邊同志和基層群眾開展談心活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流；了解民情，掌握民意，想基層所想，幫基層所需，真正做到情為民所系、利為民所謀、權(quán)為民所用；

要堅(jiān)持教育和管理相結(jié)合、把應(yīng)大力倡導(dǎo)高尚的思想品質(zhì)和職業(yè)道德融于有效的日常管理當(dāng)中。研究制定具體措施，關(guān)心幫助同志尤其是基層房管一線同志們解決實(shí)際生活、工作中遇到的困難，解除他們的后顧之憂，為其創(chuàng)造良好的工作條件和環(huán)境；加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與各部門之間工作情況的交流和感情溝通，努力營造和諧、合作、協(xié)調(diào)的工作氛圍，為更好地推動(dòng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

要堅(jiān)持解決思想問題同解決實(shí)際問題相結(jié)合，既講道理，又辦實(shí)事，傾聽群眾呼聲，了解群眾情緒，關(guān)心群眾疾苦。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)政策，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好，真正把黨的溫暖送到職工群眾的心坎上。

3、堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的理論修養(yǎng)、政治修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)等，努力提高黨務(wù)工作者的自身素質(zhì)，帶頭踐行“五帶頭”要求，自覺進(jìn)行黨性鍛煉。

公司面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，也對(duì)我們黨員務(wù)工作者提

出了更高的要求?！皩W(xué)以明志、儉以養(yǎng)德、慎以嗜好、嚴(yán)以慎微、慎以交友、廉以齊家”，我們要用馬克思主義武裝頭腦, 時(shí)刻牢記共產(chǎn)黨人的政治本色，堅(jiān)定理想信念,發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，樹立和堅(jiān)持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀，勤政為民、求真務(wù)實(shí)、清正廉潔,在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)踐中鍛煉和提高黨性修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，積極踐行“五帶頭”要求,即帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣，自覺進(jìn)行黨性鍛煉，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，正確對(duì)待名譽(yù)、地位、權(quán)利，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，勤政廉潔，拒腐防變，做一名合格的共產(chǎn)黨員、合格的基層黨務(wù)工作者。

這是我對(duì)本職工作的一點(diǎn)想法，我將在繼續(xù)抓好經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的同時(shí)，大力加強(qiáng)公司黨建建設(shè)，貫徹局領(lǐng)導(dǎo)、黨委的指示精神，加強(qiáng)自我約束、學(xué)習(xí)，鞏固學(xué)習(xí)成果,歡迎廣大群眾黨員指正監(jiān)督。

第三篇：社區(qū)工作者素質(zhì)提升(改稿2)

廣陵區(qū)社區(qū)工作者素質(zhì)提升工程實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)全區(qū)和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)區(qū)情實(shí)際，實(shí)施社區(qū)工作者“素質(zhì)提升工程”，現(xiàn)提出如下方案：

一、指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)

指導(dǎo)思想：全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)下，通過加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)，全面加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，努力提升社區(qū)工作者的素質(zhì)，為全區(qū)建設(shè)更高水平的和諧社區(qū)提高強(qiáng)大的人才保障。

目標(biāo)要求：按照市委“三爭當(dāng)”要求，結(jié)合社區(qū)工作者實(shí)際，以“爭做和諧領(lǐng)頭雁、當(dāng)好群眾貼心人”為引領(lǐng)，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)、培植典型、提升能力、落實(shí)保障，力爭通過2-3年的努力，實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作者綜合素質(zhì)和服務(wù)能力的有效提升，建立一支職業(yè)化、專業(yè)化、知識(shí)化的社區(qū)工作者隊(duì)伍。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，形成素質(zhì)提升長效機(jī)制，使社區(qū)工作者的全面發(fā)展與社區(qū)建設(shè)發(fā)展相協(xié)調(diào)，與構(gòu)建和諧廣陵目標(biāo)相適應(yīng)。

二、主要內(nèi)容

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)選塑。

1、加大培訓(xùn)教育力度。開展學(xué)習(xí)型社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。加大從現(xiàn)有社區(qū)工作者隊(duì)伍中造就人才力度，積極引導(dǎo)他們參加學(xué)歷教育，鼓勵(lì)、支持他們參加各級(jí)黨校舉辦的相關(guān)培訓(xùn)班、民 1

政部門舉辦的社區(qū)工作者崗位資格培訓(xùn)班；與高校聯(lián)辦社區(qū)工作相關(guān)專業(yè)大專班；發(fā)揮國內(nèi)首個(gè)社區(qū)博士工作站—南京大學(xué)揚(yáng)州社區(qū)博士工作站的作用，加強(qiáng)社區(qū)工作研究，強(qiáng)化社區(qū)工作者、社區(qū)黨組織書記培訓(xùn)。實(shí)行社區(qū)工作者學(xué)習(xí)培訓(xùn)積分制。采取短期培訓(xùn)、舉辦講座、外出參觀學(xué)習(xí)等形式，分期分批對(duì)社區(qū)工作者加強(qiáng)培訓(xùn)，使他們掌握社區(qū)工作的基本方法、群眾工作的有效方法以及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)寫作等基本技能。

2、加大引進(jìn)人才力度。積極面向大學(xué)畢業(yè)生、下崗失業(yè)黨員公開招聘社區(qū)工作者，常態(tài)化保持“1社區(qū)1-2名大學(xué)生”。積極探索推行大學(xué)生“假日社區(qū)工作者”制度，通過吸引在校大學(xué)生利用節(jié)假日參與社區(qū)工作，激發(fā)社區(qū)工作活力。進(jìn)一步改進(jìn)招聘方式，實(shí)行資格認(rèn)證制度，采取考試前移、基層鍛煉、滾動(dòng)培養(yǎng)、持證上崗、競爭入編等方式，保證社區(qū)工作者引進(jìn)的質(zhì)量。注重抓好社區(qū)工作者的實(shí)踐鍛煉。采取下派上掛的方式，組織區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)優(yōu)秀中層干部赴基層掛職鍛煉，對(duì)社區(qū)工作者進(jìn)行“傳、幫、帶”；選拔優(yōu)秀社區(qū)工作者到上級(jí)機(jī)關(guān)掛職提升，切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)工作者后備力量建設(shè)。

3、加大公推公選力度。嘗試社區(qū)工作者補(bǔ)充人員群眾聯(lián)名推薦制度。建立社區(qū)黨員資料庫，注意從退伍或企業(yè)下崗等類別的社區(qū)黨員中，把熱心社區(qū)事業(yè)、有一定工作經(jīng)驗(yàn)、年富力強(qiáng)的黨員吸收到社區(qū)工作者隊(duì)伍中；根據(jù)社區(qū)黨員來源、構(gòu)成和實(shí)際工作需要，通過自薦和選舉相結(jié)合的方式，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)社區(qū)黨務(wù)工作者；嘗試采取公開選拔的方式，面向全區(qū)社區(qū)

工作者，公開選拔一批專職黨務(wù)副書記；在社區(qū)黨委班子公推直選的基礎(chǔ)上，向所有社區(qū)黨組織推進(jìn)“公推直選”。

（二）發(fā)揮典型作用。

1、建立培訓(xùn)基地。以“正予講堂”、“東關(guān)社區(qū)大講堂”等名社區(qū)主任的講壇作為社區(qū)工作者培訓(xùn)基地，以先進(jìn)典型引學(xué)、黨委班子帶學(xué)、外請(qǐng)專家講學(xué)、社區(qū)先進(jìn)互學(xué)、大學(xué)生對(duì)口幫學(xué)、居民代表促學(xué)等形式，定期開設(shè)各種模擬課堂，講解探討政策理論、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)方法、典型案例等，增強(qiáng)做好群眾工作能力；舉辦大學(xué)生村官社區(qū)工作者風(fēng)采展示演講會(huì)，將大學(xué)生村官的傳幫帶與宣傳放大典型效應(yīng)有機(jī)結(jié)合；在瓊花觀社區(qū)建立 “社區(qū)工作者學(xué)習(xí)培訓(xùn)基地”，采取大學(xué)生村官拜師鍛煉，新進(jìn)人員跟班鍛煉、擬選拔任用對(duì)象培養(yǎng)鍛煉、兩委副職掛職鍛煉等辦法，提升社區(qū)工作者的服務(wù)能力。

2、推廣工作經(jīng)驗(yàn)。區(qū)委下發(fā)文件，在全區(qū)社區(qū)工作者中廣泛深入地開展學(xué)習(xí)先進(jìn)典型活動(dòng)。編印“連心簿”，收集整理社區(qū)工作者深入民心的工作箴言、理念，記錄群眾需求、意見建議等，記好“百姓日記”，建立“連心”檔案，不斷推廣好的群眾工作方法。拍攝鄭翔同志電視宣傳片，運(yùn)用省市電視、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行宣傳。征集“工作方法有創(chuàng)新、解決問題有辦法、居民群眾得實(shí)惠”典型案例，編印社區(qū)黨委書記十講、和諧社區(qū)建設(shè)50例，為社區(qū)工作提供借鑒。

3、選樹先進(jìn)典型。對(duì)照“三爭當(dāng)”要求，對(duì)全區(qū)社區(qū)工作者中的優(yōu)秀人物進(jìn)一步挖掘，對(duì)他們的工作方法進(jìn)行總結(jié)提

升。在廣陵黨建網(wǎng)站、廣陵區(qū)政府網(wǎng)站、揚(yáng)州新聞廣陵頻道開設(shè)專欄，常態(tài)更新社區(qū)黨組織書記典型事跡。在揚(yáng)州日?qǐng)?bào)廣陵時(shí)政開辟“三爭當(dāng)”典型專欄，進(jìn)行宣傳。組織 “團(tuán)結(jié)協(xié)作能共事、統(tǒng)籌兼顧會(huì)理事、干事創(chuàng)業(yè)有本事”的“和諧社區(qū)團(tuán)隊(duì)”評(píng)選，通過民主推薦、組織把關(guān)方式，評(píng)選、塑造一批先進(jìn)社區(qū)工作者。

4、開展結(jié)對(duì)共建。組織全區(qū)先進(jìn)社區(qū)工作者開展幫帶聯(lián)系活動(dòng)，1名先進(jìn)社區(qū)典型幫帶1名大學(xué)生社區(qū)工作者、1名有潛力的社區(qū)副職，聯(lián)系1個(gè)工作基礎(chǔ)差、工作難度大的社區(qū)，最大限度發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，幫助大學(xué)生社區(qū)工作者盡快進(jìn)入角色，培養(yǎng)社區(qū)“一把手”后備力量，帶動(dòng)一批社區(qū)共同發(fā)展進(jìn)步。

（三）推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。

1、開展主題創(chuàng)建。開展以“創(chuàng)服務(wù)型社區(qū)黨組織、創(chuàng)群眾滿意的公益服務(wù)環(huán)境和提高社區(qū)工作者服務(wù)能力”為主題的“兩創(chuàng)一提高”活動(dòng)，進(jìn)一步引導(dǎo)社區(qū)黨組織和社區(qū)工作者服務(wù)社區(qū)居民群眾。嘗試推行“兩站一協(xié)會(huì)”（社區(qū)工作站、社區(qū)便民服務(wù)站和社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)）工作模式，形成社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)民間組織與自治組織及其他各類組織共同參與、互動(dòng)協(xié)同、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的社區(qū)管理服務(wù)新格局。社區(qū)工作站主要承擔(dān)政府延伸的社區(qū)服務(wù)、衛(wèi)生、文化、治安、社會(huì)保障、計(jì)生和優(yōu)撫救濟(jì)等管理職能；社區(qū)服務(wù)站則是根據(jù)居民需求，采取有償、低償或無償?shù)姆绞剑瑸榫用裉峁┒喾N形式的便民利民服務(wù)；

社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)主要由社區(qū)內(nèi)的社會(huì)團(tuán)體、中介組織、駐社區(qū)企事業(yè)和居民組成，整合社區(qū)資源，組織開展各種活動(dòng)。

2、提升服務(wù)能力。采取案例教學(xué)法，讓社區(qū)工作者自己動(dòng)手寫案例、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和專家點(diǎn)評(píng)，編印社區(qū)工作教學(xué)案例，給新入職的社區(qū)工作者進(jìn)行技能培訓(xùn)；實(shí)施經(jīng)驗(yàn)傳授法，組織社區(qū)工作者結(jié)對(duì)共建，讓有經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)工作人員，對(duì)其他工作者進(jìn)行幫帶培訓(xùn)；推行論壇交流法，每半年一次舉辦社區(qū)工作者論壇，適時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)專家參加，讓社區(qū)工作者在研討中交流、反思、提高。探索手冊(cè)引導(dǎo)法，根據(jù)社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)的職能和內(nèi)容，統(tǒng)一編制廣陵區(qū)社區(qū)工作手冊(cè)，使社區(qū)工作者人手一本，隨用隨查，使社區(qū)工作更加規(guī)范。

3、組織社會(huì)評(píng)議。建立健全社區(qū)工作者年中群眾評(píng)議、年終述職評(píng)議和社區(qū)兩委會(huì)評(píng)議制度，著力加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作者服務(wù)意識(shí)、態(tài)度、能力、效果的群眾認(rèn)可度考評(píng)。全面推行社區(qū)工作者述職報(bào)告、民意調(diào)查、社區(qū)黨代表審議等制度，每年組織社區(qū)居民代表、駐地單位代表、結(jié)對(duì)共建單位等對(duì)社區(qū)工作者服務(wù)群眾的情況進(jìn)行評(píng)議，把干部自評(píng)、群眾測(cè)評(píng)、組織考評(píng)有機(jī)結(jié)合起來，作為社區(qū)工作者考核、聘用、待遇落實(shí)的重要參考依據(jù)。

三、保障措施

1、暢通上下渠道。結(jié)合社區(qū)黨組織、居委會(huì)換屆，讓有能力、有實(shí)績、有口碑的社區(qū)工作者，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子，激發(fā)他們?cè)诨鶎痈墒碌募で?。?duì)于長期在社區(qū)工作，得到群眾公認(rèn)，形成廣泛影響的社區(qū)黨組織書記，加大“提職不挪位”的力度。對(duì)于工作能力差、群眾意見大的，采取降職、待崗、警告直至辭退的方式，保證社區(qū)工作者隊(duì)伍整體素質(zhì)。

2、優(yōu)化工作環(huán)境。實(shí)施“雙提升工程”，在強(qiáng)化社區(qū)工作者素質(zhì)提升的同時(shí)，加大財(cái)政投入、優(yōu)化硬件設(shè)施，營造良好的工作環(huán)境。深入實(shí)施“牽手工程”，組織機(jī)關(guān)部門與社區(qū)開展新一輪結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，確保每個(gè)社區(qū)有一個(gè)機(jī)關(guān)部門掛包結(jié)對(duì)，為社區(qū)發(fā)展提供人財(cái)物支撐。減輕社區(qū)工作負(fù)擔(dān)，落實(shí)“社區(qū)工作準(zhǔn)入制度”，確保責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一。落實(shí)“社區(qū)黨建工作經(jīng)費(fèi)保障制度”，確保每年每個(gè)社區(qū)黨建工作經(jīng)費(fèi)不少于5000元，返還社區(qū)收繳的黨費(fèi)，用于社區(qū)黨組織開展活動(dòng)。

3、建立靈活機(jī)制。加大對(duì)社區(qū)工作者的關(guān)愛激勵(lì)力度，確保收入有保障、干好有希望、退后有所養(yǎng)。落實(shí)《社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)的意見》，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)社區(qū)工作者的教育、管理、考核、培養(yǎng)工作，保障工資、保險(xiǎn)、公積金等待遇。建立社區(qū)工作者收入與實(shí)績掛鉤制度和自然增長機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)工作者的積極性。

第四篇：社區(qū)工作者

全面推進(jìn)平安和諧社區(qū)建設(shè)2011-08-15

全面推進(jìn)平安和諧社區(qū)建設(shè)

張廣寧

在新的形勢(shì)下，社區(qū)在城市中的地位越來越重要．建設(shè)平安和諧社區(qū)，使社區(qū)成為社會(huì)服務(wù)的載體，社會(huì)管理的依托、社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)．為市民創(chuàng)造安居樂業(yè)的美好環(huán)境，對(duì)于促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)具有十分重要的意義。我們耍全面推進(jìn)平安和諧社區(qū)建設(shè)，在2010年前．使廣州市80％以上的社區(qū)達(dá)到省委、省政府提出的自治好、管理好．服務(wù)好、治安好，環(huán)境好、風(fēng)尚好的“六好”要求。圍繞這個(gè)目標(biāo)，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期耍重點(diǎn)抓好五個(gè)方面的工作。

一、建立健全社區(qū)組織，完善社區(qū)居民自治。健全的社區(qū)組織是建設(shè)平安和諧社區(qū)的重要基礎(chǔ)：實(shí)行居民自治是建設(shè)平安和諧社區(qū)的基本方向。我們要通過加強(qiáng)社區(qū)組織建設(shè)，培育社區(qū)自治意識(shí)，使社區(qū)真正成為自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的組織。

一是要加強(qiáng)和改善黨對(duì)社區(qū)工作的領(lǐng)導(dǎo)。圍繞加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，深入推進(jìn)固本強(qiáng)基工程，切實(shí)加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，選配好社區(qū)黨組織書記，建設(shè)一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。加大在新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織中組建黨組織的工作力度，努力實(shí)現(xiàn)黨的工作全覆蓋。要加強(qiáng)對(duì)民間組織、群眾組織的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)調(diào)好社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系，積極發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。

二是要加強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)自治建設(shè)。堅(jiān)持居委會(huì)直接選舉方向，不斷擴(kuò)大居委會(huì)直接選舉的覆蓋面。要大力推進(jìn)社區(qū)民主選舉．民主決策、民主管理．民主監(jiān)督，強(qiáng)化社區(qū)居民的參與意識(shí)，逐步形成由居民會(huì)議決定和監(jiān)督社區(qū)重大事項(xiàng)的自治機(jī)制，調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性。要探索和改進(jìn)居民自治方式，理順政府與社區(qū)、社區(qū)與社區(qū)成員單位之間的關(guān)系，有條件的社區(qū)要設(shè)置社區(qū)政務(wù)中心，努力實(shí)現(xiàn)政府行政管理和社區(qū)居民自我管理的有效對(duì)接、政府依法行政和社區(qū)依法自治的良性互動(dòng)。

三是要加快發(fā)展公益性、服務(wù)性的社區(qū)民間組織和群眾組織。鼓勵(lì)民間組織承辦社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目管理，把原來由政府包攬或由企事業(yè)單位包辦的居民服務(wù)歸還給社區(qū)。要充分發(fā)揮工、青、婦等群團(tuán)組織的作用，大力發(fā)展義工協(xié)會(huì)、社區(qū)老年人協(xié)會(huì)、殘疾人協(xié)會(huì)、文化娛樂體育協(xié)會(huì)等群眾性協(xié)會(huì)組織，不斷提高居民參與程度，更好地服務(wù)社區(qū)，促進(jìn)社區(qū)自治。

二，加大社區(qū)治安綜合治理力度，切實(shí)維護(hù)社區(qū)平安

社區(qū)平安是社會(huì)穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)。維護(hù)社區(qū)平安，讓群眾安居樂業(yè)，讓群眾滿意，既是社區(qū)建設(shè)的必然要求，也是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。前一階段，我們針對(duì)群眾反映的突出問題，加大打擊力度，治安形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但要真正實(shí)現(xiàn)長治久安，還必須繼續(xù)加強(qiáng)綜合治理。在建設(shè)平安和諧社區(qū)中，一定要把社區(qū)治安放在十分突出的位置上來抓。

一是耍加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)建設(shè)。按照警力下沉、警務(wù)前移原則，逐步建立與新型社區(qū)管理體制相適應(yīng)的”打防結(jié)合、預(yù)防為主”的社區(qū)警務(wù)機(jī)制。充實(shí)社區(qū)民警力量，對(duì)治安復(fù)雜，區(qū)域較大的社區(qū)，實(shí)行一區(qū)兩警或一區(qū)多警制。社區(qū)民警要認(rèn)真履行職責(zé)，確保一方平安。

二是耍加快社區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。市委、市政府?dāng)M加大資金投入，整合社會(huì)力量，爭取兩年內(nèi)在社區(qū)公眾場(chǎng)所。主要置，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，全面提升社區(qū)安全防范水平。

三是要建立群防群治網(wǎng)絡(luò)。搞好社會(huì)治安，單靠公安的力量是不夠的，必須構(gòu)建以派出所和社區(qū)民警為主體．社區(qū)治保會(huì)為依托，社區(qū)治安隊(duì)為骨干，物業(yè)保安和場(chǎng)所保安為主力，社區(qū)居民積極參與的群防群治網(wǎng)絡(luò)。

四是要積極化解人民內(nèi)部矛盾。充分發(fā)揮人民調(diào)解委員會(huì)的作用，及時(shí)緩和，疏導(dǎo)、化解矛盾．盡最大努力防止事態(tài)擴(kuò)大；把問題解決在內(nèi)部，解決在基層．解決在萌芽狀態(tài)。

五是要加強(qiáng)出租屋和流動(dòng)人員管理。各級(jí)政府和有關(guān)部門要繼續(xù)加大出租屋管理力度，著力解決消防、結(jié)構(gòu)安全、產(chǎn)權(quán)關(guān)系、違規(guī)租賃等方面的問題，依法打擊違法犯罪活動(dòng)，消除各種不穩(wěn)定因素，維護(hù)流動(dòng)人員的合法權(quán)益。

三、加快社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷完善社區(qū)功能

良好的社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和整潔．優(yōu)美的環(huán)境是保證人民群眾安居樂業(yè)的基礎(chǔ)和前提。通過近幾年的努力，廣州市社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施有了明顯改善．但不夠完善，還未能完全適應(yīng)居民的多樣化要求。各級(jí)政府，各部門一定耍進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)．為社區(qū)居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

一是要把社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入“十一五“經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和城市總體規(guī)劃。按照一定區(qū)域和一定人口的平均合理占有量．規(guī)劃謾計(jì)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。要充分考慮新建社區(qū)與原有社區(qū)、中心地段社區(qū)與邊緣地區(qū)社區(qū)．商務(wù)區(qū)與純居住區(qū)的不同條件和不同需求，實(shí)行統(tǒng)籌兼顧、差別配置，實(shí)現(xiàn)資源共享和綜合利用。特別要重視做好“城中村”改制社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將其納入市政統(tǒng)一管理，逐步解決“城中村”基礎(chǔ)設(shè)旅建設(shè)滯后的問題。

二是要加大社區(qū)公共場(chǎng)所的建設(shè)管理力度。重點(diǎn)解決社區(qū)內(nèi)路燈、休閑廣場(chǎng)、文體活動(dòng)場(chǎng)地、公廁、停車場(chǎng)等公建配套欠帳問題。到2010年，保證每個(gè)社區(qū)有比較完善的社區(qū)服務(wù)和活動(dòng)場(chǎng)所。

三是要完善屆委會(huì)辦公用房建設(shè)。2006年底全市所有社區(qū)居委會(huì)辦公用房使用面積都要達(dá)到80平方米以上。老城區(qū)可通過新建，購買、置換、調(diào)劑等方式，進(jìn)一步解決居委會(huì)辦公用房問題。新建住宅區(qū)的居委會(huì)辦公用房要納入住宅區(qū)建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃．實(shí)行同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)，同步投入使用。建設(shè)、規(guī)劃部門在審核驗(yàn)收新建小區(qū)和老城區(qū)改造工程時(shí)，應(yīng)當(dāng)監(jiān)督建設(shè)單位按照城市規(guī)劃要求配套建設(shè)居委會(huì)辦公用房，不落實(shí)的，要依法嚴(yán)肅處理。

四是抓好社區(qū)環(huán)境整治。重點(diǎn)整治老城區(qū)街道和”城中村”環(huán)境，髕凌社區(qū)“六亂“問題。要加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境保護(hù)，綠化、美化、凈化社區(qū)，為居民營造一個(gè)整潔、美好的居住環(huán)境。在整治環(huán)境的同時(shí)，要加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)．開展經(jīng)常性的宣傳教育．培育居民公共環(huán)境

意識(shí)，養(yǎng)成文明、衛(wèi)生、健康的生活習(xí)慣，增進(jìn)鄰里團(tuán)結(jié)，促進(jìn)社區(qū)文明祥和。

四，廣泛開展便民利民、服務(wù)群眾活動(dòng)，切實(shí)提高社區(qū)服務(wù)水平

社區(qū)工作歸根到底是便民利民，為老百姓服務(wù)。因此．建設(shè)平安和諧社區(qū)，必須堅(jiān)持以人為本，把服務(wù)群眾、實(shí)現(xiàn)群眾的愿望、維護(hù)群眾的利益、滿足群眾的需求，作為社區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)。要從群眾最現(xiàn)實(shí)、最直接的問題抓起，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)模式，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。當(dāng)前要重點(diǎn)抓好以下四點(diǎn)。

一是要切實(shí)解決好為老服務(wù)問題。老年人對(duì)社區(qū)依賴大，是服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象。現(xiàn)在廣州人的預(yù)期壽命逐年延長，老年人的數(shù)量越來越多．為老服務(wù)的問題越來越迫切。要采取有效措施．完善養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)．為社區(qū)居家養(yǎng)老提供完善的服務(wù)，建立起有廣州特色的為老．養(yǎng)老社會(huì)化服務(wù)體系。

二是要積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。當(dāng)前群眾看病難、看病貴的問題比較突出。解決這個(gè)問題，一方面要繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，另一方面，要加快完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系，方便群眾看病．使居民的常見病、多發(fā)病、診斷明確的慢性病都能在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)得到基本治療。市、區(qū)醫(yī)院要加大對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫扶力度，派駐醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干．提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療技術(shù)水平。

三是要積極推進(jìn)老城區(qū)物業(yè)管理。實(shí)踐證明，住宅小區(qū)實(shí)行物業(yè)管理，既方便群眾生活，也利于優(yōu)化環(huán)境，維護(hù)社區(qū)平安，要大力推行。爭取用三年時(shí)間把物業(yè)管理服務(wù)覆蓋到整個(gè)老城區(qū)。老城區(qū)物業(yè)管理要以非營利性為主，盡量減輕居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，絕不能以暴利為目的。要因地制宜，由街道、居委會(huì)牽頭．把失業(yè)下崗人員“4050”人員．領(lǐng)取低保和離退休人員組織起來，實(shí)行以治安．環(huán)境衛(wèi)生管理為重點(diǎn)的自我管理。

四是要促進(jìn)社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化和市場(chǎng)化。鼓勵(lì)各種類型的經(jīng)濟(jì)實(shí)體參與社區(qū)服務(wù)，大力發(fā)展社區(qū)家政服務(wù)．興辦社區(qū)便利店，為居民提供學(xué)習(xí)．購物．出游和托幼、養(yǎng)老等服務(wù)，方便群眾生活。發(fā)展社區(qū)服務(wù)，除了應(yīng)由政府承辦的以外，大部分主要應(yīng)由企業(yè)來承擔(dān)，走社會(huì)化，實(shí)體化、產(chǎn)業(yè)化、低廉化的路子。政府對(duì)社區(qū)服務(wù)企業(yè)，要提供必要的支持．落實(shí)國家有關(guān)優(yōu)惠政策。

五、抓好社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，努力提高人員素質(zhì)

社區(qū)工作者隊(duì)伍是社區(qū)管理的直接承擔(dān)者，是社區(qū)服務(wù)的直接提供者．肩負(fù)著協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難、服務(wù)居民的重要責(zé)任。要適應(yīng)社區(qū)工作任務(wù)越來越重、群眾對(duì)社區(qū)工作要求越來越高的新形勢(shì)，必須大力加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)。

一是要加強(qiáng)社區(qū)工作人員的選配和管理。堅(jiān)持專職與兼職相結(jié)合、專業(yè)與志愿相結(jié)合的原則，推進(jìn)社區(qū)工作者隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)展壯大社區(qū)工作力量。要完善社區(qū)居委會(huì)專職人員管理辦法，明確社區(qū)專職人員崗位職責(zé)，規(guī)范社區(qū)專職人員選聘．培訓(xùn)，考核等程序。要加大社區(qū)義工（志愿者}隊(duì)伍的培育力度，實(shí)現(xiàn)發(fā)展百萬義工，服務(wù)社區(qū)群眾的目標(biāo)。

二是要加強(qiáng)社區(qū)工作人員培訓(xùn)。大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、任勞任怨、樂于奉獻(xiàn)的精神，多渠道開展理論培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)．不斷提高其思想和業(yè)務(wù)理論水平。

三是要逐步改善社區(qū)工作人員待遇和辦公條件。由市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政共同分擔(dān)，加大投入，切實(shí)解決社區(qū)建設(shè)的實(shí)際困難，解決社區(qū)工作者工資待遇偏低問題。社區(qū)居委會(huì)專職人員參照事業(yè)單位的工資福利待遇，建立工資增長機(jī)制和工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。確保每個(gè)居委會(huì)人員、工作．活動(dòng)經(jīng)費(fèi)每年不低季20萬元。

各級(jí)黨委、政府要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)建設(shè)平安和諧社區(qū)的責(zé)任感和緊迫感．按照市委．市政府《關(guān)于建設(shè)平安和諧社區(qū)的意見》，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)．抓好落實(shí)。

一要把平安和諧社區(qū)建設(shè)擺上重要議事日程。各級(jí)黨委．政府以及社區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期研究平安和諧社區(qū)建設(shè)的重大問題，把平安和諧社區(qū)建設(shè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，制定實(shí)施方案，完善相關(guān)政策措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，務(wù)求工作落實(shí)。市、區(qū)有關(guān)職能部門要認(rèn)真履行職責(zé)，創(chuàng)新工作思路，形成整體合力．共同推進(jìn)各頊建設(shè)。街道辦事處必須把精力集中到城市管理和社區(qū)服務(wù)上來．加強(qiáng)對(duì)居委會(huì)的工作指導(dǎo)，切實(shí)負(fù)起轄區(qū)內(nèi)平安和諧社區(qū)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。市、區(qū)社區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)各責(zé)任單位進(jìn)行考核評(píng)議，形成高效的工作機(jī)制。

二要積極支持，搞好保障。社區(qū)建設(shè)經(jīng)費(fèi)納入市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政預(yù)算，并通過發(fā)行福利彩票，體育彩票等，多渠道籌集社區(qū)建設(shè)資金。要統(tǒng)籌安排好社區(qū)居委會(huì)人員．工作、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造經(jīng)費(fèi)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)資金和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)資金，?？顚Ｓ茫ＷC各項(xiàng)建設(shè)順利推進(jìn)。要廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，動(dòng)員駐地單位開展聯(lián)建、共建、參建．積極支持和參與平安和諧社區(qū)建設(shè)。

（作者系廣州市市長）

第五篇：社區(qū)工作者

社區(qū)專職工作者是和諧社區(qū)建設(shè)的直接承擔(dān)者，是社區(qū)服務(wù)的直接提供者。本文分析了現(xiàn)實(shí)中存在的社區(qū)工作者不適應(yīng)新型社區(qū)建設(shè)需要的諸多問題，提出知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化的社區(qū)專職工作者隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策，從法律上明確社區(qū)專職工作者的職業(yè)身份，走規(guī)范化管理的道路。

關(guān)鍵詞：社區(qū)專職工作者;專業(yè)化;職業(yè)化;規(guī)范化管理

一、社區(qū)專職工作者在構(gòu)建和諧社區(qū)中的重要作用

“社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞，建設(shè)和諧社區(qū)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)?！盵1]社區(qū)是黨在城市執(zhí)政的重要基礎(chǔ)，黨和國家在城市的各項(xiàng)方針、政策和工作部署，最終要靠社區(qū)去貫徹和實(shí)施；居民群眾的意愿和要求，最終要靠社區(qū)去了解和反映；推動(dòng)城市社會(huì)主義精神文明、物質(zhì)文明、政治文明與和諧社會(huì)建設(shè)全面發(fā)展，最終要靠社區(qū)組織居民去實(shí)現(xiàn)。2005年2月，胡錦濤總書記在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)能力專題研討班上的講話中指出“要加強(qiáng)城鄉(xiāng)基層自治組織建設(shè)，從建設(shè)和諧社區(qū)入手，使社區(qū)在提高居民生活水平和質(zhì)量上發(fā)揮服務(wù)作用，在密切黨和政府同人民群眾的關(guān)系上發(fā)揮橋梁作用，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、為群眾創(chuàng)造安居樂業(yè)的良好環(huán)境上發(fā)揮促進(jìn)作用。